第一篇：電信行業(yè)數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用情況分析及展望

從2001年開始，國內(nèi)的電信行業(yè)開始著手進(jìn)行數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的建設(shè)和應(yīng)用工作。經(jīng)過五年多時(shí)間，大部分運(yùn)營商不僅已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)工作，而且已經(jīng)開始出現(xiàn)很有價(jià)值的業(yè)務(wù)應(yīng)用，為企業(yè)內(nèi)部管理和外部市場競爭活動提供了有力的支撐。

電信行業(yè)數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)情況概述

從上世紀(jì)90年代開始，隨著電信行業(yè)壟斷格局被打破，電信行業(yè)的市場競爭越來越激烈，在2000年左右，電信企業(yè)間的競爭已經(jīng)不滿足于單純的價(jià)格戰(zhàn)手段，迫切需要提升競爭的手段和方法，提高企業(yè)的市場競爭力。

國際上的電信運(yùn)營商在經(jīng)歷了傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)之后，為了提升企業(yè)的競爭力，充分使用了各種信息化手段，其中，數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)是主要的手段。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國際上資產(chǎn)排名前十名的電信運(yùn)營商，均建設(shè)了數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)。

以中國移動為典型代表，從2001年開始進(jìn)行了數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備工作，在建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫的同時(shí)，也在逐步構(gòu)筑完整的數(shù)據(jù)倉庫業(yè)務(wù)應(yīng)用內(nèi)容。2002年完成了系統(tǒng)的詳細(xì)的設(shè)計(jì)過程，2003年中國移動完成了數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)的建設(shè)工作，2004年建立并完善了初步的應(yīng)用體系，2005年開始進(jìn)行專項(xiàng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量整改工作。中國聯(lián)通也從2003年開始陸續(xù)啟動了數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、建設(shè)和應(yīng)用等工作。

與國外電信運(yùn)營商相比，國內(nèi)電信行業(yè)數(shù)據(jù)倉庫項(xiàng)目有如下的特點(diǎn)：

1．?dāng)?shù)據(jù)量更加龐大

中國移動已經(jīng)發(fā)展成為世界最大的無線運(yùn)營商，擁有近3億的客戶，話務(wù)量大，數(shù)據(jù)量也十分龐大。目前中國移動的數(shù)據(jù)倉庫設(shè)備容量已經(jīng)超過上千個(gè)TB，而在國外的電信運(yùn)營商，最大的僅300TB。龐大的數(shù)據(jù)量對數(shù)據(jù)倉庫的處理能力等多個(gè)方面構(gòu)成了挑戰(zhàn)，對系統(tǒng)的性能提出了更高的要求。

2．業(yè)務(wù)管理不規(guī)范，導(dǎo)致數(shù)據(jù)倉庫較復(fù)雜

由于國內(nèi)電信企業(yè)的業(yè)務(wù)管理仍不規(guī)范，導(dǎo)致各省公司之間的產(chǎn)品差別很大，業(yè)務(wù)模式也有很大區(qū)別，這使數(shù)據(jù)倉庫的設(shè)計(jì)十分復(fù)雜，同時(shí)對數(shù)據(jù)的梳理工作也變得十分艱巨。

3．業(yè)務(wù)應(yīng)用水平仍有差距

從總體而言，國內(nèi)的數(shù)據(jù)倉庫在應(yīng)用水平方面，較國外的先進(jìn)水平仍有差距。國外在數(shù)理統(tǒng)計(jì)等多個(gè)方面積累了很長時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)，數(shù)據(jù)分析人員水平也比較高，而國內(nèi)仍靠技術(shù)人員進(jìn)行分析為主，對業(yè)務(wù)知識仍比較欠缺。

綜上所述，國內(nèi)部分電信企業(yè)已經(jīng)完成了大型數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)工作，而逐步轉(zhuǎn)向?yàn)樨S富業(yè)務(wù)應(yīng)用的過程，只有通過深入的業(yè)務(wù)應(yīng)用工作，才能保障數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)發(fā)揮效果，并真正提升企業(yè)的精細(xì)化管理、精細(xì)化營銷能力。

電信行業(yè)的數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用特點(diǎn)

數(shù)據(jù)倉庫的應(yīng)用是滿足對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的需求，與其它的IT系統(tǒng)相比有如下的一些區(qū)別。

1．業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍比較零散，內(nèi)容豐富

數(shù)據(jù)倉庫的業(yè)務(wù)應(yīng)用，不僅會涉及到企業(yè)外部的市場營銷，也會涉及企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)管理工作，因此范圍十分廣泛。同時(shí)，內(nèi)容也十分豐富，可以細(xì)到對某類客戶的詳細(xì)分析，也可以包括對電信企業(yè)宏觀發(fā)展的決策等。

2．針對數(shù)據(jù)的分析為主，業(yè)務(wù)水平要求較高

數(shù)據(jù)倉庫業(yè)務(wù)應(yīng)用以對數(shù)據(jù)的分析為主，而這種分析的過程要求分析人員能夠具備較豐富的業(yè)務(wù)知識，才能得出理想的分析結(jié)果。即使是同樣的數(shù)據(jù)，技術(shù)人員和業(yè)務(wù)人員也可能會得出不同的結(jié)論。

3．業(yè)務(wù)應(yīng)用是建立在保證數(shù)據(jù)質(zhì)量的前提下

數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)質(zhì)量涉及到多個(gè)方面，在系統(tǒng)建設(shè)之初，主要是圍繞系統(tǒng)本身的問題。經(jīng)過一段穩(wěn)定時(shí)間之后，問題常常集中在統(tǒng)計(jì)口徑方面，需要對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的很多業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行梳理。應(yīng)該說，很多的數(shù)據(jù)質(zhì)量問題都是由上游系統(tǒng)產(chǎn)生的，但通過數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)暴露出來了。如果數(shù)據(jù)質(zhì)量無法保障，分析的結(jié)果也會無法保證準(zhǔn)確性，因此數(shù)據(jù)質(zhì)量對數(shù)據(jù)倉庫的業(yè)務(wù)應(yīng)用是基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)倉庫業(yè)務(wù)應(yīng)用的分類方法

數(shù)據(jù)倉庫的業(yè)務(wù)應(yīng)用，從不同的角度有不同的劃分方法。

1．從技術(shù)角度劃分的應(yīng)用分類

從技術(shù)角度，對有關(guān)的業(yè)務(wù)應(yīng)用內(nèi)容可以分為：

（1）KPI應(yīng)用

主要是反映外部市場和內(nèi)部管理的主要關(guān)鍵指標(biāo)，如總收入和客戶數(shù)等內(nèi)容。這些關(guān)鍵指標(biāo)能夠直觀地反映出企業(yè)運(yùn)營管理的基本情況。

（2）報(bào)表應(yīng)用

這是目前應(yīng)用最多的形式，目前國內(nèi)大部分的數(shù)據(jù)倉庫業(yè)務(wù)需求，都是通過報(bào)表的形式提出來。業(yè)務(wù)人員使用報(bào)表比較熟悉，也比較方便。由于對使用人員的技術(shù)素質(zhì)要求不高，報(bào)表在幾年內(nèi)仍將是主要的業(yè)務(wù)應(yīng)用形式。

（3）OLAP應(yīng)用

OLAP分析方法是對報(bào)表分析能力的一次提升，跳出了傳統(tǒng)報(bào)表的二維信息的局限性，能夠靈活地提供多維度、多角度的分析方法，并能靈活地進(jìn)行上鉆、下鉆等操作。OLAP能夠更加豐富地展現(xiàn)數(shù)據(jù)倉庫中的相關(guān)數(shù)據(jù)，提高了分析的過程，豐富了分析的視野，但對操作人員的技術(shù)水平要求也越來越高。

（4）數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用

數(shù)據(jù)挖掘是在大量數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過數(shù)學(xué)的方法，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值信息的過程。數(shù)據(jù)挖掘能夠提升人類對數(shù)據(jù)的分析能力和深度，但對操作人員的技術(shù)和業(yè)務(wù)方面的素質(zhì)要求也十分高，國內(nèi)目前仍處于起步階段。

2．從業(yè)務(wù)角度劃分的應(yīng)用類型

從業(yè)務(wù)角度，目前數(shù)據(jù)倉庫業(yè)務(wù)應(yīng)用可以分為兩類。

一種是通用性的應(yīng)用，即在進(jìn)行業(yè)務(wù)分析過程中基本都會使用到的分析內(nèi)容。例如，圍繞客戶、市場等方面，提供一些客戶基本信息、基本行為的一些共性分析，供所有使用者進(jìn)行分析。

另一種是比較專項(xiàng)的應(yīng)用，即針對特定的部門或者特定的角色提供的個(gè)性化的業(yè)務(wù)應(yīng)用內(nèi)容。例如，主要是面向不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，針對不同的業(yè)務(wù)部門，提供有關(guān)的分析內(nèi)容。

3．?dāng)?shù)據(jù)倉庫自身的業(yè)務(wù)應(yīng)用

在數(shù)據(jù)倉庫的業(yè)務(wù)應(yīng)用內(nèi)容中，也會包括對數(shù)據(jù)倉庫自身進(jìn)行管理的一些業(yè)務(wù)應(yīng)用內(nèi)容。這些內(nèi)容會圍繞數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等方面，如接口數(shù)據(jù)的變動干擾分析，指標(biāo)的血緣分析等內(nèi)容。這些應(yīng)用的目的是為了提升數(shù)據(jù)倉庫自身的準(zhǔn)確性等方面的功能，提升自身的相關(guān)管理水平。

電信行業(yè)數(shù)據(jù)倉庫具體應(yīng)用舉例

數(shù)據(jù)倉庫項(xiàng)目包括了兩個(gè)層面的價(jià)值。

首先，在建設(shè)數(shù)據(jù)倉庫的過程中，對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行了一次完整的梳理，對相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行了同步的檢查和監(jiān)督。這是對企業(yè)內(nèi)部IT系統(tǒng)進(jìn)行梳理的過程，要解決很多業(yè)務(wù)方面的問題。該過程十分龐雜，但也為企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了一次完整的整理過程，為企業(yè)的IT應(yīng)用發(fā)展奠定了扎實(shí)的數(shù)據(jù)質(zhì)量基礎(chǔ)，這方面的工作對企業(yè)的長久發(fā)展意義十分巨大。

其次，是建立在數(shù)據(jù)倉庫基礎(chǔ)上的各種業(yè)務(wù)應(yīng)用，這些應(yīng)用過程是從數(shù)據(jù)中，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值信息的過程，也為企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，提供了數(shù)據(jù)分析的依據(jù)。這種數(shù)據(jù)分析的過程，結(jié)合企業(yè)相關(guān)的管理手段的提升，會轉(zhuǎn)化為巨大的生產(chǎn)力，提升企業(yè)的精細(xì)化管理和精細(xì)化營銷的能力。

下面，以客戶離網(wǎng)分析為主，提供有關(guān)的具體分析例子。

客戶離網(wǎng)是生產(chǎn)經(jīng)營面臨的一個(gè)基本問題，也是影響經(jīng)營狀況的一個(gè)重要因素，一方面會造成收入的下降，市場占有率下降，營銷成本增加、收入降低的問題；另一方面，惡意離網(wǎng)會造成客戶欠費(fèi)，帶來不必要的經(jīng)濟(jì)損失。離網(wǎng)分析的目的就是要通過特定算法，分析出哪些客戶具有較大的離網(wǎng)概率，從而對這些客戶進(jìn)行有目的的挽留工作，盡量減少客戶流失帶來的損失。通過離網(wǎng)模型可以提高對高價(jià)值客戶挽留成功率，降低客戶離網(wǎng)率，降低挽留服務(wù)的成本，做到有的放矢，減少由于客戶離網(wǎng)帶來的收入損失。

在這種情況下，如何挽留住客戶成為一個(gè)非常重要的問題，而挽留的前提一方面要有好的市場經(jīng)營策略，另一方面要能夠預(yù)測那些客戶有離網(wǎng)動向，有目的的、有針對性的進(jìn)行挽留。

1．分析方法描述

分析方法主要采用：聚類、因子分析、決策樹。

2．實(shí)現(xiàn)方案

（1）建立離網(wǎng)預(yù)測的分析模型，配合離網(wǎng)分析的客戶信息庫，建立離網(wǎng)分析模型基礎(chǔ)挖掘數(shù)據(jù)；

（2）根據(jù)數(shù)據(jù)倉庫中現(xiàn)有信息和歷史數(shù)據(jù)，對客戶進(jìn)行各種信息進(jìn)行歸納、分類，將客戶進(jìn)行分群；

（3）根據(jù)客戶分群的結(jié)果，采用不同的算法對不同群體的離網(wǎng)客戶的信息進(jìn)行分析，探索離網(wǎng)規(guī)律；

（4）根據(jù)離網(wǎng)規(guī)律對當(dāng)前客戶的離網(wǎng)傾向進(jìn)行預(yù)測，分析客戶離網(wǎng)傾向，同時(shí)根據(jù)客戶的離網(wǎng)傾向程度進(jìn)行打分；

（5）根據(jù)離網(wǎng)傾向從高到低給出客戶清單信息。

3．應(yīng)用方案

（1）離網(wǎng)原因分析，采用聚類的方法來分析客戶的消費(fèi)行為，即根據(jù)客戶的通話等消費(fèi)情況、離網(wǎng)特征信息將客戶分成多個(gè)群，同一群客戶的消費(fèi)行為具有較高的相似度，而不同群的客戶間消費(fèi)行為差異較大。分析每群客戶的離網(wǎng)原因，有針對性地提出挽留建議。

（2）依據(jù)客戶屬性分組，制定相應(yīng)的營銷政策與客戶進(jìn)行溝通，在溝通的過程中，確認(rèn)客戶是否具有流失傾向，以及有流失傾向的客戶真正流失原因。

（3）挽留任務(wù)分解，根據(jù)提取具有離網(wǎng)傾向的客戶按歸屬客戶經(jīng)理進(jìn)行分配，對沒有歸屬客戶經(jīng)理，安排電話經(jīng)理進(jìn)行外呼，根據(jù)相應(yīng)的挽留策略實(shí)施離網(wǎng)挽留。

（4）客戶經(jīng)理根據(jù)外呼挽留實(shí)際情況進(jìn)行反饋。

5．應(yīng)用效果

某省電信運(yùn)營商的離網(wǎng)模型效果如下：

目前離網(wǎng)分析的命中率為30％左右，查全率為70％，其中離網(wǎng)率為2.1％，預(yù)測結(jié)果中的命中率為31％，LIFT提高了14.8倍。通過LIFT指標(biāo)可以看到，離網(wǎng)模型幫助縮小了挽留客戶群，減少了挽留工作量和降低了挽留成本。

命中率：被準(zhǔn)確預(yù)測為離網(wǎng)（預(yù)測離網(wǎng)并且真正離網(wǎng)）的客戶占客戶總數(shù)的百分比。查全率：被準(zhǔn)確預(yù)測為離網(wǎng)的客戶占實(shí)際離網(wǎng)客戶總數(shù)的百分比。

Lift＝客戶的命中率/不使用模型時(shí)的離網(wǎng)率。

電信行業(yè)數(shù)據(jù)倉庫應(yīng)用發(fā)展展望

隨著數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)功能的不斷豐富，涵蓋的數(shù)據(jù)源范圍也會越來越多，數(shù)據(jù)倉庫將發(fā)展成為企業(yè)的信息中心，是企業(yè)內(nèi)部、外部數(shù)據(jù)的匯集之地。最終，數(shù)據(jù)倉庫將發(fā)展成為企業(yè)內(nèi)部的神經(jīng)中樞系統(tǒng)，是企業(yè)進(jìn)行各項(xiàng)活動的判斷依據(jù)，成為企業(yè)管理的核心。

在針對企業(yè)各方面的管理內(nèi)容之外，也可以發(fā)展成為電信企業(yè)的重要贏利手段。隨著競爭的激活，價(jià)格會越來越低，電信企業(yè)傳統(tǒng)的提供通信通道方面的價(jià)值會越來越低，利潤也會越來越低，電信企業(yè)必然面臨轉(zhuǎn)型問題。

如果建立了比較全面的數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)，電信企業(yè)可以獲取用戶在各個(gè)方面的數(shù)據(jù)信息，圍繞這些信息，可以發(fā)展成為“客戶需求”的管理門戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶的需求，然后根據(jù)客戶的需求，聯(lián)系零售等領(lǐng)域的供貨商，為客戶提供滿意、低廉的產(chǎn)品服務(wù)。

例如，電信運(yùn)營商發(fā)現(xiàn)客戶A經(jīng)常購買嬰幼兒產(chǎn)品，并且消費(fèi)能力很強(qiáng)，就可以聯(lián)系嬰幼兒的相關(guān)廠商，向該客戶A進(jìn)行主動的嬰幼兒產(chǎn)品營銷活動。而客戶B經(jīng)常出入各種高級的餐館，對川菜比較感興趣，就可以連續(xù)新開張的高檔川菜餐館，向客戶B進(jìn)行主動營銷。在這種模式中，電信運(yùn)營商可以發(fā)展成為客戶與外界需求的主要信息渠道，然后結(jié)合物流、資金流方法，為用戶提供豐富的、低廉的產(chǎn)品，發(fā)展成為信息的沃爾瑪超市，為客戶提供網(wǎng)上產(chǎn)品營銷等多種服務(wù)。這種情況下，電信運(yùn)營上就可以發(fā)展成為信息運(yùn)營商，通過信息運(yùn)營，開辟贏利的新的模式和更多的利潤。

第二篇：超市行業(yè)分析和展望

行業(yè)分析和展望

一、行業(yè)分析

（一）、基本情況

中國超市發(fā)展空間廣闊。1995年起超市在中國快速興起，以便利、低價(jià)、放心等特點(diǎn)成為商品現(xiàn)代流通渠道。目前中國日雜流通中超市渠道占比62%，隨收入提升和城鎮(zhèn)化推薦，向發(fā)達(dá)國家85%+看齊。未來超市多業(yè)態(tài)將立體化發(fā)展，成為大眾消費(fèi)品主要流通渠道，2012-2016年行業(yè)空間復(fù)合增速達(dá)13.6%，大賣場/便利店增速較快，長期看電商對行業(yè)分流較小。

超市是以顧客自選方式經(jīng)營生活必需品得零售商場，已成為各國尤其是發(fā)達(dá)國家的主要零售業(yè)態(tài)。超市毗鄰居民區(qū)、辦公區(qū)、學(xué)校等生活集散地，提供一站式服務(wù)，與百貨、專業(yè)連鎖等業(yè)態(tài)形成差異化競爭。相對傳統(tǒng)雜貨店的粗放經(jīng)營，超市具備良好的購物環(huán)境、更強(qiáng)的規(guī)模效應(yīng)及規(guī)范化程度，具備便利、低價(jià)、放心、高效等特征，預(yù)計(jì)未來將是現(xiàn)代居民生活用品的主要提供渠道。

超市最早在1930年出現(xiàn)在美國紐約州，隨后傳至日本，歐洲等地。中國第一家超市1983年于北京海淀開業(yè)，當(dāng)時(shí)僅出售蔬菜和鮮肉。1995年起，由于政策限制原因，家樂福、沃爾瑪?shù)冗B鎖劇透均通過與本土企業(yè)合資方式進(jìn)入中國（一般規(guī)定超市中資企業(yè)股權(quán)不低于35%，1995年家樂福通過家創(chuàng)商業(yè)管理公司進(jìn)入北京，1996年沃爾瑪通過沃爾瑪深國投公司布局深圳），至2004年12月，國家全面開放外資進(jìn)入零售業(yè)，外資超市憑借“超國民”待遇開始高速擴(kuò)張；相對來說，本土超市則選擇區(qū)域深耕戰(zhàn)略，華聯(lián)、華潤、物美等在2006-2010年間門店數(shù)量已漸達(dá)數(shù)百家。2011年之后，隨外資超國民待遇逐步退出和本土超市經(jīng)營能力提升，國內(nèi)涌現(xiàn)出了永輝超市、步步高等超市經(jīng)營強(qiáng)者，與外資展開同臺競爭。

大賣場/綜超/社區(qū)超市/便利店多業(yè)態(tài)發(fā)展，參考《國家零售業(yè)態(tài)分類規(guī)范》，超市可被劃分為四種子業(yè)態(tài)——便利超市、社區(qū)超市、綜合超市、大型超市。目前供銷農(nóng)超的主要類型在社區(qū)超市與綜合超市之間。

（二）、發(fā)展趨勢

1、超市銷售額快速增長，渠道集中度逐漸提升。隨著人均收入水平提升，我國超市行業(yè)正處于快速發(fā)展期。根據(jù)Euromonitor統(tǒng)計(jì)，超市渠道在我國日常用品（包括生鮮、包裝食品、快速消費(fèi)品、日常雜貨等）銷售中的占比已由2006年的51.4%上升至2012年的63.4%；超市行業(yè)銷售額2011年已達(dá)2.2萬億，過去5年符合增長率為13.5% 相對雜貨鋪、夫妻店等單體零售渠道，近年來連鎖超市運(yùn)營規(guī)模程度大幅提升，一方面利用較大的銷售規(guī)模實(shí)現(xiàn)低價(jià)銷售，另一方面超市經(jīng)營在食品安全、監(jiān)測監(jiān)管方面均更有保障，目前中國通過超市渠道流通的日雜用品大約相當(dāng)于如本2002年和韓國2005年的水平。隨著居民收入提升及城鎮(zhèn)化進(jìn)程推進(jìn)，未來日雜用品將更傾向于通過超市等現(xiàn)代渠道流通，超市流通量占比向發(fā)達(dá)國家85%以上水平看齊。

2、國家政策驅(qū)使，多省市參與響應(yīng)。習(xí)近平主席在中共十八大報(bào)告中，首次提出到2020年，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值和城鄉(xiāng)居民人均收入比2010年翻一番，即“居民收入倍增目標(biāo)”。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局，2010年中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入為19109元，農(nóng)村居民人均純收入為5919元。

浙江省人民政府也根據(jù)該計(jì)劃發(fā)布了如《浙江省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)低收入農(nóng)戶收入倍增計(jì)劃（2013—2017年）的通知》等文件，充分說明目前社會對農(nóng)村及城鎮(zhèn)工薪階層十分重視，超市作為零售業(yè)的一部分也將受到該計(jì)劃的影響，未來發(fā)展趨勢樂觀。

3、外延擴(kuò)張?jiān)鲩L驅(qū)動，差異化競爭打開成長空間。從國內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)來看，外延擴(kuò)張是超市成長主要驅(qū)動，預(yù)計(jì)2014年CPI保持穩(wěn)定用時(shí)利于中國超市同店改善?？紤]到超市零售主要針對附近居民生活消費(fèi)品，必須消費(fèi)品占比較大且彈性較小，故超市內(nèi)增長與CPI相關(guān)性較高，從沃爾瑪美國地區(qū)間店增速歷史來看，其過去5年同店增長一直處于-3%-3%之間，其收入增長主要靠外延門店擴(kuò)張拉動。中國物美超市同店增長也體現(xiàn)與CPI高度相關(guān)性，其20%-50%的收入增速水平遠(yuǎn)高于<10%的內(nèi)生增長水平

中國目前仍處在超市擴(kuò)張周期，從國內(nèi)9家A/H股上市超市門店數(shù)量情況來看，門店總數(shù)已由2008年的1880家，增長至2011年的2656家，三年復(fù)合增長12.2%快速展店下收入三年復(fù)合增速達(dá)18.4%。內(nèi)生方面，2014年CPI保證持續(xù)穩(wěn)定，也將有利于中國超市行業(yè)同店增長改善。

規(guī)模優(yōu)勢構(gòu)建護(hù)城壁壘，差異化競爭打開成長空間。中國商品流通仍以區(qū)域（地、市級）代理為主，且超市經(jīng)營對于物業(yè)商圈位置有較高要求，規(guī)模優(yōu)勢將在議價(jià)能力、物業(yè)獲取、品牌認(rèn)知上構(gòu)建較高的護(hù)城壁壘。目前中國超市上市公司均為在區(qū)域具備較強(qiáng)規(guī)模效應(yīng)者，其綜合毛利率水平為20%左右，高于國家統(tǒng)計(jì)局規(guī)模以上超市企業(yè)的平均毛利率6%左右（分別是20%和14%）。上市超市近三年收入復(fù)合增速18.3%，也高于規(guī)模以上超市7.8%的平均水平，體現(xiàn)了規(guī)模帶來的品牌和門店布局優(yōu)勢。

差異化競爭主要體現(xiàn)在品類和地域兩方面，供銷農(nóng)超以生鮮經(jīng)營為特色，可以與外資大賣場實(shí)現(xiàn)差異化競爭，同時(shí)以金華地區(qū)及周邊城市作為原點(diǎn)，受益與區(qū)域競爭和緩格局和增長潛力。使得供銷農(nóng)超有望在日益激烈的超市競爭中脫穎而出，通過外延擴(kuò)張打開長期成長空間。

二、未來展望

（一）、電子商務(wù)對傳統(tǒng)超市的影響

首先，超市與網(wǎng)購重點(diǎn)覆蓋品類不同，最貼近消費(fèi)者的食品及生鮮品類上實(shí)體超市具備規(guī)模、品質(zhì)、基地等優(yōu)勢。從中國和美國網(wǎng)購數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)購主要品類為性價(jià)比較高的服裝服飾，及標(biāo)準(zhǔn)化程度高的家電3C、鞋帽箱包、化妝品、圖書音像等。而供銷農(nóng)超中銷售品類占比50%以上的為食品、生鮮，其服裝、家電等網(wǎng)購大類占比合計(jì)不足10%，與網(wǎng)購重點(diǎn)覆蓋品類有較大差距。在食品及生鮮上，供銷農(nóng)超具備連鎖規(guī)模帶來的較強(qiáng)議價(jià)能力和供應(yīng)商資源支持，并且可以提供保鮮品質(zhì)較高的產(chǎn)品，同時(shí)與農(nóng)業(yè)化基地簽訂合作協(xié)議也保證了優(yōu)質(zhì)生鮮貨源。所以網(wǎng)購在超市的食品與生鮮這一主要品類上整體缺乏競爭力，不足以對供銷農(nóng)超日常經(jīng)營造成威脅。

圖3：中國網(wǎng)絡(luò)購物主要品類占比（其他產(chǎn)品占47.2%）

其次，日雜用品客單價(jià)較低，配送成本較高，對消費(fèi)者吸引力有限。目前日雜用品一般不足百元，顯著低于家電、3C等標(biāo)準(zhǔn)品類網(wǎng)購客單價(jià)（近千元客單價(jià)），同時(shí)日雜用品單位配送成品較高，以百元商品為例，網(wǎng)購商品僅配送費(fèi)用占比就超過了5%，很大程度背離了消費(fèi)者日用品購買低價(jià)折扣的心理，對消費(fèi)者吸引能力有限。同時(shí)對于網(wǎng)購超市運(yùn)營商來說，高額配送成本將變相提高商品售價(jià)，而高額成本也將降低與尸體渠道的競爭能力。

最后，快消品網(wǎng)購對配送時(shí)間/安全質(zhì)量有較高要求，目前區(qū)域配送條件差異較大，快消商品網(wǎng)購普及程度有待時(shí)日。包裝食品、快速消費(fèi)品主要滿足即時(shí)性需求，對其配送時(shí)間和被鎖過程安全質(zhì)量有較高要求。同時(shí)受制于物流基礎(chǔ)設(shè)施限制，除了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市可以滿足1-2天內(nèi)的到貨要求，一般城鎮(zhèn)（如金華）往往需要更長的配送時(shí)間，且冷鏈、運(yùn)輸期間安全控制配套遠(yuǎn)未成熟。

綜合來看，目前網(wǎng)購雖然已經(jīng)逐步取代了居民傳統(tǒng)的購物習(xí)慣，但是由于產(chǎn)品覆蓋面、配送成本、配送時(shí)間和安全質(zhì)量等因素的原因，對傳統(tǒng)超市如供銷農(nóng)超的影響較小。

（二）未來成長空間

1、大賣場。提供一站式及低價(jià)銷售的大賣場在中國處于快速擴(kuò)張周期，測算大賣場未來5年復(fù)合增長有望達(dá)到21.1%。據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)，目前我國每百萬名城鎮(zhèn)居民擁有大賣場個(gè)數(shù)為5.5個(gè)，遠(yuǎn)低于美國15.1個(gè)、英國25.7個(gè)和法國32.1個(gè)等發(fā)達(dá)國家。從人均大賣場面積來看，我國每千名城鎮(zhèn)人口大賣場面積為47.97平方米，僅為歐美發(fā)達(dá)國家約1/3水平，僅處于美國1999年以前和韓國2002年時(shí)的水平，故預(yù)計(jì)未來發(fā)展空間廣闊。目前我國大賣場平銷2200美元/平方米/年，與國際對比也處于較低水平。

參考2009-2011年數(shù)據(jù)，我們對大賣場子行業(yè)規(guī)模測算依據(jù)如下：（1）假設(shè)未來5年中國總?cè)丝谠鲩L率為0.5%，（2）目前中國城鎮(zhèn)人口/總?cè)丝诒壤s為51.3%，假設(shè)中國繼續(xù)推進(jìn)城鎮(zhèn)化進(jìn)程，未來5年年均提升約為1.5%至57%（十八大報(bào)告指出2020年城鎮(zhèn)化率達(dá)到60%）；（3）中國主要內(nèi)外資大賣場已布局中國積極擴(kuò)張；（4）參考政府提出居民收入倍增計(jì)劃（未來十年人均實(shí)際收入每年約增長7.2%），預(yù)計(jì)超市年增長3%。綜合可以得出2018年市場規(guī)模將達(dá)到1.1萬億元。

2、標(biāo)準(zhǔn)超市。主要針對附近社區(qū)巨魔提供食品類商品銷售，是隨著中國城鎮(zhèn)化和社區(qū)興起過程中最早發(fā)展的超市概念，目前在超市中占比也最高。參考美日經(jīng)驗(yàn)，目前國內(nèi)人均GDP處于從5000美元至10000美元的周期上，未來標(biāo)超發(fā)展將進(jìn)入穩(wěn)健增長階段預(yù)計(jì)未來5年符合增長11.0%。

（三）企業(yè)內(nèi)控

目前超市內(nèi)控手段是依靠供應(yīng)鏈管理來實(shí)現(xiàn)，可以從采購、物流及配送、賣場運(yùn)營、IT系統(tǒng)。供應(yīng)商管理、顧客營銷等幾個(gè)方面來著手。未來超市內(nèi)控也將根據(jù)這幾點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)。

1、采購目前采購可以分為利用規(guī)模優(yōu)勢直接向品牌商直接采購及區(qū)域格局下向代理商采購2種模式。目前國超市主要的采購方式以總部統(tǒng)采、門店自采、廠商直采幾個(gè)手段。在生鮮上大多采用聯(lián)營或者批發(fā)市場采購，供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)較多，整合效率最低；食品用品則普遍采用買斷經(jīng)營方式，采購層級隨著規(guī)模增大有望不斷向上整合；服裝類多采用聯(lián)營扣點(diǎn)模式，產(chǎn)業(yè)鏈未來整合空間仍然很大。所以未來供銷農(nóng)超在采購端應(yīng)該擴(kuò)大直采優(yōu)勢。

2、物流及配送手段主要也可以分為自建物流、供應(yīng)商配送、第三方物流等手段實(shí)現(xiàn)。目前供銷農(nóng)超主要以自建物流為主，符合目前整體趨勢。建議建立以金華為中心的配送體系，實(shí)現(xiàn)對區(qū)域全面覆蓋，并且建立強(qiáng)大的后臺支撐體系。

3、賣場需要從商品組合、賣場布局及經(jīng)營管理方面著手。建立高素質(zhì)的管理及運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

（四）、核心競爭力

供銷農(nóng)超將生鮮作為主打品牌，是超市中最難經(jīng)營的品類，但是生鮮的集客能力是最強(qiáng)的，被譽(yù)為超市的“靈魂”。生鮮產(chǎn)品品種豐富，上游分散，不標(biāo)準(zhǔn)化、損耗率高，同時(shí)要求周轉(zhuǎn)快。

一般超市生鮮以聯(lián)營，出租模式為主，盈利主要來至于扣點(diǎn)傭金或租金，賣場對經(jīng)營商務(wù)的商品陳列、價(jià)格、質(zhì)量、新鮮度等均沒有實(shí)質(zhì)的控制權(quán)，不利于統(tǒng)一管理，而這些要素恰恰是消費(fèi)者最關(guān)心的。此外，在聯(lián)營或物業(yè)出租模式下超市企業(yè)不參與實(shí)際采購及店內(nèi)運(yùn)營，缺乏正在的生鮮操作技巧和經(jīng)驗(yàn)。而自營模式，即咨詢采購及銷售生鮮產(chǎn)品，公司一方面通過完善的管理體系和員工培訓(xùn)降低生鮮產(chǎn)品的損耗率，另一方面又通過統(tǒng)一管理控制生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量，新鮮度和價(jià)格，不斷積累生鮮操作技巧和經(jīng)驗(yàn)，并最終形成以生鮮經(jīng)營為特色的核心競爭力。

為了能夠?qū)⑸r作為核心競爭力，供銷農(nóng)超應(yīng)該在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上建立一套完整的全公司內(nèi)生鮮農(nóng)產(chǎn)品統(tǒng)采和區(qū)域直采體系，通過深入投入生鮮采購鏈，獲得較低的采購成本并確保產(chǎn)品品質(zhì)，使得公司在區(qū)域內(nèi)生鮮農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)品牌優(yōu)勢。通過對生鮮采購團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，建立一只常年奔波于各大農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)、銷集散地和各級批發(fā)市場，深入了解本地農(nóng)民，同時(shí)對各個(gè)生鮮產(chǎn)品的種植、養(yǎng)殖技術(shù)，產(chǎn)地、產(chǎn)量、產(chǎn)季、品質(zhì)等了如指掌的采購團(tuán)隊(duì)。

同時(shí)控制生鮮商品的損耗，建立專門的商品保鮮部門，對生鮮商品從采購到銷售進(jìn)行全程管理，在采購環(huán)節(jié)通過對每一類生鮮產(chǎn)品制定如規(guī)格、顏色、疤痕、新鮮度等標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格把控質(zhì)量；在運(yùn)輸環(huán)節(jié)根據(jù)不同的商品特色來安排不同的物流設(shè)備，降低運(yùn)輸損耗；在門店銷售環(huán)節(jié)根據(jù)商品特定銷售周期，并依靠商品成了、現(xiàn)場管理等手短降低損耗。以實(shí)現(xiàn)以生鮮經(jīng)營為特色的公司發(fā)展趨勢。

（五）、O2O 在碎片化時(shí)代下，便利零售與碎片化/SoLoMo 的趨勢之間存在著內(nèi)在的契合。一方面，便利零售的快速發(fā)展是“碎片化”時(shí)代下消費(fèi)碎片化的影子：生活工作節(jié)奏的加快意味著原本寬裕的逛街消費(fèi)時(shí)間被壓縮，使得對便利和應(yīng)急消費(fèi)需求的不斷增加；另一方面，便利零售也是消費(fèi)和社會愈發(fā)呈現(xiàn)“碎片化”特征的推手：借助密集分布的門店網(wǎng)絡(luò)和豐富適銷的商品供給和便民服務(wù)，便利店為消費(fèi)者提供了快捷的本地化（Local）消費(fèi)場所，方便消費(fèi)者在移動化（Mobile）的環(huán)境節(jié)奏中提高生活質(zhì)量，并由此推動了社交化（Social）生活方式的形成。

O2O 的引入賦予了便利零售這一渠道模式更為深厚的內(nèi)涵和溢價(jià)。一方面，基于O2O 和SoLoMo 理念的解決方案的引入，如向消費(fèi)者推廣移動端APP（自主開發(fā)或基于類微信的OTT平臺）等，便利店可以在強(qiáng)化品牌辨識度和客戶粘性的同時(shí)，提高門店有效客流與客單。另一方面，由于有限的實(shí)體門店體量限制了商品的豐富度，便利店可以利用O2O 將線下門店與無邊界的電商（自有或外部）進(jìn)行對接，將線下便捷的體驗(yàn)優(yōu)勢與線上的無限陳列優(yōu)勢相結(jié)合，從而提高自身的經(jīng)營規(guī)模。更進(jìn)一步的，對于有意于進(jìn)軍線下的外部純電商而言，便利零售的蜂窩式門店布局和特色便民服務(wù)還可為外部電商提供落地的入口。

第三篇：華為展望電信行業(yè)下一個(gè)十年

華為展望電信行業(yè)下一個(gè)十年

層見迭出的技術(shù)變革和信息化浪潮，驅(qū)動著電信行業(yè)保持了二十年的高速增長。然而，一個(gè)電信滲透率飽和的時(shí)代即將來臨，電信業(yè)將面臨一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。2010伊始，展望新的十年，電信行業(yè)如何改變才能適應(yīng)新時(shí)期的要求？通過“四個(gè)超越”，電信行業(yè)將收獲又一個(gè)高速成長的十年。

1.超越人口，發(fā)展用戶 —— 物聯(lián)網(wǎng)打開一扇新的大門

移動通訊和Internet的快速發(fā)展，驅(qū)動“地球村”的到來。在部分發(fā)達(dá)國家和地區(qū)，移動通信滲透率已經(jīng)達(dá)到甚至超過100%，在未來兩年，移動用戶將達(dá)到50億，網(wǎng)絡(luò)即將覆蓋超過80％的全球人口。

但是，僅僅實(shí)現(xiàn)“人”的連接和“人”的智能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。今天，人類還面臨著很多共同的問題：能源短缺的同時(shí)存在大量的能源浪費(fèi)。物聯(lián)網(wǎng)就是在這種背景產(chǎn)生的，物聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是把ICT技術(shù)應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)中去，通過ICT技術(shù)實(shí)現(xiàn)各個(gè)行業(yè)的“智能感知和智能控制”，從而達(dá)到“提升效率、科學(xué)決策、節(jié)能環(huán)保、節(jié)約成本”的目的，推動人類社會從E社會（電子社會）向U社會（泛在社會）的升級和發(fā)展。

物聯(lián)網(wǎng)給通信、IT等產(chǎn)業(yè)描繪了一幅前所未有的藍(lán)圖。據(jù)預(yù)測，2020年，物物互聯(lián)業(yè)務(wù)與現(xiàn)有人與人的通信互聯(lián)比例將達(dá)到30：1，從60億人口擴(kuò)展到500億乃至上萬億的機(jī)器和物體，為電信業(yè)打開了一扇新的大門，是電信業(yè)“超越人口，發(fā)展新用戶”的基礎(chǔ)。

2.超越語音，發(fā)展業(yè)務(wù) —— 移動寬帶驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展新的引擎

語音業(yè)務(wù)經(jīng)過100年的發(fā)展，特別是近10年移動通訊的發(fā)展，語音業(yè)務(wù)收入已經(jīng)進(jìn)入飽和甚至日趨下滑的軌道：五年來，西班牙全國固定話音收入下降15%，移動語音業(yè)務(wù)的增長率由04年的17.5%降低到09年的1%；即使是以印度為代表的新興市場，移動運(yùn)營商08年RPM（每分鐘收入）同比07年下降了50%。

與此同時(shí)，移動寬帶則迎來了發(fā)展的黃金時(shí)期，它將把人類社會帶入到一個(gè)無處不在、無時(shí)不在的新高度：未來5年，移動寬帶用戶將實(shí)現(xiàn)10倍的增長，達(dá)到30億的規(guī)模。今天，以HSPA/LTE為代表的新網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，已經(jīng)具備支撐移動寬帶發(fā)展的性價(jià)比；以“Widget”為代表WOA技術(shù)基本上能夠把互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和行業(yè)業(yè)務(wù)搬到手機(jī)上，極大地豐富移動寬帶的業(yè)務(wù)和應(yīng)用，但仍然有許多挑戰(zhàn)需要解決，例如智能終端高昂的價(jià)格就是制約移動寬帶普及的瓶頸之一。

目前，以寬帶體驗(yàn)為中心、包含“終端、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)”的開放生態(tài)環(huán)境已現(xiàn)雛形。隨著流量和成本的挑戰(zhàn)逐步被克服，可以預(yù)見，移動寬帶將成繼固定寬帶之后推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最重要力量，超越語音發(fā)展業(yè)務(wù)，能夠幫助運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

3.超越管道，發(fā)掘價(jià)值 —— 云計(jì)算的商業(yè)模式帶來新的機(jī)遇

寬帶的普及為云計(jì)算提供了最基礎(chǔ)的保障；以“信息電廠”形式出現(xiàn)的云計(jì)算，正在顛覆傳統(tǒng)的軟件、硬件和媒體的商業(yè)模式，即用戶從“購買產(chǎn)品”到“購買服務(wù)”轉(zhuǎn)變。這種商業(yè)模式的變化正在重新劃分產(chǎn)業(yè)的格局，Google通過App Engine實(shí)現(xiàn)軟件和業(yè)務(wù)的開發(fā)、部署和運(yùn)營，軟件開發(fā)商和用戶都不再需要購買任何硬件設(shè)備和平臺軟件，將對傳統(tǒng)硬件和軟件的銷售模式產(chǎn)生沖擊。

云計(jì)算的發(fā)展為運(yùn)營商帶來發(fā)展契機(jī)：一方面云計(jì)算將凸現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的重要性，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展；更重要的是云計(jì)算服務(wù)需要“安全和可信”的服務(wù)提供商。運(yùn)營商切入云計(jì)算市場，以安全可靠和海量計(jì)算存儲為基礎(chǔ)，以數(shù)字超市模式整合業(yè)界內(nèi)容和應(yīng)用，形成新的業(yè)務(wù)和體驗(yàn)，給客戶提供新的價(jià)值，并且能夠充分發(fā)揮運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和用戶優(yōu)勢；并且，依靠基于位置和用戶體驗(yàn)而獲取的可信賴的隱形資產(chǎn)和巨大的用戶資產(chǎn)，通過構(gòu)建數(shù)據(jù)挖掘和廣告平臺，采用新的商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)流量創(chuàng)造價(jià)值。

云計(jì)算的市場將進(jìn)入快速發(fā)展的軌道，未來5年，云計(jì)算的市場空間將超過2000億美元。云計(jì)算將成為運(yùn)營商重要的業(yè)務(wù)發(fā)展方向之一，實(shí)現(xiàn)“超越管道，延伸網(wǎng)絡(luò)價(jià)值”。

4.超越行業(yè)，發(fā)展產(chǎn)業(yè) —— 家庭網(wǎng)絡(luò)的革命性體驗(yàn)帶來新的市場

眾所周知，“數(shù)字音樂”的新體驗(yàn)，MP3等音樂模式顛覆了CD以及音樂發(fā)行產(chǎn)業(yè)，即用戶體驗(yàn)的革命顛覆了一個(gè)產(chǎn)業(yè)。隨著寬帶滲透提升，家庭網(wǎng)絡(luò)將帶來怎樣的用戶體驗(yàn)的革命？

我們先看一下家庭網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成：第一是以電視屏幕為主導(dǎo)的視音頻娛樂網(wǎng)絡(luò)，第二是以PC和手機(jī)為主導(dǎo)的通訊網(wǎng)絡(luò)，第三是傳感網(wǎng)絡(luò)，第四是視頻監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，第五是家居網(wǎng)絡(luò)，第六是互聯(lián)與控制網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)六個(gè)組成部分中，首當(dāng)其沖發(fā)生革命性變化的是“電視屏幕”，“On-Line和On-Demand”將帶給消費(fèi)者全新的業(yè)務(wù)體驗(yàn)，消費(fèi)者可以自由地選擇內(nèi)容。

鮑爾默在2009年6月表示，傳統(tǒng)媒體有可能在10年內(nèi)消失，并被完全基于互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容取代。歐盟在《Internet of 2020》中指出，2020年，只有孤島地區(qū)需要廣播電視，其他將全部是基于Internet的。家庭網(wǎng)絡(luò)是“三網(wǎng)融合”的主要陣地。電信網(wǎng)的“雙向和高帶寬”特性，在三網(wǎng)融合中處于有利地位，為運(yùn)營商“超越電信，進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)”提供了前所未有的戰(zhàn)略機(jī)遇。

展望下一個(gè)十年，“四個(gè)超越”將幫助運(yùn)營商突破“人口、語音、管道、行業(yè)”的天花板，把電信行業(yè)帶到新高度。但是，實(shí)現(xiàn)“四個(gè)超越”是長期的和艱難的，特別是海量終端和海量數(shù)字內(nèi)容帶來網(wǎng)絡(luò)流量成百倍的增長，其中，移動網(wǎng)絡(luò)流量將增長上千倍，帶寬、成本將會遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。華為將一如既往地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、架構(gòu)創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新，制定面向未來的Single網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略，支撐未來業(yè)務(wù)的增長，帶動整個(gè)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

第四篇：會展行業(yè)分析及前景展望

第一節(jié)會展業(yè)的基本組成和作用

20世紀(jì)90年代以來，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮，世界經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，各國之間的技術(shù)、貿(mào)易、文化、經(jīng)濟(jì)等往來日益頻繁，為全球會展業(yè)的發(fā)展提供了巨大的機(jī)遇。尤其是中國的會展業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展，以年均20％左右的速度遞增。由此，會展業(yè)被稱為21世紀(jì)的朝陽產(chǎn)業(yè)。同時(shí)，由于會展業(yè)的發(fā)展能夠帶動交通、旅游、餐飲、住宿、通信、郵政商業(yè)、物流等行業(yè)的發(fā)展，因此會展業(yè)又被視作新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)或經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表。

一、會展業(yè)的概念和基本組成會展業(yè)是指以會議、展覽為媒介，以在一定時(shí)期內(nèi)聚集大量的人流、物流、資金流和信息流為手段，達(dá)到經(jīng)濟(jì)、社會等方面發(fā)展的行業(yè)。

(一)會議

會議是泛指在一定的時(shí)間和空間內(nèi)，為了達(dá)到一定的目的所進(jìn)行的有組織、有主題的議事活動。會議的類型很多，可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。

會議按規(guī)模大小可分為國際會議、洲際會議、國內(nèi)會議。據(jù)國際大會和會議協(xié)會(1CCA)規(guī)定，國際會議的標(biāo)準(zhǔn)是至少有20％的外國與會代表，與會人員總數(shù)不得少于50名。

會議按組織形式可分為大會或年會(covention)、代表會議(congress)、論壇(forum)、專題學(xué)術(shù)討論會（symposium）、討論會（workshop）和座談會（panel discussion）。

會議按內(nèi)容可分為商務(wù)型會議、展銷會議、文化交流會議、度假型會議、專業(yè)學(xué)術(shù)

會議、政治性會議和培訓(xùn)會議。

會議按舉辦主體可分為社會團(tuán)體會議、公司(企業(yè))會議和其他組織會議。社會團(tuán)體會議主要包括協(xié)會會議和社交團(tuán)體會議兩類，其中協(xié)會會議是最主要的類型。協(xié)會會議有多種類型，主要有貿(mào)易性行業(yè)協(xié)會會議、專業(yè)和科學(xué)協(xié)會會議。另外公司(企業(yè))會議近幾年來發(fā)展迅速，與協(xié)會會議一道，成為會議的主要類型。公司會議，一般包括全國和地區(qū)性銷售會議、技術(shù)會議、管理者會議、培訓(xùn)會議、代理商會議、股東會議、獎勵(lì)會議等幾種。其中銷售會議是公司會議中最重要的部分。

(二)展覽

1．展覽的概念

展覽往往是展中有會，會中有展，展會結(jié)合，所以也被稱為展覽會。從字面理解，展是指陳列、展示物品，覽是指參觀、觀看，會是指為了實(shí)現(xiàn)某種目的集中在一起進(jìn)行交流。對展覽的界定，目前還沒有統(tǒng)一。

結(jié)合實(shí)際情況，我們認(rèn)為所謂展覽，是指參展商通過物品或圖片的展示，集中向觀眾傳達(dá)各種信息，實(shí)現(xiàn)雙向交流，擴(kuò)大影響，樹立形象，達(dá)成交易、投資或傳授知識、教育觀眾目的的一種活動。

2．展覽的類型

展覽的類型很多，可以按照不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分。

(1)展覽按內(nèi)容可分為綜合展覽和專業(yè)展覽。專業(yè)展覽在目前的展覽中所占比例較大。

(2)展覽按目的可分為宣傳類展覽和貿(mào)易展覽。

(3)展覽按面向的對象可分為貿(mào)易展覽、消費(fèi)者展覽和綜合展覽。

(4)展覽按展品的來源可分為單獨(dú)展覽、多邊展覽和世界博覽會。

(5)展覽按地域可分為國內(nèi)展覽、出國展覽。

除了以上幾種分類標(biāo)準(zhǔn)外，按是否盈利劃分，展覽可分為營利性展覽和非營利性展覽；按時(shí)間劃分，展覽可分為定期展覽和不定期展覽。定期展覽有1年4次、2次、1次，2年1次等。不定期展覽則是根據(jù)需要而定。按場地劃分，展覽可分為室內(nèi)展覽、室外展覽和網(wǎng)上展覽。

二、會展業(yè)的特征

(一)會展業(yè)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表

會展業(yè)通常被稱為國民經(jīng)濟(jì)的“晴雨表”或者是“風(fēng)向標(biāo)”。

(二)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)強(qiáng)，互動性能好，綜合效益高

會展業(yè)具有較強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性，涉及交通、旅游、通信、建筑、廣告、裝飾等諸多部門和行業(yè)。也正因?yàn)槿绱?，會展業(yè)越來越受到各地政府的重視，上海、北京、大連等城市已將會展業(yè)列為地方政府重點(diǎn)扶持和發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。

(三)信息積聚性好，利于降低買賣雙方的交易費(fèi)用

三、會展業(yè)的作用

當(dāng)今，會展業(yè)遍及全球的各個(gè)角落，各國各個(gè)大小城市都有會展活動的舉辦。世界各地之所以爭相舉辦各種會展活動，其重要原因是會展活動能夠給舉辦地帶來巨大的綜合效益。

(一)對舉辦地經(jīng)濟(jì)效益的拉動作用．

會展業(yè)是高收人、高盈利的行業(yè)，除了門票、場地租金等直接收入外，還有因會展活動所帶來的交通、旅游、餐飲、住宿、通信、廣告、物流、保險(xiǎn)等相關(guān)行業(yè)的間接收入。

(二)就業(yè)機(jī)會的擴(kuò)大作用

會展業(yè)作為服務(wù)業(yè)，直接、間接涉及的行業(yè)很多，因而就業(yè)乘數(shù)效應(yīng)顯著，能夠吸納較大數(shù)量的就業(yè)人員。

(三)信息的系統(tǒng)傳播溝通作用

從科技發(fā)展史來看，許多劃時(shí)代的發(fā)明創(chuàng)造，如電話機(jī)、留聲機(jī)、蒸汽火車、電視機(jī)等都是在展覽會上首先進(jìn)行展示和推廣的。

(四)經(jīng)貿(mào)合作的促進(jìn)作用

在大多數(shù)交易會、展覽會和貿(mào)易洽談會上都能簽署一定金額的購銷合同，以及投資、轉(zhuǎn)讓和合資意向書。

(五)城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的帶動作用

會展是一種大型的群眾活動，它要求有符合條件的會展場所，有一定接待能力、高中低檔相配合的旅行社和酒店，便捷的交通和安全保障體系以及優(yōu)雅的旅游景點(diǎn)等。

(六)會展活動舉辦城市知名度的提升作用

會展業(yè)在國際上被稱為“觸摸世界的窗口”和“城市的面包”，會展業(yè)是聯(lián)系城市與世界的橋梁。會展活動可以展示城市形象，提高城市在國際、國內(nèi)的知名度。在國際上，衡量一個(gè)城市能不能躋身于國際知名城市行列，一個(gè)重要標(biāo)志是看這個(gè)城市召開國際會議和舉辦國際展覽的數(shù)量和規(guī)模，一次國際會議或展覽不僅可以給舉辦城市帶來相當(dāng)可觀的經(jīng)濟(jì)效益，更能帶來無法估價(jià)的社會效益。

四、我國會展業(yè)的格局

國際博覽會聯(lián)盟(UFl)發(fā)表的報(bào)告認(rèn)為：“一個(gè)城市或地區(qū)如果基礎(chǔ)設(shè)施相對完備、人均收入處于世界中等水平以上，服務(wù)業(yè)在GDP中的比重接近或超過10％，行業(yè)協(xié)會的力量相對較強(qiáng)，那么會展經(jīng)濟(jì)就會在該城市或地區(qū)得到強(qiáng)勢增長，并發(fā)揮作用?！?/p>

雖然我國各地區(qū)和城市經(jīng)濟(jì)整體水平及其特點(diǎn)和會展業(yè)發(fā)展水平存在很大的地區(qū)差異，但就整體利益而言，各地區(qū)都在通過挖掘本地的資源優(yōu)勢，制定科學(xué)的、側(cè)重點(diǎn)不同的會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，使各地區(qū)、城市的會展業(yè)得到協(xié)調(diào)、持續(xù)的發(fā)展。

第二節(jié)會展中心概述

一、會展中心的構(gòu)成會展中心作為各類會議和展覽活動的載體，應(yīng)具備相對完備的功能，能夠?yàn)?/p>

各類會議和展覽活動提供相應(yīng)的服務(wù)。根據(jù)會展活動的需要，會展中心一般由展覽部分、會議部分、室外場地部分及展覽輔助場地、會議輔助場地、配套的智能化信息系統(tǒng)等部分

構(gòu)成。

二、會展中心的選址

會展中心不是孤立存在的，必須和周邊的環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施和配套設(shè)施結(jié)合在一起，才能發(fā)揮會展中心的作用。因此會展中心的選址須考慮以下因素：

(一)交通便利

(二)周邊具有良好的配套服務(wù)設(shè)施

(三)有增值潛力

(四)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)

(五)注重會展中心的旅游環(huán)境

三、會展中心的經(jīng)營管理

會展中心是會展活動開展必不可少的硬件設(shè)施，是衡量一個(gè)國家或地區(qū)會展水平的主要標(biāo)志之一。但怎樣經(jīng)營管理才能使會展中心發(fā)揮其應(yīng)有的作用，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，是需要重點(diǎn)考慮的問題。

四、我國會展中心的發(fā)展

總體來看，我國會展中心在經(jīng)營模式上雖有不同，但普遍存在管理經(jīng)營管理水平不高、經(jīng)濟(jì)效益低下、資金供給缺乏的問題，要實(shí)現(xiàn)會展中心的快速發(fā)展，必須在借鑒發(fā)達(dá)國家會展中心經(jīng)營管理模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國會展中心的實(shí)際情況，走市場化的改革道路，按照市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作方式來經(jīng)營管理會展中心。

(一)實(shí)現(xiàn)會展中心產(chǎn)權(quán)多元化和分散化

實(shí)現(xiàn)會展中心產(chǎn)權(quán)多元化和分散化，是改變目前我國國有會展中心為主要組成部分的現(xiàn)狀，使政府逐漸退出會展中心的經(jīng)營管理，會展中心真正成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧的市場經(jīng)濟(jì)主體的重要前提。實(shí)現(xiàn)會展中心產(chǎn)權(quán)多元化和分散化，應(yīng)從兩個(gè)方面人手：一是在新建的會展中心中大力引進(jìn)民營資本和外資，以有限責(zé)任公司或股份有限公司的形式組建會展中心；二是對于一些已經(jīng)存在的國有會展中心，也應(yīng)該以適當(dāng)?shù)姆绞睫D(zhuǎn)讓部分或全部股權(quán)，成立有限責(zé)任公司或股份有限公司。

(二)成立會展中心管理公司，推行有效的會展中心管理模式

(三)培育會展中心的核心競爭力

會展中心真正實(shí)現(xiàn)市場化運(yùn)作后，相互之間的競爭必然加劇，這種競爭不僅包括國內(nèi)同類會展中心的競爭，還包括來自三資企業(yè)的競爭及不遠(yuǎn)的將來還會面臨著獨(dú)資會展中心的競爭，同時(shí)會展中心還面臨著同會展產(chǎn)業(yè)鏈條中的其他主體的合作與競爭問題。會展中心只有以市場為導(dǎo)向，注意培育自己的核心競爭力，才能在競爭中站穩(wěn)腳跟并取得發(fā)展。

(四)注重會展市場的分工與協(xié)作

會展中心提供的產(chǎn)品是服務(wù)。目前我國多數(shù)會展中心對會展活動實(shí)施一條龍服務(wù)，即從展品運(yùn)輸、展廳和展臺的布置到餐飲服務(wù)，再到清潔服務(wù)和物業(yè)管理都由會展中心獨(dú)立完成，這極大地降低了工作效率。因此，會展中心市場化的一個(gè)重要體現(xiàn)就是要在會展中心實(shí)際運(yùn)營過程中，充分運(yùn)用市場分工提高效率和效益的原理，加強(qiáng)與會展產(chǎn)業(yè)鏈上的其他企業(yè)的合作，使自己專職于整合各項(xiàng)服務(wù)、加強(qiáng)管理的工作。在這方面，德國、法國等會展業(yè)發(fā)達(dá)的國家為我們提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

(五)加強(qiáng)政府對會展市場的宏觀調(diào)控

市場化要求政府從會展中心微觀管理領(lǐng)域退出，但卻要求政府通過相應(yīng)的政策、法律、法規(guī)加強(qiáng)宏觀調(diào)控，使會展中心的整體運(yùn)作有制度保障。另外政府對會展中心的建設(shè)應(yīng)該有一個(gè)合理的規(guī)劃。政府對一個(gè)地區(qū)需要多少會展中心、需要多大規(guī)模會展中心，需要在哪個(gè)位置建設(shè)會展中心，會展中心周邊的交通環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、人文環(huán)境都應(yīng)該有一個(gè)整體的規(guī)劃，從而對會展中心的投資起到指導(dǎo)作用。

第三節(jié)我國會展業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

一、我國會展業(yè)發(fā)展中存在的主要問題及產(chǎn)生原因

我國會展業(yè)與發(fā)達(dá)國家相比還有很大的差距，在為相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來巨大商機(jī)和利潤的同時(shí)也暴露出一些問題，總體上還缺乏必要的制度和規(guī)則，這是制約我國會展經(jīng)濟(jì)發(fā)展的致命障礙。我國會展業(yè)發(fā)展中的問題主要有：

(一)會展市場秩序混亂

當(dāng)前，我國會展市場魚龍混雜，會展過多過濫，有些地方甚至出現(xiàn)了會展“泡沫”現(xiàn)象。一些城市日日有展，甚至“一日多展”。許多展覽和會議既無特色，又無實(shí)質(zhì)內(nèi)容，缺乏良好的組織與服務(wù)，且收費(fèi)混亂，低水平惡性競爭，使參展者的利益無法得保護(hù)。對一些會展主辦者來說，展會無論大小都有錢可賺。經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使大家都想爭分一杯羹。

(二)展覽場所重復(fù)建設(shè)，功能單一

全國各個(gè)城市都有展館，但大多面積小、功能單

一、設(shè)施落后、服務(wù)水平低，不月有競爭力，更不具有接辦國際名展的能力。多數(shù)展館只能承辦一些低檔次的展覽，缺乏統(tǒng)一布局，一味地為了獲得短期利益，使展覽活動過多過濫，導(dǎo)致參展物品數(shù)量少、欄次低，降低了對商家的吸引力，同時(shí)也降低了辦展質(zhì)量，影響了城市聲譽(yù)和企業(yè)效益有些城市盲目建設(shè)展覽場所，導(dǎo)致了社會資源的浪費(fèi)。

(三)多數(shù)展會缺乏明確定位，組織管理模式落后

同國際知名展覽相比，我國展會缺乏明確定位，讓參展廠商“食之無味，棄之可惜”。而有的展會則什么檔次與質(zhì)量的產(chǎn)品都一擁而上。有些展會甚至成為處理滯銷商品的場所。參展商的目的也不明確，且大多數(shù)廠商只是“坐以待客”。組織管理模式落后，服務(wù)水平低，也是制約我國展會使之停留在相對封閉、單

一、服務(wù)水平低下層次上的重要原因。

(四)會展業(yè)還未形成專業(yè)化分工協(xié)作的格局

為會展提供配套服務(wù)的技術(shù)、信息等相對滯后，制約了會展規(guī)模經(jīng)濟(jì)的發(fā)揮。同一批人員既是展會組織者，又是展會管理者，也是展會項(xiàng)目的實(shí)施者，從展品征集到展品運(yùn)輸、展品布置直至為參展者提供吃住行服務(wù)等均由同一批人承擔(dān)，這在某種程度上影響了社會化分工帶來的高效率的發(fā)揮。同時(shí)，為展會提供輔助服務(wù)的行業(yè)如展會信息、展會咨詢、施工、評估、道具、設(shè)計(jì)裝潢等行業(yè)也有待進(jìn)一步發(fā)展。

(五)會展主辦主體復(fù)雜，缺乏資質(zhì)條件的約束，會展業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)偏低

目前，會展的主辦主體有各級政府及有關(guān)部門，有各類協(xié)會、學(xué)會，有各種團(tuán)體組織，有咨詢公司和展覽公司，有各種媒體，也有各類企業(yè)。主辦主體的多元化是市場經(jīng)濟(jì)條件下會展業(yè)發(fā)展的趨勢，但是，由于沒有嚴(yán)格的資質(zhì)條件限制，造成了一些會議和展覽水平低，組織管理混亂，一些城市甚至出現(xiàn)了各種展會一哄而上的局面。

上述問題的存在既有我國會展經(jīng)濟(jì)發(fā)育時(shí)間較短、經(jīng)驗(yàn)不足、從業(yè)人員素質(zhì)較低等原因，但更重要的是會展經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還缺乏行業(yè)規(guī)制和一些法規(guī)、制度建設(shè)。其主要原因有：

第一，會展業(yè)存在問題的病根，主要在于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)走向市場經(jīng)濟(jì)的過程中，在新舊體制的轉(zhuǎn)換中，會展業(yè)管理制度沒有及時(shí)進(jìn)行必要的變革，管理部門和從業(yè)人員的管理理念滯后并存在短期行為。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下形成的展會審批制、展覽公司資格認(rèn)定制，未能與會展市場的發(fā)展接軌，未能完全體現(xiàn)公開、公正、優(yōu)勝劣汰的市場競爭原則。

第二，會展業(yè)管理體制和制度不規(guī)范。

第三，會展業(yè)的發(fā)展缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃與宏觀調(diào)控，缺少行業(yè)約束機(jī)制。

第四，會展業(yè)的運(yùn)行缺乏規(guī)范化。展會的地點(diǎn)、頻率約束機(jī)制缺位。

第五，會展業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)技能和管理水平與發(fā)達(dá)國家相比有較大差距。無論是展會組織者、管理者、施工人員還是為展會提供其他服務(wù)的人員的素質(zhì)總體來看不高，觀念更新較慢，多是承襲前人的經(jīng)驗(yàn)而缺乏創(chuàng)新精神。

二、我國會展業(yè)的發(fā)展趨勢

進(jìn)人21世紀(jì)，隨著世界經(jīng)濟(jì)格局的變化以及我國改革開放的深入，我國會展業(yè)贏來發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。尤其是加入WTO后，我國會展業(yè)的管理體制及運(yùn)作機(jī)制上也在發(fā)生著一系列變革。目前，我國會展業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出以下幾大趨勢：

(一)全球化趨勢

加入WTO以來，我國會展業(yè)同國內(nèi)各個(gè)行業(yè)一樣，面臨的最大現(xiàn)實(shí)問題就是全球化。

(二)信息化趨勢

信息化是衡量一個(gè)國家的會展業(yè)與國際接軌程度的重要標(biāo)準(zhǔn)之一，也是會展業(yè)發(fā)展的必然趨勢。我國會展業(yè)的信息化趨勢主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：一是我國會展業(yè)開始注重與國際會展組織或世界知名會展公司之間的交流合作，以及時(shí)掌握全球會展業(yè)的最新動態(tài)。二是在會展業(yè)中積極推廣現(xiàn)代科技成果，逐步實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理的現(xiàn)代化、會展設(shè)備的智能化和活動組織的網(wǎng)絡(luò)化。三是充分利用互聯(lián)網(wǎng)，推動國內(nèi)會展業(yè)的信息革命，如開展網(wǎng)絡(luò)營銷、舉辦網(wǎng)上展覽會等。

(三)集團(tuán)化趨勢

會展業(yè)是一項(xiàng)投入大、回報(bào)快的產(chǎn)業(yè)，表現(xiàn)在微觀領(lǐng)域，即對會展企業(yè)的資產(chǎn)總額、人力資源、技術(shù)力量等都提出了很高的要求。隨著會展市場競爭的日益加劇，眾多小規(guī)模的會議或展覽公司已力不從心，逐漸被有實(shí)力的公司兼并或收購，進(jìn)而退出市場，實(shí)力雄厚的展覽公司則以資本為紐帶，采取聯(lián)合辦展、收購展會、資產(chǎn)兼并等方式不斷壯大自己，成為市場的主宰。

(四)品牌化趨勢

晶牌是會展業(yè)發(fā)展的靈魂，也是我國會展業(yè)在21世紀(jì)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。實(shí)現(xiàn)品牌化經(jīng)營是增強(qiáng)我國會展業(yè)競爭力的必由之路。目前，國內(nèi)已初步涌現(xiàn)出一批具有知名品牌的會展企業(yè)或展會，但這些民族化的會展品牌與德、意等國家的國際性會展公司或展會相比，無論在品牌的知名度上，還是在品牌的無形價(jià)值或擴(kuò)張程度上，均存在著巨大的差異。由此可見，品牌化將作為一項(xiàng)重要任務(wù)提上我國會展業(yè)發(fā)展的日程。

(五)專業(yè)化趨勢

“只有實(shí)現(xiàn)專業(yè)化才能突出個(gè)性，才能擴(kuò)大規(guī)模，才能形成晶牌”已成為國內(nèi)會展界的共識。在過去相當(dāng)長一段時(shí)期，我國會展業(yè)追求的都是綜合化，強(qiáng)調(diào)小而全，結(jié)果造成展會特色不鮮明、規(guī)模普遍小、吸引力不強(qiáng)，也導(dǎo)致了我國國際知名展會的缺乏。專業(yè)化是我國會展業(yè)發(fā)展的必然選擇。

(六)市場化趨勢

(七)創(chuàng)新化趨勢

(八)生態(tài)化趨勢

(九)多元化趨勢

最后，我國的絕大多數(shù)會展公司都會努力拓展本企業(yè)的經(jīng)營項(xiàng)目，形成“一業(yè)為主，多種經(jīng)營”的格局，以分擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)企業(yè)綜合競爭力。

三、我國會展業(yè)的發(fā)展前景

會展業(yè)是我國今后十年最具發(fā)展?jié)摿Φ氖笮袠I(yè)之一。其理由在于：

首先，我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善，統(tǒng)一、開放、競爭、有序的全國市場體系的形成，將為我國會展業(yè)持續(xù)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍，提供更加有利的體制環(huán)境和體制保障。

其次，我國經(jīng)濟(jì)總量的持續(xù)增長、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和第三產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展，將為我國會展業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的產(chǎn)業(yè)背景支持和基礎(chǔ)設(shè)施支撐。

我國現(xiàn)代制造業(yè)迅猛發(fā)展和全球制造中心地位的形成，將使更多行業(yè)、更多領(lǐng)域的專業(yè)會展迅速成長起來。我國巨大的市場潛力將吸引越來越多的外國企業(yè)推介產(chǎn)品，樹立品牌，開拓市場，必將帶動會展需求進(jìn)一步增大。

在我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展的進(jìn)程中，第三產(chǎn)業(yè)得到全面發(fā)展。黨的“十六大”進(jìn)一步提出要“加快發(fā)展現(xiàn)代化服務(wù)業(yè)，提高第三產(chǎn)業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的比重”。金融、物流、旅等服務(wù)業(yè)的發(fā)展和城市交通、通信等基礎(chǔ)設(shè)施的改善，將為會展業(yè)提供更好的配套設(shè)施和服務(wù)。

再次，世界經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域化發(fā)展，我國的全方位對外開放，將帶動我國會展業(yè)向更高的層次發(fā)展。

四、我國會展業(yè)的發(fā)展對策

(一)落實(shí)科學(xué)的發(fā)展觀，引領(lǐng)會展業(yè)的健康發(fā)展

(二)發(fā)揮政府對會展業(yè)發(fā)展的引導(dǎo)和培育作用，建立公平的市場競爭環(huán)境

第一，建議政府部門能通過法律、行政規(guī)章和政策等手段對我國會展業(yè)進(jìn)行宏觀規(guī)范，同時(shí)減少對會展活動的直接參與和管理，使會展業(yè)的各個(gè)主體能在公開、透明的環(huán)境下競爭。第二，共同研究制定會展產(chǎn)業(yè)政策。第三，研究制定有利于我國會展業(yè)發(fā)展的稅收政策，使會展中心場館、會展業(yè)和相關(guān)服務(wù)業(yè)能有積極性辦好會展活動。

(三)在繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模的基礎(chǔ)上實(shí)施品牌戰(zhàn)略

會展業(yè)從某種程度上說是一種“規(guī)模經(jīng)濟(jì)”，同時(shí)，也是一種“品牌經(jīng)濟(jì)”，就會展城市而言，要根據(jù)城市的資源稟賦條件，選擇能發(fā)揮城市資源優(yōu)勢的重點(diǎn)，加速培育一批有晶牌效應(yīng)的展會和一批有專業(yè)水準(zhǔn)和競爭實(shí)力的會展公司。就展覽項(xiàng)目而言，會展企業(yè)應(yīng)該集中優(yōu)勢資源，努力提高展會組織、策劃、服務(wù)的水準(zhǔn)和經(jīng)營管理水平，不斷進(jìn)行展會活動的創(chuàng)新，爭創(chuàng)名優(yōu)品牌，提升我國會展業(yè)的國際市場競爭力和影響力。

(四)加快籌建全國性會展協(xié)會，促進(jìn)我國會展產(chǎn)業(yè)化

(五)有意識有目的推進(jìn)會展產(chǎn)業(yè)的專業(yè)化分工與合作

這其中包括會展產(chǎn)業(yè)鏈上的分工專業(yè)化、會展活動服務(wù)專業(yè)化、業(yè)化。

(六)重視現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用

關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給會展帶來的契機(jī)。

(七)加快人才培養(yǎng)

盡快塑造一支熟悉展覽業(yè)務(wù)，富有管理經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)隊(duì)伍。

第五篇：華為展望電信行業(yè)未來十大發(fā)展趨勢

華為展望電信行業(yè)未來十大發(fā)展趨勢

過去十年，電信行業(yè)作為最具變革活力與進(jìn)取精神的行業(yè)之一，發(fā)展迅猛。期間，雖然經(jīng)歷了起伏波折，但是變革和轉(zhuǎn)型的腳步從未停頓。順著延展的畫卷看去，層出不窮的新概念、新技術(shù)和新模式，一直在驅(qū)動行業(yè)突破自身成長障礙。進(jìn)入2009年，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的大背景下，電信行業(yè)將如何迎接挑戰(zhàn)，把握機(jī)遇，創(chuàng)造更廣闊的發(fā)展空間？華為從網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特征，以及新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇等多個(gè)維度，對電信行業(yè)未來市場愿景和發(fā)展趨勢進(jìn)行展望。

一、電信行業(yè)未來愿景——網(wǎng)絡(luò)化世界

在技術(shù)發(fā)展與用戶需求的驅(qū)動下，軟件業(yè)、IT業(yè)與電信業(yè)互相滲透，傳統(tǒng)的傳媒、娛樂等產(chǎn)業(yè)也對行業(yè)的影響越來越大。行業(yè)深度融合的背后，昭示著電信業(yè)一個(gè)新的時(shí)代已經(jīng)來臨，即網(wǎng)絡(luò)化世界。網(wǎng)絡(luò)化世界具備如下特征：

1.移動滲透率將臻于飽和，用戶數(shù)將超過五十億 —— 網(wǎng)絡(luò)社會的到來

截至2008年底，全球移動用戶數(shù)已經(jīng)超過35億，而在未來的幾年內(nèi)更將超過50億，人人都可以平等地接入網(wǎng)絡(luò)，自由地使用通信工具進(jìn)行溝通，人們的工作和生活方式也將隨之發(fā)生深刻的改變，人類社會真正進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)化的社會。特別是在新興市場，超過10億人口將跨越數(shù)字鴻溝，第一次通過移動終端接入到信息社會。

2.六億固定寬帶用戶和二十億移動寬帶用戶 —— 泛在寬帶時(shí)代的到來

寬帶業(yè)務(wù)特別是移動寬帶業(yè)務(wù)將進(jìn)入快速發(fā)展的軌道。未來五年，全球固定寬帶用戶將達(dá)到6億，其中新增3億；移動寬帶用戶將超過14億，其中新增用戶12億，呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長的態(tài)勢；基于光纖的高速接入和LTE成為主要技術(shù)選擇。有線的高帶寬和移動的廣覆蓋能力結(jié)合在一起，“泛在寬帶”時(shí)代來臨，人們實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的“Any Screen（手機(jī)、電腦、電視??）融合”的業(yè)務(wù)體驗(yàn)。

3．新萬億美元的內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)市場 —— “云計(jì)算”形成規(guī)模

未來五年，“云計(jì)算”將超越概念和技術(shù)的探討，進(jìn)入規(guī)模發(fā)展的階段。隨著網(wǎng)絡(luò)的寬帶化以及信息技術(shù)的進(jìn)步，基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，越來越多的業(yè)務(wù)和服務(wù)隨時(shí)能夠以低廉的價(jià)格，方便的獲得和應(yīng)用。“信息電廠”的“云計(jì)算”時(shí)代到來。用戶不再需要購買昂貴的軟件和硬件等基礎(chǔ)設(shè)施，只需要通過網(wǎng)絡(luò)/Internet連接“云”，就可以獲得所需服務(wù)，這好比我們今天方便地使用電力，而無需自己購買發(fā)電機(jī)。

4．千艾字節(jié)的數(shù)字內(nèi)容和十倍以上的網(wǎng)絡(luò)流量增長 —— 數(shù)字洪水的來臨

此前，人類5000年的文字記載總共是5艾（1018）；而僅2006年全年，全球產(chǎn)生的數(shù)字內(nèi)容字節(jié)數(shù)就超過280艾。在“高清、三維、用戶創(chuàng)造內(nèi)容（UGC）”的驅(qū)動下，海量信息的產(chǎn)生引發(fā)數(shù)字洪水的來臨。今后，人類每年都將產(chǎn)生超過1000艾字節(jié)的數(shù)字內(nèi)容。在數(shù)字洪水的沖擊下，電信骨干網(wǎng)絡(luò)的流量將每年以50%～80%的速度增長，而網(wǎng)絡(luò)流量將呈現(xiàn)出十倍甚至百倍的增長。

二、電信行業(yè)發(fā)展的十大趨勢

未來五年，電信行業(yè)所面臨的主要挑戰(zhàn)是海量內(nèi)容以及數(shù)以十億計(jì)的接入需求，和電信行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施所能提供的計(jì)算能力的矛盾。這一矛盾主要體現(xiàn)在以下十個(gè)方面：

1、解決網(wǎng)絡(luò)能力快速發(fā)展與投資增長相對緩慢之間的矛盾 —— All-IP轉(zhuǎn)型

全球的電信運(yùn)營商每年投入百億美元用于寬帶基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，盡管如此仍然無法完全滿足用戶對帶寬的需求。All-IP轉(zhuǎn)型是提升網(wǎng)絡(luò)能力同時(shí)降低Capex和Opex的必然選擇。在固定接入領(lǐng)域，“大容量能力、光銅一體”的接入設(shè)備成為趨勢；為提高移動網(wǎng)絡(luò)性能和傳輸效率，通過移動接入IP化可大大幫助運(yùn)營商降低傳輸成本；在傳送與承載層面，IP承載是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)扁平化和降低運(yùn)維成本的有效選擇；而核心網(wǎng)IP化，則真正成為“云計(jì)算”的基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了海量信息集中計(jì)算和處理。

2、解決全業(yè)務(wù)IP網(wǎng)絡(luò)和電信級能力之間的矛盾——Telecom IP

起源于互聯(lián)網(wǎng)的IP技術(shù)和傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)的實(shí)時(shí)性需求之間存在一定差距?；诖?，Telecom IP成為全業(yè)務(wù)IP網(wǎng)絡(luò)的必然選擇。另一方面，電信業(yè)務(wù)具有端到端的特性，要求IP網(wǎng)絡(luò)能夠保證端到端的帶寬和性能，以及構(gòu)建端到端的網(wǎng)絡(luò)管理能力。Telecom IP把電信級的能力與IP網(wǎng)絡(luò)的高效能力結(jié)合起來，保證端到端IP網(wǎng)絡(luò)的可靠性、性能和可維護(hù)性，從而使IP技術(shù)和電信網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合成為可能。

3、解決新增10億用戶與低ARPU值之間的矛盾——低 ARPU值解決方案

未來五年，新的用戶增長將主要來自新興市場，受制于新興市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，未來10億級新增用戶ARPU值將遠(yuǎn)低于目前水平，處于三到五美元之間。在這種用戶模型下，電信運(yùn)營商同時(shí)保持盈利，將依賴于基于新興市場的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，例如，占印度人口72%的農(nóng)村市場，電信業(yè)務(wù)的滲透率僅為13%?；谌獻(xiàn)P技術(shù)的低TCO解決方案及業(yè)務(wù)創(chuàng)新，驅(qū)動用戶規(guī)模增長。低ARPU值解決方案是消除數(shù)字鴻溝、保障運(yùn)營商成功的關(guān)鍵。

4、解決無處不在的寬帶與網(wǎng)絡(luò)覆蓋成本之間的矛盾——移動寬帶

移動寬帶未來幾年會呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長，成為推動電信行業(yè)增長的新亮點(diǎn)，高速移動寬帶技術(shù)、終端以及業(yè)務(wù)已經(jīng)成熟，將推動整個(gè)移動寬帶產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。盡管如此，移動寬帶的發(fā)展仍舊面臨的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)方面，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)帶寬達(dá)到100M時(shí)，基站密度將增加50倍。根據(jù)運(yùn)營商的測算，對站址獲取、傳輸、規(guī)劃和運(yùn)維提出了巨大的挑戰(zhàn)。Metrozone覆蓋、基站小型化、分組傳送和分級傳送以及自組織網(wǎng)絡(luò)等問題制約移動寬帶的發(fā)展。近年來，華為一直推動基站小型化的發(fā)展，支持分組傳送、自組織網(wǎng)絡(luò)即插即用，促使Metrozone覆蓋問題的解決。

5、解決網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)與技術(shù)革命之間的矛盾——Single RAN演進(jìn)

如前所述，未來呈現(xiàn)出的電話用戶和寬帶用戶雙增長的局面。同時(shí)，多種路線圖的網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)，如GSM/Edge/UMTS/HSPA/LTE將共存10年以上。運(yùn)營商需要的不是垂直堆疊的“標(biāo)準(zhǔn)高塔”，而是期望水平融合的“一張網(wǎng)絡(luò)”，同時(shí)滿足各類用戶的話音、窄帶數(shù)據(jù)和移動寬帶等業(yè)務(wù)，無線承載方式都融合在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)之中，并具備演進(jìn)到LTE的能力。華為推出的Single RAN解決方案是今后移動網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要趨勢。其主要優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在一個(gè)架構(gòu)、一次演進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)從現(xiàn)在到未來的平滑演進(jìn)。

6、解決十倍甚至百倍流量增長和網(wǎng)絡(luò)能力之間的矛盾——Tera-Scale承載網(wǎng)

“高清、三維、用戶創(chuàng)造內(nèi)容（UGC）”的內(nèi)容引發(fā)的數(shù)字洪水，促使網(wǎng)絡(luò)流量未來幾年增長10倍甚至100倍，驅(qū)動承載網(wǎng)進(jìn)入端到端的T-bit時(shí)代。以德國、法國和英國等的組網(wǎng)模型測算，以太網(wǎng)交換機(jī)需要3T的容量、業(yè)務(wù)路由器需要1.2T-2.4T的容量、骨干路由器需要12-24T的容量、骨干WDM/OTN需要達(dá)到6T的容量，甚至隨著OLT部署位置的提升，OLT也需要T-Bit的容量；像中國和美國這樣的人口和地域大國，設(shè)備的容量需求會更大，整個(gè)承載網(wǎng)進(jìn)入到端到端的T-bit時(shí)代。構(gòu)建Tera-Scale的承載網(wǎng)，將極大緩解數(shù)字洪水的沖擊。

華為面向未來的IPTime解決方案具有極強(qiáng)的擴(kuò)展性，集群功能容量高達(dá)80T，隨著100G接口技術(shù)的突破和發(fā)展，容量可以達(dá)到更高的水平。在統(tǒng)一的控制平面下，IP和光無縫連接，這一創(chuàng)新架構(gòu)高效、有序的傳送有效流量，大幅提高投資收益，提升運(yùn)營商在寬帶時(shí)代的核心競爭力。

7、解決語音業(yè)務(wù)占70%收入與ARPU下降的矛盾——新商業(yè)模式挖潛語音業(yè)務(wù)

盡管未來寬帶高速發(fā)展，語音業(yè)務(wù)仍占電信收入的70％以上，但是語音ARPU逐年下降眾所周知，語音作為最自然和高效的溝通方式，即使在數(shù)字洪水的沖擊下，仍然保持著獨(dú)特的魅力。新的商業(yè)模式不斷驅(qū)動語音業(yè)務(wù)產(chǎn)生新的價(jià)值，如中國電信的“號碼百事通（Best Tone）”業(yè)務(wù)是業(yè)界領(lǐng)先的創(chuàng)新。它將海量的信息獲取和語音業(yè)務(wù)結(jié)合，同時(shí)向電子商務(wù)等

更高級的業(yè)務(wù)衍生，為傳統(tǒng)的話音業(yè)務(wù)添加了新的活力。

8、解決流量快速增長與收入增長相對緩慢的矛盾——智能流量管理與流量創(chuàng)造價(jià)值網(wǎng)絡(luò)流量的增速超過摩爾定律成為必然趨勢，因此，由于摩爾定律帶來的網(wǎng)絡(luò)能力的提升和設(shè)備成本下降，不能滿足流量爆炸式的增長對網(wǎng)絡(luò)性能和成本的要求；另一方面，收入的增長速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于流量增長的速度，因此，流量增長帶來的成本上升速度將超過收入增長的速度。運(yùn)營商面臨著盈利能力減弱的壓力，應(yīng)對挑戰(zhàn)，運(yùn)營商需要采用智能流量管理，提高帶寬的有效利用，同時(shí)基于流量分析用戶行為，通過定向精準(zhǔn)廣告等新模式，增加收益。華為的BRAS和GGSN等支持分層QoS機(jī)制和DPI(深度報(bào)文檢測)技術(shù)，通過統(tǒng)一的策略控制，實(shí)現(xiàn)“基于用戶和基于業(yè)務(wù)”的智能流量管理，在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量和整體用戶體驗(yàn)的前提下，帶寬的利用率可以提高30%。解決新萬億美元的市場與運(yùn)營商傳統(tǒng)定位的矛盾——內(nèi)容和媒體服務(wù)的轉(zhuǎn)型

網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到今天，特別是Internet的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)從通訊手段變成了支撐整個(gè)社會運(yùn)作的基礎(chǔ)設(shè)施。因此，未來不會有所謂的Internet服務(wù)商，所有的企業(yè)都將基于Internet提供服務(wù)，這將成就新的萬億美元市場。面對新的機(jī)會，傳統(tǒng)上作為管道提供者的運(yùn)營商，在做好網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，依托網(wǎng)絡(luò)和用戶的優(yōu)勢，向內(nèi)容和媒體服務(wù)轉(zhuǎn)型成為趨勢。IPTV和多媒體業(yè)務(wù)是最重要切入點(diǎn)。

目前網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的內(nèi)容和媒體有了更多新意，業(yè)務(wù)體驗(yàn)、開發(fā)模式、商業(yè)模式等方面已經(jīng)發(fā)生根本的變化。同時(shí)，長尾理論造就海量的個(gè)性化業(yè)務(wù)。網(wǎng)絡(luò)帶來的價(jià)值之一是業(yè)務(wù)成本的加劇下降，從而為“小眾客戶業(yè)務(wù)”的商業(yè)成功提供了基礎(chǔ)。

10．解決海量信息處理與傳統(tǒng)IT較低的性價(jià)比之間的矛盾 —— 新一代數(shù)據(jù)中心 “云計(jì)算”從商業(yè)角度看體現(xiàn)為“云服務(wù)”，從“購買產(chǎn)品（計(jì)算/存儲/軟件）”向“購買服務(wù)（IaaS/PaaS/SaaS）”轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)“On Demand”的服務(wù)模式，是對傳統(tǒng)“軟件Box和硬件Box”的革命性顛覆；“云計(jì)算”從技術(shù)角度看體現(xiàn)為“云平臺”，是分布式/并行計(jì)算系統(tǒng)，是集群和網(wǎng)格的技術(shù)延續(xù)。如果說網(wǎng)絡(luò)上的流量是數(shù)字洪水的話，新一代數(shù)據(jù)中心就是具備調(diào)節(jié)功能的“數(shù)字水庫”。在“云計(jì)算”的推動下，新一代數(shù)據(jù)中心向超大計(jì)算能力、更高的可靠性、更低的硬件成本以及智能化和全自動化的任務(wù)管理和調(diào)度的方向發(fā)展。在電信行業(yè)向內(nèi)容和媒體服務(wù)的轉(zhuǎn)型中，新一代數(shù)據(jù)中心綜合性價(jià)比最優(yōu)，并將在內(nèi)容分發(fā)、IPTV、BOSS等方面發(fā)揮重要的作用。

即使在全球經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的低谷區(qū)，電信業(yè)仍然會以很快的速度發(fā)展，甚至?xí)尸F(xiàn)出加速發(fā)展的態(tài)勢。更多的人們連接到網(wǎng)絡(luò)的渴望，驅(qū)動著電信行業(yè)承擔(dān)著消除數(shù)字鴻溝的社會責(zé)任，過去的十年，一個(gè)信息化世界的雛形基本形成。平等、自由的連接是電信行業(yè)下一個(gè)增長的動力。

在這個(gè)過程中，創(chuàng)新與變革是不變的主題。讓我們積極進(jìn)取、開放合作，致力于人人享有無差別的溝通體驗(yàn)。