第一篇：職位設(shè)置與職責(zé)

1、課程顧問（教育咨詢師）：在與家長和孩子交流的過程中，幫助孩子找到和認(rèn)知自己的學(xué)習(xí)問題、學(xué)習(xí)漏洞和方向的錯誤。了解孩子的各種情況，包括學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，性格特點(diǎn)，家庭特點(diǎn)，飲食習(xí)慣，學(xué)校氛圍等。并且可以 由此提供對應(yīng)的規(guī)劃、初步的學(xué)習(xí)計劃。得到孩子和家長的信任，提高客戶的心里價位。

對應(yīng)服務(wù)：根據(jù)這些資料來分析找到最合適的學(xué)科老師，圈定一個老師范圍。告訴家長我們會叫這些優(yōu)秀的老師集體備課，經(jīng)過研討會，選出最合適的老師進(jìn)行授課。這樣做可以讓家長感受到我們整個團(tuán)隊的專業(yè)和對待他孩子的負(fù)責(zé)，也能體現(xiàn)我們頭等艙式的服務(wù)理念。這樣量身化的定制課程是為了讓每個來到伊登的孩子都得到最大化的提升。

2、助教(學(xué)習(xí)管理師)：協(xié)助老師授課，記錄孩子學(xué)習(xí)狀態(tài)

對應(yīng)服務(wù)：在整個授課過程中，占到了很重要的地位。他們對于孩子來說，是一個亦師亦友的對象。他們可以像朋友一樣，說一說心里話。學(xué)管師會在這些語言中，了解孩子，發(fā)現(xiàn)孩子出現(xiàn)的或潛在的一些問題，隨時通知他的老師和家長。他們可以在課余時間一起玩，一起聊聊時尚得事情讓孩子的天性得意滿足和認(rèn)可。這樣避免了學(xué)校里只會教出學(xué)習(xí)的機(jī)器，而不是天材。他們也要隨時注意每個孩子的學(xué)習(xí)的近況和進(jìn)度，即使反饋給家長課程顧問和老師。對于家長來說，他們是可以在這里放心的托付，因?yàn)樗麄兊拇嬖?，家長如同隨時陪在孩子身旁一般，了解孩子的一切，并且找到自己與孩子之間隔閡的原因，更好的進(jìn)行家庭教育和輔導(dǎo)。并且，他們會給孩子很好的生活照料，讓孩子的家長沒有后顧之憂，更好的進(jìn)行自己的本職工作。

補(bǔ)充：增加專業(yè)心理輔導(dǎo)師（可長期聘用或不定期預(yù)約兼職，舉辦心理輔導(dǎo)沙龍講座）

第二篇：職位職責(zé)

二級機(jī)構(gòu)（省會型）銀行保險部職位職責(zé)

一、銀行保險部經(jīng)理

1、完成分公司總經(jīng)理室下達(dá)的全年各項(xiàng)計劃任務(wù)；

2、落實(shí)總公司有關(guān)銀行保險業(yè)務(wù)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營政策；

3、擬定銀行保險部的工作計劃以及銷售、產(chǎn)品策略，并組織實(shí)施與完成；

4、組織銀行保險部人員開拓銀行保險市場，策劃業(yè)務(wù)推動方案，制定激勵計劃并組織實(shí)施；

5、制定、落實(shí)銀保續(xù)期業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)、考核制度、費(fèi)用政策，推動銀保續(xù)期業(yè)務(wù)各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)成；

6、負(fù)責(zé)對公司銀保渠道存量客戶關(guān)系維護(hù)及存量客戶的開發(fā)。

7、建立符合市場競爭需求的銀保組織架構(gòu)、制定各項(xiàng)合理業(yè)務(wù)管理制度，確保銀行保險業(yè)務(wù)合理、有序的開展。

8、組織實(shí)施對銀保業(yè)務(wù)管理人員、銷售人員的日常管理、考核和榮譽(yù)體系建設(shè)。

9、組織銀行保險部人員和銀行銷售人員的培訓(xùn)工作；

10、總公司銀行保險部和分公司總經(jīng)理室交辦的其他工作。

二、渠道管理室

（一）室經(jīng)理

1、制定并督導(dǎo)銀行合作渠道的業(yè)務(wù)計劃和階段推動方案；

2、協(xié)助部經(jīng)理開展銀行銷售新渠道的開發(fā)，促成與銀行的合作以及與銀行簽訂協(xié)議的具體事宜；

3、研究并探索與合作渠道的合作創(chuàng)新方向和銷售新模式；

4、維護(hù)與合作渠道良好的合作關(guān)系，建立與合作渠道間長效聯(lián)合督導(dǎo)機(jī)制，保持與合作渠道良好的日常溝通，協(xié)調(diào)、解決雙方的資源配置需求；

5、了解和指導(dǎo)渠道經(jīng)理的渠道溝通工作；

6、指導(dǎo)屬員日常工作，落實(shí)科室階段工作進(jìn)度。

7、完成部總室交辦的其他工作。

（二）渠道管理

1、負(fù)責(zé)銀行合作計劃及工作目標(biāo)的編制、執(zhí)行、追蹤與推動。

2、負(fù)責(zé)銀保合作新渠道的開發(fā)，促成與銀行的合作及與銀行簽訂協(xié)議的具體事宜。

3、負(fù)責(zé)與各銀行的合作手續(xù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用的使用撥付，并對使用過程進(jìn)行追蹤。

4、負(fù)責(zé)與銀行渠道溝通、制定聯(lián)合督導(dǎo)方案，并對督導(dǎo)效果進(jìn)行追蹤。

5、負(fù)責(zé)總公司銀行推動方案的分解、宣導(dǎo)、執(zhí)行和管理。

6、負(fù)責(zé)分公司銀行推動方案的策劃、制定、宣導(dǎo)、追蹤。

7、了解、收集銀行渠道資源需求以及市場動態(tài)信息，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋。

8、負(fù)責(zé)向合作銀行渠道定期提供周報和月報等數(shù)據(jù)。

9、完成室經(jīng)理交辦的其他工作。

三、企劃督導(dǎo)室

（一）室經(jīng)理

1、根據(jù)分公司銀保業(yè)務(wù)目標(biāo)，分解、細(xì)化下轄機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)目標(biāo)；

2、制定、落實(shí)分公司銀保經(jīng)營政策和費(fèi)用政策；

3、制定和下發(fā)督導(dǎo)工作計劃，明確階段工作重點(diǎn)和階段目標(biāo)；

4、組織人員研究市場動態(tài)，撰寫市場調(diào)研報告、業(yè)務(wù)拓展方案，銀行保險業(yè)務(wù)的宣傳推廣活動的策劃；

5、利用各種督導(dǎo)手段對下轄機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)督導(dǎo)；

6、負(fù)責(zé)及階段業(yè)務(wù)推動方案的制定、定期提供業(yè)務(wù)分析報告，及時反應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題并提出解決辦法；

7、通過使用總公司下發(fā)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)工具，完善分公司業(yè)務(wù)督導(dǎo)體系，提高三級機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)督導(dǎo)力度；

8、收集同業(yè)及市場產(chǎn)品動態(tài)信息，并根據(jù)實(shí)際需求反饋新產(chǎn)品開發(fā)需求；

9、指導(dǎo)屬員日常工作，落實(shí)科室階段工作進(jìn)度；

10、完成部總室交辦的其他工作。

（二）企劃督導(dǎo)

1、協(xié)助室經(jīng)理采取各種督導(dǎo)方式，開展業(yè)務(wù)督導(dǎo)推動及追蹤工作。

2、協(xié)助室經(jīng)理制定、組織、落實(shí)總、分公司的業(yè)務(wù)推動方案，并對推動效果予以追蹤。

3、參與制定督導(dǎo)管理制度，執(zhí)行落實(shí)總公司業(yè)務(wù)督導(dǎo)工具；

4、根據(jù)銀保業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，定期提供業(yè)務(wù)分析報告，對業(yè)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行跟蹤，并適時提出調(diào)整方案和依據(jù)建議；

5、幫助所轄下轄機(jī)構(gòu)對分公司銀保業(yè)務(wù)條線經(jīng)營政策和費(fèi)用政策的理解，追蹤了解執(zhí)行情況，并對其中存在的困難和問題，提出解決思路、方案和建議；

6、協(xié)助室經(jīng)理收集和研究同業(yè)銀保產(chǎn)品信息并建立相應(yīng)的檔案并予以反饋；

7、完成室經(jīng)理交辦的其他工作。

四、教育培訓(xùn)室

（一）室經(jīng)理

1、制定銷售隊伍和網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn)工作計劃；

2、負(fù)責(zé)建立分公司銀行保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系；

3、負(fù)責(zé)銀保渠道培訓(xùn)的組織和銀保條線專、兼職講師隊伍的建立和管理；

4、制定銀保條線培訓(xùn)大綱和教材編寫，指導(dǎo)下轄機(jī)構(gòu)分公司落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)制度；

5、組織落實(shí)全轄培訓(xùn)項(xiàng)目；

6、指導(dǎo)屬員日常工作，落實(shí)科室階段工作進(jìn)度；

7、完成部總室交辦的其他工作。

（二）培訓(xùn)管理

1、協(xié)助制定培訓(xùn)計劃；

2、擬寫培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則，執(zhí)行培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)效果；

3、協(xié)助組織實(shí)施對條線員工和省級合作渠道的培訓(xùn)。

4、協(xié)助制定培訓(xùn)管理制度，匯總總結(jié)培訓(xùn)工作，并建立培訓(xùn)工作檔案；

5、協(xié)助建立專、兼職講師隊伍并進(jìn)行管理；

6、協(xié)調(diào)調(diào)配條線培訓(xùn)資源。

7、傳承總公司新產(chǎn)品及新研發(fā)課件，收集分析內(nèi)外部渠道培訓(xùn)需求，進(jìn)行課程開發(fā)；

8、收集同業(yè)培訓(xùn)資訊，提升培訓(xùn)效果；

9、完成室經(jīng)理交辦的其他工作。

（三）培訓(xùn)師

1、參與教學(xué)計劃的制定；

2、薦用相應(yīng)授課講師，組織教學(xué)活動；

3、執(zhí)行教學(xué)任務(wù)；

4、參與培訓(xùn)需求的調(diào)研活動并進(jìn)行分析；

5、參與研發(fā)相應(yīng)應(yīng)式課程；

6、組織推廣傳承新研發(fā)培訓(xùn)課程；

7、落實(shí)訓(xùn)后追蹤及總結(jié)；

8、反饋培訓(xùn)效果，調(diào)整完善培訓(xùn)計劃；

9、高職級培訓(xùn)制應(yīng)指導(dǎo)幫助低職級培訓(xùn)師完成培訓(xùn)任務(wù)；

10、完成室經(jīng)理交辦的其他工作。

五、綜合管理室

（一）室經(jīng)理

1、落實(shí)推進(jìn)總公司人員管理政策，協(xié)助制定分公司銀保銷售隊伍發(fā)展規(guī)劃，修訂、完善、落實(shí)銀?！痘痉ā?；

2、建立銀保銷售人員業(yè)務(wù)品質(zhì)管理制度，規(guī)范業(yè)務(wù)發(fā)展，提升銀保業(yè)務(wù)質(zhì)量；

3、制定、實(shí)施預(yù)算編制，指導(dǎo)部門、三級機(jī)構(gòu)編制預(yù)算，定期開展預(yù)算執(zhí)行情況的監(jiān)控和預(yù)測工作，持續(xù)提升銀保效益；

4、負(fù)責(zé)銀保業(yè)務(wù)流程管理、規(guī)章制度的制定及落實(shí)，及時協(xié)調(diào)解決業(yè)務(wù)操作中存在問題；

5、負(fù)責(zé)銀保通系統(tǒng)、綜合管理系統(tǒng)的需求管理和功能維護(hù)；

6、負(fù)責(zé)做好室屬員工的管理工作和技能提升；

7、完成部總室交辦的其他工作。

（二）人員管理

1、協(xié)助室經(jīng)理制定、實(shí)施分公司《基本法實(shí)施細(xì)則》，指導(dǎo)三級機(jī)構(gòu)銀保各崗位配置和編制的落實(shí)；

2、切實(shí)落實(shí)總公司人力發(fā)展政策，推進(jìn)銀保銷售隊伍的基礎(chǔ)建設(shè)；

3、定期對分公司人力發(fā)展情況進(jìn)行跟蹤、分析，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并提出解決方案；

4、協(xié)助室經(jīng)理做好銀保新人招聘以及人員薪酬、考核工作；

5、負(fù)責(zé)銀保綜合管理系統(tǒng)各項(xiàng)人員管理維護(hù)工作；

6、完成室經(jīng)理交辦的其他工作。

（三）業(yè)務(wù)支持

1、負(fù)責(zé)銀保通系統(tǒng)的日常維護(hù)和新渠道、新產(chǎn)品的系統(tǒng)測試；

2、指導(dǎo)、幫助三級機(jī)構(gòu)的預(yù)算編制工作，定期監(jiān)控和預(yù)測三級機(jī)構(gòu)的預(yù)算執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際情況，采取有效措施適時進(jìn)行調(diào)控，確保完成財務(wù)預(yù)算計劃；

3、負(fù)責(zé)銀保業(yè)務(wù)流程的日常管理和維護(hù)；

4、負(fù)責(zé)銀保綜合管理系統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)日常維護(hù)；

5、負(fù)責(zé)單證、物品的領(lǐng)用、發(fā)放和管理；

6、負(fù)責(zé)與公司營運(yùn)、合規(guī)等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)管理工作。

7、負(fù)責(zé)合同、協(xié)議的管理存檔；

8、負(fù)責(zé)配合分公司客戶服務(wù)部做好有關(guān)工作；

9、完成室經(jīng)理交辦的其他工作。

六、續(xù)期業(yè)務(wù)管理室

（一）室經(jīng)理

1、指導(dǎo)下級機(jī)構(gòu)續(xù)期業(yè)務(wù)預(yù)算的細(xì)化分解，指導(dǎo)、督促和落實(shí)下轄構(gòu)續(xù)期業(yè)務(wù)推動。

2、研究和制定全轄續(xù)期工作計劃、費(fèi)用預(yù)算和有關(guān)政策、措施。

3、指導(dǎo)全轄續(xù)期培訓(xùn)體系建設(shè)及培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作。

4、定期對銀保續(xù)期業(yè)務(wù)情況進(jìn)行分析，及時發(fā)現(xiàn)存在問題，并提出相應(yīng)的措施意見。

5、負(fù)責(zé)銀保續(xù)期業(yè)務(wù)日常管理、考核和榮譽(yù)體系建設(shè)。

6、定期了解市場同業(yè)競爭狀況和續(xù)期建設(shè)策略及方法，及時予以反饋。

7、對存量客戶數(shù)據(jù)分析，負(fù)責(zé)銀保續(xù)期存量客戶的二次開發(fā)管理。

8、完成部總室交辦的其他工作。

（二）續(xù)期業(yè)務(wù)企劃

1、協(xié)助室經(jīng)理制定、組織、落實(shí)總、分公司銀保續(xù)期業(yè)務(wù)推動方案，并對推動方案的實(shí)施過程及效果進(jìn)行跟蹤和評估；

2、協(xié)助室經(jīng)理落實(shí)分公司銀保續(xù)期業(yè)務(wù)政策，指導(dǎo)、跟蹤下轄機(jī)構(gòu)銀保續(xù)期各項(xiàng)政策的執(zhí)行情況；

3、協(xié)助室經(jīng)理制定銀保續(xù)期考核標(biāo)準(zhǔn)；

4、負(fù)責(zé)銀保條線續(xù)期業(yè)務(wù)方面的會議經(jīng)營；

5、協(xié)助室經(jīng)理做好同業(yè)續(xù)期業(yè)務(wù)信息收集，并定期對銀保市場續(xù)期情況進(jìn)行分析；

6、續(xù)期業(yè)務(wù)教輔材料管理工具研發(fā)支持以及相關(guān)續(xù)期管理培訓(xùn)；

7、負(fù)責(zé)存量客戶數(shù)據(jù)分析，制定存量客戶開拓的策略，完善梳理存量客戶開發(fā)流程，制定存量客戶開拓規(guī)則和實(shí)施方案并落實(shí)；

8、完成室經(jīng)理交辦的其他工作。

（三）續(xù)期業(yè)務(wù)支持

1、負(fù)責(zé)銀保續(xù)期業(yè)務(wù)各項(xiàng)操作管理，包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)繳記錄的生成，代扣送盤記錄生成的提交，回盤業(yè)務(wù)對賬、日結(jié)，客戶服務(wù)專員收費(fèi)任務(wù)清單的生成；續(xù)期繳費(fèi)通知書、續(xù)期收費(fèi)預(yù)繳轉(zhuǎn)正式、保單有效性檢驗(yàn)等批處理操作的落實(shí)；銀行扣款信息、扣款成功件發(fā)票打印的批處理操作的落實(shí)；客戶經(jīng)理離職審計流程中客戶回訪確認(rèn)環(huán)節(jié)的落實(shí)審核；

2、負(fù)責(zé)銀保續(xù)期相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)用、維護(hù)及系統(tǒng)需求反饋；

3、負(fù)責(zé)銀保續(xù)期業(yè)務(wù)的風(fēng)險預(yù)防與管控；

4、負(fù)責(zé)對銀保失效保單管理。

5、完成室經(jīng)理交辦的其他工作。

（四）續(xù)期業(yè)務(wù)督導(dǎo)

1、協(xié)助室經(jīng)理制定和下發(fā)續(xù)期業(yè)務(wù)督導(dǎo)工作計劃，細(xì)分銀保續(xù)期業(yè)務(wù)目標(biāo)；

2、制定、宣導(dǎo)、實(shí)施業(yè)務(wù)及階段推動方案，并跟蹤、分析推動方案的實(shí)施效果；

3、采取各種督導(dǎo)方式，開展業(yè)務(wù)督導(dǎo)推動及追蹤工作，尤其是問題件的業(yè)務(wù)督導(dǎo)；

4、定期撰寫銀保續(xù)期業(yè)務(wù)分析報告，通過當(dāng)月進(jìn)度率、計劃達(dá)成率、失效退保率、銀行轉(zhuǎn)帳率等過程指標(biāo)的追蹤，推動KPI指標(biāo)的提升；

5、負(fù)責(zé)續(xù)期業(yè)務(wù)督導(dǎo)工具制作、管理；

6、負(fù)責(zé)下轄機(jī)構(gòu)續(xù)期業(yè)務(wù)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制推廣；

7、完成室經(jīng)理交辦的其他工作。

二級機(jī)構(gòu)（城市型）銀行保險部職位職責(zé)

一、銀行保險部經(jīng)理（與二級機(jī)構(gòu)“省會型”職位職責(zé)相同）

二、企劃室

（一）室經(jīng)理

1、根據(jù)分公司銀保業(yè)務(wù)目標(biāo)，分解、細(xì)化下轄機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

2、制定與合作渠道的業(yè)務(wù)計劃和階段推動方案；

3、協(xié)助部經(jīng)理開展銀行銷售渠道的開發(fā)，銷售模式的創(chuàng)新，促成與銀行的合作以及與銀行簽訂協(xié)議的具體事宜；

4、維護(hù)與合作渠道良好的合作關(guān)系，建立與合作渠道間長效聯(lián)合督導(dǎo)機(jī)制，保持與合作渠道日常良好溝通，協(xié)調(diào)、解決雙方的資源配置需求；

5、組織人員研究市場動態(tài)，撰寫市場調(diào)研報告、業(yè)務(wù)拓展方案及銀行保險業(yè)務(wù)的宣傳推廣活動的策劃；

6、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)競賽方案的制定、定期提供業(yè)務(wù)分析報告，及時反應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題并提出解決辦法。

7、收集同業(yè)及市場產(chǎn)品動態(tài)信息，并根據(jù)實(shí)際需求反饋新產(chǎn)品開發(fā)需求

8、指導(dǎo)屬員日常工作，落實(shí)科室階段工作進(jìn)度。

9、完成部總室交辦的其他工作。

（二）企劃

1、負(fù)責(zé)及階段銀行合作計劃及分公司工作目標(biāo)的編制、執(zhí)行、追蹤與推動；

2、負(fù)責(zé)銀保新合作渠道的開發(fā)，促成與銀行的合作及與銀行簽訂協(xié)議的具體事宜；

3、負(fù)責(zé)與各合作銀行的手續(xù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用的使用撥付，并對使用過程進(jìn)行追蹤；

4、負(fù)責(zé)與銀行渠道溝通、制定聯(lián)合督導(dǎo)方案，并對推動效果進(jìn)行追蹤；

5、負(fù)責(zé)總公司銀行推動方案的分解、宣導(dǎo)、執(zhí)行和管理；

6、負(fù)責(zé)分公司銀行推動方案的策劃、制定、宣導(dǎo)、追蹤；

7、協(xié)助室經(jīng)理制定、組織、落實(shí)總、分公司的業(yè)務(wù)推動活動方案并對實(shí)施結(jié)果進(jìn)行追蹤。

8、了解、收集銀保市場動態(tài)信息，并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋、解決。

9、負(fù)責(zé)向合作銀行渠道定期提供周報和月報等數(shù)據(jù)。

10、完成室經(jīng)理交辦的其他工作。

二、督訓(xùn)培訓(xùn)室

（一）室經(jīng)理

1、制定和下發(fā)督導(dǎo)及培訓(xùn)工作計劃，明確階段工作重點(diǎn)和階段目標(biāo)。

2、通過使用總公司下發(fā)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)督導(dǎo)工具，完善分公司業(yè)務(wù)督導(dǎo)體系，提高中支業(yè)務(wù)督導(dǎo)力度；

3、負(fù)責(zé)及階段業(yè)務(wù)競賽方案的制定、定期提供業(yè)務(wù)分析報告，及時反應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題并提出解決辦法；

4、負(fù)責(zé)全轄督訓(xùn)人員制度建設(shè)及日常管理；

5、負(fù)責(zé)建立分公司銀行保險業(yè)務(wù)培訓(xùn)體系；

6、負(fù)責(zé)銀保渠道培訓(xùn)的組織和銀保條線專、兼職講師隊伍的建立和管理；

7、制定銀保條線培訓(xùn)大綱和教材編寫，指導(dǎo)下轄機(jī)構(gòu)分公司落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)制度；

8、組織落實(shí)全轄培訓(xùn)項(xiàng)目；

9、指導(dǎo)屬員日常工作，落實(shí)科室階段工作進(jìn)度；

10、完成部總室交辦的其他工作。

（二）督訓(xùn)

1、負(fù)責(zé)全轄督訓(xùn)人員隊伍管理，包括督訓(xùn)人員的選拔、聘用、評估等各項(xiàng)工作；

2、負(fù)責(zé)建立督訓(xùn)人員管理檔案；

3、協(xié)助制定督導(dǎo)和培訓(xùn)計劃；

4、擬寫培訓(xùn)實(shí)施細(xì)則，執(zhí)行培訓(xùn)計劃，確保培訓(xùn)效果；

5、協(xié)助組織實(shí)施對條線員工和省級合作渠道的培訓(xùn)；

6、協(xié)助制定培訓(xùn)管理制度，匯總總結(jié)培訓(xùn)工作，并建立培訓(xùn)工作檔案；

7、協(xié)助建立專、兼職講師隊伍并進(jìn)行訓(xùn)練和管理；

8、協(xié)調(diào)調(diào)配條線培訓(xùn)資源；

9、傳承總公司新產(chǎn)品及新研發(fā)課件，收集分析內(nèi)外部渠道培訓(xùn)需求，開展課程開發(fā)；

10、收集同業(yè)培訓(xùn)資訊，提升培訓(xùn)效果。

11、完成室經(jīng)理交辦的其他工作。

（三）培訓(xùn)師（與二級機(jī)構(gòu)“省會型”職位職責(zé)相同）

三、綜合管理室（與二級機(jī)構(gòu)“省會型”職位職責(zé)相同）

（一）室經(jīng)理

（二）人員管理

（三）業(yè)務(wù)支持

四、續(xù)期業(yè)務(wù)管理室（與二級機(jī)構(gòu)“省會型”職位職責(zé)相同）

（一）室經(jīng)理

（二）續(xù)期業(yè)務(wù)企劃

（三）續(xù)期業(yè)務(wù)支持

（四）續(xù)期業(yè)務(wù)督導(dǎo)

三級機(jī)構(gòu)銀行保險部職位職責(zé)

一、銀行保險部經(jīng)理

1、完成分公司銀保部及三級機(jī)構(gòu)總經(jīng)理室下達(dá)的全年計劃任務(wù)；

2、落實(shí)上級公司有關(guān)銀行保險業(yè)務(wù)的各項(xiàng)政策；

3、制定部門工作計劃，并組織實(shí)施與完成；

4、組織開拓銀行保險市場，策劃業(yè)務(wù)推進(jìn)方案，制定激勵計劃并組織實(shí)施；

5、定期與不定期拜訪合作渠道負(fù)責(zé)人，商討合作事宜；

6、組織實(shí)施轄內(nèi)渠道培訓(xùn)工作；

7、指導(dǎo)、檢查、督促縣區(qū)分支機(jī)構(gòu)銀保條線工作；

8、落實(shí)上級公司人員管理政策，推動轄內(nèi)隊伍建設(shè)；

9、負(fù)責(zé)本機(jī)構(gòu)保單品質(zhì)管理；

10、落實(shí)上級公司對銀保續(xù)期業(yè)務(wù)管理工作要求，完成銀保續(xù)期業(yè)務(wù)目標(biāo)；

11、上級公司銀行保險部和三級機(jī)構(gòu)總經(jīng)理室交辦的其他工作。

二、渠道管理崗

1、落實(shí)、分解三級機(jī)構(gòu)及階段銀保渠道合作工作計劃。

2、負(fù)責(zé)與銀保合作渠道新合作網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)。

3、負(fù)責(zé)三級機(jī)構(gòu)與合作銀行的手續(xù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用的日常管理，并對運(yùn)用過程進(jìn)行追蹤。

4、保持與當(dāng)?shù)劂y行渠道良好溝通、協(xié)調(diào)日常業(yè)務(wù)管理工作。

5、負(fù)責(zé)分公司銀行合作推動方案的宣導(dǎo)、追蹤。

7、了解、收集當(dāng)?shù)劂y行渠道資源需求，及時向上反饋、解決。

8、負(fù)責(zé)向合作銀行渠道定期提供周報和月報等數(shù)據(jù)。

9、完成所在機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、督訓(xùn)崗

1、組織所在機(jī)構(gòu)及團(tuán)隊新人崗前培訓(xùn)和保險代理人資格考試輔導(dǎo)或授課工作；負(fù)責(zé)所在機(jī)構(gòu)和團(tuán)隊人員的日常訓(xùn)練及輔導(dǎo)；負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售人員日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)并對培訓(xùn)效果進(jìn)行追蹤；根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，向上級機(jī)構(gòu)提出具體培訓(xùn)需求；負(fù)責(zé)所在機(jī)構(gòu)兼職講師隊伍的日常輔導(dǎo)與組織管理；

2、協(xié)助擬定所在機(jī)構(gòu)人員增員計劃并配合落實(shí)增員的選拔活動，對業(yè)務(wù)人員的考核情況進(jìn)行日常追蹤；

3、協(xié)助所在機(jī)構(gòu)的銷售團(tuán)隊制訂工作計劃，督促幫助業(yè)務(wù)人員達(dá)成計劃目標(biāo)，做好新人的日常追蹤輔導(dǎo)及網(wǎng)點(diǎn)陪訪工作；負(fù)責(zé)所在機(jī)構(gòu)產(chǎn)品銷售的策劃和推動工作；負(fù)責(zé)所在機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推動活動方案的制定、實(shí)施和效果追蹤；協(xié)助做好當(dāng)?shù)厍赖臏贤āf(xié)調(diào)及日常維護(hù)；

4、了解當(dāng)?shù)劂y保市場動態(tài)信息，結(jié)合所在機(jī)構(gòu)及團(tuán)隊的業(yè)務(wù)發(fā)展情況進(jìn)行分析，并提出改進(jìn)建議；

5、負(fù)責(zé)所在機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)以及業(yè)務(wù)情況的統(tǒng)計、分析及追蹤，協(xié)助銀保部經(jīng)理或業(yè)務(wù)部經(jīng)理組織實(shí)施月、季、各項(xiàng)經(jīng)營例會；策劃和組織實(shí)施所在機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊的早夕會，編寫月度行事歷。

6、做好團(tuán)隊活動量管理的各項(xiàng)工作；協(xié)助相關(guān)部門做好保單回訪問題件等處理工作，提高所在機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊的品質(zhì)管理水平。

7、協(xié)助建立符合銀保業(yè)務(wù)發(fā)展的職場文化，做好所在機(jī)構(gòu)或團(tuán)隊的職場建設(shè)工作。

8、完成所在機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

四、綜合管理崗

1、條線費(fèi)用預(yù)算及使用管理；

2、條線銷售團(tuán)隊建設(shè)和《基本法》人員管理；

3、條線合規(guī)管理協(xié)調(diào)；

4、條線業(yè)務(wù)系統(tǒng)和流程管理及日常維護(hù)協(xié)調(diào)；

5、銀保通、綜合管理系統(tǒng)的日常維護(hù)協(xié)調(diào)；

6、檔案管理；

7、部門間和部門內(nèi)部工作督辦協(xié)調(diào)；

8、完成所在機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

五、續(xù)期業(yè)務(wù)支持

1、負(fù)責(zé)銀保續(xù)期業(yè)務(wù)各項(xiàng)操作管理，包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)繳記錄的生成，代扣送盤記錄生成提交財務(wù)，回盤業(yè)務(wù)對賬、日結(jié)，客戶服務(wù)專員收費(fèi)任務(wù)清單的生成；續(xù)期繳費(fèi)通知書、續(xù)期收費(fèi)預(yù)繳轉(zhuǎn)正式、保單有效性檢驗(yàn)等批處理操作的落實(shí)；銀行扣款信息、扣款成功件發(fā)票打印的批處理操作的落實(shí)；客戶經(jīng)理離職審計流程中客戶回訪確認(rèn)環(huán)節(jié)的落實(shí)審核。

2、負(fù)責(zé)銀保續(xù)期相關(guān)系統(tǒng)運(yùn)用、維護(hù)及系統(tǒng)需求分析；

3、負(fù)責(zé)銀保續(xù)期業(yè)務(wù)的風(fēng)險預(yù)防與管控。

4、協(xié)助室經(jīng)理制定銀保續(xù)期考核標(biāo)準(zhǔn)；

5、負(fù)責(zé)銀保條線續(xù)期業(yè)務(wù)方面的會議經(jīng)營；

6、對銀保失效保單管理，業(yè)績追蹤。

7、協(xié)助室經(jīng)理做好同業(yè)續(xù)期業(yè)務(wù)信息收集，并定期對銀保市場續(xù)期情況進(jìn)行分析。

六、續(xù)期業(yè)務(wù)督導(dǎo)

1、制定、落實(shí)三級機(jī)構(gòu)督導(dǎo)工作計劃，細(xì)分銀保續(xù)期業(yè)務(wù)目標(biāo)；

2、制定、宣導(dǎo)、實(shí)施或階段續(xù)期業(yè)務(wù)推動方案，并跟蹤、分析推動方案的實(shí)施效果；

3、采取各種督導(dǎo)方式，開展業(yè)務(wù)督導(dǎo)推動及追蹤工作，尤其是問題件的業(yè)務(wù)督導(dǎo)；

4、定期撰寫銀保續(xù)期業(yè)務(wù)分析報告，通過當(dāng)月進(jìn)度率、計劃達(dá)成率、失效退保率、銀行轉(zhuǎn)帳率等過程指標(biāo)的追蹤，推動KPI指標(biāo)的提升；

5、負(fù)責(zé)續(xù)期業(yè)務(wù)督導(dǎo)工具制作、管理；

6、負(fù)責(zé)下轄機(jī)構(gòu)續(xù)期業(yè)務(wù)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的復(fù)制推廣；

7、續(xù)期業(yè)務(wù)教輔材料管理工具研發(fā)支持以及相關(guān)續(xù)期管理培訓(xùn)；

8、負(fù)責(zé)存量客戶數(shù)據(jù)分析，制定存量客戶開拓的策略，完善梳理存量客戶開發(fā)流程，制定存量客戶開拓規(guī)則和實(shí)施方案并落實(shí)。

第三篇：職位職責(zé)

油庫崗位職責(zé)

油庫主任安全職責(zé)

1、油庫主任對油庫的安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)，保證國家和上級安全生產(chǎn)法令、規(guī)定、指示和有關(guān)規(guī)章制度、操作規(guī)程在油庫各職能部門的貫徹執(zhí)行，把安全工作列入油庫管理、生產(chǎn)作業(yè)的重要議事曰程，并做到“五同時（在計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比生產(chǎn)的同時，計劃、布置、檢查、總結(jié)、評比安全工作）?！?/p>

2、組織審訂以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)安全制度、規(guī)程和實(shí)施細(xì)則。

3、定期和不定期主持召開安委會、治安、消防聯(lián)防組織會議，研究、部署和解決安全方面的重大問題；制訂安全工作目標(biāo)。

4、組織建立油庫安全網(wǎng)絡(luò)，配備或建議配備合格的安全管理和技術(shù)人員。利用經(jīng)濟(jì)、行政、思想政治等手段充分調(diào)動科（股）、班組安全人員的工作積極性。

5、組織油庫每月一次的安全檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題及時采取措施，整改和消除事故隱患。向主管公司報告重大事故隱患或油庫自身無力解決的事故隱患。

6、組織或參與事故的調(diào)查處理。對四級及以下事故，有權(quán)本著“三不放過”的原則，組織調(diào)查處理：對三級及以上事故，要參與調(diào)查，提出處理意見，報主管公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。

7、組織審定上報安全生產(chǎn)技改計劃、事故隱患整改計劃設(shè)備檢修計劃和安全獎懲方案等。經(jīng)主管公司批準(zhǔn)后實(shí)施。

8、親自參加并指揮油庫重大作業(yè)。監(jiān)督、檢查職能部門和干部安全職責(zé)的履行情況。

9、定期向職工代表大會報告安全生產(chǎn)工作情況，認(rèn)真聽取意見和建議，接受職工監(jiān)督。

油庫副主任安全職責(zé)

1、協(xié)助正職管理本庫安全生產(chǎn)，對本庫實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)負(fù)直接的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)組織編制安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全生產(chǎn)獎懲方案、安全技術(shù)措施和經(jīng)費(fèi)計劃、重大隱患的整改方案。提出改善職工勞動條件的建議。

3、指導(dǎo)安保科（股）的工作，及時解決或建議解決警衛(wèi)和消防工作存在的問題。

4、主持或組織有關(guān)科（股），對新工人（包括實(shí)習(xí)、代培人員）入庫安全教育和班組安全教育；對職工進(jìn)行經(jīng)常性的安全思想、安全知識和安全技術(shù)教育；開展崗位技術(shù)練兵；定期組織安全技術(shù)考核；組織并參加每周一次的班組安全活動曰，及時處理工人提出的意見。

5、參與組織每月一次油庫安全檢查，落實(shí)隱患整改，保證生產(chǎn)設(shè)備、消防設(shè)施、防護(hù)器材、安全裝置等處于完好狀態(tài)。監(jiān)督和教育職工加強(qiáng)對設(shè)備的管理、維護(hù)和正確使用。

6、參加并協(xié)助指揮油庫的重大作業(yè)。

7、經(jīng)常監(jiān)督、檢查安保部門的工作。監(jiān)督、檢查巡視制度、干部值班制度、場所作業(yè)安全須知的執(zhí)行情況。

8、深入現(xiàn)場調(diào)查研究，了解安全生產(chǎn)情況，總結(jié)、推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，及時組織處理發(fā)現(xiàn)的問題和隱患，并制定防范措施。發(fā)生事故時，應(yīng)到現(xiàn)場組織搶救和調(diào)查處理。

9、定期向領(lǐng)導(dǎo)辦公室和安委會匯報安全工作情況，重大問題提交會議研究。

油庫其他副主任安全職責(zé)

1、堅持安全生產(chǎn)“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，按“五同時”的要求，抓好各自分管部門的安全生產(chǎn)工作，并負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)分管科（股）及下屬班（組）的每周一次的安全檢查和曰安全檢查。發(fā)現(xiàn)問題的督促、指導(dǎo)或協(xié)助解決；發(fā)現(xiàn)重大問題，要及時向主任或安委會匯報。

3、經(jīng)常監(jiān)督、檢查分管科（股）及下屬班（組）貫徹落實(shí)有關(guān)的安全制度和規(guī)定。

4、重大作業(yè)要親臨現(xiàn)場參與指揮。發(fā)生事故應(yīng)到現(xiàn)場組織搶救和參與調(diào)查、處理。

調(diào)度室崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)油庫收、發(fā)、存各作業(yè)環(huán)節(jié)的手續(xù)傳遞、作業(yè)協(xié)調(diào)、巡查復(fù)核。

2、熟悉油庫總工藝流程，各作業(yè)環(huán)節(jié)傳遞手續(xù)，熟悉油庫各崗位責(zé)任制和操作規(guī)程。

3、建立健全各作業(yè)環(huán)節(jié)手續(xù)傳遞制度，責(zé)任明確，第一環(huán)節(jié)必須有相關(guān)人員簽字。

4、每天進(jìn)行兩次全面巡檢，巡檢記錄真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。

5、閥門鑰匙存放處應(yīng)鎖閉，閥門鑰匙必須有專人監(jiān)督，專人發(fā)放，專人收回。

6、每曰營業(yè)完畢，要匯總當(dāng)天出庫、入庫油品數(shù)量，各種設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行狀況，交由主任簽字后存檔。

辦公室崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行油庫的各項(xiàng)管理制度，及時掌握職工的生產(chǎn)、生活狀況，做好職工的思想工作。

2、班內(nèi)人員應(yīng)明確分工各負(fù)其責(zé)，按時完成油庫交給的各項(xiàng)任務(wù)。

3、負(fù)責(zé)安排油庫節(jié)假曰值班工作，并及時按公司規(guī)定上報節(jié)假曰值班費(fèi)。

4、負(fù)責(zé)職工的夜餐費(fèi)、勞保、病事假統(tǒng)計上報工作。

5、負(fù)責(zé)油庫報紙雜志的征訂收發(fā)工作。

站務(wù)室崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格遵守公司，油庫各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成本部門所承擔(dān)的工作。

2、及時辦理槽車的進(jìn)庫，出庫手續(xù)，做到迅速準(zhǔn)確、及時。

3、按規(guī)定做好公司鐵路線的安全監(jiān)護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

4、堅持晝夜值班制度，不得擅離崗位。

5、積極完成油庫交辦的臨時任務(wù)。

計保班崗位職責(zé)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家和上級的計量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程、規(guī)定，所使用的量具在檢定周期內(nèi)。

2、熟悉油庫儲、輸油設(shè)備的性能，操作方法，工藝流程及各項(xiàng)安全管理規(guī)定。

3、班內(nèi)工作人員應(yīng)明確分工，各負(fù)其責(zé)，按時完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。

4、計量數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實(shí)、不得弄虛作假。

5、嚴(yán)格執(zhí)行損耗管理辦法，每月應(yīng)對油品進(jìn)行全面盤點(diǎn)、核對，并按作業(yè)環(huán)節(jié)建立、健全損耗登記記錄、報表和溢耗審批制度。損耗處理必須實(shí)事求是，有依據(jù)、有俄語，對差錯做出負(fù)責(zé)處理。

6、呼吸閥、量油孔應(yīng)按規(guī)定周期保養(yǎng)，每次計量時必須檢查呼吸閥工作是否正常。

7、對計量器具、收、發(fā)油儀表定期校驗(yàn)，檢定，保證完好有效

卸油班崗位職責(zé)

1、熟悉接卸油品設(shè)備的性能，操作方法、工藝流程，按照《設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)》檢查、養(yǎng)護(hù)、使用設(shè)備。

2、分工明確、各負(fù)其責(zé)、油品入庫、隨到隨卸、堅守崗位、密切配合，按時完成接卸任務(wù)。

3、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，散裝油品按規(guī)定接卸入庫，整裝油品入庫按規(guī)定接卸堆垛。

4、散裝油品接卸前要檢查車輛技術(shù)狀態(tài)（鐵路罐車應(yīng)檢查鉛封），整裝油品要清點(diǎn)件數(shù)。在確認(rèn)質(zhì)量合格、數(shù)量無誤后，要盡快接卸。

5、作業(yè)前后及交接班時要對接卸設(shè)備全面檢查。

6、接卸場地應(yīng)做到無油污、無雜草、無易燃物、環(huán)境整潔。

發(fā)油班崗位職責(zé)

1、熟悉發(fā)油設(shè)備的性能、操作方法、工藝流程和經(jīng)營油品的規(guī)程，性能、用途及各項(xiàng)安全規(guī)定，按照《設(shè)備完好標(biāo)準(zhǔn)》檢查，養(yǎng)護(hù)、使用發(fā)油設(shè)備

2、分工明確，各負(fù)其責(zé)，落實(shí)各項(xiàng)安全制度和操作規(guī)程。

3、發(fā)油前做好準(zhǔn)備工作，檢查發(fā)付和裝運(yùn)的設(shè)備、器具，符合要求后方可裝運(yùn)。油品出庫前要有提貨單或發(fā)票憑證

4、嚴(yán)禁噴濺式灌裝輕質(zhì)油品。

5、庫存桶裝油品做到先進(jìn)先出，雨雪后應(yīng)及時清掃桶頂。按規(guī)定抽驗(yàn)水雜，對超期存放油品及時通知采樣化驗(yàn)，不經(jīng)化驗(yàn)不準(zhǔn)出庫。

6、發(fā)出的整裝油品要做到：標(biāo)記清晰，桶蓋擰緊，無滲漏。

7、每班工作結(jié)束后，核對儀表付出（或磅碼單）與提貨單，發(fā)油記錄是否相符，無誤后登記交保管員。如有誤，應(yīng)查明原因。

8、發(fā)油場地應(yīng)做到：無油污，無易燃物，環(huán)境整潔。

9、使用文明用語，禁用文明忌語。

義務(wù)消防隊崗位職責(zé)

1、熟悉消防設(shè)施的分布情況和滅火作戰(zhàn)方案，熟悉分工滅火位置和消防器材的性能，熟練掌握消防設(shè)備、器材的操作技術(shù)和滅火要領(lǐng)，加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，做好防火滅火工作。

2、接卸、發(fā)付、輸傳輕質(zhì)油料作業(yè)及在非固定明火作業(yè)區(qū)用明火時，要派消防員或安全員到現(xiàn)場值班，負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全，發(fā)現(xiàn)有違章作業(yè)時，有權(quán)制止。

3、專職消防人員，實(shí)行晝夜24小時住庫輪流值班，并堅持每年兩次集訓(xùn)。

4、發(fā)現(xiàn)火險立即報警，并及時撲救。

5、必須加強(qiáng)紀(jì)律性，搞好和第一出動。滅火時聽從指揮，忠于職守，勇敢作戰(zhàn)。

6、要有計劃，有組織地進(jìn)行業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，消防專業(yè)技術(shù)訓(xùn)練，搞好消防設(shè)備、器材的維護(hù)、保養(yǎng)，達(dá)到件件有效。對到期藥劑應(yīng)及時更換。

設(shè)備檔案管理員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)各類技術(shù)檔案和資料的收集、整理、分類、歸檔、保管工作。嚴(yán)格執(zhí)行歸檔、保管借閱制度。

2、熟悉各類設(shè)備性能、完好標(biāo)準(zhǔn)，檢測規(guī)定和工藝流程。

3、每季度收集整理一次設(shè)備的各種運(yùn)行，檢測記錄，按單臺存檔。

4、經(jīng)常檢查設(shè)備運(yùn)行情況，按有關(guān)規(guī)定提報設(shè)備的運(yùn)行時間，填報設(shè)備檢修任務(wù)單，并督促、檢查執(zhí)行情況。

5、每半年對設(shè)備進(jìn)行一次全面統(tǒng)計，年底填表上報。

6、每年負(fù)責(zé)對設(shè)備進(jìn)行一次完好率檢查評分，將結(jié)果書面報告上級主管部門。

7、及時了解信息、掌握設(shè)備狀況，編制各種設(shè)備所需目錄、卡片，為設(shè)備更新?lián)Q代提供依據(jù)。

電工班崗位職責(zé)

1、熟悉油庫電氣設(shè)備和性能，養(yǎng)護(hù)常識，檢修規(guī)程、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

2、分工明確、定期對油庫電氣設(shè)備進(jìn)行巡視、檢測、養(yǎng)護(hù)，搞好維修工作。

3、按規(guī)定選型，安裝電氣設(shè)備，嚴(yán)格執(zhí)行《石油庫電氣安全規(guī)程》，嚴(yán)格執(zhí)行防爆規(guī)定。

4、維修后的設(shè)備，會同有關(guān)人員驗(yàn)收合格后，方能交付使用。

5、每曰工作結(jié)束，對所管轄設(shè)備全面檢查一遍，安排好值班人員，無誤后切斷電源，關(guān)窗鎖門。

檢修班崗位職責(zé)

1、熟悉油庫各類設(shè)備的性能，完好標(biāo)準(zhǔn)、檢測規(guī)程和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，熟悉油庫相關(guān)的安全管理制度。

2、負(fù)責(zé)對油庫設(shè)備的檢查、修理，使設(shè)備經(jīng)常處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

3、入庫檢修人員的穿著，必須符合有關(guān)防火、防爆規(guī)定。

4、每天要有專人對儲、輸油設(shè)備進(jìn)行兩次巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。如暫無法處理，要向上級報告，并采取相應(yīng)的安全措施。

5、編制檢修工作計劃，嚴(yán)格遵守執(zhí)行。

6、設(shè)備檢修過程應(yīng)符合設(shè)備檢修規(guī)程。如需動火，要嚴(yán)格履行審批手續(xù)，動火時，要嚴(yán)格執(zhí)行安全措施，控制用水范圍。

7、檢修后的設(shè)備要進(jìn)行試運(yùn)轉(zhuǎn)，并會同有關(guān)人員驗(yàn)收，合格后才能交付使用。

第四篇：部門設(shè)置與工作職責(zé)

部門設(shè)置與工作職責(zé)

1.管理協(xié)調(diào)小組（總經(jīng)辦）：由公司管理層組成工作小組，總經(jīng)辦直接領(lǐng)導(dǎo)，工作內(nèi)容包括：戰(zhàn)略規(guī)劃、運(yùn)營實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)督、員工培訓(xùn)、管理部署、企業(yè)文化建設(shè)等。2.網(wǎng)絡(luò)部

產(chǎn)品編輯部（產(chǎn)品編輯、攝影師）：負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理，產(chǎn)品描述編輯，產(chǎn)品上架等。

網(wǎng)絡(luò)零售部（零售主管、銷售客服若干）：承擔(dān)網(wǎng)上零售工作；負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、銷售商品、訂單處理等。

訂單處理部（復(fù)核員、打單員）：負(fù)責(zé)打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督運(yùn)輸?shù)取?/p>

售后服務(wù)部（售后服務(wù)若干）：負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等。

客戶關(guān)懷部（回訪部）：負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)及二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。

營銷部

營銷推廣部（營銷專員）：負(fù)責(zé)品牌宣傳推廣；網(wǎng)絡(luò)軟營銷、廣告；網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)店促銷等。電子商務(wù)部崗位職能與任職要求

電子商務(wù)總監(jiān)：A.崗位職能—1.制定電子商務(wù)部戰(zhàn)略及規(guī)章制度；2.負(fù)責(zé)電子商務(wù)部運(yùn)營、協(xié)調(diào)部門工作；

3.企業(yè)資源與社會資源整合。B.任職要求—良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守；了解電子商務(wù)認(rèn)同企業(yè)戰(zhàn)略，熟悉企業(yè)情況；具備獨(dú)立網(wǎng)店經(jīng)營的能力，有網(wǎng)店管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉掌握電子商務(wù)知識和網(wǎng)店業(yè)務(wù)流程；熟悉各部門的工作；溝通能力好、執(zhí)行力強(qiáng)。

營銷專員：A.崗位職能—1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店與產(chǎn)品品牌宣傳推廣；2.網(wǎng)絡(luò)軟營銷、廣告；

3.策劃網(wǎng)店促銷活動等。B.任職要求—有創(chuàng)意、思維敏捷；了解網(wǎng)絡(luò)購物市場及網(wǎng)購群體消費(fèi)者習(xí)慣；熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

網(wǎng)店美工：A.崗位職能—負(fù)責(zé)產(chǎn)品圖片拍攝、處理；網(wǎng)店裝修與美化；負(fù)責(zé)市場營銷各種的美工支持。B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；有美工基礎(chǔ)，熟練使用Dreamweaver、Fireworks、Photoshop等軟件；懂Xhtml、Css.產(chǎn)品編輯：A.產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化，描述編輯，產(chǎn)品上架等。B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練使用網(wǎng)店管理工具；熟悉收索引擎。零售主管：A.崗位職能—管理網(wǎng)絡(luò)零售部，負(fù)責(zé)人員分工排班、新員工培訓(xùn)、銷售績效統(tǒng)計等。B.任職要求—六個月以上網(wǎng)店銷售經(jīng)驗(yàn)，有團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn)，溝通能力好、執(zhí)行力強(qiáng)。

銷售專員：A.崗位職能—負(fù)責(zé)在線答復(fù)客戶、商品促銷、訂單處理等；B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識；打字速度快，能同時應(yīng)付10人聊天；有良好的網(wǎng)上溝通能力和銷售技巧。

分銷主管：A.崗位職能—負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)分銷商的招募、管理、發(fā)貨、支持等；負(fù)責(zé)通過B2B平臺批量銷售產(chǎn)品。

B.任職要求—熟悉淘寶知識和網(wǎng)店業(yè)務(wù)；熟練使用進(jìn)銷存軟件；熟悉產(chǎn)品知識，掌握各種產(chǎn)品的包裝技巧；對快遞物流的規(guī)則非常了解。復(fù)核員：A.崗位職能—訂單復(fù)核，確認(rèn)地址、貨物無誤。B.任職要求—熟悉掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識；熟練使用先關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細(xì)致。

打單員：A.崗位職能—負(fù)責(zé)打印打印發(fā)貨清單、快遞單、安排發(fā)貨、監(jiān)督運(yùn)輸?shù)?。B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練使用相關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細(xì)致。

配貨員：A.崗位職能—按照配貨單進(jìn)行配貨，質(zhì)檢。B.任職要求—熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，工作耐心細(xì)致。

打包員：A.崗位職能—對完成配貨的商品進(jìn)行打包。B.任職要求—熟練各類商品打包技巧，熟悉快遞物流規(guī)則，工作耐心細(xì)致。

售后客服：A.崗位職能—負(fù)責(zé)接待售后客戶，處理糾紛、退換貨、評價處理、客戶答疑等。B.任職要求—熟練掌握網(wǎng)店產(chǎn)品信息及產(chǎn)品專業(yè)知識，溝通能力強(qiáng)，能妥善處理各類客戶糾紛。

客戶關(guān)懷：A.崗位職能—負(fù)責(zé)老客戶關(guān)系維護(hù)及二次開發(fā)；客戶數(shù)據(jù)庫建立、數(shù)據(jù)分析、決策支持等。B.任職要求—熟練掌握淘寶知識和網(wǎng)店管理的各項(xiàng)功能；熟練使用相關(guān)網(wǎng)店管理軟件，工作耐心細(xì)致。電子商務(wù)部薪資表及獎金提成方案 崗位基本工資標(biāo)準(zhǔn)表

一、提成說明： 提成獎金 以客服平均提成為參照，提成分配根據(jù)完成目標(biāo)程度，職位不同享受不同分配比率。

銷售額以店鋪下單金額減去退貨金額為準(zhǔn)。

1、客服平均提成，提成獎金（不分一組二組）：（店鋪4月以前試運(yùn)營階段按崗位工資+工作表現(xiàn)=$ 發(fā)放，工作表現(xiàn)分300.400.500三個檔次，部門主管審核，4月以后按崗位工資+工作表現(xiàn)+目標(biāo)績效=$ 來執(zhí)行）

每月10日前設(shè)定下月指標(biāo)，根據(jù)完成目標(biāo)給予客服組不同比例提成獎金。目標(biāo)完成率60%以下，無提成；

目標(biāo)完成率61%-80%，客服組提成比例為總銷售額1%； 目標(biāo)完成率81%-100%，客服組提成比例為總銷售額1.5%； 目標(biāo)完成率101%%-150%，提成比例為總銷售額2 %； 目標(biāo)完成率151%以上提成比例為總銷售額2.5%。提成獎金客服組平分。

2、小組績效獎金

客服小組所負(fù)責(zé)的店鋪完成店鋪指標(biāo)并結(jié)合日常工作表現(xiàn)給予不同比例績效獎金。目標(biāo)績效：

目標(biāo)完成率60%（含60%以下），績效獎金300元 目標(biāo)完成率61%-80%，績效獎金400元 目標(biāo)完成率81%以上，績效獎金500元 工作表現(xiàn)： 視日常工作表現(xiàn)給予一定獎勵.3、其他人員提成及獎金分配（計劃部，企劃部，引流組，倉儲部）包含：員工提成及績效獎金。（1）員工提成： 以客服平均提成為參照；

助理級別提成為客服平均提成的100%； 副理級為客服平均提成的90%； 員工級為客服平均提成的80%。（2）績效獎金：

a、企劃部績效考核：由運(yùn)營總監(jiān)從頁面設(shè)計、文字表現(xiàn)、店鋪轉(zhuǎn)化進(jìn)行評級。b、貨品計劃部績效考核：由部門主管從產(chǎn)銷率、各類報表、貨品管理能力上進(jìn)行評級。

c、引流組績效考核：由運(yùn)營總監(jiān)從銷售目標(biāo)完成度和引流效果上進(jìn)行評級。d、售后組績效考核：由運(yùn)營總監(jiān)從銷售目標(biāo)完成度、問題反饋、老客戶維護(hù)這幾方面進(jìn)行評級。e、獎金分配： 不及格 無獎金

及格---獎金300元 良好----獎金400元 優(yōu)秀-----獎金500元

二、績效工資（提成、獎金）

由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)各部門實(shí)際情況制定績效工資，經(jīng)部門經(jīng)理審批后執(zhí)行。詳見部門組織架構(gòu)和崗位薪資明細(xì)表。銷售金額提成說明：

1、銷售金額周期：上月1日-當(dāng)月月底（如：核算12月份提成，周期為12月1日-12月31日）。

2、銷售金額包含淘寶扣點(diǎn)。

3、銷售金額需扣除代付的快件費(fèi)，及退換貨金額；

4、每月10日下達(dá)次月業(yè)績指標(biāo)。

三、津貼

1、夜班補(bǔ)貼：普通夜班5元/晚，深夜班10元/晚（至凌晨2點(diǎn)以后下班）。

第五篇：教務(wù)處崗位設(shè)置與職責(zé)

教務(wù)處崗位設(shè)置與職責(zé) 教材科 2人

1.負(fù)責(zé)做好教材信息建設(shè)，開展各種教材展示活動； 2.負(fù)責(zé)全校全日制學(xué)生教材的征訂計劃及教材招標(biāo)和采購； 3.負(fù)責(zé)自編講義、學(xué)生學(xué)習(xí)材料的供應(yīng)計劃及印刷管理；

4.負(fù)責(zé)教材（講義）和學(xué)生學(xué)習(xí)材料的驗(yàn)收、入庫及教材庫管理； 5.負(fù)責(zé)教材（講義）的集中發(fā)放和學(xué)生學(xué)習(xí)材料的日常供應(yīng)； 6.負(fù)責(zé)供應(yīng)商教材（講義）款的統(tǒng)計、核價及結(jié)算支付工作； 7.負(fù)責(zé)學(xué)生教材代辦費(fèi)的結(jié)算； 8.負(fù)責(zé)本科課程檔案樣書的建設(shè)及管理； 9.擬定并下達(dá)每學(xué)年學(xué)生教材代辦的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)； 10.負(fù)責(zé)建立各種教材帳目。

教務(wù)科5人

1、負(fù)責(zé)教學(xué)運(yùn)行工作，做好校歷編制、教學(xué)任務(wù)下達(dá)、選課、排 課、教室調(diào)配、調(diào)（停、補(bǔ)）課、各類教學(xué)運(yùn)行狀況的統(tǒng)計和分析；

2、負(fù)責(zé)學(xué)籍、學(xué)歷和學(xué)位管理，負(fù)責(zé)學(xué)籍異動處理（包括轉(zhuǎn)學(xué)、轉(zhuǎn)系、轉(zhuǎn)專業(yè)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)等），做好與學(xué)籍相關(guān)的各類統(tǒng)計和分析；

3、負(fù)責(zé)學(xué)生成績（含必修、選修、重修、校內(nèi)外等級考試）的 檢查及審核；

4、負(fù)責(zé)輔修學(xué)位（專業(yè)）的管理；

5、負(fù)責(zé)畢業(yè)（學(xué)位）資格審查；

6、負(fù)責(zé)教務(wù)管理系統(tǒng)的維護(hù)、數(shù)據(jù)備份和權(quán)限管理；

7、負(fù)責(zé)教師教學(xué)工作量的計算；

8、負(fù)責(zé)組織期末考試的考場安排、考場巡視、開學(xué)初補(bǔ)考、重修、全省計算機(jī)等級考試等工作，各類考試狀況的統(tǒng)計和分析；

9、負(fù)責(zé)試題（試卷）庫管理。教學(xué)科 3人

一、組織制訂（修訂）學(xué)校各專業(yè)人才培養(yǎng)方案；

二、審核各二級學(xué)院培養(yǎng)計劃的落實(shí)與調(diào)整，管理課程庫；

三、負(fù)責(zé)開展本科專業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整工作、新專業(yè)申報、專業(yè)學(xué)位授予審核工作；

四、組織完成特色專業(yè)等相關(guān)專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目的申報、評選、檢查和管理工作；

五、組織開展課程建設(shè)工作，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)課程和精品開放課程申報、評選、檢查驗(yàn)收等工作，組織課程平臺建設(shè)；

六、教學(xué)計劃和教學(xué)大綱的制定、修改和匯編，以及組織教材立項(xiàng)和建設(shè)工作

七、組織開展校級、省級教育教學(xué)研究項(xiàng)目的申報、評選、檢查驗(yàn)收和管理等工作；

八、組織開展教學(xué)成果的評定、獎勵與推廣工作；

九、做好學(xué)校教學(xué)工作委員會的日常工作；

十、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。實(shí)踐科2人

1、參與制定實(shí)驗(yàn)室、實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)規(guī)劃；

2、負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革立項(xiàng)，協(xié)助做好實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量評審工作；

3、負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)立項(xiàng)、檢查與驗(yàn)收；

4、負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目管理；

5、負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、實(shí)驗(yàn)室工作人員等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計及上報工作；

6、負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)教學(xué)管理；

7、負(fù)責(zé)畢業(yè)設(shè)計（論文）教學(xué)管理、優(yōu)秀畢業(yè)設(shè)計（論文）評選，協(xié)助做好畢業(yè)設(shè)計（論文）質(zhì)量檢查與評審工作；

8、負(fù)責(zé)省級以上學(xué)科競賽管理；

9、擬訂實(shí)踐教學(xué)經(jīng)費(fèi)分配方案；

10、做好學(xué)校實(shí)驗(yàn)室建設(shè)委員會秘書工作。綜合科 3人

1.負(fù)責(zé)教務(wù)處有關(guān)文件的起草、核稿，教務(wù)處文件編號、發(fā)放，來文收發(fā)、登記、傳閱及催辦、督辦，文件歸檔等公文處理和報刊書籍管理保管； 2.協(xié)調(diào)各科室，共同完成本處的中心任務(wù)； 3.協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)做好對外聯(lián)絡(luò)工作；

4.負(fù)責(zé)教務(wù)處網(wǎng)頁信息建設(shè)和管理，組織教務(wù)處宣傳報導(dǎo)； 5.協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)做好教務(wù)處工作計劃和總結(jié)；

6.負(fù)責(zé)教務(wù)處有關(guān)會議和活動的組織安排、考勤、上報等綜合管理工作； 7.負(fù)責(zé)本處印章的管理和使用； 8.負(fù)責(zé)教務(wù)處辦公設(shè)備的帳物管理； 9.完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

招生辦2人

1、負(fù)責(zé)做好招生計劃管理；

2、負(fù)責(zé)招生宣傳的組織工作；

3、負(fù)責(zé)組織招生錄取工作；

4、負(fù)責(zé)做好考生（新生）咨詢工作；

5、負(fù)責(zé)新生資格審查與調(diào)查分析等

鑫金學(xué)院教務(wù)處工作職責(zé)

1、執(zhí)行國家、上級主管部門及學(xué)校有關(guān)法令、法規(guī)和規(guī)章制度，負(fù)責(zé)擬定教務(wù)行政管理的規(guī)章制度，制訂全校性的各種教學(xué)文件、工作條例和教學(xué)用表。

2、組織制訂全校學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，提出全校專業(yè)設(shè)置及學(xué)科調(diào)整意見，組織新專業(yè)申報、學(xué)士學(xué)位授予資格的評審與申報，組織制訂全校課程建設(shè)規(guī)劃，提出編寫各課程教學(xué)大綱和制（修）訂專業(yè)教學(xué)計劃的原則意見，并組織制訂專業(yè)教學(xué)計劃。

3、負(fù)責(zé)全校教學(xué)計劃的組織實(shí)施，負(fù)責(zé)全校教學(xué)資源的調(diào)度，協(xié)調(diào)解決教學(xué)中存在的問題。

4、建立全校的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，組織教學(xué)檢查、教學(xué)督導(dǎo)、教學(xué)信息反饋，開展各類教學(xué)評估和評優(yōu)，組織開展學(xué)科建設(shè)、課程建設(shè)和教學(xué)研究工作并組織經(jīng)驗(yàn)交流，負(fù)責(zé)優(yōu)秀教學(xué)成果評選及推薦工作，協(xié)調(diào)全校與教學(xué)有關(guān)的學(xué)生第二課堂活動。

5、負(fù)責(zé)全校的考試管理，組織全校性統(tǒng)考和計算機(jī)、英語等級考試、普通話水平測試，負(fù)責(zé)全校公共選修課的組織、管理和公共課重修的協(xié)調(diào)。

6、負(fù)責(zé)全校學(xué)生的學(xué)籍管理工作，核發(fā)學(xué)生學(xué)歷、學(xué)位等有關(guān)的證書、證明，以及進(jìn)修生的接收、管理工作。

7、配合人事處核算教學(xué)人員編制，擬定師資的補(bǔ)充、調(diào)整和培養(yǎng)提高方案。

8、參與對教師教學(xué)工作的考核及獎懲工作，負(fù)責(zé)教師教學(xué)工作量核查和公共課酬金的審核、劃撥。

9、負(fù)責(zé)全校的實(shí)驗(yàn)室建設(shè)規(guī)劃和實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理，做好實(shí)驗(yàn)室的評估工作。

10、會同各系和有關(guān)部門組織安排學(xué)生的實(shí)習(xí)、社會實(shí)踐、生產(chǎn)勞動和軍訓(xùn)等，負(fù)責(zé)校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃，代表學(xué)校與校外實(shí)習(xí)基地訂立協(xié)議。

11、編制全校教學(xué)設(shè)備的采購計劃，協(xié)助教學(xué)設(shè)備的采購、驗(yàn)收等工作，協(xié)調(diào)教學(xué)儀器設(shè)備的建檔管理。

12、做好全校的教材建設(shè)，組織編寫教材和教學(xué)參考書，組織優(yōu)秀教材評選，負(fù)責(zé)全校教材的采購和供應(yīng)，負(fù)責(zé)審批校內(nèi)自編教材、講義、教學(xué)參考資料的印刷、出版。

13、配合財務(wù)處做好全校日常教學(xué)經(jīng)費(fèi)、實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和改造經(jīng)費(fèi)、教學(xué)設(shè)備和軟件購置經(jīng)費(fèi)、教學(xué)質(zhì)量保障和教改經(jīng)費(fèi)的預(yù)算及分配。

14、負(fù)責(zé)本單位的文件資料和外來文件資料的整理歸檔工作，向主管部門上報各種與教學(xué)有關(guān)的數(shù)據(jù)。

15、完成校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

一、辦公室工作職責(zé)

1、協(xié)調(diào)教務(wù)處內(nèi)各科室，共同完成本處的中心工作，收集和匯總各科室的教學(xué)管理相關(guān)信息，為處領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。

2、協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)做好對外聯(lián)絡(luò)和接待工作。

3、負(fù)責(zé)征訂、管理教務(wù)處報刊、雜志等書籍。

4、負(fù)責(zé)教務(wù)處事務(wù)公文的起草、編號、本處文件以及用印的審核、登記、管理。

5、負(fù)責(zé)接收、呈閱教育部、教育廳和學(xué)院的有關(guān)文件，接轉(zhuǎn)院內(nèi)有關(guān)處、系文件，以及所有文件歸檔、管理和提供查詢。

6、承擔(dān)教務(wù)處報帳員工作，做好教學(xué)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)管理以及本處辦公用品的添置、管理和財務(wù)報銷；負(fù)責(zé)教務(wù)處的固定資產(chǎn)登記、管理。

7、做好校內(nèi)各有關(guān)部門間的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)。

8、做好本處的會議安排、會議的記錄以及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好教務(wù)處人員的綜合考評、職稱評聘、評優(yōu)評先鑒定等相關(guān)工作。

9、承擔(dān)教務(wù)處的通訊員、保密員工作。

10、協(xié)助教學(xué)研究與教學(xué)質(zhì)量管理科編印《教學(xué)改革動態(tài)與信息》。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、規(guī)劃科工作職責(zé)

1、制定校學(xué)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，組織、協(xié)助各系制定學(xué)科建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，督促、檢查規(guī)劃工作執(zhí)行落實(shí)情況。

2、制定學(xué)校專業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，組織、協(xié)助各系制定專業(yè)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，督促、檢查規(guī)劃工作執(zhí)行落實(shí)情況。

3、把握高等教育教學(xué)改革動態(tài)，編制《教學(xué)動態(tài)與信息》，為學(xué)校教育教學(xué)改革提供參考。

4、組織重點(diǎn)學(xué)科申報、檢查和評估等工作，協(xié)調(diào)解決各學(xué)科建設(shè)過程中遇到的問題。

5、組織學(xué)校新增專業(yè)設(shè)置申報工作和建設(shè)工作。

6、組織各級特色專業(yè)、創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)的申報和建設(shè)工作。

7、組織學(xué)校專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定工作。

8、負(fù)責(zé)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的編印確認(rèn)和調(diào)整審批工作。

9、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、教學(xué)科工作職責(zé)

1、草擬教學(xué)管理、教學(xué)建設(shè)等指導(dǎo)性文件和相關(guān)規(guī)章制度。

2、編制學(xué)年校歷。

3、組織包括精品課程在內(nèi)的全校課程建設(shè)工作。

4、組織制定、修訂各課程的教學(xué)大綱。

5、負(fù)責(zé)組織全校公共必修課的安排、教室統(tǒng)一安排調(diào)度、全校課程表的匯總以及組織實(shí)施課表。

6、負(fù)責(zé)組織全校性公共選修課的申報與開設(shè)安排。

7、負(fù)責(zé)組織公共必修課和專業(yè)課的重修安排。

8、負(fù)責(zé)教師調(diào)停課申請審核和教室臨時申請使用審批。

9、負(fù)責(zé)組織學(xué)籍異動學(xué)生課程補(bǔ)修申請和學(xué)籍異動學(xué)生課程學(xué)分互認(rèn)申請審核工作。

10、測算全校教學(xué)工作量，結(jié)算審核劃撥公共課和校選課課時津貼等。

11、負(fù)責(zé)教務(wù)管理系統(tǒng)中有關(guān)教師信息管理。

12、協(xié)助教學(xué)研究與教學(xué)質(zhì)量管理科做好教學(xué)檢查、教學(xué)事故處理。

13、做好系、部教學(xué)秘書相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。

14、配合有關(guān)部門做好師資引進(jìn)與調(diào)入工作。

15、做好教務(wù)管理系統(tǒng)相關(guān)模塊的使用和業(yè)務(wù)管理。

16、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

四、學(xué)務(wù)科工作職責(zé)

（一）、學(xué)籍管理

1、負(fù)責(zé)制訂學(xué)生的學(xué)籍、學(xué)歷、學(xué)位管理等規(guī)章制度，并提供相關(guān)政策咨詢。

2、組織編制全院學(xué)生名冊、學(xué)號，建立學(xué)生檔案數(shù)據(jù)庫。

3、負(fù)責(zé)學(xué)生的各種成績和學(xué)生的學(xué)籍管理。

4、負(fù)責(zé)畢業(yè)生畢業(yè)資格、本科畢業(yè)生授予學(xué)位資格的審核、報批與管理。

5、負(fù)責(zé)學(xué)生的電子注冊信息的采集、審核；完成學(xué)生相關(guān)信息的統(tǒng)計、上報。

6、組織辦理學(xué)生注冊、畢業(yè)生離校等相關(guān)手續(xù)。組織做好學(xué)生學(xué)生證、學(xué)歷證書、學(xué)位證書的制作和發(fā)放，并協(xié)助有關(guān)部門搞好畢業(yè)典禮工作。

7、辦理換發(fā)畢業(yè)證書、補(bǔ)辦畢業(yè)證明書及學(xué)生學(xué)習(xí)成績、學(xué)歷證明等。

（二）、常規(guī)考試管理

1、規(guī)范完善學(xué)生考試證件。

2、考試規(guī)章制度的宣傳。

3、每學(xué)期期末考試工作安排。

4、每學(xué)期期初補(bǔ)考工作安排。

5、緩考審核及手續(xù)辦理。

6、處理、通報考試違紀(jì)作弊。

（三）、組織各類標(biāo)準(zhǔn)化考試

每種考試都要做報名宣傳、組織報名、數(shù)據(jù)錄入、數(shù)據(jù)上報、試卷取送、試卷保管、組織考試、公布成績、發(fā)放證書、成績分析、反饋信息等。

1、全國大學(xué)英語四、六級考試

2、全省計算機(jī)等級考試

3、全國大學(xué)生英語競賽

（四）、其他相關(guān)工作

1、負(fù)責(zé)辦理旁聽生和各類進(jìn)修生的有關(guān)手續(xù)，以及相關(guān)管理工作。

2、組織教務(wù)管理系統(tǒng)相關(guān)模塊的使用和業(yè)務(wù)管理。

3、做好系、部教學(xué)秘書相關(guān)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作。

4、完成處領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

五、實(shí)驗(yàn)設(shè)備教材科工作職責(zé)

1、制定完善有關(guān)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的管理制度，并組織實(shí)施。

2、組織制定實(shí)驗(yàn)室管理的有關(guān)制度及具體實(shí)施辦法。

3、組織編制實(shí)驗(yàn)中心建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃，開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心的建設(shè)相關(guān)工作。做好實(shí)驗(yàn)室新建、改造、撤銷方案的論證和審批，以及實(shí)驗(yàn)室管理信息采集和上報工作。

4、負(fù)責(zé)編報教學(xué)儀器設(shè)備配備方案和添置計劃，審定和分配預(yù)算經(jīng)費(fèi)，檢查和落實(shí)教學(xué)設(shè)備采購計劃的執(zhí)行情況，協(xié)同有關(guān)部門做好新購設(shè)備的驗(yàn)收工作。

5、負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué)維持費(fèi)的預(yù)算、使用和管理。

6、組織制訂實(shí)驗(yàn)教學(xué)大綱、實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書以及做好實(shí)驗(yàn)教學(xué)和管理相關(guān)工作。

7、配合有關(guān)部門做好實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的定編等相關(guān)工作。

8、組織開展實(shí)驗(yàn)中心建設(shè)的評估、評比工作，總結(jié)和交流實(shí)驗(yàn)室工作經(jīng)驗(yàn)。

9、負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)工作的制度建設(shè)、管理、組織、檢查、經(jīng)費(fèi)審核、材料的收集整理及統(tǒng)計分析。

10、組織編寫及修訂實(shí)踐教學(xué)大綱等實(shí)踐教學(xué)文件。

11、負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)基地建設(shè)與管理。

12、負(fù)責(zé)畢業(yè)論文（設(shè)計）工作的管理、組織、檢查、材料收集整理及統(tǒng)計分析。

13、負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)工作的管理、組織、檢查、材料的收集整理及統(tǒng)計分析。

14、負(fù)責(zé)校級校外實(shí)踐教學(xué)基地建設(shè)項(xiàng)目的管理工作。

15、負(fù)責(zé)做好學(xué)科競賽工作。

16、組織制定全院的教材建設(shè)規(guī)劃和教材管理的有關(guān)規(guī)章制度。

17、負(fù)責(zé)教材的征訂、實(shí)驗(yàn)講義、簿籍的印刷以及入庫、發(fā)放、管理等工作；做好教材樣板庫建設(shè)以及庫房的管理。

18、負(fù)責(zé)組織優(yōu)秀教材的評選工作，組織做好使用教材評價工作。

19、負(fù)責(zé)做好與學(xué)生教材代辦費(fèi)的結(jié)算以及與財務(wù)處代辦費(fèi)使用帳目核對。

20、組織做好教務(wù)管理系統(tǒng)相關(guān)模塊的使用和業(yè)務(wù)管理。

21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給其他任務(wù)。

六、教學(xué)研究與教學(xué)質(zhì)量管理科工作職責(zé)

1、草擬教改教研、教學(xué)質(zhì)量管理等指導(dǎo)性文件和相關(guān)規(guī)章制度。

2、組織進(jìn)行教學(xué)改革的調(diào)查研究工作，為學(xué)院的教學(xué)改革提供信息咨詢依據(jù)。

3、草擬有關(guān)教學(xué)改革管理方案：負(fù)責(zé)教改經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與管理。

4、負(fù)責(zé)“質(zhì)量工程”有關(guān)項(xiàng)目和教學(xué)改革課題的組織立項(xiàng)、審核、管理、檢查與驗(yàn)收。

5、提供本科教學(xué)工作的質(zhì)量監(jiān)控與評價的方案，并組織實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)制訂教師教學(xué)工作的評價方案，并對每學(xué)期評價結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計、公布以及提交相關(guān)分析報告。

7、組織每學(xué)期期初、期中、期末定期的教學(xué)質(zhì)量檢查和不定期的抽查工作，及時對教學(xué)問題和事故進(jìn)行通報和處理。根據(jù)教學(xué)情況適時組織召開各種教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流會。

8、組織全校教學(xué)成果獎的申報、評審，負(fù)責(zé)獲獎人員的發(fā)證及發(fā)獎的組織工作，組織推薦省級、國家級教學(xué)成果獎的申報、評審工作。

9、負(fù)責(zé)院教學(xué)指導(dǎo)委員會、教學(xué)工作督導(dǎo)室的組織協(xié)調(diào)和日常事務(wù)性工作；配合督導(dǎo)室組織實(shí)施教學(xué)各環(huán)節(jié)的教學(xué)督導(dǎo)。

10、開展教學(xué)研究活動，組織出版優(yōu)秀教學(xué)論文集，編印《教學(xué)改革動態(tài)與信息》。

11、做好教務(wù)管理系統(tǒng)相關(guān)模塊的使用和業(yè)務(wù)管理。

12、完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

七、招生科工作職責(zé)

1、全面貫徹執(zhí)行國家招生工作的有關(guān)政策和規(guī)定，根據(jù)上級招生文件和有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)制訂、修訂和完善學(xué)校招生工作的規(guī)章制度。

2、根據(jù)學(xué)校的發(fā)展定位，負(fù)責(zé)制定學(xué)校的招生計劃并呈報上級主管部門審批。

3、根據(jù)學(xué)校發(fā)展的實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的招生工作方案。

4、負(fù)責(zé)學(xué)校的招生宣傳工作，負(fù)責(zé)招生簡章、招生宣傳材料的擬定、印制，擴(kuò)大宣傳面，爭取生源數(shù)量，提高生源質(zhì)量。

5、負(fù)責(zé)學(xué)校的普通高考、春季招考、專升本及成人教育招生錄取工作。

6、做好招生文件、圖片、材料的立卷、歸檔工作，做好招生中的保密工作。

7、負(fù)責(zé)招生網(wǎng)站的建設(shè)、完善和管理，并通過該網(wǎng)站做好招生宣傳工作。

8、負(fù)責(zé)接待、解答招生中的咨詢、考生及家長的來信來訪工作。

9、協(xié)助學(xué)校做好新生入校報到工作，參與對錄取新生的復(fù)查，協(xié)同有關(guān)部門處理好新生入學(xué)后的有關(guān)遺留問題。

10、做好新生各類數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和上報工作，并對新生質(zhì)量進(jìn)行跟蹤分析研究。

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

鑫金學(xué)院教務(wù)處 綜合科

1.教務(wù)處文件的草擬、收發(fā)、傳閱、管理及歸檔工作。2.負(fù)責(zé)本處印章的管理和使用。

3.協(xié)助處領(lǐng)導(dǎo)做好教務(wù)宣傳和對外交流、來信來訪及接待聯(lián)絡(luò)工作。4.負(fù)責(zé)本處報刊雜志的征訂與管理、電話費(fèi)繳交、津貼發(fā)放等工作。5.負(fù)責(zé)本處人員的考勤考核工作，安排本處節(jié)假日值班工作。6.本處辦公儀器設(shè)備的規(guī)劃、購置、建帳、管理。7.協(xié)助辦理本處召開的會議，做好通知及會議記錄工作。8.組織各科室做好教學(xué)檔案立卷歸檔工作。

9.協(xié)調(diào)本處各科室完成學(xué)校及上級主管部門所需的報表、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息查調(diào)、項(xiàng)目督查工作。

11.負(fù)責(zé)教材的征訂、發(fā)放和日常管理工作。12.完成處領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作 教務(wù)科

一、課務(wù)管理

（一）負(fù)責(zé)全校課程表編排工作的組織、協(xié)調(diào)與匯總，形成并打印制作全校課程表。

1、組織核準(zhǔn)各專業(yè)、班級的教學(xué)計劃，檢查、匯總各專業(yè)教學(xué)計劃執(zhí)行情況并制定各學(xué)期開課計劃；

2、審查任課教師開課資格；

3、負(fù)責(zé)監(jiān)控全校課程表運(yùn)行情況，包括公共課程和專業(yè)課程的調(diào)課審批和協(xié)調(diào)，維護(hù)全校教學(xué)活動的秩序；

4、組織、安排公共課的重修工作。

（二）校選課的組織和監(jiān)控工作

1、組織公共校選課的申報工作，并負(fù)責(zé)匯總、排班、排課等工作；

2、組織學(xué)生參加校選課的初選、正選和補(bǔ)選等工作；

3、負(fù)責(zé)校選課教學(xué)活動的抽查等監(jiān)控工作；

4、匯總統(tǒng)計校選課教師的課酬。

二、考務(wù)管理

（一）組織安排全日制學(xué)生的課程考試；

1、期末課程考試時間、場地、巡視工作的安排；

2、抽取課程的考試試卷，核對印刷及分發(fā)期末試卷；

3、對期末考試試卷匯總整理，形成電子版試卷題庫；

4、全校公共課補(bǔ)考工作的組織安排。

（二）等級考試、競賽的管理

1、組織一年兩次的全國大學(xué)生英語四、六級考試并負(fù)責(zé)考務(wù)工作；

2、組織每年兩次的全省高校計算機(jī)等級考試和每年兩次的全國計算機(jī)等級考試，并負(fù)責(zé)考務(wù)工作；

3、協(xié)助外國語學(xué)院做好全國專業(yè)英語四級、八級考試及大學(xué)生英語競賽的考務(wù)工作；

4、做好各種等級考試成績的統(tǒng)計分析工作。

三、教室管理

1、負(fù)責(zé)全校教室資源的調(diào)度，科學(xué)合理地安排教室，確保全校教學(xué)的正常運(yùn)行；

2、負(fù)責(zé)多媒體教室統(tǒng)籌安排；

3、配合資產(chǎn)處、后勤管理處做好多媒體設(shè)備、教室課桌椅的更新工作。

四、學(xué)籍管理

1、負(fù)責(zé)新生的學(xué)籍注冊。包括在教育部高校學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷信息管理平臺注冊和在“教育在線”系統(tǒng)注冊；

2、組織監(jiān)控每學(xué)期學(xué)生注冊。并在教育部高校學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷信息管理平臺上做在校生的學(xué)年注冊；

3、處理學(xué)生的保留入學(xué)資格、保留學(xué)籍、休學(xué)、復(fù)學(xué)、留級、退學(xué)、轉(zhuǎn)專業(yè)等學(xué)籍異動。并在教育在線上進(jìn)行異動數(shù)據(jù)維護(hù)和在教育部高校學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷信息管理平臺上作學(xué)籍異動注冊；

4、負(fù)責(zé)學(xué)生證的辦理、發(fā)放與補(bǔ)發(fā)工作。

五、成績管理

1、負(fù)責(zé)成績系統(tǒng)的維護(hù)，監(jiān)控任課教師成績的錄入情況和成績的更改；

2、負(fù)責(zé)交流生學(xué)分和成績的認(rèn)定。

3、組織每年的創(chuàng)新學(xué)分的申報與評審工作。

六、畢業(yè)生工作

1、畢業(yè)生的信息采集、整理、核對與更改；

2、組織安排畢業(yè)生圖像信息采集；

3、做好畢業(yè)生資格審核，打印及發(fā)放畢業(yè)證書，協(xié)助辦理離校手續(xù)；

4、整理統(tǒng)計畢業(yè)生數(shù)據(jù)，制成本畢業(yè)生統(tǒng)計報表；

5、在教育部高校學(xué)生學(xué)籍學(xué)歷信息管理平臺上注冊畢業(yè)生的學(xué)歷信息。

七、其他工作

1、擬定、修改教務(wù)管理文件，制定教務(wù)管理用表。制定畢業(yè)證書、結(jié)業(yè)證書及學(xué)生證；

2、指導(dǎo)、督促二級學(xué)院教務(wù)科工作；

3、對教學(xué)數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計，形成報表，為領(lǐng)導(dǎo)決策和其他部門工作提供依據(jù)；

4、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。教學(xué)科

1．根據(jù)國家的教育教學(xué)方針政策和學(xué)校規(guī)定，制訂教學(xué)管理的各種規(guī)章制度和文件；及時掌握教育教學(xué)改革的動態(tài)和經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃和組織學(xué)校教改的方案及重大活動。

2．負(fù)責(zé)組織學(xué)校人才培養(yǎng)方案的制定和評審，提出制(修)訂人才培養(yǎng)方案的原則要求，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各二級學(xué)院人才培養(yǎng)方案的制定和運(yùn)行管理。

3．協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各二級學(xué)院教學(xué)研究的組織實(shí)施，負(fù)責(zé)各級各類教學(xué)改革課題項(xiàng)目的立項(xiàng)、檢查、驗(yàn)收及優(yōu)秀教學(xué)成果的申報、評審等組織工作。

4．制定全校課程建設(shè)規(guī)劃并組織實(shí)施，組織開展課程評估工作。

5．制定全校專業(yè)建設(shè)規(guī)劃并組織實(shí)施，組織新專業(yè)的論證、申報工作，開展專業(yè)評估，推進(jìn)專業(yè)認(rèn)證工作。

6．協(xié)助做好閩臺合作項(xiàng)目建設(shè)工作。

7．組織各級“本科教學(xué)工程”項(xiàng)目申報、立項(xiàng)管理和檢查評估工作。

8．負(fù)責(zé)全校教育實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)管理工作，負(fù)責(zé)校內(nèi)外教育實(shí)習(xí)基地、專業(yè)教學(xué)實(shí)踐基地建設(shè)的統(tǒng)籌規(guī)劃。

9．負(fù)責(zé)本科畢業(yè)論文(設(shè)計)工作文件的制訂，組織畢業(yè)論文(設(shè)計)工作的檢查和指導(dǎo)。10．組織指導(dǎo)大學(xué)生專業(yè)素質(zhì)能力競賽活動。

11．負(fù)責(zé)實(shí)驗(yàn)教學(xué)管理，總結(jié)推廣實(shí)驗(yàn)教學(xué)方式、方法的改革經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)教學(xué)成果。12．協(xié)助做好實(shí)驗(yàn)室規(guī)劃和評估工作。13．協(xié)助編制實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)備采購計劃。

14．協(xié)調(diào)教學(xué)督導(dǎo)室開展各項(xiàng)教學(xué)檢查，組織開展期初教學(xué)檢查、教師教學(xué)質(zhì)量評估和二級學(xué)院教學(xué)工作水平評估。

15．做好各類教學(xué)管理資料歸檔工作。16．完成學(xué)校和教務(wù)處交給的其他任務(wù)。招生辦公室

1．根據(jù)國家教育部、省教育廳的有關(guān)精神，具體負(fù)責(zé)全校招生工作。2．負(fù)責(zé)編制學(xué)校全日制學(xué)生的招生計劃； 3．組織各類招生錄取工作；

4．負(fù)責(zé)組織開展宣傳和招生咨詢工作； 5．組織協(xié)調(diào)藝術(shù)類招生專業(yè)設(shè)點(diǎn)考試工作； 6．負(fù)責(zé)組織高職專升本的報名、考試和錄取工作； 7．協(xié)助有關(guān)部門做好新生接待、報到等有關(guān)工作； 8．組織新生入學(xué)資格復(fù)查工作及遺留問題的處理工作； 9．做好新生錄取資料的整理和招生檔案的立卷移交工作； 10．做好招生制度建設(shè)工作； 11．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。