第一篇：企業(yè)信息化作業(yè)

四、請對本部門（銷售部）的信息化工作提出需求及建議。（功能及性能）

1、建立客戶管理系統(tǒng)，完善客戶信息

建立CRM是為了方便企業(yè)保存客戶的信息，讓企業(yè)借助于客戶關(guān)系管理先進(jìn)的管理思路和相應(yīng)的信息技術(shù)、數(shù)據(jù)分析技術(shù)，以充分地把握客戶行為，并在此基礎(chǔ)上針對不同的細(xì)分客戶指定相應(yīng)的銷售、營銷和服務(wù)策略，從而在滿足顧客需求的前提下，使企業(yè)客戶資源的價值最大化。

在汽配廠中，零部件眾多，客戶的需求也不同，需要建立專門的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，保存客戶的信息，記錄客戶經(jīng)常購買的零件類型及數(shù)量，針對客戶購買產(chǎn)品的周期，保證自己的安全庫存，確保企業(yè)的效益。銷售人員及時通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對產(chǎn)品的評價，改進(jìn)不足之處。建立客戶與企業(yè)之間的橋梁，拉近客戶與企業(yè)之間的距離。

2、營銷自動化、銷售自動化為一體的銷售管理系統(tǒng)

銷售管理系統(tǒng)主要是為了實現(xiàn)營銷自動化和銷售自動化這兩個層面。銷售自動化主要是對零部件進(jìn)行編碼處理，將編碼的信息采集之后錄入電腦，方便銷售過程，并且及時告知生產(chǎn)部缺貨情況，方便企業(yè)生產(chǎn)的同時，也知道對庫存情況了解的一清二楚。以及訂單自動化處理，客戶在訂購企業(yè)產(chǎn)品之后提交訂單，企業(yè)及時通過銷售管理系統(tǒng)，處理客戶的訂單。

營銷自動化主要是網(wǎng)絡(luò)以及其他方式推廣企業(yè)的產(chǎn)品，實現(xiàn)線下與線上的雙重營銷，保證有更多的客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品。營銷自動化不同于傳統(tǒng)的營銷方式，自動化更注重運用網(wǎng)絡(luò)化方式進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品推廣。

3、建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)

供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)是處理與企業(yè)生產(chǎn)活動中有關(guān)的環(huán)節(jié)供求關(guān)系管理，建立統(tǒng)一的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，能夠使得各部門了解企業(yè)當(dāng)前所擁有的產(chǎn)品、需要的零部件等，并且加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的功能，建立信息的橋梁，保證各部門之間信息及時的傳達(dá)，徹底解決信息孤島的問題。

第二篇：企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查報告_作業(yè)V1.02

重慶xxx大學(xué)開放學(xué)院

寒假調(diào)查報告

2007年3 月7 日

關(guān)于汽摩物流成本調(diào)研分析

調(diào)查目的：

隨著物流管理意識的增強(qiáng)和現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，企業(yè)特別是汽摩制造業(yè)對于物流成本控制的意識也越來越強(qiáng)，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營管理實踐中，也逐步把控制物流成本作為首要任務(wù)來抓；基于此種大環(huán)境、我認(rèn)為我們對汽摩行業(yè)物流成本進(jìn)行必要的調(diào)查分析是勢在必行，通過調(diào)查從中找出可以控制物流成本的方法，從而達(dá)到提升管理，追求利潤最大化的目的。

調(diào)查時間：2007-2-20——2007-03-07

調(diào)查對象：

XX摩托車制造有限責(zé)任公司，康楊物流配送中心，XX工業(yè)制造有限公司（汽車行業(yè)的配套加工企業(yè)）：

調(diào)查方法：此次調(diào)查主要要采用訪談方進(jìn)行調(diào)查

正文

所謂物流成本是指伴隨著物流活動而發(fā)生的各種費用，是物流活動中所消耗的物化勞動和活勞動的貨幣表現(xiàn)，其構(gòu)成有三部分：①伴隨著物資的物理性活動發(fā)生的費用以及從事這些活動所必需的設(shè)備、設(shè)施的費用 ② 物流信息的傳送和處理活動發(fā)生的費用以及從事這些活動所必需的設(shè)備和設(shè)施的費用 ③ 對上述活動進(jìn)行綜合管理的費用。從這個概念上看，物流成本管理在企業(yè)管理中占有十分重要的地位，因此降低物流成本與提高物流服務(wù)水平就構(gòu)成了企業(yè)物流管理最基本的課題。而物流成本管理的意義在于通過物流成本的有效把握，利用物流要素之間的效益背反關(guān)系，科學(xué)、合理地組織物流活動，加強(qiáng)對物流活動過程中費用支出的有效控制，降低物流活動中的物化勞動和活勞動的消耗，從而達(dá)到降低物流總成本，提高企業(yè)和社會經(jīng)濟(jì)效益的目的。

而作為重工業(yè)的重慶市，特別是在直轄后的今天，汽摩行業(yè)的合理有效運轉(zhuǎn)將是重慶市經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支柱，汽摩行業(yè)成本（特別是物流成本）的有效控制、合理利用將會成為支撐企業(yè)良性發(fā)展的基礎(chǔ)；因此，我們研究、分析物流，為重慶企業(yè)出一份力是有必要的；下面為我通過對以上三個汽摩制造業(yè)進(jìn)行調(diào)查分析的結(jié)果：

主要問題：

1、物流冰山

近兩年汽摩業(yè)競爭加劇，降價已是大勢所趨，從制造商的角度看，降低成本的要求就顯得越來越迫切。對于汽摩車制造商成本主要來自于生產(chǎn)、銷售、物流和管理等費用。而物流主要分為整車物流和零配件物流。

有數(shù)據(jù)顯示，歐美汽車制造企業(yè)的物流成本占銷售額的比例是8%左右，日本汽車廠商甚至可以達(dá)到5%，而中國汽車生產(chǎn)企業(yè)這一數(shù)字普遍在15%以上，摩托車生產(chǎn)企業(yè)在18%以上。2002年，按照汽車企業(yè)配件銷售規(guī)模，中國主要大型車廠零配件售后服務(wù)物流費用達(dá)到近2億元人民幣。中國汽車生產(chǎn)商的“物流冰山”已經(jīng)顯現(xiàn)，如果中國汽車生產(chǎn)商能達(dá)到歐美企業(yè)的物流配送水平，僅零配件售后服務(wù)物流一項就可以節(jié)省近千萬資金。中國汽車企業(yè)必須在物流時代，通過使用降低物流成本的經(jīng)營方案，獲得企業(yè)未知的“第三利潤源”

2、庫存危機(jī)

傳統(tǒng)上，供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)都是各自管理自己的庫存，都有自己的庫存控制目標(biāo)和相應(yīng)的策略。由于各自的庫存控制策略不同，因此為防止將來需求可能發(fā)生的變化，在庫存的保有量方面向上預(yù)留一定的空間，使整體庫存管理產(chǎn)生需求放大現(xiàn)象，也就是著名的“蝴蝶效應(yīng)”。同時由于相互之間缺乏信息溝通，彼此獨占庫存信息，因此不可避免產(chǎn)生需求信息的扭曲和時滯，無論是零部件供應(yīng)商或是汽車制造商都無法快速準(zhǔn)確滿足用戶的需求。

3、信息化建設(shè)的岔路口

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和市場競爭加劇，企業(yè)信息化是必經(jīng)之路，一直以來，汽車行業(yè)就是中國的信息化系統(tǒng)最大買家之一。但是我國汽車行業(yè)信息化建設(shè)卻出現(xiàn)了“貧富分化”的局面。一些大型的汽車廠，尤其是中外合資企業(yè)，整體信息化水平已經(jīng)達(dá)到較高水平。另一方面，在中國日益膨脹的汽車業(yè)，更多的新入者非常缺乏相關(guān)信息化應(yīng)用，許多企業(yè)是在缺少信息化基礎(chǔ)上，搭建起的造車廠。因此許多企業(yè)都處于：“是從企業(yè)內(nèi)部的信息一元化管理的ERP系統(tǒng)開始呢？還是從企業(yè)間進(jìn)行業(yè)務(wù)和信息交流的SCM開始呢？”的“岔路口”

4、供應(yīng)鏈上的信任危機(jī)：

主機(jī)企業(yè)與供應(yīng)商沒有形成利益的聯(lián)合體，各自打著各自的小算盤；大多數(shù)的供銷雙方不能從價格上、質(zhì)量上、管理上互利互惠；相當(dāng)多的供應(yīng)商與制造商形成，你降價格，我降質(zhì)量，你降質(zhì)量我再降價格的惡性循環(huán)；通過此點做認(rèn)真的深入分析將會成為物流成本失控的較大缺陷。

解決方法：

1、信息化建設(shè)投資策略

與之相比，在信息化發(fā)展較早的日本，日本汽車制造商經(jīng)過多次信息化的洗禮，在信息化建設(shè)方面積累了大量的經(jīng)驗。日本企業(yè)通常會選用實施時間短、投資效果明顯的采購物流管理開始著手。實現(xiàn)「從小到大滾動發(fā)展」的信息化投資理念。同時對于日本汽車“豪門”在企業(yè)信息化的過程中，主要選用IT供應(yīng)商根據(jù)企業(yè)需求定制開發(fā)的信息系統(tǒng)。比如一些企業(yè)在采用ERP推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理信息化時，不是采取自上而下的整體設(shè)計方法，改造現(xiàn)有的企業(yè)業(yè)務(wù)流程，而是根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)方式，大幅度的修改管理軟件。這樣做雖然存在著軟件系統(tǒng)喪失統(tǒng)一性的危險，但是企業(yè)也不用削足適履，造成“不上ERP是等死，上ERP是找死”的現(xiàn)象。

2、應(yīng)用VMI模式論解決庫存危機(jī)

從1904年日本吉田真太郎創(chuàng)立了東京汽車制造廠起，日本汽車工業(yè)已經(jīng)走過百年。自1965年，日本掀起了爆炸性的汽車普及狂潮，以豐田、日產(chǎn)、富士重工、鈴木等公司為代表的世界級汽車生產(chǎn)廠與富士通等IT供應(yīng)商攜手開創(chuàng)了日本汽車工業(yè)信息化的輝煌篇章。時至今日，日本汽車信息化建設(shè)領(lǐng)域的先進(jìn)思想和軟、硬件產(chǎn)品，仍然是世界信息化建設(shè)的主力產(chǎn)品。

在日本許多企業(yè)基于CPFR（協(xié)作計劃、預(yù)測和補(bǔ)貨）思想，選用VMI供應(yīng)商庫存管理方法，變計劃驅(qū)動采購為需求拉動型采購，從而提高了供應(yīng)鏈整體水平。VMI的具體作法是，企業(yè)銷售部門根據(jù)客戶的需求及前期銷售結(jié)果的統(tǒng)計和對市場的預(yù)測，制定出月度和周度的銷售計劃，生產(chǎn)部門據(jù)此制定出生產(chǎn)的月計劃和周計劃。生產(chǎn)月、周計劃由生產(chǎn)部門下發(fā)到采購部，采購部根據(jù)生產(chǎn)計劃制定原材料的需求計劃。需求計劃作為采購計劃發(fā)送到信息中心系統(tǒng)，公布到Internet上，供應(yīng)商查看采購計劃和的當(dāng)前庫存數(shù)量，確定一定周期的大致送貨量，安排生產(chǎn)。供應(yīng)商不斷地維護(hù)倉庫中的庫存量在安全庫存的水平范圍內(nèi)，保證工廠生產(chǎn)正常進(jìn)行。

3、強(qiáng)化供應(yīng)鏈認(rèn)識：

從機(jī)制上及實際行動上將客戶（經(jīng)銷商），配套商（供應(yīng)商）以及制造商建成利益聯(lián)合體，讓各自在同一條鏈上利益共享，風(fēng)險共擔(dān)；將認(rèn)識由同一鏈上的競爭提高到不同鏈上以及不同行業(yè)的競爭；最終達(dá)到企業(yè)降低內(nèi)部或鏈上的費用，達(dá)到效益最大化；使在供應(yīng)鏈上企業(yè)雙贏或多贏。

2007-3-7

第三篇：企業(yè)信息化

企業(yè)信息化

企業(yè)信息化建設(shè)是通過IT技術(shù)的部署來提高企業(yè)的生產(chǎn)運維效率，從而降低經(jīng)營成本。企業(yè)信息化實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

第四篇：企業(yè)信息化

企

業(yè)

信

息

化

企業(yè)信息化

摘要：本文講述了企業(yè)信息的概念和企業(yè)信息化的內(nèi)容以及作用，用企業(yè)信息化在企業(yè)中開展的實例，講述如何開展企業(yè)信息化以及企業(yè)信息化在企業(yè)中的意義。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化

一、企業(yè)信息化的概念

企業(yè)信息化(Enterprises informatization)，企業(yè)信息化是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部或外部的，企業(yè)可能得到和利用的，并與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的各種信息，以便及時把握機(jī)會，做出決策，增進(jìn)運行效率，從而提高企業(yè)競爭力水平和經(jīng)濟(jì)效益的過程。

二、企業(yè)信息化的內(nèi)涵

1.目標(biāo)：企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的目的是“增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力”。

2.手段：計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

3.涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理等職能 部門。

4.支持層：高級經(jīng)理層（決策層）、中間管理層（戰(zhàn)略層）、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)層（戰(zhàn)術(shù)層）。

5.功能：進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護(hù)。

6.組成：企業(yè)信息化是一個機(jī)合一的系統(tǒng)，包括人、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件、系統(tǒng)平臺、數(shù)庫平臺、通用軟件、應(yīng)用軟件、終端設(shè)備（如數(shù)控機(jī)床等）。

三、信息化的內(nèi)容包括：

1.合理構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理制度等；

2.建立企業(yè)的總體數(shù)據(jù)庫；

3.建立相關(guān)的各種自動化及管理系統(tǒng)；

4.建立Intranet（局域網(wǎng)），達(dá)到企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置；

5.接通Internet（互聯(lián)網(wǎng)），獲得與企業(yè)經(jīng)營有關(guān)的信息，充實自己信息資源。

四、企業(yè)信息化的作用1.企業(yè)信息化，能提高企業(yè)經(jīng)營管理信息的準(zhǔn)確性和及時性，有助于企業(yè)決策的進(jìn)一步 科學(xué)化。

2.企業(yè)信息化，能促使企業(yè)業(yè)務(wù)辦事程序和管理程序更加合理，從而有助于增強(qiáng)企業(yè)的 快速反應(yīng)能力。

3.企業(yè)信息化，能進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)資源的合理組合及利用，使其在現(xiàn)有資源條件下達(dá)到 最佳利用效果，從而大大提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率和管理效率。

4.企業(yè)信息化能給企業(yè)提供一個的強(qiáng)大、快捷的信息交流平臺，有助于我們緊緊跟蹤一 些先進(jìn)經(jīng)驗和成果，從而有助企業(yè)的發(fā)展，提高員工的創(chuàng)新能力。

五、企業(yè)信息化的目的企業(yè)間的競爭應(yīng)當(dāng)包括產(chǎn)品競爭、價格競爭、品種競爭、服務(wù)競爭、市場競爭和信譽(yù)競爭等諸多方面。隨著人們一邊完成工業(yè)化進(jìn)程，一邊步入信息時代，這種種競爭的方面也都不可避免地被打上了信息化的烙印。企業(yè)要在日新月異的科技時代里求得生存和發(fā)展，就必須參與企業(yè)間的科技競爭，把生產(chǎn)和經(jīng)營牢牢植根于科學(xué)技術(shù)的沃土之上，使企業(yè)在優(yōu)勝劣汰的競爭中永遠(yuǎn)充滿活力。一般說來，技術(shù)進(jìn)步會從以下幾個方面對企業(yè)產(chǎn)生直接的影響：

1.技術(shù)的進(jìn)步有助于產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高；

2.技術(shù)的進(jìn)步使產(chǎn)品的生命周期普遍縮短，由于更新?lián)Q代的加快，企業(yè)也不得不重視產(chǎn)品的再開發(fā)；

3.技術(shù)的進(jìn)步可以改進(jìn)生產(chǎn)工藝和生產(chǎn)流程，可以研制出更有 效的生產(chǎn)工具應(yīng)用于生產(chǎn)，從而可以大大提高生產(chǎn)效率。

企業(yè)只有不斷地進(jìn)行技術(shù)開發(fā)、技術(shù)引進(jìn)、技術(shù)改造，才能在市場競爭中保持強(qiáng)勁有 力的態(tài)勢，使企業(yè)永遠(yuǎn)立于不敗之地。

六、企業(yè)信息化的意義

在如今信息化的時代，對于企業(yè)來說，有著無限的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，信息化業(yè)務(wù)更是有著非比尋常的意義。

1.有利于企業(yè)迎接加入WTO后的挑戰(zhàn)，適應(yīng)國際化競爭。加入WTO以后，企業(yè)將更直接地面對國際競爭的挑戰(zhàn)，在全球知識經(jīng)濟(jì)和信息化高速發(fā)展的今天，信息化是決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)實現(xiàn)跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨所有制，特別是跨國經(jīng)營的重要前提。

2.有利于實現(xiàn)國有企業(yè)改革與脫困目標(biāo)。在綜合運用好國家已經(jīng)出臺的各項政策的同時，利用現(xiàn)代信息技術(shù)，有效地開發(fā)和利用信息資源，有助于改善企業(yè)管理，提高競爭力和經(jīng)濟(jì)效益。

3.有利于抓住新世紀(jì)的良好發(fā)展機(jī)遇。我們正處在知識經(jīng)濟(jì)迅速崛起，全球信息化迅速發(fā)展的時代。對信息的采集、共享、利用和傳播，不僅成為決定企業(yè)競爭力的關(guān)鍵因素，也成為決定國家生產(chǎn)力水平和經(jīng)濟(jì)增長的關(guān)鍵因素。

4.現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，為我們開發(fā)和利用信息提供了有力的技術(shù)支持。只有實現(xiàn)信息化,企業(yè)才有可能抓住機(jī)遇，實現(xiàn)健康發(fā)展。

5.企業(yè)信息化實現(xiàn)企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的運營自動化、管理網(wǎng)絡(luò)化、決策智能化。其中，運營自動化是基礎(chǔ)，決策智能化是頂峰。

6.增強(qiáng)國家經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)性快速發(fā)展，增強(qiáng)國家的綜合實力；增加企業(yè)間的技術(shù)流通，總體提升整個行業(yè)的技術(shù)水平。

從宏觀上而言，企業(yè)信息化可以為企業(yè)帶來：

1.有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，適應(yīng)市場化競爭的要求。

2.有利于理順和提高企業(yè)的管理，實現(xiàn)管理的井井有條；

3.提高設(shè)計效率，縮短設(shè)計周期，保證設(shè)計質(zhì)量；

4.降低企業(yè)的庫存，節(jié)約占用資金，節(jié)約生產(chǎn)材料，降低生產(chǎn)成本；

5.縮短企業(yè)的服務(wù)時間和提高企業(yè)的客戶滿意度，并可及時的獲取客戶需求，實現(xiàn)按

訂單生產(chǎn)；

6.加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復(fù)有效的利用；

7.加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合和利用；

8.加速知識在企業(yè)中的傳播，實現(xiàn)現(xiàn)有知識的及時更新和應(yīng)用；

從微觀上看，企業(yè)信息化可以為使用人員帶來：

1.降低技術(shù)人才的勞動強(qiáng)度，用計算機(jī)實現(xiàn)繁雜、重復(fù)的簡單體力勞動，從而提升技

術(shù)人才的腦力價值；

2.可以改善職工的工作環(huán)境；

所以說，企業(yè)的決策者們在制定企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略時，應(yīng)該將信息系統(tǒng)的建設(shè)放在重要的位置。從長遠(yuǎn)戰(zhàn)略的角度，把企業(yè)的信息化當(dāng)作經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“倍增器”來抓。

七、案例分析

韶關(guān)鋼鐵集團(tuán)公司(下稱韶鋼)創(chuàng)建于1966年，至1994年，已發(fā)展成為一個年產(chǎn)70萬噸鋼的鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。1995年后，廣東省政府對韶鋼實行國有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營，至2002年上半年累計，實現(xiàn)銷售收入280億元，實現(xiàn)利稅32億元，實現(xiàn)利潤17億元，實現(xiàn)社會貢獻(xiàn)總額76億元，上交國家財政21億元?，F(xiàn)在，韶鋼已發(fā)展為一個年產(chǎn)250萬噸鋼規(guī)模的大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。韶鋼之所以能在困境中崛起，在挑戰(zhàn)中奮進(jìn)，在競爭中發(fā)展，靠的是對思想觀念、技術(shù)裝備和管理體制的“三個脫胎換骨”，靠的是扎扎實實的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，是結(jié)構(gòu)調(diào)整、產(chǎn)業(yè)升級的必由之路；引進(jìn)現(xiàn)代管理方式，是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)再顯生機(jī)活力的必然選擇。特別是隨著企業(yè)信息化建設(shè)的實施，運用現(xiàn)代手段改革，傳統(tǒng)國企管理，不僅帶來了效益、提高了效率，更重要的是帶來了新的管理理念，引進(jìn)了新的管理方式。

1.抓好基礎(chǔ)管理，是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)

韶鋼信息化建設(shè)起步早、工作比較扎實，首先就體現(xiàn)在抓好基礎(chǔ)管理上。企業(yè)管理可分為三個層次l一是高層管理——實施戰(zhàn)略管理，即對企業(yè)業(yè)務(wù)和資源在整體上的一種把握和控制，包括組織架構(gòu)、資源配置和企業(yè)戰(zhàn)略等。二是中層管理——實施業(yè)務(wù)管理中的具體設(shè)計、組織協(xié)調(diào)，決定了企業(yè)各種業(yè)務(wù)是否能有效開展。三是基層管理——實施對業(yè)務(wù)處理的過程管理。分布在基層管理中但又跨越三層管理，能夠影響企業(yè)全局的管理活動和事務(wù)，就是基礎(chǔ)管理。它是企業(yè)管理中最基礎(chǔ)、最根本的部分，為企業(yè)財務(wù)管理、生產(chǎn)經(jīng)營管理等提供最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)依據(jù)。因此，韶鋼在管理思想上，十分重視基礎(chǔ)管理；在工作部署上，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。1994年，韶鋼就進(jìn)行了全面清產(chǎn)核資，初步摸清了企業(yè)家底，為組建股份公司奠定了基礎(chǔ)；1997年，以不到3個月的時間，順利地完成了集團(tuán)公司資產(chǎn)重組和股份制改造工作，并以股份公司設(shè)立為契機(jī)，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，把集團(tuán)公司改造為現(xiàn)代化大企業(yè)集團(tuán)；1998年，實施全面預(yù)算管理，完善了集團(tuán)公司財務(wù)制度體系，建立起控制機(jī)制和規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險機(jī)制；2000年，進(jìn)一步進(jìn)行清產(chǎn)核資，確定授權(quán)經(jīng)營范圍和考核基數(shù)；2001年，實施計量、物資、財務(wù)集中統(tǒng)一管理和會計委派制度，理順了計量、物資、財務(wù)管理流程，減少了管理環(huán)節(jié)，增加了基礎(chǔ)管理透明度，加強(qiáng)了財務(wù)監(jiān)控力度。強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，實現(xiàn)管理的制度化、規(guī)范化、程序化，是企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，并及時用信息化手滑過渡。韶鋼從1995年實施會計電算化至今，已積累了大量的會計信息資源，經(jīng)過與金蝶公司一起進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，組織開發(fā)了通用歷史數(shù)據(jù)移植接口程序，將韶鋼的歷史數(shù)據(jù)自動移植到新系統(tǒng)，實現(xiàn)了新舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)的平滑過渡。利用K／3系統(tǒng)的查詢功能，可以方便地查詢到歷年的歷史資料。在數(shù)據(jù)查詢效率、方法和效果方面，均較舊系統(tǒng)有了質(zhì)的提高。

2.韶鋼信息化建設(shè)的現(xiàn)狀和主要成效

韶鋼信息化建設(shè)起步較早，1985年便開始計算機(jī)的應(yīng)用工作；1988年成立信息中心，專門負(fù)責(zé)企業(yè)的信息化建設(shè)；1998年全面實施企業(yè)信息化，把企業(yè)信息化建設(shè)放到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度，推動了信息化建設(shè)的快速發(fā)展。目前有22個子系統(tǒng)投入使用，并取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。韶鋼在實施信息化建設(shè)中，非常重視信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?，F(xiàn)已建成90多公里光纜和160多公里雙絞線的千兆三層網(wǎng)絡(luò)，形成覆蓋全公司每個工作點的高速信息辦公網(wǎng)絡(luò)和近萬戶家庭的職工小區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)；由4臺小型機(jī)和多臺超級PC服務(wù)器構(gòu)成的近千個工作站的信息平臺；其軟件系統(tǒng)架構(gòu)為C／B／S三層結(jié)構(gòu)，大型數(shù)據(jù)庫ORACLE為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的平臺。同時，還非常重視信息化軟件的開發(fā)和應(yīng)用。在統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一接口的前提下，主要依靠韶鋼自身的力量，按照ERP的思想，開發(fā)了全新的22個子系統(tǒng)，即辦公自動化(OA)系統(tǒng)、備件管理系統(tǒng)、工程設(shè)備采購管理系統(tǒng)、設(shè)備運行管理系統(tǒng)、質(zhì)量檢測判定系統(tǒng)、營銷管理系統(tǒng)、運輸調(diào)度及貨運管理系統(tǒng)、ISO質(zhì)量體系系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)視頻會議系統(tǒng)、物資供應(yīng)系統(tǒng)、鋼坯管理系統(tǒng)以及物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等。這些系統(tǒng)的運用，在生產(chǎn)經(jīng)營管理中發(fā)揮了重要作用。今年上半年，又和金蝶軟件集團(tuán)公司合作，成功開發(fā)應(yīng)用了K／3網(wǎng)絡(luò)財務(wù)系統(tǒng)，同樣取得了滿意的效果。

韶鋼信息化建設(shè)水平的不斷提高，使企業(yè)的管理模式發(fā)生了根本性的變化，管理效能產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。同時，也取得了以下顯著經(jīng)濟(jì)效益：一種新的管理方式，需要人們在理念和行動上做好充分準(zhǔn)備。只要從企業(yè)發(fā)展的實際需要和增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力這個第一要務(wù)出發(fā)，夯實基礎(chǔ)、抓住關(guān)鍵、營造氛圍、以人為本、腳踏實地的將企業(yè)信息化建設(shè)落到實處，韶鋼就能在新一輪激烈的市場競爭中贏得一席之地。

參考文獻(xiàn)

[1]曾德新.談?wù)剬ζ髽I(yè)信息化的幾點認(rèn)識

第五篇：企業(yè)信息化

企業(yè)信息化

企業(yè)信息化(Enterprises Informatization)是指企業(yè)廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用其信息資源，及時地把握機(jī)會，做出決策，增進(jìn)運行效率，從而提高企業(yè)的競爭力水平的過程。

企業(yè)信息化實質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過程、物料移動、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動、客戶交互等業(yè)務(wù)過程數(shù)字化，通過各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類動態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)經(jīng)營要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)競爭環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

一、企業(yè)信息化建設(shè)的意義

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展和我國企業(yè)改革的不斷深入，企業(yè)管理方式正在向創(chuàng)新管理和知識管理轉(zhuǎn)變。為適應(yīng)新時期企業(yè)管理方式的變革，企業(yè)必須加強(qiáng)信息化建設(shè)，才能在市場競爭中保持強(qiáng)勁有力的態(tài)勢，使企業(yè)立于不敗之地。

1、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高企業(yè)管理水平，提升企業(yè)決策效率。通過企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)一步推動企業(yè)管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作，夯實基礎(chǔ)管理，從而使企業(yè)管理工作的質(zhì)量進(jìn)一步得到保證。規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理，可以進(jìn)一步提升企業(yè)基礎(chǔ)管理能力，縮短決策時間，全面提升企業(yè)管理水平與決策效率。

2、推動業(yè)務(wù)流程重組，促進(jìn)企業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。企業(yè)管理信息化過程中，通過建設(shè)企業(yè)信息系統(tǒng)和采用企業(yè)重組理論建設(shè)，可以對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行改革和簡化，使得信息流動更為順暢，從而全面提高企業(yè)管理決策的效率和水平。

3、全面提升企業(yè)核心競爭力。對內(nèi)信息化的應(yīng)用范圍涉及整個企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動，它可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結(jié)構(gòu)，減低企業(yè)內(nèi)部消耗。對外信息技術(shù)可以使企業(yè)迅速、準(zhǔn)確的掌握市場動向，快速響應(yīng)復(fù)雜多變的市場環(huán)境，提升市場競爭力，使企業(yè)進(jìn)一步適應(yīng)國際化競爭，全面與國際經(jīng)濟(jì)接軌。

二、企業(yè)信息化建設(shè)的范圍

企業(yè)信息化是一個很廣泛的概念，總的來說就是廣泛利用信息技術(shù)，使企業(yè)

在生產(chǎn)、管理等方面實現(xiàn)信息化。具體可以分為五個層次。

1．設(shè)備自動化層：是面向生產(chǎn)設(shè)備的，主要實施設(shè)備檢測和控制的基礎(chǔ)自動化系統(tǒng)，負(fù)責(zé)執(zhí)行上層指令，收集生產(chǎn)實時數(shù)據(jù)，并及時向上一層傳送。包括嵌入式系統(tǒng)，可編程控制 器（PLC），分布式控制器（DCS）等；

2.生產(chǎn)自動化層：負(fù)責(zé)生產(chǎn)線或生產(chǎn)機(jī)組的過程控制和物料跟蹤,包括數(shù)學(xué)模型計算、優(yōu)化控制、數(shù)據(jù)采集等；

3．生產(chǎn)管理層：利用制造執(zhí)行系統(tǒng)(manufacturing execution system，簡稱MES)，對整個生產(chǎn)過程進(jìn)行動態(tài)優(yōu)化管理，從根本上解決生產(chǎn)過程中事件的多變性和不確定性問題。企業(yè)數(shù)據(jù)的自動化、信息化；

4.企業(yè)管理層：利用企業(yè)資源計劃（英文全稱：Enterprise Resource Planning，簡稱ERP）等系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)資源綜合管理及生產(chǎn)規(guī)劃；

5．決策支持層：高層次的輔助管理、輔助決策系統(tǒng)，包括企業(yè)門戶、決策支持系統(tǒng)、協(xié)同辦公系統(tǒng)及電子商務(wù)平臺等都是用來輔助管理、輔助決策的，這是更高層次的信息化。

三、企業(yè)信息化的重點與難點

企業(yè)信息化的重點和難點在于企業(yè)管理信息化。什么是企業(yè)管理信息化？簡而言之，就是企業(yè)為了適應(yīng)生存和發(fā)展的需要，不斷地引進(jìn)信息技術(shù)并由此持續(xù)地推動管理變革的總和。信息技術(shù)與管理變革，可謂企業(yè)信息化建設(shè)的左右兩翼，缺一不可。

企業(yè)信息化實施起來，重點和難點又可以概括為以下五個方面。

1、規(guī)劃先行，明確的信息化目標(biāo)。信息化工程是一項系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的每一個環(huán)節(jié)，不可盲目建設(shè)，一定要規(guī)劃先行。企業(yè)要根據(jù)自身管理水平、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、資金能力、人員素質(zhì)等方面綜合考慮，認(rèn)真研究，確定合適的規(guī)劃和階段目標(biāo)。清晰的明確信息化目標(biāo)，不可貪大求全、急于求成、盲目建設(shè)。要在總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，分布建設(shè)，有條不紊、踏踏實實地做好企業(yè)信息化建設(shè)工作。

2、業(yè)務(wù)主導(dǎo)，準(zhǔn)確的把握業(yè)務(wù)需求。信息化建設(shè)絕不是一項單純的技術(shù)工作，是架構(gòu)在企業(yè)管理之上、實現(xiàn)企業(yè)管理理念的系統(tǒng)工程，在信息化建設(shè)過程中，管理風(fēng)險往往要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于技術(shù)風(fēng)險。企業(yè)信息化建設(shè)全面服務(wù)于企業(yè)核心業(yè)

務(wù)，在方案制訂、實施的過程中，如果吃不透企業(yè)內(nèi)部流程，不了解企業(yè)的真正需求，就談不上流程的改造與實施，也難以真正達(dá)到企業(yè)信息化的目標(biāo)。從企業(yè)信息化的案例中可以發(fā)現(xiàn)，凡是以需求為導(dǎo)向的信息化方案，其成功的概率就比較大。

3、一把手工程，企業(yè)信息化建設(shè)實際上的重點在于業(yè)務(wù)流程的重組或者資源的重新整合，必將引起管理制度、企業(yè)機(jī)構(gòu)、運行機(jī)制的深層次變革，引發(fā)企業(yè)全面創(chuàng)新，導(dǎo)致既得利益的重新分配。企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)一定要親自參與總體規(guī)劃的設(shè)計和重大工程項目的決策，并對信息化建設(shè)中涉及到的方方面面進(jìn)行企業(yè)協(xié)調(diào)。

4、全員參與。與“一把手工程”相對應(yīng)，全員參與也十分重要。特別是對于大型集團(tuán)化企業(yè)，業(yè)務(wù)的開展涉及到多人、多部門、多公司的協(xié)同，只有全員都對信息化有正確的理解、達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識、積極參與到信息化建設(shè)中，信息化才能真正發(fā)揮其加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同、提升管理水平的作用。

5、標(biāo)準(zhǔn)先行。企業(yè)信息化建設(shè)要與強(qiáng)化企業(yè)的基礎(chǔ)管理相結(jié)合。沒有規(guī)矩不成方圓，信息化建設(shè)更是強(qiáng)調(diào)企業(yè)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。及時、準(zhǔn)確、全面的信息，才是科學(xué)決策的可靠依據(jù)。推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，從強(qiáng)化數(shù)據(jù)管理這一源頭抓起，加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化管理，確保各項標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)性和科學(xué)性，才能使信息化發(fā)揮出更大的效用。企業(yè)信息化建立在基礎(chǔ)管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，才能保證信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性，從而為分析和利用數(shù)據(jù)、信息提供充分的依據(jù)，最終支持管理決策。

隨著國際化、市場競爭的日益激烈及信息化與工業(yè)化的高度融合，企業(yè)信息化的深入，將對促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮良好的作用。（2100字，可以發(fā)兩至三期）