第一篇：打造平安礦區(qū)

打造平安和諧礦區(qū)

今年初玉華煤礦保衛(wèi)科聯(lián)合虹橋公安分局玉華派出所，根據(jù)我礦治安情況安排制定了春季嚴(yán)打戰(zhàn)役、夏季治安整頓治理、秋季專項(xiàng)治理和冬季嚴(yán)打整治活動(dòng)，通過一年的專項(xiàng)整治，礦區(qū)打架斗毆、小偷小摸現(xiàn)象少了；和諧氛圍濃了，形成了礦區(qū)內(nèi)外、上下，聯(lián)防互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，為我礦打造平安穩(wěn)定和諧單位奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

消防工作，責(zé)任重于泰山，我們加大了消防管理力度：制定完善了消防基礎(chǔ)檔案、值班檢查制度、應(yīng)急預(yù)防措施等制度，職責(zé)分明，責(zé)任到人。加強(qiáng)日常檢查，每月消防領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員對全礦防火重點(diǎn)單位進(jìn)行不少于兩次全面安全大檢查，對查出的問題及時(shí)下發(fā)《隱患整改通知書》，并跟蹤督促落實(shí)；加大消防投入，及時(shí)修復(fù)、配備消防器材；以119消防集中宣傳日為契機(jī)，向廣大職工宣傳貫徹消防法律、法規(guī)和有關(guān)消防安全管理知識。

今年以來，玉華煤礦保衛(wèi)科會同相關(guān)科室對全礦經(jīng)濟(jì)要害部位、重點(diǎn)要害部位進(jìn)行了20余次的安全大檢查，平均每月都要進(jìn)行兩次，堅(jiān)持不走過場，不流于形式。在重大節(jié)日及敏感日期間加大檢查力度，并做好檢查記錄，對在工作中責(zé)任心不強(qiáng)的人員，建議本單位及時(shí)調(diào)整，消除了隱患，堵塞了漏洞。

創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)，努力打造和諧礦區(qū)

積極參與“平安單位”創(chuàng)建活動(dòng)，努力打造和諧新礦區(qū)。按照局統(tǒng)一部署，我礦成立了創(chuàng)建“平安單位”領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作，并對創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行檢查、督促、指導(dǎo)。創(chuàng)建工作共分三個(gè)階段進(jìn)行：一宣傳動(dòng)員階段，礦保衛(wèi)科在礦區(qū)內(nèi)外、主要路口懸掛橫幅、張貼標(biāo)語；

深入?yún)^(qū)隊(duì)大力宣傳創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)的目的和意義，全員發(fā)動(dòng)，大造聲勢，營造出創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)的濃厚氛圍；二是動(dòng)員廣大干部職工積極參與創(chuàng)建“平安單位”活動(dòng)；三是緊密結(jié)合單位實(shí)際制定切實(shí)可行的活動(dòng)意見，進(jìn)一步完善制度，明確目標(biāo)，責(zé)任到人，促進(jìn)全礦平安創(chuàng)建工作再上新臺階。在組織實(shí)施階段根據(jù)我礦創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，礦創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對礦區(qū)綜合治理工作每月組織最少兩次檢查，各單位認(rèn)真組織自查，對存在的問題認(rèn)真整改，及時(shí)處理解決，杜絕創(chuàng)建盲點(diǎn)。同時(shí)礦保衛(wèi)科狠抓治安防范，加強(qiáng)對外來流動(dòng)人口和礦區(qū)治安管理，努力化解不穩(wěn)定因素，加強(qiáng)內(nèi)部民事調(diào)解工作，努力把矛盾糾紛化解在單位內(nèi)部，防止越級上訪和群體性事件的發(fā)生，努力杜絕各類案件的發(fā)生。

在2012年的綜合治理工作中，礦區(qū)治安局勢總體平穩(wěn)，職工總體滿意；在今后的工作中我們一定要認(rèn)清形勢，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，努力工作，為我礦經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好保駕護(hù)航工作。今后的工作中一如既往的抓好綜治工作，繼續(xù)堅(jiān)持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，以改革創(chuàng)新精神不斷探索綜治工作新思路、新途徑。構(gòu)建完善綜治防控網(wǎng)絡(luò)，為實(shí)現(xiàn)我礦長治久安。

銅川礦業(yè)公司玉華煤礦

2012年10月10日

第二篇：打造“平安礦區(qū)”淺見－提高女職工素質(zhì)加強(qiáng)礦區(qū)平安建設(shè)

提高女職工素質(zhì) 加強(qiáng)礦區(qū)平安建設(shè)

隨著企業(yè)改革的不斷深化和市場經(jīng)濟(jì)體制逐步建立，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生了戰(zhàn)略性的調(diào)整，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方式也發(fā)生了較大變化，使企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)關(guān)系日益呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化，為企業(yè)改革不斷深入提供了機(jī)遇和舞臺。而在改革、發(fā)展的大環(huán)境下，因利益調(diào)整引起的矛盾沖突還大量存在，一些矛盾和問題涉及面廣，處理難度大，一旦處置不當(dāng)，很容易引起不良的連鎖反應(yīng)，影響企業(yè)的穩(wěn)定。所以，在當(dāng)前形勢下，提高女職工的素質(zhì)是至關(guān)重要的。筆者認(rèn)為，在當(dāng)前公司提出建設(shè)“平安礦區(qū)”的時(shí)期，提高女職工素質(zhì)是企業(yè)必須長期堅(jiān)持的基本方針，它對建設(shè)“平安礦區(qū)”有著至關(guān)重要的作用。

一、提高女職工素質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的迫切需要

一直以來，影響礦區(qū)穩(wěn)定的眾多因素，有歷史遺留下來的，也有在企業(yè)轉(zhuǎn)型中發(fā)生的。隨著改革發(fā)展不斷推進(jìn)，后者的分量越來越重。從目前狀況看，分配收入格局變化，物業(yè)改革涉及職工切身利益的相關(guān)問題和矛盾等等，在深層次上對礦區(qū)穩(wěn)定產(chǎn)生了較大影響。如何認(rèn)識和把握由這種新變化，如何引導(dǎo)女職工適應(yīng)改革發(fā)展的新形勢，切實(shí)提高女職工素質(zhì)，是亟待解決的新課題。因此，把每一名女職工都培養(yǎng)成一個(gè)素質(zhì)過硬的人，是創(chuàng)建“平安礦區(qū)”的重要前提和基本保障，也是保證企業(yè)改革發(fā)展的迫切需要。

首先，女職工政治思想素質(zhì)是創(chuàng)建“平安礦區(qū)”的重要前提。職工首先要做到愛崗敬業(yè)，以身作則，愛護(hù)企業(yè)、擁護(hù)企業(yè)改革，這是職工思想素質(zhì)的核心。因此，建設(shè)“平安煤礦”要堅(jiān)持這一核心內(nèi)容，以集團(tuán)公司提出的創(chuàng)建“平安礦區(qū)”的總體思路為指導(dǎo)，以建設(shè)“平安礦區(qū)”為目標(biāo)，強(qiáng)化女職工政治思想素質(zhì)的提高，是關(guān)系企業(yè)穩(wěn)定和改革發(fā)展的重要因素。思想的穩(wěn)定與否，關(guān)系到企業(yè)的安全生產(chǎn)和發(fā)展穩(wěn)定。為此，在建設(shè)“平安礦區(qū)”的大發(fā)展、大改革時(shí)期，一方面企業(yè)要在改革發(fā)展過程中，積極預(yù)防并及時(shí)化解各種矛盾，建立和完善工作重心下移的制度和機(jī)制，讓職工有信任感和安全感；一方面要加強(qiáng)針對性教育，讓職工真正認(rèn)識到“皮之不存，毛將焉附”的深刻道理，堅(jiān)持穩(wěn)定壓倒一切的原則，把創(chuàng)建“平安礦區(qū)”的重要性道理向女職工講清，把事實(shí)擺明，使女職工在潛移默化中切實(shí)提高思想政治素質(zhì)，確?！捌桨驳V區(qū)”建設(shè)取得好的成果。

其次，科學(xué)文化素質(zhì)是創(chuàng)建“平安礦區(qū)”的根本保證。企業(yè)安全生產(chǎn)要求女職工應(yīng)有過硬的技術(shù)知識、良好的專業(yè)技能以及扎實(shí)的操作方法。科學(xué)文化素質(zhì)的高低，是女職工立足本職工作，完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的必要條件，也是女職工能力的具體體現(xiàn)，直接制約著企業(yè)的生產(chǎn)與發(fā)展。因此，建設(shè)“平安礦區(qū)”必須進(jìn)一步加大女職工科學(xué)文化素質(zhì)的培訓(xùn)力度，制訂切實(shí)可行的中長期培訓(xùn)規(guī)劃，努力從培養(yǎng)各專業(yè)高級技工和技術(shù)型人才著眼，加大對科學(xué)技術(shù)知識培訓(xùn)的投入，提高職工的創(chuàng)造創(chuàng)新能力，為公司的改革發(fā)展以及建設(shè)“平安礦區(qū)”提供強(qiáng)大的技術(shù)力量和技術(shù)保證。

第三，心理素質(zhì)的提高，是創(chuàng)建“平安礦區(qū)”的必然要求。心理素質(zhì)與女職工工作的能力有直接密切關(guān)系，女職工在日?；顒?dòng)中所表現(xiàn)出來的思想情緒、工作作風(fēng)及個(gè)性特點(diǎn)，對企業(yè)發(fā)展具有強(qiáng)烈的推動(dòng)作用。采取多種方式方法，教育引導(dǎo)職工提高心理素質(zhì)，可以使職工及時(shí)地適應(yīng)兗礦的改革與發(fā)展，及時(shí)的轉(zhuǎn)變思想觀念，提高思想認(rèn)識，適應(yīng)體制和機(jī)制的變化而帶來的利益關(guān)系調(diào)整。在創(chuàng)建“平安礦區(qū)”的過程中，逐步增加企業(yè)改革的穩(wěn)定因素。

二、提高女職工素質(zhì)是創(chuàng)建“平安礦區(qū)”的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

建設(shè)“平安礦區(qū)”，需要的是更加濃厚的創(chuàng)業(yè)氛圍，需要的是充滿活力的礦區(qū)穩(wěn)定。時(shí)移勢易，改革有了新任務(wù)、發(fā)展有了新目標(biāo)，作為改革發(fā)展的前提，做好穩(wěn)定工作，必然要有新的內(nèi)涵。在今天，以人為本抓穩(wěn)定，與時(shí)俱進(jìn)抓穩(wěn)定，以激發(fā)礦區(qū)活力為目標(biāo)抓穩(wěn)定，是新的穩(wěn)定觀的必備條件。而人是確保礦區(qū)穩(wěn)定的主導(dǎo)因素，堅(jiān)持以人為本抓穩(wěn)定，首要的就是在推進(jìn)改革發(fā)展的過程中，努力在提高女職工素質(zhì)上下功夫。

企業(yè)要給予高度重視，充分肯定女職工的地位和作用，積極為提高女職工素質(zhì)創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。

首先，要做好宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作。把安全、穩(wěn)定宣傳教育納入企業(yè)宣傳思想工作的總體布局，新聞單位要把安全生產(chǎn)和穩(wěn)定工作列入計(jì)劃，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，大力宣傳黨和國家的安全生產(chǎn)方針政策以及企業(yè)推進(jìn)改革發(fā)展和加強(qiáng)安全生產(chǎn)的重大舉措，宣傳礦區(qū)內(nèi)部在抓好安全穩(wěn)定工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)典型，曝光在具體工作中不作為、不盡職、不盡責(zé)而導(dǎo)致安全事故典型事例，發(fā)揮輿論監(jiān)督引導(dǎo)的作用，把職工的思想觀念引導(dǎo)到關(guān)注兗礦安全、關(guān)注公司穩(wěn)定的軌道上來，使職工真正樹立大局觀念，正確處理改革發(fā)展與穩(wěn)定的關(guān)系，使職工認(rèn)識到只有象愛護(hù)珍惜自己的眼睛一樣，珍視公司的安全與穩(wěn)定，才能保證女職工安居樂業(yè)、幸福安康。

其次，為女職工素質(zhì)培訓(xùn)提供便利和政策導(dǎo)向。認(rèn)真組織實(shí)施女職工素質(zhì)培訓(xùn)中長期規(guī)劃，納入企業(yè)改革發(fā)展規(guī)劃的總體戰(zhàn)略布局，把安全穩(wěn)定工作與企業(yè)經(jīng)營和精神文明建設(shè)進(jìn)行同時(shí)安排、同時(shí)布署、同時(shí)考核，同時(shí)落實(shí)，建立培訓(xùn)考試使用一體運(yùn)行機(jī)制，列入各單位領(lǐng)導(dǎo)干部政績考核的重要內(nèi)容，加大培訓(xùn)機(jī)關(guān)和教培人員的監(jiān)督制約力度，使之嚴(yán)把培訓(xùn)質(zhì)量關(guān)，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對性、有效性和實(shí)用性，由女職工要我學(xué)變?yōu)槲乙獙W(xué)，使其學(xué)其所長，學(xué)有所用，在學(xué)習(xí)中受到教育，受到啟發(fā)，切實(shí)提高自身綜合素質(zhì)和政治覺悟。

第三，認(rèn)真實(shí)施普法教育，不斷提高女職工的法制觀念和法律意識。企業(yè)在制定決策出臺政策之前，要超前預(yù)測，心里裝著職工群眾，想著職工群眾，切實(shí)做到既要推進(jìn)企業(yè)改革發(fā)展，又要保障職工的合法權(quán)益。對一些不穩(wěn)定因素苗頭性問題，要做到四早：即早預(yù)測、早預(yù)防、早落實(shí)、早控制，事前做好針對性法制教育工作，做到以法育人、依法辦事，讓職工知法守法，并學(xué)會運(yùn)用法律維護(hù)自身權(quán)益，真正從根源上消除不穩(wěn)定因素。并在具體實(shí)施過程中，認(rèn)真排查和化解各種矛盾，堅(jiān)持以法律為準(zhǔn)繩，最大限度地消除矛盾，做到重心下移，責(zé)任下移，層層抓落實(shí)，層層保穩(wěn)定。同時(shí)要建立健全維護(hù)穩(wěn)定的預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急處置機(jī)制，一旦發(fā)生突發(fā)信訪事件，確保反應(yīng)靈敏，行動(dòng)迅速，指揮有力，方法得當(dāng)，及時(shí)妥善處理。

第四，女職工素質(zhì)的提高只依賴于職工自身，難免壓力不足，也缺乏動(dòng)力。所以企業(yè)必須要加大這方面的投入，積極鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)，并為女職工學(xué)習(xí)提供良好的環(huán)境和支持。結(jié)合企業(yè)的自身實(shí)際，多開展一些爭創(chuàng)學(xué)創(chuàng)型人才，爭創(chuàng)誠信守法職工等富有成效的活動(dòng)，并與建立跟綜幫教小組、結(jié)對子、互助互學(xué)活動(dòng)及開展技術(shù)比武、知識競賽等相結(jié)合。使職工能夠較輕松的得到新知識，從而使職工成為既知識豐富，操作能力又強(qiáng)的復(fù)合型人才。

職工要解放思想、跟上發(fā)展，努力從各方面提高完善自己。

首先，要提高思想政治素質(zhì)?，F(xiàn)代企業(yè)一直有“講政治、講大局”的優(yōu)良傳統(tǒng)。進(jìn)入新的時(shí)期以后，盡管資源配置的基本方式、企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制發(fā)生了較大變化，但是女職工仍然是社會進(jìn)步的主要推動(dòng)力量，是改革、發(fā)展、穩(wěn)定的主力軍，仍然要走在社會發(fā)展的最前列。企業(yè)在進(jìn)步，而女職工自身卻仍處在養(yǎng)尊處優(yōu)、不求進(jìn)取、只求無過的狀態(tài)，勢必要被動(dòng)落后，早晚被淘汰。所以職工必須要跟上形勢發(fā)展的要求，堅(jiān)持以自學(xué)為主，不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，解放思想，更新觀念，多關(guān)注公司改革發(fā)展的大好形勢，多了解公司的新變化、新動(dòng)向，做到政治上成熟、思想上先進(jìn)、業(yè)務(wù)技術(shù)上求精，爭做適合兗礦發(fā)展的復(fù)合型人才，在企業(yè)的改革發(fā)展中才能顯示出自身的價(jià)值，以更加積極的態(tài)度積極投入到“平安礦區(qū)”建設(shè)中，為維護(hù)公司穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。

其次，要提高科學(xué)文化素質(zhì)。當(dāng)前，科學(xué)文化素質(zhì)是衡量人素質(zhì)高低的基本尺度，只有掌握較多的科學(xué)文化知識和過硬的專業(yè)技術(shù)才能干好本職工作，才有資格成為現(xiàn)代企業(yè)的主力軍，才能在“平安礦區(qū)”的建設(shè)發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，必須加強(qiáng)職工的科學(xué)文化知識的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，建立有效的學(xué)習(xí)、工作制度，開展各類科技知識和市場經(jīng)濟(jì)的理論講座、經(jīng)驗(yàn)交流、參觀取經(jīng)等靈活有效的形式，努力提高職工科學(xué)文化素質(zhì)。

第三，要提高心理素質(zhì)。企業(yè)要把培養(yǎng)女職工良好的心理素質(zhì)和健康的心態(tài)，作為素質(zhì)教育的重要內(nèi)容。運(yùn)用多種形式，幫助女職工樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、改革觀、創(chuàng)新觀，既學(xué)習(xí)怎樣正確對待挫折和失敗，又學(xué)習(xí)怎樣在失敗中奮起轉(zhuǎn)敗為勝，還要學(xué)習(xí)怎樣掌握主動(dòng)，以樂觀向上的態(tài)度和改革創(chuàng)新的精神，迎接新的挑戰(zhàn)。鼓勵(lì)女職工與企業(yè)同呼吸共命運(yùn)，想方設(shè)法確保企業(yè)的穩(wěn)定與發(fā)展，表現(xiàn)出新時(shí)期的女職工識大體、顧大局的高尚情懷，以積極的態(tài)度迎接新的變化，適應(yīng)新的要求，積極實(shí)踐，勇于創(chuàng)新，推進(jìn)“平安礦區(qū)”創(chuàng)建工作的順利進(jìn)行。

第三篇：打造礦區(qū)服務(wù)品牌

打造礦區(qū)服務(wù)品牌

一、品牌和服務(wù)品牌

品牌是什么？品牌就是第一名。品牌是在市場上突進(jìn)的速度，是在群體中的脫穎而出。礦區(qū)服務(wù)品牌，是由物業(yè)的品牌、醫(yī)院品牌、公共汽車品牌共同構(gòu)成的。構(gòu)成的要素主要有：礦區(qū)的聲譽(yù)、形象以及形成和影響礦區(qū)聲譽(yù)、形象的一系列因素，包括礦區(qū)的特殊名稱、管理業(yè)績、裝備水平、社會評價(jià)、業(yè)主管理委員會的反映、政府意見等；此外，還包括礦區(qū)管理服務(wù)的項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)深度等方面。

二、創(chuàng)建礦區(qū)服務(wù)品牌的條件

礦區(qū)服務(wù)成功創(chuàng)建品牌，要根據(jù)行業(yè)的特點(diǎn)，硬件、軟件設(shè)施，有點(diǎn)到面，擴(kuò)大戰(zhàn)果，從而實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建礦區(qū)服務(wù)品牌的戰(zhàn)略，也就是說礦區(qū)事業(yè)部要先分析了解創(chuàng)建品牌的先決條件。

第一，硬件。其在日常的使用中還有個(gè)折舊問題，不可忽視。

首先，設(shè)施。設(shè)施跟檔次無關(guān)，功能是否匹配是評價(jià)硬件設(shè)施好壞的一個(gè)很重要的標(biāo)準(zhǔn)。

其次，環(huán)境。礦區(qū)環(huán)境就是美化、綠化、園藝環(huán)境，改變生活、乘車、就醫(yī)環(huán)境。而且任何一個(gè)綠化的環(huán)境具有他的公用性，同樣綠化，是裝飾性的還是功用性的一定要明確，評論環(huán)境就談到美觀、品味、格調(diào)，處理環(huán)境藝術(shù)應(yīng)該由專業(yè)的設(shè)計(jì)師去完成，形成良好的、溫馨的、舒適的生活、就醫(yī)、出乘空間。最后，質(zhì)量。質(zhì)量問題有我們通常意義上看得見的，另外還有我們看不見的，這就要請專家來鑒定。

第二，軟件。礦區(qū)服務(wù)的軟件就是服務(wù)理念，就是服務(wù)機(jī)制、體制和企業(yè)文化。礦區(qū)服務(wù)理念是至真至誠服務(wù)千家萬戶，盡職盡責(zé)構(gòu)建和諧礦區(qū)。這就為企業(yè)的發(fā)展確立了方向。

第三，服務(wù)對象?？梢哉f礦區(qū)服務(wù)的對象是人。為了提供讓其滿意的服務(wù)要盡量使其服務(wù)需求趨同，使這個(gè)群體的人在他的需求層面、需求趨向方面，盡可能達(dá)到一致。

第四，完善的規(guī)章制度和高素質(zhì)的從業(yè)人員。規(guī)章制度有利于各項(xiàng)工作的順利開展和公司的進(jìn)步。有計(jì)劃選拔、培養(yǎng)員工，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)后備人才，從而不斷提高物業(yè)管理人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、創(chuàng)建礦區(qū)服務(wù)品牌的必然性

第一，實(shí)施礦區(qū)服務(wù)品牌是滿足油田生產(chǎn)和油田員工生活的需要。隨著生活水平的不斷提高，油田員工對住、行、健康有了更高的要求。住房的要求已經(jīng)從有房住、住得下，提高到住得好。所謂住得好，不是單純的面積大小、布局合理等“硬件”，更重要的是要有良好的管理房屋等“軟件”，來保證房屋及設(shè)備正常運(yùn)行、物業(yè)區(qū)內(nèi)治安良好、環(huán)境整潔、服務(wù)設(shè)施齊全等等；出行上，要求交通便利，乘車環(huán)境干凈、溫暖、舒適；就醫(yī)要診斷準(zhǔn)確、高效，就醫(yī)環(huán)境整潔、舒心。因此，一流的企業(yè)必須配以一流的管理服務(wù)，才能創(chuàng)造出一流的居住環(huán)境。第二，實(shí)施服務(wù)品牌是企業(yè)在市場競爭中生存與發(fā)展的需要。礦區(qū)服務(wù)的性質(zhì)決定其目前經(jīng)營方針是“保本微利，服務(wù)社會”，不能以牟取高額利潤為目的，所以許多服務(wù)企業(yè)處于微利虧本狀態(tài)。因此，企業(yè)只有創(chuàng)立名牌，運(yùn)用品牌優(yōu)勢擴(kuò)大經(jīng)營服務(wù)范圍，形成規(guī)模效應(yīng)，才能充分利用人力、物力資源，降低成本，使企業(yè)獲得可觀效益，為其生存提高保障。

來源：現(xiàn)代企業(yè)文化·理論版2012年24期整理：品牌村

第三，礦區(qū)服務(wù)品牌是對服務(wù)價(jià)值的最好詮釋。如果一個(gè)企業(yè)總能夠以合理的收費(fèi)價(jià)格（這種合理收費(fèi)價(jià)格是按照國家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而且是企業(yè)和服務(wù)對象都能接受的），提供優(yōu)質(zhì)的“產(chǎn)品”或服務(wù)，那么，市場就會認(rèn)同于它，員工就會忠實(shí)于它。

因此，創(chuàng)建礦區(qū)服務(wù)品牌是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，它將會使企業(yè)的服務(wù)水平不斷推向新的高度，服務(wù)質(zhì)量得到不斷提高。

四、創(chuàng)建礦區(qū)服務(wù)品牌的策略

第一，走市場化道路。企業(yè)要在持之以恒的創(chuàng)名牌過程中促進(jìn)企業(yè)整體水平的提高，這樣，企業(yè)才能在激烈的競爭中脫穎而出，獲得更快、更好的發(fā)展。市場化經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，是實(shí)施品牌戰(zhàn)略有效的方法之一。

第二，走專業(yè)化道路，不斷提高專業(yè)化水平，樹立專業(yè)化經(jīng)營理念。所有房屋的物業(yè)管理應(yīng)由獨(dú)立經(jīng)營的專業(yè)化物業(yè)管理公司管理，由業(yè)主與物業(yè)管理公司簽定協(xié)議，從而保證住區(qū)物業(yè)管理的水平的連續(xù)性和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。物業(yè)管理的專業(yè)化還體現(xiàn)在物業(yè)管理人員的專業(yè)化上。衛(wèi)生所要打破“小而全”的診療模式，發(fā)揮地域優(yōu)勢，以社區(qū)服務(wù)為主；醫(yī)院要走?？浦?，以?？茙?dòng)發(fā)展，才能使醫(yī)院立于不敗之地。

第三，創(chuàng)新策略。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的生命，是企業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力，是企業(yè)超越自我的必然選擇，是提升企業(yè)競爭力的重要手段。它包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新。

第四，提供高質(zhì)量的服務(wù)。創(chuàng)建服務(wù)品牌不僅要體現(xiàn)在服務(wù)創(chuàng)新上，還要有高質(zhì)量的服務(wù)。優(yōu)良的服務(wù)最起碼做到：服務(wù)態(tài)度熱情、服務(wù)設(shè)備完好、服務(wù)技能嫻熟、服務(wù)項(xiàng)目齊全，程序規(guī)范、收費(fèi)合理、制度健全、效率快速等。要把物管服務(wù)與人文關(guān)系、特色理念、社區(qū)文化建設(shè)結(jié)合起來。采用“個(gè)性化服務(wù)”，根據(jù)不同的對象提供不同的服務(wù)，體現(xiàn)企業(yè)“以人為本”的原則。

因此，這就要求企業(yè)從點(diǎn)滴做起，一言一行，一舉一動(dòng)都必須規(guī)范化、法制化，從而樹立自己的形象，創(chuàng)自己的品牌。

來源：現(xiàn)代企業(yè)文化·理論版2012年24期整理：品牌村

第四篇：平安和諧礦區(qū)制度

“平安和諧礦區(qū)”矛盾糾紛排查調(diào)處制度

一、堅(jiān)持每月召開一次矛盾糾紛排查工作會議，針對突出矛盾糾紛比較突出的，及時(shí)召開專題會議進(jìn)行研究抓實(shí)抓細(xì)排查調(diào)處工作，并將相關(guān)情況書面報(bào)屬地管理部門和上級職能部門。

二、堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處臵、防止激化”的排查調(diào)處原則。一般矛盾糾紛由“礦區(qū)”負(fù)責(zé)調(diào)處，突出矛盾糾紛的由屬地管轄部門聯(lián)動(dòng)負(fù)責(zé)調(diào)處。調(diào)處工作中要引導(dǎo)當(dāng)事人運(yùn)用法律妥善解決矛盾糾紛，努力把矛盾糾紛化解在基層、解決在內(nèi)部、消除在萌芽階段。

三、嚴(yán)格按照“各司其職、各負(fù)其責(zé)、工作在前、預(yù)防為主”的原則，快速高效排查調(diào)處可能引起群體性事件，對社會穩(wěn)定有嚴(yán)重影響和危害的矛盾糾紛和隱患。

四、建立完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，建立礦區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負(fù)責(zé)人任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，具體負(fù)責(zé)抓落實(shí)。抽調(diào)“礦區(qū)”建設(shè)相關(guān)人員參加，及時(shí)有效對“礦區(qū)”存在的矛盾糾紛隱患消除。

五、及時(shí)向相關(guān)部門上報(bào)階段性維穩(wěn)工作情況，排查“區(qū)礦”近期內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛，分析產(chǎn)生的原因、發(fā)展趨勢和可能釀成的后果，做好風(fēng)險(xiǎn)評估，及時(shí)研究解決問題的具體措施和完成時(shí)限。

六、及時(shí)建立完善排查調(diào)處工作檔案，規(guī)范檔案管理。

“平安和諧礦區(qū)”情報(bào)信息預(yù)警制度

為及時(shí)收集分析“礦區(qū)”建設(shè)中影響社會穩(wěn)定的各種因素，正確研判各種穩(wěn)定形勢，更好地做好維護(hù)穩(wěn)定工作。特制定“。平安和諧六區(qū)”情報(bào)信息預(yù)警制度》。

一、情報(bào)信息報(bào)送原則。遵循實(shí)事求是，有情必報(bào)，對接上報(bào)，準(zhǔn)確及時(shí)，力求完整，嚴(yán)守秘密的二十四字方針。

二、情報(bào)信息報(bào)送內(nèi)容。(1)“礦區(qū)”建設(shè)中，涉及非群體利益在為爭奪利益時(shí)醞釀策劃的騷亂、非法集會、游行示威 和大規(guī)模群體性上訪、群體性隱患或群體性事件的信息；(2)“礦區(qū)”中的矛盾糾紛隱患：企業(yè)關(guān)閉破產(chǎn)中的矛盾糾紛隱患，涉及金融風(fēng)險(xiǎn)方面的矛盾糾紛隱患；特殊群體中存在的不穩(wěn)定因素；人為地質(zhì)災(zāi)害和環(huán)境污染造成的矛盾糾紛隱患；其他方面影響穩(wěn)定的矛盾糾紛隱患。(3)正在發(fā)生的事件。正在發(fā)生的騷亂事件；較大規(guī)模的非法集會、游行示威、罷工等事件；較大規(guī)模的圍堵事件；聚眾阻斷公路干線、城市交通干線事件：較大規(guī)模的械斗事件；其他影響穩(wěn)定的重大事件。

三、情報(bào)信息報(bào)送人員。“礦區(qū)”要明確專門人員負(fù)責(zé)情報(bào)信息收集情況報(bào)送。

四、情報(bào)信息報(bào)送方式。“ 礦區(qū)”應(yīng)根據(jù)情況性質(zhì)和緩急程序，采取專送方式報(bào)送，特別緊急的可先電話簡報(bào)，隨后補(bǔ)送書面材料。

五、情振信息報(bào)送紀(jì)律。按照本制度第一條要求，不得瞞報(bào)、漏報(bào)和遲報(bào)。如存在有意瞞報(bào)的情況，經(jīng)查實(shí)后督促相關(guān)部門予以通報(bào)批評，直至提請有關(guān)部門依紀(jì)追究責(zé)任；如發(fā)生漏報(bào)、遲報(bào)現(xiàn)象，導(dǎo)致上級未能及時(shí)采取措施，造成嚴(yán)重后果的，將按照有關(guān)規(guī)定查究相關(guān)人員的責(zé)任。

“平安和諧礦區(qū)”社會穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評估制度

為全面評估“礦區(qū)”社會穩(wěn)定形勢，準(zhǔn)確掌握社會不穩(wěn)定隱患，建立健全社會輿情匯集分析研判機(jī)制，對“礦區(qū)”工程實(shí)施一項(xiàng)目建設(shè)、環(huán)境污染、地質(zhì)災(zāi)害等可能出現(xiàn)的穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)先行預(yù)測、評估、化解，努力從源頭上預(yù)防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生，以確保“礦區(qū)”社會經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

一、實(shí)行矛盾糾紛評估聯(lián)席會議制度。及時(shí)分析“礦區(qū)”社會穩(wěn)定形勢，了解掌握社會穩(wěn)定規(guī)律特點(diǎn)，組織開展轄區(qū)內(nèi)社會穩(wěn)定形勢分析、矛盾糾紛預(yù)警工作，研究處臵重大疑難問題和突發(fā)事件，并對影響社會穩(wěn)定的矛盾糾紛及重大問題進(jìn)行分析預(yù)警，提出整改措施。

二、風(fēng)險(xiǎn)評估的內(nèi)容。

(_)決策預(yù)防。對可能涉及或影響到群眾利益的問題以及群眾隨程度進(jìn)行分析預(yù)測，對可能出現(xiàn)的情況進(jìn)行研判、提出可行性建議報(bào)告，并申報(bào)有關(guān)部門提前介入，預(yù)防重大決策實(shí)施中可能出現(xiàn)的矛盾糾紛。

（二）苗頭預(yù)警。對可能發(fā)生的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行預(yù)案防范，一旦發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛苗頭，及時(shí)向有關(guān)單位上報(bào)，并結(jié)合實(shí)際做好防范工作。

“平安和諧礦區(qū)”突發(fā)事件應(yīng)急處置制度

一、預(yù)防為主、防患未然。要在充分考慮最廣大人民群眾覷根本利益、考慮群眾的理解和支持程度的基礎(chǔ)上制定和出臺政弗措施，從源頭上防范涉及群眾切身利益的群體性事件發(fā)生。要建立健全社會利益協(xié)調(diào)機(jī)制和社會穩(wěn)定的預(yù)警工作機(jī)制，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決，及時(shí)消除誘發(fā)群體性事件的各利因素。

二、依法辦事、按政策辦事。要維護(hù)法律法規(guī)的權(quán)威性和瑚策的嚴(yán)肅性，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和政策妥善解決群工反映的恒題，妥善處臵群體性事件。

三、教育疏導(dǎo)、防止激化。要注意工作方法和策略，綜合通用政策、法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法炎臵群體性事件，加強(qiáng)對群工的說服教育，引導(dǎo)群工以理性合法酌方式表達(dá)利益要求，解決利益矛盾，防止矛盾激化和事態(tài)擴(kuò)大。

四、慎用強(qiáng)制、綜合處臵。要根據(jù)群體性事件的起因、規(guī)模．影響以及現(xiàn)場情況，決定是否報(bào)警處臵。“__區(qū)”在主動(dòng)插手群體性事件時(shí)，應(yīng)冷靜、鎮(zhèn)定，如事件在自身努力下無法控制，產(chǎn)生升級現(xiàn)狀，要及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)警處臵。

五、及時(shí)、果斷處臵。對發(fā)生暴力行為或者嚴(yán)重?fù)p害“礦區(qū)”正常建設(shè)的群體性事件，要及時(shí)向相關(guān)部門報(bào)告，果斷采取措施，堅(jiān)決制止違法行為，盡快平息事態(tài)。

“平安和諧礦區(qū)”治安防范宣傳教育制度

治安、防范教育是提高“礦區(qū)”人員法制觀念和防范意識的重要途徑。為貫徹以法治國的思想，“礦區(qū)”必須把治安、防范教育列為“礦區(qū)”思想政治工作和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。列入“礦區(qū)”工作計(jì)劃，為提高“區(qū)”內(nèi)部人員的治安防范意識，提高治安防范能力，特制定以下治安防范宣傳培訓(xùn)教育制度。

一、“礦區(qū)”綜治責(zé)任人及警務(wù)人員要認(rèn)真參加相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，經(jīng)常對“礦區(qū)”工作人員進(jìn)行安全防范、保密、遵紀(jì)守法教育，增強(qiáng)其法制觀念，要做到學(xué)法、懂法、執(zhí)法、守法。

二、定期組織“礦區(qū)”所有在職人員認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，特別是與警務(wù)工作有關(guān)的法律，行政法規(guī)和規(guī)章。

三、及時(shí)組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)治安警務(wù)業(yè)務(wù)知識及掌握專業(yè)技能（如：消除、防盜、報(bào)警器材等）。

四、根據(jù)不同時(shí)期的形勢、任務(wù)，運(yùn)用多種形式，進(jìn)行治安、防范、防盜、防搶、防火、禁毒、禁賭、國家安全、反邪教等方面的宣傳教育。

五、定期開展各項(xiàng)法制教育，安全教育（“礦區(qū)”安全、交通安全、飲食安全、消防安全、自救自護(hù)知識）等專題教育，規(guī)范工作人員行為，提升工作人員道德品質(zhì)，加強(qiáng)治安、防范意識，強(qiáng)化工作人員自救自護(hù)的能力。

六、認(rèn)真做好新進(jìn)人員的崮前培訓(xùn)教育，對他們進(jìn)行法制、單位防范制度以及安全宣傳教育。

七、加強(qiáng)警務(wù)人員職業(yè)道德和思想素質(zhì)教育，堅(jiān)決杜絕警 務(wù)人員玩忽職守，擅離崗位，甚至違規(guī)違法，徇私枉法。

“平安和諧礦區(qū)”治安防范宣傳教育制度

治安、防范教育是提高“礦區(qū)”人員法制觀念和防范意識的重要途徑。為貫徹以法治國的思想，“礦區(qū)”必須把治安、防范教育列為“礦區(qū)”思想政治工作和精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容。列入“礦區(qū)”工作計(jì)劃，為提高“區(qū)”內(nèi)部人員的治安防范意識，提高治安防范能力，特制定以下治安防范宣傳培訓(xùn)教育制度。

一、“礦區(qū)”綜治責(zé)任人及警務(wù)人員要認(rèn)真參加相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，經(jīng)常對“礦區(qū)”工作人員進(jìn)行安全防范、保密、遵紀(jì)守法教育，增強(qiáng)其法制觀念，要做到學(xué)法、懂法、執(zhí)法、守法。

二、定期組織“礦區(qū)”所有在職人員認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，特別是與警務(wù)工作有關(guān)的法律，行政法規(guī)和規(guī)章。

三、及時(shí)組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)治安警務(wù)業(yè)務(wù)知識及掌握專業(yè)技能（如：消除、防盜、報(bào)警器材等）。

四、根據(jù)不同時(shí)期的形勢、任務(wù)，運(yùn)用多種形式，進(jìn)行治安、防范、防盜、防搶、防火、禁毒、禁賭、國家安全、反邪教等方面的宣傳教育。

五、定期開展各項(xiàng)法制教育，安全教育（“礦區(qū)”安全、交通安全、飲食安全、消防安全、自救自護(hù)知識）等專題教育，規(guī)范工作人員行為，提升工作人員道德品質(zhì)，加強(qiáng)治安、防范意識，強(qiáng)化工作人員自救自護(hù)的能力。

六、認(rèn)真做好新進(jìn)人員的崮前培訓(xùn)教育，對他們進(jìn)行法制、單位防范制度以及安全宣傳教育。

七、加強(qiáng)警務(wù)人員職業(yè)道德和思想素質(zhì)教育，堅(jiān)決杜絕警務(wù)人員玩忽職守，擅離崗位，甚至違規(guī)違法，徇私枉法。

“平安和諧礦區(qū)”群體性上訪聯(lián)席會議制度

為及時(shí)處理突出矛盾糾紛群體性信訪問題，化解“礦區(qū),內(nèi) 部矛盾維護(hù)社會穩(wěn)定，結(jié)合實(shí)際，制定本制度。

一、“礦區(qū)”將排查出來的突出矛盾糾紛群體性信訪問題分類匯總，向相關(guān)部門報(bào)告，并通過召開聯(lián)席會議及時(shí)處理。

二、聯(lián)席會議由“礦區(qū)”組織，分季度進(jìn)行。一名分管?！獏^(qū)，建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)牽頭，“礦區(qū)”、群工代表和市相關(guān)部門參加，“相關(guān)部門對“礦區(qū)”和群工代表提出的上訪訴求逐一解釋答復(fù)。

三、“礦區(qū)”和群工代表要積極支持配合市相關(guān)部門對群體性上訪的處理工作。如一旦發(fā)生群工人員群體性上訪，“礦區(qū)”及群工代表要運(yùn)用各種社會關(guān)系做好群工人員的思想疏導(dǎo)工作，防止矛盾再次激化，引發(fā)其它不穩(wěn)定因素。

四、“礦區(qū)”和群工代表要經(jīng)常與承辦單位聯(lián)系，了解調(diào)查處理情況。在相關(guān)單位部門沒有作出處理意見時(shí)，雙方不得以任何理由群體性越級上訪。

第五篇：創(chuàng)建平安礦區(qū)匯報(bào)材料

文章標(biāo)題：創(chuàng)建平安礦區(qū)匯報(bào)材料

集團(tuán)公司黨委關(guān)于對創(chuàng)建平安和諧礦區(qū)工作進(jìn)行專題調(diào)研的通知下發(fā)后，**礦黨委高度重視，專門召開有關(guān)部門負(fù)責(zé)人會議，在對今年以來創(chuàng)建平安和諧礦區(qū)工作進(jìn)行前面總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，就如何貫徹黨的十六屆六中全會精神，進(jìn)一步抓好今后平安礦區(qū)建設(shè)工作進(jìn)行了專題研究?，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、今年以來我礦平安和諧礦區(qū)建設(shè)的基本情況

今年以來，在集團(tuán)公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，***礦黨委以企業(yè)文化建設(shè)為載體，堅(jiān)持強(qiáng)基固本，創(chuàng)建與鞏固相結(jié)合，突出重點(diǎn)，狠抓關(guān)鍵，強(qiáng)化措施，完善制度，有力地推動(dòng)了平安和諧礦區(qū)建設(shè)工作的深入開展，主要表現(xiàn)在八個(gè)方面。

一是安全生產(chǎn)持續(xù)健康發(fā)展。安全是煤礦工作中的天字號大事，安全生產(chǎn)是職工的最大福利，抓好安全生產(chǎn)是建設(shè)平安和諧礦區(qū)的首要任務(wù)。今年以來，**礦以安全文化建設(shè)為突破口，不斷創(chuàng)新安全教育方式方法，全力打造本質(zhì)安全型礦井，先后建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的安全文化長廊，實(shí)行了“兩網(wǎng)一崗幫教”聯(lián)動(dòng)制度，開展了“團(tuán)隊(duì)管理促安全，在我身邊無事故”活動(dòng)，舉行了安全教育電視片展播活動(dòng)，舉辦了安全心聲演講報(bào)告會，工會、團(tuán)委等群眾組織，圍繞“安全發(fā)展、國泰民安”這一主題，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，開展了安全文藝演出、井口送溫暖、安全知識競賽、事故漫畫展、嚴(yán)違人員培訓(xùn)班等活動(dòng)，不斷濃厚安全生產(chǎn)氛圍。形成了以安全理念、安全六預(yù)、精確管理、行為規(guī)律、安全聽視覺、親情教育六大體系和安全目標(biāo)愿景，本質(zhì)安全理論為主體的“***”安全文化模式，在全礦唱響了關(guān)愛生命、關(guān)注安全的主旋律，職工自主保安意識明顯增強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了由“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)了全礦安全形勢的持續(xù)健康發(fā)展，截至月日，我礦已連續(xù)實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)天，在8月份中煤政研會安全文化系統(tǒng)推進(jìn)會上做了經(jīng)驗(yàn)介紹，先后被被授予全國首批“****”榮譽(yù)稱號。

二是職工收入穩(wěn)定增長。讓職工群眾早日過上富足殷實(shí)的小康生活是建設(shè)平安和諧礦區(qū)的基礎(chǔ)。為此我礦提出了“文明和諧，興礦富我”的共同愿景，引導(dǎo)廣大干部職工以實(shí)際行動(dòng)，積極投身到企業(yè)改革發(fā)展中去。在生產(chǎn)管理上，我們堅(jiān)持科技興煤的方針，努力提高現(xiàn)代化裝備水平，目前我礦已經(jīng)投入使用綜掘設(shè)備套，綜采設(shè)備套，既提高了安全系數(shù)和生產(chǎn)效率，又大大降低了職工的勞動(dòng)強(qiáng)度。大力開展了技術(shù)革新和各類技術(shù)比武活動(dòng)，不斷提高職工的操作技能和技術(shù)水平，在集團(tuán)公司首屆職工技能大賽中取得了單項(xiàng)成績5個(gè)第一，4個(gè)第二，綜合成績第一名的優(yōu)異成績。狠抓內(nèi)部挖潛和節(jié)支降耗，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高。今年1-10月份全礦原煤產(chǎn)量萬噸，掘進(jìn)進(jìn)尺米，實(shí)現(xiàn)利潤萬元，人均工資元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于集團(tuán)公司平均水平，職工生活水平得到了極大提高，正闊步向小康生活邁進(jìn)。

三是企業(yè)文化建設(shè)碩果累累。以文化力激活生產(chǎn)力，打造素質(zhì)過硬職工隊(duì)伍，是建設(shè)平安和諧礦區(qū)的有效途徑。我們堅(jiān)持立足本礦實(shí)際，以人為本，用文化力引領(lǐng)職工群眾的思想，達(dá)到環(huán)境育人、規(guī)范行為的目的，職工群眾的文明素養(yǎng)得到普遍增強(qiáng)。從去年以來，我們有計(jì)劃分步驟地對影響全礦環(huán)境的16個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了刷新再造，使社區(qū)安詳穩(wěn)定，工業(yè)廣場清潔明鏡，園林規(guī)范合理，真正成為了“環(huán)境優(yōu)美的花園、創(chuàng)新成才的樂園、親情溫馨的家園”，廣大職工對企業(yè)的歸屬感和自豪感明顯增強(qiáng)，思想境界伴隨生活品位的改變也不斷上升到一個(gè)新的水準(zhǔn)。從細(xì)節(jié)小事抓起，規(guī)范職工群眾的言行。自今年10月份開始，組織全礦職工再次進(jìn)行了軍事訓(xùn)練，錘煉了職工的意志，增強(qiáng)了組織紀(jì)律觀念和團(tuán)隊(duì)精神。深入推行了“6S”管理，按照整理、清潔、準(zhǔn)時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化、素養(yǎng)、安全的“6S”基本行為規(guī)范，加強(qiáng)了日常文明行為稽查，文明言行成為廣大干部職工的自覺行動(dòng)。與此同時(shí)，我們還將企業(yè)文化向井下延伸，向管理層面延伸，推行了干部走動(dòng)式管理、手指口述、編碼定置管理等制度，在全礦構(gòu)建出了管理精確化的制度體系，促進(jìn)了全礦各項(xiàng)工作的上臺階、創(chuàng)水平，廣大職工規(guī)范、文明的行為習(xí)慣逐步養(yǎng)成。

四是信訪穩(wěn)定工作井然有序。企業(yè)的發(fā)展離不開穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境，良好的內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)穩(wěn)定的重要支撐。為此，礦黨委始終把信訪穩(wěn)定工作當(dāng)作與安全生產(chǎn)同等重要的大事來抓。在信訪工作上，堅(jiān)持從源頭入手，超前預(yù)防、超前分析、超前采取穩(wěn)控措施，形成了黨委主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)靠上抓、責(zé)任部門具體抓，信訪工作時(shí)時(shí)有人抓、事事有人問、處處有人管的“大信訪”格局。按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的要求，各司其職，各負(fù)其責(zé)，使信訪工作走上了制度化、規(guī)范化、正?；能壍馈Ｌ貏e是加大了考核力度，實(shí)行了信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)抵押金制度，制定了考核細(xì)則和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，定期考核獎(jiǎng)懲信訪工作，做到了一月一檢查考核，一季一匯總通報(bào)，一年一獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，使信訪工作任務(wù)更加具體，目標(biāo)更加明確，責(zé)任更加到位，保證了信訪制度的有效落實(shí)。特別是抓住關(guān)系全礦穩(wěn)定大局的關(guān)鍵

問題、關(guān)鍵時(shí)期，深入細(xì)致的開展工作，制定了《突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》，成立了突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了未雨綢繆，防患于未然。如在今年的國慶節(jié)和十六屆六中全會期間，實(shí)行了重要時(shí)期信訪穩(wěn)定工作調(diào)度會議制度，及時(shí)對影響全礦穩(wěn)定的重要問題進(jìn)行研究部署，使有關(guān)問題得到了妥善處置，維護(hù)了礦區(qū)穩(wěn)定，連續(xù)17年實(shí)現(xiàn)了無集體上訪、無越級上訪、無

到省進(jìn)京上訪的“三無”目標(biāo)。在治安保衛(wèi)上，突出加強(qiáng)法制理念和基本法律常識的宣傳灌輸，切實(shí)增強(qiáng)職工群眾的法制意識。采取統(tǒng)分結(jié)合、普治并舉的做法，充分發(fā)揮職工班前班后會、法制宣傳日、子弟學(xué)校、職工上崗培訓(xùn)“四大教育陣地”的作用，將法制教育融入到日常思想教育之中，同時(shí)以活動(dòng)為載體,強(qiáng)化職工群眾遵紀(jì)守法的自覺性，廣泛開展了爭創(chuàng)平安“區(qū)隊(duì)”、“平安”班組活動(dòng)，使職工群眾人人牢固樹立起了“以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)的為恥”的榮辱觀，違法違紀(jì)現(xiàn)象基本得到了有效預(yù)防。針對全礦生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)要害部位分散，防范工作點(diǎn)多面廣的實(shí)際，我們積極落實(shí)人、物、技“三防”措施，實(shí)現(xiàn)預(yù)防與控制結(jié)合，做到了防患于未然，全礦治安狀況不斷好轉(zhuǎn)，職工群眾安居樂業(yè)。

五是黨風(fēng)廉政建設(shè)富有成效。黨風(fēng)廉政建設(shè)影響黨的形象，事關(guān)黨群干群關(guān)系，是建設(shè)平安和諧礦區(qū)的一個(gè)重要方面。根據(jù)集團(tuán)公司關(guān)于加強(qiáng)懲防體系建設(shè)的要求，結(jié)合我礦實(shí)際，制定了相應(yīng)的實(shí)施意見，明確了建設(shè)目標(biāo)和思路，使我礦懲防體系建設(shè)步入了一個(gè)新的發(fā)展階段。不斷深化提升廉政文化建設(shè)成果，增強(qiáng)廣大黨員干部的廉潔自律意識和拒腐防變能力，組織開展了“收看典型案例片，進(jìn)行警戒性教育月”活動(dòng)，運(yùn)用形象直觀的電化教學(xué)手段增強(qiáng)了廣大黨員干部的廉潔自律意識和法律法規(guī)意識。先后組織部分“三管”人員到泰安市監(jiān)獄進(jìn)行了參觀，召開了全礦黨員干部警示教育大會，開展了“家庭助廉”系列活動(dòng)，編印了《清風(fēng)校園——中小學(xué)生廉政教育讀本》，舉辦了中小學(xué)生廉政警句格言書畫競賽活動(dòng)、“廉潔文化進(jìn)校園”贈書儀式和家庭助廉教育活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固發(fā)展了“四上四進(jìn)”創(chuàng)建成果。進(jìn)一步加大了案件查處和效能監(jiān)察工作力度，堅(jiān)持把生產(chǎn)經(jīng)營管理的重點(diǎn)、難點(diǎn)和職工群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題作為主攻點(diǎn)，進(jìn)一步加大了效能監(jiān)察和專項(xiàng)治理力度，制定下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)效能監(jiān)察工作的實(shí)施意見》和《關(guān)于加強(qiáng)區(qū)隊(duì)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)管理和使用的規(guī)定》，對醫(yī)院藥品招標(biāo)工作進(jìn)行了全過程的監(jiān)督，扎實(shí)開展了對外轉(zhuǎn)供電和治理商業(yè)賄賂工作，進(jìn)一步優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)部發(fā)展環(huán)境，提高了企業(yè)管理水平，維護(hù)了企業(yè)和職工群眾的切身利益，黨風(fēng)廉政建設(shè)職工群眾滿意率逐年提高，全礦上下形成了民風(fēng)正、政風(fēng)清的可喜局面。

六是組織建設(shè)不斷深化。黨的組織建設(shè)，共產(chǎn)黨員先鋒模范作用的發(fā)揮在平安和諧礦區(qū)建設(shè)中的地位和作用日益突出。在實(shí)際工作中，我們充分發(fā)揮黨支部和黨員在企業(yè)攻堅(jiān)破難中的的戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用，先后開展了黨員“先鋒工程”活動(dòng)，推行了黨員“承諾制”，較好的發(fā)揮了“一名黨員就是一面旗幟”的作用。扎實(shí)開展了社會主義榮辱觀和“六觀”教育活動(dòng)，通過舉辦學(xué)習(xí)黨章專題報(bào)告會，召開“八榮八恥”教育活動(dòng)座談會，學(xué)習(xí)“六觀”教育讀本，開展黨員自學(xué)、黨員責(zé)任區(qū)、黨員幫扶、信息反饋等七項(xiàng)活動(dòng),進(jìn)一步提高了黨員隊(duì)伍整體素質(zhì)。按照《黨章》要求，完善制度，制定措施，全面推開了黨務(wù)公開工作,為保證公開的質(zhì)量和效果，還專門選聘了黨務(wù)公開監(jiān)督員,確保黨務(wù)公開工作及時(shí)真實(shí)有效，黨群之間的連心橋，受到了職工群眾的普遍歡迎。

七是群眾工作扎實(shí)有效。群眾組織是建設(shè)平安和諧礦區(qū)的重要力量，群眾工作在建設(shè)平安和諧礦區(qū)進(jìn)程中起著舉足輕重的作用。針對改革力度不斷加大，涉及職工群眾利益問題增多的實(shí)際，全礦各級群眾組織充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，扎實(shí)開展了深入細(xì)致的思想政治工作，堅(jiān)持不懈地做好形勢任務(wù)、安全、穩(wěn)定、改革和主人翁“五大教育”，把廣大職工群眾的思想和行動(dòng)完全統(tǒng)一到了為企業(yè)跨越式發(fā)展建功立業(yè)上來。工會切實(shí)履行好維護(hù)職能，積極關(guān)注弱勢群體生活，深入扎實(shí)地做好了扶貧解困送溫暖工程，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部與困難家庭結(jié)對子制度，既解決了困難家庭的實(shí)際困難，又體現(xiàn)了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的良好形象。今年僅資助困難家庭子女入學(xué)，礦工會就籌措資金近兩萬元。積極關(guān)注農(nóng)民工生活，關(guān)心他們的成長，為他們?nèi)哭k理了入會手續(xù)，開展了“十佳農(nóng)民勞務(wù)工”評選活動(dòng)，在各項(xiàng)評優(yōu)樹先中政策都向他們傾斜，使廣大勞務(wù)工更好地融入了白莊礦大家庭，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。共青團(tuán)組織進(jìn)一步加大青年思想教育、建功實(shí)踐、青年人才培養(yǎng)的力度，組織開展了青工素質(zhì)提升季、法律知識普及等活動(dòng)，全面提高了廣大青工的整體素質(zhì)。

八是溫馨社區(qū)建設(shè)除見成效。社區(qū)是職工群眾生活的主要場所，是平安和諧礦區(qū)建設(shè)的重要陣地，是平安和諧礦區(qū)建設(shè)成果的重要體現(xiàn)。我們從整治社區(qū)環(huán)境入手，在對宿舍區(qū)各條街道全部進(jìn)行綠化美化硬化的基礎(chǔ)上，對沿街的樓房墻體進(jìn)行了重新粉刷，街道衛(wèi)生做到了24小時(shí)保潔，加大對小商小販的整治力度，使職工群眾有了一個(gè)舒心的生活環(huán)境。在社區(qū)開展了以爭創(chuàng)文明樓、文明單元和“十星級”文明戶為主要內(nèi)容的“文明新風(fēng)進(jìn)萬家”活動(dòng)，使社會主義榮辱觀在家庭中得到了體現(xiàn)。裝修了職工閱覽室，及時(shí)補(bǔ)充各類書籍，滿足了職工群眾學(xué)習(xí)需要。擴(kuò)建了老年活動(dòng)中心和各種娛樂活動(dòng)場所，增設(shè)了各種娛樂設(shè)施，為職工群眾娛樂休閑提供了便利的場所。不斷加大對子弟學(xué)校、幼兒園的教育投入，努力改善辦學(xué)條件，提高教學(xué)質(zhì)量，消除學(xué)生家長的后顧之憂。

二、今后平安和諧礦區(qū)建設(shè)的打算

黨的十六屆六中全會對建設(shè)社會主義和諧社會進(jìn)行了專題研究，提出了具體目標(biāo)，也為我們建設(shè)平安和諧礦區(qū)指明了方向。在今后的工作中，我們決心在認(rèn)真總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合我礦實(shí)際，創(chuàng)造性的開展工作，努力開創(chuàng)平安和諧礦區(qū)建設(shè)的新局面。為此，我們打算重點(diǎn)做好以下項(xiàng)工作：

一是要堅(jiān)持不懈地抓好安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。在安全生產(chǎn)上，要突出安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的應(yīng)用和安全教育三個(gè)重點(diǎn)，努力提高本質(zhì)安全型礦井建設(shè)水平。安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，特別是要在編碼定置管理上尋求新突破、形成新亮點(diǎn)。安全教育要在針對性、實(shí)效性上下功夫，不斷創(chuàng)新安全教育方式方法，特別是要抓好農(nóng)民勞務(wù)工、平鋁分流職工、新分大中專畢業(yè)生和技校生的安全教育，確保不在個(gè)別人身上出現(xiàn)問題。要執(zhí)行好“兩網(wǎng)一崗聯(lián)動(dòng)”幫教制度，進(jìn)一步發(fā)揮各單位黨支部書記安全教育第一責(zé)任人的作用，要求他們結(jié)合本單位職工特點(diǎn)和工作特點(diǎn)，研究制定出針對性、失效性強(qiáng)的安全教育措施。工會、團(tuán)委等群眾組織，要繼續(xù)發(fā)揮好群眾助安全的優(yōu)勢，積極開展豐富多彩、職工喜聞樂見、樂于參與的安全教育活動(dòng)，讓職工在寓教于樂中增強(qiáng)安全意識，形成黨政工團(tuán)齊抓共管的整體合力。在全礦范圍內(nèi)開展一次安全教育意見征集活動(dòng)，進(jìn)一步提升安全教育的質(zhì)量和水平。先進(jìn)技術(shù)設(shè)備的應(yīng)用重點(diǎn)是要做好綜采、綜掘設(shè)備的使用，使職工掌握規(guī)律，提高效率。通過一系列扎實(shí)有效的工作，在確保安全的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)，保證職工工資收入的合理適度增長。

二是要持之以恒地抓好信訪穩(wěn)定工作，確保實(shí)現(xiàn)“三無”目標(biāo)。在信訪工作上，要通過認(rèn)真分析礦區(qū)當(dāng)前面臨的信訪形勢，居穩(wěn)思危，切實(shí)增強(qiáng)做好當(dāng)前信訪穩(wěn)定工作的緊迫感、壓力感和責(zé)任感，切實(shí)提高思想認(rèn)識，端正工作態(tài)度。堅(jiān)持抓早抓小抓苗頭和變“救火”為“防火”的原則，進(jìn)一步暢通信訪渠道，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，變職工上訪為干部下訪，及時(shí)掌握信訪信息，對各種傾向性、苗頭性問題做到早發(fā)現(xiàn)，早匯報(bào)，早控制，早解決，避免問題擴(kuò)大化，增強(qiáng)工作的針對性和實(shí)效性。切實(shí)執(zhí)行好情況調(diào)度制度、信息反饋制度、深入基層調(diào)查研究制度，形成完善的責(zé)任包保體系和工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，認(rèn)真做好各種各類信訪問題的妥善處理。在治安保衛(wèi)上，要在抓好重點(diǎn)部位治安防范的同時(shí)，加強(qiáng)宿舍區(qū)管理。一方面要針對宿舍區(qū)人員流動(dòng)大、不安定因素增多的特點(diǎn)，認(rèn)真執(zhí)行好車輛人員出入登記制度，嚴(yán)把第一道關(guān)口，杜絕不明身份人員混入。要加強(qiáng)社區(qū)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處置，徹底消除不安定因素。另一方面，要采取有力措施，加強(qiáng)對沿街店鋪和小商小販的管理，堅(jiān)決杜絕亂擺亂放現(xiàn)象，為職工群眾創(chuàng)造一個(gè)安全舒適的生活環(huán)境。

三是要緊而又緊地抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，密切黨群干群關(guān)系。要以廉政文化建設(shè)為載體，全面做好黨員干部的廉潔自律教育。引導(dǎo)全礦各級干部按照礦黨委《廉政準(zhǔn)則》的要求，執(zhí)行好“四大紀(jì)律、八項(xiàng)要求”，恪守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)承諾，管好自己，管好分管范圍，管好配偶子女，管好身邊的工作人員，管好八小時(shí)之外，經(jīng)得起各種考驗(yàn)，特別是要狠剎請客送禮、吃喝玩樂、鋪張浪費(fèi)等不正之風(fēng)，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，群眾滿意。要以建設(shè)“四好班子”為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念、法律法規(guī)、黨風(fēng)黨紀(jì)和廉潔自律教育，使其常修從政之德、常懷律己之心、常排非分之想，常思貪欲之害、做到不該去的地方不去，不該做的事情不做，不該拿的東西不拿，以自身的良好形象贏得職工群眾的擁護(hù)。紀(jì)檢監(jiān)察部門要通過電子信箱、線索摸排等途徑，繼續(xù)加大監(jiān)督檢查力度和案件查處力度，發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)肅處理，努力在全礦形成廉潔光榮、腐敗可恥的良好氛圍。

四是要?jiǎng)?chuàng)造性地抓好溫馨社區(qū)建設(shè)，為職工群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。在溫馨社區(qū)建設(shè)上，要在嚴(yán)格按照集團(tuán)公司要求執(zhí)行的基礎(chǔ)上，結(jié)合我礦實(shí)際，創(chuàng)造性的開展工作。要進(jìn)一步整治社區(qū)環(huán)境，從衛(wèi)生保潔、綠化美化到。要加強(qiáng)娛樂設(shè)施，豐富職工業(yè)余文化生活。開展豐富多彩的文化娛樂活動(dòng)。積極構(gòu)建家庭文明新風(fēng)。搞好單身宿舍的標(biāo)準(zhǔn)化管理.

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