第一篇：2011市場部年度總結(jié)與計劃

2011年9月-11月市場部業(yè)績趨勢總結(jié)

時間真的飛快，到公司三個月瞬間過去，回顧走過的路，有公司葉總陳總何店長的載培的感恩，也有對自已努力過拼搏過來的點點滴滴的感慨。今年感覺最大的收獲就是市場部的團(tuán)結(jié)、和市場部積析進(jìn)取的精神狀態(tài)和帶領(lǐng)市場部一起面對家博會競爭、一起想辦法的經(jīng)歷、和市場部的雛形的建立。

雖然分分秒秒不敢忘記學(xué)習(xí)和進(jìn)步，但是還是成長的太慢了…… 從湘潭樓盤情況出發(fā)：

從9月到11月這段時間湘潭市交樓不多，記得剛到公司時市場部對湘潭小區(qū)名單不夠全面，家裝顧問對樓盤情況不熟，從9月份拿回來一些新名單開始市場部的重點是放在新客戶的開發(fā)，包括對9月17日前期對家博會的準(zhǔn)備，從搞完家博會活動市場部的成單量有了明顯的提升，也是家博會公司強力的支持和現(xiàn)場的一些激勵政策使得家博會過后市場部有了進(jìn)步。包括后期對霞光北院C區(qū)交房小區(qū)的蹲點。

業(yè)績情況：

9月~11月市場部總其聯(lián)系客戶35000戶，其量房50戶、設(shè)計合同8戶、施工合同8戶、完成業(yè)績575500元。

分別：

從取得的成績上講，電話營銷能力在不斷的加強，包括到公司的客戶電話營銷來的客戶占主要位置。其中最為突出的就是家裝顧問龍娟在電話營銷做得最為出色。同時我們也在不斷嘗試小區(qū)蹲點，包括工地營銷但效果都不是很好，在后期的工作中對小區(qū)蹲點還須加強。同時我們也要對電話邀約來的客戶質(zhì)量加強，前期的準(zhǔn)備工作須做得更加充分。

同時市場部須改進(jìn)跟提高的地方：

現(xiàn)在我們對湘潭市的所有高檔樓盤（如：納帕溪谷、東方名苑等高檔小區(qū)）的開發(fā)很不到位首先是我們家裝顧問的營銷思路較單一，對電話營銷太過于依賴，在對于小區(qū)蹲點工地營銷這方面還須提高。市場部對湘潭樓盤地理位置這些還須更加努力，小區(qū)營銷思路還須加強，不夠具體化。同時家裝顧問在我們的銷售技巧方面較為欠缺，須在12月份中做次培訓(xùn)。

2012年市場部規(guī)劃

展望2012年，市場部的形勢會非常嚴(yán)峻，不管是市場上帶來的壓力還是同行公司的競爭，會是市場部一個更大的挑戰(zhàn)，不管是內(nèi)憂還是外患我們都需要調(diào)查整和抓緊時間去提升。下面我將市場營銷的各個渠道來闡述2012年計劃：

市場部計劃明年須完成部產(chǎn)值400萬：

年產(chǎn)值400萬根據(jù)小區(qū)情況對小區(qū)進(jìn)行分配完成2012年產(chǎn)值：

湘譚市明年新交房小區(qū)；有納帕溪谷、霞光北苑C區(qū)、城郊尚玲瓏、建鑫國際城、華雅花園、湘江名城。

2012年市場部須公司配合的工作計劃：

考慮到明年開年后就霞光北苑C區(qū)和華雅三期交房，計劃3月15日在公司本部以3.15活動節(jié)日可以針對年初剛交房的小區(qū)和2011年市場部遺留下來的意向客戶，做一次優(yōu)惠活動。為上半年市場部業(yè)績打下基礎(chǔ)，也為明年市場部在4月~5月前期預(yù)留一些新的客戶。

5月1日，五一黃金周也可以做出相對應(yīng)的優(yōu)惠，因五月是上半年裝修的一個小旺季，這也為市場部上年的業(yè)績一個總結(jié)，和下半年業(yè)績的調(diào)整。

10月1日是市場部須沖刺的一個月，他是一年當(dāng)中裝修旺季的到來，公司可以以開業(yè)2周年感恩回饋新老客戶，做一次大型的優(yōu)惠活動，本次活動的目的是市場部在8~9月份當(dāng)中積累的客戶做一個消化，同時也為裝修旺季到來做好準(zhǔn)備，以及積累一些新的客戶。市場部建意公司，在明年可以每個月做一個優(yōu)惠方案出來，在公司內(nèi)部做這樣一次活動，到月底時對每個月的客戶進(jìn)行一個消化。

2012年市場部的營銷思路：

1、電話銷售：是否做好電話銷售，將直接影響到2012年市場營業(yè)額的提升！第一是策劃一套專業(yè)的培訓(xùn)計劃，對現(xiàn)有銷售人員進(jìn)行專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn)；第二是繼續(xù)招進(jìn)新鮮血液，第三是優(yōu)質(zhì)客戶名單如何反復(fù)利用，去年的二手名單如何篩選，其他渠道過來信息如何跟蹤到客戶上門；第四是公司宣傳資料、準(zhǔn)備文件到位，展會氛圍優(yōu)化，幫助電話客戶成單。

2、優(yōu)惠活動營銷：優(yōu)惠活動營銷是公司展示自身實力、設(shè)計、服務(wù)及公司形象的舞臺，也是公司了解市場信息、動態(tài)、與客戶雙向溝通的所在。電話銷售是公司現(xiàn)有的資源，這是2012年工作最大的重點。而電話營銷在很大程度在成功優(yōu)惠活動，如何提優(yōu)惠活動的質(zhì)量是明年工作的重點。A、優(yōu)惠活動現(xiàn)場相關(guān)公司優(yōu)勢的展示；B、設(shè)計師銘牌包裝；C、設(shè)計師談單資料充裕；D、提前量房，針對一個小區(qū)每種戶型以及戶主個性做出幾種設(shè)計方案配上彩圖，讓業(yè)主對未來房子設(shè)計一目了然，縮短設(shè)計師和業(yè)主之間的溝通時間。有的放矢，更貼近客戶，更能服務(wù)好客戶。因為客戶對家裝品牌公司了解不多，通過在小區(qū)附近開展設(shè)計咨詢會等方式，可以更好的為顧客提供了解認(rèn)知家裝的機會。E、建立歡快、流暢的活動流程，讓來的客戶對我們設(shè)計、施工、服務(wù)有一個初步的認(rèn)識。建議每個月月初都推出樣板房召集活動，而這些樣板房客戶就會成為我們每次活動的看工地和樣板房的關(guān)鍵點。方便我們立體展示公司，讓來的客戶就可以簽單。

3、工地營銷：在一個新建小區(qū)內(nèi)，一家住戶選擇了一個裝修公司，往往能夠帶動周圍住戶選擇這家公司。同樣，如果一家住戶房子裝修出來的質(zhì)量被左鄰右舍所認(rèn)同，那么公司就有得到這棟樓更多訂單的絕佳機會。為了牢牢抓住這個機會，我們可以從以下幾方面出發(fā)操作：開工儀式如何設(shè)定，形成公司規(guī)定和文化，給客戶和小區(qū)業(yè)主一種被關(guān)懷和注重細(xì)節(jié)的感覺；如此也便于我們現(xiàn)場宣傳和在電話宣傳等。最重要的工地營銷是我們的每個新小區(qū)工地要做好，客戶關(guān)系要維護(hù)好，做好口碑相傳。給裝修的客戶一個找我們的理由。

4、推薦營銷：讓新客戶變成老客戶，老客戶介紹新客戶，達(dá)到一傳十十傳百的市場效果。俗話說用心服務(wù)是最好的銷售。建立主客2益的關(guān)系，做好客戶服務(wù)系統(tǒng)，制作健全的轉(zhuǎn)介紹客戶體系。不要等著客戶為我們推薦，我們要主動去跟客戶提出但也不要給幫我們轉(zhuǎn)介紹的客戶帶來麻煩，什么我們都為對方準(zhǔn)備好。

5、廣告營銷：是一個公司更快走向品牌的關(guān)鍵一步。在家裝企業(yè)的營銷實戰(zhàn)中，有些家裝企業(yè)利用廣告創(chuàng)造了不平凡的市場效果和成長勢頭，借助廣告利器爭取主動、爭取優(yōu)勢，搶占市場份額。公司2011年也算有成長和盈利，我們可以結(jié)合公司的特點和實力精、準(zhǔn)的市場定位來謹(jǐn)慎地選擇有效的廣告形式。廣告要注重實在性，內(nèi)容須需涵蓋每個細(xì)微環(huán)節(jié)，諸如設(shè)計、報價、材料、施工、售后服務(wù)等服務(wù)內(nèi)容，通過廣告宣傳的形式推向目標(biāo)客戶，讓所有廣告受眾明明白白，能夠讓客戶作為理性的選擇。這既是企業(yè)擴(kuò)大市場份額的有效

方式，又是企業(yè)塑造品牌形象、積累無形資產(chǎn)的重要突進(jìn)。2012年我會學(xué)習(xí)好行業(yè)市場上的廣告形式，選擇出公司有競爭力的地方和比較出效果的地方，整合廣告組合，先進(jìn)行測試。

6、渠道營銷：這需要發(fā)展到一定程度，有一定影響力，與開發(fā)商和中介談起來更容易成功，如果自身名氣沒有起來，談合作就沒辦法公平，只能我們讓步。但是這也是必經(jīng)之路。可以試著找找房產(chǎn)公司的人，問問市場上給他們的提成為多少，我們再給0.5，試著操作一下。等我們名氣大一點，可以有能力跟他們談條件，形成資源互利的時候，也可以是一種合作方式。

市場部：喻鴻程

2011年11月26日

第二篇：市場部2011年總結(jié)與2012年計劃

關(guān)于球會經(jīng)營方面的建議書

市場部建立近9個月的時間，經(jīng)過這段時間的觀察與總結(jié)，現(xiàn)對球會市場工作及球會綜合管理方面做出如下總結(jié)與建議。

2011年工作簡要總結(jié)：2011年從經(jīng)營收入方面來看沒有比去年有良好的增勢，我部總結(jié)為以下方面因素，客觀因素為：一是球場地理位置相對偏遠(yuǎn)、二是道路狀況較差、三是球場難度相對過高不能迎合高爾夫大眾群體；主觀因素為：第一，對于球會的定位不清晰，品牌的建立及知名度提升工作沒有作為，對于一家新的球會經(jīng)營來說品牌的建立及知名度的提升應(yīng)是首要的工作。第二，市場策略定位不準(zhǔn)，把注意力過多集中在島內(nèi)市場而忽略了島外市場的主動開發(fā)及旅行社市場的開發(fā)。第三，產(chǎn)品單一化且定位不準(zhǔn)，產(chǎn)品的市場宣傳推廣力度不夠。第四，球會的經(jīng)營品質(zhì)及環(huán)境沒有良好提升，無論從會所的配套設(shè)施、餐飲、草坪狀態(tài)還是球會綜合服務(wù)水平及綜合管理等等方面因素都沒有良好的提升以支持市場良性發(fā)展。

2011年是球會及市場部探索與發(fā)現(xiàn)的一年，通過這一年的工作雖然沒有業(yè)績上的提升，但我們應(yīng)得到了寶貴的經(jīng)驗與教訓(xùn)，對于球會2012年以及今后的經(jīng)營要有足夠清醒的認(rèn)識及明確的短期及中長期規(guī)劃?，F(xiàn)對2012年工作作出如下計劃及建議:

一、制定球會中長期規(guī)劃及目標(biāo)，明確球會市場定位，打造獨特的經(jīng)營特色，建立品牌；

? 球會市場定位：根據(jù)目前球會的地理位置、硬件配套設(shè)施，可以定位為：中檔并有鮮明的原生態(tài)鄉(xiāng)村特色的純高爾夫球場。

? 價格定位：市場定位決定了市場價格，市場價格（包括打球價格、餐飲價格及球具店等）保持在西海岸、美視之下，略高于月亮灣、依必朗等球會，可與美蘭及臺達(dá)持平。

? 經(jīng)營特色：原生態(tài)球場、海南特色餐飲；球會目前處于經(jīng)營項目比較單一的狀況，這對于非城市球會來說是非常不利于經(jīng)營的（按我們球會的地理位置及市場環(huán)境來說，我們算不上是城市球會）。創(chuàng)造多元化經(jīng)營項目對于球會長期經(jīng)營及市場長期健康發(fā)展來說非常重要。為此，根據(jù)目前球會的綜合環(huán)境，首先應(yīng)把特色餐飲做出來是非常必要的。其次其他娛樂項目也應(yīng)及早開發(fā)及建設(shè)，如客房棋牌、釣魚、綠色食品栽種及養(yǎng)殖等等，利用球會一切可利用之資源盡可能開發(fā)出有力球會市場發(fā)展的產(chǎn)品，最重要的是能通過綜合項目的開發(fā)提升球場的市場競爭力及知名度。

? 在配套設(shè)施方面所有可視之軟硬件都要根據(jù)并圍繞市場定位及計劃來做，切忌沒有計劃性及宏觀性的一切建設(shè)及各項工作安排（例如配套的餐飲及設(shè)施設(shè)備、會所、客房、草坪的綠化、員工的制服、專賣店等等都應(yīng)圍繞球會定位及特色來做）。關(guān)于配套設(shè)施也包含了之前曾經(jīng)提到過的球會員工制服，員工制服看是小事，但對于我們想突出球會特色會起到非常大的宣傳及推波助瀾的作用（例如東北特色的餐廳為什么要裝修的用東北大花布形式，為什么新疆餐廳的服務(wù)員要穿新疆衣服，這些都是要體現(xiàn)其餐品的區(qū)域特色）。所謂球會特色正是通過此類

細(xì)節(jié)的方方面面才能有效的體現(xiàn)出來。

二、加大市場宣傳推廣力度，提升球會知名度

? 按上述市場定位把球會形象包裝后，就是如何有效的炒作及宣傳。我部認(rèn)為有效的宣傳及炒作就是能讓國內(nèi)所有打球的人都知道海南有一家非常有海南特色的球場，在這里能打到有特色的球場，同時也能吃到地道的海南餐飲。那么如何能達(dá)到此目的，一是覆蓋率及閱讀率比較高的高爾夫雜志上的硬廣及軟文報道；二是在全國各地的球場及練習(xí)場做廣告牌或產(chǎn)品推廣；三是在本地各練習(xí)場及專賣店等途徑宣傳；四是通過產(chǎn)品的捆綁包裝后推給旅行社推廣；五是通過舉辦及承辦各類賽事活動推廣；

三、加強球會內(nèi)部管理，提升球會經(jīng)營品質(zhì)；

? 市場定位及宣傳推廣做好了，但能否有效及良好的發(fā)展，就是考驗球會內(nèi)部管理的水平了，內(nèi)部管理才是球會能否良好發(fā)展的真正瓶頸。球會的草坪狀態(tài)無疑是球會發(fā)展的主命脈，在這里不必再贅述，相信球會領(lǐng)導(dǎo)是非常清楚的。接下來是球童的服務(wù)，如何給客戶留下好的印象球童服務(wù)是關(guān)鍵，在長達(dá)四個小時的消費過程中，幾乎都是球童在陪伴度過的，球童的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能都會直接影響到客戶再次消費的欲望指數(shù)，球童的培訓(xùn)工作要常抓不懈；再下來就是前臺服務(wù)人員的管理等等，我部認(rèn)為能力只是一方面態(tài)度才是決定一切的關(guān)鍵所在，如何能讓員工有個正確的工作態(tài)度，是管理者的智慧與水平問

題，不再贅述。

? 綜合管理方面，萬事以人為本。如何能讓所有員工都以積極的態(tài)度去工作，這雖是眾多因素決定的，但決策層領(lǐng)導(dǎo)能否有效管理執(zhí)行層領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行層領(lǐng)導(dǎo)能否有效管理基層員工。這是一個層層管理的連帶反應(yīng)，建議球會領(lǐng)導(dǎo)重視基層員工的工作態(tài)度，以此考評執(zhí)行層領(lǐng)導(dǎo)的工作能力，并及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，從而使球會走上良性循環(huán)的發(fā)展軌道。

四、加強市場營銷管理。

? 去年市場工作做得不盡人意，市場部自身存在的問題為：一是市場宣傳推廣單一并做的過少（基本靠短信平臺推廣）；二是產(chǎn)品不對路，宣傳推廣力度不夠；三是銷售人員人員少也是問題之一，電話營銷及直接對客銷售方式很難實現(xiàn)；四是旅行社及島外市場推廣力度不夠；五是對市場的信息收集不夠，對市場的觀察不夠敏銳，從而不能及時應(yīng)對市場變化。

? 解決問題的方案:一是明確市場定位后，根據(jù)市場制定多元化產(chǎn)品；二是拓寬銷售渠道，在銷售人員無法增加的情況下，有效利用銷售渠道，制定有效給力的銷售政策，提高傭金比率；三是加強旅行社市場的推廣力度，在球會推廣期給予旅行社充分的利潤空間，以打破島外市場的瓶頸之一；四是針對島外市場，加強與北方球場的互動與聯(lián)系，主動開發(fā)島外市場；五是加強與島內(nèi)業(yè)內(nèi)人士的聯(lián)系及時掌握市場動態(tài)及信息； 綜合評述;根據(jù)過去近一年的觀察與分析，目前我球會第一階段首要

工作：一是在形象包裝上必須馬上著手去做；二是特色餐飲要開始做；三是針對現(xiàn)有產(chǎn)品提高傭金比率，有效刺激銷售業(yè)績；第二階段的工作是等待形象包裝與餐飲特色推出后，先在島內(nèi)做宣傳推廣（各練習(xí)場、專賣店鋪蓋宣傳廣告），十月份后在島外做宣傳推廣；宣傳推廣走在先，產(chǎn)品與銷售緊跟其后加打力度推廣。

關(guān)于球會的草坪狀態(tài)，雖然很重要，但想馬上改善是無法實現(xiàn)的，建議領(lǐng)導(dǎo)把首要注意力放在此項工作上，力求最大程度上來改進(jìn)球場草坪，草坪乃球場生命之源。

第三篇：市場部總計與計劃

市場部總計與計劃

曾江生

2006年下半年回顧總結(jié)：

本人七月份開始做廣西和海南市場的省級業(yè)務(wù)，也是初次進(jìn)入日化線這個行業(yè)；八月份正式開展市場業(yè)務(wù)工作，并在南寧及南寧周邊各開發(fā)一名代理商，當(dāng)月打款萬多；九月份打款萬；十月份打款萬；十一月份開發(fā)廣西欽州的代理商，當(dāng)月打款萬五，十二月份沒出市場，實現(xiàn)打款萬。

進(jìn)入公司后，承蒙總監(jiān)錯愛，八月份兼任總監(jiān)助理，可未能在市場方面做出什么貢獻(xiàn)，在九月份再蒙總監(jiān)抬愛，開始兼任市場部經(jīng)理，從“**在線”的組稿編輯開始，并在總監(jiān)的指導(dǎo)與幫助下，在公司原有的基礎(chǔ)上編寫***“超市裝產(chǎn)品手冊”、“終端促銷員培訓(xùn)手冊”、“終端生動化陳列手冊”等部分工作，中途雖有和個別業(yè)務(wù)經(jīng)理及城市經(jīng)理溝通終端促銷活動的問題及提供參考建議，并且計劃出差也安排較多，但新品開發(fā)亦在移動辦公狀態(tài)中。12月開始，公司的經(jīng)銷商會議要舉辦，工作的主要重心也放在了這次會議的策劃上來。從新的2007開始，本人正式地全面布置好市場部的工作，從市場部工作的角度去考量問題，為大家把辛辛苦苦開發(fā)出來的市場更好地發(fā)展和維護(hù)好，在今后更細(xì)更深的終端操作中，在總經(jīng)理和總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，和大家一道，在新的一年，讓公司在全國的市場上有更大的戰(zhàn)績，有更高的飛躍！

2007年承諾：

對于2007年，我和大家一樣，將充滿激情地全力以赴。我也要求自己要爭取更快地成長起來，深入對公司的了解，對市場的了解，對行業(yè)的了解，把自己從事過其它行業(yè)的經(jīng)驗和能力融入到公司的發(fā)展中來，建設(shè)好市場部，不斷提高市場部的工作效能，策劃和組織好公司產(chǎn)品開發(fā)與售后服務(wù)的相關(guān)工作，為大家提供更好的促銷活動方案，更好地策劃提升公司業(yè)績的各項活動，平衡好公司的近期規(guī)劃目標(biāo)和長遠(yuǎn)發(fā)展愿景，為公司的不斷成長和強大做出力所能及的努力和貢獻(xiàn)！

2007年市場部工作計劃：

一、部門總體工作思路：推動公司的文化建設(shè)不斷深入，塑造公司良好社會形象，對公司的管理科學(xué)與發(fā)展戰(zhàn)略提出建設(shè)性意見。做好四季主題推廣計劃，辦好五月份美博會和年底的經(jīng)銷商大會的策劃，在每月促銷的指導(dǎo)工作與策劃配合中，除了與業(yè)務(wù)經(jīng)理、與客戶、與一線的促銷人員理多溝通外，還要加強對市場的深入了解與調(diào)查，掌握當(dāng)時當(dāng)?shù)氐氖袌鲒厔?，分析活動需求，拿出思路，通過公司會議中的解說、市場協(xié)同拜訪中的溝通、**在線刊物的傳播等方式，形成下月促銷參考方案，把更多先進(jìn)的促銷理念導(dǎo)入公司的月度活動計劃、終端促銷活動的策劃中，讓大家得以有效地執(zhí)行。配合銷售部門協(xié)調(diào)好公司各部門的溝通工作，讓市場一線的要求與信息能和公司的生產(chǎn)與后勤部門有效銜接，使產(chǎn)品、宣贈品的供應(yīng)及時，減輕客戶這方面的抱怨，減少銷售人員這方面的困擾。

二、總體戰(zhàn)略策劃思路：2006年是公司的“網(wǎng)絡(luò)建設(shè)年”，這一年我們在全國的市場大多布局完成，年終亮劍中國，在上海及全國的日化行業(yè)中有了一定的影響力。2007將是公司的“終端拓展年”，要在終端上加大推廣力度，結(jié)合代言明星廣告投放的拉動力，推行百強縣/百強系統(tǒng)工程建設(shè)，以實現(xiàn)2007年上海**成為上海及全國日化行業(yè)中的“上海之劍”的企業(yè)戰(zhàn)略定位。在產(chǎn)品上，公司繼續(xù)在新品開發(fā)方面推發(fā)出一系列頗具競爭力的“超級明星產(chǎn)品”，從原料、工藝、技術(shù)、質(zhì)量、造型等方面與緊跟市場第一暢銷品牌，解決消費者對產(chǎn)品的價值感問題；從渠道上，在任何活動開展前一個月就在全國范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)推廣產(chǎn)品的大面積的商超鋪貨，解決了消費者“買得到”的問題；從價格上，以高性價比的優(yōu)勢，擠出高端價格水分，平均比第一暢銷品牌低20%—30%的沖擊價殺入市場，使消費者“買得起”；在促銷方面，致力于解決消費者“樂得買”的問題，一方面組織全面性的產(chǎn)品終端路演，從報紙、電視、雜志等媒體進(jìn)行空中轟炸，另一方面加強終端建設(shè)，進(jìn)行業(yè)務(wù)及促銷人員培訓(xùn)、終端推

廣宣傳、海報單張派送等，而且，公司的促銷贈品、廣告物料、活動指導(dǎo)等“子彈”充足而源源不斷地供應(yīng)給前方陣地，形成強大的地面攻勢。而為確?；顒拥男Ч袌霾繒?nèi)要求各部門每周提交相關(guān)數(shù)字和信息，以分析活動情況，對外進(jìn)行全國市場巡回督查，發(fā)現(xiàn)問題，當(dāng)場解決，從而使得全公司上下內(nèi)外都形成了一種團(tuán)結(jié)作戰(zhàn)的氛圍，努力讓公司的銷量目標(biāo)超額實現(xiàn)，在2007年以絕對的優(yōu)勢成為上海日化行業(yè)第一民營品牌和全國知名品牌，從而提升品牌、銷售和社會影響力，為2008更輝煌的億元大關(guān)的沖破，在全國日化行業(yè)樹立優(yōu)勢地位打下基礎(chǔ)。

三、季度分述：

1、第一季度（1-3月）：公司年終活動不少客戶處的貨品庫存較高，須提供終端的銷量提升方案，中間又是春節(jié)的時段，所以1月份公司所配備的物料及宣贈品要充足準(zhǔn)備，并對重點區(qū)域的客戶加以個案協(xié)助。這個季節(jié)是膏霜產(chǎn)品的主推。3月份開始至4月份結(jié)合廣告的投入主推綠色精華系列產(chǎn)品，促銷活動及終端推廣上結(jié)合孟廣美的代言宣傳，開始強化終端形象上的綠色精華形角物料的使用，各代理商區(qū)域內(nèi)的重點商超開展場內(nèi)形象廣告布置的投入。從2、3月份開始啟動的明星代言廣告前，地面上也開始做一些廣告可見度的配合，比如在經(jīng)銷商所在城市的主要商業(yè)區(qū)及重點商超做路牌形象廣告，在一些人流量大的街便利店做店招廣告等。在培訓(xùn)方面針對客戶做深度的市場規(guī)劃溝通，銷售人員最好能和代理商結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃與當(dāng)?shù)厍闆r，經(jīng)過探討形成一份代理商***市場發(fā)展計劃；對代理商促銷員開展生動化培訓(xùn)。

2、第二季度（4-6月）：4月份以綠色精華產(chǎn)品的推廣為主，從5月份開始至6、7、8月份，洗浴方面開始主推海洋清爽系列，同時花露水、美白防曬霜也開展應(yīng)季活動，并且從5月初的促銷方案中開始體現(xiàn)。5月10-12號是第12屆上海美博會，屆時的會展主題是：“上海**，暢享中國”，布展的主色調(diào)以藍(lán)色**來帶動藍(lán)色海洋清爽之風(fēng)，但把往年美博會的活動力度資源放到終端的投入和推廣中去，搞全最驚爆的活動，令人瘋狂搶購的驚爆特價、商超場內(nèi)外的推廣活動、商超的大型陳列，讓這一季消費者開始最大化地去體驗和使用**的產(chǎn)品。

3、第三季度（7-9月）：從9月份開始，至10、11月，金黃色的谷米蛋白營養(yǎng)系列做推廣主題，終端商超上以常規(guī)活動為主，但卻要加強對促銷員的提升培訓(xùn)。

4、第四季度（10-12月）：11月感恩節(jié)的年終客戶答謝會，“上海**、感恩中國”為主題的會議將盛大舉行。這時的促銷力度轉(zhuǎn)為投放到渠道促銷上，讓代理商備足貨，讓**在收獲豐收碩果的同時好好地回報代理商。終端上以洗護(hù)產(chǎn)品中的銀杏果萃瑩彩系列和膏霜產(chǎn)品的推廣為主。

四、月度說明（暫為大略構(gòu)想，具體是要形成一種活動的思路或話題，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H情況來運作）：

1、元月份：經(jīng)銷商消化庫存為主，渠道上可不再放促銷，終端商超上結(jié)合元旦及春節(jié)的時間段，活動主題為“以舊換新迎新年”，建議代理商在商超舉辦如下活動（活動力度由代理商自行考量，商超配合上快訊及堆頭，公司原則上除宣贈物料外不再額外支持）：

（1）、消費者憑一日用產(chǎn)品空瓶加價X元可以買一瓶指定***產(chǎn)品一瓶；

（2）、消費者憑任一日化產(chǎn)品空瓶可以以七---八折的價格買到相對應(yīng)的***產(chǎn)品；

（3）、買***產(chǎn)品滿20元，消費者可憑任一產(chǎn)品空瓶及收銀小票獲贈五元的代金券，下次購買任何***產(chǎn)品可少付五元錢；

（4）、購買***滿10元，憑任一產(chǎn)品空瓶可獲贈明星代言紀(jì)念版潔面乳一支；購買***產(chǎn)品滿30元，憑任一產(chǎn)品空瓶可獲贈孟廣美代言紀(jì)念版500g護(hù)發(fā)素一瓶；

（5）、買任一***產(chǎn)品，憑任一產(chǎn)品空瓶可參加***商超產(chǎn)品區(qū)舉辦的抽獎活動，獎品有護(hù)手霜、鑰匙扣、圓珠筆、代言明星海報等。

2、3月份：元宵節(jié)燈迷游戲，猜中即可參加抽獎，獲贈***產(chǎn)品；“三八婦女節(jié)”頭發(fā)知識有獎問答活動。從元月至三月的活動，推動經(jīng)銷商主題活動的舉辦不僅從消化庫存的角度出發(fā)，更從搶收占終端有限的陳列位置、強化消費者對***產(chǎn)品感知的注意力與興趣點，從而能很好地配合山東電視臺及央視廣告投放落到終端銷售上做好最大化的鋪貨準(zhǔn)備。另外就是業(yè)務(wù)經(jīng)理要開始做好經(jīng)銷商人員的培訓(xùn)，培訓(xùn)主題是當(dāng)月主推品項的話術(shù)/

3、4月份：“清新亮麗美人兒，竹葉精華細(xì)呵護(hù)”，在三月底前做好情侶套裝策劃及訂貨準(zhǔn)備；月初即開展“有情人對對碰”的情侶套裝主題推廣活動，終端上堆頭/端架，開展為期半個月的情侶裝推廣；電視廣告投放繼續(xù)，形成一股推動經(jīng)銷商全力動起來做好終端推廣的力量，促銷員在終端推介時也能更好地與消費者溝通。

4、5月份：本月的上海美博會，主題為“上海**，暢享中國”，針對全國的代理商開啟一次空前絕后的“幸運52”活動，以五萬元打款單位，可獲兩樣大力度獎勵，一個是價值一萬的宣贈產(chǎn)品及物料配備，另一個是價值一萬的活動支持（包含商超的堆頭、端架、快訊、廣告費用報支）。代理商可在終端重點商超全場開啟為期一周的“***產(chǎn)品專場特賣大優(yōu)惠”活動。

5、6月份：七劍產(chǎn)品驚爆特價、端午愛國回饋，終端商超主要推出為期一周的“每日驚爆大禮,低價席卷中國”的驚爆特價活動，事先規(guī)劃一組“七劍產(chǎn)品”，即在商超內(nèi)每天推出一款***系列中一款以出廠成本價售賣的單項產(chǎn)品，七天共七款產(chǎn)品，售完為止。

6、7月分：“小付出、大價值”活動，產(chǎn)品依然有驚爆特價活動?？砂选捌邉Ξa(chǎn)品出**”活動在七月份演繹到極致。從七月到八月份的兩個月中，建議全國代理商開展“天使在身邊”，主要是以自愿報名方式，邀請在校中專和大專園校的學(xué)生利用署假期間參加社會實踐，做***產(chǎn)品在商超內(nèi)的“促銷天使”。須代理商在商場內(nèi)提前申請增加兩至三個***專用產(chǎn)品活動堆頭，把暑假參加社會實踐的學(xué)生安排到商超場新增的堆頭位置“上班”，擔(dān)任商超內(nèi)***品牌的“促銷天使”，親身感受這不一樣的、有趣的假期打工經(jīng)歷。同時，還能在盡可能的范圍內(nèi)給予培訓(xùn)和商品的銷售技巧，體驗***企業(yè)的公司文化。根據(jù)這一活動的延續(xù)性影響，鼓勵代理商在他們九月份開學(xué)后保持合作上的聯(lián)系，做***產(chǎn)品在校園里的“推廣天使”，從此代理商新增了一批拿純提成的特通業(yè)務(wù)員，如果有優(yōu)秀的，也從而解決了招聘難題。

7、8月份：“牛郞織女來相會，只因**太優(yōu)惠”，結(jié)合中國民間傳統(tǒng)七夕節(jié)日，深挖這個節(jié)日的內(nèi)涵，推出“有情人終成眷屬”情感故事篇，與當(dāng)?shù)牡拿襟w配合，凡參加情感故事或類似情侶節(jié)目的人，可在當(dāng)?shù)氐玫矫赓M的***產(chǎn)品做禮品。此活動的要點在于形成一種輿論話題。并把“越用心/越美麗”的理念傳播出去。

8、9月份：“中秋月明家庭裝，共享親情與美麗”，這個月主推***產(chǎn)品大瓶裝的終端推廣，公司在大瓶裝洗浴產(chǎn)品方面做一定的搭配政策，凡進(jìn)貨1008ML裝洗浴產(chǎn)品的公司配贈有禮品。

9、10月份：除國慶主題的常規(guī)推廣外，在教師節(jié)到來前做“美麗師生、共展青春風(fēng)華”校園膏霜產(chǎn)品推廣活動舉辦，在校園的商店內(nèi)或聯(lián)系夏季的“促銷天使”把這一活動在校園里好好演繹一回。

10、11月份：11月30日“上海**，感恩中國”會議，會議渠道政策主題為：“天龍八部，八級大禮，上海**，感動中國”，即會議設(shè)八級力度的政策，設(shè)置八個系列的活動大禮！回饋經(jīng)銷商一年的努力與配合。

11、12月份： “上海**，赫赫有名”整體價值提升巡回培訓(xùn)會，協(xié)助代理商開分銷會做推廣，獲得分銷會的資格來自上月參加“天龍八部”活動的第一和第二級政策的代理商。建議在商超內(nèi)舉辦“圣誕到，好運來！”的促銷活動，活動時間持續(xù)一周，活動內(nèi)容為“購物玩骰子，好運自然來！”，凡在商場購買***產(chǎn)品滿50元的顧客，即有機會憑電腦小票到商場出口處參加一次“玩骰子”游戲活動，滿90元兩次，150元以上三次，獎項設(shè)置有：最高幸運獎：擲出六個六點，獎價值100元以上的禮品一份；（1份/天，一周共計七份）；玩骰子“高手”獎：擲出六個一點至六個五，獎價值30元以上的禮品一份；（5份/天，計35份）；玩骰子“幸運”獎：擲出任何5個以上相同的點，獲得價值10元禮品一份；（50份/天，計350份）；玩骰子“參與”獎：擲出3個以上相同的點，獎紀(jì)念品一份，每日限量，先到先得，送完即止。（100份/天，2元/份，共七百份）。

重點工作詳細(xì)布置：（略）

新品開發(fā)與產(chǎn)品升級方案（略）

第四篇：市場部工作總結(jié)與計劃

市場部2011年工作總結(jié)與2012年工作計劃

一、2011年市場部工作總結(jié)

本市場部主要從品牌策劃、市場推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷等三個方面開展工作。

1、品牌策劃

a、公司畫冊改版：2010年企業(yè)畫冊用完，公司的很多產(chǎn)品都升級換代，而且還增加了成人型產(chǎn)品系列，公司畫冊新版設(shè)計制作，與技術(shù)部門合作確認(rèn)產(chǎn)品參數(shù)，確定所有文案和設(shè)計稿后，交付印刷廠制作印刷。

因合作廣告公司態(tài)度不好，更換了廣告設(shè)計公司，所以在設(shè)計和溝通中花費了較多時間，沿用畫冊之前的整體風(fēng)格，印刷廠為之前合作過的，所以沒遇到什么問題。

b、產(chǎn)品掛圖制作：根據(jù)公司業(yè)務(wù)拓展需要，樹立專業(yè)的企業(yè)形象，公司決定制作產(chǎn)品掛圖，既是品牌宣傳手段，又可作為客戶的教學(xué)教具，也能為宣傳推廣公司產(chǎn)品提供載體。產(chǎn)品掛圖文案和設(shè)計稿年前就已經(jīng)完成，一直在等待工廠的修改意見和確認(rèn)，但因工廠太忙無法確認(rèn)，最終只能由公司單方面確認(rèn)內(nèi)容，制作印刷還是之前合作的，所以進(jìn)度很快。c、宣傳片拍攝制作：為樹立公司專業(yè)的品牌形象，也為客戶提供一體式的產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，公司決定制作體質(zhì)測試標(biāo)準(zhǔn)流程和產(chǎn)品使用教程，是本市場部的重點工作內(nèi)容。年前宣傳片腳本已完成，但是攝制廣告公司一直沒確定，直到年后才確定，而且拍攝場地為番禺職院，需要配合學(xué)校的測試實際，所以拍攝時間調(diào)整了幾次，而且后期剪輯制作修改了很多次，整個進(jìn)度費時較長。

d、手持機折頁制作：手持機作為工廠新推出的產(chǎn)品，主要用于體檢設(shè)備，由于趕做比較急，文案確認(rèn)一直沒得到工廠響應(yīng)，所以當(dāng)時制作比較急促，設(shè)計稿也較快完成。除了產(chǎn)品折頁，還同步設(shè)計了體檢產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，與合作商軟件實現(xiàn)對接。e、產(chǎn)品與技術(shù)解決方案：根據(jù)銷售部的需要，主要針對體育中考、體質(zhì)測試、健康體檢等產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，同時針對代理商需求，設(shè)計了體育中考模擬測試演示活動方案。

2、市場推廣

a、西安教育裝備展：其為全國性的教育裝備展示會，而且華北地區(qū)的客戶比較集中，是品牌宣傳的一次重要推廣契機，公司組織了華東區(qū)的市場銷售人員和總部人員參與現(xiàn)場展示和客戶洽談事宜。

本次展會主要工作是品牌宣傳的同時，進(jìn)行客戶信息收集，代理商招募，行業(yè)信息收集，也進(jìn)行相應(yīng)的新聞報道，推廣公司品牌形象。

b、成都體博會：體博會作為亞太地區(qū)最大體育用品博覽會，是公司品牌提升的重要方式，本次展會公司參加體博會，也了解到體育恒業(yè)一些知名企業(yè)的運營模式和品牌形象。由于體博會的受眾復(fù)雜，品牌廠商較多，現(xiàn)場效果很一般。c、廣東體博會：廣東作為公司總部所在地，為了擴(kuò)大在本區(qū)域內(nèi)的品牌影響力，受廣東省體科所邀請，參加了粵港澳體育用品博覽會。

本次由于贈送的場地較大，公司租用了桁架展示，現(xiàn)場布置了10多個產(chǎn)品，盡管到場觀眾較少，我們的展位觀眾卻較多。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷

a、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)：公司網(wǎng)站是企業(yè)宣傳的重要陣地，而網(wǎng)絡(luò)營銷是最經(jīng)濟(jì)有效的推廣方式，任何企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣都是基于企業(yè)網(wǎng)站。

網(wǎng)站推廣主要分網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)和SEO優(yōu)化，內(nèi)容主要依靠原創(chuàng)文章，內(nèi)容更新，網(wǎng)站優(yōu)化則主要是增加內(nèi)鏈和外鏈，以提高搜索排名。

b、網(wǎng)絡(luò)推廣：這個是網(wǎng)絡(luò)推廣的重要手段，通過在各大商務(wù)網(wǎng)站登記注冊，發(fā)布免費的供應(yīng)和產(chǎn)品信息，提高曝光度，挖掘潛在需求。同時也搜集體質(zhì)測試儀招投標(biāo)信息。c、淘寶網(wǎng)店：公司在淘寶網(wǎng)上開店，主要是銷售肺活量吹嘴、訓(xùn)練繩和電子型產(chǎn)品等低值產(chǎn)品，開展電子商務(wù)。

二、2012年市場部工作計劃

1、品牌建設(shè)與營銷規(guī)劃

a、宣品制作：根據(jù)公司業(yè)務(wù)拓展的實際需要，制作相應(yīng)的宣傳物料，控制成本，提高效率。如產(chǎn)品掛圖補充、新產(chǎn)品折頁、促銷品、中考流程視頻等。

b、解決方案：把握客戶需求，針對具體合作項目（含體育中考、體質(zhì)測試、健康體檢和國民體測等），與銷售人員一起為客戶提供專業(yè)性、個性化的產(chǎn)品與技術(shù)解決方案，樹立專業(yè)的品牌形象和周密細(xì)致的服務(wù)。

c、品牌管理：根據(jù)公司實際市場拓展需要，制定詳細(xì)可行的營銷計劃、階段性的目標(biāo)，進(jìn)行廣告宣傳策略，制定詳細(xì)的企業(yè)形象、產(chǎn)品宣傳計劃。在售后服務(wù)、銷售現(xiàn)場、服務(wù)態(tài)度、項目公關(guān)等項目運做的過程中，各個環(huán)節(jié)都要傳遞出一致性，保持和維護(hù)品牌的完整，這正是品牌管理工作的重要使命和意義所在。

2、網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷

a、網(wǎng)站管理：由于公司網(wǎng)站由制作公司管理，其服務(wù)器不是很穩(wěn)定，影響公司網(wǎng)絡(luò)推廣和搜索引擎收錄，租賃服務(wù)器，加強網(wǎng)站日常維護(hù)更新，多撰寫行業(yè)軟文，并多渠道發(fā)布。

1基于公司網(wǎng)站，繼續(xù)在各種電子商務(wù)網(wǎng)站免費發(fā)布b、網(wǎng)絡(luò)推廣：主要從三個方面展開：○

2搜集各地招投標(biāo)信息，及時發(fā)現(xiàn)商機；○3加大產(chǎn)品和供應(yīng)信息，提高品牌和產(chǎn)品曝光度；○在淘寶網(wǎng)店的關(guān)注度，把產(chǎn)品推廣做細(xì)致，做到產(chǎn)生有效銷售。

c、微博營銷：這是一種新的營銷方式，采取占位策略，先入為主，建立體質(zhì)測試儀行業(yè)微博，聚集行業(yè)專家和客戶，提高品牌關(guān)注度和影響力，促進(jìn)線下交易。

3、會議營銷與項目運作

a、會議營銷：針對行業(yè)行銷特點，適用大項目運作方式，主要在行業(yè)客戶比較集中的時機進(jìn)行產(chǎn)品營銷推廣，所以公司2012年將重點在全國性或者各省的體衛(wèi)藝工作會議期間進(jìn)行營銷推廣，或者冠名一些省級體育活動，提高品牌知名度和客戶關(guān)注度。

b、項目運作：結(jié)合銷售部實際市場拓展需要，以直銷區(qū)域為重點，開展針對性的營銷推廣，從品牌導(dǎo)入、客戶洽談、產(chǎn)品演示、項目運作到促成交易，跟銷售部、客服部協(xié)同完成項目運作的整個過程，為客戶提供全程無憂的專業(yè)品牌服務(wù)。

三、時間進(jìn)度安排

2-3月份，公司物料設(shè)計制作

體育中考解決方案

品牌管理策劃

展會營銷

日常網(wǎng)絡(luò)營銷 4-6月份，具體項目運作配合體育中考實施協(xié)作

日常網(wǎng)絡(luò)營銷 7-9月份，體質(zhì)健康解決方案

體檢解決方案

會議營銷

展會營銷

日常網(wǎng)絡(luò)營銷 10-12月份，具體項目運作配合下品牌營銷規(guī)劃

日常網(wǎng)絡(luò)營銷 1月份，會議營銷

第五篇：市場部計劃

月度工作計劃

月份：月

部門：市場部

一、工作目標(biāo)

1、新項目策劃（重要緊急一）：完成3個新項目的策劃方案 目標(biāo)分解：

（1）少兒藝術(shù)節(jié)項目

（2）**年會項目

（3）大師中國行項目

2、項目品牌推廣（重要緊急二）：**的善后工作和少兒藝術(shù)節(jié)媒體的繼續(xù)開發(fā)

目標(biāo)分解：

（1）**的媒體善后工作和媒體關(guān)系維護(hù)

（2）少兒藝術(shù)節(jié)的媒體繼續(xù)開發(fā)

3、公司品牌推廣和渠道拓展（重要一）：國、內(nèi)外專業(yè)展會和媒體的了解和渠道宣傳拓展思路梳理 目標(biāo)分解：

（1）了解國內(nèi)的專業(yè)展會和媒體，梳理針對上游渠道的宣傳拓展思路

（2）了解國外的專業(yè)展會和媒體，梳理針對上游渠道的宣傳拓展思路

*工作目標(biāo)說明：

二、工作計劃

1、新項目策劃

計劃綜述：根

**年會工作計劃

少兒藝術(shù)節(jié)項目工作計劃

大師中國行項目工作計劃

2、項目品牌推廣

計劃綜述：立體布局合作媒體，為“少兒藝術(shù)節(jié)”提前做好媒體伙伴的戰(zhàn)略聯(lián)盟。6-7

月集中在為“少兒藝術(shù)節(jié)”的宣傳推廣，做好媒體關(guān)系的鋪墊，尤其是**媒體的善后工作，少兒類合作媒體的繼續(xù)開發(fā)。

3、公司品牌推廣和渠道拓展

計劃綜述： 就會議提出的兩個渠道，進(jìn)行開發(fā)設(shè)想。一是，針對世界范圍內(nèi)演出團(tuán)體的對接渠道開發(fā)；二是，針對國內(nèi)演出團(tuán)體走出中國，走向世界的對接渠道開發(fā)；

四、本月工作總結(jié)

備注：

1、評分標(biāo)準(zhǔn)為5分制。3分及格（完成部分工作）、4分良好（完成全部工作），5分優(yōu)秀（完成全

部工作以外，還完成了其他工作）。

2、每月評分結(jié)果將作為季度考核的重要指標(biāo)之一。

3、提交時間：

每月23-25日，各部門小組討論總結(jié)本月工作，計劃下月工作； 每月28日17：00前，提交《月度工作計劃》；

每月28-31日，與上級領(lǐng)導(dǎo)討論確定《月度工作計劃》；

4、次月1日開始執(zhí)行《月度工作計劃》。