第一篇：?jiǎn)巫C部主管崗位職責(zé)書(shū)[推薦]

單證部主管崗位職責(zé)書(shū)

管理職能：全面負(fù)責(zé)對(duì)單證部門(mén)各人員在配載，報(bào)關(guān)，報(bào)檢，外勤等過(guò)程中實(shí)行管理，監(jiān)督，協(xié)調(diào)的工作，并對(duì)所承擔(dān)的工作負(fù)責(zé)。

主要職責(zé)：

1、堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)

3、樹(shù)立高度的工作責(zé)任感，努力提高工作技能，追求工作效率

工作細(xì)則：

1.負(fù)責(zé)匯總各客戶的訂單總表，提前安排各個(gè)客戶的出運(yùn)計(jì)劃

2.熟悉海關(guān)，商檢，外經(jīng)貿(mào)等對(duì)于出口/進(jìn)口的各類(lèi)法規(guī)條例，避免在操作中違反這些條例

造成公司的損失

3.熟悉并精通公司所有客戶的單據(jù)制作要求，在單證人員碰到問(wèn)題時(shí)可以及時(shí)提供準(zhǔn)確的指導(dǎo)幫助

4.督促每位單證人員及時(shí)完成各客戶的配載，報(bào)關(guān)，報(bào)檢，清關(guān)等各類(lèi)單據(jù)的制作工作

5.審核所有的清關(guān)單據(jù)，力保所有我公司出具的單據(jù)的準(zhǔn)確性，并對(duì)此負(fù)責(zé)

6.關(guān)注所有的貨代的費(fèi)用清單，找出其中不合理的收費(fèi)情況，并盡力溝通力求降低此類(lèi)成本

7.監(jiān)督核銷(xiāo)單的退回時(shí)間，確保公司可以更早的完成出口退稅工作

8.負(fù)責(zé)申請(qǐng)紡配產(chǎn)地證及進(jìn)料加工事宜

9.關(guān)注各單證人員與各貨代，工廠及各部門(mén)的溝通情況，在發(fā)生問(wèn)題的第一時(shí)間給予指導(dǎo)

并幫助解決

10.安排并協(xié)調(diào)各單證人員的工作分配，盡量保證各人員在自己能力范圍內(nèi)可完成的工作量

11.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)人員指導(dǎo)，培訓(xùn)與考核工作；

12.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)

第二篇：IT部主管崗位職責(zé)

IT部主管崗位職責(zé)

1.擬定和執(zhí)行企業(yè)信息化戰(zhàn)略

負(fù)責(zé)制訂公司信息化中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃、當(dāng)年滾動(dòng)實(shí)施計(jì)劃，制定企業(yè)信息化管理制度、制定信息化標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范；負(fù)責(zé)公司信息化網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、建設(shè)組織、制訂IT基礎(chǔ)資源（硬、軟件）運(yùn)行流程、制定網(wǎng)絡(luò)安全、信息安全措施并組織實(shí)施，實(shí)現(xiàn)IT資源集約管理；負(fù)責(zé)公司集成信息系統(tǒng)總體構(gòu)架，構(gòu)建企業(yè)信息化實(shí)施組織，結(jié)合業(yè)務(wù)流程重組、項(xiàng)目管理實(shí)施企業(yè)集成信息系統(tǒng)。負(fù)責(zé)集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè)計(jì)及總體規(guī)劃。2.企業(yè)信息資源開(kāi)發(fā)

根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和信息化戰(zhàn)略要求，負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)外部信息資源開(kāi)發(fā)利用。導(dǎo)入知識(shí)管理，牽頭組織建立企業(yè)產(chǎn)業(yè)政策信息資源、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息資源、供應(yīng)商信息資源、企業(yè)客戶信息資源、企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源五大信息資源庫(kù)。3.建立信息化評(píng)價(jià)體系

根據(jù)公司信息化戰(zhàn)略和企業(yè)實(shí)情，建立公司信息化評(píng)價(jià)體系和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、制定全員信息化培訓(xùn)計(jì)劃。4.信息處理

負(fù)責(zé)信息的收集、匯總、分析研究，定期編寫(xiě)信息分析報(bào)告報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)決策參考；參與公司專(zhuān)用管理標(biāo)準(zhǔn)和制度的制定和修改。5.ERP等信息平臺(tái)的開(kāi)發(fā)及實(shí)施

負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)開(kāi)發(fā)應(yīng)用計(jì)劃，有步驟地開(kāi)發(fā)使用應(yīng)用管理軟件，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、信息化；負(fù)責(zé)公司ERP系統(tǒng)項(xiàng)目的論證、引進(jìn)（或開(kāi)發(fā)）與實(shí)施，組織ERP系統(tǒng)與企業(yè)狀況之間關(guān)系的分析，確保公司ERP系統(tǒng)的順利運(yùn)行。6.控制信息設(shè)備預(yù)算

負(fù)責(zé)控制部門(mén)預(yù)算，降低費(fèi)用成本，組織公司計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、添置、驗(yàn) 1 收、發(fā)放登記歸檔，以及管理軟件的咨詢、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、測(cè)試、驗(yàn)收、日常維護(hù)，并提出可行性方案等工作。7.協(xié)助其它部門(mén)管理

協(xié)助其它部門(mén)實(shí)施CAD、PDM、CAPP等項(xiàng)目信息管理，協(xié)同其它管理部門(mén)實(shí)施設(shè)備管理、人事管理、客戶關(guān)系管理等信息化管理的實(shí)現(xiàn)。8.日常管理

主持本部門(mén)日常全面工作，編制本部門(mén)年、月工作計(jì)劃及資金計(jì)劃，總結(jié)年、月度工作；負(fù)責(zé)本部門(mén)員工考核。9.企業(yè)文化宣傳

負(fù)責(zé)企業(yè)文化的整理、宣傳、實(shí)施，負(fù)責(zé)公司整體CI形象策劃管理工作。認(rèn)真做好策劃整體構(gòu)思和合理地編制廣告投入計(jì)劃等工作。10.其他

完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

IT部主管職責(zé)和要求

1.IT部主管的職責(zé)

建立團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍,激勵(lì)和鼓舞團(tuán)隊(duì)；

保證所有的項(xiàng)目需求都被定義，并能一直分解到最低一級(jí)； 領(lǐng)導(dǎo)計(jì)劃的制定，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行管理；

管理風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)變更控制系統(tǒng)來(lái)控制基準(zhǔn)的更新演變； 保證項(xiàng)目的可見(jiàn)性技術(shù)到位，并行之有效； 及時(shí)執(zhí)行糾正措施來(lái)糾正偏離計(jì)劃的差異。2.IT部主管的權(quán)限

項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力可變范圍很大，至少應(yīng)該包括：財(cái)務(wù)控制權(quán)；資源協(xié)調(diào)權(quán)利；對(duì)責(zé)任的描述能夠被理解和認(rèn)同。3.IT部主管的基本要求

良好的職業(yè)道德；知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)；綜合的管理和決策能力；系統(tǒng)的思維能力；創(chuàng)新能力；身體健康；項(xiàng)目經(jīng)理的基本素質(zhì)；較強(qiáng)的技術(shù)背景.另外還包括:成熟的人格；講求實(shí)際；和高層主管有良好的關(guān)系；在幾個(gè)不同的部門(mén)工作過(guò)；把完成任務(wù)放在第一位。4.IT部主管應(yīng)具備的能力

領(lǐng)導(dǎo)能力和組建團(tuán)隊(duì)的能力；創(chuàng)業(yè)家和商業(yè)人的敏銳；技術(shù)水平和商務(wù)水平兼顧（多面手）；計(jì)劃能力、組織能力和管理能力。

信息系統(tǒng)管理（每個(gè)系統(tǒng)）：

1、服務(wù)器操作系統(tǒng)（補(bǔ)丁、防病毒、防火墻、系統(tǒng)賬號(hào)、遠(yuǎn)程配置、共享設(shè)置、操作系統(tǒng)日志導(dǎo)出審閱）；

2、web服務(wù)器（IIS、apache、tomcat等）安裝、配置、管理；

3、數(shù)據(jù)庫(kù)（SQL、MYSQL、Oracle等）管理；

4、服務(wù)器程序和文件（程序插件安裝、程序進(jìn)程查看、程序服務(wù)開(kāi)機(jī)啟動(dòng)、config配置端口接口）；

5、數(shù)據(jù)備份（建立數(shù)據(jù)庫(kù)備份計(jì)劃、同步備份批處理代碼、數(shù)據(jù)備份檢查）；

6、信息系統(tǒng)管理（權(quán)限配置、賬號(hào)管理及導(dǎo)出審閱、內(nèi)容編輯管理、數(shù)據(jù)查詢、業(yè)務(wù)部門(mén)變更支撐、應(yīng)用層日志導(dǎo)出審閱）；

7、系統(tǒng)重建步驟文檔、重建測(cè)試。（重建系統(tǒng)、配置補(bǔ)丁、安裝數(shù)據(jù)庫(kù)、安裝程序、安裝插件、配置網(wǎng)絡(luò)、配置訪問(wèn)及遠(yuǎn)程權(quán)限、配置系統(tǒng)賬號(hào)、還原數(shù)據(jù)庫(kù)、檢查數(shù)據(jù)庫(kù)、安裝客戶端）

第三篇：物流單證部崗位職責(zé)

物流單證部崗位職責(zé)

崗位職責(zé)： 1.統(tǒng)籌安排出貨計(jì)劃，協(xié)調(diào)安排打托，文件等相關(guān)工作，并根據(jù)出貨情況選擇合適的貨代和船公司； 2.開(kāi)發(fā)新的優(yōu)質(zhì)貨代，管理好現(xiàn)有貨代的合作關(guān)系； 3.認(rèn)真洽詢并比較各貨代的運(yùn)費(fèi)，確認(rèn)艙位并安排訂艙，確保出貨計(jì)劃的順利實(shí)施； 4.及時(shí)向總經(jīng)理及其它部門(mén)反饋有關(guān)海運(yùn)的船公司、運(yùn)費(fèi)、船期的新情況或變化，以及空運(yùn)的航空公司，運(yùn)價(jià)已及航班的情況和變化； 5.協(xié)助處理訂艙過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題并確認(rèn)異常費(fèi)用。6.復(fù)核商檢費(fèi)、報(bào)關(guān)費(fèi)、海運(yùn)費(fèi)、倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、碼頭費(fèi)、拖車(chē)費(fèi)及其它相關(guān)費(fèi)用； 7.定期向總經(jīng)理提交出貨統(tǒng)計(jì)表、運(yùn)費(fèi)明細(xì)表等； 8.加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理，持續(xù)改進(jìn)，有效督導(dǎo)、考核下屬工作，并施以培訓(xùn)。9.協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作，保證相關(guān)信息的流暢溝通與部門(mén)間的緊密合作。

1、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品相關(guān)合同的核銷(xiāo)回檔工作及外匯核銷(xiāo)回檔工作（1）負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺(tái)帳的建立及記錄。（2）負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書(shū)處理（3）負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測(cè)算及業(yè)務(wù)處理

（4）負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證（5）負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報(bào)送等物流工作

2、協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作

（1）配合相關(guān)部分進(jìn)出口合同申報(bào)資料的提供（2）協(xié)助財(cái)務(wù)部分相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理

（3）配合相關(guān)部分對(duì)境外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào)

3、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)賬工作

（1）負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商品工作的安排（2）配合業(yè)務(wù)職員涉外事務(wù)的處理

（3）負(fù)責(zé)廣化寺商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)工作權(quán)限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)

2、市場(chǎng)推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán)

3、選擇貨代、船務(wù)公司的建議權(quán)

4、其他經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限協(xié)作關(guān)系

第四篇：?jiǎn)巫C崗位職責(zé)

浙江龍飛進(jìn)出口有限公司

浙江龍飛進(jìn)出口有限公司 篇二：外貿(mào)單證員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

外貿(mào)單證員崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)

崗位名稱(chēng)：?jiǎn)巫C員 所在部門(mén)：業(yè)務(wù)部 直接上級(jí)：業(yè)務(wù)部經(jīng)理 業(yè)務(wù)代理人：無(wú)

直接下級(jí)：無(wú) 代理權(quán)限：無(wú)

職位描述

負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷(xiāo)歸檔工作及外匯核銷(xiāo)歸檔工作，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)賬工作。

職責(zé)與內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品相關(guān)合同的核銷(xiāo)歸檔工作及外匯核銷(xiāo)歸檔工作

（1）負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺(tái)帳的建立及記錄。

（2）負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書(shū)處理

（3）負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測(cè)算及業(yè)務(wù)處理

（4）負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證

（5）負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報(bào)送等物流工作

2、協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作

（1）配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)出口合同申報(bào)資料的提供

（2）協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理

（3）配合相關(guān)部門(mén)對(duì)境外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào)

3、負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)賬工作

（1）負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商品工作的安排

（2）配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理

（3）負(fù)責(zé)廣化寺商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)

工作權(quán)限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)

2、市場(chǎng)推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán)

3、選擇貨代、船務(wù)公司的建議權(quán)

4、其他經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)作關(guān)系：本部門(mén)及相關(guān)部門(mén)

外部協(xié)作關(guān)系：各政府機(jī)關(guān)、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)

單證員職責(zé)： 1.做好基本資料歸檔工作，要求對(duì)客戶資料、報(bào)價(jià)單、訂單合同（包含出口合同下的一切單據(jù)備份）進(jìn)行清晰的分類(lèi)，作為后來(lái)做客戶跟蹤、查詢、統(tǒng)計(jì)的有效資料； 2.配合業(yè)務(wù)組繕制和準(zhǔn)備相關(guān)出口單據(jù)：出口報(bào)關(guān)單、代理報(bào)關(guān)委托書(shū)、核銷(xiāo)單、產(chǎn)地證、保險(xiǎn)單、發(fā)票、裝箱單、質(zhì)檢單、船證明、提單、匯票、銀行交單申請(qǐng)書(shū)等必備單據(jù)； 3.及時(shí)跟蹤已完成訂單的銀行結(jié)匯情況，反饋給業(yè)務(wù)組；已結(jié)匯的訂單，及時(shí)取得水單等相關(guān)單據(jù)交財(cái)務(wù)部簽收進(jìn)行出口核銷(xiāo)和退稅工作，如有支付國(guó)外傭金的訂單，還要進(jìn)行傭金的支付工作； 4.協(xié)助業(yè)務(wù)組處理相關(guān)辦公室工作，如：業(yè)務(wù)組人員不在接聽(tīng)電話留口訊，接發(fā)傳真，叮囑發(fā)貨，郵寄樣品，查詢等工作。*********** 崗位名稱(chēng) 單證儲(chǔ)運(yùn) 崗位編號(hào)

所在部門(mén) 國(guó)貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月 8 g% q.u9 p1 a9 n.u.x7 u# p 直接上級(jí) 國(guó)貿(mào)部經(jīng)理 職務(wù)代理人 無(wú)(v6 v8 j!{8 q/ i& y0 w 直接下級(jí) 無(wú) 代理權(quán)限 無(wú) g& n2 [)^: y/ o 職 位 描 述

負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷(xiāo)歸檔工作及外匯核銷(xiāo)歸檔工作，協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作，負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)帳工作。

職責(zé)與任務(wù)

一、職責(zé)表述： 負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口合同的核銷(xiāo)歸檔工作及外匯核銷(xiāo)歸檔工作

工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)公司商品相關(guān)合同、外匯臺(tái)帳的建立及記錄。

2、負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書(shū)處理。

3、負(fù)責(zé)相關(guān)合同的平衡測(cè)算及關(guān)務(wù)處理。

4、負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、審核各種外貿(mào)單證。

5、負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報(bào)送等物流工作。

二、職責(zé)表述：協(xié)助公司進(jìn)出口合同的申報(bào)工作

工作任務(wù)：

1、配合相關(guān)部門(mén)進(jìn)出口合同申報(bào)資料的提供。

2、協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)相關(guān)合同執(zhí)行的稅務(wù)處理。

3、配合相關(guān)部門(mén)對(duì)外政府機(jī)構(gòu)的工作關(guān)系協(xié)調(diào)。

三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司進(jìn)出口商品出貨對(duì)帳工作

工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)公司商品出貨手續(xù)的辦理及商控工作的安排。

2、配合業(yè)務(wù)人員涉外事務(wù)的處理。

3、負(fù)責(zé)公司商品出貨運(yùn)輸安排及跟進(jìn)。

五、職責(zé)表述： 其它

工作任務(wù)：其它國(guó)貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)

工 作 權(quán) 限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃參與權(quán)

2、市場(chǎng)推廣方案、調(diào)研方案參與權(quán)

3、選擇貨運(yùn)、船務(wù)公司的建議權(quán)

4、其它經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門(mén)及相關(guān)各部門(mén)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 各政府機(jī)關(guān)、海關(guān)、運(yùn)輸?shù)炔块T(mén) 任 職 資 格

教育水平：中專(zhuān)及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：國(guó)際貿(mào)易、管理和其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：?jiǎn)巫C員培訓(xùn)、公共關(guān)系培訓(xùn)知識(shí)：精通海

關(guān)事務(wù)處理流程，通曉國(guó)際貿(mào)易、公共關(guān)系、法律等知識(shí)。技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件和單證員資格證，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用及對(duì)話能力個(gè)人素質(zhì)：具有判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

考 核 指 標(biāo) kpi指標(biāo)：合同申報(bào)及資料的準(zhǔn)確及時(shí)性、合同用料核銷(xiāo)的平衡、商檢合格率及貨運(yùn)協(xié)調(diào)性。邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門(mén)合作滿意度

能力指標(biāo)：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能

備 注 崗位名稱(chēng) 外貿(mào)內(nèi)勤 崗位編號(hào)

所在部門(mén) 國(guó)貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月

直接上級(jí) 國(guó)貿(mào)部經(jīng)理 職務(wù)代理人 無(wú)

直接下級(jí) 無(wú) 代理權(quán)限 無(wú) : o3 d)c n(y 職 位 描 述 負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理，協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷(xiāo)售任務(wù),負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售情況。職責(zé)與任務(wù)

一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)日常辦公室事務(wù)處理

工作任務(wù)：

1、安排工作會(huì)談、負(fù)責(zé)本部門(mén)來(lái)訪人員的接待及安排工作。

2、負(fù)責(zé)本部門(mén)電話的接聽(tīng)工作，并向電話詢問(wèn)者提供信息。

3、負(fù)責(zé)本部門(mén)日常郵件收發(fā)，及普通文檔管理。

4、負(fù)責(zé)本部門(mén)相關(guān)文件的打印、復(fù)印等。

二、職責(zé)表述：協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成銷(xiāo)售任務(wù)

工作任務(wù)：

1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶的各項(xiàng)咨詢事宜。

2、負(fù)責(zé)客戶檔案的建立及更新，并協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶信用調(diào)研及市場(chǎng)調(diào)查工作。

3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成客戶詢價(jià)、報(bào)價(jià)工作。

4、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成招標(biāo)、投標(biāo)工作的各項(xiàng)事務(wù)性工作處理。

5、收集到客戶信息，及時(shí)通知業(yè)務(wù)人員，確保信息的及時(shí)有效性。

三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售情況

工作任務(wù)：

1、及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

2、每月定時(shí)向財(cái)務(wù)及國(guó)貿(mào)部經(jīng)理提交業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表。

四、職責(zé)表述： 其它

工作任務(wù)：其它國(guó)貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)

工 作 權(quán) 限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán)

2、市場(chǎng)推廣方案、調(diào)研方案建議權(quán)

3、其它經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門(mén)及公司各相關(guān)部門(mén)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 客戶

任 職 資 格

教育水平：中專(zhuān)及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：國(guó)際貿(mào)易或相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)經(jīng)歷：行政管理培訓(xùn)、辦公禮儀培訓(xùn)知識(shí)：具有相應(yīng)的企業(yè)管理知識(shí)技能技巧：熟練使用自動(dòng)化辦

公軟件，具備較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，能熟練應(yīng)運(yùn)英語(yǔ)寫(xiě)作及對(duì)話。個(gè)人素質(zhì)：具有較強(qiáng)的溝通能力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、判斷與決策能力、人際能力

考 核 指 標(biāo)

kpi指標(biāo)：表單處理工作的有效性、銷(xiāo)售額、銷(xiāo)售利潤(rùn)率、重大任務(wù)完成情況 邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門(mén)合作滿意度

能力指標(biāo)：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能

備 注

崗位名稱(chēng) 客戶服務(wù) 崗位編號(hào)

所在部門(mén) 國(guó)貿(mào)部 崗位分析日期 2004年10月

直接上級(jí) 國(guó)貿(mào)部經(jīng)理 職務(wù)代理人 無(wú)

直接下級(jí) 無(wú) 代理權(quán)限 無(wú) 職 位 描 述

負(fù)責(zé)為本部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持，負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門(mén)的溝通工作，負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤。

職責(zé)與任務(wù)

一、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)為本部門(mén)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)支持

工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。

2、負(fù)責(zé)為所有客戶提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢服務(wù)。

3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成相關(guān)產(chǎn)品的海外市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，并及時(shí)提供相關(guān)數(shù)據(jù)及建議。

二、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)出口產(chǎn)品的售后服務(wù)與跟蹤

工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)及時(shí)的為現(xiàn)有客戶提供產(chǎn)品的售后服務(wù)，及技術(shù)支持。

2、負(fù)責(zé)建立客戶產(chǎn)品信息跟蹤卡，并及時(shí)對(duì)客戶的投訴做出記錄。

3、及時(shí)的對(duì)客戶投訴進(jìn)行處理，并進(jìn)行登記，直至客戶滿意。

4、進(jìn)一步完善客戶售前、售中、售后的服務(wù)質(zhì)量，保證公司與客戶利益。

三、職責(zé)表述：負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)及研發(fā)部門(mén)的溝通工作

工作任務(wù)：

1、負(fù)責(zé)與公司生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)及研發(fā)部門(mén)的溝通工作，及時(shí)了解公司產(chǎn)品研發(fā)動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)工藝等方面的知識(shí)。

2、負(fù)責(zé)為業(yè)務(wù)人員提供最新的產(chǎn)品數(shù)據(jù)及新產(chǎn)品研發(fā)情況，以確保公司產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，為業(yè)務(wù)人員的市場(chǎng)推廣提供快捷的服務(wù)及強(qiáng)有力的產(chǎn)品信息。

四、職責(zé)描述：其它

工作任務(wù)： 其它國(guó)貿(mào)部經(jīng)理交辦事項(xiàng)

工 作 權(quán) 限

1、外貿(mào)工作規(guī)劃建議權(quán)

2、市場(chǎng)推廣方案、調(diào)研方案建議權(quán)

3、其它經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)賦予的權(quán)限

協(xié) 作 關(guān) 系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系： 本部門(mén)及公司各相關(guān)部門(mén)

外部協(xié)調(diào)關(guān)系： 客戶 任 職 資 格

教育水平：中專(zhuān)及以上學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：機(jī)械專(zhuān)業(yè)和其他相關(guān)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)：3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，2年以上本行業(yè)或相近行業(yè)技術(shù)服務(wù)經(jīng)歷培訓(xùn)經(jīng)歷：客戶服務(wù)、公共關(guān)系培訓(xùn)知識(shí)：精通機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通曉客戶管理、公共關(guān)系等知識(shí)，了解相關(guān)公司產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能技巧：熟練使用word,excel等辦公軟件，具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，具備熟練的英語(yǔ)應(yīng)用及對(duì)話能力個(gè)人素質(zhì)：具有判斷與決策能力、人際交往能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力

考 核 指 標(biāo)

kpi指標(biāo)：客戶滿意度、客戶信息反饋準(zhǔn)確性、客訴處理及時(shí)性、重大任務(wù)完成情況

邊際指標(biāo)：預(yù)算控制情況、部門(mén)合作滿意度

能力指標(biāo)：判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能篇三：?jiǎn)巫C員工作職責(zé)

單證員職務(wù)說(shuō)明書(shū) 篇四：?jiǎn)巫C員的崗位職責(zé)

單證員的崗位職責(zé)：

1、接到業(yè)務(wù)員p/i，要了解客人定單內(nèi)容，并隨時(shí)關(guān)注相關(guān)客人的郵件內(nèi)容，以便了解客人對(duì)定倉(cāng)、單據(jù)的要求。

2、要對(duì)客人匯款，包括定金和余款做好登記，并登記好與貨款相對(duì)應(yīng)的核銷(xiāo)單號(hào)。

3、與業(yè)務(wù)員和跟單員溝通，確定發(fā)貨時(shí)間，并及時(shí)與貨代聯(lián)系（如有指定貨代，就與指定貨代聯(lián)系）定倉(cāng)，了解截關(guān)和開(kāi)船日期，及時(shí)拿到進(jìn)倉(cāng)通知，督促跟單員按時(shí)將貨物進(jìn)倉(cāng)。

4、定倉(cāng)的同時(shí)，制作準(zhǔn)備報(bào)關(guān)所需單據(jù)并寄給貨代，備案核銷(xiāo)單，按照客人要求確認(rèn)提單，協(xié)助貨代報(bào)關(guān)，報(bào)關(guān)后，及時(shí)向貨代索取報(bào)關(guān)預(yù)錄單。

5、船開(kāi)以后，要催促貨代及時(shí)將提單寄給我司。

6、按照客人要求制作客人所需單據(jù)。

7、跟業(yè)務(wù)員溝通，如沒(méi)有任何問(wèn)題，給客戶寄單，并給業(yè)務(wù)員一份客人單據(jù)副本。

8、與財(cái)務(wù)部溝通，及時(shí)將費(fèi)用匯給貨代，并及時(shí)向貨代索取核銷(xiāo)單、報(bào)關(guān)單、場(chǎng)站收據(jù)等單據(jù)，以便于退稅。

9、及時(shí)向財(cái)務(wù)部提供退稅所需單據(jù)。

單證員應(yīng)妥善保管核銷(xiāo)單、報(bào)關(guān)單、報(bào)關(guān)委托書(shū)、原產(chǎn)地證等相關(guān)單據(jù)，如有所缺，應(yīng)及時(shí)購(gòu)買(mǎi)，應(yīng)妥善管理每一個(gè)客戶的單據(jù)副本。篇五：?jiǎn)巫C部門(mén)的主要職責(zé)

單證部門(mén)的主要職責(zé)：

出口

1，按照業(yè)務(wù)要求，順利出口報(bào)關(guān) 2，控制國(guó)內(nèi)貨代包干費(fèi)，海運(yùn)費(fèi)的支出。3，提供海運(yùn)費(fèi)，國(guó)內(nèi)費(fèi)用，等提供業(yè)務(wù)員報(bào)價(jià) 4，制作儀付單據(jù)，跟宗貨物，使其順利收匯 5，協(xié)助財(cái)務(wù)部順利退稅。6，根據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理提供的客戶訂單 7，日常事務(wù)

8，信用證登記。

出口工作流程： 1，業(yè)務(wù)員交單給單證部，2單證部審單，（審單內(nèi)容包括：1，產(chǎn)品報(bào)關(guān)品名是否符合事實(shí)

產(chǎn)品，如需商檢，需確認(rèn)與業(yè)務(wù)員確認(rèn) 是否已經(jīng)安排商檢，2，本單出口是否符合外匯局規(guī)定的換匯成本在5-8之間，）3，安排訂艙，4，產(chǎn)品的包裝有無(wú)木制包裝，5，其他出口需要的資料是否齊全）6，出口報(bào)關(guān)，7，提供報(bào)關(guān)預(yù)錄單，供業(yè)務(wù)員開(kāi)增值稅發(fā)票，8制作儀付單據(jù)，以確保順利出貨和安全收匯，9，盡快將核銷(xiāo)單提供財(cái)務(wù)部，使其盡快退稅。10，出口單證完結(jié)歸檔。

單證文件管理 1，單證明細(xì)出運(yùn)表

2，客人銷(xiāo)售合同 或則 形式發(fā)票 3，采購(gòu)銷(xiāo)售合同 4，產(chǎn)品裝箱明細(xì) 5，報(bào)關(guān)單證 6，國(guó)外儀付單據(jù)

7，付款水單（包括貨代雜費(fèi)，工廠付款水單）8，報(bào)關(guān)預(yù)錄單，出口報(bào)關(guān)單 9，提供給各個(gè)部門(mén)（商檢局，海關(guān)等）情況說(shuō)明。10，場(chǎng)站收據(jù)。

第五篇：技術(shù)部主管崗位職責(zé)描述書(shū)

技術(shù)部主管崗位職責(zé)描述書(shū)

1.組織制定工藝技術(shù)工作近期和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，并制定技術(shù)組織措施方案； 2.負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)部的總體生產(chǎn)技術(shù)控制，做好產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)工作； 3.組織編制產(chǎn)品的工藝文件，制定材料消耗工藝定額； 4.編制公司年、季、月度產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)計(jì)劃，并組織實(shí)施；

5.根據(jù)工藝需要，設(shè)計(jì)工藝裝備并負(fù)責(zé)工藝工裝的驗(yàn)證和改進(jìn)工作，設(shè)計(jì)工廠、車(chē)間工藝平面布置圖；

6.向生產(chǎn)環(huán)節(jié)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)、有效的解決生產(chǎn)各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的各類(lèi)技術(shù)工藝問(wèn)題；

7.組織指導(dǎo)、督促車(chē)間工藝員及時(shí)解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題；

8.負(fù)責(zé)會(huì)簽新產(chǎn)品圖紙和新產(chǎn)品批量試制的工藝工裝設(shè)計(jì)，完善試制報(bào)告和有關(guān)工藝資料，參與新品鑒定工作；

9.負(fù)責(zé)技術(shù)管理制度的起草和修訂工作，做好技術(shù)資料的立卷、歸檔工作； 10.組織技術(shù)專(zhuān)員搞好工藝管理，監(jiān)督執(zhí)行工藝紀(jì)律；

11.組織領(lǐng)導(dǎo)新工藝、新技術(shù)和試驗(yàn)研究工作，抓好工藝實(shí)驗(yàn)課題的總結(jié)與成果鑒定并組織推廣應(yīng)用；

12.開(kāi)展技術(shù)攻關(guān)和技術(shù)改進(jìn)工作，不斷提高工藝技術(shù)水平； 13.協(xié)助人力資源部和生產(chǎn)車(chē)間做好生產(chǎn)一線工人的技術(shù)培訓(xùn)工作；

14.本部門(mén)人員的管理工作和全廠各單位工藝人員的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)和考績(jī)工作；

15.負(fù)責(zé)解決車(chē)間出現(xiàn)的重大工藝技術(shù)問(wèn)題； 16.完成總經(jīng)理交辦的其他工作。