第一篇：鐘以郎2013年工作總結(jié)

2013年度工作總結(jié)

2013年是發(fā)展的一年，2014年在每個人心里都是騰飛的一年，在過去的一年多里，我先由銷售部銷售秘書后調(diào)到營銷系統(tǒng)客戶部，在此謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，現(xiàn)就近一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡要匯報。

2013年8月份之前在售樓部主要負(fù)責(zé)幸福里鉑郡銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計以及客戶資料的檔案整理，與同事相處比較融洽，協(xié)助其他人員復(fù)印，打印一些文件及銷售合同等一些其他工作。對此工作兢兢業(yè)業(yè)，從未出過數(shù)據(jù)上的錯誤，我希望自己在以后的工作中也能夠堅持下去。

8月份工作調(diào)動后，主要負(fù)責(zé)客戶部，具體是對所有銷售秘書統(tǒng)計工作的督查及客戶資料的存檔，公司網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。銷售數(shù)據(jù)及客戶資料的統(tǒng)計方法已經(jīng)交予各售樓部秘書，并在計劃中有序進(jìn)行，協(xié)助國科星天地銷售秘書建立數(shù)據(jù)統(tǒng)計表格，已順利完成。

9月份開始著手建立公司網(wǎng)絡(luò)及更新和維護(hù)、國科會的成立。企業(yè)微信從最初的零個客戶關(guān)注到目前已發(fā)展近千名客戶的關(guān)注，公司微博、網(wǎng)站每日訪問量也在不斷上升，在此，希望各位同事能夠積極參與和宣傳，為2014年破萬出一己之力。

10月份開始主要到鉑郡售樓部協(xié)助置業(yè)顧問給業(yè)主郵寄致歉信及入伙通知書，并且已經(jīng)完成；對3號樓91個按揭客戶逐一催交按揭資料，并進(jìn)行回訪，針對目前資料未交齊的23戶已

將律師函一一郵寄過去。

最后是配合市場部做棉科所團(tuán)購選房工作及數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并將統(tǒng)計好的數(shù)據(jù)上交上級。

作為客戶部的工作人員，我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個團(tuán)隊每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識;最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司 分擔(dān)更多力所能及的工作。

最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進(jìn)步;感謝每位同事在這一年來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和 能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈 努力，相信我公司明天會更好!

鐘以郎

2014年1月16日

第二篇：郎娟工作總結(jié)

G3專促郎娟個人工作總結(jié)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事大家好：

我是通川區(qū)小紅旗橋合作營業(yè)廳G3專促郎娟，首先感謝達(dá)州移動終端支持中心給了我這個工作平臺，讓我由一名沒有任何工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗的應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生踏入了銷售行業(yè)，使我在工作經(jīng)驗方面和社會經(jīng)驗方面都得到了很大的提升。接下來我對我個人前期工作進(jìn)行總結(jié)。

1、個人能力提升方面

2012年9月10日，進(jìn)入達(dá)州移動支撐中心，在來到公司的三個多月時間里，通過公司前期的崗前培訓(xùn)考試合格后進(jìn)入小紅旗橋營業(yè)廳開始實習(xí)，在實習(xí)過程中公司對我們進(jìn)行了不斷的業(yè)務(wù)能力強化培訓(xùn)。讓我學(xué)到了作為一名G3專促人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)如：G3專促人員工作職責(zé)、智能終端基礎(chǔ)知識、移動最新終端政策、移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)知識、銷售技巧、專區(qū)專柜陳列等，讓我對行業(yè)有了跟多的了解，市場督導(dǎo)在平時工作中也給予耐心的指導(dǎo)，讓我個人能力得到了很大的提升，成為了一名合格的移動G3專促人員。

2、店面工作方面

在小紅旗橋合作營業(yè)廳工作期間，很快和店面營業(yè)員建立了良好的關(guān)系，相互學(xué)習(xí)。利用在公司所學(xué)知識幫助店面改善了店面G3專區(qū)形象，使小紅旗橋營業(yè)廳G3專區(qū)變得，干凈、整潔、終端陳列規(guī)范。在這期間共銷售TD智能終端229臺，提升了店面G3終端銷量占比，由15%提升到25%。同時協(xié)助店面開展了各種G3終端促銷活動，利用下班時間收集多條聯(lián)通、電信競爭對手信息反饋給店面和市場督導(dǎo)，并做了相應(yīng)的促銷調(diào)整。得到店面負(fù)責(zé)人和市場督導(dǎo)的肯定。

3、下步工作方便

我將在以后的工作當(dāng)中，更加盡心盡職，努力工作鉆研業(yè)務(wù)與銷售技巧，并不斷加強學(xué)習(xí)移動政策知識，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)水平和工作效率，用實際行動提高TD終端銷量占比而盡自己的綿薄之力。

同時也感謝團(tuán)隊的各位同事對我的支持關(guān)心和鼓勵，我們的團(tuán)隊就像一個大家庭，愿我們大家共同學(xué)習(xí)共同進(jìn)步，使我們的業(yè)績更上一個臺階。

最后，衷心祝愿達(dá)州移動終端支撐中心的明天會變的更好，預(yù)祝大家元旦快樂、工作順利！

謝謝大家！

第三篇：鐘明工作總結(jié)

2010年工作總結(jié)

花開花落,轉(zhuǎn)眼又一年過去了,在即將逝去的2010年里,我主要參加了尼日利亞糖機制造工程及張家界市桑梓電廠工程的管理工作.回想這一年的工作,感想良多,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、不斷學(xué)習(xí)新知識，新技術(shù)，充分發(fā)揮自己的智慧，勇于迎接挑戰(zhàn)，能不斷解決施工中出現(xiàn)的新問題。

我剛到公司時，即參加尼日利亞糖機出口包裝的管理工作。由于我公司出口業(yè)務(wù)極少，因而對出口包裝所知不多。剛接手該項工作時，我也覺得有些茫然。經(jīng)過短時熟悉環(huán)境后，我認(rèn)真研究了出口商的有關(guān)文件，了解整個出口包裝所必須完成的技術(shù)資料，以及出口包裝的技術(shù)要求。首先與出口商溝通，請出口商派技術(shù)人員到現(xiàn)場指導(dǎo)，根據(jù)設(shè)備的外形尺寸及重量，繪出包裝制作圖。同時通過各種關(guān)系，尋找有經(jīng)驗的包裝隊伍。在資料的整理及報關(guān)方面，加強與四分的溝通，做到資源共享，大大提高工作效率。在各方的共同努力下，終能順利完成任務(wù)。張家界市桑梓電廠項目，所安裝的一臺240t/h鍋爐，1×60MW汽輪發(fā)電機組，均是我公司所完成的項目中最大的，富有挑戰(zhàn)性。分公司為了完成公司在區(qū)外創(chuàng)名牌的戰(zhàn)略部署，組建了強有力的項目領(lǐng)導(dǎo)班子，我在項目部中主管技術(shù)及施工，擔(dān)子很重。為了打響這第一炮，我查閱了大量的有關(guān)資料，認(rèn)真研究圖紙，虛心向黃文畢、曾熾寧、揚干文等同志學(xué)習(xí)，結(jié)合自己的經(jīng)驗，重新編寫了鍋爐

及汽輪機的施工方案、鍋爐鋼架組裝及吊裝方案、鍋爐汽包吊裝方案、汽輪發(fā)電機定子卸車及吊裝方案、輸煤棧橋吊裝方案等等。這些方案的編寫，有效地指導(dǎo)了施工，同時開闊了我的視野，擴(kuò)大了我的知識面，提高了我的技術(shù)水平，加深我對大型鍋爐及汽輪機安裝的認(rèn)識，為以后大型電廠的安裝，積累了經(jīng)驗。在工作中，能不斷解決施工出現(xiàn)的新問題，如焊接問題、吊裝問題等等。

二、積極參與項目管理，不斷提高管理水平

我在桑梓電廠項目部，除解決技術(shù)方面的問題外，還直接管理循環(huán)水泵房、化水間、一次水泵房、全廠給排水的施工，并負(fù)責(zé)整個項目的技術(shù)資料和安裝資料，材料計劃等，基本能做到資料與安裝同步，在公司、分公司、湖南省特檢中心組織的檢查中，沒有出現(xiàn)大的失誤。同時注意與業(yè)主、監(jiān)理、湖南省特檢中心的溝通，與他們搞好關(guān)系，使他們在某些方面為我們服務(wù)。如在鍋爐的探傷比例上，電力規(guī)范要求50%，而鍋爐規(guī)范要求25%，按道理應(yīng)執(zhí)行電力規(guī)范，但這樣一來，我們的成本就會大大提高，而且時間也來不及。我的策略是，先穩(wěn)住業(yè)主和監(jiān)理，盡力說服湖南省特檢中心，讓他們松口，再回頭說服業(yè)主和監(jiān)理。這一策略是成功的。

三、不斷提高自己，完善自己。

經(jīng)過以上兩個工程，我學(xué)到許多新技術(shù)及管理經(jīng)驗。無論在技術(shù)上，還是在管理上都使我的認(rèn)識得到提高，豐富了我的施工管理經(jīng)驗，使我在今后的工作中能更從容地應(yīng)對新技術(shù)新問題，為管

理大型項目打下堅實的基礎(chǔ)。但在工作中，也暴露了我的一些不足，主要是工作還不夠積極主動，有拖拉現(xiàn)象，有時造成工作的被動，使工作未能盡善盡美。這也提醒我要在今后的工作中不斷改進(jìn)，踏踏實實地做好每一項工作。

四、對公司、分公司的建議

1、加大對青年技術(shù)人員的培養(yǎng)。對于大型項目來說，我們的管理人員還是不足。

2、加大對施工機具的投入。在張家界桑梓項目中使用的機具較陳舊。如熱處理機只有一組表能工作，且不能打印熱處理曲線；試壓機只能打到20MPa（主給水管的試驗壓力為23.5 MPa）等等。

3、重視試驗及調(diào)試工作。張家界桑梓項目中的鍋爐酸洗、冷態(tài)試驗，汽輪機的測試，110KV變電站的調(diào)試，60MW發(fā)電機的調(diào)試等等，我們自己都不能做，而這部分的費用極高。總之，2005年是我們不斷取得進(jìn)步的一年，是大有收獲的一年。我相信心在公司、分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的明天會更輝煌！

鐘明

2010年12月30日于桑梓工地

第四篇：鐘工柜工作總結(jié)

鐘工柜工作總結(jié)

2012年已悄然走過半程，在這半年的時間里，我們鐘工柜走出去考察、觀摩，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，我們充分利用柜臺轉(zhuǎn)位置的機會，進(jìn)行品牌升級，貨位調(diào)整，陳列改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團(tuán)結(jié)一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟(jì)效益。不僅提升了銷售形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧半年的工作，可以概括為以下兩個方面：

一、強練內(nèi)功，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得顧客

每一個店員，都是商場與顧客之間的連接紐帶，只有增強店員的商品知識、服務(wù)水平、銷售能力、精神面貌、儀容儀表，才能更好地服務(wù)顧客，才能最終贏得顧客。我們一直緊抓對每一位店員的培訓(xùn)，定期進(jìn)行考核，還分批組織店員到長沙、武漢的兄弟柜臺考察，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)營理念，促進(jìn)我們的銷售。

根據(jù)春天百貨的總體部署，在多次大型促銷活動中，我柜臺都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售。為配合春天百貨的活動，我們及時做了大量的準(zhǔn)備工作，積極與公司聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，力保雙贏。在春節(jié)、五一小長假等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟(jì)效益。

二、外塑形象，用高雅的陳列吸引顧客

我們充分利用鐘工柜轉(zhuǎn)到大門左側(cè)的契機，依據(jù)擴(kuò)大了展示面

積，反復(fù)分析研究、精心策劃，柜臺的布置簡單而高雅，商品的陳列彰顯了商品的檔次。我們對天梭、梅花等設(shè)置了專柜，提升了品牌價值，吸引了更多的顧客光臨。特別是在促銷活動時段，整個柜臺的布置凸顯喜慶、熱烈，以此吸引消費者的購買力。

我們還及時與公司溝通，通過調(diào)整鐘表品牌，提升品牌質(zhì)量，增加銷售業(yè)績。我們調(diào)整了西鐵城、諾貝爾品牌，增加了適銷的愛其華品牌。

在即將過去的半年時間里，通過一致的努力，前5個月我們的銷售金額已達(dá)到元。與去年同時期相比，銷售額增加了%。在以后的工作中，我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將各項工作真正落到實處，為明天的輝煌貢獻(xiàn)自己的一份力量。

第五篇：2008年基建工作總結(jié)(鐘)

2008年基建工作總結(jié)

瀘溪縣第一職業(yè)中學(xué)教師

鐘廣剛

一年來，能認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，積極參加學(xué)校的各項活動，認(rèn)真參加教育局和學(xué)校組織的學(xué)習(xí)、專題報告等，深深地感到一名普通職教工作者在未來的建設(shè)中所要發(fā)揮的作用，也就是必須時刻以“三個代表”為準(zhǔn)則，才能把各項工作做好。今年全?；ㄈ蝿?wù)重，國家規(guī)定要求高，本人能結(jié)合當(dāng)前國家對基建工作的新要求、新規(guī)定及時學(xué)習(xí)，重視加強管理，并能經(jīng)常和總務(wù)處同志研究、總結(jié)工作中存在的不足，研究對策，及時調(diào)整，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，使工作不斷趨向完善、規(guī)范?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、實訓(xùn)樓前期工程有序進(jìn)行

1、順利完成了總體規(guī)劃方案設(shè)計

瀘溪職教中心實訓(xùn)樓工程是省“十一五”重點工程。其總體規(guī)劃方案是建設(shè)研究型校園的基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)學(xué)校長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的硬件保障。因而設(shè)計的起點相當(dāng)高，要求相當(dāng)嚴(yán)。必須切實做好總體規(guī)劃方案的設(shè)計工作：

⑴、認(rèn)真抓好設(shè)計文件的編制工作。我們深入調(diào)查研究，充分聽取學(xué)校各方的意見，力爭充分反映研究型校園的建設(shè)內(nèi)涵并貫徹“建筑規(guī)劃服從學(xué)科建設(shè)”的重要思想。⑵、認(rèn)真開展方案評審的組織工作。為了爭取得到一個較好的設(shè)計方案，我們精心挑選了張擁軍院士領(lǐng)銜的南方華林建筑設(shè)計有限公司進(jìn)行設(shè)計。期間，我們專門組織全校師生員工對幾個設(shè)計方案進(jìn)行了評選投票，校領(lǐng)導(dǎo)特意組織了學(xué)科帶頭人、中層以上干部對方案成果予以分析評議，上級部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也先后應(yīng)邀來展示現(xiàn)場觀摩指導(dǎo)。可喜的是，師生、領(lǐng)導(dǎo)的評選意見與專家組的評審結(jié)果完全相符。本次總體規(guī)劃方案設(shè)計，達(dá)到了我們的預(yù)期目標(biāo)。

2、項目“可行性研究報告”順利批復(fù)

按照基建法定程序，項目“可行性研究報告的批復(fù)”是瀘溪職教中心實訓(xùn)樓工程實質(zhì)性啟動的重要環(huán)節(jié)。而“可行性研究報告”又是“可行性研究報告批復(fù)”的前提條件。按照有關(guān)規(guī)定程序和要求，我們做了大量有關(guān)工作。

⑴“可行性報告”編制已經(jīng)完成。為了爭取順利通過可研報告的專家評審與上級主管部門的批復(fù)同意，我們在充分聽取上級部門、咨詢公司的要求、建議的同時，化大力氣、集思廣益，充分搜集資料，認(rèn)真歸納梳理，十易其稿，終于如期完成編制任務(wù)。按照楊校長確定的節(jié)點目標(biāo)，今年3月底之前按時上報縣政府。

⑵政府部門等有關(guān)總體規(guī)劃方案的征詢工作已基本完成。涉及到土地、規(guī)劃、環(huán)保、衛(wèi)生、防疫、消防、交警、供電、供水、排水、通訊等有關(guān)部門的征詢認(rèn)可意見，面大量廣、手續(xù)繁雜，困難不小，經(jīng)積極努力，各項均已征詢通過。

3、大力加強工程前期相關(guān)協(xié)調(diào)工作

作為一個完整的職教中心校園，實訓(xùn)樓工程前期工作面廣量大，困難、矛盾眾多，不可避免地存在著大量協(xié)調(diào)工作。包括規(guī)劃邊界、建設(shè)資金、征地、拆遷及市政配套等。而所有這些又均是工程能否順利實施的重要條件。在總務(wù)主任的帶領(lǐng)下，我們知難而不怕難、迎難而上，充分發(fā)揮主觀能動性，解決了不少難點，辦成了不少難事。但有些問題關(guān)系復(fù)雜、解決難度太大，如“戴德紅高壓線”的拆遷及縣財力投資力度，由于一系列復(fù)雜原因，經(jīng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力，在上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步關(guān)心與協(xié)調(diào)下，終于如期完成。

二、實訓(xùn)樓主體工程如期開工

作為省“十一五”重點工程，也是校區(qū)布局結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要工程，縣職教中心實訓(xùn)樓必須在09年5月份竣工并投入使用。該項目于10月上旬完成施工招標(biāo)，施工總包11月1日進(jìn)場，11月1日獲得“施工許可證”。為了確保按時竣工，我們周密計劃、科學(xué)安排，在政府有關(guān)部門的理解和支持下，我們按規(guī)劃方案進(jìn)行了場地平整、高壓線拆遷和通水通電。施工總包進(jìn)場后，我們即抓施工單位與附近居民的協(xié)調(diào)，為實訓(xùn)樓工程施工創(chuàng)造了條件?，F(xiàn)在主體工程已完成20%。

三、今后的工作打算

1、加大對工程質(zhì)量和施工安全的管理力度。

2、及時掌握工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)方面的第一手資料，預(yù)見性地提出問題，實事求是地解決問題。

3、幫助施工單位不斷修訂不合時宜的安全條款，使施工單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度日漸完善。

2008年12月30日