第一篇：XX市農(nóng)機(jī)局關(guān)于對行政審批窗口進(jìn)行整改的報(bào)告

XX市XX局

行政審批窗口整改情況報(bào)告

3月23日，XX市政務(wù)管理中心對我局的行政審批工作進(jìn)行了檢查考核。在檢查中指出了目前我局窗口存在的五個(gè)問題。針對問題我局召開會(huì)議，深入剖析原因，并采取有效措施，在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了整改。

整改情況

就檢查組指出的沒有提供便民服務(wù)卡和相關(guān)表格，電腦硬件配置過低以及窗口人員共用一個(gè)用戶名進(jìn)行網(wǎng)上審批等問題，我們逐項(xiàng)進(jìn)行了整改、完善。在“硬件”設(shè)施上，我局設(shè)立版面公開審批事項(xiàng)，并制作便民服務(wù)卡（上面印有審批條件、審批程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容）和申請表填寫范本，方便了農(nóng)機(jī)戶參閱。在“軟件”服務(wù)上，我們建立“A、B角零缺位制”，健全行政審批工作責(zé)任追究制度，保證每個(gè)窗口人員在崗，嚴(yán)格執(zhí)行“一個(gè)窗口對外”的審批模式，優(yōu)化流程，縮短時(shí)限，及時(shí)為申請人辦理好每一件審批事項(xiàng)。

整改措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

檢查考核后，我局立即召開科級以上干部工作會(huì)議，逐條分析問題，摸準(zhǔn)存在的原因，認(rèn)真研究整改措施，逐一整改，狠抓落實(shí)。會(huì)上，為了進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，我局 1

成立行政審批領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及辦公室，并拿出了一整套整改方案，使網(wǎng)上行政審批工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。

2、規(guī)范管理，提高認(rèn)識

今年是全省“作風(fēng)建設(shè)年、狠抓落實(shí)年”。行政審批窗口作為改善我局政務(wù)環(huán)境、提升農(nóng)機(jī)形象的窗口，其重要性不言而喻。為了做到“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”，我局按照檢查組的督察決定，不僅定制度，加強(qiáng)了制度規(guī)范，而且抓流程，簡化手續(xù)，強(qiáng)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識，使“服務(wù)”貫穿到整個(gè)審批工作當(dāng)中。

一是定制度。自2006年省、市干部大會(huì)和全省行政審批制度改革會(huì)議之后，我局從自身實(shí)際出發(fā)，已加強(qiáng)和完善了制度建設(shè)。各業(yè)務(wù)科室相繼制定出崗位責(zé)任制、監(jiān)督管理制度、追究制度等相關(guān)配套制度，審批窗口也在此基礎(chǔ)上，建立了窗口設(shè)備管理制度、網(wǎng)上審批操作規(guī)則、檔案管理制度，使行政審批工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、透明化，確保了網(wǎng)上審批工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我們在單位一樓設(shè)立版面進(jìn)行項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示，并對社會(huì)公布了監(jiān)督電話，有效杜絕“暗箱操作”以及變相收費(fèi)等不合理現(xiàn)象的發(fā)生。與此同時(shí)，在工作機(jī)制上，我局制定出“A、B角零缺位制”和行政審批工作責(zé)任追究制度，定人、定崗、定責(zé)，確保每一個(gè)崗位上都有人在，每一個(gè)人都能為申請人熱情服務(wù)。通過制度上規(guī)范人，管理上約束人，使網(wǎng)上審批工作真正得以進(jìn)行。

二是抓流程。為了改變過去陳舊的審批運(yùn)行模式，我局多次與各縣市溝通，采納不同意見，制定出一套科學(xué)的工作流程，強(qiáng)化了審批窗口的功能，方便了群眾辦事。流程規(guī)定申請人來辦理事項(xiàng)必須由窗口受理，經(jīng)窗口加蓋受理章后轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)科室審批，在承諾時(shí)限內(nèi)科室審批后再將結(jié)果轉(zhuǎn)給窗口，最后由窗口負(fù)責(zé)結(jié)果送達(dá)，這樣一來就確保審批項(xiàng)目都要進(jìn)行網(wǎng)上受理、辦結(jié)。

三是強(qiáng)素質(zhì)。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織引導(dǎo)，鼓勵(lì)窗口人員學(xué)習(xí)《行政許可法》、《道交法》等法律知識、管理知識和業(yè)務(wù)知識，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，提高了他們自身履行崗位職責(zé)能力和工作水平，促進(jìn)了審批工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到“一口清”、“一手清”。

3、創(chuàng)新服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)

除了加大硬件設(shè)施投入、加強(qiáng)制度建設(shè)外，我局還狠抓窗口的“軟件”建設(shè)，實(shí)行“加減法”創(chuàng)新服務(wù)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在審批項(xiàng)目上實(shí)行減法，清理規(guī)范審批事項(xiàng)，把分散在各科室、站的審批職能和審批事項(xiàng)全部集中納入窗口，實(shí)行“一個(gè)窗口”對外，一條龍、一站式服務(wù)，減少辦事流程，縮短辦理時(shí)限。在服務(wù)內(nèi)涵上推行加法，健全政務(wù)公示內(nèi)容，通過展板公開審批項(xiàng)目的名稱、依據(jù)、條件、程序、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；開展人性化服務(wù)，除添置休息坐椅和飲水機(jī)、喝水杯等用品，為申請人提供干凈舒適環(huán)境外，還印制便民服務(wù)卡、申請表填寫等范

本放在窗口，公布了各縣市聯(lián)系電話，供申請人參閱。同時(shí)，窗口人員積極轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，按照首受責(zé)任制要求，從接受審批的那一刻起，就以高度負(fù)責(zé)、一絲不茍的精神，做到熱情服務(wù)與規(guī)范受理兩不誤。

總之，通過這次整改，我局取長補(bǔ)新，不斷完善窗口制度，提高服務(wù)水平，使網(wǎng)上農(nóng)機(jī)審批窗口建設(shè)得到又好又快的發(fā)展。

第二篇：盤錦市畜牧獸醫(yī)局行政審批窗口整改情況報(bào)告

盤錦市畜牧獸醫(yī)局行政審批窗口整改情況報(bào)告

根據(jù)市公共行政服務(wù)中心有關(guān)會(huì)議精神，市畜牧獸醫(yī)局對本單位行政審批服務(wù)項(xiàng)目運(yùn)行情況進(jìn)行了自查和整改，情況如下：

一、基本情況

2006年市動(dòng)監(jiān)局（2010年機(jī)構(gòu)改革更名為市畜牧獸醫(yī)局）成立之后，按照市公共行政服務(wù)中心的要求，將我局行政審批服務(wù)項(xiàng)目的受理、審檢全部都進(jìn)市行政審批服務(wù)中心, 包括《動(dòng)物防疫合格證》、《動(dòng)物檢疫合格證》、《獸醫(yī)監(jiān)督員證》、《執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格證》、《動(dòng)物診療許可證》、《獸藥經(jīng)營許可證》、《種畜禽經(jīng)營許可證》七個(gè)項(xiàng)目，并派駐了首席代表。

根據(jù)市政府和行管辦相關(guān)文件精神，2008年市動(dòng)監(jiān)局清理了入駐“中心”的行政審批項(xiàng)目。原有的七個(gè)項(xiàng)目《動(dòng)物防疫合格證》、《動(dòng)物檢疫合格證》、《獸藥經(jīng)營許可證》，按照屬地管理的原則下放縣（區(qū)）；《獸醫(yī)監(jiān)督員證》、《執(zhí)業(yè)獸醫(yī)資格證》、《動(dòng)物診療許可證》的審批屬行業(yè)內(nèi)一般管理事項(xiàng)，不適合作為行政審批項(xiàng)目，故取消。市動(dòng)監(jiān)局在“中心”的行政審批事項(xiàng)實(shí)際上只剩下《種畜禽生產(chǎn)經(jīng)營許可證》審批一項(xiàng)，2008年全年未發(fā)生業(yè)務(wù)，故2009年我局向市公共行政服務(wù)中心和市編辦分別遞交了請示撤銷進(jìn)駐大廳的窗口，駐窗口人員也回到原崗位工作。

2011年，依照市政府績效評估考核標(biāo)準(zhǔn)和市公共行政服務(wù)中心要求，市畜牧獸醫(yī)局重新派駐兩名工作人員進(jìn)駐辦事大廳。雖

然只有一項(xiàng)行政審批項(xiàng)目，我局兩名工作人員仍然一絲不茍地按照中心辦事要求，盡職盡責(zé)地做好每項(xiàng)工作。

9月23日，市公共行政服務(wù)中心對我局的行政審批工作進(jìn)行了檢查考核。在檢查中指出了目前我局窗口存在的問題。針對問題我局召開會(huì)議，深入剖析原因，并采取有效措施，在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)行了整改。

二、整改情況

就檢查組指出的沒有提供便民服務(wù)卡和相關(guān)表格，電腦硬件配置過低以及窗口人員共用一個(gè)用戶名進(jìn)行網(wǎng)上審批等問題，我們逐項(xiàng)進(jìn)行了整改、完善。在“硬件”設(shè)施上，我局設(shè)立版面公開審批事項(xiàng)，并制作便民服務(wù)卡（上面印有審批條件、審批程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容）和申請表填寫范本，方便了畜牧飼養(yǎng)戶和企業(yè)參閱。在“軟件”服務(wù)上，我們建立“A、B角零缺位制”，健全行政審批工作責(zé)任追究制度，保證窗口人員在崗，嚴(yán)格執(zhí)行“一個(gè)窗口對外”的審批模式，優(yōu)化流程，縮短時(shí)限，及時(shí)為申請人辦理好每一件審批事項(xiàng)。

三、整改措施

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任

檢查考核后，我局立即召開科級以上干部工作會(huì)議，逐條分析問題，摸準(zhǔn)存在的原因，認(rèn)真研究整改措施，逐一整改，狠抓落實(shí)。會(huì)上，為了進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，我局成立行政審批領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及辦公室，并拿出了一整套整改方案，使網(wǎng)上行

政審批工作抓緊抓實(shí)，抓出成效。

2、規(guī)范管理，提高認(rèn)識

行政審批窗口作為改善我局政務(wù)環(huán)境、提升畜牧形象的窗口，其重要性不言而喻。為了做到“審批提速、服務(wù)提質(zhì)”，我局按照檢查組的督察決定，不僅定制度，加強(qiáng)了制度規(guī)范，而且抓流程，簡化手續(xù)，強(qiáng)素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識，使“服務(wù)”貫穿到整個(gè)審批工作當(dāng)中。

一是定制度。我局從自身實(shí)際出發(fā)，加強(qiáng)和完善了制度建設(shè)。各業(yè)務(wù)科室相繼制定出崗位責(zé)任制、監(jiān)督管理制度、追究制度等相關(guān)配套制度，審批窗口也在此基礎(chǔ)上，建立了窗口設(shè)備管理制度、網(wǎng)上審批操作規(guī)則、檔案管理制度，使行政審批工作進(jìn)一步制度化、規(guī)范化、透明化，確保了網(wǎng)上審批工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作機(jī)制上，我局制定出“A、B角零缺位制”和行政審批工作責(zé)任追究制度，定人、定崗、定責(zé)，確保每一個(gè)崗位上都有人在，每一個(gè)人都能為申請人熱情服務(wù)。通過制度上規(guī)范人，管理上約束人，使網(wǎng)上審批工作真正得以進(jìn)行。

二是抓流程。為了改變過去陳舊的審批運(yùn)行模式，我局多次與各縣區(qū)溝通，采納不同意見，制定出一套科學(xué)的工作流程，強(qiáng)化了審批窗口的功能，方便了群眾辦事。流程規(guī)定申請人來辦理事項(xiàng)必須由窗口受理，經(jīng)窗口加蓋受理章后轉(zhuǎn)至業(yè)務(wù)科室審批，在承諾時(shí)限內(nèi)科室審批后再將結(jié)果轉(zhuǎn)給窗口，最后由窗口負(fù)責(zé)結(jié)果送達(dá)，這樣一來就確保審批項(xiàng)目都要進(jìn)行網(wǎng)上受理、辦結(jié)。

三是強(qiáng)素質(zhì)。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織引導(dǎo)，鼓勵(lì)窗口人員學(xué)習(xí)《行政許可法》、《畜牧法》等法律知識、管理知識和業(yè)務(wù)知識，特別是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識，提高了他們自身履行崗位職責(zé)能力和工作水平，促進(jìn)了審批工作的每個(gè)環(huán)節(jié)都能做到“一口清”、“一手清”。

3、創(chuàng)新服務(wù)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)

除了加大硬件設(shè)施投入、加強(qiáng)制度建設(shè)外，我局還狠抓窗口的“軟件”建設(shè)，實(shí)行“加減法”創(chuàng)新服務(wù)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。在審批項(xiàng)目上實(shí)行減法，清理規(guī)范審批事項(xiàng)，實(shí)行“一個(gè)窗口”對外，一條龍、一站式服務(wù)，減少辦事流程，縮短辦理時(shí)限。在服務(wù)內(nèi)涵上推行加法，健全政務(wù)公示內(nèi)容，通過展板公開審批項(xiàng)目的名稱、依據(jù)、條件、程序、時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；印制便民服務(wù)卡、申請表填寫等范本放在窗口，公布了各縣區(qū)聯(lián)系電話，供申請人參閱。同時(shí)，窗口人員積極轉(zhuǎn)變工作態(tài)度，按照首受責(zé)任制要求，從接受審批的那一刻起，就以高度負(fù)責(zé)、一絲不茍的精神，做到熱情服務(wù)與規(guī)范受理兩不誤。

總之，通過這次整改，我局取長補(bǔ)新，不斷完善窗口制度，提高服務(wù)水平，使網(wǎng)上畜牧審批窗口建設(shè)得到又好又快的發(fā)展。

2011年10月11日

第三篇：行政審批窗口工作匯報(bào)

XXX行政審批窗口工作匯報(bào)

2011年，XX行政審批服務(wù)中心XX窗口在黨政服務(wù)審批中心和計(jì)生委的共同領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)，緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“服務(wù)經(jīng)濟(jì)、方便群眾”宗旨，認(rèn)真履行行政審批各項(xiàng)職責(zé)，較好地完成了XX下達(dá)的各項(xiàng)行政目標(biāo)任務(wù)。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，為審批工作提供組織保障 依法行政是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)社會(huì)和諧的需要，我委歷來重視計(jì)劃生育行政審批服務(wù)工作，為加強(qiáng)對該項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了由委主任、副主任、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人組成的提升行政效能工作領(lǐng)導(dǎo)小組，將依法行政工作列入支部責(zé)任目標(biāo)，行政“一把手”列為第一責(zé)任人，對窗口審批工作負(fù)總責(zé)。每年至少召開2次領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，聽取工作匯報(bào)，分析、解決工作中出現(xiàn)的矛盾和問題，制定工作規(guī)劃，把責(zé)任任務(wù)分解到具體科室和責(zé)任人。在此基礎(chǔ)上，注重行政審批窗口工作人員的選派工作，召開會(huì)議研究選派綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熟悉行政審批事項(xiàng)的同志充實(shí)到XX行政審批服務(wù)中心工作，設(shè)立AB配角制，保持工作人員的相對穩(wěn)定；相關(guān)業(yè)務(wù)科室積極支持和配合審批中心計(jì)生窗口工作，及時(shí)溝通信息，相互到做好補(bǔ)臺(tái)。XX分管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持每季度到窗口1次，思想上、工作上和生活上關(guān)心、指導(dǎo)窗口工作，及時(shí)與中心領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通和交流，確保窗口工作順利開展。

二、健全服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)的提速增效

近年來，按照上級要求XX在解決問題抓整改、借鑒經(jīng)驗(yàn)抓創(chuàng)新、切實(shí)加強(qiáng)XX窗口效能建設(shè)上動(dòng)腦筋，想辦法，出實(shí)招，1

求實(shí)效。根據(jù)XX經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，2011年XX對規(guī)范性文件進(jìn)行認(rèn)真清理，及時(shí)調(diào)整不適合形勢需要的規(guī)范性文件，印制了《XX法律法規(guī)及政策匯編》手冊。二是進(jìn)一步規(guī)范窗口審批項(xiàng)目。對窗口審批依據(jù)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則，計(jì)劃生育審批XX個(gè)事項(xiàng)已全部納入窗口辦理。三是優(yōu)化審批流程。為方便辦事群眾，實(shí)行“窗口圍著群眾轉(zhuǎn)，單位圍著窗口轉(zhuǎn)”的工作運(yùn)行機(jī)制，在優(yōu)化辦事流程、減少辦事環(huán)節(jié)、縮短辦事時(shí)限方面做了大量的工作，窗口和相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，受理業(yè)務(wù)時(shí)，只要申請人資料齊備，符合條件的，當(dāng)天辦結(jié)，不隨意延長辦結(jié)時(shí)間。四是重新修訂《XX工作制度手冊》，嚴(yán)格落實(shí)行政執(zhí)法責(zé)任制、審批責(zé)任追究、行政執(zhí)法案卷評查、民主評議制度以及審批工作定期報(bào)告等制度，對因工作造成失誤的，依法追究直接責(zé)任人的責(zé)任，避免了只糾正錯(cuò)件不懲戒責(zé)任人、只考核不獎(jiǎng)懲或者只獎(jiǎng)優(yōu)不罰劣現(xiàn)象的發(fā)生。一年來，XX窗口受理辦結(jié)各項(xiàng)業(yè)務(wù)XX件，做到了XX受理，XX當(dāng)場或承諾期內(nèi)辦結(jié)，未出現(xiàn)一起業(yè)務(wù)滯辦、拖辦現(xiàn)象。

三、廣泛開展宣傳教育，營造濃厚氛圍，進(jìn)一步提高群眾的法制意識

堅(jiān)持開展全方位、多形式的宣傳活動(dòng)，努力營造良好的宣傳教育氛圍。一是年初制定了《XX系統(tǒng)法制宣傳教育規(guī)劃》，進(jìn)一步明確了“十二五”時(shí)期人口計(jì)生系統(tǒng)“六五”普法工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)原則、主要任務(wù)、實(shí)施步驟以及基本要求。二是通過節(jié)假日、紀(jì)念日集中宣傳，利用宣傳展板、發(fā)放宣傳資料、解答群眾咨詢、免費(fèi)為群眾提供技術(shù)服務(wù)等形式向廣大群眾宣傳人口和計(jì)劃生育各項(xiàng)政策及相關(guān)的法律法規(guī)，三是通過廣播、電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行廣泛宣傳，及時(shí)將XX的相關(guān)政策

法規(guī)在各種媒體進(jìn)行發(fā)布和更新。四是利用XX政府網(wǎng)計(jì)生委網(wǎng)站優(yōu)勢，將涉及到行政許可、行政審批等法律法規(guī)、辦事規(guī)程、政策解答等內(nèi)容設(shè)置成網(wǎng)頁專門欄目，方便群眾查詢、檢索和監(jiān)督。通過宣傳，增強(qiáng)了XX群眾自覺履行法定義務(wù)，依法維護(hù)合法權(quán)益的意識。

四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，全面建設(shè)學(xué)習(xí)型單位

加強(qiáng)自身建設(shè)，提升干部職工綜合素質(zhì)是關(guān)鍵，2011年開展了以“XX”為主題的各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》文件精神，統(tǒng)一思想。2011年7月，中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳《關(guān)于深化政務(wù)公開加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)的意見》下發(fā)后，XX班子成員高度重視，對《意見》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論，分析當(dāng)前行政服務(wù)工作的形勢和任務(wù)，針對貫徹落實(shí)《意見》精神進(jìn)行具體安排。二是將《行政許可法》、《文明禮儀》、《公務(wù)員法》等書籍發(fā)給窗口工作人員，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，把接待禮儀、審批權(quán)限、法律和法規(guī)等列為重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容來抓，要求工作人員對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾耐心熱情，細(xì)心辦理，業(yè)務(wù)解答做到“一口清、一次清”。三是“班子”成員帶頭學(xué)法，結(jié)合培訓(xùn)班、講座和學(xué)習(xí)日等載體開展對行政許可法、XX法等法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)干部職工勤奮學(xué)習(xí)，尊重法律，維護(hù)法制權(quán)威，積極規(guī)范自己的行為，樹立自己的良好形象。通過學(xué)習(xí)，干部職工依法行政、依法管理的意識進(jìn)一步增強(qiáng)。

五、實(shí)施政務(wù)公開制，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督，有效維護(hù)群眾的合法權(quán)益

實(shí)現(xiàn)依法行政、公正執(zhí)法，監(jiān)督是關(guān)鍵。一是加強(qiáng)政務(wù)公開，制定了《關(guān)于加強(qiáng)計(jì)劃生育系統(tǒng)政務(wù)公開工作的實(shí)施意見》，重申了政務(wù)公開的必要性和重要性，規(guī)范了政務(wù)公開的內(nèi)容，明確了政務(wù)公開的時(shí)間、方式和程序，建立了政務(wù)公開監(jiān)督檢查體系和考核評估體系，狠抓落實(shí)。二是通過XX熱線、設(shè)立公開欄、聘請社會(huì)監(jiān)督員等形式，將XX窗口辦事程序、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾、監(jiān)督投訴電話向社會(huì)公布，拓展公開渠道、豐富公開內(nèi)容，將XX行政審批權(quán)的運(yùn)用置于群眾的監(jiān)督之下。三是加強(qiáng)行政審批件、信訪等工作的指導(dǎo)和監(jiān)督，維護(hù)群眾合法權(quán)益，有效化解社會(huì)矛盾。四是積極參與XX監(jiān)察局糾風(fēng)辦、XX廣播電臺(tái)“行風(fēng)熱線”節(jié)目，就XX優(yōu)惠政策、XX管理與服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)、全面的介紹，并對現(xiàn)場熱線提問進(jìn)行解答，群眾參與度很高，得到了好評。由于宣傳到位、措施得力，一年來，XX所實(shí)施的具體行政行為無一例引起行政復(fù)議和行政訴訟。

雖然我們在行政審批工作方面取得了一定成效，但與社會(huì)主義民主與法制建設(shè)的整體要求和人口計(jì)生工作向高層次發(fā)展的需要還有較大差距，行政人員隊(duì)伍素質(zhì)與新時(shí)期新任務(wù)的要求還有待于提高；創(chuàng)造性開展工作不夠。

六、下步打算

（一）加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)知識和政策理論知識的學(xué)習(xí)，積極參與中心和主管單位開展的學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步鞏固工作人員的業(yè)務(wù)知識和理論水平。

（二）進(jìn)一步加大學(xué)習(xí)宣傳力度，營造依法行政的良好社會(huì)氛圍。

新的一年中，我們將進(jìn)一步提高法律意識和法制觀念，不斷研究新情況、解決新問題，為不斷推進(jìn)人口計(jì)生依法行政工作做出新的更大的貢獻(xiàn)！

二〇一二年三月二十日

第四篇：關(guān)于對行政審批窗口工作的評價(jià)

關(guān)于對行政審批窗口工作的評價(jià)

二00七年即將結(jié)束，回顧一年以來和行政審批窗口工作人員的業(yè)務(wù)來往，感謝之意難以盡數(shù)，在一年工作當(dāng)中行政審批窗口工作人員給予了我們冶煉廠很大的支持和幫助，在此，我們?nèi)肆Y源部工作人員僅代表冶煉廠全體員工，祝窗口工作人員工作順利，新春愉快。

一、制度建設(shè)比較完善。

行

政審批窗口的制度建設(shè)比較完善和系統(tǒng)化，在我們平日的接觸和相關(guān)制度學(xué)習(xí)中，能夠深切感受到制度完善對我們工作的極大幫助，能夠想我們所需，做我們所想，很好的解決了我們在平日里工作中的麻煩，能夠使我們把相關(guān)制度很好的宣傳和貫徹下去，使我們做到用制度管理、按制度辦事、以理服人，很好的解決了內(nèi)部員工往日對制度模糊理解，大大加快了我們?nèi)肆Y源部工作能夠正確、合理、有效地進(jìn)行。

二、強(qiáng)化監(jiān)督檢查

行政審批窗口除了強(qiáng)化對行政審批工作全方位的監(jiān)督，按照全市的行政審批效能加強(qiáng)對各企業(yè)的有效監(jiān)督，很好的做到了審批監(jiān)督的職權(quán)。一年來多次開展相關(guān)培訓(xùn)工作和業(yè)務(wù)調(diào)查反饋工作，通過警示教育，建立依法行政，清廉為民，服務(wù)社會(huì)的良好的整體形象，為我們各企業(yè)的業(yè)務(wù)開展起到了警示和模范作用。

三、審批效率較高

行政審批窗口是我市對外的一個(gè)窗口，它的規(guī)范化建設(shè)和工作效率的整體改善，直接能夠影響我市的對外形象，是全市規(guī)范化服務(wù)政府建設(shè)的重要平臺(tái)和載體，是關(guān)乎全市市民切身利益的工作平臺(tái)。我們?nèi)肆Y源部工作人員每次來這里辦理相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)，都能夠得到快速的解決，專業(yè)事務(wù)專門人員管理，一人服務(wù)到底，多窗口一站式服務(wù)，他們規(guī)范化的服務(wù)體系和流程化的辦事效率，給了我們很深的印象，能夠讓我們時(shí)刻感到整體管理水平的提升和審批效率的提高對我們工作的極大幫助和支持。

四、服務(wù)模式創(chuàng)新高效。

行政審批窗口工作人員整體政治業(yè)務(wù)素質(zhì)較高，在制度流程化的工作基礎(chǔ)上，實(shí)行人性化服務(wù)，用服務(wù)的理念感染我們每一位來辦事的人員，窗口平日里的聯(lián)動(dòng)咨詢、跟蹤服務(wù)、就地服務(wù)和預(yù)約服務(wù)模式，方便了我們辦事人員的工作。有時(shí)候我們對相關(guān)審批工作不是很清楚，窗口工作人員在現(xiàn)場給予耐心詳細(xì)的答問釋疑，詳細(xì)解釋所涉及的法律法規(guī)和相關(guān)政策，使我們能夠感受他們對待工作的極度熱情和高度的責(zé)任感。

2007年12月25日

第五篇：行政審批窗口掛職總結(jié)

掛職鍛煉工作總結(jié)

根據(jù)組織安排，我于****年*月*日正式到****行政服務(wù)辦公室進(jìn)行掛職鍛煉，工作崗位是主任助理，在局和行政辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在帶教老師的幫助下，自己認(rèn)真學(xué)習(xí)，主動(dòng)參與，深入思考，得到了較為全面的學(xué)習(xí)鍛煉，在思想政治素質(zhì)、思維方式、工作能力等方面都有了不同程度的提高?；仡櫧荒甑臅r(shí)光，掛職工作忙碌充實(shí)，緊張嚴(yán)謹(jǐn)，有壓力，有挑戰(zhàn)，更多的是有活力，有動(dòng)力，有意義，受益終身的收獲，體會(huì)感悟頗多。

一、轉(zhuǎn)變角色，躬身踐行。

掛職鍛煉，既是機(jī)會(huì)，更是責(zé)任。新的工作環(huán)境和崗位，對我來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。為此盡快轉(zhuǎn)變角色進(jìn)入狀態(tài)，適應(yīng)工作崗位和職責(zé)要求，熟悉掌握單位內(nèi)部工作流程和規(guī)章制度，顯得尤其重要。我從一開始就注意轉(zhuǎn)變角色，端正思想，要求自己不是來掛“職”鍍金，而是來當(dāng)“兵”干活兒，堅(jiān)決去掉“職”的意識，堅(jiān)持把自己擺在“兵”的位置上，以飽滿的熱情投入全新的工作。做到服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，多做具體工作。對份內(nèi)工作或領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，盡職盡責(zé)，努力干好，但不擅自做主，不先斬后奏。工作中勤于思考，多作匯報(bào)，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作和思想，虛心向同事交流學(xué)習(xí)，使自己的工作能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫助、支持，確保各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)完成。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，錘煉技能。

來到行政服務(wù)辦公室工作，我深感責(zé)任重大，為適應(yīng)崗位和職責(zé)的變化，提升自身綜合素質(zhì)，自己始終把學(xué)習(xí)作為干好工作的前提，1在認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能知識，不斷增強(qiáng)具體工作的實(shí)際把握能力。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷錘煉提高綜合技能，奠定了做好工作的基礎(chǔ)。為此與行政辦的同志一起學(xué)習(xí)了相關(guān)的法律法規(guī)、**規(guī)劃、**技術(shù)規(guī)范、辦事指南和工作流程等，分析討論當(dāng)前窗口工作的不足和難點(diǎn)，營造全員參與的良好氛圍。同時(shí)參加了***政策法規(guī)處組織的執(zhí)法人員“**行政執(zhí)法證”資格的培訓(xùn)，并順利通過了考試。

去年局召開了深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的動(dòng)員大會(huì)。明確本次活動(dòng)的主題是“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)人水和諧”。會(huì)后我除了參加了單位組織的集中學(xué)習(xí)外，也進(jìn)行了自學(xué)。通過學(xué)習(xí)我感到，認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀是我們每一個(gè)工作人員的事情，只有認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，切實(shí)用科學(xué)發(fā)展觀的理論指導(dǎo)我們的工作，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的科學(xué)發(fā)展，才能做到“創(chuàng)新、進(jìn)步、發(fā)展”?？梢哉f落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就在眼前、就在身邊，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀就是要從我做起，從現(xiàn)在做起。

三、遵紀(jì)守規(guī)，樹立形象。

窗口工作接收“中心”與本單位的雙重管理和考核，因此在“中心”原有的考核制度下，我也認(rèn)真學(xué)習(xí)了行政辦的**項(xiàng)工作制度，做到由管理者向服務(wù)者轉(zhuǎn)變，做到了日常工作的規(guī)范化、程序化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。嚴(yán)格規(guī)范日常行為、嚴(yán)格工作程序，做到了以誠待人、以情感人、以理服人、依法行政、有情服務(wù)，得到了服務(wù)對象的理解與支持。

為了營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)環(huán)境，做到在服務(wù)形象上，服裝整潔，掛牌上崗；在服務(wù)態(tài)度上，提倡“用心服務(wù)、微笑服務(wù)”，始終使用規(guī)范的窗口文明用語，來有迎聲、走有送聲、問有答聲，滿意解答詢問和要

求；在服務(wù)意識上，推行主動(dòng)服務(wù)，本著“以人為本、便民、高效、公開、公正”的原則，大力倡導(dǎo)親情化服務(wù)，創(chuàng)造了溫馨的服務(wù)環(huán)境。

**年我們窗口在區(qū)投資服務(wù)中心政風(fēng)行風(fēng)測評中取得了優(yōu)質(zhì)服務(wù)流動(dòng)紅旗獎(jiǎng)，自己也取得先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號。

四、明確職責(zé)、強(qiáng)化工作責(zé)任心、在行政辦工作期間，我主要負(fù)責(zé)行政審批科工作，進(jìn)行行政許可事項(xiàng)的咨詢、受理、現(xiàn)場查勘、辦結(jié)、發(fā)證工作。

1、規(guī)范審批流程、提高審批效率

按照“窗口受理、窗口審批、窗口制證發(fā)證”的工作原則和“四個(gè)一“工作小組的要求下，在局、行政辦領(lǐng)導(dǎo)的支持下和關(guān)心下，我們對**項(xiàng)行政許可決定等服務(wù)工作進(jìn)行了流程再造工作、明確每一流程、每一環(huán)節(jié)的審批時(shí)限，并按照新流程開展工作。

**，受理行政許可事項(xiàng)**項(xiàng)，辦結(jié)**項(xiàng)，本至**月份累計(jì)受理數(shù)量為***項(xiàng)，其中已辦結(jié)***項(xiàng)，審批過程中**項(xiàng)。上述工作均在對外承諾時(shí)限中提前完成，無一起“體外循環(huán)”現(xiàn)象，無一起逾期辦結(jié)項(xiàng)目，違法、違紀(jì)事件和敗訴、撤銷、變更行政許可現(xiàn)象。

2、加強(qiáng)監(jiān)督、規(guī)范行政許可

為了掌握本區(qū)填**行政事項(xiàng)的執(zhí)行情況，規(guī)范**行政許可工作，去年**月我們聯(lián)合***以及各鎮(zhèn)**對***年至***年期間所涉及的全部**件**事項(xiàng)進(jìn)行了梳理。根據(jù)許可決定書要求規(guī)定的實(shí)施內(nèi)容、實(shí)施方式、實(shí)施時(shí)間等基本材料，結(jié)合各鎮(zhèn)、園區(qū)實(shí)際開發(fā)情況，對**個(gè)項(xiàng)目被許可人下發(fā)了《行政許可項(xiàng)目實(shí)地檢查通知書》，**個(gè)項(xiàng)目被許可人下發(fā)了《行政許可項(xiàng)目書面檢查通知書》，告知了檢查事由、需提供的材料及現(xiàn)場配合檢查的要求。通過2個(gè)月的查勘形成自查報(bào)

告上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。

今年4月，行政辦會(huì)同**對***年至**年*期間****的情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查，通過實(shí)地檢查、查勘，我們對**處**情況進(jìn)行行政許可核對，通過核對形成檢查報(bào)告上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行審核。

通過1年來的工作學(xué)習(xí)我感受到了差距，體會(huì)到了應(yīng)有的責(zé)任感、使命感與緊迫感，作為一名**工作人員，必須要用黨的理論來武裝頭腦，指導(dǎo)工作，只有身體力行地踐行科學(xué)發(fā)展觀，才能真正做到“依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效、便民為民、優(yōu)質(zhì)文明”的要求。***之后，給予我們一個(gè)更大的發(fā)揮平臺(tái)，在今后的工作中，我將進(jìn)一步用心學(xué)習(xí)，努力做好各項(xiàng)工作，為***的發(fā)展盡心盡力