第一篇：市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的六種能力

市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的六種能力

當(dāng)前對(duì)市場(chǎng)的營(yíng)銷攻略雜多,但筆者認(rèn)為要想成為中石化營(yíng)銷隊(duì)伍中合格的一員必須具備以下六種基本能力。

一是、要有吃苦耐勞的精神和鍥而不舍的毅力。古人云：“吃得苦中苦，方為人上人”，這條古訓(xùn)告訴我們，在任何環(huán)境做任何事，吃苦應(yīng)是第一要素，有苦才有甜，不經(jīng)風(fēng)雨哪見彩虹。

二是、要有高尚的人品。“人品”雖然是一個(gè)廣義詞，但做任何事，特別是我們做營(yíng)銷工作人員，“人品”決定做每一件事的價(jià)值趨向和做每件事的態(tài)度，要有高尚的人品才能做好客戶的經(jīng)紀(jì)人和公司的創(chuàng)效人。

三是、要有細(xì)致、扎實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和有較高的市場(chǎng)靈敏度。對(duì)某一地市場(chǎng)和對(duì)某一位客戶的營(yíng)銷，要想取得成功，基礎(chǔ)工作是關(guān)鍵，只有認(rèn)真細(xì)致、扎實(shí)的做好每位客戶的營(yíng)銷和某一市場(chǎng)基礎(chǔ)工作，真正做到有的放矢,才能對(duì)市場(chǎng)有較高的靈敏度,才能經(jīng)營(yíng)好客戶和市場(chǎng)。

四是、在營(yíng)銷中巧妙組合大腦、眼、腿、嘴的功能。在現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷過程中，怎樣組合好大腦、眼、腿、嘴之間的功能，是營(yíng)銷工作成敗的關(guān)鍵。用腿跑市場(chǎng)，深入一線；用眼跑市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)商機(jī)；用腦跑市場(chǎng)，進(jìn)行信息歸類、分析和判斷，然后制訂營(yíng)銷策略和價(jià)格；用嘴跑市場(chǎng)，和客戶真情交流。只有這樣周而復(fù)始，鍥而不舍，才能經(jīng)營(yíng)好市場(chǎng)，經(jīng)營(yíng)好客戶,找到和抓準(zhǔn)市場(chǎng)“空白點(diǎn)”。

五是、要有足夠的專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)知識(shí)和豐富的社會(huì)知識(shí)、人文知識(shí)。在當(dāng)今社會(huì)中任何事的成功與否，取決于與人的溝通是否成功，特別是我們營(yíng)銷人員，只有平時(shí)認(rèn)真的學(xué)習(xí)和積累各種有用的知識(shí)，才能用大腦進(jìn)行正確的思維，從而達(dá)到對(duì)市場(chǎng)的準(zhǔn)確的判斷。想出各種出奇制勝的營(yíng)銷方案，指揮腿和嘴來達(dá)到自己即得目的，才能真正實(shí)現(xiàn)用“腿營(yíng)銷”向“智慧”營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變。

六、要有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神?！耙粋€(gè)好漢三個(gè)幫、一個(gè)籬笆三個(gè)樁”。特別是在國家逐步放開市場(chǎng)時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)顯得更為激烈。這就要求我們營(yíng)銷人員在面對(duì)這樣的市場(chǎng)時(shí)，不能單打獨(dú)斗。要信息互補(bǔ)、經(jīng)驗(yàn)互補(bǔ)、客戶互補(bǔ)。只有形成一個(gè)拳頭，才能在市場(chǎng)中搏擊風(fēng)浪，搏擊對(duì)手。

第二篇：客戶經(jīng)理應(yīng)具備的六種能力

客戶經(jīng)理應(yīng)具備的“六種能力”

——聆聽全省農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)巡回演講有感

1月12日，全省農(nóng)村信用社優(yōu)質(zhì)服務(wù)巡回演在宜昌舉行，來自全省農(nóng)信社的9位基層員工講述了身邊優(yōu)質(zhì)服務(wù)的典范，他們的事跡讓我感動(dòng)。我是一名基層信貸員，長(zhǎng)時(shí)間與各種客戶打交道，要想在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，只有不斷提高信貸業(yè)務(wù)素質(zhì)。搞好信貸服務(wù)我認(rèn)為要有“六種能力”。

具備熟知政策法規(guī)的能力。首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)政策法規(guī)，把握關(guān)鍵內(nèi)容，嚴(yán)格按照政策執(zhí)行，做到依令而行，不避實(shí)就虛，保持執(zhí)行信貸政策的統(tǒng)一性、嚴(yán)肅性和自覺性。同時(shí)，信貸人員要善于總結(jié)，對(duì)執(zhí)行過程中顯現(xiàn)出來的問題和相關(guān)現(xiàn)象提出合理化的建議，便于信貸決策工作的日臻完善。

具備專業(yè)服務(wù)的能力。第一，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)。必須對(duì)國家的金融政策、貸款的基本原則、發(fā)放條件，貸款流程、貸款“三查”內(nèi)容及要求、風(fēng)險(xiǎn)管理與控制等知識(shí)點(diǎn)都能熟練掌握。第二，具有熟練的操作技能，從客戶受理到貸前調(diào)查、撰寫調(diào)查報(bào)告、貸款審查、簽訂合同、輸入客戶信息、貸款發(fā)放、貸后檢查、到期收回等環(huán)節(jié)，做到環(huán)環(huán)相扣、操作自如。第三，具有企業(yè)財(cái)務(wù)分析能力。一方面掌握信貸檔案的收集與整理方法和五級(jí)分類的基本原則、基本標(biāo)準(zhǔn)、核心定義、分類的流程等基本的業(yè)務(wù)知識(shí)，另一方面能熟悉測(cè)算、分析企業(yè)的三大財(cái)務(wù)指標(biāo)，預(yù)測(cè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)態(tài)、發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)現(xiàn)和揭示企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，熟悉企業(yè)的生產(chǎn)流程、資產(chǎn)轉(zhuǎn)換周期、產(chǎn)品成本的攤銷與利潤(rùn)的消化等知識(shí)點(diǎn)，了解企業(yè)報(bào)表造假的動(dòng)機(jī)與方法，掌握識(shí)別企業(yè)假報(bào)表的技巧，最大限度地獲得企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)信息。

具備調(diào)研分析的能力。作為信貸人員，除了堅(jiān)持常規(guī)的貸款“三查”外，還應(yīng)突出對(duì)一些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、工作現(xiàn)象做專題調(diào)研。要學(xué)會(huì)用辯證法的觀念及邏輯思維方式對(duì)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行綜合的、客觀的分析，得出科學(xué)的結(jié)論，不僅可以為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)，更重要的要以此來逐步實(shí)現(xiàn)信貸管理由經(jīng)驗(yàn)型向科學(xué)型轉(zhuǎn)變、由粗放式向精細(xì)化的轉(zhuǎn)變。

具備文字寫作的能力。在與客戶交流時(shí)做到口齒清晰、講述通俗、用語規(guī)范、推理性強(qiáng)。文字材料上做到條理清晰、用詞準(zhǔn)確、內(nèi)容詳實(shí)、依據(jù)可靠、意見具體、說服力強(qiáng)。

具備相互協(xié)調(diào)的能力。農(nóng)村信用社由于其經(jīng)營(yíng)的特殊性，信貸人員普遍偏少，但其服務(wù)的客戶、業(yè)務(wù)量普遍較多，一個(gè)信貸員既要做好組織資金、調(diào)查放貸、評(píng)級(jí)頒證、貸后檢查、催收維權(quán)、五級(jí)分類、調(diào)查統(tǒng)計(jì)、編制報(bào)表、撰寫材料等日常工作，又要完成一些階段性任務(wù)，如上級(jí)檢查、工作驗(yàn)收等，工作異常繁忙，如何高效、獨(dú)立完成各項(xiàng)工作？這就要求信貸員每月制定具體的工作計(jì)劃，每周整理出明晰的工作思路，按計(jì)劃有條不紊組織實(shí)施。

具備與客戶溝通的能力。每個(gè)客戶都有獨(dú)特的性格、脾氣、習(xí)慣、愛好，這就需要信貸員在日常的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、鍛煉與實(shí)踐，提高對(duì)外交際能力。除了具備廣博的知識(shí)、敏捷的思維、整潔的儀容、得體的舉止外，還應(yīng)具有誠實(shí)、守信、善良、自信、寬容的人格魅力。只有這樣才能贏得更多的客戶，并取得客戶的信賴與尊重。

第三篇：公安政工干部應(yīng)具備六種能力

《學(xué)習(xí)研究》：公安政工干部應(yīng)具備六種能力

公安機(jī)關(guān)政工干部是本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參謀、助理，其工作水平的高低，素質(zhì)能力的強(qiáng)弱，不僅直接反映政治機(jī)關(guān)工作的質(zhì)量和效率，而且還體現(xiàn)著本部門的形象和權(quán)威。政工干部的能力素質(zhì)是多方面，由于政工部門地位比較特殊，要求必須是精通本職業(yè)務(wù)的專門人才。因此，政工干部做好本職工作，應(yīng)努力提高“六種能力”。

（一）謀劃指導(dǎo)能力。多謀才能善斷。政工干部要主動(dòng)研究問題，出主意、想辦法。既要做好事務(wù)性工作，又不要陷于事務(wù)的圈子。具體說來，謀劃指導(dǎo)能力主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：一要謀好本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的。給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀、提建議，同位思考，謀得高?？紤]問題要自覺站在領(lǐng)導(dǎo)的高度，這樣，所提的建議才能避免局限性，寫出來的講話稿才像領(lǐng)導(dǎo)的口氣。同步思考，謀得準(zhǔn)。緊跟領(lǐng)導(dǎo)思維，和領(lǐng)導(dǎo)思想合拍，急領(lǐng)導(dǎo)所急，謀領(lǐng)導(dǎo)所謀，想領(lǐng)導(dǎo)所想。領(lǐng)導(dǎo)決策前，廣泛收集有關(guān)材料，提供信息，找好政策依據(jù)，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考；決策實(shí)施后，主動(dòng)抓好信息反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)和解決實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題。超前思考，謀得遠(yuǎn)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的規(guī)律、特點(diǎn)和要求，在真正吃透上級(jí)精神，掌握下級(jí)情況，了解外頭信息的基礎(chǔ)上，胸懷大局，立足本職，及時(shí)對(duì)下階段甚至更長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作超前調(diào)查、分析、判斷，提出針對(duì)性的建議。二要謀好自己的?！胺彩骂A(yù)則立”，對(duì)自己分內(nèi)的工作，善預(yù)測(cè)，要具備很強(qiáng)的預(yù)見性和超前性，對(duì)上級(jí)公安機(jī)關(guān)和本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)需要的情況，早計(jì)劃，早安排；善思考，開動(dòng)腦筋，工作講質(zhì)量、講效率；善應(yīng)變，能靈活處理突發(fā)情況和棘手問題；善總結(jié)，對(duì)在工作實(shí)踐中積累的一些點(diǎn)點(diǎn)滴滴的體會(huì)和感受，通過總結(jié)變成比較系統(tǒng)的、本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，從而更好地掌握工作規(guī)律。自覺做到：請(qǐng)示工作有方案，匯報(bào)工作有依據(jù)，貫徹指示有措施。三是指導(dǎo)下頭的。善于把上級(jí)的方針、政策和指導(dǎo)具體化，積極為所屬部門出點(diǎn)子，找路子，想法子，幫助下級(jí)公安機(jī)關(guān)排憂解難，既謀大略又干實(shí)事。

（二）文語表達(dá)能力。文語表達(dá)能力指文字表達(dá)和口頭表達(dá)能力，既通常所講的“能說會(huì)寫”。語言文字表達(dá)能力是政工干部基本要求，更是其思維深度、知識(shí)廣度和靈敏程度的綜合反映。政工干部從事的是“上情下達(dá)，下情上達(dá)”的工作，離不開口頭表達(dá)和文字表達(dá)這兩種形式。匯報(bào)情況，提出建議，組織協(xié)調(diào)，大都是通過口頭表達(dá)進(jìn)行的?？陬^表達(dá)，要力求做到談吐把握分寸，說話講究藝術(shù)，語言恰到好處；文字表達(dá)能力是政工干部的基本功，或叫“看家本領(lǐng)”。一名合格的政工干部必須具備較強(qiáng)的公文寫作能力，能夠熟練地駕馭文字，準(zhǔn)確地表達(dá)言辭，寫出主題鮮明、觀點(diǎn)正確、內(nèi)容充實(shí)、層次清楚、文從字順、簡(jiǎn)潔明快的各種公文。寫東西是一件非常辛苦的差事。每一位政工干部都要在勤學(xué)苦練的基礎(chǔ)上，不斷提高自己的文字能力，特別是對(duì)一些平時(shí)用得比較多的文體，如通知、請(qǐng)示、報(bào)告、會(huì)議紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)講話、經(jīng)驗(yàn)材料等，要準(zhǔn)確把握其特點(diǎn)和寫作要領(lǐng)，隨時(shí)完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。

(三)調(diào)查研究能力。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。調(diào)查研究是政工干部的經(jīng)常性工作，也是指導(dǎo)工作的一項(xiàng)重要方法。政工干部作為綜合部門的一名人員，要主動(dòng)向本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提建議、出主意。要想所提建議可行，所出主意合理，必須通過調(diào)查研究來實(shí)現(xiàn)。只有這樣，才能有利于領(lǐng)導(dǎo)決策，有利于問題解決。具備調(diào)查研究的素質(zhì)和能力，是對(duì)政工干部的基本要求。這種能力主要表現(xiàn)在，對(duì)情況的深入了解、透徹分析和對(duì)事物規(guī)律的正確把握上，從而得出具有真知灼見的正確結(jié)論，向領(lǐng)導(dǎo)提供有價(jià)值的建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策服好務(wù)。目前，有些政工干部，只會(huì)辦具體事，不會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法、當(dāng)參謀，其重要原因之一，就是缺乏深入調(diào)查研究的素質(zhì)和能力。因此，各級(jí)政工干部要以馬克思主義的方法論為指導(dǎo)，堅(jiān)持實(shí)事求是的態(tài)度，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的理念，根據(jù)工作任務(wù)，結(jié)合當(dāng)前公安工作熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，合理確定調(diào)查研究的主題和對(duì)象，掌握調(diào)查研究的方法，深入警種部門和基層所隊(duì)開展調(diào)研，抓住典型，解剖麻雀，把上級(jí)指示與本單位實(shí)際相結(jié)合，提出看法，拿出辦法。

（四）組織協(xié)調(diào)能力。組織協(xié)調(diào)能力，是指政工干部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，在自己職責(zé)范圍內(nèi)組織各項(xiàng)活動(dòng)、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。協(xié)調(diào)是政工部門一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作，也是政工干部應(yīng)當(dāng)具有的一種基本能力。協(xié)調(diào)是一門藝術(shù)。同樣一件事，由具有不同協(xié)調(diào)能力的人員去辦，會(huì)有截然不同的效果。有時(shí)不僅會(huì)因一字之差，一個(gè)說法不當(dāng)，影響協(xié)調(diào)效果，而且往往會(huì)因表情和語氣不妥，導(dǎo)致應(yīng)該協(xié)調(diào)好的事情，出現(xiàn)了難題。因此，政工干部要通過不斷地學(xué)習(xí)實(shí)踐，提高協(xié)調(diào)能力，特別是要善于站在本級(jí)公安機(jī)關(guān)的全局上，合理確定協(xié)調(diào)的方式方法，熟練運(yùn)用協(xié)調(diào)藝術(shù)，注意處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系、處理好與同級(jí)的關(guān)系，處理好與下級(jí)的關(guān)系，處理好與其他警種部門的關(guān)系，努力成為理順關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，激發(fā)活力的“催化劑”，凝聚人心的“粘合劑”，從而最大限度地調(diào)動(dòng)起所屬公安機(jī)關(guān)和廣大民警的積極性和創(chuàng)造性，把單位凝聚成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗集體。

(五)處理事務(wù)能力。會(huì)處理事務(wù)是政工干部的一項(xiàng)重要素質(zhì)能力。這種素質(zhì)能力是以豐富的經(jīng)驗(yàn)，廣博的知識(shí)、清醒的頭腦和良好的人際關(guān)系為基礎(chǔ)。處理事務(wù)能力，主要體現(xiàn)在“快、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)、實(shí)”五個(gè)字上：“快”，就是迅速敏捷，高效率。領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖快，能抓住要害，領(lǐng)會(huì)實(shí)質(zhì)，及時(shí)布置，盡快落實(shí)；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)快速反應(yīng)，辦事干凈利索，雷厲風(fēng)行，快節(jié)奏，高效率；辦事過程中遇到困難，能積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，想辦法解決，及時(shí)報(bào)告辦理結(jié)果?！皽?zhǔn)”，就是準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)的意圖，準(zhǔn)確地掌握真實(shí)情況，準(zhǔn)確地把握自己的位置；吃透上級(jí)精神，摸清領(lǐng)導(dǎo)的真實(shí)意圖，準(zhǔn)確地傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示，正確地處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種事項(xiàng)。向領(lǐng)導(dǎo)提供情況準(zhǔn)，不能含糊其辭；領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖準(zhǔn)，不能似是而非?！凹?xì)”，就是工作認(rèn)真細(xì)致，一絲不茍。做到考慮問題多向思維，提出建議多種方案，起草文件反復(fù)推敲，答復(fù)問題掌握分寸，安排工作多方商量?！皣?yán)”，就是嚴(yán)格要求，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。政工干部必須把嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格要求提高到黨性修養(yǎng)的高度認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格規(guī)章制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，嚴(yán)格檢查督促?！皩?shí)”，就是求真務(wù)實(shí)，工作扎實(shí)，狠抓落實(shí)。求真務(wù)實(shí)，就是堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作；工作扎實(shí)，就是說實(shí)話，辦實(shí)事，講實(shí)效，解決實(shí)際問題；狠抓落實(shí)，就是“言必信、行必果”，工作有部署，有檢查，不把預(yù)測(cè)當(dāng)現(xiàn)實(shí)，不把目標(biāo)當(dāng)成績(jī)，一步一個(gè)腳印地做好落實(shí)。

(六)信息化應(yīng)用能力。指政工干部掌握和運(yùn)用以微機(jī)為代表的現(xiàn)代化辦公的能力。大力推進(jìn)公安信息化建設(shè)是推動(dòng)公安工作和公安隊(duì)伍建設(shè)重要舉措。近日，公安部開通了全國公安政治工作信息網(wǎng)，為全國公安政工干部提供了一個(gè)學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)。作為一名公安政工干部要牢固樹立政治工作與信息時(shí)代同步、以信息化引領(lǐng)現(xiàn)代化的觀念，以開通全國公安政治工作信息網(wǎng)為契機(jī)，進(jìn)一步拓展信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在公安政治工作中的應(yīng)用領(lǐng)域，不斷增強(qiáng)利用信息技術(shù)提高現(xiàn)代辦公的能力和水平。當(dāng)前，提高政工干部現(xiàn)代化辦公能力的當(dāng)務(wù)之急是，在全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)微機(jī)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的基礎(chǔ)上，不僅能利用微機(jī)輸入文字、編輯文稿、查找資料，而且能利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)快速準(zhǔn)確地上傳下達(dá)文件，在此基礎(chǔ)上，逐步達(dá)到會(huì)制作多媒體課件，會(huì)操作應(yīng)用系統(tǒng)軟件，全面提高信息化應(yīng)用能力，提升公安政治工作的信息化水平。

第四篇：市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì)

市場(chǎng)營(yíng)銷人員應(yīng)具備的素質(zhì) 摘要:

市場(chǎng)營(yíng)銷在企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)和未來發(fā)展之中，都占有極為重要的地位，因此對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)也變得極為重要。以下是我認(rèn)為的成功的市場(chǎng)營(yíng)銷者應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。

1.要有較高的品德

在客戶接受你所銷售的產(chǎn)品之前，他首先接觸的是你的銷售人員，小哦啊售人員首先要得到客戶的認(rèn)可，其產(chǎn)品才有可能得到認(rèn)可。如果客戶認(rèn)為銷售者是奸猾之人，自然他也不會(huì)信任他所催銷的產(chǎn)品。

2.要有發(fā)現(xiàn)需求的眼睛

正如羅蘭曾經(jīng)說過的：“生活中并不缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛”。同理，生活中也并不缺少商機(jī)，而是缺少發(fā)現(xiàn)商機(jī)的眼睛。作為優(yōu)秀的營(yíng)銷者要能夠從紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)需求，并為滿足其需求而努力。

3.善于表達(dá)，溝通能力，人際交往能力。

“擁有良好的溝通能力”，這幾乎所有的企業(yè)招聘銷售人員都要提的要求，因?yàn)橐恍碛幸涣黝^腦，但缺乏溝通技能的人，業(yè)績(jī)可能不如一個(gè)頭腦一般，但很善表達(dá)的人。溝通是門藝術(shù)，也是一名優(yōu)秀的營(yíng)銷人員不可或缺的能力。

4.不怕挫折，不怕失敗

當(dāng)銷售人員敲開一扇門時(shí)，他不知道面對(duì)自己的將會(huì)是

怎么樣的人，又有怎么樣的結(jié)果。一帆風(fēng)順訂單很少，挫折失敗是家常便飯，優(yōu)秀的營(yíng)銷者，要能夠很快的調(diào)整過來，繼續(xù)努力。

5.理解自己所從事的行業(yè)及動(dòng)態(tài)。

這個(gè)的重要性不用多說，如果一個(gè)銷售人員不能了解其所從事的行業(yè)便無從做其銷售，也無法說服其客戶購買產(chǎn)品。

6要有隨機(jī)應(yīng)變能力

無論是市場(chǎng)環(huán)境，還是面對(duì)客戶的時(shí)候都會(huì)有很多變化，優(yōu)秀的銷售者要能夠隨機(jī)應(yīng)變，面對(duì)客戶的問題要及時(shí)作出合理的解釋，并處理好突發(fā)事件。

7留住需求的魅力

優(yōu)秀的營(yíng)銷人員要努力與其顧客建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，這樣不僅能夠保證穩(wěn)定的銷售收入而且可以減少銷售成本。

第五篇：督查人員應(yīng)具備四種能力

督查人員要有四種能力

督查工作是一項(xiàng)綜合性、服務(wù)性較強(qiáng)的工作，上下左右聯(lián)系較多，工作十分繁雜，涉及面很廣,政策性很強(qiáng), 對(duì)象很復(fù)雜,要求也很高,這就要求督查人員具有較高的工作水平,具體來說要有四種能力：

一是組織協(xié)調(diào)能力。督查工作處在承上啟下、協(xié)調(diào)左右的關(guān)鍵位置，督查人員作為領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的拓展和延伸，需要組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門、單位落實(shí)重大決策和工作部署。按照領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)，搞好組織協(xié)調(diào)才能真正得到各有關(guān)部門的支持、尊重和信任，才能使聯(lián)合督查的各方形成合力。

二是綜合分析能力。督查人員作為領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)的參謀和助手，在督促檢查過程中，必然會(huì)遇到許多新情況、新問題。及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確的找準(zhǔn)問題所在，科學(xué)分析歸納出本質(zhì)東西，使之條理化、系統(tǒng)化、理論化，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、采取應(yīng)對(duì)措施、制定科學(xué)決策具有重要意義。

三是文字表達(dá)能力。督查工作作為辦公室的一項(xiàng)重要工作，同樣具有秘書性，同樣是為領(lǐng)導(dǎo)抓落實(shí)服務(wù)的，上級(jí)決策落實(shí)情況、本級(jí)指示精神、下級(jí)運(yùn)行情況等許多工作要靠文字材料來反映，督查人員只有具備一定的文字表達(dá)能力，才能及時(shí)、準(zhǔn)確無誤的向領(lǐng)導(dǎo)反饋情況，才能做到下情上達(dá)、上情下達(dá)。

四是解決問題能力。督查是一種手段，根本目的在于促

進(jìn)工作落實(shí)或問題解決，督查人員在督查中經(jīng)常接觸和面對(duì)大量的實(shí)際問題，特別是政策范圍內(nèi)不落實(shí)的問題。督查人員只有熟悉掌握政策、在領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)范圍內(nèi)，正確、及時(shí)、妥善把問題就地解決，才能逐步樹立起督查權(quán)威和形象。