第一篇：微美拍幫助企業(yè)提升運(yùn)作力

網(wǎng)站是建立互聯(lián)網(wǎng)與用戶信息交互及溝通的橋梁。就用戶而言，網(wǎng)站自身內(nèi)容能夠解決自己當(dāng)前所面臨的問題，而就企業(yè)而言，網(wǎng)站就是非常不錯(cuò)的運(yùn)作平臺(tái)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，評(píng)估一個(gè)網(wǎng)站的好壞以及所具備的價(jià)值，需要評(píng)估網(wǎng)站是否具有運(yùn)營(yíng)力，即能為企業(yè)帶來(lái)多少價(jià)值，最終轉(zhuǎn)化率是多少。微美拍基于微信公眾平臺(tái)開發(fā)的功能產(chǎn)品之一，通過多種有別于傳統(tǒng)網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，提升企業(yè)運(yùn)做里力。

微美拍可以便捷的與微信、微博等應(yīng)用鏈接，適應(yīng)現(xiàn)在移動(dòng)客戶端瀏覽市場(chǎng)對(duì)瀏覽體驗(yàn)與交互性能要求的新一代網(wǎng)站。

微美拍與傳統(tǒng)網(wǎng)站有什么不同?微美拍簡(jiǎn)潔大方，具有良好的可拓展性;提升瀏覽體驗(yàn)與交互性能;內(nèi)容力求短小精悍，有吸引力;而且訪問速度快，可自動(dòng)識(shí)別客戶端，智能選擇最佳瀏覽大小，使用戶獲取最佳的瀏覽體驗(yàn)。

與傳統(tǒng)網(wǎng)站相比更便捷，一鍵分享、預(yù)定、留言，便捷的操作，讓互動(dòng)性更高;而且容易被搜索引擎搜到，且易于鏈接微信、微博等多種運(yùn)營(yíng)推廣平臺(tái)，用戶哪怕是在坐車、排隊(duì)，都可無(wú)障礙關(guān)注網(wǎng)站，為網(wǎng)站推廣奠定基礎(chǔ)。

此外，微美拍可通過多種方式提高企業(yè)展現(xiàn)量，使用戶快速了解企業(yè)文化、服務(wù)、活動(dòng)等內(nèi)容，并通過特色推薦、軟文鏈接等吸引點(diǎn)擊，打造品牌第一印象。同時(shí)，微美拍所開發(fā)的微美拍還擁有多種精美模板，使網(wǎng)站大氣不失精美，以賞心悅目的形象，促成咨詢，達(dá)成交易。

想要快速提升企業(yè)形象?提高網(wǎng)站運(yùn)作力?維護(hù)老客戶、拓展新客戶?微美拍免費(fèi)搭建“微美拍”助企業(yè)一臂之力，獲取長(zhǎng)足發(fā)展。

第二篇：幫助員工減壓 提升企業(yè)效率

幫助員工減壓 提升企業(yè)效率

時(shí)代在發(fā)展，對(duì)工作喊累的已不單是藍(lán)領(lǐng)，許多白領(lǐng)，金領(lǐng)人士同樣在叫累。為了改善員工的生活質(zhì)量，提高工作效率，一些名知企業(yè)開始探索尋找工作與生活的平衡措施，使員工特別是高智商員工能有效平衡工作與生活之間的關(guān)系，既獲得工作上的成就感，又能及時(shí)享受生活的樂趣，有的甚至還成立了工作生活協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，更好的幫助員工解決工作和生活之間的矛盾。

這是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，人人都面臨著方方面面的壓力，很多職場(chǎng)人士因?yàn)楣ぷ髦懈冻龅木μ蠖钢Я私】担ň窠】?。不久前，華東師大心理系的有關(guān)專家發(fā)布了一份《白領(lǐng)辦公室工作壓力調(diào)查報(bào)告》，結(jié)果顯示，有15%的白領(lǐng)認(rèn)為自己已進(jìn)入了“工作疲憊”的不良狀態(tài)，有68%的人認(rèn)為自己有身心不適癥狀。員工是企業(yè)的財(cái)富，時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，給人才減壓，使人力資源得到可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)是企業(yè)管理者必須面對(duì)的一個(gè)問題。然而時(shí)下，部分企業(yè)的人力資源管理部門，仍把工作重點(diǎn)放在檔案管理以及處理瑣碎的勞資糾紛上，沒有跟員工進(jìn)行深入交流，特別是情感溝通，以幫助員工緩解工作和生活上的壓力。一些管理規(guī)范的企業(yè)雖然也推出了一些員工減壓措施，如：鼓勵(lì)或強(qiáng)制員工帶薪休假，對(duì)按業(yè)務(wù)量計(jì)酬的員工限制最高業(yè)績(jī)等，以防止員工拼老命賺錢，還有一些企業(yè)工會(huì)組織員工參加文藝活動(dòng)，或定期發(fā)放購(gòu)物券，鼓勵(lì)員工多逛商場(chǎng)等。但是，僅有這些顯然還不夠，還需要成立專門的工作生活協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，幫助員工化解心理煩惱。

工作生活協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，不僅僅是給員工提供子女托管或上學(xué)接送等等傳統(tǒng)意義上的后勤支持，還包括員工幫助系統(tǒng)。這種幫助系統(tǒng)，正具有精神按摩作用，國(guó)外很多企業(yè)已經(jīng)建立，并納入員工的福利系統(tǒng)。其運(yùn)作辦法是，企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)的心理學(xué)家，為每個(gè)員工分析精神狀況，接受員工的心理咨詢，為員工卸壓，使之輕裝前進(jìn)。這種幫助系統(tǒng)，不同于傳統(tǒng)的思想政治工作，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的思想政治工作往往是引導(dǎo)個(gè)體服從整體，犧牲小我，顧全大局，而員工幫助系統(tǒng)尊重個(gè)體，關(guān)心個(gè)體的身心健康，通過個(gè)體的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)整體的發(fā)展。

工作生活協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的工作重心是為員工減壓，鼓勵(lì)員工勇于戰(zhàn)勝各種恐懼，從而化解壓力。事實(shí)上，職場(chǎng)人士身上的壓力很大程度上源于對(duì)未知的挑戰(zhàn)事先缺乏了解，在自我夸大的壓力之下，或逃避，或忐忑不安。工作生活協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)的主要工作應(yīng)當(dāng)是幫助員工重新樹立自信心。比如，員工接受新任務(wù)，要告訴他們，這項(xiàng)新任務(wù)與他們過去從事過的工作有什么類似之外和不同之處，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)，而不能像一些國(guó)有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者那樣誤導(dǎo)員工，只知道泛泛而談，下一秒的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更激烈，工作難度將更大，我們要作好什么精神準(zhǔn)備之類。當(dāng)然，如果員工是因?yàn)閭€(gè)人原因而形成的壓力，則應(yīng)采取針對(duì)性的疏導(dǎo)措施。比如，員工不善于與人溝通，工作生活協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)可以鼓勵(lì)其在單位或生活中多交朋友，嘗試與同事特別是上級(jí)多作交流，減輕人際交往壓力。

設(shè)立工作生活協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，能提高企業(yè)的管理效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。人力資源是企業(yè)的首要資源，有了工作生活協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)后，企業(yè)可以通過專業(yè)人員對(duì)員工提供準(zhǔn)確到位的指導(dǎo)和咨詢，幫助員工解決各種心理問題和工作壓力，提高工作績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效益的提升。相反，如果忽視員工身心健康，使員工因過勞而致各種精神疾病，甚至導(dǎo)致員工現(xiàn)場(chǎng)暈倒和猝死，必然增加員工和企業(yè)的醫(yī)療開支，給企業(yè)帶來(lái)負(fù)責(zé)影響。

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第三篇：銀監(jiān)會(huì)再出新政 幫助小微企業(yè)

銀監(jiān)會(huì)再出新政 幫助小微企業(yè)“借新還舊”

監(jiān)管層再出新政，緩解企業(yè)融資成本高企問題。

7月24日，中國(guó)銀監(jiān)會(huì)印發(fā)《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于完善和創(chuàng)新小微企業(yè)貸款服務(wù) 提高小微企業(yè)金融服務(wù)水平的通知》（下稱《通知》），旨在解決存在于小微企業(yè)中的“倒貸”問題。

所謂“倒貸”，又稱“借新還舊”，是指一些小微企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中向銀行貸款，當(dāng)貸款到期后，必須先還款，再申請(qǐng)續(xù)貸。因此，小微企業(yè)在銀行審批是否向其發(fā)放續(xù)貸期間，就面臨一段“資金斷流”的日子。此時(shí)，小微企業(yè)主只好借助擔(dān)保公司、小貸公司等高成本民間資金，維持資金周轉(zhuǎn)。

銀監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人向騰訊財(cái)經(jīng)介紹，《通知》有三大要點(diǎn)：一是允許銀行開展續(xù)貸業(yè)務(wù)，要求銀行豐富創(chuàng)新、科學(xué)運(yùn)用循環(huán)貸款、年審制貸款等業(yè)務(wù)品種，合理采取分期還款等靈活的還款方式，減輕小微企業(yè)一次性還款壓力；二是要求銀行進(jìn)行科學(xué)合理的貸款分類管理，對(duì)符合“正?！鳖悩?biāo)準(zhǔn)的續(xù)貸，應(yīng)該劃為“正常”類，而不能因其是續(xù)貸貸款，下調(diào)其分類；三是強(qiáng)調(diào)銀行必須做好續(xù)貸貸款的風(fēng)險(xiǎn)防控。

事實(shí)上，銀監(jiān)會(huì)這一舉動(dòng)，無(wú)疑是在呼應(yīng)國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)前一日的講話。7月23日，李克強(qiáng)主持召開國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署十項(xiàng)措施，以推動(dòng)銀行業(yè)向小微企業(yè)“輸氧供血”，緩解企業(yè)融資成本問題。其中就包括要求商業(yè)銀行優(yōu)化小微企業(yè)貸款管理，采取續(xù)貸提前審批、設(shè)立循環(huán)貸款等方式，提高貸款審批發(fā)放效率。

至于何種企業(yè)符合續(xù)貸標(biāo)準(zhǔn)，目前沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，最重要的是“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常，具有持續(xù)經(jīng)營(yíng)能力和良好的財(cái)務(wù)狀況”。

工商銀行小企業(yè)金融業(yè)務(wù)部副總經(jīng)理王旭也同意“差異化監(jiān)管”的做法。他認(rèn)為，不同的企業(yè)，應(yīng)該有不同的判斷指標(biāo)。比如處在供應(yīng)鏈上的企業(yè)，就要關(guān)注它的核心交易是否具有持續(xù)性、可靠性。另外，企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，三表（水表、電表、海關(guān)報(bào)表），在銀行的資金流水等特征，也是重要的參考來(lái)源。

銀監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人向騰訊財(cái)經(jīng)透露，《通知》只是一個(gè)指導(dǎo)性框架，具體的業(yè)務(wù)怎么做，產(chǎn)品如何設(shè)計(jì)，都由銀行根據(jù)自身情況探索把握，銀監(jiān)會(huì)不替商業(yè)銀行制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

第四篇：如何利用微信幫助企業(yè)運(yùn)營(yíng)

如何利用微信幫助企業(yè)運(yùn)營(yíng)

最近微信發(fā)布公告再次升級(jí)調(diào)整了微信公眾平臺(tái)規(guī)則，所有服務(wù)號(hào)的群發(fā)次數(shù)由原來(lái)的每月1次改為每月(自然月)4次。此外，還對(duì)已通過微信認(rèn)證的服務(wù)號(hào)開放高級(jí)群發(fā)接口，開發(fā)者可以通過高級(jí)群發(fā)接口設(shè)計(jì)更靈活的群發(fā)策略。這也給了企業(yè)公眾號(hào)更好利用的機(jī)會(huì)。

我們簡(jiǎn)單總結(jié)一下微信運(yùn)營(yíng)的基本法則，愛豆子可以幫助企業(yè)更好的利用好微信這個(gè)好工具。

不同的企業(yè)和行業(yè)的客戶需求存在很大差異，新老客戶也對(duì)信息獲取有不同的渴望。比如，餐飲、快銷、數(shù)碼、酒店、汽車等服務(wù)型企業(yè)的客戶往往更多的關(guān)注企業(yè)提供的促銷信息或優(yōu)惠活動(dòng)，這些活動(dòng)不會(huì)天天有新意，服務(wù)號(hào)一般更合適。媒體、通信、交通等行業(yè)提供的信息一般比較豐富，更適合訂閱號(hào)。

同時(shí)，企業(yè)微信也應(yīng)該針對(duì)新老客戶有信息發(fā)送上的區(qū)分，初次關(guān)注的客戶與長(zhǎng)期訂閱的客戶信息有差異，對(duì)公司業(yè)務(wù)的用戶與普通關(guān)注的社會(huì)客戶有差異。當(dāng)然，這些差異化的信息管理往往需要通過像點(diǎn)點(diǎn)客這樣的第三方平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)。

如果推送的信息過多，就會(huì)缺少重點(diǎn)，但如果信息太少，又很難滿足不同客戶的需求。如果要告知客戶一件重要的事，發(fā)一條信息就足夠，如果是平常的信息，三條也許是最合適的。信息中圖片不能過多，兩三張即可，圖片大小要控制好，圖文信息打開速度會(huì)影響用戶閱讀率，要知道，微信是給手機(jī)閱讀的，用戶要支付流量費(fèi)。

對(duì)于微信公眾號(hào)發(fā)送的內(nèi)容，要十分注意，避免錯(cuò)別字，注重美觀大方，必要時(shí)可以針對(duì)特定的用戶群體進(jìn)行修飾。內(nèi)容也要認(rèn)真推敲，發(fā)布有價(jià)值的信息，最好是獨(dú)創(chuàng)和原創(chuàng)，如果有連載會(huì)更好。還有，微信的內(nèi)容應(yīng)該保持與用戶個(gè)人或本地區(qū)的關(guān)聯(lián)度，讓用戶感覺身在其中，否則很容易失去興趣。

第五篇：生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

姓名：徐沈軍

學(xué)號(hào)：2013010242 摘 要: 生產(chǎn)運(yùn)作作為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、服務(wù)社會(huì)和獲取利潤(rùn)的主要環(huán)節(jié)，對(duì)企業(yè)的成長(zhǎng)和發(fā)展有著根本性的影響。作為“世界工廠”的中國(guó)，很多企業(yè)正處于從傳統(tǒng)制造型向服務(wù)轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型的過程。從戰(zhàn)略的角度來(lái)研究企業(yè)在生產(chǎn)與運(yùn)作過程中怎樣獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義,只有充分了解哪些是影響企業(yè)在生產(chǎn)與運(yùn)作過程中能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素,才能幫助企業(yè)對(duì)外展開競(jìng)爭(zhēng),使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去。

關(guān)鍵詞:生產(chǎn)與運(yùn)作;戰(zhàn)略;競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

一、引言

生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略是生產(chǎn)與運(yùn)作管理中最重要的一部分,是指有效地利用企業(yè)的關(guān)鍵資源,以支持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及企業(yè)的總體戰(zhàn)略的一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃。其目的是為了支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù),是根據(jù)總體戰(zhàn)略的目標(biāo)規(guī)劃,整合企業(yè)的內(nèi)外部資源,以自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),最低的生產(chǎn)成本、最合理的生產(chǎn)流程來(lái)完成所要達(dá)到的目標(biāo)。在今天,由于企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,企業(yè)的規(guī)模越來(lái)越大,管理也越來(lái)越復(fù)雜,使得企業(yè)需要更多的去考慮怎樣生產(chǎn)出適合消費(fèi)者的產(chǎn)品,怎么合理的去安排生產(chǎn),怎么樣從自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)中找出自己具備的競(jìng)爭(zhēng)能力,以使自己的生產(chǎn)成本達(dá)到最低,從而更好的與別人進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。因此,在現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略中,分析那些是構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響因素,并在此基礎(chǔ)上尋找出企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將是一項(xiàng)十分重要的事情。

二、生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的內(nèi)涵

生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略是指在企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過運(yùn)作活動(dòng)來(lái)達(dá)到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。它根據(jù)對(duì)企業(yè)各種資源要素和內(nèi)、外部環(huán)境的分析，對(duì)與運(yùn)作管理以及運(yùn)作系統(tǒng)有關(guān)的基本問題進(jìn)行分析與判斷，確定總的指導(dǎo)思想以及一系列決策原則。生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)是企業(yè)最基本的活動(dòng)之一。生產(chǎn)運(yùn)作活動(dòng)為了達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的，必須將其所擁有的資源要素合理地組織起來(lái)，并且保證有一個(gè)合理、高效的運(yùn)作系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行一系列的變換過程，以便在投入一定，或者說資源一定的條件下，使產(chǎn)出能達(dá)到最大或盡量大。

生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略主要包括三方面內(nèi)容：生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略；產(chǎn)品或服務(wù)的選擇、設(shè)計(jì)與開發(fā)；生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。生產(chǎn)運(yùn)作的總體戰(zhàn)略包括五種常用的生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略：自制或購(gòu)買、低成本和大批量、多品種和小批量、高質(zhì)量、混合策略。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的遠(yuǎn)行有先天性的影響，它是企業(yè)戰(zhàn)略決策的一個(gè)重要內(nèi)容，也是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的重要步驟。生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)有四方面的策略，即設(shè)施選址、設(shè)施布置、崗位設(shè)計(jì)、工作考核和報(bào)酬。

三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響因素

影響企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素是多種多樣的,概括起來(lái)有以下這幾個(gè)方面:生產(chǎn)管理成本、質(zhì)量、柔性、時(shí)間、服務(wù)以及現(xiàn)在越來(lái)越受到重視的環(huán)保。

（一）生產(chǎn)管理成本

企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最主要的一個(gè)要素就是企業(yè)能夠在一切的生產(chǎn)管理活動(dòng)中獲得比同行業(yè)企業(yè)更低的生產(chǎn)管理成本。低成本戰(zhàn)略也是企業(yè)所要追求的一項(xiàng)生產(chǎn)與運(yùn)作戰(zhàn)略,因?yàn)閮r(jià)格是最能影響顧客購(gòu)買欲望的因素,很顯然,在質(zhì)量、功能相同的條件下,顧客將更加愿意選擇價(jià)格較低的產(chǎn)品或者服務(wù)。如果一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作成本越低,企業(yè)在價(jià)格上就越有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而怎樣從生產(chǎn)運(yùn)作過程中尋找出企業(yè)能獲得低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)呢?可以從企業(yè)的生產(chǎn)價(jià)值鏈中來(lái)尋找,根據(jù)企業(yè)自身的條件,從企業(yè)購(gòu)買原料,儲(chǔ)存入庫(kù),投入使用,生產(chǎn),產(chǎn)出入庫(kù)保存,運(yùn)輸,以及銷售,這幾個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中找到企業(yè)自身存在的可以比同行業(yè)企業(yè)更低的生產(chǎn)成本環(huán)節(jié),從而利用這一個(gè)或幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)與其他企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng),利用低成本的戰(zhàn)略在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利。

（二）產(chǎn)品的質(zhì)量

產(chǎn)品的質(zhì)量包括產(chǎn)品的功能、耐用性、可靠性、外觀造型、產(chǎn)品的合格率等,產(chǎn)品的好壞反應(yīng)了產(chǎn)品滿足顧客需求的程度。質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是保持產(chǎn)品的高質(zhì)量水平;二是提供更好的產(chǎn)品或服務(wù)。質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)來(lái)源于生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)的保證能力,即生產(chǎn)與運(yùn)作系統(tǒng)從工藝、技術(shù)、作業(yè)過程等方面來(lái)控制產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),并保證質(zhì)量的穩(wěn)定性。除此之外,產(chǎn)品的過程質(zhì)量也至關(guān)重要,是因?yàn)樗彤a(chǎn)品的可靠性密切相關(guān),過程質(zhì)量的目標(biāo)是生產(chǎn)沒有缺陷的產(chǎn)品,可以預(yù)防性地解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題,從價(jià)值鏈上來(lái)分析就是,爭(zhēng)取在投入資源生產(chǎn)這個(gè)環(huán)節(jié)中盡可能少的減少次品率,提高生產(chǎn)過程的合格率。產(chǎn)品的質(zhì)量也是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)重要因素,在現(xiàn)代企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng),如果沒有好的質(zhì)量,無(wú)論你的成本有多低,也是競(jìng)爭(zhēng)不過別人的,因此,在企業(yè)追求成本的同時(shí),提高產(chǎn)品的質(zhì)量也是至關(guān)重要的。

（三）柔性

從戰(zhàn)略的觀點(diǎn)來(lái)看待企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,柔性是由與企業(yè)運(yùn)作過程設(shè)計(jì)直接相關(guān)的兩個(gè)方面構(gòu)成的。一是企業(yè)為了客戶提供多種產(chǎn)品和服務(wù)的能力,最大的柔性意味著提供顧客化的產(chǎn)品與服務(wù)的能力,以滿足顧客獨(dú)特的需求,這種提供給顧客的獨(dú)特需求的能力,是企業(yè)的一種特殊的競(jìng)爭(zhēng)能力,是一種與其他企業(yè)不同的制造能力,在現(xiàn)代顧客越來(lái)越追求個(gè)性化的時(shí)代,這種能滿足顧客獨(dú)特需求的能力也越來(lái)越為企業(yè)重視,成為了企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)壯大強(qiáng)勁動(dòng)力,企業(yè)可以通過本身企業(yè)的生產(chǎn)模式再造來(lái)獲得,可以通過聯(lián)合起眾多的利益相關(guān)者參與到企業(yè)的生產(chǎn)制造過程中去,來(lái)達(dá)到快速滿足顧客獨(dú)特的需求。二是企業(yè)快速轉(zhuǎn)換工藝生產(chǎn)新產(chǎn)品的能力或者快速轉(zhuǎn)換服務(wù)流程提供服務(wù)能力,由于產(chǎn)品更新?lián)Q代加快,生命周期縮短,這方面的柔性變得越來(lái)越重要。這就是所謂的“柔

（四）時(shí)間作為一種競(jìng)爭(zhēng)要素,具體表現(xiàn)在企業(yè)的快速交貨,交貨的可靠性和新產(chǎn)品的開發(fā)速度。顧客對(duì)于交付產(chǎn)品或提供服務(wù)在時(shí)間上的要求,包括快遞或按時(shí)交貨的能力。

在同一質(zhì)量水平下,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的差異的重要表現(xiàn)就是在時(shí)間性,根據(jù)有關(guān)資料分析:高質(zhì)量、高能力在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中的作用逐步下降,而代之以上升趨勢(shì)的是準(zhǔn)時(shí)或快遞交貨的競(jìng)爭(zhēng)能力。在某些功能類型的市場(chǎng)上,企業(yè)交貨的速度是競(jìng)爭(zhēng)的首要條件,同時(shí),伴隨著交貨速度的要求提升,也對(duì)交貨的可靠性提出了更高的要求,顧客不僅需要較快的交貨速度,同時(shí)也更加關(guān)注交貨的可靠程度。在現(xiàn)代企業(yè)中,交貨的可靠性可以有效的降低企業(yè)的庫(kù)存成本,建立好的交貨信譽(yù),提升交貨的速度以及可靠性,可以使得企業(yè)在沒有庫(kù)存的條件下也能快速的相應(yīng)市場(chǎng)的需求變化,生產(chǎn)或提供適應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。除此之外,新產(chǎn)品的開發(fā)速度也作為企業(yè)獲得時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)出來(lái),在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,高新科技發(fā)展德很快,產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短,那個(gè)企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)速度越快,就越能迅速占領(lǐng)市場(chǎng),誰(shuí)能比競(jìng)爭(zhēng)者搶先一步,誰(shuí)就能贏得顧客。

（五）服務(wù)

服務(wù)也是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種要素。在當(dāng)今的企業(yè)環(huán)境中,為獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),企業(yè)不僅需要向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,快速便利的購(gòu)買環(huán)境以及交貨速度和可靠性之外,企業(yè)還開始為客戶提供額外的“增值”服務(wù),這些“增值”服務(wù)就需要企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)計(jì)時(shí)候更加關(guān)注產(chǎn)品的一些額外的、附加的,能滿足消費(fèi)者需求的功能,同時(shí)也需要對(duì)銷售后的產(chǎn)品進(jìn)行跟蹤服務(wù),以確保消費(fèi)者能在使用本企業(yè)產(chǎn)品的時(shí)候都一直保持滿意狀態(tài),進(jìn)而培養(yǎng)顧客對(duì)本企業(yè)的忠誠(chéng)度,這對(duì)不論是提供產(chǎn)品還是提供服務(wù)的企業(yè)都是很重要的。(六)

隨著我們生存環(huán)境越來(lái)越惡劣,已經(jīng)有很多的消費(fèi)者開始關(guān)注起生態(tài)環(huán)境來(lái),對(duì)自己日常所用的產(chǎn)品,對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)過程是否對(duì)環(huán)境有害等給予的高度的關(guān)注,這對(duì)企業(yè)既是一個(gè)挑戰(zhàn)也是一個(gè)機(jī)遇,哪個(gè)企業(yè)能夠抓住消費(fèi)者這種傾向,生產(chǎn)出環(huán)保的,健康產(chǎn)品,就能獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

四、運(yùn)作戰(zhàn)略構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

（一）制定科學(xué)合理的運(yùn)作戰(zhàn)略

一個(gè)科學(xué)合理的運(yùn)作戰(zhàn)略一定要考慮企業(yè)自身的特有能力。特有能力是一個(gè)組織擁有的、使其具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的特性或能力。特有的運(yùn)作能力會(huì)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此它是運(yùn)作戰(zhàn)略的核心。一個(gè)最有效率的組織應(yīng)能根據(jù)顧客所需及競(jìng)爭(zhēng)者所為發(fā)揮自身能力，利用運(yùn)作加工能力，加上大力開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，不斷滿足顧客需求。生產(chǎn)運(yùn)作的能力是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中某方面的只能目的，它是運(yùn)作戰(zhàn)略中極為關(guān)鍵的一部分。一個(gè)科學(xué)合理的運(yùn)作戰(zhàn)略需要充分考慮企業(yè)內(nèi)外的各種因素。內(nèi)外因素分析是對(duì)給該組織帶來(lái)威脅和機(jī)會(huì)的事件或趨勢(shì)所進(jìn)行的思考。運(yùn)作戰(zhàn)略的制定主要考慮幾個(gè)方面：外部因素：市場(chǎng)需求及變化、技術(shù)進(jìn)步、供應(yīng)市場(chǎng)。內(nèi)部因素。主要指產(chǎn)品特征自身資源(人、財(cái)、物等)等。如果企業(yè)生產(chǎn)的是普通功能型產(chǎn)品，企業(yè)往往會(huì)設(shè)計(jì)大規(guī)模生產(chǎn)的運(yùn)作戰(zhàn)略；而如果企業(yè)生產(chǎn)的是時(shí)尚創(chuàng)新性的產(chǎn)品，企業(yè)往往會(huì)設(shè)計(jì)柔性的運(yùn)作戰(zhàn)略

運(yùn)作戰(zhàn)略要有完善的支持系統(tǒng)。運(yùn)作系統(tǒng)對(duì)運(yùn)作戰(zhàn)略的支持。一方面要實(shí)施運(yùn)作戰(zhàn)略對(duì)生產(chǎn)系統(tǒng)的要求，另一方面支持運(yùn)作戰(zhàn)略實(shí)施的生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。企業(yè)人員對(duì)運(yùn)作戰(zhàn)略的支持。一方面領(lǐng)導(dǎo)要對(duì)運(yùn)作戰(zhàn)略的實(shí)施給予足夠的重視，對(duì)其深刻的重要意義又深刻的了解。另一方面對(duì)企業(yè)的一般員工要對(duì)運(yùn)作戰(zhàn)略的作用又足夠的了解。

（二）運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的匹配

和一般的戰(zhàn)略制定一樣，運(yùn)作戰(zhàn)略的制定同樣需要考慮各種影響因素。但是在制定運(yùn)作戰(zhàn)略時(shí)，我們首先要意思到作為職能型的運(yùn)作戰(zhàn)略，最終是為了支撐企業(yè)戰(zhàn)略的順利實(shí)施，因?yàn)樯a(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略能否成功，主要取決于它是否支持企業(yè)戰(zhàn)略，是否和企業(yè)戰(zhàn)略一致。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，當(dāng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是成本領(lǐng)先戰(zhàn)略時(shí)，運(yùn)作戰(zhàn)略就應(yīng)該是將生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)為產(chǎn)品品種少、工藝簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，以低成本生產(chǎn)產(chǎn)品，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；如果運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略不匹配，那是必然以失敗告終。很難想象一個(gè)以成本領(lǐng)先為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，選擇高差異的生產(chǎn)系統(tǒng)。只有將運(yùn)作戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相匹配，才可以既保證運(yùn)作戰(zhàn)略的有效實(shí)施，又可以對(duì)企業(yè)整體戰(zhàn)略起到很好的支撐和推動(dòng)作用。

（三）運(yùn)作戰(zhàn)略與其他職能戰(zhàn)略的結(jié)合執(zhí)行

企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略決策包括各個(gè)部門的職能戰(zhàn)略，部門戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，將引導(dǎo)業(yè)務(wù)部門正確處理與顧客、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃是由營(yíng)銷部、財(cái)務(wù)部和管理總部制定，事后才引進(jìn)運(yùn)作來(lái)實(shí)施這些規(guī)劃，結(jié)果企業(yè)的運(yùn)作部門就不能幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力。但如果把運(yùn)作戰(zhàn)略作為企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，并在制定和執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略中將二者同等對(duì)待，就可以糾正這種情況。

五、運(yùn)作成本管理與控制

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深化，運(yùn)營(yíng)成本管理是企業(yè)生存以至取勝的關(guān)鍵要素之一。市場(chǎng)需求的變化以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)成本管理除了要考慮基于價(jià)格、質(zhì)量、時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)之外，還要考慮優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及良好的溝通。運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中具有重要的作用。

運(yùn)營(yíng)成本也稱經(jīng)營(yíng)成本、營(yíng)業(yè)成本。是指企業(yè)所銷售商品或者提供勞務(wù)的成本。營(yíng)業(yè)成本應(yīng)當(dāng)與所銷售商品或者所提供勞務(wù)而取得的收入進(jìn)行配比。營(yíng)業(yè)成本是與營(yíng)業(yè)收入直接相關(guān)的，已經(jīng)確定了歸屬期和歸屬對(duì)象的各種直接費(fèi)用。營(yíng)業(yè)成本主要包括主營(yíng)業(yè)務(wù)成本、其他業(yè)務(wù)成本。

運(yùn)營(yíng)成本的構(gòu)成要素出色的運(yùn)營(yíng)管理是企業(yè)生存以至取勝的關(guān)鍵要素之一。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深化，市場(chǎng)需求的變化以及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)營(yíng)管理除了要考慮基于價(jià)格、質(zhì)量、時(shí)間的競(jìng)爭(zhēng)之外，還要考慮基于服務(wù)、柔性和環(huán)保的競(jìng)爭(zhēng)。尤其是在以人為本、全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展等問題日益受到關(guān)注的今天，這些因素將顯得更加重要。企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本控制存在的問題企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)成本控制意識(shí)不強(qiáng)在我國(guó)，許多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)以為內(nèi)部控制制度束縛了自己的權(quán)力，不重視內(nèi)部控制制度的建設(shè)；有的企業(yè)在處理內(nèi)控與管理、風(fēng)險(xiǎn)、發(fā)展的關(guān)系問題時(shí)，錯(cuò)誤地使強(qiáng)化內(nèi)部控制與發(fā)展和效益對(duì)立起來(lái)；還有部分企業(yè)內(nèi)部控制制度殘缺不全，很多方面都在公司成立初期建立了相關(guān)的規(guī)章制度，但在之后的實(shí)行時(shí)沒有遵循，缺乏制度的執(zhí)行力。企業(yè)會(huì)計(jì)人員的專業(yè)性不全會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)原則性、專業(yè)性較強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)性較高的工作，是企業(yè)的要害部門，對(duì)人員的綜合素質(zhì)要求相對(duì)較高。

六、從戰(zhàn)略的角度來(lái)研究企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作怎樣獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)作管理,明確企業(yè)在生產(chǎn)與運(yùn)作過程具有怎樣的競(jìng)爭(zhēng)資源具有重大意義。隨著社會(huì)的進(jìn)步,消費(fèi)者的需求水平日益提高,必定對(duì)企業(yè)提出更多的要求,除了關(guān)注上述獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素之外,企業(yè)還必須時(shí)刻關(guān)注一些新出現(xiàn)的潛在要素,做好準(zhǔn)備工作,同時(shí)也需要更加深入的研究好本企業(yè)的生產(chǎn)與運(yùn)作過程是否還具有哪些潛在的別的企業(yè)沒有具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),充分的挖掘出來(lái)以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),正真做到既利用外部所創(chuàng)造的機(jī)會(huì),也充分利用企業(yè)本身的內(nèi)在優(yōu)勢(shì),進(jìn)而從整體上獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

七、結(jié)語(yǔ) 盡管企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的構(gòu)建有多種途徑，但是生產(chǎn)運(yùn)作作為企業(yè)的基礎(chǔ)性工作，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作的管理，制定一個(gè)科學(xué)合理的運(yùn)作戰(zhàn)略并貫徹執(zhí)行確實(shí)企業(yè)獲取最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，取得市場(chǎng)成功的根本之道。

參考文獻(xiàn)

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