第一篇：探索消防部隊心理教育與疏導工作的方法途徑

為適應部隊建設需要，進一步加強和改進公安消防部隊思想政治工作，培養(yǎng)官兵良好的心理素質，促進官兵全面發(fā)展，提高公安消防隊伍整體素質和戰(zhàn)斗力。2007年8月,公安部消防局出臺了《關于加強公安消防部隊心理工作的意見》，這標志著消防部隊心理工作理論與實踐己發(fā)展到一個新的階段。但是，從實踐過程來看，當前基層部隊心理教育和疏導工作也存在不容忽視的問題。因青年官兵心理障礙問題末被及時發(fā)現(xiàn)和疏導而引發(fā)的案件、事故時有發(fā)生，嚴重影響部隊安全穩(wěn)定。分析其原因主要是有的單位領導對心理教育和疏導工作意義、作用的認識不到位，工作一陣風的現(xiàn)象較嚴重;大多數(shù)單位心理教育和疏導工作的專業(yè)人員十分缺乏，工作不規(guī)范的現(xiàn)象較普遍;有的主管部門對組織部隊開展心理教育和疏導工作責任不明、目的不清、措施不力，工作表面化現(xiàn)象較突出等。為適應新形勢下滅火救援任務的需要，必須進一步提升基層部隊心理教育和疏導工作質量，探索心理教育和疏導工作的方法和途徑。

一、加強領導，提高認識，增強做好心理教育和疏導工作的緊迫感和使命感。青年官兵的身心發(fā)育正處在這一階段，認知、鑒別、自控和調適能力相對較弱，極易產生各種心理沖突和心理失衡，屬于典型的心理障礙多發(fā)群體。隨著改革開放不斷深入和社會主義市場經濟快速發(fā)展，社會競爭日益激烈，生活節(jié)奏明顯加快，對官兵心理素質提出了更高的要求。日益繁重的消防安全保衛(wèi)任務使廣大官兵面臨著更多的考驗和挑戰(zhàn)。特別是基層消防官兵在執(zhí)行滅火戰(zhàn)斗、搶險救災等急、難、險、重的任務以后，腦海久久出現(xiàn)親身處置過的驚險、恐怖場面，長期心有余悸、惶恐不安等。隨著官兵來源的成份越來越復雜，思想狀況也越來越活躍，青年官兵的民主意識不斷增強，社會文化生活負面影響對官兵干擾不斷增多，迫切需要加強對新形勢下思想政治工作特點規(guī)律及應對措施的研究，尤其需要重視官兵心理問題。通過剖析部隊近年來發(fā)生的案件和事故，大多與青年官兵心理障礙逐步郁積和得不到及時化解有直接關系。這也說明，產生心理障礙后，如果錯過最佳時調節(jié)期和治療期，就會由一般的心理障礙，發(fā)展為嚴重的精神疾病，會對官兵身心健康造成消極影響。重視心理教育和疏導工作，是加強消防部隊建設、圓滿完成各項消防安全保衛(wèi)任務的客觀要求，是落實從優(yōu)待警、改進思想政治工作的重要舉措，是做好經常性管理和經常性思想工作的有益補充。各級要充分認識加強心理工作的重要性、必要性和緊迫性，積極探索符合部隊實際、適應官兵特點的心理工作方法和途徑，確保廣大官兵始終保持過硬的心理素質和良好的精神狀態(tài)，為圓滿完成各項消防安全保衛(wèi)任務提供堅強有力的保證。

二、加強教育，注重引導，幫助官兵樹立正確的心理健康新理念。在新時期，一方面，部隊官兵尤其是青年官兵在利益調整、競爭加劇、環(huán)境封閉、訓練艱苦等現(xiàn)實條件下，容易產生一些心理問題;但另一方面，他們又很不重視自己的心理健康，不少官兵對于心理健康問題還存在著“四不”現(xiàn)象，即有了心理問題不知道，知道了又不在乎，即使產生了痛苦感也不敢說，別人發(fā)現(xiàn)了還不承認。這些官兵之所以存在此類心理問題，一個最基本的原因就是觀念滯后。因此，要使心理教育和疏導工作卓有成效地開展，必須首先在幫助官兵樹立心理健康新觀念上下功夫。一是糾正官兵對心理健康不重要的觀念?？茖W研究早就發(fā)現(xiàn)，人的生理與心理是相互作用、相互影響，協(xié)調發(fā)展的。我國古代中醫(yī)學的怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺，恐傷腎的觀點，己非常形象地說明了生理與心理的關系。只有將生理與心理視為一個完整的統(tǒng)一體，才能正確認知在我們自身發(fā)生的一切生理現(xiàn)象與心理現(xiàn)象之間的必然聯(lián)系。更進一步地說，官兵個體生理的疾病，常常有心理因素的作用;而心理的疾病又很容易催生生理的病態(tài)。二是樹立官兵心理健康與思想健康緊密聯(lián)系的理念。心理健康是思想健康的基礎和前提，只有當主體具有健康的心理反映活動，才能保證其所形成的觀點、立場及態(tài)度等符合客觀實際，代表社會發(fā)展的方向;而思想健康又將有力地促進心理健康水平的提高。

三、加強合作，多管齊下，建立健全心理教育與疏導工作機制。心理教育和疏導工作要真正有效地開展起來，深入下去，就必須建立健全有效的運行機制，使這項工作走上經常化、規(guī)范化和制度化的軌道。從消防部隊實際出發(fā)，我們認為當前應主要建立健全如下機制:一是建立支、大、中隊官兵心理問題三級預警體系，預警體系的主要功能就是及時而準確地發(fā)現(xiàn)官兵中己出現(xiàn)或潛在的心理問題。預警體系主要由依法組成的三級工作小組構成，即中隊有骨干信息小組，大隊有心理咨詢小組，支隊有心理醫(yī)生參加的心理教育和疏導領導小組。預警體系的工作程序是，中隊骨干信息小組發(fā)現(xiàn)問題，應迅速將其整理上報大隊心理咨詢工作小組，大隊工作小組將調研后形成的基本結論上報支隊工作小組。支隊工作小組一方面進一步對下面反映的信息進行研判，制定工作對策，指導實施教育與疏

導方案;另一方面，及時將研判的信息呈報上級政治機關，以使上級機關掌握情況，必要時給予各種支持。預警體系作用發(fā)揮的效能如何，直接關系到部隊心理教育和疏導工作的針對性和有效性，所以，必須做做到組織落實、職責分明、反應快速、情報準確。二是要建立官兵心理檔案。通過日常觀察、個別談心、情況分析等方法，摸清官兵的氣質、性格等方面的特征，由衛(wèi)生

部門或在專家指導下做一些必要的心理測試，建立心理檔案。要緊密聯(lián)系官兵日常工作和生活實際有針對性地搞好心理疏導。善于發(fā)現(xiàn)和認真分析個別官兵行為上的異常表現(xiàn)，找準心理癥結及其原因，采取積極措施加以緩解和調控，避免心理矛盾加??；對有心理疾患的，應積極治療，不適合服役的，要按有關規(guī)定處理；重要崗位和關鍵部位的人員，發(fā)現(xiàn)明顯心理不適的要及時調換，防止發(fā)生意外事故。三是健全政工干部、專職心理工作者和心理衛(wèi)生專家三層次的心理輔導體系。第一，基層政工干部應成為部隊心理輔導工作的主力軍。主要負責組織本單位心理健康知識的普及，以及對官兵具有普遍性的心理問題進行疏導。第二，專職心理工作者，即支隊配備的兼職心理醫(yī)生和政治機關負責心理教育和疏導的干部，主要負責部隊心理輔導計劃的制定，心理健康知識的傳授，以及對個別官兵的心理問題進行疏導。第三，心理衛(wèi)生專家，即支隊配備的有心理衛(wèi)生專業(yè)資格的工作者,以及聘請的軍隊、地方心理衛(wèi)生醫(yī)師、教授及研究員等，主要負責政工干部和專職心理工作者的業(yè)務培訓，以及對處于心理危機的重點人員進行心理輔導。同時，基層官兵心理壓力有的是部隊、家庭和社會綜合因素影響所致。各級要積極探索部隊、家庭、社會“三位一體”工作法，積極借助社會和家庭的力量做好心理工作,形成工作合力。

四、創(chuàng)新形式，增強效果，提高心理教育和疏導工作的實效性。心理教育與疏導工作，要在講求實效上下功夫，防止形式主義。開展心理疏導工作，需要有一定的形式，但不能片面地追求形式，搞一些花里胡哨的、中看不中用的東西。創(chuàng)造新的形式，歸根結底也是為了收到更好的效果。因此，開展心理疏導工作，必須從一開始就把步子走扎實，堅持形式與內容的統(tǒng)一，理論與實踐的統(tǒng)一，動機與效果的統(tǒng)一，切實做到科學、實在、管用。因此,部隊各級要高度重視抓好官兵的心理教育，掌握好消除心理障礙的最佳時機。把心理健康納入政治教育年度計劃。可以采取“請進來、走出去”的辦法，邀請軍地心理專家進行專題輔導，采取問答式、辯解式等方法，讓官兵親身感悟中體會到，健康心理既是部隊戰(zhàn)斗力和安全穩(wěn)定的基石，也是每名官兵健康成長的重要前提，增強搞好自我心理調節(jié)的責任感和緊迫感，自我筑牢心理防線。針對官兵有心理問題怕說出來暴露隱私、被人取笑不愿談，說出來不被理解等情況，充分利用軍地心理學專家授課輔導之機，擠出時間請專家?guī)椭粚σ粚︶屢山饣螅灰劳行l(wèi)生隊建立心理咨詢室，在政工信息網上設置“心語信箱”“心理門診”“傾訴箱”等欄目，安排心理醫(yī)生接受咨詢；借助“三互”小組平臺，在官兵中開展“換位思考、信任傾訴”活動，讓官兵在互相信任的基礎上互吐真言、互交真心、互換真情，使抑郁心理得到及時有效的調節(jié)。針對消防部隊擔負的特殊使命和對官兵的心理素質要求，組織官兵進行高空跨越、高空攀爬等行為拓展訓練；組織官兵在濃煙、毒氣等惡劣環(huán)境下的實戰(zhàn)心理訓練，增強險惡環(huán)境和復雜條件下的心理承受能力和自我調控能力。

五、加強培訓，注重實踐，提高政工干部心理教育和疏導工作能力。由于當前消防部隊部隊心理科學的專業(yè)人才非常缺乏，因而，政工干部已成為基層部隊心理教育和疏導工作的主要力量，他們能力的高低，直接關系到開展此項工作的質量。要結合駐地部隊實際，逐步建立政治機關和基層政工干部為主，政治工作系統(tǒng)和醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)相結合的心理教育與疏導工作機制，及時有效地解決官兵的心理問題，培養(yǎng)官兵的健全人格和完成消防保衛(wèi)任務，履行職責必備的良好的心理素質。同時,必須努力提高基層政工干部相應的工作能力。一是提高普及心理科學知識的能力，各級組織要通過辦班培訓、經驗交流、送院校進修，啟發(fā)個人鉆研等途徑，大力提高政工干部普及心理科學知識的能力。首先，提高政工干部系統(tǒng)掌握心理科學知識的能力。由于心理學知識有自己的特殊性，要學好它，不僅要具備一定的知識結構，如生理學知識、人類學知識、社會學知識等，還要具有理解能力、辨析能力、領悟能力、體驗能力及觀察能力等。其次，提高政工干部傳授心理科學知識的能力。既要有釋疑、解惑、授業(yè)三種授課能力，還要具有激發(fā)官兵學習心理科學知識興趣和動機的能力。第三，提高政工干部組織部隊有效學習心理科學知識的能力。例如，制定一個好計劃，開發(fā)一套配合的形式，培養(yǎng)一種好學風等，都是組織能力的表現(xiàn)。二是及時發(fā)現(xiàn)官兵心理問題的能力。做好心理教育和疏導工作，貴在及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進行疏導。新時期青年官兵面臨的新事物、新問題異常復雜，使得官兵的心理應激頻率日益增高，心理沖突時有發(fā)生，心理壓力不斷增大。因此，總隊和支隊級政治部門可通過“請進來”、“走出去”，或不定期召開研討會等途徑和方式，幫助政工干部提高觀察官兵心理的見微知著能力、對官兵心理活動傾向的預測能力、對個別官兵出現(xiàn)的某種異常心理現(xiàn)象的分析研判能力。三是化解官兵心理疙瘩的能力。心理疏導工作，實際上是針對官兵各種心理問題隨時進行的引導、疏通及化解的工作。由于青年官兵處在成人成才的重要時期，其適應能力、鑒別能力和自控能力都相對較弱，在成長進步的過程中，較容易產生各種心理障礙。如人際關系中的猜疑、怨恨心理，自我認知中的自卑、虛榮心理，情感生活中的壓抑、憂慮等等。實踐證明，少數(shù)官兵行為上出現(xiàn)的偏差，以及發(fā)生的各種人為事故案件等，在很大程度上都與不良情緒逐步郁積、心理問題得不到及時化解有直接關系。因此，政工干部一定要在實踐中不斷增強化解官兵心理疙瘩的能力。

第二篇：心理疏導教育

1、首先是生活上的幫助，然后就是心理上的輔導和幫助，其次是同學們能夠和諧地與他相處

這位身心有障礙的學生，要看他是不是是先天性的還是后天性釀成的，若是前者，我希望是給他學習及生活上的關心。若是后者，希望學校老師能與他多交換，當好他的好朋友，并鼓勵所有學生真誠地幫他、愛他，1起玩，1起學。幫他融入集體環(huán)境中進行心與心的交換與碰撞，使他感覺到大家的溫暖，從而打開心結，成為1個身心健康的人。

對有‘心理障礙’的學生加強的心理干預和疏導工作

2、癥狀表現(xiàn)：

1、感知速度減慢，接受視覺通路的刺激比聽覺刺激容易些；

2、注意力嚴重分散，注意廣度非常狹窄；

3、記憶力差，經無數(shù)次重復方能學會一些知識，若不重復學習，又會忘得一干二凈；

4、言語能力差，只能講簡單的詞句；

5、思維能力低，缺乏抽象思考能力、想像力和概括力，更不能舉一反三；

6、基本無數(shù)字概念，靠機械記憶能學會簡單的加減計算；

7、情緒不穩(wěn)，自控力差；

8、意志薄弱，缺乏自信；

9、交往能力差，難以學會人際間交往。

3、感知覺的信息少、感知覺不精準、知覺的恒常性差；（2）注意力：注意力難以集中和維持、注意范圍狹窄，可接受的信息量少、注意的轉移分配能力差、智力障礙兒童在選擇性注意發(fā)面可能存在先天性的缺陷；（3）記憶：障礙程度越嚴重，智力障礙兒童記憶能力越差；（4）思維：思維刻板，缺乏靈活性、思維具體，概括能力差、易受暗示，思維獨立性差。

語言理解能力低；智力障礙兒童語言表達能力差。

情感表達直接、簡單，不會掩飾；情緒不穩(wěn)定，易受外界環(huán)境影響；體驗簡單，與刺激的的強度不一致；情感的控制能力差

4、第一個表現(xiàn)是他人際關系常常會有障礙。第二就是語言和溝通的障礙，1、孤獨離群，不會與人建立正常的聯(lián)系

2、言語障礙十分突出

3、興趣狹窄，行為刻板重復

4、大多智力發(fā)育落后及不均衡 自閉癥行為特征：

語言和溝通的障礙：

他們可能是沒有語言或遲滯，特殊的語言用法，例如重復問話者的部 分或全部問話內容；背誦出曾聽過的廣告詞、話、歌曲等；「你」、「我」、「他」分不清楚。即使隨著年齡增長語言溝通有些進步，其 對話也呈現(xiàn)機械式地將所背的回答出來。自閉癥相對于其它能力有較 佳的記憶性，但理解、抽象、推理能力有缺陷。

人際互動的障礙：

無法與他人建立人際關系，某些自閉癥在襁褓時即被發(fā)現(xiàn)玩自己的手 腳、發(fā)呆、對人沒反應也不喜歡人抱。眼晴不看人，甚至躲避視線的 接觸，不理人，視而不見，聽而不聞，不怕生人，沒有明顯分離焦慮，即使遇到挫折也不會主動尋求慰藉，外出時，自己走自己的，甚至 不會回頭找父母，不和別人一起玩，頂多只是跑跑跳跳而己。

玩耍與活動的特征：

出現(xiàn)重復性行為或有固定特殊的玩法，無法玩有規(guī)則的游戲。另外也 會出現(xiàn)咬，舔，撕，丟，聞東西，或是觸摸某些物品，斜眼看物，凝 視反光，霓紅燈或旋轉物。除玩法固定外，也會有固定化、儀式化的現(xiàn)象。

5、假設有一位身心障礙學生是你的親人，你希望學校為這位學生提供哪些方面的支持？

1、我希望校方能像正常人一樣對待他，不要歧視

2、老師方面呢，寬容一點，細心一點。讓他感覺和普通學生一樣。

3、同學呢，多和他接觸。不要歧視他，讓他覺得他就是其中以員。

4、給以足夠的關懷和支持，不要歧視他，要鼓勵他，開導他，5、因人而異 一般的是要鼓勵 有的人需要當他是一般人對待過多的開刀也會引起他的心里亂想

6、觀看影片《地球上的星星》后，請列舉主人公的障礙表現(xiàn)，試分析老師對拼寫和閱讀困難采取的策略是什么。

尼克老師常常利用業(yè)余時間和伊夏一起慢慢分析那些會跳舞的字母，從游戲開始，在沙盤中先寫字母，再用彩筆寫，最后用鉛筆寫，一點一點，伊夏慢慢克服了讀寫障礙。觀看《我的左腳》中，過生日、踢足球的片段，說一說對于肢體障礙孩子在家庭教育和社會互動中我們應該注意哪些？

7、在《我的左腳》中，導演沒有將障礙者渲染得非?？蓱z，沒有庸俗的煽情，相反比較誠實冷靜地將鏡頭對著他的家庭，他的情感，尤其他的心路歷程。在電影，導演著力于刻畫障礙者對“正常待遇”的追求，正常地談情說愛，正常地快樂喝酒，正常地表達思想。障礙者追求正常的過程，固然是依靠堅強和樂觀走下去的過程，更是周圍親友扶持他的過程。

8、如果有聽障的同學，由于他主要是通過視力接受教育的話，就應該把他安排在前排的座位，盡量把自己的學習筆記，隨堂記錄，作業(yè)讓他看，并且告訴他有什么不清楚的地方，除了問老師，可以隨時問同學。

必須努力提高普校教師的特殊教育專業(yè)水平。另外，教師要增強情感投入，逐步消除學生的自卑心理，為他們創(chuàng)設平等交往的氛圍，幫助其樹立自信心。第四，建設完善的資源教室。很多隨班就讀或者融合教育進行得比較成功的國家或地區(qū)，都有一些資源教室做保證，但是我國大部分地區(qū)并沒有建立足夠的資源教室以支持隨班就讀。因此，在發(fā)展隨班就讀的過程中應重視這一問題，以建立聽障兒童隨班就讀的支持體系。第五，聽障兒童自身的努力。從聽障兒童隨班就讀的成功案例可以看出，他們在普校學習需要付出更多的努力，除了老師、家長和同學的幫助，自身必須具備堅強的意志和完善的品格。

觀看影片《地球上的星星》后，請列舉主人公的障礙表現(xiàn)，試分析老師對拼寫和閱讀困難采取的策略是什么。

尼克老師常常利用業(yè)余時間和伊夏一起慢慢分析那些會跳舞的字母，從游戲開始，在沙盤中先寫字母，再用彩筆寫，最后用鉛筆寫，一點一點，伊夏慢慢克服了讀寫障礙。觀看《我的左腳》中，過生日、踢足球的片段，說一說對于肢體障礙孩子在家庭教育和社會互動中我們應該注意哪些？

在《我的左腳》中，導演沒有將障礙者渲染得非?？蓱z，沒有庸俗的煽情，相反比較誠實冷靜地將鏡頭對著他的家庭，他的情感，尤其他的心路歷程。在電影，導演著力于刻畫障礙者對“正常待遇”的追求，正常地談情說愛，正常地快樂喝酒，正常地表達思想。障礙者追求正常的過程，固然是依靠堅強和樂觀走下去的過程，更是周圍親友扶持他的過程。

9、大家有沒有覺得沙利文老師給海倫凱勒的手寫盲人教法是很實用的。我也閉著眼睛感受了一下。當一個人在看不見的情況下，很容易產生恐懼心理，對外界的一切都不能信任。海倫凱勒小的時候多半是拽著媽媽的衣角，帶著她走來走去的。她要，點頭表示“肯定”，不要，搖頭表示“否定”，向別人招手表示“過來”，朝外揮手表示“走開”。如果感到饑餓，就會做出往面包上抹黃油的動作；她在學會認字以前方法都非常直接，可能在常人無法理解，只有與她最親近的人才會猜到她的意思。但當老師來了以后，就發(fā)生了奇妙的轉變。老師教海倫認字，在海倫的手里拼寫出了一個個字母，讓她感知，不再是一個文盲，只能用簡單地方式表達自己的渴求。但海倫最初僅僅把它當成枯燥的文字游戲，并沒有悟到這一點。但慢慢的她才知道，原來每一個事物都有它的名稱，而這些字母就代表著它們的名字。在海倫漫長又黑暗無聲的歲月里，沙利文老師一直陪伴著她。老師與海倫簡直成了密不可分的一體。就像我們打太極時練太極推手一樣，總是一個人被別人拽著往這，往那走的。又像兩個人的舞蹈，一個人總要隨著另一人，唯有這兩個人配合地很默契，才能做到“天衣無縫”。海倫是老師的，老師也是海倫的，她們是一體的。

12、在那里給村里小學的孩子們教書,并且克服種種困難學習...如何戰(zhàn)勝病殘,給成千上萬的殘疾人和正常人帶來鼓舞。...旅程的終了,將是我們生命的結束。他鼓勵學生用一個嶄新的視角去看待世界。而教師對于學生找到這對翅膀，起到了至關重要的作用。老師激勵學生，目的是激發(fā)學生的內驅力，使其更自覺更好地學習、發(fā)展自己。它的重要性顯而易見?！敖逃鋵嵤且环N喚醒”。有人提出這樣的觀點，“沒有人可以教...13、

第三篇：淺談消防部隊心理工作

淺談消防部隊心理工作

作者：馬曉華、羅國棟

寶應大隊近期合同制隊員頻繁辭退，合同制隊員人數(shù)由年初征召的10人減少到4人，給隊伍管理和當前工作造成不小的影響。為了解其中原因，筆者多次與合同制隊員和現(xiàn)役官兵談心，他們普遍認為消防工作“時間長、節(jié)奏快、要求高、心理壓力大”，有的隊員認為“忙時慌亂、閑時寂寞”，更有的認為“慢慢變成了一部機器，失去了心理判斷”。聞聽此言，作為中隊政治指導員，深感慚愧。平時中隊干部都是對士兵提要求，布置工作標準，發(fā)現(xiàn)了問題總是批評，就是談心也是“訓話式”的，忽略了對士兵心理上的關愛，就是上級要求基層中隊要重視戰(zhàn)士的心理工作，可真正有多少中隊干部懂得去如何重視，如何去做戰(zhàn)士的心理工作。

應該說公安消防部隊的心理工作已逐步走上正規(guī)化的軌道，各級對心理工作也越來越重視，心理測查在全面鋪開，成效初步顯現(xiàn)。但是在具體貫徹落實上仍然存在不少問題。一是部分基層中隊干部對部隊心理工作重視不夠，習慣于用思想政治工作代替心理工作，思想認識不到位，導致組織落實不得力。二是基層單位心理工作骨干隊伍力量薄弱，素質不高，導致部分單位心理工作流于形式。三是心理健康教育不夠深入扎實，官兵對心理健康知識知之不多，個別官兵甚至認為心理工作是別人的事，與己無關，給心理工作開展帶來不少的困難和阻力。四是心理工作各項保障跟不上，經費、設備、工作制度、辦公場所等基本保障尚未得到落實，影響和制約了心理工作的開展。以上問題導致部隊心理工作進展緩慢，效果不明顯，從而造成中隊官兵心理壓力大，工作注意力不集中、干勁不足，合同制隊員“來去”頻繁，嚴重影響部隊的建設和發(fā)展。筆者認為：加強公安消防部隊心理工作，必須從以下幾個方面來進一步努力。

一、中隊支部要重視，組織部署要周密。在抓心理工作中，有力的組織領導是做好心理工作的關鍵。沒有過硬的組織領導，落實工作就會走樣、變形。必須從組織領導、學習教育、工作計劃等方面全面加強對心理工作的領導。一是要真正建立健全心理工作領導小組，將工作任務落實到人，形成領導明確、責任明確的心理工作領導機構。二是要把心理知識的學習教育納入到支部班子學習計劃中，確保領導班子“先帶頭、先過關、先過硬”。三是要把心理工作納入工作部署。中隊年初要對心理工作要作出部署，制定心理工作實施方案，落實“時間、內容、人員、效果”。四是要把心理工作納入部隊安全防事故工作和部隊經常性思想工作范疇，思想分析會議和各種工作例會上經常講，經常抓、有部署、有落實。五是上級機關要加強對基層單位心理工作的指導，定期召開心理工作會議，回顧工作，總結經驗，整改提高。六是要建立健全心理工作信息快速暢通的匯報制度，確保問題發(fā)現(xiàn)得了、發(fā)現(xiàn)得早、處理得及時，處理得有力，確保部隊心理工作時時處于主動位置。

二、政治教育要跟上，思想引導要及時。心理工作與思想政治教育往往是緊密結合在一起的，很多心理問題的產生往往就是由于思想政治教育跟不上所導致。要堅持把思想政治教育與心理工作結合起來的原則，使思想政治教育與心理工作相互促進、相得益彰。要通過廣泛深入的思想政治教育來促進心理工作的開展。一是堅持開展以“四個教育”和社會主義榮辱觀為主要內容的思想政治教育，不斷教育引導官兵樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，不斷打牢官兵思想政治根基。二是要堅持開展正面引導與反面教育相結合的思想政治教育制度，正確教育引導官兵的思想和行為。要通過先進人物的事例教育引導官兵樹立起愛國奉獻、愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上、健康快樂的精神和心理狀態(tài)。同時，要用反面事例來教育引導官兵，使官兵認識到什么是對的，什么是錯的，什么可為，什么不可為，從別人身上汲取教訓，防患于未然。三是抓好心理健康知識的普及教育。當前，部隊官兵整體上對心理健康工作知之甚少，一知半解。個別官兵甚至對心理工作產生了歪曲認識和抵觸情緒。產生這些問題的原因，都是由于官兵對心理健康知識不甚了解，不能上升到科學的高度來認識心理工作。針對這一情況，要加強對部隊心理知識的普及教育，要將心理健

康知識教育納入到日常政治教育的內容中，通過廣泛深入的心理健康知識教育，不斷提高官兵對心理工作的認知水平，徹底掃除官兵對心理工作不正確的認識，為順利開展心理工作打好基礎。

三、以人為本要體現(xiàn)，合理需求要滿足。心理問題的產生，很大一部分原因在于人的心理需求和現(xiàn)實得不到滿足的矛盾造成的。在開展心理工作中，要堅持以人為本這一基本方針，從促進人全面發(fā)展的高度，堅持解決心理問題與解決實際問題相結合的原則，切實把滿足官兵工作生活和進步成長中合理的基本的心理需求作為心理工作的重要內容，努力從根源上解決官兵心理問題產生的土壤。一是要盡力滿足官兵基本的生活需要。要在營造栓心留人環(huán)境、幫助官兵解決實際生活困難、體現(xiàn)“從優(yōu)待警”上下功夫，從官兵生活中遇到的突出問題入手，如婚戀難、經濟生活困難、休假難問題等，盡力解決官兵的后顧之憂，使官兵感覺到組織的關心和愛護。二是要盡力滿足成長進步需要。官兵進入部隊后，最大的愿望就是得到部隊承認，得到成長和進步的機會。在人才使用上，要堅持量才使用、用人之長的原則，充分考慮官兵專業(yè)特長、個性特征和成長愿望等因素，合理調配工作崗位，努力做到人盡其才，使官兵的聰明才智得到充分發(fā)揮，自我價值得到充分的體現(xiàn)。三是要盡力滿足集體認同的心理需要，加強集體主義思想觀念教育。在各種組織生活中，要注意廣泛聽取和充分尊重官兵的意見，廣泛發(fā)動他們參與到組織生活中來，從而激發(fā)官兵的參與意識和主人翁意識。要通過廣泛的集體活動，充分發(fā)動官兵參與，使官兵之間得到充分的交流，思想得到碰撞，促進集體主義觀念的樹立，從而最大限度地減少了心理問題產生的可能性。

四、人才隊伍要培養(yǎng)，各項保障要提高。組織路線確定之后，人才是保證。必須建立一支素質過硬的心理工作人才隊伍，沒有人才保證，心理工作就會淪為空談。當前，部隊心理工作人才隊伍十分薄弱。部隊基層心理人才嚴重缺乏。與此同時，各級心理工作的相關保障也沒有得到落實，必要的經費、裝備設備、辦公場所、工作制度都尚未真正建立起來。人才隊伍和各項保障滯后，直接影響和制約著心理工作的開展。因此，必須要從軟硬件兩方面加強建設，促進部隊心理工作的扎實開展。

淺談基層消防部隊中合同制消防員管理面臨的問題及對策

作者：呂允杰 來源：湖南消防網 發(fā)布時間：2010/7/14 17:15:12 發(fā)布人：admin1

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隨著社會經濟的快速發(fā)展，消防部隊擔負的滅火救援任務日趨增多，加上城市高層建筑火災及其他復雜火災撲救難度增大、搶險救援難度的增大，公安消防部門面臨的形勢日益嚴峻。自然形成了消防部門警力、編制嚴重不足與承擔的繁重的防火、滅火、搶險救援工作任務之間的矛盾日益突出，現(xiàn)役基層大中隊官兵的力量已無法滿足形勢發(fā)展的需要。合同制消防員是新時期多種形式消防隊伍建設的重要組成部分，是公安現(xiàn)役消防力量的有力補充，一定程度上緩解了基層消防部隊執(zhí)勤滅火救援任務重的壓力，但是由于合同制消防員本身職業(yè)的特殊性，入伍前有的是學生，有的是退伍士兵，有的是商人，思想成分復雜，進部隊目的不一，他們進入部隊，如何與現(xiàn)役士兵共同相處，如何盡快適應部隊的正規(guī)化管理，如何在確保安全穩(wěn)定的情況下熟悉自身業(yè)務，最大限度的提升部隊戰(zhàn)斗力和凝聚力，成為我們現(xiàn)階段管理工作中急需解決的問題。

一、合同制消防員存在的問題：

(一)人員成分復雜。從目前征招的合同制隊員的成份來看，有退伍的戰(zhàn)士，有做生意的，有在家待業(yè)的，有剛畢業(yè)的大學生等等，來自不同的行業(yè)，社會閱歷不一樣，對待生活的態(tài)度也存在很大差異，進入部隊的目的也不一樣，因此表現(xiàn)出來的工作態(tài)度也不一樣。

(二)、條令意識差、服從意識不強。由于長期在地方上的工作、學習、生活，在應聘前對消防工作的目的、消防隊的性質、任務、消防隊的管理要求根本不了解，應聘之后，發(fā)現(xiàn)消防工作與其個人的追求相差較大，尤其是與現(xiàn)役士兵同樣接受部隊正規(guī)的條令條例及規(guī)章的約束、一日生活秩序的落實，思想上“接受”不了，不愿意接受軍事化管理，尤其到了過年、過節(jié)或重大活動等重大保衛(wèi)的時候，任務更加繁重。部隊工作時間比較長，工作比較艱苦也比較繁忙。他們大多適應了地方上無拘無束的生活，年輕氣盛，抱負遠大，但現(xiàn)實與理想有差距，使一些合同制消防員感到茫然和消沉，加之從事消防工作的穩(wěn)定性不夠，收入與其超負荷的工作強度不成比例，不同程度地挫傷了他們的工作積極性，產生心理失衡。面對“嚴格、緊張、有序”的部隊生活，感覺與僅部隊前的環(huán)境差別甚大，不愿服從部隊管理，隊伍管理比困難。

(三)、責任心、事業(yè)心不強、應聘動機不純

當前，對于合同制消防員和文職雇員的征招工作僅僅依據(jù)《勞動法》和《合同法》出臺了一些文件，且大多沒有明確合同制消防員和文職雇員的用工性質。由于社會認同度不高，工作性質不確定，就業(yè)前景不明朗，政治、經濟待遇相對偏低，打上了“臨時工”流動性、臨時性的烙印。使得合同制消防員在消防大、中隊工作期間，只是把從事消防職業(yè)作為一種謀生的手段，當成權宜之計，缺乏長期思想，缺乏從業(yè)光榮感和使命感，影響本職工作。大部分合同制隊員到期拿工資，對個人利益看得比較重。以小部分合同制消防員抱著對部隊的向往和來隊鍛煉的思想來到消防部隊。還有一部分的合同制消防員把部隊當跳板、持有觀望的思想，先在消防部隊待著，一旦有更好的工作崗位就提出不干，自動離職。

(四)、與現(xiàn)役官兵享受的政治待遇不同，一定程度上挫傷了合同制消防員的積極性?！断婪ā芬?guī)定，各級人民政府應當根據(jù)經濟和社會發(fā)展的需要，建立多種形式的消防組織，加強消防組織建設，增強撲救火災的能力。但該規(guī)定只是從法律層面上提出要加強消防組織建設，沒有具體涉及到合同制消防員和文職雇員身份定位等問題?，F(xiàn)役士兵表現(xiàn)優(yōu)秀的可以立功受獎、入黨、學技術等，而關于合同制消防隊員的獎勵問題并不明確，或一些獎勵目標遙不可及或得不到上級的重視;所以一定程度上挫傷了他們工作的積極性。

二、加強合同制消防員管理的對策：

(一)、出臺相應的法規(guī)政策，給其“身份定位”，使消防部隊在管理上有章可循?，F(xiàn)行《消防法》(修訂草案)中有“各級人民政府應當加強消防組織建設，根據(jù)經濟和社會發(fā)展的需要，建立多種形式的消防組織，增強火災預防、撲救和應急救援能力”的規(guī)定，但未直接明確合同制消防員的法律地位。這需要公安、勞動、保障、財政等部門聯(lián)合制定部門規(guī)章，對合同制消防員建設作出專門規(guī)定，明確合同制消防員的法律地位，明確合同制消防員的職

業(yè)定義、等級、標準、職業(yè)功能、職業(yè)要求以及職業(yè)保障條件，將其納入消防正規(guī)化建設體系。然后由縣人民政府根據(jù)上位法的規(guī)定制定地方政府規(guī)章，結合當?shù)貙嶋H，對合同制消防員和文職雇員隊伍的建立、管理、使用、經費保障等問題作出具體規(guī)定，增強可操作性。

(二)、堅持“以情帶兵”，加強條令學習、打牢合同制消防員的條令意識和服從意識。為增強部隊的凝聚力和向心力，我們可以對合同制消防員實行人性化管理和服務。一是建立工作匯報制度。在重大節(jié)日，如元旦、春節(jié)、五一、八一、十一節(jié)，消防員因執(zhí)勤不能與家人團聚，大隊領導就可以把他們的親人邀請到中隊，以茶話會、聯(lián)歡會、觀摩消防演練等形式，向合同制消防員的親人匯報合同制消防員在部隊的工作、訓練、生活情況，與家長交談合同制消防員入伍后的成長進步，并讓合同制消防員展示消防業(yè)務技能表演，讓家長觀摩合同制消防員的內務設置，參觀部隊的正規(guī)化建設，讓每一位消防員的親人潛移默化的關心消防事業(yè)，收到了一舉兩得的效果。他們的年齡大小不一，入隊目的各不相同，入隊后“軍人”意識淡薄，把自己定位到一個“臨時工”，工作主動性差，爭先創(chuàng)優(yōu)意識不強。因此，我們在管理中還應體現(xiàn)“以人為本”的原則，既要堅持用制度管理人、用紀律約束人，既要加強條令條例的學習，打牢其條令意識和服從意識，更要用環(huán)境造就人、用真情感化人。不責罵、不體罰，要堅決杜絕采取與《條令條例》和各種規(guī)章制度不相符的政策，要本著“人性化”的出發(fā)點，采取循循善誘的態(tài)度，與他們促膝談心，聽取他們對部隊管理的意見和建議，要積極幫助他們解決工作和生活中的困難，要多鼓勵、少批評，要以實際行動做到“以情帶兵”，要通過組織開展多種文體活動，讓合同制隊員和現(xiàn)役戰(zhàn)士經常進行思想交流，也有利于讓他們在具體的活動中，使合同制隊員主動消除心理隔閡，致力營造 “和睦、和諧、合作”的氣氛，真正使現(xiàn)役官兵和合同制隊員心往一處想、勁往一處使，形成了人人參與管理，人人服從管理，積極營造干部、戰(zhàn)士、合同制親如一家的和諧氛圍。

(三)、理清管理理念的偏差，解決政治待遇、提高其工作積極性。為確保合同制消防員隊伍保持強大的生命力，我們領導干部可以協(xié)調地方公安局、政府組織部門將合同制消防員的黨(團)組織關系全部納入了地方黨(團)組織管理。部隊按照黨(團)章的規(guī)定，對新招收合同制消防員中的黨(團)員按時將其黨、團組織關系介紹信，交于政治部門，及時辦理黨、團組織關系轉移手續(xù)，并隨所在中隊黨支部、團支部參加組織生活。部隊黨(團)組織每年根據(jù)合同制消防員的申請和表現(xiàn)，報地方公安局批準，吸收其為黨(團)員。對滅火救援表現(xiàn)突出的合同制消防員，部隊將報地方政府，為其請功受獎。政治待遇上的平等，對合同制消防員的管理教育起到積極促進作用。

(四)、建立競爭激勵機制，激發(fā)合同制消防員的敬業(yè)精神

合同制消防員補入部隊后，原有的規(guī)章制度已經不能適應管理的要求。我們可以依據(jù)《合同制消防員量化考評規(guī)定》，對合同制消防員的執(zhí)勤、訓練、工作、學習、遵章守紀、滅火救援等方方面面加以規(guī)范，實行日考評、周總結、月結算，以量化分數(shù)衡量工作，對考核結果上墻公布，讓事實說話，讓全體隊員心服口服。根據(jù)考評情況，確定獎勵基金的發(fā)放額度。我們也可以充分利用黑板報、宣傳欄、晚點名、軍人大會等場合和時機，對工作積極、訓練

刻苦、紀律嚴明、團隊精神強的優(yōu)秀隊員進行大張旗鼓的表揚，鼓勵全體官兵向他們學習，營造了比學趕幫超的良好氛圍。在與現(xiàn)役士兵及合同制消防員深入談心交心的基礎上，根據(jù)隊員的個人愿望，結合實際條件，可以制定人才培養(yǎng)計劃。對于表現(xiàn)突出、成績優(yōu)異的可以考慮聯(lián)系地方駕校讓其學習駕駛、相關技校學習廚師等，平等競爭，獎罰分明的管理模式，促使合同制消防員嚴格自律，奮發(fā)進取。獎懲激勵制約機制的建立，有利于激發(fā)合同制消防員敢于爭先、奮發(fā)有為的敬業(yè)精神。

總之，我們對于合同制消防員的管理教育還處于探索階段，按照現(xiàn)有模式即現(xiàn)役官兵進行混編管理，我們相關部門要在工資待遇、社會保障、工作激勵措施等問題上要及時出臺合理的規(guī)定，提高合同制制消防員的待遇，使其安心工作、服從管理，對其定期開展談心溝通，隨時了解其思想脈搏，確?，F(xiàn)役官兵和合同制消防員的和諧關系，保持部隊穩(wěn)定，從而進一步推動我們消防部隊各項工作的開展。

第四篇：心理疏導和調適教育工作總結

心理疏導和調適教育工作總結

我村委會在西南街道辦的領導下，2011年的心理疏導和調適教育取得了一定的成效，切實有效地提高了轄區(qū)學生的心理健康教育，現(xiàn)將總結呈現(xiàn)如下：

我村委會通過對轄區(qū)學生的心理健康輔導工作，掌握心理健康這門學科在村委工作中的運用，以及心理輔導基本操作程序，積累豐富的個體咨詢和團體輔導的實踐經驗，開設了學生心理健康知識講堂，各項工作開展中，根據(jù)多方面學習業(yè)務和學術交流經驗為基礎，陸續(xù)開展了多種多樣的、內容豐富的心理健康教育培訓工作，為轄區(qū)學生提供輔導，并不斷開設教育課堂及青少年法律與心理健康知識講堂，未成年人心理疏導和調適教育工作，以人為本，落實科學發(fā)展觀，推動村委工作前進的同時，更從心理健康的角度宣傳建設，深化對社區(qū)服務活動的認識。

心理疏導和調適教育工作作為創(chuàng)建文明城市中的重要組成部分，村委為促進青少年心理健康教育更加深入健康地發(fā)展，全面推進村委進步為目的，我們對工作提出了更高的要求，不僅從高度重視未成年人心理健康入手，還不斷加大宣傳力度，拓寬心理健康教育的渠道，繼續(xù)推進我村委心理健康教育工作更加健康、系統(tǒng)、全面、有效地展開。

西南街道木棉村委會

第五篇：建立員工心理疏導機制的實踐與探索

建立員工心理疏導機制的實踐與探索

2011年，省委、省政府提出了“加快轉型升級，建設幸福廣東”的核心任務，出臺了《幸福廣東指標體系》，分客觀指標和主觀指標兩大類。其中，主觀指標也就是群眾幸福感測評指標。2011年韶關群眾幸福感測評調查結果顯示，總體幸福感得分82.1分，達到“比較幸福”，高于全省平均水平，在全省地級以上市中排名第9位。群眾對幸福感總體評價較好。尤其對“個人發(fā)展、生活質量、精神生活、社會環(huán)境、社會公平、政府服務、生態(tài)環(huán)境”等七個分項指標滿意度總體分數(shù)接近“比較滿意”。曾經，中央電視臺“你幸福嗎？”的調查問卷成為一個熱門話題。

近年來，郵政企業(yè)不斷加快推進傳統(tǒng)郵政向現(xiàn)代郵政轉型，提高現(xiàn)代郵政服務水平，努力構建百姓信任、政府歡迎的公共服務平臺，建設幸福美好郵政。下面就如何提升員工幸福感，在郵政企業(yè)建立心理疏導機制作如下分析：

一、當前郵政企業(yè)員工思想狀況現(xiàn)狀

隨著郵政企業(yè)的轉型發(fā)展，企業(yè)形象不斷提升，員工收入逐步增加。按照傳統(tǒng)觀念，財富的積累是提高幸福指數(shù)的最有力手段，員工幸福感理應大幅度提升，然而事實并非如此。面對巨大的市場競爭和工作壓力，員工隊伍思想波動較大，存在脾氣暴躁、情緒不穩(wěn)、自控能力差、人際關系緊張等不良反應，不僅嚴重損害員工個人的身心健康和家庭和睦，也影響郵政企業(yè)形象。導致員工心理問題出現(xiàn)和增加的原因是多方面的，主要有為以下幾個方面： 一是知識更新速度加快、職業(yè)技能要求不斷提高。從傳統(tǒng)手工登記到現(xiàn)在的各項系統(tǒng)上線工作，落后技術、系統(tǒng)不斷淘汰，要求員工不斷學習、汲取新知識、新技術；近年來實施的代理金融網點銷售化轉型發(fā)展、銀行化轉型戰(zhàn)略等，要求員工必須在一。

立人在社會中的中心地位，將人的發(fā)展視為社會發(fā)展的主題和核心，優(yōu)化人的生存環(huán)境、提高人的生存質量、確立人的主體地位、實現(xiàn)人的全面發(fā)展。在企業(yè)里，以人為本不應僅僅停留在紙面上，應注重對廣大員工本身的關心，加強心理疏導，不僅是以人為本的科學發(fā)展思想的有機組成部分，也是企業(yè)思想政治工作貫徹“以人為本”的科學發(fā)展觀，促進人的全面發(fā)展的客觀要求。在開展企業(yè)思想政治工作過程中，肯定員工的個體價值，關心員工的成長需要，尊重員工在推進企業(yè)發(fā)展中的地位和作用，讓全體員工共享企業(yè)經濟發(fā)展的成果，同樣離不開心理疏導。因此，注重心理疏導是加強和改進傳統(tǒng)思想政治工作的必然要求。

再次，心理疏導能夠提升員工綜合素質，促進員工全面發(fā)展。生活上的富裕是基礎，精神上的愉悅是質量，發(fā)展上的有為是根本，身心上的健康是目標。企業(yè)通過幫助員工緩解心理壓力，克服緊張情緒，解決相關工作、生活問題，放下心中疙瘩的同時，員工的積極心態(tài)逐步提升，工作效率不斷提高。影響員工產生更高層次的物質、精神、發(fā)展追求，學習積極性提高，工作更加努力，職業(yè)規(guī)劃更加清晰。因此，心理疏導能把員工的物質需求、精神需求和發(fā)展需求有機地統(tǒng)一起來，員工的綜合素質能得到全面提高。

所以，做好員工的心理疏導工作，有利于員工的身心健康，有利于企業(yè)經營工作的開展，有利于和諧團隊的形成，有利于員工的全面發(fā)展。如果心理問題不能妥善的解決，直接影響的是個人的情緒及工作態(tài)度，間接影響的是單位的榮譽和企業(yè)的效益。

三、心理疏導在與企業(yè)發(fā)展中的實踐

在企業(yè)發(fā)展中，加強郵政企業(yè)心理疏導工作，緩解員工心理壓力，調節(jié)員工思想情緒，我們做大量的工作。下面結合企業(yè)實際發(fā)生的案例，對企業(yè)工作中運用心理疏導方法、效果作一些簡單的介紹交流。

1、競爭上崗，幫助員工實現(xiàn)自身價值。隨著業(yè)務的快速發(fā)展，需要提高管理水平和管理人才緊缺的矛盾也日益突出。局黨組在分析發(fā)展過程中的瓶頸問題時，發(fā)現(xiàn)部分青年員工學習意識強，工作努力勤奮，但業(yè)務能力相對薄弱，自信心不足，導致在工作中仔細有余、大膽不足、成長不快。針對這種狀況，局黨組積極搭建青年員工成長平臺，組織了支局長助理、合規(guī)經理、理財經理等崗位競聘活動，給員工制造一個施展才能的舞臺，幫助員工實現(xiàn)自身價值。目前已有2名支局長助理，提升為副支局長。通過一年來的實踐證明，青年員工通過職位提升，從心理調節(jié)上建立起來自信心，在工作中得到充分的發(fā)揮，他們的自身價值也得到充分的體現(xiàn)，個人能力有了較快提升。

2、組織外出參觀活動，化解員工工作壓力。由于郵政工作性質，窗口員工經常處于緊張狀態(tài)，部分員工利用晚上、休息日自覺到單位加班的情況也時有發(fā)生。如何化解過高的工作壓力，保持員工身心健康，成為局黨組、工會重點關注的問題。局工會在聽取大部分員工意見的基礎上，在不影響工作的前提下，采取自愿報名的形式，每年組織員工進行一次外出參觀活動。通過活動開展，制造了領導與員工、員工與員工相互進行感情交流和溝通的機會，使有些平時不善于、沒機會與領導接觸的員工也能無拘無束地與領導交流，把心理困惑和家庭困難向領導傾訴，積壓在心中的不良情緒得到宣泄，從而化解了平時的工作壓力，也營造了企業(yè)良好的干群關系氛圍，推進了企業(yè)的和諧發(fā)展。

3、換位思考、人情化操作，化解員工與企業(yè)之間的矛盾。城區(qū)網點崗位有限，在執(zhí)行金融制度崗位輪換工作中，勢必有部分員工需要調離市區(qū)前往鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，像百順支局這樣的邊遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)就更加沒人愿意去了。偶爾會出現(xiàn)部分員工存有抵觸心理，甚至拒絕前往、提出辭職現(xiàn)象，如何化解員工與企業(yè)之間的矛盾呢？局領導通過與員工之間開展心理交流，讓他設身處地在企業(yè)領導的位置上思考問題，向他提出各種各樣的問題，請他來回答輪崗政策應該如何制定，啟發(fā)員工進行換位思考，讓員工理解企業(yè)調整的原因。再通過對調整員工進行情況摸排，掌握每個員工的真實思想和家庭情況，對確實因為工作和家庭不能兼顧的，通過人情化操作，調整崗位，從而化解員工與企業(yè)之間的矛盾，保持企業(yè)和諧穩(wěn)定。

4、多項激勵措施，激發(fā)員工學習、工作熱情。一是開展崗位技能競賽活動，激發(fā)員工敢于爭先、不甘落后，努力取得好成績的心理，把因精神興奮而產生的工作激情落實到工作中，努力提高自身技能，并對取得優(yōu)異成績的員工給予表彰；二是進行在職學歷教育、資格證書補貼和獎勵政策，員工學習積極性不斷提高；三是落實勞務工轉聘制度，讓想干事、能干事的勞務工，有目標、有希望，從心理上消除合同工與勞務工的思想鴻溝，激發(fā)工作熱情。

5、以人為本，讓員工感受到企業(yè)溫暖。主要表現(xiàn)在：員工生日時，贈送生日禮品；員工退休時，舉辦歡送會，授予“退休榮譽證書”；為困難員工發(fā)放補助。還做到“逢年過節(jié)必訪、生病住院必訪、家庭糾紛必訪、員工有突出思想問題必訪”的“四訪”機制，營造起“團結協(xié)作、和諧舒心、進取向上”的工作氛圍，和諧的工作環(huán)境，使郵政企業(yè)員工無時無刻不在感受著班子領導的關懷和愛護，隊伍的凝聚力、向心力明顯增強。

四、加強和創(chuàng)新心理疏導的工作思路

近年來，企業(yè)在加強員工心理疏導方面取得了一定的進展和成效，但與郵政企業(yè)轉型發(fā)展要求和現(xiàn)階段員工隊伍心理需求相比，還有明顯的差距，還有大量的工作需要推進。加強和創(chuàng)新新形勢下的心理疏導工作，筆者認為還要從已下方面著手：

1、管理人員要具有觀察員工思想動態(tài)，進行心理疏導的綜合能力。尤其在基層一線，部分員工剛剛參加工作，初涉社會、獨立生活，在心理壓力和心理承受力上都面臨新的考驗。特別是一些個人愿望沒實現(xiàn)、設定目標與現(xiàn)實有反差、個人和家庭有實際困難、戀愛受挫等自我調節(jié)不能疏導的問題。一線管理者要加強跟蹤與細節(jié)觀察，要把解決這些問題納入自己的工作中來。

一是要科學引導，細心觀察，有的放矢。