第一篇：業(yè)務(wù)人員招聘工作指導(dǎo)文件

業(yè)務(wù)人員招聘工作指導(dǎo)意見

一、目的：

為了吸引優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員加盟新協(xié)力公司，規(guī)劃全國的招聘工作，特制定如下招聘條件與標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各地分公司招聘工作人員開展工作。

二、職責(zé)：

a)各分公司指定招聘人員負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員資料的篩選、初試工作，推薦復(fù)試，并提出復(fù)試的理由；

b)各區(qū)總監(jiān)負(fù)責(zé)本區(qū)內(nèi)面試人員的確定工作；

c)行政部負(fù)責(zé)所有業(yè)務(wù)人員的人事檔案建立工作，入職工作，培訓(xùn)的組織工作； d)各分公司行政負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厝耸玛P(guān)系的辦理工作；

三、招聘流程：

1.信息發(fā)布：

各地招聘負(fù)責(zé)人，根據(jù)公司招聘崗位的名稱，輸入招聘網(wǎng)站；在招聘信息內(nèi)注明指定的郵件聯(lián)系方式；或者要求應(yīng)聘者在應(yīng)聘時(shí)注明應(yīng)聘城市與崗位。

2.資料收集：

各地招聘負(fù)責(zé)人，根據(jù)應(yīng)聘者投放的資料，收集求職簡歷；根據(jù)應(yīng)聘者的愿意，分類整理資料，提交面試人員；

3.資料篩選：

初步篩選資料可適當(dāng)放寬條件，但資料不齊全，學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)不符合要求者，不予整理；不符合應(yīng)聘條件的原則上放棄，不納入整理，但如果個(gè)人成績突出有優(yōu)秀業(yè)績者可考慮；

4.初次面試：

負(fù)責(zé)面試的考官根據(jù)招聘負(fù)責(zé)人提交的初試資料，除崗位任職條件列出的要求外，還應(yīng)注意以下方面（具體請參照《面試技巧》）：

個(gè)人形象良好，能夠代表新協(xié)力形象；有一定的溝通能力，能夠勝任業(yè)務(wù)崗位；個(gè)人的理想與目標(biāo)，與公司提供的崗位有吻合部分；求職的動(dòng)機(jī)與目的，認(rèn)可公司，希望長期發(fā)展；性格穩(wěn)重，有創(chuàng)新精神等。

5.復(fù)試：

根據(jù)初試的結(jié)果，選擇符合條件的應(yīng)聘者參加復(fù)試，由各地招聘負(fù)責(zé)人進(jìn)行通知，通知復(fù)試的人應(yīng)采取差額制，如招聘1人，至少通知2人復(fù)試。復(fù)試的注意事項(xiàng)如同初試。

復(fù)試時(shí)，復(fù)試考官應(yīng)將公司的薪酬政策告知應(yīng)聘者，同時(shí)回答應(yīng)聘提出的其他疑問。

6.確定錄用：

根據(jù)復(fù)試的結(jié)果，最終確定錄用的人員。各地將確定錄用的人員資料統(tǒng)一上報(bào)至公司行政部，由行政部提交公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

7.通知入職：

各地分公司根據(jù)批準(zhǔn)的人員名單，通知應(yīng)聘者入職，并協(xié)助其辦理入職手續(xù)。入職手續(xù)除正常手續(xù)外，保密合同必須簽訂。行政部在入職手續(xù)完成后，一周時(shí)間內(nèi)建立該員工的檔案。

8.新員工培訓(xùn)：

剛?cè)肼毜男聠T工，在公司規(guī)定的時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一接受培訓(xùn)。具體見《培訓(xùn)通知》。

9.培訓(xùn)結(jié)束上崗：

新員工接受完成培訓(xùn)后，接受統(tǒng)一的考試和評估，合格者返回當(dāng)?shù)胤止菊缴蠉彙Ｉ蠉徍蟮娜粘９ぷ鹘邮墚?dāng)?shù)胤止窘?jīng)理的管理。

四、新員工面試程序與技巧：

a)注意個(gè)人的形象：當(dāng)天穿著正式；面帶微笑；充分展示新協(xié)力公司的實(shí)力與文化； b)全程注意禮儀：面試應(yīng)聘猶如接待客戶一樣尊重應(yīng)聘者，體現(xiàn)公司尊重人才的文化； c)提前準(zhǔn)備面試工作，熟悉應(yīng)聘者資料，介紹公司與產(chǎn)品，展示公司形象等；

d)開場白：介紹公司與產(chǎn)品，介紹本崗位的工作職責(zé)，介紹分公司情況，介紹應(yīng)聘者可能在公司的發(fā)展情況等，讓應(yīng)聘者有一定初步的印象；

e)開放式問話：盡理詢問一些開放式話題，讓應(yīng)聘者講述，作好一個(gè)聆聽者。不輕易打斷應(yīng)聘者講話；

f)詢問的主要問題：

i.自我介紹，工作經(jīng)歷如何？

ii.個(gè)人的業(yè)績?nèi)绾危?/p>

iii.自我評價(jià)如何？自己的優(yōu)缺點(diǎn)？

iv.自己的理想如何，未來的如何打算？

v.對公司的認(rèn)識(shí)如何，為什么想加入公司？

vi.如何認(rèn)識(shí)本崗位的？為什么認(rèn)為自己適合這個(gè)崗位？

vii.如何在本崗位上開展?fàn)I銷工作？可能會(huì)遇到的問題有哪些？將如何處理？ viii.如果你是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你將如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績目標(biāo)？

g)在溝通中關(guān)注以下幾點(diǎn)：

i.他的思維是否靈敏？他的思維是否連貫，有明確的主線？

ii.溝通能力如何？應(yīng)變性如何？

iii.他是否有明確的目標(biāo)或方向，是否有毅力去堅(jiān)持？

iv.他對于困難是如何對待的？是否容易退宿？

v.他的知識(shí)面如何？技能又如何？是否有學(xué)習(xí)力？

vi.他是否虛心？是否自我？是否有團(tuán)隊(duì)意識(shí)？

vii.他是否經(jīng)常換工作？他是如何選擇工作的？是否好高騖遠(yuǎn)，眼高挺手低？ viii.他的生活習(xí)慣是否良好？是否對自己有一定的要求？

ix.他的個(gè)人外形如何？是否有不良的肢體動(dòng)作？是否注重禮儀？

x.他的家庭情況如何？對父母如何？是否懂得感恩？

五、招聘工作相關(guān)說明：

a)招聘工作中各具體工作依照原流程與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以上內(nèi)容為提醒和補(bǔ)充； b)各負(fù)責(zé)人員應(yīng)注意協(xié)調(diào)與溝通，保證此此招聘工作順利進(jìn)行；

c)面試考官的工作是招聘工作的核心，在與應(yīng)聘溝通中，應(yīng)根據(jù)公司的文化與招聘要求，密切關(guān)注應(yīng)聘與公司文化的吻合性，綜合確定應(yīng)聘是否符合公司及崗位要求；

d)應(yīng)聘者確定錄用后，試用期三個(gè)月內(nèi)公司將繼續(xù)跟蹤考核其成長情況，試用期滿再?zèng)Q定是否聘用。

六、相關(guān)工作記錄

a)面試記錄表

b)入職通知

c)新員工入職記錄表

d)勞動(dòng)合同

e)保密合同

f)人事檔案

第二篇：餐飲招聘指導(dǎo)文件

佰分招聘指導(dǎo)文件

BUYFUN佰分是廣州味滿多餐飲管理有限公司旗下的休閑餐飲品牌，總部設(shè)于廣州.一直堅(jiān)持用料實(shí)在、口味獨(dú)特的佰分，從2007年夏開始，陪伴您度過每一個(gè)歡樂時(shí)刻。佰分一直以來秉持為顧客做足100分的信念，以口碑、創(chuàng)新、堅(jiān)持為理念來服務(wù)顧客，期盼的就是能為顧客獻(xiàn)上最完美最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，讓顧客時(shí)時(shí)刻刻都能享受到美味可口的產(chǎn)品！

小公司也有大作為—味滿多作為一個(gè)新起的公司，擁有最珍貴的資源———我們年輕而極具專業(yè)素養(yǎng)的管理團(tuán)隊(duì)，更擁有最具責(zé)任感的工作態(tài)度，以“保姆式”的管理模式，用心服務(wù)好每一個(gè)合作伙伴。經(jīng)過公司和各個(gè)合作伙伴的共同努力，佰分現(xiàn)已在廣州、廈門、南寧、惠州、汕頭、潮州、揭陽、梅州、湛江、中山等城市開設(shè)店面.佰分非常注重對于員工能力的培養(yǎng)和提升，設(shè)有5個(gè)級別的員工晉升體系，每一位進(jìn)入佰分的同事，都將進(jìn)行專業(yè)且個(gè)性化的崗位培訓(xùn)和SOC考核，使員工專業(yè)水平不斷得到提升。

招聘職位和要求

1服務(wù)員

1.男女不限，18至26歲

2.形象氣質(zhì)好，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，勤奮敬業(yè)，做事踏實(shí)，事業(yè)心責(zé)任感覺強(qiáng)；

3.有餐飲、茶樓、咖啡從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。水吧技術(shù)員

1.相貌端正，善于溝通，待人和藹，身體健康；

2.對調(diào)制飲品有濃厚興趣，敬業(yè)踏實(shí)，有合作精神；

3.初中以上學(xué)歷；

3.廚房技術(shù)員水吧技術(shù)員

1.相貌端正，善于溝通，待人和藹，身體健康；

2.對制作小吃有濃厚興趣，敬業(yè)踏實(shí)，有合作精神；

3.初中以上學(xué)歷；店長/助理店長

1.有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)，注重團(tuán)隊(duì)合作精神；

2.熟悉店面的日常運(yùn)作流程；

3.培訓(xùn)店面員工關(guān)于產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程、收銀POS的操作技能；

4.及時(shí)了解客戶的需求和反饋信息，保持與客人之間的互動(dòng)關(guān)系；

5.對計(jì)算機(jī)操作有所了解，能夠應(yīng)用WORD、Excel等管理工具；

6.具有連鎖飲品店、咖啡廳相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

第三篇：關(guān)于招聘業(yè)務(wù)人員的請示

關(guān)于招聘人員的請示

云帥、維康、海龍三位經(jīng)理

定于6月8日參加省人才招聘會(huì)（營銷、財(cái)會(huì)、文秘專場），根據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)進(jìn)度，擬招聘銷售人員6人留2-3人，招聘方案有二。

一、地區(qū)經(jīng)理，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)開發(fā)、維護(hù)。其薪金參照現(xiàn)有人員。

優(yōu)點(diǎn)：因收入原因，積極性和主動(dòng)性較高，經(jīng)過培養(yǎng)可作為業(yè)務(wù)骨干和公司一起發(fā)展。

缺點(diǎn)：對應(yīng)聘人員素質(zhì)要求高，培訓(xùn)要求高，管理難度大。

二、業(yè)務(wù)內(nèi)勤，同樣工作，增加底薪，有獎(jiǎng)金，無提成。優(yōu)點(diǎn)：管理培訓(xùn)簡單，會(huì)說話的基本都能干，還省錢。缺點(diǎn)：公司位置比較偏，適合人員難找。工作簡單枯燥無挑戰(zhàn)性，薪金晉升和職務(wù)晉升空間小，員工很難融入企業(yè)，流動(dòng)性大。

本次招聘原則是只招增加初試復(fù)試難度，要求?？埔陨蠈W(xué)歷，品學(xué)兼優(yōu)，思想踏實(shí)，責(zé)任心強(qiáng)。

由于客戶數(shù)據(jù)庫建立已經(jīng)較為完善，客戶服務(wù)流程以初步成熟，可縮短新員工集中培訓(xùn)時(shí)間，在實(shí)際工作中優(yōu)中選優(yōu)。

三、技術(shù)工程師數(shù)人，選一人。

以上請示當(dāng)否，是否還有其他要求和需求？

請領(lǐng)導(dǎo)批示

2012年5月19日

萬紹南

第四篇：協(xié)會(huì)工作指導(dǎo)文件

蘇州工業(yè)園服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)

1.本協(xié)會(huì)的工作指導(dǎo)方針為《蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)章程》，此章程涉及面廣泛，遵循公平公正原則，本協(xié)會(huì)會(huì)員將嚴(yán)格遵守此章程，且此章程最終解釋權(quán)歸本協(xié)會(huì)所有。

2.本協(xié)會(huì)奉行“自愿.、互助、團(tuán)結(jié)、友愛、奉獻(xiàn)、進(jìn)步”的精神和原則，以堅(jiān)持黨的基本路線、遵守憲法、法律、法規(guī)和國家政策為宗旨。

3.本協(xié)會(huì)以改善社會(huì)風(fēng)氣和人際關(guān)系、培養(yǎng)我院青年學(xué)生的公民意識(shí)、奉獻(xiàn)精神以及服務(wù)能力為己任，將積極自主的開展院內(nèi)外大型公益、娛樂活動(dòng)。

4.本協(xié)會(huì)將積極與院內(nèi)外社團(tuán)、組織共同開展活動(dòng)，并提供志愿服務(wù)。申請本協(xié)會(huì)服務(wù)幫助流程：申請人（或組織）向本協(xié)會(huì)發(fā)出正式邀請函，經(jīng)本協(xié)會(huì)總會(huì)內(nèi)部審核并通過后，由協(xié)會(huì)統(tǒng)一組織、調(diào)度、安排志愿服務(wù)。

5.本協(xié)會(huì)在“蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院”院內(nèi)只接受院內(nèi)團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)，不接受其它任何組織或個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)。且本協(xié)會(huì)接受“蘇州市青年志愿者協(xié)會(huì)”的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

6.本協(xié)會(huì)選拔和任用干部遵循協(xié)會(huì)章程，根據(jù)工作需要有權(quán)任用和罷免干部。本協(xié)會(huì)最高權(quán)力機(jī)關(guān)歸會(huì)員代表大會(huì)所有。

蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)2011年1月12日

請?jiān)簣F(tuán)委審核蓋章：簽字：

第五篇：業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)

1、認(rèn)真執(zhí)行公司確定的營銷計(jì)劃（新品鋪市、市場開拓、促銷活動(dòng)的開展等），努力完成公司確定的銷售目標(biāo)及收款任務(wù)。

2、根據(jù)新品推廣、對帳收款的需要提前安排好每日走訪路線，做好每天的工作行程登記報(bào)表。

3、定時(shí)對客戶進(jìn)行評估選擇，積極對終端進(jìn)行維護(hù)，密切關(guān)注客戶財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況并根據(jù)客戶的資信情況及時(shí)上報(bào)公司調(diào)整銷售方式。

4、根據(jù)公司要求及市場需要，做好新產(chǎn)品的鋪市工作，協(xié)同廠家業(yè)務(wù)員共同走市場，做好補(bǔ)貨、理貨工作，認(rèn)真改善好公司各項(xiàng)產(chǎn)品的終端陳列。

5、協(xié)助各廠家業(yè)務(wù)員對市場終端進(jìn)行有效的選擇與評估，充分利用廠方的終端資源（包括費(fèi)用、專柜、促銷員、贈(zèng)品以及其它終端物料）進(jìn)行有效的市場拓展工作，熟識(shí)促銷人員，與各品牌的促銷人員良好溝通，確定各客戶的鋪底金額，控制合理的應(yīng)收帳款，避免呆、死帳的產(chǎn)生。明確各廠家在商場的專柜費(fèi)用，始、至?xí)r間，避免發(fā)生扣錯(cuò)、多扣現(xiàn)象。

6、維持銷售各網(wǎng)點(diǎn)正常的銷售周轉(zhuǎn)，做到既不斷貨脫銷，又不積壓庫存。

7、對公司的銷售政策及產(chǎn)品信息進(jìn)行保密。

8、積極了解并獲得各種市場信息，做好每天的工作總結(jié)與計(jì)劃，并在當(dāng)日的報(bào)表完整、準(zhǔn)確地體現(xiàn)出來，監(jiān)督區(qū)域內(nèi)的促銷員做好每天的工作內(nèi)容并提出確實(shí)的改進(jìn)要求。

9、建立良好的客情關(guān)系，理順客戶財(cái)務(wù)人員、采購人員及商場負(fù)責(zé)人、營業(yè)員的關(guān)系，爭取客戶在業(yè)務(wù)往來中給予我公司最大的支持。

10、快捷準(zhǔn)確地按上級主管需要提供所有的報(bào)告、數(shù)據(jù)，如：每月銷售回款報(bào)表、每周回款計(jì)劃、日報(bào)表、上月的市場總結(jié)報(bào)告、下月工作計(jì)劃等。

11、及時(shí)有效地解決終端上出現(xiàn)的工作難點(diǎn)，如無法解決應(yīng)上報(bào)上級主管，請求公司團(tuán)隊(duì)給予支援。