第一篇：基礎(chǔ)知識(shí)-企業(yè)管理基礎(chǔ)-復(fù)習(xí)提綱

基礎(chǔ)知識(shí)-企業(yè)管理基礎(chǔ)-復(fù)習(xí)提綱

第一節(jié) 企業(yè)管理常識(shí)

一、企業(yè)創(chuàng)辦程序

1.公司登記注冊(cè)的兩種程序：

公司進(jìn)行的申請(qǐng)登記注冊(cè)程序；公司登記機(jī)關(guān)對(duì)公司進(jìn)行的核準(zhǔn)登記注冊(cè)程序/有時(shí)也包括第三種，即設(shè)立審批程序或?qū)徟绦颉?/p>

2.申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記程序：

有限責(zé)任公司的設(shè)立和股份有限公司的設(shè)立。

3.注冊(cè)成立個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)程序：五步驟

二、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容和基本特征

1.現(xiàn)代企業(yè)制度概念：

以完善的企業(yè)法人為基礎(chǔ)，以公司制企業(yè)為主要形式的新型企業(yè)制度。

2.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容：

現(xiàn)代企業(yè)法人制度；現(xiàn)代企業(yè)組織制度；現(xiàn)代企業(yè)管理制度。

3.現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：

產(chǎn)權(quán)清晰；權(quán)責(zé)明確；政企分開(kāi)，管理科學(xué)。

三、企業(yè)融資常識(shí)

1.企業(yè)融資的方式：內(nèi)部融資和外部融資(股權(quán)融資和債務(wù)融資)。

四、企業(yè)年檢常識(shí)

1.企業(yè)年檢常識(shí)：內(nèi)資企業(yè)年檢程序和外資企業(yè)年檢程序。

第二節(jié) 企業(yè)文化知識(shí)

一、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)

1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：

物質(zhì)層，制度層和精神層(核心)。

2、企業(yè)文化精神層6方面：

企業(yè)最高目標(biāo)，企業(yè)哲學(xué)，企業(yè)精神，企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)道德，企業(yè)宗旨。

3、企業(yè)文化制度層3方面：

一般制度，特殊制度，企業(yè)風(fēng)俗。

二、企業(yè) 文化的特征與功能

1.企業(yè)文化的特征：

獨(dú)特性，普遍性，可塑性。

2.企業(yè)文化的功能：

激勵(lì)，導(dǎo)向，約束，凝聚，穩(wěn)定，輻射。

三、CIS策劃

1.CIS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))3層次：

企業(yè)理念識(shí)別(MI)，企業(yè)行為識(shí)別(BI)，企業(yè)視覺(jué)識(shí)別(VI)。

2.CIS策劃的原則：

全方位推進(jìn)；以公眾為中心；實(shí)事求是；求異創(chuàng)新；兩個(gè)效益兼顧。

第三節(jié) 企業(yè)的人事管理知識(shí)

一、團(tuán)隊(duì)管理

1、高性能團(tuán)隊(duì)所具備的條件：

共同的愿景；隊(duì)員間開(kāi)放的交流；隊(duì)員間的互相信任和尊重；高效的工作程序；團(tuán)隊(duì)里求同存異，隊(duì)員做事共同的方法和工作流程。

二、人事檔案管理制度

1.人事檔案保管制度的基本內(nèi)容：

歸檔；核查；保衛(wèi)保密；統(tǒng)計(jì)；轉(zhuǎn)遞制度。

2.人事檔案利用的手續(xù)：

查閱；外借；出具證明的手續(xù)。

3.人事檔案利用的方式：

查閱；外借；出具證明。

三、人員招聘和培訓(xùn)

1.人員招聘流程：

計(jì)劃----信息發(fā)布------測(cè)試-------人事決策--------職工入職------招聘報(bào)告

2.人員招聘方式：

筆試(論文式和測(cè)驗(yàn)式)，面試(模式化，非指導(dǎo)性，狀況，壓力)和心理測(cè)試。

3.人員招聘原則：

公開(kāi)，競(jìng)爭(zhēng)，平等，能級(jí)，全面，擇優(yōu)原則。

4.職工培訓(xùn)兩個(gè)重要內(nèi)容：

培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃

第四節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系知識(shí)

一、企業(yè)公共關(guān)系的基本特征、職能與原則

1、企業(yè)公共關(guān)系基本特征：

以社會(huì)公眾為工作對(duì)象，以塑造形象為工作目標(biāo)，以傳播溝通為工作方式，以互惠互利為工作原則，以真實(shí)誠(chéng)懇為工作信條，以注重長(zhǎng)遠(yuǎn)為工作方針。

2、企業(yè)公共關(guān)系的職能：

信息管理，參謀決策，媒介宣傳，協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)銷(xiāo)售職能。

3、企業(yè)公共關(guān)系原則：

真實(shí)信用，互惠互利，全員公關(guān)，為社會(huì)服務(wù)，科學(xué)指導(dǎo)，社會(huì)規(guī)范原則。

4、企業(yè)公共關(guān)系的工作程序：

調(diào)查，計(jì)劃，方案實(shí)施，效果評(píng)估。

二、企業(yè)公共關(guān)系形象

1.企業(yè)形象的重要性：

有助于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴；

有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力；

有助于企業(yè)獲得社會(huì)各界的支持以及政府部門(mén)的重視；

有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。

2.企業(yè)形象的塑造和維護(hù)：

闡明企業(yè)當(dāng)前策略；確定企業(yè)形象；制定溝通目標(biāo)；擬定溝通計(jì)劃，持續(xù)執(zhí)行計(jì)劃。

三、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理

1.企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防：

預(yù)測(cè)分析，制定計(jì)劃方案，加強(qiáng)危機(jī)訓(xùn)練，建立處理危急事件的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

2.企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的處理：

采取緊急措施（成立臨時(shí)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)；迅速隔離危機(jī)險(xiǎn)境；控制危機(jī)蔓延態(tài)勢(shì)）；

積極處置危機(jī)（調(diào)查情況，搜集信息；辨識(shí)危機(jī)；危機(jī)處理的基本對(duì)策）。

第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)常識(shí)

一、企業(yè)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)

1、會(huì)計(jì)基本職能：

核算(記帳，算帳和報(bào)帳)和監(jiān)督。

2、會(huì)計(jì)要素：

資產(chǎn)，負(fù)債，所有者權(quán)益，收入，費(fèi)用，利潤(rùn)。

3、會(huì)計(jì)科目：

資產(chǎn)類(lèi)，負(fù)債類(lèi)，所有者權(quán)益類(lèi)，損益類(lèi)。

4、會(huì)計(jì)核算方法7種：

設(shè)置會(huì)計(jì)科目和賬戶，復(fù)式記帳，填制和審核憑證，登記賬簿，成本計(jì)算，財(cái)產(chǎn)清查，編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

5、會(huì)計(jì)憑證：

原始憑證和記賬憑證。

6、會(huì)計(jì)賬簿：

包括總賬，明細(xì)賬，日記賬和其他輔助性賬簿。

7、出納工作權(quán)限：

現(xiàn)金管理，銀行事務(wù)，貨幣結(jié)算

二、企業(yè)稅收常識(shí)

1.稅收的基本職能：籌集國(guó)家財(cái)政收入。

2.稅收的基本原則：公平，效率，適度，法治原則。

3.稅收的基本特征：強(qiáng)制性，無(wú)償性，固定性。

4.稅制的3個(gè)基本要素：納稅人，征稅對(duì)象，稅率。

5.我國(guó)的稅收征收程序主要有：稅務(wù)登記制度，發(fā)票管理制度，納稅申報(bào)制度，稅務(wù)稽查制度。

6.稅收分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：(見(jiàn)課本261頁(yè)5-8圖表)

三、企業(yè)相關(guān)金融常識(shí)

1.我國(guó)現(xiàn)行的貨幣政策工具：

存款準(zhǔn)備金率，利率，再貼現(xiàn)，中央銀行再貨款，公開(kāi)市場(chǎng)操作和貸款規(guī)模等。

2.社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目有：

養(yǎng)老社會(huì)保險(xiǎn)，失業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)，醫(yī)療社會(huì)保險(xiǎn)，工傷社會(huì)保險(xiǎn)，生育社會(huì)保險(xiǎn)等。

3.股票的構(gòu)成：

面值，市值，股權(quán)，股息，紅利。

4.股票的基本特征：

時(shí)間性，價(jià)格波動(dòng)性，投資風(fēng)險(xiǎn)性，流動(dòng)性，有限清償責(zé)任，無(wú)期性，權(quán)責(zé)性。

5.我國(guó)兩個(gè)社會(huì)個(gè)人股證券交易所：上海，深圳

6.以法律形式確認(rèn)的金融機(jī)構(gòu)體系包括：

中央銀行，商業(yè)銀行，專(zhuān)業(yè)銀行，非銀行金融機(jī)構(gòu)，外資銀行。

7.國(guó)際金融機(jī)構(gòu)：

(按地域)全球性(國(guó)際貨幣基金組織，世界銀行)和區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)。

8.國(guó)際結(jié)算：

貿(mào)易結(jié)算、非貿(mào)易結(jié)算。

9.國(guó)際結(jié)算方式：

匯款結(jié)算方式，托收結(jié)算方式，信用證結(jié)算方式，保函結(jié)算方式。

10.利息的計(jì)算方法：

單利計(jì)算法，復(fù)利計(jì)算法。

11.匯率的表示方法：

直接標(biāo)價(jià)法，間接標(biāo)價(jià)法，美元標(biāo)價(jià)法。

第二篇：三級(jí)秘書(shū)——《企業(yè)管理基礎(chǔ)》復(fù)習(xí)提綱

第一節(jié) 企業(yè)管理常識(shí)

1、公司登記注冊(cè)的兩種程序：公司進(jìn)行的申請(qǐng)登記注冊(cè)程序；公司登記機(jī)關(guān)對(duì)公司進(jìn)行的核準(zhǔn)登記注冊(cè)程序/有時(shí)也包括第三種，即設(shè)立審批程序或?qū)徟绦颉?/p>

2、申請(qǐng)?jiān)O(shè)立登記程序：有限責(zé)任公司的設(shè)立和股份有限公司的設(shè)立。

3、注冊(cè)成立個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)程序：五步驟

4、現(xiàn)代企業(yè)制度概念：以完善的企業(yè)法人為基礎(chǔ)，以公司制企業(yè)為主要形式的新型企業(yè)制度。

5、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容：現(xiàn)代企業(yè)法人制度；現(xiàn)代企業(yè)組織制度；現(xiàn)代企業(yè)管理制度

6、現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征：產(chǎn)權(quán)清晰；權(quán)責(zé)明確；政企分開(kāi)，管理科學(xué)

7、企業(yè)融資的方式：內(nèi)部融資和外部融資(股權(quán)融資和債務(wù)融資)

8、企業(yè)年檢常識(shí)：內(nèi)資企業(yè)年檢程序和外資企業(yè)年檢程序

第二節(jié) 企業(yè)文化知識(shí)

1、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)：物質(zhì)層，制度層和精神層(核心)

2、企業(yè)文化精神層6方面：企業(yè)最高目標(biāo)，企業(yè)哲學(xué)，企業(yè)精神，企業(yè)風(fēng)氣，企業(yè)道德，企業(yè)宗旨。

3、企業(yè)文化制度層3方面：一般制度，特殊制度，企業(yè)風(fēng)俗。

4、企業(yè)文化的特征：獨(dú)特性，普遍性，可塑性。

5、企業(yè)文化的功能：激勵(lì)，導(dǎo)向，約束，凝聚，穩(wěn)定，輻射

6、CIS(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))3層次：企業(yè)理念識(shí)別(MI)，企業(yè)行為識(shí)別(BI)，企業(yè)視覺(jué)識(shí)別(VI)。

7、CIS策劃的原則：全方位推進(jìn)；以公眾為中心；實(shí)事求是；求異創(chuàng)新；兩個(gè)效益兼顧。

第三節(jié) 企業(yè)的人事管理知識(shí)

1、高性能團(tuán)隊(duì)所具備的條件：共同的愿景；隊(duì)員間開(kāi)放的交流；隊(duì)員間的互相信任和尊重；高效的工作程序；團(tuán)隊(duì)里求同存異，隊(duì)員做事共同的方法和工作流程。

2、人事檔案保管制度的基本內(nèi)容：歸檔；核查；保衛(wèi)保密；統(tǒng)計(jì)；轉(zhuǎn)遞制度。

3、人事檔案利用的手續(xù)：查閱；外借；出具證明的手續(xù)?？荚嚧笳?/p>

4、人事檔案利用的方式：查閱；外借；出具證明。

5、人員招聘流程：計(jì)劃----信息發(fā)布------測(cè)試-------人事決策--------職工入職------招聘報(bào)告

6、人員招聘方式：筆試(論文式和測(cè)驗(yàn)式)，面試(模式化，非指導(dǎo)性，狀況，壓力)和心理測(cè)試

7、人員公開(kāi)招聘原則：公開(kāi)，競(jìng)爭(zhēng)，平等，能級(jí)，全面，擇優(yōu)原則。

8，職工培訓(xùn)兩個(gè)重要內(nèi)容：培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)計(jì)劃

第四節(jié) 企業(yè)公共關(guān)系知識(shí)

1、企業(yè)公共關(guān)系基本特征：以社會(huì)公眾為工作對(duì)象，以塑造形象為工作目標(biāo)，以傳播溝通為工作方式，以互惠互利為工作原則，以真實(shí)誠(chéng)懇為工作信條，以注重長(zhǎng)遠(yuǎn)為工作方針。

2、企業(yè)公共關(guān)系的職能：信息管理，參謀決策，媒介宣傳，協(xié)調(diào)溝通，促進(jìn)銷(xiāo)售職能。

3、企業(yè)公共關(guān)系原則：真實(shí)信用，互惠互利，全員公關(guān)，為社會(huì)服務(wù)，科學(xué)指導(dǎo)，社會(huì)規(guī)范原則。

4、企業(yè)公共關(guān)系的工作程序：調(diào)查，計(jì)劃，方案實(shí)施，效果評(píng)估。

5、企業(yè)形象的重要性：(良好的企業(yè)形象)有助于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費(fèi)者的信賴；有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和吸引力；有助于企業(yè)獲得社會(huì)各界的支持以及政府部門(mén)的重視；有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中贏得優(yōu)勢(shì)。

6、企業(yè)形象的塑造和維護(hù)：闡明企業(yè)當(dāng)前策略；確定企業(yè)形象；制定溝通目標(biāo)；擬定溝通計(jì)劃，持續(xù)執(zhí)行計(jì)劃。

7、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防：預(yù)測(cè)分析，制定計(jì)劃方案，加強(qiáng)危機(jī)訓(xùn)練，建立處理危急事件的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

8、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的處理：采取緊急措施；積極處置危機(jī)。

第五節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)常識(shí)

1、會(huì)計(jì)基本職能：核算(記帳，算帳和報(bào)帳)和監(jiān)督

2、會(huì)計(jì)要素：資產(chǎn)，負(fù)債，所有者權(quán)益，收入，費(fèi)用，利潤(rùn)

3、會(huì)計(jì)科目：資產(chǎn)類(lèi)，負(fù)債類(lèi)，所有者權(quán)益類(lèi)，損益類(lèi)

4、會(huì)計(jì)核算方法7種：設(shè)置會(huì)計(jì)科目和賬戶，復(fù)式記帳，填制和審核憑證，登記賬簿，成本計(jì)算，財(cái)產(chǎn)清查，編制會(huì)計(jì)報(bào)表。

5、會(huì)計(jì)憑證：原始憑證和記賬憑證?？荚嚧筇峁?/p>

6、會(huì)計(jì)賬簿：包括總賬，明細(xì)賬，日記賬和其他輔助性賬簿。

7、出納工作權(quán)限：現(xiàn)金管理，銀行事務(wù)，貨幣結(jié)算

8、稅收的基本職能：籌集國(guó)家財(cái)政收入

9、稅收的基本原則：公平，效率，適度，法治原則。

10、稅收的基本特征：強(qiáng)制性，無(wú)償性，固定性

11、稅制的3個(gè)基本要素：納稅人，征稅對(duì)象，稅率

12、我國(guó)的稅收征收程序主要有：稅務(wù)登記制度，發(fā)票管理制度，納稅申報(bào)制度，稅務(wù)稽查制度

13、稅收分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)：(見(jiàn)課本261頁(yè)5-8圖表)

14、我國(guó)現(xiàn)行的貨幣政策工具：存款準(zhǔn)備金率，利率，再貼現(xiàn)，中央銀行再貨款，公開(kāi)市場(chǎng)操作和貸款規(guī)模等。

15、社會(huì)保險(xiǎn)的主要項(xiàng)目有：養(yǎng)老社會(huì)保險(xiǎn)，失業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)，醫(yī)療社會(huì)保險(xiǎn)，工傷社會(huì)保險(xiǎn)，生育社會(huì)保險(xiǎn)等。

16、股票的構(gòu)成：面值，市值，股權(quán)，股息，紅利

17、股票的基本特征：時(shí)間性，價(jià)格波動(dòng)性，投資風(fēng)險(xiǎn)性，流動(dòng)性，有限清償責(zé)任，無(wú)期性，權(quán)責(zé)性

18、我國(guó)兩個(gè)社會(huì)個(gè)人股證券交易所：上海，深圳

19、以法律形式確認(rèn)的金融機(jī)構(gòu)體系包括：中央銀行，商業(yè)銀行，專(zhuān)業(yè)銀行，非銀行金融機(jī)構(gòu)，外資銀行。

20、國(guó)際金融機(jī)構(gòu)：(按地域)全球性(國(guó)際貨幣基金組織，世界銀行)和區(qū)域性金融機(jī)構(gòu)

21、國(guó)際結(jié)算：貿(mào)易結(jié)算和非貿(mào)易結(jié)算

22、國(guó)際結(jié)算方式：匯款結(jié)算方式，托收結(jié)算方式，信用證結(jié)算方式，保函結(jié)算方式。

23、利息的計(jì)算方法：?jiǎn)卫?jì)算法，復(fù)利計(jì)算法

24、匯率的表示方法：直接標(biāo)價(jià)法，間接標(biāo)價(jià)法，美元標(biāo)價(jià)法

第三篇：現(xiàn)代企業(yè)管理復(fù)習(xí)提綱

第一章：現(xiàn)代企業(yè)概述 ? 企業(yè)的產(chǎn)生 ? 企業(yè)形成原因的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析》 ? 現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)和責(zé)任》

企業(yè)的產(chǎn)生

?企業(yè)的產(chǎn)生與形成

? 歷史范疇

手工業(yè)生產(chǎn)時(shí)期 ? 工廠生產(chǎn)時(shí)期 ? 企業(yè)生產(chǎn)時(shí)期 企業(yè)的產(chǎn)生 ?

?企業(yè)的法律形式

? ? ? 個(gè)人業(yè)主制（sole proprietorship）合伙制（partnership）公司制（corporation）

?現(xiàn)代企業(yè)典型形式——公司的產(chǎn)生和發(fā)展

從中世紀(jì)后期的合資貿(mào)易組織到17世紀(jì)初的特許公司(charted trading company)? 由18世紀(jì)的合股公司(joint-stock company)到19世紀(jì)中期公司制的確立 ? 現(xiàn)代公司制度的形成 企業(yè)形成 ?

?企業(yè)——

從事商品生產(chǎn)、商品流通或服務(wù)性經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，實(shí)行獨(dú)立核算，以營(yíng)利為目的，依法成立的經(jīng)濟(jì)組織。

?現(xiàn)代企業(yè)—— 從事生產(chǎn)、流通或服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，為滿足社會(huì)需要和獲取盈利，實(shí)行獨(dú)立核算、進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，具備法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位。

?現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)

? 建立現(xiàn)代企業(yè)制度

? 采用現(xiàn)代化生產(chǎn)方式從事大規(guī)模的產(chǎn)銷(xiāo)活動(dòng)

企業(yè)形成原因的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析 ? 勞動(dòng)分工說(shuō) ? 交易成本說(shuō) ? 合約集成說(shuō)

? 交易成本的四種類(lèi)型

? 計(jì)件工資合約：市場(chǎng)與企業(yè)的橋梁 ? 市場(chǎng)交易的本質(zhì) ? 團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)說(shuō)

? 計(jì)量困難與團(tuán)隊(duì)生產(chǎn) ? 團(tuán)隊(duì)精神與忠誠(chéng)

? 企業(yè)是一種專(zhuān)業(yè)化的市場(chǎng)制度 ? 合約不完全說(shuō)

? 影響交易成本的因素 ? 討價(jià)還價(jià)成本和影響成本 ? 聲譽(yù)與企業(yè) 企業(yè)的目標(biāo)和責(zé)任 ? 現(xiàn)代企業(yè)的目標(biāo)

產(chǎn)值最大化

? 利潤(rùn)最大化 ? 股東財(cái)富最大化 ? 現(xiàn)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

? 概念：發(fā)揮企業(yè)在社會(huì)環(huán)境中的良好作用；保障員工的尊嚴(yán)和福利待遇。? 制訂主體 ?

第二章

現(xiàn)代企業(yè)制度

企業(yè)（現(xiàn)代企業(yè)）制度的概念

?企業(yè)制度

? 企業(yè)制度：由國(guó)家特定法令和條件所規(guī)范和約束的、企業(yè)內(nèi)部外部關(guān)系的行為準(zhǔn)則 ? 企業(yè)制度的研究：歷史與組織形式的視角

?現(xiàn)代企業(yè)制度

以企業(yè)法人制度為基礎(chǔ)，企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度為核心，以股份有限公司制為典型的產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的一種新型企業(yè)制度。

企業(yè)法人制度

? 企業(yè)法人制度

? 企業(yè)法人的法律特征

? 確立企業(yè)法人地位的意義

產(chǎn)權(quán)制度 ? 產(chǎn)權(quán)制度

? 財(cái)產(chǎn)權(quán) ? 產(chǎn)權(quán)的特點(diǎn) ? 產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容

? 合理的企業(yè)產(chǎn)權(quán)具有四大功能

? 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度就是企業(yè)法人財(cái)產(chǎn)權(quán) ? 現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式——公司制

? 有限責(zé)任制的含義： 投資者以出資額為限對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任；企業(yè)以全部法人財(cái)產(chǎn)為限對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。? 有限責(zé)任制的特點(diǎn)

? 現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)

? 產(chǎn)權(quán)清晰 ? 權(quán)責(zé)明確

? 管理科學(xué)——管理制度化、科學(xué)化 ? 政企分開(kāi)——企業(yè)運(yùn)行市場(chǎng)化

現(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容 ? 現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度 ? 現(xiàn)代企業(yè)組織制度

? 公司法人治理結(jié)構(gòu)（Corporate Governance）? 治理結(jié)構(gòu)中的矛盾與委托代理關(guān)系

?現(xiàn)代企業(yè)管理制度

?內(nèi)容：先進(jìn)的企業(yè)組織形式、完善的企業(yè)法人治理、科學(xué)有效的企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理制度 ?企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理制度

現(xiàn)代企業(yè)制度的環(huán)境保證 ? 完善的市場(chǎng)體系 ? 健全的法律制度 ? 建立社會(huì)保障體系 ? 政府職能的轉(zhuǎn)變

第三章現(xiàn)代企業(yè)組織與領(lǐng)導(dǎo)

現(xiàn)代企業(yè) ：內(nèi)部管理層級(jí)形成和發(fā)展

? 現(xiàn)代企業(yè)制度的形成過(guò)程就是企業(yè)內(nèi)部管理層級(jí)的形成和發(fā)展過(guò)程 ? 現(xiàn)代企業(yè)先后采用的三種組織制度

? H 型結(jié)構(gòu)（HOLDING COMPANY）控股公司結(jié)構(gòu)? U型結(jié)構(gòu)(UNITARY STRUCTURE)中央集權(quán)式結(jié)構(gòu)

? 直線制 ? 職能制 ? 直線職能制

? M 型結(jié)構(gòu)(MUTIDIVISIONAL STRUCTURE)?

按產(chǎn)品 服務(wù) 客戶等劃分部門(mén)

?

事業(yè)部是具有相對(duì)獨(dú)立權(quán)的單位

? U 型和M 型的比較

? H 型和M 型的區(qū)別

? U 型和M 型的發(fā)展

現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)制度

? 股東代表大會(huì) ? 董事會(huì) ? 監(jiān)事會(huì)

? 董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制

現(xiàn)代企業(yè)家的素質(zhì)

? 思想正 ? 知識(shí)廣 ? 能力強(qiáng)

? 創(chuàng)新能力 ? 駕馭能力 ? 應(yīng)變能力 ? 社交能力

? 觀念新

第四章:現(xiàn)代企業(yè)文化

企業(yè)文化理論的產(chǎn)生 ? 產(chǎn)生的原因

? 日本企業(yè)的成功

? 企業(yè)員工主體由藍(lán)領(lǐng)向白領(lǐng)的變化 ? 經(jīng)濟(jì)一體化使競(jìng)爭(zhēng)不受地域限制 ? 標(biāo)志

? Z理論－美國(guó)企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn) ? 日本企業(yè)管理藝術(shù) ? 企業(yè)文化

> 尋求優(yōu)勢(shì)－美國(guó)最成功公司的經(jīng)驗(yàn)）企業(yè)文化理論的產(chǎn)生

? 企業(yè)文化理論是對(duì)管理科學(xué)的升華

? 勞動(dòng)者的判斷由經(jīng)濟(jì)人到全面發(fā)展的文化人 ? 對(duì)物、事與人的管理到以人為中心的管理 ? 管理任務(wù)由利潤(rùn)到社會(huì)責(zé)任

? 管理方式由硬發(fā)展到軟硬結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)以軟為主 ? 企業(yè)文化的本質(zhì)

? 培養(yǎng)員工的認(rèn)同感

? 發(fā)揮道德調(diào)節(jié)的作用

> 企業(yè)文化的概念 ? 國(guó)外的觀點(diǎn)

? 7S說(shuō)：strategy,structure,systems, staff,style,skills,superodinate goals ? 創(chuàng)造和接納新的價(jià)值觀和新的眼光及精神 ?

國(guó)內(nèi)觀點(diǎn)

?

總和說(shuō)

?

層次說(shuō)

?

企業(yè)精神說(shuō)

? 企業(yè)文化是處于一定經(jīng)濟(jì)社會(huì)背景下的企業(yè)，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中逐步培養(yǎng)起來(lái)的，獨(dú)特的、且為全體員工共同持有、共同遵守的企業(yè)精神、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化的特點(diǎn) ? 人本性 ? 獨(dú)特性 ? 客觀性 ? 和諧性 ? 民族性 ? 時(shí)代性 ? 可塑性

企業(yè)文化的功能 ? 導(dǎo)向 ? 凝聚 ? 激勵(lì) ? 約束

企業(yè)文化的培育 ? 企業(yè)文化與變革

? 員工如何學(xué)習(xí)企業(yè)文化 ? 企業(yè)如何建立企業(yè)文化 企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容 ? 提煉企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是根本 ? 轉(zhuǎn)化為相應(yīng)制度極關(guān)鍵

? 讓理念故事化和故事理念化 ?

第五章

學(xué)習(xí)型組織與五項(xiàng)修煉 學(xué)習(xí)型組織的優(yōu)勢(shì) ? 學(xué)習(xí)型企業(yè)

? 等級(jí)權(quán)力控制型企業(yè)與學(xué)習(xí)型企業(yè)的比較 ?學(xué)習(xí)型組織管理理論的性質(zhì)

? 學(xué)習(xí)型組織的真諦—學(xué)習(xí)力

?

全體成員能全身心投入并有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力組織

?

讓全體成員體會(huì)到工作中生命意義的組織

?

通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)造自我、擴(kuò)展未來(lái)能量的組織

學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)模式 ? 學(xué)習(xí)與工作不分離

? 學(xué)習(xí)工作化 ? 工作學(xué)習(xí)化 ? 反思學(xué)習(xí)? 共享學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)的智障 ? 時(shí)間滯延（從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺(jué)）? 局限思考（歸罪與外、缺乏整體思考的主動(dòng)積極、專(zhuān)注于個(gè)別事件）?習(xí)而不察 ? 團(tuán)隊(duì)的謎思 學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn) ? 企業(yè)壽命 ? 精簡(jiǎn)與扁平化 ? 有彈性與不斷創(chuàng)新 ? 善于學(xué)習(xí)? 自我管理

學(xué)習(xí)型組織與五項(xiàng)修煉 ? 自我超越(personal mastery)? 改變心智模式(improving mental models)? 建立共同愿景(building shared vision)? 開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(team learning)? 系統(tǒng)思考(systems thinking)? 五項(xiàng)修煉之間的關(guān)系 ? 自我超越

?

涵義

?

自我超越的修煉

? 改變心智模式

?

涵義

?

改變心智模式的修煉

? 建立共同愿景

?

涵義

?

建立共同愿景的修煉

? 言

? 開(kāi)展團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

?

涵義

?

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉：深度匯談

? 系統(tǒng)思考 ?

涵義

?

系統(tǒng)思考的修煉

?

今日的問(wèn)題來(lái)自昨日的解

?

越用力推則系統(tǒng)反彈力越大

?

惡化之前先轉(zhuǎn)好

?

顯而易見(jiàn)的解往往無(wú)效

?

權(quán)宜之計(jì)的對(duì)策可能比問(wèn)題更糟

?

欲速則不達(dá)

?

因與果在時(shí)空上并不緊密相連

?

尋找小而有效的杠桿解

?

魚(yú)與熊掌可以兼得

?

系統(tǒng)具有整體性而不可分割

?

不可絕對(duì)歸罪與外

第六章現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理

一、戰(zhàn)略的概念

? 戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程 ? 戰(zhàn)略的定義 ? 戰(zhàn)略的特點(diǎn)

? 戰(zhàn)略與規(guī)劃、計(jì)劃的區(qū)別，與戰(zhàn)術(shù)、策略的區(qū)別

戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展過(guò)程

? 戰(zhàn)略原為軍事用語(yǔ)。顧名思義，戰(zhàn)略就是作戰(zhàn)的謀略。

? 隨著人類(lèi)社會(huì)發(fā)展，戰(zhàn)略被廣泛應(yīng)用到政治、經(jīng)濟(jì)和文化等領(lǐng)域之中。而將戰(zhàn)略用于企業(yè)經(jīng)? 營(yíng)管理則是企業(yè)外部環(huán)境變化和企業(yè)間激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。

“戰(zhàn)略熱”的產(chǎn)生，主要起因于環(huán)境的巨變。

? 消費(fèi)者需求層次提高，由重?cái)?shù)量向重質(zhì)量、多樣化方向發(fā)展； ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)延伸，市場(chǎng)更加復(fù)雜； ? 科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展，技術(shù)周期縮短，許多新行業(yè)迅速興起； ? 社會(huì)、政府對(duì)企業(yè)限制增加。

? 20世紀(jì)70年代，由于德國(guó)和日本等國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，美國(guó)在世界經(jīng)濟(jì)中的霸主地位開(kāi)始動(dòng)搖，越來(lái)越多的國(guó)家和企業(yè)參與到世界資源與市場(chǎng)的爭(zhēng)奪和瓜分中來(lái)，加劇了經(jīng)營(yíng)中早已出現(xiàn)的資源匱乏以及能源緊張等問(wèn)題，致使企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的把握越來(lái)越困難，并直接威脅到企業(yè)未來(lái)的生存和發(fā)展。

? 戰(zhàn)略的定義 ? 戰(zhàn)略的特點(diǎn)

? 戰(zhàn)略與規(guī)劃、計(jì)劃的區(qū)別，與戰(zhàn)術(shù)、策略的區(qū)別 ? 緊縮戰(zhàn)略（退卻型戰(zhàn)略）

? 緊縮戰(zhàn)略

? 調(diào)整緊縮戰(zhàn)略 ? 轉(zhuǎn)讓歸并戰(zhàn)略 ? 清償戰(zhàn)略

? 穩(wěn)定戰(zhàn)略（防守型戰(zhàn)略）

?

概念：企業(yè)在原有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中逐步取得優(yōu)勢(shì)地位、內(nèi)外部條件又沒(méi)有發(fā)生重大變化的情況下采取的一種鞏固成果，維持現(xiàn)狀的戰(zhàn)略。? 發(fā)展戰(zhàn)略（進(jìn)攻型戰(zhàn)略）

? 概念：企業(yè)在原有經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域中取得優(yōu)勢(shì)，處于穩(wěn)固地位，而條件又有利于企業(yè)發(fā)展時(shí)，采取的積極擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和實(shí)行經(jīng)營(yíng)多元化，以促進(jìn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。? 特點(diǎn)：不斷開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、擴(kuò)大投資規(guī)模，掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán) ? 發(fā)展戰(zhàn)略

? 企業(yè)產(chǎn)品-市場(chǎng)戰(zhàn)略

? 市場(chǎng)滲透 ? 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) ? 市場(chǎng)開(kāi)發(fā) ? 多角化 ? 企業(yè)聯(lián)合戰(zhàn)略

? 縱向一體化 ? 橫向一體化： ? 企業(yè)集團(tuán)

三、企業(yè)戰(zhàn)略要素

? 戰(zhàn)略指導(dǎo)思想 ? 戰(zhàn)略目標(biāo) ? 戰(zhàn)略重點(diǎn) ? 戰(zhàn)略階段 ? 戰(zhàn)略對(duì)策

四、企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)容

? 尋求經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域 ? 差別優(yōu)勢(shì) ? 戰(zhàn)略行為 ? 目標(biāo)成果

五、企業(yè)戰(zhàn)略管理

? 戰(zhàn)略管理的概念

? 戰(zhàn)略管理是對(duì)整個(gè)戰(zhàn)略活動(dòng)進(jìn)行的管理，包括戰(zhàn)略制訂和戰(zhàn)略實(shí)施兩個(gè)階段

? 企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和整體利益的角度出發(fā)，通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的動(dòng)態(tài)分析，對(duì)涉及企業(yè)全局的戰(zhàn)略問(wèn)題進(jìn)行的決策、規(guī)劃、實(shí)施和控制的過(guò)程。? 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)

? 注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和整體利益 ? 注重環(huán)境的動(dòng)態(tài)分析

? 所涉及的內(nèi)容都是關(guān)系企業(yè)生死存亡的重大問(wèn)題

? 戰(zhàn)略管理活動(dòng)包括決策管理、實(shí)施管理和控制階段（各階段的緊密聯(lián)系）戰(zhàn)略管理過(guò)程

第七章 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

（一）團(tuán)隊(duì)的概念

團(tuán)隊(duì)是指完成相互依存的任務(wù)，技能互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)共同使命的一群人。

（二）團(tuán)隊(duì)與群體 GROUP與TEAM

（三）團(tuán)隊(duì)的作用

（四）團(tuán)隊(duì)的類(lèi)別

（二）高效團(tuán)隊(duì)的特征

（二）高效團(tuán)隊(duì)的特征

（一）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展

? 成型階段（forming）

? 成員對(duì)該團(tuán)隊(duì)的目的還不清楚，同時(shí)群體也會(huì)在這個(gè)時(shí)期來(lái)熟悉新的團(tuán)隊(duì)成員 ? 風(fēng)暴階段（storming）

? 以沖突為特征，成員紛紛表達(dá)其挫折與不滿，審視參與團(tuán)隊(duì)的目的，并學(xué)著接受與其他組員之間的差異 ? 規(guī)范階段（norming）

? 彼此的工作氣氛趨于愉快，并能接受團(tuán)隊(duì)處理沖突的方法 ? 表現(xiàn)階段（performing）

? 成員已準(zhǔn)備就緒，可以接受挑戰(zhàn)。他們了解規(guī)則，知道自己扮演的角色，并開(kāi)始重視成效

理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模

? 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人行為 ? 10人團(tuán)隊(duì)

? ? 6人團(tuán)隊(duì)

3人團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)—把沙變成石頭的技巧

第八章績(jī)效管理 何謂績(jī)效管理？

績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)的主要區(qū)別 績(jī)效考評(píng)系統(tǒng)的構(gòu)成 績(jī)效管理系統(tǒng)的益處

? 小竅門(mén)：“攻心術(shù)”

? 任何的管理系統(tǒng)，包括考核系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、員工關(guān)系管理系統(tǒng)等，只要是同人有關(guān)的系統(tǒng)，當(dāng)談及對(duì)誰(shuí)的好處最大時(shí)，你要想盡辦法把它說(shuō)成對(duì)員工的好處最大。為什么呢？

? 你要永遠(yuǎn)記住，你面對(duì)的員工都是成年人。成年人有自己的特點(diǎn)，就是看到這件事情對(duì)自身有好處，他才認(rèn)同，這就是成年人的特點(diǎn)。對(duì)我沒(méi)好處的事情，你說(shuō)得天花亂墜我根本不聽(tīng)，那是你的事兒跟我沒(méi)關(guān)系。

? 我們想辦法把考核的好處，說(shuō)成對(duì)個(gè)人的利益最大化，是以你為本的，是幫助你進(jìn)步的。只有這樣，員工就會(huì)非常認(rèn)可這種考核的概念，在學(xué)術(shù)上，叫它“攻心術(shù)”。

? 對(duì)個(gè)人的利益———Benefits to Individual

? 認(rèn)同感，有價(jià)值感

? 對(duì)其技能及行為給予反饋 ? 激勵(lì)性 ? 導(dǎo)向性

? 參與目標(biāo)設(shè)定的機(jī)會(huì)

? 討論員工的觀點(diǎn)及抱怨的機(jī)會(huì)

? 討論、計(jì)劃員工發(fā)展及職業(yè)生涯的機(jī)會(huì)

? 理解員工工作的重要性，理解其表現(xiàn)怎樣被衡量

? 對(duì)經(jīng)理的利益———Benefits to Manager ? 對(duì)管理方式的反饋 ? 改進(jìn)團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)

? 對(duì)團(tuán)隊(duì)計(jì)劃及目標(biāo)的投入 ? 對(duì)團(tuán)隊(duì)成員更好的理解

? 更好地利用培訓(xùn)時(shí)間和預(yù)算

? 確定如何利用其團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)

? 對(duì)公司的利益———Benefits to Company ? 不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)? 減免不良行為

? 使正確的人做正確的工作 ? 人才梯隊(duì)計(jì)劃

? 獎(jiǎng)勵(lì)及留住表現(xiàn)最好的員工 為什么員工表現(xiàn)不盡人意？

原 因

?一類(lèi)是員工開(kāi)始工作之前的原因 ?一類(lèi)是員工開(kāi)始工作之后的原因

? 員工開(kāi)始工作之前的原因

?

他們不知道該做什么

?

他們不知道怎么做

?

他們不知道為什么做

?

他們認(rèn)為你的方法不會(huì)奏效

?

他們認(rèn)為他們的方法更好

?

他們認(rèn)為其他的事情更重要

?

他們預(yù)測(cè)到做這件事的負(fù)面結(jié)果

?

他們預(yù)測(cè)到有超出他們控制范圍的事情

?

私人問(wèn)題

?

個(gè)人能力限制

?

也許根本沒(méi)有人能做這件事

? 員工開(kāi)始工作之后的原因

? 他們認(rèn)為他們是在做事

? 做這項(xiàng)工作對(duì)他們沒(méi)有好處 ? 出現(xiàn)他們不能控制的障礙 ? 他們認(rèn)為其他的事情更重要

? 他們認(rèn)為做了該做的事反而受到懲罰 ? 沒(méi)做這件事卻得到肯定

? 事情做得不好也沒(méi)有負(fù)面影響 ? 私人問(wèn)題 ? 個(gè)人能力限制

員工為什么要離職

? 員工離職因素之一：一線經(jīng)理導(dǎo)致員工離職 ? 員工離職因素之二：績(jī)效考核系統(tǒng)不合理 績(jī)效考核中HR與直線經(jīng)理的角色分工

績(jī)效考核的三大類(lèi)型

? 品質(zhì)主導(dǎo)型 ? 行為主導(dǎo)型 ? 效果主導(dǎo)型 ?

效果主導(dǎo)，是強(qiáng)調(diào)結(jié)果，干出了什么成績(jī)。

績(jī)效考核的大流程

? 大流程

?

當(dāng)企業(yè)的績(jī)效考核從無(wú)到有，即現(xiàn)在還沒(méi)有績(jī)效考核系統(tǒng)，準(zhǔn)備設(shè)計(jì)的時(shí)候，會(huì)采取哪些步驟，每一步驟應(yīng)該注意什么，這一過(guò)程稱(chēng)為大流程。

? 大流程的步驟

步驟1：獲取對(duì)該系統(tǒng)的支持

? 步驟2 選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具 ? 步驟3 選擇評(píng)定者 ? 步驟４ 確定評(píng)估的時(shí)間安排 ? 步驟5 保證評(píng)估公平（兩個(gè)比較好用的方法）績(jī)效考核的小流程

? 步驟1 制定標(biāo)準(zhǔn)。? 步驟2 記錄績(jī)效。

? 步驟3 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行反饋。? 步驟４ 結(jié)果的運(yùn)用。常用考評(píng)方法介紹

雇員比較系統(tǒng)

? 排序法（Ranking Method）：就是把部門(mén)的員工按照優(yōu)劣排列名次，從最好的一直排到最后一名，這就叫排序法。

? 排序法的特點(diǎn)是：很大程度上取決于部門(mén)經(jīng)理對(duì)員工的看法。所以，有時(shí)會(huì)有一些誤區(qū)。操作簡(jiǎn)單，僅適合正在起步的企業(yè)采用。

?平行比較法（Paired Comparison Method）硬性分布法（Forced Distribution Method）

? 硬性分布就是強(qiáng)迫給員工分布。比方說(shuō)，有的企業(yè)里有20%的人是優(yōu)秀，就是

5、４、3、2、1分里，他都得五分。80%的人為三分，三分達(dá)標(biāo)。而在一個(gè)正常運(yùn)作的企業(yè)里，這種現(xiàn)象是不太可能存在的。企業(yè)里怎么就沒(méi)有人得一分呢？全是三分達(dá)標(biāo)？為什么？是因?yàn)榻?jīng)理心特軟，他手下留情。

尺度評(píng)價(jià)表法（Rating Scale Method）

? 尺度評(píng)價(jià)表法:下列表中的六點(diǎn)內(nèi)容，每一點(diǎn)都用

5、４、3、2、1作為一個(gè)評(píng)定尺度進(jìn)行評(píng)定，根據(jù)員工行為表現(xiàn)，看看員工每一考察點(diǎn)在哪個(gè)尺度上，這樣的評(píng)定方法叫尺度評(píng)價(jià)。行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法（BARS）

? 行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法，是通過(guò)一張行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)表（用反映不同績(jī)效水平的具體工作行為來(lái)描述每一個(gè)特征）將各種水平的績(jī)效加以量化的方法。? 行為觀察量表法（BOS）

? 定義：運(yùn)用包含特定的工作績(jī)效所要求的一系列合乎希望的行為表對(duì)人員考評(píng)的方法。

關(guān)鍵事件法（Critical Incident Method）

? 關(guān)鍵事件法，是觀察、書(shū)面記錄員工有關(guān)工作成敗的“關(guān)鍵性”事實(shí)。它是由兩個(gè)美國(guó)學(xué)者FLANGAN和BARA創(chuàng)立的，包含了三個(gè)重點(diǎn)：平衡計(jì)分卡（BSC）

以財(cái)務(wù)性數(shù)據(jù)為主的績(jī)效管理體系 一種革命性的評(píng)估和管理體系平衡計(jì)分卡

平衡記分卡的指標(biāo)間有著明確的因果關(guān)聯(lián)平衡記分卡的四個(gè)層面：財(cái)務(wù)面平衡記分卡的四個(gè)層面：客戶面平衡記分卡的四個(gè)層面：內(nèi)部營(yíng)運(yùn)面平衡記分卡的四個(gè)層面：學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)面

第四篇：中小企業(yè)管理復(fù)習(xí)提綱

第一章

1、約瑟夫·熊彼特和邁克爾·波特對(duì)企業(yè)集群現(xiàn)象研究的貢獻(xiàn)P11-122、典型的勞動(dòng)密集型企業(yè)或資本密集型企業(yè)有哪些P34、中小企業(yè)對(duì)國(guó)家發(fā)展的主要貢獻(xiàn)P25、企業(yè)的概念與特征P26、中小企業(yè)的主要特征 P67、世界上最早制定中小企業(yè)基本法的國(guó)家P48、廣東省自立型中小企業(yè)集群主要集中于什么類(lèi)型的行業(yè)P169、自立型中小企業(yè)集群和配套型中小企業(yè)集群的主要區(qū)別P16-1710、《中華人民共和國(guó)中小企業(yè)促進(jìn)法》的地位及施行時(shí)間P511、《廣東省促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展條例》的施行時(shí)間P2812、政府對(duì)中小企業(yè)的主要管理方式P21-2213、廣東中小企業(yè)“三來(lái)一補(bǔ)”的發(fā)展模式

14、廣東省十一五規(guī)劃中促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)?chuàng)新內(nèi)容P3115、世界各國(guó)關(guān)于中小企業(yè)的定性和定量標(biāo)準(zhǔn)P4-

516、廣東省中小企業(yè)的行業(yè)集中度低和空間集中度特征P18-1917、中小企業(yè)通過(guò)集群化發(fā)展可以獲得的主要優(yōu)勢(shì)P12-1318、廣東省中小企業(yè)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題P9-10

第二章

1、我國(guó)企業(yè)的法定組織形式及其主要區(qū)別（出資人性質(zhì)與數(shù)量、出資額、責(zé)任形式及法人地位等）

2、普通合伙人與有限合伙人的區(qū)別P423、普通合伙企業(yè)與有限合伙企業(yè)的區(qū)別P424、分公司與子公司的根本區(qū)別P495、法人治理結(jié)構(gòu)中各組成部分的地位與職能P55-566、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中管理層級(jí)與管理幅度關(guān)系P587、企業(yè)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的根本目的 P578、職能制組織結(jié)構(gòu)和直線職能制組織結(jié)構(gòu)的主要區(qū)別 P60-619、不同法定組織形式企業(yè)名稱(chēng)的區(qū)別P4910、我國(guó)公司制企業(yè)的主要形式P4811、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的扁平化

第三章

1、人力資源管理的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)P842、傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的主要區(qū)別P863、工作分析的內(nèi)容P944、常見(jiàn)的主要招聘渠道 P1055、企業(yè)內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)劣勢(shì)P1046、培訓(xùn)的主要分類(lèi)方式P110-1117、經(jīng)濟(jì)性薪酬與非經(jīng)濟(jì)性薪酬的區(qū)別P113-1148、幾種主要薪酬體系的基本概念 P114-1159、薪酬設(shè)計(jì)的基本原則 P11610、人力資源的基本特征

11、廣東省中小企業(yè)人力資源管理的主要問(wèn)題P8512、工作設(shè)計(jì)的根本目的及其主要形式P100

13.廣東中小企業(yè)人力資源管理落后的主要原因P85-86

第四章

1、主要原材料的概念P1272、物資管理的三個(gè)主要環(huán)節(jié)

3、主要原材料消耗的組成及其概念 P1304、物資儲(chǔ)備定額、經(jīng)常性儲(chǔ)備定額、保險(xiǎn)儲(chǔ)備定額及季節(jié)性儲(chǔ)備定額的概念P132-1355、倉(cāng)庫(kù)管理的主要內(nèi)容P1376、物資倉(cāng)儲(chǔ)管理中“三清”及“三一致”的內(nèi)容P1377、企業(yè)對(duì)物資采購(gòu)進(jìn)行內(nèi)部控制的主要方式及其概念P139-1408、準(zhǔn)時(shí)采購(gòu)的概念及其對(duì)供需雙方的要求，以及供需雙方的合作性質(zhì) P142-1439、企業(yè)采用ABC分析法進(jìn)行庫(kù)存控制時(shí)各類(lèi)物資的特征P14710、企業(yè)對(duì)客戶的服務(wù)水平與庫(kù)存控制的關(guān)系P14611、物資管理的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)-物資供應(yīng)數(shù)量、質(zhì)量、進(jìn)度及成本

12、物資消耗定額的概念P13013、計(jì)劃期間某種物資的采購(gòu)量與該種物資計(jì)劃期的需用量、期末儲(chǔ)備量及

期初庫(kù)存量的關(guān)系P135-13614、定期訂貨方式的適用條件

第五章

1、生產(chǎn)的概念P1572、生產(chǎn)方式的主要分類(lèi)P158-1593、生產(chǎn)過(guò)程的主要內(nèi)容及其概念P1604、企業(yè)生產(chǎn)組織系統(tǒng)的最小生產(chǎn)單元P1615、生產(chǎn)過(guò)程組織的主要要求P1626、整批零件加工過(guò)程中的移動(dòng)方式P1627、生產(chǎn)能力、設(shè)計(jì)能力、查定能力及計(jì)劃能力的概念P170-1718、流水線生產(chǎn)的概念及特征P1679、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的概念P17510、幾個(gè)期量標(biāo)準(zhǔn)的概念 P175-17611、產(chǎn)品質(zhì)量的主要內(nèi)容及概念P180

第六章

1、市場(chǎng)的概念P1902、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的微觀環(huán)境因素P191-1923、產(chǎn)品介紹期的主要營(yíng)銷(xiāo)策略P1994、促銷(xiāo)策略的內(nèi)容及概念P209-2105、不同層級(jí)渠道的概念P2126、分銷(xiāo)渠道按渠道寬度分類(lèi)的各種類(lèi)型及概念 P2137、產(chǎn)品生命周期中各階段的主要特征

8、產(chǎn)品價(jià)格的主要影響因素P2059、市場(chǎng)試銷(xiāo)的概念

10、市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)P19

5第七章

1、企業(yè)的理財(cái)目標(biāo) P2232、資金時(shí)間價(jià)值復(fù)利計(jì)算法的相關(guān)概念及其計(jì)算P225-2263、非流動(dòng)資產(chǎn)的概念 P2444、中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)自籌資金及短期負(fù)債的籌集方式P234-2365、非貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)及貼現(xiàn)現(xiàn)金流量指標(biāo)的種類(lèi) P241-2436、貨幣資金成本的內(nèi)容P245-2467、企業(yè)應(yīng)收賬款信用政策P247-2488、企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力分析的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)及其計(jì)算P255-2569、盈利能力指標(biāo)及其計(jì)算P256-25710、償債能力指標(biāo)及其計(jì)算 P253-2

54第八章（以課后習(xí)題為主）

第九章

1、創(chuàng)業(yè)的特點(diǎn)及分類(lèi)P309-3102、成功創(chuàng)業(yè)的基本要素P311-3123、改革開(kāi)放以來(lái)廣東中小企業(yè)發(fā)展的三次轉(zhuǎn)型P318-3194、創(chuàng)業(yè)商機(jī)的特點(diǎn)P3205、幾種常見(jiàn)的創(chuàng)業(yè)方式P3236、創(chuàng)業(yè)構(gòu)思的SWOT分析P326-3277、創(chuàng)業(yè)啟動(dòng)資金主要來(lái)源P328-3298、新創(chuàng)企業(yè)在不同階段的工作重心P335-3369、新創(chuàng)企業(yè)必須防范的幾種常見(jiàn)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) P343-34510、新創(chuàng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 P337

第五篇：初中化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)提綱

初中化學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)提綱

一、應(yīng)掌握的知識(shí)點(diǎn)

1、分子是保持化學(xué)性質(zhì)的最小微粒。原子是化學(xué)變化中的最小微粒。

2、元素是具有相同核電荷數(shù)（即質(zhì)子數(shù)）的同一類(lèi)原子的總稱(chēng)。

3、分子和原子的主要區(qū)別是在化學(xué)反應(yīng)中，分子可分，原子不可分。

4、元素的化學(xué)性質(zhì)主要決定于原子的最外層電子數(shù)。

5、在原子中，質(zhì)子數(shù) = 核電荷數(shù) = 核外電子數(shù)。

6、相對(duì)原子質(zhì)量 = 質(zhì)子數(shù) + 中子數(shù)

7、鎂離子和鎂原子具有相同的質(zhì)子數(shù)或核電荷數(shù)。

8、地殼中含量最多的元素是氧元素。最多的金屬元素是鋁元素。

9、決定元素的種類(lèi)是質(zhì)子數(shù)或核電荷數(shù)。10.空氣是由幾種單質(zhì)和幾種化合物組成的混合物。

11.石油、煤、天然氣都是混合物。(天然氣主要成分CO 和CH4)12.溶液都是混合物。例如：稀硫酸、食鹽水、石灰水等。（溶液的質(zhì)量等于溶質(zhì)的質(zhì)量加上溶劑的質(zhì)量）13.氧化物是由兩種元素組成的，其中一種是氧元素的化合物。(氧化物是純凈物)14.化學(xué)變化的本質(zhì)特征是有新物質(zhì)生成。15.燃燒、鐵生銹、食物變質(zhì)等都是化學(xué)變化。

16.化學(xué)反應(yīng)的基本類(lèi)型是化合反應(yīng)、分解反應(yīng)、置換反應(yīng)、復(fù)分解反應(yīng)。（基本類(lèi)型不包括氧化和還原反應(yīng)）

17.金屬活動(dòng)性順序表：K Ca Na Mg Al Zn Fe Sn Pb（H）Cu Hg Ag Pt Au 18.具有還原性的物質(zhì)是H2、C、CO。其中屬于單質(zhì)的是C、H2。屬于化合物的是CO。（單質(zhì)、化合物都是純凈物）

19.燃燒、緩慢氧化、自燃的相同點(diǎn)是都是氧化反應(yīng)。

20.在化學(xué)反應(yīng)前后，肯定不變的是原子的種類(lèi)和數(shù)目、元素的種類(lèi)、反應(yīng)前后物質(zhì)的總質(zhì)量?？隙ㄗ兓氖俏镔|(zhì)的種類(lèi)和分子的種類(lèi)。

21.2H2表示兩個(gè)氫分子；2H表示兩個(gè)氫原子；2H+表示兩個(gè)氫離子。22.溶液都是均

一、穩(wěn)定的混合物。溶液中各部分的性質(zhì)相同。溶液不一定是無(wú)色的。

23.溶液在稀釋前后保持不變的是溶質(zhì)的質(zhì)量。（溶解度 =溶質(zhì)的質(zhì)量/溶劑的質(zhì)量{注：不是溶液的質(zhì)量}*100%，質(zhì)量分?jǐn)?shù)=溶質(zhì)的質(zhì)量/溶液的質(zhì)量）24.酸的pH<7；如：HCl、H2SO4、CO2通入水中；（酸性越強(qiáng)PH值越小，堿性越強(qiáng)PH值越大）

堿的pH>7；如：NaOH、Ca（OH）2 中性溶液pH=7。如：水、NaCl 25.Mg原子的原子結(jié)構(gòu)示意圖 +12 2 8 2，該原子中的質(zhì)子數(shù)為12，核電荷數(shù)為12，核外電子數(shù)為12，最外層電子數(shù)為2，該原子在化學(xué)反應(yīng)中易失電子，成為陽(yáng)離子。(最外層電子小于4易失電子是陽(yáng)離子，反正是陰離子。最外層等于4的既易得也易失電子，要根據(jù)情況而定)26.可燃物燃燒的兩個(gè)條件是（1）可燃物與氧氣充分接觸；（2）溫度達(dá)到或超過(guò)可燃物的著火點(diǎn)。

27.構(gòu)成物質(zhì)的基本微粒是分子、原子、離子。28.酸有鹽酸HCl、硫酸H2SO4、硝酸HNO3。29.堿有氫氧化鈉NaOH、氫氧化鈣Ca（OH）2等。

30.化合價(jià)口訣：一價(jià)氫氯鉀鈉銀，二價(jià)氧鈣鋇鎂鋅，三鋁四硅五價(jià)磷；碳二四，鐵二三，二四六硫都齊全，銅汞二價(jià)最常見(jiàn)。（其他口訣也可）

31.空氣中的污染性氣體有一氧化碳CO、二氧化碳CO2、二氧化氮NO2。32.氫氣在空氣中燃燒的產(chǎn)物對(duì)空氣沒(méi)有污染。（2H2+O2=2H2O水不是污染物，所以沒(méi)污染）

33.空氣中按體積分?jǐn)?shù)計(jì)算，最多的氣體是氮?dú)猓?8%，其次是氧氣，占21%。34.可以使帶火星的木條復(fù)燃的是氧氣O2。（這也是檢驗(yàn)收集氧氣是否滿了，用一根帶火星的木條放入瓶口，看是否會(huì)復(fù)燃，若復(fù)燃說(shuō)明收集滿了。）35.氧氣是無(wú)色無(wú)味的氣體，比空氣略重，不易溶于水，液態(tài)氧和固態(tài)氧均為淡藍(lán)色。（因?yàn)橄鄬?duì)原子質(zhì)量32比空氣的相對(duì)原子質(zhì)量29大，所以密度比空氣的大）

36.硫在氧氣中燃燒發(fā)出藍(lán)紫色火焰。硫在空氣中燃燒發(fā)出淡藍(lán)色火焰。37.鐵絲在氧氣中燃燒火星四射，生成黑色固體。在做此實(shí)驗(yàn)時(shí)，應(yīng)預(yù)先在瓶底放水或細(xì)砂，原因是防止熔融的生成物濺落，炸裂瓶底。

38.磷在氧氣中燃燒，呈黃色火焰，生成大量的白煙。煙是固體。（煙是固體小顆粒，霧是液體小液滴）

39.鎂在氧氣中燃燒發(fā)出耀眼的白光，生成白色固體。

40實(shí)驗(yàn)室制取氧氣所用的藥品是(1)氯酸鉀(白)和二氧化錳(黑色用來(lái)做催化劑)的混合物 KCLO3=KCI+O2

(2)高錳酸鉀:其中在反應(yīng)中二氧化錳做催化劑: 2KMnO4=K2MnO4+MnO2+O2(3)雙氧水的分解和二氧化錳 2H2O2=2H2O+O2

41.水是由氫元素和氧元素組成的純凈物, 注意:組成和構(gòu)成的區(qū)別

42.氫氣的用途有(1)治煉金屬(還原性)(2)焊接金屬(可燃性)(3)探空氣球(比專(zhuān)輕)43實(shí)驗(yàn)室制取氫氣所送用的藥品是鋅和稀硫酸 44.實(shí)驗(yàn)室制取二氧化碳所選用的藥品是石灰石和稀鹽酸 45.在天然物質(zhì)中,硬度最大的是金剛石,可用來(lái)切割玻璃

46所學(xué)物質(zhì)中為黑色的是木炭c,氧化銅Cuo,二氧化錳MnO2,四氧化三鐵Fe3O4 47.用墨書(shū)寫(xiě)的字畫(huà)常年不色,是因?yàn)樘荚诔叵戮哂蟹€(wěn)定性

48.二氧化碳能滅火,是國(guó)為在一般情況下,不能燃燒也不支持燃燒,比空氣重 49.向澄清的右灰水中通入二氧化碳生成的沉淀是碳酸鈣CaCO3 50煤氣中毒實(shí)際上就是一氧化質(zhì)CO中毒 51.為了證明某物質(zhì)中含有碳酸鹽,應(yīng)加稀鹽酸 52假酒可導(dǎo)致人失明,甚至死亡,假酒中含有甲醇 53.天然氣,沼氣的主要成分是CH4 54.甲烷(CH4)在空氣中燃燒有水和二氧化碳生成 55.酸可以使緊色石蕊試劑變成紅色:不能使無(wú)色酚酞變色 56.堿可以使紫色石試劑變成藍(lán)色:使無(wú)色酚酞變成紅色

57.濃硫酸口放置質(zhì)量會(huì)增加,因?yàn)闈饬蛩峋哂形?濃鹽酸融口置質(zhì)量會(huì)減少,因?yàn)闈恹}酸具有揮發(fā)性,氫氧化鈉(NaOH)敞口放置,質(zhì)量會(huì)增加,因?yàn)闅溲趸c吸收空氣中的水分而潮解，而且可以和空氣中的二氧化碳反應(yīng)而變質(zhì)

58.用石灰家(主要成分是氫氧化鈣)抹墻,逐漸變的原因是由于石灰漿與空氣中的一氧化碳反應(yīng)生成了碳酸鈣

59.千能用NaOH于燥的是S02.C02,HCI這三種氣體都與氫氧化鈉發(fā)生反應(yīng)}(選干操的條件 干燥氣體不與干燥劑發(fā)生反應(yīng)）

60.硫酸銅晶體(CuS04.5H20)的俗稱(chēng)是藍(lán)礬或膽礬,固體二氧化碳(CO2)的俗稱(chēng)是干冰,氫氧化(NaOH的份稱(chēng)是燒堿、火堿,苛性鈉,碳酸氫鈉{Na2CO3)的純堿 ,氫氧化鈣CaH2的稱(chēng)是熟石灰、消石灰,氧化鈣(CaO)稱(chēng)為生石灰,氧化鐵(Fe2O3)氧化亞鐵(FeO)四氧化三鐵(Fe3O4)二價(jià)鐵都叫亞鐵,含亞鐵的溶液是淺綠色的(例:FeSO4是淺綠色溶液)，含三價(jià)鐵的溶液是粽黃色 例:硫酸鐵溶液Fe2（S04）3

61五種白色沉淀是AgCl、BaSO4、CaCO3.BaCO3、Mg(OH)2

藍(lán)色沉淀是Cu(OH)

2紅褐色沉淀是Fe(OH)3 其中不溶于水,也不溶于稀硝酸的是ACI和BaSO4 62可以用酒精燈直接加熱的儀器是試管、蒸發(fā)皿、燃燒匙 63.可以用酒精燈間接加熱的儀器是燒杯

64.用滴管往試管中滴加液體時(shí),滴管不應(yīng)伸入試管中, 65.CO在氧氣中燃燒,火焰呈色

66.收集氣體應(yīng)用集氣瓶 量取一定體積的液體用量簡(jiǎn)、溶解較多固體時(shí)應(yīng)用燒杯、取用粉末狀固體藥品般便用藥匙、取用塊狀藥品應(yīng)使用鑷子、加熱時(shí)常用酒精燈, 67.氧氣的收側(cè)方法是向上排空氣法和排水法,氫氣的收集方法是向下排空氣法和排水法,二氧化碳的收集方法是上排空氣法

68做氫氣還原氧化銅的實(shí)驗(yàn)，在進(jìn)行操作時(shí)，應(yīng)先通氫氣、后加熱，原因是排凈試管中的空氣,防止混合氣體加熱時(shí)爆炸,實(shí)驗(yàn)結(jié)束時(shí),應(yīng)先停止加熱,然后停止通氫氣、原因是防止灼熱的銅再次被氧化 69酒精燈火火焰溫度最高的是外焰 70.最簡(jiǎn)單的有機(jī)物是甲烷

71.氧氣的驗(yàn)滿方法是帶火星的木條在集氣瓶口復(fù)燃、二氧化碳的驗(yàn)滿方法是燃看木條在集氣瓶口熄滅

72能區(qū)別鹽酸和硫酸的試劑是氯化鋇BaCL2溶液 73.能簽別氫氧化鈉溶液、鹽酸、水的試劑是石蕊試劑 76,氫氣是一種無(wú)色無(wú)味的氣體、比空氣輕、難溶于水 二氧化碳是一種無(wú)無(wú)味的氣體,比空氣重、能溶于水 78、由飽和溶液到不飽和液的方法是：升高溫度或增加溶劑

79、由不飽和溶液到飽和溶液的方法：降低溫度、增加溶質(zhì)或減少溶劑 80,溶解度是在一定溫度下,某種固體物質(zhì)在100克溶劑達(dá)到泡和狀態(tài)所溶解的質(zhì)量

81,20℃時(shí),食鹽的溶解度為36克 就是說(shuō)在20℃時(shí),100克水中最可以溶解食鹽36克

82.影響固體溶解度的因素是溫度、影響氣體溶解度的因素是溫度和壓強(qiáng) 83若要分離溶解度隨溫度的升高而明顯增大的物質(zhì),應(yīng)用冷卻熱飽和溶液法 84,配制溶液的步驟是計(jì)算、稱(chēng)量或量取、溶解 85、粗鹽提純的步驟是溶解、過(guò)濾、蒸發(fā)

86、濃硫酸在稀釋時(shí),應(yīng)將濃硫酸慢慢注入水中,并不停攪拌

二、應(yīng)掌握的化學(xué)方程式

1、電解水2H2O=2H2+O2(分解反應(yīng))

2、堿式碳酸銅分解CU2(OH)2CO3=2CUO+CO2+H2O(分解反應(yīng))

3、氫氣在氧氣中燃燒2H2+O2=2H2O.(化合反應(yīng))

4、碳在氧氣中充分燃燒C+O2=CO2(化合反應(yīng))

5、碳在氧氣中不充分燃燒2C+O2=2CO(化合反應(yīng))

6、鐵在氧氣中燃燒3Fe+2O2=Fe3O4(化合反應(yīng))

7、鎂在氧氣中燃燒2Mg+O2=2MgO(化合反應(yīng))

8、硫在氧中燃燒S+O2=SO2（化合反應(yīng))

9、磷在氧氣中燃燒4P+5O2=2P2O5(化合反應(yīng)

10,氯酸鉀和二氧化錳混合加熱制氧氣2KCIO3=2KCI+3O2(分解反應(yīng) 11,高錳酸分解2KMnO4=K2MnO4+MnO2+O2個(gè)(分解反應(yīng) 12.氫氣還原氧化銅H2+CUO=CU+H2O 置換反應(yīng)

13、實(shí)鈴室制氫氣Zn+H2S04=ZnSO4+H2（置換反應(yīng))

14、二氧化碳通過(guò)熾熱的炭層CO2+C=2CO化合反應(yīng) 15,碳還原氧化銅C+2CuO=2Cu+CO2 置換反應(yīng) 16。二氧化碳與水反應(yīng)CO2+H2O=H2CO3(化合反應(yīng)

17,二氧化碳通入澄清的石來(lái)水CO2+Ca(OH)2=CaCO3↓+H2O 18.實(shí)驗(yàn)室制二氧化碳CaCO3+2HCI=CaCI2+H2O+CO2(復(fù)分解反應(yīng))19,高溫繞石灰石CaCO3=CaO+CO2分解反應(yīng) 20,一氧化碳燃燒2CO+O2=2CO2(化合反應(yīng))21,一氧化碳還氧化銅CO+CuO=Cu+CO2

22,生石灰遇水變成熟石灰CaO+H20=Ca(OH)2(化合反應(yīng))

23、鹽酸的檢驗(yàn)HCI+AgNO3 =TACI+HNO3(復(fù)分解反應(yīng))

24、硫酸的檢驗(yàn)H2SO4+BaCI2=BaSO4+2HCI(復(fù)分解反應(yīng)

25、用硫酸銅檢驗(yàn)無(wú)水酒精中是否含有水CuSO4+H2O=CuSO4.5H2O驗(yàn)證有無(wú)水的純?cè)?若有水生成則現(xiàn)象是由無(wú)色變成藍(lán)色,反之沒(méi)有水生成

26、甲烷燃燒:CH4+O2=CO2+2H2O 27關(guān)于酸堿鹽的反應(yīng) 酸+堿性氧化物=鹽+水 例:2HCI+CuO=CuCI2+H2O 堿+酸性氧化物=鹽+水

例: CO2+2NaOH=Na2CO3+H2O 酸+堿=鹽+水(酸堿中和反應(yīng) 例:NaOH+HCI==NaCI+H2O 鹽+鹽=新鹽+新鹽 例: Na2SO4+BaCI2=2NaCI+BaSO4 28化字實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象: 1鎂條在空氣中燃燒

發(fā)出耀眼強(qiáng)光,放出大量熱,生成白煙同時(shí)生成一種白色物質(zhì) 2.木條在氧氣中燃燒 放出白光,放出熱量

3、硫在氧氣中燒

發(fā)出明亮的藍(lán)紫色火焰,放出熱,生成種有刺激性氣味的氣體

4、鐵絲在氧氣中燃燒

劇烈燃燒,大星四射,放出終量,生成色黑固體物

6、氫氣在氯氣中燃燒

發(fā)出蒼白色火焰,產(chǎn)生大的,有霧生成

7、在試管中用氯氣還原氧化銅

黑色氧化銅變?yōu)榧t色物,試管口有液滴生成 8,用木炭粉還原氧化銅粉末

黑色氧化銅變?yōu)橛泄鉂傻慕饘兕w粒,石灰水變渾濁 9.一氧化碳在空中燃燒 發(fā)出藍(lán)色的火焰,放出熱量

10向盛有少量碳酸鉀固體的試管中滴加鹽酸 有氣體生成

11,加熱試管中硫酸銅品體

藍(lán)色晶體逐漸變?yōu)榘咨勰?試管口有液滴生成 3,點(diǎn)燃純凈的氫氣,用干冷燒杯罩在火焰上 發(fā)出淡藍(lán)色火焰,燒杯內(nèi)壁有液滴生成

14、向含有CI-的溶液中滴加硝酸酸化的硝酸銀溶液 有自色沉淀生成

15、向含有SO4-(硫酸根離子)的溶液中滴加用硝酸酸化的氯化鋇溶液 有白色沉淀生成

16、一帶銹鐵釘紅投入盛稀硫酸的試管中并加熱 鐵銹漸漸溶解,溶液呈淺黃色,并有氣體生成

17、在硫酸銅溶液中滴加氫氧化鈉溶液 有藍(lán)色累狀沉淀生成

18、在三氯化鐵溶液中滴加氧化鈉溶液 有紅稀色沉淀生成(Fe(OH)3 19在生石灰上加少能水 反應(yīng)劇烈,放出大量熱

20,將一潔凈鐵釘侵入酸銅溶液中

鐵釘表面有紅色物質(zhì)附著,溶液顏色逐漸變淺

23、細(xì)銅絲在氯氣中燃燒后入水 有棕色的煙生成,加水后變成綠色的溶液 25,紅磷在氯氣中燃燒

有白色煙霧生成

1、參加化學(xué)反應(yīng)的各物質(zhì)的質(zhì)量總和等于反應(yīng)后生成的各物質(zhì)的質(zhì)量總和，這個(gè)規(guī)律叫質(zhì)量守恒定律。

2、化學(xué)反應(yīng)前后，原子的質(zhì)量、種類(lèi)、個(gè)數(shù)都沒(méi)有發(fā)生改變，所以化學(xué)反應(yīng)前后物質(zhì)的質(zhì)量守恒。

3、理解質(zhì)量守恒定律應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

①、質(zhì)量守恒定律適用于化學(xué)變化，物理變化不能用質(zhì)量守恒定律解釋。②、守恒的是“總質(zhì)量”，即“參加反應(yīng)的各反應(yīng)物的總質(zhì)量”和“生成物的總質(zhì)量”。如沉淀、氣體等都應(yīng)考慮進(jìn)去。③、“參加”，意味著沒(méi)有參加反應(yīng)（剩余）的物質(zhì)的質(zhì)量不能算在內(nèi)。

4、化學(xué)反應(yīng)中的“六個(gè)不變”、“兩個(gè)一定變”、“一個(gè)可能變”

“六個(gè)不變”： 反應(yīng)物和生成物的總質(zhì)量不變； 元素的種類(lèi)不變，同種元素質(zhì)量不變； 原子的種類(lèi)不變；原子的數(shù)目不變；原子的質(zhì)量不變。

“兩個(gè)一定變”：物質(zhì)的種類(lèi)一定變（生成了新的物質(zhì)）；分子的種類(lèi)一定變（生成了新的分子）

“一個(gè)可能變”：分子的總數(shù)目可能變。

5、使用托盤(pán)天平稱(chēng)藥品質(zhì)量時(shí)應(yīng)注意以下兩點(diǎn)：

①、稱(chēng)量干燥的固體藥品前，應(yīng)在兩個(gè)托盤(pán)上各放一張干凈的大小相同的紙片，然后把藥品放在紙上稱(chēng)量；

②、易潮解的藥品【如氫氧化鈉(NaOH）】，必須放在玻璃器皿（如小燒杯、表面皿）里稱(chēng)量。

6、用化學(xué)式來(lái)表示化學(xué)反應(yīng)的式子叫化學(xué)方程式。

7、化學(xué)方程式能給我們提供以下信息：①、表明了反應(yīng)物、生成物和反應(yīng)條件等；②、通過(guò)相對(duì)分子質(zhì)量（或相對(duì)原子質(zhì)量）還可以表示各物質(zhì)之間的質(zhì)量關(guān)系，即各物質(zhì)之間的質(zhì)量比；③、參加反應(yīng)的各粒子的相對(duì)數(shù)量；④、反應(yīng)前后質(zhì)量守恒。

8、化學(xué)反應(yīng)只有在一定條件下才能發(fā)生，因此在化學(xué)方程式中注明反應(yīng)發(fā)生的條件。如把加熱（常用“△”號(hào)表示）、點(diǎn)燃、高溫、催化劑等，寫(xiě)在等號(hào)上方。

9、書(shū)寫(xiě)化學(xué)方程式時(shí)，如果生成物中有氣體，則在氣體物質(zhì)的化學(xué)式右邊要注“↑”號(hào)；在溶液中進(jìn)行的化學(xué)反應(yīng)，如果生成物中有固體，在固體物質(zhì)的化學(xué)式右邊要注“↓”號(hào)。如果反應(yīng)物和生成物中都有氣體，氣體生成物就不注“↑”號(hào)；同樣，在溶液中進(jìn)行的反應(yīng)如果反應(yīng)物和生成物中都有固體，固體生成物也不注“↓”。

10、根據(jù)實(shí)際參加反應(yīng)的一種反應(yīng)物或生成物的質(zhì)量，可以計(jì)算出其他反應(yīng)物或生成物的質(zhì)量