第一篇：淘寶商城年度運(yùn)營計(jì)劃,天貓店鋪全年運(yùn)營規(guī)劃,電子商務(wù)項(xiàng)目年度經(jīng)營計(jì)劃

年度運(yùn)營方案

一、概述

推動力家居生活館，家居用品一站式購齊。方年度銷售計(jì)劃，通過商城的基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，傳播給消費(fèi)者一個(gè)鮮明的一站式購齊的消費(fèi)理念，擴(kuò)大自身店鋪品牌的消費(fèi)群體影響力，提升品牌產(chǎn)品的市場占有率。

二、店鋪目標(biāo)成交額

2014年1月—2014年12月，新入駐商城，預(yù)計(jì)營銷推廣費(fèi)用為110萬，第一年銷售額為430萬，對于電子商務(wù)而言，第一年和第二年品牌用來營銷和推廣的邊際成本是遞增的，從第三年開始營銷和推廣的費(fèi)用是遞減，相同的預(yù)算可以創(chuàng)造更多的價(jià)值。第一年新入駐商城：

月份 2014.1 2014.2 2014.3 2014.4 2014.5 2014.6 2014.7 2014.8 2014.9 2014.10 2014.11 2014.12 合計(jì)

目標(biāo)成交額（元）

15萬 15萬 20萬 20萬 25萬 30萬 30萬 35萬 40萬 40萬 100萬 60萬 430萬

營銷推廣預(yù)算（元）

4.5萬 4.5萬 6萬 5萬 6.25萬 7.5萬 7.5萬 8.75萬 10萬 8萬 30萬 12萬 110萬

三、店鋪建設(shè)實(shí)施計(jì)劃

2014年2月—2015年7月店鋪總目標(biāo)成交額為430萬元，廣告費(fèi)用預(yù)算為110萬元。

商城發(fā)展周期可以劃分為四個(gè)階段，分別建設(shè)期、發(fā)展期、完善期、成熟期，不同階段店鋪的運(yùn)營思路、工作中心以及廣告投放策略均不同。

1、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)工作

店鋪基礎(chǔ)工作建設(shè)貫穿于店鋪運(yùn)營的整體過程中，并將根據(jù)實(shí)際運(yùn)營情況不斷加以整改。（1）產(chǎn)品的搜索引擎優(yōu)化工作

淘寶網(wǎng)目前日均流量3800萬，共4.6億件產(chǎn)品，淘寶搜索引擎也成為用戶找尋產(chǎn)品的主要通道。新入駐商城所有產(chǎn)品將進(jìn)行包括關(guān)鍵詞設(shè)置在內(nèi)的標(biāo)題優(yōu)化，初期將選擇5—10款產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)優(yōu)化，通過活動等各種方式提升產(chǎn)品的銷售量與銷售額，使得用戶在搜索與這些產(chǎn)品相關(guān)的熱門關(guān)鍵詞時(shí)，店鋪產(chǎn)品能夠排在前列，從而帶動店鋪流量提升以及產(chǎn)品銷售。（2）產(chǎn)品詳情頁精品描述

對于主推或熱賣的產(chǎn)品，其寶貝描述將進(jìn)行深度包裝，提升產(chǎn)品的用戶購買轉(zhuǎn)化率。后續(xù)最重要的一塊工作是店鋪保真與品質(zhì)保障建設(shè)，即通過包裝產(chǎn)品包裝盒、產(chǎn)品說明、產(chǎn)品售后等，讓用戶相信店鋪內(nèi)所銷售的產(chǎn)品均為正品質(zhì)量優(yōu)越，可放心購買。

2、分銷體系建設(shè)

在做好直營銷售的同時(shí)，店鋪進(jìn)入成長期考慮淘寶網(wǎng)絡(luò)分銷體系的建設(shè)，利用淘寶推出的分銷系統(tǒng)，結(jié)合店鋪既有的產(chǎn)品優(yōu)勢，做好網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的建設(shè)，以點(diǎn)帶面，對分銷體系進(jìn)行系統(tǒng)化、正規(guī)化管理，提升店鋪品牌在淘寶類目下的市場占有率。

四、店鋪運(yùn)營與廣告投放計(jì)劃

第一階段：建設(shè)期（2014年1月—2014年3月）

在這一階段，店鋪主要工作是店鋪基礎(chǔ)建設(shè)的完善，包括良好用戶體驗(yàn)建設(shè)、產(chǎn)品信息發(fā)布、明星產(chǎn)品篩選與打造、店鋪信用度提升、店鋪產(chǎn)品信任度構(gòu)建等，為下一階段店鋪的快速發(fā)展打下一個(gè)良好扎實(shí)的基礎(chǔ)。在起步期，各個(gè)月的投放與推廣計(jì)劃如下：

（1）2014年1、2月店鋪推廣計(jì)劃 項(xiàng)目

投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算 3萬6萬

備注

5款產(chǎn)品交易記錄達(dá)百件以上，確保3件產(chǎn)品在淘寶搜索排名靠前

店鋪基礎(chǔ)工作 5款產(chǎn)品交易記錄炒作

直通車廣告

5款熱銷品直通車投放

（2）2014年3月店鋪推廣計(jì)劃

項(xiàng)目

投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算 1萬 3萬 2萬

備注

1、完成本季度銷售額指標(biāo)20萬

2、店鋪產(chǎn)品描述精品工程基本覆蓋主推產(chǎn)品

店鋪基礎(chǔ)工作 產(chǎn)品交易記錄炒作 直通車廣告 購買資源位

5款熱銷品直通車投放 在站內(nèi)站外購買相適應(yīng)資源位

（3）2014年4-6月店鋪推廣計(jì)劃

項(xiàng)目

投放內(nèi)容

費(fèi)用預(yù)算 1萬 7萬 1萬 7.25萬

備注

店鋪目標(biāo)季度成交額75萬

店鋪基礎(chǔ)工作 產(chǎn)品交易記錄炒作 購買資源位 購買小禮物 直通車廣告

促銷活動投放（含站外）送給客戶，穩(wěn)定客源 熱銷品直通車投放

第二階段：發(fā)展期（2012年7月—2012年9月）

在此階段，通過一系列的淘寶平臺廣告投放以及店鋪活動推廣品牌以及店鋪，包括：淘寶硬廣推廣、淘寶活動參與、直通車推廣、社區(qū)論壇推廣等網(wǎng)絡(luò)營銷方式。增加流量，提高成交，穩(wěn)定流量，穩(wěn)定成交，增強(qiáng)店鋪功能、客戶服務(wù)以及配送體系。同時(shí)、通過一些列營銷工具積累客戶信息，分析客戶行為，不斷

提升店鋪服務(wù)。

（1）2014年7—9月店鋪推廣計(jì)劃

項(xiàng)目 直通車廣告 淘寶硬廣 鉆展廣告 購物資源位

投放內(nèi)容

熱銷品直通車投放 參加1期淘寶硬廣 店鋪促銷活動投放 站內(nèi)站外購買資源

費(fèi)用預(yù)算 5萬 10萬 5萬 6.25萬

備注

店鋪目標(biāo)成交額105萬

第三階段：完善期（2014年10月-12月）

在此階段，店鋪的主要工作是通過間歇性的推廣穩(wěn)定店鋪的流量以及成交，同時(shí)不斷增強(qiáng)客戶回訪以及客戶服務(wù)，做好會員營銷；做好數(shù)據(jù)的分析與營銷，通過店鋪數(shù)據(jù)積累以及分析，引導(dǎo)設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)產(chǎn)品品質(zhì)提升客戶體驗(yàn)。（1）2014年10-12月店鋪推廣計(jì)劃

第二篇：天貓商城淘寶店鋪深度診斷 運(yùn)營計(jì)劃方案

店鋪深度診斷 和解決方案

目錄 6

一、分析的理論基礎(chǔ)

二、本店鋪數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)對比

1）本店鋪客單價(jià)低于行業(yè)的平均水平3 2）本店鋪轉(zhuǎn)化率明顯高于行業(yè)的平均水平3）本店鋪訪客數(shù)低于行業(yè)的平均水平5

三、本店鋪11月和12月銷售數(shù)據(jù)對比

1、銷售額

2、訪客數(shù)

3、轉(zhuǎn)化率

4、客單價(jià)

5、利潤率

四、流量分析 11月流量構(gòu)成 12月流量構(gòu)成 流量價(jià)值 11

五、轉(zhuǎn)化率分析 13 11月直通車轉(zhuǎn)化率 13 12月直通車轉(zhuǎn)化率 13平均訪問深度 13

六、品牌和產(chǎn)品定位分析 品牌定位 17 產(chǎn)品定位 18

六、營銷策略 18 20 7 7 7 7 7 8 8 10 日訪客數(shù)（UV）11

七、店鋪整體總結(jié)和建議

八、整體運(yùn)營改進(jìn)方案 4周優(yōu)化方案 工作日程計(jì)劃表

一、分析的理論基礎(chǔ)

基礎(chǔ)公式： 20 22 銷售額=訪客數(shù)×全店成交轉(zhuǎn)化率×客單價(jià)

我們可以從流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)等幾個(gè)方面來分析銷售，進(jìn)而需找改進(jìn)的對策。

二、本店鋪數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)對比

1）本店鋪客單價(jià)低于行業(yè)的平均水平

2）本店鋪轉(zhuǎn)化率明顯高于行業(yè)的平均水平

3）本店鋪訪客數(shù)低于行業(yè)的平均水平

分析的意義：根據(jù)與行業(yè)平均水平的對比，可以作為一個(gè)參照物，知道本店鋪的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

本店鋪數(shù)據(jù)與行業(yè)數(shù)據(jù)對比總結(jié)： 1.本店鋪客單價(jià)低于行業(yè)的平均水平

針對提高客單價(jià)，可以通過設(shè)置包郵標(biāo)準(zhǔn)的提高，或者商品詳情頁面的關(guān)聯(lián)推薦和搭配建議，根據(jù)節(jié)日設(shè)計(jì)對應(yīng)的店鋪促銷活動等方式。2.本店鋪轉(zhuǎn)化率明顯高于行業(yè)的平均水平

針對提高轉(zhuǎn)化率，之前一個(gè)月做了商品詳情頁面的初稿，通過數(shù)據(jù)的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過進(jìn)一步的優(yōu)化后，進(jìn)一步穩(wěn)定和提高轉(zhuǎn)化率。3.本店鋪訪客數(shù)低于行業(yè)的平均水平

針對提高訪客數(shù)，應(yīng)加大直通車和鉆展的流量導(dǎo)入，在銷量較高的商品中，有選擇性的進(jìn)行淘寶后臺活動報(bào)名，免費(fèi)流量和付費(fèi)流量雙管齊下，導(dǎo)入高質(zhì)量的目標(biāo)客戶群流量。

三、本店鋪11月和12月銷售數(shù)據(jù)對比 從后臺截取到的數(shù)據(jù)如下：

11月數(shù)據(jù)：

12月數(shù)據(jù)：

1、銷售額

銷售額=訪客數(shù)×全店成交轉(zhuǎn)化率×客單價(jià) 回頭率 11月份銷售額是：398749元 12月份銷售額是：473656元

銷售額大幅上升。

2、訪客數(shù)

11月的訪客數(shù)是：112730 12月的訪客數(shù)是：94375

訪客數(shù)下降了

3、轉(zhuǎn)化率

11月的轉(zhuǎn)化率是：2.73% 12月的轉(zhuǎn)化率是：3.79%

轉(zhuǎn)化率迅速上升。

4、客單價(jià)

11月的客單價(jià)是：113 12月的客單價(jià)是：112

客單價(jià)保持穩(wěn)定

5、利潤率

11月的利潤率是：20% 12月的利潤率是：21%

利潤率保持穩(wěn)定

四、流量分析

我們從后臺的數(shù)據(jù)庫中看到如下的數(shù)據(jù)：

11月流量構(gòu)成

直接的免費(fèi)流量占總流量的81%，付費(fèi)的流量占到了18%，12月流量構(gòu)成

直接的免費(fèi)流量占總流量的86%，付費(fèi)的流量占到了12%，分析的意義：判定推廣力度是否適合本店鋪現(xiàn)階段。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考：

初級店鋪 日UV低于1000，付費(fèi)流量應(yīng)約為60% 中級店鋪 日UV低于3000,付費(fèi)流量應(yīng)約為40% 高級店鋪 日UV高于3000，付費(fèi)流量約為20%

本店鋪流量占比分析總結(jié)：

推廣力度偏小，建議加大付費(fèi)推廣，以快速打造爆款。

合理經(jīng)濟(jì)的流量來源比是70%-90%來自免費(fèi)流量，10%-30%來自付費(fèi)流量。所以目前的付費(fèi)推廣還有加大力度的空間。

日訪客數(shù)（UV）

12月的平均日訪客數(shù)達(dá)到了3100（94375/30），屬于高級店鋪。已經(jīng)可以從充分的流量中獲得穩(wěn)定的銷量。

流量價(jià)值

“流量價(jià)值”公式：流量價(jià)值=轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*利潤率

分析的 意義：根據(jù)流量價(jià)值，判定推廣中支付的單次點(diǎn)擊成本的高低，并對直通車和鉆展的點(diǎn)擊成本控制給予依據(jù)。

如果在推廣中重視ROI，付費(fèi)推廣的點(diǎn)擊成本控制在“流量價(jià)值”以下，就可以避免虧損。

例：A店鋪 流量：100UV 轉(zhuǎn)化率：5% 客單價(jià)：200元 利潤率：20% 也就是說如果引入100個(gè)相同精準(zhǔn)度的UV，可以帶來5筆訂單，每筆200元銷售額。共計(jì)1000元銷售額。

按照利潤率20%來算，利潤為200元。

也就是100個(gè)相同精準(zhǔn)度的UV，可以帶來200元利潤。平均每個(gè)UV，是2元利潤。2元，就是A店鋪的“流量價(jià)值”。

如果商家表示要考慮ROI，只需將直通車，鉆展等的點(diǎn)擊成本控制在2元之下。

本店鋪流量價(jià)值分析總結(jié)：

我店鋪的 轉(zhuǎn)化率=3.79% 客單價(jià)=112 利潤率=21%，根據(jù)：“流量價(jià)值”公式：流量價(jià)值=轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)*利潤率 計(jì)算得出：

12月的流量價(jià)值是 1.27元（每個(gè)客戶可以為我們帶來1.27元的利潤）。

這就意味我們的推廣的最高價(jià)格可以達(dá)到1.27元，如果低于這個(gè)價(jià)格，在產(chǎn)生銷量的同時(shí)，還有剩余利潤。

五、轉(zhuǎn)化率分析 11月直通車轉(zhuǎn)化率

12月直通車轉(zhuǎn)化率

直通車的轉(zhuǎn)化率高于整體轉(zhuǎn)化率，所以目前的大多數(shù)銷售是從直通車轉(zhuǎn)化而來。

12月直通車的投入產(chǎn)出比達(dá)到了1:9，加大直通車的力度，可以帶來更多的銷量。

平均訪問深度

平均訪問深度=PV/UV 分析的 意義：判定頁面是否需要優(yōu)化，可提高轉(zhuǎn)化率。

行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)參考： 中 訪問深度<2 良 2<訪問深度<4 優(yōu) 訪問深度>4

例：A店鋪 UV：500 PV 800 訪問深度=800/500=1.6 判定：A店鋪的訪問深度屬于中

給商家的建議：針對 店鋪首頁 商品內(nèi)頁 店鋪促銷活動 店鋪互動活動 頻道頁面進(jìn)行優(yōu)化。

本店鋪分析總結(jié)：

12月頁面平均訪問深度達(dá)到了4.29，這也是非常優(yōu)秀的表現(xiàn)。說明店鋪在轉(zhuǎn)化率頁面方面的工作做的比較優(yōu)秀的。

這個(gè)值直接影響全店的轉(zhuǎn)化率。這個(gè)值越高，轉(zhuǎn)化率就會越高。

六、品牌和產(chǎn)品定位分析

客單價(jià) 和 利潤率，是由品牌和產(chǎn)品定位來決定的。做淘品牌的話，自身定位無非2種： 1.做產(chǎn)品品牌

同類參考：淘品牌中類似AFU 阿芙，線下品牌類似海爾 利潤率：較高 知名度：較低 定價(jià)權(quán)：有

2.做渠道品牌

同類參考：淘品牌中類似NALA，線下品牌類似國美 利潤率：較低 知名度：較高 定價(jià)權(quán)：無

從商業(yè)模式上來定位自己做的是自己的 產(chǎn)品品牌，還是銷售其他公司的產(chǎn)品品牌，做自己的渠道品牌，決定了之后所有的策略決策。

如果是打造產(chǎn)品品牌，前期要考慮的是： 1.產(chǎn)品定位：風(fēng)格，價(jià)位，賣點(diǎn)，系列

例如：低價(jià)產(chǎn)品3個(gè)，賣點(diǎn)商品3個(gè)，其他為大眾商品 2.品牌VI 3.產(chǎn)品制造

建議2個(gè)以上工廠制造，避免斷檔問題 4.模特選擇 POSE設(shè)計(jì)（服飾行業(yè)）

如果是打造渠道品牌，前期要考慮的是： 1.產(chǎn)品定位：用途 或 人群

例如：圍繞使用的用途或人群組織商品 2.尋找服務(wù)差異點(diǎn)

例如：“美捷步”（Zappos）是以顧客訂購一雙鞋，送三雙鞋以供挑選的服務(wù)脫穎而出的，易訊是以到貨時(shí)間的迅速來獲得對時(shí)間要求嚴(yán)格的顧客的訂單的。3.樹立信任

這個(gè)是打造渠道品牌最重要的一環(huán)。

為什么你在京東買筆記本電腦，而不是在一個(gè)淘寶C店購買，難道不是因?yàn)樗男湃味葔騿幔?/p>

產(chǎn)品品牌和渠道品牌的共同考慮點(diǎn)：

1.運(yùn)營，推廣，客服，美工，倉儲，發(fā)貨等崗位的設(shè)置

2.媒體見證，宣傳資料、新聞，顧客見證，售后服務(wù)等素材準(zhǔn)備 3.產(chǎn)品包裝、企業(yè)規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略 4.淘寶推廣預(yù)算計(jì)劃 5.售后問題處理流程 6.會員優(yōu)惠制度 7.二次營銷策略 8.倉庫管理分揀策略 9.ERP系統(tǒng)調(diào)試

根據(jù)商家不同的自身定位，是產(chǎn)品品牌？還是渠道品牌？ 來判斷目前的步驟是否正確，是否完整？

本店鋪品牌和產(chǎn)品定位分析總結(jié)： 品牌定位

我們的利潤率較高，知名度還不高，但我們是可以有定價(jià)的能力。我們是要創(chuàng)立自己的“水舞新娘”的品牌來服務(wù)婚慶市場。

產(chǎn)品定位

我們的客單價(jià)是低于行業(yè)的平均水平，我們服務(wù)的人群的平均年齡是20-35歲的年輕人，所以我們的主要的產(chǎn)品定價(jià)應(yīng)適應(yīng)對應(yīng)的人群的消費(fèi)能力，這樣的產(chǎn)品應(yīng)該占大多數(shù)。

六、營銷策略 營銷戰(zhàn)略簡述

根據(jù)深度診斷信息表提供的數(shù)據(jù)：

營銷策略制定如下：

第一步.選定主推商品，1-5款，次推商品10-20款。

第二步.根據(jù)品牌故事，VI，媒體報(bào)道，軟文等進(jìn)行商品詳情頁面內(nèi)容的豐富，頁面布局和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)優(yōu)化

第三步.淘金幣活動報(bào)名 第四步.種子信譽(yù)

第五步.其他淘寶后臺活動報(bào)名（集分寶，天天特價(jià)，拇指斗價(jià)，淘折1+1，相關(guān)類目的超級賣霸活動等）

第六步.直通車設(shè)置優(yōu)化（前期調(diào)試需1-2周）第七步.鉆石展位投放設(shè)置（前期調(diào)試需1-2周）

另：根據(jù)近期節(jié)日（例：情人節(jié) 勞動節(jié) 國慶節(jié)）設(shè)計(jì)符合節(jié)日主題的本店鋪活動策劃方案，重點(diǎn)使用鉆石展位進(jìn)行活動宣傳。

營銷策略制定理由： 1． 2． 第一步和第二步，是為了提高店鋪整體轉(zhuǎn)化率而進(jìn)行的前期準(zhǔn)備工作。第三步和第四步的配合是為了提高淘金幣活動的成功率，前提是本商品已有10個(gè)以上的銷量，并且折扣后的淘金幣價(jià)格遠(yuǎn)低于歷史成交價(jià)格，通過3到5天的種子信譽(yù)后，上淘金幣活動的成功率會大大提高。3． 在完成種子信譽(yù)后，主推商品的成交記錄，轉(zhuǎn)化率和好評率都具有一定的優(yōu)勢，通過第五步，報(bào)名具有資格的其他淘寶后臺活動，也會有比原來更高的報(bào)名成功率。4． 伴隨初始銷量的產(chǎn)生，通過第六步和第七步，直通車和鉆展的投放，顧客轉(zhuǎn)化率會進(jìn)一步提高，進(jìn)入“廣告---銷售---利潤---廣告”的良性循環(huán)。

推廣預(yù)算方案

詳見：附件-2012運(yùn)營方案（需根據(jù)實(shí)際推廣預(yù)算填入）.xlsx

七、店鋪整體總結(jié)和建議 11、12月份的關(guān)鍵數(shù)據(jù)如下：

****銷售診斷分析

銷售額 訪客數(shù)

轉(zhuǎn)化率

客單價(jià)

2011年11月

變化

通過對后臺數(shù)據(jù)觀察，作出總結(jié)：

12月份銷售額的上升是由于轉(zhuǎn)化率大幅提高的原因，尤其是直通車轉(zhuǎn)化率的顯著提高。

整體轉(zhuǎn)化率維持在不高的水平，直通車的轉(zhuǎn)化率高于全店的轉(zhuǎn)化率。主要的銷售是由直通車的轉(zhuǎn)化而來。12月份比11月份都提高，但全店的轉(zhuǎn)化率仍然低于行業(yè)的整體平均轉(zhuǎn)化率。提高全店的轉(zhuǎn)化率仍然是下一步的重點(diǎn)。

訪客數(shù)12月下降了。流量的來源比例比較是接近2:8，由于直通車的轉(zhuǎn)化率明顯高于全店的轉(zhuǎn)化率，可以適當(dāng)加大保持推廣的力度，如果達(dá)到3:7的比例，會有更多的客流，會有更多的銷售。

客單價(jià)在12月沒有變化。需要維持和鞏固。這是店鋪的產(chǎn)品定位和銷售組合決定的。

綜合以上分析，我們在下一步的操作中，首先適當(dāng)推廣加大推廣力度來增加銷量，但最重要的是提高轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)，建議采取以下的策略：

1.針對提高客單價(jià)，可以通過設(shè)置包郵標(biāo)準(zhǔn)的提高，或者商品詳情頁面的關(guān)聯(lián)推薦和搭配建議，根據(jù)節(jié)日設(shè)計(jì)對應(yīng)的店鋪促銷活動等方式。

提高產(chǎn)品定位，開展套餐銷售等，比如滿多少送優(yōu)惠，捆綁銷售優(yōu)惠，來穩(wěn)定提高客單價(jià)，需要擴(kuò)充產(chǎn)品來提高客單價(jià)。

2011年12月 398749 112730 2.73% 113.8

38.83%-1.58% 473656 94375 3.79% 112

18.79%-16.28% 2.針對提高轉(zhuǎn)化率，之前一個(gè)月做了商品詳情頁面的初稿，通過數(shù)據(jù)的變化可以看到明顯的效果，之后可以通過進(jìn)一步的優(yōu)化后，進(jìn)一步穩(wěn)定和提高轉(zhuǎn)化率。

最重要的工作是有針對地優(yōu)化商品內(nèi)頁頁面，開展促銷活動，提升客戶服務(wù)的水平來提高整體的轉(zhuǎn)化率。

3.針對提高訪客數(shù)，應(yīng)加大直通車和鉆展的流量導(dǎo)入，在銷量較高的商品中，有選擇性的進(jìn)行淘寶后臺活動報(bào)名，免費(fèi)流量和付費(fèi)流量雙管齊下，導(dǎo)入高質(zhì)量的目標(biāo)客戶群流量。適當(dāng)加大推廣力度，保持合理的流量比例。比如：加強(qiáng)直通車和鉆石展位中的一種，短期提高銷量。

八、整體運(yùn)營改進(jìn)方案

基于以上的深度診斷分析

我們針對流量、轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)給出以下的優(yōu)化方案。

4周優(yōu)化方案

詳見：附件4周優(yōu)化方案

工作日程計(jì)劃表

第三篇：淘寶策劃書：淘寶商城運(yùn)營計(jì)劃

淘寶C店及商城運(yùn)營計(jì)劃書

一 入駐商城

一 入駐申請資質(zhì) 旗艦店

入駐商家資質(zhì)：品牌商

企業(yè)以自有品牌(R或者TM)入駐淘寶商城，所開設(shè)的店鋪稱為“品牌旗艦店”。2 專賣店

入駐商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營一個(gè)品牌）

企業(yè)持正規(guī)品牌授權(quán)書,在淘寶商城開設(shè)的店鋪，稱為“品牌專賣店。3 專營店

入駐商家資質(zhì)：代理商（經(jīng)營多個(gè)品牌）

企業(yè)在淘寶商城同一大類下經(jīng)營多個(gè)品牌（兩個(gè)及以上），該類店鋪稱之為“專營店”

二 申請流程 申請企業(yè)支付寶 申請地址為：https://lab.alipay.com/user/reg/emailMerchant.htm 2 在線申請并簽約 3 提交資料并等待審核 4 申請成功，開店?duì)I業(yè)

三 淘寶商城的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

保證金 = 10,000元(用于交易糾紛的賠付)年 費(fèi) = 實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi) + 技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)

1.實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi) = 支付寶成交額（不含郵費(fèi)）×商品對應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費(fèi)率； 2.技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)：6000元/年(商戶需在入駐時(shí)一次性交納)；

注：保證金并不是扣取而是暫時(shí)凍結(jié)在商戶的支付寶賬戶中，如商戶沒有成功續(xù)簽，則退還全部保證金。家紡類商品的實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)率為5%。

二 商城的運(yùn)營

一 人力規(guī)劃 組織架構(gòu) 工作內(nèi)容

（一）運(yùn)營經(jīng)理（2人）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

(二)客服人員（2人）

1、通過在線聊天工具，負(fù)責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；

2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

3、客戶關(guān)系維護(hù)工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；

4、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價(jià)、投訴等。

(三)網(wǎng)店美工（2人）

1、根據(jù)主題需要完成店鋪進(jìn)行整體的美化(公告欄和促銷欄圖片設(shè)計(jì))。

2、根據(jù)文字需求完成網(wǎng)頁平面設(shè)計(jì)，完成網(wǎng)頁html編輯。

3、產(chǎn)品拍攝圖片的美化、編輯排版；

(四)財(cái)務(wù)行政（1人）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店銷售與資金到賬的管理；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店與快遞公司業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常運(yùn)營財(cái)務(wù)方面的處理；

4、負(fù)責(zé)公司人事招聘與培訓(xùn)；

5、負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營規(guī)則的制定和執(zhí)行；

6、負(fù)責(zé)公司員工工資、績效的計(jì)算，考勤；

(五)網(wǎng)店編輯（2人）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；

4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

(六)配送人員（2人）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗(yàn)收、入庫、碼放、保管、盤點(diǎn)、對賬等工作；

2、負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時(shí)處理。

二 運(yùn)營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。

4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店?duì)I銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，報(bào)名超級賣霸，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量。(三)售后問題

委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

（四）總結(jié)

實(shí)體店鋪的經(jīng)營的好壞，很大的程度上是根據(jù)實(shí)體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣，只有開在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來，才能進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為銷售成績，從而創(chuàng)造利潤。同樣，網(wǎng)絡(luò)銷售亦是如此，只有有這比較大的頁面訪問量作為基礎(chǔ)，才能再通過運(yùn)營的手段提高轉(zhuǎn)化率，變成銷售業(yè)績。而如何提高頁面訪問量，除了產(chǎn)品本來質(zhì)量過硬，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營銷方法外，另一個(gè)可以著重考慮的辦法就是購買淘寶的廣告資源。按照自己的實(shí)力和計(jì)劃，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計(jì)劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁面訪問量，再配合良好的運(yùn)營，可以使新品牌在淘寶商城崛起的過程中起到事半功倍的效果。

第四篇：2014淘寶店鋪運(yùn)營計(jì)劃-2013.10.21

淘寶運(yùn)營計(jì)劃

一、淘寶店鋪銷售產(chǎn)品種類確定

目前淘寶店鋪銷售產(chǎn)品種類沒有確定，希望領(lǐng)導(dǎo)可以盡快確認(rèn)。

二、淘寶店鋪的種類的選擇

是選擇開普通店鋪、旺鋪、天貓商城。

普通店鋪裝修不好看，旺鋪可以裝修的更好，天貓裝修更美觀。

普通店鋪不需要費(fèi)用，旺鋪每月需要交一定的費(fèi)用，天貓需要企業(yè)注冊，需要交年費(fèi)（費(fèi)用高）。

三、店鋪人員配置

人員組織架構(gòu)：淘寶店長、客服、美工、物流發(fā)貨、推廣人員、網(wǎng)店編輯

初步提出按照上圖進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，初期不必所有崗位均安排專人，可一人負(fù)責(zé)多個(gè)崗位，后續(xù)工作量加大后可以以陸續(xù)增加人員。

四、運(yùn)營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。

4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫存信息后，全部上架。

(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店?duì)I銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，配合其他推廣途徑以此引進(jìn)流量。

(三)售后問題

委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。

（四）配送及倉庫管理

1、倉庫管理人員就及時(shí)核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

淘寶店鋪推廣

1、刷信譽(yù)刷單

一個(gè)單子費(fèi)用在你五元左右。一個(gè)郵遞單號在1-2元左右。

2、論壇推廣

自己動手發(fā)布太費(fèi)時(shí)間，目前很多網(wǎng)站不允許發(fā)廣告，買帖子的話，一般一貼在1元左右。

3、博客推廣

價(jià)格較高，建議活動時(shí)期采用

4、SNS推廣

在開心、人人網(wǎng)等上發(fā)文章推廣，轉(zhuǎn)化效率不高。

5、微信、微博推廣

申請店鋪專用微博微信推廣。

6、淘寶內(nèi)部推廣

如淘幫派、淘江湖、天天特價(jià)等，7、線上活動推廣

參加淘寶內(nèi)部活動。

8、關(guān)鍵字優(yōu)化

關(guān)鍵字優(yōu)化,優(yōu)化標(biāo)題等,讓頁面在搜索引擎里排的靠前。

9、問答推廣

在一些問答網(wǎng)站上，模擬客戶發(fā)問，我們回答來推廣。（適合樹立自己的品牌形象）

10、搜索推廣（付費(fèi)，特費(fèi)錢）

開通直通車，關(guān)鍵字競價(jià)推廣，十分的費(fèi)錢。

11、廣告推廣

付費(fèi)在別的網(wǎng)站投放我們的寶貝信息宣傳。（如淘寶客，微博廣告、百度網(wǎng)盟等）

周天增

2013.10.21

第五篇：天貓商城運(yùn)營計(jì)劃書2014

天貓商城的運(yùn)營大綱：

一、網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì)，模塊布置符合網(wǎng)民購物習(xí)慣。

二、內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化。

三、活動策劃和營銷推廣，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重。

網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì)，模塊布置

（一）、店鋪設(shè)計(jì)

時(shí)間：2周內(nèi)

人員：美工，文案

工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩。要求：

1。顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個(gè)色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過 3種。穿插的小插件可以用對比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出。

2．模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)。

3．右側(cè)廣告頁面不超過3個(gè)。更多的就放在翻頁中。

內(nèi)容：

1，當(dāng)月主題活動

2，顧客體驗(yàn)活動

3，特惠產(chǎn)品活動

4．增加 FAQ，參考檸檬綠茶

5．增加好評打分提醒。

6．增加會員管理，例：“買滿200元免費(fèi)入會，立享98折”。

7．增加官方幫派.8．增加收藏店鋪，放置在右側(cè)。

9．增加顧客反饋。

10．增加公司簡介。

11．增加服務(wù)承諾。

12．增加買貴退差價(jià)（同比商城店鋪的商品，貨到后7天內(nèi)）。

13．增加店鋪品牌軟文。（類似凡客）

14．支持信用卡支付。

15．增加友情鏈接。專人長期負(fù)責(zé)尋找高質(zhì)量的店鋪互換友情鏈接。

16．增加購物流程，放置在首頁底部。

17．分類頁面的頂部，先放置品牌的細(xì)分分類，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。

18．分類頁面的底部，放置買家必讀。

19．登陸到各大搜索引擎。

（二）:商品頁面

時(shí)間：4個(gè)星期內(nèi)

人員：美工，文案

工作：設(shè)計(jì)美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。要求：

1．商品標(biāo)題關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有關(guān)鍵詞，并注意空格。（可參考排名靠前的同類商品使用的關(guān)鍵詞）

2．風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段。

3．商家促銷放在靠上位置。

4．放置收藏商品，收藏店鋪。

5．商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細(xì)描述，然后放品牌描述。再放品牌導(dǎo)航圖，顧客常見問題問答。

6．熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。

7．有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。

8．放置熱銷商品TOP4，分類：控油，美白，保濕。

9．放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

10．寶貝上架時(shí)間設(shè)置為7天。

11．櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。

（三）: 客服問答標(biāo)準(zhǔn)化管理

時(shí)間：長期

人員：所有客服

工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

內(nèi)容：1。用TXT或WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

2．對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點(diǎn)符號的修飾，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到 3，對所有的回答前，都加上“親，”，最后都加上語助詞，類似“呢，哪，啊”。

（四）: 客戶互動

時(shí)間：長期

人員：策劃

工作：與客戶保持良好的交流和互動。

內(nèi)容：1。經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎評選，寫超過200字，就有獎品。

2．提建議有獎品。寫超過200字，就有獎品。

3．超級買家秀的評選。每月一次。

（五）:推廣營銷

時(shí)間：長期

人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。

一．軟文。

要求：

1。編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接

2．產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止。

3．也要提出意見和批評，更顯得真實(shí)。

推廣渠道：

1。相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。

2．HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。

3．店鋪顧客評價(jià)區(qū)可以放置最新活動的信息。

4．超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級買家秀，實(shí)際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個(gè)投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。

二．HTML單頁SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求：

1。關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的。

2．頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

3．交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接。

三．天貓客

要求：

1、設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品。

2．選擇圖片漂亮，清晰的。

3．選擇有比較高銷售記錄的商品。

4．盡量設(shè)置比較高的傭金比例。

四．天貓直通車

要求：

五．1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的關(guān)鍵詞，越精細(xì)化，越好。

2．設(shè)置投放地區(qū) 上海 和最高上限 30元每天。

3．選擇圖片漂亮，清晰的。

六．超級賣霸

要求：1。每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報(bào)名參加。

七．綜合利用 秒殺（限時(shí)打折），聚劃算，優(yōu)惠券，淘團(tuán)購，淘7天等活動。

八．聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣。類似天貓?zhí)煜拢琀ITAO，口碑等。

（六）、信譽(yù)倍增管理

時(shí)間：長期

人員：一個(gè)客服

工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度。

舉例：1。六個(gè)商品連拍，總價(jià)格超過200元，可以包運(yùn)費(fèi)

2．滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。

3．第2件半價(jià)（等于打75折）

（七）: 好評打分提醒

時(shí)間：長期

人員：一個(gè)客服

工作：顧客收貨后的詢問和對于評價(jià)的善意提醒。

要求：

1。隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2．在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時(shí)間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價(jià)。

如滿意，則請顧客及時(shí)給予好評和所有項(xiàng)目5分。

如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時(shí)間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時(shí)給予處理和補(bǔ)償方法（具體處理方法和補(bǔ)償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定）。

例：物流延時(shí)未按時(shí)到貨，貨物包裝受到擠壓變形，證實(shí)后可以給予5到10元的店鋪抵扣券，用于下次購物抵扣。具體對話流程，參看 附件:售后回訪流程

3．對于客服，如果出現(xiàn)一次中評，獎金扣100元，出現(xiàn)一次差評，獎金扣300元。

4．如果顧客評價(jià)得分保持與上月持平，則客服獲得相應(yīng)部分的獎金。

如果顧客評價(jià)得分超過上月。則獎金根據(jù)超過的百分比提高，比如從4.7提高到

4.8 則獎金當(dāng)月增加100元，以此類推。

如果顧客評價(jià)得分少于上月。則獎金根據(jù)超過的百分比降低，比如從4.7降低到

4.6 則獎金當(dāng)月減少200元，以此類推，若處罰金額超過獎金部分，則從基本工資中扣。

注：獎罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定。

（八）: 會員管理

時(shí)間：長期

人員：一個(gè)客服

工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。

內(nèi)容：1。制定會員制度，普通會員，高級會員，VIP會員不同的優(yōu)惠比例。

2．利用APP插件實(shí)現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。

3．聯(lián)合策劃人員，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。

（九）: 商品排序管理

時(shí)間：長期

人員：一個(gè)客服

特點(diǎn)：針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

內(nèi)容：1。每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格，銷量，信譽(yù)三個(gè)排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

2．利用APP STORE里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時(shí)刪除，并修改后重新登陸。