第一篇：員工招聘工作要點
員工招聘工作要點
員工招聘，是指企業(yè)根據(jù)人力資源管理規(guī)劃和工作分析的要求，從企業(yè)內(nèi)部和外部吸收人力資源的過程。員工招聘包括員工招募、甄選以及聘用等內(nèi)容。招聘工作是整個企業(yè)人力資源管理工作的基礎(chǔ)。本節(jié)主要介紹員工招聘工作的各項具體內(nèi)容及要點。
員工招聘工作內(nèi)容
招聘計劃是組織根據(jù)發(fā)展目標(biāo)和崗位需求對某一階段招聘工作所做的安排，招聘目標(biāo)、信息發(fā)布的時間與渠道、招聘員工的類型與數(shù)量以及甄選方案與時間安排等方面。具體來講，員工招聘工作包括以下內(nèi)容。
（1）招聘的崗位、要求及其所需人員的數(shù)量。
（2）招聘信息的發(fā)布。
（3）招聘對象
（4）招聘方法
（5）招聘預(yù)算。
（6）招聘時間安排。
員工招聘工作原則
員工招聘工作應(yīng)遵循以下原則。
1.因事?lián)袢嗽瓌t
所謂因事?lián)袢?，就是員工的招聘應(yīng)以實際工作的需求和崗位的空缺情況為出發(fā)點，根據(jù)崗位對任職者的資格要求選用人員。
2.公開、公平、公正原則
公開就是要公示招聘信息、招聘方法，這樣既可以將招聘工作置于公開監(jiān)督之下，防止以權(quán)謀私、假公濟(jì)私的現(xiàn)象，又能吸引大量應(yīng)聘者。
3.競爭擇優(yōu)原則
競爭擇優(yōu)原則是指在員工招聘中引入競爭機制，在對應(yīng)聘者的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)以及業(yè)務(wù)能力等方面進(jìn)行全面考查的基礎(chǔ)上，按照考查的成績擇優(yōu)選拔錄用員工。
4.效率優(yōu)先原則
效率優(yōu)先原則就是用盡可能低的招聘成本錄用到最佳人選。
筆試組織工作內(nèi)容
筆試組織包括論文式的筆試與測試式筆試，筆試組織工作包括以下兩大具體內(nèi)容。
1.論文式
論文式筆試是以長篇文章表達(dá)對某一問題的看法，展示自己所具備的知識，才能以及觀點等。這種方式有以下兩大優(yōu)點。
（1）易于編制試題，能測試書面的表達(dá)力。
（2）易于觀察應(yīng)聘者的推理、創(chuàng)造以及材料概括能力。
論文式筆試有以下缺點。
（1）評分缺乏客觀的標(biāo)準(zhǔn)。
（2）命題范圍有欠廣泛，不能看出應(yīng)聘者的記憶能力。
2.測驗式
測驗式筆試是以是非法、選擇法、填充法以及對比法等來考查應(yīng)聘者的記憶力與思考力。測驗式筆試具有以下優(yōu)點。
（1）評價公正。
（2）抽樣較廣。
（3）能免除模棱兩可、投機取巧的答案。
（4）可以看出應(yīng)聘者的記憶力。
（5）試卷易于評閱。
測驗式筆試有以下缺點。
（1）不能看出應(yīng)聘者的推理、創(chuàng)新以及文字組織能力等。
（2）試題不容易編制。
（3）答案可以猜測。
在筆試過程中，有些公司會對應(yīng)聘者進(jìn)行心理測試，主要是為了解應(yīng)聘者是否具備良好的心理素質(zhì)。心理測驗題由人力資源部負(fù)責(zé)編制，并定期進(jìn)行更新。人力資源總監(jiān)負(fù)責(zé)審批。
面試組織工作內(nèi)容
面試組織工作主要有以下兩大內(nèi)容。
1.面試準(zhǔn)備
面試準(zhǔn)備包括以下內(nèi)容。
（1）熟悉公司職務(wù)說明書。具體如下。
? 判斷應(yīng)聘者應(yīng)具備的任職資格條件。
? 能將該職位的職責(zé)清晰地與應(yīng)聘者進(jìn)行溝通。
? 能夠回答應(yīng)聘者提出的與職位以及公司相關(guān)的問題。
? 人力資源部人員對該職位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)有一定的了解。
（2）審閱應(yīng)聘者資料、簡歷。具體如下。
? 游覽簡歷資料外觀，主要看是否整潔、美觀以及是否有條理。
? 注意資料中的空白以及省略的地方，看是否需要更進(jìn)一步的了解。
? 了解應(yīng)聘者工作變動的頻率與一些可能原因，在面試過程中進(jìn)行證實。
? 審核應(yīng)聘者的教育背景與工作經(jīng)驗，了解有關(guān)職業(yè)發(fā)展方向。
? 對應(yīng)聘者目前薪酬與期望薪酬的差別進(jìn)行討論。
（3）電話篩選。篩選出明顯不具備資格條件的應(yīng)聘者，挑選合適的應(yīng)聘者，確認(rèn)應(yīng)聘者的應(yīng)聘資料數(shù)據(jù)，初步了解應(yīng)聘者的職業(yè)興趣與公司相符程度，與應(yīng)聘者確定面試時間與地點。電話篩選包括以下內(nèi)容。? 應(yīng)聘原因。
? 應(yīng)聘者現(xiàn)在主要是在做什么工作。
? 應(yīng)聘者離開原公司的原因。
? 應(yīng)聘者對應(yīng)聘職位的期望。
（4）對面試時間與地點進(jìn)行確認(rèn)。
? 面試時間的確認(rèn)有利于公司面試人員的工作安排。
? 面試地點的確認(rèn)主要是讓環(huán)境安靜不受干擾。
2.面試過程
面試過程主要包括以下內(nèi)容。
（1）以輕松的話題打開局面。
? 與應(yīng)聘者熱情打招呼，進(jìn)行自我介紹。
? 讓應(yīng)聘者感受到輕松、合適的氣氛。
? 先討論與工作無關(guān)的內(nèi)容，比如交通、天氣、地方風(fēng)俗以及環(huán)境等相關(guān)問題。
（2）討論應(yīng)聘者問題。使用開放性問題，消除應(yīng)聘者的緊張情緒，觀察應(yīng)聘者的表達(dá)能力。比如介紹工作經(jīng)驗、理想以及想從事的行業(yè)等相關(guān)問題。
（3）探究應(yīng)聘者實際工作經(jīng)驗。主要是引出關(guān)鍵性問題。對不同評價方面的內(nèi)容進(jìn)行提問。
（4）確定以及總結(jié)。讓應(yīng)聘者重新組織以及概況相關(guān)內(nèi)容，比如工作感情以及處理事件方式等相關(guān)問題。
（5）結(jié)束語。首先要對應(yīng)聘者來公司應(yīng)征表示感謝，再詢問是否還有什么問題，向應(yīng)聘者說明公司面試后續(xù)撤程序以及間隔時間。
招聘管理工作制度
招聘管理工作制度是為了滿足公司持續(xù)、快速發(fā)展的需要，規(guī)范員工招聘流程，健全人才選用機制而制定的。本節(jié)主要介紹招聘工作制度各項具體內(nèi)容
招聘管理制度擬訂
規(guī)范公司人員招聘管理制度，對于公司選好才用好人保持公司穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。招聘管理制度擬訂主要有以下5項內(nèi)容。
1.招聘范圍
招聘范圍有以下3點。
（1）公司各部門工程技術(shù)人員、銷售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理以及項目經(jīng)理等人員。
（2）部門經(jīng)理以上職位原則上從在公司工作兩年以上經(jīng)理人員中聘任，不直接對社會招聘。
（3）特殊人才擔(dān)任部門經(jīng)理以上職位，必須3個月試用期滿后才可擔(dān)任。
2.招聘及錄用程序
招聘及錄用程序包括以下內(nèi)容。
（1）部門擬訂用人計劃：部門擬訂用人計劃時，應(yīng)以書面形式交公司運營管理部。書面計劃應(yīng)提前16天列明對所需人才的要求、崗位職責(zé)、數(shù)量以及大體到崗位時間要求等。
（2）發(fā)布招聘信息：可選擇多種形式，比如廣告、專業(yè)人才網(wǎng)、招聘會以及獵頭公司等。
（3）根據(jù)所搜集的信息，有運營管理部門按不低于1:4的比例向用人部門初步推薦人才信息，有部門經(jīng)理選擇面試范圍，面試范圍應(yīng)不低于錄用人數(shù)的一半。
（4）面試：由部門經(jīng)理會同相關(guān)部門人員（兩人以上）共同面試。面試時應(yīng)完備必要的材料，逆向測試，并對其面試情況做出綜合評分。
（5）面試材料需包括：所攜帶證件的真實性、工作閱歷情況、個人特長、工作（學(xué)習(xí)）成績、團(tuán)隊精神、語言表達(dá)能力、個人儀表形象以及部門的技術(shù)具體要求等。
（6）求職申請：根據(jù)面試結(jié)果所排定的綜合評分，初步確定求職人員，并要求職人員一周內(nèi)上交求職申請。求職申請的基本內(nèi)容應(yīng)包括個人簡歷概述、對所應(yīng)聘職位的理解及對將來工作的打算、對公司的了解情況及個人是否自愿加盟公司等。
（7）測試：對于已交求職報告的人員應(yīng)組織上崗前的技術(shù)（業(yè)務(wù)）測試。測試題及方法由部門自定。
（8）錄用：對于擬確定錄用的人員由部門經(jīng)理填表錄用表，有總經(jīng)理審批后交運營管理部門。正式錄用的人員需向公司提交照片、身份證、學(xué)歷證明復(fù)印件，并填寫錄用人員登記表。
（9）公司已確定的錄用人員由運營管理部通知簽訂試用合同，試用期不超過3個月。試用期滿后，所在部門經(jīng)理填寫書面考評意見后交運營管理部，個人也應(yīng)提交書面轉(zhuǎn)正申請?？偨?jīng)理審批后與錄用人員簽訂正式勞動合同。
3.薪酬、勞動保險、福利待遇
薪酬、勞動保險以及福利待遇主要有以下基本內(nèi)容。
（1）試用期間，規(guī)定試用期基本工資、不享受勞動保險、福利待遇。
（2）正式勞動合同：規(guī)定基本工資、崗位（職務(wù)）工資，不含績效工資及提成（按公司的有關(guān)辦法單獨執(zhí)行）。公司交納國家規(guī)定的勞動保險金，享受公司的各項福利待遇。
（3）其他規(guī)定按國家統(tǒng)一勞動合同規(guī)定執(zhí)行。
4.職務(wù)聘任
公司職務(wù)聘任包括以下內(nèi)容。
（1）部門經(jīng)理以上職務(wù)由總經(jīng)理聘任，項目經(jīng)理（產(chǎn)品經(jīng)理）由部門經(jīng)理推薦，公司同意擬聘任。
（2）實行不同崗位（職務(wù)）考核的辦法，崗位調(diào)整，相應(yīng)項隨之調(diào)整。
（3）擔(dān)任部門經(jīng)理職務(wù)以上人員，須在公司工作1年以上并有實際工作業(yè)績或在公司勞動合同期限3年以上。
5.解聘、辭職
人員解聘、辭職主要包括以下內(nèi)容。
（1）公司因業(yè)務(wù)發(fā)展的需要或因工作人員個人不能勝任崗位工作，須提前1個月通知本人解聘或調(diào)整。（2個人因自身原因需離職時，應(yīng)提前1個月通知部門或公司，并在得到批準(zhǔn)后辦理工作交接手續(xù)。因交接手續(xù)未辦完二產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、法律后果的，由當(dāng)事人自負(fù)。
競聘管理制度擬訂
表5-1所示為競聘管理制度。
第二篇：如何做好員工招聘工作
招聘管理是企業(yè)發(fā)展的起源。那么，作為企業(yè)管理者而言，如何做好員工招聘工作？這時候，你需要遵循員工招聘管理度制。以下是一則 員工招聘管理制度范本，供各位參考。
一 總 則
第一條 目的為滿足公司持續(xù)、快速發(fā)展的需要，特制定本制度來規(guī)范員工招聘流程和健全人才選用機制。
第二條 原則
公司以 “人才是企業(yè)之本”為指導(dǎo)思想，堅持公開、公平、公正的招聘原則，使公司用人機制更趨科學(xué)、合理。
第三條 適用范圍
本公司招聘管理制度適用于公司副總工程師、副總會計師、副總經(jīng)濟(jì)師、部門經(jīng)理及普通員工（含臨時員工）的招聘管理。
二 招聘組織
第四條 招聘組織管理
一、公司所有崗位的招聘工作由辦公室負(fù)責(zé)，在辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下開展工作，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
二、對公司部門經(jīng)理以下職位的招聘工作由辦公室負(fù)責(zé)擬訂招聘計劃并組織實施。副總工程師、副總會計師、副總經(jīng)濟(jì)師、部門經(jīng)理的招聘工作由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，辦公室承辦。
三 招聘形式及流程
第五條 招聘形式
分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種形式。招聘形式的選擇，原則上采取“先內(nèi)后外”的順序，同時根據(jù)人才要求和招聘成本等因素來綜合考慮。
（一）、內(nèi)部招聘
1、鑒于內(nèi)部員工比較了解企業(yè)的情況，對企業(yè)的忠誠度高，內(nèi)部招聘可以改善人力資源的配置狀況，提高員工的積極性，公司進(jìn)行人才招聘應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。
2、內(nèi)部招聘形式
在征得應(yīng)聘員工及其目前所在部門意見的前提下，進(jìn)行內(nèi)部招聘，為供求雙方提供雙向選擇的機會。
（1）內(nèi)部招聘的主要方法有推薦法（公司內(nèi)部推薦）、公告法（使全體員工了解職務(wù)空缺，通過競聘選拔）等。
（2）中層管理以上職位可試行競聘方式。經(jīng)用人部門申請，辦公室審核后，可對空缺崗位進(jìn)行競聘。
3、內(nèi)部招聘流程
（1）內(nèi)部招聘公告
辦公室根據(jù)招聘崗位的職務(wù)說明書，擬訂內(nèi)部招聘公告。
（2）內(nèi)部報名
所有員工征得直接上級同意后，都有資格向辦公室報名申請。
（3）篩選
辦公室組織內(nèi)部招聘評審小組對申請人進(jìn)行內(nèi)部評審，公司普通職位、一
般管理職位的評審結(jié)果經(jīng)各部門分管領(lǐng)導(dǎo)審核，報公司辦公會通過后生效，中層以上崗位可參照公司有關(guān)競聘方案。
（4）錄用
經(jīng)評審合格的員工應(yīng)在一周內(nèi)做好工作移交，并到辦公室辦理調(diào)動手續(xù)，在規(guī)定的時間內(nèi)到新部門報到。
（二）、外部招聘
1、在內(nèi)部招聘難以滿足公司人才需求時，采取外部招聘方式。
2、外部招聘組織形式
外部招聘工作的組織以辦公室為主，其他部門配合。必要時公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門參加。
3、外部招聘渠道
外部招聘要根據(jù)職系和崗位的不同采取有效的招聘渠道組織。具體招聘渠道如下：
（1）內(nèi)部員工推薦
公司鼓勵內(nèi)部員工推薦優(yōu)秀人才，由辦公室本著平等競爭、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用。
（2）媒體、招聘會招聘
通過大眾媒體、專業(yè)刊物廣告、相關(guān)網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，或通過人才招聘會招聘。
4、招聘流程
（1）面試
辦公室向初選合格的求職者發(fā)面試通知，并要求其面試時提供學(xué)歷證書、身份證等相關(guān)證件的原件。面試由面試小組進(jìn)行。面試小組一般由以下三方面人員組成：
一、用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)；
二、辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)；
三、資深專業(yè)人士。專業(yè)技術(shù)人才的招聘必須有資深專業(yè)人士參加。面試結(jié)束后，小組成員討論對各應(yīng)聘者的意見并分別將評價結(jié)果填寫在《應(yīng)聘人員約談記錄單》（附件一）上，報公司總經(jīng)理決定是否聘任。當(dāng)小組成員未能達(dá)成一致結(jié)論時，提交總經(jīng)理進(jìn)行討論決定。
（2）錄用
通過面試的應(yīng)聘人員應(yīng)提供三甲醫(yī)院近3個月以內(nèi)的體檢結(jié)果，辦公室根據(jù)應(yīng)聘人員的體檢結(jié)果，對體檢合格者發(fā)《錄取通知書》（附件二）。
第三篇：員工招聘工作標(biāo)準(zhǔn)流程圖
員工招聘工作標(biāo)準(zhǔn)流程圖
第一階段：確定人員需求階段
第二階段：制定招聘計劃階段
第三階段：人員甄選階段
第四階段：招聘評估階段
員工招聘標(biāo)準(zhǔn)流程相關(guān)規(guī)定
一、《人員增補申請單》的填寫
1、當(dāng)部門有員工離職、工作量增加等出現(xiàn)空缺崗位需增補人員時，可向人力資源部申請領(lǐng)取《人員增補申請單》;
2、《人員增補申請單》必須認(rèn)真填寫，包括增補原由、增補崗位任職資格條件、增補人員工作內(nèi)容等，任職資格必須參照《崗位描述》來寫。
3、填好后的《人員增補申請單》必須經(jīng)用人部門主管的簽批后上報人力資源部。
4、人力資源部接到部門《人員增補申請單》后，核查各部門人力資源配置情況，檢查公司現(xiàn)有人才儲備情況，決定是否從內(nèi)部調(diào)動解決人員需求。
5、若內(nèi)部調(diào)動不能滿足崗位空缺需求，人力資源部將把公司總的人員補充計劃上報總經(jīng)理，總經(jīng)理批準(zhǔn)后人力資源部進(jìn)行外部招聘。
二、確定招聘計劃階段
1、招聘計劃要依據(jù)《崗位描述》確定招聘各崗位的基本資格條件和工作要求，若公司現(xiàn)有的崗位描述不能滿足需要，要依據(jù)工作需要確定、更新、補充新崗位的《崗位描述》。
2、根據(jù)招聘人員的資格條件、工作要求和招聘數(shù)量，結(jié)合人才市場情況，確定選擇什么樣的招聘渠道。
(1)大規(guī)模招聘多崗位時可通過招聘廣告和大型的人才交流會招聘;
(2)招聘人員不多且崗位要求不高時，可通過內(nèi)部發(fā)布招聘信息，或參加一般的人才交流會。
(3)招聘高級人才時，可通過網(wǎng)上招聘，或通過獵頭公司推薦。
3、人力資源部根據(jù)招聘需求，準(zhǔn)備以下材料：
(1)招聘廣告。招聘廣告包括本企業(yè)的基本情況、招聘崗位、應(yīng)聘人員的基本條件、報名方式、報名時間、地點、報名時需攜帶的證件、材料以及其他注意事項。
(2)公司宣傳資料。
(3)《應(yīng)聘人員登記表》、《員工應(yīng)聘表》、《復(fù)試、筆試通知單》、《復(fù)審(才藝表演)通知單》、《面試評價表》、《致謝函》、面試準(zhǔn)備的問題及筆試試卷等。
三、人員甄選階段
1、收集應(yīng)聘資料，進(jìn)行初試
(1)進(jìn)行初試時，招聘人員須嚴(yán)格按招聘標(biāo)準(zhǔn)和要求把好第一關(guān)，篩選應(yīng)聘資料進(jìn)行初試時一般從文化程度、性別、年齡、工作經(jīng)驗、容貌氣質(zhì)、戶口等方面綜合比較。
(2)符合基本條件者可參加復(fù)試(面試。
2、面試程序：
(1)一線人員由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行面試。面試人員攜面試通知，工作人員整理好面試人資料后，引領(lǐng)參加面試者到面試地點按順序進(jìn)行面試。
(2)財務(wù)人員、企劃人員等各類專業(yè)人員的面試由相應(yīng)部門經(jīng)理進(jìn)行面試。按以下程序組織：e 人力資源部收集整理好應(yīng)聘人員的資料交于相應(yīng)部門經(jīng)理;
e 部門經(jīng)理進(jìn)行初步篩選后將通過者名單交于人力資源部;
e 人力資源部通知復(fù)試，復(fù)試(面試)人員到達(dá)面試指定地點后由工作人員引領(lǐng)，按順序進(jìn)行面試。
(3)關(guān)其他崗位人員由人力資源部經(jīng)理進(jìn)行第一次面試，工作人員整理好面試人資料后，引領(lǐng)參加面試者到面試地點按順序進(jìn)行面試。
(4)試人員應(yīng)向人力資源部門遞交的個人資料
b)居民身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、學(xué)歷證明復(fù)印件、1寸照片3張。
c)《求職應(yīng)聘表》，個人簡歷及其他能證明身份和能力的資料。
3、有下列情形之一者，不得錄用為本公司員工：
(1)精神病史、傳染病或其它重疾者
(2)有刑事(勞改、拘留、判刑等)記錄者
(3)國家衛(wèi)生防疫部門規(guī)定不能從事商業(yè)零售工作者
(4)未成年者
(5)曾在本公司被除名者
(6)和其他企業(yè)勞動合同未到期者、筆試相關(guān)規(guī)定
(1)復(fù)試(面試)合格者才有資格參加筆試
(2)參加筆試者必須按時到場，因特殊原因不能到場者應(yīng)先和人力資源部工作人員聯(lián)系安排其他場次。應(yīng)試人員未事先通知或非特殊原因遲到半小時以上者，視為自動放棄所應(yīng)聘工作。不再安排下一場次筆試和復(fù)審。
(3)應(yīng)試者在筆試試卷上必須認(rèn)真清楚填寫“姓名、應(yīng)聘崗位、聯(lián)系電話”。
5、復(fù)審(才藝表演)
(1)筆試通過者有資格參加復(fù)審;
(2)復(fù)審主要是給應(yīng)聘人員個人展示的機會，是對應(yīng)聘人員的最后把關(guān)，參加復(fù)審者需準(zhǔn)備“自我介紹”、和“才藝表演”節(jié)目。
(3)復(fù)審有各級主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理參加，是各級主管領(lǐng)導(dǎo)與應(yīng)聘員工的一次會面，工作人員須先安排布置好場地，主持人須保持場面氣氛活躍且有序進(jìn)行，真正體現(xiàn)公司的精神面貌。
6、員工錄用
(1)復(fù)審結(jié)束后，由各級總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理共同確定錄取人員名單;
(2)工作人員對最后確定的錄用人員名單按編號發(fā)放《員工錄取報到通知》和《致謝函》，通知上需注明：被錄取者姓名、編號、員工報到時間、辦理錄用手續(xù)需準(zhǔn)備的資料等相關(guān)事宜。
(3)員工錄用后須辦理擔(dān)保手續(xù)，簽訂《擔(dān)保書》。新錄員工須提供擔(dān)保人身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件、房產(chǎn)證復(fù)印件、及經(jīng)擔(dān)保人簽字蓋章的擔(dān)保書。
(4)人力資源部要為每一位新錄用的員工建立員工檔案，新錄員工辦理錄用手續(xù)時需補交齊個人資料，(身份證復(fù)印件、學(xué)歷證復(fù)印件、照片等相關(guān)資料)。
7、招聘評估
(1)招聘工作評估小組由各級主管領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部經(jīng)理、助理、招聘工作人員及需補充人員的部門領(lǐng)導(dǎo)組成。招聘評估主要從招聘各崗位人員到位情況、應(yīng)聘人員滿足崗位的需求情況、應(yīng)聘錄用率、招聘單位成本控制情況等方面進(jìn)行評估。
第四篇：員工招聘
員工招聘管理制度
一、員工招聘
1、統(tǒng)一招聘：
根據(jù)用人需求，依據(jù)總經(jīng)理批準(zhǔn)的招聘計劃，通過各種媒介，面向社會廣泛招聘。
（1）應(yīng)聘者如實填寫人事行政部提供的《應(yīng)聘人員登記表》。
（2）應(yīng)聘者應(yīng)向人事行政部提供各種必須的有效證明文件及其復(fù)印件，并對此真實性承擔(dān)責(zé)任。
（3）人事行政部依據(jù)擇優(yōu)錄取的原則，將初選人員交由用人部門主管進(jìn)行面試評估，其結(jié)果據(jù)實填
入《面試成績評定表》并由該部門交回人事行政部。
（4）人事行政部依據(jù)用人部門的意見，決定錄取與否，并署名意見，之后呈報總經(jīng)理審批，必要時由總經(jīng)理面試。
（5）經(jīng)批準(zhǔn)的聘用人員在人事行政部填寫《入職員工登記表》和其他相關(guān)手續(xù)，由人事行政部通知用人部門，方可正式進(jìn)入試用階段。
（6）新聘人員必須進(jìn)行崗前培訓(xùn),包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、職業(yè)禮儀等，試用期間也將進(jìn)行相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。
2、非統(tǒng)一招聘：
各公司（司屬各部門）用人部門根據(jù)需求，填寫《用人需求表》，并報集團(tuán)總監(jiān)、分公司總經(jīng)理批準(zhǔn),批準(zhǔn)后由各公司人事行政部門按相關(guān)流程招聘。
二、聘用原則
1、公司要求每一位員工具備良好的職業(yè)意識、職業(yè)擔(dān)當(dāng)和企業(yè)向心力，員工在工作中所表現(xiàn)的貫徹度、落實度、執(zhí)行力、工作能力、紀(jì)律性及忠誠度為公司對員工最重要的考核標(biāo)準(zhǔn)，也是公司對員工晉升、福利、待遇等方面的重要考核標(biāo)準(zhǔn)，并一律以公平競爭為原則。
2、公司人事管理是以公平、公正、公開及用最合適的人做最合適的崗位為公司用人的基本原則。
第五篇：員工招聘
第二節(jié) 員工招聘
一、招聘目的隨著我國用工制度改革的不斷深化，在招聘方式上改國家用工為單位招聘，改固定工為合同工。物業(yè)管理公司作為企業(yè)，有充分的用工自主權(quán)，可以根據(jù)企業(yè)的實際情況和具體需要，建立起適合市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境、靈活多樣的招聘制度，按照具體崗位的設(shè)置，配備各種人員。以××物業(yè)管理公司為例，公司人事招聘源于以下幾種情況下的人員需求：
(1)缺員的補充；
(2)突發(fā)的人員需求；
(3)為了確保公司所需的專門人才；
(4)為了確保新規(guī)劃事業(yè)的人員；
(5)公司管理階層需要擴(kuò)充；
(6)預(yù)選企業(yè)的經(jīng)營者；
(7)公司對組織架構(gòu)有所調(diào)整；
(8)為了使公司的組織更具活性化，而必須導(dǎo)入外來的有經(jīng)驗者。
二、申請招聘手續(xù)
(1)需招聘員工的部門在確認(rèn)并無內(nèi)部橫向調(diào)職的可能性后，向行政人事部遞交書面申請，并附上需招聘職位說明書和數(shù)量。
(2)行政人事部詳細(xì)審核申請職位的工作性質(zhì)、等級等項。如同意其申請，先在本公司內(nèi)刊登招聘廣告，或從公司內(nèi)部進(jìn)行提拔。如管理員空缺，從員工中挑選符合要求的員工填補職位空缺。一般來說，內(nèi)部提拔能給員工升職的機會，使員工感到自己在企業(yè)中有發(fā)展的機會，有利于激勵士氣。再者，內(nèi)部提拔上來的人員熟悉本企業(yè)情況，能較快適應(yīng)新環(huán)境。當(dāng)確定本公司無適當(dāng)人選時，才在公司外刊登廣告，并及時將信息反饋給用人部門。
三、招聘程序
1.初步甄選
(1)求職登記表是公司初步甄選的手段之一，目的在于獲取應(yīng)聘人員的背景信息，對不合要求者加以淘汰。
(2)初步篩選在應(yīng)聘人員填寫求職表時進(jìn)行，并安排應(yīng)聘者到所需部門經(jīng)理處面試。
2.面試結(jié)果反饋
(1)面試過程中，用人部門在求職表上填寫面試記錄，表明對應(yīng)聘者的評語及結(jié)論。送達(dá)行政人事部，作為下一步行動的依據(jù)。
(2)行政人事部根據(jù)用人部門的評語及結(jié)論，要求應(yīng)聘者交齊身份證、勞務(wù)證(待業(yè)證)、健康證、學(xué)歷證、未(結(jié))婚證、崗位資格證書、崗位操作證、駕駛執(zhí)照、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移單等有關(guān)證件、資料(復(fù)印后原件歸還)，以及彩色小一寸相片兩張，然后向應(yīng)聘者發(fā)出報到通知單、領(lǐng)取物品單，安排入職培訓(xùn)，完成后到部門報到。
3.試用期
(1)試用期一般為3個月，并簽訂試用合同。
(2)試用期由入職者履行新職日起計算。
(3)試用的目的在于補救甄選中的失誤。
4.最終錄用
對試用合格者予以正式錄用。從正式錄用之日起，享受本公司同類人員薪金等級。
5.勞動合同簽訂
(1)物業(yè)公司是根據(jù)廣州市勞動局制訂的“廣州市城鎮(zhèn)臨時職工”、“廣州市外地臨時職工”勞動合同與被聘用者達(dá)成協(xié)議，這協(xié)議一經(jīng)成立，當(dāng)事人之間就產(chǎn)生一定的權(quán)利和義務(wù)。
(2)合同簽訂后，被聘用者在公司中承擔(dān)一定職務(wù)或工種的工作，接受公司的管理，遵
守公司內(nèi)部的勞動規(guī)則。
(3)根據(jù)“廣州市勞動合同管理規(guī)定”，外地臨時工最高只能簽訂一年的合同；廣州市戶口的人員，根據(jù)公司需要而簽訂合同。
6.員工的解聘
解聘是公司提出不再與員工履行合約解除合同的一項權(quán)利，主要有以下幾個因素：
(1)在試用期發(fā)現(xiàn)不合錄用條件的；
(2)因患病或因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后不能從事原來工作的；
(3)違反勞動紀(jì)律或在社會上嚴(yán)重違法的；
(4)因公司發(fā)生變化，縮小規(guī)模而多余的人員；
(5)公司倒閉，需進(jìn)行清算的；
(6)解聘和開除有明顯的區(qū)別，開除是公司能行使的懲罰處分中最嚴(yán)厲的形式。
7.員工辭職
辭職是指員工本人提出要求脫離現(xiàn)任崗位，與公司脫離勞動關(guān)系而另找工作的一種權(quán)利。
(1)員工因故辭職時，首先向部門索要《申請報告單》，填寫后交部門主管簽署意見，再送交行政人事部門審核。
(2)員工無論以何種理由提出辭職申請，自提出之日起，仍需在原工作崗位繼續(xù)工作一個月。
(3)員工辭職申請被核準(zhǔn)后，在離開公司前在行政人事部辦理辭職手續(xù)。
四、員工的招聘計劃
員工素質(zhì)的高低，直接影響到物業(yè)管理公司的運作與發(fā)展，為了確保物業(yè)管理工作的正常開展，在招聘前應(yīng)制定出詳細(xì)的招聘計劃，招聘計劃的主要內(nèi)容有：
1.明確招聘人員總數(shù)
招聘人員時，首先要明確招聘多少人。招聘人數(shù)的多少應(yīng)根據(jù)物業(yè)管理公司的現(xiàn)狀與發(fā)展、所管物業(yè)的類型、管理的范圍與要求、所管物業(yè)的面積大小、業(yè)主的需要等因素結(jié)合公司的定員定編合理確定。
以下是綜合深圳市各物業(yè)管理公司員工定編的實際情況確定的招聘員工的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，可供各物業(yè)公司在確定招聘人數(shù)時參考。
(1)多層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)
多層住宅物業(yè)管理人員的定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計算1萬m2配置3.6人左右(不包括車輛管理人員)，各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：
①管理人員：主任，總建筑面積10萬m2以下設(shè)1人，10～20萬m2，設(shè)1正1副，25萬m2以上，設(shè)1正2副；助理，總建筑面積10萬m2以下設(shè)1人，在10萬m2以上每增加5萬m2增加1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所的值班人員另計；管理處財務(wù)相對獨立，一般設(shè)出納、會計各1人，但可以兼職；其他人員如資料員、接待員、倉庫管理員可根據(jù)物業(yè)大小和工作需要來設(shè)置。
②維修員：建筑面積每4萬m2設(shè)置1人。
③綠化員：綠化面積每4000 m2左右設(shè)1人。
④保潔員：每140戶設(shè)1人。
⑤保安員：每120戶設(shè)1人。
⑥車管員：根據(jù)道口或崗?fù)ぴO(shè)置，車輛流量大的每班設(shè)2人，流量小的每班設(shè)置1人，一日3班。
(2)高層住宅物業(yè)管理人員定編標(biāo)準(zhǔn)
高層住宅物業(yè)管理人員定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計算每1萬m2配置7.5～7.8人左右(不
包括車輛管理人員)，各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：
①管理人員：建筑面積小于5萬m2設(shè)主任1名，每增加5萬m2增設(shè)副主任1名；助理每350戶設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所值班人員另計；會計、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)工作需要設(shè)置。
②機電人員：高層住宅樓宇機電設(shè)備設(shè)施一般都有電梯、消防、供水、供電設(shè)施，要相應(yīng)配備工程技術(shù)人員，建筑面積在3萬m2以上的樓宇每1萬m2配1.5人。
③保潔、綠化人員：建筑面積每7000 m2左右或90～100戶配1人；公共場所或商業(yè)場所可適當(dāng)調(diào)整人員。
④保安人員：每40戶配1人或建筑面積3000 m2左右配1人。
⑤車輛管理人員：依據(jù)崗?fù)せ虻揽谠O(shè)置，車輛流量大的每班每崗設(shè)2人，流量小的每班設(shè)1人，一日3班。
(3)高層寫字樓物業(yè)管理人員定編標(biāo)準(zhǔn)
高層寫字樓物業(yè)管理人員定編標(biāo)準(zhǔn)，按建筑面積計算每1萬m2配置15～18人左右(其中不包括車輛管理人員)，各類人員配置及標(biāo)準(zhǔn)如下：
①管理人員：建筑面積小于3萬m2設(shè)主任1名，每增加3萬m2增設(shè)副主任1名；助理每2萬m2設(shè)1人；社區(qū)文化設(shè)1人，活動中心、場所值班人員另計；會計、出納各設(shè)1人；其他人員可以根據(jù)需要設(shè)置。
②機電人員：高層寫字樓要增設(shè)空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)，其他類型設(shè)備的數(shù)量也較高層住宅有所增加，所以對工程技術(shù)人員的配備相對要求高且數(shù)量多，一般每1萬m2配4～5人。③衛(wèi)生、綠化人員：建筑面積每2500 m2配1人。
④保安人員：建筑面積每2000 m2左右設(shè)置1人。
(4)其他類型的物業(yè) 如商業(yè)、綜合性樓宇可以參考以上人員的定編方法來確定。2.確定各類人員的招聘條件 物業(yè)管理公司通常劃分為決策層、管理層和操作層三個層次，為了使各層次人員的招聘條件切合實際，在選聘時必須研究各層次人員的知識與能力結(jié)構(gòu)。
(1)決策層必備的知識與能力
①必備的知識：
a.了解房屋結(jié)構(gòu)及設(shè)備、設(shè)施等修繕的基本知識；
ｂ.了解房地產(chǎn)有關(guān)理論和開發(fā)、經(jīng)營、管理、估價等基本知識；
c.了解有關(guān)法律知識；
d.熟悉計算機應(yīng)用的知識；
e.熟悉房屋完損等級標(biāo)準(zhǔn)和安全管理基本知識；
ｆ.熟悉國家和本地區(qū)的物業(yè)管理法律、法規(guī)、政策，掌握物業(yè)管理的基本理論與實務(wù)；g.掌握物業(yè)公司經(jīng)營管理知識。
②必備的能力：
a.具有制定物業(yè)管理公司長期發(fā)展規(guī)劃、建立健全管理制度的能力；
ｂ.具有掌握并控制各部門業(yè)務(wù)及運作狀況，熟悉企業(yè)財務(wù)、稅收狀況和市場變化情況，有經(jīng)營決策能力；
c.具有綜合組織和協(xié)調(diào)能力，具有公關(guān)、談判及建立業(yè)務(wù)關(guān)系的能力；
ｄ.具有處理突發(fā)事件的能力；
e.具有計算機應(yīng)用能力。
(2)管理層必備的知識與能力
①必備的知識：
a.了解房地產(chǎn)有關(guān)理論和開發(fā)經(jīng)營管理等基本知識；
ｂ.熟悉物業(yè)管理的基本理論和有關(guān)政策法規(guī)，掌握本地區(qū)有關(guān)物業(yè)管理要求、計費規(guī)定等；
c.掌握房屋完損標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢測方法和安全管理的基本知識；
ｄ.掌握物業(yè)管理的有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及維修的基本知識；
e.掌握房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)備、設(shè)施等維修管理的基本知識；
ｆ.掌握計算機應(yīng)用知識。
②必備的能力：
a.具有建立健全部門規(guī)章制度的能力；
ｂ.具有制定工作計劃并組織實施的能力；
c.具有及時處理房屋、設(shè)備、設(shè)施的搶修排險和火警匪警救護(hù)等突發(fā)事件的能力；ｄ.具有宣傳教育組織各類活動及處理一般矛盾的能力；
e.具有處理專項業(yè)務(wù)并能與相關(guān)機構(gòu)協(xié)調(diào)的能力；
ｆ.具有熟練應(yīng)用計算機進(jìn)行管理的能力。
(3)操作層必備的知識與能力
①能執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度及操作程序。
②能熟練掌握所從事崗位的專業(yè)技能。
③具有獨立處理瑣碎事物的能力。
④具有較強的責(zé)任心、控制力，具有團(tuán)隊意識。
根據(jù)各管理層次應(yīng)具備的知識與能力結(jié)構(gòu)，結(jié)合各工作崗位的具體要求，確定出每個工作崗位的具體招聘條件，如年齡要求，性別要求，應(yīng)具備什么樣的技術(shù)條件，什么樣的文化程度等等。在確定各崗位具體招聘條件時，應(yīng)以應(yīng)聘者有能力完成工作目標(biāo)為惟一標(biāo)準(zhǔn)。
3.招聘各管理層次人員的參考條件
(1)決策層
通常要求45歲以下，相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，獲“物業(yè)管理經(jīng)理上崗證書”，有5年以上的專業(yè)管理工作經(jīng)驗，有較強的工作能力。
(2)管理層
40歲以下，相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷，中級以上職稱，5年以上專業(yè)工作經(jīng)驗，有較強的工作能力。
(3)操作層
該層次涉及的崗位最多，這里以深圳招商祥融物業(yè)管理公司為例，介紹該公司操作層主要崗位的招聘條件，僅供參考。
①保安員：男性，年齡20～28周歲，身高1.70ｍ以上，初中以上文化程度，身體健康，有酒店或物業(yè)管理保安工作經(jīng)驗及退伍軍人優(yōu)先；女性，年齡18～25周歲，身高1.60m以上，未婚，高中以上文化程度，身體健康，有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
②清潔工／綠化工：35周歲以下，初中以上文化程度，身體健康，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
③綠化技術(shù)員：45歲以下，相關(guān)專業(yè)中專以上學(xué)歷，3年以上綠化工作經(jīng)驗，有綠化技術(shù)專長。
④園藝師：45歲以下，相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷，5年以上綠化工作經(jīng)驗，有相關(guān)工作經(jīng)歷。
⑤服務(wù)員：28歲以下，女1.60m以上，男1.75ｍ以上，高中以上文化程度，相貌端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，有1年以上工作經(jīng)驗。
⑥接待員：28歲以下，限女性，1.60ｍ以上，高中以上文化程度，相貌端莊，普通話標(biāo)
準(zhǔn)流利，有1年以上工作經(jīng)驗。
⑦房管員：30歲以下，女1.58ｍ以上，男1.70ｍ以上，大專以上文化程度，相貌端莊普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，持《房管員上崗證》。
⑧機電工：40歲以下，限男性，有相關(guān)專業(yè)資格證，高中以上文化，3年以上實踐經(jīng)驗。⑨土建(給排水)維修工：40歲以下，限男性，有相關(guān)專業(yè)資格證，5年以上實踐經(jīng)驗。⑩文員：28歲以下，1.55ｍ以上，相貌端莊，大專以上文化程度，會電腦操作。
11打字員：30歲以下，1.55ｍ以上，相貌端莊，高中以上文化程度，熟練使用辦公軟件，100字／ｍin以上。
12出納：中專以上，有會計上崗證，3年以上工作經(jīng)驗，熟悉電腦操作。
13倉管員：男，1.70ｍ以上，中專以上學(xué)歷，同等工作3年以上經(jīng)驗，熟悉電腦操作。14會計：大專以上學(xué)歷，助理會計師職稱，3年以上相應(yīng)的工作經(jīng)驗，懂財務(wù)軟件操作。
4.確定員工的招聘方法
應(yīng)根據(jù)所需人員的類型而采取相應(yīng)的招聘辦法，既可以從公司內(nèi)部選擇和挖潛，也可以從社會廣泛尋覓。一般做法是：所需人員技能層次越高，越是利用公司的內(nèi)部人員，或通過私人介紹、推薦的方式；所需人員技能層次越低，則越是經(jīng)常從公司外部勞動力市場招聘，或是利用就業(yè)服務(wù)的機構(gòu)或廣告招聘。通常，員工的招聘方法有以下幾種：
①公司內(nèi)部選擇和挖潛。這種方法可以給公司內(nèi)部員工提供更多的晉升機會，可更好地用人所長，更好地調(diào)動和激發(fā)員工的積極性。
②廣告招聘。利用廣告形式招聘員工，影響面廣，但需支付廣告招聘費用。
③人才市場招聘。目前，我國各城市基本上建立了比較成熟的人才市場，通過人才市場招聘已成為各公司獲得員工的主要方法之一。
④通過院校招聘。隨著物業(yè)管理需求的增長，舉辦物業(yè)管理專業(yè)的院校逐漸增多，通過這些專業(yè)院校的培養(yǎng)，也將為物業(yè)管理公司輸送一大批合格人才。
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