第一篇：國美電器最新發(fā)展戰(zhàn)略

國美電器日前對外披露了未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向，即“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合式運營模式，又稱O2M。

對此，國美電器副總裁何陽青在接受記者采訪時表示，隨著消費者需求的變化，國美在今年提出這一全新發(fā)展戰(zhàn)略?！罢嬲娜懒闶凵滩⒉皇荗2O，而應(yīng)該是O2M模式，即線下實體店+線上電商+移動終端的組合式運營模式?！?/p>

據(jù)了解，國美圍繞O2M戰(zhàn)略進行了廣泛的布局：在線下，除了國美自有的一級、二級門店之外，國美還將與百貨、超市、綜合性賣場、地方連鎖等業(yè)態(tài)進行合 作。在線上，除了國美在線的自營業(yè)務(wù)和平臺業(yè)務(wù)之外，國美還將與社會化電商平臺展開廣泛合作，加上移動終端與線上、線下的緊密融合。

尤其是在手機移動端，國美目前在全國1585個店鋪已經(jīng)全部鋪設(shè)WIFI，并提供顯示終端為消費者提供比價服務(wù)，而且還可以介紹產(chǎn)品性能、指導(dǎo)購物流程以及直接下單并獲取消費者信息反饋。

在何陽青看來，消費類電子還有巨大的產(chǎn)品開發(fā)空間。美國百思買的商品毛利率在25%左右，而國美目前只有18%，還有不小的差距。何陽青說，通過分析百思買的案例，可以看到百思買很大一部分的利潤來源于消費類電子的零配件業(yè)務(wù)。

“這也是國美未來潛在的巨大市場，也是我們進一步提升盈利水平的機會。”何陽青舉例說，賣凈水器其實賺不到多少錢，其實它的核心利潤貢獻來源于里邊的過濾器。

何陽青還表示，專注消費類電子，并不代表國美放棄其他品類的經(jīng)營。目前國美在電商業(yè)務(wù)上一個是自營平臺，一個是開放平臺，開放平臺會在線上進行跨品類擴展，邀請更多的商家入駐。

對此，全國消費電子渠道商聯(lián)盟秘書長吳咸建對記者表示，美國的百思買以及日本的家電連鎖賣場中，軟件和內(nèi)容服務(wù)占比很高，這些關(guān)聯(lián)商品的毛利率都高達25%以上，所以國內(nèi)的家電賣場在這方面有提升的空間，但是需要對商品結(jié)構(gòu)作出調(diào)整。

第二篇：國美電器培訓中心

搭建起人才培養(yǎng)框架很關(guān)鍵——訪國美電器有限公司培訓中心總監(jiān) 趙克欣

問：機構(gòu)越龐大，人力資源的管理工作越難做。國美龐大的運營體系下，對于員工的培訓有哪些心得可供業(yè)界借鑒？

答：國美對于員工的培訓標準的設(shè)計，比較強調(diào)實用性。

一是實戰(zhàn)型培訓。國美所有的培訓，都需要把理論跟實踐結(jié)合在一起，跟員工的崗位結(jié)合在一起。

國美對于員工的培訓，是一種“倒推式”的培訓。先分析員工的工作內(nèi)容，再把這種工作內(nèi)容行為化，行為化之后把這些內(nèi)容“打碎”變成“碎片”。與這些“碎片”所對應(yīng)的，是員工需要什么樣的能力和知識，再綜合起來形成培訓課件。

在形成課件的過程中，還會形成一套實操方案。這一實操方案可以運用到員工的學習項目當中去。國美當前的培訓，從一開始就是從員工所需要具備的知識和內(nèi)容著手，進行倒推，因此起到的實際效果很好。

第二是網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。國美太大了，1200家門店覆蓋了全國各個城市。這樣一個網(wǎng)絡(luò)化的運營系統(tǒng)，必須通過網(wǎng)絡(luò)化的培訓方式去滿足培訓需求。網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)為兩個方面，一個是物理的網(wǎng)絡(luò)，國美目前有72所零售學校所構(gòu)成的大學網(wǎng)；另一個是虛擬的網(wǎng)絡(luò)，就是國美E學院，即E-LEARNING遠程教育平臺。網(wǎng)上大學的好處是，不用學員天南海北地到處飛，可以節(jié)省至少50%差旅費用，而且學員完全可以靈活選擇自己方便的時間去學習。

第三是全崗位覆蓋。有人說，不是那么關(guān)鍵和重要的崗位也要培訓嗎？答案是一定要。假設(shè)國美運營著一架商業(yè)機器，這架機器每個部件的運行效率都決定著整體效率，任何一個崗位不勝任崗位要求，就會對整體的效率造成損害，成為木桶效應(yīng)中的“短板”。就是出于這樣的假設(shè)，我們把所有崗位都納入到培訓體系中。

最后是低成本驅(qū)動。零售業(yè)是個既忙又微利的行業(yè)，低成本驅(qū)動是公司各項業(yè)務(wù)的宗旨，培訓業(yè)務(wù)也不例外。不過，培訓的低成本不是砍錢，而是優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。最顯著的優(yōu)化就是“網(wǎng)絡(luò)化”措施。原來的培訓，學員天南海北聚到一個地方，大部分費用支付在交通費、食宿費，我們統(tǒng)計過，大約達到75%左右?，F(xiàn)在就不需要了，我們把75%的錢都投入到其他培訓項目中去，在總培訓預(yù)算不變的情況下，結(jié)構(gòu)優(yōu)化使得培訓效果實現(xiàn)倍增。

問：培訓與發(fā)展在企業(yè)人力資源系統(tǒng)里的作用是什么？

答：財務(wù)指標、顧客滿意指標、營運指標及培訓與發(fā)展指標是企業(yè)發(fā)展的四個方面的指標。一個企業(yè)能否實現(xiàn)基業(yè)常青，一定要靠四個方面的均衡發(fā)展。

開玩笑地說，人力資源管理的工作很簡單，比一個家庭主婦還簡單。家庭主婦開門七件事，柴米油鹽醬醋茶；而人力資源三件事就搞定了——組織、能力和動力系統(tǒng)建設(shè)。這三件事做好了，企業(yè)就風聲水起，興旺發(fā)達。

當然，這三件事情做起來并不容易，是一個龐大的系統(tǒng)工程。而培訓與發(fā)展，就屬于企業(yè)能力系統(tǒng)建設(shè)的一部分。在能力系統(tǒng)建設(shè)的鏈條上，培訓與發(fā)展在最后一個環(huán)節(jié)。那么，鏈條從哪里開始？它不是從愿景開始，而是從企業(yè)的使命開始。

什么是企業(yè)使命？就是企業(yè)為什么而存在，為什么發(fā)展壯大。沒有這個使命，就沒有企業(yè)存在的理由。接下來是愿景，是企業(yè)未來10-15年的樣子。再往下是戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是選定一個適合自己的“戰(zhàn)場”，分析在哪里企業(yè)可以戰(zhàn)無不勝。戰(zhàn)略周期大概是三年五載，一個周期完成，但中間應(yīng)因內(nèi)外環(huán)境的改變而進行調(diào)整。

配套戰(zhàn)略的要求，就會有相應(yīng)的工作流的要求。簡單地說，由工作流導(dǎo)出組織架構(gòu)，由組織架構(gòu)導(dǎo)出崗位序列，由崗位序列導(dǎo)出任職資格，由任職資格導(dǎo)出崗位標準行為，由標準行為導(dǎo)出能力模型和測評系統(tǒng)，從能力模型向下就導(dǎo)出培訓和發(fā)展了。

如果使用這樣的測評系統(tǒng)對員工甲進行評估，就可以得出員工甲能力上的長短板，而短板中適合培訓解決的部分，就是需要培訓和發(fā)展的業(yè)務(wù)范圍。

問：您認為一個好的人力資源管理者，對企業(yè)發(fā)展起到了怎樣的作用？

答：一個好的人力資源的管理者，應(yīng)該為一家公司帶來三樣東西。有了這三樣東西，即使某一位管理者離開，繼任者也能非?？斓厣鲜?，并且在上一任留下的良好基礎(chǔ)上繼續(xù)快速地開展工作，而不是把很多東西推倒重新再來。

一是一整套的標準化的管理制度和流程。這種既有的標準化流程，可以使管理有標準可依，也可以使后來者不再需要像登山一樣從山腳往上爬，而是在既有的基礎(chǔ)上繼續(xù)攀登。二是一支訓練有素、戰(zhàn)斗力強的團隊。三是依據(jù)這種標準化的流程而逐漸形成的一種企業(yè)文化。

問：百貨零售企業(yè)當前進入新一輪快速擴張期。在您看來，不少企業(yè)在培養(yǎng)人才方面的主要欠缺是什么？

答：對于零售業(yè)人力資源的管理來說，管理者的意識非常重要。

每個零售業(yè)高層管理者都有自己的一套管理經(jīng)驗，這些東西一經(jīng)提煉和概括，其實就是一種理論。但對于不少管理者來說，這一提煉往往沒有完成，他們自身也沒有這樣的意識。

在這種情況下，要想實現(xiàn)突破有兩種形式。一是一把手自身要有這種提煉的意識。但從實際情況看，更多的是需要有一個平臺，需要借助外力，幫助管理者對其既有的管理和運營經(jīng)驗進行提煉。這就如小孩兒練字，需要臨摹，其實臨摹并不難，但關(guān)鍵的是，臨摹需要的模子首先要有。

所以，在人才培訓的過程中，如何能夠搭建起一個框架非常重要。作為企業(yè)來說，一定要能為員工搭建好一個框架，這個框架就好像存了很多個“抽屜”。不同的員工需要用的時候，只需要找到自己相對應(yīng)的“抽屜”，然后拿出來運用就可以了。

第三篇：國美電器公司簡介

國美電器公司簡介

國美電器集團作為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，成立于1987年元月一日，是一家以經(jīng)營電器及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。

國美電器集團在全國240多個城市擁有直營門店近千家，年銷售能力達800億元以上，2003年、2006年國美電器相繼在香港、澳門開業(yè)，目前在兩地已擁有15家門店，邁出中國家電連鎖零售企業(yè)國際化第一步。2004年國美電器在香港成功上市。2007年1月,國美電器與中國第三大電器零售企業(yè)永樂電器合并，成為具有國際競爭力的民族連鎖零售企業(yè)。國美電器集團堅持“薄利多銷，服務(wù)當先”的經(jīng)營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經(jīng)銷商。

2007年3月商務(wù)部和中國連鎖經(jīng)營協(xié)會共同發(fā)布2006年中國連鎖經(jīng)營100強，國美電器以869.3億元位列首位；國美電器集團是中國企業(yè)500強之一，被中央電視臺授予“CCTV我最喜愛的中國品牌特別貢獻獎”；在世界品牌實驗（WBL）頒布的“中國500最具價值品牌”，國美電器以品牌價值301.25億元成為中國最具品牌價值的家電零售第一品牌；中國保護消費者協(xié)會連續(xù)多年授予國美電器“維護消費者權(quán)益誠信滿意單位”。

國美電器集團正通過實施精細化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭成為全球頂尖的電器及消費電子產(chǎn)品連鎖零售企業(yè)。

國美電器集團作為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，成立于1987年元月一日，是一家以經(jīng)營電器及消費電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。國美電器集團在全國240多個城市擁有直營門店近千家，年銷售能力達800億元以上，2003年、2006年國美電器相繼在香港、澳門開業(yè)，目前在兩地已擁有15家門店，邁出中國家電連鎖零售企業(yè)國際化第一步。2004年國美電器在香港成功上市。2007年1月,國美電器與中國第三大電器零售企業(yè)永樂電器合并，成為具有國際競爭力的民族連鎖零售企業(yè)。國美電器集團堅持“薄利多銷，服務(wù)當先”的經(jīng)營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經(jīng)銷商。2007年3月商務(wù)部和中國連鎖經(jīng)營協(xié)會共同發(fā)布2006年中國連鎖經(jīng)營100強，國美電器以869.3億元位列首位；國美電器集團是中國企業(yè)500強之一，被中央電視臺授予“CCTV我最喜愛的中國品牌特別貢獻獎”；在世界品牌實驗（WBL）頒布的“中國500最具價值品牌”，國美電器以品牌價值301.25億元成為中國最具品牌價值的家電零售第一品牌；中國保護消費者協(xié)會連續(xù)多年授予國美電器“維護消費者權(quán)益誠信滿意單位”。國美電器集團正通過實施精細化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭成為全球頂尖的電器及消費電子產(chǎn)品連鎖零售企業(yè)。

第四篇：國美電器合作方案

強強聯(lián)合-----大連深長城與國美業(yè)務(wù)合作協(xié)議

為了更好的促進彼此之間的業(yè)務(wù)發(fā)展，加快銷售進度，形成更緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以國美電器“家電下鄉(xiāng)”為契機，深長城都市陽光3·世紀華府項目擬與國美電器在彼此的業(yè)務(wù)拓展上進行更深更廣的合作。

(一)合作執(zhí)行內(nèi)容

1、在國美電器“家電下鄉(xiāng)”的宣傳單頁上，由深長城承擔印刷費用，并自行設(shè)計世紀華府項目的宣傳內(nèi)容，該內(nèi)容印刷于宣傳單頁背面整版。

2、深長城在電器采購中，將繼續(xù)把國美作為合作伙伴。

3、在國美電器的銷售現(xiàn)場，擺放有關(guān)深長城項目銷售的易拉寶展示或宣傳單頁。

4、在深長城的項目銷售現(xiàn)場，可以擺放有關(guān)國美電器的宣傳物料。

5、宣傳單頁的派發(fā)工作，由國美電器執(zhí)行。

（二）合作補充協(xié)議

1.甲乙雙方的合作方式具有排他性，在合同時間范圍內(nèi)，國美在瓦房店地產(chǎn)類只

與大連深長城合作，大連深長城家用電器類只與國美合作。

2.自2009年9月20日起到2009年12月31日，為本協(xié)議商定合作方案的執(zhí)行期

限。

3.甲乙任何一方如提前終止協(xié)議，需提前通知另一方。

4.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

5.本協(xié)議為合作框架協(xié)議，合作項目中具體事宜需進一步予以明確。

6.本協(xié)議期滿時，雙方應(yīng)優(yōu)先考慮與對方續(xù)約合作。

甲方：乙方：

代表簽字：代表簽字：

日期：日期：

蓋章：蓋章：

第五篇：國美電器實習心得體會

國美電器實習心得體會

今年9月底來到了國美，當時的工作是sap網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，雖然覺得自己大學畢業(yè)做一個監(jiān)控人員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當?shù)?。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及工作的具體流程。在11月份，我參加了公司舉行的新員工入職培訓，在培訓期間我對公司有了更深入更系統(tǒng)的了解，對公司的基礎(chǔ)管理工作也有了更全面的認識。在這段時間通過實際的工作，使自己對sap監(jiān)控的工作有了進一步的了解，但也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做監(jiān)控，但我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定留下來努力學習sap系統(tǒng)的知識。

沒有他們的熱情關(guān)懷，我的實習工作不會那么豐富多彩，有意義的。

實習已經(jīng)結(jié)束了，可是我還是沉醉在實習中，我對自己的說，我還是需要繼續(xù)不斷的進步，我相信我能夠做的更好，只是現(xiàn)在我還需要更多的進步，我相信在今后的工作中，我能夠做的更好，相信我自己的能力，我一定能行的。這次實習是我人生路上的寶貴財富，我會一直記住這次實習的！

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，我感謝國美能給我一次這么好的實習機會。國美電器作為中國最大的電器銷售商，我感覺能夠來到國美實習，是十分的榮幸和光榮的。真希望在畢業(yè)之后也能夠在國美工作。不過實習中我要做好的事情還有很多，我相信在實習中我能夠?qū)W到更多的知識。

很榮幸能夠在國美實習，在這一年的實習工作中不僅熟悉SAP監(jiān)控的知識同時還學習到了很多課本以外的知識，獲得了經(jīng)驗，更重要的是感受到了國美電器所倡導(dǎo)的“商者無域，相融共生”，“互動，互助，互補”的強大企業(yè)理念。收獲頗多，感觸頗深。

對國美電器的經(jīng)營之道有了更深刻的認識。踏入國美之前，對他的認識僅停留在紙面上，只知道黃光裕先生創(chuàng)業(yè)的艱辛，國美驚人的成長速度，以及國美電器是國內(nèi)家電零售行業(yè)的第一。但是實習工作卻使我更融入到其中，強烈感受到其“創(chuàng)新，開放，合作，競爭”的經(jīng)營之道，也逐步認識到經(jīng)營之道是國美經(jīng)營的基本指導(dǎo)原則，是對過去成功經(jīng)驗的總結(jié)，是對企業(yè)未來生存必備條件的系統(tǒng)認識。國美的經(jīng)營的成功與否取決于企業(yè)是否具備足夠的創(chuàng)新能力，是否能夠保持持續(xù)的開放心態(tài)，是否與上海廠家的密切合作，是否能夠在競爭中不斷獲取競爭優(yōu)勢。

對SAP監(jiān)控工作有了切身的體會。每天八個小時的工作，使自己對sap監(jiān)控的工作有了進一步的了解，但也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做監(jiān)控，但我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過自己慎重的思考，我最終覺得決定留下來努力學習sap系統(tǒng)的知識。使我認識到SAP系統(tǒng)是一種“雙贏的藝術(shù)”。對自我在新的認識，明確今后的職業(yè)生涯。在國美實習中，我所使用的SAP系統(tǒng)中有很多英文界面。在工作中鍛煉自己英語能力的同時，也意識到自己的能力的不足，所以在今后的學習中要加強英語的能力，補缺自己的不足，使自己能在職場中更具有競爭力。通過在國美的實踐經(jīng)驗中我更深入地意識到自己的所學不足，但是我會運用自己的知識和不斷進取不斷探索的心態(tài)去努力工作。我相信能在以后的管理職業(yè)生涯中走得更遠。