第一篇：美漆油漆企業(yè)CI企劃案（本站推薦）

北京美漆化工有限公司CI企劃案

一、企業(yè)簡介

北京美漆化工有限公司專業(yè)從事涂料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售。本著開發(fā)綠色涂料、創(chuàng)建環(huán)保社會的宗旨，北京美漆化工有限公司銳意進取，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，通過 ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證。系列產(chǎn)品通過《室內(nèi)裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量》國家標(biāo)準(zhǔn)檢測，其中木器漆通過《中國III型環(huán)境標(biāo)志》認(rèn)證及CCC中國強制產(chǎn)品認(rèn)證，內(nèi)外墻乳膠漆和水性木器漆通過《中國環(huán)境標(biāo)志》認(rèn)證。目前“美漆”系列產(chǎn)品有：內(nèi)外墻乳膠漆、水性木器漆、木器工業(yè)漆等。

二、提案目的開拓北京美漆化工有限公司在北京城區(qū)涂料市場的知名度，提高北京美漆化工有限公司在北京城區(qū)涂料市場的美譽度，加強北京美漆化工有限公司在北京城區(qū)涂料市場的競爭力，擴大北京美漆化工有限公司在北京城區(qū)涂料市場的市場份額。

三、導(dǎo)入的理由和背景

（一）導(dǎo)入理由

1．企業(yè)現(xiàn)狀：

北京美漆化工有限公司在北京推廣以來，取得了比較好的市場效應(yīng)，在木漆行業(yè)已經(jīng)建立了良好的市場美譽度，消費者對美漆油漆的木漆已經(jīng)認(rèn)同。但在家裝涂料市場還沒有美譽度。隨著家裝涂料市場的廣闊前景，涂料市場的市場競爭將進一步的加劇，因此加大北京美漆化工有限公司的市場推廣力度、追加廣宣投入、通過終端的市場運作，對北京美漆化工有限公司在涂料市場的競爭是必要的。

2．市場前景：

（1）目前來看，北京市擁有城市人口1128萬，是中國的首都，又是中國最大的城市之一。隨著北京城市改造工程的加快，市場規(guī)模將進一步擴張。作了一個簡單的預(yù)測：按國務(wù)院十五發(fā)展計劃，到十五計劃末城鎮(zhèn)人均住房將由現(xiàn)在的13.1平方米上升到22平方米。由此，北京每年將增加3924.9萬平方米的內(nèi)墻面積，3139.2萬平方米的外墻面積。

（2）在2010年，北京市居民的人均可支配收入達到2005.93元。隨著收入的提高，市民對生活的品質(zhì)要求也越來越高，剛化防瓷涂料無論在外觀還是在使用時間上都已經(jīng)被淘汰，內(nèi)墻涂料已經(jīng)走進了每個家庭的裝修計劃；加上國家大力推廣外墻涂料，嚴(yán)禁使用外墻磚等原因?qū)е率袌鲂枨筮M一步擴大。

（二）導(dǎo)入背景

1．市場現(xiàn)狀：

目前在市場內(nèi)存在大大小小的幾十家涂料經(jīng)銷店。其中：

（1）以上海立邦為代表國外品牌，占據(jù)著北京涂料市場的高端市場，而且是北京范圍內(nèi)唯一擁有電腦調(diào)色系統(tǒng)的品牌。其市場知名度以及美譽度等綜合價值較高，因此上海立邦是北京涂料市場的第一品牌。

（2）蘇州立邦以及部分沿海的合資品牌占據(jù)設(shè)市場的中端市場，利用其合資品牌的資源優(yōu)勢，較為合理的性價比占據(jù)著較大的市場份額。

（3）市場是最低端則由地方性的國內(nèi)廠家占據(jù)，其低廉的市場價格嚴(yán)重的沖擊著涂料行業(yè)的市場，并占據(jù)了部分的低端市場用戶。

2．市場壓力 ：

（1）隨著2001年11月10日中國的成功入市，外資品牌已經(jīng)開始全面運作中國市場，如美國的“宣威”已經(jīng)在年初進入北京市場，隨著國家關(guān)稅的逐漸下調(diào)，將導(dǎo)致進口品牌的價格下降，合資品牌的性價比優(yōu)勢將有所減弱。

（2）在行業(yè)的產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的環(huán)境下，市場的供給能力超過了市場的實際需求。涂料、油漆已經(jīng)由賣方市場完全轉(zhuǎn)換為買方市場。消費者的消費選擇日趨科學(xué)性、合理性，選擇越來越具有個性化。產(chǎn)品的品牌形象，以及產(chǎn)品的市場知名度，美譽度和產(chǎn)品親和力等綜合因素已經(jīng)成為消費者選擇某一品牌的主要原因。

四、導(dǎo)入計劃實施細(xì)則

（一）準(zhǔn)備階段

1．成立CI委員會和CI執(zhí)行委員會

2．確定企業(yè)未來發(fā)展方向，分析企業(yè)環(huán)境現(xiàn)狀

3．根據(jù)企業(yè)的實際情況進行預(yù)算

（二）調(diào)查階段

1.企業(yè)市場環(huán)境調(diào)查

通過問卷、電話采訪等調(diào)查方式對油漆，尤其是家裝涂料市場進行相關(guān)調(diào)查。如：消費者需求、消費者對企業(yè)的產(chǎn)品看法、消費者對企業(yè)的競爭對手的產(chǎn)品看法等。

2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境調(diào)查

在企業(yè)內(nèi)部對企業(yè)未來發(fā)展方向、發(fā)展策略等進行相關(guān)調(diào)查?？梢约訌姽九c員工的交流，促進公司的凝聚力，提高員工的工作積極性。

（三）設(shè)計階段

1． 企業(yè)的MI設(shè)計

（1）產(chǎn)業(yè)的主要構(gòu)成為專業(yè)從事涂料的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售

（2）立志成為中國涂料行業(yè)的第一品牌

（3）確定公司以“開發(fā)綠色涂料、創(chuàng)建環(huán)保社會”宗旨的基本路線

（4）公司的未來發(fā)展規(guī)劃

2． 企業(yè)的VI設(shè)計

（1）統(tǒng)一企業(yè)商標(biāo)的標(biāo)志及其用途，規(guī)范企業(yè)形象

（2）建立網(wǎng)站，運用網(wǎng)絡(luò)建立北京美漆化工企業(yè)的公司形象，并向消費者

傳播所設(shè)定的企業(yè)形象

3． 企業(yè)的BI設(shè)計

（1）企業(yè)文化規(guī)范

（2）技術(shù)創(chuàng)新

（四）實施階段

1． 戶外廣泛宣傳——全面樹立品牌形象，奠定市場基礎(chǔ)

通過戶外廣告宣傳樹立品牌的形象，營造市場的影響力，增加消費者對美漆的品牌認(rèn)知，提高消費者的購買欲望，以此來促進市場的銷售。

（1）戶外形象牌：能迅速有力的在北京市城區(qū)沖擊涂料市場，形成市場缺口，有力于美漆家裝涂料的市場推廣。

A、地點選擇：王府井和西單是北京最為繁華的商業(yè)中心地帶，每天人流量非常大，一向是北京的黃金地帶。

B、廣告形式：高精度的電腦噴繪，燈光采用外置燈光。精美的廣告能有力的沖擊消費者的視覺系統(tǒng)，吸引消費者的注意力，增加對美漆的品牌形象記憶。

C、廣告主題：品牌形象廣告，重點訴求美漆的整體品牌信息。

D、效果評估：合理的地點選擇加上巨大的廣告形象，形成了強烈的品牌訴求力度，在行業(yè)內(nèi)和消費者中，樹立了美漆的品牌形象。

（2）護欄廣告：護欄的覆蓋率非常廣泛，擁有展露頻次高的優(yōu)點，而且其

造價相對來說比較低廉，適合美漆的產(chǎn)品特征。能增加消費者對美漆的品牌接觸率。

A、地點選擇：

I．商業(yè)中心地帶，人群聚集，能增加消費者對美漆廣告的有效接觸率。II． 新建小區(qū)附近，在小區(qū)前的護欄廣告能有效的針對小區(qū)居民加大推廣力度。

III．大型建材市場附近，目標(biāo)消費群體的集中程度高，具有很好的訴求效果。

B、廣告形式：采用戶外制作，形成強烈的色彩對比，延續(xù)消費者對美漆的記憶，促進銷售。

C、效果評估：大范圍的廣告宣傳，增加了美漆的市場聲勢，營造了市場的銷售氛圍，有力的促進銷售。

（3）車身廣告：公共汽車是廣大市民的主要交通工具，具有流動性強，能有效的擴大美漆的產(chǎn)品資訊傳播范圍。

A、線路選擇：在線路的選擇的問題上，以公共汽車的傳播范圍為主要原則，選擇流動范圍廣，經(jīng)過中心城區(qū)的公汽發(fā)布車身廣告。

B、廣告形式：采用進口專用油漆制作，配以小面積的噴繪，通過整體的畫面對消費者形成記憶的沖擊，促進消費者購買欲。

C、效果評估：選擇線路好的路線，進可能的將美漆的品牌和產(chǎn)品特征進行最大范圍的傳播，增加了廣告的傳播力度。

2． 公益活動——全面提升品牌形象，延伸品牌內(nèi)涵

通過公益活動的開展來有效的提升美漆在北京市場的品牌美譽度，當(dāng)產(chǎn)品有了一定的行業(yè)市場的美譽度以后，消費者才能產(chǎn)生購買的原動力，以此來推動市場銷售。

北京市美漆家裝藝術(shù)節(jié)—提升品牌的內(nèi)涵

在金秋十月，市民家庭裝修的旺季，在北京市范圍內(nèi)舉辦“家裝藝術(shù)節(jié)”能推動家裝藝術(shù)的深入，借勢推廣美漆，讓消費者感受大美漆的涂刷效果，促進其購買欲望，營造消費者對美漆的美譽度。

A、活動時間：預(yù)期在國慶節(jié)10月1日，消費者有著為期7天的長假，許多人都在這段時間內(nèi)開始裝修，其市場注意力都集中在建材上，因此把握這一時間段，能有效的推動市場的銷售。開幕式定于10月1日上午，圖片展定于10月1日至7日。

B、活動地點：在北京西單文化廣場。人群集中，流量大，具有很好的傳播效果。

D、活動內(nèi)容：

I． 開幕式借助街頭路演來有效的吸引目標(biāo)人群的注意，增加活動的傳播效果，在活動中推廣美漆。

II．同步舉行家裝圖片展，延伸活動的聲勢，及市場的影響，將美漆的品牌全面提升。

E、效果評估：這次活動的目的在于提升美漆在消費者心目中的市場實用價值，強化消費者的品牌記憶，營造美漆的市場氛圍，增加市場的美譽度

3、銷售終端推廣——實現(xiàn)銷售，占領(lǐng)市場。

（1）中心城區(qū)專賣店——品牌形象展示，貨物配送中心。

在北京市的建材中心建立美漆的品牌形象店，在市場終端營建美漆的市場品牌形象。

A、市場定位：全方位的品牌形象店，成為北京市全市范圍內(nèi)的貨物配送中心，使之成為北京市美漆的中心點。

B、店面面積：不低于60平方米，體現(xiàn)美漆的品牌實力，增加消費者對美漆的品牌信任度。

C、選址：選在人流量大且集中的路段，同時注意人流方向，選擇人流大的方向。

（2）營銷網(wǎng)絡(luò)終端店——擴大市場觸角，實現(xiàn)銷售上升。

A、在北京城區(qū)現(xiàn)階段，營銷網(wǎng)點較少，市場薄弱地帶較多。擴大市場網(wǎng)點分布密度，能有效擴大美漆的市場占有率。

B、通過網(wǎng)點的完善，實現(xiàn)消費者購買產(chǎn)品價值的最大化，促進銷售量的上升。

C、網(wǎng)點的擴張充分體現(xiàn)了美漆的品牌實力，縮短了市場營銷的時間，使消費者能方便的購買產(chǎn)品。

五、CI計劃的推動組織者、協(xié)辦者

（一）推動組織者：

CI委員會：是北京美漆化工企業(yè)導(dǎo)入CI的最高領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，以美漆油漆企業(yè)CEO為首。

（二）協(xié)辦者：

CI執(zhí)行委員會：是CI委員會的下屬機構(gòu)，是此次CI導(dǎo)入過程的具體執(zhí)行操作部門。

六、實施CI所需要的費用

1、調(diào)查費用：20萬

2、廣告費用:700萬

3、公益活動費用：200萬

4、實施管理費用：30萬

5、公益活動費用：300萬

6、建設(shè)網(wǎng)站費用：100萬

7、店面改造費用：1008、其他費用：50萬

總費用：1500萬

七、CI導(dǎo)入評估

在企業(yè)導(dǎo)入CI一段時間后，要進行效果評估。通過評估來檢測、衡量企業(yè)導(dǎo)入CI是否達到了企業(yè)的預(yù)期期望。同時要總結(jié)經(jīng)驗及不足，及時更改企業(yè)策略，是消費者以最快的速度接受并贊同企業(yè)的形象，以完成CI導(dǎo)入的目標(biāo)。

第二篇：美容美體企劃案

一、新開張美容院的選址

美容院是不折不扣的服務(wù)經(jīng)營店鋪，需在指定的地址與商圈內(nèi)展開自己的生意，因此說，開美容院的成功關(guān)鍵就是地址的選擇。

首先要分析自己心目中的美容院所在地的各種商業(yè)因素。如下因素需要考慮：你所開的美容院所處的是住宅區(qū)、辦公區(qū)、鬧市區(qū)、辦公住宅混合區(qū)還是郊區(qū)；你所開的美容院周圍人口構(gòu)成如何，尤其要注意是人口流入?yún)^(qū)還是流出區(qū)；你所開美容院內(nèi)消費者消費能力及消費者特征；你所開的美容院商區(qū)是否完整性：你所處的位置內(nèi)服務(wù)設(shè)施的配套是否完整；你所處的位置內(nèi)交通是否便利等等。

一般來說，新開美容院的選址可以考慮以下位置：

1、商業(yè)中心或副中心附近，同行集中地；

2、靠近人口密集的居民區(qū)、新興小區(qū)、寫字樓、商業(yè)大廈、廣場、賓館等；

3、一層二層或獨立門面較理想，帶電梯的高層樓房亦可；

4、兩街交匯處十字拐角最佳，三岔路口亦較理想；

5、停車場：店面位置可稍偏僻，但注意一定要具有配套的停車場。位置選擇注意事項：

1、要把握好商業(yè)區(qū)與居民區(qū)的結(jié)合，追求相對穩(wěn)定地客群；

2、要把握好人流量與車流量的區(qū)分，追求較高人流量，避免高車流量造成主要目標(biāo)消費群行動不便；

3、房屋的結(jié)構(gòu)安全、水電衛(wèi)生齊全，不受氣候、拆遷等因素影響； 選址要領(lǐng)：

普通加盟店及其以下級別店在店址選擇方面，考慮到整體形象缺乏大氣感，且服務(wù)功能有所欠缺，不足以吸引顧客遠(yuǎn)道而來，故須考慮相對繁華地段或目標(biāo)消費群較為集中的區(qū)域，如臨街門面、大型高級住宅區(qū)活動中心等。

形象加盟店至特級店在店址選擇方面，因已具一定規(guī)模，商圈輻射范圍擴大，地段可稍偏僻，但務(wù)必交通便利、有停車場。周圍環(huán)境上檔次，有其他配置服務(wù)機構(gòu)及自然環(huán)境好的則尤為理想，如大型美食中心、娛樂中心、公園、大型高級住宅區(qū)等。

二、開美容院需要具備什么條件？

要開設(shè)美容院，首先自己要有一般的美容知識，如果自己不懂就需要更加謹(jǐn)慎。如果你不知道美容師的手法是否真確，不知道什么產(chǎn)品才適合你的顧客，不知道怎么操作儀器，不知道人員的分工，在這樣的情況下想開設(shè)好一家美容院是十分困難的。

除了對創(chuàng)業(yè)者本身的要求以外，單說開一個店需要具備的因素，包括資金、店面、人員、產(chǎn)品、設(shè)備、相關(guān)手續(xù)以及管理者的經(jīng)營管理能力。這些因素考慮清楚后，再根據(jù)美容院自身的特色相結(jié)合起來。

資金：開一家美容院的總投資會在3-50萬之間，根據(jù)地區(qū)狀況、美容院的檔次不同而定，裝修上永遠(yuǎn)是個無法預(yù)知的數(shù)字。

店面、人員：美容院裝修成什么樣？美容師如何選擇？這些都是需要考慮好的問題。

一定規(guī)模的美容院在人員配備上都應(yīng)該是嚴(yán)密有序的。按照少而精的原則來配制人員。主要有管理人員、技術(shù)人員、后勤人員等（經(jīng)理一個、美容師幾個、銀臺收費人員、咨詢?nèi)藛T、衛(wèi)生清潔人員、物品購銷人員等）。

店面規(guī)模：根據(jù)自己資金而定，包括前臺接待室、等待室、設(shè)計合理的美容間、化妝間、操作臺、衛(wèi)生間和貯藏間等；

產(chǎn)品、設(shè)備：對于美容產(chǎn)品或者是項目的選擇，經(jīng)營者需要通過對行業(yè)內(nèi)專業(yè)人士的咨詢、實地考察等來選擇。

相關(guān)手續(xù)：

一般程序如下：

1、持本人身份證、美容上崗證或技術(shù)等級證、員工（有效證件）、房屋產(chǎn)權(quán)證或租賃合同→到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門辦理衛(wèi)生許可證；

2、持衛(wèi)生許可證、身份證、房屋產(chǎn)權(quán)證（合同租賃證）或其它有效證件→到當(dāng)?shù)毓膊块T辦理特殊行業(yè)許可證；

3、持衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證、身份證等有效證件 →到當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T辦理美容廳或美容院營業(yè)執(zhí)照；

4、持營業(yè)執(zhí)照正副本、有效印章和其它證件→到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門登記領(lǐng)取稅務(wù)發(fā)票；

經(jīng)營管理能力：要想成功經(jīng)營一家美容院，美容院老板的經(jīng)營管理能力必不可少。這也需要創(chuàng)業(yè)者在之前的創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備中做好積累。

三、確定美容院的類型，做好定位

作為一個創(chuàng)業(yè)者，對于美容服務(wù)行業(yè)的投資一定要慎重，對于開設(shè)什么類型的美容院一定要思想清楚，投資也許很容易，但要經(jīng)營的發(fā)展下去就需要智慧和耐心了。

對于選擇創(chuàng)立什么樣的美容機構(gòu)，一定要對本區(qū)域有足夠的了解，有充足的資金，以免新開店沒有良好的信譽，付款快而還本遲，出現(xiàn)流動資金短缺，新開店最少要預(yù)留三個月的備用流動資金；

其次要有選擇的開設(shè)服務(wù)項目，不要小而全；

同時，一定要考慮合作者的背景，千萬不要脫離市場；

最后，美容院在經(jīng)營項目時要順應(yīng)市場，懂得乘勢而起，在淡季時要懂得轉(zhuǎn)勢而變。只有這樣，隨著市場的需求和變化，專注經(jīng)營項目的整體發(fā)展，不論開設(shè)什么樣的美容院都會賺錢。

美容院的定位自己心中要有底，一是店名定位，是專業(yè)美容廳（院）還是美容店還是綜合美容美體中心或者說是美容美發(fā)等，然后才考慮你的門面裝飾和招牌寫法。二是店的經(jīng)營定位，目標(biāo)顧客定位、價格定位、產(chǎn)品定位、服務(wù)定位、規(guī)模定位等。

四、如何裝修你的美容院？

美容院的裝修設(shè)計風(fēng)格對于美容院經(jīng)營的重要性是不言而喻的，美容院門面就像人的臉面一樣，影響著顧客對于美容院的第一印象。那么對于新開張的美容院來說，應(yīng)選擇什么樣的裝修風(fēng)格才能讓顧客眼前一亮呢？

美容院門面如人的臉面對于人的形象的重要性一樣，門面設(shè)計應(yīng)該考慮在滿足經(jīng)營需要的情況下刻意求新，顯示本店的獨特個性，力爭讓顧客對你的美容院產(chǎn)生好印象。總的來說，門面設(shè)計既要有視覺上和精神上的美感，又要符合人的現(xiàn)實需求。

現(xiàn)代店面設(shè)計主要包括以下內(nèi)容：立體造型、入口、照明、櫥窗、招牌

與文字、材質(zhì)、裝飾與綠化。門面設(shè)計的目標(biāo)是吸引顧客注意，方便引導(dǎo)顧客出入，展示空間容量并安全可靠，從而提升營業(yè)店的形象。招牌設(shè)計

對于尋找美容院的人以及過往路人而言，招牌是不可或缺的重要內(nèi)容，它是你和顧客取得聯(lián)系的第一步。

在設(shè)計招牌時要注意以下幾個方面：

1、除了美容院的名字外，后面應(yīng)該再加上一小行詞語，勾勒出服務(wù)的性質(zhì)；

2、招牌應(yīng)該易讀易記，這樣才能高效發(fā)揮它的識別功能和傳播功能；

3、招牌要有一定寓意，能讓顧客從中得到愉快的聯(lián)想；

4、為了引人注目，招牌應(yīng)該有霓虹燈或是良好的照明設(shè)備。

雖說制作招牌是一項不小的投資，但是制作精良的招牌可以維持很長的壽命。絕對別在招牌上省錢，一個優(yōu)秀的招牌設(shè)計可以提升美容院形象。招牌安裝好了之后就要好好維護，隨時保持招牌的潔凈，若有任何損壞，應(yīng)該馬上更換并維修，一個破舊不堪的如牌會讓顧客覺得你無法提供一流的服務(wù)。

櫥窗設(shè)計

櫥窗是以商品為主體，通過背景襯托，并配合各種藝術(shù)效果、對商品進行介紿和宣傳的綜合性藝術(shù)形式。一個主題鮮明、風(fēng)格獨特、色彩諧調(diào)的櫥窗，能起到改善美容院整體形象作用。

第三篇：CI 企業(yè)形象設(shè)計（本站推薦）

CIS 企業(yè)形象設(shè)計

集團企業(yè)文化的定位：

企業(yè)文化是一種企業(yè)固有的東西，成熟的企業(yè)才會有企業(yè)文化，從內(nèi)到外對企業(yè)起作用（簡單講就是企業(yè)的氣質(zhì)）。所以首先要導(dǎo)入CIS（CI），它是企業(yè)文化的核心。

CIS 企業(yè)形象設(shè)計（品牌建設(shè)）

企業(yè)導(dǎo)入CIS，實現(xiàn)與其他企業(yè)不一樣的“差異性戰(zhàn)略”；

CIS是最高層面的管理經(jīng)營

經(jīng)營的階段性：

1、勞動力的經(jīng)營（勞動所得）

2、產(chǎn)品的經(jīng)營

3、技術(shù)的經(jīng)營

4、資本經(jīng)營（資本輸出）

5、品牌經(jīng)營

例子：黃振龍涼茶（品牌經(jīng)營）

CIS包括：品牌形象、公共形象、環(huán)境形象（社會環(huán)境、地理環(huán)境、市場環(huán)境、QWL員工的工作生活環(huán)境）、經(jīng)營者形象

CIS的定義：是企業(yè)核心組織的DNA，個性化（不可復(fù)制的）

CIS的內(nèi)容：

1、MI 理念系統(tǒng)：企業(yè)靈魂，要落實執(zhí)行、有監(jiān)督機制，歸納為3-5條理念，定位要精準(zhǔn)企業(yè)核心價值：是理念+原則所組成，是和企業(yè)同步發(fā)展的、長久不變的，是全體員工共同遵守的原則；理念里包含價值觀。

理念分為：經(jīng)營的理念、服務(wù)的理念、企業(yè)發(fā)展的理念、員工文化的理念；價值觀：對價值的認(rèn)同和取得價值的途徑；原則：

要完成MI要走的流程：首先找企業(yè)高層管理人員溝通，了解他們對MI的認(rèn)識，讓他們發(fā)表他們的認(rèn)識，了解普通員工，了解企業(yè)的各戶。

例子：美國安然天然氣公司 該公司的理念是：“溝通、尊重、誠信、卓越”招商銀行理念“因你而變”

2、BI 行為系統(tǒng)：組織架構(gòu)、職務(wù)崗位設(shè)置、薪酬制度、人力資源管理格式文件、基本工作流程規(guī)范；

3、VI 視覺系統(tǒng)：LOGO設(shè)計、基本辦公標(biāo)識設(shè)計、基本公共環(huán)境標(biāo)識設(shè)計；

第四篇：企業(yè)形象設(shè)計CI設(shè)計

企業(yè)形象設(shè)計CI設(shè)計

前言

近幾年來，中國酒店業(yè)發(fā)展迅速。在酒店的數(shù)量規(guī)模增大、設(shè)施檔次提高、競爭激烈的情況下，行業(yè)的數(shù)量競爭轉(zhuǎn)向質(zhì)量競爭，行業(yè)的發(fā)展水平就和人力資源的開發(fā)水平密切相關(guān)了。因為質(zhì)量競爭主要是服務(wù)競爭，服務(wù)競爭的核心是人員素質(zhì)的競爭?，F(xiàn)在的市場競爭，首先是現(xiàn)象的競爭，推行企業(yè)形象設(shè)計，實施企業(yè)形象的競爭，推行企業(yè)形象設(shè)計實施企業(yè)形象戰(zhàn)略。為統(tǒng)一盒提升企業(yè)的形象力，使企業(yè)形象表現(xiàn)出符合社會價值觀要求的一面，企業(yè)就必須進行其形象管理和形象設(shè)計。酒店消費需求有一定的剛性，總有一部分人得住酒店，所以應(yīng)抓牢商務(wù)市場，開發(fā)散客旅游市場。從長遠(yuǎn)來看，酒店業(yè)的發(fā)展前景依然是光明的。一：本案標(biāo)的和編號

對象（企業(yè)、機構(gòu)）：斯貝大酒店

編號：2010-05-27

范圍：BI、MI、VI

行為形象BI部分

1．明確酒店對內(nèi)的行為識別系統(tǒng)，確定對內(nèi)行為形象的范疇和傳達渠道。

2．制定酒店員工禮儀儀態(tài)規(guī)范。

3．制定酒店各崗位禮貌用語規(guī)范。

4．制定酒店行為形象遵循總則和酒店員工行為形象手冊。

5．制定員工行為形象培訓(xùn)條例和手冊，進行員工行為形象培訓(xùn)。

6．明確酒店對外的行為識別系統(tǒng)，確定對外行為形象的范疇和傳達渠道。

7．策劃酒店對外的公關(guān)活動、客戶溝通、日?；顒釉O(shè)計、節(jié)慶活動設(shè)計、對外宣傳和廣告策略。

8．制定酒店BI手冊。

理念識別MI部分

1．總結(jié)酒店經(jīng)營理念并明確化，確定酒店經(jīng)營理念口號和精神標(biāo)語。

2．明確企業(yè)價值觀，明確酒店服務(wù)精神，細(xì)化酒店分層理念，確定酒店作業(yè)總體理念和酒店各部門理念(作業(yè)精神)，研討論證，再結(jié)合酒店、專家意見作進一步完善。

3．確定酒店對內(nèi)的觀念樹立和理念培訓(xùn)念傳達和推廣。

4．進行酒店文化定位，建設(shè)酒店文化。

5．制定酒店MI手冊。

視覺識別VI部分

1．確定標(biāo)準(zhǔn)中英文名稱(包括簡稱)；選定標(biāo)志草案。

2．由多個專業(yè)設(shè)計師完成標(biāo)志正式方案設(shè)計，并完成備用方案，由大酒店、相關(guān)專家及設(shè)計公司進行研討論證，確定標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志；申請法律注冊，商標(biāo)保護性注冊。

3．進行酒店視覺識別VI基本要素系統(tǒng)設(shè)計。

4．進行酒店視覺識別VI應(yīng)用要素系統(tǒng)設(shè)計，對急需的項目提前優(yōu)先設(shè)計。

5．設(shè)計完成后，進行研討論證，再結(jié)合酒店、專家意見作進一步完善。

二：對象理解

斯貝大酒店擁有200多套客房和獨立的行政樓層，是商務(wù)、旅游、會議團體下榻的理想場所。酒店主營客房、咖啡廳、中式餐、棋牌室、美容美發(fā)服務(wù)。使你在緊張的工作之余享受休閑，展示個性。

本酒店的顧客主要是中上層人士和政府機關(guān)工作人員，但其中也有不少是私款消費，這要求酒店在提高檔次的基礎(chǔ)上必須兼顧那些私款消費者的個人利益。

三：導(dǎo)入基本內(nèi)容和體系

1.品牌識別

斯貝大酒店

2.企業(yè)形象

酒店形象是酒店在公眾心目中的印象，是社會公眾對酒店規(guī)模、檔次、舒適度、美觀、典雅、安全、便利及其服務(wù)的一種知名度。酒店形象對酒店的經(jīng)營發(fā)展是至關(guān)重要的，如何樹立良好的酒店形象，取決于酒店自身的條件和內(nèi)部管理，取決于酒店與公眾之間的關(guān)系。

3.形象管理系統(tǒng)

1．樹立酒店CI觀念和形象意識，召開酒店高層會議和部門會議，傳達CIS導(dǎo)人動態(tài)，征詢意見和建議。

2．進行酒店員工CIS培訓(xùn)，為酒店CIS導(dǎo)人作準(zhǔn)備。

3．根據(jù)CIS手冊V1分冊，制定酒店用品形象設(shè)計與制作計劃，分期批量制作應(yīng)用。

4．根據(jù)CIS手冊，制定酒店環(huán)境形象設(shè)計裝修計劃，制作建筑外觀和室內(nèi)標(biāo)識系統(tǒng)。

5．根據(jù)CIS手冊，制定酒店環(huán)境形象裝飾計劃，營造酒店文化氛圍。

6．根據(jù)CIS手冊，確定酒店自身媒體計劃，創(chuàng)立酒店刊物和其他自身廣告媒介(如海報、展板、酒店P(guān)OP等)，拍攝酒店錄像，制作酒店宣傳光盤。

7．根據(jù)CIS手冊B1分冊，制作酒店員工CI培訓(xùn)錄像，下發(fā)各部門。

8．酒店開張志喜，進行CIS發(fā)布，召開記者招待會和舉行慶典活動。

9．結(jié)合酒店開張志喜，進行酒店對外宣傳和公關(guān)活動。

在導(dǎo)入實施過程中，委托設(shè)計公司和相關(guān)機構(gòu)提供咨詢、幫助和監(jiān)控。

四：主要環(huán)節(jié)

1.創(chuàng)意

“以高程度的商務(wù)配套，為繁忙的商務(wù)人士提供專業(yè)的商務(wù)服務(wù)”。滿足現(xiàn)代商務(wù)人士在工作、生活、休閑三方面與“商務(wù)活動”及時協(xié)調(diào)的需要，圍繞“商務(wù)”的核心要求進行運作。

2.設(shè)計

(一)入口要寬敞

寬敞典雅的入口很重要，會給客人留下美好的第一印象。過于狹小、局促的人口會讓人感到非常難受。同時，酒店的入口最好有一相對寬敞的過廳，形成室內(nèi)外的過渡空間，這不僅可以提升酒店的檔次，而且易于節(jié)能。

(二)采用多種形式的總臺

大堂中總臺是必不可少的最主要場所，其位置應(yīng)盡可能不要面對大門，這樣既可以給在總臺辦理相關(guān)手續(xù)的客人一個相對安逸的空間，同時又可以減少過濃的商業(yè)氣息

(三)大堂吧的功能不宜過于單一

大堂吧是酒店中必備的功能場所之一，設(shè)計中應(yīng)注意如下問題：

(1)根據(jù)酒店的實際客人流量，大堂酒吧面積與客位數(shù)應(yīng)與其相吻合。

(2)要與服務(wù)后場緊密相連。

(3)酒店的大堂吧可與咖啡廳結(jié)合在一起，可有效地利用空間及資源。早晨可以提供住店客人的自助早餐，中午、晚上是特色自助餐，而各餐之間具有大堂吧的功能，這是一個較理想的方式。

(四)大堂公共衛(wèi)生間應(yīng)體現(xiàn)高品味

大堂的公用衛(wèi)生間也是設(shè)計中的一個重點，應(yīng)注意：

(1)衛(wèi)生間的位置應(yīng)隱蔽，開門不宜面直接對大堂，開門后應(yīng)有過渡空間，不宜直接看見里

面的活動。

(2)水嘴、小便斗建議用感應(yīng)式，這樣比較衛(wèi)生。

(3)干手紙箱及垃圾箱應(yīng)嵌入墻體。

(4)坐廁應(yīng)采用全封閉式，相互間的隔斷應(yīng)到頂，以增加私密性。

(5)小便斗前及坐廁后可增加藝術(shù)品的陳設(shè)。

(6)搭配和諧的石材墻及地面可有效提升衛(wèi)生間的檔次。

(7)洗手臺鏡前的壁燈對于照明及效果的體現(xiàn)亦很重要。

(五)大堂的整體適度

(1)重視大堂的燈光設(shè)計?？筛鶕?jù)不同的時段，采用不同的燈光場景模式，這樣可以使大堂在每一時段都保持最佳效果，同時也使客人始終感到舒適。

(2)重視色彩的運用。大堂的色彩不能走兩個極端，色彩太單一，會使人乏味；但色彩過于繁雜，又容易使人心浮氣躁。最好將大堂統(tǒng)一在一個色調(diào)中，同時通過布藝靠墊等進行調(diào)節(jié)，再對藝術(shù)品的顏色重點處理，這樣容易產(chǎn)生比較理想的效果。

3.論證：決策論證，內(nèi)部由各級主管部門論證，外部由廣消費者群體論證。

4.編制

客房部

由客房服務(wù)、洗衣房、PA衛(wèi)生及客房中心等組成。

客房經(jīng)理：1名 客房主管：1名

客房服務(wù)員：15名左右

主要職能：

(1)為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的客房服務(wù)。

(2)負(fù)責(zé)做好客房及公共區(qū)域清潔衛(wèi)生。

(3)負(fù)責(zé)洗滌客房和餐廳的所有布草織品、客人衣物以及全店員工的制服。（某些大型酒店會另設(shè)洗衣房或者布草房單獨處理。）

(4)負(fù)責(zé)客房設(shè)備、用品管理，降低營業(yè)成本。

餐飲部

由宴會預(yù)訂、餐廳服務(wù)、會議服務(wù)、廚房、客房送餐、酒吧及餐務(wù)等組成。

餐廳經(jīng)理：1 名 餐廳主管：1名餐廳領(lǐng)班：1名

餐廳服務(wù)員：18名左右

傳菜員：10名人左右

主要職能：

(1)根據(jù)客人的具體要求，舉辦各種類型宴會、酒會、招待會、國際會議等，向客人提供各種不同風(fēng)味的精美食品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

(2)舉辦各種美食節(jié)和時令、節(jié)日特選等餐飲活動，不斷推出新菜，吸引更多的客人來店用餐，為酒店創(chuàng)造良好的聲譽。

(3)提供各類會議服務(wù)。

(4)嚴(yán)格餐飲成本控制，不斷提高經(jīng)濟效益。

5.演示：由酒店的一線服務(wù)人員進行操作。

6.決定：由酒店高層管理人員是對酒店的主要經(jīng)營管理活動進行決策和宏觀控制。五：執(zhí)行和管理

1、決策層：這一層是由酒店高層管理人員組成。如總經(jīng)理、副總經(jīng)理和總經(jīng)理助理、財務(wù)總監(jiān)、銷售總監(jiān)等。在這一層工作的員工主要職責(zé)是對酒店的主要經(jīng)營管理活動進行決策和宏觀控制，對酒店重要發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)經(jīng)營目標(biāo)進行研究并組織實施。

2、管理層：這一層由酒店中層管理人員擔(dān)任。如各部門經(jīng)理、經(jīng)理助理、行政總廚、廚師

長等，他們的主要職責(zé)是按照決策層作出的經(jīng)營管理政策，具體安排本部門的日常工作，管理層在酒店中起著承上啟下的作用，他們是完成酒店經(jīng)營目標(biāo)的直接責(zé)任承擔(dān)者。

3、執(zhí)行層：這一層由酒店中擔(dān)任基層管理崗位的員工組成。如主管、領(lǐng)班、值班長等。執(zhí)行層人員的主要職責(zé)是執(zhí)行部門下達的工作計劃，指導(dǎo)操作層的員工完成具體的工作，他們直接參與酒店服務(wù)工作和日常工作的檢查、監(jiān)督，保證酒店經(jīng)營管理活動的正常進行。

4、操作層：這一層包括酒店的一線服務(wù)人員。如：迎賓員、廚師、服務(wù)員等，操作層員工職責(zé)是接受部門指令為顧客提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)。

酒店管理系統(tǒng)-組成介紹

（1）前臺系統(tǒng):

營銷、客檔、房價方案、預(yù)訂、接待、前臺客帳、客房中心、夜審、報表中心、總經(jīng)理查詢、留言中心、后臺AR帳、功能分配、角色授權(quán)。

（2）可選系統(tǒng):

電話管理系統(tǒng):

功能:電話實時接收入帳、話單分類統(tǒng)計、電話反控、電話自動開/關(guān)。

餐廳管理系統(tǒng):

功能:預(yù)訂、開桌、點菜收銀、報表中心、迎賓、系統(tǒng)設(shè)置、庫存進銷存、銷售排行、成本核算。

娛樂管理系統(tǒng):

功能: 預(yù)訂、開臺、點單收銀、營業(yè)統(tǒng)計、酒水管理、場所設(shè)置。

洗浴管理系統(tǒng):

功能: 開牌、點單、收銀、統(tǒng)計、會員管理、技師提成、銷售排行、項目設(shè)置。酒吧管理系統(tǒng):

功能:迎賓接待、點單、收銀、IC卡管理、酒水進銷存、系統(tǒng)設(shè)置。

工程管理系統(tǒng):

功能:設(shè)備臺帳、設(shè)備保養(yǎng)、工程報修、工程接單、在線維護、實時銷單、工作量統(tǒng)計。

庫存管理系統(tǒng):

功能:入庫、出庫、記明細(xì)帳、總帳、盤存、分倉管理、查詢統(tǒng)計、報表。人事工資管理:

功能:員工信息、獎懲、培訓(xùn)教育、工資發(fā)放、查詢統(tǒng)計、報表。

08市場營銷2

0804070245

鐘雪娜

第五篇：啄木鳥漆企業(yè)調(diào)查報告

啄木鳥漆企業(yè)調(diào)查報告

報告內(nèi)容：

1.主標(biāo)題：啄木鳥漆涂料 副標(biāo)題：外墻乳膠漆

2.報告人：胡利

3.企業(yè)的整體情況：

遼寧啄木鳥漆業(yè)發(fā)展有限公司是法國啄木鳥漆業(yè)在中國地區(qū)的代理商，主營法國啄木鳥漆等。

產(chǎn)品涵括：內(nèi)外墻乳膠漆，木器漆、家俱漆、天然真石漆、質(zhì)感漆、巖片真石漆、水性氟碳漆、液態(tài)花崗石、水包水多彩涂料、天然真石漆、彈性質(zhì)感仿磚涂料、藝術(shù)質(zhì)感仿磚涂料、質(zhì)感仿磚涂料。

★啄木鳥是來自法國的品牌，擁有146年的制漆歷史。其質(zhì)量信譽在海外同行業(yè)中享有極大的盛譽。公司特聘法國總部技術(shù)專家長駐國內(nèi)負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新。擁有業(yè)內(nèi)最先進的生產(chǎn)技術(shù)及質(zhì)量檢測系統(tǒng)。

★啄木鳥漆業(yè)在中國的公司設(shè)立之初，就與國際先進的管理和高新技術(shù)接軌。質(zhì)量體系嚴(yán)格按照“啄木鳥（國際）集團”的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及國際通行的ISO9001:2000質(zhì)量體系執(zhí)行。在中國先后獲得“高新技術(shù)企業(yè)”、“AAA級信譽企業(yè)”、“國家強制性3C認(rèn)證”、“中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證”、“中國馳名商標(biāo)”等榮譽稱號。

★啄木鳥漆業(yè)在中國總投資10多億元，年生產(chǎn)涂料能力超20萬噸。啄木鳥漆業(yè)在中國生產(chǎn)的產(chǎn)品涵括：內(nèi)外墻乳膠漆，木器漆、家俱漆、天然真石漆、質(zhì)感漆、巖片真石漆、水性氟碳漆、液態(tài)花崗石、水包水多彩涂料、天然真石漆、彈性質(zhì)感仿磚涂料、藝術(shù)質(zhì)感仿磚涂料、質(zhì)感仿磚涂料。

★啄木鳥漆業(yè)在中國經(jīng)過多年的精心運作和品牌管理，已在中國市場擁有較高的知名度。

4.該產(chǎn)品的系列生產(chǎn)工藝：

采用純丙自交聯(lián)乳液、進口金紅石型鈦白粉，優(yōu)質(zhì)精細(xì)填料，進口助劑等原材料精制而成的外墻乳膠漆，是啄木鳥水漆系列產(chǎn)品銷售量最高的外墻乳膠漆，是翻新舊墻面和裝修新墻面最經(jīng)濟、最具效果的外墻用裝飾材料。它成功應(yīng)用在北京迎奧運城市美化工程，河北省的三年大變樣等工程。

5.如果我是研發(fā)主管，對于產(chǎn)品未來的規(guī)劃與思考：首先，通過不斷地招賢納士，不斷的提高研發(fā)人才的文化素質(zhì)，從而提升研發(fā)水平，與國際接軌。

其次，爭取與世界名牌涂料企業(yè)建立良好關(guān)系，多溝通多方面吸收建議改進產(chǎn)品。

最后，組織自己的研發(fā)的團隊，以更快更高更強的效率努力研發(fā)新型涂料。