第一篇：我對(duì)保險(xiǎn)的新認(rèn)識(shí)

幾天前，我?guī)е钟|保險(xiǎn)的心理，很不情愿的來到了這里，參加了面試。一個(gè)很巧合的原因，讓我選擇留在了這里。但我留在這里，是為了一個(gè)人，而不是平安本身。

我覺得，我的抵觸心理就是我的潛意識(shí)在作怪，就像小時(shí)候不愛吃香菜一樣，覺得香菜有股異味，從而一直反感。后來遇到了一個(gè)朋友，他告訴我其實(shí)香菜很好吃，而且很有營(yíng)養(yǎng)，于是，帶著些許好奇，我放下了我潛意識(shí)里面的抵觸心理，我嘗試用筷子挑起來一根嘗，突然覺得，雖然有股腥味，但是也沒有那么不能接受，于是慢慢的習(xí)慣吃香菜。

我對(duì)保險(xiǎn)也一樣，從潛意識(shí)里面開始轉(zhuǎn)變我對(duì)保險(xiǎn)的態(tài)度。其實(shí)，我也說不上來我為什么對(duì)保險(xiǎn)抵觸。經(jīng)過一天的課程之后，我發(fā)現(xiàn)，保險(xiǎn)，和大部分人想的完全不一樣。

我覺得保險(xiǎn)是一種至上的服務(wù)。我發(fā)現(xiàn)很多保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員，乃至各行業(yè)的業(yè)務(wù)員都有一個(gè)通病，就是自己是做銷售的，自己把自己放在一個(gè)很低的位置上。首先自己認(rèn)為自己地位低下，怎么讓客戶瞧得起你？所以，很多銷售員都不敢和客戶討價(jià)還價(jià)，客戶砍價(jià)，只能一而再再而三的向公司的領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)，把自己放在了一個(gè)很被動(dòng)的位置。那么，你的業(yè)績(jī)?cè)趺瓷系娜?？公司的領(lǐng)導(dǎo)怎么會(huì)喜歡你？同時(shí)客戶還不一定看的起你。你和客戶之間的談判就是一個(gè)不平等的談判，簽訂的合同就是不平等條約。

我在前公司，有一次被一個(gè)客戶罵，說要我滾。我其實(shí)并沒有做

出什么事情，只是他可能心情不好的時(shí)候，我去給他推薦我們公司的產(chǎn)品。我當(dāng)時(shí)的反應(yīng)是，讓自己冷靜下來，然后一字一句的說的很慢：“是，我是一個(gè)銷售人員，我來這里是幫助你的，幫助你解決你們單位的內(nèi)網(wǎng)安全，中辦現(xiàn)在已經(jīng)下文明文規(guī)定一定要安裝該類產(chǎn)品。我不是來求你辦事的。你不可以對(duì)我這么兇。你在忙，我可以不打擾，你可以叫我改天再來，或者直接告訴我不用再來了，但你不可以叫我滾。這是我的名片和我們公司的資料，我留在這里，回見”。于是我瀟灑的轉(zhuǎn)身離去了。一個(gè)多月后，客戶真的給我打電話要求簽合同。我們賣保險(xiǎn)也是一樣，我們銷售的是一個(gè)中國(guó)最大的保險(xiǎn)公司的的品質(zhì)和文化，銷售的是我們的服務(wù)。不是求他辦事的。不要在客戶面前輸?shù)袅俗晕摇?/p>

人和人之間的交流應(yīng)該要平等。那么我們?cè)趺磁c客戶之間形成平等的關(guān)系呢？唯一的答案是，拉近我們與客戶的距離，把客戶當(dāng)做自己的朋友。有人要問了，我們把客戶當(dāng)朋友很簡(jiǎn)單，那客戶不把我當(dāng)朋友怎么辦？這就是銷售的基本功，為人處世的能力了。學(xué)會(huì)察言觀色，學(xué)會(huì)抓住客戶的興趣。很多人認(rèn)為說話很厲害的人就是對(duì)著對(duì)方一頓說，說的對(duì)方云里霧里，這樣的銷售能說會(huì)道，很厲害。其實(shí)不是，這其實(shí)不是最高明的方式。真正溝通的最高境界，是打開對(duì)方的話匣子，讓對(duì)方說，你從對(duì)方的話里去發(fā)現(xiàn)客戶的興趣，客戶的需求，客戶的擔(dān)憂。

客戶買或者不買你的產(chǎn)品，都是有原因的，只是很多業(yè)務(wù)員挖掘不出來真實(shí)的原因而已。我想和大家一起分享，我在以前的IT公司

總結(jié)出來的銷售經(jīng)驗(yàn)。

我們首先要了解自己所推銷的產(chǎn)品的所有功能，他能給客戶帶來什么樣的好處，會(huì)不會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生什么不良的事情？很多人只講產(chǎn)品的好處，壞處一點(diǎn)都不提。等到客戶自己發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品的壞處之后，就會(huì)說我們是騙子。其實(shí)這個(gè)壞處并沒有想像的那么糟糕，否則公司也不會(huì)讓我們?nèi)ヤN售。我們應(yīng)該在客戶下單之前告訴客戶，有這么一個(gè)壞處，你能否接受。（打個(gè)比方說，我向一個(gè)客戶推薦檳榔，我們只告訴客戶，這個(gè)東西可以健齒等一系列好處，而沒說初嚼著會(huì)出現(xiàn)頭昏，出汗等正?，F(xiàn)象。等客戶出現(xiàn)了這種現(xiàn)象，就會(huì)否定檳榔的一切好處。并且說我是騙子。）所以，我們要站在客戶的角度，去幫助客戶分析我們所要推薦產(chǎn)品的利弊。

其次，我們要去了解我們客戶真正的需求是什么。有針對(duì)性的去給客戶推薦適合他的產(chǎn)品。

很簡(jiǎn)單的比方，我們是賣服裝的，進(jìn)來一個(gè)顧客要買東西?？蛻粢氖且路?，我們就不能一直跟客戶說哪條褲子打折，那條褲子是新款等。我們專心的給客戶推薦好的衣服，跟客戶講解一件衣服的詳細(xì)信息，等和客戶熟悉了之后，你才可以附加的問客戶是否需要配一條褲子。

我覺得這個(gè)比喻很恰當(dāng)，但又不是十分恰當(dāng)，開服裝店都是客戶走上門來的，但保險(xiǎn)我們是主動(dòng)上門，而且我們保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員面對(duì)的客戶，一般不會(huì)告訴你他真正的需求。因?yàn)樗X得跟你不熟，沒必要跟你說太多。這就牽扯到我要說的一點(diǎn)。

找到客戶真正感興趣的東西，打開客戶的話匣子。比如，辦公桌上的一張照片，書架里的一本書，或者一些特殊奇怪的物品，我來說兩個(gè)例子。

我在前公司曾經(jīng)一次陌生拜訪就簽下來一個(gè)8萬(wàn)的合同。只源于他辦公桌上的一張他和他女兒的照片。他的夫人英年早逝，他一直沒有續(xù)弦，唯一的女兒出國(guó)深造了，他已經(jīng)1年多沒見過他女兒了，甚是想念。然后，他跟我講了很多他女兒小時(shí)候的事情。后來發(fā)現(xiàn)12點(diǎn)了，還請(qǐng)我吃飯，飯上又喝了不少酒。吃的差不多的時(shí)候，他突然問我，我找他什么事，對(duì)方是某省直單位的一個(gè)辦公室主任，我就告訴他，我們公司的產(chǎn)品，現(xiàn)在國(guó)家對(duì)這方面很重視，要求各廳局各單位都要安裝該類產(chǎn)品確保安全。你做這個(gè)事情，等于是花國(guó)家的錢幫國(guó)家辦事，同時(shí)，到年底的時(shí)候搞工作匯報(bào)，這就是你的政績(jī)?？蛻粢幌耄凑修k要求要做，現(xiàn)在你還找上門來了，我又不出錢不出力，年底了工作總結(jié)還有東西可以寫。于是很爽快的下午就和我簽訂了合同。在整個(gè)過程當(dāng)中，我和客戶都是對(duì)等的，是朋友和朋友之間的交流。逢年過節(jié)的，這個(gè)客戶還給我發(fā)祝福短信。客戶比我爸爸差不多大，但我和他的往來，一直沒有受輩分和年齡的局限。一個(gè)中年喪偶，子女又不在身邊的人，我想脾氣應(yīng)該不會(huì)太好，如果，我是假設(shè)，我去向他推銷產(chǎn)品的時(shí)候，沒有那張照片，或者沒有發(fā)現(xiàn)那張照片。我想，這個(gè)項(xiàng)目我是很難搞下來的。

我還碰到過一個(gè)客戶喜歡三國(guó)，我本人也是喜歡三國(guó)的。我就是在他書架里面發(fā)現(xiàn)好多書都和三國(guó)有關(guān)，就推斷客戶肯定喜歡三國(guó)，于是我說，這本書我在市場(chǎng)上找了好久沒找到，您看方便不方便借我看幾天？客戶覺得你對(duì)三國(guó)有興趣，也會(huì)和你來探討一些事情。本人小小不才，對(duì)三國(guó)也算略懂一二。總算是應(yīng)付過去了，客戶對(duì)我很滿意。一周內(nèi)就把合同簽了。

這其實(shí)就是一個(gè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累。假如我不懂三國(guó)，他講了半天，我不懂，肯定也裝不了。哪怕找到了客戶的興趣，客戶也會(huì)失去了跟你講下去的興致，因?yàn)樗杏X他在對(duì)牛彈琴。

如同香菜一般，我現(xiàn)在潛意識(shí)里面已經(jīng)不再抵觸保險(xiǎn)銷售員，不再抵觸保險(xiǎn)的產(chǎn)品。以上是我和大家分享我的心得體會(huì)。希望有朝一日可以幫的上大家。讓我們一起攜手共進(jìn)，為自己加油！為自己的將來喝彩！

第二篇：我對(duì)社區(qū)工作新認(rèn)識(shí)

我對(duì)社區(qū)工作新認(rèn)識(shí)

——學(xué)習(xí)北環(huán)路街道辦事處實(shí)習(xí)有感

○五級(jí)行政管理本科 姜鋒

前幾天，我們?cè)诶蠋煄ьI(lǐng)下，我們來到了秦皇島北環(huán)路街道辦事處實(shí)習(xí)。辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，就有關(guān)行管方面給我們作了細(xì)致的講解，使我受益匪淺。特別是有關(guān)社區(qū)服務(wù)的內(nèi)容，使我了解到社區(qū)工作的重要。原來以為，街道辦事處不過是婆婆媽媽的事情，卻原來，社區(qū)工作是發(fā)展和提高人們生活的質(zhì)量，保證社會(huì)安定、推進(jìn)社會(huì)全面進(jìn)步的重要方面。辦事處幾位行管工作人員的綜合素質(zhì)，就是社區(qū)隊(duì)伍的一個(gè)亮麗的縮影。

在實(shí)習(xí)中我們了解到，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，加強(qiáng)城市社區(qū)建設(shè)日趨重要要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的確定和政、企的分開，使得社會(huì)事務(wù)逐步轉(zhuǎn)移到社區(qū)來。轉(zhuǎn)型期間群體的利益和矛盾需要社區(qū)發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，以維護(hù)社會(huì)治安的穩(wěn)定團(tuán)結(jié)。社區(qū)功能的完善，有利于建立社會(huì)保障體系，有利于對(duì)本社區(qū)居民開展思想教育、文化體育、家庭文明等活動(dòng)。為此社區(qū)工作人員作了大量細(xì)致而艱苦的工作。

實(shí)習(xí)后，我開始對(duì)這方面有所關(guān)注。從有關(guān)信息中得知，蘇州是我國(guó)社區(qū)建設(shè)的標(biāo)兵。該城市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，社會(huì)安定，文化繁榮，社區(qū)建設(shè)有創(chuàng)新。它的特色是以發(fā)展社區(qū)服務(wù)為龍頭，建立社區(qū)服務(wù)體系和框架。我市的社區(qū)建設(shè)也很有起色，其中衛(wèi)生服務(wù)中心、醫(yī)療站、老年公寓、文化館、幼兒園等機(jī)構(gòu)，極大的方便了社區(qū)居民的生活。由于科學(xué)合理的調(diào)整社區(qū)組織，初步形成了社區(qū)管理模式，把社區(qū)制度建設(shè)放到突出位置。管理人員努力探索新的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，特別是強(qiáng)化了人的工作的重要。“為政之要，唯在得人”，人事行政是政府人力資源開發(fā)的宏觀管理和對(duì)國(guó)家公職人員的直接管理活動(dòng)，它是立國(guó)之本，治國(guó)之本，也是社區(qū)工作之本。人在行政管理中的核心和關(guān)鍵地位，已經(jīng)成為人們的共識(shí)。

當(dāng)然，社區(qū)工作是復(fù)雜而煩瑣的，會(huì)遇到許多困難和問題。但是我們親眼目睹了北環(huán)路街道辦事處行管人員的敬業(yè)精神和才干風(fēng)采，我們完全有理由相信，在這些年輕的行管干部面前，一切困難和問題都會(huì)迎刃而解，社區(qū)的各項(xiàng)功能也會(huì)逐步完善。隨著工作的深入，社區(qū)建設(shè)的工作會(huì)做的更好，更全面，在國(guó)家的各項(xiàng)事務(wù)當(dāng)中起到穩(wěn)定團(tuán)結(jié)、不可或缺的作用。

我相信，在以后的日子里，當(dāng)我們?cè)俣热ケ杯h(huán)路街道辦事處實(shí)習(xí)的時(shí)候，會(huì)分享他們工作的成就和驕傲。

2005年4月

金色夕陽(yáng)

金色夕陽(yáng)

社區(qū)教育

社區(qū)教育

青年聯(lián)盟

青年聯(lián)盟

我家三十年——談對(duì)社區(qū)工作重要性和認(rèn)識(shí)

發(fā)布時(shí)間：2008-10-28

我家三十年——談對(duì)社區(qū)工作重要性和認(rèn)識(shí)

我是一九**年五月從部隊(duì)回地方到計(jì)量局工作的，一九八五年從五原路搬遷來長(zhǎng)樂路1222號(hào)的。長(zhǎng)期從事群眾工作，也經(jīng)常參加攝取活動(dòng)。一九九八年底退休，從單位人向社會(huì)人轉(zhuǎn)。為了老有所為，充實(shí)精神生活，我更加積極投入到社區(qū)工作中去，下面讓我談?wù)劧嗄陙韺?duì)社區(qū)工作的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

居民區(qū)工作千頭萬(wàn)續(xù)，事事都涉及到居民切身利益，關(guān)系到安居樂業(yè)和改革開放社會(huì)穩(wěn)定。胡錦濤同志說“要把基層打基礎(chǔ)工作抓得很牢很好”。江澤民同志說“基礎(chǔ)不牢地動(dòng)山搖”黨中央特別重視加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)，社區(qū)黨組織是執(zhí)政興國(guó)的基礎(chǔ)，在抗擊非典、抗洪、汶川大地震斗爭(zhēng)中。我們?nèi)A山居民區(qū)黨組織發(fā)揮了凝聚黨員凝聚群眾的戰(zhàn)斗堡壘作用，我們老百姓非常滿意。

胡錦濤同志說“群眾利益無(wú)小事，要時(shí)刻把群眾的安全冷暖放在心里?！?社區(qū)黨建工作是為人民服務(wù)的，社區(qū)工作是社會(huì)穩(wěn)定人民安居樂業(yè)的基礎(chǔ)，社區(qū)居民的小事涉及千家萬(wàn)戶，在職人員的情緒，涉及到對(duì)未成年人的健康成長(zhǎng)。我們一定要處理好改革穩(wěn)定的關(guān)系，建設(shè)好現(xiàn)代化的國(guó)際級(jí)大都市，為全國(guó)服務(wù)，為全國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化作出貢獻(xiàn)，這是黨中央對(duì)上海的期望，也是上海人民的志氣和意愿。為此必須把社區(qū)這個(gè)家庭建好。我們?nèi)A山居民區(qū)黨總支也是按照黨中央市委的要求這樣想和做的。

在“單位人“向”社會(huì)人“轉(zhuǎn)變的情況下，老年人退休職工很需要社區(qū)黨組織的關(guān)系壞。社區(qū)的精神文明建設(shè)社會(huì)管理，社區(qū)安全巡邏等也需要他們參加。社區(qū)是大家、建設(shè)靠大家，要有黨領(lǐng)導(dǎo)居民參加。如何創(chuàng)造一個(gè)和諧相處安居樂業(yè)的社區(qū)大環(huán)境，我們?nèi)A山社區(qū)在黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下每年重陽(yáng)節(jié)為七十歲以上老人集體吃壽面，為幾十對(duì)金婚銀婚老人舉行慶典。每年組織老人郊游親眼目睹郊縣改革開放的巨大變化。居民區(qū)對(duì)70歲以上老年人都有黨員結(jié)隊(duì)關(guān)心，我們?nèi)A山小區(qū)還組織合唱隊(duì)、腰鼓隊(duì)、讀書會(huì)、編織組、笛子隊(duì)、舞蹈隊(duì)、太極拳等大大豐富了老年人的生活，使老年人生活早黨關(guān)心心的大家庭里，對(duì)老年人有感召力、凝聚黨員、凝聚群眾、凝聚社會(huì)，就是鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)。

為了安好社區(qū)這個(gè)家，必須加強(qiáng)與居民的聯(lián)系，除了建立聯(lián)系箱外，我們還充分發(fā)揮黨員和塊長(zhǎng)的作用，拓寬了新時(shí)期聯(lián)系群眾渠道，這樣我們及時(shí)聽到群眾聲音，知民情，聚民智，解民憂實(shí)現(xiàn)黨組織為黨員服務(wù)。

我們社區(qū)黨員在黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，政治學(xué)習(xí)帶頭，社區(qū)服務(wù)帶頭，幫困結(jié)對(duì)帶頭，關(guān)心老人關(guān)心青少年，帶頭爭(zhēng)創(chuàng)一流的文明社區(qū)，適應(yīng)上海國(guó)際大都市的需要?？傊覀兩鐓^(qū)黨建工作中充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范的作用，同時(shí)發(fā)揚(yáng)黨內(nèi)民主，黨內(nèi)要討論小區(qū)大事，充分聽取群眾意見，實(shí)行民主決策，民主管理，為了小區(qū)精神文明，實(shí)現(xiàn)居民自治打好扎實(shí)的基礎(chǔ)。

我們?nèi)A山居民區(qū)由于黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)，全體工作人員積極努力，黨員先鋒模范作用，群眾一起合力，多次榮獲上海市文明小區(qū)的光榮稱號(hào)。

華山

韓寶根

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第三篇：我對(duì)人生的新認(rèn)識(shí)

我對(duì)人生的新認(rèn)識(shí)

小時(shí)候，人生這個(gè)字眼是多么的陌生、抽象，每天都沒有煩惱，玩耍便是生活的全部；上學(xué)了，慢慢發(fā)覺原來人生是這么的復(fù)雜、多變，有快樂，也有痛苦；大學(xué)了，思修課告訴我們，人生也可以很簡(jiǎn)單、明確，只要我們擁有正確的人生價(jià)值觀，并為之努力奮斗。

人生是什么？人生，一個(gè)樸實(shí)而深刻的字眼，人生是一個(gè)為自己而創(chuàng)造的過程；人生是一個(gè)讓自己發(fā)光發(fā)熱的瞬間。人生如書，一本深沉厚重的書，一本一輩子才能寫完，讀完。但并非所有的人都能寫好，讀懂這本書。所以，我們一輩子的目標(biāo)便是努力地寫好，讀懂這本書。

人生是一本書，人生觀便是這本書的基調(diào)。基調(diào)好不好，正確不正確，便決定了你這本書的結(jié)局是喜劇還是悲劇。每個(gè)人的人生觀都不一樣，但大致還是可以分為以下幾類：

1,、享樂主義人生觀：它從人的生物本能出發(fā)，將人的生活歸結(jié)為滿足人的生理需要的過程，提出追求感官快樂，最大限度地滿足物質(zhì)生活享受是人生的唯一目的。

2、厭世主義人生觀：宗教的厭世主義認(rèn)為，人生是苦難的深淵，充滿各種煩惱與痛苦，唯有脫俗滅欲，才能真正解脫。

3、禁欲主義人生觀：它將人的欲望特別是肉體的欲望看作一切罪惡的根源，主張滅絕人欲，實(shí)行苦行主義。

4、幸福主義人生觀：一種觀點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)個(gè)人幸福是人生的最高目的和價(jià)值；另一種觀點(diǎn)是在強(qiáng)調(diào)個(gè)人幸福的同時(shí)，也強(qiáng)調(diào)他人幸福和社會(huì)公共幸福，認(rèn)為追求公共幸福是人生的最高目的和價(jià)值所在。

5、樂觀主義人生觀：它認(rèn)為社會(huì)發(fā)展的前途是光明的，人生的目的在于追求社會(huì)的文明和進(jìn)步，在于追求真理，對(duì)人生抱著積極樂觀的態(tài)度。

6、共產(chǎn)主義人生觀：它是無(wú)產(chǎn)階級(jí)的科學(xué)的人生觀。它把人的生命活動(dòng)歷程看作是認(rèn)識(shí)和改造客觀世界的過程，把消滅資本主義，實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義，為絕大多數(shù)人謀利益，看作是人生的崇高目的和最大幸福。顯而易見，幸福主義人生觀、樂觀主義人生觀、共產(chǎn)主義人生觀才是我們 所應(yīng)該追求的，才是人生這本書正確的基調(diào)。

人生觀是關(guān)于人生目的、態(tài)度、價(jià)值和理想的根本觀點(diǎn)。它主要回答什么是人生、人生的意義、怎樣實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值等問。所以人生觀與人生價(jià)值觀是緊密相連、密不可分的。要想有正確的人生觀，必須要具備正確的人生價(jià)值觀。

所謂人生價(jià)值，是指人生對(duì)于滿足社會(huì)、他人和自身需要具有的意義。它是人生觀的重要方面，也是價(jià)值觀的重要內(nèi)容。人生的價(jià)值包括人生的社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值兩個(gè)方面。人的價(jià)值也是如此。個(gè)人通過自身的活動(dòng)從他人和社會(huì)那里獲得必要的資料來滿足自身生存和發(fā)展的需要，這就是所謂人生的自我價(jià)值。另一方面，他又成為他人和社會(huì)的價(jià)值客體，以其活動(dòng)及成果，來滿足他人和社會(huì)的需要，這就是他的人生的社會(huì)價(jià)值，也就是通常所說的個(gè)人對(duì)社會(huì)的責(zé)任和貢獻(xiàn)。人在價(jià)值關(guān)系中是主客體的統(tǒng)一，人生的價(jià)值也是人生社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值的統(tǒng)一。

我們要樹立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀，就必須端正人生坐標(biāo)，保持積極向上、樂觀開朗的人生態(tài)度。

1、珍惜人生。是珍惜人生還是游戲人生，這是人們經(jīng)常會(huì)遇到的關(guān)于人生態(tài)度的一種選擇。諸如信奉和推崇金錢萬(wàn)能的“拜金人生”；我行我素，不要約束的“瀟灑人生”；玩世不恭、及時(shí)行樂的“游戲人生”；“留一半清醒留一半醉”的“糊涂人生”；不惜鋌而走險(xiǎn)的“賭博人生”等。這些都是很不負(fù)責(zé)任的人生態(tài)度。之所以會(huì)產(chǎn)生，歸根到底是一些人的人生價(jià)值取向發(fā)生了傾斜，步入了人生實(shí)踐的歧途。其實(shí)，人在社會(huì)生活中，總是有這樣那樣的責(zé)任和義務(wù)的，應(yīng)該認(rèn)真履行，不能游戲；人生總是有許多寶貴的東西，值得我們?nèi)フ湎?。特別是革命軍人，對(duì)國(guó)家和人民負(fù)有神圣的使命，應(yīng)該認(rèn)真履行自己的責(zé)任和義務(wù)，盡心盡力地做好各項(xiàng)工作，這樣才能不辱使命。正如馬克思所說：“作為確定的人，現(xiàn)實(shí)的人，你就有規(guī)定，就有使命，就有任務(wù)。至于你是否意識(shí)到達(dá)一點(diǎn)，那都是無(wú)所謂的。這個(gè)任務(wù)是由你的需要及其與現(xiàn)存世界的聯(lián)系而產(chǎn)生的”。珍惜人生、熱愛生活、努力工作，都是履行使命和義務(wù)的具體表現(xiàn)。當(dāng)然，珍惜人生，并不否定勇于犧牲，二者是辯證統(tǒng)一的。勇于犧牲不等于不珍惜生命，珍惜人生也不等于茍活偷安。在革命軍人的人生觀中，勇于犧牲和珍惜人生統(tǒng)一在為祖國(guó)為人民無(wú)私奉獻(xiàn)的人生價(jià)值中。當(dāng)祖國(guó)和人民需要的時(shí)候，在生死攸關(guān)的緊急時(shí)刻，革命軍人可以毫不猶豫地赴湯蹈火甚至獻(xiàn)出生命，這是革命軍人人生價(jià)值的體現(xiàn)；在工作、訓(xùn)練和日常生活中，革命軍人格盡職守，勤奮努力，百般珍惜人生，認(rèn)真對(duì)待人生，這同樣是革命軍人人生價(jià)值的體現(xiàn)。

2、選擇樂觀的人生。人生總會(huì)有酸甜苦辣，樂觀還是悲觀?這又是一種人生態(tài)度的選擇。有人認(rèn)為“人生如苦?！?，“世事艱難”；有的人一遇挫折失敗，就煩惱苦悶，彷徨悲觀，甚至自甘沉淪，厭世輕生，這是悲觀主義的人生態(tài)度，是不可取的。唯物辯證法告訴我們，人生的道路曲折漫長(zhǎng)而又充滿矛盾。成與敗，苦與樂，災(zāi)禍與幸福，等等，常與人生相伴。這是客觀事實(shí)，應(yīng)該實(shí)事求是地對(duì)待它，正視它。同時(shí)，事物又是辯證的，生活中雖有假丑惡，但真善美總是主流；人生之路雖然坎坷崎嘔，但艱難中包含著順利，愁苦中孕育著歡樂，黑暗中透露著光明，“艱難困苦，玉汝于成”，這就是人生的辯證法。一些人之所以陷入悲觀主義，關(guān)鍵就在于他們不懂得這個(gè)辯證法。我們革命軍人持樂觀人生態(tài)度，就是以這個(gè)辯證法為基礎(chǔ)，它指引我們笑對(duì)人生，正確地去承受生命歷程中任何挫折和不幸；同時(shí)，勇敢地去迎接一切挑戰(zhàn)，去解決各種矛盾和困難，并以此磨碩堅(jiān)強(qiáng)意志和高尚品格，在不懈地追求奮斗中，實(shí)現(xiàn)自己崇高的人生理想。偉大的音樂家貝多芬之所以能夠戰(zhàn)勝雙耳失聰?shù)拇驌?，以百折不撓的毅力?chuàng)作出《英雄》、《命運(yùn)》等輝煌樂章，就在于他有熱愛生活、熱愛音樂的樂觀主義的人生態(tài)度和為神圣的音樂藝術(shù)事業(yè)而獻(xiàn)身的人生觀、價(jià)值觀。

3、選擇拼搏進(jìn)取的人生。在人生的旅途上，是拼搏進(jìn)取，贏得成功，還是無(wú)所事事、碌碌無(wú)為?這也是人們經(jīng)常遇到的人生態(tài)度的選擇。有入覺得“人生苦短”，“當(dāng)及時(shí)行樂”，拼搏進(jìn)取，難得成功，苦了自己苦家人，不值得，這實(shí)際上是一種得過且過、無(wú)所作為的人生態(tài)度。我們作為革命軍人當(dāng)然不能持這種人生態(tài)度，為了實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為了使自己的人生更有意義，應(yīng)該選擇拼搏進(jìn)取的人生態(tài)度。古往今來，一切閃光的人生，有價(jià)值的人生，都是在頑強(qiáng)拼搏和不懈進(jìn)取中獲得的。被譽(yù)為我軍“槍榴彈之父”和“中國(guó)的保爾·柯察金”的著名兵工專家吳運(yùn)擇，為了徹底改變八路軍、新四軍武器裝備陳舊落后的面貌，冒著生命危險(xiǎn)研制武器彈藥，盡管九死一生仍矢志不渝，繼續(xù)拖著傷殘之軀銳意進(jìn)取，為我軍兵工生產(chǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為我軍以較小的代價(jià)奪取重大勝利立下了汗馬功勞，他的一生，就是為我軍兵工事業(yè)拼搏進(jìn)取的一生。所以，沒有拼搏進(jìn)取的精神，就難以克服人生路上的一個(gè)個(gè)困難；沒有拼搏進(jìn)取的精神，就不能成就任何事業(yè)；沒有拼搏進(jìn)取的精神，就不能實(shí)現(xiàn)我們的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo)和遠(yuǎn)大理想??在拼搏進(jìn)取中，一個(gè)個(gè)閃光的足跡，顯示著珍貴的人生價(jià)值。樹立了正確的人生觀、人生價(jià)值觀，并不代表你的人生就會(huì)一帆風(fēng)順，成功也不會(huì)唾手可得，人生的旅途中還是會(huì)充滿坎坷，所以我們需要不斷地激勵(lì)自己，明確目標(biāo)：

1、人活著是為了生活更快樂，更幸福，而幸福生活要自己努力爭(zhēng)取。人為追求自己幸福，就有了為之奮斗的欲望，為了人生奮斗目標(biāo)人必須使自己努力工作，在工作中尋找樂趣，讓單調(diào)乏味工作充滿生趣，使自己無(wú)憂無(wú)慮，身心健康，生活和平而安逸，快樂過好每一天。這就是每個(gè)人都要尋找的快樂。如沒有斗志、信心、毅力，人就可能遭到世人種種手段而艱難生存。因此為使自己生活更幸福，必須樹立人生奮斗目標(biāo)，盡己最大努力去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。自己努力了，他去實(shí)現(xiàn)的過程心情就會(huì)快樂

2、人活著必須要有追求，如沒有追求，沒有理想，沒有目標(biāo)，將會(huì)迷失自己，會(huì)活得很空虛迷茫，不知道自己為了什么而活著。我們必須清楚知道自己要什么東西。其實(shí)我們要的很簡(jiǎn)單，我們要的只是幸福。幸福是什么，他沒有具體的概念，也許是種感覺，也許是精神，也許是物質(zhì)，我覺得兩者都不可少，尤其在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)。但是精神上的富有，顯得更重要。精神的力量是無(wú)窮，意念是神奇的，只有精神富有，才會(huì)有更高層次的追求。人要有物質(zhì)追求，生活的質(zhì)量才有保障，但不可以為物質(zhì)所迷惑，物質(zhì)的背后是對(duì)理想的執(zhí)著。我們只有實(shí)現(xiàn)自己的理想，完成自己的使命，這一生就是有意義的。做個(gè)有修養(yǎng)有品位的人，活灑脫點(diǎn)，人生時(shí)刻面臨困境和挑戰(zhàn)，敢于面對(duì)生活的波浪的人才是真正的強(qiáng)者。時(shí)刻追備著，為美好的生活而努力，為我們深愛和深愛我們的人好好活著

3、人生就是這樣，我們無(wú)法回避不開心和痛苦的事，怎樣讓自己在經(jīng)歷這些傷心和痛苦后還能開心起來呢？我覺得真正快樂源自于對(duì)痛苦領(lǐng)悟，因?yàn)闆]有痛苦人生是無(wú)法感受到快樂的，我們只有正確地面對(duì)它，理智地剖析它，只有這樣我們才能學(xué)會(huì)放棄，才懂得珍惜，才能記住該記，忘記該忘記的，才能剖析人生中的痛苦，讓它成為你人生一種財(cái)富、一段經(jīng)歷、一份回憶、一種領(lǐng)悟而不是痛苦，這樣我們就能坦然直視過去，坦蕩人生快意人生，無(wú)悔人生，人生才有真正快樂，而不是逃避和掩飾，更不是強(qiáng)作歡顏。因?yàn)槲蚁嘈牛松且覀兠鎸?duì)的，不是逃避，我們可以傷心但決不能沉溺和逃避

4、天天開心,無(wú)優(yōu)無(wú)慮是人生生存意義?和驚天地一樣,那就要事事想得開,把挫折樂觀對(duì)待,把困難看簡(jiǎn)單.遇風(fēng)躲起來,遇雨把傘帶.讓自己適應(yīng)氣候變化,讓心情隨時(shí)調(diào)整,只要堅(jiān)信快樂是你的,開心就會(huì)與你相伴.人生的路不是這樣簡(jiǎn)單,但你可以簡(jiǎn)單的面對(duì),面對(duì)只要開心的現(xiàn)在.小的插曲,還要欣賞,聽過品過,就要收起來,回味它的甜,丟掉無(wú)奈.相信開心快樂永遠(yuǎn)在你身邊陪伴,愿你永遠(yuǎn)笑開懷其實(shí)每個(gè)人都有自己要面臨的問題，而人生中煩惱也好像總是如影隨形，不論你想得開想不開，日子還是天天過，開心不開心也是一天，人要學(xué)會(huì)調(diào)整心態(tài)，或用種心理暗示的方式來使自己愉快，想想你擁有的，別人沒有的，知足常樂.學(xué)會(huì)快樂.快樂是一種心理感受。要不要快樂由你決定。生活是自己的 全看你自己如何選擇。愛因斯坦曾經(jīng)說過：“不要去嘗試做一個(gè)成功的人，要盡力去做一個(gè)有價(jià)值的人?！?一個(gè)好的人生觀、人生價(jià)值觀應(yīng)該是對(duì)世界有價(jià)值的，也就是說，當(dāng)你離開這個(gè)世界時(shí)，你會(huì)留下一些對(duì)世界有價(jià)值、值得他人回味的東西，這樣你的人生才算是沒有虛度。

以上便是我上大學(xué)以后，對(duì)人生的新認(rèn)識(shí)。希望在接下來4年的大學(xué)生活里，我可以嚴(yán)格按照以上正確的人生觀要求自己，努力實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值。

第四篇：我對(duì)酒店的新認(rèn)識(shí)

我對(duì)酒店的新認(rèn)識(shí)

在進(jìn)行酒店培訓(xùn)之前，一直認(rèn)為酒店無(wú)非就是端茶倒水，打掃房間衛(wèi)生，都是一些很容易做的事，哪有什么太多太大的講究?？蛇@幾天的培訓(xùn)改變了我的看法，讓我從心底對(duì)這一行有了個(gè)自己的看法，而非外界看到的那種簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單。

經(jīng)過短短幾天的培訓(xùn)后，我學(xué)會(huì)了服務(wù)賓客的原則；服務(wù)賓客的程序；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會(huì)出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐；鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注意事項(xiàng)；換煙灰缸的重點(diǎn)；點(diǎn)菜、寫菜單、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識(shí)。我對(duì)酒店有了新的看法，酒店是一個(gè)高雅的地方，它是企業(yè)的一部分，是集團(tuán)公司的形象窗口，有正規(guī)的規(guī)章制度。表面看起來，酒店確實(shí)是魚龍混雜，什么人都有，作為星級(jí)酒店，優(yōu)秀的員工才是酒店的精髓所在。這是我的切身感受，我重新審視了酒店，認(rèn)識(shí)到酒店這個(gè)服務(wù)性行業(yè)，對(duì)個(gè)人的素質(zhì)、修養(yǎng)要求比較高。

首先，要學(xué)會(huì)微笑。微笑是一種愉快的心情放映，也是一種禮貌和涵養(yǎng)的表現(xiàn)。要以真誠(chéng)的微笑來迎接賓客，讓賓客看到你的誠(chéng)意，這是贏得賓客好感的“魔杖”。

其次，是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。堅(jiān)持始終如一的待客態(tài)度。賓客消費(fèi)后，不論滿意與否，都要微笑熱情；及時(shí)詢問賓客在酒店消費(fèi)是否心情舒暢，既能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，同時(shí)也能挽救下定決心的回頭客人。身為酒店的一員，應(yīng)該“眼觀六路、耳聽八方”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人的需求。及時(shí)提供，別等客人開后才著手做。

儀容、儀表，顧名思義就是說表現(xiàn)在外表上的。一貫整潔、服飾發(fā)型，外表要給賓客莊重、大方、親切的感覺。同時(shí)，也要精神抖擻，忌穿奇裝異服、濃妝艷抹；走、站、坐都要有正確的姿勢(shì)。禮儀、禮貌是酒店服務(wù)工作中的最重要的職業(yè)技能之一。不僅體現(xiàn)酒店對(duì)賓客的態(tài)度，也反映了從事本行業(yè)工作人員的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。語(yǔ)言方面講究談吐文雅、謙虛委婉、自然得體，不得與賓客斗嘴頂撞，行動(dòng)要文明、彬彬有禮。工作中不可有應(yīng)付、敷衍的態(tài)度，等等。這些在學(xué)校里沒有接觸和學(xué)到的東西，在酒店培訓(xùn)中得到了提升。

還要學(xué)會(huì)從不同的顧客身上得到自己需要的信息，學(xué)會(huì)與不同的人打交道，既要服務(wù)周到，自信大方，還要不卑不亢。做為一名員工，要得到的不僅是顧客的認(rèn)可，還有其他員工以及你的上司的認(rèn)可。這就要求必須時(shí)刻保持開朗愉悅的心情，情緒是可以傳染的，讓別人感到你的開心你的快樂，你的樂觀也會(huì)將他們折服；在酒店工作不能太懶，自己分內(nèi)的事情干完了，看見別人忙的焦頭爛額的時(shí)候，要主動(dòng)給予一定的幫助，自然別人對(duì)你的好感就提升一個(gè)層次。酒店就相當(dāng)于一個(gè)濃縮的社會(huì)，你可以遇見形形色色的人，我們喜歡的、討厭的甚至不恥的，這時(shí)心態(tài)就要調(diào)整好。

作為一名服務(wù)人員，我們和顧客的關(guān)系是主人與客人的關(guān)系。當(dāng)客人進(jìn)入酒店，我們要盡到地主之宜，盡我們的熱情和認(rèn)真向他們提供服務(wù)。飯店里無(wú)所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。

通過這次培訓(xùn)，我重新認(rèn)識(shí)了酒店服務(wù)業(yè)，他是一個(gè)腦體高度結(jié)合的服務(wù)行業(yè)，既要勤勞能干還要學(xué)會(huì)讀懂顧客的心理，收集顧客信息。這次培訓(xùn)也使我樹立了正確的從業(yè)觀念，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)是沒有前途的消極想法；樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好，端正了我的工作態(tài)度。

第五篇：我對(duì)新課堂教學(xué)的認(rèn)識(shí)

對(duì)課堂教學(xué)能力全新的認(rèn)識(shí)和理解

課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的重心逐步由“教”轉(zhuǎn)向“學(xué)”，教師就應(yīng)當(dāng)認(rèn)真思考自己在這種課堂上必須具備的教學(xué)能力。我們現(xiàn)在對(duì)課堂的關(guān)注，集中體現(xiàn)為學(xué)生在課堂上究竟做了些什么、說了些什么、想了些什么、學(xué)會(huì)了什么、感受了什么、領(lǐng)悟了什么等等方面。一堂好課應(yīng)當(dāng)是一堂學(xué)生“學(xué)”得好的課。

其標(biāo)準(zhǔn)可界定為：科學(xué)性、藝術(shù)性、創(chuàng)造性、主體性的最佳組合與現(xiàn)代教學(xué)手段的科學(xué)運(yùn)用；它不是知識(shí)的簡(jiǎn)單傳承，不可以照搬，更不能克隆，應(yīng)該是通過師生互動(dòng)、生生互動(dòng)，使學(xué)生的科學(xué)文化知識(shí)底蘊(yùn)和思維、創(chuàng)造與實(shí)踐操作能力不斷積蓄和升華的過程。也許在這種課上，教師的口頭表達(dá)并非完美，板書并不漂亮，而是給予了學(xué)生充分自主學(xué)習(xí)、探究的機(jī)會(huì)，學(xué)生在課堂上獲得了充分的發(fā)展，那么這依然是好課；當(dāng)然，這不是說，教師的教學(xué)基本功不夠重要了，相反，我們更應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求我們自己，有過硬的教學(xué)基本功，因?yàn)檫@是我們之所以成為教師并用我們的德、能去感染和贏得學(xué)生的必備條件，是作為教師的根基之所在。那么，在這種課上，教師的基本“教學(xué)能力”究竟與以往相比有哪些不同了呢？

首先，教師對(duì)教材的把握依然重要，但僅局限于把握教材是絕對(duì)不夠的。學(xué)生的自主實(shí)踐和探究將會(huì)引發(fā)各種各樣的問題，這就需要教師一方面要深刻挖掘?qū)W科教材，追求知識(shí)深度；另一方面要盡量?jī)?chǔ)備相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的知識(shí)，拓寬知識(shí)的外聯(lián)度，努力做好跨學(xué)科的綜合知識(shí)整合的工作。其次，對(duì)課堂教學(xué)的管理問題應(yīng)當(dāng)辨證地看待，以往的課堂是要求學(xué)生安靜地聽、默默地思考，而如今的課堂中安靜則無(wú)法滿足學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和主動(dòng)參與；但“熱鬧”又是課堂教學(xué)的大忌，怎樣才能使學(xué)生在課堂教學(xué)過程中既能保持“熱鬧”，又能和諧、有序，“鬧而不亂”，從而使學(xué)生進(jìn)入一種熱烈研討、你爭(zhēng)我辯的自主學(xué)習(xí)氛圍中，是教師們進(jìn)行課堂管理的新課題。還有，教師在課堂教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)上要講究策略性、靈活性，因?yàn)檫@種課堂很有可能不會(huì)按照教師事先設(shè)計(jì)的環(huán)節(jié)進(jìn)行，學(xué)生的獨(dú)立或合作學(xué)習(xí)很可能打亂教師頭腦中固有的思路。

所以，教師應(yīng)當(dāng)隨著學(xué)生的課堂表現(xiàn)來靈活調(diào)整教學(xué)步驟，充分施展自己的隨堂機(jī)智?？傊?，教師的課堂教學(xué)能力直接關(guān)系到課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。