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      在國美電器工作的實(shí)習(xí)報(bào)告(范文模版)

      時(shí)間:2019-05-12 05:46:05下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:在國美電器工作的實(shí)習(xí)報(bào)告(范文模版)

      暑假開始之后,我并沒有回家,而是參加社會(huì)實(shí)習(xí)了。這一次我實(shí)習(xí)的地方是國美電器,作為中國最大的電器銷售商,我感覺能夠來到國美實(shí)習(xí),是十分的榮幸和光榮的。真希望在畢業(yè)之后也能夠在國美工作。不過實(shí)習(xí)中我要做好的事情還有很多,我相信在實(shí)習(xí)中我能夠?qū)W到更多的知識(shí)。

      很榮幸能夠在國美實(shí)習(xí),在這半個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中不僅熟悉索愛手機(jī)同時(shí)還學(xué)習(xí)了銷售的實(shí)戰(zhàn)知識(shí),獲得了經(jīng)驗(yàn),更重要的是感受到了國美電器所倡導(dǎo)的“商者無域,相融共生”,“互動(dòng),互助,互補(bǔ)”的強(qiáng)大企業(yè)理念。收獲頗多,感觸頗深。

      對(duì)國美電器的經(jīng)營之道有了更深刻的認(rèn)識(shí)。踏入國美之前,對(duì)他的認(rèn)識(shí)僅停留在紙面上,只知道黃光裕先生創(chuàng)業(yè)的艱辛,國美驚人的成長速度,以及國美電器是國內(nèi)家電零售行業(yè)的第一。但是實(shí)習(xí)工作卻使我更融入到其中,強(qiáng)烈感受到其“創(chuàng)新,開放,合作,競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營之道,也逐步認(rèn)識(shí)到經(jīng)營之道是國美經(jīng)營的基本指導(dǎo)原則,是對(duì)過去成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是對(duì)企業(yè)未來生存必備條件的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。國美的經(jīng)營的成功與否取決于企業(yè)是否具備足夠的創(chuàng)新能力,是否能夠保持持續(xù)的開放心態(tài),是否與上海廠家的密切合作,是否能夠在競(jìng)爭(zhēng)中不斷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

      對(duì)銷售工作有了切身的體會(huì)。每天八個(gè)小時(shí)的柜臺(tái)銷售工作,使我認(rèn)識(shí)到銷售是一種“雙贏的藝術(shù)”。在學(xué)校里的課堂上所學(xué)到的理論知識(shí)在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)顯得很蒼白無力。比方說,要抓住顧客的心理,具體到行動(dòng)之中卻沒有有效的行動(dòng)?,F(xiàn)在我卻知道要觀察顧客的眼睛,再仔細(xì)一點(diǎn)就是瞳孔,越大說明顧客越喜愛,另外顧客所問的問題越細(xì)成交的可能性越大。

      掌握了一些人與人之間的溝通方式和技巧。銷售最能鍛煉人的溝通性,在交流過程中一定要表現(xiàn)出友好的態(tài)度。平易近人,隨和才能達(dá)到交易成功的目的。另外在介紹產(chǎn)品的時(shí)候要如實(shí)回答,表現(xiàn)出很大的誠信,成功的交易是建立在良好的信任基礎(chǔ)之上的。

      對(duì)自我在新的認(rèn)識(shí),明確今后的職業(yè)生涯。在國美實(shí)習(xí)中,我曾成功的幫助幾個(gè)外國朋友購買到了打印機(jī),手機(jī),充電器,在鍛煉自己英語口語能力的同時(shí),意識(shí)到自己的口語能力的不足,所以在今后的學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)口語表達(dá)能力,補(bǔ)缺自己的不足,使自己能在職場(chǎng)中更具有競(jìng)爭(zhēng)力。由于所學(xué)專業(yè)是企業(yè)管理,通過在銷售前沿的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)更深入地意識(shí)到激勵(lì)員工的重要性,運(yùn)用所學(xué)市場(chǎng)營銷知識(shí)和銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)更深入地意識(shí)到激勵(lì)員工的重要性,運(yùn)用所學(xué)市場(chǎng)營銷知識(shí)和銷售實(shí)戰(zhàn)技巧的結(jié)合,我相信能在以后的管理職業(yè)生涯中走得更遠(yuǎn)。

      最后,我要感謝索尼愛立信促銷員魏峰,李中玲,輔導(dǎo)員俞曉娟,王飛主任的指導(dǎo)和幫助,沒有他們的熱情關(guān)懷,餓哦的實(shí)習(xí)工作不會(huì)那么豐富多彩,有意義的。

      實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,可是我還是沉醉在實(shí)習(xí)中,我對(duì)自己的說,我還是需要繼續(xù)不斷的進(jìn)步,我相信我能夠做的更好,只是現(xiàn)在我還需要更多的進(jìn)步,我相信在今后的工作中,我能夠做的更好,相信我自己的能力,我一定能行的。這次實(shí)習(xí)是我人生路上的寶貴財(cái)富,我會(huì)一直記住這次實(shí)習(xí)的!

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      第二篇:國美電器實(shí)習(xí)報(bào)告

      國美電器實(shí)習(xí)報(bào)告

      一、實(shí)習(xí)說明

      (1)實(shí)習(xí)時(shí)間:2011年2月03日至2011年5月2日

      (2)實(shí)習(xí)地點(diǎn):廣州國美電器有限公司

      (3)實(shí)習(xí)性質(zhì):畢業(yè)實(shí)習(xí)

      二、實(shí)習(xí)目的及意義

      實(shí)習(xí)是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的,我們可以在實(shí)習(xí)過程中完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡。因此實(shí)習(xí)是通過生產(chǎn)實(shí)習(xí),拓寬我們的知識(shí)面,增加感性認(rèn)識(shí),把所學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化,學(xué)到從書本上學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)。

      通過理論聯(lián)系實(shí)際,鞏固所學(xué)的知識(shí),提高處理實(shí)際問題的能力,了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容,為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備,并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

      三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

      國美電器是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè),它于1987年1月1日成立于北京。是一家以經(jīng)營各類家用電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。它在全國擁有1400多家連鎖店。

      廣州市國美電器是國美電器旗下的一個(gè)分公司,公司成立于2002年10月19日。公司以廣州為中心輻射珠三角地區(qū)的其它城市,主要負(fù)責(zé)華南區(qū)的業(yè)務(wù)。經(jīng)過8年的發(fā)展,已擁有130多家門店,成為羊城家電的領(lǐng)頭羊,在廣州、佛山、江門、陽江、茂名、韶關(guān)、清遠(yuǎn)、肇慶、海口、三亞等10多個(gè)城市內(nèi)開設(shè)80多家商場(chǎng),現(xiàn)有員工近7000人。廣州國美是國美電器一個(gè)重要分部,它下設(shè)兩

      個(gè)中心,八個(gè)部門和130多家門店。

      作為國美電器的分公司,廣州國美電器積極倡導(dǎo)總部的創(chuàng)新精神和“薄利多銷、服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念,在經(jīng)營實(shí)踐中形成了獨(dú)特的商品、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境四大核心競(jìng)爭(zhēng)力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、數(shù)碼攝照、IT等產(chǎn)品,經(jīng)銷的商品幾乎囊括所有消費(fèi)類電子產(chǎn)品。

      三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

      本次實(shí)習(xí)是在廣州國美玉秀廣場(chǎng)店進(jìn)行的,主要是做3C一線銷售,雖然與物流管理專業(yè)并不對(duì)口,但畢竟也是經(jīng)濟(jì)類的。每天早上八點(diǎn)半到下午四點(diǎn)的柜臺(tái)銷售工作讓我感到以前在書本上學(xué)到的理論知識(shí)就略顯蒼白了,因?yàn)榍皝碓儐?,購買的顧客形形色色,復(fù)雜程度遠(yuǎn)不是你課本上能學(xué)到的。你想要為顧客很好的推薦自己的產(chǎn)品,為顧客更好的買到自己喜歡,滿意的產(chǎn)品,這一切的前提條件就是你必須對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌,這樣才能讓自己做到在顧客面前有問必答,自然從容。因?yàn)槲沂菍W(xué)物流管理的,對(duì)電腦接觸并不是很深入,而在國美干的老營業(yè)員都比我懂電腦,所以我跟著他們好好學(xué)習(xí)了系統(tǒng)重裝,新機(jī)裝載等基本電腦技能,而在工作空閑時(shí)間和休息時(shí)間也在努力了解電腦及其配件(主要是處理器和顯卡)的各種型號(hào),經(jīng)過一段時(shí)間的努力使得我能基本勝任電腦銷售這份工作。

      銷售就是一個(gè)與顧客溝通展現(xiàn)自己談吐和語言魅力,并讓顧客滿意自己的產(chǎn)品并接受自己的產(chǎn)品的過程,所以掌握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個(gè)成功促銷員必須的。剛進(jìn)國美時(shí),畢竟剛從學(xué)校出來,要對(duì)進(jìn)到店里的顧客很自然的微笑,交流對(duì)我來說還是有點(diǎn)青澀的,但是這也是你必須去適應(yīng)的,你要懂得去微笑,去流利的和顧客溝通,去察言觀色。了解那些顧客是會(huì)買的,那些顧客是你努力介紹.推薦了有興趣買的,那些顧客只是過來看看的,這些都是要慢慢學(xué),慢慢積累的。所以我說銷售應(yīng)該是一門博大精深的“雙贏藝術(shù)”,而我只是初出茅廬,要學(xué)的太多太多。

      五、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

      實(shí)習(xí)期間,我對(duì)公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、價(jià)值理念、操作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。實(shí)習(xí)中,我拓寬了自己的知識(shí)面,學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí),甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

      國美電器作為大企業(yè)無論在銷售,還是其他職能部門都有著自己的一套,各個(gè)部門分工明確緊湊,是一個(gè)很好的展示自己的平臺(tái)。對(duì)此次實(shí)習(xí),我有意外也有感觸,像這樣近距離接觸社會(huì)接觸一個(gè)大企業(yè)的機(jī)會(huì)很難得,真的很有收獲。

      此次畢業(yè)實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧,學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。通過實(shí)習(xí),讓我在社會(huì)中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力,提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn),為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。感謝廣州國美電器有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西,也讓我增長了見識(shí)開拓眼界。

      第三篇:南寧國美電器實(shí)習(xí)報(bào)告

      南寧國美電器實(shí)習(xí)報(bào)告

      學(xué)校:廣西大學(xué)

      學(xué)院:XXXXX

      專業(yè)班級(jí):XXXXX

      姓名:XXXX

      學(xué)號(hào):XXXXXX

      指導(dǎo)老師:XXXXX

      一、實(shí)習(xí)說明

      (1)實(shí)習(xí)時(shí)間:2012年2月18日至2012年5月1日

      (2)實(shí)習(xí)地點(diǎn):南寧國美電器有限公司

      (3)實(shí)習(xí)性質(zhì):畢業(yè)實(shí)習(xí)

      二、實(shí)習(xí)目的及意義

      實(shí)習(xí)是教育教學(xué)體系中的一個(gè)不可缺少的重要組成部分和不可替代的重要環(huán)節(jié)。它與今后的職業(yè)生活是直接聯(lián)系的,我們可以在實(shí)習(xí)過程中完成學(xué)習(xí)到就業(yè)的過渡。因此實(shí)習(xí)是通過生產(chǎn)實(shí)習(xí),拓寬我們的知識(shí)面,增加感性認(rèn)識(shí),把所

      學(xué)知識(shí)條理化系統(tǒng)化,學(xué)到從書本上學(xué)不到的專業(yè)知識(shí)。

      通過理論聯(lián)系實(shí)際,鞏固所學(xué)的知識(shí),提高處理實(shí)際問題的能力,了解設(shè)計(jì)專題的主要內(nèi)容,為畢業(yè)設(shè)計(jì)的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備,并為自己能順利與社會(huì)環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。

      三、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

      國美電器是中國大陸最大的家電零售連鎖企業(yè),它于1987年1月1日成立于北京。是一家以經(jīng)營各類家用電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性家電零售連鎖企業(yè)。它在全國擁有1400多家連鎖店。

      南寧國美電器有限公司于2005年1月1日成立,一直是南寧地區(qū)電器連鎖市場(chǎng)的龍頭企業(yè),現(xiàn)南寧國美網(wǎng)絡(luò)布局,涵蓋柳州、桂林、玉林、欽州、北海等五個(gè)重點(diǎn)地區(qū)。經(jīng)過近5年快速開拓發(fā)展,目前在廣西已擁有13家大型賣場(chǎng),完成了廣西市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略布局。作為國美電器的分公司,南寧國美電器積極倡導(dǎo)總部的創(chuàng)新精神和“薄利多銷、服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念,在經(jīng)營實(shí)踐中形成了獨(dú)特的商品、價(jià)格、服務(wù)、環(huán)境四大核心競(jìng)爭(zhēng)力。全面引進(jìn)了彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、手機(jī)、數(shù)碼攝照、IT等產(chǎn)品,經(jīng)銷的商品幾乎囊括所有消費(fèi)類電子產(chǎn)品。

      四、實(shí)習(xí)內(nèi)容

      本次實(shí)習(xí)是在南寧國美萬達(dá)店進(jìn)行的,主要是做小電一線銷售,雖然與物流管理專業(yè)并不對(duì)口,但畢竟也是經(jīng)濟(jì)類的。每天早上八點(diǎn)半到下午四點(diǎn)的柜臺(tái)銷售工作讓我感到以前在書本上學(xué)到的理論知識(shí)就略顯蒼白了,因?yàn)榍皝碓儐?,購買的顧客形形色色,復(fù)雜程度遠(yuǎn)不是你課本上能學(xué)到的。你想要為顧客很好的推薦自己的產(chǎn)品,為顧客更好的買到自己喜歡,滿意的產(chǎn)品,這一切的前提條件就是你必須對(duì)自己的產(chǎn)品了如指掌,這樣才能讓自己做到在顧客面前有問必答,自然從容。因?yàn)槲沂菍W(xué)物流管理的,對(duì)電腦接觸并不是很深入,而在國美干的老營業(yè)員都比我懂電腦,所以我跟著他們好好學(xué)習(xí)了系統(tǒng)重裝,新機(jī)裝載等基本電腦技能,而在工作空閑時(shí)間和休息時(shí)間也在努力了解電腦及其配件(主要是處理器和顯卡)的各種型號(hào),經(jīng)過一段時(shí)間的努力使得我能基本勝任電腦銷售這份工作。

      銷售就是一個(gè)與顧客溝通展現(xiàn)自己談吐和語言魅力,并讓顧客滿意自己的產(chǎn)品并接受自己的產(chǎn)品的過程,所以掌握人與人溝通的一些良好的方式和技巧是一個(gè)成功促銷員必須的。剛進(jìn)國美時(shí),畢竟剛從學(xué)校出來,要對(duì)進(jìn)到店里的顧客很自然的微笑,交流對(duì)我來說還是有點(diǎn)青澀的,但是這也是你必須去適應(yīng)的,你要

      懂得去微笑,去流利的和顧客溝通,去察言觀色。了解那些顧客是會(huì)買的,那些顧客是你努力介紹.推薦了有興趣買的,那些顧客只是過來看看的,這些都是要慢慢學(xué),慢慢積累的。所以我說銷售應(yīng)該是一門博大精深的“雙贏藝術(shù)”,而我只是初出茅廬,要學(xué)的太多太多。

      五、實(shí)習(xí)建議

      1.增加實(shí)踐環(huán)節(jié)。學(xué)生們共同的體會(huì)之一是“書到用時(shí)方恨少”。從銷售終端的商品管理、價(jià)格確定,到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場(chǎng)調(diào)研,都需要寬泛的理論知識(shí)支撐。有的單位工作專業(yè)性較強(qiáng),學(xué)生下班回來找書找老師求教,其他實(shí)習(xí)點(diǎn)的同學(xué)也主動(dòng)參與出謀劃策。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性,許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時(shí)不夠努力刻苦。一個(gè)普遍反映的問題是同學(xué)們希望都能參加一次實(shí)際營銷策劃活動(dòng),以系統(tǒng)地了解企業(yè)運(yùn)作過程,增強(qiáng)實(shí)踐能力。在我們的教學(xué)計(jì)劃中,雖然有二年級(jí)的社會(huì)調(diào)查實(shí)習(xí),但專業(yè)性不強(qiáng),投入不足。如果三年級(jí)設(shè)一次短期專業(yè)性社會(huì)實(shí)踐,會(huì)促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí),進(jìn)一步增加實(shí)踐知識(shí)。增加社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié),確實(shí)是實(shí)現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑,尤其有助于學(xué)生就業(yè)。

      2.加大教學(xué)改革力度。以社會(huì)需求為導(dǎo)向,調(diào)整課程設(shè)置。實(shí)習(xí)中了解到,目前社會(huì)需要大量的市場(chǎng)營銷人才,可是,我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位??陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗(yàn)的人。其實(shí)企業(yè)的真正需要的是人才,這里折射出來的是:應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。我們不能改變招聘條件,只能使自己成為人才。學(xué)生怎樣才能成為人才,是我們面臨的迫切問題。首先,要研究營銷人才的內(nèi)涵,然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識(shí)和素質(zhì)要求等。要加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)工作,重視就業(yè)率,就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。

      3.對(duì)國美改進(jìn)及建議:在前段時(shí)間的實(shí)習(xí)里,對(duì)國美電器也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)萬達(dá)店存在一些問題:

      (1)由于在市中心搬到三樓,顧客因而減少到本店,而轉(zhuǎn)向其它電器,導(dǎo)致營業(yè)額下滑。

      (2)貨物庫存量不足,尤其是手機(jī)、小家電尤為嚴(yán)重,導(dǎo)致顧客流失

      (3)市場(chǎng)信息反饋較慢,對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。針對(duì)這些問題 我有以下建議:?加大宣傳力度,重點(diǎn)向社區(qū)和附近樓盤宣傳,每個(gè)周末舉行優(yōu)惠大酬賓?及時(shí)向物流中心反應(yīng),轉(zhuǎn)銷其他型號(hào),把優(yōu)惠放到貨源充足的機(jī)型上購物就送會(huì)員卡,實(shí)行會(huì)員卡實(shí)名制,統(tǒng)一管理。

      六、實(shí)習(xí)總結(jié)和收獲

      實(shí)習(xí)期間,我對(duì)公司的規(guī)章制度、企業(yè)文化、價(jià)值理念、操作流程有了一個(gè)較完整的了解和熟悉。實(shí)習(xí)中,我拓寬了自己的知識(shí)面,學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識(shí),甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。

      實(shí)習(xí)已經(jīng)幾個(gè)月了,悟出了幾個(gè)重要性。

      (1)要對(duì)產(chǎn)品的各方面知識(shí)相當(dāng)了解,才能有足夠的知識(shí)基礎(chǔ)向顧客推銷。

      (2)我們面對(duì)顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重.(3)口才了得、有說服力、面對(duì)顧客要有耐性。銷售看上去是個(gè)簡(jiǎn)單普通的事情,但要做好它又是談何容易呢?它是有別于肉菜市場(chǎng)上的叫喊買賣,做好一件眼看容易的事又豈能是紙上談兵呢?每當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候,我們都要靈活的應(yīng)對(duì)回答,學(xué)到的不但是額外的專業(yè)知識(shí),而且更重要的是做人的道理。確實(shí)做好一名銷售員,也等于做好生活中的自己!到社會(huì)上工作、競(jìng)爭(zhēng),你面對(duì)的就是每天怎樣去“推銷”自己,去讓更多的企業(yè)、老板接受你,認(rèn)同你!你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí),對(duì)專業(yè)技能了如指掌,而且你要善于觀察,口才了得,靈活的應(yīng)對(duì)能力,能將自己的優(yōu)勢(shì)以“說話”形式向別人推銷出去,能看到別人所不能看的,能靈活應(yīng)對(duì)老板提出的各樣問題,發(fā)表自己獨(dú)特的見解!市場(chǎng)營銷是一門很好的必修課,怪不得曾老師 一直強(qiáng)調(diào)我們要去上好這個(gè)課程,這一點(diǎn)或許只有經(jīng)過實(shí)踐才能深刻的體會(huì)到!

      國美電器作為大企業(yè)無論在銷售,還是其他職能部門都有著自己的一套,各個(gè)部門分工明確緊湊,是一個(gè)很好的展示自己的平臺(tái)。對(duì)此次實(shí)習(xí),我有意外也有感觸,像這樣近距離接觸社會(huì)接觸一個(gè)大企業(yè)的機(jī)會(huì)很難得,真的很有收獲。

      此次畢業(yè)實(shí)習(xí),我學(xué)會(huì)了運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決處理簡(jiǎn)單問題的方法與技巧,學(xué)會(huì)了與員工同事相處溝通的有效方法途徑。積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。通過實(shí)習(xí),讓我在社會(huì)中磨練了下自己,也鍛煉了下意志力,訓(xùn)練了自己的動(dòng)手操作能力,提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會(huì)工作的簡(jiǎn)單經(jīng)驗(yàn),為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。感謝南寧國美電器有限公司給了我這樣一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),能讓我到社會(huì)上接觸學(xué)校書本知識(shí)外的東西,也讓我增長了見識(shí)開拓眼界。

      第四篇:實(shí)習(xí)報(bào)告-國美電器蓄水池

      實(shí)習(xí)總結(jié)

      一 實(shí)習(xí)單位介紹

      永樂(中國)電器銷售有限公司創(chuàng)建于1996年,前身為上海永樂家用電器有限公司,是一家凈資產(chǎn)達(dá)數(shù)十億元的股份制大型家電連鎖零售企業(yè),年銷售額超過150億元。產(chǎn)品類別囊括了日常生活電器的方方面面,種類逼近5萬種。永樂的連鎖經(jīng)營區(qū)域輻射上海、江蘇、浙江、廣東、深圳、福建、河南、四川、陜西等地,是國內(nèi)家電連鎖業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)之一。

      永樂(中國)電器銷售有限公司以其獨(dú)特的“珍視消費(fèi)、尊重權(quán)益”經(jīng)營理念贏得了廣大消費(fèi)者的熱愛,保持了年年遞增的發(fā)展業(yè)績(jī),并榮獲包括“中國商業(yè)名牌”、“消費(fèi)者放心企業(yè)”等在內(nèi)的多項(xiàng)殊榮,入選2004、2005中國企業(yè)500強(qiáng)。永樂(中國)電器銷售有限公司于2004年底成功引入美國摩根士丹利戰(zhàn)略投資,公司躋身中國商業(yè)零售業(yè)及中國連鎖行業(yè)十強(qiáng)企業(yè)之一。并于2005年10月在香港主板實(shí)現(xiàn)成功上市,成為在香港上市的國內(nèi)家電零售合資企業(yè)。

      2006年7月25日,國美電器以52.68億港元收購永樂電器。

      二 崗位介紹

      “蓄水池工程” 是以培養(yǎng)、儲(chǔ)備優(yōu)秀管理人員的一項(xiàng)長期的人才培養(yǎng)計(jì)劃,具有針對(duì)性、全面性的培訓(xùn)計(jì)劃,是上海永樂分部重點(diǎn)工作項(xiàng)之一。大學(xué)生進(jìn)入上海永樂將從基層做起,從小事做起,從細(xì)節(jié)做起,歷練自己各方面的綜合能力,我們將為大學(xué)生量身定制職業(yè)

      發(fā)展規(guī)劃,結(jié)合每一個(gè)人的實(shí)際情況,力爭(zhēng)將大學(xué)生快速培養(yǎng)成為企業(yè)優(yōu)秀的管理人才,為國美電器帶來更多輝煌。

      我的崗位是數(shù)碼科儲(chǔ)備干事,屬于“蓄水池工程”的一部分。數(shù)碼科有三大類,分別是照相機(jī),攝像機(jī),數(shù)碼黑小,品類繁多。

      三 實(shí)習(xí)工作內(nèi)容及流程

      1前半段實(shí)習(xí)(12.5—3.1)學(xué)習(xí)環(huán)境

      我實(shí)習(xí)的前半段是在寶山店,我的主要工作內(nèi)容就是學(xué)習(xí)永樂企業(yè)文化,商場(chǎng)環(huán)境和金力系統(tǒng)。

      A永樂的企業(yè)文化

      永樂電器有限公司是一家追求卓越、講究誠信的連鎖企業(yè),從創(chuàng)立之初就以獨(dú)特的視角解讀出整個(gè)行業(yè)發(fā)展、企業(yè)騰飛的第一要義就是責(zé)任與誠信。所以秉承誠信、高效、專業(yè)、創(chuàng)新的企業(yè)精神立志以優(yōu)良服務(wù)回報(bào)社會(huì)、造福百姓!

      我們的社會(huì)使命:我們堅(jiān)持專業(yè)的服務(wù),倡導(dǎo)行業(yè)的誠信,維護(hù)客戶的權(quán)益。

      企業(yè)愿景:成為老百姓最喜愛和最信賴的連鎖企業(yè)。

      企業(yè)價(jià)值觀:追求卓越,陽光規(guī)范,專業(yè)效率,熱情誠信。

      1)不斷挑戰(zhàn)自我,力求完美,事業(yè)與生活始終追求卓越;

      2)倡導(dǎo)并堅(jiān)持公平交易、陽光操作、規(guī)范流程;

      3)專業(yè)水平和工作效率是我們對(duì)自身不懈的要求;

      4)對(duì)待所有客戶,我們都將以家人的熱情和高度的誠信提供服務(wù)。經(jīng)營理念::真誠服務(wù),始終如一。

      經(jīng)營方針:?jiǎn)T工的服務(wù)讓客戶滿意,客戶的反饋?zhàn)寙T工滿意。團(tuán)隊(duì)精神:團(tuán)結(jié)、拼搏、勤奮、敬業(yè)。

      公司重視人才,重用人才,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,提倡開拓進(jìn)取、務(wù)實(shí)創(chuàng)新精神。

      B 商場(chǎng)環(huán)境

      永樂在上??偣灿?9家門店,但是所有的門店布局幾乎是一樣的,包括商場(chǎng)的條幅,衛(wèi)生,員工著裝,商品陳列等。商場(chǎng)的條幅每隔一段時(shí)間都要更換,總部會(huì)下達(dá)指示到每個(gè)門店,門店的美工會(huì)通知每個(gè)柜族進(jìn)行更換。對(duì)于員工永樂要求男生不得留長發(fā)胡須,女生扎頭發(fā),淡妝,統(tǒng)一穿白色鞋子,男色牛仔褲,工作服。所有的員工必須對(duì)公司對(duì)自己負(fù)責(zé)保守商業(yè)秘密。

      C 金力系統(tǒng)

      金力系統(tǒng)維持著整個(gè)永樂的遠(yuǎn)轉(zhuǎn),它把每個(gè)永樂門店信息都竄在一起,這也是我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。品牌促銷員以上級(jí)別的員工都會(huì)在金力系統(tǒng)里面有唯一的賬號(hào),不同的職位在系統(tǒng)中的權(quán)限也會(huì)不同。

      金力系統(tǒng)主要包括POS管理,庫存管理,基礎(chǔ)信息三大功能。在POS管理中又有開票管理,延保管理,單據(jù)查詢,銷售政策管理子功能。在庫存管理里有門店庫存管理,單據(jù)查詢,賬目查詢主要的子功能,基礎(chǔ)信息里就是一些供應(yīng)商,運(yùn)輸公司和門店的基本信息,我下半段的實(shí)習(xí)工作業(yè)就是圍繞這套系統(tǒng)開展的。后半段實(shí)習(xí)(3.2—畢業(yè))實(shí)際操作

      我后半段的實(shí)習(xí)發(fā)生很大的變化,在對(duì)永樂的企業(yè)文化,商場(chǎng)環(huán)

      境和金力系統(tǒng)基本掌握后,我被調(diào)到老西門店進(jìn)一步學(xué)習(xí),我的主要工作內(nèi)容是排班,開票,調(diào)撥,條幅更換,主任助理。

      A 排班

      我們是每周日排一次班,每天分早中班,我需要知道柜族員工的早中班和休息的信息,統(tǒng)一對(duì)他們排班,確保每個(gè)時(shí)間段都會(huì)有人在崗位上,排好班后,簽字交到門店干事處。

      B開票

      開票是金力系統(tǒng)的錄入部分,每個(gè)商品都有一個(gè)編碼,顧客確定好商品后第一步就是開票,除了主推商品,開票用我的或是主任的編碼,在pos管理中找到開票管理,把商品的,價(jià)格,會(huì)員積分,折扣等信息制定好錄入電腦,這是會(huì)生成一個(gè)小票號(hào)碼,顧客把這個(gè)號(hào)碼交給收銀臺(tái)出款后會(huì)有兩張票據(jù),一張是發(fā)票由顧客自己保管,另一張是提貨單要交到倉庫提貨并銷賬。

      C 調(diào)撥

      地域不同,銷售量也不同,也就會(huì)有調(diào)撥,調(diào)撥分主要三種,分別是門店調(diào)撥入庫,店間轉(zhuǎn)倉發(fā)貨和店內(nèi)轉(zhuǎn)倉發(fā)貨。門店調(diào)撥入庫是總部供應(yīng)商來新品,新品調(diào)撥進(jìn)來的商品會(huì)有調(diào)撥單,把調(diào)撥單和實(shí)際商品核對(duì)正確后,一起交給倉庫。

      店間轉(zhuǎn)倉發(fā)貨是門店間的商品周轉(zhuǎn),一個(gè)門店某個(gè)商品買的好貨源又不夠就可以向別的門店調(diào)撥,調(diào)撥單需要雙方主任簽字,在庫存管理里找到店間轉(zhuǎn)倉發(fā)貨,新建信息再把提單號(hào)交給庫存。內(nèi)轉(zhuǎn)倉發(fā)貨是商品出樣,從正常庫到樣機(jī)庫,在庫存管理里的店內(nèi)轉(zhuǎn)倉發(fā)貨新

      建信息,把提單號(hào)交給倉庫提貨。

      D 盤點(diǎn)

      每個(gè)月每個(gè)柜族都要盤點(diǎn)一次,盤點(diǎn)有兩個(gè)庫區(qū),一個(gè)是正常庫一個(gè)是樣機(jī)庫。盤點(diǎn)時(shí)我要確定樣機(jī)庫的商品數(shù)跟財(cái)務(wù)室打出來的數(shù)據(jù)一致,否則柜族承擔(dān)責(zé)任,正常庫由倉庫人員盤點(diǎn),但是要由我來確認(rèn)數(shù)目,這是一個(gè)繁瑣而又重要的工作,你必須認(rèn)真,仔細(xì)。

      E 條幅更換

      柜族過一段時(shí)間久會(huì)有新的廣告牌,促銷信息和活動(dòng)信息要更換,到時(shí)我就會(huì)收到通知去辦公室拿物料來替換之前的。

      F 主任助理

      每周主任都會(huì)去總部開會(huì),事先要把調(diào)撥的商品單據(jù),銷量,柜族的環(huán)比,占比,同比都要做好交給主任。

      四 與專業(yè)知識(shí)相結(jié)合金力系統(tǒng)跟大學(xué)里所學(xué)的物流信息系統(tǒng)的原理很相似。從供應(yīng)商通過各種運(yùn)輸方式到永樂的總庫區(qū),根據(jù)各個(gè)門店的銷售情況配送適量的貨物,其中涉及到貨損情況,有些商品是進(jìn)口的會(huì)涉及到國際貨物的運(yùn)輸和代理,當(dāng)貨物到達(dá)門店倉庫要考慮到倉庫的管理。如:溫度,濕度,地面可承受的最大壓力,貨物的性質(zhì)等,最終商品上架也會(huì)涉及到市場(chǎng)營銷知識(shí),出售的商品信息通過金力系統(tǒng)上傳到總部再到供應(yīng)商形成一個(gè)循環(huán)??偟膩碚f我要學(xué)習(xí)的東西還是很多的,也會(huì)有很多在學(xué)校學(xué)不到的東西。

      五 實(shí)習(xí)體會(huì)

      參加實(shí)習(xí)四個(gè)月以來,從入職那天什么都不懂的我到現(xiàn)在能熟練操作起來真的學(xué)到很多東西,最關(guān)鍵的是學(xué)到很多的人情世故,人際關(guān)系的處理和社會(huì)角色的定位,讓自己逐漸的成熟起來,當(dāng)然我還存在接受新事物能力慢,不夠理智,對(duì)數(shù)據(jù)不夠敏感的問題。我會(huì)慢慢的著其善者而從之,其不善者而改之,我會(huì)為進(jìn)軍公司總部打好基礎(chǔ)。我也希望盡快成為企業(yè)優(yōu)秀的管理人才。

      這個(gè)夏天注定會(huì)有不一樣的經(jīng)歷,這個(gè)夏天我會(huì)畢業(yè),這個(gè)夏天我會(huì)離開學(xué)生時(shí)代,我會(huì)接觸不一樣的人生,唯獨(dú)有一點(diǎn)始終不會(huì)改變的,那就是我的夢(mèng)想和一顆追求的心。

      第五篇:國美電器實(shí)習(xí)心得體會(huì)

      國美電器實(shí)習(xí)心得體會(huì)

      今年9月底來到了國美,當(dāng)時(shí)的工作是sap網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控,雖然覺得自己大學(xué)畢業(yè)做一個(gè)監(jiān)控人員不好接受,但當(dāng)時(shí)覺得剛進(jìn)入社會(huì),接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及工作的具體流程。在11月份,我參加了公司舉行的新員工入職培訓(xùn),在培訓(xùn)期間我對(duì)公司有了更深入更系統(tǒng)的了解,對(duì)公司的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認(rèn)識(shí)。在這段時(shí)間通過實(shí)際的工作,使自己對(duì)sap監(jiān)控的工作有了進(jìn)一步的了解,但也就在這一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實(shí)不適合做監(jiān)控,但我不是一個(gè)輕言放棄的人,但經(jīng)過慎重的思考,我最終覺得決定留下來努力學(xué)習(xí)sap系統(tǒng)的知識(shí)。

      沒有他們的熱情關(guān)懷,我的實(shí)習(xí)工作不會(huì)那么豐富多彩,有意義的。

      實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,可是我還是沉醉在實(shí)習(xí)中,我對(duì)自己的說,我還是需要繼續(xù)不斷的進(jìn)步,我相信我能夠做的更好,只是現(xiàn)在我還需要更多的進(jìn)步,我相信在今后的工作中,我能夠做的更好,相信我自己的能力,我一定能行的。這次實(shí)習(xí)是我人生路上的寶貴財(cái)富,我會(huì)一直記住這次實(shí)習(xí)的!

      光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,我感謝國美能給我一次這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。國美電器作為中國最大的電器銷售商,我感覺能夠來到國美實(shí)習(xí),是十分的榮幸和光榮的。真希望在畢業(yè)之后也能夠在國美工作。不過實(shí)習(xí)中我要做好的事情還有很多,我相信在實(shí)習(xí)中我能夠?qū)W到更多的知識(shí)。

      很榮幸能夠在國美實(shí)習(xí),在這一年的實(shí)習(xí)工作中不僅熟悉SAP監(jiān)控的知識(shí)同時(shí)還學(xué)習(xí)到了很多課本以外的知識(shí),獲得了經(jīng)驗(yàn),更重要的是感受到了國美電器所倡導(dǎo)的“商者無域,相融共生”,“互動(dòng),互助,互補(bǔ)”的強(qiáng)大企業(yè)理念。收獲頗多,感觸頗深。

      對(duì)國美電器的經(jīng)營之道有了更深刻的認(rèn)識(shí)。踏入國美之前,對(duì)他的認(rèn)識(shí)僅停留在紙面上,只知道黃光裕先生創(chuàng)業(yè)的艱辛,國美驚人的成長速度,以及國美電器是國內(nèi)家電零售行業(yè)的第一。但是實(shí)習(xí)工作卻使我更融入到其中,強(qiáng)烈感受到其“創(chuàng)新,開放,合作,競(jìng)爭(zhēng)”的經(jīng)營之道,也逐步認(rèn)識(shí)到經(jīng)營之道是國美經(jīng)營的基本指導(dǎo)原則,是對(duì)過去成功經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),是對(duì)企業(yè)未來生存必備條件的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)。國美的經(jīng)營的成功與否取決于企業(yè)是否具備足夠的創(chuàng)新能力,是否能夠保持持續(xù)的開放心態(tài),是否與上海廠家的密切合作,是否能夠在競(jìng)爭(zhēng)中不斷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

      對(duì)SAP監(jiān)控工作有了切身的體會(huì)。每天八個(gè)小時(shí)的工作,使自己對(duì)sap監(jiān)控的工作有了進(jìn)一步的了解,但也就在這一段時(shí)間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實(shí)不適合做監(jiān)控,但我不是一個(gè)輕言放棄的人,但經(jīng)過自己慎重的思考,我最終覺得決定留下來努力學(xué)習(xí)sap系統(tǒng)的知識(shí)。使我認(rèn)識(shí)到SAP系統(tǒng)是一種“雙贏的藝術(shù)”。對(duì)自我在新的認(rèn)識(shí),明確今后的職業(yè)生涯。在國美實(shí)習(xí)中,我所使用的SAP系統(tǒng)中有很多英文界面。在工作中鍛煉自己英語能力的同時(shí),也意識(shí)到自己的能力的不足,所以在今后的學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)英語的能力,補(bǔ)缺自己的不足,使自己能在職場(chǎng)中更具有競(jìng)爭(zhēng)力。通過在國美的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中我更深入地意識(shí)到自己的所學(xué)不足,但是我會(huì)運(yùn)用自己的知識(shí)和不斷進(jìn)取不斷探索的心態(tài)去努力工作。我相信能在以后的管理職業(yè)生涯中走得更遠(yuǎn)。

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