第一篇：寶鋼運(yùn)營(yíng)管理

我國(guó)鋼鐵行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理分析

院系：能源與電氣學(xué)院學(xué)號(hào)：0802020322姓名：李逸凡 摘要：

以上海寶鋼為例分析我國(guó)的鋼鐵行業(yè)現(xiàn)狀，了解其在運(yùn)營(yíng)管理方面的各項(xiàng)措施，一貫式生產(chǎn)管理，全面預(yù)算管理，戰(zhàn)略績(jī)效管理，信息化系統(tǒng)管理，環(huán)保企業(yè)建設(shè)。結(jié)合寶鋼發(fā)展的實(shí)例，總結(jié)出影響我國(guó)鋼鐵行業(yè)發(fā)展的成本管理，自動(dòng)化程度，科技創(chuàng)新三大要素。同時(shí)對(duì)我國(guó)鋼鐵行業(yè)的發(fā)展及運(yùn)營(yíng)管理方面提出建議，以提高我國(guó)鋼鐵行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，建成具有自主研發(fā)能力的科技創(chuàng)新型國(guó)際鋼鐵企業(yè)，在國(guó)際市場(chǎng)中占有一席之地。

正文：

正值“十二五”伊始，伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，總體上看我國(guó)鋼鐵業(yè)也正處在勢(shì)頭良好的景氣時(shí)期，行業(yè)利潤(rùn)較高。但是就國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)而言，鋼鐵企業(yè)在處于良好發(fā)展時(shí)期的同時(shí)，也面臨著很大的挑戰(zhàn)。為了求得長(zhǎng)足的生存與發(fā)展，國(guó)內(nèi)首屈一指的幾大鋼鐵企業(yè)——寶鋼，鞍鋼，首鋼等均需要通過(guò)加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理來(lái)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

一、以寶鋼為例分析我國(guó)鋼鐵行業(yè)現(xiàn)狀

作為中國(guó)鋼鐵行業(yè)中歷史最為悠久，規(guī)模最大的龍頭企業(yè)，寶鋼的現(xiàn)狀具有普遍的代表性。21世紀(jì)至今，寶鋼通過(guò)管理業(yè)務(wù)整合和流程優(yōu)化，建立了相互協(xié)同合作的組織結(jié)構(gòu)體系和管理體系，規(guī)范了公司管理流程，提高了運(yùn)作效率，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，形成了精簡(jiǎn)高效、授權(quán)合理的運(yùn)營(yíng)管理體系。

（一）對(duì)鋼鐵生產(chǎn)單元以集中一貫管理為主線(xiàn)

寶鋼對(duì)鋼鐵生產(chǎn)單元采取縱向結(jié)構(gòu)上的集中管理，即主要管理權(quán)限和管理業(yè)務(wù)集中在公司，由公司集中領(lǐng)導(dǎo)、決策，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。同時(shí)各職能部門(mén)面向基層，以服務(wù)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，滿(mǎn)足生產(chǎn)需求為第一要?jiǎng)?wù)。在橫向結(jié)構(gòu)上則實(shí)行一貫管理，各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)，在堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)分工的前提下，簡(jiǎn)化橫向分工，減少管理環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的扁平化。

（二）以全面預(yù)算管理為保證

為保持健康的財(cái)務(wù)狀況，寶鋼將企業(yè)財(cái)務(wù)管理和計(jì)劃管理結(jié)合起來(lái)，實(shí)施全面預(yù)算管理。通過(guò)預(yù)算編制、執(zhí)行監(jiān)控、結(jié)果考量、差異分析、績(jī)效評(píng)價(jià)、考核激勵(lì)和改進(jìn)完善的閉環(huán)管理，將投資、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售每一個(gè)環(huán)節(jié)置于預(yù)算控制之中，既保證了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有序運(yùn)行，也及時(shí)規(guī)避了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種風(fēng)

險(xiǎn)，以扎實(shí)的基礎(chǔ)管理使寶鋼經(jīng)營(yíng)整體處于長(zhǎng)期穩(wěn)健的良性循環(huán)之中。

（三）以戰(zhàn)略績(jī)效管理為導(dǎo)向

寶鋼初步建立了戰(zhàn)略導(dǎo)向型績(jī)效管理體系，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理對(duì)公司戰(zhàn)略執(zhí)行的有效支撐。通過(guò)績(jī)效評(píng)估，重點(diǎn)分析公司KPI指標(biāo)和各部門(mén)績(jī)效，揭示生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，明確解決辦法和改進(jìn)措施等。

（四）以統(tǒng)一、高效、開(kāi)放的信息化系統(tǒng)為支撐

利用計(jì)算機(jī)集成技術(shù)、ERP企業(yè)資源計(jì)劃、BPR業(yè)務(wù)流程再造，寶鋼建立了統(tǒng)一、高效、開(kāi)放的信息系統(tǒng)，規(guī)范企業(yè)管理，使得每一個(gè)員工都能準(zhǔn)確，便利，清楚地了解自己的職責(zé)與目標(biāo)，在遇到事故時(shí)做到有跡可查，上訴生產(chǎn)源頭和其中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

（五）以環(huán)境友好企業(yè)建設(shè)為使命

寶鋼致力于建設(shè)世界一流清潔鋼鐵企業(yè)，關(guān)注生態(tài)友好，大力投資于環(huán)保設(shè)施，從源頭上控制污染，保護(hù)環(huán)境，節(jié)能降耗，推進(jìn)資源的循環(huán)利用，不斷提高企業(yè)環(huán)保水平。1998年寶鋼通過(guò)了ISO14001認(rèn)證，2002年寶鋼作為上海都市工業(yè)觀光企業(yè)向社會(huì)開(kāi)放，正式入圍中國(guó)工業(yè)旅游示范點(diǎn)。2004年，寶鋼首度發(fā)布企業(yè)年度“環(huán)境報(bào)告”，之后每年定期發(fā)布。2005年12月，寶鋼榮獲國(guó)家環(huán)?？偩帧碍h(huán)境友好企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。2006年12月，寶鋼再次榮獲“國(guó)家環(huán)境友好企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。

二、影響我國(guó)鋼鐵行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的因素

（一）成本管理

成本水平的高低，直接關(guān)系到企業(yè)的生存以及利潤(rùn)空間大小。因此，降低成本就成為成本管理的重要任務(wù)。成本費(fèi)用水平降低的多少，可以作為評(píng)價(jià)成本管理工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，也是進(jìn)行成本管理工作考核的依據(jù)。

我國(guó)的鋼鐵行業(yè)經(jīng)過(guò)數(shù)十年的飛速發(fā)展，其生產(chǎn)技術(shù)水平已經(jīng)趨于完善，制造工藝水平與國(guó)際接軌，從生產(chǎn)源頭進(jìn)行成本降低的空間已經(jīng)很小了，此時(shí)，設(shè)備維修及保養(yǎng)就成了一個(gè)新的成本降低點(diǎn)。同樣以寶鋼為例：

寶鋼的設(shè)備維修方式從預(yù)防維修逐步走向狀態(tài)維修，這是因?yàn)樵O(shè)備狀態(tài)維修可以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益上的提高，即降低維修成本。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

1、在實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)維修之后，可以通過(guò)適時(shí)的維修來(lái)避免重要設(shè)備故障，同時(shí)又避免了不必要的維修作業(yè)，依此在有限維修經(jīng)費(fèi)中尋求優(yōu)化分配使用。特別是在做到能對(duì)設(shè)備的壽命進(jìn)行正確估計(jì)后，就可以更有效地儲(chǔ)存和安排設(shè)備備件，這可節(jié)省大量的備品經(jīng)費(fèi)。

2、通過(guò)設(shè)備的狀態(tài)分析，對(duì)于預(yù)防類(lèi)似事故、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、提高設(shè)備監(jiān)督管理水平具有重要的指導(dǎo)意義。

（二）自動(dòng)化系統(tǒng)的完善

在科學(xué)技術(shù)水平迅猛發(fā)展的今天，能否合理運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)及綜合管理自動(dòng)化也是提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。寶鋼的綜合自動(dòng)化系統(tǒng)是其自行設(shè)計(jì)、自行開(kāi)發(fā)的，是首次在國(guó)內(nèi)鋼鐵企業(yè)中建成的完整綜合自動(dòng)化系。

1、實(shí)現(xiàn)了綜合自動(dòng)化系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

綜合自動(dòng)化系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)采用基于層次架構(gòu)的設(shè)計(jì)和自愈合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)建大型企業(yè)主干網(wǎng)，在國(guó)內(nèi)制造業(yè)中首次采用了融合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)入自動(dòng)化系統(tǒng)中。

支持?jǐn)?shù)據(jù)、語(yǔ)音和視頻的同步傳輸，為創(chuàng)建集生產(chǎn)、能源、設(shè)備于一體的管控中心提供了基礎(chǔ)條件。

2、實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程中一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)的自動(dòng)化生產(chǎn)。

在具體的生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行技術(shù)革新實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化也是寶鋼自動(dòng)化系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分。如熱裝熱送條件下的不銹鋼、碳鋼混合生產(chǎn)智能生產(chǎn)調(diào)度模型設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了不銹鋼生產(chǎn)過(guò)程控制模型的開(kāi)發(fā)，集成和優(yōu)化等。

在不銹鋼綜合自動(dòng)化系統(tǒng)項(xiàng)目中，為了提高控制精度、降低生產(chǎn)成本，針對(duì)不銹鋼生產(chǎn)全工序的需求，寶鋼股份開(kāi)發(fā)了大批生產(chǎn)過(guò)程控制模型，這些自主開(kāi)發(fā)的控制模型和與隨設(shè)備引進(jìn)的其他模型一起，實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有重要設(shè)備的優(yōu)化控制，為穩(wěn)定、持續(xù)、規(guī)模化生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供了基礎(chǔ)條件。

3、實(shí)現(xiàn)了一體化警控中心的創(chuàng)建

基于融合網(wǎng)建立的集生產(chǎn)、能源、設(shè)備等于一體的管控中心，貫徹了企業(yè)生產(chǎn)管理中一級(jí)計(jì)劃、一級(jí)調(diào)度、一貫管理的指導(dǎo)思想．既具有生產(chǎn)調(diào)度、作業(yè)計(jì)劃和實(shí)績(jī)收集分析三大基本功能．同時(shí)又具有了能源監(jiān)控、質(zhì)量一貫、設(shè)備監(jiān)視等輔助功能。

（三）技術(shù)創(chuàng)新

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)可以減少企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量，使企業(yè)的生產(chǎn)更安全有序，增加企業(yè)的生產(chǎn)利潤(rùn)，提高企業(yè)在國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

1、以中長(zhǎng)期技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃為目標(biāo)，加大科技投入，加強(qiáng)戰(zhàn)略產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和重大、共性、前沿技術(shù)研究，推進(jìn)自主集成創(chuàng)新。

2、以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)培育為核心，提升知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略運(yùn)作能力，促進(jìn)科技成果快速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。

3、以產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略合作為導(dǎo)向，探索產(chǎn)學(xué)研合作新模式，與各大院校合作致力于新的生產(chǎn)技術(shù)的開(kāi)發(fā)與研究，加強(qiáng)國(guó)內(nèi)外技術(shù)交流和合作。

4、以發(fā)揮企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新主體作用為己任，積極融入國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新體系。

三、提升我國(guó)鋼鐵行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

（一）繼續(xù)鼓勵(lì)和吸收外商投資，并做到把資金利用到位

要鼓勵(lì)多種形式的技術(shù)合作，繼續(xù)實(shí)施“市場(chǎng)換技術(shù)”的戰(zhàn)略，爭(zhēng)取更多的技術(shù)轉(zhuǎn)移，尤其是加大西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)吸引外資的力度。引進(jìn)外商資金和技術(shù)之后，一定要注重消化吸收，為中國(guó)鋼鐵企業(yè)所用。

（二）盡快建立規(guī)范的市場(chǎng)秩序

這是為中國(guó)吸引外資、為企業(yè)創(chuàng)造良好市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的迫切需要。在確保我國(guó)國(guó)家經(jīng)濟(jì)安全的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步放寬外資進(jìn)入的限制，特別是對(duì)外資進(jìn)入制造業(yè)的限制。

（三）加大研發(fā)的投入力度，提高科技創(chuàng)新能力

中國(guó)要想成為世界制造中心必須依靠技術(shù)創(chuàng)新。通過(guò)政府的牽頭，建立企業(yè)、高校與科研院所的聯(lián)系，把產(chǎn)、學(xué)、研緊密地連接起來(lái)，使科技創(chuàng)新體系內(nèi)各個(gè)要素互動(dòng)，從而構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體。

加大研究開(kāi)發(fā)資金投入，培養(yǎng)企業(yè)獨(dú)立的技術(shù)創(chuàng)新能力，改變對(duì)技術(shù)引進(jìn)的依賴(lài)，爭(zhēng)取更多的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，提高出口產(chǎn)品的技術(shù)含量，探索一條適合中國(guó)國(guó)情的由引進(jìn)技術(shù)到自主創(chuàng)新的路子。

（四）充分發(fā)揮人力資本比較優(yōu)勢(shì)

中國(guó)是一個(gè)多人口的發(fā)展中國(guó)家，勞動(dòng)力一直是我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的主推動(dòng)力，現(xiàn)階段這種優(yōu)勢(shì)尤為突出，所以我國(guó)應(yīng)在堅(jiān)持發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)的同時(shí)，積極推進(jìn)資金和技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)已經(jīng)成熟的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)向技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

值得注意的是，雖然中國(guó)勞動(dòng)力數(shù)量龐大，但其整體素質(zhì)和勞動(dòng)效率還有待提高，技術(shù)工人的短缺一直是制約我國(guó)技術(shù)型企業(yè)發(fā)展的重大問(wèn)題。因此，我們要充分認(rèn)識(shí)高等職業(yè)技術(shù)教育的重要性，堅(jiān)持以培養(yǎng)能力為本，建立健全技術(shù)型工人培養(yǎng)體系，以適應(yīng)現(xiàn)代鋼鐵業(yè)發(fā)展的需求。

（五）培育大型企業(yè)，打造有能力走向國(guó)際市場(chǎng)的“航空母艦”

我國(guó)規(guī)模大的鋼鐵企業(yè)，基本都是國(guó)有企業(yè)，因此缺少可以和國(guó)外巨型企業(yè)抗衡的大型“航空母艦”，這對(duì)我國(guó)鋼鐵企業(yè)國(guó)際化發(fā)展非常不利。因此，在根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，適當(dāng)給予企業(yè)政策和經(jīng)濟(jì)上的支持，使企業(yè)加速壯大，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，從而帶動(dòng)國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)乃至行業(yè)的發(fā)展。

（六）樹(shù)立品牌意識(shí)，走向世界。

國(guó)內(nèi)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況積極借鑒國(guó)際大型企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，特別是成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，要樹(shù)立品牌意識(shí)，提高自身信譽(yù)度，積極打造中國(guó)自己的世界名牌。此外，我國(guó)的大型鋼鐵企業(yè)也應(yīng)積極地將資金和技術(shù)投向國(guó)外，在國(guó)外投資建廠(chǎng)，生產(chǎn)和銷(xiāo)售中國(guó)的產(chǎn)品，實(shí)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，提高我國(guó)制造業(yè)的在世界的水平與聲譽(yù)。參考文獻(xiàn)：

1.《淺析我國(guó)鋼鐵企業(yè)全球市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略》趙金梁

2.《寶鋼經(jīng)營(yíng)管理五大特色》黃健中

第二篇：寶鋼安全管理心得體會(huì)

寶鋼安全六大理念學(xué)習(xí)體會(huì)

一、近期動(dòng)能部下發(fā)了寶鋼安全六大理念的學(xué)習(xí)手冊(cè)，我們利用班組學(xué)習(xí)組織組員學(xué)習(xí)和討論，使我們對(duì)安全工作的認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高，理解更深入，執(zhí)行更有力了，通過(guò)學(xué)習(xí)討論感覺(jué)以下幾個(gè)理念與我們的日常工作關(guān)聯(lián)度比較大：

1、安全管理是第一管理，它明確了安全工作的重要性，在我們的日常工作中要體現(xiàn)做事首先做安全的要求，在布置工作的同時(shí)必須布置安全工作，要時(shí)刻將安全工作放在第一位；近期公司領(lǐng)導(dǎo)在多次的會(huì)議上也表達(dá)了安全管理是第一管理的思想，如在日常工作中要將安全放在第一位，質(zhì)量第二位，進(jìn)度放在第三位，也充分表達(dá)了該意思；安全第一還表達(dá)了對(duì)每位員工的生命、健康的重視和尊重，為此聯(lián)系實(shí)際，我們班組在每天的班前會(huì)上布置工作必須同時(shí)布置安全工作，加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育和認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，保護(hù)員工安全。

2、隱患均應(yīng)發(fā)現(xiàn)并控制，它表達(dá)了我們員工有責(zé)任、有義務(wù)認(rèn)真落實(shí)區(qū)域安全負(fù)責(zé)制的要求，認(rèn)真落實(shí)員工的安全責(zé)任，認(rèn)真查找我們崗位的危險(xiǎn)源、隱患，并按照“三定四不推”的原則首先立足自身整改存在的隱患，當(dāng)自己無(wú)法解決的及時(shí)上報(bào)上級(jí)解決，最大限度的縮短現(xiàn)場(chǎng)隱患滯留的時(shí)間，在隱患一時(shí)沒(méi)有解決時(shí)做好警示標(biāo)志等防范措施，為此聯(lián)系實(shí)際我們崗位員工要按照區(qū)域安全負(fù)責(zé)制的要求，主動(dòng)認(rèn)真的履行員工的安全責(zé)任。

3、提高員工素質(zhì)是抓好安全工作的基本，表達(dá)了我們要不斷地對(duì)員工進(jìn)行安全技能、安全意識(shí)的培訓(xùn)，從而為做好安全工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，該項(xiàng)工作時(shí)一項(xiàng)長(zhǎng)期的持之以恒的工作，必須在我們的工作加以落實(shí)。

4、違反安全禁令就是事故，表達(dá)了安全禁令就是高壓線(xiàn)，嚴(yán)禁違反，充分體現(xiàn)禁令的嚴(yán)肅性；另一方面也提出要求，一旦違反了禁令我們就必須像對(duì)待事故一樣按照“四不放過(guò)”的要求來(lái)分析、教育、明確防范措施和落實(shí)相應(yīng)的考核。

5、全員參與是做好安全工作的關(guān)鍵，表達(dá)了安全工作是和每位員工息息相關(guān)，體現(xiàn)在全員、全過(guò)程、全方位中，任何一個(gè)環(huán)節(jié)、任何一個(gè)人出現(xiàn)問(wèn)題都可能導(dǎo)致不安全因素發(fā)生，從而引發(fā)事故等，為此只有全員參與才能做好安全工作，所以我們自身實(shí)際，班組員工必須人人參與到安全管理、安全教育、安全標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行、安全責(zé)任落實(shí)中去。

二、安全理念與安全行為、安全管理方法三者之間是相輔相成的關(guān)系，其中安全理念是關(guān)鍵，理念決定行動(dòng)，有什么樣的理念就有什么樣的行動(dòng)，也就決定了安全行為；安全理念還左右安全管理的方法；安全管理方法也和安全行為有關(guān)，安全行為也反映出安全管理理念，在安全理念的引導(dǎo)下，我們選擇適合自己的管理方法推進(jìn)我們安全管理，在我們的安全行為中又體現(xiàn)出我們的安全理念。三、六大理念在我們班組的落實(shí)情況。

1、安全第一有時(shí)在工作忙時(shí)會(huì)有所放松。

2、區(qū)域安全責(zé)任有時(shí)不能夠認(rèn)真落實(shí)，有些隱患不能夠及時(shí)被發(fā)現(xiàn)。篇二：學(xué)習(xí)寶鋼設(shè)備管理心得

設(shè)備管理經(jīng)驗(yàn)心得體會(huì) 通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，從中我逐漸體會(huì)到了對(duì)于設(shè)備管理的更高一個(gè)層次的意義！知道了設(shè)備管理在企業(yè)生產(chǎn)中的重要性！下面我簡(jiǎn)單的談一下在本次學(xué)習(xí)后自己對(duì)設(shè)備管理工作的一些認(rèn)識(shí)情況：

一、設(shè)備管理的重要性

隨著自動(dòng)化程度的提高，設(shè)備的地位和作用已無(wú)可替代。企業(yè)自動(dòng)化程度及其管理水平的高低，直接影響著工程的質(zhì)量、進(jìn)度和生產(chǎn)效益。目前，由于一些企業(yè)對(duì)機(jī)械設(shè)備重用輕管的現(xiàn)狀，致使機(jī)械設(shè)備的管理、使用和維修各個(gè)環(huán)節(jié)均存在許多需要解決的問(wèn)題。這就要求企業(yè)在機(jī)械設(shè)備的投資與管理上轉(zhuǎn)變觀念和機(jī)制，逐步建立適應(yīng)新形勢(shì)下的機(jī)械化專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍及其管理體系，提高企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

設(shè)備管理的主要任務(wù)是為企業(yè)提供優(yōu)良而又經(jīng)濟(jì)的技術(shù)裝備，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)順利進(jìn)行，以確保企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，增加規(guī)格品種，降低生產(chǎn)成本，進(jìn)行安全文明生產(chǎn)，從而使企業(yè)獲得最高經(jīng)濟(jì)效益。

二、六位一體的tpm模式

實(shí)行全員維修制，不分工種，全部負(fù)起責(zé)任對(duì)設(shè)備進(jìn)行管理保養(yǎng)。對(duì)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性管理，通過(guò)點(diǎn)檢人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢來(lái)準(zhǔn)確掌握設(shè)備技術(shù)狀況，實(shí)行有效的計(jì)劃維修，維持和改善設(shè)備工作性能，預(yù)防事故發(fā)生，延長(zhǎng)機(jī)件壽命，減少停機(jī)時(shí)間，提高設(shè)備的有效作業(yè)

率，保證正常生產(chǎn)，降低維修費(fèi)用。

以提高生產(chǎn)效益為目標(biāo)，提高檢修的計(jì)劃性。通過(guò)合理精確地制訂定（年）修計(jì)劃，統(tǒng)一設(shè)定定修模型；提高檢修人員的工時(shí)利用率，檢修工作實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

通過(guò)以點(diǎn)檢為中心，開(kāi)展“5s”活動(dòng)，把設(shè)備的效率提高到最大限度，追求零缺陷的生產(chǎn)狀態(tài)，追求一切損失降低到零的目標(biāo)。

這樣將我們的設(shè)備由幾天一檢修到延長(zhǎng)到幾月一定修；由設(shè)備突然停機(jī)造成停產(chǎn)檢修轉(zhuǎn)變?yōu)橛心康挠杏?jì)劃維修，將故障消滅在萌芽之中。

三、實(shí)行點(diǎn)檢定修制

點(diǎn)檢定修制是一套加以制度化的比較完善的科學(xué)管理方法，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)與周期對(duì)設(shè)備規(guī)定的部位進(jìn)行檢查，以便早期發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，使設(shè)備保持其應(yīng)有的功能，其實(shí)質(zhì)就是以預(yù)防維修為基礎(chǔ)，以點(diǎn)檢為核心的全員維修制。

1、堅(jiān)持預(yù)防為主的指導(dǎo)思想——即以“防”為主，最大限度地減少設(shè)備事故和故障的發(fā)生。

2、建立完整的維修標(biāo)準(zhǔn)體系——維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等四大標(biāo)準(zhǔn)是貫徹執(zhí)行點(diǎn)檢定修制的技術(shù)基礎(chǔ)和依據(jù)。

3、建立以點(diǎn)檢為核心的管理體制——強(qiáng)調(diào)基層管理，建立以點(diǎn)檢為核心的維修管理體制，有利于實(shí)現(xiàn)高效管理。

4、管理目標(biāo)明確：減少設(shè)備故障時(shí)間，降低設(shè)備維修費(fèi)用，獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

5、突出為生產(chǎn)服務(wù)的觀念：每個(gè)檢修項(xiàng)目都有標(biāo)準(zhǔn)可依，既保證了生產(chǎn)計(jì)劃的正常執(zhí)行，又滿(mǎn)足了檢修工程的要求。

6、實(shí)行全員管理：參加生產(chǎn)過(guò)程的人員都關(guān)心和參與設(shè)備維護(hù)工作，成為全員管理的基礎(chǔ)。

設(shè)備點(diǎn)檢定修制

7、采用pdca工作法：從計(jì)劃編制(p)到實(shí)施(d)，再到實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)、分析(c)，制訂改進(jìn)措施(a)，形成閉環(huán)管理。

8、堅(jiān)持安全第一：實(shí)行安全確認(rèn)制度、危險(xiǎn)預(yù)知活動(dòng)、安全會(huì)診活動(dòng)三項(xiàng)有效措施。

9、推行設(shè)備傾向管理：通過(guò)實(shí)施設(shè)備傾向管理，定量、準(zhǔn)確把握設(shè)備狀態(tài)，防止過(guò)維修與欠維修。

10、員工技能的多樣化：?jiǎn)T工技能從單一化發(fā)展為多樣化以適應(yīng)設(shè)備水平的提高、維修技術(shù)的發(fā)展。

四、設(shè)備管理中存在的問(wèn)題

1、設(shè)備管理、使用和維修人員素質(zhì)低下，人才缺乏 有的企業(yè)由于設(shè)備管理使用者工作待遇低，培訓(xùn)工作力度不夠，激勵(lì)制度不健全等一系列問(wèn)題，造成人才的大流失?，F(xiàn)有設(shè)備管理使用人員的工作積極性受到影響，思想波動(dòng)大，人員不穩(wěn)定，特別是中高級(jí)機(jī)械技師、工程師和富有經(jīng)驗(yàn)的操作維修人員的缺乏，是制約設(shè)備管理水平得不到提高的重要原因。

2、提高維修隊(duì)伍素質(zhì)。提高維修人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一是要強(qiáng)化他們的職業(yè)意識(shí)，讓他們的崗位帶有一種光榮自豪的色彩；二是準(zhǔn)備一

定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，開(kāi)展理論知識(shí)培訓(xùn)和操作大比武等活動(dòng)，用物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)的方式塑造優(yōu)秀維修人員的典型，可以一點(diǎn)帶面，形成人人趕超技能的良性循環(huán)，從而整個(gè)維修隊(duì)伍的水平都得到了磨練和提高；三是要在實(shí)踐的過(guò)程中鑄就維修隊(duì)伍的靈魂和意志，養(yǎng)成任何時(shí)候都要敢于吃苦、能挑贓擔(dān)累的工作作風(fēng)，以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)良的職業(yè)道德圓滿(mǎn)完成每一次搶修任務(wù)。

3、改變管理模式，刺激維修人員的積極性。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給我們一條鐵的教訓(xùn)，要想出效益，要想有發(fā)展，就必須拋掉大鍋飯，這對(duì)于設(shè)備管理工作也一樣。實(shí)踐證明，細(xì)化了的管理模式，任務(wù)明確，有利于調(diào)查積極性，發(fā)揮主動(dòng)性。同時(shí)也配合獎(jiǎng)罰制度，“做好了有獎(jiǎng)，做差了挨罰”。

4、樹(shù)立“人人有責(zé)護(hù)理設(shè)備”的觀念。企業(yè)的設(shè)備常常是點(diǎn)多面廣，僅僅靠維修人員來(lái)護(hù)理顯然是不夠的，只有每個(gè)班組的職工都加入到護(hù)養(yǎng)設(shè)備的隊(duì)伍中來(lái)，車(chē)間才能從根本上充足地保證每臺(tái)設(shè)備的正常穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)。應(yīng)該讓職工明白這樣一個(gè)道理：職工向企業(yè)要工資，而企業(yè)靠效益吃飯，效益從穩(wěn)定的生產(chǎn)中來(lái)，穩(wěn)定的生產(chǎn)要靠運(yùn)轉(zhuǎn)性能良好的設(shè)備作根本保障。只有給每個(gè)職工背上護(hù)養(yǎng)好設(shè)備才有可能有飯吃的意識(shí)，設(shè)備管理工作才能化被動(dòng)為主動(dòng)。比如上崗的操作工有良好的護(hù)養(yǎng)設(shè)備的意識(shí)和技能，當(dāng)設(shè)備隱患正處于萌芽狀態(tài)時(shí)，他能就此消除，這樣既減少了維修人員的勞動(dòng)強(qiáng)度和來(lái)回周折，又可以為生產(chǎn)贏得寶貴的時(shí)間，這是一舉兩得的美事。

設(shè)備管理是我們企業(yè)的生產(chǎn)工具，是實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的基本條件。

管好、用好、修好是保證設(shè)備完好的基礎(chǔ)。只有不斷的加強(qiáng)設(shè)備的管理，保證設(shè)備完好，改善和提高企業(yè)技術(shù)裝備素質(zhì)，充分發(fā)揮設(shè)備的效能，才能促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。篇三：寶鋼學(xué)習(xí)體會(huì)

焊裝車(chē)間當(dāng)班班組首先“不接受不良”，封鎖并停用所有庫(kù)存零件，同時(shí)通知了上工序沖壓車(chē)間當(dāng)班班組。沖壓車(chē)間的當(dāng)班班長(zhǎng)聞?dòng)嵑?，立即組織班組人員到焊裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)，明確原因后，先請(qǐng)焊裝人員進(jìn)行焊補(bǔ)，然后對(duì)每個(gè)零件進(jìn)行仔仔細(xì)細(xì)地檢查確認(rèn)，檢查確認(rèn)焊裝車(chē)間、沖壓車(chē)間庫(kù)內(nèi)所有庫(kù)存余件以及在制品的質(zhì)量情況。在確認(rèn)剩余零件全部正常后，班組人員才放心離開(kāi)。事情還沒(méi)有結(jié)束，第二天17∶00，在全車(chē)間的生產(chǎn)準(zhǔn)備會(huì)議上，當(dāng)班班長(zhǎng)對(duì)缺陷的產(chǎn)生及流出原因進(jìn)行詳細(xì)的書(shū)面分析和反省，報(bào)告采用圖表解析形式，十分細(xì)致深刻。如果不是親眼所見(jiàn)，我很難相信這是出自一名班組長(zhǎng)之手。那天晚上，連同另一個(gè)班組的問(wèn)題分析，會(huì)議進(jìn)行到１９∶３０才結(jié)束。

那天晚上，我回到宿舍區(qū)已是20∶30左右。獨(dú)自在宿舍門(mén)前的小路上徘徊許久，心潮澎湃。對(duì)比反思一下，我們現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系以及生產(chǎn)班組的現(xiàn)場(chǎng)力能達(dá)到這樣的水平嗎？能滿(mǎn)足日系汽車(chē)用戶(hù)的需求嗎？我在掛職的兩個(gè)月期間看到，東風(fēng)日產(chǎn)一方面高度認(rèn)可進(jìn)口材料的質(zhì)量穩(wěn)定性，認(rèn)為寶鋼與進(jìn)口材料的品質(zhì)存在較大差距，另一方面國(guó)內(nèi)鋼企的材料也不斷進(jìn)步。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)形勢(shì)，面對(duì)嚴(yán)格苛求的用戶(hù)，如何進(jìn)一步提升我們的現(xiàn)場(chǎng)力，思來(lái)想去，我的心情久久不能平靜。

沒(méi)有想到，東風(fēng)日產(chǎn)安全管理會(huì)議如此嚴(yán)厲而高效，直接

反映出他們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的深刻理解和貫徹執(zhí)行，一些特色做法很值得我們細(xì)細(xì)體會(huì)、學(xué)習(xí)或借鑒。

9月21日是一個(gè)令我十分難忘的日子。早上，沖壓車(chē)間班組開(kāi)班前會(huì)，5條沖壓線(xiàn)共5個(gè)班組，他們?nèi)空玖⒄R開(kāi)會(huì)。會(huì)議結(jié)束后，形成一列縱隊(duì)，每名操作工按列隊(duì)順序，走到一個(gè)看板前，伸出手指按一下，并高喊一聲：“手安全?！蔽易叩浇耙豢矗瓉?lái)是一張前段時(shí)間總裝車(chē)間一名操作工手指發(fā)生擠傷后血肉模糊的照片。這種“班前會(huì)按手指、喊口號(hào)”是他們獨(dú)創(chuàng)的安全感知學(xué)習(xí)方式，天天堅(jiān)持，天天如此，直到我離開(kāi)的那一天還在用手指按著、高聲喊著。

10月10日，讓我感到震憾的一天。這一天，花都工廠(chǎng)公布了一份安全事故處理通報(bào)，內(nèi)容是：2011年8月22日15∶20左右，某一車(chē)間一線(xiàn)底盤(pán)某員工在進(jìn)行底盤(pán)裝配作業(yè)時(shí)，頭部被吊具及同步臺(tái)車(chē)立柱夾傷，造成其頭部右眼角側(cè)破皮，縫了7針。經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，該員工私自變更作業(yè)區(qū)域，并靠坐在同步臺(tái)車(chē)托盤(pán)上作業(yè)，是本事故發(fā)生的主要原因，負(fù)事故主要責(zé)任。花都工廠(chǎng)根據(jù)安全環(huán)保制度規(guī)定，對(duì)當(dāng)事人予以了辭退處理。

此外，我還了解到在花都工廠(chǎng)，即便連手指破一點(diǎn)點(diǎn)皮、流一點(diǎn)點(diǎn)血，都一樣不會(huì)放過(guò)的，他們稱(chēng)作是“紅藥水事件”，在公司內(nèi)部要發(fā)處理通報(bào)。所以，在花都工廠(chǎng)，每一位員工都明白按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的重要性，以及違反標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)造成后果的嚴(yán)重性。

沒(méi)有想到，簡(jiǎn)潔而有序的沖壓車(chē)間環(huán)境，透射出5s內(nèi)在管理水平的真高度。

舉個(gè)吸煙桶和垃圾桶事例，大家可以想象出花都工廠(chǎng)的環(huán)境5s管理水平達(dá)到何種境界（5s是指整理shiri、整頓seiton、清掃seiso、清潔seiketsu、素養(yǎng)shitsuke等五個(gè)項(xiàng)目，因日語(yǔ)的羅馬拼音均為“s”開(kāi)頭，簡(jiǎn)稱(chēng)為5s）。

在沖壓車(chē)間內(nèi)每條沖壓線(xiàn)上都有一組垃圾桶，桶上方標(biāo)牌分別是“紙類(lèi)”、“金屬類(lèi)”、“木類(lèi)”和“塑料類(lèi)”，我揭開(kāi)這些桶檢查至少有8次，垃圾收集沒(méi)有一次錯(cuò)誤，紙就是在“紙類(lèi)”、塑料就是在“塑料類(lèi)”。臨別前的早晨，我又揭開(kāi)檢查了一次，突然發(fā)現(xiàn)在“塑料類(lèi)”桶內(nèi)居然有一張紙，再仔細(xì)一看，這張“紙”是塑封的，還是沒(méi)有錯(cuò)！

沖壓車(chē)間實(shí)行a、b班兩班翻班，24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)，每班中間休息3次，分別是10分鐘、30分鐘（吃飯）、10分鐘，除休息時(shí)間外，操作工都是站立在流水線(xiàn)上連續(xù)不斷地進(jìn)行作業(yè)，所以勞動(dòng)強(qiáng)度大。每條沖壓線(xiàn)有一間吸煙室，門(mén)口貼一標(biāo)識(shí)牌：“在非休息時(shí)間內(nèi)不得進(jìn)入抽煙”，只有在休息時(shí)間內(nèi)，操作工方可走進(jìn)吸煙休息室，坐在座椅上，面前定臵擺放一只吸煙桶，要求煙灰和煙蒂必須落入桶內(nèi)。所以，在沖壓車(chē)間作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)24小時(shí)任意檢查，不會(huì)發(fā)現(xiàn)一絲煙灰和一顆煙蒂。關(guān)于安全5s等現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)管理的推進(jìn)工作，沖壓車(chē)間每天

要開(kāi)兩次會(huì)議(花都工廠(chǎng)內(nèi)所有車(chē)間都這樣)，一次是10：30，一次是17:00。上午會(huì)是講當(dāng)天車(chē)間檢查所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以圖片一覽表的形式進(jìn)行公布，同時(shí)落實(shí)相關(guān)責(zé)任人。下午會(huì)重點(diǎn)一項(xiàng)就是檢查上午布臵工作的落實(shí)情況。這種以問(wèn)題一覽表逐項(xiàng)消缺的管理形式，在東風(fēng)日產(chǎn)被稱(chēng)之為“一元化管理”，天天如此，從不間斷。如果您是短時(shí)間來(lái)車(chē)間參觀，沖壓車(chē)間簡(jiǎn)潔的環(huán)境并不能給您帶來(lái)多么賞心悅目的享受，但如果您呆上一周時(shí)間仔細(xì)觀察，車(chē)間內(nèi)那種整潔有序的作業(yè)環(huán)境會(huì)讓你肅然起敬。

有關(guān)這些方面的案例，還有很多很多，如：班組gk管理、qrqc生產(chǎn)推進(jìn)管理、jit供應(yīng)鏈管理、真正意義上的全員tpm管理（一人一紙+視頻）、人機(jī)工程、opl單點(diǎn)課程、超強(qiáng)的一崗多能訓(xùn)練等等，每項(xiàng)都有讓我感受深刻、驚嘆的案例，藏在心里，常拿出體會(huì)思索，沉甸甸地，那真是一種財(cái)富。

兩個(gè)月很快過(guò)去，我回到寶鋼，返回工作崗位已經(jīng)有了一段時(shí)間了，但在我的腦海里依然經(jīng)常清晰地浮現(xiàn)出花都工廠(chǎng)清潔的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、行云流水般的生產(chǎn)物流、高漲的員工士氣，一派井然有序、蓬勃發(fā)展的景象。日子雖短，但是已經(jīng)和東風(fēng)日產(chǎn)結(jié)下了深厚的感情。作為一名寶鋼的員工，直接到終端用戶(hù)去掛職，深深地體會(huì)到以用戶(hù)為導(dǎo)向運(yùn)營(yíng)機(jī)制的重要性?；氐綅徫簧?，我更加明確了自己的職責(zé)，就是不流出不良鋼質(zhì)，為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。雖然這將是一個(gè)很難、很漫長(zhǎng)的過(guò)程，篇四：正文：關(guān)于寶鋼鋼管作業(yè)部現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作情況調(diào)查分析

關(guān)于寶鋼山鋼鐵股份有限公司現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作情況的調(diào)查

公司的安全生產(chǎn)工作必須貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，生產(chǎn)要服從安全的需要，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)。為此鋼管作業(yè)部成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)本單位的職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，實(shí)施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，確保生產(chǎn)安全。安全生產(chǎn)小組組長(zhǎng)由單位的領(lǐng)導(dǎo)提任，按規(guī)定配備專(zhuān)職安全生產(chǎn)管理人員并制訂安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程。

企業(yè)的崗位規(guī)程是為加強(qiáng)公司生產(chǎn)工作的勞動(dòng)保護(hù)、改善勞動(dòng)條件，保護(hù)勞動(dòng)者在生產(chǎn)過(guò)程中的安全和健康，促進(jìn)公司事業(yè)的發(fā)展而制定的一系列現(xiàn)場(chǎng)規(guī)程，其中包括操作規(guī)程、安全規(guī)程、設(shè)備規(guī)程、環(huán)境因素、危險(xiǎn)源等涉及內(nèi)容全面廣泛。這樣企業(yè)在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中就能降低風(fēng)險(xiǎn)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作仍存在一些問(wèn)題。

一、寶鋼鋼管作業(yè)部概況

寶鋼鋼管作業(yè)部是屬于無(wú)縫鋼管廠(chǎng)下的一個(gè)作業(yè)部門(mén)，主要作業(yè)內(nèi)容包括： 管料上料、管料僑直、渦流探傷、內(nèi)外表檢驗(yàn)分選、管料修磨噴標(biāo)、成品包裝等。作業(yè)部建立近年來(lái)，形成了“艱苦奮斗、從嚴(yán)求實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的企業(yè)文化特征。又以“學(xué)習(xí)創(chuàng)新的道路，嚴(yán)格苛求的精神，爭(zhēng)創(chuàng)一流的目標(biāo)”的寶鋼文化主線(xiàn)，宣傳和實(shí)踐“為用戶(hù)、為股東、為社會(huì)、為員工、為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的寶鋼經(jīng)營(yíng)理念，積極推行寶鋼股份現(xiàn)代化管理模式，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。逐步形成了企業(yè)與員工的共同價(jià)值觀——合作多贏、奉獻(xiàn)社會(huì)、誠(chéng)信正直、積極向上。

二、寶山鋼鐵股份有限公司現(xiàn)場(chǎng)安全管理存在的問(wèn)題

（一）現(xiàn)場(chǎng)安全管理力度不夠

有了良好的日常安全管理就能預(yù)防安全事故的發(fā)生。2011年11 月4日上午10:30分左右，鋼管作業(yè)部一員工在鉆桿線(xiàn)西側(cè)接頭上料作業(yè)，由于接頭輸送輥道上有一筐接頭卡在兩根輥道上，接頭無(wú)法前移。此時(shí)操

作工過(guò)來(lái)幫忙，在推動(dòng)料筐過(guò)程中由于用力不當(dāng)，造成料筐滑出輥道邊緣撞擊防護(hù)欄桿，防護(hù)欄桿傾倒碰擦操作工左小腿，事后送醫(yī)院診治，診斷為左小腿骨皮挫裂傷。事故反思，各級(jí)管理者日常安全管理中存在欠缺，未把安全工作真正的做實(shí)、做細(xì)。各項(xiàng)危險(xiǎn)源辨識(shí)工作沒(méi)有做透，沒(méi)有做到全面覆蓋。

（二）企業(yè)職工自身安全意識(shí)薄弱

現(xiàn)場(chǎng)職工普遍存在著自身安全、防范意識(shí)薄弱的問(wèn)題。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)安全問(wèn)題麻皮大意，一些看似很小的安全問(wèn)題其實(shí)都是促成大事故的導(dǎo)火索。例如:職工進(jìn)入廠(chǎng)區(qū)佩戴了安全帽但未佩戴帽帶，這樣就根本沒(méi)有起到安全帽的作用；掛吊行車(chē)指揮工上料接料時(shí)都沒(méi)有站在遠(yuǎn)離行車(chē)的位置；修磨作業(yè)人員佩戴防護(hù)眼鏡口罩不規(guī)范；上下扶梯時(shí)雙手不握扶手。這些細(xì)節(jié)問(wèn)題都是職工自身安全意識(shí)薄弱的表現(xiàn)。

（三）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的老化、損壞

寶鋼鋼管作業(yè)部是屬于年代較久的廠(chǎng)房，廠(chǎng)房?jī)?nèi)的設(shè)備設(shè)施已經(jīng)有些老化、損壞。對(duì)于老化、損壞的設(shè)備沒(méi)有系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)管理工作，這樣就造成了設(shè)備所引發(fā)了一系列安全隱患連鎖反映。例如：現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備操作面板按鈕的字體模糊不清，這樣在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中很容易造成人員的操作失誤；現(xiàn)場(chǎng)的輸送輥道能夠使用，但普遍存在有幾組是不運(yùn)轉(zhuǎn)的，遇到生產(chǎn)短尺管常常需要操作人員進(jìn)入設(shè)備區(qū)域人工推送和吊運(yùn)，這樣一來(lái)就存在了安全隱患。所以如何解決現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備老化損壞現(xiàn)象也是現(xiàn)場(chǎng)安全管理的重要任務(wù)。

（四）管理人員對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)不熟悉

俗話(huà)說(shuō)的好“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。而就目前來(lái)看，一些現(xiàn)場(chǎng)管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的設(shè)備、人員、操作方法不熟悉使得現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作難以開(kāi)展。對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的一些人員、設(shè)備信息不能及時(shí)掌握。例如：當(dāng)班生產(chǎn)需要對(duì)管料進(jìn)行修磨和成品包裝作業(yè)，管理人員對(duì)于當(dāng)班的生產(chǎn)情況不了解的話(huà)就無(wú)法有針對(duì)性的進(jìn)行安全管理。如果了解就明確的知道應(yīng)該針對(duì)人員防護(hù)眼鏡和口罩的佩戴、管料推拉有沒(méi)有使用工具進(jìn)行開(kāi)展安全檢查工作。所以管理人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的熟悉度也是安全管理完善的工作之一。

三、解決寶山鋼鐵股份有限公司現(xiàn)場(chǎng)安全管理問(wèn)題的對(duì)策

鑒于上述情況，本人認(rèn)為目前現(xiàn)場(chǎng)安全管理工作應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

（一）安全管理必須抓日常，不能等出了問(wèn)題才嚴(yán)打嚴(yán)防

安全管理者必須有針對(duì)性的監(jiān)督、執(zhí)行管理任務(wù)。貫徹執(zhí)行勞動(dòng)保護(hù)法令、制度，綜合管理日常安全生產(chǎn)工作。匯總和審查安全生產(chǎn)措施計(jì)劃，并督促有關(guān)部門(mén)切實(shí)按期執(zhí)行。制定、修訂安全生產(chǎn)管理制度，并對(duì)這些制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。組織開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查。經(jīng)常深入現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)生產(chǎn)中的勞動(dòng)保護(hù)工作。遇有特別緊急的不安全情況時(shí)，有權(quán)指令停止生產(chǎn)，并立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)研究處理。

（二）提高人員自身的安全防范意識(shí)

公司部門(mén)創(chuàng)建安全管理實(shí)施措施，規(guī)范安全預(yù)知和安全教育，強(qiáng)化職工的安全意識(shí)。做好每天班前會(huì)安全5分中預(yù)知、班后會(huì)工作總結(jié)，新進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員的安全交底。每周分別配合崗位規(guī)程開(kāi)展一次“交通”、“生產(chǎn)”、“消防”和“貫標(biāo)”知識(shí)為內(nèi)容的安全專(zhuān)項(xiàng)學(xué)習(xí)。開(kāi)展法制宣傳活動(dòng)，提高職工的法制意識(shí)。執(zhí)行安全管理體系標(biāo)準(zhǔn)，確保部門(mén)安全工作“合規(guī)”每月進(jìn)行一次安全臺(tái)賬類(lèi)的專(zhuān)項(xiàng)檢查，每季度開(kāi)展一次危險(xiǎn)源辨識(shí)活動(dòng)，按照應(yīng)急預(yù)案的演練頻率，開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案的演練活動(dòng)。梳理和完善崗位規(guī)程，確保規(guī)程與實(shí)際操作的吻合性。

（三）現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備管理系統(tǒng)化并做好定期維護(hù)保養(yǎng)

各種設(shè)備和儀器不得超負(fù)荷和帶病運(yùn)行，并要做到正確使用，經(jīng)常維護(hù)，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設(shè)備，應(yīng)有計(jì)劃地更新和改造。電氣設(shè)備和線(xiàn)路應(yīng)符合國(guó)家有關(guān)安全規(guī)定。電氣設(shè)備應(yīng)有可熔保險(xiǎn)和漏電保護(hù)，絕緣必須良好，并有可靠的接地或接零保護(hù)措施；產(chǎn)生大量蒸氣、腐蝕性氣體或粉塵的工作場(chǎng)所，應(yīng)使用密閉型電氣設(shè)備；有易燃易爆危險(xiǎn)的工作場(chǎng)所，應(yīng)配備防爆型電氣設(shè)備；潮濕場(chǎng)所和移動(dòng)式的電氣設(shè)備，應(yīng)采用安全電壓。電氣設(shè)備必須符合相應(yīng)防護(hù)等級(jí)的安全技術(shù)要求。廠(chǎng)區(qū)布局要合理，保持清潔、整齊。有毒有害的作業(yè)，必須有防護(hù)措施。有高溫、低溫、潮濕、雷電、靜電等危險(xiǎn)的崗位，必須采取相應(yīng)的有效防護(hù)措。

（四）加強(qiáng)溝通，管理者能夠第一時(shí)間掌握現(xiàn)場(chǎng)信息

現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備不斷在完善，人員不斷的在變動(dòng)管理者必須盡可能的去現(xiàn)場(chǎng)多走動(dòng)多與職工多溝通，以便能夠掌握現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)安全的第一手資料，對(duì)于掌握的信息進(jìn)行記錄保存，半年進(jìn)行一次詳細(xì)的合理化信息總結(jié)，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)重復(fù)性職工反映信息進(jìn)行匯總改善。

只有一手抓人，一手抓設(shè)備，企業(yè)的安全管理才能齊頭并進(jìn)的更上一層樓。最后我呼吁以事實(shí)為依據(jù)，提供準(zhǔn)確、可靠的現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)信息，不斷完善安全管理體系；苛求，精準(zhǔn)，精益運(yùn)營(yíng)，建成全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)。篇五：上海寶鋼參觀學(xué)習(xí)心得

上海寶鋼參觀學(xué)習(xí)心得

2011年11月24日-26日，事業(yè)部生產(chǎn)管理與研發(fā)部組織各公司15人到上海寶鋼工業(yè)技術(shù)服務(wù)公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。11月25日-26日上午參觀了振動(dòng)診斷技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、油品分析與磨損診斷技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、紅外熱成像技術(shù)實(shí)驗(yàn)室、無(wú)損檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室等。

振動(dòng)實(shí)驗(yàn)室主要分析寶鋼各設(shè)備日采集的振動(dòng)數(shù)據(jù)，與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，判斷是否異常，若異常分析原因并發(fā)布在設(shè)備管理信息平臺(tái)給點(diǎn)檢員作為設(shè)備診斷依據(jù)；油品磨損分析實(shí)驗(yàn)室主要對(duì)寶鋼的重要設(shè)備的潤(rùn)滑油每周進(jìn)行檢測(cè)分析一次，通過(guò)檢測(cè)分析油品內(nèi)所含磨粒的大小、形狀、密度等，從而判斷軸承、瓦運(yùn)動(dòng)部件的磨損程度，預(yù)判使用壽命，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，為點(diǎn)檢定修提供依據(jù)；紅外成像實(shí)驗(yàn)室主要對(duì)溫度高、環(huán)境復(fù)雜、不能停機(jī)或拆卸的動(dòng)、靜設(shè)備進(jìn)行紅外成像、通過(guò)軟件進(jìn)行分析、判斷設(shè)備零、部件是否損壞；無(wú)損檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室主要對(duì)靜設(shè)備進(jìn)行腐蝕、磨損、缺陷等方面的分析檢測(cè)，判斷設(shè)備的狀態(tài)，評(píng)價(jià)其風(fēng)險(xiǎn)?？傊?，寶鋼公司設(shè)備狀態(tài)診斷是通過(guò)多途徑、多方法檢測(cè)、系統(tǒng)平臺(tái)分析設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，為狀態(tài)檢修提供必要的診斷依據(jù)。

11月26日下午，與寶鋼專(zhuān)業(yè)設(shè)備人員進(jìn)行交流。主要圍繞寶鋼的設(shè)備管理體系進(jìn)行討論。

一、創(chuàng)新模式的系統(tǒng)策劃

“以點(diǎn)檢定修制為核心，以預(yù)防維修為主線(xiàn)”的設(shè)備管理模式曾經(jīng)發(fā)揮過(guò)很大的作用，隨著寶鋼的發(fā)展，很難再適應(yīng)。

本著企業(yè)價(jià)值最大化的指導(dǎo)思想和主動(dòng)設(shè)備管理的理念，寶鋼提出了實(shí)現(xiàn)“以狀態(tài)受控為重點(diǎn)的、以預(yù)知狀態(tài)維修為主線(xiàn)的設(shè)備管理模式，達(dá)到以最低的成本投入取得最優(yōu)的設(shè)備功能、精度、可靠性和效率”的目標(biāo)。

要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，需要三個(gè)方面的基礎(chǔ)：

一是實(shí)現(xiàn)設(shè)備狀態(tài)受控；

二是建立以預(yù)知狀態(tài)維修為主線(xiàn)設(shè)備管理模式；

三是重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備的功能、精度、可靠性和效率。復(fù)雜系統(tǒng)中的可靠性取決于系統(tǒng)中的薄弱環(huán)節(jié)，精益運(yùn)營(yíng)理論為管理目標(biāo)指明了方向：將下一道工序、后一個(gè)流程看成上一道工序、前一個(gè)流程的客戶(hù)。寶鋼對(duì)設(shè)備狀態(tài)管理理論進(jìn)行了全面梳理，明確了設(shè)備狀態(tài)管理的對(duì)象、內(nèi)涵、目標(biāo)以及與設(shè)備管理的關(guān)系等，提出了設(shè)備狀態(tài)管理的實(shí)現(xiàn)方法與步驟。

? 設(shè)備狀態(tài)把握率

? 設(shè)備狀態(tài)診斷準(zhǔn)確率

? 狀態(tài)維修率

? 目標(biāo)性指標(biāo)

設(shè)備管理新模式支撐和促進(jìn)寶鋼的快速健康發(fā)展，創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)了通過(guò)“向先進(jìn)的管理模式要效益，向技術(shù)進(jìn)步要效率”的設(shè)備管理創(chuàng)新變革，使寶鋼設(shè)備管理模式得到升華。

二、設(shè)備管理模式的創(chuàng)新與實(shí)踐

1.轉(zhuǎn)變觀念，形成價(jià)值最大化為核心的先進(jìn)設(shè)備管理理念

企業(yè)價(jià)值最大化意味著不僅要保障設(shè)備的可靠性，同時(shí)要保證設(shè)備的功能、精度，保障產(chǎn)品質(zhì)量；更要關(guān)注提升設(shè)備產(chǎn)能、降低能耗以提升整體效率。用下一道工序、后一個(gè)流程看成上一道工序、前一個(gè)流程的客戶(hù)觀念，管好本工序、本流程內(nèi)的每一件事情，樹(shù)立以企業(yè)價(jià)值最大化為導(dǎo)向的管理理念。

具體做法是強(qiáng)勢(shì)推行“以狀態(tài)受控為重點(diǎn)的、以預(yù)知狀態(tài)維修為主線(xiàn)設(shè)備管理模式”。

2.改革體制，踐行專(zhuān)業(yè)化分工協(xié)作的高效管理方式 最大限度地發(fā)揮專(zhuān)業(yè)化公司功能和作用。

通過(guò)成立檢測(cè)公司，使?fàn)顟B(tài)把握能力大幅度提升，為有效實(shí)施狀態(tài)管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

通過(guò)成立檢修公司，整合各單元的小機(jī)修，形成一體化的檢修力量，使檢修實(shí)施更快捷、更系統(tǒng)、更高效。

通過(guò)構(gòu)架 “精益化、網(wǎng)絡(luò)式、互動(dòng)型的設(shè)備管理體系”，全方位地實(shí)施設(shè)備的有效管理；形成以設(shè)備部、二級(jí)廠(chǎng)設(shè)備室為載體的設(shè)備管理力量，結(jié)合專(zhuān)業(yè)化公司構(gòu)成了統(tǒng)一的設(shè)備體系。設(shè)備部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與宏觀管控，設(shè)備室負(fù)責(zé)轄地設(shè)備管理工作，專(zhuān)業(yè)化公司對(duì)委托業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。通過(guò)設(shè)備體系的互動(dòng)及多個(gè)法人主體的分工協(xié)作，不僅促進(jìn)了專(zhuān)業(yè)化能力的發(fā)展，也形成了高效的設(shè)備管理方式。

3.創(chuàng)新技術(shù)，使設(shè)備狀態(tài)受控能力得以快速提升

? 將設(shè)備能力、運(yùn)行效率、工作點(diǎn)效能等納入設(shè)備狀態(tài)管理，豐富了設(shè)備狀態(tài)的內(nèi)涵，提升了狀態(tài)管理高度。? 將設(shè)備、工藝、質(zhì)量等參數(shù)納入設(shè)備狀態(tài)管理范疇。完善的判斷標(biāo)準(zhǔn)為判斷和預(yù)警提供了技術(shù)保障；設(shè)備故障模擬試驗(yàn)臺(tái)，為診斷準(zhǔn)確程度提供了平臺(tái)，大量積累的設(shè)備異常特征頻譜與歷史數(shù)據(jù)提高了診斷準(zhǔn)確率。4.構(gòu)建系統(tǒng)，以信息化促進(jìn)管理水平不斷提升

構(gòu)建完整的設(shè)備狀態(tài)管理平臺(tái)，各種數(shù)據(jù)通過(guò)平臺(tái)形成綜合管理的能力； 設(shè)備狀態(tài)信息的發(fā)布，實(shí)現(xiàn)了信息資源共享，開(kāi)辟了設(shè)備檢測(cè)診斷人員與現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備人員溝通的直接通道，形成了推進(jìn)狀態(tài)管理的合力；

特種設(shè)備管理系統(tǒng)使特種設(shè)備的使用、管理、檢驗(yàn)等信息能夠統(tǒng)一管理； 在線(xiàn)監(jiān)測(cè)診斷系統(tǒng)以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)格式、標(biāo)準(zhǔn)通訊協(xié)議、對(duì)應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)成為狀態(tài)管理體系的技術(shù)保障。

按照狀態(tài)維修的要求，設(shè)備狀態(tài)與檢修項(xiàng)目形成閉環(huán)管理，改進(jìn)了設(shè)備狀態(tài)、檢修項(xiàng)目及其相關(guān)內(nèi)容的統(tǒng)計(jì)計(jì)算方法，使得系統(tǒng)成為推進(jìn)管理創(chuàng)新的有效工具。

5.制定標(biāo)準(zhǔn)，將設(shè)備管理模式制度化、規(guī)范化

大量的管理制度與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)重新制定、修訂。如kpi指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)規(guī)范、設(shè)備系統(tǒng)人員素質(zhì)要求、點(diǎn)檢技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)、電氣試驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備狀態(tài)受控標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)規(guī)范、資材備件標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范等，尤其是檢修項(xiàng)目溯源管理制度，極大的降低了檢修負(fù)荷。如用油管理制度，首先制訂了寶鋼設(shè)備用油標(biāo)準(zhǔn)，明確了在標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)不得換油，確需換油的必須有專(zhuān)業(yè)部門(mén)及管理部門(mén)的書(shū)面意見(jiàn)，該管理制度還涉及油品采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、領(lǐng)用及報(bào)廢處理的各環(huán)節(jié)，形成了整個(gè)體系的閉環(huán)管理。

通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)與制度的執(zhí)行，保障了設(shè)備管理創(chuàng)新模式的實(shí)現(xiàn)。

6.以人為本，全員參與設(shè)備管理創(chuàng)新工程

每年一次的全員培訓(xùn)，等級(jí)工培訓(xùn)、技師、高級(jí)技師培訓(xùn)、強(qiáng)制性的崗位任職資格培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)等，培養(yǎng)多層次的技術(shù)、技能和管理人才，使全員素質(zhì)有了極大的提高。

第三篇：運(yùn)營(yíng)管理

運(yùn)營(yíng)管理試題庫(kù)

一、單選

1、銀行匯票提示付款期限自出票日起（A）。A、1個(gè)月 B、2個(gè)月 C、10天 D、6個(gè)月

2、申請(qǐng)人因缺少銀行匯票解訖通知要求退款的，出票銀行應(yīng)在匯票提示付款期滿(mǎn)后（D）后才能辦理。

A、7天 B、10天 C、15天 D、1個(gè)月

3、臨時(shí)存款賬戶(hù)的有效期最長(zhǎng)不得超過(guò)（B）年。A、1年 B、2年 C、2年半 D、3年

4、銀行結(jié)算賬戶(hù)管理檔案的保管期限為（A）。

A、銀行結(jié)算賬戶(hù)撤銷(xiāo)后10年 B、銀行結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)立之日起10年 C、永久保管 D、自銀行結(jié)算賬戶(hù)開(kāi)立之日起15年

5、開(kāi)戶(hù)行為存款人開(kāi)立一般存款賬戶(hù)、非預(yù)算單位專(zhuān)用存款賬戶(hù)和個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)后，應(yīng)在（B）個(gè)工作日內(nèi)通過(guò)賬戶(hù)管理系統(tǒng)向人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)備案。

A、1 B、5天 C、7天 D、10天

6、核準(zhǔn)類(lèi)賬戶(hù)“正式開(kāi)立之日”是指（A）

A、中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种泻藴?zhǔn)日期 B、存款人信息錄入賬戶(hù)管理系統(tǒng)日期 C、核心系統(tǒng)開(kāi)戶(hù)日期

7、轉(zhuǎn)貼現(xiàn)期限最長(zhǎng)不超過(guò)（）個(gè)月；再貼現(xiàn)期限最長(zhǎng)不超過(guò)（）個(gè)月。（B）A、6、6 B、6、4 C、4、4 D、4、6

8、商業(yè)匯票的付款期限自出票日開(kāi)始計(jì)算，最長(zhǎng)為（），商業(yè)匯票的提示付款期限，自匯票到期日起（）。（D）A、6個(gè)月、1個(gè)月 B、1個(gè)月、1個(gè)月 C、1個(gè)月、10天 D、6個(gè)月、10天

9、銀行承兌匯票申請(qǐng)人在匯票到期日未能足額交存票款的，應(yīng)對(duì)出票人尚未支付的匯票金額按照每日萬(wàn)分之（A）計(jì)收利息。A、5 B、2 C、10 D、1

10、我行目前匯兌業(yè)務(wù)通過(guò)人民銀行大小額支付系統(tǒng)進(jìn)行款項(xiàng)劃轉(zhuǎn)。（CD）元以下匯兌業(yè)務(wù)使用小額支付系統(tǒng)。

A、5萬(wàn)元（不含）B、2萬(wàn)元（不含）C、5萬(wàn)元（含）D、5萬(wàn)元（含）

11、公務(wù)卡日取現(xiàn)金額不超過(guò)2000元，且累計(jì)取現(xiàn)額不得超過(guò)信用額度的（B）。A、100%

B、50%

C、25%

D、200%

12、各分行在總行備付金賬戶(hù)的余額原則上不得低于按法定存款準(zhǔn)備金政策統(tǒng)計(jì)的各項(xiàng)存款余額的（A）。

A、5% B、8% C、10% D、12%

13、商業(yè)匯票到期辦理委托收款時(shí)，在委托收款憑證上應(yīng)加蓋（C）。A、匯票專(zhuān)用章 B、業(yè)務(wù)公章 C、結(jié)算專(zhuān)用章

D、業(yè)務(wù)清訖章

14、新系統(tǒng)銀行承兌匯票兌付，系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)行票款收集，收集的順序依次為（A）。A、保證金戶(hù)、對(duì)公活期賬戶(hù)、資金不足產(chǎn)生墊款支付

B、對(duì)公活期賬戶(hù)、保證金戶(hù)、資金不足產(chǎn)生墊款支付 C、銀承解付賬戶(hù)、保證金戶(hù)、資金不足產(chǎn)生墊款支付 D、銀承解付帳戶(hù)、保證金戶(hù)、對(duì)公活期賬戶(hù)

15、國(guó)庫(kù)集中支付業(yè)務(wù)按支付類(lèi)型分為（C）。A、同城支付和異地支付 B、現(xiàn)金支付和轉(zhuǎn)賬支付 C、直接支付和授權(quán)支付 D、定點(diǎn)支付和分散支付

16、在本行ATM上卡取現(xiàn)金，每卡一天累計(jì)取現(xiàn)不得超（B）元，一天累計(jì)取現(xiàn)次數(shù)不控制。

A、10000 B、20000 C、50000 D200000

17、批量業(yè)務(wù)開(kāi)卡的，必須先辦理（C）業(yè)務(wù)才能正常使用卡 A、密碼修改 B、密碼重置 C、卡激活 D、正常換卡

18、下列單位存款，哪種賬戶(hù)使用支付密碼器可以在分行內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)通兌？（A）A、單位活期存款賬戶(hù) B、單位定期存款 C、單位通知存款 D、單位協(xié)議存款

19、大額交易報(bào)告在交易發(fā)生后的()個(gè)工作日內(nèi)、可疑交易報(bào)告在交易發(fā)生后的()個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送。（C）A 3,7 B 4,8 C 5,10 D 6,12 20、開(kāi)立單位結(jié)算賬戶(hù)時(shí)客戶(hù)必須填寫(xiě)開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)書(shū)，并與開(kāi)戶(hù)行簽訂（B）A 代發(fā)工資協(xié)議 B 賬戶(hù)管理協(xié)議 C 人行管理協(xié)議 D 以上均需簽訂 21．理財(cái)產(chǎn)品簽約登記完成后，可對(duì)簽約信息進(jìn)行維護(hù)。理財(cái)產(chǎn)品成立后，簽約信息維護(hù)只能對(duì)（C）進(jìn)行維護(hù)。A、申購(gòu)金額 C、受益人賬號(hào) B、申請(qǐng)人賬號(hào) D、申購(gòu)到期日 22、2010版銀行票據(jù)憑證中的現(xiàn)金支票主題圖案是（A）。A、梅花主景 B、蘭花主景 C、菊花主景 D、竹枝主景 23、2010版銀行票據(jù)憑證的票據(jù)號(hào)碼調(diào)整為（C）數(shù)字。A、8位 B、12位 C、16位 D、14位

24、下列哪一項(xiàng)不屬于商業(yè)銀行表內(nèi)授信業(yè)務(wù)：（B）A、貸款 b、貸款承諾 c、貼現(xiàn) D、押匯

25、下列應(yīng)到工商部門(mén)辦理登記手續(xù)的是：（C）

A、房地產(chǎn) b、應(yīng)收賬款質(zhì)押 c、非上市公司股權(quán)質(zhì)押 D、船舶抵押

26、紙質(zhì)商業(yè)匯票的最長(zhǎng)付款期限為（）個(gè)月，電子商業(yè)匯票的最長(zhǎng)付款期限為（）個(gè)月。(A)A、6,12 b、6,6 c、6,3 D、3,12

27、押品管理的范圍為：凡客戶(hù)在我行辦理本、外幣融資和銀行承兌匯票、非融資性保函、進(jìn)口信用證等（）業(yè)務(wù)所提供的押品。（A）A 表內(nèi)外信貸業(yè)務(wù) b 表內(nèi)信貸業(yè)務(wù) c 表外信貸業(yè)務(wù)

二、多選

1、匯票委托書(shū)上應(yīng)填明以下哪幾項(xiàng)要素？（ABCD）

A、收款人名稱(chēng) B、匯票金額 C、申請(qǐng)人名稱(chēng) D、申請(qǐng)日期

2、以下哪種票據(jù)無(wú)效?(ABCD)A、出票金額、出票日期、收款人名稱(chēng)更改的匯票； B、實(shí)際結(jié)算金額更改的銀行匯票；

C、匯票金額部分轉(zhuǎn)讓或?qū)R票金額分別轉(zhuǎn)讓二人以上的銀行匯票； D、附有條件背書(shū)轉(zhuǎn)讓的銀行匯票。

3、我行簽發(fā)的銀行匯票可由（AB）代理兌付。

A、上海清算中心會(huì)員行 B、工商銀行 C、中國(guó)銀行 D、建設(shè)銀行

4、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)不得受理以下哪種銀行匯票業(yè)務(wù)？（ABCD）A、持票人超過(guò)付款期限提示付款的匯票；

B、未填明實(shí)際結(jié)算金額和多余金額或?qū)嶋H結(jié)算金額超過(guò)出票金額的匯票； C、只提供銀行匯票，未提供解訖通知； D、只提供解訖通知，未提供銀行匯票。

5、以下（CD）銀行匯票不可以?huà)焓е垢丁?/p>

A、現(xiàn)金銀行匯票 B、填明代理付款人的銀行匯票 C、轉(zhuǎn)賬銀行匯票 D、未填代理付款人的銀行匯票

6、人民銀行核準(zhǔn)類(lèi)賬戶(hù)包括以下哪些種類(lèi)。（ABCD）A、基本存款賬戶(hù)； B、臨時(shí)存款賬戶(hù)（因注冊(cè)驗(yàn)資和增資驗(yàn)資開(kāi)立的除外）； C、預(yù)算單位專(zhuān)用存款賬戶(hù)；

D、合格境外機(jī)構(gòu)投資者在境內(nèi)從事證券投資開(kāi)立的人民幣特殊賬戶(hù)和人民幣結(jié)算資金賬戶(hù)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)QFII專(zhuān)用存款賬戶(hù)）。

7、國(guó)庫(kù)單一賬戶(hù)體系由下列（ABCD）銀行賬戶(hù)構(gòu)成： A、預(yù)算內(nèi)資金的清算賬戶(hù)； B、財(cái)政零余額賬戶(hù)；

C、預(yù)算外資金專(zhuān)戶(hù)、其他財(cái)政資金專(zhuān)戶(hù)； D、預(yù)算單位零余額賬戶(hù)。

8、永久保管的手工登記簿有(ABC)A、《掛失登記簿》 B、《協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)查詢(xún)、凍結(jié)、扣劃登記簿》 C、《止付、解止付登記簿》 D、《印鑒卡使用情況登記簿》

9、我行的銀行承兌匯票保證金按期限可分為（ABD）。A、三個(gè)月定期保證金 B、活期保證金 C、一年定期保證金 D、六個(gè)月定期保證金

10、下列關(guān)于票據(jù)期限的計(jì)算敘述正確的有（ABCD）。A、期限最后一日是法定休假日的，以休假日的次日為最后一日 B、按月計(jì)算的，按到期月的對(duì)日計(jì)算 C、無(wú)對(duì)日的，月末日為到期日

D、票據(jù)的期限可以因不可抗力的原因而中止，不可抗力的原因消失時(shí)，期限可以順延

11、匯票分為(AB)A、商業(yè)匯票 B、銀行匯票 C、銀行承兌匯票 D、商業(yè)承兌匯票

12、本票是出票人簽發(fā)的，承諾自己在見(jiàn)票時(shí)無(wú)條件支付確定金額給（BC）的票據(jù)。

A、代理人 B、持票人 C、收款人 D、當(dāng)事人

13、大額支付系統(tǒng)是中國(guó)現(xiàn)代支付系統(tǒng)的重要組成部分，其系統(tǒng)能夠處理同城和異地在規(guī)定金額起點(diǎn)以上的（ABC），實(shí)行逐筆實(shí)時(shí)處理，全額清算資金。A、大額貸記支付業(yè)務(wù) B、緊急的小額貸記支付業(yè)務(wù) C、特定的即時(shí)轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù) D、借記支付業(yè)務(wù)

14、簽發(fā)承兌匯票必須具備的條件（BCD）A、在我行已經(jīng)開(kāi)立客戶(hù)信息； B、在我行開(kāi)立活期結(jié)算帳戶(hù)；

C、開(kāi)立相應(yīng)的保證金帳戶(hù)，并存放足夠的金額； D、信貸審批同意發(fā)放并進(jìn)行出賬處理

15、下列關(guān)于銀行匯票的表述，正確的包括（BD）A、對(duì)公客戶(hù)不允許辦理現(xiàn)金匯票 B、現(xiàn)金匯票必須注明收款行行名行號(hào)

C、匯票申請(qǐng)委托書(shū)號(hào)碼由系統(tǒng)自動(dòng)生成并校驗(yàn)其唯一性。D、未復(fù)核的交易可由復(fù)核員作修改、刪除 16．下列款項(xiàng)，可以轉(zhuǎn)入個(gè)人銀行結(jié)算賬戶(hù)的是（ABCD）。A、個(gè)人的工資、獎(jiǎng)金收入 B、個(gè)人債權(quán)轉(zhuǎn)讓收益 C、納稅退還 D、期貨投資的本金和收益 17．以下（ABCD）情況需重新對(duì)客戶(hù)身份進(jìn)行識(shí)別。A 客戶(hù)變更姓名或者名稱(chēng)；B 變更注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍； C 客戶(hù)行為或者交易情況出現(xiàn)異常的； D 客戶(hù)有洗錢(qián)、恐怖融資活動(dòng)嫌疑的；

18.銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在反洗錢(qián)方面應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)(ABCD)A 建立內(nèi)部反洗錢(qián)機(jī)制及工作流程 B 及時(shí)報(bào)告大額和可疑交易 C 建立客戶(hù)身份資料和交易記錄 D 協(xié)助反洗錢(qián)調(diào)查

19、根據(jù)銀行情況主要可選用以下哪幾種方式進(jìn)行票據(jù)業(yè)務(wù)查詢(xún)：（ABC）A、系統(tǒng)查詢(xún) b、實(shí)地查詢(xún) c、傳真查詢(xún) 20、下列哪幾項(xiàng)單位不具備擔(dān)保主體資格。（BCDE）

A、從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的社會(huì)團(tuán)體 b、學(xué)校 c、幼稚園 D、醫(yī)院 e、國(guó)家機(jī)關(guān)

21、下列哪幾種屬于貼現(xiàn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品類(lèi)型。（）

A、賣(mài)方付息貼現(xiàn) b、買(mǎi)方付息貼現(xiàn) c、代理貼現(xiàn)業(yè)務(wù) d、回購(gòu)式貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

22、哪些權(quán)利可以質(zhì)押？（ABCD）A、匯票、支票、本票b、依法可以轉(zhuǎn)讓的股份c、依法可以轉(zhuǎn)讓的著作權(quán)中的財(cái)產(chǎn)權(quán)D、依法可以質(zhì)押的其他權(quán)利

23、抵押擔(dān)保的范圍是什么？（ABC）

A、主債權(quán)及利息；b、違約金c、損害賠償金；D、實(shí)現(xiàn)債權(quán)的費(fèi)用

三、判斷

1、簽發(fā)“現(xiàn)金”銀行匯票，申請(qǐng)人和收款人必須均為個(gè)人。（√）

2、簽發(fā)“轉(zhuǎn)賬”銀行匯票需要填寫(xiě)代理付款行名稱(chēng)及行號(hào)，簽發(fā)“現(xiàn)金”銀行匯票無(wú)須指定代理付款行名稱(chēng)及行號(hào)。（×）

3、我行所有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)均可簽發(fā)銀行匯票。（×）

4、現(xiàn)金銀行匯票可背書(shū)轉(zhuǎn)讓。（×）

5、現(xiàn)金銀行匯票可以?huà)焓?。（√?/p>

6、存款人開(kāi)立單位銀行結(jié)算賬戶(hù)，自正式開(kāi)立之日起3個(gè)工作日后，方可辦理收付款業(yè)務(wù)。（√）

7、公轉(zhuǎn)私業(yè)務(wù)，必須由單位提供相關(guān)真實(shí)付款依據(jù)。（×）

8、所有的臨時(shí)存款賬戶(hù)經(jīng)開(kāi)戶(hù)銀行審查批準(zhǔn)均可支取現(xiàn)金。（×）

9、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定或存款人資金管理需要，單位開(kāi)立的專(zhuān)用存款賬戶(hù)名稱(chēng)可以為單位名稱(chēng)加內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)(部門(mén))名稱(chēng)或資金性質(zhì)。（√）

10、單位存款人申請(qǐng)更換預(yù)留公章或財(cái)務(wù)專(zhuān)用章，應(yīng)向開(kāi)戶(hù)行出具書(shū)面申請(qǐng)、原預(yù)留公章或財(cái)務(wù)專(zhuān)用章等相關(guān)證明材料。（√）

11、因借款等原因，基本戶(hù)開(kāi)戶(hù)行可同時(shí)為其開(kāi)立一般存款賬戶(hù)。（×）

12、財(cái)政零余額賬戶(hù)和預(yù)算外資金專(zhuān)戶(hù)不得提取現(xiàn)金，特設(shè)專(zhuān)戶(hù)能否取現(xiàn)遵循當(dāng)?shù)刎?cái)政和人民銀行規(guī)定。（√）

13、銀行承兌匯票貼現(xiàn)期限從貼現(xiàn)之日起至匯票到期日止。實(shí)付貼現(xiàn)金額按票面金額扣除貼現(xiàn)日至匯票到期前一日的貼現(xiàn)利息計(jì)算。承兌人在異地的，貼現(xiàn)期限以及貼現(xiàn)利息的計(jì)算應(yīng)另加3天的劃款日期。（√）

14、一般存款準(zhǔn)備金由總行統(tǒng)一向人民銀行繳納，財(cái)政性存款準(zhǔn)備金由各分行向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行繳納。（√）

15、承兌匯票金額不得超過(guò)申請(qǐng)人銷(xiāo)售收入金額和商品交易合同金額。（√）

16、公司原則上不得為為本公司的股東或者其它個(gè)人債務(wù)提供擔(dān)保，除公司章程已明確或已出具股東會(huì)擔(dān)保決議以外。（×）

17、如果有最高額擔(dān)保的的授信業(yè)務(wù)，該筆業(yè)務(wù)的債權(quán)數(shù)額應(yīng)當(dāng)在最高額擔(dān)保的最高債權(quán)額度尚未使用的余額之內(nèi)，但該筆業(yè)務(wù)的合同簽訂時(shí)期和放款日期可以在最高額擔(dān)保合同規(guī)定的主債權(quán)發(fā)生的存續(xù)期間外。（×）

18、借款合同、擔(dān)保合同（如需擔(dān)保）及其他相關(guān)協(xié)議本行有格式合同的依格式合同，無(wú)格式合同或?qū)Ω袷胶贤M(jìn)行修改、補(bǔ)充的，在簽訂前必須先報(bào)風(fēng)險(xiǎn)管理部審定。（√）

19、固定資產(chǎn)貸款采用貸款人受托支付的，貸款人審核同意后，將貸款資金直接支付給借款人交易對(duì)象，并應(yīng)做好有關(guān)細(xì)節(jié)的認(rèn)定記錄。（√）

四、問(wèn)答題

（一）銀行結(jié)算工具的種類(lèi)主要有哪些？

答：轉(zhuǎn)賬、信匯、電匯、銀行匯票、托收承付、委托收款等；

（二）2010版匯票有哪些基本防偽功能？

答：

1、2010版匯票第2聯(lián)使用滿(mǎn)版蘭花及“PJ”字母變形圖案的黑白水印紙；

2、收縮文字在申請(qǐng)人賬號(hào)欄，由拼音字母HUIPIAO組成；

3、紙張中采用全埋式安全線(xiàn)，透光可見(jiàn)PJ字樣；

4、其他防偽特征與支票相同。

（三）辦理一般銀行承兌匯票貼現(xiàn)業(yè)務(wù)需提供的資料有哪些？

答：

1、已辦理年檢手續(xù)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證（復(fù)印件存檔）；

2、經(jīng)過(guò)年審的貸款證或貸款卡，及其密碼（復(fù)印件存檔）；

3、法定代表人及授權(quán)經(jīng)辦人身份證（復(fù)印件存檔或登記身份證號(hào)）；

4、與直接前手簽訂的交易合同、增值稅發(fā)票第一聯(lián)及其復(fù)印件；

5、貼現(xiàn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)；

6、真實(shí)、合法、有效的銀行承兌匯票；

7、其他相關(guān)資料和文件。

（四）通過(guò)紙質(zhì)資料如何判斷該筆貼現(xiàn)業(yè)務(wù)中所提供的交易合同是否具有真實(shí)性？

答：審查發(fā)票原件的票面要素，同時(shí)進(jìn)行上網(wǎng)核實(shí)；

審查票據(jù)金額與企業(yè)規(guī)模是否匹配，營(yíng)業(yè)范圍逾期提供的貿(mào)易合同是否相符，增值稅發(fā)票與貿(mào)易合同記載品名是否一致。

（五）格式合同文本與非格式合同文本填寫(xiě)的注意事項(xiàng)是什么？

五、案例分析

（一）、某銀行工作人員劉強(qiáng)自2006年8月6日至2007年2月10日，利用工作之便，私自竊取客戶(hù)用于質(zhì)押的銀行承兌匯票三張，票號(hào)分別02020201，02020102，02020101，金額分別為20，20，10萬(wàn)元共50萬(wàn)元，于2006年12月8日到泰安市寶美有限公司，2007年1月5日到泰安市璽仁電纜有限責(zé)任公司二單位變現(xiàn)，變現(xiàn)后現(xiàn)金用于賭博和購(gòu)買(mǎi)彩票，劉強(qiáng)本人已于2007年1月8日到泰安市公安局投案自首，所有款項(xiàng)已被其挪用，該行于2007年1月5日?qǐng)?bào)請(qǐng)?zhí)┌彩泄簿謱?duì)劉強(qiáng)進(jìn)行刑事立案?jìng)刹?，并配合公安局到出票行進(jìn)行了司法凍結(jié)手續(xù)，扣押了票號(hào)0202010原票一張。

經(jīng)查：劉強(qiáng)每次作案手法一樣，客戶(hù)經(jīng)理交來(lái)原件，驗(yàn)明票據(jù)真假后，一人開(kāi)代保管單，登記臺(tái)帳，票據(jù)沒(méi)有送中心庫(kù)入庫(kù)保管，而是用信封裝好寫(xiě)上劉強(qiáng)的名字寄存在清算中心后伺機(jī)作案并最終得逞，2006年12月底該行稽核審計(jì)部進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查時(shí)，劉強(qiáng)為逃避檢查曾假冒他人在票據(jù)簽收登記簿上簽收，檢查后擦掉。

請(qǐng)問(wèn)：1）從以上案例分析，該銀行管理上存在那些不足？

2）請(qǐng)聯(lián)系你行實(shí)際談?wù)勅绾渭訌?qiáng)質(zhì)押票據(jù)的管理？

（二）、某銀行與甲公司簽訂最高額借款合同，約定甲企業(yè)在2001年7月1日至2003年6月30日期間可以向銀行申請(qǐng)余額不超過(guò)人民幣1000萬(wàn)元的貸款。乙公司以其房產(chǎn)及該房產(chǎn)占用范圍內(nèi)的土地使用權(quán)設(shè)定最高額抵押擔(dān)保，承諾在1000萬(wàn)元范圍內(nèi)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任。截止2002年6月30日，銀行已經(jīng)向甲公司發(fā)放六筆貸款，其中三筆貸款已經(jīng)到期。甲公司僅償還三筆到期貸款中的一筆，其余兩筆貸款本金400萬(wàn)元已經(jīng)逾期。銀行能否以該兩筆貸款已經(jīng)逾期為由就要求抵押物行使抵押權(quán)？其理由是什么？該如何操作?

第四篇：運(yùn)營(yíng)管理

運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略總結(jié)

關(guān)鍵詞：戰(zhàn)略、規(guī)則、人才、形象、合作、市場(chǎng)、管理、開(kāi)放、信息。第一個(gè)問(wèn)題：戰(zhàn)略規(guī)劃———以決策民主為指導(dǎo)方針召開(kāi)全體員工參加的“戰(zhàn)略規(guī)劃動(dòng)員會(huì) ”。各級(jí)管理層先針對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃重要性發(fā)言并表明決心然后再鼓勵(lì)普通員工暢所欲言從而完成對(duì)員工認(rèn)識(shí)程度和支持程度的調(diào)查。邀請(qǐng)有關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃方面的專(zhuān)家、學(xué)者或培訓(xùn)訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行專(zhuān)題階段培訓(xùn)。采取演講、報(bào)告、座談、辯論等綜合形式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)一致性的塑造和強(qiáng)化。

第二個(gè)問(wèn)題是制度建設(shè)———注重從工作實(shí)踐中收集、整理、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并積極收集同行業(yè)相關(guān)規(guī)章、制度、最好是系統(tǒng)性規(guī)范作參考、借鑒。

第四個(gè)問(wèn)題是人力資源———充分重視對(duì)人才的培養(yǎng)，要留住人才并有效的使用人才，在和諧的氣氛下創(chuàng)建一支精良的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的一方沃土

第五個(gè)問(wèn)題是形象策劃———努力創(chuàng)造讓客戶(hù)及合作伙伴和我們一見(jiàn)鐘情的機(jī)會(huì)，如讓客戶(hù)與合作伙伴在眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中發(fā)現(xiàn)我們，并在進(jìn)一步了解我們之前給他們留下良好的第一印象。建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，并重視網(wǎng)頁(yè)的規(guī)范設(shè)計(jì)、及時(shí)更新、登陸讀者的互動(dòng)和定期系統(tǒng)的維護(hù)。通過(guò)與相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系的企業(yè)和部門(mén)合作主辦、贊助各類(lèi)公益活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)影響力?？梢耘c報(bào)社、電視臺(tái)、廣告公司、或其他不同的行業(yè)協(xié)會(huì)建立廣泛聯(lián)系，積極對(duì)外推介企業(yè)資質(zhì)、企業(yè)文化、成功實(shí)施項(xiàng)目等關(guān)鍵信息。

市場(chǎng)研究問(wèn)題———最醒目的原則之一是“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，通過(guò)對(duì)顧客所關(guān)注焦點(diǎn)的跟蹤、分析、研究對(duì)未來(lái)趨勢(shì)做出預(yù)測(cè)、判斷和及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化做出業(yè)務(wù)、管理、規(guī)模等方面的反應(yīng)，來(lái)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的積極弱化。

銷(xiāo)售途徑

第五篇：運(yùn)營(yíng)管理

運(yùn)營(yíng)管理

1.人們最初對(duì)生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程的研究主要是對(duì)有形產(chǎn)品轉(zhuǎn)化過(guò)程的研究，即主要研究有形產(chǎn)品生產(chǎn)制造過(guò)程的計(jì)劃、組織與控制，其相關(guān)的學(xué)科被稱(chēng)為 “生產(chǎn)管理學(xué)”。

1服務(wù)產(chǎn)品的無(wú)形性，2.服務(wù)的本質(zhì)特點(diǎn)：○不可觸摸性。這是服務(wù)作為產(chǎn)出與有形產(chǎn)品的最

2生產(chǎn)與消費(fèi)的不可分離性?！?不可儲(chǔ)存性?！?顧客在服務(wù)過(guò)程中的參與。顯著的區(qū)別。○

1運(yùn)作的基本組織方式不同?！?產(chǎn)品和運(yùn)作系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式不同。3.服務(wù)運(yùn)作管理的特點(diǎn)：○

3庫(kù)存在調(diào)節(jié)供需矛盾中的作用不同。4顧客在運(yùn)作過(guò)程中的作用不同。5需求地點(diǎn)的相關(guān)○○○

6無(wú)形性的相關(guān)影響。性?！?/p>

1生產(chǎn)運(yùn)作是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本職能之一。2企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作4.生產(chǎn)運(yùn)作管理的地位與作用：○○

3生產(chǎn)運(yùn)作是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉。方面的花費(fèi)在銷(xiāo)售收入中所占比例最高。○

1.借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家的成功經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，5.案例回答要點(diǎn)：○突出我國(guó)企業(yè)尤其是工業(yè)企業(yè)，2圍繞企業(yè)創(chuàng)新能力。3發(fā)展中小企業(yè)○4通過(guò)有效的生產(chǎn)運(yùn)作管理方式，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力?！稹?/p>

物流企業(yè)應(yīng)成與制造企業(yè)的專(zhuān)家聯(lián)手，更好的為制造業(yè)服務(wù)。

6.訂單資格要素：指即使只是讓人考慮或只是運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)也必須具有的那些產(chǎn)品或服務(wù)的特性。訂單贏得要素：指那些能夠贏得投標(biāo)或購(gòu)買(mǎi)的特性。在產(chǎn)品差異化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略中，訂單贏得要素是能夠柔性地，快速有效地引入品質(zhì)卓越的新產(chǎn)品。

7.產(chǎn)品設(shè)計(jì)解決WHAT問(wèn)題，既顧客需要什么樣的產(chǎn)品/服務(wù)。工藝設(shè)計(jì)與流程選擇解決的是HOW問(wèn)題，即如何生產(chǎn)出顧客需要的產(chǎn)品以及如何提供顧客需要的服務(wù)。

1明確企業(yè)設(shè)施選址的目標(biāo)，2識(shí)別8.企業(yè)選址決策步驟：○列出評(píng)價(jià)選址地點(diǎn)優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。○

3找出可供選擇的設(shè)施選址方案，并列出可供選址的地點(diǎn)。選址決策所要考慮的重要因素?！?/p>

1評(píng)價(jià)每個(gè)地理區(qū)域的居民及現(xiàn)在有商店的特點(diǎn)——商圈分析。9.零售商店選址決策步驟：○

2評(píng)價(jià)是在一個(gè)未規(guī)劃的商業(yè)區(qū)內(nèi)開(kāi)設(shè)孤立商店，○還是在該區(qū)域內(nèi)一個(gè)規(guī)劃的購(gòu)物中心內(nèi)開(kāi)

3選擇孤立商店，設(shè)新店——商店位置類(lèi)型選擇?！馃o(wú)規(guī)劃商業(yè)區(qū)或規(guī)劃的購(gòu)物中心的位置—

4分析在特定的零售區(qū)域類(lèi)型中可供選擇的商店位置——選定具體位置?！獙ふ掖篌w位置?！?/p>

1產(chǎn)品原則布置○2工藝原則布置○3定位布置○4混合布置 10.設(shè)施布置的基本類(lèi)型：○

11零售商店布置的關(guān)鍵是展示商品，方便購(gòu)物，零售商店的商品展示率越高，銷(xiāo)售和投資回報(bào)率越高。

1將常購(gòu)的商品布置在商店的四周?！?將吸引力強(qiáng)和利潤(rùn)高的12.建議改善零售商店的安排:○

3將4將即興購(gòu)買(mǎi)商品擺在靠近出口商品放在醒目的位置。○“能量商品”放置在過(guò)道兩邊?！?/p>

5仔細(xì)地布置商店出入口處會(huì)給商店帶來(lái)意想不到的效果。的收銀臺(tái)附近?！?/p>

13.劉建國(guó)案例：推薦第二方案。理由:1.第二個(gè)方案的成本比第三個(gè)方案多了不到8萬(wàn)元。

1土地成本：70萬(wàn)元，如果使用50年每年的土地成本為70÷第二個(gè)方案成本數(shù)據(jù)如下：○

2基建成本為：280×19000=520萬(wàn)元，如果使用30年，每年的基建成本53150=1.4萬(wàn)元?！?/p>

3資本成本：4搬遷成本比第三方案多÷30=17.7萬(wàn)元?！穑?.40+17.70）×15％=2.87萬(wàn)元?！?/p>

支出：13.6萬(wàn)元。年總成本（固定成本）=1.40+17.70+2.87+13.6=35.572.第三方案成本數(shù)

1年租金：18500×12=22.2萬(wàn)元。○2基建成本：98000÷5=1.96萬(wàn)元?！?資金成據(jù)如下：○

4年總成本（固定成本）本：（22.2+1.96）×15％=3.594萬(wàn)元?！穑?2.2+1.96+3.594=27.754萬(wàn)

元。因?yàn)?5.57-27.754=7.82萬(wàn)元，所以選擇方案二從經(jīng)濟(jì)上分析雖然成本多了7.87萬(wàn)元，但能夠給企業(yè)更好的穩(wěn)定性，有利于該企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

14.當(dāng)一個(gè)企業(yè)僅能生產(chǎn)一種標(biāo)準(zhǔn)化程度高的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，能力可以用其產(chǎn)品的產(chǎn)量來(lái)表示。

1有更多的產(chǎn)品或服務(wù)來(lái)分?jǐn)偣潭ǔ杀??！?產(chǎn)品的研究開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)分銷(xiāo)等費(fèi)15.規(guī)模經(jīng)濟(jì)：○

3降低物料購(gòu)買(mǎi)成本?！?發(fā)揮流程優(yōu)勢(shì)。用在更多的產(chǎn)品或服務(wù)上分?jǐn)偂！?/p>

企業(yè)通過(guò)為單一產(chǎn)品或服務(wù)配備專(zhuān)用設(shè)施而得到的利益包括：加快學(xué)習(xí)效應(yīng)，降低庫(kù)存，改

進(jìn)物流，減少轉(zhuǎn)換次數(shù)等。

16.規(guī)模不經(jīng)濟(jì)：過(guò)大的規(guī)模會(huì)帶來(lái)復(fù)雜性，更多的管理層級(jí)和官僚主義，管理層與員工和顧客的聯(lián)系變得困難，組織變得不夠敏捷，失出了快速響應(yīng)需求變化所需的靈活性，組織僵化而缺乏創(chuàng)新。

17.范圍經(jīng)濟(jì)是一個(gè)與規(guī)模經(jīng)濟(jì)相并列的概念，它與許多先進(jìn)的柔性技術(shù)的應(yīng)用有關(guān)。

18.能力緩沖=100％-能力利用率（％）對(duì)于資本密集型的行業(yè)，諸如造紙業(yè)，機(jī)器制造業(yè)等，由于設(shè)備資本投資成本非常高，能力緩沖最好在10％以?xún)?nèi)。

19.擴(kuò)張主義策略：即包含規(guī)模大的，持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)而次數(shù)較少的能力擴(kuò)張。

等待觀望策略：即包含規(guī)模較小的，持續(xù)時(shí)間短但經(jīng)常性的能力擴(kuò)張。還有跟隨策略。

20.定期觀測(cè)系統(tǒng)中，每?jī)纱斡嗀浀臅r(shí)間間隔是固定的。與連續(xù)觀測(cè)系統(tǒng)相反，在定期觀測(cè)系統(tǒng)中，訂貨批量通常是變化的，而訂貨間隔期是固定的，通常按照季，月或周來(lái)劃分，因此這種控制方式的關(guān)鍵是確定訂貨間隔期。

1因?yàn)閹?kù)存量補(bǔ)充是定期進(jìn)行的，系統(tǒng)管理簡(jiǎn)便?！?從同一供應(yīng)商訂購(gòu)21.P系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：○

3只在觀測(cè)時(shí)刻知道庫(kù)存水平IP即可。多種物品，可以把訂單綜合為一份采購(gòu)單。○

1每種物品的觀測(cè)頻率可能各不相同?！?固定批量在有些情況下是理想的，Q系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)：○

3較少的安全庫(kù)存。或者是必需的?！?/p>

22.庫(kù)存相關(guān)成本：訂貨或設(shè)置成本，庫(kù)存持有成本，缺貨成本，機(jī)會(huì)成本，貨物成本。

23.訂貨成本：指與物料的外部采購(gòu)相關(guān)的成本。設(shè)置成本：指與部分物料的內(nèi)部獲得相關(guān)成本。

24.庫(kù)存成本：資金成本，儲(chǔ)存成本，風(fēng)險(xiǎn)成本。

25.缺貨成本：虧空成本，是由于外部和內(nèi)部中斷供應(yīng)所產(chǎn)生的。機(jī)會(huì)成本：由于增加產(chǎn)出而出現(xiàn)的加班成本。貨物成本：購(gòu)買(mǎi)貨物所發(fā)生的費(fèi)用支出。

26.在基本的EOQ模型中只考慮兩類(lèi)成本，即庫(kù)存持有成本與訂貨成本。

27.如圖6-10所示，A類(lèi)商品通常只占物品總量的20％左右，但占有的資金卻高達(dá)80％左右，B類(lèi)物品占有物品總量的30％，但僅占15％的庫(kù)存資金，最后，50％的物品屬于C類(lèi)，但只占到庫(kù)存資金的5％左右。

ABC分析法的目的是確認(rèn)A類(lèi)物品的庫(kù)存水平，從而能讓管理層運(yùn)用前面論述的措施對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格控制。

28.對(duì)服務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，綜合計(jì)劃（員工計(jì)劃）將戰(zhàn)略目標(biāo)與具體的勞動(dòng)力計(jì)劃聯(lián)系起來(lái)。對(duì)制造系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，綜合計(jì)劃（生產(chǎn)計(jì)劃）將戰(zhàn)略目標(biāo)與生產(chǎn)計(jì)劃聯(lián)系起來(lái)，其生產(chǎn)計(jì)劃包括各種產(chǎn)品及用于這些產(chǎn)品的零部件。

29.綜合計(jì)劃是連接長(zhǎng)期戰(zhàn)略計(jì)劃和短期生產(chǎn)計(jì)劃之間的紐帶，要處理的是將預(yù)測(cè)的產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化為企業(yè)的產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃或員工工作計(jì)劃，計(jì)劃的焦點(diǎn)是如何有效地利用資源能力，最大限度地滿(mǎn)足市場(chǎng)需求并取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。綜合計(jì)劃確定了企業(yè)未來(lái)2-18個(gè)月內(nèi)，每個(gè)月或每個(gè)季度需要產(chǎn)出的主要產(chǎn)品系列的產(chǎn)出總量。綜合計(jì)劃制定的主要依據(jù)來(lái)源于產(chǎn)品與市場(chǎng)計(jì)劃及資源計(jì)劃。綜合計(jì)劃的 目標(biāo)是確定在計(jì)劃內(nèi)既滿(mǎn)足產(chǎn)品的預(yù)測(cè)需求量。

30.物料：泛指所有的材料，在制品，半成品，外購(gòu)件和產(chǎn)成品。

31.這類(lèi)需求為相關(guān)需求和從屬需求，對(duì)這類(lèi)物品的需求數(shù)量是由其他產(chǎn)品庫(kù)存需求決定的?

32.MRP的基本思想是圍繞物料轉(zhuǎn)化來(lái)組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。

MRP計(jì)劃是以零件為對(duì)象的生產(chǎn)計(jì)劃。但它并不是孤立地去安排各種零件的生產(chǎn)進(jìn)度，而是以產(chǎn)品結(jié)構(gòu)為依據(jù)，依照各零件在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中的層次關(guān)系，來(lái)編排個(gè)零件的生產(chǎn)進(jìn)度。

33.ERP突破了MRPII主要適用于多種品種混合生產(chǎn)的加工裝配型的企業(yè)應(yīng)用范圍，可以為各行各業(yè)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息管理基礎(chǔ)上的集成化管理提供一個(gè)強(qiáng)有力的手段。ERP系統(tǒng)的目標(biāo)是向整個(gè)組織中所有需要這些信息的員工以及組織外部的相關(guān)人員提供無(wú)縫，實(shí)時(shí)的信息。

34.甘特圖法：負(fù)荷圖和時(shí)間序列圖

35.線(xiàn)性規(guī)劃分配方法：一種特殊的可將任務(wù)或工作分配給相應(yīng)的工作中心的線(xiàn)性規(guī)劃模型。

1在制造系統(tǒng)中，部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行作業(yè)進(jìn)度36.服務(wù)系統(tǒng)的作業(yè)進(jìn)度安排與制造系統(tǒng)的不同：○

2服務(wù)系統(tǒng)中沒(méi)有服務(wù)存安排的重點(diǎn)在于物料，而在服務(wù)系統(tǒng)，其重點(diǎn)在于人員配備水平?！?/p>

3服務(wù)系統(tǒng)是勞動(dòng)密集型的，勞動(dòng)力需求變動(dòng)大。貨，而在制造系統(tǒng)中有產(chǎn)品及材料存貨。○

37.安排顧客需求：預(yù)約，預(yù)訂，排隊(duì)等候。各種優(yōu)先規(guī)則可用來(lái)決定服務(wù)順序，最常用的也是最公平的規(guī)則是先到先服務(wù)。

新年快樂(lè)鄧斌2012.1.5