第一篇：酒店房口部經理崗位職責

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房口部經理崗位職責

1． 接受客房部經理的督導，直接向客房部經理負責，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經濟收入：

2． 監(jiān)督、指導、協調房口部的全部房務工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務；

3． 負責制定房口部的年度財務預算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；

4．定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費；

5． 巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現，并進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質的服務和設備的完好；

6． 組織、主持每周主管例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題；

7．查各主管的工作效率，糾正價差，加強部門之間的工作關系，建立工作的完整檔案體系；

8． 經常與前廳經理保持聯系，了解賓客對房務的各項意見；

9． 積極了解酒店房口用品的新產品及管理經驗，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品；

10． 督導各級主管人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣；

11．與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進：http://share.yoao.com/

中國最大的免費課件資源庫更多免費資料下載請進：http://share.yoao.com/ 房定期維修方案和能源節(jié)約方案；

12．檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。

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第二篇：酒店房口部經理崗位職責

房口部經理崗位職責

1． 接受客房部經理的督導，直接向客房部經理負責，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經濟收入： 2． 監(jiān)督、指導、協調房口部的全部房務工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務；

3． 負責制定房口部的財務預算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；

4．定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費；

5． 巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現，并進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質的服務和設備的完好； 6． 組織、主持每周主管例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題；

7．查各主管的工作效率，糾正價差，加強部門之間的工作關系，建立工作的完整檔案體系；

8． 經常與前廳經理保持聯系，了解賓客對房務的各項意見； 9． 積極了解酒店房口用品的新產品及管理經驗，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品；

10． 督導各級主管人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣；

11．與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；

12．檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。

第三篇：房口部經理崗位職責

1.接受客房部經理的督導，直接向客房部經理負責，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作,保障客房最高的出租率和經濟收入。

2.監(jiān)督、指導、協調房口部的全部房務工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務。

3.負責制定房口部的財務預算，包括清潔用具、日常消耗用品等。

4.定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制曰常用品的損耗，減少浪費。

5.巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現，并進行公正的評估,獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質的服務和設備的完好。

6.組織、主持每周主管例會，聽取匯報，布置工作,解決工作中遇到的難題。

7.督査各主管的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關系，建立工作的完整檔案體系。

8.經常與前廳經理保持聯系，了解賓客對房務的各項意見。

9.積極了解酒店房口用品的新產品及管理經驗，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品。

10.督導各級主管人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣。

11.與工程部門聯絡，對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案。

12.檢査消防器具，做好防火、防盜等安全工作。

第四篇：房口部中班主管崗位職責

1.對房口部經理負責，督導和評定員工的工作表現，對中臺、中服務班的工作負管理責任，并及時把其表現反映至早班主管處，監(jiān)督員工的出勤。

2.負責中班的衛(wèi)生清潔、服務規(guī)程的完成和效率。

3.負責樓層的安靜、安全。

4.按部門要求和實際需要對下屬人員進行培訓，以提高員工素質、業(yè)務水準和操作技能。

5.檢查VIP房，監(jiān)督重要團體到達的接待工作。

6.處理客人的投訴，注意與有關部門特別是大堂副經理的溝通聯系。

7.及時解決樓層報告的困難和突發(fā)事件。

8.負責處理與其他部發(fā)生的信息傳遞、情況反饋。

9.對發(fā)生問題的起因始末和處理結果負責，解決方式要用文字記錄并交代給下一班。

10.與前廳部接待組緊密配合，核準有疑問的房態(tài)。

11.檢查臺班對客情的掌握，發(fā)現非法留宿或住客有異常舉動，要立即報告大堂經理、客房部值班經理和保安部。

12.做好本區(qū)范圍內的防火、防盜及安全工作。

第五篇：房口部經理 副經理 早班主管 中班主管崗位職責

房口部經理 副經理 早班主管 中班主管崗位職責

http://004km.cn/ 2008-5-15 16:21:59 互聯網

房口部經理崗位職責

1． 接受客房部經理的督導，直接向客房部經理負責，配合并監(jiān)督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經濟收入：

2． 監(jiān)督、指導、協調房口部的全部房務工作，為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質服務；

3． 負責制定房口部的財務預算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等；

4．定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費；

5． 巡視各樓層及公共區(qū)域，檢查員工的工作態(tài)度、工作表現，并進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣，確保優(yōu)質的服務和設備的完好；

6． 組織、主持每周主管例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題；

7．查各主管的工作效率，糾正價差，加強部門之間的工作關系，建立工作的完整檔案體系；

8． 經常與前廳經理保持聯系，了解賓客對房務的各項意見；

9． 積極了解酒店房口用品的新產品及管理經驗，擇優(yōu)選購酒店日常消耗用品；

10． 督導各級主管人員，對所屬主管人員的工作態(tài)度、工作表現進行公正的評估，獎優(yōu)罰劣；

11．與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養(yǎng)提出意見，制定客房定期維修方案和能源節(jié)約方案；

12．檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作。

房口部副經理崗位職責

1．負責酒店客房事宜，并向房口部經理報告工作；

2．合理安排員工班次，分配工作，對員工升職、降職、獎勵、處分等問題提出意見；

3．監(jiān)督主管及所同員工的工作情況，協調各主管的工作，指導主管解決難題，處理客人投訴；

4．檢查貴賓房間的布置、衛(wèi)生情況；

5．計劃并監(jiān)督完成房間的大清潔和周期性衛(wèi)生工作，不斷改進及提高高房間的清潔標準、服務檔次；

6．與有關部門溝通，安排客房檢修及臨時性、周期性保養(yǎng)工

7．監(jiān)督房間用品及清潔用品的消耗量．減少房務成本；

8．招考人職者，訓練新員工和在職員工；

9．檢查樓層的消防、安全工作。

房口部早班主管崗位職責

1．督導管轄區(qū)域該班次臺班、衛(wèi)生班、樓層雜役的工作，對房口部經理負責；

2． 檢查管轄區(qū)域所有房間，對本管區(qū)衛(wèi)生、服務質量和完成效率負責；

3． 查看房間的維修保養(yǎng)事宜，嚴格控制維修房、壞房的數量；

4． 了解掌握客情、核準房間狀態(tài)；

5． 負責報告住客遺失和報失等事項；

6． 嚴格執(zhí)行各項工作規(guī)程，對違反“工作規(guī)程” 的員工作出處理，并向上匯報，負責評核本部門員工浮動工資；

房口部中班主管崗位職責

1． 對房口部經理負責，督導和評定員工的工作表現，對中臺、中服務班的工作負管理責任，并及時把其表現反映至早班主管處，監(jiān)督員工的出勤；

2． 負責中班的衛(wèi)生清潔、服務規(guī)程的完成和效率；

3．負責樓層的安靜、安全；

4． 按部門要求和實際需要對下屬人員進行培訓，以提高員工素質、業(yè)務水準和操作技能；

5． 檢查VIP 房，監(jiān)督重要團體到達的接待工作；

6． 處理客人的投訴，注意與有關部門特別是大堂副經理溝通聯系；

7． 及時解決樓層報告的困難和突發(fā)事件；

8．負責處理與解決和其他部發(fā)生的信息傳遞、情況反饋；

9．對發(fā)生問題的起因始末和處理結果負責，解決方式要用文字記錄并交待給下一班；

10． 與前廳部接待組緊密配合，核準有疑問的房態(tài)；

11．檢查臺班對客情的掌握，發(fā)現非法留宿或住客有異常舉動要立即報告大堂副經理、客房部值班經理和保安部；

12． 做好本區(qū)范圍內的防火、防盜及安全工作。

7． 對屬下員工進行不定期的業(yè)務、操作培訓，不斷提高員工的素質、業(yè)務水準和操作技能；

8．負責本部門三個班范圍內員工的政治思想工作，掌握好員工的思想動態(tài)，及時幫助員工解決困難，建立良好的人際關系和工作氣氛；

9． 對管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負完全責任；

10．處理客人投訴并向部門經理和大堂經理助理及房口經理助理匯報；

11． 定期征詢長住客的意見．處理好長住客與服務員的關系；

12． 做好本管轄區(qū)域范圍內的防火、防盜和安全工作，以及協查通緝犯的工作；