第一篇：行為訪談法在面試中的應(yīng)用技巧

他（她）的能力與其面試表現(xiàn)是一致的嗎？他（她）能勝任這項(xiàng)工作嗎？他（她）適合這項(xiàng)工作嗎？面對眾多的應(yīng)征者而喪失判斷力常常是許多企業(yè)招聘面試中的困惑，并且隨著應(yīng)征者素質(zhì)的不斷提升，企業(yè)與應(yīng)征者在招聘面試中博弈的程度越來越深，從而這種困惑也表現(xiàn)的更加明顯。如何使相關(guān)工作人員具備過硬的面試技術(shù)，并提升人才選拔水平，從而擺脫這種困惑，無疑是企業(yè)需要關(guān)注的問題。目前，基于行為訪談法的人才選拔與技術(shù)已逐漸得到企業(yè)的認(rèn)可和應(yīng)用。

行為事件訪談法“（bevaivoral event interview，簡稱bei），是一種開放式的行為回顧式探索技術(shù)。這是一種結(jié)合flanagan關(guān)鍵事例法（critical incident technique，簡稱cit）與主題統(tǒng)覺測驗(yàn)（thematic apperception test，簡稱tat）的訪談方式，主要的過程是請受訪者回憶過去半年（或一年）他在工作上最感到具有成就感（或挫折感）的關(guān)鍵事例，其中包括：（1）情境的描述；（2）有哪些人參與；（3）實(shí)際采取了哪些行為；（4）個(gè)人有何感覺，以及（5）結(jié)果如何，亦即受試者必須回憶并陳述一個(gè)完整的故事。

在具體訪談過程中，需要被訪談?wù)吡谐鏊麄冊诠芾砉ぷ髦杏龅降年P(guān)鍵情境，包括正面結(jié)果和負(fù)面結(jié)果各3項(xiàng)。訪談約需3個(gè)小時(shí)，需收集3至6個(gè)行為事件的完整、詳細(xì)的信息。因此，訪談?wù)弑仨毥?jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，一般不少于10個(gè)工作日。行為事件面試法中也需要使用技巧，具體來講，有以下幾個(gè)方面：

1.從好的事件開始詢問：讓應(yīng)聘人員先非常簡單地描敘關(guān)鍵事件的概要，在應(yīng)聘人員詳細(xì)講完一個(gè)工作事件之前，不要讓其轉(zhuǎn)到別的事件上。

2.引導(dǎo)應(yīng)聘人員按事件發(fā)生的時(shí)間順序來報(bào)告：一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘人員的報(bào)告中有跳躍，就提出問題請其提供詳細(xì)的資料。

3.讓應(yīng)聘人員講敘過去發(fā)生的事件，而非假定的事情或抽象的思想觀點(diǎn)。如果應(yīng)聘人員講的是抽象的觀點(diǎn)，立即讓其舉例予以說明，從而達(dá)到探求細(xì)節(jié)、刨根問底的目的。

4.盡量使用簡單的問話引導(dǎo)應(yīng)聘人員講出事件的細(xì)節(jié)，而且要讓應(yīng)聘人員講過去而非現(xiàn)在的看法或行為。

5.如果應(yīng)聘人員在敘述中提及”我們“，一定要問清楚”我們"是指誰，目的在于了解應(yīng)聘人員在當(dāng)時(shí)的情景中做了什么從而可以追問應(yīng)聘人員行為背后的思想。

6.如果應(yīng)聘人員在面談中變得很情緒化，就要暫時(shí)停止發(fā)問直到其平靜下來為止。這樣的例子在實(shí)際面試工作是會(huì)碰見的，我在招聘時(shí)就遇到過這樣的事。當(dāng)時(shí)我問的是一個(gè)有關(guān)堅(jiān)韌性方面的問題，結(jié)果這位應(yīng)聘人員在描述其過去的行為時(shí)，不知不覺眼淚就流出來，并對面試工作產(chǎn)生影響。

7.如果面試人員不能想到任何具體事件，你可以通過自己的經(jīng)歷舉例，向其描述一個(gè)完整的事件，或讓其思考和回憶以前的經(jīng)歷。

8.不要過多地重復(fù)應(yīng)聘人員的話，一來得不到新的信息，二來很可能被應(yīng)聘人員理解為一種引導(dǎo)性的問題。

9.不要給應(yīng)聘人員過多地限定報(bào)告的范圍，不要給應(yīng)聘人員提供過多建議。如果應(yīng)聘人員向你咨詢意見，可順勢將問題返還。

10.通過關(guān)鍵工作事件了解應(yīng)聘人員素質(zhì)：事件包括背景、個(gè)人的行動(dòng)以及后果；了解應(yīng)聘人員在特定工作情境中的思想、感受和愿望，尤其是其在當(dāng)時(shí)情景中究竟是如何做的；盡可能讓應(yīng)聘人員詳細(xì)而具體地描述自己的行為和想法，而不要依賴他們自己的總結(jié)。

第二篇：追問技巧在面試中的應(yīng)用

HR工具-文本范例

“追問”技巧在面試中的應(yīng)用

在一次招聘房地產(chǎn)開發(fā)部主管的過程中，一位應(yīng)聘者告訴招聘專家自己運(yùn)作過多少多少個(gè)房地產(chǎn)項(xiàng)目。而當(dāng)專家問到：“在這個(gè)項(xiàng)目中，你的職責(zé)是什么？你遇到過什么困難嗎？”，這位應(yīng)聘者開始緊張起來，說話吞吞吐吐。最后，在專家的“緊逼”之下，應(yīng)聘者才透露出了實(shí)情：在這幾個(gè)項(xiàng)目中，他只是負(fù)責(zé)工程技術(shù)方面的一個(gè)助手而已！如果招聘專家不進(jìn)行上面的追問，我們很可能就認(rèn)為：這位應(yīng)聘者在運(yùn)作房地產(chǎn)方面的經(jīng)歷實(shí)在太豐富了！

很多招聘經(jīng)理抱怨：從面試中獲得的信息太少！并因而懷疑面試的有效性。其實(shí)在面試過程當(dāng)中，有沒有追問，會(huì)不會(huì)追問是能否獲取應(yīng)聘者信息的關(guān)鍵。

根據(jù)具體的面試情境，追問的時(shí)機(jī)要把握好。那么追問的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？很簡單，只要你無法根據(jù)當(dāng)前所獲得的信息對應(yīng)聘者的能力素質(zhì)進(jìn)行判斷時(shí)，你就有必要進(jìn)行追問。

追問有兩種目的。第一種目的也是最基本的目的，為了獲得更多的信息。比方說，一位申請市場經(jīng)理的應(yīng)聘者講到：“在市場開拓方面，我有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力”，我們就應(yīng)該進(jìn)一步地追問：“那么，請舉一個(gè)能夠說明這一點(diǎn)的實(shí)例好嗎？”如果應(yīng)聘者舉不出什么真正的實(shí)例，而只是說“假設(shè)如何，我會(huì)如何如何”，或者舉的例子根本不能說明他的創(chuàng)新能力很強(qiáng)，那么我們就沒有根據(jù)來說他的創(chuàng)新能力如何如何了。

追問的第二種目的是查明真?zhèn)?。雖然說我們是抱著基本上信任應(yīng)聘者的態(tài)度來進(jìn)行面試，但是也存在諸多“應(yīng)聘油子”，主持人要充分利用追問來“識(shí)破”他們的真相。比方說，我在招聘一名管理咨詢顧問時(shí)，一位應(yīng)聘者談到他有非常豐富的咨詢經(jīng)歷，曾經(jīng)為北京的一家大型商場進(jìn)行過經(jīng)營管理方面的咨詢。我在追問的開始階段，他總是含含糊糊，說他如何如何得到商場領(lǐng)導(dǎo)的感謝以及他的咨詢建議起到了多大多大的效果等等。當(dāng)我繼續(xù)追問他是如何進(jìn)行咨詢的時(shí)候，他才不得不露出了真實(shí)的所謂的“管理咨詢”經(jīng)歷：一次很偶然的機(jī)會(huì)，他去這家商場買風(fēng)衣，臨走時(shí)在“顧客建議薄”里留下了幾筆，而商場規(guī)定凡是在當(dāng)天留言者均可獲得一份小禮品。有人說：“最好的面試考官也能被最好的‘面試油子’所欺騙”，的確如此，對于重要的、和職位非常相關(guān)的信息，招聘經(jīng)理確實(shí)需要“刨根問底，窮追不舍?！?/p>

僅供參考

第三篇：事業(yè)單位面試技巧：政府思維在面試中的應(yīng)用

事業(yè)單位面試技巧：政府思維在面試中的應(yīng)用

我們時(shí)常說要在公職類考試面試中取得好成績，就一定要學(xué)會(huì)身份轉(zhuǎn)換，用政府思維來思考問題，站在政府公職人員的角度回答問題，那么到底什么是政府思維，我們又如何體現(xiàn)出這種思維，下面中公教育專家就帶領(lǐng)大家一起來探討一下。

首先，我們要說的是以人為本，這是政府思維在理念上的體現(xiàn)，用于指導(dǎo)我們具體的行動(dòng)，它不在停留在我們許多考生理解的理論口號(hào)層面，更多的體現(xiàn)在政府公職人員具體的行動(dòng)中，例如在一些突發(fā)的自然災(zāi)害的應(yīng)急處理中，政府始終強(qiáng)調(diào)以人為本的應(yīng)急方案，就特別體現(xiàn)在對于受災(zāi)群眾的優(yōu)先營救和基本生活的優(yōu)先保障，這也就啟示我們，在回答這樣的應(yīng)急應(yīng)變題目時(shí)，我們必須按照這樣的思維邏輯來處理，比起好多考生只注重災(zāi)情本身而忽略群眾的處理就更加貼近實(shí)際，更加符合政府工作人員的處事風(fēng)格，因此更能得到考官的共鳴和認(rèn)可。

其次，在政府思維中很重要的一點(diǎn)就是陽光思維，這也是政府工作對我們準(zhǔn)公職人員的基本要求。在我們的政府日常工作中總會(huì)碰見各種各樣復(fù)雜的問題，甚至是群眾的誤會(huì)和不理解、不支持，這就很考驗(yàn)每一個(gè)公職人員的心態(tài)。面對這些問題如果政府工作人員普通的群眾一樣可以抱怨、可以發(fā)牢騷、甚至放任自流，那么這個(gè)社會(huì)就不會(huì)像現(xiàn)在這樣井井有序，這一切都在于大多數(shù)公職人員的理性和陽光，他們不僅能夠陽光的來看待問題，往好的一面去想，更重要的是他們不會(huì)自欺欺人，而是不回避問題的存在，能夠坦然來面對問題。

再次，行動(dòng)式思維是政府思維的精髓。無論什么樣的問題，對我們政府工作人員來說只有服從、堅(jiān)決的服從，解決好問題，這也是我們考生在答題中必須樹立的基本思維方式，只有解決問題，才能向考官展示我們的能力，才能體現(xiàn)出我們政府的服務(wù)功能。例如霧霾天氣、食品安全等等社會(huì)熱點(diǎn)問題，政府就是很努力的用行動(dòng)來解決，不斷出臺(tái)各種措施，這就是行動(dòng)式思維的體現(xiàn)，而不是停留在自我安慰的層面，因此考生回答面試題目時(shí)一定要注意體現(xiàn)出行動(dòng)的理念，特別是人際關(guān)系、情景應(yīng)變和組織管理這樣的操作性的題目，一定要多說自己如何做而不是怎么看。

最后，權(quán)屬思維是政府工作的基礎(chǔ)保障。在我們考生回答問題時(shí)一定要注意權(quán)屬問題，好多的考生沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，回答面試問題隨心所欲，往往自我感覺良好最終卻分?jǐn)?shù)很低，有相當(dāng)一部分就在于沒有正確處理好權(quán)屬關(guān)系。因此在以后的面試中有領(lǐng)導(dǎo)、負(fù)責(zé)人等詞語出現(xiàn)時(shí)就必須體現(xiàn)出服從、配合的意識(shí)，一定要干自己該干的事情，不要輕易越權(quán)，例如在實(shí)際的教學(xué)中我們也發(fā)現(xiàn)好多考生在回答調(diào)研類題目時(shí)，往往喜歡直接解決問題，這就很顯然超越了自己的工作職責(zé)，一定要明確領(lǐng)導(dǎo)讓我們?nèi)フ{(diào)研或調(diào)查不是讓我們?nèi)ヌ幚韱栴}，只是讓我們?yōu)樗幚韱栴}提供一定的資料和素材，因此我們就必須干好自己的事情，不要觸犯領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，否則后果很嚴(yán)重。

上面四種基本的思維方式，是我們成為一名合格優(yōu)秀公職人員的基礎(chǔ)，也是我們通關(guān)面試的四大法寶，因此需要每一個(gè)考生深刻的領(lǐng)會(huì)，并在面試答題中充分的展示出來，這樣我們就具備了政府工作的基本潛質(zhì)，能夠和考官達(dá)成心理上的共鳴，成功的脫穎而出。

第四篇：訪談法在市場調(diào)研中的運(yùn)用

訪談法在市場調(diào)研中的運(yùn)用

摘要：訪談法在市場調(diào)研中，是一種常見的一種定性調(diào)查方法，是調(diào)查方法的一種新趨勢。因?yàn)樵摲椒ň哂絮r明的特點(diǎn)，深入了解調(diào)研項(xiàng)目在大眾心中的影響力，又提高了調(diào)研的進(jìn)行效率，所以近幾年來，訪談法變得非常流行，本文通過詳細(xì)介紹訪談法，分析了訪談法的適用范圍及優(yōu)缺點(diǎn)，在調(diào)研應(yīng)用過程中出現(xiàn)的常見問題，并列舉了訪談法的技巧，還有筆者個(gè)人在實(shí)踐中對訪談法的認(rèn)識(shí)，旨在為市場調(diào)研中如何有效地應(yīng)用實(shí)施訪談法提供一些參考。關(guān)鍵詞：訪談法 常見問題 訪談技巧

市場調(diào)研在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中越來越受到企業(yè)決策者的重視，且逐步成為企業(yè)制定營銷計(jì)劃和策略的基礎(chǔ)，市場調(diào)研是企業(yè)了解市場和把握顧客的重要手段，是輔助企業(yè)決策的重要工具。通過市場調(diào)研，可以了解市場總的供求狀況、市場的大小和趨勢，以便確定企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃和銷售方案。

市場調(diào)查是企業(yè)了解市場和認(rèn)識(shí)市場的一種科學(xué)的方法。透過市 場調(diào)查，可以幫助企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場營銷機(jī)會(huì)或問題、找出問題產(chǎn) 生的原因、評(píng)價(jià)市場營銷計(jì)劃的合理性和實(shí)施的有效性、了解競爭 對手及制定正確的競爭策略、估計(jì)目前的市場及預(yù)測未來的市場，等等。利用市場調(diào)查這一理性的工具，使企業(yè)的營銷決策始終建立 在科學(xué)地認(rèn)識(shí)市場的基礎(chǔ)上，是現(xiàn)代企業(yè)在競爭中求生存和發(fā)展的 必要途徑。

采用恰當(dāng)?shù)姆椒ê褪侄芜M(jìn)行市場調(diào)研，是實(shí)現(xiàn)調(diào)查目的的首要問 題。只有運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼{(diào)查手段，科學(xué)的調(diào)查方法，通過調(diào)查收集到 的資料才能及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。市場調(diào)研有各式各樣的分類方法，一般來說，傳統(tǒng)的調(diào)研方法有訪問法、問卷法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等。訪談法是市場調(diào)查中最常使用的一種定性調(diào)查方法，是市場調(diào)查方法的一種新趨勢。

一、訪談法的概念及適用范圍

訪談法是指調(diào)研人員或工作分析人員通過與員工進(jìn)行面對面的交流，加深員工工作的了解以獲得工作信息的一種分析方法，其具體做法包括個(gè)人訪談、同種工作員工的群體訪談和主管人員訪談。

訪談?wù){(diào)查方法的適用范圍確認(rèn)如下：由于訪談?wù){(diào)查收集的信息資料，主要是通過訪談員與被訪者面對面直接交談方式實(shí)現(xiàn)的，具有較好的靈活性和適應(yīng)性，又由于訪談?wù){(diào)查的方式簡單易行，即使被訪者閱讀困難或不善于文字表達(dá)也可以回答，因此它也使用于文化程度較低的承認(rèn)或兒童，適用面廣。

訪談?wù){(diào)查法被廣泛運(yùn)用于教育調(diào)查、心理咨詢、征求意見等，更多地用于個(gè)性、個(gè)別化研究，它適用于調(diào)查的問題比較深入，調(diào)查的對象差別較大，調(diào)查的樣本較小，或者調(diào)查的場所不易接近等情況

二、訪談法的應(yīng)用過程

1、設(shè)計(jì)訪談提綱，明確訪談目的和所要獲得的信息，列出索要訪談的內(nèi)容和提出的主要主題。

2、恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行提問，在表述上要求簡單、清楚、明了、準(zhǔn)確，并盡可能的適合受訪者；在類型上可以有開放型與封閉型、具體與抽象型、清晰型與含混型之分；另外適時(shí)、適度的追問也十分重要。

3、準(zhǔn)確捕捉信息，即使搜集有關(guān)資料。訪談法收集資料的主要形式是“傾聽”。清廷在不同層面上進(jìn)行：在態(tài)度上，訪談?wù)咭蛟撌恰胺e極關(guān)注的聽”；在情感層面上，訪談?wù)咭坝懈星榈穆牎?、“共情地聽?在認(rèn)知層面上，要隨時(shí)將受訪者所說的話或信息迅速的納入自己的認(rèn)知結(jié)構(gòu)中

4、適當(dāng)?shù)淖鞒龌貞?yīng)，訪談?wù)卟恢故翘釂柡蛢A聽，還需要將自己的態(tài)度、意向和想法及時(shí)的傳遞給對方

5、及時(shí)做好訪談?dòng)涗洠话氵€要錄音或錄像

6、結(jié)合下列訪談技巧，使訪談進(jìn)行的有效率： A、一般首先應(yīng)對訪談對象有所了解；

B、一般要盡可能自然地結(jié)合受訪者當(dāng)時(shí)的具體情形開始訪談； C、訪談的問題應(yīng)該是由淺入深、由簡入繁，而且過度要自然；

D、再有充分的準(zhǔn)備前提下，為避免談話跑題，有時(shí)需要適當(dāng)調(diào)節(jié)

和控制；

E、無論是提問還是追問，問的方式、內(nèi)容都要適合受訪者； F、在回應(yīng)中要避免隨意評(píng)論； G、要講究訪談結(jié)束的方式；

三、訪談法在操作過程中的常見問題 

通過上文的分析我們可以看出，訪談法雖然可以通過面對面的訪問更深入地對調(diào)查對象進(jìn)行研究，以獲取更多、更有價(jià)值的信息，但其非結(jié)構(gòu)化的特點(diǎn)使它的操作難度很大，對訪問員的要求也很高。要實(shí)現(xiàn)研究結(jié)果盡可能地客觀、真實(shí)、深入，對訪談過程的質(zhì)量控制就顯得尤其重要，因此筆者總結(jié)分析了影響訪談質(zhì)量的常見問題。

（一）訪問員對訪問目標(biāo)的把握 

訪談法是一種開放的、自由的交談過程，它并不依據(jù)事先設(shè)計(jì)的問卷和固定的程序，而是只有一個(gè)訪談的主題或范圍，由訪問員與被訪者圍繞這個(gè)主題或范圍進(jìn)行比較自由的交談。但這并不意味著只是簡單的聊天，這是一個(gè)研究者與被訪者圍繞研究主題進(jìn)行深入交流的過程。因此，在訪談前，訪問員要根據(jù)研究主題對訪談提綱和重點(diǎn)問題進(jìn)行認(rèn)真的準(zhǔn)備，而不是和被訪者毫無中心地隨意交流。對被訪者的訪問往往是有時(shí)間限制的，要在有限的時(shí)間里盡可能多地獲取對研究主題有價(jià)值的信息，就要求訪問員時(shí)刻牢記本次的訪問目標(biāo)。

（二）訪問中的溝通障礙 

從理論上講，訪談最主要的是訪談雙方的交流是自由的、輕松的，甚至是無障礙的。然而事實(shí)上，無障礙的交流很難實(shí)現(xiàn)，因?yàn)樵L談必定是在某種背景下進(jìn)行的，它包括雙方訪談的時(shí)間、地點(diǎn)；雙方的身份、關(guān)系；雙方當(dāng)時(shí)的情緒狀態(tài)；雙方的受教育程度、價(jià)值觀等等，這些背景因素都會(huì)給雙方的溝通造成干擾，從而影響訪談的順利進(jìn)行。

1、語言障礙。語言是溝通的重要工具，然而掌握運(yùn)用語言的能力決不是一件輕而易舉的事，尤其是訪談中，需要訪問員在短時(shí) 間內(nèi)與被訪者進(jìn)行順暢的溝通，獲取有價(jià)值的信息，就一定要克服其中的語言障礙。在訪談中，若訪問員吐字不清或詞不達(dá)意、邏輯混亂，就會(huì)讓被訪者產(chǎn)生反感和抗拒心理，另外，如果語言編碼不當(dāng)、遣詞造句不合適，也會(huì)影響溝通的效果。因此，訪問員要進(jìn)行有效的訪談，既要注意根據(jù)被訪者的特點(diǎn)、需要選擇信息，又要注意語言的使用技 巧。同時(shí)，被訪者的語言表達(dá)能力與理解能力也會(huì)給訪談帶來一定的 障礙。如有時(shí)被訪者會(huì)使用方言土語、對自己的想法無法準(zhǔn)確地表 達(dá)、或由于知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的差異影響被訪者對問題的正確理解等等。

2、心理障礙。心理障礙是指人的認(rèn)識(shí)、情感、態(tài)度等心理因素對溝通過程的阻礙。在訪談過程中，情感對于訪談雙方的溝通、交流 有很大的影響。信息的交流是訪談雙方交往的開始，而情感的交流是更深層次的溝通。如當(dāng)被訪者的情緒不好或精神狀態(tài)不佳時(shí)，訪問員的提問很有可能引起對方的煩躁，這時(shí)被訪者是無法有效地接 收信息并進(jìn)行有效地反饋的。與此同時(shí)，態(tài)度欠妥也不能取得理想的溝通效果。假如被訪者對本次的訪談不能持有正確的態(tài)度的話，也很難保證訪談的成功。如有的被訪者認(rèn)為訪談對其來說可有可無，甚至是在耽誤時(shí)間，因而敷衍了事、惜字如金。也有的被訪者戒備心理較強(qiáng)，對于一些敏感話題或評(píng)價(jià)式問題有所顧忌，顧左右而言他，不明確表達(dá)自己的想法。這些狀況都無法使訪談?wù)嬲吧钊搿薄＊?/p>

3、外界干擾。訪談過程中一些干擾因素也會(huì)給溝通帶來障礙，如 被訪者不時(shí)接聽電話、辦公室里同事交談聲音過大、被訪者突然有 公事需要處理等，這些現(xiàn)象都可能會(huì)暫時(shí)中斷雙方的訪談，使訪談 無法順暢進(jìn)行。另外，除上述所說的情況外，訪談?wù)叩膬x表、舉止、談吐也有可能成為溝通中的干擾因素。如訪談?wù)叩牡皿w著裝會(huì)給被訪者一種尊重感，而過于隨便的裝束會(huì)讓對方對訪問者的身份產(chǎn)生懷疑；禮貌、優(yōu)雅的舉止會(huì)使訪問員顯得更具親和力，使被訪者對其產(chǎn)生信任感，便于訪談的順利開展，若訪問員舉止粗俗、目光閃爍，無疑會(huì)讓被訪者拒之于千里之外；應(yīng)對自如的談吐會(huì)使訪談氣氛變得輕松愉快，若經(jīng)常出現(xiàn)冷場、廢詞太多會(huì)令訪談枯燥無趣。

四、個(gè)人在實(shí)踐中對訪談法的認(rèn)識(shí)和總結(jié)

訪談法作為市場調(diào)研中常見的方法之一，在實(shí)踐中雖然 方便簡易，但實(shí)施起來卻有很大難度，因?yàn)樵趯?shí)施過程中出現(xiàn)的的問題是無法遇見的，筆者在調(diào)研中，在實(shí)施訪談法的實(shí)踐中總結(jié)了對訪談法的認(rèn)識(shí)，以及出現(xiàn)問題時(shí)我們應(yīng)采取什么辦法，如何有效地運(yùn)用訪談法的技巧，筆者將訪談的實(shí)施分為三個(gè)部分：訪談邀請時(shí)、訪談被拒絕時(shí)、訪談實(shí)施時(shí)?？偨Y(jié)的對其的認(rèn)識(shí)為下：

（一）在訪談邀請時(shí)

為了接近被訪談?wù)?，使訪談順利進(jìn)行，應(yīng)該注意：

1、穿著干凈整潔，稱呼恰如其分；

2、自我介紹簡潔明了，不卑不亢；

3、發(fā)出邀請時(shí)應(yīng)熱情，語氣應(yīng)該肯定和正面；

4、以適當(dāng)方式消除被訪者的緊張、戒備心理，有時(shí)應(yīng)主動(dòng)出示身份證等文件。

（二）應(yīng)對拒絕訪談時(shí)

1、應(yīng)有耐心，積極向被訪者解釋，告訴被訪者，訪談的目的，以及發(fā)起單位，消除被訪者的防備心理。

2、不要輕易放棄，要有堅(jiān)持的心理，遇見某些被訪者的堅(jiān)決的不支持時(shí)，不要?dú)怵H，面對被訪者的不理解，要堅(jiān)持用溫和的態(tài)度面對。

3、搞清被拒絕的原因，作出相應(yīng)的對策。

（三）在實(shí)施訪談法時(shí)

1、要保持一個(gè)輕松愉快的心情，為受訪者創(chuàng)造一個(gè)輕松的環(huán)境。

2、創(chuàng)設(shè)恰當(dāng)?shù)恼勗捛榫埃龑?dǎo)被訪者回答自己的問題，獲得有效直接的信息

3、訪談過程中的一些話題，不要受訪人感到有社會(huì)壓力，從而會(huì)使受訪人產(chǎn)生排斥訪談的心理。

4、在訪談開始之前，訪問者要做好知識(shí)理論的工作，做好充足的預(yù)備知識(shí)，應(yīng)對被訪者的提問。

5訪問員要具備細(xì)致的洞察力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)訪談過程中有價(jià)值的信息，同時(shí)還需要耐心和責(zé)任感，維持訪談的正常順利地進(jìn)行。

6、在訪問過程中，要秉持公正客觀地態(tài)度，不能對受訪人進(jìn)行暗示和誘導(dǎo)，使調(diào)查結(jié)果沒有公正客觀性。

7、對相同的事情從不同的角度提問，靈活的進(jìn)行提問，全面的提問，盡可能的全面捕獲被訪者的信息。

8、能如實(shí)的、準(zhǔn)確的記錄訪談資料，不能去接受訪人的回答，從而保證調(diào)查結(jié)果得真實(shí)性，公正客觀性?？偨Y(jié)：

本文通過介紹訪談法，分別介紹訪談法的概念和適用范圍，應(yīng)用的過程，著重分析了訪談法在實(shí)施中出現(xiàn)的問題，以及筆者由個(gè)人的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)了在具體實(shí)施中出現(xiàn)的各種問題和相應(yīng)的對策，為以后的調(diào)研工作者在實(shí)施訪談法提供了個(gè)人的分析和有效方法 參考文獻(xiàn)

1、陳斐.深度訪談的障礙及其引導(dǎo)原則[j].新聞愛好者,2009(1).2、張映輝.小議市場調(diào)研新法[j].科技信息,2009(28). 

3、楊善華,孫飛宇.作為意義探究的深度訪談[j].社會(huì)學(xué)研 究,2005(5)

第五篇：面試技巧在面試中如何運(yùn)用自由

面試技巧在面試中如何運(yùn)用自由

怎樣說才能避免自我介紹失敗而給聽眾留下一個(gè)好的印象呢?下面介紹六種方法：

一、光榮事跡簡單說

面試一開始，許多面試者就迫不及待的將自己的“光輝歷史”一一歷數(shù)，揚(yáng)揚(yáng)萬里。這是很不明智的做法，容易給面試官一種你在自吹自擂，夸夸其談的感覺?？陀^地概括說明，這樣會(huì)給人一種誠實(shí)謙虛的印象，使面試官對你刮目相看。或者將之換作一個(gè)話題，引起面試官興趣，來主動(dòng)問你。

二、少用第一人稱

“我叫某某，畢業(yè)于某校某系。我的特長是…我的愛好是… ”一連串的“我”，容易讓人覺得你自以為是，以自我中心。最好的辦法是，把“我”字開頭的話題，轉(zhuǎn)為你字開頭，你可以適當(dāng)?shù)胤磫柮嬖嚬佟澳阆肓私馕业膫€(gè)人愛好，還是與工作有關(guān)的問題?”等等。

三、別讓自信變自大

不要在根本不了解對方企業(yè)狀況的時(shí)候，自大地說一些空話。比如：“一年內(nèi)，我能幫公司實(shí)現(xiàn)500萬的利潤!”，沒準(zhǔn)人家公司總業(yè)績都沒有500萬。所以有些沒辦法確定的話題，先不要做出夸口。就是對自己能力有充分信心，也要有所保留，話不能說得太滿。

四、力戒完美主義心理

很多求職者在面試時(shí)，都擔(dān)心暴露自己的缺點(diǎn)，為不可逆轉(zhuǎn)的事情苦惱，從而動(dòng)搖了信心。其實(shí)人無完人，誰沒有缺點(diǎn)呢?你大可大方將自己缺點(diǎn)說出，以表明改進(jìn)的決心。招聘單位要找的是適合崗位的人才，而不是無缺的圣人。

另外，有些求職者喜歡將缺點(diǎn)掩飾成優(yōu)點(diǎn)，以為這樣很高明。殊不知，這樣或許只會(huì)加快你面試的失敗而已。因?yàn)閷Ψ綍?huì)覺得，你連認(rèn)識(shí)自己缺點(diǎn)的勇氣都沒有，更何況改正?

五、語言簡潔，語氣明快

你要明白，面試官讓你自我介紹的意圖是什么。其實(shí)他只是想知道，你是否適合這份工作。所以，你只需要用簡潔明快的語言有針對性、有條理性地回答就好，千萬不要采用“浪漫主義”的描述手法。不要羅嗦地說一大堆無關(guān)的東西，讓面試官覺得你缺乏概括能力和理解能力，遲鈍到連他提問的用意都理解不了。

六、保有足夠的社交自尊

在面試過程中，最好不要讓主考官鮮明地意識(shí)到“這個(gè)人在試圖討好我”。面試中，社交自尊比較低的人常常過于敏感，主考官稍一沉默，就會(huì)不由地聯(lián)想到不好的方面，擔(dān)心自己是不是說錯(cuò)話了。然后急于自我否定，迎合考官，其實(shí)這樣更會(huì)給主考官帶來你立場不堅(jiān)定的不良印象。不要人云亦云，有自己的觀點(diǎn)跟想法，即使錯(cuò)了，至少證明了你有足夠的自主性。