第一篇：縣城居民小區(qū)物業(yè)管理交接情況報告
縣政府：
9月16日，我縣城市居民小區(qū)物業(yè)管理交接動員大會后，**鎮(zhèn)和建設局積極配合，做到思想上全面對接，工作上無縫對接，行動上快速對接，于9月18日，在縣建設局房管處召開了監(jiān)交人（縣紀委、財政局）、移交人（縣房管處）、接收人（**鎮(zhèn)物管辦）聯(lián)席會議，會后按移交方案，迅速成立兩個移交小組，展開交接工作，截止9月27日，接收工作結束?，F將有關情況報告如下：
一、關于物業(yè)交接工作的基本評價：
1.理順了物業(yè)管理體制。物業(yè)管理工作逐步形成建設局作為行業(yè)主管部門，進行上下銜接、業(yè)務監(jiān)管；**鎮(zhèn)作為實施責任主體，構建了“鎮(zhèn)政府是組織者，社區(qū)是服務者，居民是參與者”的物管模式，理順了關系，明晰了責任、充實了力量。
2.組建了物業(yè)管理網絡。**鎮(zhèn)成立了物業(yè)管理領導小組，設立了物管辦公室，配備了符合信息化要求的辦公設備，新購置一輛服務專用車。各社區(qū)成立了相應的物業(yè)領導小組，并組建了社區(qū)物業(yè)管理服務中心。
3.建立了基本臺賬資料。包括各小區(qū)基本情況、網絡結構等，對存在的突出問題進行了梳理。
4.延伸了社區(qū)工作觸角。居民普遍接受屬地管理模式，提高了小區(qū)居民歸屬感和認同感。社區(qū)也認為接管小區(qū)物業(yè)，便于掌握小區(qū)人口信息檔案。
5.促進了社會和諧穩(wěn)定。在交接期間，**小區(qū)、**小區(qū)和**等居民反映物業(yè)問題，經我鎮(zhèn)物管辦和社區(qū)及時介入，通過引導和化解，居民的情緒得到緩解。
二、關于我縣物業(yè)現狀的基本認識
1.齊抓共管、綜合治理是核心。物管工作面廣量大，點多線長，需要整合力量。如屋面滲水、無小區(qū)平面圖、給排水網絡圖、供電網絡圖、天然氣未通等諸多突出問題不是單靠**鎮(zhèn)（社區(qū)）或物業(yè)就能解決的，對建設部門、**鎮(zhèn)政府、社區(qū)、物業(yè)、開發(fā)商等相關單位職責作出明確要求，做到信息互通、工作互補、力量互動，全力攻堅。
2.解決突出問題是關鍵。開發(fā)企業(yè)在小區(qū)建設過程中亂改規(guī)劃、偷工減料、配套不齊，無社區(qū)、物業(yè)辦公用房等留下諸多的“前期后遺癥”，給小區(qū)的管理留下隱患，帶來麻煩。對房屋漏雨、配套設施改造等最突出的問題，建議縣政府開展專項整改活動。
3.加大財政投入是保證。無論接管老舊、零散小區(qū)，還是維修、完善配套設施等，都要投入財力，縣、鎮(zhèn)都要把物管經費列入財政預算，保證需要。
4.提高服務質量是前提。選聘資質較高的物業(yè)進駐我縣，建立物業(yè)公司和從業(yè)人員信用檔案，開展物業(yè)公司“星級”服務評選活動，開展物業(yè)公司年度考核工作，提升物業(yè)服務水平上臺階、上檔次。
三、關于下一步物業(yè)工作的基本思路：
1、實行規(guī)劃設計與住房驗收聯(lián)動機制。建議縣城新建住宅小區(qū)規(guī)劃設計強行入軌，規(guī)劃設計首先要明確社區(qū)事務管理用房和物業(yè)管理配套用房的面積、位置、層數，以及公共設施的配套，可讓**鎮(zhèn)參與核實，簽字后方可施工；住宅小區(qū)竣工時，**鎮(zhèn)可與建設局、消防大隊等相關部門一同參與項目竣工質量驗收，從而保證新建住宅小區(qū)按規(guī)劃建設，治標又治本。
2.實行遺留問題集中會辦機制。把房屋漏水、配套設施改造等作為會辦重點，在維修期外或在維修期內與開發(fā)商聯(lián)系不上的，建議縣政府設立物業(yè)基金，年設立物業(yè)基金1000萬元，用于住房維修和配套設施改造，實行?？顚Ｓ?。**鎮(zhèn)政府牽頭維修、改造，建設局監(jiān)管。
3.設立新建小區(qū)質量保證金。質量保證金占總工程造價的5%，由縣建設局質監(jiān)站收取。如開發(fā)企業(yè)通過全面合格驗收的，保證金全額返還。如不能通過全面驗收的，由建設局要求開發(fā)企業(yè)限期整改。經過整改仍不能通過驗收的，由**鎮(zhèn)牽頭整改，拿出書面報告，建設局監(jiān)督，縣政府審核批準。
4.物業(yè)服務管理重心下移。責權明晰，對物業(yè)服務管理的考評獎懲方案由行業(yè)主管部門制定，可由**鎮(zhèn)組織實施，盡量避免政出多門，基層無法操作的處境。
5.積極啟動使用維修基金。我縣五年以上的小區(qū)，有的房屋已出現不同程度的漏雨、開裂等問題，建議縣政府在加大財政投入時，啟用維修基金。保障業(yè)主、物業(yè)公司等各方利益。
**鎮(zhèn)政府
XX年9月29日
第二篇：某縣城居民小區(qū)物業(yè)管理交接情況報告
縣政府：
9月16日，我縣城市居民小區(qū)物業(yè)管理交接動員大會后，**鎮(zhèn)和建設局積極配合，做到思想上全面對接，工作上無縫對接，行動上快速對接，于9月18日，在縣建設局房管處召開了監(jiān)交人（縣紀委、財政局）、移交人（縣房管處）、接收人（**鎮(zhèn)物管辦）聯(lián)席會議，會后按移交方案，迅速成立兩個移交小組，展開交接工作，截止9月27日，接收工作結束，某縣城居民小區(qū)物業(yè)管理交接情況報告。現將有關情況報告如下：
一、關于物業(yè)交接工作的基本評價：
1.理順了物業(yè)管理體制。物業(yè)管理工作逐步形成建設局作為行業(yè)主管部門，進行上下銜接、業(yè)務監(jiān)管；**鎮(zhèn)作為實施責任主體，構建了“鎮(zhèn)政府是組織者，社區(qū)是服務者，居民是參與者”的物管模式，理順了關系，明晰了責任、充實了力量。
2.組建了物業(yè)管理網絡。**鎮(zhèn)成立了物業(yè)管理領導小組，設立了物管辦公室，配備了符合信息化要求的辦公設備，新購置一輛服務專用車。各社區(qū)成立了相應的物業(yè)領導小組，并組建了社區(qū)物業(yè)管理服務中心。
3.建立了基本臺賬資料。包括各小區(qū)基本情況、網絡結構等，對存在的突出問題進行了梳理。
4.延伸了社區(qū)工作觸角。居民普遍接受屬地管理模式，提高了小區(qū)居民歸屬感和認同感。社區(qū)也認為接管小區(qū)物業(yè)，便于掌握小區(qū)人口信息檔案。
5.促進了社會和諧穩(wěn)定。在交接期間，**小區(qū)、**小區(qū)和**等居民反映物業(yè)問題，經我鎮(zhèn)物管辦和社區(qū)及時介入，通過引導和化解，居民的情緒得到緩解。
二、關于我縣物業(yè)現狀的基本認識
1.齊抓共管、綜合治理是核心，工作報告《某縣城居民小區(qū)物業(yè)管理交接情況報告》。物管工作面廣量大，點多線長，需要整合力量。如屋面滲水、無小區(qū)平面圖、給排水網絡圖、供電網絡圖、天然氣未通等諸多突出問題不是單靠**鎮(zhèn)（社區(qū)）或物業(yè)就能解決的，對建設部門、**鎮(zhèn)政府、社區(qū)、物業(yè)、開發(fā)商等相關本_文_來_源_于_我_的_學_習_網004km.cn單位職責作出明確要求，做到信息互通、工作互補、力量互動，全力攻堅。
2.解決突出問題是關鍵。開發(fā)企業(yè)在小區(qū)建設過程中亂改規(guī)劃、偷工減料、配套不齊，無社區(qū)、物業(yè)辦公用房等留下諸多的“前期后遺癥”，給小區(qū)的管理留下隱患，帶來麻煩。對房屋漏雨、配套設施改造等最突出的問題，建議縣政府開展專項整改活動。
3.加大財政投入是保證。無論接管老舊、零散小區(qū)，還是維修、完善配套設施等，都要投入財力，縣、鎮(zhèn)都要把物管經費列入財政預算，保證需要。
4.提高服務質量是前提。選聘資質較高的物業(yè)進駐我縣，建立物業(yè)公司和從業(yè)人員信用檔案，開展物業(yè)公司“星級”服務評選活動，開展物業(yè)公司考核工作，提升物業(yè)服務水平上臺階、上檔次。
三、關于下一步物業(yè)工作的基本思路：
1、實行規(guī)劃設計與住房驗收聯(lián)動機制。建議縣城新建住宅小區(qū)規(guī)劃設計強行入軌，規(guī)劃設計首先要明確社區(qū)事務管理用房和物業(yè)管理配套用房的面積、位置、層數，以及公共設施的配套，可讓**鎮(zhèn)參與核實，簽字后方可施工；住宅小區(qū)竣工時，**鎮(zhèn)可與建設局、消防大隊等相關部門一同參與項目竣工質量驗收，從而保證新建住宅小區(qū)按規(guī)劃建設，治標又治本。
2.實行遺留問題集中會辦機制。把房屋漏水、配套設施改造等作為會辦重點，在維修期外或在維修期內與開發(fā)商聯(lián)系不上的，建議縣政府設立物業(yè)基金，年設立物業(yè)基金1000萬元，用于住房維修和配套設施改造，實行?？顚Ｓ谩?*鎮(zhèn)政府牽頭維修、改造，建設局監(jiān)管。
3.設立新建小區(qū)質量保證金。質量保證金占總工程造價的5%，由縣建設局質監(jiān)站收取。如開發(fā)企業(yè)通過全面合格驗收的，保證金全額返還。如不能通過全面驗收的，由建設局要求開發(fā)企業(yè)限期整改。經過整改仍不能通過驗收的，由**鎮(zhèn)牽頭整改，拿出書面報告，建設局監(jiān)督，縣政府審核批準。
第三篇：關于加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作方案
為落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，切實維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，努力提高物業(yè)管理水平，根據《物業(yè)管理條例》及有關法律、法規(guī)，xiexiebang.com結合我市物業(yè)管理工作實際，特制定本方案：
一、指導思想
以國家《物業(yè)管理條例》為依據，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》為重點，以規(guī)范管理、提高物業(yè)服務水平為宗旨，進一步加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作，推動我市物業(yè)管理健康發(fā)展。
二、目標和范圍
（一）目標：
1、有效解決開發(fā)遺留問題，年底前整改率達到90%；對存在工程質量問題的房屋要及時維修，維修及時率達到90%。
2、新建住宅小區(qū)推行招投標率達到100%；2005年新進入市場的樓盤，在商品房銷售前要100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
3、凡從事物業(yè)管理活動的企業(yè)，要100%取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》。
4、強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，物業(yè)企業(yè)經理持證率達到100%，并建立起物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案。
5、大力推行物業(yè)管理，年底前對具備物業(yè)管理條件的住宅小區(qū)物業(yè)化率達到100%。
6、加強業(yè)主自治自律行為，具備條件的住宅小區(qū)年底前要達到80%以上成立業(yè)主大會和業(yè)主委員會。
（二）范圍：對全市實行物業(yè)管理的244個住宅小區(qū)進行排查。根據排查結果，進行清理整頓，進一步規(guī)范物業(yè)管理行為。
三、工作內容
（一）完善我市物業(yè)管理地方性規(guī)章建設。依據國家《物業(yè)管理條例》及相關配套法規(guī)、規(guī)章，結合我市物業(yè)管理實際情況，通過調研，同時借鑒國內先進城市取得的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》，依法加強我市物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理。
（二）全力解決開發(fā)建設遺留問題。開發(fā)建設單位作為行為主體要切實承擔起責任，按照規(guī)劃設計和施工標準，對住宅小區(qū)存在的問題從新進行完善，建委、規(guī)劃、房產等相關部門，按照各部門職責，落實到責任單位，做到誰的問題、誰負責、誰解決。并對存在開發(fā)建設遺留問題的住宅小區(qū)，逐個建立整改檔案，制定整改措施，整改合格后再行消號。特別是存在工程質量問題的房屋要確保及時維修，年底前房屋維修責任要全部落實到單位、到個人，維修及時率確保在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的規(guī)定和措施，明確住宅區(qū)的交付使用制度，杜絕新建住宅小區(qū)產生開發(fā)建設遺留問題。
（三）加大對物業(yè)市場的監(jiān)管力度，規(guī)范物業(yè)管理行為。
一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。依據國家《物業(yè)管理條例》和《前期物業(yè)管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際的《沈陽市前期物業(yè)管理招投標管理辦法》。要求新建住宅小區(qū)實行招投標制度，建筑面積在5萬平方米以上的（含5萬平方米）的新建住宅區(qū)，必須采取公開招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)，建筑面積5萬米以下的新建住宅區(qū)在區(qū)、縣（市）房產行政主管部門的批準下可以采用邀標和議標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。同時，鼓勵業(yè)主大會采用招投標的方式依法選聘物業(yè)管理企業(yè)。并且，及時簽訂《（前期）物業(yè)服務合同》和《業(yè)主（臨時）公約》，對于新建住宅小區(qū)要在商品房銷售前100%簽訂《前期物業(yè)管理合同》和《業(yè)主臨時公約》。
二是嚴格物業(yè)管理企業(yè)的資質審查。在我市從事物業(yè)管理活動的物業(yè)管理企業(yè)，要按照國家《物業(yè)管理條例》的要求依法取得《物業(yè)企業(yè)資質證書》，并遵照建設部《物業(yè)管理企業(yè)資質管理辦法》的規(guī)定，按物業(yè)管理企業(yè)取得資質等級，承接物業(yè)管理項目。同時，加強物業(yè)管理企業(yè)的年檢和資質評定，出現違規(guī)違諾等行為的要予以警告，限期整改，情節(jié)嚴重的取消其物業(yè)管理資質。
三是強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督及從業(yè)人員的培訓，提高物業(yè)管理水平。建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經理信用檔案和準入、退出機制，監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員以及物業(yè)管理企業(yè)履行《物業(yè)服務合同》情況，對物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理項目經理，實行實名誠信考評制度，如物業(yè)管理企業(yè)或物業(yè)項目經理出現違法、違規(guī)、違諾現象，依據情節(jié)的嚴重程度，扣除相應的分數，年終進行綜合考評，考評結果作為物業(yè)管理企業(yè)年檢和定級的要件，報房產行政主管部門，并在沈陽房產信息網予以公布。督促物業(yè)企業(yè)按照《合同》約定的標準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。同時，加強對物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓，與建設部培訓中心聯(lián)合，繼續(xù)對我市物業(yè)管理從業(yè)人員進行培訓，達到從業(yè)人員要持證上崗。特別是要對物業(yè)管理企業(yè)經理以及項目經理（物業(yè)管理處主任）進行培訓，在取得建設部《物業(yè)管理企業(yè)經理崗位證書》的基礎上，市房產行政主管部門與中國物業(yè)協(xié)會聯(lián)合進行上崗培訓制度，經過實務操作培訓，考試合格的頒發(fā)中物協(xié)《物業(yè)管理實務操作專業(yè)崗位證書》，不合格的取消其上崗資格。
四是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導業(yè)主正確行使權力和履行義務。根據國家和建設部的有關文件，結合我市實際，爭取年底前出臺《關于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充
第四篇：物業(yè)管理交接流程
物業(yè)的交流程
物業(yè)的交接是物業(yè)管理機構對物業(yè)實際管理的開始（對于狹義物業(yè)管理而言）。常見的物業(yè)交接有兩種類型：其一是新建物業(yè)的接管，其二是物業(yè)使用過程中接管。
（一）資料的交接
資料的交接主要包括以下一些內容：
1．物業(yè)規(guī)劃圖；
2．竣工圖（包括總平面、單體竣工圖）；
3．建筑施工圖；
4．工程驗收的各種簽證、記錄、證明；
5．房地產權屬關系的有關資料；
6．機電設備使用說明書；
7．消防系統(tǒng)驗收證明；
8．公共設施檢查驗收證明；
9．用水、用電、用氣指標批文；
10．水、電、氣表校驗報告；
11．有關工程項目的其他重要技術決定和文件。
上述資料，主要來自房地產開發(fā)企業(yè)，監(jiān)理部門。此外，對于物業(yè)使用過程中接管的項目，其資料來源應為委托人（如業(yè)主管理委員會）。
（二）物業(yè)接管驗收
物業(yè)接管驗收不同于竣工驗收，它是在竣工驗收的基礎上，以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。一般來說物業(yè)接管驗收包括以下內容：
1．主體結構驗收。地基沉降不應超過國標規(guī)定的變形值，不得引起上部結構的開裂
或毗鄰房屋的破壞；主體結構構件的變形及裂縫也不能超過國標規(guī)定；外墻不得滲水。
2．屋面及樓地面。屋面應按國標規(guī)定排水暢通，無積水、不滲漏；樓地面與基層的粘結應牢固，不空鼓且整體平整，無裂縫、脫皮和起砂現象；衛(wèi)生間及陽臺、廚房的地面相對標高應符合設計要求，不得出現倒水及滲漏現象。
3．裝修。應保證各裝修部位或構件既美觀大方又滿足使用要求，不得出現因裝修不善而造成的門窗開關不靈，油漆色澤不一，墻皮脫落等現象。
4．電氣。電氣線路應安裝平直、牢固，過墻有導管；照明器具必須安裝牢固，接觸良好；電梯等設備應運轉正常且噪聲震動不得超過規(guī)定；此外各類記錄及圖紙資料應齊全。
5．水衛(wèi)、消防、采暖、燃氣。上、下水管道應安裝牢固，控制部件啟閉靈活，無滴，漏、跑、冒現象；消防設施應符合國家規(guī)定，并有消防部門檢驗合格證；采暖的鍋爐、箱罐等壓力容器應安裝平整、配件齊全，沒有缺陷，并有專門的檢驗合格證；燃氣管道應無泄漏。此外，各種儀表儀器、輔機亦應齊全、靈敏、安全、準確。
6．附屬工程及其他。室外道路、排水系統(tǒng)等的標高、坡度等因素都應符合設計規(guī)定；相應的市政、公建配套工程與服務設施應達到質量和使用功能的要求。
（三）核實原始資料
在現場驗收檢查的同時，應核實原始資料，逐項查明，發(fā)現有與實際不相符之處，應及時做出記錄，并經雙方共同簽字存檔。
（④）用戶情況調查
用戶是物業(yè)管理機構的服務對象，物業(yè)管理企業(yè)在交接物業(yè)時，應及時準確地了解用戶的特征、家庭特點、產權情況、經營情況、業(yè)務范圍等等一些問題，以便順利地開展物業(yè)管理，并有針對性地提供一系列綜合服務項目。
（五）建立檔案
物業(yè)管理中的資料檔案，是便于物業(yè)管理企業(yè)日后管理的一項重要工作。管理過程中，應將資料分類、裝訂成冊，或存入電腦隨時調用。資料檔案的內容主要有：
1．物業(yè)開發(fā)可行性研究報告；
2．物業(yè)開發(fā)建設時的有關圖紙、記錄等資料；
3．物業(yè)管理方案及物業(yè)管理招標投標時的有關資料；
4．歷年物業(yè)管理工作報告和財務報告；
5．房地產權屬關系的有關資料；
6．物業(yè)用戶的有關資料。
二、用戶人伙
（一）入伙程序
用戶入伙是物業(yè)管理機構與用戶的首次接觸。物業(yè)管理企業(yè)應認真對待每一個環(huán)節(jié)，以保證物業(yè)管理工作有一個良好的開端。一般來說，物業(yè)管理中的用戶入伙應遵循以下程序，1．用戶接待。用戶攜帶與房地產發(fā)展商共同簽署的購房合同以及產權證（或租賃合同）、身份證到物業(yè)管理機構辦理入伙手續(xù)。
2．發(fā)放資料及鑰匙。物業(yè)管理機構查驗用戶的上述各種文件齊全后，即可發(fā)放以下資料及鑰匙。
（l）“用戶入住驗收表”；
（2）“住戶須知”或“用戶手冊”及“使用說明書”；
（3）“物業(yè)管理公約”；
（4）“裝修申請表”；
（5）其他宣傳資料和規(guī)定。
3．用戶驗收。用戶可按“用戶入住驗收表”所列的各項內容查驗擬入住物業(yè)的結構部件、水電設備以及水、電、氣表，并應盡快填寫表格，以便有任何問題時及早處理。
4·收回表格存檔。
5．搬遷入伙（進戶）。用戶搬遷入伙的管理較為重要。由于一棟（一組）物業(yè)中用戶較多，其家具、設備更是多種多樣，搬遷過程的人員、車輛亦來往不斷，這樣必然對物業(yè)及物業(yè)區(qū)域內的安全、環(huán)境衛(wèi)生、交通等問題造成一定影響。因此，物業(yè)管理機構應調整好用戶的入伙時間，并加強安全及交通的管理，保護好各種易受搬遷影響的公共設施。此外，物業(yè)管理機構應發(fā)揮其良好的服務功能，自行組織或替用戶聯(lián)系搬遷公司，以解決用戶的后顧之憂。
（二）“用戶手冊”的內容
“用戶手冊”是使用戶全面了解物業(yè)管理的有關規(guī)定及服務的說明書。它詳盡全面地反映出用戶應遵守的管理規(guī)定，同時也將物業(yè)管理機構所能提供的服務項目告知用戶。此外，有些物業(yè)管理機構還將國家及地方政府的有關規(guī)定和物業(yè)公約收錄于手冊之中，以起到更廣泛的宣傳作用?！坝脩羰謨浴币话惆韵聝热荩?/p>
1．物業(yè)梗概；
2．物業(yè)管理人員的分工；
3．業(yè)主委員會的組成及作用；
4．如何投訴并提出建議；
5．管理費繳納辦法；
6．裝修管理規(guī)定；
7．入伙事宜；
8．環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定；
9．治安消防管理規(guī)定；
10．交通管理規(guī)定；
11．水、電、氣使用管理規(guī)定；
12．物業(yè)用途限制；
13．電視接收管理規(guī)定；
14．公共設施管理規(guī)定；
15．文化娛樂設施管理規(guī)定；
16．豢養(yǎng)寵物的有關規(guī)定；
17．空調安裝的有關規(guī)定；
18．噪音限制；
19．多種經營與服務的內容；
20．電梯使用管理規(guī)定；
21．常用電話號碼。
“手冊”中一般還包含因用戶違反規(guī)定，而制定的懲罰措施。用戶在領取手冊時及在物業(yè)使用過程中，物業(yè)管理機構應詳細耐心地宣傳“手冊”內容，以便使用戶了解并自覺遵守各項管理規(guī)定。
三、裝修管理
在物業(yè)正式使用前，用戶往往要求進行物業(yè)的二次裝修，以提交居住質量和使用功能。在進行裝修之前，用戶應向物業(yè)管理公司進行申請登記，以便確保整個裝修工程在規(guī)定范圍內，并保護毗鄰房產、結構安全、公共設施、衛(wèi)生環(huán)境等。
物業(yè)管理機構應根據所管理物業(yè)的實際情況，明確制訂裝修管理規(guī)定，以便用戶及裝修人員共同遵守。例如，對于住宅小區(qū)物業(yè)，物業(yè)管理機構必須按國家有關二次裝修管理的法規(guī)規(guī)定以及小區(qū)管理公約，確定裝修管理規(guī)定及裝修有關細則。而物業(yè)管理者在此不僅根據全體業(yè)主委托進行符合小區(qū)廣大業(yè)主利益的裝修管理，同時還兼有國家有關法規(guī)及規(guī)定的落實和監(jiān)督義務。其最終目的仍然是保證小區(qū)廣大用戶的居住安全及公眾居住要求。
裝修管理一般包括兩部分，其一為裝修申報與審批管理，其二為裝修施工管理。
（一）裝修申報與審批管理
1．裝修申報。用戶在入伙過程中，已收到物業(yè)管理機構發(fā)出的“裝修申請及審批表”
標準表格，用戶在裝修施工前，應認真填寫表格并報物業(yè)管理機構審批。只有在物業(yè)管理
機構對裝修內容的審批完成之后，用戶才能動工裝修。
2．裝修審批。物業(yè)管理機構應詳細審查裝修申請表中的裝修內容，并應達到以下條件方可予以批準。
（l）不影響整體結構；
（2）樓層應考慮樓板承載力；
（3）裝修材料應符合防火的有關規(guī)定；
（4）不影響毗鄰房屋的安全使用。
應注意的是，有些裝修內容涉及到房屋結構的變動及造成住用的不安全（如私裝煤氣設備），管理機構應依據國家有關規(guī)定，替業(yè)主代辦報批手續(xù)（向有關管理部門）。
（二）裝修施工管理
1．在“裝修申請表”上簽署意見，簽字蓋章，交還用戶，準予動工。
2．收取申請人一定數額的裝修施工押金，以保證房屋及設備的安全（一般為裝修總價款的1％～2％）。
3．施工垃圾不得隨便拋棄，應運到指定地點。
4．應按裝修施工時間施工，不得以噪聲擾民。
5．施工時，物業(yè)管理機構的專業(yè)人員應指導用戶接電、接水，并隨時檢查裝修施工的消防措施。
6．施工結束后，用戶未造成公共財物的損壞并清運完施工垃圾，物業(yè)管理機構可退還押金。
第五篇：物業(yè)管理交接協(xié)議書范本（通用）
物業(yè)管理交接協(xié)議書范本（通用3篇）
在日新月異的現代社會中，各種協(xié)議頻頻出現，簽訂協(xié)議能夠最大程度的保障自己的合法權利。寫協(xié)議需要注意哪些問題呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)管理交接協(xié)議書范本（通用3篇），希望對大家有所幫助。
物業(yè)管理交接協(xié)議書1甲方：________________（以下簡稱甲方）
乙方：_________________（以下簡稱乙方）
根據____市人民政府____年第____次和第____次市長辦公會議精神，為了加強我市小區(qū)樓房的物業(yè)管理工作，經市政府研究決定成立____市房產物業(yè)管理公司，對我市小區(qū)物業(yè)實行規(guī)范化統(tǒng)一管理。為了給住宅樓房的居民創(chuàng)造整潔、文明、安全、便利的居住環(huán)境，經甲、乙雙方協(xié)商決定，將位于____路____街的____小區(qū)的物業(yè)管理工作移交乙方進行管理，有關事宜達成如下協(xié)議：
一、從____年____月____日起甲方正式將建設小區(qū)的物業(yè)管理工作移交乙方進行全面管理。
二、從____年____月____日起乙方按著《物業(yè)管理手冊》中指定的服務內容進行服務和管理。
三、為了加強小區(qū)物業(yè)管理工作，甲方在市物業(yè)辦公室指導下，組建小區(qū)業(yè)主管理委員會，使物業(yè)工作依法進行。
四、物業(yè)管理用房和供水等設施、設備產權不變，但歸乙方無償使用、維修，維修費用由乙方負責。
五、甲方應將____年____月____日以前的物業(yè)管理工作中所發(fā)生的費用（雇用人員工資、電費、維修費等）結清，沒有結清的由甲方負責。
1、住宅小區(qū)規(guī)劃平面圖。
2、工程竣工總平面圖。
3、單體建筑、結構、設備竣工圖。
4、公用配套設施、地下管網工程竣工圖。
5、工程質量驗收合格證。
6、有關設施、設備安裝竣工圖及使用和維修技術資料。
七、關于大、中型專項維修資金使用問題：用戶專項維修資金按有關規(guī)定應由市物業(yè)辦公室收取，由于該小區(qū)的專項維修資金已由甲方收繳，并存入專用賬戶，待今后發(fā)生大、中型維修工程，由乙方提出施工方案及工程預算，甲方進行審核，經業(yè)主同意后，由甲方負責出資，資金從維修基金中扣除，因資金不到位影響維修由甲方負責。
八、甲方不向乙方提供物業(yè)管理費用，乙方管理費用依靠收取住戶的服務費解決，物業(yè)服務收費由乙方收繳，服務標準與收費情況無關，收費標準由乙方確定，但不得超出有關規(guī)定。
九、乙方可以根據業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定。
十、乙方的服務應按指定性服務內容和服務標準執(zhí)行（具體內容見附頁）。乙方如違約或不按承諾實現，甲方有權通過法律渠道向乙方進行索賠，同時，業(yè)主無理拒交服務費，物業(yè)公司有權通過法律渠道解決。
十一、在物業(yè)公司管理該小區(qū)之前，甲方應向業(yè)主通知乙方進入管理及服務情況，經得業(yè)主的同意。
十二、未盡事宜，雙方協(xié)商解決。（見附頁）
十三、此協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，待簽字蓋章生效后具有法律效力，如單方違約負法律責任。
十四、此合同期限暫定為一年，期滿后視情況可以續(xù)簽。
甲方：____________
甲方代表：________
乙方：____________
乙方代表：________
20____年____月____日
物業(yè)管理交接協(xié)議書2甲方：________小區(qū)前期物業(yè)公司
乙方：__________物業(yè)管理有限公司
根據《物業(yè)管理條例》、《____市物業(yè)管理辦法》相關規(guī)定及藝墅小區(qū)業(yè)主大會決議，就藝墅小區(qū)物業(yè)管理交接過程中達成以下協(xié)議：
一、關于物業(yè)管理費：甲方相關物業(yè)費收取問題由業(yè)委會協(xié)調解決，乙方正式進駐接管后從新制定物業(yè)費收繳周期，與業(yè)委會協(xié)定物業(yè)費收繳起止日期。
二、關于專項費用：專項維修資金屬全體業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后園區(qū)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。本協(xié)議簽訂前，甲方應就專項維修資金使用情況與乙方交接，如此資金至今未使用，甲方應出具公共維修資金未使用說明，并加蓋其公章。
三、本協(xié)議簽訂前，甲方應將涉及物業(yè)的水表、電表的表底進行抄底記錄，以本協(xié)議簽訂之日為據，之前所產生的費用由甲方負責結清，之后的費用由乙方承擔。甲方需保證無拖欠自來水公司、電力公司、燃氣公司等費用。在本協(xié)議簽訂后，由乙方統(tǒng)一管理。甲方應協(xié)助乙方到相關單位辦理用戶名稱變更手續(xù)，將小區(qū)使用用戶變更為乙方。
四、在本協(xié)議簽訂前，甲方如有隊小區(qū)業(yè)主做出優(yōu)惠事項的承諾，均應妥善解決。甲方向業(yè)主收取的押金(如裝修押金、車證押金)應退還給業(yè)主，尚未退還業(yè)主的部分(附明細)，應全額轉交乙方保管。乙方不承擔因甲方已收取其他押金而未退或未列入轉交明細的責任。否則由此產生的糾紛，由甲方自行解決，與乙方無關。
五、根據物業(yè)相關法規(guī)的要求，甲方有義務完整移交小區(qū)的相關設備、設施、通訊器材、辦公設備等固定資產和必要資料，包括但不僅限于小區(qū)內的產業(yè)資料、竣工圖紙、業(yè)主資料、物業(yè)費收繳明細、小區(qū)各項租賃協(xié)議、各類維修維保合同、廣告及其他收入支出合同等資料交付乙方，并辦好雙方的書面移交手續(xù)，為乙方能夠繼續(xù)管理好小區(qū)創(chuàng)造有利條件(附各項清單)。甲乙雙方均確認，在本協(xié)議簽訂之日，小區(qū)內涉及物業(yè)管理得公共設施、共用設備等運行良好，無任何故障，并由雙方專業(yè)人員進行交接確認。
六、甲方應提供本協(xié)議簽訂之日為止的'財務報表和往來明細依據，作為本協(xié)議附件，以便乙方今后管理小區(qū)工作的順利開展。
七、甲方所聘小區(qū)物業(yè)管理從業(yè)人員，均由甲方妥善處理、安置，不得影響乙方正常工作秩序。
八、在本協(xié)議簽訂前，由于小區(qū)的物業(yè)管理而發(fā)生的經濟糾紛，由甲方承擔，直至糾紛問題徹底解決。本協(xié)議簽訂之日，小區(qū)的物業(yè)管理即由乙方正式接管，乙方接管小區(qū)之后所發(fā)生的一切物業(yè)管理責任由乙方承擔。
九、設備交接過程中，如有短時間難以辨別的問題，甲方應在規(guī)定時間內繼續(xù)配合乙方對設備的檢修、驗收工作，確保交接無遺漏。
十、本協(xié)議中如有未列出的其他問題由業(yè)委會協(xié)調甲乙雙方，協(xié)商解決。
十一、本協(xié)議一式三份，業(yè)委會及甲乙雙方各執(zhí)一份。
甲方：_________乙方：_________業(yè)委會：_________
日期：_________日期：_________日期：_________
物業(yè)管理交接協(xié)議書3建設單位（甲方）：____________
接收單位（乙方）：____________
__________小區(qū)位于____、占地面積為____，總建筑面積____平方米，戶均建筑面積____平方米，磚混結構，層高2.8米。總投資為____萬元，其中國家投資____萬元，自籌____萬元；房屋土建____萬元，室外配套____萬元。
甲、乙雙方根據依據國務院《物業(yè)管理條例》等相關規(guī)定，結合實際，本著平等協(xié)商的原則，達成如下物業(yè)管理職責移交協(xié)議：
一、甲方將位于______小區(qū)于20____年____月____日移交給乙方，并辦理相關移交手續(xù)。
二、移交手續(xù)辦理后，乙方對______小區(qū)物業(yè)享有永久產權。
三、在辦理物業(yè)承接、驗收手續(xù)時，甲方需向乙方移交的資料包括：竣工總平面圖，配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料;設施設備的安裝、使用和維修保養(yǎng)等技術資料;物業(yè)管理所必需的行業(yè)說明文件及其他相關資料等。
四、甲方應當按照國家規(guī)定的保修期限和保修范圍，承擔移交給乙方的物業(yè)的保修責任。
五、甲方應保證如期向乙方交付上述物業(yè)，因甲方原因未能在協(xié)議約定日期前移交物業(yè)的，由甲方賠償乙方因此而受到的損失。
六、本協(xié)議書一式陸份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，各存檔一份，抄送電力、供熱單位各一份。自雙方簽字蓋章之日起生效。
七、本協(xié)議未盡事宜，由甲、乙雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。
監(jiān)接單位：________
建設單位：____________接收單位：________
____年____月____日________年____月____日
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