第一篇：公選管理案例之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法類

管理案例之領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法類（2）

案例分析題8交通局主要使用了哪些行政方法?

S市是一座擁有500多萬(wàn)市區(qū)人口、30萬(wàn)輛汽車、200萬(wàn)輛自行車的大型城市，交通擁擠，各種違章現(xiàn)象層出不窮，引發(fā)了不少交通事故。交管局的干警經(jīng)過(guò)深入細(xì)致地分析。提出了“向科技管理要暢通，向道路挖潛要速度“的口號(hào)，依靠科技駕馭交通。他們?cè)谌?0多個(gè)路口安裝了多相位信號(hào)燈，利用箭頭指示，將有沖突的車流在時(shí)間上進(jìn)行分離，分時(shí)段放行轉(zhuǎn)彎和直行車輛。此外還普遍安置懸掛在路口左側(cè)空中的一自動(dòng)拍攝器，即“電子警察”。每當(dāng)汽車在道口闖紅燈、超過(guò)停車線、搶道等違章現(xiàn)象發(fā)生時(shí)、它就會(huì)接到埋于地下的傳感器發(fā)來(lái)的信號(hào)，閃光燈一閃，這部車子的全貌和牌照就被一覽無(wú)余地?cái)z下。S市市交通管理局還在全市開(kāi)展了一場(chǎng)聲勢(shì)浩大的宣傳整治活動(dòng)，報(bào)紙?jiān)O(shè)專欄，電臺(tái)設(shè)專線，電視設(shè)專題，通過(guò)一項(xiàng)項(xiàng)的整治活動(dòng)、一遍遍深入人心的宣傳、一次次的曝光處理使S市市民不斷受到遵守交通規(guī)則、維護(hù)交通秩序的教育，遵守社會(huì)公德和交通秩序的觀念在S市人心目中深深扎根。

請(qǐng)問(wèn)：S市交管局在管理中主要使用了哪些行政方法？本案例體現(xiàn)了這些行政方法的哪些特點(diǎn)？

【參考答案】

（1）該市交通管理部門主要采用了法律方法和心理行為方法（思想教育方法）。

（2）體現(xiàn)的法律方法的主要特征是：

①嚴(yán)肅性與相對(duì)穩(wěn)定性。

②權(quán)威性和普遍約束力。

③規(guī)范性。

（3）體現(xiàn)的心理行為方法的特點(diǎn)包括：①目的性；②科學(xué)性；③啟發(fā)性；④藝術(shù)性；⑤長(zhǎng)期性。案例分析題9如何避免類似事件的再次發(fā)生?

K鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期靠“長(zhǎng)官意志“指揮生產(chǎn)，在農(nóng)民“不服從指揮”時(shí)甚至逼迫農(nóng)民服從，嚴(yán)重影響到農(nóng)民生產(chǎn)的自主性和積極性。一次，為落實(shí)美國(guó)葡萄的種植面積，鎮(zhèn)干部和治安人員組成工作組，將幾個(gè)村未完成種植任務(wù)的農(nóng)戶的玉米苗強(qiáng)行鏟除，與農(nóng)民發(fā)生了沖突。因此造成農(nóng)民上訪不斷。

請(qǐng)用行政領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)理論，分析新形勢(shì)下應(yīng)如何避免類似上述事件的再次發(fā)生。

【參考答案】從行政領(lǐng)導(dǎo)的角度來(lái)看，要避免上述類似事件的再次發(fā)生，應(yīng)采取如下措施：

（1）行政領(lǐng)導(dǎo)者要掌握并科學(xué)地運(yùn)用行政領(lǐng)導(dǎo)的方法。實(shí)事求是、調(diào)查研究、群眾路線、矛盾分析等方法構(gòu)成了我國(guó)行政領(lǐng)導(dǎo)的基本方法。K鎮(zhèn)干部沒(méi)有調(diào)查研究，不具體問(wèn)題具體分析，更不與群眾商量，以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的方法指導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)，在群眾不服從時(shí)也不注意創(chuàng)造條件做好矛盾的轉(zhuǎn)化工作，發(fā)生干群矛盾是難以避免的。

（2）行政領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于運(yùn)用適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。實(shí)踐證明，在現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中，說(shuō)服的方式、激勵(lì)的方式、示范的方式、人事并重的方式、分權(quán)的方式等在一般情況下都是行政領(lǐng)導(dǎo)者常采用且行之有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。K鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)干部在調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)過(guò)程中，為了完成工作任務(wù)，單純運(yùn)用行政權(quán)力進(jìn)行強(qiáng)制，工作作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴，導(dǎo)致群眾強(qiáng)烈抵觸，極大降低了領(lǐng)導(dǎo)效能。

（3）提高行政領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)。K鎮(zhèn)的行政干部在這方面或多或少存在著不足，如果自身素質(zhì)高，認(rèn)識(shí)到位、工作得法，干部和群眾的沖突完全可以避免。

案例分析題10Z廳為什么沒(méi)有評(píng)上優(yōu)秀單位和“十佳”單位?

為了進(jìn)一步抓好機(jī)關(guān)工作，從1996年開(kāi)始，G區(qū)區(qū)直黨工委在區(qū)直部門中，開(kāi)展了以目標(biāo)責(zé)任制為載體的工作考核評(píng)比活動(dòng)。目標(biāo)責(zé)任制的內(nèi)容包括機(jī)關(guān)工作的各個(gè)方面?；顒?dòng)規(guī)定，每年評(píng)出三分之一的優(yōu)秀單位，在優(yōu)秀單位中再評(píng)選出10個(gè)最佳單位。其他為達(dá)標(biāo)、基本達(dá)標(biāo)和不達(dá)標(biāo)。

Z廳長(zhǎng)期以來(lái)，干群之間、領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、群眾之間存在著不同程度的矛盾，經(jīng)常有人上訪告狀，這些問(wèn)題一直沒(méi)有得到徹底解決，影響了正常工作的開(kāi)展。1996年區(qū)委對(duì)Z廳的領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，班子成員中有1人是從外部門調(diào)入的，有2人是新提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位上的。大家心勁很高，班子經(jīng)研究后提出了“確保優(yōu)秀，力爭(zhēng)十佳“的奮斗目標(biāo)。

為此，確定了全廳當(dāng)年要完成10項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)工作，并把這10項(xiàng)工作分解到各職能處室，廳長(zhǎng)分別與處長(zhǎng)簽訂了責(zé)任書。到年底，10項(xiàng)工作全部完成。但在年終考核評(píng)比中，Z廳卻沒(méi)有評(píng)為優(yōu)秀單

位，更無(wú)緣“十佳”單位。

請(qǐng)問(wèn)：

（1）你認(rèn)為Z廳沒(méi)有評(píng)上優(yōu)秀單位和“十佳“單位的原因是什么？

（2）作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)從中吸取什么教訓(xùn)？

【參考答案要點(diǎn)】

（1）Z廳沒(méi)有評(píng)上優(yōu)秀單位和“十佳”單位的主要原因：Z廳原有工作基礎(chǔ)不好；目標(biāo)責(zé)任制不僅包括業(yè)務(wù)工作，還應(yīng)包括機(jī)關(guān)黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)等；奮斗目標(biāo)不切實(shí)際，定得偏高等。

（2）應(yīng)吸取的教訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)者在確定工作目標(biāo)時(shí)，應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，自覺(jué)地遵循事物發(fā)展的規(guī)律，充分考慮目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主客觀條件，不能單憑工作熱情，好高騖遠(yuǎn)。

①“新官上任三把火“，首先要多做調(diào)查研究，切忌盲目“燒火”。

②要認(rèn)識(shí)到原有工作基礎(chǔ)不好，要改變成一個(gè)優(yōu)秀單位，是一個(gè)循序漸進(jìn)、艱苦工作的過(guò)程。③機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)工作固然重要，但黨的建設(shè)、精神文明建設(shè)同樣重要。

④奮斗目標(biāo)定的高低不是主要的，關(guān)鍵是不要把“評(píng)優(yōu)評(píng)佳“工作當(dāng)作我們工作的目標(biāo)，要清醒認(rèn)識(shí)到目標(biāo)責(zé)任制活動(dòng)，只是促進(jìn)機(jī)關(guān)工作的一個(gè)手段。

⑤其他言之有理的觀點(diǎn)。

案例分析題11H鎮(zhèn)開(kāi)展綜合治理工作的啟示

H鎮(zhèn)位于四省五縣結(jié)合部的偏僻山區(qū)。1980年以前鎮(zhèn)政府所在地僅有居民150余戶，常住人口包括機(jī)關(guān)干部職工僅1800多人。改革開(kāi)放尤其是發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)赜卸喾N礦物之后，各地的民工、商人紛紛云集于此，爭(zhēng)做“淘金者”。各種各樣的不法分子也聚集于此，做著發(fā)財(cái)?shù)拿缐?mèng)。到2000年底，該鎮(zhèn)的居民增加到800多戶，加上外來(lái)務(wù)工、經(jīng)商的各種暫住人口，鎮(zhèn)里人口多達(dá)數(shù)萬(wàn)人。前些年，由于鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)外來(lái)人員發(fā)展的勢(shì)頭估計(jì)不足，大量外來(lái)人口涌入后，忽視了綜合治理工作，不僅計(jì)劃生育工作連年完不成規(guī)定指標(biāo)，而且飯店、娛樂(lè)場(chǎng)所里的打架、斗毆事件接連出現(xiàn)，甚至持槍搶劫、綁架、殺人等刑事案件也頻頻發(fā)生。

2000年，計(jì)劃生育工作已連續(xù)三年受到批評(píng)，打架、斗毆事件發(fā)生384起，搶劫案件50余起，綁架兇殺案件42起。社會(huì)治安混亂引起了群眾的嚴(yán)重不滿，上級(jí)黨委、政府不斷收到上訪信件，并批示由該鎮(zhèn)抓緊處理，盡快改變社會(huì)治安混亂的狀況，還老百姓一個(gè)安居樂(lè)業(yè)的生活環(huán)境。該鎮(zhèn)黨委、政府曾經(jīng)先后兩次采取措施進(jìn)行綜合治理。第一次，鎮(zhèn)長(zhǎng)掛帥，抽調(diào)30名民兵，配合派出所、司法所和計(jì)生、文化部門，清理無(wú)暫住證的人員，關(guān)閉非法經(jīng)營(yíng)的娛樂(lè)場(chǎng)所，沒(méi)收槍械。

但突擊整頓過(guò)后不久，社會(huì)治安又回到以前的狀況。第二次，領(lǐng)導(dǎo)成員全力以赴，帶領(lǐng)20多名機(jī)關(guān)干部、派出所民警和有關(guān)部門一齊上。由于力量集中，措施有力，整治堅(jiān)決，社會(huì)環(huán)境的確好了一陣子。但是，由于沒(méi)有堅(jiān)持抓下去，僅過(guò)了半年時(shí)間，各種被清除的現(xiàn)象又“死灰復(fù)燃“。第三次，他們?cè)诳偨Y(jié)前后兩次清理整頓不成功的教訓(xùn)基礎(chǔ)上，通過(guò)充分醞釀和討論研究，采取了兩項(xiàng)措施，經(jīng)過(guò)一年的工作，綜合治理的目標(biāo)全部實(shí)現(xiàn)。直到目前，H鎮(zhèn)社會(huì)治安狀況良好，沒(méi)有發(fā)生刑事案件，各項(xiàng)工作也走在了全市的前列。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)H鎮(zhèn)前兩次綜合治理工作失敗的主要原因是什么?

(2)H鎮(zhèn)開(kāi)展綜合治理工作給你的啟示。

【參考答案】

(1)H鎮(zhèn)前兩次綜合治理工作失敗的主要原因是鎮(zhèn)黨委和政府對(duì)綜合治理工作的重大意義認(rèn)識(shí)不足，缺乏主動(dòng)性、自覺(jué)性和統(tǒng)籌規(guī)劃，治標(biāo)未治本。即使治標(biāo)，也沒(méi)能長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，使違法犯罪分子有可乘之機(jī)，“你打擊我躲避，你停止我繼續(xù)”。

(2)H鎮(zhèn)在總結(jié)兩次治理失敗的教訓(xùn)后，制定了有效措施，提出了明確的目標(biāo)要求；實(shí)行責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)小組成員各負(fù)其責(zé)，各有關(guān)部門分工負(fù)責(zé)，所屬單位包干負(fù)責(zé)，工作人員都有明確的任務(wù)，形成了上下結(jié)合，縱橫交織的逐級(jí)負(fù)責(zé)制。經(jīng)過(guò)上下左右努力工作，第三次綜合治理成功了。H鎮(zhèn)開(kāi)展綜合治理工作給人的啟示是：各項(xiàng)工作不但要有明確的目標(biāo)和具體的要求，而且還應(yīng)有切實(shí)可行的辦法。他們第三次開(kāi)展綜合治理之所以成功，主要是他們做到了組織落實(shí)、目標(biāo)落實(shí)和責(zé)任落實(shí)，既治標(biāo)，又治本，堅(jiān)持不懈，持之以恒。由于社會(huì)治安狀況的好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)步入了快速發(fā)展的軌道。這種否定自我、塑造自我的求真務(wù)實(shí)精神值得提倡。

案例分析題12哪個(gè)科長(zhǎng)能力強(qiáng)?

某縣縣委辦公室領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整，兩位副科級(jí)秘書被提拔，分別擔(dān)任兩個(gè)業(yè)務(wù)科室的科長(zhǎng)。他倆心情十分激動(dòng)，暗暗下定決心，要把工作搞出個(gè)樣子來(lái)。C科長(zhǎng)看到科里任務(wù)繁重，心急如焚。每天都早上班晚下班，忙忙碌碌，晚上一般都在辦公室加班，許多時(shí)間還要拉科里的同志一起干。他對(duì)工作十分認(rèn)真，每次工作安排下去，總是不斷地催問(wèn)，唯恐別人辦不好。能自己動(dòng)手干的，他盡量不讓其他同志去做，很多時(shí)候，包括草擬通知、填報(bào)表也都是自己動(dòng)手。可以說(shuō)是以身作則，起到了模范帶頭作用?？评锏耐静徽摯笮∈虑?，從不自作主張，都是及時(shí)地向他請(qǐng)示報(bào)告，由他處理。任科長(zhǎng)三、四個(gè)月后，他明顯消瘦了，科里的同志們私下談?wù)?，有的說(shuō)，“咱們科長(zhǎng)兢兢業(yè)業(yè)，不辭辛苦，任勞任怨，真是少有的好干部?！耙灿械恼f(shuō)，“跟著科長(zhǎng)干工作，既輕松，又沒(méi)責(zé)任，真是自在?！?/p>

F科長(zhǎng)一上任，就讓科里的同志把工作情況做了詳細(xì)的匯報(bào)。很多人吆喝工作任務(wù)壓頭，想讓他向上反映，要求科里增加人員。他對(duì)科里的工作任務(wù)和人員情況進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的分析后，首先組織全體同志制定出各種規(guī)章制度，明確了每個(gè)工作人員的職責(zé)、任務(wù)和權(quán)限，并要求每個(gè)工作人員在自己的職責(zé)范圍內(nèi)，遇事要大膽處理，不準(zhǔn)推諉。這樣，全科成員都緊張地工作起來(lái)了。F科長(zhǎng)只抓科內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作，處理一些比較重要的問(wèn)題，平時(shí)對(duì)每個(gè)同志的具體工作一般很少過(guò)問(wèn)，只是定時(shí)間聽(tīng)取匯報(bào)和進(jìn)行抽查。上班時(shí)間也不顯得很忙，還可以看書學(xué)習(xí)。沒(méi)有特別緊急任務(wù)，他晚上很少到辦公室加班?？评锏耐舅较伦h論，有的說(shuō)，“跟著咱們科長(zhǎng)干工作，雖然忙，但心情舒暢，因?yàn)樗嘈盼覀?，?duì)我們放手?！坝械恼f(shuō)，“你看人家C科長(zhǎng)，處處帶頭，沒(méi)有一點(diǎn)科長(zhǎng)的架子。咱們科長(zhǎng)把大家搞的忙忙碌碌，緊緊張張，可他自己倒清閑?！?請(qǐng)問(wèn)：兩個(gè)科長(zhǎng)相比，誰(shuí)的能力強(qiáng)？為什么？

【案例分析參考】

(1)該案例反映的是中層領(lǐng)導(dǎo)干部在日常工作中應(yīng)該怎樣做工作，應(yīng)該如何調(diào)動(dòng)下屬的工作積極性。這既是工作方法的問(wèn)題，也是組織協(xié)調(diào)能力的問(wèn)題。一般情況是，領(lǐng)導(dǎo)者越是對(duì)下屬信任、放手，下屬的工作積極性就越高，干勁也就越大，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者就感到可親可敬。否則，領(lǐng)導(dǎo)者包攬

過(guò)多，下屬就會(huì)牢騷滿腹，缺乏工作熱情。在實(shí)際工作中，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該組織下屬干，而不能包攬一切。作為中層干部，既要對(duì)上負(fù)責(zé)，領(lǐng)取工作任務(wù)，又要對(duì)下負(fù)責(zé)，分派工作任務(wù)，如果陷于繁瑣的事務(wù)中，既會(huì)使自己十分忙碌勞累，又不能發(fā)揮下屬的積極作用。因此，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)全面考慮和整體協(xié)調(diào)，善于放手和授權(quán)，善于組織和協(xié)調(diào)，的確十分重要。

(2)結(jié)合案例分析，兩位科長(zhǎng)都是為了把工作搞好，目標(biāo)是一致的，只是工作方法不同，F(xiàn)科長(zhǎng)的做法比C科長(zhǎng)的做法要好。F科長(zhǎng)針對(duì)科室人少任務(wù)重的情況，制定了許多規(guī)章制度，從制度上明確了每個(gè)成員的職責(zé)，使職、權(quán)、責(zé)相統(tǒng)一，遇事能夠大膽處理，增強(qiáng)了同志們工作的主動(dòng)性、積極性。F科長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到了自己的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)在于組織協(xié)調(diào)而不是從事具體的業(yè)務(wù)。作為科室領(lǐng)導(dǎo)，他重點(diǎn)抓制度建設(shè)和內(nèi)外協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)對(duì)比較重大問(wèn)題的檢查、監(jiān)督等工作。這樣，他就能夠擺脫瑣碎事務(wù)，抽出時(shí)間搞調(diào)查研究，學(xué)習(xí)和考慮重要問(wèn)題。由于他善于組織和協(xié)調(diào)，形成了“眾人拾柴火焰高”的局面。當(dāng)然我們也應(yīng)該肯定C科長(zhǎng)工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、處處以身作則的“老黃?！熬瘢@是十分難能可貴的。但是，從整體上評(píng)價(jià)，我們只能說(shuō)他是一位好干部，卻不是一位好的領(lǐng)導(dǎo)干部。因?yàn)镃科長(zhǎng)只知道自己干，不善于領(lǐng)導(dǎo)和管理，是將才而不是帥才。

(3)在實(shí)際領(lǐng)導(dǎo)工作中，是向C科長(zhǎng)學(xué)習(xí)還是向F科長(zhǎng)學(xué)習(xí)呢？我們認(rèn)為，實(shí)際工作既應(yīng)該 向F科長(zhǎng)學(xué)習(xí)，又要向C科長(zhǎng)學(xué)習(xí)。向F科長(zhǎng)學(xué)習(xí)，要學(xué)會(huì)他善于組織協(xié)調(diào)的工作方法；向C 科長(zhǎng)學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)他的工作態(tài)度。如果同時(shí)具有C科長(zhǎng)的工作態(tài)度和F科長(zhǎng)的工作方法，既 善于組織協(xié)調(diào)和分派他人從事具體工作，又能有兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的工作態(tài)度，那就是我們所稱道的好干部、好領(lǐng)導(dǎo)。

案例分析題13為什么要實(shí)行“季度檢查制”?

李·亞柯卡是美國(guó)當(dāng)代最優(yōu)秀的企業(yè)家之一，由于他的領(lǐng)導(dǎo)才能突出，在企業(yè)管理中的成就卓著而蜚聲整個(gè)美國(guó)。他曾先后任美國(guó)福特汽車公司總裁和克勒汽車公司的董事長(zhǎng)，并被美國(guó)前總統(tǒng)里根聘為“自由女神像一百周年紀(jì)念委員會(huì)”主席，獲得了極高的榮譽(yù)。李·亞柯卡成為當(dāng)代美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家和領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，可以用他自己的話來(lái)做高度概括。他說(shuō)：“我總覺(jué)得一名管理人員如能發(fā)動(dòng)另一個(gè)人去干，他就做出了很大成績(jī)。使一個(gè)企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，發(fā)動(dòng)人就是一切?！彼J(rèn)為，上司對(duì)下屬不只是做權(quán)威人士去發(fā)號(hào)施令，而“更多的是作為一名顧問(wèn)和高級(jí)同事”，要使下屬“自己成為自己的上司并去制定他自己的目標(biāo)”。亞柯卡稱這些是“通向領(lǐng)導(dǎo)職位的秘訣”。

如何調(diào)動(dòng)下屬的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性呢?亞柯卡建立并一直堅(jiān)持和采用了他的“季度檢查”這一行之有效的管理方法。“季度檢查”的基本內(nèi)容是：企業(yè)各個(gè)層次的管理人員每隔三個(gè)月，都要和他們的頂頭上司一起，當(dāng)面坐下來(lái)檢查自己上一季度的工作的成就和不足之處，制訂出下一季度的工作目標(biāo)和計(jì)劃(包括計(jì)劃、工作重點(diǎn)和實(shí)施措施)，并將這些與上司取得一致意見(jiàn)的目標(biāo)形成書面材料，簽字后交頂頭上司以備下季度檢查。亞柯卡對(duì)他的“季度檢查制”十分欣賞，他說(shuō)：“這就是我們的工作方法”，“我從未發(fā)現(xiàn)過(guò)比這更好的方法去刺激人想出解決問(wèn)題的新辦法”。

請(qǐng)問(wèn)：

(1)“季度檢查制度”在現(xiàn)代管理中屬于哪種管理方法?

(2)實(shí)行“季度檢查制”有什么重要意義?

【參考答案】

“季度檢查制”大體屬于目標(biāo)管理方法，但它更注重發(fā)揮下屬的主觀能動(dòng)性，實(shí)行“季度檢查制”的重要性在于：

(1)這種方法能使下屬時(shí)刻處于積極努力的精神狀態(tài)。因?yàn)榧径饶繕?biāo)并不是上司硬性下達(dá)的，而

是以自己為主確定下來(lái)的，這些目標(biāo)又是根據(jù)自己的實(shí)際情況而確定的，所以制訂自己目標(biāo)的各級(jí)管理人員，都將會(huì)千方百計(jì)地為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力拼搏、奮斗。用不著上司督促，而是自己來(lái)催促自己去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、完成任務(wù)。如果某一管理人員每季度都完成或超額完成了自己的目標(biāo)，并有所創(chuàng)新，這就說(shuō)明了他是一個(gè)合格的、稱職的管理人員，應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)和提拔重用。反之，如果某管理人員連續(xù)幾個(gè)季度都不能完成自己的目標(biāo)，無(wú)所建樹(shù)和創(chuàng)新，就不是一個(gè)合格的管理人員，他應(yīng)當(dāng)主動(dòng)提出更換調(diào)整工作的要求。所以，從這個(gè)意義上說(shuō)，人們可以自己作為自己的上司，自己來(lái)提拔或懲罰自己。亞柯卡認(rèn)為：特別是在大企業(yè)，“季度檢查制度”可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理人員的優(yōu)劣。

(2)這種方法能激發(fā)下屬的創(chuàng)造性?！凹径葯z查制度”迫使企業(yè)全體管理人員有規(guī)律地、有周期地停下來(lái)思考他們的目標(biāo)哪些完成了，哪些還沒(méi)有完成，下一步應(yīng)該做些什么和怎樣去做。對(duì)于完成目標(biāo)者來(lái)說(shuō)，他們也將研究和采取新的方法和對(duì)策彌補(bǔ)過(guò)去的損失，力爭(zhēng)更好地完成下一季度的目標(biāo)?！凹径葯z查制度”決定了季度目標(biāo)的完成不可能依賴上司而只能依靠各級(jí)管理人員自己去動(dòng)腦筋想辦法。整個(gè)企業(yè)上上下下都在為完成自己的目標(biāo)在思考，其意義顯然是十分重大的。

(3)這種方法迫使上司與下屬之間進(jìn)行對(duì)話。實(shí)行“季度檢查制度”，企業(yè)中的頂頭上司和下屬之間，每年至少有四次不得不坐下來(lái)共同檢查他們上季度目標(biāo)完成情況，并提出下一季度應(yīng)完成的目標(biāo)和任務(wù)，有利于加深上下級(jí)之間的了解，改善上下級(jí)之間的關(guān)系，對(duì)上司來(lái)說(shuō)，他們了解下屬的實(shí)力，便于工作任務(wù)的合理分配和對(duì)具體工作的正確指導(dǎo)；對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)，他們理解上司的意圖，了解自己的目標(biāo)，在很大程度上避免了工作的盲目性，必將自覺(jué)主動(dòng)地將下幾個(gè)月的工作干好。

案例分析題14關(guān)于召開(kāi)會(huì)議的主要準(zhǔn)則

日本太陽(yáng)公司為提高開(kāi)會(huì)效率，實(shí)行開(kāi)會(huì)分析成本制度。每次開(kāi)會(huì)時(shí)，總是把一個(gè)醒目的會(huì)議成本分配表貼在黑板上。成本的算法是：會(huì)議成本＝每小時(shí)平均工資的3倍×2×開(kāi)會(huì)人數(shù)×?xí)h時(shí)間(小時(shí))。公式中平均工資乘3，是因?yàn)閯趧?dòng)產(chǎn)值高于平均工資；乘2是因?yàn)閰⒓訒?huì)議要中斷經(jīng)常性工作，損失要以2倍來(lái)計(jì)算。因此，參加會(huì)議的人越多，成本越高。有了成本分析，大家開(kāi)會(huì)態(tài)度就會(huì)慎重。會(huì)議效果也十分明顯。

試根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的日常工作方法的有關(guān)原理，分析本案例。

提示：(1)本案例說(shuō)明了召開(kāi)會(huì)議時(shí)應(yīng)注意什么問(wèn)題?

(2)解決該問(wèn)題應(yīng)遵循哪些要?jiǎng)t?

【參考答案】

(1)本案例說(shuō)明應(yīng)重視會(huì)議的經(jīng)濟(jì)成本核算，提高會(huì)議效率。

(2)召開(kāi)會(huì)議的主要準(zhǔn)則包括：

①可開(kāi)可不開(kāi)的會(huì)議堅(jiān)決不開(kāi)。

②召開(kāi)大型會(huì)議要履行一定批準(zhǔn)手續(xù)。

③不要無(wú)關(guān)的人出席會(huì)議。

④不開(kāi)無(wú)明確議題或議題很多的會(huì)。

⑤不開(kāi)雖有明確議題卻沒(méi)有充分準(zhǔn)備的會(huì)。

⑥嚴(yán)肅會(huì)風(fēng)，要準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，反對(duì)遲到早退，嚴(yán)禁開(kāi)會(huì)時(shí)隨意談或搞其他活動(dòng)。

⑦主持會(huì)議的人要密切掌握會(huì)場(chǎng)，限定每人的發(fā)言時(shí)間，減少離題、重復(fù)性發(fā)言，并善于約束自己，少作無(wú)關(guān)的長(zhǎng)篇大論。

⑧開(kāi)會(huì)時(shí)間不宜太長(zhǎng)，會(huì)議最后都要形成決議。

案例分析題15會(huì)議費(fèi)大減的原因何在?

為了控制壓縮不斷膨脹的會(huì)議開(kāi)支，A省省委、省政府決定嚴(yán)格會(huì)議審批手續(xù)，嚴(yán)格控制慶功、表彰大會(huì)，并明確規(guī)定：會(huì)議要按批準(zhǔn)的會(huì)期、規(guī)模和會(huì)議經(jīng)費(fèi)預(yù)算嚴(yán)格執(zhí)行，厲行節(jié)約、反對(duì)鋪張浪費(fèi)；不準(zhǔn)借機(jī)舉辦宴會(huì)或游山玩水；不準(zhǔn)到旅游區(qū)和高級(jí)賓館（飯店）召開(kāi)會(huì)議；不準(zhǔn)提高會(huì)議伙食補(bǔ)貼和標(biāo)準(zhǔn)；不準(zhǔn)向會(huì)議出席人員收取“會(huì)務(wù)費(fèi)”，搞“會(huì)議費(fèi)自理“；不準(zhǔn)把超規(guī)定的開(kāi)支轉(zhuǎn)嫁給基層單位。省委、省政府還決定嚴(yán)格會(huì)議審批手續(xù)。違反規(guī)定的，費(fèi)用不得報(bào)銷，并追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，給予紀(jì)律處分。省委、省政府的規(guī)定公布后，在短短幾個(gè)月內(nèi)，A省的會(huì)議開(kāi)支大大壓縮。

請(qǐng)針對(duì)以上案例回答：省委、省政府的規(guī)定迅速獲得成效的原因何在？本案例有哪些有益啟示？

【參考答案】（1）該省會(huì)議費(fèi)大減的原因在于：

①領(lǐng)導(dǎo)重視。思想是行動(dòng)的先導(dǎo)，正因?yàn)樵撌☆I(lǐng)導(dǎo)對(duì)“會(huì)議猛增”的危害性及“勤儉節(jié)約"的重要性有比較明確而統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，故能采取得力的措施。

②制度健全。該省省委省政府為控制會(huì)費(fèi)增長(zhǎng)，避免會(huì)議成災(zāi)，制定了一系列具體而明確的規(guī)章制度。

③貫徹得力。為保證規(guī)章制度的順利貫徹，該省省委、省政府還明確要求各單位嚴(yán)格會(huì)議審批手續(xù)。凡違反規(guī)章要求的會(huì)議開(kāi)支，各單位的財(cái)務(wù)人員可拒絕報(bào)銷，對(duì)于嚴(yán)重違規(guī)者還要給予紀(jì)律處分。

（2）本案例說(shuō)明，解決會(huì)海問(wèn)題，關(guān)鍵是領(lǐng)導(dǎo)重視，財(cái)務(wù)制度健全，措施具體得力。

第二篇：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)音符論之七種方法

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)音符論之七種方法

有些人工作一腔熱情，上任后摩拳擦掌想辦很多事情，但幾年下來(lái)事與愿違。究其原因，主要是工作不得要領(lǐng)，也就是沒(méi)有找到有效的工作方法。工作方法看其簡(jiǎn)單，實(shí)際上是領(lǐng)導(dǎo)工作的一把“金鑰匙”。沉下去，調(diào)研究

領(lǐng)導(dǎo)者的主要工作是解決問(wèn)題，要解決問(wèn)題第一部時(shí)調(diào)查研究。沉下去，調(diào)研深市領(lǐng)導(dǎo)的重要方法。中國(guó)古時(shí)候?qū)⒌胤焦俳兄h、知州、知府。為什么要加上一個(gè)知字？清朝名士江祖輝解釋：“名為知縣、知州、知府，須周一縣一州一府一知也。有一未知，雖欲盡心，而不能受其治也?！币馑际钦f(shuō)，當(dāng)了官就應(yīng)該了解情況，否則是辦不好事情的，可見(jiàn)，調(diào)查研究的重要。調(diào)查研究貫穿領(lǐng)導(dǎo)工作的全過(guò)程。掌握情況，出臺(tái)政策，指導(dǎo)全局，解決問(wèn)題等都離不開(kāi)調(diào)查研究。沉下去調(diào)研，一要輕車簡(jiǎn)從。車少、人少有利于進(jìn)家戶、見(jiàn)百姓、拉家常，能夠拉近與百姓的感情距離，能營(yíng)造一種百姓之中，下基層只見(jiàn)干部不見(jiàn)群眾，其調(diào)查往往是“夾生飯”。三是微服私訪。如涉及全局的大事，問(wèn)題又比較復(fù)雜，為了不受方方面面的干擾，領(lǐng)導(dǎo)者一人或少數(shù)幾人，不驚動(dòng)下級(jí)，直接到現(xiàn)場(chǎng)見(jiàn)事見(jiàn)人進(jìn)行側(cè)面調(diào)查，最好讓對(duì)方不知領(lǐng)導(dǎo)者的身份，這樣，當(dāng)事者才便于講實(shí)情，講真話。四要躬于下情。對(duì)集體上訪，領(lǐng)導(dǎo)者不能怕麻煩、圖省事讓下級(jí)代勞，而要親自聽(tīng)取意見(jiàn)，并讓當(dāng)事者把話說(shuō)完，哪怕是刺耳話也要耐心聽(tīng)取，把事情弄清，解決問(wèn)題就有了辦法。

思路清，目標(biāo)明

領(lǐng)導(dǎo)工作千頭萬(wàn)緒，尤其是主要領(lǐng)導(dǎo)擺在案頭的工作千件萬(wàn)件。

先干什么，后干什么，怎么干，干到什么程度，這就要求我們的領(lǐng)導(dǎo)者干工作必須思路清，目標(biāo)明。思路清，必須調(diào)查研究。只有調(diào)查研究才能集中群眾智慧，吃透情況，找準(zhǔn)問(wèn)題。理思路就要認(rèn)真總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在原來(lái)工作的基礎(chǔ)上，充實(shí)提高，切忌否定全盤，推倒重來(lái)。理思路，必須解放思想，大膽創(chuàng)新。要結(jié)合實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)，不斷推出一些新措施、新辦法。思路理清之后，通過(guò)民主集中制的決策程序，制定出我們的工作目標(biāo)。目標(biāo)明，要求目標(biāo)實(shí)施步驟明確具體，且容易操作。目標(biāo)明，要求有近期目標(biāo)、遠(yuǎn)期目標(biāo)，有大目標(biāo)、小目標(biāo)，近目標(biāo)和小目標(biāo)是遠(yuǎn)目標(biāo)和大目標(biāo)的起步和基礎(chǔ)。目標(biāo)明，要求目標(biāo)必須鼓舞人心，讓人們知道，目標(biāo)一旦實(shí)現(xiàn)，自己將是最大的受益者。這樣，人們才愿意為目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出不懈的努力。目標(biāo)明，要求目標(biāo)是挑起來(lái)能摘到桃子，不是空中樓閣、空想主義。有思路、有目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者，特點(diǎn)是有主見(jiàn)，不受人左右，不被事務(wù)纏身，能主動(dòng)跳出瑣事圈子，始終不渝地按照大思路、朝著大目標(biāo)不鍥而不舍地努力下去。他們的主要工作時(shí)間、工作精力，全放在自己鎖定的目標(biāo)上，進(jìn)而最大限度地凝聚人心、感召群眾，形成上下團(tuán)結(jié)、奮力拼搏的工作合力。

全面抓，重點(diǎn)攻

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，特別是“一把手”，對(duì)所轄區(qū)和單位的工作必須心中有數(shù)，全面統(tǒng)籌，但不能眉毛胡子一把抓，無(wú)重點(diǎn)，無(wú)主導(dǎo)，這樣不僅精力難以達(dá)到，而且工作也難以搞好。所以，要集中精力抓大事，抓主要矛盾，主要矛盾解決了，其它問(wèn)題也就迎刃而解了。一攻重點(diǎn)，一個(gè)地區(qū)重點(diǎn)工作是什么，首先確定并抓好它。重點(diǎn)工作是第一位的，上上下下、方方面面都必須圍繞這個(gè)重點(diǎn)創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，對(duì)重點(diǎn)工作要不遺余力一抓到底，直到抓出成效。二攻難點(diǎn)，也就是抓影響全局難辦的事情。突破難點(diǎn)雖不一定貫穿于領(lǐng)導(dǎo)工作始終，但難點(diǎn)不攻破，勢(shì)必制約整個(gè)工作的進(jìn)程。攻難點(diǎn)要有有堅(jiān)韌不拔的毅力和攻堅(jiān)克難的勇氣，要善于動(dòng)腦筋，想辦法，拿對(duì)策，把大難點(diǎn)劃分為若干小難點(diǎn)，各個(gè)攻破，化難為易，徹底攻克三攻弱點(diǎn)，薄弱環(huán)節(jié)只有引起高度重視，加大工作力度，才能變?nèi)鯙閺?qiáng)。攻不下薄弱點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)“木桶效應(yīng)”，就會(huì)影響整體工作。；領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)“彈鋼琴”，突出重點(diǎn)統(tǒng)籌兼顧。

第三篇：毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法

毛澤東的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法

――論毛澤東干部思想的現(xiàn)實(shí)意義之七

楊連旭

（2006年4月）

世人皆知，毛澤東有著高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法。

毛澤東之所以取得了驚天動(dòng)地的成功，還在于他把高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和方法也傳授給了他的干部。

高尚的道德品質(zhì)固然是干部所必備的首要條件，但作為干部還必須同時(shí)具備領(lǐng)導(dǎo)才干。所以，毛澤東格外重視領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的教育培養(yǎng)。

（一）第一、科學(xué)文化知識(shí)是提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)，毛澤東十分關(guān)注。早在1933年，毛澤東就指出：

“用文化教育工作提高群眾的政治和文化水平，這對(duì)于發(fā)展國(guó)民經(jīng)濟(jì)同樣有極大的重要性?！保ā睹珴蓶|選集》第一卷第126頁(yè)）

對(duì)于干部的文化學(xué)習(xí)，他更是常抓不懈，并強(qiáng)調(diào)：

“我們黨中央現(xiàn)在著重要求工農(nóng)干部學(xué)習(xí)文化，因?yàn)閷W(xué)了文化以后，政治、軍事、經(jīng)濟(jì)哪一門都可以學(xué)?！埃ā睹珴蓶|選集》第三卷第818頁(yè)）

為此，他提出了一個(gè)名言：“沒(méi)有文化的軍隊(duì)是愚蠢的軍隊(duì)?！?第二、政策能力和策略水平是領(lǐng)導(dǎo)才干的主要標(biāo)志，也是毛澤東教育干部的主題。

毛澤東提出了“政策和策略是黨的生命，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志，務(wù)必充分注意，萬(wàn)萬(wàn)不可粗心大意”的論斷。他強(qiáng)調(diào)：

“中國(guó)共產(chǎn)黨是在復(fù)雜的環(huán)境中工作，每個(gè)黨員，特別是干部，必須鍛煉自己成為懂得馬克思主義策略的戰(zhàn)士，片面地簡(jiǎn)單地看問(wèn)題是無(wú)法使革命勝利的?！保ā睹珴蓶|選集》第三卷第793、938頁(yè)）

所以，他不但強(qiáng)化政策和策略的教育，而且突出培養(yǎng)掌握政策和策略實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)的方式方法。

第三、方式方法是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的主體內(nèi)容，更是毛澤東培養(yǎng)干部的主體內(nèi)容。

1933年8月，毛澤東就指出：“沒(méi)有正確的領(lǐng)導(dǎo)方式和工作方法，要迅速地開(kāi)展經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線上的運(yùn)動(dòng)是不可能的?！?/p>

隨后，他以過(guò)河與橋和船的關(guān)系為例，強(qiáng)調(diào)：

“我們不但要提出任務(wù)，而且要解決完成任務(wù)的方法問(wèn)題。” “不解決方法問(wèn)題，任務(wù)也只是瞎說(shuō)一頓?！保ā睹珴蓶|選集》第一卷第123、139頁(yè)）

那么方法從何而來(lái)呢？只能從掌握科學(xué)的思維方式，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)事求是中來(lái)。

毛澤東指出：

“就是要有目的地去研究馬克思列寧主義的理論，要使馬克思列寧主義的理論和中國(guó)革命的實(shí)際運(yùn)動(dòng)結(jié)合起來(lái)，是為著解決中國(guó)革命的理論問(wèn)題和策略問(wèn)題而去從它找立場(chǎng)，找觀點(diǎn)，找方法的?！?/p>

“我們要從國(guó)內(nèi)外、省內(nèi)外、縣內(nèi)外、區(qū)內(nèi)外的實(shí)際情況出發(fā)，從其中引出其固有的而不是臆造的規(guī)律性，即找出周圍事變的內(nèi)部聯(lián)系，作為我們行動(dòng)的導(dǎo)向?！保ā睹珴蓶|選集》第三卷第801頁(yè)）

（二）以實(shí)事求是的原則為基礎(chǔ)，毛澤東還向干部傳授了主要的領(lǐng)導(dǎo)方法。

第一是，關(guān)心群眾生活法。

他說(shuō)：“解決群眾的穿衣問(wèn)題。吃飯問(wèn)題。住房問(wèn)題，柴米油鹽問(wèn)題，疾病衛(wèi)生問(wèn)題，婚姻問(wèn)題?？傊?，一切群眾的實(shí)際生活問(wèn)題，都是我們應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題。假如我們對(duì)這些問(wèn)題注意了，解決了，滿足了群眾的需要，我們就真正成了群眾生活的組織者，群眾就會(huì)真正圍繞在我們的周圍，熱烈地?fù)碜o(hù)我們?！保ā睹珴蓶|選集》第一卷第137頁(yè)）

第二是，調(diào)查研究法。

他指出：“許多做領(lǐng)導(dǎo)工作的人，遇到困難問(wèn)題，只是嘆氣，不能解決。他惱火，要求調(diào)動(dòng)工作，理由是‘才力小，干不下’。這是懦夫講的話。邁開(kāi)你的兩腳，到你工作范圍的各部各地去走走，學(xué)個(gè)孔夫子的‘每事問(wèn)’，任憑什么才力小也能解決問(wèn)題?！保ā睹珴蓶|選集》第一卷第110頁(yè)）

第三是，出主意用干部法。

第四是，一般和個(gè)別相結(jié)合法。

他強(qiáng)調(diào)：“任何工作任務(wù)，如果沒(méi)有一般的普遍號(hào)召，就不能動(dòng)員廣大群眾行動(dòng)起來(lái)。但如果僅限于一般號(hào)召而領(lǐng)導(dǎo)人員沒(méi)有具體地直接地從若干組織將所號(hào)召的工作深入實(shí)施，取得經(jīng)驗(yàn)，然后利用這種經(jīng)驗(yàn)去指導(dǎo)其他單位，就無(wú)法考驗(yàn)自己提出的一般號(hào)召是否正確，也就無(wú)法充實(shí)一般號(hào)召的內(nèi)容，就有使一般號(hào)召歸于落空的危險(xiǎn)?！保ā睹珴蓶|選集》第三卷，第897頁(yè)）

第五是，領(lǐng)導(dǎo)和群眾相結(jié)合法。

對(duì)此，他在《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)方法的若干問(wèn)題》中總結(jié)出：

首先，是領(lǐng)導(dǎo)者必須善于團(tuán)結(jié)少數(shù)積極分子作為領(lǐng)導(dǎo)的骨干，并憑借這批骨干去提高中間分子，爭(zhēng)取落后分子；

其次，是從群眾中集中起來(lái)又到群眾中堅(jiān)持下去，以形成正確的領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，這是基本的領(lǐng)導(dǎo)方法；

最后，對(duì)于任何工作任務(wù)的向下傳達(dá)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其個(gè)別部門都應(yīng)當(dāng)通過(guò)有關(guān)該項(xiàng)工作的下級(jí)機(jī)關(guān)的主要負(fù)責(zé)人，使他們負(fù)起責(zé)任來(lái)，達(dá)到分工而又統(tǒng)一的目的。

第五是，確定中心工作法。

他指出：“領(lǐng)導(dǎo)人員依照每一具體地區(qū)的歷史條件和環(huán)境條件，統(tǒng)籌全局，正確地決定每一時(shí)期的工作重心和工作秩序，并把這種決定堅(jiān)持地貫徹下去，務(wù)必得到一定的結(jié)果，這是一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。”（《毛澤東選集》第三卷第901頁(yè)）

第七是，群眾需要和自愿法。

他提出：一切為群眾的工作都要從群眾的需要出發(fā)，而不是從任何良好的個(gè)人意愿出發(fā)。既使是群眾在客觀上果真有了某種改革的需

要，但主觀上卻還不愿意改革的情況下，也必須耐心等待，直到經(jīng)過(guò)工作，多數(shù)群眾自愿改革后，才去實(shí)行改革。

“這里是兩條原則；一條是群眾的實(shí)際上的需要，而不是我們腦子里頭幻想出來(lái)的需要；一條是群眾的自愿，由群眾自己下決心，而不是由我們代替群眾下決心?！保ā睹珴蓶|選集》第三卷第1013頁(yè)）

第八是，黨委會(huì)的工作方法。（《毛澤東選集》第四卷第1440頁(yè)）

這些領(lǐng)導(dǎo)方法不僅是具體適用的，而且是簡(jiǎn)單易行的，關(guān)鍵是我們的干部是否愿意用、是否樂(lè)意行。用的是否得體、行的是否得當(dāng)，這是能力水平問(wèn)題；否愿意用、是否樂(lè)意行，這是政治思想問(wèn)題。

個(gè)人主義至上的干部，他們就不關(guān)心群眾生活、只愛(ài)護(hù)自己利益，只為自己利益而調(diào)查、不為國(guó)家和人民利益而研究，專門出壞主意、用壞干部，工作只做表面文章、形式主義走過(guò)場(chǎng)，只要領(lǐng)導(dǎo)不要群眾、甚至還要壓制群眾，工作沒(méi)有中心、只是投機(jī)取巧趕時(shí)髦，不問(wèn)青紅皂白、不顧群眾意愿、只是強(qiáng)迫命令。

只有具有革命世界觀、人生觀和價(jià)值觀的干部，才會(huì)按毛澤東的教導(dǎo)去做！

（三）從革命到執(zhí)政、由奪權(quán)到掌權(quán)，這是天翻地覆的變化。

殘酷的戰(zhàn)爭(zhēng)環(huán)境和革命黨的社會(huì)地位，不僅是理想主義主導(dǎo)，而且客觀條件也壓迫著干部，只有自覺(jué)地為人民服務(wù)才能生存、只有自覺(jué)地以德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準(zhǔn)選任干部才能發(fā)展。

可是在取得了全國(guó)政權(quán)成為執(zhí)政黨后，不僅失去了生存的壓力，而且理想主義也會(huì)淡化，為人民服務(wù)和任人唯賢的自覺(jué)性就會(huì)弱化，世俗主義的個(gè)人主義和利己主義的人性弱點(diǎn)就會(huì)外溢。這樣，就可能導(dǎo)致干部隊(duì)伍的蛻化變質(zhì)。

對(duì)此，毛澤東早有考慮，主張既練內(nèi)功又借外力。早在延安時(shí)期，他不僅強(qiáng)調(diào)要以李自成為戒，而且指出了“讓人民監(jiān)督政府、人人起來(lái)負(fù)責(zé)”的民主方法。

所以，在掌權(quán)后他，一方面發(fā)出“發(fā)揚(yáng)光榮傳統(tǒng)，更去更大光榮”和“五七指示”，要求干部參加勞動(dòng)、保持與人民的血肉聯(lián)系；

另方面堅(jiān)持持續(xù)不斷的階段性群眾運(yùn)動(dòng)、清理干部隊(duì)伍。練內(nèi)功和借外力，這是毛澤東建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效干部隊(duì)伍的兩大法寶。

令人扼腕惋惜的是，毛澤東沒(méi)能來(lái)得及總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，將他的民主方法進(jìn)行系統(tǒng)化定型。

這就需要后來(lái)者繼續(xù)努力！

對(duì)于干部，毛澤東不只是言傳，更注重身教，他偉大的人格和光輝的實(shí)踐就連他的敵人也是由衷地欽佩的，他永遠(yuǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者的偉大典范！

如果我們的干部都能按照毛澤東的教導(dǎo)去做，像毛澤東那樣工作、生活和學(xué)習(xí)，我們就能獲得最廣泛最堅(jiān)決地?fù)碜o(hù)和支持，我們的事業(yè)必定蒸蒸日上，日新月異，如鄧小平所言，萬(wàn)古長(zhǎng)青。

第四篇：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——人性化管理

領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)——人性化管理

（作者：宋華青）

提綱：

一、人性化管理的現(xiàn)象和我的一些觀點(diǎn)（經(jīng)典案例，身邊事）

二、人性化管理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)要求（品德，理解力，自我控制力）

三、總結(jié)

人性化管理的現(xiàn)象

一個(gè)跨國(guó)集團(tuán)，不僅撤銷了上下班計(jì)時(shí)用的打卡鐘，并且在公司餐廳沒(méi)有專人管理錢物，工廠不設(shè)專門的品質(zhì)監(jiān)管人員，主管與員工拿同樣的生產(chǎn)獎(jiǎng)金，“出門在外時(shí)，生活方式要象在家一樣”不成文的報(bào)銷規(guī)定。

這是許多公司所不能做到的。這個(gè)跨國(guó)集團(tuán)就是阿姆斯北，在97年的歷程中，從幾個(gè)人的作坊發(fā)展到國(guó)際性的知名制造商，正是因?yàn)槭冀K堅(jiān)持了人性化的管理風(fēng)格。年僅三十多歲的新一代領(lǐng)導(dǎo)人大衛(wèi)深刻地體會(huì)到以命令方式要求別人做事的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，他積極探索建立一個(gè)使員工更容易接受新觀念的環(huán)境。

對(duì)旁人的驚訝，大衛(wèi)總裁是這樣說(shuō)的：“你對(duì)員工的態(tài)度不是信任就是不信任，如果你要信任他們，就不必將收銀機(jī)上鎖，不需要打卡鐘和大批管理員，如果你不信任他們，干脆把他們開(kāi)除?！?/p>

人性化管理風(fēng)格的實(shí)質(zhì)在于“把人當(dāng)人看”，企業(yè)對(duì)員工表示出極大的尊重。我想任何工作在這種環(huán)境中的人都會(huì)得到很高程度的心理滿足。一個(gè)人，哪怕是一個(gè)文化水平不高的人，當(dāng)別人給予他尊重與信任，他難道會(huì)自己打破這一現(xiàn)狀，證明自己是不值得尊重、不值得信任的嗎？

雖然中國(guó)的社會(huì)狀況具有特殊性，整體的綜合素質(zhì)不高，但我認(rèn)為在中國(guó)的企業(yè)里，尤其是在一些規(guī)模不太大的高科技企業(yè)里，人性化管理是應(yīng)當(dāng)、也是有條件得以運(yùn)用的。

當(dāng)中國(guó)的幾乎所有企業(yè)為了“節(jié)省”費(fèi)用支出而制定出連篇的出差報(bào)銷細(xì)則，束縛了業(yè)務(wù)人員的手腳時(shí)，阿姆斯北公司既簡(jiǎn)單又明白的不成文規(guī)定伴隨著企業(yè)的蓬勃發(fā)展，這一切都是員工對(duì)公司給予信賴的回報(bào)。因?yàn)榧热还鞠嘈艈T工會(huì)自愛(ài)，員工就會(huì)好好工作而不會(huì)把精神花在鉆漏洞上。

我所在的公司業(yè)務(wù)人員絕大多數(shù)具有本科以上學(xué)歷，以前就曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò)由出差引起的不愉快的事。a（碩士畢業(yè)）因公出差，本應(yīng)周五晚回北京，但a周日才回京，是因?yàn)閍和愛(ài)人在當(dāng)?shù)貐R合后又玩了兩天?；貋?lái)報(bào)銷時(shí)，與正常情況唯一不同的是a回程的火車票日期晚了兩天。而且a因覺(jué)得并沒(méi)有占公司便宜，把這件事很隨意地告訴了部門經(jīng)理。本以為不是問(wèn)題，結(jié)果是領(lǐng)導(dǎo)談話、扣工資接踵而來(lái)。一提起這件事，他總是顯出無(wú)可奈何的樣子。a不久后離開(kāi)了公司。

類似的情況在別的公司也有發(fā)生。

我們公司一位女員工b的愛(ài)人是某大使館的員工，有一次b 帶著孩子隨愛(ài)人一起出差，b愛(ài)人的領(lǐng)導(dǎo)（外國(guó)人）當(dāng)時(shí)知道這件事后，不但沒(méi)有處罰其員工，而且把隨行家屬的機(jī)票也給予報(bào)銷，甚至特地讓他少工作1天來(lái)陪隨行家屬游玩。領(lǐng)導(dǎo)的這一反應(yīng)使員工和家屬十分感動(dòng)，而且以后該員工不好意思再帶家屬出差了，家屬也不好意思再跟著了。

我們公司的一男員工c，他的女友是一家外企的員工。由于她工作非常忙，當(dāng)兩個(gè)人準(zhǔn)備結(jié)婚時(shí)，卻找不到休婚假的時(shí)間。最后兩人商定女方單位送她出國(guó)培訓(xùn)時(shí)，c一起自費(fèi)出國(guó)。當(dāng)女方單位領(lǐng)導(dǎo)得知這一消息后，主動(dòng)提出由公司負(fù)擔(dān)男方的往返機(jī)票費(fèi)。這一對(duì)新婚夫婦的感覺(jué)是可想而知的。

理解別人的關(guān)鍵是要盡量從別人的角度感受問(wèn)題，即換位思維。

瑪麗·凱·阿什（瑪麗·凱公司位居第82位）是企業(yè)界所謂的典型女性。她在50年代當(dāng)女售貨員時(shí)曾受到男性上司的排斥。她辭去了工作，建立一個(gè)旨在讓其他婦女擁有權(quán)利的銷售組織。雖然她本人的財(cái)富達(dá)到億萬(wàn)美元，但為她工作的人對(duì)她仍然能夠做到平易近人驚嘆不已。她在1996年中風(fēng)之前，每年都好幾次邀請(qǐng)她的雇員到她家喝茶。而且?guī)缀跛袨樗ぷ鞯娜怂坪醵颊J(rèn)為自己了解她，他們說(shuō)“有的人要是像她那樣與你傾心交談，你就不會(huì)有神秘感了。”她的名字在她的員工中一直保留著鼓舞人心的力量。棗這些也正是因?yàn)樗斫馑膯T工。

一個(gè)具有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，不但有很強(qiáng)的理解力，而且對(duì)自己的言行、舉止有著很強(qiáng)的控制力。因?yàn)樽约旱囊谎砸恍屑饶軜?shù)立形象，也能毀損形象?？刂魄榫w是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者必須的素質(zhì)，而心境的力量也會(huì)進(jìn)一步增添其人格魅力。

在這方面，林肯堪稱楷模，他用幽默故事來(lái)說(shuō)明觀點(diǎn)，既達(dá)到目的，又避免傷感情，使民眾感到他可親可近，對(duì)他的機(jī)智和熱熱鬧鬧的故事著了迷。講故事使他保持了普通人形象，他的人格魅力在民眾中有著很強(qiáng)的凝聚力和感召力。

目前，中國(guó)已有不少的私營(yíng)企業(yè)，據(jù)我所知，這些老板中的相當(dāng)一部分不大會(huì)控制自己的情緒，尤其是對(duì)待下屬，可能也不想控制。由于來(lái)自各方面的壓力和諸多難題，他們?cè)谛那椴缓玫臅r(shí)候，經(jīng)常把氣撒在不相干的員工身上，圖自己的一時(shí)痛快。他們之所以這樣，原因是企業(yè)的所有者和經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有分離，他們不會(huì)因?yàn)閬y發(fā)脾氣而被解雇。

總體來(lái)說(shuō)，這些私企老板還是很敬業(yè)的，不然也不會(huì)有今天的成績(jī)；對(duì)于事業(yè)，他們雄心勃勃，希望自己的企業(yè)規(guī)模越來(lái)越大。避開(kāi)他們的經(jīng)營(yíng)模式不談，就他們目前的管理方式來(lái)說(shuō)，必然會(huì)使今后事業(yè)的發(fā)展受到限制。希望他們不要到后悔的那一天才開(kāi)始考慮自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)問(wèn)題。

啟示

不管管理的潮流如何變化，但尊重人、信任人的基本原理是不應(yīng)改變的。處理好人的問(wèn)題是領(lǐng)導(dǎo)作用得以有效發(fā)揮的關(guān)鍵，也只有處理好人的問(wèn)題，企業(yè)才能走上坦途。美國(guó)著名的管理學(xué)家托馬斯·彼得斯曾大聲疾呼：你怎么能一邊歧視和貶低員工，一邊又期待他們?nèi)リP(guān)心質(zhì)量和不斷提高產(chǎn)品品質(zhì)！

從前領(lǐng)導(dǎo)者職位所賦予的不容挑戰(zhàn)的權(quán)威已蕩然逝去，如今的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)善于籠絡(luò)下屬，而不是控制下屬。然而作為領(lǐng)導(dǎo)者，僅僅依靠一些物質(zhì)手段激勵(lì)員工，卻不著眼于員工的深層次的感情生活，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。這一問(wèn)題在目前中國(guó)社會(huì)中尤為突出，那些人性化管理的成功案例對(duì)中國(guó)企業(yè)是一面永遠(yuǎn)的鏡子。

論文關(guān)鍵字：

第五篇：案例：?jiǎn)滩妓沟念I(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

案例

喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

蘋果公司的CEO史蒂夫喬布斯似乎施了什么魔法，牽動(dòng)了整個(gè)世界的神經(jīng)，令整個(gè)世界為之瘋狂。雖然喬布斯看輕發(fā)展中國(guó)家的市場(chǎng)，也從未來(lái)過(guò)中國(guó)，但仍然影響了無(wú)數(shù)的中國(guó)人，其中包括中國(guó)的一些知名企業(yè)家。潘石屹自稱是喬布斯的粉絲，曾因其在斯坦福的演講而熱淚盈眶。田溯寧說(shuō)：“我的整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程包括我的很過(guò)選擇都受史蒂夫喬布斯的影響。我經(jīng)常用他的事例來(lái)激勵(lì)自己、告誡自己。”

老實(shí)說(shuō)，史蒂夫喬布斯或許不是經(jīng)理人的最佳典范，他輕狂、自戀，是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的完美主義加精英論者，還認(rèn)為大部分的人都是笨蛋。但這些強(qiáng)烈的個(gè)人特質(zhì)，卻也是讓蘋果產(chǎn)品如此獨(dú)一無(wú)二的企業(yè)哲學(xué)。

專注與簡(jiǎn)化

專注是喬布斯個(gè)性的一部分，如果他認(rèn)為某件事會(huì)讓他分心，就堅(jiān)決不會(huì)去考慮。喬布斯會(huì)本能地簡(jiǎn)化一切事物，他會(huì)抓住事物的本質(zhì)，去除不必要的部分。在蘋果的第一本宣傳冊(cè)上寫著這樣的一句話：“至繁歸于至簡(jiǎn)?！?/p>

落后就奮起超越

創(chuàng)新型企業(yè)不僅第一個(gè)提出新理念，還知道在落后的時(shí)候如何奮起超于而對(duì)手。喬布斯在開(kāi)發(fā)最初的iMac時(shí)就是這樣。

產(chǎn)品先于利潤(rùn)。喬布斯說(shuō)過(guò)：“我致力于打造一家經(jīng)久不衰的公司，員工們努力開(kāi)發(fā)卓越產(chǎn)品，其他一切都是次要的。當(dāng)然，能賺錢最好，有了錢你才能生產(chǎn)出卓越產(chǎn)品。但動(dòng)力應(yīng)該來(lái)自產(chǎn)品，而不是利潤(rùn)。”

不盲信焦點(diǎn)小組

深入關(guān)切鼓了想要什么，與不斷問(wèn)顧客想要什么，存在很大的不同，前者需要你發(fā)揮直覺(jué)和本能，預(yù)見(jiàn)顧客尚未形成的需求。喬布斯解釋說(shuō)：“我們的任務(wù)是讀出哪些還沒(méi)寫在紙上的東西?！币虼?，他不斷磨礪自己與顧客共鳴的能力。

扭曲現(xiàn)實(shí)

喬布斯很善于敦促別人去完成不可能完成的任務(wù)。與喬布斯共過(guò)事的人都承認(rèn)，這種特質(zhì)可能讓人窩火，但他們也確實(shí)因此創(chuàng)造了非凡的業(yè)績(jī)。

融合文理 喬布斯貫通文理、創(chuàng)造力和技術(shù)、藝術(shù)和工程。雖然在技術(shù)上勝過(guò)他的人不乏其人，也有比他更優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師和藝術(shù)家，但在我們這個(gè)時(shí)代，能夠創(chuàng)造性地將詩(shī)意和處理器連接在一起的，可以說(shuō)無(wú)人能出左右。

求知若渴，虛心若愚

“求知若渴，虛心若愚”，在喬布斯的職業(yè)生涯中，他一直踐行著這句話。在他人生的每個(gè)方面，他的行為都反映出了這樣一種變化：從沖突、交流，到最終所有這些不同方面的融合。

從經(jīng)營(yíng)和管理的角度重新詮釋理解，在用人標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)上，喬布斯又都有他獨(dú)到的見(jiàn)解。

只用最頂尖聰明的人

喬布斯有個(gè)令人走避的惡名：地獄來(lái)的老板。他對(duì)團(tuán)隊(duì)的要求很高，也無(wú)法忍受不夠聰明的員工。在他最著名的每周一馬拉松式會(huì)議里，他會(huì)和相關(guān)團(tuán)隊(duì)檢查整個(gè)事業(yè)體，包含上周公司賣了哪些產(chǎn)品、每一個(gè)還在發(fā)展中的商品、每一個(gè)遇到瓶頸的設(shè)計(jì)，一件一件仔細(xì)檢查討論。你一定會(huì)很納悶，為什么還是有無(wú)數(shù)精英愿意跟在地獄來(lái)的老板身邊做事？因?yàn)樗麆?chuàng)造了一個(gè)環(huán)境，在這里你可以完成其他地方無(wú)法完成的事。比如，蘋果電腦退出的任何一款電腦，其獨(dú)特支持在于操作系統(tǒng)與硬件之間的完美結(jié)合。蘋果幾乎是業(yè)界唯一兼顧設(shè)計(jì)軟件與硬件的企業(yè)，大部分電腦使用的操作軟件與硬件廠商是沒(méi)有交集的。但也因?yàn)檫@項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，蘋果可以發(fā)展處從里到外更符合使用者需求的產(chǎn)品。要找到最佳員工很難，想自己培養(yǎng)出優(yōu)秀員工也不容易，最好的辦法，就是像喬布斯一樣，打造一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法取代的環(huán)境，和參與者一起完成夢(mèng)想。

沒(méi)有B計(jì)劃

對(duì)于喬布斯來(lái)說(shuō)：只有A計(jì)劃，在進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域時(shí)，只傾注全賴打造一款產(chǎn)品或服務(wù)，沒(méi)有備選方案，沒(méi)有退路。這樣才能讓工程師將最好的創(chuàng)意、技術(shù)、設(shè)計(jì)傾注要一款產(chǎn)品上。如iPod、iPhone莫不如此。

追求殘忍的完美

幾乎在開(kāi)發(fā)每一種產(chǎn)品是，喬布斯都會(huì)在某個(gè)時(shí)刻“按下暫停鍵”，回過(guò)頭去看最初的設(shè)計(jì)，因?yàn)樗X(jué)得產(chǎn)品不夠完美，甚至連那些看不到的部位都不馬虎。

只容忍A級(jí)人才。喬布斯雖然脾氣暴躁、態(tài)度嚴(yán)厲，但他這樣做事為了追求完美，防止出現(xiàn)“庸人泛濫：。而且，喬布斯很會(huì)激勵(lì)人，他讓員工充滿了激情，使他們致力于創(chuàng)造突破性的產(chǎn)品，并相信自己能夠完成看似不可能完成的任務(wù)。

火柴盒大小的Mini iPod Nano、視頻iPod和坐在沙發(fā)上就可以遙控電腦的Front Row，極致的創(chuàng)新精神已使喬布斯與蘋果的品牌劍法達(dá)到如獨(dú)孤九劍一般的精微奧妙達(dá)于極點(diǎn)的境地。對(duì)于極致完美的嚴(yán)苛追求也預(yù)示著對(duì)其反面--不達(dá)標(biāo)準(zhǔn)必遭無(wú)情的否定。喬布斯曾因?yàn)樵O(shè)計(jì)師不能達(dá)到他的要求--在設(shè)計(jì)出的新電腦模型里有一顆小螺絲稍微露出外表，就立刻把那位設(shè)計(jì)師開(kāi)除了。iPhone也曾被無(wú)情地全盤否定。當(dāng)iPhone即將進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，一天喬布斯“心血來(lái)潮”地對(duì)他的設(shè)計(jì)師說(shuō)：“我就是不喜歡這個(gè)東西，我無(wú)法說(shuō)服我自己愛(ài)上這個(gè)玩意兒。而這時(shí)我們做過(guò)的最重要的產(chǎn)品。”于是一大群設(shè)計(jì)人員對(duì)iPone的封裝設(shè)計(jì)重新思考直至“喬老板”滿意為止。“那個(gè)過(guò)程簡(jiǎn)直是去地獄里走了一圈”，喬布斯后來(lái)回憶此事這樣評(píng)說(shuō)。

驅(qū)動(dòng)任何人做任何事

在喬布斯成功的背后隱藏著一種讓人自愿改變與跟從的領(lǐng)導(dǎo)力。

1983年，成立了6年的蘋果公司迅猛發(fā)展，它經(jīng)歷了從一家擁有隨意經(jīng)營(yíng)風(fēng)格的硅谷新公司，向擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定顧客的大公司轉(zhuǎn)變，這是需要一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的商業(yè)人士來(lái)負(fù)責(zé)管理。

喬布斯花了好幾個(gè)月的時(shí)間，請(qǐng)來(lái)百事可樂(lè)公司的總裁約翰斯卡利來(lái)經(jīng)營(yíng)蘋果公司。但是斯卡利認(rèn)為，辭去一家穩(wěn)定的大公司的總裁職務(wù)，去這樣一家存在風(fēng)險(xiǎn)的、充滿嬉皮風(fēng)格的新公司是不明智的。當(dāng)然，斯卡利最終還是收到了誘惑，他非常清楚“個(gè)人電腦即未來(lái)”。

這兩個(gè)人在硅谷和紐約見(jiàn)了無(wú)數(shù)次。最后，有一個(gè)晚上，在中央公園，喬布斯面對(duì)這個(gè)比自己大很多的人，大膽地向?qū)Ψ教岢隽颂魬?zhàn)：“你想賣一輩子糖水，還是改變世界？”

這里，喬布斯成功地將經(jīng)營(yíng)百事可樂(lè)的一樣弱化為賣糖水，而將經(jīng)營(yíng)蘋果公司的意義凸顯為改變世界，終于吸引了斯卡利。為此斯卡利感到深深的不安，煩惱幾天之后，終于接受了喬布斯的邀請(qǐng)。

喬布斯對(duì)員工說(shuō)過(guò)：“我們正以微小的方式努力讓世界變得更加美好！”“我們所有人走到一起來(lái)制作這個(gè)新產(chǎn)品，我覺(jué)得，這可能是我這一輩子所從事的最偉大的事業(yè)?！彼€層位員工舉辦過(guò)簽名聚會(huì)，喬布斯將設(shè)計(jì)小組成員的簽名分別刻在機(jī)箱內(nèi)側(cè)，并高聲宣布：“藝術(shù)家總是在自己的杰作上簽名?！比绻闶钱?dāng)事者，你感覺(jué)如何？蘋果的一位員工這樣評(píng)價(jià)喬布斯，“他非常善于觸碰別人的深層需求”。

環(huán)境創(chuàng)造者

喬布斯將自己塑造為“一個(gè)質(zhì)量標(biāo)桿”，因?yàn)椤昂芏嗳瞬⒉恢廊绾芜m應(yīng)那種追求卓越的環(huán)境”。在接受美國(guó)TIME雜志采訪時(shí)，喬布斯說(shuō)：所有公司都能作出接近完美的模型，但很少有公司能做出品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品，因?yàn)樵诋a(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，技術(shù)、設(shè)計(jì)等部門會(huì)以“做不來(lái)”為由，進(jìn)行縮水處理。這時(shí)候就需要一個(gè)鐵腕領(lǐng)導(dǎo)者將“no”變成“yes”。

因此，即使那些他參與不多的產(chǎn)品，也會(huì)因?yàn)樗淖罱K審核而提升水準(zhǔn)。比如，喬布斯要求外部供應(yīng)商和蘋果相關(guān)人士開(kāi)會(huì)的時(shí)間都定成周五，這樣他就能周末把新產(chǎn)品帶回家里，然后再周一給出一系列新要求：比如用戶選一首歌不能超過(guò)3次按鍵，菜單轉(zhuǎn)換速度要提升，甚至其他人所不能理解的不能設(shè)置開(kāi)關(guān)鍵??

面對(duì)面交流

喬布斯認(rèn)為面對(duì)面交流非常必要。他說(shuō)：“在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，我們往往認(rèn)為通過(guò)電子郵件和iChat，我們照樣能開(kāi)發(fā)出創(chuàng)意，這種想法太離譜了。創(chuàng)造力來(lái)自自發(fā)的碰面，來(lái)自隨意的討論?！?/p>

兼顧大局和小節(jié)事無(wú)巨細(xì)，喬布斯都會(huì)積極投入。有些CEO善于做長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，有些則明白貴在細(xì)節(jié)，而喬布斯兩者兼顧。

在與喬布斯的合作中，很多人并不能立刻理解、認(rèn)同他的要求，但很多人承認(rèn)，喬布斯的壓力讓他們做了一些超越自己能力的成果。這就是我們這個(gè)時(shí)代最偉大的創(chuàng)新主義者的獨(dú)特才能：不是去創(chuàng)造產(chǎn)品，而是創(chuàng)造一個(gè)開(kāi)發(fā)一流產(chǎn)品的環(huán)境。

喬布斯就是一個(gè)角斗士。這種領(lǐng)導(dǎo)者擁有強(qiáng)大的信仰和價(jià)值觀，并為之奮斗不止。為了在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，光有雄心和豪情遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一定要有切實(shí)可行的戰(zhàn)術(shù)和手段來(lái)實(shí)現(xiàn)它。事實(shí)上，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)型企業(yè)家都有這種“角斗士”氣質(zhì)，而喬布斯則是山之巔峰。

提示問(wèn)題：

1.利用管理方格論對(duì)喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

2.簡(jiǎn)析喬布斯身上具有的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，哪些是可以供中國(guó)企業(yè)家借鑒的？ 答1 1）就四方格而言：我們小組認(rèn)為喬布斯是屬于高定格，高關(guān)懷型的，因?yàn)閺馁Y料中，我們可以了解到，喬布斯是一個(gè)完美主義者，他對(duì)產(chǎn)品的要求可以說(shuō)是苛刻的夸張，他們的員工也說(shuō)，這樣的老板，可謂是地獄來(lái)的老板，但是喬布斯對(duì)產(chǎn)品的要求高，也不缺乏對(duì)員工的激勵(lì)，喬布斯總是可以讓員工們充滿激情，并且讓他們相信自己可以完成看似不可能完成的任務(wù)，他也非常善于觸碰別人的深層需求。

2）就九宮格格言：我們小組認(rèn)為喬布斯大概在（9.7）上下的位置，如同上

訴所示，喬布斯對(duì)于生產(chǎn)的關(guān)心那是毋庸置疑的，但是他在成員的關(guān)心程度上來(lái)說(shuō)，放大的話，還不是最滿意型的，因?yàn)樗３?huì)給員工們一些非常苛刻的工作，這可能會(huì)讓一些員工們，擁有太大的壓力，文章中也說(shuō)，這種特質(zhì)可能會(huì)讓人窩火，雖然，這種特質(zhì)可能有利于員工們激發(fā)自己的潛能，但是也會(huì)有一些員工會(huì)在此過(guò)程中，放棄，落敗，并且，喬布斯會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品一點(diǎn)小螺絲露出的問(wèn)題，就會(huì)開(kāi)出一個(gè)員工，這樣勢(shì)必也會(huì)給員工們，造成過(guò)分的壓力，但不得不說(shuō)的是，正是這種壓力，才導(dǎo)致了員工們，可以激發(fā)自己的潛能，讓自己完成不可能完成的事，故結(jié)合，我們認(rèn)為（9.7）上下的位置就差不多對(duì)應(yīng)著喬布斯的形象。

答2 1）對(duì)于喬布斯具備的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，我認(rèn)為它具備：

①?zèng)Q策才能，喬布斯擁有完美的決策才能，看的出市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨向，研發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)的產(chǎn)品；②組織能力，能發(fā)掘部署的才能，如文中所說(shuō)，喬布斯的完美政策，壓迫著員工們，但是正是這樣的壓迫，到底員工們都完成了看似不能完成的任務(wù)，而且他們也說(shuō)喬布斯非常善于觸碰別人的深層需求；③敢于求新，對(duì)新事物，新環(huán)境等等等都有敏銳的感受力與適應(yīng)力，喬布斯總是敢做一些創(chuàng)新，做那些別人看似不可能成功的創(chuàng)新，但是他都敢去嘗試；④緊迫感，喬布斯總是很具有緊迫感，好像一件事情馬上就要怎么樣了似的，給員工們很大的緊迫，很大的壓力，正是這樣的緊迫和壓力促使員工們完成了一項(xiàng)項(xiàng)不可能的任務(wù)；⑤具有自信心，很多人認(rèn)為他是個(gè)自戀狂。相信自己能完成看似不可能的任務(wù)；⑥具有敢于求新的精神，對(duì)產(chǎn)品追求完美，相信自己正在以微小的方式讓世界辦得更好，追求創(chuàng)新。

2）可供中國(guó)企業(yè)家借鑒的特質(zhì)：

①首先喬布斯有一種卓越的眼光，能對(duì)未來(lái)市場(chǎng)的需求和未來(lái)產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)有一個(gè)很好的認(rèn)識(shí)。這樣那么我們的企業(yè)，才有可能后來(lái)者居上，因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)市場(chǎng)上歐美西方國(guó)家已經(jīng)有了很成熟的生產(chǎn)管理體系。所以我們國(guó)家的企業(yè)需要對(duì)未來(lái)市場(chǎng)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)出適合未來(lái)市場(chǎng)的產(chǎn)品。

②有了這種眼光和判斷，我們的企業(yè)還應(yīng)有支持不懈的信仰。像喬布斯是一個(gè)角斗士，對(duì)產(chǎn)品有一種追求殘忍的完美。那樣才能不斷的更優(yōu)，不要局限于眼前的安定。如果只有滿足于現(xiàn)在，那么只是原地踏步，永遠(yuǎn)只能跟著人家的腳步。而創(chuàng)新的道路是充滿荊棘的，所以需要角斗士般的意志。

以上的兩點(diǎn)是中國(guó)企業(yè)家最缺少的，也是最需要的。此外還有信心，良好的組織能力，良好的人際關(guān)系等等也是企業(yè)家必須的特質(zhì)。