第一篇：好的酒店是員工的心靈港灣(演講稿件)

好的酒店，心靈港灣

張旭

我是酒店工程部弱電班組的；我演講的題目的：好的酒店，心靈港灣！人們提起喜歡的酒店，無外呼說的就是：客房的舒適精美、餐廳的高貴典雅、健身房的設(shè)備完善、會議間的高檔奢華，我感覺這都是從賓客的角度來說酒店，我今天是從另一個視角來分享我的感受，從一個員工的角度來談?wù)労玫木频辍?/p>

我是今年6月從山西南下來到揚州，在工程部弱電班組工作，做了類似酒店服務(wù)的職業(yè)，因為工作的原因，我也流纜起酒店相關(guān)的書籍網(wǎng)站，逐步了解到世界很多的星級酒店，好的酒店的共同點就是：硬件夠硬，軟件舒心！所謂硬件就是各項建筑環(huán)境、設(shè)備設(shè)施，所謂軟件就是服務(wù)水準(zhǔn)、人文氛圍。要說我最喜歡的酒店，大概要算希爾頓酒店，英文名字叫Hilton，它創(chuàng)立于1919 年，創(chuàng)辦人是康拉德-希爾頓，被譽為“旅店之王，酒店大亨”。在不到90年的時間里，希爾頓從一家飯店擴(kuò)展到100多家，遍布世界各地，成為全球最大規(guī)模的飯店之一，也成為張旭心宜的好酒店。

希爾頓酒店的豪華奢侈咱們不必去長篇大論了，我要說它最吸引我的是它的人文氣息，對賓客的“如家感覺”，對員工的“人文關(guān)懷”。在希爾頓酒店，最基層的員工與總經(jīng)理是平等的，總經(jīng)理遇到員工會主動給員工謙讓，員工可以直呼總經(jīng)理的名字，總經(jīng)理更象家人長輩，工作的氛圍非常舒心，好像心靈的港灣；員工的微笑不是那種職業(yè)化的笑臉，而是發(fā)自內(nèi)心的歡欣。微笑成了希爾頓酒店的標(biāo)志一般；希爾頓詢問各級人員，從總經(jīng)理到服務(wù)員，最多的一句話必定是：“你今天對客人微笑了沒有?”。

說到希爾頓酒店的微笑，它也曾有過這么段小故事，在希爾頓初創(chuàng)酒店稍有成就的時候，他驕傲的問媽媽：我都掙5100萬了，我真棒吧？可是她媽媽只是淡淡地說：照我看你跟從前沒有什么的不同，你必須尋覓到比5100萬美元更值錢的東西？還有什么比5100萬更值錢的呢？這困擾希爾頓的問題在后來的摸索中被發(fā)現(xiàn)：那就是微笑。管理的實踐讓他確信，微笑會使希爾頓飯店獲得世界性的大發(fā)展。

微笑有培訓(xùn)后八顆牙的職業(yè)微笑，有發(fā)自內(nèi)心幸福的微笑，更關(guān)鍵的是心靈迸發(fā)出的笑。希爾頓酒店的氛圍不正如我們酒店么？“媽媽心、哥哥樣、姊妹情”，我來酒店時間雖不是很長，但我的爸爸媽媽最最牽掛了，每次跟爸爸媽媽通電話，我都會開心的告訴家人：我一切都好，這兒也是我的家。這是我工作的地方，更是我心靈的港灣！

在這不足一年的時蔭里，我們的工作是忙碌的，心情是舒暢的，笑臉是真誠的。下班后，蘇班請我們品嘗揚州的飯菜，跟我們交心；經(jīng)理關(guān)心我們生活，給我們更多的幫助和鼓勵，今年冬訓(xùn)我的節(jié)目可算是最多了，演講、快板和唱歌比賽；天冷了，張總給我們送來了被子，讓我們的夜晚更加溫暖；咱們中心的聞總、王總、樂總，餐廳客房的張姐王姐潘姐，還有很多的兄弟們姐妹們的關(guān)心，匯集成這冬天的暖陽！

我心中理想的酒店是希爾頓？不！她只排行第二，因為心中第一的位置就是咱們酒店的大家庭！好的酒店，員工心靈的港灣！

我的演講結(jié)束了，謝謝大家！

PPT制作提醒：

1、抓住本文的核心：心靈港灣，希爾頓酒店介紹也以員工的微笑為主題；

2、找后勤中心辦公室劉老師尋找一些領(lǐng)導(dǎo)送被子，包餃子的等等照片，還有這次外出冬訓(xùn)考察時候多拍點照片，這些都放在PPT后面，從希爾頓酒店逐步過度到學(xué)院后勤，銜接一定要連貫、合理！

3、多拍點中心員工微笑的照片，可以找劉老師拷貝一下其它部門的微笑

作為素材！

抓緊演練，祝你成功??！

建議你采用MOVIE MAKER來制作課件！

第二篇：家是心靈的港灣

家是心靈的港灣

家是心靈的港灣，停泊著說不完的心里話；家是汪洋大海的水珠，折射著社會的不斷變遷；家，只有在離開的時候才會想起，離別時才會牽掛。我們生活的家是一張濃密的網(wǎng)，流失的是歲月，收獲的是親情。

家是一把慈愛的花傘，是天邊一抹最美麗的云彩?；仨覀兊娜松?，永遠(yuǎn)是沐浴在父母的愛河里。自從我們呱呱墜地，父母就用他們的汗水與心血編織了一張濃郁的愛網(wǎng)，網(wǎng)住了外面的一切風(fēng)風(fēng)雨雨。他們向我們展開了博大的胸懷，擁抱著我們，呵護(hù)著我們，為我們無私奉獻(xiàn)著。從我們咿呀學(xué)語，蹣跚學(xué)步直到工作，他們默默奉獻(xiàn)著光和熱，燃燒著自己，點亮著他們的子女，他們不求回報，只求自己的子女生活的比他們更好，然而，是不是每個子女能夠體會到父母對自己真摯的愛，能否用一顆感恩的心去回報他們呢？ 孝敬父母是做人的基本準(zhǔn)則，既是責(zé)任也是義務(wù)，是必備的道德品質(zhì)。孝敬父母，天經(jīng)地義。為人子女，理當(dāng)常懷感恩之心，如果一個人連自己的父母都不愛，那么他就不會真心去愛別人，對于如何報答父母的恩情，有些人總是說以后再說，而不屑于一些日常瑣事，缺乏感恩的具體行動。有些人不善于表達(dá)自己對父母的情感，覺得對父母說一些親熱的話顯得特別扭和虛假，其實感恩父母并不需要讓孩子做太多的驚天動地的大事，就像歌里唱的“幫媽媽刷刷筷子洗洗碗，給爸爸捶捶后背柔柔肩”，給辛苦一天的父母端杯水，父母生病時的一聲問候等等，都是感恩的體現(xiàn)，而遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的游子多給家里打打電話，再加上學(xué)習(xí)和工作上的出色表現(xiàn)就是對父母的最好安慰和回報。感恩是一種方式，感恩是一種境界。只有學(xué)會感恩，懂得報答父母的養(yǎng)育之恩，才會去關(guān)心他人，對他人施之仁愛，才能得到別人的尊重與愛戴。不要等到“子欲孝而親不在“的時候才想父母對我們的愛。

每當(dāng)提起“愛”字，我總想起自己的父母，想起了母親臉上的皺紋，想起了父親頭上的白發(fā)，他們讓我看到了父母經(jīng)歷的歲月滄桑，更看到了他們?yōu)槲覀冏优賱诘暮圹E，生活雖然艱苦，然而在我的心里卻感受著父母的溫暖，感受著他們的關(guān)愛。

當(dāng)我長大成人遠(yuǎn)離父母來到外面的世界闖蕩時，我覺得自己一下子長大了，但每次接到他們的電話，聽到電話那邊“天涼了，也不知道你加衣服了沒有，吃飯還習(xí)慣嗎？錢還夠花嗎？快過節(jié)了，等回家給你做你最愛吃的……還有……”之類的滔滔不絕的叮囑，總感到自己是世界上最幸福的那個人，每當(dāng)自己受到委屈時，感到壓力時，總想著買張車票趕緊回到父母的身邊，就像在天邊飛翔的鳥兒，即使飛的再高再遠(yuǎn)，與永遠(yuǎn)掙脫不了父母心頭的那根牽掛的線，一旦離開了父母的牽掛，好像自己就會變成一只斷了線的風(fēng)箏，無處棲身。與愛相伴，會讓我們無時無刻不充滿了一顆感恩的心，當(dāng)懷著一顆感恩的新，去看待社會、看待父母、看待親朋，會發(fā)現(xiàn)自己是多么快樂。與愛同行，會發(fā)現(xiàn)世界是這樣的美好，臉上不時掛滿了燦爛的微笑，心中充滿動了甜蜜，憧憬著對未來的無限遐想。

我愛自己的父母，讓我們一起對父母說一聲“我們愛您”讓愛與我們相伴吧！有了愛，冬天就不再寒冷，讓愛與我們同行吧！有了愛，黑夜就不再漫長，幸?？鞓肪蜁r刻陪伴在你我身邊

第三篇：家是心靈的港灣

家是心靈的港灣

家是避風(fēng)港，無論是在什么時候，受到任何委屈，碰到任何困難，我們都可以隨時靠岸，躲避一切困擾，讓自己放松放松。

家是心靈的港灣。因為有了家的存在，才有了生命的意義。走進(jìn)家門猶如走進(jìn)了陽光，眼睛里燦爛的是明媚，幸福的光芒，心中充溢著是歡躍，溫暖的激動，不再擔(dān)心凄風(fēng)冷雨的日子，不再刻意的偽裝漂泊無助，因為這里才是自己的心靈港灣。

家，是一個多么簡單而又熟悉的名字，有時又是那么陌生。離開家鄉(xiāng)在外有五六年了，才開始遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的滋味到現(xiàn)在還歷歷在目，那熟悉的面孔、那熟悉的氣息、熟悉的一草一木都不再呈現(xiàn)。空閑的時候獨自在另一家里，一邊享受著陽光的溫暖，一邊凝望遠(yuǎn)處、那神情滿是相思，滿是離愁……

在我們這個適婚的年齡，我們對家的渴望越來越強(qiáng)烈，自從住進(jìn)了金港名都，我的心就找到了歸宿，我就有了憧憬著我們的未來的希望，就有了機(jī)會用愛心和真誠來經(jīng)營著一個幸福家庭。

我們要用包涵建筑家的根基，我們還應(yīng)該用真心厚愛家的所有，不論是苦還是甜，珍惜我們無盡的情思，寄托我們?nèi)松娜?，守侯擁有靈魂的歸宿。

家是我們心靈永遠(yuǎn)的歸屬，無論有家還是沒家的人，都渴望著家這個心靈的歸屬地，因為家給了我們依靠，給了我們安全感。一旦失去了這些，這個地方就不再是心靈的棲息地了！所以無論哪里，只要能給你這些依靠這些安全感的，哪怕只是一個角落，都會成為你的心靈歸屬地。

漸漸感悟，生活中最重要的東西不在其外，而在于生活的本身：一種思考的狀態(tài)，類似于吾的境界，所有的可能與所有的不可能都在生活中奇妙的整合……

臨窗的我，看著窗外，天空寂靜，微風(fēng)悠然，很平靜的一種感覺，心里很舒服，家就是這樣一種感覺吧，靜而淡定，溫暖……

走進(jìn)家的港灣；心力的疲憊，煙消云散。

走進(jìn)家的港灣；外面的煩惱，畫上了圓點。

家，是疲憊之后不需用心防范而可以隨心所欲休息的草坪。

家，是準(zhǔn)備重新整裝待發(fā)的港灣。

家，是溫柔港灣，你我都需要在這里停泊。

一個人，有愛、有朋友、還要有家。什么是家，家是你漂泊時唯一的歸宿，家是紙船行駛完唯一的港灣?；丶?，去看看爸爸媽媽。在外的游子，也不時想回家。家，是最具備愛的地方；家人，是最信任你的人。在小的時候，隨時能見到媽媽爸爸是幸福，長大了，卻沒時間抽空去看望這個“家”。家可以喚醒罪惡的心，家是充滿神圣的字眼?？纯醇野桑〖埓h了，是風(fēng)送她遠(yuǎn)航；溪水暈皺，也是風(fēng)助她一力。每個人，寂寞時會想家、失敗時會想家、成功時也會想家。當(dāng)沒有人理解、愿意和你聊天時，只有家人才是你最后的聽眾。作為孩子，能與媽媽犟嘴，是幸運的了。什么也離不開家！在我長大時，不知道會有多少挫折與磨難等著我。在那時，真想不到?jīng)]有爸爸媽媽多么寂寞！紙船是媽媽為我折的，溪水是爸爸和我一起淌的。什么也沒有家好，什么也沒有家暖和！

家是港灣，給心靈棲息；家是燈塔，給靈魂指路； 家是陽光，給身心溫暖；家是綠洲，給生命希望。

家是永遠(yuǎn)的港灣

小時候、我總是很傻的認(rèn)為、哪里有爸媽、哪里才有家。

昨晚跟小B聊了許久、提到了小時候，想起了很多事情、但是已經(jīng)過去了。小時候爸媽不在身邊的日子，雖然過得不開心。

那時格外渴望溫暖、渴望親情。寄人籬下的日子也讓我格外的敏感、自卑。那時總是不喜歡群居、更愿意一個人在外面呆著。

那時的日子雖然孤單、但是我只有一個愿望，早點回到爸媽的身邊、回到屬于我的家。那年、姐姐要去很遠(yuǎn)的地方讀書，不能再照顧我們，在電話，交通不發(fā)達(dá)的時候，姐姐教會了我—寫信，寄信。

日子過得很簡單、讀書，便成了我唯一要做的事情。

雖然現(xiàn)在回想，再也不愿去過那樣的日子，以為自己沒有勇氣去面對。也慶幸、現(xiàn)在、此時此刻再也不用去過那樣的日子，體會那樣的心情。但是感謝那些日子。感謝生活讓我曾經(jīng)經(jīng)歷了那么些日子。

讓現(xiàn)在的我格外的懂得了珍惜溫暖、珍惜親情，懂得了知足、滿足。

那些我現(xiàn)在回想覺得可怕的日子，不也曾是小時候的我一步一步走過來的么。所以、那些日子也讓我懂得了、人生，不能給自己有——走不過去的路?；氐桨謰屔磉叺臅r候、正是屬于青春叛逆期。那時侯、我們也是和同齡人一樣、也是個孩子、會任性會不聽話會有夢想。那時候、在爸媽身邊的時候，總想象自己是一只小鳥，可以自由翱翔。那時候、總以為外面的天空很藍(lán)、離開了家，可以想要飛多高就多高。卻忘了、我只是一只想要飛卻不愿離開家的孩子、不愿去學(xué)著長大。2009年。我終究得學(xué)著去長大。

每當(dāng)在外面天黑的時候、每當(dāng)路邊橘色燈光亮起的時候，我總是格外的想爸媽、想屬于我的家。

雨落花謝，孤單總在漫延，一點一點的延伸，思念就像一個沙漏在慢慢的增加。那時候、不懂得爸媽的辛苦，總是以為我需要爸媽、我只是一個孩子。爸媽會照顧我。卻忘了、爸媽也會漸漸變老、他們也需要被照顧，當(dāng)他們年老的時候，我們也要像照顧孩子一樣去照顧他們。

當(dāng)生活、或者給自己一個機(jī)會去體驗生活的時候，我們才能慢慢的去領(lǐng)悟到更多的東西。是姐姐、讓我明白了家的另外一個含義：家是我們永遠(yuǎn)的港灣，只要心中有家，哪里都是家。所以、當(dāng)很多朋友問我、你現(xiàn)在一個人在那、你想家嗎、你還會一想家就哭嗎。

我可以很自豪的說：我想家，但是我不會因為想家而哭，因為我很幸福。在天空的另一邊、有屬于我的家，留著我的位置。

想家的時候、可以打個電話回家。想家的時候，回家可以多幫爸媽做點家務(wù)。

想家的時候、更應(yīng)該想，努力工作、讓自己生活開心，讓他們放心，讓自己能給他們，更多的幸福。

委屈的時候、只要記得，家中的門、爸媽的關(guān)心，永遠(yuǎn)為我們敞開著。

生活總是這樣，很多東西往往需要用心去感受才能領(lǐng)悟到生活的意義。挫折、讓我們一步步成長。

對家人的喜歡、是親情，是需要用心去珍惜的。對戀人的喜歡、是愛情，是需要用心去體會的。對朋友的喜歡、是友情，只需要一顆真誠的心。對生活的喜歡、才是組成我們精彩的人生。

不管生活是怎樣的、它總是在教我們慢慢長大、慢慢懂事，只有這樣、我們才能慢慢去體驗生活所帶來的美好。

所以、不管現(xiàn)在的生活是怎么樣的、請期待著我們的明天會更好。加油！為所有遠(yuǎn)離家的孩子們，加油！！

第四篇：營造員工心靈的港灣

營造員工心靈的“港灣”

10月25日，以關(guān)注員工精神狀態(tài)、關(guān)注員工心理健康、減輕員工心理壓力、促進(jìn)員工心理和諧為宗旨的員工“心文化、心動力、心發(fā)展”工程（簡稱“三心”工程）在遼寧大連供電公司正式啟動，這是該公司落實黨的十七屆六中全會和國網(wǎng)公司四季度工作會議精神，深入推進(jìn)“三個建設(shè)”的重要舉措。其目的是用強(qiáng)化心理健康教育與心理疏導(dǎo)，提高員工心理素質(zhì)和心理調(diào)節(jié)能力，開發(fā)員工個人潛能，幫助員工塑造自尊自信、理性平和、積極向上的健康心態(tài)，為推進(jìn)公司科學(xué)發(fā)展提供思想保障和動力源泉。

“三心”工程概括為“心文化、心動力、心發(fā)展”，它強(qiáng)化的是以人為本，思想引領(lǐng)，其基礎(chǔ)是“心文化”，即以關(guān)愛提升員工心理資本為目標(biāo)，旨在形成以員工幸福陽光、企業(yè)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)的“新文化”；核心是“心動力”，即以積極心理學(xué)為導(dǎo)向，通過自我認(rèn)知、自我發(fā)現(xiàn)、自我激勵，由心而發(fā)，由內(nèi)而外，激發(fā)員工自我提升的“新動力”；目標(biāo)是“心發(fā)展”，即發(fā)掘員工自身潛力，建立具有高心理資本的員工隊伍，以個人成長促進(jìn)管理績效提升，從而達(dá)到員工和企業(yè)的“新發(fā)展”。

當(dāng)前，我國正處在改革發(fā)展的社會轉(zhuǎn)型期和矛盾凸顯期，社會結(jié)構(gòu)、利益格局、思想觀念發(fā)生深刻變化，人們思想活動的獨立性、選擇性和差異性明顯增強(qiáng)。尤其是隨著國家電網(wǎng)公司“兩個轉(zhuǎn)變”和“三集五大”的推進(jìn)，企業(yè)對產(chǎn)權(quán)、管理、業(yè)務(wù)、勞動關(guān)系以及利益格局全方位調(diào)整，使一些員工在思想觀念、工作方式、行為習(xí)慣上面臨著沖擊和挑戰(zhàn)愈來愈強(qiáng)。在國家日益關(guān)注民生問題，部分省市率先建立“幸福指標(biāo)體系”的大趨勢下，如何使員工在變革中保持活力，緩解壓力，處理好工作與生活關(guān)系平衡成了當(dāng)前做好思想政治工作的一個新課題。為此，大連供電公司黨委經(jīng)過深入調(diào)研論證研究并借助國際上最先進(jìn)的EAP員工幫助計劃理論，在員工中實施“三心”工程，以此提升員工工作績效和管理效能，促進(jìn)員工與企業(yè)的共同發(fā)展。

“三心”工程倡導(dǎo)的是通過營造組織“關(guān)心”、管理者“用心”、員工“知心”的組織氛圍和建立內(nèi)在機(jī)制，有效提升員工心理資本和幸福感，提高企業(yè)管理效能，實現(xiàn)員工心態(tài)健康陽光、干群關(guān)系融洽，企業(yè)和諧穩(wěn)定的發(fā)展目標(biāo)。同時以“三心”工程為依托，解決制約“兩個轉(zhuǎn)變”中一些深層次的問題，真正把企業(yè)文化內(nèi)化到每個員工心中，形成員工意識、行為生長的制度土壤，以實現(xiàn)“管理治企”向“文化治企”的轉(zhuǎn)變。

“三心”工程采取通過個體和團(tuán)體深度訪談、調(diào)查問卷、抽樣調(diào)查分析等方式，開展員工“幸福指數(shù)”測評，科學(xué)評估員工職業(yè)心理健康和心理和諧狀況，了解員工思想動態(tài)和心理需求，形成具有較強(qiáng)指導(dǎo)性的研究評估報告，為有針對地實施“心理疏導(dǎo)”提供決策參考。

同時針對員工存在的各類心理困擾，聘請心理咨詢專家和專業(yè)人士采取“一對一”方式為員工解疑釋惑、增強(qiáng)挫折應(yīng)對能力、舒緩身心、平衡心態(tài)、增進(jìn)心理健康并提供心理、法律、健康和家庭財務(wù)管理等咨詢輔導(dǎo)。公司還專門在內(nèi)部網(wǎng)站建立“三心”工程專欄，介紹“三心”工程的主要內(nèi)容、工程進(jìn)度、服務(wù)方式以及保密原則，傳播心理資本提升知識，搭建集合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和心理健康宣傳的自助平臺，幫助員工了解工程，自覺接納心理服務(wù)。員工可通過電話、電子郵件、微博與心理專家“面對面”交流。

目前，該公司已開通員工心理咨詢輔導(dǎo)熱線，為員工提供長期心理咨詢。公司還組建了內(nèi)部心理輔導(dǎo)團(tuán)隊和心理觀察團(tuán)隊，以開展“幸福在我心”、“心理健康節(jié)大篷車”等系列活動，從心理層面解決員工心理困擾，提升心理資本，讓員工在享受激情工作、快樂生活中獲得“心”的動力。大連供電公司把“三心”工程作為加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的新途徑、實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)落地的新方法、提升企業(yè)素質(zhì)的新手段，進(jìn)一步關(guān)注員工心理變化規(guī)律，順應(yīng)員工心

理情感需求，化解矛盾、統(tǒng)一思想、凝聚力量、增強(qiáng)文化自信，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)落地生根。

第五篇：什么是好員工？

、你有“同理心”嗎？

什么叫“同理心”？說復(fù)雜點兒，同理心就是站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達(dá)給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。

說簡單點兒，同理心就是“己所不欲，勿施于人”。將心比心，也就是設(shè)身處地去感受、去體諒他人。說白了，同理心就是“情商”。

具體點說：同理心就是，領(lǐng)導(dǎo)交辦一項工作，你要讀懂他的目的、看清他的用意。我經(jīng)常遇到這樣的情況：給團(tuán)隊成員安排工作時，一再詢問“我說明白了嗎”“有沒有問題”，再三確認(rèn)后，提交上來的東西仍然答非所問。所以我在接受任務(wù)時，總會向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)：你想要的是什么？你的目的是什么？了解這個以后，就可以站在他的角度，有效的幫他解決問題。

同理心就是，在激勵員工時，點準(zhǔn)他們的“興奮點”，不揭“傷疤”。每個人都有認(rèn)真工作的理由，家庭富裕的為了證明自己的能力，家境貧寒的為了改善自己的生活，吊兒郎當(dāng)?shù)膼勖孀优聛G工作。了解不同人的不同心理需求，才能調(diào)動大家的積極性。若是不問青紅皂白，拿著鞭子大喊加油，只能是徒勞無功。

同理心就是，在與他人合作時，了解對方的需求和心理，潛移默化的說服對方，雙方為了同一個目標(biāo)而努力。想用強(qiáng)勢壓服別人，通常不好使。

二、聽話，出活

7年前，我和北京交通臺的潘久陽聊天，他說“什么叫好員工啊，好員工特簡單，就四個字：聽話、出活”。這話我一直記著，這是至理名言。

什么叫“聽話”？有句老話叫“干活不由東，累死也無功”，誰是“東”啊？你的直屬領(lǐng)導(dǎo)就是“東”，大部分時候，聽他的話準(zhǔn)沒錯兒。

有朋友說：我有能力，我比領(lǐng)導(dǎo)水平高，我就不聽領(lǐng)導(dǎo)的！咱先不說到底誰水平高——既然他能當(dāng)你領(lǐng)導(dǎo)，肯定有比你強(qiáng)的地方——咱就說水平和能力這事兒，什么叫“有能力”?。款I(lǐng)導(dǎo)用你，你就有能力。不用你，甭管您有再大的能力，都是白費。

根據(jù)我的經(jīng)驗，一般來說，領(lǐng)導(dǎo)都比你水平高，起碼在一點上是這樣：他比你信息更全面、判斷的更準(zhǔn)確。因為領(lǐng)導(dǎo)更容易接觸到更高層，更了解更高層的意圖，他知道的你不知道，你在自己的角度上認(rèn)為“這么做對”，但領(lǐng)導(dǎo)在更高的層面，并不一定這么看。

還有朋友說我領(lǐng)導(dǎo)就是瞎指揮，明擺著不對，我干嘛要聽他的？這是另外一個問題，咱們最后一條會談到，如果你覺得現(xiàn)在的環(huán)境無法進(jìn)步，就可以考慮離職了。

什么叫“出活”？就是領(lǐng)導(dǎo)給你的工作，你得按時完成并且匯報總結(jié)。如果這個工作要持續(xù)較長時間，那么你需要階段性的給領(lǐng)導(dǎo)反饋。我們經(jīng)常犯一個錯誤，領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，他不問你也不說，黑不提白不提這事兒就算過去了。

過去了？哪兒那么容易?。☆I(lǐng)導(dǎo)都記著呢，你等他問你的時候——“誒小陳，上次安排你做的那事兒怎么樣了？”——他就已經(jīng)在心里給你寫上了標(biāo)簽：“不靠譜”。

一個“不靠譜”需要用十個“靠譜”來扭轉(zhuǎn)，兩個“不靠譜”就很難轉(zhuǎn)變印象，三個“不靠譜”你就沒有機(jī)會了。

“出活”還有一層含義，就是“超預(yù)期”。這個咱們在下一點聊。

三、要想人前顯貴，必須背地里受罪

在公司里上班，大家的智商都差不多，誰也不比誰強(qiáng)多少，拼的都是努力和用心的程度。你下功夫了，就比別人做得好。哦，本來就不比別人聰明，別人下班你也下班、別人玩兒你也玩兒、別人搞對象你也泡馬子，你憑什么比別人干得好？

“要想人前顯貴，必須背地里受罪”的道理并不難懂。就是真到受苦的時候就含糊了，有的人會說，我年紀(jì)輕輕的為什么不好好享受生活??？這種想法很普遍，這本是一個價值觀的問題，沒什么可說的，一個人想怎么生活都對。但是有一些朋友是在追求理想和享受生活中糾結(jié)的，和這些朋友，是可以聊的。

馬云曾經(jīng)說過：我們追求的應(yīng)是人生的大平衡，而不是一時一日的小平衡（大意如此）。新東方也有一句話說：怕吃苦吃苦一輩子，不怕苦吃苦半輩子。兩句話大意相同，值得深思。

一件工作，你用心想了做了，領(lǐng)導(dǎo)一看就知道，你想糊弄，也是一看就知道，這個沒僥幸。領(lǐng)導(dǎo)在判斷這個問題的時候，標(biāo)準(zhǔn)很簡單：我想到的，你都沒想到，肯定沒用心；我想到的，你想到了一部分，用心不夠；我沒想到的，你想到了，這是用心了——這就是“超預(yù)期”。如果你每次都能給你的老板一個超預(yù)期的結(jié)果，那你無疑就是一個好員工。

四、能忍多大事兒，就能成多大事兒

講一個笑話：在電梯里，領(lǐng)導(dǎo)放了個屁，回頭問秘書，誰放的？秘書忙答道：“不是我！”領(lǐng)導(dǎo)不說話，這事兒過去了。不久，秘書被調(diào)離，領(lǐng)導(dǎo)在談起調(diào)離原因時說道：“屁大的委屈都受不了，還能做的了啥？”

在工作上想受到領(lǐng)導(dǎo)的賞識和重用，除了要有過硬的工作能力外，更重要的，要有足夠的涵養(yǎng)（抗壓力或者回血能力）。能受多大委屈，才能成多大事兒，這是一定的。為了考察你的“抗壓力”，領(lǐng)導(dǎo)有時會故意試你，你可一定要經(jīng)得住考驗。

我自己也經(jīng)歷過類似的事情：有一天加班，晚上2點鐘到家，收到老板的一封郵件，批評我工作不到位。我收到郵件后就很崩潰，還很委屈。于是當(dāng)即奮筆疾書，回郵件！解釋我是如何工作的，我做的如何有道理，我做的如何有效果……寫了2000多字。

寫完了，我好像冷靜了一些，我就琢磨一個事兒：如果我是老板，我對一個員工工作不滿意，于是我給他寫了封郵件批評他，我想看到的是他洋洋灑灑的解釋和辯解嗎？顯然不是啊。然后我就突然明白了，于是我把那2000多字都刪了，簡單回復(fù)了一句話，大意是：我會反思工作的問題，然后盡快整改。

兩個月后我晉升了。在我的晉升儀式上，我對我老板說起這件事，他對我說，我知道你很委屈，我就是想看看你在面對委屈和壓力時，會有怎樣的反應(yīng)，這體現(xiàn)了一個人的成熟程度。

多說一句，人們會感嘆“錢難賺，屎難”，人人都想“站著把錢賺了”，我更相信他跪著的時候你沒看見。我們總是強(qiáng)調(diào)“尊嚴(yán)”，比爾蓋茨說過一句話：“沒有人會在乎你的尊嚴(yán)，你只能在自我感覺良好之前取得盡可能多成就?！?/p>

對于比爾蓋茨這樣的天才姑且如此，況且我這樣資質(zhì)平庸的碌碌之輩呢？

五、總躲著領(lǐng)導(dǎo)，你就危險了

不少人躲著領(lǐng)導(dǎo)，盡量少跟領(lǐng)導(dǎo)說話、繞著領(lǐng)導(dǎo)走。因為跟領(lǐng)導(dǎo)近了事兒就多，不跟領(lǐng)導(dǎo)多接觸，事兒少，多清閑。這是“一葉障目，不見泰山”。

如果你想在工作上取得一些成績，我建議還是應(yīng)該主動的多和領(lǐng)導(dǎo)溝通。領(lǐng)導(dǎo)在平時開會時說的多是大面兒上的話，真話、有用的話、有價值的話不一定說。這并不是他不想說，而是沒機(jī)會說。

有心的員工會隨時抽時間和領(lǐng)導(dǎo)溝通、增加私人交流的機(jī)會：一起吃飯、一起抽煙、一起上下班、甚至一起打球K歌……通過這樣的機(jī)會，你可以了解領(lǐng)導(dǎo)對于你的看法、對于工作的觀點，這些都有益于你調(diào)整自己的工作的方式。

有朋友擔(dān)心這樣做會引起領(lǐng)導(dǎo)反感，其實完全不會，領(lǐng)導(dǎo)們多是孤獨的，如果他發(fā)現(xiàn)有一個員工虛心向他請教、積極分享工作的思考，他是非常高興的。

有朋友說，我不想那么累，我就想混混日子。即便是這樣，你最好也主動和領(lǐng)導(dǎo)溝通、主動匯報。你追著他，你是主動的一方，其實你不累；等到他追你的時候，你就被動了，最終就累死了。

老羅曾經(jīng)講過一個故事，說你進(jìn)入單位，見到老板就低頭過去、不理他，他當(dāng)然也不理你。等到年終考核、或者裁員的時候，老板隱約記得有你這么個人，但不知道你的名字、更不知道你做了什么。老板會想：這是你的錯，不是我的錯。不開除你開除誰？

老板也是人，大家用人類的方式溝通，一切會變得簡單很多。

六、幫助別人千萬別吝嗇

馬云曾經(jīng)說，成功就是成就自己幫助別人。這話沒錯。

如果你在一家公司工作，你發(fā)現(xiàn)你的工作不用任何人協(xié)助就能自己獨立完成，那你多半是個打雜的。相反，你的工作需要越多人協(xié)作，就越復(fù)雜、越高級。在實際工作中我發(fā)現(xiàn)，我處在一個協(xié)作關(guān)系網(wǎng)中，如果沒有別人的幫助，我就無法工作下去。

當(dāng)你正在忙于某項工作時，有同事來向你“求助”，很多時候我們會很直接、甚至粗暴的拒絕，殊不知這樣做正在給你今后的工作種下麻煩的種子。風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，在一家公司里，大家的工作互相交叉的幾率很大，說不定你會用上誰，這些人脈關(guān)系需要平時去維護(hù)。今天你幫助了人家，說不定明天對方就會成為你的救命稻草，這非?？赡?。

有一天我正在疲于應(yīng)付一個項目總結(jié)，這時有個其他部門的同事來找我聊合作的事兒，我并不認(rèn)識他，我耐心的和他介紹了情況，并且真的形成了幾次愉快的合作，半年后，我的晉升答辯會上，我發(fā)現(xiàn)他是我的答辯委員……

七、目標(biāo)再目標(biāo)，量化再量化

沒有目標(biāo)的，都不叫工作；沒有量化的，都不叫目標(biāo)。

在接受一項工作時，先問目標(biāo)是什么；在布置一項工作時，先交代目標(biāo)是什么。這個不說清楚，都是扯淡。

不想成為蒙著眼睛拉磨的驢？那么除了清楚的知道自己的目標(biāo)外，還得知道你的部門、你的公司的目標(biāo)，最關(guān)鍵的，你需要知道，你的工作在總體目標(biāo)中處在什么地位、扮演什么角色。如果你發(fā)現(xiàn)，你工作的目標(biāo)和總體目標(biāo)關(guān)系很小、甚至沒有關(guān)系，那么你就很容易被拿掉。

辭退員工，或給員工績效打分“不合格”是很令人頭疼的，但其實這事兒并不難。關(guān)鍵就在于事先和每個員工一起制定量化的工作目標(biāo)，并且隨時提醒員工，他的工作是否達(dá)到了要求。沒有達(dá)到量化指標(biāo)，辭退或“不合格”是令所當(dāng)然事兒，在數(shù)據(jù)面前，再矯情的人也無話可說。相反，如果談感覺、聊希望，這事兒就沒法辦了。

八、找到解決問題的辦法是我的義務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不能說“我做不了”、“我做不到”。

公司請我們來工作，是為了解決問題的，如果不能解決問題，我們就沒有價值。工作推進(jìn)中遇到困難，無法繼續(xù)進(jìn)行，這是很正常的事兒，我們需要做的是主動尋找答案和辦法，哪怕你的辦法不妥，那么就去問，但無論如何不能對你的領(lǐng)導(dǎo)說，我不會。

前天，我在公司里聽見隔壁團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)安排同事定一個會議室，有公司工作經(jīng)驗的人都知道，會議室是很難訂到的，弄不好還需要“托關(guān)系，走后門”。這個小同學(xué)可能是沒有訂到，于是和他的領(lǐng)導(dǎo)說“我沒訂到”，他的領(lǐng)導(dǎo)直接就急了，說：“那怎么辦？需要我來訂嗎？”

這位領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火是有道理的，這位小同學(xué)在發(fā)現(xiàn)自己訂不到會議室后，應(yīng)該做的是自己想辦法解決問題——最簡單的就是向老同事咨詢。

解決問題的能力是員工最關(guān)鍵的能力，沒有之一。在工作中遇到困難特別正常，在這時，我們有一項義務(wù)，就是找到解決問題的辦法。

九、盡量不說“不是我，我沒有”

絕大多數(shù)人在面對批評的時候，本能反應(yīng)都是推卸責(zé)任，此時的口頭禪就是“不是我”、“沒有我”。我總覺得，很多時候，越成熟的人，就越少用本能反應(yīng)面對問題，因為他們有更強(qiáng)的自控力。

盡量不說“不是我”、“沒有我”這樣的話，因為這些話毫無作用，領(lǐng)導(dǎo)聽?wèi)T了這樣的推卸之詞，絲毫不會為之所動。此時如果能夠主動承擔(dān)責(zé)任，反而體現(xiàn)了一種擔(dān)當(dāng)。即便真是被冤枉了，當(dāng)場辯解往往也不是最明智的選擇，可以先保持沉默，私下找機(jī)會和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。這個詳見第三條。

十、“言多必失”死得慘

在公司里，少說閑話，不說是非話，不做是非人。

你就相信一點：你說的每句話，你的老板都會知道。好話可能不一定，壞話則是一定的。

還是做個正直的人吧，這樣最簡單，也受益最大。正直人的原則是：批評當(dāng)面說，贊美背后講。

十一、知道什么時候離開

好多同事和朋友和我聊過離職的話題，我對朋友們的建議是，如果你因為覺得工作不爽，那就別離職，因為甭管到哪里，都會不爽：老板不喜歡、同事不可愛、工作太勞累、關(guān)系太復(fù)雜……我以我在多家大公司工作的經(jīng)歷擔(dān)保：幾乎所有我工作過的公司，令人不爽的事兒都是一樣的。

那么什么時候離開呢？我想，有兩種情況：

1、在這家公司，你已經(jīng)沒有上升的空間、無法學(xué)習(xí)到更多的東西了；

2、在這家公司，你已學(xué)到足夠的知識，可以在新領(lǐng)域或新平臺上一展身手了。