第一篇：我是汽修老板需要思考的問題

汽修公司老板該做的事

作為一個(gè)老板，重點(diǎn)是怎么提高公司利潤與員工的積極性。發(fā)掘員工的能動(dòng)性和創(chuàng)造力，才是公司發(fā)展長久之計(jì)。

作為一名企業(yè)家，全局觀必不可少。這是大的方向，具體工作可以細(xì)分為以下幾個(gè)部分。

作為一名企業(yè)家，首先要解決2個(gè)問題：

第一：企業(yè)目前存在的問題?

第二：企業(yè)的未來和出路在哪里？

如何創(chuàng)造并留住客戶，這是企業(yè)經(jīng)營中最重要的問題。企業(yè)以盈利為目的，銷售是龍頭。銷售這個(gè)龍頭擺起來，龍身和龍尾才能夠配合著動(dòng)起來，什么是龍身和龍尾呢？就是技術(shù)、生產(chǎn)、服務(wù)。

那么，我們?nèi)绾蝿?chuàng)造客戶呢？我們?nèi)绾巫霾拍軌蛄糇】蛻裟兀?/p>

首先，我要說是第一個(gè)問題：企業(yè)目前存在哪些問題？

1、企業(yè)沒有完整的客戶信息列表

目前來說，信息部完整或者丟失，造成前期的客戶無法追蹤，甚至失去聯(lián)系，這都是信息管理不善，人員責(zé)任心不夠造成的。

2、缺乏主動(dòng)聯(lián)系客戶和跟蹤客戶的意識(shí)

現(xiàn)在是老板交代的事做，老板不交代的事，做的不夠到位或者不做。造成很多時(shí)候錯(cuò)過了最佳的成交時(shí)機(jī)，客戶浪費(fèi)了。

3、沒有固化的回訪制度

目前公司的回訪制度，只能說流于其表面，也沒有盡到自己的職責(zé)。只做表面功夫。一問我打了，結(jié)果不知道。甚至于就打個(gè)電話了事。這個(gè)需要解決

就我們廠來說，其實(shí)回訪包括2個(gè)方面：

一是維修出廠后的10天以內(nèi)，修的車怎么樣啊？有沒有異常?。繉ξ覀兊姆?wù)態(tài)度滿不滿意？對我們的工作有什么好的建議？等等?；卦L和不回訪相比，給客戶的感受，絕對是不一樣的。你回訪之后，客戶馬上會(huì)從心里說：恩，這個(gè)維修廠還真的不錯(cuò)，我修了車，他們是很負(fù)責(zé)任的，還主動(dòng)的打電話回訪我。他心里會(huì)覺得熱乎乎的，覺得你的修理廠很正規(guī)、有責(zé)任。他會(huì)做出決定：下次修車，還找這個(gè)修理廠。

二是保養(yǎng)的回訪。不管客戶來你這里做了什么維修項(xiàng)目，你都應(yīng)該記下現(xiàn)在已經(jīng)跑了多少里程？同時(shí)要問客戶：一個(gè)月大概跑多少公里？你要大概計(jì)算出，這個(gè)車子什么時(shí)候就快到保養(yǎng)的時(shí)間了。快到保養(yǎng)的時(shí)候，你就打電話提醒客戶。目前，我們沒有專門的專員回訪，只是前臺(tái)兼職了這部分職能，效果很差，也是應(yīng)付差事。

4、掌握了客戶信息，但沒有對客戶進(jìn)行分類

目前我們的客戶管理混亂，哪些是我們的重點(diǎn)，其實(shí)不知道。分類的好處在其他企業(yè)已經(jīng)做的非常好，這是我們需要做的事情。一定要改正這個(gè)問題。其實(shí)做好分類，可以了解到客戶對我們的忠誠度，我就能一目了然。

5、缺乏定期的、系統(tǒng)的對客戶進(jìn)行關(guān)懷。

這個(gè)很可能我們想起來就做，想不起來就不做，有很大的偶然性，沒有必然性。這個(gè)需要我們安排人去落實(shí)這個(gè)事情。也許這個(gè)事情不起眼，但是，做了，效果一定很好。這是我必須要做的。

6、廠區(qū)的問題

廠區(qū)主要有2種情況。一種是技術(shù)人員的，二是廠區(qū)負(fù)責(zé)人的。就我們廠目前的情況，工人主要有6個(gè)，其中有4個(gè)是公司的主力人員。其中滿3年以上的就有2個(gè)，如果發(fā)生其中有人離開，我們有沒有預(yù)備解決方案。這是我們需要解決的問題。

廠區(qū)技術(shù)對我們的生存除了客流量這塊就是最大的問題。我們的次品率到底多少？顧客投訴率多少？返廠率多少？這些問題是我們目前沒有的，也是最大的需要克服的。這中間就涉及到廠區(qū)負(fù)責(zé)人的責(zé)任度怎么樣，關(guān)系廠區(qū)質(zhì)量的根本。負(fù)責(zé)人用心，則廠區(qū)問題越少。

針對上面6個(gè)問題，我要做的是下面幾條：

1、建立客戶系統(tǒng)。

客戶系統(tǒng)包括：第一次來廠時(shí)間，第一次維修項(xiàng)目。。等等。詳細(xì)記錄維修次數(shù)，精確到可查詢上次修理的原因。電子檔與紙質(zhì)并存。客戶的信息要適時(shí)更新與跟蹤，以免發(fā)生客戶信息變更我們不知道。適時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)。

2、定期的主動(dòng)聯(lián)系客戶。

從我們廠出去之后，多少時(shí)間要進(jìn)行電話聯(lián)系，看看有沒有問題需要解決。我個(gè)人認(rèn)為5到10天為最佳時(shí)間段。錯(cuò)過這個(gè)時(shí)間段可能會(huì)造成我們客戶的流失或者對我們的印象打差評。

3、客戶信息分類分檔。

集團(tuán)客戶與散客之間要區(qū)別對待，2者服務(wù)有很大區(qū)別。集團(tuán)客戶我們可以提供上門維修服務(wù)，可以減少其路程上的等待，讓其不會(huì)考慮路程的問題。通過我們的服務(wù)更加加強(qiáng)他們對我們的忠誠度，那么下次有什么服務(wù)可以直接告之。更重要的是我們可以掌握個(gè)人信息，方便我們可以再其內(nèi)部2次開發(fā)。

散客我們可以做到定期的提醒，做出我們專業(yè)的程度。

4、人性化的服務(wù)。

目前，我們是服務(wù)行業(yè)。服務(wù)的是廣大的車主，車主的滿意就是我們最大的收獲，做一些好的誘惑性的宣傳。比如，我們可以做在多少日之前來我們廠可以領(lǐng)取價(jià)值多少元的禮物，我們可不必做到有什么前提條件。我們要求是人來車來，提高我們的人氣，保證每天有人到訪。人來我們就可以進(jìn)行一些檢查，說不定就有問題呢？

5、廠區(qū)班組負(fù)責(zé)制。

沒有比較就沒有競爭，出事是廠區(qū)的。分組之后每個(gè)小組服務(wù)是那輛車，有據(jù)可查，出了問題我們也可以找到負(fù)責(zé)人，找出問題出在哪里。現(xiàn)在我們無法找問題，因?yàn)榇蠹叶几懔?，難道都一起處罰嗎？

同時(shí)，我們對優(yōu)秀的班組給予獎(jiǎng)勵(lì)，并公布粘貼。對于問題最多的，落后的進(jìn)行處罰。促使他們改進(jìn)自己的技術(shù)水平。

大修的車需要大家一起給出方案，讓大家開動(dòng)腦筋。我們不是大鍋飯，需要的是技術(shù)非常好的人才。不懂改進(jìn)的可以隨時(shí)替換。

不能讓員工拿住公司，要挾公司。

6、崗位考核機(jī)制。

每個(gè)崗位具體的考核標(biāo)準(zhǔn)。從效率、態(tài)度、工作能力和績效四個(gè)方面考核。每月評定一次。從源頭找出問題，考核員工的責(zé)任心。最重要的是和你利益直接相關(guān)的薪資掛鉤?！澳苷呱希拐呦?，平者讓”是企業(yè)發(fā)展重要的用人理念。

7、挖掘客戶的終身價(jià)值

我們作為老板要保持清晰的頭腦。你放棄一個(gè)客戶，等于放棄了多少錢呢？如果一個(gè)客戶能在我們這里產(chǎn)生5W的金額，如果我們放棄就相當(dāng)于失去了5W的績效。如果留下就相當(dāng)于我們進(jìn)賬5W。

客戶的價(jià)值是無窮的，需要我們?nèi)ザ伍_發(fā)，為我們提供長久的足夠保障。

8、客服人員接待培訓(xùn)

顧客能否再來或者來我這里接受我的服務(wù)，很多時(shí)候取決于我們的客服接待人員。其本身的專業(yè)程度與對于客戶的回答其占的比重是很多的。

如何才能塑造好的專業(yè)的客戶服務(wù)人員，關(guān)鍵在于很系統(tǒng)化的培訓(xùn)工作。專業(yè)的術(shù)語、專業(yè)的回答與專業(yè)的團(tuán)隊(duì)相結(jié)合是制勝的法寶。

其次我回答第二：企業(yè)的未來和出路在哪里？

企業(yè)如何做大做強(qiáng)？企業(yè)出路在哪里？我個(gè)人有這么幾個(gè)觀點(diǎn)：

1、誰掌握了更多的終端客戶，誰就是這個(gè)行業(yè)未來的領(lǐng)導(dǎo)者

從我上次參加合肥市汽車行業(yè)協(xié)會(huì)開始我就在思考一個(gè)問題。王總也和我說過，等我們做好了自然就有人來找我們。在大會(huì)名單上，我看到很多企業(yè)，排在前面的是國有企業(yè)，這一方面是它企業(yè)實(shí)力很好，可是更重要是它的客戶太多了，所以第一任會(huì)長就是它了。它有發(fā)言權(quán)，而我們就沒有。

和傳統(tǒng)的零售行業(yè)一樣，誰掌握了更多的終端客戶，誰就能夠在未來的競爭中立于不敗之地。只有客戶量越來越多，企業(yè)規(guī)模才會(huì)越來越大，效益才會(huì)越來越好。牢牢的掌握終端客戶，不僅是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，而且是企業(yè)未來做強(qiáng)做大的唯一出路。

2、一站式快修是未來發(fā)展方向

汽車銷售4S店以其原廠的配件保證、規(guī)范的管理得到了廣大客戶的認(rèn)可。按照汽車生產(chǎn)廠家的規(guī)定：新購買的車輛，在保修期內(nèi)必須在其授權(quán)的4S店進(jìn)行保養(yǎng)，否則不享受

廠家規(guī)定的保修政策。因此，在規(guī)定的保修期內(nèi)，大多數(shù)客戶迫于汽車保修承諾的壓力，或者處于愛惜自己汽車的原因，都選擇在4S店進(jìn)行保養(yǎng)服務(wù)。但是4S店維修保養(yǎng)都太貴了。保修期內(nèi)的工作，我們是沒有辦法做的，因?yàn)槲仪懊嬲f了，車主是不會(huì)來的。但是，這要是不在保修期內(nèi)呢？這話就不好說了。

所以，一旦出了保修期，或者找到更加安全、放心的維修店，客戶會(huì)迅速的拋棄原來的4S店，并與新的服務(wù)商建立長期聯(lián)系。而一站式快修保養(yǎng)店，能夠快修、美容、保養(yǎng)、洗車等，完全滿足了客戶需求。因此，一站式快修店將迅猛發(fā)展，搶4S店的大客戶。

3、會(huì)員卡很重要

現(xiàn)在各行各業(yè)都在用。超市、理發(fā)店、小吃店（積分卡）等等都在使用。

會(huì)員卡我個(gè)人覺得有這么幾個(gè)好處：一是留住客戶。有卡他想修的時(shí)候就會(huì)來消費(fèi)，而且只能來我這里。（呵呵呵）。二是我們可以回籠資金。舉個(gè)例子：一張會(huì)員卡5元，首次充值500元?；鶖?shù)越大，前期的成本就會(huì)收回。沖的越多送的越多，那么我們基本上就沒有資金壓力了。

黃總在開會(huì)時(shí)說到一個(gè)問題我個(gè)人覺得是非常好的想法。我也參考了很多家關(guān)于會(huì)員卡的制度，發(fā)現(xiàn)每家會(huì)員卡不一樣。超市叫積分卡，理發(fā)店叫儲(chǔ)值卡，凡人啊三福啊叫做打折卡。沒個(gè)卡的功能不一樣，效果也不一樣

我們可以把會(huì)員卡分類：

一是儲(chǔ)值卡，客戶往里面充錢，消費(fèi)自動(dòng)減少

二是打折卡，卡內(nèi)沒有錢，但是出示身份卡可以享受優(yōu)惠折扣。這個(gè)是消費(fèi)達(dá)到多少才能辦。三是積分卡，有的客戶不想掏錢買卡。我們可以給他一張積分卡，只要他來我們的修理廠修車，我們就把他的消費(fèi)進(jìn)行積分，時(shí)間長了可以把積分兌換成禮品，也可以修車時(shí)抵現(xiàn)金使用。

4、高效的管理機(jī)制系統(tǒng)

老板（股東）是企業(yè)的核心，但并不是企業(yè)離不開他們。雖然現(xiàn)在很多國內(nèi)企業(yè)老板還在位努力工作，可是我們還是不難發(fā)現(xiàn)很多時(shí)候他們并不是直接管理公司。他們是通過管理職業(yè)經(jīng)理人來實(shí)現(xiàn)自己的理念。企業(yè)小的時(shí)候我可以親力親為，那萬一成功大了呢？我想沒有人再親力親為了。

柳傳志說過，老板要做三件事：定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍。我個(gè)人的理解就是掌舵人、授權(quán)、監(jiān)督。除了這3件事，我想不到作為老板我還要做什么。

蔣介石有句話，我不知道別人怎么看，我是封為經(jīng)典之作“攘外必先安內(nèi)”。只有理順了內(nèi)部管理，老板才有精力去思考決策的事情。內(nèi)部都不安定，相互拆臺(tái)，會(huì)扯皮，要挾公司，我想問的就是企業(yè)到底能走多遠(yuǎn)？我沒有底，我是悲觀的態(tài)度。

解決之道，很多大企業(yè)已經(jīng)做出了明治的選擇。一是高價(jià)聘請，二是引入一套制度系統(tǒng)。

這2個(gè)各有各的好處，也有它的缺點(diǎn)。如何使用是作為老板慎重思考的問題。

一個(gè)企業(yè)，不要依賴于某個(gè)人，而是要依賴于制度，依賴于系統(tǒng)。大家都遵守制度系統(tǒng)，企業(yè)就相對的安全穩(wěn)定了。這個(gè)制度其實(shí)就是一套工具。

第二篇：經(jīng)濟(jì)學(xué)家是怎樣思考問題的

經(jīng)濟(jì)學(xué)家是怎樣思考問題的？10分鐘領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)學(xué)的要旨

經(jīng)濟(jì)學(xué)理論并不是一些現(xiàn)成的可以用于政策分析的結(jié)論。它不是教條，而是一種方法，一種智力工具，一種思維技巧，有助于擁有它的人得出正確的結(jié)論。

——?jiǎng)P恩斯

學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)，重要的并不是記住某項(xiàng)具體結(jié)論，而是要學(xué)會(huì)正確思考經(jīng)濟(jì)問題的思維方式。究竟怎樣才能像經(jīng)濟(jì)學(xué)家一樣思考問題呢？在我看來，經(jīng)濟(jì)學(xué)的思維方式可以歸納為十個(gè)方面：

1、人的行為是有目的的

在現(xiàn)實(shí)中，人的各種行動(dòng)是為了達(dá)成某種目的，其實(shí)現(xiàn)目的的愿望就是行動(dòng)的動(dòng)機(jī)。因此，行動(dòng)就是改變現(xiàn)狀，而之所以要改變現(xiàn)狀就是由于對現(xiàn)狀不滿，其中必然有對于某種價(jià)值的追求。

經(jīng)濟(jì)學(xué)關(guān)注人的行動(dòng)，不僅要關(guān)注人究竟采取了怎樣的行動(dòng)，而且更重要的是要關(guān)注他們?yōu)槭裁床扇∵@樣的行動(dòng)。只有這樣，我們對于整個(gè)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象才能有更為深刻的理解。

2、只有個(gè)體才有能力決策

只有個(gè)體，也就是有血有肉、有靈魂、有意識(shí)的生命體，才有目的和行動(dòng)能力。人要行動(dòng)，就必須思考，需要搜集信息、進(jìn)行分析判斷，然后做出決策。這些活動(dòng)只有個(gè)體才能完成。

我們常常使用群體、集體、政府、國家等概念，說它們做了某某事，這讓我們以為集體似乎也是能行動(dòng)的。但這種說法只有在隱喻意義上才是對的。事實(shí)上，集體本身不可能行動(dòng)，只有集體里面的人才能行動(dòng)。一些經(jīng)濟(jì)學(xué)家在分析問題時(shí)，習(xí)慣于把集體、國家作為一個(gè)獨(dú)立的分析單位，并把它們想象為沒有自身利益訴求、完全大公無私的。如果是這樣，很多問題就很難理解，例如為什么政府會(huì)有腐敗，為什么所謂的集體決策經(jīng)常沒有效率等。而一旦我們摒棄了這種集體主義的分析角度，用方法論的個(gè)人主義來重新審視這些問題，一切困惑就迎刃而解。

3、世界上沒有免費(fèi)的午餐

經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼曾說過，如果要用一句話概括經(jīng)濟(jì)學(xué)，那就是“沒有免費(fèi)的午餐”。這里，要為午餐所付的那個(gè)“費(fèi)”，就是機(jī)會(huì)成本。

我們知道，人類無論是在動(dòng)物性上還是社會(huì)性上，都有很多的欲望。但不幸的是，相對于人們的欲望，在任何時(shí)間點(diǎn)上，用來滿足欲望的資源卻總是稀缺的。比如，我們常說的錢不夠花，就是指擁有的錢不足以支撐花費(fèi)，因此相對于花費(fèi)而言，我們擁有的錢就是稀缺的。也許有人會(huì)說，大富翁們總該不受稀缺的困擾了吧？其實(shí)不然。盡管他們并不缺錢，但他們的時(shí)間是有限的，因此也受稀缺性的約束。因?yàn)橄∪毙缘拇嬖?，人們在行?dòng)時(shí)就必須有選擇，為了得到一樣?xùn)|西就得放棄另一樣?xùn)|西。所謂機(jī)會(huì)成本，就是你為了達(dá)成某項(xiàng)目的所要放棄的最大的價(jià)值。舉例來說，如果你現(xiàn)在面臨兩個(gè)工作機(jī)會(huì)，一個(gè)是年薪10萬元的大學(xué)教職，另一個(gè)是年薪50萬元的投行交易員，那么在不考慮非貨幣利益的前提下，選擇去大學(xué)任教的機(jī)會(huì)成本就是50萬元。當(dāng)然，在現(xiàn)實(shí)中情況可能會(huì)比較復(fù)雜，人們在選擇時(shí)還必須要考慮很多不能用貨幣衡量的因素，例如親情、友情、自由、尊嚴(yán)等。從這個(gè)意義上講，機(jī)會(huì)成本在更大程度上是一種主觀的判斷。

需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，雖然人們在個(gè)人決策時(shí)比較容易理解“沒有免費(fèi)的午餐”，但在考慮公共福利提供等問題時(shí)，卻很容易忘記這一點(diǎn)。很多人總希望政府能夠多建設(shè)公共設(shè)施，增加公共福利，仿佛這些都無需成本；但事實(shí)上，政府為了增加公共福利，就必須通過征稅、發(fā)行貨幣以及舉借公債等途徑獲得收入，而無論是哪一種途徑，成本最終還是會(huì)轉(zhuǎn)嫁到老百姓身上，減少個(gè)人可獲得的資源和產(chǎn)品。由于相對于私人，政府在提供公共服務(wù)時(shí)效率往往更低，因此那些本想獲取“免費(fèi)午餐”的人最終得到的往往是一份更加昂貴的午餐。

4、人是在邊際上做選擇

所謂“邊際”，指的是對現(xiàn)有行動(dòng)進(jìn)行的微小調(diào)整，這些微小調(diào)整所帶來的成本和收益分別被稱為“邊際成本”和“邊際收益”。經(jīng)濟(jì)學(xué)所要關(guān)注的問題，通常不是極端的非此即彼，而是“多一點(diǎn)”還是“少一點(diǎn)”的比較，也就是對“邊際成本”和“邊際收益”的權(quán)衡。

舉例來說，我們需要考慮如何在購置食品和購置衣物上分配收入。一般來說，我們不會(huì)只買衣服不吃飯，也不會(huì)只吃飯不買衣服，而會(huì)考慮是多買些食物而少買些衣服，還是多買些衣服而少買些食品，這樣的選擇就是邊際選擇。值得一提的是，“邊際”概念的引入破解了經(jīng)濟(jì)史上的一個(gè)著名難題——水和鉆石的悖論。

19世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家們曾一直困惑于一個(gè)問題：為什么對于人類生存至關(guān)重要的水價(jià)值很低，而對人類生存可有可無的鉆石則有很高的價(jià)值？對于這個(gè)問題，古典經(jīng)濟(jì)理論并沒能給出很好的解釋，而從“邊際”的概念入手，這個(gè)問題則很容易回答。這是因?yàn)?，物品的價(jià)值是由它帶給人的邊際效用決定的——雖然水很重要，但是由于它很多，因此在邊際上多一滴、少一滴對效用的影響不大；而鉆石雖然無關(guān)緊要，但由于它很稀少，因此在邊際上多一顆、少一顆對效用的影響很大。正是由于這個(gè)原因，鉆石的價(jià)值要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于水。

5、自由交換是互利的

人們在資源占有上可能有豐寡之別，在個(gè)人特質(zhì)上可能有各自差異。這些差異性的存在，給通過交易改進(jìn)彼此的收益創(chuàng)造了巨大的空間。

舉例來說，我手里有一瓶水，并且我認(rèn)為這瓶水對我而言值1元錢，而你卻認(rèn)為這瓶水對你而言值2元錢。那么，如果我用1.5元把水賣給你，我們雙方就都相當(dāng)于賺了0.5元錢，這場交換活動(dòng)讓我們雙方都獲益了。當(dāng)然，交易自由是雙方都獲益的前提，如果我強(qiáng)買強(qiáng)賣，非要用5元錢把水賣給你，那就是在增加我的收益的同時(shí)，減少了你的收益。

這里需要澄清一個(gè)概念問題。我們常說，市場經(jīng)濟(jì)下是“等價(jià)交換”，但這種認(rèn)識(shí)是錯(cuò)誤的。如果一件商品對你我的價(jià)值都一樣，那么交換發(fā)生的可能性就很小。只有我們對某件商品的評價(jià)存在差異，自由交易才會(huì)發(fā)生，交易一旦發(fā)生，就為雙方都創(chuàng)造了價(jià)值。從這個(gè)意義上說，自愿交換一般都不會(huì)是等價(jià)的，而是伴隨著價(jià)值的創(chuàng)造，也就是財(cái)富的創(chuàng)造。

區(qū)域貿(mào)易、國際貿(mào)易，本質(zhì)上也都是個(gè)人之間的交換。同一地區(qū)內(nèi)個(gè)人間的自愿交換能促進(jìn)交易各方福利的增進(jìn)，地區(qū)之間、國家之間的交換就更是如此。那些阻礙貿(mào)易自由的政策壁壘，很多都是打著維護(hù)“公眾利益”“國家利益”的旗號，事實(shí)上卻剝奪了公眾改進(jìn)福利的機(jī)會(huì)。

6、分工是進(jìn)步的源泉

分工是和交易相聯(lián)系的。如果沒有分工，人類的交易就會(huì)很少。只有有了精細(xì)的分工，人與人之間的交易才能更加頻繁地開展。

在《國富論》的開篇，亞當(dāng)·斯密用很大的篇幅說明了分工的重要性。斯密指出，分工有三方面的好處：第一，它有助于手的技巧的完善，提高人的勞動(dòng)熟練程度和判斷力；第二，它節(jié)約了在不同工作環(huán)節(jié)之間轉(zhuǎn)換勞動(dòng)的時(shí)間；第三，它增加了發(fā)明新工具的可能性。正是由于有了這些好處，人們才得以通過分工合作大幅提升自身的力量，完成僅靠單個(gè)人難以完成的事情。

分工是市場規(guī)模擴(kuò)大的結(jié)果。如果沒有市場就不會(huì)有分工，只能自給自足。市場的擴(kuò)大促進(jìn)了分工的細(xì)化，分工的細(xì)化導(dǎo)致了技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新，進(jìn)而促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展反過來又使得市場進(jìn)一步擴(kuò)大……如此反復(fù)，就是經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展的整個(gè)過程。

為什么我國在改革開放后迎來了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的奇跡？一個(gè)重要的原因就是市場的擴(kuò)大。一方面，各項(xiàng)改革措施廢除了所謂的“投機(jī)倒把”等罪名，為國內(nèi)貿(mào)易掃除了障礙；另一方面，對外開放則開啟了巨大的國際市場，這兩方面都讓市場規(guī)模急劇擴(kuò)大了。隨著市場的擴(kuò)大，良性循環(huán)就啟動(dòng)了，“中國奇跡”產(chǎn)生的奧秘就在于此。

7、結(jié)果比動(dòng)機(jī)更為重要

人的行動(dòng)既有動(dòng)機(jī)，也有結(jié)果，而結(jié)果和動(dòng)機(jī)之間往往存在著不一致。那么，當(dāng)我們評價(jià)人的行動(dòng)時(shí)，應(yīng)該更看重動(dòng)機(jī)，還是更看重結(jié)果呢？在經(jīng)濟(jì)學(xué)家看來，應(yīng)該更看重結(jié)果。

在現(xiàn)實(shí)中，人們常常以某項(xiàng)行為的出發(fā)點(diǎn)來判斷某項(xiàng)行動(dòng)的好壞；但經(jīng)濟(jì)學(xué)家卻認(rèn)為，即使一項(xiàng)行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是利己的，只要它的結(jié)果是利人的，那么這項(xiàng)行動(dòng)就符合市場道德，值得肯定。亞當(dāng)·斯密曾在《國富論》中論述道：“我們每天所需的食物和飲料，不是出于屠戶、釀酒師或烙面師的恩惠，而是出于他們的自利的打算?！边@里，屠夫、釀酒師和烙面師雖然有著利己之心，但客觀上做出了利人之行，因此是值得贊許的。

相比之下，那些利人的動(dòng)機(jī)導(dǎo)致的損人后果倒是十分值得重視。例如，政府希望實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)，讓所有愿意工作的人都有工作可干，這個(gè)目標(biāo)當(dāng)然是善意的。但是，如果政府為了達(dá)到這一目的，規(guī)定所有企業(yè)一旦雇用職員就不能解雇，那么企業(yè)雇用員工時(shí)就會(huì)更加慎重，反而讓更多的人難以找到工作。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主哈耶克曾說過：“通往地獄的道路通常是由善意鋪就的?！边@一忠告我們應(yīng)時(shí)刻謹(jǐn)記。

8、自由競爭是件好事情

讓“利己之心”產(chǎn)生“利人之行”，最重要的就是要有自由競爭。

如果沒有自由競爭，那么“利己之心”就只能導(dǎo)致“利己之行”。中國農(nóng)村有句老話，叫“匠人要發(fā)，房子快塌”，意思是工匠要發(fā)財(cái)，就必須把房子的質(zhì)量蓋得差一點(diǎn)。只有房子一蓋起就塌，才能不斷有生意。但這個(gè)發(fā)財(cái)“秘訣”只可能在沒有競爭的情況下才有用。如果有競爭，為了爭奪生意，工匠們必須提高建筑質(zhì)量，讓消費(fèi)者滿意，那些蓋房質(zhì)量差的工匠就不會(huì)有生意。

當(dāng)然，自由競爭的前提是自由和平等，弄虛作假、強(qiáng)買強(qiáng)賣都不能算作自由競爭。

盡管自由競爭是好事，但在現(xiàn)實(shí)中卻頻頻遭受非難。經(jīng)濟(jì)學(xué)大師阿爾弗雷德·馬歇爾曾說過：“‘競爭’這個(gè)名詞背負(fù)惡名，而且還包含某種利己心和對他人的福利漠不關(guān)心的意思。”為什么會(huì)這樣呢？這是因?yàn)樗嵏擦藗鹘y(tǒng)社會(huì)的模式。在傳統(tǒng)社會(huì)中，人們和熟人生活在一起，所有的生意、交往只有在熟人之間才能發(fā)生，這看起來很有人情味。而自由競爭讓人們對于鄰居和陌生人差不多一視同仁，這似乎大大沖淡了社會(huì)的人情味，因而會(huì)招致一些人的厭惡。對此，我們必須看到傳統(tǒng)社會(huì)的所謂“人情”，其實(shí)是局限在一個(gè)狹小的圈子里的，超出這個(gè)圈子時(shí)，人們往往相互敵視。恰恰是自由競爭改變了這一切，讓平等的觀念深入人心。從這點(diǎn)上看，自由競爭本身對于推動(dòng)人與人之間的平等對待也起到了不可估量的作用。

9、制度比人強(qiáng)

制度是一種游戲規(guī)則、一種激勵(lì)機(jī)制，它在很大程度上決定著選擇與結(jié)果之間的關(guān)系。在長期的歷史中，宗教和傳統(tǒng)道德哲學(xué)多以改變?nèi)诵詾槟康模诮?jīng)濟(jì)學(xué)家看來，作為人類，我們的人性是很難改變的，但我們可以通過改變制度來改變?nèi)说男袨椤?/p>

例如，在人民公社時(shí)代，人們的勞動(dòng)積極性很低，種植的農(nóng)作物經(jīng)常歉收。而在實(shí)行了家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制之后，人還是那些人，地還是那些地，但糧食產(chǎn)量卻大幅度增加。這是為什么呢？答案就在于制度變了，而不是人性變了。家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制這種新制度給人們提供了新的激勵(lì)，使被人民公社制長期束縛的生產(chǎn)力充分釋放了出來。

有一些人說，經(jīng)濟(jì)學(xué)家只重制度，而不重人性。這種說法并不正確。事實(shí)上，人性和制度是相互影響的。在制度不健全的國度，往往也伴隨著各類腐敗的盛行；而在制度健全的國度，腐敗就相對較少。這說明，有些看上去是人性的問題，其實(shí)歸根到底是制度的問題。

那么最重要的制度是什么？就是產(chǎn)權(quán)制度和個(gè)人自由。只有個(gè)人財(cái)產(chǎn)得到有效保護(hù)，人們才有積極性創(chuàng)造財(cái)富，才有技術(shù)創(chuàng)新；而只有在個(gè)人享有充分自由的前提下，人們才會(huì)將個(gè)人的善變成社會(huì)的善。一個(gè)制度如果缺少了這兩項(xiàng)要素，就不能算是好制度。

10、世界是不確定的，企業(yè)家是重要的

人的行動(dòng)是有目的的，但行動(dòng)與結(jié)果之間的關(guān)系受許多非行動(dòng)者控制的因素的影響，其中許多因素是我們不了解的，其關(guān)系的復(fù)雜性是我們沒有辦法完全理解的。這就是世界的不確定性。

世界的不確定性創(chuàng)造了我們對企業(yè)家精神的需求。企業(yè)家就是那些最善于對未來做出判斷并愿意為此冒險(xiǎn)的人。如果沒有不確定性，每個(gè)人都有決策所需要的全部信息，決策就只是一個(gè)計(jì)算程序，就沒有企業(yè)家的用武之地。但在一個(gè)不確定的世界里，如何判斷未來，如何收集和加工信息，就成為人們做決策的首要任務(wù)。正是由于那些最善于判斷未來并愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)家發(fā)現(xiàn)了沒有滿足的市場，創(chuàng)造了各種各樣的新產(chǎn)品和新技術(shù)，過去兩百多年的經(jīng)濟(jì)進(jìn)步才成為可能。這一點(diǎn)對理解市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)增長的奧秘尤為重要。

第三篇：職場管理-我的老板是誰？

人都是有惰性的，不管我們做的是什么工作，也無論是職場新人，還是職場老人，都有一天會(huì)因?yàn)楣ぷ鞯目菰锒杏X乏味，有一天也會(huì)因?yàn)槊γβ德档男量嚓J蕩卻還是一無所成而喪失信心，進(jìn)而內(nèi)心迷茫、精疲力盡，抵觸工作。

這期間內(nèi)心會(huì)出現(xiàn)各種各樣的疑問或心態(tài)：

“我為什么工作？”

“生活成本這么高，工資卻少得可憐，這份工作不是我想要的。”

“多少錢干多少活，等價(jià)交換?！?/p>

“這份工作已經(jīng)熟悉了，沒有新鮮感了，不想做了?！?/p>

“這份工作太累了，工作量大，事多且雜，想換一份輕松的工作?！?/p>

“到底適合什么樣的工作呢？目前的沒意思，那份太累，這份壓力太大，另一份工資卻低?！?/p>

“為什么別人的工作輕松有意思，又能高工資呢？”

“說到底只是一個(gè)打工的，公司又不是我的?！?/p>

“辛辛苦苦干了幾年，老板一點(diǎn)表示都沒有，干嘛那么拼命？”

“馬上周一了，又將迎來痛苦而黑暗的一周??”

“還有15分鐘才能下班，好漫長啊??”

??

當(dāng)然，我們要將那些不良及無誠信企業(yè)因素排除在外。但除此之外，每個(gè)人仍然可能會(huì)出現(xiàn)這樣的時(shí)期，只是有的人能夠跨越，向新的目標(biāo)起航；有的人卻一直徘徊，“順其自然”。如果你正處于有這樣想法的階段，那么建議你好好的反思總結(jié)一下，盡快調(diào)整自己度過這段混沌期。因?yàn)槟愕南敕▽Ⅻc(diǎn)點(diǎn)滴滴體現(xiàn)在你的言行舉止上，言行舉止帶有負(fù)面情緒，或未能積極相應(yīng)與參與相關(guān)工作中，必不可能有好的工作成果呈現(xiàn)，再好的機(jī)遇也將和你擦肩而過，也注定了你的職場之路和他人相比不會(huì)走的特別的順利。相反，心態(tài)若是積極的，你的言行會(huì)是你的職場之旅的潤滑劑，發(fā)展機(jī)遇倍增，即便偶然遭受短暫的磨難也會(huì)化為寶貴的財(cái)富。一切行為，皆由心生。如果視工作為養(yǎng)家糊口的差事，那么老板給你的機(jī)會(huì)自然不多；如果視工作為一份爭取尊重與認(rèn)可的途徑，那么老板會(huì)給你帶來你想要的尊重與認(rèn)可；如果視工作為一份自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)的事業(yè)，那么老板就會(huì)給你想要的成就感及滿足感。你的心想要什么，你就會(huì)得到什么。

對處于這段時(shí)期的人們（還在不知為誰工作的職場人），試想回答一下下面的問題：“你下個(gè)5年后、10年后的人生目標(biāo)是什么？”

“要達(dá)到什么樣的事業(yè)目標(biāo)來支持你的人生目標(biāo)？”

“怎樣才能做到？”

如果還不能回答，那么嘗試回答生活中的這些問題：

“對自己的人生有什么不滿的地方？”

“都有哪些原因？本質(zhì)原因是什么？有沒有關(guān)于自己的因素？”

“如何改進(jìn)去讓自己滿意？”

此外還有：

“對父母是否履行了孝和順的責(zé)任？”

“對兄弟姐妹是否呵護(hù)友愛的責(zé)任？”

“對公司、事業(yè)或職位是否忠誠的責(zé)任？”

“對朋友是否誠信的責(zé)任？”

“對他人是否履行了禮貌尊敬的責(zé)任？”

“對社會(huì)是否履行了助人為樂的廣義道義責(zé)任？”

“對人生是否做到了有所為，有所不為的責(zé)任？”

“是否履行了改善自己及他人生活質(zhì)量的責(zé)任？”

“你在為誰奮斗，為誰拼搏？”

大家或許會(huì)奇怪，為什么說到工作會(huì)牽扯生活的問題，但其實(shí)萬法皆同，道理相同。心態(tài)是你對人生的價(jià)值觀、人生觀的潛在意識(shí)，它會(huì)通過你的潛在行為體現(xiàn)出來，也必然會(huì)體現(xiàn)在你對工作的態(tài)度上。若大家都一一做到，自然知道為什么工作，為誰工作。到底為誰工作？

我為老板工作？為了賺錢為工作？為家人工作？為溫飽工作？為興趣工作？為責(zé)任工作？為尊嚴(yán)工作？為認(rèn)可工作？為自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)工作？

其實(shí)背后的含義是誰是你真正的老板？誰是你人生的老板？誰主宰著你的人生？相信關(guān)于這三個(gè)問題，大家都會(huì)有很明確的答案——在每個(gè)人的人生里，只有自己才是人生真正的老板，大家都一樣，你的事業(yè)上的報(bào)酬與權(quán)力，絕大多數(shù)因素取決于你自己的行為。你自己的未來之路決定在你自己的心中，在你自己的腳下，在你的選擇。你現(xiàn)在所做的一切，都是在經(jīng)營你的未來，付出少，回報(bào)少，付出多，回報(bào)多。斤斤計(jì)較、自私的人，大家會(huì)和你劃清關(guān)系；總為他人著想、豁達(dá)的人，好運(yùn)及機(jī)遇自然跟隨著你。他人只能帶給你機(jī)遇或幫襯，而行與不行，抓住機(jī)遇努力拼搏，還是放棄機(jī)遇放任自流，最終取決于自己。但試想他人又怎能放心的將重大的機(jī)遇交給平時(shí)從內(nèi)心中視工作僅為生計(jì)來源的人？沒有準(zhǔn)備的人，面對機(jī)遇，又怎能知道是機(jī)遇呢？

舉個(gè)例子，“親愛的，我把碗給你洗完了”，一句話，便透露了你的“不得不”的消極心態(tài)，感覺就像是完成任務(wù)，生活中也肯定少不了各種磕磕絆絆。你是在為誰洗？你是在為你的另一半的辛苦付出而洗，是在為感恩洗碗，為你們的幸福甜蜜的和睦家庭而洗。若心態(tài)是主動(dòng)積極的，想必會(huì)話由心聲的說出“親愛的，你辛苦一天了，我去洗碗?！?。此時(shí)，你的另一半又會(huì)有什么樣的感受？長此以往，還怕家庭不和睦嗎？還怕碰到機(jī)遇，家庭不支持你的決定嗎？古人的“家和萬事興”不是沒有道理的，然而和與不和，興與不興同樣取決于你對家庭什么樣的心態(tài)和言行。對待生活的態(tài)度，往往決定了工作的態(tài)度，而工作的態(tài)度，將潛移默化的體現(xiàn)在你能力的方面。

這里再轉(zhuǎn)載網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)典小案例：

到公司工作快三年了，比我后來的同事陸續(xù)得到了升職的機(jī)會(huì)，我卻原地不動(dòng)，心里頗不是滋味。終于有一天，冒著被解聘的危險(xiǎn)，我找到老板理論。

“老板、我有過遲到、早退或亂章違紀(jì)的現(xiàn)象嗎？”我問。

老板干脆地回答“沒有”

“那是公司對我有偏見嗎？”老板先是一怔，繼而說“當(dāng)然沒有?！?/p>

為什么比我資歷淺的人都可以得到重用、而我卻一直在微不足道的崗位上？”

老板一時(shí)語塞，然后笑笑說：“你的事咱們等會(huì)再說，我手頭上有個(gè)急事，要不你先幫我處理一下？”

一家客戶準(zhǔn)備到公司來考察產(chǎn)品狀況，老板叫我聯(lián)系他們，問問何時(shí)過來?！斑@真是個(gè)重要的任務(wù)?！迸R出門前，我不忘調(diào)侃一句。

一刻鐘后、我回到老板辦公室。

“聯(lián)系到了嗎？”老板問。

“聯(lián)系到了、他們說可能下周過來。”

“具體是下周幾？”老板問。

“這個(gè)我沒細(xì)問?！?/p>

“他們一行多少人?！?/p>

“?。∧鷽]問我這個(gè)?。　?/p>

“那他們是坐火車還是飛機(jī)？”

“這個(gè)您也沒叫我問呀！”

老板不再說什么了，他打電話叫朱政過來。

朱政比我晚到公司一年，現(xiàn)在已是一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人了，他接到了與我剛才相同的任務(wù)。一會(huì)兒工功夫，朱政回來了?！芭叮沁@樣的一一”

朱政答道：“他們是乘下周五下午3點(diǎn)的飛機(jī)，大約晚上6點(diǎn)鐘到，他們一行5人，由采購部王經(jīng)理帶隊(duì)，我跟他們說了，我公司會(huì)派人到機(jī)場迎接。另外，他們計(jì)劃考察兩天時(shí)間，具體行程到了以后雙方再商榷。為了方便工作，我建議把他們安置在附近的國際酒店，如果您同意，房間明天我就提前預(yù)訂。還有，下周天氣預(yù)報(bào)有雨，我會(huì)隨時(shí)和他們保持聯(lián)系，一旦情況有變，我將隨時(shí)向您匯報(bào)?！?/p>

朱政出去后，老板拍了我一下說：“現(xiàn)在我們來談?wù)勀闾岬膯栴}?！?/p>

“不用了，我已經(jīng)知道原因，打攪您了。”

??

對待人生的態(tài)度

命由己造，相由心生，萬事皆有因果，心態(tài)是個(gè)秘密而強(qiáng)大的能量場，暗藏著一種“吸引力法則”的自然規(guī)律，你追求什么，就會(huì)與什么結(jié)緣，你最終就會(huì)獲得什么。你對人生的態(tài)度選擇和意志的力量的大小，將改變你的現(xiàn)狀和未來，也會(huì)影響你周邊人的未來。你對他人的態(tài)度，大多會(huì)反彈回來，你對他人尊重，大多人也會(huì)對你尊重；你誠心誠意的幫人，也就會(huì)有人誠心誠意的幫你；反而你對他人自私、算計(jì)，那么大多人也會(huì)以其人之道還治其人之身，感覺吃虧的人會(huì)離你遠(yuǎn)去，最終作繭自縛；你心態(tài)消極，就會(huì)認(rèn)同心態(tài)消極人的觀點(diǎn)，同時(shí)也會(huì)吸引心態(tài)消極的人圍繞在你的身邊；心態(tài)積極，就會(huì)吸引同類一起為了明天努力奮斗。逐漸的相同價(jià)值觀的人聚在一起，形成圈子文化，維護(hù)并堅(jiān)持圈子共同的價(jià)值觀原則。所以人們常說，看一個(gè)人是否值得交往，看看他的朋友圈。

擁有積極樂觀的心態(tài)、堅(jiān)毅的意志，會(huì)讓你感覺到美好的東西，而那些美好最終會(huì)為你吸引更多幸福、快樂、健康、金錢及人際關(guān)系。

其實(shí)“工作”只是生命過程中“奮斗”的一種形態(tài)，為那些不知道為誰工作的人們，我們換個(gè)問法，“你是在為誰而奮斗？”“你的人生價(jià)值和使命是什么？”“你的奮斗給自己、家人、他人帶來哪些的益處和快樂？”

工作應(yīng)有終點(diǎn)，而奮斗應(yīng)無止境。只有當(dāng)我們賦予生命意義的時(shí)候，生命才有了意義。人在旅途，我們需要的是不斷的鼓勵(lì)自己，給自己加油，給自己信心，給自己打氣。其中最有效的方式就是設(shè)立人生奮斗目標(biāo)，規(guī)劃自己的人生藍(lán)圖，在不斷的跌倒、成功的過程中去體會(huì)、總結(jié)和感悟。

第四篇：如果我是老板 希望員工怎么辦

時(shí)光荏苒，參加工作已經(jīng)近兩年半的時(shí)間?；仡檮傔M(jìn)入職場的青澀，現(xiàn)在的我似乎已經(jīng)適應(yīng)了職場的忙碌。但就在這忙忙碌碌的一天又一天中，漸漸缺少了對工作的思考。職業(yè)生涯可以算做人生中最主要的組成部分, 每個(gè)人都要在職場中不斷地發(fā)展和完善自己, 都要在職場中實(shí)現(xiàn)自己的人生理想和目標(biāo)。人最根本的生存價(jià)值是由他在其職業(yè)生涯中所取得的成就體現(xiàn)出來的。那么，在我們賴以生存的職場中，作為員工應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力。如果我是老板，我會(huì)希望我的員工有以下幾點(diǎn)： 1.服從

作為員工，服從是最基本的。員工和老板考慮的角度不一樣，老板是從整體出發(fā)，協(xié)調(diào)各個(gè)部門，為整個(gè)公司的運(yùn)作做出正確決策。不能因?yàn)橐粋€(gè)人、一個(gè)部門影響了整體。因此，作為員工，對于老板安排的工作必須無條件服從并絕對執(zhí)行。

2.擺正位置，明確工作職責(zé)

一個(gè)工作團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員都有自己的工作，各司其職才能整體運(yùn)作起來，共同為了一個(gè)目標(biāo)努力。作為整體的一個(gè)部分，明確自己的工作職責(zé)很重要。崗位職責(zé)告訴你承擔(dān)的職責(zé)，明確并量化工作指標(biāo)。有自知之明，且能夠正確看待自己、給自己準(zhǔn)確定位，是做好本職工作的基礎(chǔ)。只有高效的完成自己的本職工作，才能不耽誤其他員工的工作進(jìn)度，達(dá)成有效的配合。3.有良好的敬業(yè)精神和工作態(tài)度

工作態(tài)度及敬業(yè)精神是用人單位遴選人才時(shí)優(yōu)先考慮的條件。對事業(yè)有持續(xù)的熱情是重要的工作態(tài)度和品質(zhì)。工作成效的高低往往取決于對工作的態(tài)度，以及勇于承擔(dān)任務(wù)及責(zé)任的精神；在工作中遇到挫折而仍不屈不撓、堅(jiān)持到底的員工，其成效必然較高。

作為公司的一個(gè)成員，要有強(qiáng)烈的主人翁精神。將單位的事當(dāng)成自已的事來做。愛單位如愛家。只有這樣，對待工作才能有強(qiáng)烈的責(zé)任感，才會(huì)充分尊重自己的工作。4.工作高效 這是職場人最重要的品質(zhì)之一。工作能力的核心體現(xiàn)就是工作高效，只有高效、有質(zhì)量的完成份內(nèi)的工作職責(zé)才是一個(gè)合格的員工。制定工作計(jì)劃是有效提高工作效率的方法。一天中最有效的時(shí)間是那些用于事先計(jì)劃好的事情的時(shí)間。養(yǎng)成把每天要做的工作排列出來的習(xí)慣, 可以為出色完成工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。此外，善于區(qū)分事情的輕重緩急也是關(guān)鍵。緊急的事情不一定重要, 重要的事情不一定緊急。日常工作中有很多瑣碎的小事，合理安排時(shí)間，學(xué)會(huì)利用零碎的時(shí)間才能做到高效工作。5.及時(shí)溝通

在職場中，良好的溝通能力會(huì)為你的工作帶來事半功倍的效果。如果你遇到問題、有了新想法或者打算，你就應(yīng)該及時(shí)和老板、同事溝通交流。所有人都喜歡真誠的交流和集思廣益，而且這也是得到別人支持的好方法。6.愿意學(xué)習(xí)新東西

工作是最好的學(xué)習(xí)殿堂。無論是誰，從學(xué)校進(jìn)入職場都有大量的專業(yè)知識(shí)需要學(xué)習(xí)。不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)技能為自己豐滿羽翼，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。工作中會(huì)遇到很多學(xué)習(xí)新知識(shí)的機(jī)會(huì)，要學(xué)會(huì)把握利用，為自己創(chuàng)造學(xué)習(xí)的條件和機(jī)會(huì)。

7.有強(qiáng)烈的責(zé)任感

任何時(shí)候，敢于并善于承擔(dān)責(zé)任，時(shí)時(shí)刻刻都保持強(qiáng)烈的責(zé)任感。責(zé)任是第一領(lǐng)導(dǎo)力，責(zé)任可以讓你變得更加卓越，讓你吃更多的苦，讓你沉下心來，去不斷的追隨成功者，責(zé)任也可以讓你變得更加自信和包容。8.團(tuán)隊(duì)合作

職場是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，單憑個(gè)人的力量很難完成一項(xiàng)工作。學(xué)會(huì)與人合作，保持良好的協(xié)作關(guān)系很重要。只有通過不斷溝通、協(xié)調(diào)、討論，優(yōu)先從整體利益考慮，集合眾人的智慧和力量，才能做出為大家接受和支持的決定，才能把事情辦好。9.用職業(yè)的眼光審視要求自己

不論是剛畢業(yè)的大學(xué)生還是已經(jīng)有工作經(jīng)驗(yàn)的人，我的優(yōu)點(diǎn)能為我的工作帶來什么好處，而哪些性格特點(diǎn)對工作造成了阻礙。在職場中，無論年齡性別經(jīng)驗(yàn)，為用人單位帶來價(jià)值才是自己工作價(jià)值的體現(xiàn)。因此，要用職業(yè)的眼光要求自己，努力克服自身妨礙工作的性格缺點(diǎn)，才能在職場上取得進(jìn)步。10.適應(yīng)環(huán)境

無論你是初到一個(gè)新的環(huán)境工作，或是新接觸一個(gè)新的工作領(lǐng)域，開始必然會(huì)感到陌生，但如果能在短時(shí)間內(nèi)勝任工作，就體現(xiàn)了較強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境的能力。在困惑和逆境中，與其心理不平衡，怨天尤人，不如安心崗位，苦練內(nèi)功，做出成績。無力改變別人，就改變自己，無法改變環(huán)境，就適應(yīng)環(huán)境。

以上是我從老板的角度出發(fā)，考慮員工最為重要的品質(zhì)和能力。當(dāng)然初入職場的我必然還沒有具備這么高的專業(yè)技能和管理能力，可以深刻全面的體會(huì)老板的需求。單從這十條標(biāo)準(zhǔn)來看，我還有很大的差距。在今后的工作中我會(huì)積極地完善自我。記得曾經(jīng)看過一句話，“老板不負(fù)責(zé)你的成長”。成長必然是自身的條件成熟后水到渠成的事，畢竟如果自己沒有意愿，揠苗助長也不會(huì)有成效。只有認(rèn)識(shí)達(dá)到自身的差距，才能自覺自發(fā)的努力進(jìn)步。人生是自己才能掌握的。

第五篇：我是賣菜小老板 活動(dòng)策劃書

策劃書

一、活動(dòng)背景近年來隨著各類親子節(jié)目熱潮的襲來，小朋友們與社會(huì)接觸，體驗(yàn)生活也成為一種新潮流和新的熱點(diǎn)。此時(shí)正是烈日炎炎的盛夏，也是蔬菜豐富，瓜果飄香的好時(shí)節(jié)，更是小朋友們最喜歡的暑假。孩子們總是對未知的世界充滿了好奇和渴望，都迫不及待想看一看外面的世界。為了豐富小朋友們暑期生活，讓孩子們體驗(yàn)賣菜的樂趣和艱辛，鍛煉孩子們對外溝通的能力，提高孩子們的團(tuán)結(jié)協(xié)作意識(shí)。文化路街道辦事處愛心聯(lián)盟志愿者聯(lián)合會(huì)牽手好人“蘿卜哥”韓紅剛，聯(lián)合工大社區(qū)，組織黨員志愿者、網(wǎng)格志愿者、大學(xué)生志愿者等20個(gè)志愿者舉辦了主題為“我是小小老板”的志愿活動(dòng)。

二、活動(dòng)主題

暑期社會(huì)實(shí)踐之------我是小小老板

三、活動(dòng)時(shí)間(暫定)

2014年07月30日（周四）上午08：00—10:30.四．活動(dòng)地點(diǎn)（暫定)

工大社區(qū)家屬院內(nèi)

五、主要單位

1、主辦單位：文化路街道愛心聯(lián)盟志愿者聯(lián)合會(huì)

2、協(xié)辦單位：工大社區(qū)“蘿卜哥”韓老師

3、參與人員：暑期課堂孩子志愿者老師

六．活動(dòng)意義

1、這次別出心裁的志愿者活動(dòng)，豐富了孩子們的暑期課外實(shí)踐活動(dòng)，讓孩子們明白生活處處皆學(xué)問的道理。

2、通過這次活動(dòng)的開展，讓孩子們切實(shí)體會(huì)到勞動(dòng)的光榮和辛苦，挖掘孩子們的潛能，激發(fā)孩子們動(dòng)手動(dòng)腦能力，提高孩子們與外界交流的能力，發(fā)揚(yáng)孩子們的主人翁精神，圓了孩子們小小的夢想。

3、此次“我是小小小老板”的活動(dòng)，分組實(shí)施，每人擔(dān)任不同的角色，各司其職，有分工有合作，讓孩子們在活動(dòng)中得到提升，鍛煉孩子們的組織協(xié)調(diào)能力，增強(qiáng)孩子們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

4、自信心對一個(gè)孩子的成長至關(guān)重要，本次活動(dòng)能夠讓孩子們在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從而提高自己的自信心；在和人溝通的同時(shí)感受到快樂，對以后的成長有很大幫助。

5、孩子們通過自己的努力，再加上蘿卜哥的配合，將賣菜賺來的利潤全部捐給需要幫助的人。通過這樣的形式，讓孩子們體會(huì)到助人為樂的快樂。

七、活動(dòng)內(nèi)容

1、活動(dòng)形式：首先由蘿卜哥韓紅剛給小朋友們集體講解蔬菜的生長過程，蔬菜種類及售賣價(jià)格，還有電子稱的使用方法。孩子們經(jīng)過簡單的培訓(xùn)之后由志愿者老師根據(jù)孩子的數(shù)量以三人一組進(jìn)行分組（老板一名；會(huì)計(jì)一名；稱重員一名）進(jìn)行比賽?；顒?dòng)以“友誼第一，比賽第二”的原則進(jìn)行，旨在讓小朋友們在玩中學(xué)，在學(xué)會(huì)中玩，為孩

子們營造一個(gè)輕松愉快的氛圍。根據(jù)小組的數(shù)量分配時(shí)間，輪流進(jìn)行，比賽進(jìn)行時(shí)其他小組成員作為拉拉隊(duì)，在一旁助威打氣，志愿者老師記錄各小組成績，小組之間兩兩PK。最終決出一二三名，其他參與小組均可獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)。

2、獎(jiǎng)勵(lì)：活動(dòng)結(jié)束，由志愿者老師宣讀每組成績，按金額或數(shù)量排名。按名次頒發(fā)獎(jiǎng)狀作為獎(jiǎng)勵(lì)。

3、根據(jù)孩子們的反饋和現(xiàn)場群眾以及各界媒體的反響決定是否繼續(xù)開展此類活動(dòng)，當(dāng)次活動(dòng)賣菜所得的利潤全部捐給文化路街道轄區(qū)內(nèi)需要幫助的人。

八、活動(dòng)流程

1、早上07:40，志愿者老師在約定的地點(diǎn)等待孩子們，家長簽到。

2、上午08:00，活動(dòng)正式開始，韓老師給小朋友們講解蔬菜相關(guān)知識(shí)、蔬菜價(jià)格、電子稱使用方法以及其他相關(guān)注意事項(xiàng)。志愿者老師根據(jù)孩子人數(shù)進(jìn)行分組。

3、上午10:00，活動(dòng)結(jié)束，統(tǒng)計(jì)成績，頒發(fā)獎(jiǎng)狀。

4、10:30左右，家長接孩子。

九、人員分配

劉紅玉：負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃 聯(lián)系社區(qū)和蘿卜哥 負(fù)責(zé)通訊稿撰寫 通過QQ等途徑發(fā)消息聯(lián)系媒體負(fù)責(zé)通知志愿者和孩子，提前將確定的孩子分好組及其他

趙淩藝： 簽到工作活動(dòng)現(xiàn)場組織志愿者維護(hù)秩序 現(xiàn)場協(xié)調(diào) 及其他

馬博 ：負(fù)責(zé)通訊稿的撰寫協(xié)助劉紅玉負(fù)責(zé)現(xiàn)場音箱、相機(jī)等物資的取送照相 及其他

十．財(cái)務(wù)預(yù)算