第一篇：宋振杰老師渠道經(jīng)理培訓(xùn)課程大綱（本站推薦）

《做一名從容高效快樂的渠道經(jīng)理》

課程目的本課程通過深度自我分析、反省與思考，運(yùn)用觀點(diǎn)方法講授、情境教學(xué)錄像觀看與反思、自我覺察、行動計劃、互動分享等授課方法，讓學(xué)員：

——認(rèn)識到自己目前工作中存在的問題；

——找出存在問題的主要根源；

——按照關(guān)鍵掌控法則管理自己的工作、客戶與區(qū)域市場；

——思考自己的人生目標(biāo)與工作目標(biāo)，從宏觀的角度把握全局；

——建立高效的日常工作架構(gòu)與套路；

——制定今后的行動計劃，做一名從容、高效、快樂的渠道經(jīng)理。

課程對象

移動、電信、聯(lián)通渠道經(jīng)理或支局長。

課程時間

12課時（2天）

第一講 為什么“碌碌無為”

你對目前自己的工作績效滿意嗎

情境教學(xué)錄像（亂了頭的銷售員）觀看、分析與思考

1、缺乏計劃

2、準(zhǔn)備不足

3、疲于應(yīng)付

4、分不清重點(diǎn)

5、不重視自身價值的提升

第二講 時間的四個象限

時間的四個象限

上周時間分析流水賬

你的時間哪里去了

存在問題自我剖析與分享

第三講 二八原理與關(guān)鍵掌控

二八原理的普遍性

抓住了關(guān)鍵的少數(shù)你就控制了全局

找出你的20%關(guān)鍵工作

你以前是如何對待這些工作的？

從今以后你將如何對待它們？

找出你的20%關(guān)鍵客戶

你以前是如何服務(wù)這些關(guān)鍵客戶的？

從今以后你將如何服務(wù)他們？

找出你的主動性工作

找出你的應(yīng)對性工作

制定主動性工作實現(xiàn)計劃

第四講 用大腦而不是用手腳去工作

做一個思考型的高績效工作者（臧勤師傅的啟示）手忙腳亂的原因是缺乏清晰的工作套路

思考你的區(qū)域競爭格局

思考你的核心客戶增值空間

哪些流程（服務(wù)、瑣碎工作、日常工作）可以格式化

第五講 人生與工作目標(biāo)的設(shè)定

目標(biāo)對于人生的意義

富貴人生的四個目標(biāo)系統(tǒng)

從容職業(yè)人生的平衡計分卡

工作目標(biāo)的來源

將目標(biāo)化為行動計劃

年度、季度、月份、周目標(biāo)計劃的制定方法

第六講 日?？冃Ч芾淼腜DCA工作法

P（計劃）——自我KPI指標(biāo)的設(shè)定

D（執(zhí)行）——執(zhí)行過程的預(yù)警與糾偏

C（總結(jié)）——經(jīng)驗教訓(xùn)的自我反省

D（改善）——關(guān)注未來的自我提升

每天進(jìn)步1%

第七講 快樂工作與生活的密碼

壓力的來源

壓力應(yīng)對的方法

情緒管理ABC技巧

用陽光心態(tài)照亮生命前程

讓我們從容、高效、快樂地去工作和生活

第八講 做一名從容高效的渠道經(jīng)理

課程反思與行動計劃：“從容高效渠道經(jīng)理揚(yáng)帆實現(xiàn)計劃” 分享與總結(jié)

課程總結(jié)：鷹的重生

第二篇：宋振杰老師渠道經(jīng)理溝通技能訓(xùn)練

宋振杰老師電信、移動、聯(lián)通培訓(xùn)課程大綱之：

《提升溝通技能，做好渠道工作》 ——渠道經(jīng)理溝通技能訓(xùn)練

課程目的

本課程將結(jié)合目前渠道商的狀況，以加強(qiáng)溝通增強(qiáng)信任為目的，老師將運(yùn)用案例分析、問題研討、現(xiàn)場練習(xí)、測試解析等授課方法，讓學(xué)員了解溝通的基本原理與一般方法，掌握正面溝通（表揚(yáng)與贊美）與負(fù)面溝通（批評與懲罰）的策略與技巧，能夠運(yùn)用九型人格的方法“看人下菜”與不同的對象順暢溝通，理解溝通的實質(zhì)是建立信任關(guān)系并采取相關(guān)行動。課程中會結(jié)合與渠道商溝通的相關(guān)問題進(jìn)行互動。課程對象

電信、移動、聯(lián)通渠道經(jīng)理、支局長。課程時間

12課時（2天）

第一講 溝通的基本原理

一、溝通漏斗效應(yīng)：你的意思為什么不被別人理解 二、一般溝通過程及障礙分析

三、溝通的三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

1、清晰地發(fā)送信息

2、同理心地傾聽

3、積極反饋

四、詢問與發(fā)問的技巧

1、開放式提問

2、封閉式提問

五、探尋引導(dǎo)需求的SPIN溝通技巧

1、Ｓ（Situation Questions），詢問現(xiàn)狀問題；

2、Ｐ（Problem Questions），發(fā)現(xiàn)困難問題；

3、Ｉ（Implication Questions），引出牽連性問題；

4、Ｎ（Need-Payoff Questions），明確價值問題。

六、引導(dǎo)對方說“是”的技巧

第二講 說服他人（渠道商）的六大原理與練習(xí)

一、好感原理

二、互惠原理

三、社會影響力原理

四、言行一致原理

五、權(quán)威原理

六、損失厭惡原理

七、渠道商溝通中的常見問題及其解決方法研討

八、關(guān)于渠道商策反與反策反的溝通問題

第三講 溝通的兩枚硬幣：對渠道商表揚(yáng)（贊美）與批評（懲罰）的策略

一、強(qiáng)化原理與溝通的關(guān)系

二、正面溝通：表揚(yáng)與贊美

1、表揚(yáng)渠道商的哪些行為

2、表揚(yáng)的方法

3、日常贊美的技巧 4表揚(yáng)的忌諱

三、負(fù)面溝通：批評與懲罰

1、渠道商的哪些行為應(yīng)該批評

2、指出渠道商存在的問題的SMART法則

3、有效批評的六個步驟

5、忠言順耳、良藥甜口：委婉點(diǎn)撥式批評的八個要術(shù)

6、批評的禁忌

7、懲罰的善后溝通

第四講 洞察人性，投其所好：九型人格與溝通應(yīng)對策略（上）一、九型人格測試 二、九型人格解析

第五講 洞察人性，投其所好：九型人格與溝通應(yīng)對策略（下）

一、不同型號的溝通、說服與應(yīng)對策略 1、1號心理需求與溝通應(yīng)對策略 2、2號心理需求與溝通應(yīng)對策略 3、3號心理需求與溝通應(yīng)對策略 4、4號心理需求與溝通應(yīng)對策略 5、5號心理需求與溝通應(yīng)對策略 6、6號心理需求與溝通應(yīng)對策略 7、7號心理需求與溝通應(yīng)對策略 8、8號心理需求與溝通應(yīng)對策略 9、9號心理需求與溝通應(yīng)對策略

二、按不同方法分類的渠道商類型及其溝通策略

第六講 信任關(guān)系的建立：溝通的通行證與快捷鍵（小結(jié)）

一、誠實正直

二、包容寬容

三、換位思考

四、提供幫助

五、善于分享

六、提升情商

第三篇：宋振杰老師新員工職業(yè)化課程大綱

宋振杰老師新員工培訓(xùn)系列課程大綱之：

《做卓越的職業(yè)人》

——新員工職業(yè)化入職訓(xùn)練課程大綱

課程目的與收獲

新員工是企業(yè)的新生代，代表著企業(yè)的未來。如何幫助新員工盡快地渡過職業(yè)準(zhǔn)備期和適應(yīng)期，盡早地實現(xiàn)從“自然人”“學(xué)生人”向“職業(yè)人”“公司人”“社會人”的轉(zhuǎn)變，讓這些新生力量從崗位做起，順利成長、成才、成功，不僅關(guān)系到每一名新員工的職業(yè)發(fā)展與前途，也關(guān)系到企業(yè)的未來競爭力。

宋振杰老師早在2008年就出版發(fā)行了《第一步——新員工職業(yè)化六大關(guān)鍵》的暢銷書，深受不少企業(yè)與新員工的歡迎。這些年來，宋振杰老師在輔導(dǎo)咨詢與培訓(xùn)的過程中，發(fā)現(xiàn)新員工普遍存在著心理落差大、職業(yè)目標(biāo)迷茫、不安分基層崗位、眼高手低、心理浮躁、人際關(guān)系緊張、動不動就盲目跳槽等問題。單位對一些新員工不滿意，一些新員工對單位有怨言。針對新員工存在的諸多問題，宋振杰老師專題研發(fā)了針對性比較強(qiáng)的《做卓越職業(yè)人——新員工職業(yè)化入職訓(xùn)練》課程。

本課程以提升新員工職業(yè)化素質(zhì)為重點(diǎn)，圍繞新員工的角色認(rèn)知、職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)意識、自我管理等職業(yè)素質(zhì)要項，運(yùn)用技巧講授、案例研討、視頻教學(xué)、互動練習(xí)、測試思考等授課方法，力爭使學(xué)員實現(xiàn)以下收獲：

——清晰職業(yè)角色，盡快完成從“學(xué)生人”向“公司人”的角色轉(zhuǎn)換； ——明確職業(yè)目標(biāo)，從基層崗位做起，腳踏實地，驅(qū)除浮躁，追求卓越；

——確立職業(yè)意識，規(guī)范自己的職業(yè)行為，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣； ——善于自我管理，在持續(xù)的自我完善中實現(xiàn)成長、成才、成功。課程對象

新入職的員工，入職三年左右的員工。

課程時間

12課時（2天）

課程大綱

第一講 清晰職業(yè)角色

一、新員工新起點(diǎn)

1、學(xué)校與企業(yè)的五大不同

2、學(xué)生人與公司人的六大區(qū)別

3、“新員工綜合征”的五個癥狀

4、新員工如何順利度過適應(yīng)期的五個階段

5、為什么要贏在起點(diǎn)

二、建立職業(yè)角色

1、清晰角色定位

2、明確崗位職責(zé)

3、了解相關(guān)工作關(guān)系與配合要求

4、明確主管以及相關(guān)人的期望

5、知道能做什么，不能做什么

6、職業(yè)人士的三大紀(jì)律

7、職業(yè)人士的八項注意

8、確立職業(yè)價值準(zhǔn)則

三、塑造職業(yè)心態(tài)

1、想不想做與該不該做

2、浮躁是職業(yè)發(fā)展的大敵

3、看一看那些跑龍?zhí)椎木?/p>

4、“鞋墊理論”與“廁所法則”

5、做事的三種境界

6、打造自己的職業(yè)品牌

第二講 明確職業(yè)目標(biāo)

一、方向比努力重要

1、五年后你想成為什么（房樹人練習(xí)）

2、人生的四大問題

3、澄清自我價值系統(tǒng)

4、找準(zhǔn)職業(yè)錨

二、規(guī)劃職業(yè)發(fā)展

1、讓夢想照進(jìn)現(xiàn)實

2、認(rèn)知自己的性格、興趣、擅長與稟賦

3、結(jié)合銀行的人才發(fā)展戰(zhàn)略

4、明確職業(yè)目標(biāo)與路徑

三、采取持續(xù)行動

1、職業(yè)成功是一種勻速運(yùn)動過程

2、想到+做到=得到

3、生命中的差別時間

四、職業(yè)成功的捷徑：專業(yè)化生存

1、千招會不如一招絕

2、在職業(yè)的族譜里找準(zhǔn)自己的“點(diǎn)”

3、缺少的不是努力而是專注

4、讓自己不可替代

第三講 塑造職業(yè)意識

一、積極主動意識

1、提升你的成就動機(jī)

2、積極思考，拒絕抱怨

3、激發(fā)潛能，全力以赴

4、沒有人要求，自己要求

二、績效結(jié)果意識

1、接受任務(wù)不走樣

2、執(zhí)行任務(wù)不打折

3、急難險重敢擔(dān)當(dāng)

三、追求卓越意識

1、工作不能“差不多”

2、第一次就做對

3、量變的積累與優(yōu)勢富集效應(yīng)

4、標(biāo)桿趕超成長計劃

四、問題解決意識

1、什么是問題

2、樹立四大問題意識

3、解決問題的七個步驟

五、持續(xù)創(chuàng)新意識

1、創(chuàng)新思維的方法

2、工作創(chuàng)新的四個技法

第四講 學(xué)會自我管理一、九型人格與自我管理1、1號性格解析與自我管理2、2號性格解析與自我管理3、3號性格解析與自我管理4、4號性格解析與自我管理5、5號性格解析與自我管理6、6號性格解析與自我管理7、7號性格解析與自我管理8、8號性格解析與自我管理9、9號性格解析與自我管理

二、管理職場情緒

1、識別自己的情緒

2、體察他人的情緒

3、情緒的自我控制與調(diào)節(jié)方法

4、提升職業(yè)情商的途徑

三、管理職業(yè)發(fā)展

1、建構(gòu)動態(tài)“T”知識結(jié)構(gòu)

2、建構(gòu)動態(tài)“工”型能力結(jié)構(gòu)

3、職業(yè)人士的學(xué)習(xí)方法

4、管理職業(yè)瓶頸與突破“職業(yè)高原”

5、職業(yè)生涯發(fā)展審計

四、提升職業(yè)核心能力

1、職業(yè)特定能力、通用能力與核心能力

2、核心能力對職業(yè)發(fā)展的作用

3、九大職業(yè)核心能力

課程總結(jié)：鷹的重生——職業(yè)精英的修煉之路

第四篇：宋振杰老師執(zhí)行力培訓(xùn)心得體會

宋振杰老師執(zhí)行力培訓(xùn)感悟

周六、周日參加了公司舉辦的培訓(xùn)，職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家宋振杰老師為我們上了一堂生動活潑、互動性參與性特強(qiáng)、受教育也最深的執(zhí)行力課程。

宋振杰老師授課的主題是《做最好的執(zhí)行者》。其中，宋老師提出的“多快好省”四大執(zhí)行理念，我覺得總結(jié)的特別到位，不僅容易記憶，而且也有很強(qiáng)的操作性和實用性。下面就“多快好省”者四個字談?wù)勛约旱男牡皿w會。

宋振杰老師總結(jié)的“多快好省”四大執(zhí)行理念，具體來說，就是在實際工作過程中，每個人如何能夠時時刻刻、隨時隨地做到：結(jié)果總是多一點(diǎn)、效率總是快一點(diǎn)、質(zhì)量總是好一點(diǎn)、成本總是省一點(diǎn)，那么，這名員工就是一名有執(zhí)行力的員工。

一、結(jié)果總是多一點(diǎn)

宋老師講了一個很有趣也很有啟發(fā)性的小故事。古羅馬皇帝哈德良手下的一位將軍，覺得他跟著皇帝南征北戰(zhàn)，應(yīng)該得到提升。有一天，他向皇帝說：“陛下，我跟隨了這么多年，您應(yīng)該給我一個更重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位。”皇帝問：“為什么呢？”將軍說：“因為我經(jīng)驗豐富，參加過10次重要戰(zhàn)役?！?/p>

哈德良皇帝是一個知人善任的人，他不認(rèn)為這位將軍有能力擔(dān)任更高的職務(wù)，于是他隨意指著一些拴在樹上的戰(zhàn)驢說:“親愛的將軍，請您好好看這些驢子，它們至少參加過20次戰(zhàn)役，可他們?nèi)匀皇求H子?！?/p>

每一個人做事最重要的是結(jié)果，是業(yè)績，不少企業(yè)招聘員工的條件中都有這樣一條：強(qiáng)烈的結(jié)果導(dǎo)向。意思是說，能按要求完成企業(yè)交辦的各項任務(wù)和目標(biāo)。1 一個軍官要看他們?nèi)〉枚嗌俅螒?zhàn)役的勝利，一個主管要看他帶領(lǐng)團(tuán)隊取得了多少業(yè)績，一個員工要看他是否實現(xiàn)了企業(yè)交給自己的任務(wù)和目標(biāo)。

多勞多得，少勞少得，不勞不得，這些道理每個人都懂。勞動和工作僅僅是個過程，這個過程的最終目的是勞動和工作成果。作為員工，我們每到月底就會向企業(yè)或老板要結(jié)果，這個結(jié)果就是工資。反過來，老板也會向我們要結(jié)果，“我憑什么給你發(fā)工資？”我們會說：“因為我完成了工作目標(biāo)?！崩习寰蜁芨吲d地發(fā)工資給我們。如果我們說：“我辛辛苦苦干了一個月?！崩习寰蜁桓吲d，那老板就會問：“難道辛苦就得發(fā)工資嗎？工作計劃落實了嗎？訂單拿下來了嗎？任務(wù)完成了嗎？交代的事情辦妥了嗎？”這些都是結(jié)果。如果我們做不到這些，我們自己想要的結(jié)果也就無從談起。

二、效率總是快一點(diǎn)

時間就是金錢，效率就是生命。企業(yè)聘用了我們，也就聘用了我們法定的工作時間。所以，如何在有限的時間內(nèi)實現(xiàn)最大的績效，既是老板最關(guān)心的，也是我們應(yīng)該做的。

什么是效率？效率是指單位時間完成的工作量，或勞動的效果與勞動量的比率，或者說，效率是投入除以產(chǎn)出的比率。我們可以從三個方面來理解：第一，我們是否在規(guī)定的時間內(nèi)完成了規(guī)定的任務(wù)和目標(biāo)；第二，在一項具體的工作中，我們投入的時間和精力是否取得了企業(yè)或自己期望的效果；第三，企業(yè)或老板在既定時間內(nèi)的投入，包括我們員工的工資、福利、費(fèi)用、成本等，是否獲得了預(yù)算的回報。

效率和效果是一對雙胞胎，相輔相成，不可或缺。舉一個例子，一上班，上司對一個秘書說，你抓緊寫一個發(fā)言稿，老板10點(diǎn)鐘開會要用，并給他簡要的 2 交待了大致思路。這個秘書不到一個小時就把稿子交到了上司的手中，上司看了大為惱火：“怎么搞的，根本不是這個意思，這稿子根本不能用?！边€有一個秘書，同樣是這樣的活兒，他吭哧了半天也沒有寫好，急得上司只冒汗，老板眼看時間到了就說：“算了，我自己列個提綱說一下算了。”11點(diǎn)多，這位秘書終于把稿子寫了出來，上司看了說：“寫的倒挺好，有什么用??！”

很明顯，前者是有效率沒有效果，后者是有效果沒有效率，都是沒有發(fā)揮作用和價值。所以，在實際的工作中，既有效率又有效果的人才是最受企業(yè)歡迎的人。

三、質(zhì)量總是好一點(diǎn)

21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，在這個時代，質(zhì)量等于利潤，全世界沒有不講質(zhì)量、光靠價格便宜的產(chǎn)品能夠長久地存活下來。張瑞敏說：“在新經(jīng)濟(jì)時代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量?！?/p>

質(zhì)量是企業(yè)的生命。產(chǎn)品質(zhì)量對外表現(xiàn)為企業(yè)和品牌的形象，市場占有率，顧客的滿意度和忠誠度，最終決定了企業(yè)的生存和命運(yùn)。而在企業(yè)內(nèi)部，質(zhì)量則表現(xiàn)全體員工的工作質(zhì)量水平。衡量一個員工的質(zhì)量意識，要看他做一件事情，完成一項工作，是否盡善盡美，是否做到了最好或者更好。應(yīng)該指出的是，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的高低并不是與產(chǎn)品有直接關(guān)系人員的責(zé)任，而是所有員工的責(zé)任，因為企業(yè)中的每一個人的每一個工作，都與產(chǎn)品最終質(zhì)量有著直接或間接的千絲萬縷的聯(lián)系，這也就是不少企業(yè)強(qiáng)調(diào)“全員質(zhì)量意識”的原因。

作為一名員工來講，工作質(zhì)量是績效考核的主要內(nèi)容，甚至是具有最終否決權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)之一，俗話說“失之毫厘，差之千里?！惫ぷ髦械囊粋€微小的瑕疵，可能會給企業(yè)帶來巨大的損失，甚至關(guān)系到企業(yè)的生存。從這個意義上來說，工作 3 質(zhì)量也是每一個員工職業(yè)生存的底線。那么，在實際的工作中，我們應(yīng)該怎樣保持和提高自己的工作質(zhì)量呢？

四、成本總是省一點(diǎn)

“不積小流，無以成江海；不積跬步，無以至千里?！彼畜@天動地的颶風(fēng)都起于青萍之末，所有轟轟烈烈的成就都來自平淡之處。一根火柴不夠一分錢，一棟房子價值數(shù)百萬，但一根火柴可以燒毀一棟房子；要疊一百萬張骨牌，耗時需一個月，但推倒骨牌卻只需幾秒鐘?？梢姡绻∈虏蛔⒁?，長此以往，這些鋪張浪費(fèi)的惡習(xí)，累積起來就會形成巨大的破壞力量，不僅使企業(yè)經(jīng)營積重難返，也我們員工的長遠(yuǎn)利益受到巨大的傷害。

宋振杰老師列舉了一個例子。洛克菲勒的認(rèn)真與節(jié)儉是舉世聞名的。他計算提煉每加侖原油的成本，總是計算到小數(shù)點(diǎn)后的第3位。每天早晨一上班，他就要求公司各部門將一份有關(guān)凈值的報表送上來，看看是不是存在浪費(fèi)問題，并以此來考核下屬部門的工作。1879年，他質(zhì)問一個煉油廠的經(jīng)理：“為什么你們提煉一加侖原油要花1分8厘2毫，而東部的一個煉油廠，干同樣的工作卻只要9厘1毫？”。他甚至連不值幾個錢的油桶塞子也不放過，他曾寫過這樣的回信：“上個月你匯報手頭有1119個塞子，本月初送去你廠10000個，本月你廠使用9527個，而現(xiàn)在報告剩余912個，那么其他的680個塞子哪里去了呢？”

工作中的所有方面、所有環(huán)節(jié)都存在節(jié)約的問題。比如，盡可能減少紙張的消耗，盡量在電腦上修改文稿，減少重復(fù)打印的次數(shù)；達(dá)不到豐田公司的一張紙四面用，最起碼也要做到一張紙兩面用，嚴(yán)格控制文件印刷的數(shù)量；重新對使用過的信封、復(fù)印紙進(jìn)行再利用；盡量使用鋼筆，減少一次性簽字筆的使用量；能用點(diǎn)子郵件、QQ、MSN等不花錢的通訊工具解決問題的，就盡量不打電話；能 4 打電話解決問題的就盡量不出差；能騎自行車或坐公交辦的事就盡量不要求派車或打的；空調(diào)溫度調(diào)至合適的溫度，避免辦公設(shè)備的開機(jī)性閑臵，隨時關(guān)燈、擰緊水龍頭等等，只要你養(yǎng)成節(jié)儉的良好品質(zhì)和習(xí)慣，這些僅僅是順手之事。

華人富豪王永慶認(rèn)為，節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢，賺錢要依賴別人，節(jié)省只取決于自己。學(xué)會了節(jié)儉我們也就學(xué)會了理財之道，也就學(xué)會了對財富的運(yùn)用和創(chuàng)造。受益的不僅是企業(yè)，更重要的是我們自己的一生。

執(zhí)行力的課聽了不少，但是宋老師講執(zhí)行力我覺得講的特別到位，宋振杰老師不僅為我們理清了提升執(zhí)行力的理念，也給出了在實際工作中提高執(zhí)行力的方法和途徑，很實用，也很實在。而且，宋老師講課有激情，感染力強(qiáng)，風(fēng)趣幽默，從課程中大家自動爆發(fā)的笑聲和掌聲，就證明了他的課受到了廣泛歡迎和認(rèn)可。今后，我要將宋老師提供的方法技巧一項一項地學(xué)習(xí)、感悟、消化，落實到自己的工作中，轉(zhuǎn)化為自己良好的職業(yè)習(xí)慣，用自己的實際行動做一名最好的執(zhí)行者。

五分公司：XXX

第五篇：宋振杰老師員工職業(yè)化課程心得體會

宋振杰老師員工職業(yè)化課程心得體會

星期

六、星期天，公司從北京請來了職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練專家宋振杰老師為我們上課。說實話，聽說宋老師要來上課，我期待已經(jīng)很久了。因為，上一期聽過課的同事說，宋老師的課講得很精彩，故事、案例、測試、互動，還有角色演練，而且宋老師很幽默，課程演繹的很生動、很活潑，一點(diǎn)也沒有名師的架子，親和力很強(qiáng)。聽同事一說，我到網(wǎng)上搜集了很多宋振杰老師發(fā)表的文章，還買了他寫的職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識兩本書。

課程聽完之后，不說公司要求寫心得體會，就是公司不要求我自己也要有感而發(fā)了。

宋老師給我們上課的主題是《從優(yōu)秀到卓越——青年員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練》。據(jù)說，這是公司人力資源部專門與宋老師溝通之后，由宋老師針對我們青年員工量身定制的課程。

宋振杰老師從職業(yè)心態(tài)、職業(yè)意識、自我管理、團(tuán)隊合作四個方面，為我們深入淺出地講解了成為優(yōu)秀職業(yè)人士的途徑，以及從優(yōu)秀到卓越的修煉方法。兩天的內(nèi)容十分十分豐富，信息量、知識量也很大，很多內(nèi)容只能今后再慢慢消化。先就一個方面的一個點(diǎn)談一下自己的體會，與各位同事分享。

宋老師在職業(yè)心態(tài)這部分中提出了一個觀點(diǎn)：職業(yè)心態(tài)決定職業(yè)狀態(tài)！真的嗎？

聽了宋老師的講解、案例和故事，我覺得認(rèn)識到，一樣的工作，兩個不同職業(yè)心態(tài)的人去做，就是兩種不同的境界和結(jié)果。比如，同樣是干維修的，消極心

1態(tài)的人就會認(rèn)為：不就是個維修工嗎？是全企業(yè)最臟、最累的活兒，工資沒幾個，天天麻煩事兒倒不少。在這種心態(tài)的支配下，他把工作當(dāng)成了無奈的重復(fù)勞動，無趣、無聊、無熱情，自然就是得過且過，應(yīng)付差事兒，他只是在枯燥的重復(fù)中一天天地消磨時光而已。

而積極職業(yè)心態(tài)的人則不同，他認(rèn)為任何工作都能做出精彩來，維修工也能做出大名堂。他把工作當(dāng)成愉快的學(xué)習(xí)與成長的過程，在簡單、重復(fù)的工作中不斷地提升自己的技能，慢慢地練就了自己的絕招兒。積極有為，消極無為。積極樂觀的人，能把平凡的日子變得富有情趣，能把沉重的生活變得輕松活潑，能把重復(fù)的光陰變得甜美珍貴。

宋老師讓我明白了什么叫職業(yè)，什么是職業(yè)人士。所謂職業(yè)，簡單地說，就是人們?yōu)榱藵M足社會生產(chǎn)、生活需要，所從事的承擔(dān)特定社會責(zé)任，具有某種專門業(yè)務(wù)活動的、相對穩(wěn)定的工作。職業(yè)是在人類社會出現(xiàn)分工之后而產(chǎn)生的一種社會歷史現(xiàn)象。

具體來說，職業(yè)具有三個方面的含義： 第一，職業(yè)是人們謀生的手段和方式； 第二，通過職業(yè)勞動使自己的體力、智力和技能水平不斷得到發(fā)展和完善；第三，通過自己的職業(yè)勞動，履行對社會和他人的責(zé)任，承擔(dān)特定社會責(zé)任是職業(yè)的本質(zhì)。也就是說，職業(yè)是責(zé)任、權(quán)利和利益的有機(jī)統(tǒng)一。

所謂職業(yè)人士就是擁有職業(yè)心態(tài)、精神、技能、習(xí)慣等職業(yè)素養(yǎng)的人士，而職業(yè)心態(tài)是一個人職業(yè)素養(yǎng)的心理基礎(chǔ)，對個人職業(yè)生涯有著至關(guān)重要的影響和作用。

宋振杰老師認(rèn)為，人的行動受心理支配，從事一定職業(yè)的人都是職業(yè)人，職業(yè)人就應(yīng)該有相應(yīng)的職業(yè)心態(tài)。比如，足球運(yùn)動員從內(nèi)心服從裁判，兢兢業(yè)業(yè)地

踢球，這是他起碼的職業(yè)心態(tài)；一個電焊工或者車工，就應(yīng)該具有規(guī)范操作、精益求精的職業(yè)心態(tài)。有相當(dāng)數(shù)量的人，憑自己的情緒來對待工作和職業(yè)，率性而為，我行我素，結(jié)果總是屢屢受挫。這有點(diǎn)像說我??！需要反省??！

什么是職業(yè)心態(tài)呢？宋振杰老師認(rèn)為，職業(yè)心態(tài)是指在從事職業(yè)活動中，根據(jù)職業(yè)的需求而表露出來的心理素質(zhì)，或者說，職業(yè)心態(tài)就是用積極、正面的思維方式主導(dǎo)自己的職業(yè)活動，并做出有利于職業(yè)成功的職業(yè)行為的心理過程。良好的職業(yè)心態(tài)是營養(yǎng)品，如積極主動、堅持不懈、果敢頑強(qiáng)、樂觀豁達(dá)、感恩奉獻(xiàn)、主人翁精神等，會滋養(yǎng)我們的職業(yè)人生，會讓我們積累小自信，成就大雄心，積累小成績，成就大事業(yè)。而不良的職業(yè)心態(tài)，如消極應(yīng)付、打工心態(tài)、斤斤計較、心浮氣躁、極端地自我中心等，會讓我們自暴自棄，萎靡不振，玩世不恭，不斷地被邊緣化，以至于始終“懷才不遇”，頻繁跳槽或者被淘汰。

一個人有什么樣的職業(yè)心態(tài)，就會有什么樣的職業(yè)態(tài)度，有什么樣的職業(yè)態(tài)度就會有什么樣的職業(yè)行為，而有什么樣的職業(yè)行為，最終將產(chǎn)生什么樣的職業(yè)結(jié)果。正如美國石油大王洛克菲勒給兒子的信里提到的“天堂與地獄比鄰”的比喻，在信中，他告誡自己的兒子：“如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；如果你視工作為一種義務(wù)，人生就是地獄！”

這使我想起了著名的勵志電影《阿甘正傳》片尾有句話：“人生就如同一片輕盈的羽毛，有落下的時候，而你應(yīng)該鼓舞自己讓他不斷飄揚(yáng)而上，向著新的高度超越自我”。阿甘常愛說的一句話是：“我媽媽說，要將上帝給你的恩賜發(fā)揮到極限?！卑⒏示竦木杈褪牵撼晒褪且环N積極的心態(tài)，成功就是將個人的潛能發(fā)揮到極限。

是讓人生這片“輕盈的羽毛”迎風(fēng)飛揚(yáng)，不斷地飛得更高，還是無精打采地

四處飄蕩，最終墜落在地上，關(guān)鍵是看自己心態(tài)的選擇。職業(yè)心態(tài)對于個人職業(yè)生涯具有支配作用，改變自己的職業(yè)狀態(tài)首先要從改變自己的心態(tài)開始。

宋振杰老師說：“你有什么樣的命運(yùn)，取決于你想要什么樣的命運(yùn)；你是什么樣的人取決于你想做什么樣的人?！闭f的太好了！影響我們?nèi)松牟粌H僅是外在的環(huán)境，更重要的是心態(tài)。在一個人的職業(yè)生涯中，職業(yè)心態(tài)控制了我們的職業(yè)行動和思想，也決定了我們的視野、事業(yè)和境界。

關(guān)于職業(yè)心態(tài)，宋振杰老師還有一段話可以說是至理名言：人與人之間只有很小的差異，但這種很小的差異卻往往造成了巨大的差異！很小的差異就是所具備的心態(tài)是積極的還是消極的，巨大的差異就是——成功與失敗。心態(tài)是一種心理定勢，這種定勢會支配人的行為方式，進(jìn)而支配著一個人的職業(yè)走向。職業(yè)心態(tài)能夠成就一個人，也能夠毀掉一個人。

就宋老師關(guān)于職業(yè)心態(tài)方面的內(nèi)容談一點(diǎn)自己的感受，與大家分享。感謝宋振杰老師的精彩動人的課程，感謝公司人資部，謝謝！

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