第一篇：消保日常工作中需要注意的問題

苑玉珍：

剛剛吳局長對我們2012年消保工作進(jìn)行了安排部署，下面我僅就今后我們消保日常工作中需要注意的問題跟大家再重申、強(qiáng)調(diào)一下：

一，工作要點中提到的《遼寧省工商局流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作規(guī)范》及《遼寧省工商局流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作規(guī)范》是省局新出臺的兩個規(guī)范，從今年1月1日起施行。我已經(jīng)于去年12月份在內(nèi)網(wǎng)OA的公告通知欄里上傳了，省局是要求全體執(zhí)法人員都要學(xué)習(xí)的。其他人咱管不了那么多，我覺得至少我們從事消保工作的領(lǐng)導(dǎo)和同志們一定要認(rèn)真的學(xué)習(xí)、研究并在實際工作中貫徹執(zhí)行。尤其是基層的一線執(zhí)法人員，只要認(rèn)真學(xué)習(xí)了兩個規(guī)范，就知道自己在日常監(jiān)管工作中應(yīng)該做什么，怎么做了。

二、工作要點中提到的創(chuàng)建放心示范店的工作。家居行業(yè)按照省局要求，統(tǒng)一遵照《家居行業(yè)示范店創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》、《家居行業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范》、《遼寧省家居行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)則》創(chuàng)建示范店（這三個標(biāo)準(zhǔn)省局將在近期出臺）。這項工作需要付出辛苦多，工作量大的應(yīng)該是龍港、興城、建昌、市場分局的家具所以及消保分局。省局已經(jīng)將這項工作列為今年的重點工作，希望涉及局要高度重視。再有，《放心消費示范店創(chuàng)建工作意見》（4月份出臺），在其他行業(yè)中市局暫指定創(chuàng)建行業(yè)為建材、家電。和大家明確一點，這次

1的示范店創(chuàng)建工作省局要求年底前一個城區(qū)所培育一戶就行，也就是要求質(zhì)量大于數(shù)量，各局要嚴(yán)格按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，成熟一戶創(chuàng)建一戶。

三、抽檢工作。去年在抽檢工作中，各縣（市）區(qū)局配合市局都做了大量工作，興城、建昌、龍港、城區(qū)、連山都非常不錯。省局在前幾天召開的“全省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作會議”上詳細(xì)的解讀了“監(jiān)測工作規(guī)范”，按照要求，以后的檢測程序及案件查辦會更規(guī)范、更嚴(yán)密。大家在以后的工作中會感覺到的，這里就不多說了。省局在會上再三強(qiáng)調(diào)一點，就是除綏中、昌圖縣以外，任何縣級局都沒有權(quán)利擅自組織抽檢。就是各市局也得先上報計劃，在省局同意的情況下，方可實施抽檢。如果發(fā)現(xiàn)那個縣區(qū)局擅自組織抽檢，在處理該縣區(qū)局的同時，還要追究所在市局的責(zé)任，并停止與承檢的檢驗機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系。這一點請大家務(wù)必清楚。

今年省局統(tǒng)籌的有：電信電纜，成品油，服裝，汽車配件，地板、細(xì)木工，沙發(fā)木門，金銀珠寶等7個品種，也就是說以上品種省局統(tǒng)一安排檢測，統(tǒng)一付費。各市報計劃不包含以上品種。省抽品種，不合格的有可能省局自己辦案，也有可能委托各市查辦，但省局會要詳細(xì)的后處理結(jié)果。

還有一點需要和大家說明的不管是省局交辦的，還是市抽的不合格批次，在案件查辦上，市局會全盤考慮，盡量傾斜基層局，不會過分與縣區(qū)局爭利，同時也請在座的各位領(lǐng)

導(dǎo)給予我們充分的理解，有什么想法咱們隨時溝通。

四、重要商品經(jīng)營者動態(tài)監(jiān)管檔案和自律制度建立工作。省局要求十一月前要為95%的重要商品經(jīng)營者建立動態(tài)監(jiān)管檔案并引導(dǎo)其建立進(jìn)貨查驗及索證索票制度，這項工作任務(wù)很重。據(jù)我了解，這項工作我市除成品油經(jīng)營戶達(dá)到了100%建立動態(tài)監(jiān)管檔案，龍港、興城局的建材、裝飾材料進(jìn)貨查驗制度建立的不錯外，其他的我們做的都不好。到今年末，我們就是不能完全達(dá)到省局的要求，最基本的，靠路邊，靠街面的一定建立，必須要有監(jiān)管痕跡。

五、重要商品標(biāo)注工作。這項工作大家都知道，也是去年省局安排的重點工作之一。去年我和滿局曾經(jīng)先后兩次走遍全市的所有基層局及部分工商所，年末行政執(zhí)法考核時，我又隨考核組走了一遍，所以說各局的情況我是了解的。這項工作龍港、興城局做的不錯?；景匆笠?guī)范標(biāo)準(zhǔn)。我想說的是這項工作是做不了假的，因為只要數(shù)據(jù)一切割，一切都一目了然，標(biāo)注的真實情況就反應(yīng)出來了。雖然經(jīng)營戶數(shù)是個動態(tài)的數(shù)字，但差的多，也沒法解釋。這項工作雖然是登記口具體操作，但結(jié)果卻是由我們消保部門來負(fù)責(zé)的，所以大家不要完全依賴登記部門做這項工作，必須要親自下到各基層所，檢查、督促具體負(fù)責(zé)此項工作的內(nèi)勤，要求他們，沒有標(biāo)注的在年檢驗照過程中要繼續(xù)標(biāo)注，錯標(biāo)的一定要改正。

六、服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)工作。以前打假一直是我們工作的重點，當(dāng)然今年還是重點。我們以往做的也不錯，所以今天就不說了。今年省局把對服務(wù)領(lǐng)域的維權(quán)工作放到了重中之重。這可能與我們以往在服務(wù)領(lǐng)域的維權(quán)工作開展的不夠深入有直接關(guān)系。希望大家今年在汽車銷售及售后服務(wù)、電信、餐飲、美容美發(fā)、裝飾裝修等服務(wù)行業(yè)整治上多下些功夫，如果你覺得面面俱到精力不夠的話，那么根據(jù)本轄區(qū)實際情況，僅就以上1-2個行業(yè)多花心思，集中力量，深入的抓好整治、抓出成效，也行。我從內(nèi)網(wǎng)信息上看到龍港區(qū)局的龍灣新區(qū)分局對美容美發(fā)行業(yè)進(jìn)行了整頓，而且有成果。很不錯。

七、材料上報等日常工作。去年，興城、連山、城區(qū)材料上報工作做的較好。具我了解，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)對消保工作都非常重視?，F(xiàn)在較大的局，象建昌、連山、龍港，都增添了新生力量，例如建昌局，現(xiàn)在消?？剖?個人。目前我市消保部門人員的整體素質(zhì)應(yīng)該是有史以來最好的。所以我想咱們把工作也做到最佳。

上報材料的重要性年年講，各位領(lǐng)導(dǎo)都清楚，我就不過多說了，總之把自己的工作成果總結(jié)上來，好想法、好經(jīng)驗與大家分享，及時全面反映本單位的工作亮點，到年終考評這些都是加分因素。反之，也是扣分原因。

我希望各位領(lǐng)導(dǎo)對材料上報工作給予足夠的重視，上報的材料如果是科長親力親為就不說了，如果不是，我懇請各位科長經(jīng)常督促、把關(guān)，必要的時候，勞駕各位主管局長也過問過問。歷年來，我對大家上報的所有材料都有存檔。并且每季度都有一張詳細(xì)的匯總表，每個局，每項工作，每個總結(jié)，每張報表是否上報，一目了然。這也是我們年終考評的一項打分依據(jù)。我想大家都知道，考核打分的依據(jù)就是三個來源：一是全年材料上報情況；二是市局日常各項工作調(diào)研以及督查情況；三是年終檢查情況。

再有，消保軟件報表的工作。去年省局、市局都做了培訓(xùn)，今年我們就不做集中的培訓(xùn)了，有新接手的同志，不明白的可以隨時找我，我單獨做培訓(xùn)。

12年消保工作總結(jié)、要點、通訊錄以及省局會議經(jīng)驗材料等其他會議材料，會后我會在OA最新通知中上傳。順便強(qiáng)調(diào)，還和以前一樣，全局性的重要通知及工作布置，我上傳在OA最新通知里，消保日常工作通知，我還是在OA 論壇 消保打假板塊上發(fā)，請各局指定專人每天瀏覽，并及時跟帖。

最后，希望大家常聯(lián)系，工作上有需要我們幫助的地方盡管說，我們一定盡力，我解決不了的，還有在座的各位局長，還有省局。說了這么多，目的只有一個，就是大家齊心協(xié)力，共同做好消保工作。不當(dāng)之處請大家指出，會后我們隨時溝通。

第二篇：黨建工作中需要注意的問題

黨建工作中需要注意的問題一、三級培訓(xùn)

1、進(jìn)入大學(xué)后有入黨愿望的同學(xué)都可以向自己的輔導(dǎo)員遞交入黨申請書。在高中時曾遞交過入黨申請書的同學(xué)進(jìn)入大學(xué)后應(yīng)向輔導(dǎo)員說明情況，同時遞交第二份入黨申請書。

2、學(xué)生遞交了入黨申請書后兩周內(nèi)支部書記或聯(lián)系人必須找本人談話，提要求，規(guī)定至少三個月交一份書面的思想?yún)R報，半年交一份書面的思想小結(jié)。輔導(dǎo)員根據(jù)學(xué)生遞交入黨申請書的時間先后、遞交思想的情況以及平時的表現(xiàn)確定院黨校（每年4月、10月各一批）名單。

3、黨章學(xué)習(xí)小組由各黨支部直接帶領(lǐng)，委派支部內(nèi)黨員參加，高年級團(tuán)支部宣傳委員任組長。黨章學(xué)習(xí)小組成立后，支部討論決定各學(xué)員的入黨聯(lián)系人，每位學(xué)員每學(xué)期至少找聯(lián)系人談話兩次，遞交自己的思想?yún)R報。聯(lián)系人要關(guān)心被聯(lián)系人的思想動態(tài)及學(xué)習(xí)生活各方面情況，認(rèn)真填寫《入黨積極分子考察表》，學(xué)期結(jié)束時交給支部書記。

黨章學(xué)習(xí)小組要有長期性，未進(jìn)院、校黨校學(xué)習(xí)或?qū)W習(xí)后沒有馬上發(fā)展的均要參加黨章學(xué)習(xí)小組，避免出現(xiàn)教育脫節(jié)的現(xiàn)象。

4、學(xué)生參加院黨校學(xué)習(xí)即被確定為入黨積極分子，時間為黨校開班時間。

5、學(xué)生經(jīng)過團(tuán)內(nèi)推優(yōu)，學(xué)習(xí)成績在班級中等以上，無違規(guī)違紀(jì)表現(xiàn)，且已遞交入黨申請書滿1年，可推薦參加校黨校的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。學(xué)生參加過校黨校之后，即被確定為發(fā)展對象，確定時間為校黨校開班時間（每年3月、9月各一批）。

二、發(fā)展

1、畢業(yè)生畢業(yè)前三個月一般不再發(fā)展，特別優(yōu)秀的可考慮在每年的“五·四”預(yù)備黨員學(xué)習(xí)班開班前發(fā)展。畢業(yè)班下半學(xué)期不再考慮送校黨校（特別優(yōu)秀的除外）。

①各團(tuán)部支書記需到院團(tuán)委書記處領(lǐng)取推優(yōu)表（一式三份），進(jìn)行團(tuán)內(nèi)推優(yōu)并填表上交支部。推優(yōu)工作要求至少團(tuán)支部2/3以上的團(tuán)員參加，需征求他們的意見并附記錄。

②發(fā)展黨員時黨支部書記要與班主任、任課老師或?qū)熉?lián)系，征求他們的意見作為群眾意見，也可邀請他們參加審批大會。

③發(fā)展前，黨支部書記必須找發(fā)展對象談話，了解其各方面的情況及對黨的性質(zhì)、宗旨等基礎(chǔ)知識的掌握。

④研究生發(fā)展前都要寫自傳。

⑤同時做好發(fā)展對象的群調(diào)，填好《預(yù)審表》《入黨積極分子考察表》及其父母兄弟姐妹的政審情況。

《預(yù)審表》中“關(guān)鍵時刻表現(xiàn)”：

1)對黨的信念及前途的認(rèn)識

2)對“法輪功”事件的看法

3)對“臺獨”問題的看法

4)對黨內(nèi)“腐敗”問題的看法

5)對獻(xiàn)血等學(xué)校規(guī)定事件的執(zhí)行情況的看法

6)對突發(fā)事件的處理及看法

⑥發(fā)展前必須公示，蓋黨委章。

2、志愿書填寫的幾個關(guān)鍵點：

①志愿書上本人學(xué)歷為最后獲得的學(xué)歷，本人經(jīng)歷欄中，單位要寫清“工作”還是“就讀”，具體讀本科、碩士等也要標(biāo)明。

②家庭成員基本情況欄中父母有工作的要寫清具體單位和職務(wù)，父母已退休（或下崗）也要寫明其原工作單位名稱。

③介紹人一般應(yīng)該是同支部的，并且需正式黨員擔(dān)任。入黨介紹人在介紹人意見最后需寫明“我愿意介紹***同志加入中國共產(chǎn)黨或我同意做***同志的入黨介紹人，”不可寫“我推薦他入黨”，同時要明確指出被介紹人的不足之處。

注意語言措辭，介紹人意見和支部意見要使用明確的語句，不要太過謙虛，也不應(yīng)太滿。④本人填寫志愿書日期、支部大會日期、介紹人填寫意見時間不應(yīng)是同一天。

⑤入黨志愿書應(yīng)包括這幾方面（用鋼筆或水筆填寫，小心不要遺失）：

1)對于中國共產(chǎn)黨性質(zhì)、宗旨、歷史的認(rèn)識。

2)

3)

4)

5)對于中國共產(chǎn)黨義務(wù)的認(rèn)識。對于當(dāng)前時政（如臺灣問題、黨內(nèi)反腐敗問題）的認(rèn)識。自己入黨動機(jī)的轉(zhuǎn)變過程。自己進(jìn)校以來各方面的表現(xiàn)（包括優(yōu)、缺點兩方面）

6)自己今后的努力方向（如果黨組織接受了我的請求??；如果黨組織暫時沒有接受我的請求??）

三、轉(zhuǎn)正

1、畢業(yè)班預(yù)備黨員由于特殊原因無法轉(zhuǎn)出組織關(guān)系的（如新單位不接受或沒有地方接受），可以在學(xué)校轉(zhuǎn)正。

考察辦法：經(jīng)常寫思想?yún)R報（一月一篇）；每次組織生活都參加；組織生活要發(fā)言；轉(zhuǎn)正前工作單位要有證明材料；要交出有質(zhì)量的轉(zhuǎn)正申請報告。

2、在校外發(fā)展的預(yù)備黨員，如離轉(zhuǎn)正期不足半年的，須發(fā)函了解在原單位的表現(xiàn)情況。

3、預(yù)備黨員考察內(nèi)容：對黨的認(rèn)識、入黨動機(jī)是否提高（看思想?yún)R報、談話等）；先鋒模范作用的體現(xiàn)；支部大會提出的缺點是否改正；組織觀念（組織生活、黨費繳納、黨組織委派的任務(wù)、思想?yún)R報）

4、轉(zhuǎn)正材料要點：至少三個月一份思想?yún)R報，半年支部評議記錄；預(yù)備黨員考察表；群眾意見調(diào)查記錄；轉(zhuǎn)正申請書中必須要提出按時轉(zhuǎn)正的申請。

5、黨員期滿才能轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正會只能在期滿后進(jìn)行，不可提前。

6、避免三不黨員轉(zhuǎn)正：無正當(dāng)理由連續(xù)三個月不參加組織生活、不繳納黨費或不完成黨組織交給的任務(wù)。

四、其他

1、新生黨員一定要有組織關(guān)系介紹信轉(zhuǎn)入才能參加組織生活。

2、畢業(yè)班正式黨員一般不保留組織關(guān)系，可轉(zhuǎn)往街道、單位或人才交流中心等。

3、預(yù)審材料、轉(zhuǎn)正材料從支部決議到分黨委討論通過不得超過三個月，否則需重做。（不包括寒暑假）

4、所有預(yù)審材料實行支部書記、院黨建組織員、分黨委主管領(lǐng)導(dǎo)三級責(zé)任制，一般前兩者看過后需簽名。

5、批準(zhǔn)入黨和轉(zhuǎn)正都要出紅榜張貼。

6、審批、轉(zhuǎn)正支部大會決議時間和原始記錄時間應(yīng)該一致。

7、支部大會出席人員基本上都要發(fā)言，起碼要有一個基本的意見。同時都應(yīng)對是否同意發(fā)展（轉(zhuǎn)正）對象入黨（轉(zhuǎn)正）明確表態(tài)。

8、群眾調(diào)查記錄中要注明被調(diào)查人和被調(diào)查群眾的性別、宿舍。

9、所有材料措辭不要寫得太滿，如入黨動機(jī)純正等。

10、加強(qiáng)審批、轉(zhuǎn)正大會的神圣性、莊嚴(yán)感，要懸掛黨旗。

11、凡參加校、院黨校培訓(xùn)名單以及入黨審批、轉(zhuǎn)正一律需公示，本?？茖W(xué)生至少要在班中公布，審批會還需公布時間、地點，允許旁聽。

12、避免混淆評三好學(xué)生和發(fā)展黨員的界限，在入黨預(yù)審、審批大會及各種入黨材料上重點要談入黨動機(jī)、思想情況。

13、要安排好第一次迎接新黨員的組織生活。

第三篇：日常禮儀需要注意

如何正確的學(xué)好禮儀呢？怎么樣才能養(yǎng)成好的禮儀呢

一、自我介紹禮儀

當(dāng)你想了解對方情況或者你想讓別人了解你的時候，需要用到自我介紹

介紹自己的順序：介紹的標(biāo)準(zhǔn)化順序是所謂的位低者先行，就是地位低的人先做介紹。

一般的規(guī)則：主人和客人做介紹，主人先做介紹；長輩和晚輩在一起，晚輩先做介紹；男士和女士在一起，男士先做介紹；地位低的人和地位高的人在一起，地位低的人先做介紹。

有些多個人信息在自我介紹的時候不方便說，這些信息名片上都有，所以自我介紹的時候要長話短說，廢話不說，可以在介紹的同時遞過名片，名片是社交的介紹信，是現(xiàn)代人社交之必備。

自我介紹時，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和，應(yīng)鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助于給人好感。自我介紹的內(nèi)容包括三項基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔(dān)任的職務(wù)和所從事的具體工作。這三項要素在自我介紹時，應(yīng)一口氣連續(xù)報出，要注意的事，第一次和對方提及的內(nèi)容要用全稱，之后為了方便才可以用簡稱。如果你向?qū)Ψ浇榻B完自已，對方寒暄式的只回介紹了他的姓名，而沒有提及其他信息，可能是對方不想和你再有進(jìn)一步的了解。

自我介紹的時機(jī)：如果你想讓對方記住你，對你的印象深刻，那么要把握好介紹的時機(jī)，一般以下時間比較好。

對方比較專注時；

沒有外人在場時；

周圍環(huán)境幽靜時；

在較為正式場合；

二、為他人介紹

在平時社交活動，比如家里來了客人，有的互相不認(rèn)識，介紹人應(yīng)該是女主人。

一般性公務(wù)活動：介紹人一般是秘書、接待、公關(guān)人員等專業(yè)人士或者是對口人員。

如果來了貴賓，由東道主方面職位最高者進(jìn)行介紹。介紹嘉賓和主人，標(biāo)準(zhǔn)化做法是先介紹主人；介紹晚輩和先輩，先介紹晚輩；介紹上級和下級，先介紹下級；介紹職務(wù)低和職務(wù)高的一方，先介紹職務(wù)低的；介紹男士和女士，先介紹男士。

向外人介紹自己的親屬時應(yīng)盡量避免稱呼上的含混，如介紹公婆時，若只簡單地說：“我爸爸”、“媽媽”，用意雖善，但很容易招致混淆，最好還是說：“這位是我婆婆?！苯榻B岳父母時則與此相類似。

三、集體介紹禮儀

集體介紹一般分為兩種情況：集體和集體或者集體和個人。

1、集體和集體。兩邊都是單位，一般要把地位低的一方先介紹給地位高的一方。所謂地位低的一方，一般就是東道主；所謂地位高的一方，一般就是客人。

2、集體和個人。一般的規(guī)則是把個人介紹給集體，因為個人比集體人少就地位低。

第四篇：前臺收銀員日常工作中應(yīng)注意的問題

前臺收銀員日常工作中應(yīng)注意的問題

以下問題是多年來對前臺收銀工作的總結(jié)，也是目前我們工作中存在的一些隱患，現(xiàn)在將其歸納形成文字性資料，目的在于幫助前臺收銀員提高工作的準(zhǔn)確性，避免內(nèi)似事件的再次發(fā)生。希望各位前臺收銀員熟悉掌握下列條款，以供實際工作中加以借鑒并靈活運用。

1.整錢換零錢

在正常的情況下只對住店客人換取零錢或整錢。換取的金額為100元至200元左右，若客人提出需要換取較大金額的零錢或整錢時，原則上我們最好婉言拒絕客人的要求，并建議客人到附近銀行換?。ㄈ缇频昱赃叺霓r(nóng)行、中行等）。我們曾經(jīng)發(fā)生過客人因零錢換整錢，整錢換零錢而被詐騙的事件，所以一定要高度提高警惕。

2.外幣兌換（假鈔/大金額兌換/結(jié)帳）

酒店規(guī)定只有住店客人才可以享用外幣兌換服務(wù)。

●假鈔

酒店財務(wù)部會不定時的安排關(guān)于外幣識別的培訓(xùn)，特別是美元的識別方法，需要特別引起重視的是：曾有客人假借住店名義，利用假的港幣兌換為人民幣進(jìn)行詐騙?！翊蠼痤~兌換

酒店和銀行規(guī)定我們的兌換限額是USD2000.00元以下（其他幣種的兌換金額參照美元）。如果金額超過此標(biāo)準(zhǔn)，我們建議客人可以到銀行兌換或者盡量在酒店進(jìn)行小金額兌換，若對客人的建議無效，必須及時報告大堂副理和值班經(jīng)理，由酒店管理層來決策。●結(jié)帳

客人退房時提出用外幣兌換為人民幣支付其在酒店內(nèi)消費（僅限于住店客人），可先予以兌換，然后扣除消費總額，將差額退還給客人，應(yīng)注意的是兌換的人民幣是否足以充抵其消費總額。

3．信用卡

信用卡是由銀行發(fā)行，作為消費結(jié)算的一種方式。前臺收銀員在受理信用卡時應(yīng)該注意以下三個方面的問題：

第一，在檢查前臺接待轉(zhuǎn)過來的RC時，若客人提供以信用卡為擔(dān)保的，應(yīng)仔細(xì)檢查信用

卡的有效期，有無預(yù)取授權(quán)，信用卡卡單上有無客人簽名等。

第二，晚班收銀員在查HIGH BALANCE REPORT 時應(yīng)及時補要信用卡授權(quán)。

第三，客人退房時，應(yīng)確認(rèn)客人結(jié)帳時所出示的信用卡與入店時所出示的信用卡相一致，然后再一次信用卡有效期，核對客人在帳單上，信用卡卡單上與信用卡背面的簽名，應(yīng)完全一致。

4．黑名單上的旅行社和公司

酒店財務(wù)部在經(jīng)過信用調(diào)查后，會給予一部分旅行社或公司在酒店消費掛帳的權(quán)限。但是由于一小部分旅行社或公司不嚴(yán)格遵守掛帳協(xié)議，惡意拖延或拖欠付款，故酒店財務(wù)部信貸處會將這些部遵守掛帳協(xié)議的單位名稱列于黑名單上，一旦這些旅行社或公司來酒店消

費，就必先付定金后消費。若客人未結(jié)帳欲離店，一定要讓客人壓信用卡作為擔(dān)保，若客人未提供任何擔(dān)保離店的，必須要大堂副理簽字同意。

5．進(jìn)帳單

銀行在接受支票后，會在進(jìn)帳單上蓋上“轉(zhuǎn)訖”的銀行專用章（大多數(shù)為三角形或長方形）。但應(yīng)注意的是：蓋有該章的進(jìn)帳單不一定就是正確的，因為酒店曾經(jīng)發(fā)生過詐騙分子私刻銀行“轉(zhuǎn)訖”專用章進(jìn)行詐騙犯罪活動。所以，在接受此類進(jìn)帳單時，首先要查看該公司在酒店有無信貸掛帳權(quán)限，是否在酒店黑名單上。如果不能辨別真?zhèn)?，就?yīng)立即與總出納聯(lián)系并向銀行查詢，同時向客人索取現(xiàn)金或信用卡作為擔(dān)保，并婉轉(zhuǎn)地向客人解釋，待該進(jìn)帳單上的金額到達(dá)酒店銀行帳上之后，會將收取的擔(dān)?，F(xiàn)金或信用卡及時退還給客人。若不能提供以現(xiàn)金或信用卡為擔(dān)保的，必須要有酒店銷售部員工或大堂副理擔(dān)保，并以簽字確認(rèn)擔(dān)保有效。

6．空白支票

一般情況下，酒店嚴(yán)格規(guī)定不接受空白支票。

特殊情況下：

第一，若在酒店享有信貸掛帳權(quán)限的單位使用空白支票結(jié)帳，可以接受；

第二，若有酒店銷售部或其他相關(guān)部門員工提供擔(dān)保的情況下（以簽字確認(rèn)擔(dān)保才有效），也可以接受。

7．電匯憑證（T/T）

T/T：電匯憑證，異地公司或旅行社匯款到我酒店帳上的一種憑證。

T/T通常情況從匯款之日起5天應(yīng)到帳，收到T/T時首先應(yīng)查看收款人名稱，帳號，金額是否相符。然后及時與財務(wù)部（總出納或應(yīng)收帳款員工）聯(lián)系，以確認(rèn)該筆款項是否到帳?？腿送朔繒r，如經(jīng)查T/T未到帳，應(yīng)向客人索取有效的擔(dān)保（如信用卡或現(xiàn)金），并填寫付款授權(quán)單，同時應(yīng)婉轉(zhuǎn)地告知客人，待T/T到帳后，酒店將負(fù)責(zé)將收取的信用卡或現(xiàn)金及時退還。如遇客人強(qiáng)烈拒絕，應(yīng)及時通知大堂副理，由大堂副理處理，收銀員應(yīng)把處理結(jié)果詳細(xì)記錄，并由大堂副理簽名擔(dān)保。

8．授權(quán)付款（PAY BY/PAY FOR）

PAY BY是指被付款；PAY FOR是指付款人

客人退房結(jié)帳時，應(yīng)仔細(xì)查看電腦記錄和RC上的付款授權(quán)記錄，并與客人仔細(xì)核對房號，房間數(shù)量，確認(rèn)無房間遺漏，如遇付款人先離店，一定確認(rèn)被付款人帳上仍有足夠的定金支付其在酒店內(nèi)的消費，如果定金余額不足，應(yīng)及時通知大堂副理。

9．大金額REFUND

REFUND簡稱退款，退款的原則是：若客人以現(xiàn)金作為定金，退款時也應(yīng)以現(xiàn)金退還客人；若客人以支票或進(jìn)帳單作為定金，退款時必須也以支票形式退還。在客人辦理退房手續(xù)時，將客人消費后剩余的現(xiàn)金退還給客人。應(yīng)注意仔細(xì)核對退款房間數(shù)，房號和定金收據(jù)，同時結(jié)合電腦備注和RC查實，確保所有帳目結(jié)清。REFUND時不論金額大小，都應(yīng)及時輸入電腦，不能造成C/O WITH BALANCE。特別提醒大家注意的是：曾經(jīng)發(fā)生過由于我們員工操作程序不當(dāng)，未及時將REFUND金額輸入電腦，導(dǎo)致下一斑員工誤認(rèn)該客人還有定金未退，最終結(jié)帳時漏掉另外2間房的消費。

第五篇：兼職安全員在日常工作中需要注意的事項

兼職安全員在日常工作中需要注意的事項

1、要有高度的責(zé)任心

安全保衛(wèi)工作在本行業(yè)中占有非常重要的地位，但因為此項工作具有一定的特殊性，表現(xiàn)的不如業(yè)務(wù)經(jīng)營指標(biāo)那樣突出，但要清醒的認(rèn)識到，安全保衛(wèi)工作的好與壞，直接決定其他工作的成敗。所以作為網(wǎng)點的兼職安全員，要有高度的責(zé)任心，要有以行為家的意識

2、要具備較強(qiáng)的安全保衛(wèi)知識基礎(chǔ)

3、要協(xié)助部門和行長完成有關(guān)工作

4、要協(xié)調(diào)好內(nèi)部的關(guān)系