第一篇：企業(yè)管理基礎(chǔ)知識(第二版)

企業(yè)管理基礎(chǔ)知識（第二版）

共80課時

第一章 企業(yè)管理概述(1)

§1—1 企業(yè)(1)

§1—2 企業(yè)管理的職能和任務(wù)(6)§1—3 企業(yè)管理組織(8)

§1—4 企業(yè)管理組織機構(gòu)及其變革趨勢(10)思考題(14)

第二章 行為科學(xué)(15)

§2—1 行為科學(xué)概述(15)

§2—2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)行為研究(20)§2—3 團隊管理(23)

思考題(27)

第三章 企業(yè)文化與企業(yè)形象(28)§3—1 企業(yè)文化的內(nèi)容和特征(28)§3—2 企業(yè)思想政治工作(32)§3—3 企業(yè)形象(35)

思考題(38)

第四章 企業(yè)人力資源管理(39)§4—1 企業(yè)人力資源管理概述(39)§4—2 企業(yè)人力資源開發(fā)(41)§4—3 企業(yè)的績效管理(44)

思考題(45)

第五章 經(jīng)營戰(zhàn)略(46)

§5—1 經(jīng)營戰(zhàn)略概述(46)

§5—2 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析(50)§5—3 經(jīng)營戰(zhàn)略管理(54)

思考題(57)

第六章 經(jīng)營決策與計劃(58)

§6—1 經(jīng)營決策概述(58)

§6—2 經(jīng)營決策的方法(61)

§6—3 經(jīng)營計劃(68)

思考題(73)

第七章 生產(chǎn)管理(74)

§7—1 生產(chǎn)管理的內(nèi)容及生產(chǎn)過程組織(74)§7—2 生產(chǎn)作業(yè)計劃和控制(80)思考題(84)

第八章 銷售管理(85)

§8—1 產(chǎn)品策略(85)

§8—2 銷售方式的選擇及分銷渠道策略(88)§8—3 促銷策略(94)

思考題(96)

第九章 物流管理與庫存控制(97)

§9—1 企業(yè)物流概述(97)

§9—2 企業(yè)物流信息系統(tǒng)管理模式(100)§9—3 物料儲備定額與庫存控制(103)思考題(107)

第十章 全面質(zhì)量管理(108)

§10—1 全面質(zhì)量管理概述(108)§10—2 質(zhì)量保證體系(111)

§10—3 質(zhì)量管理小組活動(115)§10—4 全面質(zhì)量管理工具(117)§10—5 質(zhì)量認證及系列標準(122)思考題(123)

第十一章 設(shè)備綜合管理(124)

§11—1 設(shè)備綜合管理的內(nèi)容和任務(wù)(124)§11—2 設(shè)備的選擇和經(jīng)濟評價(125)§11—3 設(shè)備的維修、改造和更新(127)思考題(130)

第十二章 財務(wù)管理(131)

§12—1 財務(wù)管理概述(131)

§12—2 主要的財務(wù)報表(133)§12—3 財務(wù)指標分析(138)

§12—4 財務(wù)綜合分析(142)

思考題(144)

第二篇：企業(yè)管理基礎(chǔ)知識

《企業(yè)管理基礎(chǔ)知識》試題

一、單選題（共10題，每題2分，總計20分）

1、社會經(jīng)濟的基本單位是隨著生產(chǎn)力水平的發(fā)展而變化的，企業(yè)成為社會生產(chǎn)的基本單位是在（）高度發(fā)達以后。

A、封建社會經(jīng)濟B、奴隸社會經(jīng)濟C、商品經(jīng)濟D、自然經(jīng)濟

2、某公司內(nèi)部的管理形態(tài)由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成，縱向的是職能系統(tǒng)，橫向的是目標系統(tǒng)，該公司實行的組織機構(gòu)形態(tài)是（）。

A、事業(yè)部制B、矩陣管理制C、職能制D、直線制

3、企業(yè)的生產(chǎn)管理是以（）為對象的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制活動。

A．生產(chǎn)產(chǎn)品B．提供服務(wù)C．銷售產(chǎn)品D．生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的過程

4、從事采掘活動的企業(yè)屬于（）企業(yè)。

A、農(nóng)業(yè)B、工業(yè)C、運輸業(yè)D、商業(yè)企業(yè)

5、通過細分，被企業(yè)所選定的，準備以相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)去滿足其需要的那一個或幾個細分市場稱為該企業(yè)的（）。

A、細分市場B、子市場C、目標市場D、市場細分

6、市場營銷組合的四個要素，是指產(chǎn)品、價格、銷售渠道和（）策略。

A、促銷B、廣告C、人員推銷D、銷售促進

7、企業(yè)文化把員工的意志和行為引向同一方向和目標，使員工之間產(chǎn)生共同的語言、組織榮譽感和責(zé)任心，為一個共同的方向和目標協(xié)同工作，這是企業(yè)文化的（）功能。

A、導(dǎo)向B、凝聚C、激勵D、約束

8．質(zhì)量管理體系的全部質(zhì)量活動由四大過程構(gòu)成，其中被稱為質(zhì)量管理的“歸宿點和出發(fā)點”的過程是（）

A．設(shè)計過程B．制造過程C．使用過程D．輔助生產(chǎn)和服務(wù)過程

9、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動按產(chǎn)品或地區(qū)的不同，建立經(jīng)營管理部門，每個部門是一個利潤中心，在總公司領(lǐng)導(dǎo)下，獨立核算、自負盈虧。這種組織結(jié)構(gòu)屬于()。

A、直線職能制B、事業(yè)部制C、矩陣組織制D、模擬分散管理制

10、在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，必須調(diào)動一切積極因素，充分發(fā)揮廣大員工當家作主的精神。這種職能屬于()。

A、計劃職能B、組織職能C、控制職能D、激勵職能

二、判斷題（共10題，每題1分，總計10分）

1、促銷策略是指主要研究使商品順利的到達消費者手中的途徑和方式等方面的策略。（）

2、產(chǎn)品的質(zhì)量特性滿足人們需要的程度可以反映產(chǎn)品質(zhì)量的高低。（）

3、任何一個下級只能有一個直接上級領(lǐng)導(dǎo)，他不應(yīng)該同時受到一個以上的上級的直接指揮。（）

4、營銷人員不能創(chuàng)造需要，因為它已經(jīng)先于營銷活動而存在，但營銷人員可以通過自己的工作來影響需求。（）

5、企業(yè)可以沒有法人代表。（）

6、質(zhì)量保證是企業(yè)對用戶來說的，就是對用戶實行質(zhì)量保證。（）

7、企業(yè)文化形成后，具有一定的穩(wěn)定性，不會輕易消失和改變，不會因為改變領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)、組織形式和產(chǎn)品的生產(chǎn)方向而發(fā)生重大改變。（）

8、ISO9002比ISO9001提供的質(zhì)量保證的范圍更廣。（）

質(zhì)量保證體系及組成部分是按PDCA的管理循環(huán)，周而復(fù)始地進行著，其中的“D”屬于計劃階段。（）

9、在ISO9000系列國際標準中，主要闡述質(zhì)量管理和質(zhì)量體系的目標和任務(wù)的是ISO9001

（）。

10、傳統(tǒng)的科學(xué)管理理論把人當成“社會人”來看待。（）

三、名詞解釋（每題5分，共計30分）

1、市場營銷

2、企業(yè)經(jīng)營決策

3、網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)（及其基本原理）

4、現(xiàn)代企業(yè)制度

5、事業(yè)部制

6、專家意見法

四、簡答題（共8題，每題5分，共計40分）

1、管理的職能是什么？

2、什么是人本管理？人本管理的基本要素有哪些？

3、激勵的方法、途徑、和原則有哪些？

4、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的類型有哪些？

5、市場預(yù)測有哪些方法？

6、什么是生產(chǎn)系統(tǒng)？生產(chǎn)系統(tǒng)的功能有哪些？

7、生產(chǎn)過程有哪些？怎樣合理組織生產(chǎn)過程？

8、什么是全面質(zhì)量管理？全面質(zhì)量管理有哪些主要特點？

第三篇：基礎(chǔ)知識 現(xiàn)代企業(yè)管理范文

國家職業(yè)資格統(tǒng)一考試

企業(yè)人力資源管理師《基礎(chǔ)知識》復(fù)習(xí)題

第三章現(xiàn)代企業(yè)管理

1、企業(yè)戰(zhàn)略：是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃與方略。

2、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)：實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力、戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。

3、企業(yè)戰(zhàn)略的特征：全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風(fēng)險性、抗爭性。

4、外部環(huán)境調(diào)研的方法：

（1）獲取口頭信息（2）獲取書面信息（3）專題性調(diào)研

5、行業(yè)成長過剩：當整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變慢，導(dǎo)致為生存而產(chǎn)生的激烈競爭，利潤下降。

6、政治法律環(huán)境：是指影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。

7、企業(yè)資源優(yōu)勢具有相對性和時間性。

8、影響企業(yè)經(jīng)營活動的效率因素：

（1）各種投入要素的成本，如原材料、勞動力等生產(chǎn)要素；

（2）生產(chǎn)率，即單位要素的產(chǎn)出；

（3）工藝設(shè)計水平；

（4）產(chǎn)能的利用程度。

9、企業(yè)的總體戰(zhàn)略：進入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、撤退戰(zhàn)略。

10、企業(yè)撤退戰(zhàn)略的方式：

（1）特許經(jīng)營（2）分包（3）賣斷（4）管理層與杠桿收購（5）拆產(chǎn)為股/分拆（6）資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易

11、差異化戰(zhàn)略的制定原則：

（1）效益原則（2）適當原則（3）有效原則

12、重點戰(zhàn)略：是指選擇行業(yè)內(nèi)一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領(lǐng)域，以充分滿足這一領(lǐng)域的市場需求的戰(zhàn)略。

13、成熟行業(yè)的特點：

（1）銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。（2）成本和服務(wù)成為競爭的中心內(nèi)容。（3）行業(yè)利潤水平下降。

（4）行業(yè)生產(chǎn)能力增長緩慢。

14、衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定：

（1）領(lǐng)導(dǎo)地位戰(zhàn)略（2）合適定位戰(zhàn)略（3）收獲戰(zhàn)略（4）迅速退出戰(zhàn)略

15、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的主體。

16、戰(zhàn)略評價標準：是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。

17、決策科學(xué)化包括：

（1）合理的決策標準（2）有效的信息系統(tǒng)（3）系統(tǒng)的決策觀念（4）科學(xué)的決策程序（5）決策方法科學(xué)化

18、安全余額越大，銷售額緊縮的余地越大，經(jīng)營越安全。

當經(jīng)營安全率低于20%時，企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。

19、決策樹的構(gòu)成四個要素：決策點、方案枝、狀態(tài)節(jié)點、概率枝

20、決策樹的分析程序：

（1）繪制樹形圖（2）計算期望值（3）剪枝決策

21、悲觀決策標準：也稱“華德決策準則”。

22、現(xiàn)代企業(yè)計劃職能的作用：

（1）使決策目標具體化（2）有利于提高企業(yè)的工作效率（3）為控制提供標準

23、PDCA循環(huán)法：按照計劃（plan）、執(zhí)行（do）、檢查（check）、和處理（action）四個階段的程序，周而復(fù)始地循環(huán)進行計劃管理的一種工作方法。

24、目標管理的特點：

（1）它是一種系統(tǒng)化的管理模式（2）要求有明確完整的目標體系（3）更富于參與性（4）強調(diào)自我控制（5）重視員工的培訓(xùn)和能力開發(fā)

25、企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵：建立合理有效的目標體系或目標網(wǎng)絡(luò)

26、市場營銷活動成為企業(yè)經(jīng)營管理的中心環(huán)節(jié)。

27、市場：是指某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購買者和潛在購買者需求的總和。

28、市場分類的標準和方法：

（1）按交換對象不同分為商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場、信息市場。

（2）按照買方的類型分為消費者市場、組織市場。

（3）按照活動范圍和區(qū)域不同分為世界市場、全國性市場、地方市場。

29、服務(wù)市場：提供的是特殊的商品——服務(wù)，它具有不可儲存、無法轉(zhuǎn)售、不可觸知等無形特征，必須采取相應(yīng)的營銷措施。

30、消費者市場：是指為了個人消費而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

31、影響消費者購買行為的主要因素：

（1）文化因素（2）社會因素（3）個人因素（4）心理因素。

32、購買決策過程的五種角色：倡議者、影響者、決策者、購買者、使用者

33、根據(jù)參與者的介入程度和品牌者的差異程度，消費者購買行為分為四種：

（1）習(xí)慣性購買行為（2）化解不協(xié)調(diào)的購買行為（3）尋求多樣化的購買行為（4）復(fù)雜的購買行為。

34、購買決策過程的五個階段：引起需要、收集信息、評價方案、決定購買、買后行為。

35、組織市場的三種類型：產(chǎn)業(yè)市場、轉(zhuǎn)賣者市場、政府市場。

36、產(chǎn)業(yè)市場的特點：

（1）產(chǎn)業(yè)市場上的購買者多為企業(yè)單位，數(shù)量較少，購買規(guī)模較大。

（2）產(chǎn)業(yè)市場上的購買者往往集中在少數(shù)地區(qū)。

（3）產(chǎn)業(yè)市場的需求具有派生性，即最終取決于消費者市場的需求。

（4）產(chǎn)業(yè)市場的需求缺乏彈性。

（5）產(chǎn)業(yè)市場的需求有較大的波動性。即消費者市場需求量的較小波動會導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)市場需求量的巨大波動。

（6）專業(yè)人員購買。

（7）互惠。

（8）直接購買。

（9）產(chǎn)業(yè)購買者往往通過租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。

37、采購中心包括五種成員：使用者、影響者、采購者、決定者、信息控制者。

38、直接重購：企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品。

39、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素：

（1）環(huán)境因素（2）組織因素（3）人際因素（4）個人因素

40、企業(yè)營銷機會：是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機會。

41、產(chǎn)品項目：是指某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品。

42、產(chǎn)品組合的深度：是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色、品種和規(guī)格。

43、商標：是指已獲得專用權(quán)并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。

44、包裝策略種類：

（1）相似包裝策略（2）差別包裝策略（3）組合包裝策略（4）復(fù)用包裝策略（5）附贈品包裝策略

45、投入期企業(yè)的營銷策略：

（1）快速掠取策略（2）緩慢掠取策略（3）快速滲透策略（4）緩慢滲透策略

46、成長期企業(yè)的營銷策略：

（1）改進和完善產(chǎn)品（2）開拓新的市場（3）樹立產(chǎn)品形象（4）增強銷售渠道功效（5）適時降價

47、產(chǎn)品改良途徑：

（1）品質(zhì)改良（2）特色改良（3）式樣改良（4）附加產(chǎn)品改良

48、折扣和折讓定價策略：

（1）數(shù)量折扣（2）功能折扣（3）現(xiàn)金折扣（4）季節(jié)折扣（5）推廣折讓和補貼

49、心理定價策略：

（1）整數(shù)定價策略（2）尾數(shù)定價策略（3）聲望定價策略（4）招徠定價策略（5）分級定價策略

50、銷售渠道的概念：是指產(chǎn)品由企業(yè)（生產(chǎn)者）向最終顧客（消費者）移動過程中所經(jīng)過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過中間商（轉(zhuǎn)賣者）到最終顧客的全部市場營銷結(jié)構(gòu)。

51、渠道的長度：就是產(chǎn)品在從生產(chǎn)者流向最終顧客的整個過程中所經(jīng)過的中間層次和環(huán)節(jié)。

52、影響銷售渠道選擇的因素：

（1）產(chǎn)品因素（2）市場因素（3）企業(yè)因素（4）企業(yè)的營銷意圖（5）國家的法律約束（6）中間商的特性。

53、企業(yè)實力：是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

54、獨家性分銷：企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

55、促銷包括：廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式。

56、廣告：企業(yè)以一定代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段。

第四篇：中小企業(yè)管理----財務(wù)基礎(chǔ)知識

中小企業(yè)管理----財務(wù)基礎(chǔ)知識

一、有必要了解的稅務(wù)知識。

1、增值稅。

增值稅是對銷售貨物或者提供加工、修理修配勞務(wù)以及進口貨物的單位和個人就其實現(xiàn)的增值額征收的一個稅種。

增值稅的納稅人劃分為：一般納稅人和小規(guī)模納稅人兩種。a、一般納稅是：生產(chǎn)貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)的納稅人，以及以生產(chǎn)貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)為主,并兼營貨物批發(fā)或者零售的納稅人，年應(yīng)稅銷售額超過50萬的；從事貨物批發(fā)或者零售經(jīng)營，年應(yīng)稅銷售額超過80萬元的。b、小規(guī)模納稅人是：生產(chǎn)貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)的納稅人，以及以生產(chǎn)貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)為主,并兼營貨物批發(fā)或者零售的納稅人，年應(yīng)稅銷售額超過50萬以下的；從事貨物批發(fā)或者零售經(jīng)營，年應(yīng)稅銷售額超過80萬元以下的。

增值稅的稅率。一般納稅人：17%、13%； 小規(guī)模納稅人：3% ；出口貨物：適用零稅率。簡易征收一般人：以銷售情況定4%、6%。

增值稅的起征點。根據(jù)關(guān)于修改《中華人民共和國增值稅暫行條例實施細則》和《中華人民共和國營業(yè)稅暫行條例實施細則》的決定，增值稅起征點的幅度調(diào)整為：銷售貨物的，為月銷售額5000元至20000元；銷售應(yīng)稅勞務(wù)的，為月銷售額5000元至20000元；按次納稅的，為每次(日)銷售額300元至500元。營業(yè)稅起征點的幅度規(guī)定調(diào)整為：按期納稅的，為月營業(yè)額5000元至20000元；按次納稅的，為每次(日)營業(yè)額300元至500元。

增值稅的計算公式為：應(yīng)納稅額=銷項稅額-進項稅額；不含稅銷售額=含稅銷售額÷（1+稅率）；應(yīng)納銷項稅額=不含稅銷售額×稅率。

2、營業(yè)稅。

營業(yè)稅是對在我國境內(nèi)提供應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)或銷售不動產(chǎn)的單位和個人，就其所取得的營業(yè)額征收的一種稅。營業(yè)稅屬于流轉(zhuǎn)稅制中的一個主要稅種。

營業(yè)稅的計算。營業(yè)稅應(yīng)納稅額=營業(yè)額×稅率 特別提示，養(yǎng)老院是免收營業(yè)稅的。

3、應(yīng)向地方稅務(wù)局交納的主要稅費，城市建設(shè)維護稅（稅率是：7%），教育費附加（稅率是：3%）、地方教育費附加（稅率是：2%）、價格調(diào)控基金、印花稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅、車船使用稅等。

特別提示：房產(chǎn)稅的納稅籌劃，由于房產(chǎn)稅可以選擇按房租征收或按房產(chǎn)余值征收，那種對公司有利就可以選那種方式。

二、應(yīng)該關(guān)注的財務(wù)指標。

1、資產(chǎn)負債率。

資產(chǎn)負債率是指公司年末的負債總額同資產(chǎn)總額的比率（資產(chǎn)負債率=負債總額/資產(chǎn)總額×100%）

如何判斷資產(chǎn)負債率是否合理？

從股東的角度看。由于企業(yè)通過舉債籌措的資金與股東提供的資金在經(jīng)營中發(fā)揮同樣的作用，所以，股東所關(guān)心的是全部資本利潤率是否超過借入款項的利率，即借入資本的代價。在企業(yè)所得的全部資本利潤率超過因借款而支付的利息率時，股東所得到的利潤就會加大。如果相反，運用全部資本所得的利潤率低于借款利息率，則對股東不利，因為借入資本的多余的利息要用股東所得的利潤份額來彌補。因此，從股東的立場看，在全部資本利潤率高于借款利息率時，負債比例越大越好，否則反之。企業(yè)股東常常采用舉債經(jīng)營的方式，以有限的資本、付出有限的代價而取得對企業(yè)的控制權(quán)，并且可以得到舉債經(jīng)營的杠桿利益。在財務(wù)分析中也因此被人們稱為財務(wù)杠桿。

從經(jīng)營者的立場看。如果舉債很大，超出債權(quán)人心理承受程度，企業(yè)就借不到錢。如果企業(yè)不舉債，或負債比例很小，說明企業(yè)畏縮不前，對前途信心不足，利用債權(quán)人資本進行經(jīng)營活動的能力很差。從財務(wù)管理的角度來看，企業(yè)應(yīng)當審時度勢，全面考慮，在利用資產(chǎn)負債率制定借入資本決策時，必須充分估計預(yù)期的利潤和增加的風(fēng)險，在二者之間權(quán)衡利害得失，作出正確決策。

2、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)。

存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)(Days sales of inventory)是指企業(yè)從取得存貨開始，至消耗、銷售為止所經(jīng)歷的天數(shù)。周轉(zhuǎn)天數(shù)越少，說明存貨變現(xiàn)的速度越快。民間非營利組織資金占用在存貨的時間越短，存貨管理工作的效率越高。

存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)=360/存貨周轉(zhuǎn)次數(shù) 存貨周轉(zhuǎn)次數(shù)=銷售成本/存貨平均余額 存貨平均余額=(年初余額+年末余額)/2

3、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)是指企業(yè)從取得應(yīng)收賬款的權(quán)利到收回款項、轉(zhuǎn)換為現(xiàn)金所需要的時間。是應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率的一個輔助性指標，周轉(zhuǎn)天數(shù)越短，說明流動資金使用效率越好。是衡量公司需要多長時間收回應(yīng)收賬款，屬于公司經(jīng)營能力分析范疇。周轉(zhuǎn)天數(shù)越少，說明應(yīng)收賬款變現(xiàn)的速度越快，資金被外單位占用的時間越短，管理工作的效率越高。

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)=360/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率

應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=（賒銷凈額/應(yīng)收賬款平均余額）=（(銷售收入-現(xiàn)銷收入-銷售退回、折讓、折扣)/[(期初應(yīng)收賬款余額+期末應(yīng)收賬款余額）/2])

4、銷售毛利率。

銷售毛利率是毛利占銷售凈值的百分比，通常稱為毛利率。其中毛利是銷售凈收入與產(chǎn)品成本的差。銷售毛利率計算公式：銷售毛利率=（銷售凈收入－銷售成本）/銷售凈收入×100%。

5、凈資產(chǎn)收益率。

凈資產(chǎn)收益率又稱股東權(quán)益收益率，是凈利潤與平均股東權(quán)益的百分比，是公司稅后利潤除以凈資產(chǎn)得到的百分比率，該指標反映股東權(quán)益的收益水平，用以衡量公司運用自有資本的效率。指標值越高，說明投資帶來的收益越高。

假定某公司稅后利潤為2億元，凈資產(chǎn)為15億元，則其本之凈資產(chǎn)收益率就是13．33%（即<2億元/15億元>*100%）。

6、現(xiàn)金滿足投資比率。定義：現(xiàn)金滿足投資比率是指經(jīng)營活動現(xiàn)金流量與資本支出、存貨購置及發(fā)放現(xiàn)金股利的比率，它反映經(jīng)營活動現(xiàn)金滿足主要現(xiàn)金需求的程度，用于衡量企業(yè)維持或擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的能力。該比率越大，說明企業(yè)資金自給率越高，企業(yè)發(fā)展能力越強。

現(xiàn)金滿足投資比率是指經(jīng)營活動現(xiàn)金流量與資本支出、存貨購置及發(fā)放現(xiàn)金股利的比率，它反映經(jīng)營活動現(xiàn)金滿足主要現(xiàn)金需求的程度，用于衡量企業(yè)維持或擴大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的能力。

為了避免重復(fù)性及不確定性活動對現(xiàn)金流量所產(chǎn)生的影響，通常是以3到5年的決數(shù)為計算單位，可以剔除周期性和隨機性影響，得出更有意義的結(jié)論。計算某一年的現(xiàn)金滿足投資比率，不一定能說明問題。

計算公式：現(xiàn)金滿足投資比率=近5年經(jīng)營活動現(xiàn)金凈流量/（近5年平均資本支出+近5年存貨平均增加+近5年平均現(xiàn)金股利）

該比率越大，說明企業(yè)資金自給率越高，企業(yè)發(fā)展能力越強。如果現(xiàn)金滿足投資比率大于或等于1，表明企業(yè)經(jīng)營活動所形成的現(xiàn)金流量足以應(yīng)付各項資本性支、存貨增加和現(xiàn)金股利的需要，不需要對外籌資；若該比率小于1，說明企業(yè)來自經(jīng)營活動的現(xiàn)金不足以供應(yīng)目前營運規(guī)模和支付現(xiàn)金股利的需要，不足的部分需要靠外部籌資補充。如果一個企業(yè)的現(xiàn)金滿足投遞比率長期小于1，則其理財政策沒有可持續(xù)性。

7、應(yīng)收貨款回款率。

銷售回款率是指企業(yè)實收的銷售款與銷售收入的總額的比率。應(yīng)收貨款回款率=當年回款總額/（當年含稅銷售收入+期末發(fā)出商品余額）*100%。

第五篇：人力資源基礎(chǔ)知識——現(xiàn)代企業(yè)管理

基礎(chǔ)知識——勞動法基礎(chǔ)知識——管理心理與組織行為.基礎(chǔ)知識——現(xiàn)代企業(yè)管理

07.533、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的(a 的謀劃與方略。

（A)總體性和長遠性(B)總體性與全局性

(C)全局性和系統(tǒng)性(D)長遠性與風(fēng)險性.34、當經(jīng)營安全率低于(a)時；企業(yè)就要做出提高經(jīng)營安全率的決策。

（A)20%(B)30%

(C)40%(D)50%

35、決策樹的分析程序包括①剪枝決策；②計算期望值；③繪制樹形圖。排序正確的是(b

(A)①②③（B）③②①

(C)③①②(D)①③②

36、（a）提供的產(chǎn)品不可儲存、無法轉(zhuǎn)售，且不可觸知

（A）服務(wù)市場(B)商品市場

(C)技術(shù)市場(D)金融市場

91、企業(yè)外部環(huán)境調(diào)研的方法主要有(abe)

（A）獲取口頭信息

(B)獲取書面信息

（C）外部環(huán)境預(yù)測

（D）獲取電話信息

（E）專題性調(diào)研

92、影響銷渠遭選擇的因素有(abcde)

（A）產(chǎn)品因素

（B）市場因素

（C）企業(yè)因素

（D）國家法律約束

（E）中間商的特性

07.1191、企業(yè)戰(zhàn)略的實質(zhì)是實現(xiàn)(acd)之問的動態(tài)平衡。

(A)外部環(huán)境

(B)內(nèi)部環(huán)境

(C)企業(yè)實力

(D)戰(zhàn)略目標

(E)長遠發(fā)展

92、產(chǎn)品的心理定價策略包括(abcde)。

(A)整數(shù)定價策略

(B)尾數(shù)定價策略

(C)聲望定價策略

(D)招徠定價策略

(E)分級定價策略

33、企業(yè)資源優(yōu)勢具有(b)的特點，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢)

(A)絕對性和時間性(B)相對性和時間性

(C)絕對性和暫時性(D)相對性和持續(xù)性

34、PDCA循環(huán)法作為一種計劃管理的方式，包括①執(zhí)行、②處理、③檢查、④計劃四個階段，周而復(fù)始地按照(a)順序循環(huán)進行

(A)④①③②(B)③②①④

(C)③①④②(D)①②③④

35、建立合理有效的(c)是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵

(A)計劃體系(B)決策體系

(C)目標體系(D)營銷體系

36、企業(yè)(b)是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力

(A)銷售能力(B)實力

(C)服務(wù)能力(D)控制能力

08.591、決策樹的構(gòu)成要素包括(acbe)

(A)決策點（B）狀態(tài)節(jié)點

（C）方案枝（D）概率收益值

(E)概率枝

92、按照買方類型的不同，可將市場分為(ec)

(A)商品市場（B）服務(wù)市場

（C）組織市場（D）金融市場

(E)消費者市場

93、投入期企業(yè)可以采取的營銷策略有(acbe)

(A)快速掠奪策略（B）緩慢滲透策略

（C）緩慢掠奪策略（D）樹立產(chǎn)品形象

(E)快速滲透策略

33、（b）是影企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。

（A)經(jīng)濟環(huán)境(B)政治法律環(huán)境

(c)技術(shù)環(huán)境(D)社會文化環(huán)境

34、企業(yè)經(jīng)管戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的(a).（A）主體（B）客體

(C)內(nèi)容(D)重點

35、制定企業(yè)計劃的原則不包括（b）。

（A）可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合（B）戰(zhàn)略計劃也戰(zhàn)術(shù)計劃相結(jié)合（C）穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合（D）短期計劃與長期計劃相結(jié)合08.11

91市場上各企業(yè)之間的競爭主要體現(xiàn)在(abcde)

(A)產(chǎn)品(B)價格

(C)服務(wù)(D)包裝

E)質(zhì)量

92、戰(zhàn)略控制的方法包括(bde)。

(A)實際成效

(B)事前控制

(C)績效評價

(D)事后控制

(E)事中控制

93、按照活動范圍和區(qū)域的不同,可將市場分為(ace)

(A)世界市場

(B)服務(wù)市場

(C)地方市場

(D)金融市場

(E)全國性市場

33、(b)是指企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗,選取供貨企業(yè),并訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品。

(A)修正重購(B)直接重購

(C)新購(D)間按重購

34、市場營銷計劃的控制不包括(a)。

(A)季度計劃控制(B)效率控制

(C)計劃控制(D)戰(zhàn)略控制

35、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容,不包括(b)。

(A)顧客購買動機分析(B)顧客年齡結(jié)構(gòu)分析

(C)顧客消費承受能力(D)產(chǎn)品消費群體分析

09.591、某個企業(yè)新進入某個行業(yè)時，可能遇到的障礙有(bed)

(A)產(chǎn)品同質(zhì)化(B)規(guī)模經(jīng)濟

(C)相對成本優(yōu)勢(D)資本需求

（E)進入分銷渠道

92、決策科學(xué)化的要求包括(abcde)。

(A)合理的決策標準

(B)有效的信息系統(tǒng)

(C)系統(tǒng)的決策觀念

(D)科學(xué)的決策程序

(E)決策方法科學(xué)化

93、與消費市場相比，產(chǎn)業(yè)市場具有的顯著特點包括(cde)

(A)供給具體派生性

(B)供給缺乏彈性

(C)需求有較大的波動性

(D)專業(yè)人員購買

(E)購買者集中在少數(shù)地區(qū)

33、企業(yè)(a)機會是指對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的和市場機會。

(A)營銷(B)競爭

(C)優(yōu)勢(D)實踐

34、市場營銷計劃的控制不包括(c)。

(A)盈利能力控制(B)戰(zhàn)略控制

(C)季度計劃控制(D)效率控制

35、(c)屬于一般戰(zhàn)略控制標準。

(A)行為標準(B)能力標準

(C)廢棄標準(D)品質(zhì)標準

09.1191、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括（abcde）。

（Ａ）顧客力量分析（Ｂ）現(xiàn)有競爭對手分析

（Ｃ）供應(yīng)商力量分析（Ｄ）潛在競爭對手分析

（Ｅ）替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析

92、一般戰(zhàn)略控制標準包括（ac）標準。

（Ａ）成效（Ｂ）品質(zhì)

（Ｃ）廢棄（Ｄ）能力

（Ｅ）行為

93、常見的定價方法包括（ace）定價法。

（Ａ）成本導(dǎo)向（Ｂ）專家

（Ｃ）需求導(dǎo)向（Ｄ）企業(yè)家

（Ｅ）競爭導(dǎo)向

33、企業(yè)資源優(yōu)勢具有（b）的特點，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。（Ａ）絕對性和時間性（Ｂ）相對性和時間性

（Ｃ）絕對性和暫時性（Ｄ）相對性和暫時性

34、PDCA循環(huán)法作為一種計劃管理的方式包括①執(zhí)行；②處理；③檢查；④計劃四個階段，周而復(fù)始地按照（a）順序循環(huán)進行。

（Ａ）④①③②（Ｂ）③②①④

（Ｃ）③①④②（Ｄ）①②③④

35、建立合理有效的（c）體系是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵。

（Ａ）計劃（Ｂ）決策

（Ｃ）目標（Ｄ）營銷

36、企業(yè)（b）是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。

（Ａ）銷售能力（Ｂ）實力

（Ｃ）服務(wù)能力（Ｄ）控制能力

10.591、選擇風(fēng)險型決策的前提包括（abcde）

A、有一個明確的決策目標

B、存在兩個以上可供選擇的方案

C、可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率

D、可測算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值

E、存在著不不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)

92、按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為（acde）

A、倡議者B、跟隨者

C、決策者D、購買者

E、使用者

93、企業(yè)采購中心的成員通常包括（bcde）

A、生產(chǎn)者B、影響者

C、采購者D、決定者

E、信息控制者

33、影響消費者購買行為的主要因素不包括（d）

A、文化因素B、個人因素

C、社會因素D、經(jīng)濟運行情況

34、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括（d）

A、顧客消費承受能力B、顧客消費偏好

C、顧客購買動機分析D、企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析

35、成熟企業(yè)不適宜采取的營銷策略有（d）

A、市場改良B、市場營銷組合改良

C、產(chǎn)品改良D、增強銷售渠道功效

10.11

９１、企業(yè)的總體戰(zhàn)略包括（abcd）

Ａ進入戰(zhàn)略

Ｂ、發(fā)展戰(zhàn)略

Ｃ、穩(wěn)定戰(zhàn)略

Ｄ、撤退戰(zhàn)略

Ｅ、競爭戰(zhàn)略

９２、按照交換對象的不同，可將市場分為（abce）

Ａ、商品市場

Ｂ、服務(wù)市場

Ｃ、技術(shù)市場

Ｄ、證券市場

Ｅ、勞動力市場和信息市場

９３、影響群體決策的群體因素有（abcde）

Ａ參與決策的平等性

Ｂ、群體熟悉度

Ｃ、群體規(guī)模和群體決策規(guī)則

Ｄ、群體多樣性

Ｅ、群體的認知能力和成員的決策能力

３３．（b）行業(yè)的特點是，銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。

（Ａ）新近（Ｂ）成熟

（Ｃ）衰退（Ｄ）穩(wěn)定

３４．（a）又稱為“華得決策準則”

（Ａ）悲觀決策標準（Ｂ）樂觀系數(shù)決策標準

（Ｃ）中庸決策標準（Ｄ）最小后悔決策標準

３５．在復(fù)雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：①引起需求；②收集信息：③評價方案；④決定購買；⑤買后行為。以上過程正確的排序（a）

（Ａ）①②③④⑤（Ｂ）③②①④⑤

(Ｃ)③①④②⑤（Ｄ）④①③②⑤

３６．（b）是指已獲得專用權(quán)并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。（Ａ）品牌名稱(Ｂ)商標

（Ｃ）品牌標志(Ｄ)記號

11.591、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括(abcde)。

(A)顧客力量分析

(B)現(xiàn)有競爭對手分析

(c)供應(yīng)商力量分析

(D)潛在競爭對手分析

(E)替代產(chǎn)品威脅的分析

92、一般戰(zhàn)略控制標準包括(ac)。

(A)成效標準

(B)品質(zhì)標準

(c)廢棄標準

(D)能力標準

(E)行為標準

93、常見的定價方法包括(ace)。

(A)成本導(dǎo)向定價法

(B)專家定價

(c)需求導(dǎo)向定價法

(D)企業(yè)家定價

(E)競爭導(dǎo)向定價法

33、消費者市場是指所有為了(b)而購買物品或服務(wù)的個人和家庭所構(gòu)成的市場。

(A)家庭消費

(B)個人消費

(c)市場需求

(D)生活消費

34、組織市場的類型不包括(a)。

(A)買方市場

(B)產(chǎn)業(yè)市場

(c)轉(zhuǎn)賣者市場

(D)政府市場

35、影響產(chǎn)業(yè)購買者購買決定的主要因素不包括(a)。

(A)薪酬因素

(B)環(huán)境因素

(c)組織因素

(D)人際因素.