第一篇：如何提升農(nóng)村信用社核心競爭的思考和建議

提升核心競爭力的思考和建議

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三年來，XX聯(lián)社在新一屆領(lǐng)導(dǎo)求真務(wù)實(shí)的工作下，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，改革不斷深化，為三年內(nèi)建成農(nóng)村商業(yè)銀行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。但隨著縣域經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，廣大客戶的需求更加趨向多元化，對(duì)金融產(chǎn)品的需求越來越高。面對(duì)當(dāng)前日益激烈的金融競爭，核心競爭力不強(qiáng)，員工主人翁意識(shí)淡薄，成為制約我縣農(nóng)村信用社快速發(fā)展的障礙。那么，如何才能提高我縣農(nóng)村信用社的核心競爭力，如何才能使我縣農(nóng)村信用社在競爭激烈的金融市場中立于不敗之地，并將其打造為服務(wù)水平高、品牌形象佳的一流金融服務(wù)機(jī)構(gòu)呢？我認(rèn)為進(jìn)一步打造好精品網(wǎng)點(diǎn)是提高我縣農(nóng)村信用社核心競爭力的首要舉措。

一、努力強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、全面提升服務(wù)理念

2011是十二五計(jì)劃的開局之年，也是我縣農(nóng)村信用社推行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型—建立農(nóng)村商業(yè)銀行的關(guān)鍵之年。因此，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)就顯得更重要，目前對(duì)于廣大客戶來說，選擇任何一家金融機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品所獲得的利益和效果大體上是相同的，能夠體現(xiàn)差異的也只能是服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)已成為成功營銷的法 1

寶。因此，建議2011年推行教育和引導(dǎo)好員工樹立“我為客戶高效服務(wù)，客戶為我高效創(chuàng)利”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“用心服務(wù)、客戶至上”是提升服務(wù)理念的重點(diǎn)。使每位員工真正懂得服務(wù)是為自己服務(wù)的道理，深刻理解“服務(wù)樹形象、服務(wù)出規(guī)范、服務(wù)增效益、服務(wù)促發(fā)展”的內(nèi)涵意義，使“以客戶為中心”的服務(wù)理念深入人心，使文明規(guī)范服務(wù)成為廣大員工的自覺行為。

二、建立健全激勵(lì)機(jī)制、充分發(fā)揮員工潛力

2011年是我縣農(nóng)村信用社在創(chuàng)新改革中，探索推行對(duì)信用社實(shí)行等級(jí)管理的第一年，完善管理制度，制定一套適合等級(jí)管理的考核辦法勢在必行。辦法的制定要考慮有利于調(diào)動(dòng)全縣員工的工作積極性，有利于一、二、三類社之間要一定差別，更有利于三、二類社通過努力全面完成年度目標(biāo)任務(wù)，全年收入可以上升一個(gè)等級(jí)，使員工自己能夠根據(jù)目標(biāo)任務(wù)的完成就能夠算出自己的收入，形成完善、持續(xù)穩(wěn)定的長效激勵(lì)考核機(jī)制，才會(huì)發(fā)展通暢，直至枝繁葉茂。只有這樣才會(huì)由領(lǐng)導(dǎo)抓到全體員工抓，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，使其積極主動(dòng)地投入到工作中，竭盡全力，才能真正樹立起完成目標(biāo)任務(wù)是為了自己掙錢，目標(biāo)任務(wù)不能打一分錢折扣的思想。只有這樣才會(huì)把全體員工思想和行動(dòng)，統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀的要求上來，統(tǒng)一到縣聯(lián)社黨委的決策部署上來，以良

好的精神狀態(tài)，得力的工作措施，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。

三、大力創(chuàng)新金融產(chǎn)品、逐步完善服務(wù)功能

從目前我縣的經(jīng)濟(jì)金融形勢出發(fā)，如何對(duì)高價(jià)值客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，怎樣逐步改善服務(wù)方式、服務(wù)功能和業(yè)務(wù)產(chǎn)品是我們今后工作的重點(diǎn)。面對(duì)瞬息萬變的市場和不斷提升的客戶需求，只有不斷創(chuàng)新才能使我縣農(nóng)村信用社經(jīng)營長盛不衰，使得客戶滿意度不斷提升。所以，我縣農(nóng)村信用社要堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，緊緊圍繞自身市場定位，實(shí)現(xiàn)新型農(nóng)村信用社的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以科技為支撐，持續(xù)推進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，逐步構(gòu)筑起具有農(nóng)村信用社特色的產(chǎn)品和服務(wù)體系。在產(chǎn)品創(chuàng)新中，特別要加大力度創(chuàng)新中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，如：開辦押匯業(yè)務(wù)、信用卡、保管箱、理財(cái)?shù)确?wù)，同時(shí)應(yīng)緊跟省聯(lián)社業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，做好電話支付終端、電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等業(yè)務(wù)產(chǎn)品在我縣的開通。

總之，我縣農(nóng)村信用社必須從優(yōu)質(zhì)服務(wù)做起，牢固樹立服務(wù)立社的理念，以客戶為中心，全面實(shí)施服務(wù)戰(zhàn)略，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求和標(biāo)準(zhǔn)貫穿到每個(gè)環(huán)節(jié)，并在此基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、創(chuàng)新服務(wù)品種、改進(jìn)服務(wù)手段、規(guī)范服務(wù)行為，全力打造造精品網(wǎng)點(diǎn)，將可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)建立在客戶滿意的基礎(chǔ)上，最終全面提高我縣農(nóng)村信用社的核心競爭

力和可持續(xù)發(fā)展能力，早日建成農(nóng)村商業(yè)銀行。

建議：一是目前大多數(shù)新進(jìn)員工都是獨(dú)身子女，沒有吃過苦，不懂得工作的來之不易，因此在員工管理上，要推行以法規(guī)、制度管理為準(zhǔn)則，溫情管理為輔的人性化管理；二是要多向商業(yè)銀行學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，特別是在存款組織、貸款發(fā)放上，要大力推行營銷費(fèi)用；三是要在創(chuàng)新信貸品種上下功夫，要大力開拓房屋按揭貸款、汽車按揭貸款等；四是在推行的人力資源改革上，特別是對(duì)員工雙項(xiàng)選擇后的退出機(jī)制上，要考慮細(xì)一些，有工作能力的員工落聘后，將怎樣去處理；五是在經(jīng)營管理上，費(fèi)用核定到社，實(shí)行營銷費(fèi)用很好，但應(yīng)在管理辦法上要細(xì)化，建議各信用社的營銷費(fèi)在各信用社列支，每個(gè)月的28號(hào)進(jìn)行劃賬，并將各社的費(fèi)用列支納入片區(qū)稽核的范圍，核定額度不得超支，這樣有利于核算，也有利于減輕聯(lián)社整體報(bào)賬的壓力，還能杜絕一些人為不合理的開支(關(guān)系好或關(guān)系不好)。在管理上，信用社主任應(yīng)定期向員工公布費(fèi)用開支情況，如果這方面管理不好，有些年輕主任就會(huì)大膽開支，出現(xiàn)認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，認(rèn)為所有費(fèi)用是主任的，會(huì)出矛盾，不利于工作；六是要加強(qiáng)新增貸款的貸后管理，充分發(fā)揮好稽核隊(duì)伍的作用，建議每次序時(shí)稽核時(shí)要對(duì)新增沒有按時(shí)結(jié)清貸款利息的貸款抽出一部分進(jìn)行對(duì)賬，這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題，將風(fēng)險(xiǎn)管理前移，起到警示作用。另一方面，也可以集中組織力量，對(duì)重點(diǎn)社、重點(diǎn)人發(fā)放的貸款進(jìn)行內(nèi)查外調(diào)對(duì)賬，同樣也可以起到警示作用，達(dá)到防范風(fēng)險(xiǎn)的目的，更有利于整體信貸資產(chǎn)質(zhì)量的提高。

第二篇：煙草商業(yè)如何通過企業(yè)文化提升核心競爭

解析XX煙草專賣局（公司）如何以企業(yè)文

化提升核心競爭力

自2003年以來，全行業(yè)積極推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，取得了很好的成效。為促進(jìn)XX煙草企業(yè)文化建設(shè)工作深入推進(jìn)，達(dá)到“以文化促發(fā)展、以文化優(yōu)管理、以文化樹形象”的目標(biāo)，為 “調(diào)結(jié)構(gòu)、增效益、促增長、創(chuàng)一流”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供強(qiáng)大的精神動(dòng)力和堅(jiān)實(shí)的文化支撐，XX煙草專賣局（公司）認(rèn)真踐行國家局“1131”文化建設(shè)任務(wù)，堅(jiān)持“統(tǒng)籌規(guī)劃、思路探索、亮點(diǎn)打造、系統(tǒng)推進(jìn)”的工作思路，全面推進(jìn)XX煙草“XXXX”企業(yè)文化建設(shè)工作，積極推動(dòng)服務(wù)品牌建設(shè)、行為規(guī)范建設(shè)，豐富職工文化生活，努力開創(chuàng)XX煙草文化建設(shè)新局面，增強(qiáng)XX煙草的凝聚力、向心力和創(chuàng)新力，提高員工綜合素質(zhì)和執(zhí)行力，提升企業(yè)市場競爭力、公眾親和力和社會(huì)形象。

一、企業(yè)文化的定義

（一）企業(yè)文化的內(nèi)涵。

企業(yè)文化是企業(yè)個(gè)性意識(shí)及內(nèi)涵的總稱，其能以企業(yè)組織行為所體現(xiàn)，具體指企業(yè)全體員工在企業(yè)運(yùn)行過程中所培育形成的、與企業(yè)組織行為相關(guān)聯(lián)的、事實(shí)上成為全體員工主流意識(shí)而被共同遵守的最高目標(biāo)、價(jià)值體系、基本信念及企業(yè)組織行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化集中體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)經(jīng)營管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。

（二）煙草行業(yè)文化的特點(diǎn)。

煙草行業(yè)特有的壟斷體制決定了企業(yè)文化既有一般企業(yè)文化的共性，也有它特有的個(gè)性。煙草文化首先是維護(hù)國家和消費(fèi)者利益的文化。對(duì)國家、對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)，承擔(dān)保證市場供應(yīng)和國家財(cái)政收入的重要責(zé)任，是煙草專賣法的根本宗旨。其次，它是一種壟斷計(jì)劃經(jīng)濟(jì)文化。其文化表現(xiàn)出來的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)目標(biāo)以及企業(yè)制度等，都受國家文化影響。它還是一種特殊經(jīng)營文化。實(shí)行的是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、垂直管理、專賣專營的管理體制，其產(chǎn)品生產(chǎn)是計(jì)劃性的，經(jīng)營商品的用途是單一且不可替代的。同時(shí)，煙草文化它是一種社會(huì)性文化。吸煙嗜好被社會(huì)長期關(guān)注或非議。煙草商業(yè)企業(yè)在維持正常的經(jīng)營管理活動(dòng)中，還要擔(dān)負(fù)特殊的使命，向社會(huì)宣傳吸煙有害健康，勸阻青少年吸煙等。

XX煙草“XXXX”文化根植于煙草行業(yè)文化，具有其獨(dú)特個(gè)性。它的孕育與成長與近年來XX煙草的發(fā)展緊密同步，對(duì)XX煙草實(shí)現(xiàn)組織成長具有戰(zhàn)略導(dǎo)向性，凸現(xiàn)了XX煙草在切實(shí)維護(hù)國家利益、維護(hù)消費(fèi)者利益基礎(chǔ)上的共識(shí)、共生、共贏。

二、企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

（一）核心競爭力的定義 企業(yè)競爭力是指在競爭性市場中，一個(gè)企業(yè)所具有的能夠持續(xù)地比其他企業(yè)更有效地向市場(消費(fèi)者，包括生產(chǎn)性消費(fèi)者)提供產(chǎn)品或服務(wù)，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質(zhì)?？煞譃槿齻€(gè)層面：第一層面是產(chǎn)品層，包括企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)及質(zhì)量控制能力、企業(yè)的服務(wù)、成本控制、營銷、研發(fā)能力；第二層面是制度層，包括各經(jīng)營管理要素組成的結(jié)構(gòu)平臺(tái)、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境、資源關(guān)系、企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)規(guī)模、品牌、企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度；第三層面是核心層，包括以企業(yè)理念、企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)文化、內(nèi)外一致的企業(yè)形象、企業(yè)創(chuàng)新能力、差異化個(gè)性化的企業(yè)特色、穩(wěn)健的財(cái)務(wù)、擁有卓越的遠(yuǎn)見和長遠(yuǎn)的全球化發(fā)展目標(biāo)。第一層面是表層的競爭力；第二層面是支持平臺(tái)的競爭力；第三層面是最核心的競爭力。因此，企業(yè)核心競爭力就是企業(yè)長期形成的，蘊(yùn)涵于企業(yè)內(nèi)質(zhì)中的，企業(yè)獨(dú)具的，支撐企業(yè)過去，現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)在競爭環(huán)境中能夠長時(shí)間取得主動(dòng)的核心能力。

（二）企業(yè)文化與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系

企業(yè)文化是企業(yè)的思想與靈魂，是打造企業(yè)核心競爭力、推動(dòng)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭“動(dòng)力源”。優(yōu)秀的企業(yè)文化，是企業(yè)核心競爭力賴以成長和發(fā)展的牢固基石，是核心競爭力的源泉。企業(yè)文化通過具有哲學(xué)性和理念性的價(jià)值觀、企業(yè)精神來理解企業(yè)的戰(zhàn)略，并滲透到企業(yè)的組織制度和結(jié)構(gòu)層面，進(jìn)而約束和激勵(lì)企業(yè)的行為層。而核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的最初動(dòng)力，其運(yùn)行機(jī)制就是建立核心競爭力——核心產(chǎn)品——最終產(chǎn)品的競爭力樹，使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展。應(yīng)該說，企業(yè)文化就像人的血液，通過機(jī)體的循環(huán)網(wǎng)絡(luò)彌散到每個(gè)角落，核心競爭力就像人的心臟，是整個(gè)機(jī)體的最初動(dòng)力源，企業(yè)的成長和發(fā)展都要依靠核心競爭力，而培育和提升核心競爭力就是要發(fā)掘和強(qiáng)化企業(yè)的動(dòng)力源。可以說企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系是辯證和有機(jī)結(jié)合的，是相互促進(jìn)和相互制約的，兩者在一定條件下可以相互融合。

三、企業(yè)文化提升核心競爭力的幾條實(shí)施途徑

通過全面推進(jìn)XX煙草“XXXX”企業(yè)文化建設(shè)工作，積極推動(dòng)服務(wù)品牌建設(shè)、行為規(guī)范建設(shè)，豐富職工文化生活，開創(chuàng)了XX煙草文化建設(shè)新局面，增強(qiáng)了XX煙草的凝聚力、向心力和創(chuàng)新力，提高了員工綜合素質(zhì)和執(zhí)行力，最終達(dá)到提升企業(yè)核心競爭力。結(jié)合XX煙草實(shí)際，我認(rèn)為，可從以下幾方面探索XX煙草企業(yè)文化提升核心競爭力的實(shí)施路徑：

（一）堅(jiān)持以人為本，提升企業(yè)內(nèi)部凝聚力。首先，企業(yè)文化的本質(zhì)特征在于倡導(dǎo)以人為本的新型管理理念，注重挖掘人的創(chuàng)造性，激發(fā)人的主動(dòng)性，將人置于管理要素的核心地位，通過文化環(huán)境和文化體系的內(nèi)化功能，充分發(fā)揮人的主體作用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)精神文明和物質(zhì)文明的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)人的全面進(jìn)步與企業(yè)和諧發(fā)展。因此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，要堅(jiān)持以人為本與人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，將人力資源視為企業(yè)發(fā)展最寶貴的資源，尊重每一位員工，引領(lǐng)員工成長，最大限度地激發(fā)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，營造人文的和諧氛圍，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展。要用“人本”思想看待問題，解決問題。持續(xù)加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通，強(qiáng)化部門之間的協(xié)作；提倡員工參與管理，多聽取基層意見，調(diào)動(dòng)員工積極性，激發(fā)員工創(chuàng)造性，大力加強(qiáng)人才培育，不斷提高員工生活質(zhì)量，為員工提供展現(xiàn)才華的舞臺(tái)，謀求員工價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和全面發(fā)展。

其次，選取單位業(yè)務(wù)及骨干人員，培訓(xùn)一支高素質(zhì)、職業(yè)化的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。內(nèi)訓(xùn)師要充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干、窗口引領(lǐng)的作用，從會(huì)議接待、文化知識(shí)講解、層級(jí)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面充分發(fā)揮作用，對(duì)內(nèi)傳播涵蓋企業(yè)文化、“兩煙”業(yè)務(wù)知識(shí)等相關(guān)知識(shí)，對(duì)外樹立良好的社會(huì)形象。

最后，加強(qiáng)培養(yǎng)管理理念。培養(yǎng)一種積極的價(jià)值取向，就要有一套完整的管理理念，讓員工更清楚自身的職責(zé)以及如何更好地履行職責(zé)，要讓企業(yè)文化融入到員工日常的崗位職責(zé)中，也要依靠在規(guī)章制度中融入企業(yè)文化。一是要以人力資源綜合改革為契機(jī)，全面施行定崗定責(zé)和崗位目標(biāo)管理。二是要建立科學(xué)的責(zé)任流程，保證執(zhí)行力的有序?qū)崿F(xiàn)。三是采用科學(xué)獎(jiǎng)罰制度，形成文化的長效機(jī)制。明確了履責(zé)要求，就要通過相應(yīng)的責(zé)任追究和激勵(lì)來落實(shí)責(zé)任制。要將問責(zé)貫穿到履責(zé)的全過程，充分發(fā)揮事前提醒、事中督促、事后誡勉的作用。對(duì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的，一定要給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰；對(duì)失職瀆職的，要予以責(zé)任追究和懲罰。通過責(zé)任心和責(zé)任制的統(tǒng)一、履責(zé)和問責(zé)相結(jié)合，在全行業(yè)確立一種良性的責(zé)任導(dǎo)向，增強(qiáng)責(zé)任心，培育責(zé)任感，提高責(zé)任意識(shí)。

（二）選擇與本單位和員工現(xiàn)狀相適應(yīng)的激勵(lì)方法

如果單位是扁平的組織結(jié)構(gòu)，晉升的激勵(lì)方法就不再適合；強(qiáng)調(diào)以團(tuán)隊(duì)為主要作業(yè)形式的單位，單獨(dú)使用個(gè)人激勵(lì)的方法也不會(huì)有很好的效果。

增強(qiáng)激勵(lì)的效果還應(yīng)該把物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合、外部激勵(lì)與內(nèi)部激勵(lì)相結(jié)合、個(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合，充分發(fā)揮激勵(lì)的協(xié)同優(yōu)勢，增強(qiáng)激勵(lì)的效果。首先，在設(shè)置激勵(lì)時(shí)，管理者既要有戰(zhàn)略眼光，又要從小處著手，即管理者既要考慮激勵(lì)方法對(duì)社會(huì)的影響，又要考慮它是否適應(yīng)了員工的發(fā)展需要；其次，設(shè)置激勵(lì)措施要有柔性，要充分考慮到各個(gè)崗位，各個(gè)層次員工的不同需要，從而制定出詳細(xì)的激勵(lì)計(jì)劃和方法，并顧及到應(yīng)付各種不確定情況，使單位可以根據(jù)出現(xiàn)的臨時(shí)情況靈活機(jī)動(dòng)地設(shè)置激勵(lì)措施；再次，建立與激勵(lì)相應(yīng)的約束機(jī)制，不僅給予獎(jiǎng)賞是一種激勵(lì)，約束及懲罰也是一種激勵(lì)，只有建立激勵(lì)與約束的機(jī)制，才能從規(guī)章制度上保證二者的統(tǒng)一；最后，注重激勵(lì)的投資回報(bào)分析，激勵(lì)方法有多種，不同的方法所對(duì)應(yīng)的成本也不相同，管理者應(yīng)該選擇經(jīng)濟(jì)有效的激勵(lì)手段，把握好成本與收益的關(guān)系，在考慮人員激勵(lì)時(shí)，要分析好成本和收益的關(guān)系，爭取用最小的成本取得最大的收益。

總之，人力資源開發(fā)只有與企業(yè)的文化建設(shè)相結(jié)合才能在員工心目中真正形成認(rèn)同感，使企業(yè)的人力資源開發(fā)工作更富有生命力，這就要求人力資源管理不但要處理技術(shù)性工作，也不僅是人力資源管理部門獨(dú)有的工作，而是要求所有的管理人員參與其中，如此才能形成企業(yè)人力資源管理的整體能力，從而形成企業(yè)核心能力，建立起在市場競爭中特有的競爭優(yōu)勢。

（二）關(guān)注顧客讓渡價(jià)值，把握價(jià)值創(chuàng)造核心點(diǎn)。

顧客讓渡價(jià)值是顧客指企業(yè)轉(zhuǎn)移的，顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它一般表現(xiàn)為顧客購買總價(jià)值與顧客購買總成本之間的差額。顧客讓渡價(jià)值雖屬經(jīng)濟(jì)學(xué)理論范疇，但對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有很重要的指導(dǎo)意義。關(guān)注顧客讓渡價(jià)值，對(duì)于XX煙草來說，就是要關(guān)注客戶的實(shí)際需求，提高客戶滿意度，從而贏得工業(yè)客戶及卷煙消費(fèi)者的認(rèn)可。具體到文化工作上，就要是進(jìn)一步創(chuàng)新工作思維，進(jìn)一步深挖企業(yè)文化與經(jīng)營管理的結(jié)合點(diǎn)，通過特色“XXXX”文化引領(lǐng)，通過組織客戶運(yùn)動(dòng)會(huì)、座談會(huì)，舉辦客戶培訓(xùn)；吸收客戶參與到我們的文體社團(tuán)活動(dòng)中來等方式，吸引客戶參加到企業(yè)文化建設(shè)的過程中來，增強(qiáng)零售客戶獲得的尊重感，實(shí)現(xiàn)愉快經(jīng)營，并用文化“潤物細(xì)無聲”地力量，進(jìn)一步減少在對(duì)客戶服務(wù)過程中，及客戶之間業(yè)務(wù)競爭的“摩擦”，減少溝通成本，從而達(dá)到收益與成本差值最大化，即實(shí)現(xiàn)零售戶讓渡價(jià)值的最大化。在建立一個(gè)健康、有序的卷煙市場秩序的前提下，幫助客戶實(shí)現(xiàn)正常、規(guī)范盈利，并進(jìn)而引導(dǎo)其樹立為社會(huì)服務(wù)的責(zé)任意識(shí)，切實(shí)維護(hù)國家利益和消費(fèi)者利益。

（三）堅(jiān)持與制度執(zhí)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)管理剛?cè)岵?jì)。文化管理是“軟管理”，重在通過理念的灌輸和倡導(dǎo)，內(nèi)化為對(duì)企業(yè)制度的自我規(guī)范，是企業(yè)管理發(fā)展的較高階段。但文化和制度卻是密不可分的，制度是文化的載體，只有把文化的內(nèi)核植于制度之中，并使制度得到強(qiáng)力推行，為員工所接受，文化的復(fù)制和移植才能成功。

因此，首先要把企業(yè)文化滲透到企業(yè)的制度建設(shè)、流程建設(shè)及員工的行為規(guī)范中去，并把制度建立在心理契約的基礎(chǔ)上，使員工從他律走向自律，使企業(yè)文化不僅實(shí)現(xiàn)落地，更要深植到員工的心里，深植到員工的行為上。目前，市局（公司）已經(jīng)建立了較為完備的管理制度。通過充分運(yùn)用近年來制度體系建設(shè)的成果，結(jié)合質(zhì)量管理、科技創(chuàng)新等先進(jìn)的管理理念，將文化理念內(nèi)化于制度，充分發(fā)揮制度直接約束人的行為作用，使各崗位員工行為在一個(gè)共同的層面上規(guī)范、有序地進(jìn)行，使企業(yè)各項(xiàng)管理制度與企業(yè)文化理念并行不悖、血脈相融，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

其次，全面落實(shí)XX煙草VI視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用。根據(jù)《XX煙草VI視覺識(shí)別系統(tǒng)》的要求，開展視覺識(shí)別系統(tǒng)基礎(chǔ)應(yīng)用、規(guī)范應(yīng)用工作，積極支持標(biāo)識(shí)整合，加快標(biāo)識(shí)更新，停用原有標(biāo)識(shí)，維護(hù)標(biāo)識(shí)權(quán)益。要立足企業(yè)實(shí)際，延伸與豐富視覺識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用，結(jié)合服務(wù)品牌標(biāo)識(shí)，整體展示企業(yè)鮮明的外在形象，樹立規(guī)范統(tǒng)一的企業(yè)形象。

（四）專注卷煙零售終端文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)客我雙贏 卷煙零售終端是指卷煙產(chǎn)品銷售渠道的最末端，是卷煙商品與消費(fèi)者面對(duì)面展示和交易的場所?！巴怀鼋K端建設(shè)”是市局（公司）2012年的工作思路之一，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與經(jīng)營管理相結(jié)合的又一個(gè)有力契合點(diǎn)。開展卷煙零售終端文化建設(shè)，就是要用煙草的文化武裝零售客戶，形成有效的文化效應(yīng)，提高客戶的知名和經(jīng)營水平，提高消費(fèi)者信任度，促進(jìn)卷煙銷售，提升網(wǎng)建水平，實(shí)現(xiàn)客我雙贏。

在實(shí)施卷煙零售終端文化建設(shè)過程中，我們要秉承“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營理念，借助三大措施有條不紊地開展這項(xiàng)工作。一是依托“XXXX”中心，通過組織客戶學(xué)習(xí)行業(yè)有關(guān)知識(shí)，使客戶了解煙草行業(yè)的企業(yè)文化及相關(guān)法律法規(guī)，了解煙草企業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營狀況，共同建設(shè)好卷煙零售終端。二是依托文體協(xié)會(huì)，開展各類文體活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)煙草企業(yè)與卷煙零售客戶及零售客戶之間的交流，促使他們相互啟發(fā)，共同提高。三是以多種方式營造零售終端文化氛圍。通過張貼標(biāo)語、宣傳畫等方式，展示煙草營銷理念、服務(wù)宗旨,在零售客戶店內(nèi)營造濃厚的文化氣息。一方面能提升卷煙零售客戶店內(nèi)品位，另一方面也便于我們向消費(fèi)者和社會(huì)公眾展示我們的行業(yè)文化。

（五）認(rèn)證貫徹落實(shí)煙草人的責(zé)任

很多企業(yè)沒能讓企業(yè)文化落地，根本原因就是缺乏執(zhí)行力。偉人和庸人唯一的差別就是：庸人懂得道和術(shù)，可是沒有恒心和毅力去堅(jiān)持執(zhí)行，偉人之所以是偉人，不僅因?yàn)樗麄兌玫琅c術(shù)，而且因?yàn)樗麄儫o論遇到什么艱難險(xiǎn)阻，都能夠風(fēng)雨無阻的堅(jiān)持執(zhí)行，這才是可貴之處。就像唐僧，他之所以能夠做領(lǐng)導(dǎo)人，能夠取得西經(jīng)成佛，就是因?yàn)闊o論遇到什么妖魔鬼怪，他最后總說一句話：“向西！”，并且他一直堅(jiān)持。這就是——執(zhí)行力。

企業(yè)文化就是決策層意志和行為在企業(yè)管理實(shí)際中和員工認(rèn)識(shí)中的投影。提升企業(yè)核心競爭力就必須要加強(qiáng)建設(shè)企業(yè)文化的建設(shè)，最主要的內(nèi)容不是讓員工知道該怎樣做，而是要讓領(lǐng)導(dǎo)們清醒和明白怎么做、以及這么做的意義和代價(jià)。從企業(yè)文化的意識(shí)形態(tài)來說，可以通過宣傳媒介、強(qiáng)化教育等形式進(jìn)行文化氛圍的營造和烘托，但實(shí)際上影響員工行為的卻絕不是這些，而是決策者、管理者的管理意識(shí)、管理行為，所以說，企業(yè)文化與企業(yè)管理之間的關(guān)系不是“文化促管理”，而是“管理促文化”。企業(yè)文化建設(shè)要想取得實(shí)效，需要領(lǐng)導(dǎo)重視，各級(jí)干部員工堅(jiān)決執(zhí)行到位，持之以恒，方能提升一個(gè)企業(yè)的核心競爭力。

第三篇：淺談提升工商銀行核心競爭力的思考

淺談提升工商銀行核心競

爭力的思考

論文關(guān)鍵詞工商銀行核心競爭力內(nèi)涵發(fā)展措施論文摘要隨著我國金融對(duì)外開放步伐的加快商業(yè)銀行迫切需要提升核心競爭力文章對(duì)核心競爭力的內(nèi)涵進(jìn)行了闡述并提出了提升工商銀行核心競爭力的具體思路

隨著我國金融對(duì)外開放步伐的加快提升核心競爭力成為當(dāng)前各商業(yè)銀行面臨的重大課題工商銀行作為國內(nèi)最大的國有商業(yè)銀行在提升核心競爭力方面面臨著更大的挑戰(zhàn)筆者從對(duì)核心競爭力內(nèi)涵理解的基礎(chǔ)上談?wù)勅绾翁嵘ど蹄y行核心競爭力

一、核心競爭力的內(nèi)涵

1990年美國著名學(xué)者普拉哈拉德和哈默爾提出了著名的“核心競爭力”概念并在此基礎(chǔ)上建立了“核心競爭力戰(zhàn)略”詮釋了“核心競爭力”的內(nèi)涵得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認(rèn)同普拉哈拉德和哈默爾把核心競爭力定義為“組織中的積累性學(xué)識(shí)特別是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)各種生產(chǎn)技能和整合各種技術(shù)的學(xué)識(shí)”按照他們給出的定義核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨(dú)有技能或技術(shù)也就是說核心競爭力賦予企業(yè)生存和發(fā)展所需的養(yǎng)料、實(shí)物和穩(wěn)定性基礎(chǔ)并通過向核心產(chǎn)品、組織結(jié)構(gòu)和最終產(chǎn)品不斷傳輸企業(yè)的核心競爭力所孕育的強(qiáng)于競爭對(duì)手的信息和知識(shí)最終賦予企業(yè)動(dòng)態(tài)、持續(xù)的市場競爭優(yōu)勢

從核心競爭力特征看主要體現(xiàn)以下六個(gè)方面一是價(jià)值優(yōu)越性核心競爭力是企業(yè)獨(dú)特的競爭力有利于企業(yè)效率的提高能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價(jià)值和降低成本方面比競爭對(duì)手更優(yōu)秀；它給消費(fèi)者帶來獨(dú)特的價(jià)值和效益二是異質(zhì)性企業(yè)擁有的核心競爭力應(yīng)該是獨(dú)一無二的是其他企業(yè)所不具備的核心

競爭力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性三是難模仿性核心競爭力在企業(yè)長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程中積累形成其他企業(yè)難以模仿四是不可交易性核心競爭力可以感受和識(shí)別但無法像其他生產(chǎn)要素一樣通過市場交易進(jìn)行買賣五是延伸性核心競爭力通過實(shí)施專業(yè)化戰(zhàn)略而建立能夠延伸到其他經(jīng)營領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)多元化發(fā)展提供支持六是長期性建立企業(yè)的核心競爭力是一個(gè)長期的過程

商業(yè)銀行作為特殊的企業(yè)要獲得持續(xù)的發(fā)展同樣需要提升核心競爭力商業(yè)銀行核心競爭力主要是由組織結(jié)構(gòu)、金融技術(shù)和人力資源三種競爭能力構(gòu)成三者之間相互依賴具體說沒有一個(gè)科學(xué)、合理的組織結(jié)構(gòu)和流暢的業(yè)務(wù)流程銀行的工作效率不會(huì)高也不可能及時(shí)發(fā)現(xiàn)市場需求不可能及時(shí)將市場需求轉(zhuǎn)化為銀行產(chǎn)品；沒有堅(jiān)實(shí)的金融技術(shù)支持推出的產(chǎn)品很難滿足客戶的需求而且由于產(chǎn)品的科技含量低也容易被競爭對(duì)手模仿和超越；沒有高素質(zhì)、專業(yè)化的人才隊(duì)伍銀行也就成了“無源之水、無本之木”以上三者關(guān)系反映了銀行業(yè)的實(shí)質(zhì)即以人為本通過以金融技術(shù)為基礎(chǔ)的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新滿足客戶對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化的需要最終實(shí)現(xiàn)效益最大化目標(biāo)因此金融技術(shù)是市場競爭力的基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)是市場競爭力的制度保障人力資源則是市場競爭力的載體

二、提升工商銀行核心競爭力的具體措施

工商銀行經(jīng)過股改上市后站在新的歷史起點(diǎn)面對(duì)新的經(jīng)營環(huán)境全行要始終保持清醒的頭腦既要看到問題和矛盾差距與不足增強(qiáng)憂患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)也要看到自身的基礎(chǔ)與優(yōu)勢看到新的機(jī)遇和條件堅(jiān)定必勝的信心以嶄新的姿態(tài)迎接壓力和挑戰(zhàn)要緊緊抓住提升核心競爭力這一戰(zhàn)略任務(wù)進(jìn)一步制定具體有效的策略與措施形成一套科學(xué)的指標(biāo)體系來衡量和評(píng)價(jià)全行競爭力的成長與變化指導(dǎo)和促使全行不斷增強(qiáng)核心競爭力推動(dòng)轉(zhuǎn)型和促進(jìn)發(fā)展在當(dāng)前形勢下全行要提升核心競爭力要從以下六個(gè)方面上下功夫

1.繼承與創(chuàng)新互補(bǔ)提升綜合發(fā)展能力在新的發(fā)展形勢下銀行業(yè)的突破點(diǎn)在哪里呢最主要的是要繼承與創(chuàng)新互補(bǔ)及早進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型雖然銀行業(yè)經(jīng)營總規(guī)模在擴(kuò)大但仍有大量的社會(huì)金融服務(wù)需求沒有得到滿足給銀行業(yè)提供了巨大的發(fā)展空間所以在鞏固傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時(shí)工行應(yīng)積極實(shí)施業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型把綜合化經(jīng)營作為未來業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略方向

開拓新的利潤增長點(diǎn)這是金融形勢及市場變化給我們提出的嶄新課題是日益成長的客戶多元化的金融需求對(duì)我們的要求更是我們對(duì)日趨激烈的國內(nèi)外同業(yè)競爭的主動(dòng)應(yīng)對(duì)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的持續(xù)動(dòng)力新經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場競爭的法則已經(jīng)不再是大魚吃小魚,而是快魚吃慢魚,誰領(lǐng)先于競爭對(duì)手開拓新的市場,誰就能獲得更大的利潤業(yè)務(wù)、產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新是銀行創(chuàng)新的關(guān)鍵和載體銀行的創(chuàng)新說到底是要滿足市場的需要依托客戶需求所進(jìn)行的不斷自主創(chuàng)新是打造銀行核心競爭力的必要手段管理思想的創(chuàng)新和體制模式的創(chuàng)新形成了創(chuàng)新的基礎(chǔ)在此基礎(chǔ)上還需要將創(chuàng)新落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品上體現(xiàn)到具體的服務(wù)中工商銀行作為國內(nèi)最大的商業(yè)銀行也面臨著產(chǎn)品、業(yè)務(wù)與服務(wù)創(chuàng)新的挑戰(zhàn)因此,我行市場競爭戰(zhàn)略應(yīng)該著眼于找準(zhǔn)價(jià)值創(chuàng)造點(diǎn),開創(chuàng)市場所沒有的業(yè)務(wù)模式,領(lǐng)先對(duì)手,獲取優(yōu)勢我行要在秉承傳統(tǒng)穩(wěn)健經(jīng)營的基礎(chǔ)上根據(jù)市場變化情況和客戶的不同需求加大體制、機(jī)制和營銷方式的創(chuàng)新力度在體制上要簡化拉近與客戶的距離；在機(jī)制上要靈活要滿足客戶的不同需求還要?jiǎng)?chuàng)造客戶需求；在營銷方式上要防止單調(diào)要因戶施策因戶而異巧打組合拳講究營銷技巧大力發(fā)展高、中端客戶業(yè)務(wù)跳出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)營銷框框建立綜合營銷、重點(diǎn)營銷、分類營銷、聯(lián)動(dòng)營銷、捆綁式營銷相結(jié)合的市場營銷機(jī)制充分利用全行的業(yè)務(wù)資源、技術(shù)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、人力資源,為客戶設(shè)計(jì)個(gè)性化金融服務(wù)方案提高業(yè)務(wù)營銷的技

術(shù)含量和對(duì)金融產(chǎn)品的綜合營銷能力,增強(qiáng)客戶的認(rèn)同度、滿意度和歸屬感

2.市場調(diào)查與同業(yè)分析兼用增強(qiáng)市場應(yīng)變能力市場需求和競爭的不斷變化需要銀行有足夠能力對(duì)市場作出迅速反應(yīng)目前市場競爭不再僅僅局限于存款或貸款等單一品種意義上的狹窄領(lǐng)域的爭奪工行需要在更為廣闊的市場范圍內(nèi)為客戶提供混合型的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)市場細(xì)分、定位及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、開發(fā)和營銷將變得前所未有的重要只有當(dāng)全行的業(yè)務(wù)和管理被真正視為一項(xiàng)工程真正貼近市場全行未來的發(fā)展才可能具有更多的內(nèi)涵工行還需要有品牌意識(shí)隨著市場逐漸發(fā)展、成熟產(chǎn)品的同質(zhì)化會(huì)越來越嚴(yán)重產(chǎn)品的功能、包裝都可以模仿而唯有品牌是獨(dú)一無二的它幫助客戶在繁多的產(chǎn)品中迅速做出自己的判斷有品牌才有可能創(chuàng)建“品牌忠誠客戶”

商場如戰(zhàn)場知己知彼方能百戰(zhàn)不殆要抓住政府的整體規(guī)劃、固定資產(chǎn)投資計(jì)劃、招商引資項(xiàng)目等相關(guān)信息密切關(guān)注其動(dòng)態(tài)和進(jìn)展情況研究服務(wù)方案和營銷策略做到出其不意招招致勝同時(shí)要關(guān)注他行客戶的情況研究工行進(jìn)入的時(shí)機(jī)和方式方法了解他行的營銷動(dòng)作制定出防范對(duì)策和措施

3.上下配合與左右聯(lián)動(dòng)呼應(yīng)強(qiáng)化整體營銷功能科學(xué)進(jìn)行目標(biāo)市場選擇和定位樹立質(zhì)量、服務(wù)和營銷融為一體的關(guān)系營銷理念按照關(guān)系營銷的要求根據(jù)市場競爭和客戶的實(shí)際情況確定標(biāo)準(zhǔn)在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上全面了解每個(gè)細(xì)分市場上競爭對(duì)手的優(yōu)勢和弱點(diǎn)正確地分析自身的競爭優(yōu)勢尋找向客戶傳遞卓越價(jià)值的機(jī)會(huì)同時(shí)確定目標(biāo)市場設(shè)計(jì)特別的營銷組合為客戶量身定做現(xiàn)金管理、理財(cái)、外匯買賣及投資方案使?fàn)I銷策略更加具有針對(duì)性同時(shí)塑造外部形象、打造產(chǎn)品品牌、創(chuàng)新服務(wù)手段、培育一流員工使目標(biāo)客戶能夠充分感受到比競爭對(duì)手優(yōu)越得多的差異性優(yōu)勢從而為關(guān)系營銷戰(zhàn)略奠定基礎(chǔ)增強(qiáng)在營銷和服務(wù)上的整體效能從源頭上抓住客戶市場對(duì)上層洽談的重大項(xiàng)目要實(shí)行全過程跟蹤服務(wù)對(duì)行業(yè)、系統(tǒng)大戶要完善“一對(duì)一”的承包責(zé)任制和部門掛鉤工作機(jī)制充分挖掘系統(tǒng)大戶潛力開展深度合作和跟進(jìn)營銷必要時(shí)要成立客戶經(jīng)理服務(wù)小組和專門的營銷小組充實(shí)服務(wù)手段完成服務(wù)功能引入內(nèi)部客戶關(guān)系管理模式所謂內(nèi)部客戶關(guān)系就是指在銀行內(nèi)部實(shí)行對(duì)待上下級(jí)之間、同級(jí)部門之間及部門內(nèi)員工之間就像對(duì)待客戶一樣做到相互協(xié)調(diào)、共同協(xié)作、增進(jìn)友誼、共同發(fā)展的管理方式工行在日常管理和市場競爭中專業(yè)部門之間、員工之間乃至上下級(jí)之間如果都能引入客戶關(guān)系的內(nèi)部管理模式那么全行服務(wù)客戶的能力、市場競爭的核心能力都將得到很大提升

4.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)與個(gè)性服務(wù)同步提高優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度要選定目標(biāo)通過精細(xì)化、個(gè)性化和人性化的營銷措施深入挖掘客戶潛力在充分了解客戶的需求、個(gè)性特征及偏好的基礎(chǔ)上正確選擇適合客戶自身特點(diǎn)的后續(xù)跟進(jìn)服務(wù)措施大力“擠占”市場份額對(duì)重點(diǎn)客戶要實(shí)行定期回訪制度進(jìn)行“四必訪”即客戶資金異常變動(dòng)必訪高層領(lǐng)導(dǎo)變動(dòng)必訪他行公關(guān)力度加大必訪經(jīng)營形勢突變必訪以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題牢牢把握工作的主動(dòng)權(quán)

全面推進(jìn)和實(shí)施關(guān)系營銷管理戰(zhàn)略通過三個(gè)層次的關(guān)系營銷策略做到有的放矢全方位提升銀行客戶關(guān)系第一層次的關(guān)系營銷是通過將財(cái)務(wù)利益增加到客戶關(guān)系中去以此來創(chuàng)造客戶價(jià)值和客戶滿意；第二層次的關(guān)系營銷是為客戶增加財(cái)務(wù)利益的同時(shí)更注重為客戶增加社會(huì)利益即在了解特定客戶的需要和愿望基礎(chǔ)上使自己的產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化與人格化來增進(jìn)銀行與客戶的社會(huì)聯(lián)系；第三層次的關(guān)系營銷是為客戶增加財(cái)務(wù)利益和社會(huì)利益的同時(shí)再與客戶增加結(jié)構(gòu)聯(lián)系建立新型的銀行與客戶的伙伴合作關(guān)系上述三個(gè)層次營銷策略的關(guān)系不是平行的而是遞進(jìn)的當(dāng)銀行與客戶真正建立起結(jié)構(gòu)性聯(lián)系時(shí)客戶也就轉(zhuǎn)化成了忠誠客戶針對(duì)目前情況應(yīng)重點(diǎn)推進(jìn)第二層次的關(guān)系營銷即根據(jù)客戶的需求通過發(fā)掘自身優(yōu)

勢實(shí)現(xiàn)多方位創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、經(jīng)營理念和銀行文化創(chuàng)新等全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量為客戶增加社會(huì)利益使自己的產(chǎn)品和服務(wù)個(gè)性化和人格化增進(jìn)銀行與客戶的社會(huì)聯(lián)系同時(shí)為客戶增加財(cái)務(wù)利益在條件具備時(shí)有重點(diǎn)、分步驟地開展第三層次關(guān)系營銷即與客戶建立結(jié)構(gòu)性聯(lián)系營造相互依存、相互幫助、共建和諧企業(yè)文化的良好氛圍真正掌握和長期擁有客戶資源實(shí)現(xiàn)銀行與客戶關(guān)系的可持續(xù)發(fā)展

5.審慎進(jìn)入和靈活退出并行優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)正確處理新客戶營銷和老客戶維護(hù)的關(guān)系整合現(xiàn)有存量客戶資源銀行維護(hù)與客戶的合作關(guān)系既包括對(duì)新客戶的營銷也包括對(duì)老客戶的維護(hù)新客戶營銷和老客戶維護(hù)的關(guān)系就如優(yōu)生與優(yōu)育的關(guān)系優(yōu)生是前提在新客戶拓展方面不能為了爭取客戶而降低準(zhǔn)入門檻制造先天不足的“低能兒”；優(yōu)育是優(yōu)生成果得以保持的關(guān)鍵新客戶營銷成功以后能否建立良好的合作關(guān)系關(guān)鍵在于配套的金融服務(wù)能否跟上一般情況下每家銀行都有自己相對(duì)穩(wěn)定的貸款客戶群但若客戶需求得不到及時(shí)滿足或銀行服務(wù)跟不上客戶就可能發(fā)生轉(zhuǎn)移特別是在競爭激烈的情況下現(xiàn)有客戶的穩(wěn)定是保持市場份額的基礎(chǔ)而且現(xiàn)有客戶是擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍的最好來源是潛在的新客戶因此我們?cè)诜e極營銷新客戶的同時(shí)必須十分重視老客戶的維護(hù)

加大對(duì)高端客戶市場競爭的力度做優(yōu)高端客戶、擴(kuò)大中端客戶、培育潛力客戶形成層次清晰、定位準(zhǔn)確、覆蓋所有目標(biāo)市場的業(yè)務(wù)品牌滿足不同客戶的需求結(jié)合地方小企業(yè)發(fā)展勢頭迅猛的實(shí)際加快對(duì)小企業(yè)的市場培植力度提高綜合議價(jià)能力提升小企業(yè)的貢獻(xiàn)度加強(qiáng)對(duì)國家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)政策的研究掌握企業(yè)的市場動(dòng)向關(guān)注其上、下游企業(yè)的經(jīng)營情況選擇合適的進(jìn)入和退出時(shí)機(jī)降低風(fēng)險(xiǎn)成本

以科學(xué)發(fā)展觀引導(dǎo)信貸工作方向建立信貸進(jìn)退機(jī)制根據(jù)國家產(chǎn)業(yè)政策和市場發(fā)展趨勢加強(qiáng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、行業(yè)發(fā)展的分析和研究準(zhǔn)確劃分貸款支持類、適度支持類、限制和退出類的產(chǎn)品、企業(yè)和行業(yè)從而使信貸業(yè)務(wù)能根據(jù)市場變化不失時(shí)機(jī)地從衰退產(chǎn)業(yè)、夕陽行業(yè)、劣質(zhì)企業(yè)、市場萎縮的產(chǎn)品中退出來對(duì)已發(fā)放貸款的企業(yè)根據(jù)企業(yè)的市場經(jīng)營狀態(tài)、自身盈利與還款能力情況從市場性退出、結(jié)構(gòu)性退出、預(yù)期性退出等方面設(shè)計(jì)合理的退出機(jī)制決不能等企業(yè)出現(xiàn)敗象、經(jīng)營發(fā)生困難時(shí)再退出總之我們要通過建立積極有效的信貸退出機(jī)制來約束企業(yè)的經(jīng)營行為規(guī)范信貸管理提高資產(chǎn)質(zhì)量保全銀行資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)最佳效益

6.制度建設(shè)與遵章守紀(jì)齊抓保證業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)

展員工創(chuàng)新意識(shí)和積極性是提升銀行競爭能力的動(dòng)力源銀行要長久保持較高的核心競爭力僅靠人治是不行的再多的指令再好的制度如果不符合人內(nèi)在的本質(zhì)追求是不可能徹底執(zhí)行的管理的最高境界是自治自治是人員管理即利益導(dǎo)向管人靠的是機(jī)制的活力原動(dòng)力人人都能看到目標(biāo)在哪里不用揚(yáng)鞭自奮蹄自己管理自己自治不是放任自流什么都不管而是建立一種能夠使所有員工自主發(fā)揮和自我約束的價(jià)值評(píng)價(jià)和分配體系營造持久的原動(dòng)力讓物質(zhì)分配、權(quán)利分配、精神分配作為利益導(dǎo)向貫穿于我們管理始終使員工創(chuàng)新意識(shí)和積極性得到有效發(fā)揮那樣市場核心競爭力就一定能得到極大的提升

商業(yè)銀行的核心競爭力最終會(huì)表現(xiàn)在兩個(gè)方面一是客戶服務(wù)水平二是風(fēng)險(xiǎn)控制能力這兩個(gè)方面緊密聯(lián)系互為依存因此工行要不斷建立健全全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系不斷增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)觀念、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和良好的職業(yè)道德形成全行統(tǒng)一風(fēng)險(xiǎn)偏好、風(fēng)險(xiǎn)管理戰(zhàn)略、風(fēng)險(xiǎn)管理制度和風(fēng)險(xiǎn)管理文化對(duì)權(quán)限卡、空白重要憑證、錢箱、銀企對(duì)賬等風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)設(shè)立“高壓線”踩“高壓線”的人員一律從快、從重處罰提高防控能力加強(qiáng)貸款精細(xì)化管理根據(jù)國家宏觀政策和產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向完善信貸政策體系切實(shí)防止經(jīng)濟(jì)周期波動(dòng)引發(fā)的信用風(fēng)險(xiǎn)建立和完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制提高風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)見性和主動(dòng)性全方位監(jiān)測資產(chǎn)質(zhì)量狀況及其變化趨勢

第四篇：提升紅杉木業(yè)核心競爭力的建議

提升紅杉木業(yè)核心競爭力的建議

1紅杉木業(yè)簡介

浙江紅杉木業(yè)有限公司（以下均簡稱“紅杉木業(yè)”）成立于1996年，是一家以生產(chǎn)細(xì)木工板為主的木制品深加工企業(yè)，主要產(chǎn)品有杉木實(shí)木免漆板、細(xì)木工板、貼面板、多層板、齒接板等，產(chǎn)品已通過ISO9001：2000、ISO14001：2004管理體系、中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，并獲2010 “浙江裝飾板十強(qiáng)品牌”，2010臺(tái)州名牌產(chǎn)品，“皇族”牌實(shí)木免漆板獲2009年11月“中國義烏國際森林產(chǎn)品博覽會(huì)優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)”。公司座落于中國國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)天臺(tái)縣內(nèi)，是臺(tái)州市木材加工行業(yè)一家規(guī)模較大的企業(yè)，占地4萬平方米，并擁有60多畝專業(yè)的生產(chǎn)基地，國內(nèi)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，有專業(yè)的營業(yè)場所，為產(chǎn)銷一條龍企業(yè)。公司本著對(duì)顧客和社會(huì)負(fù)責(zé)，依靠科技進(jìn)步，把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展的脈搏，將不斷開發(fā)研制綠色環(huán)保產(chǎn)品，以顧客期望為目標(biāo)，用戶滿意為宗旨，力爭成為國內(nèi)板材行業(yè)的領(lǐng)跑者。

2紅杉木業(yè)核心競爭力現(xiàn)狀

2.1指揮和響應(yīng)能力較強(qiáng)

紅杉木業(yè)是在施希衛(wèi)先生帶領(lǐng)和領(lǐng)導(dǎo)下成長和壯大起來的，自下而上普遍形成充分的信賴和依賴。其擁有公司各個(gè)管理和生產(chǎn)方面的權(quán)威印象，所以一般只要一聲令下，管理人員積極響應(yīng)，并且效果明顯，行動(dòng)力和影響力強(qiáng)。

2.2授權(quán)激勵(lì)，效果明顯，中層工作積極性很高

紅杉木業(yè)制度暫且沒有完整體系，在授權(quán)制度上不夠完善，但是對(duì)于高層和中層領(lǐng)導(dǎo)，一般只要授權(quán)，管理人員的熱情和智慧被激發(fā)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力也會(huì)相應(yīng)提升。工作積極性普遍提高，自我成就感也隨之上升。

2.3客戶資源和產(chǎn)品質(zhì)量相對(duì)穩(wěn)定

紅杉木業(yè)擁有國內(nèi)幾家著名板材生產(chǎn)商的合作，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在采購和銷售方面相互都擁有比較高的忠誠度和較強(qiáng)的依賴性。盡管這幾年外部經(jīng)濟(jì)和政策環(huán)境極度的不樂觀，但紅杉木業(yè)能基本保持規(guī)模，并且在內(nèi)部做相應(yīng)的調(diào)整管理，是離不開他們的合作和聯(lián)盟。

2.4親情化的管理，較好的工作氛圍，區(qū)域優(yōu)勢明顯。

紅杉木業(yè)的董事長和總經(jīng)理人格魅力和管理能力，在員工生活上親情化的關(guān)懷，工作上嚴(yán)格要求和對(duì)待，及時(shí)溝通交流，感情留人待遇留人。如下表：

創(chuàng)造了較為和諧的工作環(huán)境，避免了工作上利益糾葛。紅杉木業(yè)作為天臺(tái)縣比較著名的公司，在地理和物流上面占到一定的優(yōu)勢，政府的關(guān)注度也會(huì)相應(yīng)的較高。

2.5戰(zhàn)略管理水平較低

1、薄弱的戰(zhàn)略意識(shí)。紅杉木業(yè)的發(fā)展規(guī)劃只有總經(jīng)理最為清晰，其他部門經(jīng)理也只是了解有這么一回事，但是不能很詳盡的闡述本部門計(jì)劃和職能戰(zhàn)略。戰(zhàn)略制定的過程很多時(shí)候都是依賴主要管理者自身的直覺和過去的經(jīng)驗(yàn)來決定的。關(guān)于未來的發(fā)展方向，缺乏科學(xué)的定性和定量相結(jié)合的分析與研究。

2、競爭策略低級(jí)、單一。有調(diào)查結(jié)果顯示，目前中國紅杉木業(yè)中，競爭策略依舊是以低成本策略為主（40.94%），差異化策略次之（36.22%），而產(chǎn)品多元化策略也占有較高的比重（31.5%）；而成熟企業(yè)選擇多元化策略和高檔次策略的比重更高。同時(shí)，約2/3的紅杉木業(yè)的競爭方式（策略）單一，而且低成本策略占 有較高的比重。這表明現(xiàn)階段中國紅杉木業(yè)的市場競爭策略依然比較單一，尚未形成成熟的營銷理念和競爭策略。紅杉木業(yè)依然難以擺脫紅杉木業(yè)的共性，策略和理念的執(zhí)行不到位，還停留在基本策略之中。

3、戰(zhàn)略實(shí)施能力較弱。戰(zhàn)略實(shí)施會(huì)受到企業(yè)各方面的制約，而且企業(yè)實(shí)際條件不同，戰(zhàn)略實(shí)施的力度和效果也會(huì)迥異。戰(zhàn)略實(shí)施中執(zhí)行能力和溝通能力的差異，是造成紅杉木業(yè)成長性不同的重要原因之一。事實(shí)上，紅杉木業(yè)員工的執(zhí)行能 力和溝通能力低下已經(jīng)成為困擾企業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問題。

2.6人力資源管理水平較低

1、對(duì)人才重視不足。紅杉木業(yè)也是由家族經(jīng)營發(fā)展而來的，內(nèi)部的很多高層領(lǐng)導(dǎo)是創(chuàng)業(yè)或二次創(chuàng)業(yè)時(shí)的功臣，一般也不想讓外部人員來涉及企業(yè)的高層管理，更不愿意外人來奪取原有的權(quán)利和利益，所以紅杉木業(yè)一般不聘請(qǐng)外人來擔(dān)任企業(yè)的高層。而隨著紅杉木業(yè)發(fā)展壯大到一定階段，要想繼續(xù)發(fā)展，引進(jìn)專業(yè)技術(shù)人才，引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人是必選之路。對(duì)人才的認(rèn)識(shí)可能會(huì)嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展。

2、部門定位較低。給人力資源管理部門定位太低，大都只從事簡單的人事管理工作，人力資源管理體系尚未完整建立，仍有許多人力資源管理的功能未能建立

或完善，難以有效發(fā)揮人力資源管理的整體效能，不能很好地支撐企業(yè)戰(zhàn)略。

3、沒有達(dá)到應(yīng)有的激勵(lì)效果。紅杉木業(yè)沒有制定有效的員工激勵(lì)措施，對(duì)員工的重視程度低，沒有依據(jù)員工的特點(diǎn)來合理地安排員工的工作任務(wù)、培訓(xùn)、薪酬等環(huán)節(jié)未起到應(yīng)有的作用，通常是忙而無功，沒有達(dá)到激勵(lì)效果。

2.7技術(shù)創(chuàng)新能力相對(duì)薄弱

創(chuàng)新是企業(yè)進(jìn)步的源泉，甚至有企業(yè)認(rèn)為自己的核心競爭力就是創(chuàng)新能力。雖然，紅杉木業(yè)也發(fā)明了免漆板材。但是，在工藝改進(jìn)，產(chǎn)品優(yōu)化，功能發(fā)現(xiàn)還是顯得創(chuàng)新不足。新產(chǎn)品研發(fā)和投入不足，一般只是總經(jīng)理牽頭，較為片面的開發(fā)，重視程度不足。

2.8企業(yè)文化尚未形成企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的重要因素, 是形成企業(yè)核心競爭力的深層次因素，它的好壞決定了企業(yè)核心競爭力的強(qiáng)弱。當(dāng)企業(yè)有了全體員工共同認(rèn)同的價(jià)值觀, 這個(gè)價(jià)值觀無形中就形成了對(duì)員工的激勵(lì), 使他們?yōu)榇硕鴬^斗。價(jià)值觀是一個(gè)企業(yè)作取舍、辨是非、定褒貶的尺度和標(biāo)準(zhǔn)，而這正是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的一個(gè)重要著力點(diǎn)。然而，目前紅杉木業(yè)尚未形成真正的企業(yè)文化，有很長一段路要走。

2.9缺乏體制保障

1.組織架構(gòu)不適應(yīng)管理水平的提升。紅杉木業(yè)是傳統(tǒng)性的直線組織結(jié)構(gòu) 這種組織模式導(dǎo)致組織內(nèi)部信息傳遞和溝通的速度慢，也很容易出現(xiàn)雙重領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象，給管理帶來很大的不便。對(duì)求發(fā)展，想提升管理水平，構(gòu)建核心競爭力的企業(yè)來說，已明顯呈現(xiàn)不適。

2.缺乏科學(xué)有效的管理制度。紅杉木業(yè)內(nèi)部沒有建立一套有效的管理制度，管理意識(shí)弱，仍是家長式的管理，一言堂現(xiàn)象嚴(yán)重，決策缺乏科學(xué)化、規(guī)范化。

3紅杉木業(yè)提升核心競爭力的建議

核心競爭力是企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)和源泉，紅杉木業(yè)要想在困境中逐漸成長、壯大起來，擁有自身的核心競爭力是大勢所趨。

3.1制定培育核心競爭力的戰(zhàn)略規(guī)劃。

核心競爭力是支撐企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性能力，它的培育必須依賴于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。因此，紅杉木業(yè)必須準(zhǔn)確把握不斷變化的市場環(huán)境，準(zhǔn)確預(yù)測和把握本行業(yè)產(chǎn)品、技術(shù)的變化方向及趨勢，對(duì)可能發(fā)生和出現(xiàn)的重要事件、機(jī)遇和威脅，根據(jù)企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢及時(shí)做出靈敏和正確的反應(yīng)，適時(shí)調(diào)整自身的戰(zhàn)略發(fā)展方向，以應(yīng)對(duì)行業(yè)機(jī)構(gòu)、市場和競爭環(huán)境的不斷變化，積累核心技術(shù)、市場策略及管理方法，從而形成自身的核心競爭力，取得持久的競爭優(yōu)勢。

3.2培育核心技術(shù)能力和創(chuàng)新能力。

技術(shù)創(chuàng)新往往是紅杉木業(yè)加快發(fā)展的關(guān)鍵，研究開發(fā)具有自身特色的新產(chǎn)品、新技術(shù)，能使企業(yè)在市場中獲得先機(jī)。一個(gè)企業(yè)要在競爭市場中有立足之地，要培育和提升自己的核心競爭力，必須有自己的核心技術(shù)。核心技術(shù)應(yīng)該是獨(dú)特的，競爭對(duì)手無法對(duì)其加以復(fù)制。紅杉木業(yè)在打造核心競爭力的過程中，首先要清楚地了解自己的核心技術(shù)是什么，即哪些技術(shù)是自己專有的、關(guān)鍵的，然后再集中人力、物力、財(cái)力對(duì)其專有技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行開發(fā)和提升。

3.3建立合理的治理結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新企業(yè)內(nèi)部管理。

紅杉木業(yè)特別是活力不足，競爭力不強(qiáng)，在很大程度上是因?yàn)槠髽I(yè)制度的束縛和制約，如權(quán)責(zé)不明晰、公司治理結(jié)構(gòu)不健全等，使得企業(yè)無力或無暇顧及和增強(qiáng)自身的核心競爭力。因此，紅杉木業(yè)必須按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。同時(shí)，紅杉木業(yè)要轉(zhuǎn)變管理觀念，拋棄經(jīng)驗(yàn)式、粗放式、家長專斷式的隨意管理方式，擺脫過去的“一言堂”管理和原始的親情管理，進(jìn)行科學(xué)管理，完善企業(yè)中的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，以有效保障企業(yè)核心競爭力的提高。

3.4強(qiáng)化紅杉木業(yè)人力資源管理創(chuàng)新，創(chuàng)造持久競爭優(yōu)勢。世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，紅杉木業(yè)持久競爭優(yōu)勢的獲取必須重視人力資源的開發(fā)，目前人力資源的開發(fā)業(yè)已成為評(píng)價(jià)企業(yè)優(yōu)劣的重要指標(biāo) 從長遠(yuǎn)來看，企業(yè)間的競爭是產(chǎn)品競爭、技術(shù)競爭和市場競爭，但歸根結(jié)底是人才的競爭，人才是核心競爭力的主要載體，是培育和提升紅杉木業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。人才支持是企業(yè)核心競爭力的保障，人才是企業(yè)的核心戰(zhàn)略資源，人才在技術(shù)上的創(chuàng)新成為企業(yè)核心競爭力的主要?jiǎng)恿?因此，為紅杉木業(yè)應(yīng)從自身出發(fā)，創(chuàng)造出良好的學(xué)習(xí)型組織，注重人才的培養(yǎng)與吸引高素質(zhì)人才，不斷地提高自身的素質(zhì)，提高企業(yè)在人力資源核心競爭上的優(yōu)勢，才能創(chuàng)造持久的競爭優(yōu)勢。

3.5創(chuàng)新企業(yè)文化。

一種尊重職工、積極向上的企業(yè)文化是紅杉木業(yè)走向成功的重要因素。紅杉木業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中要注意培育獨(dú)特的企業(yè)精神，形成自己獨(dú)具特色的經(jīng)營理 念、價(jià)值觀、道德觀和精神風(fēng)貌，促使企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)一致，充滿凝聚力和活力。紅杉木業(yè)要注意提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，建立學(xué)習(xí)型企業(yè)和創(chuàng)造型企業(yè)。現(xiàn)代企業(yè)是一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，企業(yè)發(fā)展的深層原因和最后決定力量來源于學(xué)習(xí)能力的提高。紅杉木業(yè)只有具備比對(duì)手更快更好的學(xué)習(xí)能力，在企業(yè)內(nèi)部形成自覺學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的氛圍，不斷吸收新知識(shí)、新技能，才能對(duì)市場變化做出快速的反應(yīng)，適應(yīng)新的環(huán)境和市場，及時(shí)調(diào)整自己，從而不斷提高核心競爭力。

4總結(jié)

第五篇：提升企業(yè)核心競爭力的建議意見

提升企業(yè)核心競爭力的建議意見

我公司從創(chuàng)辦成立至今，面對(duì)市場的激烈競爭和嚴(yán)酷考驗(yàn)，在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各分公司，全體員工勤奮務(wù)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)和工作任務(wù)。

我公司始終以“以誠信為根本，贏得用戶；以創(chuàng)新為動(dòng)力，發(fā)展企業(yè)”的核心價(jià)值觀為行為準(zhǔn)則，秉承“ 安全為天 質(zhì)量為命”的管理方針，緊跟市場發(fā)展步伐，扎扎實(shí)實(shí)地開展各項(xiàng)工作。近年里，我公司的生產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量管理、安全文明施工以及企業(yè)內(nèi)部管理工作得到了顯著的完善和提高，企業(yè)市場競爭力不斷加強(qiáng)。這些成績的取得，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)集體的正確領(lǐng)導(dǎo)，更離不開廣大基層員工的辛勤付出和共同努力。

近年來，市場經(jīng)濟(jì)競爭激烈，建筑施工行業(yè)，企業(yè)數(shù)量多，良莠不齊，市場管理不規(guī)范，造成在激烈的競爭中以價(jià)格決定一切，使企業(yè)對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度、安全、文明施工、技術(shù)創(chuàng)新、工藝水平、服務(wù)水平等的保證能力受到嚴(yán)重的影響。我們公司要想要在市場中占有較為穩(wěn)定的一席之地，我公司極需提高企業(yè)核心競爭力，適應(yīng)國際、國內(nèi)建筑市場競爭新環(huán)境、新趨勢、新挑戰(zhàn)，不斷提高企業(yè)技術(shù)能力、質(zhì)量管理水平和項(xiàng)目管理能力。

提高企業(yè)核心競爭力，我們要從公司自身的缺陷上來尋找突破口。

企業(yè)核心競爭力的首要因素就是企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)管理；現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭，人才是掌握和創(chuàng)造核心技術(shù)的主體，也 是提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。而現(xiàn)在整個(gè)建筑市場，從事人員很多，但是卻面臨著人才短缺和流失，很多單位都出現(xiàn)員工層次青黃不接、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足、整體素質(zhì)不高，高素質(zhì)的人才請(qǐng)不到、留不住的問題；面對(duì)這樣的問題，我公司就要轉(zhuǎn)變?nèi)瞬艖?zhàn)略，努力創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)，提高我公司在市場的競爭力，以下是我個(gè)人的一些建議： 一，培育出一支優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊(duì)

美國學(xué)者佛蘭西斯曾說過：“你能用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你能用錢買到勞動(dòng)，但是你不能用錢買到熱情，買不到主動(dòng)，更買不到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的追求?！?/p>

1.我公司首先要不斷完善和健全人才管理機(jī)制，創(chuàng)造一個(gè)寬松和富有積極性的人才的環(huán)境。

2.其次要牢固樹立人才觀思想，重點(diǎn)關(guān)注經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才（含高技能人才）。注重關(guān)心下級(jí)員工，在培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度和歸屬感，工作的成就感和責(zé)任感方面下功夫。

3.以人性化管理為突破口堅(jiān)持以人為本，同時(shí)加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)忠誠度教育，注重人才德行的培養(yǎng)，擴(kuò)大識(shí)人、選人渠道，用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，建立人才業(yè)績考核評(píng)價(jià)機(jī)制，以業(yè)績和能力為重點(diǎn)的考核制度，有助于員工對(duì)工作的成就感和責(zé)任感的認(rèn)同和追求。

4.建立系統(tǒng)的員工培訓(xùn)機(jī)制。我公司要堅(jiān)持把專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)教育培訓(xùn)與崗位實(shí)際操作能力培訓(xùn)相結(jié)合，對(duì)于實(shí)踐能力缺乏、經(jīng)驗(yàn)不足的員工首先要到現(xiàn)場接觸實(shí)際工作，讓員工第一時(shí)間了解施工工序，積累施工經(jīng)驗(yàn)；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)性的老員工要對(duì)他們的思想素質(zhì)，創(chuàng)新技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)提高，努力打造一批高素質(zhì)的經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、操作技能人才隊(duì)伍。

二、重視企業(yè)管理創(chuàng)新

企業(yè)的發(fā)展是需要一個(gè)優(yōu)秀的管理機(jī)制，而對(duì)于國內(nèi)建筑業(yè)中大多企業(yè)，一直是以傳統(tǒng)式家族制管理模式為主流，依靠家族的凝聚力來度過創(chuàng)業(yè)期的重重困難，但是這些企業(yè)，要想更進(jìn)一步發(fā)展成為大企業(yè)。有點(diǎn)規(guī)模的企業(yè)，就要向現(xiàn)代科學(xué)管理模式學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)這種模式的先進(jìn)的管理方法。如果不注意管理模式的創(chuàng)新，即使企業(yè)有了核心技術(shù)也會(huì)被趕超的。

對(duì)于企業(yè)管理創(chuàng)新，建議要從以下方面實(shí)施：

1，要完善我公司的管理網(wǎng)絡(luò)，即公司總部對(duì)分部公司的管理，實(shí)施由上而下的管控，權(quán)利由上而下分解，總公司傳達(dá)的命令、信息，分公司行使自身權(quán)利，完成工作及任務(wù)。同樣分公司的動(dòng)態(tài)也能層層匯集到總部，至下到上，層層遞進(jìn)，管理就不會(huì)亂套，繁瑣。

我公司要以“項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制”作為項(xiàng)目管理體系的主干線，“責(zé)任到人”作為輔線。

“項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制”就是以項(xiàng)目經(jīng)理為責(zé)任主體，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)，確保項(xiàng)目管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)?！柏?zé)任到人”就是實(shí)現(xiàn)崗位責(zé)任制，明確項(xiàng)目部人員的責(zé)任，做到誰責(zé)任，誰負(fù)責(zé)，使得每位員工明確自己工作的重要性，提高員工在工作中責(zé)任心，以此來保證公司效益的最大化。

2.對(duì)項(xiàng)目部的管理，我公司結(jié)合自身，對(duì)自身不足加以改進(jìn)，首先要對(duì)項(xiàng)目部的人財(cái)物進(jìn)行合理投入，對(duì)其管理人員的配置要充足，不應(yīng)該出現(xiàn)一人負(fù)責(zé)多項(xiàng)事物，否則一出事就會(huì)出現(xiàn)責(zé)任無人負(fù)，相互推卸的情況發(fā)生。辦公設(shè)施要充足，施工機(jī)械臺(tái)班齊全，要有一個(gè)齊全的辦公場所，才可提高員工的辦熱情。對(duì)于物資的投入也是要合理，應(yīng)該制定合理的規(guī)章制度，對(duì)物資應(yīng)有專門負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理，對(duì)物資使用的領(lǐng)取情況有明確記錄。

3.企業(yè)要通過考核制度和懲獎(jiǎng)制度來不斷改進(jìn)項(xiàng)目管理過程和項(xiàng)目管理體系。精確地考核和公正的懲獎(jiǎng)對(duì)于企業(yè)是有必要的。

考核制度的建立有利于對(duì)項(xiàng)目部員工工作的情況的了解，對(duì)項(xiàng)目部施工機(jī)臺(tái)的人員責(zé)任心的提高，考核制度的建立，可以使每位員工在自己的崗位上認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高每位員工的責(zé)任心。有利于對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建立和管理。

考核制度的建立，也落實(shí)到懲獎(jiǎng)制度的實(shí)施，根據(jù)員工的工作情況進(jìn)行相關(guān)的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰，通過獎(jiǎng)罰建立有利于提高員工工作的積極性，創(chuàng)造有利于項(xiàng)目管理的企業(yè)環(huán)境。對(duì)員工屢次重犯的失誤造成的損失要追求責(zé)任。三.重視企業(yè)的技術(shù)進(jìn)步 對(duì)于我公司而言，我們應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況,對(duì)于國內(nèi)外先進(jìn)并且具有很好的經(jīng)濟(jì)效益的工程施工技術(shù)，首先我們要對(duì)這些技術(shù)去了解，我公司應(yīng)該積極引進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極的把這些先進(jìn)技術(shù)應(yīng)用到施工過程中，在施工中普及。

新的施工技術(shù)，不但解決了過去傳統(tǒng)施工技術(shù)無法實(shí)現(xiàn)的技術(shù)瓶頸，新的施工技術(shù)會(huì)使得施工效率得到了空前的提高，一方面它降低了工程的成本、減少了工程的作業(yè)時(shí)間，另一方面更是增強(qiáng)了工程施工的安全可靠度。

新技術(shù)的引進(jìn)，我們還必須加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，使得員工學(xué)習(xí)到新的技術(shù)，在施工中運(yùn)用，同時(shí)，也要經(jīng)常性組織員工學(xué)習(xí)型交流，通過員工之間不斷學(xué)習(xí)、溝通和交流，發(fā)展新技術(shù)。

對(duì)于施工現(xiàn)場，施工中每道工序必須規(guī)范化。實(shí)行規(guī)范化施工，我們就要合理運(yùn)用施工技術(shù)，控制施工的每道工序，保證工程的質(zhì)量。

我公司領(lǐng)導(dǎo)在技術(shù)創(chuàng)新上面取得了較大成效，成功的研發(fā)了強(qiáng)夯振動(dòng)復(fù)合擴(kuò)底樁機(jī)強(qiáng)夯及振動(dòng)復(fù)合擴(kuò)底樁施工方法，取得了十項(xiàng)技術(shù)開發(fā)，技術(shù)進(jìn)步成果，部分項(xiàng)目技術(shù)已申請(qǐng)了專利。

要想得到公司員工對(duì)工作的熱情和主動(dòng)精神，要得到員工他們對(duì)企業(yè)的較高的忠誠度，我公司就要探索改變目前條件下的 “勞資關(guān)系”模式，逐步建立企業(yè)與員工共同為企業(yè)的利益共同體的新興企業(yè)模式；要在用好人才的同時(shí)，也做好人才的培訓(xùn)，人才培訓(xùn)工作要適應(yīng)企業(yè)的進(jìn)步。與高層次員工對(duì)個(gè)人人生事業(yè)的進(jìn)步的追求同步。

提高我公司核心競爭力，是我公司必由之路。這也是一條長期不斷探索的路，我們還要結(jié)合公司內(nèi)外環(huán)境條件的變化，結(jié)合自身實(shí)力，適時(shí)的進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，推陳出新，走出一條符合自身特點(diǎn)的管理模式，為企業(yè)將來的發(fā)展提供強(qiáng)大的支撐力。