第一篇：業(yè)務(wù)員談單技巧

家裝設(shè)計(jì)師談單培訓(xùn)

設(shè)計(jì)師應(yīng)該怎樣與客戶(hù)交流呢？我記得曾經(jīng)有一個(gè)客服跟我說(shuō)：“我最怕的是每次給客戶(hù)倒完水，坐下來(lái)后與客戶(hù)講的第一句話(huà)?！钡拇_，第一次與客戶(hù)的交流很可能影響到客戶(hù)對(duì)你的印象。那么，要想與客戶(hù)進(jìn)行很好的交流，首先要有一個(gè)突破口。例如：

兩個(gè)場(chǎng)景：

林小姐過(guò)來(lái)看方案，一個(gè)設(shè)計(jì)師過(guò)來(lái)接待，直接講方案。

林小姐過(guò)來(lái)看方案，一個(gè)設(shè)計(jì)師說(shuō)：“林小姐，今天不上班？你今天精神很好，你今天這件衣服很漂亮、、、、、”

比較一下，哪一種開(kāi)場(chǎng)白更能夠接近客戶(hù)？

二、提問(wèn)是溝通，學(xué)會(huì)提問(wèn)

1．如果您希望客戶(hù)滿(mǎn)意，那就多提問(wèn)，不斷的提問(wèn)可以有效而正確地了解顧客服務(wù)的信息。例如：您喜歡什么樣的風(fēng)格？

您從事什么職業(yè)？

您這套房子將會(huì)有幾個(gè)人一起??？

您的小孩幾歲？他喜歡什么顏色？

2．提問(wèn)要注意方式，不要讓對(duì)方因?yàn)槟愕陌l(fā)問(wèn)而終結(jié)，要?jiǎng)?chuàng)造可延續(xù)對(duì)話(huà)的問(wèn)題：例如：

需要我?guī)兔幔?我可以怎樣幫助您？（我能為您做點(diǎn)什么？）

您喜歡黑胡桃嗎？ 您喜歡哪一種風(fēng)格的材料？

這是您想要的牌子嗎？ 您為什么比較喜歡那個(gè)牌子？

明天開(kāi)工行嗎？ 您看哪一天開(kāi)工比較好？

這個(gè)方案行嗎？ 您覺(jué)得這個(gè)方案怎么樣？

習(xí)題：

我們明天過(guò)去給您量房好嗎？ ？

3．提問(wèn)的顧慮

很多人會(huì)問(wèn)，我們作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)人員，經(jīng)常去問(wèn)客戶(hù)會(huì)不會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得我們不專(zhuān)業(yè)呢？或者說(shuō)哪些問(wèn)題該問(wèn)，如些不該問(wèn)呢？大家通常會(huì)有這樣的顧慮：

① 如果問(wèn)這么多問(wèn)題，顧客會(huì)認(rèn)為我一定沒(méi)有什么知識(shí)；

② 顧客的回答可能是我根本不需要知道的東西；

③ 顧客會(huì)感到答案很明顯，根本沒(méi)有必要回答我的問(wèn)題；

④ 我不問(wèn)問(wèn)題，是因?yàn)榕骂櫩蜁?huì)感到我是在審問(wèn)他們。

特別提示：

① 關(guān)于顧慮一：大夫非常有學(xué)問(wèn)，然而他們會(huì)問(wèn)好多問(wèn)題，因?yàn)樗麄冎?，如果有什么信息漏掉，他們給病人開(kāi)的藥方就會(huì)是錯(cuò)的，你希望給你看病的大夫是城中看病最快的大夫呢？還是他的患者能夠長(zhǎng)壽，且不用總?cè)サ剿抢锟床〉拇蠓蚰兀?/p>

② 關(guān)于顧慮二：讓客戶(hù)去回答吧，你需要聽(tīng)到的是好的、壞的或令你不舒服的回答，以便你能從中知道該怎么做。如果回答實(shí)在令人難以忍受，你應(yīng)該想想如何能結(jié)束這種令人尷尬的錯(cuò)誤。

③ 關(guān)于顧慮三：不要做任何的猜測(cè)，當(dāng)你認(rèn)為你什么都知道時(shí)，你就容易犯大的、卻無(wú)法避免的錯(cuò)誤，而且是最令人尷尬的錯(cuò)誤。

④ 關(guān)于第四點(diǎn)：如果問(wèn)得合適，這不會(huì)成問(wèn)題的，問(wèn)問(wèn)題可以使問(wèn)題得以解決，總比客戶(hù)感到不滿(mǎn)要好。

順便提一下，可以問(wèn)的問(wèn)題：

① 描述情況的問(wèn)題：你能講一下出現(xiàn)什么問(wèn)題了嗎？

② “是”或“否”的問(wèn)題：不詢(xún)問(wèn)細(xì)節(jié)，只為澄清某種事實(shí)即可。

③ 客戶(hù)信息問(wèn)題：姓名、電話(huà)。

④ 解決方案的征求：關(guān)于這個(gè)工程的維修我們這樣處理如何？

⑤ 額外問(wèn)題：您有什么其它要求？

絕對(duì)不要問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題：對(duì)于我們提供的服務(wù)，您哪里不喜歡？

提問(wèn)的態(tài)度：合適的聲調(diào)、微笑的面孔、熱心而誠(chéng)懇的態(tài)度。

三、比問(wèn)還重要的問(wèn)題，聽(tīng)。

想想：為什么客戶(hù)總是抱怨你不理解他的意圖？為什么客戶(hù)說(shuō)你沒(méi)有聽(tīng)懂他的意思？

1.聽(tīng)與傾聽(tīng)的區(qū)別：

聽(tīng)到顧客的回答只是耳朵接受他們所說(shuō)的事情，真正去傾聽(tīng)顧客的講話(huà)，傾聽(tīng)則是一種情感活動(dòng)，是真正理解客戶(hù)所說(shuō)的話(huà)。對(duì)于客戶(hù)講的一切，你如果說(shuō)“我明白”就太空洞了，甚至?xí)柚沟侥闳フJ(rèn)真地傾聽(tīng)客戶(hù)的講話(huà)。如果你沒(méi)有真正理解就告訴對(duì)方“我理解”，那么你就有可能自認(rèn)為自己理解了，很難再去認(rèn)真的聽(tīng)。你可以同客戶(hù)這樣說(shuō)：“能給我一點(diǎn)時(shí)間，讓我再仔細(xì)考慮下，該怎么解決這個(gè)問(wèn)題？”

沒(méi)有什么比感到他人沒(méi)有在真正地聽(tīng)他講話(huà)更使人惱人的事了。

2．如何更好的傾聽(tīng)？

① 切題——所問(wèn)問(wèn)題與整個(gè)問(wèn)題要相關(guān)；耐心———不要打斷顧客的話(huà)避免虛假；反應(yīng)——不要做空洞的答復(fù)；別急——留給自己幾秒鐘，仔細(xì)考慮一下你聽(tīng)到的信息。

② 你應(yīng)花80%的時(shí)間去聽(tīng)，給你的客戶(hù)80%的時(shí)間去講，如果你聽(tīng)的時(shí)間少于80%的話(huà)，那么你講的就會(huì)太多，這樣無(wú)助于你為客戶(hù)提供正確的解決方法。一定要記住這個(gè)“八二”法則。

3．最好的傾聽(tīng)方法：同理心傾聽(tīng)

把自己放在客戶(hù)的位置上去關(guān)心和感受客戶(hù)?？捎靡韵抡Z(yǔ)句：

據(jù)我了解，你覺(jué)得、、、、、、我感覺(jué)到你、、、、、、所以，你認(rèn)為、、、、、、、我猜想我聽(tīng)到的是、、、、、、我不確定我是否聽(tīng)懂了，但、、、、、、你相當(dāng)看重、、、、、、就如我聽(tīng)到的，你、、、、、、你現(xiàn)在的感覺(jué)是、、、、、、你當(dāng)時(shí)一定覺(jué)得很、、、、、、你的意思是說(shuō)、、、、、、`

四、觀(guān)察和揣摩客戶(hù)的心理

談單技巧

1、怎樣與成功男士談單？

答：①觀(guān)察客戶(hù)的著裝，確定他的身份地位。

②當(dāng)此人內(nèi)向，對(duì)裝修很模糊時(shí)，同樣要以模糊的邏輯思維去引誘他。

③此類(lèi)人在公司或單位是領(lǐng)導(dǎo)地位，因此思路比較嚴(yán)謹(jǐn)和清晰，因此要打破常規(guī)、要有說(shuō)服力，讓他相信你。

④標(biāo)新立異、自負(fù)，是此類(lèi)客戶(hù)的弱點(diǎn),不要讓客戶(hù)到家這后像進(jìn)入了辦公室,要從給客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)休息和輕松的空間去談。

⑤該類(lèi)客戶(hù)虛榮心強(qiáng)，因此可側(cè)面說(shuō)他是個(gè)成功人士等等。

⑥談單時(shí)對(duì)自己要充滿(mǎn)信心，要以?xún)?yōu)秀、專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師角度自居。

⑦可談?wù)勶L(fēng)水、該類(lèi)客戶(hù)一般很唯心，渴望事業(yè)一帆風(fēng)順，可抓住此心理特征。

2、對(duì)女士的談單技巧：

①首先觀(guān)察該家庭是男的當(dāng)家，還是女的當(dāng)家。

②女的喜歡聽(tīng)色彩搭配，怎樣新潮、不過(guò)時(shí)。

③成功女性主觀(guān)意識(shí)很強(qiáng)，裝修東西要個(gè)性化，要與眾不同。

④接待時(shí)要生動(dòng)接待，要有說(shuō)服力，要說(shuō)“N林”。

3、談單要留有余地，應(yīng)告訴客戶(hù)要交訂金，不要急于求成，慢慢來(lái)。來(lái)著客戶(hù)走，敢于消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)。

4、消費(fèi)能力有限的單

①不要嫌單小，誠(chéng)信接待客戶(hù)（坐姿、交談）

②講清公司的工作流程

流程：

1．問(wèn)候，互換姓名；

2．簡(jiǎn)單介紹公司形象，遞名片，網(wǎng)址。

3．服務(wù)范圍（三天內(nèi)出平面方案）

5．第一次與客戶(hù)談平面方案的流程：

1． 先可寒喧一下，拉近距離，為談方案先營(yíng)造出一個(gè)輕松融洽的氛圍。

2． 先將本次方案的整個(gè)風(fēng)格定位、材料運(yùn)用和自己的構(gòu)想講給客戶(hù)聽(tīng)。

3． 然后從進(jìn)戶(hù)門(mén)開(kāi)始，按照人的行走路線(xiàn)，一個(gè)房間一個(gè)房間的跟客戶(hù)講解。

4． 談單過(guò)程中，注意觀(guān)察客戶(hù)的表情，切記不得一味的自己去講，可給客戶(hù)發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，并要認(rèn)真傾聽(tīng)他的想法，從客戶(hù)的表達(dá)中去揣摩客戶(hù)對(duì)方案的認(rèn)可程度和接受程度。

5． 談單過(guò)程中要留有余地，對(duì)自己考慮欠佳的方案不要當(dāng)著客戶(hù)的面否決，但也不能一味的誤導(dǎo)客戶(hù)，告訴它這個(gè)方案有多好?？闪粲杏嗟刂v明此設(shè)計(jì)好的方面，同時(shí)告訴它對(duì)此地方腦海中有一個(gè)更好的方案，下次做出來(lái)給他看。

6． 談單過(guò)程中要與客戶(hù)拉拉家常，側(cè)面了解客戶(hù)的職業(yè)，五、技巧性的對(duì)待客戶(hù)的問(wèn)題

1．假如一個(gè)客戶(hù)對(duì)某個(gè)方案認(rèn)可時(shí)，你怎樣回答？

答：謝謝，您真有品味，這是今年最流行的一種裝修趨勢(shì)（或者材料）。

2．假如某個(gè)客戶(hù)某個(gè)方案無(wú)法接受時(shí)，你怎樣回答？

答：您真有見(jiàn)解，我這樣做的原因是、、、、、不過(guò)，在這樣做的情況下可能在、、、、方面考慮欠佳，不過(guò)，沒(méi)關(guān)系，我仔細(xì)再給您考慮一個(gè)更佳的方案，保您滿(mǎn)意。

3．假如客戶(hù)對(duì)某個(gè)“出位”方案表示懷疑時(shí)，你怎樣回答？

答：先對(duì)自己的設(shè)計(jì)要有信心，肯定的告訴客戶(hù)你的真實(shí)想法。同時(shí)告訴客戶(hù)：我當(dāng)初在做這個(gè)方案時(shí)也考慮到您在這方面可能會(huì)有點(diǎn)難以接受，但是我是希望能夠把你的家能夠做得與眾不同，讓您的親戚朋友到你家里來(lái)能感覺(jué)到不一般的品位出來(lái)。當(dāng)然，如果您堅(jiān)持不要這樣設(shè)計(jì)我也可以更改，但是我覺(jué)得這一塊兒是你家里的一個(gè)亮點(diǎn)，最好不要省略。

4．當(dāng)你與客戶(hù)一塊兒去量房時(shí)，客戶(hù)講到：這房子太小了，你該如何回答？

答：現(xiàn)在人不是講要理性消費(fèi)嗎？我覺(jué)得您這房型挺好的，不浪費(fèi)又剛好夠用，（通風(fēng)、采光效果好呀、、、、、、）你這就是理性消費(fèi)。

5．當(dāng)客戶(hù)全盤(pán)否定方案時(shí)，你怎樣回答？

答：這個(gè)方案沒(méi)能得到您的認(rèn)同也是正常的，因?yàn)樵O(shè)計(jì)本來(lái)就是個(gè)仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智的東西。其實(shí)這個(gè)方案設(shè)計(jì)師很認(rèn)真的考慮了好幾個(gè)晚上，特別是某某（可列舉幾個(gè)設(shè)計(jì)較好的地方）地方，設(shè)計(jì)師是做了好幾個(gè)方案后比較決定的。但是裝修設(shè)計(jì)是需要設(shè)計(jì)師與客戶(hù)間進(jìn)行充分的溝通才行。也許，在前期過(guò)程中，大家之間的溝通太少了。如果您對(duì)我們?nèi)匀恍湃蔚脑?huà)，大家可再溝通一下，把你的想法告訴我人，我們看能不能再給你考慮一個(gè)更好、更適合你的方案出來(lái)？當(dāng)然，如果您有需要的話(huà)，我也可以讓公司給您再推薦其它的設(shè)計(jì)師給您出套方案看看，您看怎么樣？

第二篇：裝飾業(yè)務(wù)員談單技巧2

裝修業(yè)務(wù)員談單技巧【一】

1、當(dāng)客戶(hù)只講出大概要做什么東西，詢(xún)問(wèn)籠統(tǒng)報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

回答：家庭裝修的費(fèi)用，需要確定三個(gè)方面的內(nèi)容才能概算：（1）大概的設(shè)計(jì)方案；（2）所選擇的價(jià)位，主要是根據(jù)材料等級(jí)、工藝標(biāo)準(zhǔn)以及施工隊(duì)伍的等級(jí)來(lái)劃分的，還可根據(jù)家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力進(jìn)行初步的選擇，當(dāng)然，我們每一級(jí)的價(jià)位都會(huì)給您一個(gè)很高的質(zhì)量?jī)r(jià)格比；（3）裝修的工程量：如果您以上三個(gè)方面都不確定的情況下就籠統(tǒng)的報(bào)價(jià)，帶有很大的欺騙性，是我們公司嚴(yán)厲禁止的，請(qǐng)客戶(hù)提供平面圖和各房間的尺寸，我們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)就能為您做出基本的概算。如果沒(méi)有平面圖和尺寸，我們可以安排為您登門(mén)測(cè)繪，并免費(fèi)設(shè)計(jì)平面布置圖。

2、當(dāng)客戶(hù)覺(jué)得我們所在公司的報(bào)價(jià)比其他公司高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：家庭裝修的費(fèi)用劃不劃算，不能簡(jiǎn)單地以?xún)r(jià)格的高低來(lái)衡量，比較準(zhǔn)確的衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是質(zhì)量?jī)r(jià)格比。這里所說(shuō)的質(zhì)量包括三個(gè)方面的內(nèi)容：（1）材料的等級(jí)；（2）工藝標(biāo)準(zhǔn)；

（3）工程質(zhì)量；在三個(gè)方面內(nèi)容都不確定的情況下談價(jià)格高低，或在這三個(gè)方面內(nèi)容都不對(duì)等的情況下比較兩家公司的價(jià)格，都是不科學(xué)，也容易是客戶(hù)上當(dāng)受騙、蒙受損失。比如，做一樘門(mén)的油漆，甲公司用一個(gè)40元日工刷了一天，那么這樘門(mén)的油漆工費(fèi)是40元，而乙公司用一個(gè)70元的日工做磨退工藝，共用了兩天，那么這樘門(mén)的油漆工費(fèi)是140元，且不說(shuō)乙公司多用了多少油漆，單是油漆工費(fèi)就是甲公司的好幾倍。這樘門(mén)的價(jià)格和油漆質(zhì)量也可想而知。因此，在家裝行業(yè)中常常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，裝修項(xiàng)目叫同一個(gè)名稱(chēng)，價(jià)格卻是有高有低?？偟膩?lái)說(shuō)，我公司的質(zhì)量?jī)r(jià)格比是目前家裝市場(chǎng)內(nèi)最劃算的公司之一。

3、當(dāng)客戶(hù)提到為什么某一裝修項(xiàng)目中主材價(jià)格并不高，而我公司的報(bào)價(jià)卻很高時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：您看到的價(jià)格只是主材的價(jià)格，您可能忽略了該項(xiàng)目中所包含的輔料、工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)、二次搬運(yùn)費(fèi)、機(jī)具磨損費(fèi)、管理費(fèi)、稅收、公司的合理利潤(rùn)等諸多因素。有些項(xiàng)目中的工費(fèi)比材料價(jià)格高許多，這樣把所有的費(fèi)用加起來(lái)，報(bào)價(jià)自然顯得比主材價(jià)格高許多。如果單純比材料價(jià)格，由于我公司與許多名牌建材廠(chǎng)商有著長(zhǎng)期固定的合作關(guān)系，進(jìn)的貨恐怕比您個(gè)人購(gòu)買(mǎi)的還要便宜一些。

4、當(dāng)客戶(hù)問(wèn)能否將地板的購(gòu)買(mǎi)安裝包括在整個(gè)工程項(xiàng)目中時(shí)，如何回答？

答：我們與地板生產(chǎn)廠(chǎng)商有長(zhǎng)期的合作，可以為您推薦并享受廠(chǎng)家對(duì)我們的優(yōu)惠價(jià)格，但品種選擇、安裝、付款等均由您直接與地板商約定。

5、當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)公司兩級(jí)價(jià)位有何區(qū)別時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：我公司的報(bào)價(jià)主要是根據(jù)客戶(hù)不同的需要制定的，它們的主要區(qū)別是：依據(jù)材料的等級(jí)、工藝標(biāo)準(zhǔn)和施工隊(duì)伍的等級(jí)三個(gè)方面的不同而產(chǎn)生不同的價(jià)格，但是無(wú)論您選擇了哪個(gè)等級(jí)的報(bào)價(jià)，我們都會(huì)為您提供同樣熱情和完善的服務(wù)，同時(shí)，它的質(zhì)量?jī)r(jià)格比也高于其他的公司。

6、當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)為什么在不同級(jí)別的報(bào)價(jià)中，有時(shí)某一施工項(xiàng)目（如鋪墻地磚）使用的主材、輔料都相同，但工程報(bào)價(jià)卻不相同時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：有時(shí)不同級(jí)別報(bào)價(jià)中的某一裝修項(xiàng)目雖然都使用的是同樣的材料，但由于工人的等級(jí)不同或者施工工藝的不同，往往在報(bào)價(jià)上會(huì)產(chǎn)生一些區(qū)別。我們固定的7個(gè)施工隊(duì)伍，通過(guò)嚴(yán)格考核分為甲乙兩個(gè)級(jí)別，分別享有不同的取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如中檔乳膠漆工藝，甲級(jí)施工取費(fèi)9元/㎡，乙級(jí)6元/㎡。

7、當(dāng)顧客詢(xún)問(wèn)“你們公司廣告做的那么多，是不是把費(fèi)用都攤在我們身上”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：這方面請(qǐng)您完全放心，我公司走的是“品牌化、規(guī)?；钡慕?jīng)營(yíng)道路，我們的廣告雖多，但由于我們公司的規(guī)模大，廣告費(fèi)攤銷(xiāo)下來(lái)所占的比例卻比小公司低，這就是規(guī)?；膬?yōu)勢(shì)之一。另外，鑒于我公司的家裝行業(yè)的知名度和影響力，許多媒體對(duì)我們的宣傳報(bào)道都是免費(fèi)或極其優(yōu)惠的，因此，您不必?fù)?dān)心承擔(dān)了我們的廣告費(fèi)用。

裝修業(yè)務(wù)員談單技巧【一】(2)

8、當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)報(bào)價(jià)中材料、人工和利潤(rùn)的比例時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)大概要占到總造價(jià)的80%左右，房租、設(shè)計(jì)人員、助理人員，其他管理人員的工資、稅資等各種費(fèi)用大約占到15%左右，公司利潤(rùn)一般在5%左右。

9、當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)我們是否能提供更多的價(jià)格優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：裝飾公司也遵循了“市場(chǎng)”的普遍規(guī)律，即：由于多家公司在一起激烈地競(jìng)爭(zhēng)，價(jià)格越來(lái)越低，服務(wù)及質(zhì)量越來(lái)越高，各家公司的利潤(rùn)越來(lái)越低并且趨向一致。我們公司的價(jià)格也一樣，目前的利潤(rùn)已經(jīng)相當(dāng)?shù)?。但是隨家裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，一些不規(guī)范的公司為了承攬工程紛紛降價(jià)，甚至進(jìn)行大幅度的優(yōu)惠、促銷(xiāo)活動(dòng)，業(yè)內(nèi)人士都很清楚，其實(shí)質(zhì)并非是讓利，而是在施工過(guò)程中偷工減料，以及與其相伴隨的質(zhì)量低劣，而我們公司有相當(dāng)品牌知名度，連續(xù)兩年獲“某某市家裝十佳企業(yè)”等稱(chēng)號(hào)，我們堅(jiān)持為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的工程服務(wù)，并制訂了規(guī)范的質(zhì)量保障體系進(jìn)行層層把關(guān)，堅(jiān)決杜絕通過(guò)降低工藝標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行低價(jià)競(jìng)銷(xiāo)的事情發(fā)生，因此，我們?cè)谀壳袄麧?rùn)較低的情況下很難再進(jìn)行優(yōu)惠。

10、客戶(hù)詢(xún)問(wèn)“你們做出的工程預(yù)算，今后是否會(huì)有大的變動(dòng)”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：當(dāng)您確定的裝修項(xiàng)目今后沒(méi)有變動(dòng)時(shí)，我們的報(bào)價(jià)一般是不會(huì)變的。但有時(shí)通過(guò)圖紙做出的工程預(yù)算，會(huì)與實(shí)際情況存在一定偏差，這需根據(jù)實(shí)際工程量進(jìn)行最后決算，多退少補(bǔ)。當(dāng)然如果您的工程施工過(guò)程中對(duì)原設(shè)計(jì)進(jìn)行修改或增減，我們會(huì)以變更的形式把價(jià)格變化報(bào)

給您認(rèn)可、簽字后通知施工。

11、當(dāng)客戶(hù)對(duì)“首期付60%，中期付35%”的付款方式持有異議時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：現(xiàn)在所有正規(guī)家裝公司使用的合同均是室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)統(tǒng)一制訂的范本，我們無(wú)權(quán)改動(dòng)其中的任何一項(xiàng)規(guī)定。付款方式也是一樣，室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)之所以這樣要求，正是為了通過(guò)規(guī)范化管理，確保家裝消費(fèi)者的利益，因此依照這個(gè)方式付款，對(duì)您將來(lái)依靠法律手段保護(hù)自己的合法權(quán)益最為有利。如果更改了，我們得不到市場(chǎng)質(zhì)檢部的認(rèn)可，您也將失去第三公正方的保障?？铐?xiàng)付清后，在室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)存押我們10萬(wàn)元質(zhì)保金，用于對(duì)您工程質(zhì)量的保證。

12、當(dāng)客戶(hù)詢(xún)問(wèn)“為什么物業(yè)管理部門(mén)已經(jīng)收取垃圾消運(yùn)費(fèi)，你們還要收取垃圾清運(yùn)費(fèi)”時(shí)，應(yīng)該怎樣回答？

答：我們公司收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，是指從您的家中運(yùn)至小區(qū)內(nèi)由物業(yè)管理部門(mén)指定的垃圾堆放點(diǎn)的費(fèi)用，其中包括人工和垃圾包裝袋費(fèi)用，而物業(yè)管理部門(mén)收取的垃圾清運(yùn)費(fèi)，則是指將已運(yùn)至小區(qū)內(nèi)堆放點(diǎn)的垃圾再運(yùn)至城外指定垃圾傾倒場(chǎng)的費(fèi)用。

第三篇：裝修業(yè)務(wù)員談單技巧txt

開(kāi)始必須問(wèn)到的幾個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)你的房是哪個(gè)樓盤(pán)的呢？請(qǐng)問(wèn)你喜歡什么風(fēng)格？多大面積？前期你可以把你的戶(hù)型圖帶到公司，我這邊安排適合你風(fēng)格和喜好的設(shè)計(jì)師與你初步交流.請(qǐng)問(wèn)你是平時(shí)有空還是周末有空呢？周末是周六還是周日呢？

（）平方的房子，大概要多少錢(qián)？按我公司常規(guī)基礎(chǔ)裝修大概在（）左右，不包主材。主材控制的好的話(huà)，一般可以和基礎(chǔ)裝修是1：1的比列?？傮w價(jià)格就要看你選擇主材的檔次了！基礎(chǔ)裝修和主材。主材包括：地板／地磚／潔具／燈具／櫥柜／五金／木門(mén)。我公司主要采用半包的方式（包輔料+人工）?；A(chǔ)裝修包括：鞋柜＼電視墻＼乳膠漆＼客餐廳局部吊頂＼廚衛(wèi)吊頂＼廚衛(wèi)貼墻地磚＼局部簡(jiǎn)單造型。輔材：木工板，飾面板，石膏板，木龍骨，輕鋼龍骨，膠水，釘子，膨脹螺絲。同時(shí)我公司有個(gè)3000平米的主材賣(mài)場(chǎng)（川豪家世界）。你可以自由選購(gòu)你喜好的品牌，主材同品牌同型號(hào)低于或平于市場(chǎng)價(jià)。如果高出市場(chǎng)價(jià)，高出部分10倍賠付客戶(hù)（并可以簽入合同中）

關(guān)于設(shè)計(jì)費(fèi)問(wèn)題：關(guān)于設(shè)計(jì)費(fèi)的問(wèn)題，我公司設(shè)計(jì)費(fèi)一般是3%5%8%，具體還是希望你能到公司具體與設(shè)計(jì)師交流！同時(shí)如果你在我公司購(gòu)買(mǎi)了裝修合同40%的主材或購(gòu)買(mǎi)了我公司的帝王風(fēng)木門(mén)的話(huà)！我可以向公司申請(qǐng)免設(shè)計(jì)費(fèi)的！具體還是希望你能到公司具體與設(shè)計(jì)師交流！設(shè)計(jì)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)業(yè)主對(duì)房屋的設(shè)計(jì)要求、戶(hù)型改造等來(lái)決定的。具體希望你到我公司與設(shè)計(jì)師交流后具體報(bào)價(jià)。

留客戶(hù)電話(huà)號(hào)碼的幾種方式 ：請(qǐng)你留個(gè)聯(lián)系方式，以便周五給你來(lái)個(gè)電話(huà)確認(rèn)你周末到我公司的具體時(shí)間，不知道你是否方便留個(gè)你的聯(lián)系方式？以便公司最近有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)以短信或電話(huà)告知你！為了更好的為你服務(wù)，我們都需要提前為你預(yù)約適合你風(fēng)格的設(shè)計(jì)師，所以希望你能留下你的聯(lián)系方式，以便我們安排好后給你電話(huà)確認(rèn)具體時(shí)間。你先把你的戶(hù)型圖發(fā)過(guò)來(lái)，我這邊先好安排適合你風(fēng)格的設(shè)計(jì)師與你電話(huà)溝通設(shè)計(jì)方案。請(qǐng)問(wèn)你的聯(lián)系方式是？如果你方便的話(huà)，你可以留下你的聯(lián)系方式，以便我這邊好預(yù)約好設(shè)計(jì)師為你服務(wù)！因?yàn)樵O(shè)計(jì)師有時(shí)候在工地上為業(yè)主服務(wù)，所以這樣也是為了不耽誤你的時(shí)間！請(qǐng)問(wèn)你貴姓？聯(lián)系方式是？

關(guān)于裝修流程的回答：我們公司的裝修流程：1.你到公司總部與設(shè)計(jì)師進(jìn)行面對(duì)面交流 同時(shí)考察公司 2.當(dāng)你對(duì)我們公司實(shí)力各方面滿(mǎn)意 對(duì)設(shè)計(jì)師認(rèn)同的情況下 交納一定設(shè)計(jì)誠(chéng)意金后 設(shè)計(jì)師會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)量房為你做全套設(shè)計(jì)方案（平面圖 立面圖 全套施工圖）做設(shè)計(jì)方案時(shí)間最快在三天內(nèi)完成 3.當(dāng)設(shè)計(jì)師做完全套設(shè)計(jì)后會(huì)請(qǐng)你到公司來(lái)詳談設(shè)計(jì)方案當(dāng)你對(duì)設(shè)計(jì)方案滿(mǎn)意后簽定裝修合同 4.確定開(kāi)工日期 進(jìn)場(chǎng)施工 施工周期一般為2個(gè)月 5.在中后期隱蔽工程結(jié)束后請(qǐng)業(yè)主到施工現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收 6.最后完工 業(yè)主做最后驗(yàn)收

前期你可以把你的戶(hù)型圖帶到公司，我這邊安排適合你風(fēng)格和喜好的設(shè)計(jì)師與你初步交流，對(duì)公司和設(shè)計(jì)認(rèn)可的情況下交誠(chéng)意定金并到現(xiàn)場(chǎng)量房做詳細(xì)方案,方案滿(mǎn)意后簽定施工合同.先通過(guò)我們的網(wǎng)絡(luò)或者工作人員對(duì)我們公司的一個(gè)詳細(xì)的了解，然后和我們的工作人員交流的你的需求，比如喜歡什么風(fēng)格的，對(duì)我們的設(shè)計(jì)師有什么要求，我們的根據(jù)你的要求為你安排適合你的設(shè)計(jì)師為你服務(wù)，通過(guò)設(shè)計(jì)師和你的交流覺(jué)得我們的設(shè)計(jì)師能你的新房設(shè)計(jì)好，公司的各個(gè)方面都比較滿(mǎn)意，我們的設(shè)計(jì)師開(kāi)始到現(xiàn)場(chǎng)量房并做詳細(xì)的設(shè)計(jì)方案。

關(guān)于價(jià)格高：關(guān)于價(jià)格上，品牌公司的價(jià)格肯定要比一般的中小公司高一些（5%-10%）。但在一線(xiàn)公司中我們公司不是最高的，同時(shí)公司還有一定的優(yōu)惠！所以對(duì)業(yè)主來(lái)說(shuō)看的性?xún)r(jià)比！

價(jià)格高需要一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如果您拿來(lái)和游擊隊(duì)或者一些小的裝修公司比的話(huà)，我們肯定高，因?yàn)闆](méi)有可比性，相對(duì)來(lái)說(shuō)和在一線(xiàn)品牌裝飾公司中我們的價(jià)格是比較合理的。

售后服務(wù)：我們公司作為知名品牌公司，做的就是服務(wù)和品質(zhì)，我們的水電和隱蔽工程是5年，其他裝修部分為3年，終生維護(hù)

電話(huà)與客戶(hù)交流時(shí)注意的幾點(diǎn)：你是誰(shuí)？你好！我是川豪裝飾公司的客戶(hù)經(jīng)理**。是專(zhuān)門(mén)為你前期協(xié)調(diào)和安排設(shè)計(jì)師的！你要和我談什么？看你到在我公司網(wǎng)站客服了解裝修咨詢(xún)信息，你現(xiàn)在對(duì)你**樓盤(pán)的房子的裝修是怎么考慮的呢？你講的是不是事實(shí)？我公司的規(guī)模和實(shí)力你可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)具體了解，同時(shí)我們更歡迎你到我公司實(shí)地考察，因?yàn)槲夜居袀€(gè)3000平的主材展廳。到我公司不僅可以初步了解裝修還可以讓設(shè)計(jì)師給你一些主材色彩方面的搭配！我為什么現(xiàn)在（本月）定裝修？我公司剛剛推出了一個(gè)大型的裝修優(yōu)惠活動(dòng)，優(yōu)惠特別的大，特別針對(duì)本月裝修的業(yè)主，最高裝修優(yōu)惠達(dá)8.8折。同時(shí)主材承諾全市最低價(jià)，如超出部分10倍賠付的，所以如果你享受了本月的優(yōu)惠。算下來(lái)至少可以?xún)?yōu)惠3000元左右。所以本月裝修很劃算！對(duì)你來(lái)說(shuō)是選擇了品牌公司的服務(wù)，卻得到中型公司的價(jià)格！所以本月定裝修性?xún)r(jià)比是最高的，看你到在我公司網(wǎng)站后臺(tái)留了一條裝修咨詢(xún)信息，你現(xiàn)在對(duì)你**樓盤(pán)的房子的裝修是怎么考慮的呢？

其它問(wèn)題匯總：

1、請(qǐng)問(wèn)你們公司是幾級(jí)資質(zhì)？答：家裝協(xié)會(huì)分為甲、乙、丙級(jí)，我們公司是乙級(jí)建委方面分為一級(jí)（路橋建設(shè)），二級(jí)（工裝），三級(jí)（家裝），我們是三級(jí)，現(xiàn)在正在申報(bào)二級(jí)。

2、我想了解好你們的售后服務(wù)？答：我們公司作為成都的知名品牌公司，做的就是服務(wù)和品質(zhì)，我們的水電和隱 蔽工程是5年，其他裝修部分為2年，終生維護(hù)。

3、你們公司收不收設(shè)計(jì)費(fèi)？答：是這樣的，現(xiàn)在有很多公司收設(shè)計(jì)費(fèi)，也有很多公司不收取設(shè)計(jì)費(fèi)的，我們相信一句話(huà)，“天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐”，收取設(shè)計(jì)費(fèi)和不收設(shè)計(jì)費(fèi)的設(shè)計(jì)肯定效果是不一樣的，我們是根據(jù)你和設(shè)計(jì)師交流后，根據(jù)你的設(shè)計(jì)要求，確定設(shè)計(jì)費(fèi)的多少。比如，如果設(shè)計(jì)比較簡(jiǎn)單的話(huà)，我們可以不收取設(shè)計(jì)費(fèi)。

4、你們收不收管理費(fèi)？答：由于我們公司是正規(guī)的裝飾公司，且在全國(guó)的知名度也是很不錯(cuò)的，我們有設(shè)計(jì)師、施工經(jīng)理、質(zhì)檢、巡檢、客服、售后等多名專(zhuān)職的管理及服務(wù)人員為你服務(wù)，所以要收取管理費(fèi)。

5、你們的價(jià)格太高？答：價(jià)格高需要一個(gè)衡量的標(biāo)準(zhǔn)，如果您拿來(lái)和游擊隊(duì)或者一些小的裝修公司比的話(huà)，我們肯定高，因?yàn)闆](méi)有可比性，相對(duì)來(lái)說(shuō)和在一線(xiàn)品牌裝飾公司中我們的價(jià)格是比較合理的，所以你說(shuō)我們的價(jià)格高，看你是怎樣來(lái)比較了。

6、看到你們經(jīng)常在網(wǎng)上被投訴，對(duì)你們還是很擔(dān)心？答：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，你問(wèn)得很好，我想所有的裝修公司都會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，裝修是一個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程，在此過(guò)程中不排除出現(xiàn)一些因?yàn)閰f(xié)調(diào)或者其他方面的原因，導(dǎo)致投訴，關(guān)鍵看我們解決問(wèn)題是否及時(shí)，我們有專(zhuān)一的監(jiān)察服務(wù)中心，專(zhuān)門(mén)解決客戶(hù)投訴問(wèn)題，所以這個(gè)問(wèn)題請(qǐng)你放心，你假如在裝修的過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，3環(huán)內(nèi)我們會(huì)24小時(shí)之內(nèi)進(jìn)行處理。

1.你好，有套房子要裝修，想咨詢(xún)一下。你好,能否說(shuō)一下你房子的大概情況呢?2.你們公司裝修程序是怎么個(gè)操作法?前期你可以把你的戶(hù)型圖帶到公司，我這邊安排適合你風(fēng)格和喜好的設(shè)計(jì)師與你初步交流，對(duì)公司和設(shè)計(jì)認(rèn)可的情況下交誠(chéng)意定金到現(xiàn)場(chǎng)量房做詳細(xì)方案,方案滿(mǎn)意后簽定施工合同.3.你們工人都是公司的工人嗎?是的,我們公司的工人都是與公司簽定合同的正式人員,并在川豪培訓(xùn)學(xué)校培訓(xùn)合格后才上崗,施工質(zhì)量上請(qǐng)你放心.4.我這個(gè)房子裝修大概需要多少錢(qián)?這個(gè)不好說(shuō),基礎(chǔ)裝修費(fèi)用不多,一般主材費(fèi)用相差較大,在與設(shè)計(jì)師第一次交流時(shí),設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)你的戶(hù)型和要求估算個(gè)價(jià)格的。5.我先發(fā)個(gè)戶(hù)型圖給你,能否先給

我做個(gè)初步方案和報(bào)價(jià)給我,我覺(jué)得合適再來(lái)?一般我們不太建議采取這種方式,因?yàn)橐粋€(gè)適合客戶(hù)的方案一定是在與設(shè)計(jì)師的充分交流和溝通后做出來(lái)的方案,如果方案不合理,那就更談不上報(bào)價(jià)的準(zhǔn)確性啦.所以,建議我們能安排個(gè)時(shí)間詳細(xì)面談后再做方案.6、我有一套房子要裝修？可以咨詢(xún)一下不？ 可以的，請(qǐng)問(wèn)你房子是哪個(gè)樓盤(pán)的？多大面積？

7、90平米的房子好多錢(qián)？按公司常規(guī)來(lái)，一般2.4萬(wàn)左右，不含主材

8、基礎(chǔ)裝修包括哪些、主材包裝哪些？基礎(chǔ)裝修包括：鞋柜＼電視墻＼乳膠漆＼局部吊頂＼貼墻地磚＼局部簡(jiǎn)單造型。主材包括：主材包括：地板／櫥柜／地磚／潔具／燈具／門(mén)

9、設(shè)計(jì)師可以選擇不？可以的，你可簡(jiǎn)單說(shuō)一下你的要求，我根據(jù)你的要求安排適合你風(fēng)格和喜好的設(shè)計(jì)師為你服務(wù)。也可以在我們公司網(wǎng)址看看，你可以 指定一位設(shè)計(jì)師為你服務(wù)

10、你們可以現(xiàn)場(chǎng)來(lái)量房嗎？我最近沒(méi)得時(shí)間.量房是可以，我建議你最好來(lái)我們公司，先與我為你安排的設(shè)計(jì)初步交流，你認(rèn)可設(shè)計(jì)師和公司后我們?cè)俚浆F(xiàn)場(chǎng)量房并收取10元/平米的設(shè)計(jì)誠(chéng)意金。同時(shí)我公司有個(gè)4000平米的主材賣(mài)場(chǎng)。我們?cè)O(shè)計(jì)師可以現(xiàn)場(chǎng)搭色彩比較。

1,貴公司的裝修方式：我公司主要半包方式（輔料和人工）包括：鞋柜＼電視墻＼乳膠漆＼客餐吊頂＼廚衛(wèi)吊頂＼貼墻地磚＼局部造型主材由業(yè)主自己購(gòu)買(mǎi)主材：地板／地磚／潔具／燈具／門(mén)／櫥柜(因?yàn)槭袌?chǎng)上主材的價(jià)格差異太大 所以我們一直提倡業(yè)主自己購(gòu)買(mǎi)主材設(shè)計(jì)師可以給予建議 這也是我們公司對(duì)廣大業(yè)主負(fù)責(zé)）2，那么主材都是我們自己購(gòu)買(mǎi)嗎？是的，在主材方面由業(yè)主自己選擇，當(dāng)然我們川豪自己也有最新的集約家裝平臺(tái)（4000平米的主材賣(mài)場(chǎng)-川豪家世界）關(guān)于主材的價(jià)格我公司承 諾：主材同品牌同型號(hào)低于或平于市場(chǎng)價(jià)。如果高出市場(chǎng)價(jià)，高出部分10倍賠付客戶(hù)。3，設(shè)計(jì)師是怎么選擇呢？可以自己選擇設(shè)計(jì)師嗎？可以自己選擇設(shè)計(jì)師，當(dāng)然設(shè)計(jì)師這塊是在我們前期交流階段時(shí)，根據(jù)你的具體要求為你推薦最適合你風(fēng)格的設(shè)計(jì)師，因?yàn)槲覀兎浅Ａ私馕覀児驹O(shè)計(jì)師的各方面具體情況。4，你們公司價(jià)格怎樣呢？關(guān)于價(jià)格上，品牌公司的價(jià)格肯定要比一般的中小公司高但在一線(xiàn)公司里我們公司算適中，作為比較的話(huà) 作為你們業(yè)主肯定還是整體比較一個(gè) 性?xún)r(jià)比。5，我第一次到你們公司能得到什么免費(fèi)服務(wù)呢？

其實(shí)邀請(qǐng)你到我們公司來(lái)主要有幾個(gè)方面 1，實(shí)地考察我們川豪企業(yè)的整體規(guī)模和實(shí)力 2，我們公司有個(gè)3000平的材料賣(mài)場(chǎng)，你同時(shí)可以了解下材料 3，最重要的是你與我們?cè)O(shè)計(jì)師詳細(xì)交流

設(shè)計(jì)費(fèi)據(jù)設(shè)計(jì)師的等級(jí)來(lái)收取設(shè)計(jì)費(fèi)嗎?設(shè)計(jì)費(fèi)這塊其實(shí)作為你們業(yè)主不要一開(kāi)始就很看重這個(gè)其實(shí)主要是有一位最適合你的設(shè)計(jì)師來(lái)為你做設(shè)計(jì) 至于這個(gè)設(shè)計(jì)費(fèi)肯定是在你肯定這個(gè)設(shè)計(jì)師的確有能里為你做設(shè)計(jì)的情況再來(lái)談 不一定檔次最高的設(shè)計(jì)師就能為你設(shè)計(jì)出最好的房子 只講最適合你的風(fēng)格的設(shè)計(jì)師。

同時(shí)我相信不論是誰(shuí),一生都不可能有很多次裝修,所以大多數(shù)在選擇裝修時(shí)都要求一次裝修好;所以品牌公司無(wú)疑是最好的選擇,高端的設(shè)計(jì),完善的裝修后續(xù)服務(wù),以及材料的質(zhì)量保證等.而我們川豪企業(yè)的集成家裝在品牌公司中有著這方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì).相信我們川豪川豪企業(yè)一定會(huì)讓你滿(mǎn)意.因?yàn)樵O(shè)計(jì)是雙方面的，你的一些想法我們都沒(méi)辦法完全領(lǐng)會(huì)到（如：風(fēng)格、顏色、居住人數(shù)、喜好等）所以我們希望你能抽空到我們公司來(lái)一趟，這樣我會(huì)為你安排一個(gè)適合你喜好和風(fēng)格的設(shè)計(jì)師為你做詳細(xì)的方案及報(bào)價(jià)。

這么跟你說(shuō)把，我們這邊的設(shè)計(jì)師分等級(jí)的，共有40多位設(shè)計(jì)師有的會(huì)收費(fèi)但有的不定會(huì)收費(fèi)，川豪在合肥做的比較突出可以說(shuō)是合肥最大的一家裝飾公司了。我們是集約家裝消費(fèi)一

體化的品牌公司，公司還有3000平米建材展廳，您裝修所需的主材在我們公司完全可以得到滿(mǎn)足。從硬裝到軟裝全程跟蹤服務(wù)，為您省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)。您好！我是川豪裝飾網(wǎng)絡(luò)客服中心的韓艷茹，川豪作為品牌公司是一家集木業(yè)、材料設(shè)計(jì)、施工為一體的集團(tuán)化企業(yè)，是全國(guó)家裝十強(qiáng)，合肥家裝三強(qiáng)的品牌企業(yè)。川豪可以說(shuō)是合肥數(shù)一數(shù)二的大的品牌公司，我們是集約家裝消費(fèi)一體化的品牌公司，公司還有3000平米建材展廳，您裝修所需的主材在我們公司完全可以得到滿(mǎn)足。從硬裝到軟裝全程跟蹤服務(wù)，為您省時(shí)、省力、省心、省錢(qián)。選擇川豪，為您免去后顧之憂(yōu)！聯(lián)系電話(huà)：***或在線(xiàn)咨詢(xún)：1048865429（QQ）。希望能夠取得您的聯(lián)系！

主材：墻地磚，燈具，潔具，櫥柜，木地板，移門(mén)（隔斷），鎖具，墻紙，裝飾玻璃，大理石，樓梯等。輔材：木工板，飾面板，石膏板，木龍骨，輕鋼龍骨，膠水，釘子，膨脹螺絲。水電：PPR管，PVC管，電線(xiàn)，堵頭，彎頭，線(xiàn)盒，膠帶，膠布，燙錫，螺母，三通。瓦工：勾縫劑，乳膠漆，油漆，膩?zhàn)臃?，砂紙，防銹漆，水泥，黃沙，膠水，黏合劑。

川豪裝飾是什么樣的一家公司？川豪作為品牌公司是一家集木業(yè)、材料設(shè)計(jì)、施工未一體的集團(tuán)化企業(yè)，是全國(guó)家裝二十強(qiáng)，西部家裝十強(qiáng)，川內(nèi)家裝三強(qiáng)的品牌企業(yè)。川豪裝飾公司與其他公司相比有何優(yōu)勢(shì)？除了能為您提供品牌公司能夠提供的設(shè)計(jì)、施工、服務(wù)外還有：1）在材料方面實(shí)行各種資源的整合，公司擁有3000平米川豪家世界為您提供一站式的服務(wù)，使客戶(hù)利益最大化的基礎(chǔ)上，同時(shí)保證了企業(yè)的合理利潤(rùn)。2）實(shí)景演示是行業(yè)唯一一家擁有的現(xiàn)代化高科技實(shí)景演示系統(tǒng)，使客戶(hù)未裝修先看自家樣板。3）是一家擁有自己全資木業(yè)公司——帝王風(fēng)木業(yè)公司，為客戶(hù)提供的服務(wù)跟全面，產(chǎn)品質(zhì)量更有保障（通過(guò)從品牌企業(yè)的比較，何不同檔次的比較）主要生產(chǎn)實(shí)木門(mén)何櫥柜。公司有幾家分公司？重慶 合肥 貴陽(yáng) 南寧 成都五家分公司

川豪裝飾公司的材料是環(huán)保的嗎？如何保證其產(chǎn)品質(zhì)量？

1、我們作為行業(yè)的品牌，再材料方面的要求相當(dāng)嚴(yán)格，都是符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)保材料。同時(shí)品牌企業(yè)追求的是發(fā)展，而不是“一錘子”買(mǎi)賣(mài)。

2、材料方面我們擁有自己的物流配送中心，使這個(gè)環(huán)節(jié)再公司的統(tǒng)一管理之下，從而杜絕了非環(huán)保材料的流入，也保證了整個(gè)工程工程質(zhì)量。

3、凡是我公司提供的材料均有環(huán)保質(zhì)量證書(shū)，符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。凡是再我公司裝修，材料的環(huán)保及質(zhì)量均保證達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

川豪材料展廳的材料有什么優(yōu)勢(shì)？有什么售后服務(wù)？

1、我們的承諾：同等品牌同規(guī)格型號(hào)的材料平于或低于市面提供給客戶(hù)，若高于市價(jià)，高出部分10倍賠付。凡質(zhì)量問(wèn)題公司代為解決。

2、材料實(shí)行統(tǒng)一配送補(bǔ)缺貨形式，在公司可以一次把需要的材料定好，省事，省力，省心，省時(shí)。公司有哪些主材？瓷磚類(lèi)： 馬可波羅、L＆D、蒙娜麗莎、樵東、薩米特。潔具類(lèi)：安華衛(wèi)浴、美加華衛(wèi)浴、樂(lè)家衛(wèi)浴、勞克浴室柜、益高衛(wèi)浴。地板類(lèi)： 生活家地板、大國(guó)地板。門(mén)類(lèi) ： 帝王風(fēng)實(shí)木門(mén)、帝王風(fēng).歐意濃、雅百寶&瑞麗宜家移動(dòng)門(mén)/衣帽間。櫥柜類(lèi)： 帝王風(fēng)櫥柜、美佳櫥柜

第四篇：裝修業(yè)務(wù)員談單技巧+家裝業(yè)務(wù)員談單

裝修業(yè)務(wù)員談單技巧 家裝業(yè)務(wù)員談單技巧 裝飾業(yè)務(wù)員談單技巧(譯文)

新市場(chǎng)，新客戶(hù)開(kāi)發(fā)，以及每個(gè)的營(yíng)銷(xiāo)人員必須面對(duì)和解決實(shí)際問(wèn)題，新市場(chǎng)的發(fā)展和質(zhì)量效益好壞，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，個(gè)人成長(zhǎng)和加強(qiáng)對(duì)一些成長(zhǎng)企業(yè)的關(guān)鍵，是新的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)人員數(shù)量來(lái)衡量好和壞，是個(gè)人能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)，我們可以看到新的市場(chǎng)發(fā)展的重要性。新市場(chǎng)的發(fā)展是一個(gè)成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任，那么，作為一名營(yíng)銷(xiāo)，如何開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)？

首先，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)所要做的“五心”

現(xiàn)在的市場(chǎng)是一個(gè)“心臟”市場(chǎng)，這是說(shuō)，未來(lái)的世界是“心”人。新市場(chǎng)的成功發(fā)展，要做到“五認(rèn)真”。

1，信心。營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)首先要有信心信心不一定會(huì)成功，但并不一定最終失去信心。有一個(gè)廣告的營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)送電子郵件給作者，他說(shuō)，當(dāng)客戶(hù)已進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，但現(xiàn)場(chǎng)是因?yàn)樾睦硪蛩夭蛔阋员磉_(dá)，在談判失敗的結(jié)果，他分析了原因失敗，歸因于一個(gè)，那就是缺乏自信。開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，面對(duì)很多的挫折和挫折，他們遇到拒絕和尷尬，比任何一個(gè)行業(yè)都多，因此，為了成功地開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，首先必須是“邁向”信心努力的痛苦。

日本已在為“地獄”，由“學(xué)校的任務(wù)訓(xùn)練”經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)士知道，日本作為一個(gè)特殊的培訓(xùn)學(xué)校，是來(lái)臺(tái)的最強(qiáng)大的人才，日本商界領(lǐng)袖，廖曉淇是力量的象征黑鷹，座右銘是：“100升汗水和眼淚”，它非常特殊的課程：1天幾次在街上大喊：“我是最好的元素，我可以贏(yíng)，我贏(yíng)了。”第二，接受激烈的體能訓(xùn)練，夏天般的火焰加熱烈日，刺骨的寒風(fēng)冷凍的歡迎。到學(xué)校后，教練宣布：“你來(lái)這里工作的未來(lái)，您需要努力工作，汗水和淚水完成課程，你到天堂只有一個(gè)解決辦法：到地獄的合作?！彼氖堑鬲z日，按小組分散，跑40公里。分布在10時(shí)開(kāi)始，1點(diǎn)30分集合，要求：每個(gè)人必須回來(lái)，其中規(guī)定在3月失去了一個(gè)人，整個(gè)集團(tuán)的測(cè)試失敗，團(tuán)結(jié)是最重要的。學(xué)校的訓(xùn)練方法已經(jīng)被摧毀了企業(yè)干部，學(xué)校的創(chuàng)始人和橋梁反駁總統(tǒng)的精神：今天的學(xué)生被告人，需要的不是知識(shí)，而是別的東西，那些即將破產(chǎn)的人，他們都充分認(rèn)識(shí)到各種事情，而在生活中并沒(méi)有足夠的阻力和自信。我們認(rèn)為，只有教學(xué)生如何擺脫困境，推動(dòng)每個(gè)學(xué)生的限額，超過(guò)限額則。雖然學(xué)校教他們一些簡(jiǎn)單的，但每個(gè)人都說(shuō)獲得內(nèi)在的動(dòng)力。在富士山腳下的“經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)士的”流行的原因和愛(ài)的訓(xùn)練，因?yàn)樗?dú)特的訓(xùn)練方法，以及在“煉獄”，使后自信的學(xué)生。開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)獲得成功，自信，首當(dāng)其沖。2，耐心等待。這樣一個(gè)故事，一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)新手工作了一段時(shí)間，找不到客戶(hù)，因?yàn)檫@不干涸，所以辭職，經(jīng)理，經(jīng)理問(wèn)：“為什么你了嗎？”他坦率地回答：“我找不到顧客，業(yè)績(jī)不佳，不得不辭職?！苯?jīng)理拉他到臨街的窗口，指著大街問(wèn)他：“你看見(jiàn)什么了？”推銷(xiāo)員回答說(shuō)：“人??！”，“除了它，你在”看“，或人啊，”經(jīng)理說(shuō)：“在人群中，你不會(huì)看到很多的潛在客戶(hù)嗎？”推銷(xiāo)員突然實(shí)現(xiàn)立即收回他的辭呈。這個(gè)故事給了我們一個(gè)啟示是什么？從潛在客戶(hù)的客戶(hù)和潛在客戶(hù)滿(mǎn)街跑，問(wèn)題是如何找到答案。我跟許多商家抱怨說(shuō)一方面我們找不到好客戶(hù)，但另一方面它是好的客戶(hù)來(lái)對(duì)他們來(lái)說(shuō)，這不是一種“意外”，并選擇“錯(cuò)位”什么？

喬。吉拉德是世界上最偉大的推銷(xiāo)員，他保持了12個(gè)左右的世界紀(jì)錄汽車(chē)銷(xiāo)

售連續(xù)兩年。在他的“我使用的方法在對(duì)他的成功經(jīng)驗(yàn)的文章我的成功”，他說(shuō)，只要他遇到的人，他會(huì)恭敬地遞上自己的名片，他們的潛在客戶(hù)看到他時(shí)，他成功的方法是采用積極的態(tài)度，“生命的業(yè)務(wù)，其業(yè)務(wù)生命”在任何時(shí)間發(fā)現(xiàn)和尋找潛在客戶(hù)。

為我們開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，我們必須有一個(gè)病人在這里沒(méi)有成功，自己的成功，這對(duì)分散時(shí)，他們談?wù)摿硪粋€(gè)，只要有一線(xiàn)希望，我們會(huì)努力做好120％，只要你耐心凡是發(fā)現(xiàn)“，”潛在客戶(hù)“柳暗花明又一村”的時(shí)間將很快到來(lái)。3，恒心。在您的鍛煉和新市場(chǎng)的發(fā)展必須是堅(jiān)韌不拔，“毅力”。

樸有句俗諺：“沒(méi)有什么永久性的，最激烈的，是一個(gè)100，秦關(guān)櫥結(jié)束;精心人民生活一天，偉大復(fù)興，3000越南小姐我可以吞下?！笔褂脙蓚€(gè)歷史典故，弄清了“毅力”無(wú)敵持久的魅力。

革命先驅(qū)孫中山有一個(gè)昵稱(chēng)Jiaosun大炮，你知道他為什么Jiaosun槍嗎？孫中山的革命生涯中，他在戰(zhàn)斗后的生活大十倍，但前九洞，失敗了。每戰(zhàn)損失，太陽(yáng)叫他的人說(shuō)：“同志們，革命尚未成功，美國(guó)必須知道如何做更多的斗爭(zhēng)中，我們將取得成功這個(gè)時(shí)候。”戰(zhàn)斗開(kāi)始，失敗了。如此反復(fù)失敗的9倍，第十屆，革命是成功的，而且歷史悠久的辛亥革命。隨著太陽(yáng)的毅力，繼續(xù)對(duì)抗的無(wú)與倫比的精神，因此，被稱(chēng)為太陽(yáng)大炮打開(kāi)這個(gè)昵稱(chēng)。

曾經(jīng)看過(guò)一個(gè)移動(dòng)和銷(xiāo)售一個(gè)真實(shí)的故事，一個(gè)保險(xiǎn)的15年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員15年的政策，給潛在的客戶(hù)正試圖推銷(xiāo)他的保險(xiǎn)，直到有一天，準(zhǔn)客戶(hù)端不聽(tīng)再賣(mài)給他，因?yàn)樗懒?。然而，這個(gè)看似“失敗”的市場(chǎng)，但因?yàn)檗D(zhuǎn)讓發(fā)生的潛在客戶(hù)死亡，這個(gè)客戶(hù)的家庭成員有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，持續(xù)和深受感動(dòng)，他們繼承遺愿，買(mǎi)政策，使它成為最具有跨長(zhǎng)期營(yíng)銷(xiāo)“經(jīng)典之作?！?/p>

新市場(chǎng)的發(fā)展，面臨許多新情況和新問(wèn)題，我們不能“膚淺”，“味道”，而應(yīng)該有長(zhǎng)遠(yuǎn)的持久性。開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，像打一場(chǎng)新的戰(zhàn)場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)不僅是實(shí)力和企業(yè)的規(guī)模，更重要的是有時(shí)比營(yíng)銷(xiāo)人員的毅力和恒心。新的市場(chǎng)，只有我們有一個(gè)艱苦和困難的任務(wù)，堅(jiān)持不懈的斗爭(zhēng)準(zhǔn)備，我們可以制訂策略，以確保勝利千里。4，真誠(chéng)。有一種說(shuō)法叫做“Xinchengzeling”新市場(chǎng)的發(fā)展也是如此。

我第一次在市場(chǎng)化進(jìn)程訪(fǎng)問(wèn)，人們這樣一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)案例，一個(gè)區(qū)域經(jīng)理的感覺(jué)聽(tīng)到開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，客戶(hù)沒(méi)有明確了在市場(chǎng)上的產(chǎn)品銷(xiāo)售情況“死硬約束磨，“全”泡“了15天半個(gè)月的時(shí)間，與客戶(hù)的每一個(gè)基層天水平下的線(xiàn)區(qū)域經(jīng)理，幫助客戶(hù)推銷(xiāo)其產(chǎn)品的代理，詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，積極與客戶(hù)和他們的營(yíng)銷(xiāo)和溝通，交流，但“在這個(gè)問(wèn)題上保持沉默”。后來(lái)，客戶(hù)感，他們的誠(chéng)意，愿意分配的重點(diǎn)放在產(chǎn)品制造商和人力，物力和財(cái)力資源，對(duì)產(chǎn)品推廣為重點(diǎn)，迅速在公開(kāi)市場(chǎng)形勢(shì)的產(chǎn)物。

開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，面對(duì)新的客戶(hù)，我們要誠(chéng)實(shí)。竭誠(chéng)為您和縮短新客戶(hù)之間的心理距離，你可以把與客戶(hù)的相互溝通與合作，推動(dòng)談判，一個(gè)完美的成功的橋梁。五，愛(ài)。熱愛(ài)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)是一項(xiàng)事業(yè)，開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，我們必須有一個(gè)愛(ài)。開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，而不是“追求”客戶(hù)，而是“救”客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)是“上帝”，我們應(yīng)該“蔓延”愛(ài)，愛(ài)自己為我們的客戶(hù)，愛(ài)情，經(jīng)銷(xiāo)商愛(ài)，愛(ài)消費(fèi)者，我們通過(guò)我們的智慧和策略，為經(jīng)銷(xiāo)商創(chuàng)造利益為創(chuàng)造財(cái)富，為消費(fèi)者創(chuàng)造滿(mǎn)意。

由于“愛(ài)與奉獻(xiàn)”的歌曲唱，如果人人都獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)“，世界將變成美好的人間?！?/p>

第二，新市場(chǎng)的前奏

古人有云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則，取消了不打無(wú)準(zhǔn)備的戰(zhàn)斗解釋。成功開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，只是有一個(gè)良好的心理素質(zhì)仍然無(wú)法正常工作，而且還做一些好“在”做準(zhǔn)備。

1，自我形象設(shè)計(jì)。圖像分為外部形象和內(nèi)部形象。

外在形象是指一個(gè)人的姿勢(shì)，衣著，舉止外在表現(xiàn)。作為市場(chǎng)人員，我們必須態(tài)勢(shì)審議：頭發(fā)梳理整齊，應(yīng)是，他的胡子，以Guajing，領(lǐng)帶耀達(dá)直，皮鞋擦亮，指甲要經(jīng)常剪，因此女性可能更合適的化妝。至于衣服，應(yīng)該是體面大方，不一定昂貴的衣服，但一定要干凈整潔，想嘗試穿職業(yè)裝打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶夾要放在領(lǐng)帶的1 / 3，等等。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方式，坐如鐘，坐如鐘動(dòng)不動(dòng);站如松，站立挺拔如松強(qiáng);線(xiàn)風(fēng)，步行到與風(fēng)一樣，有生氣和活力。

一個(gè)人的內(nèi)在形象的表現(xiàn)之外的內(nèi)在品質(zhì)。作為市場(chǎng)人員，我們應(yīng)該遵循“先禮，在前面的贊譽(yù)，與眉毛快樂(lè)，在生活的原則，面對(duì)”笑。典禮前，一個(gè)人的文化內(nèi)涵，性能允許前，反映了一個(gè)人的談話(huà)水平您快速接受贊美，它會(huì)使你受歡迎的客戶(hù)“喜歡”，喜在眉，在臉上笑，然后讓你金屬網(wǎng)，雙向的?！吧系鄢鍪邸焙推讲皇窃瓉?lái)它有一個(gè)價(jià)值百萬(wàn)的微笑人的臉上你能不能拒絕？

優(yōu)雅的談吐，優(yōu)雅的風(fēng)度，將讓你像一只鴨子會(huì)談，但對(duì)新客戶(hù)留下良好的印象，將有助于交易成功。二，有關(guān)資料編制。

你見(jiàn)過(guò)這樣的營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)新市場(chǎng)的發(fā)展，經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)其相關(guān)產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)人員的政策，價(jià)格甚至?xí)?，并沒(méi)有在筆記本查看現(xiàn)場(chǎng)，使“托”。很難想象，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能成功開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。

成功的營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，在過(guò)去，我們必須了解的歷史，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品價(jià)格，營(yíng)銷(xiāo)政策。沿所有必要的信息，名片，樣本等，并背誦心臟，它知道什么時(shí)候去工作。

第三，詳細(xì)，具體的市場(chǎng)研究孫子說(shuō)：知己知彼，了解自己。營(yíng)銷(xiāo)人員要想成功開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，除了充分后，有關(guān)的籌備工作，也應(yīng)該有計(jì)劃開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)，徹底的調(diào)查和了解。所以，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該研究哪些內(nèi)容？一，海關(guān)。包括當(dāng)?shù)氐奈幕铜h(huán)境，地理位置，人口，經(jīng)濟(jì)發(fā)展，消費(fèi)習(xí)慣。

2，市場(chǎng)情況。主要是指產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和條件，競(jìng)爭(zhēng)條件的產(chǎn)品規(guī)格，包括競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，價(jià)格渠道促銷(xiāo)，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品（每月，每年的銷(xiāo)售）等。3，客戶(hù)的地位。通過(guò)直接或間接，了解當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商的狀況，包括競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商及本品潛在經(jīng)銷(xiāo)商。競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)銷(xiāo)商，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，與其他制造商，產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商合作潛力水平的產(chǎn)品已被視為代理人沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的，良好的信譽(yù)，完善的網(wǎng)絡(luò)，充足的倉(cāng)儲(chǔ)，雄厚的資金和適當(dāng)?shù)姆治鋈肆?，能力，等等?/p>

通過(guò)以上市場(chǎng)調(diào)查，其目的是熟悉市場(chǎng)情況，提高客戶(hù)的第一手資料，以確定潛在的目標(biāo)客戶(hù)。尋找潛在客戶(hù)的方式，可以使用“自下而上，追查來(lái)源”的方法，這種方法間接的，從線(xiàn)，因此，更容易掌握真理，找到正確的客戶(hù)。4，列清單，討論潛在的目標(biāo)客戶(hù)群被確定，根據(jù)代理商所必需的條件和各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，列出一個(gè)目標(biāo)客戶(hù)清單，并詳細(xì)分析，比較，進(jìn)行篩選后，您可以電話(huà)新一輪預(yù)訂和支付的訪(fǎng)問(wèn)。

1，電話(huà)預(yù)約。呼叫門(mén)前，一定要電話(huà)預(yù)約，因?yàn)殡娫?huà)預(yù)約，一方面表示對(duì)對(duì)方的尊重，同時(shí)，最初的電話(huà)溝通，了解，對(duì)，產(chǎn)品，政策有一個(gè)粗略綱要方便下一步確定談判的重點(diǎn)，更明確地確定了跳動(dòng)的產(chǎn)品感興趣的產(chǎn)

品的分布及有效的安排自己的時(shí)間，不可能性“眉毛胡子抓住?！?/p>

2門(mén)談判。關(guān)于這次訪(fǎng)問(wèn)的有幾個(gè)客戶(hù)，我們可以規(guī)劃的路線(xiàn)圖，為顧客送貨上門(mén)要求，決定。在門(mén)口談判，善于風(fēng)吹，除了及時(shí)去他的名片，資料，樣品，并按照“先禮，在前面的贊譽(yù)，滿(mǎn)意的眉毛，在臉上笑”，以渲染，營(yíng)造氣氛，更要注意“三無(wú)”的心情不好不要談?wù)摽蛻?hù)，客戶(hù)下屬分銷(xiāo)商不談?wù)摰拇嬖?，相互?jìng)爭(zhēng)的商品推銷(xiāo)員制造商存在不談?wù)摗?/p>

三，討論的內(nèi)容。前到達(dá)這一點(diǎn)，可以更容易地與對(duì)方在“題外話(huà)感興趣”，如國(guó)家宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)政策和趨勢(shì)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)的市場(chǎng)趨勢(shì)等，與客戶(hù)交流，創(chuàng)造一個(gè)良好的氛圍，然后在到達(dá)點(diǎn)后，從該的增長(zhǎng)前景談話(huà)與客戶(hù)，非常關(guān)注該的產(chǎn)品功能，產(chǎn)品定價(jià)政策明確，優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上，最后，談判和市場(chǎng)的產(chǎn)品重點(diǎn)進(jìn)入運(yùn)作模式，從產(chǎn)品選擇，到產(chǎn)品定價(jià)，從促銷(xiāo)的設(shè)定，拉渠道，關(guān)于更詳細(xì)的交談更感興趣的客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)人員可以更好地為市場(chǎng)未來(lái)的藍(lán)圖，充分體現(xiàn)客戶(hù)，讓客戶(hù)的渴望和希望，從而確定該產(chǎn)品的分發(fā)。

4，請(qǐng)注意。在談判過(guò)程中，要注意傾聽(tīng)的技巧，下面的兩個(gè)耳朵，一個(gè)嘴巴，它是2:1的原則（2:1聽(tīng)力和口語(yǔ)）一方面，他們認(rèn)為相互尊重另一方面，也有助于了解和回答對(duì)方，并發(fā)現(xiàn)是否對(duì)其他各市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)思想。同時(shí)，不同類(lèi)型的客戶(hù)，而且還采取不同形式的溝通。老人，治療一樣，要尊重他們的父母，往往會(huì)放慢說(shuō)話(huà)，交談，交談的地方，以顯示您作為穩(wěn)定一致;中年男子，他最好的贊美的責(zé)任，通過(guò)談判，讓我們感到一種成就感，產(chǎn)品，以確保他能成功運(yùn)作，為年青人，對(duì)自己的觀(guān)點(diǎn)，模式和做法，營(yíng)銷(xiāo)理念，開(kāi)放讓著迷，真誠(chéng)地相信就范。

第五，跟進(jìn)，通過(guò)談判簽署的，與的目標(biāo)客戶(hù)遵守，及時(shí)溝通并采取后續(xù)行動(dòng)電話(huà)，后續(xù)工作應(yīng)遵循1時(shí)04分07秒規(guī)則，即“欲擒故縱”的方法，但絕不能著急，不論時(shí)間，地點(diǎn)，要求客戶(hù)負(fù)荷，否則他們將自我挫敗的，浪費(fèi)戰(zhàn)機(jī)，讓客戶(hù)覺(jué)得你是在急于尋找客戶(hù)，給你一些“不平等條約”，該合作雙方奠定了未來(lái)的陰影。

在后續(xù)的過(guò)程中，客戶(hù)可能使一些問(wèn)題，例如我的心，貨物不適銷(xiāo)對(duì)路，以及如何做拉，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題怎么辦;職能抽樣詳細(xì)介紹了如何做到這一點(diǎn)，只要你對(duì)這些給予問(wèn)題合理的解決方案，目標(biāo)客戶(hù)是基本敲定，然后，通過(guò)邀請(qǐng)?jiān)L問(wèn)我們的等，以進(jìn)一步消除客戶(hù)的疑慮和障礙心，最后，而鐵，簽署經(jīng)銷(xiāo)協(xié)議。一個(gè)新的客戶(hù)端誕生了。

新的市場(chǎng)是一個(gè)困難的心理過(guò)程，它結(jié)合了營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)，并體現(xiàn)了一種營(yíng)銷(xiāo)人員良好的精神風(fēng)貌和業(yè)務(wù)水平，因此，新的市場(chǎng)，需要緊急自我，它不是一個(gè)偶然“的”這個(gè)詞可以是驚人的，它需要的“心臟工資，汗，搖擺”，然后有一個(gè)“新”的好處，新生活的發(fā)展，正如一首歌所唱：“自己的世界博覽會(huì)，要付出的回報(bào)之際，要全力去做！

第五篇：業(yè)務(wù)員跟單技巧

作為一名業(yè)務(wù)員如何很好的去跟單

跟單要講究個(gè)技巧，這也是個(gè)學(xué)問(wèn)

一，先要把所有要跟的單子做個(gè)詳細(xì)的資料，方便自己查詢(xún)。

二，每次打電話(huà)和拜訪(fǎng)要記錄下來(lái)時(shí)間和談了些什么，以及價(jià)格問(wèn)題

三，每次打電話(huà)的時(shí)候，不要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的說(shuō)，那個(gè)單子有沒(méi)有訂下來(lái)呀。要從側(cè)面去關(guān)心一下客戶(hù)，比方說(shuō)問(wèn)問(wèn)最近工作怎么樣，天氣熱不熱呀。也可以拉拉家常的。四，打電話(huà)的時(shí)間不要間隔太短了，也不要太長(zhǎng)了，自己掌握個(gè)度。根椐你的資料上記錄的，是不是急要的。如果是急要的，就要睡經(jīng)常打電話(huà)，不急的可以時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn) 一，定期跟進(jìn)，比如一星期跟一次，半個(gè)月跟一次

二，方式靈活，比如采用電話(huà)，郵件，貿(mào)易通等，不要總是打電話(huà)。

三，如果你熟悉對(duì)方公司，有多個(gè)聯(lián)系人，可以不時(shí)換個(gè)人聯(lián)系，不要總盯著一個(gè)人。業(yè)務(wù)員跟單應(yīng)該運(yùn)用方法,既不能讓客戶(hù)覺(jué)得煩你,又要達(dá)到理想的效果.1.不要總是追在客戶(hù)屁股后面樣品怎么樣啦.2.跟蹤客戶(hù)要看別人有沒(méi)有時(shí)間,有時(shí)候你發(fā)一個(gè)信息過(guò)去,別人很久沒(méi)回,這樣可能就是沒(méi)有時(shí)間,最好不要再打擾別人.3.如果客戶(hù)有時(shí)間的時(shí)候,有時(shí)候可以和他們談?wù)剟e的事情,熟了自然他就會(huì)對(duì)你有好感.一：一個(gè)目標(biāo)

一艘沒(méi)有航行目標(biāo)的船，任何方向的風(fēng)都是逆風(fēng)

1、你為什么是窮人，第一點(diǎn)就是你沒(méi)有立下成為富人的目標(biāo)

2、你的人生核心目標(biāo)是什么？

杰出人士與平庸之輩的根本差別并不是天賦、機(jī)遇，而在于有無(wú)目標(biāo)。

3、起跑領(lǐng)先一步，人生領(lǐng)先一大步：成功從選定目標(biāo)開(kāi)始

4、賈金斯式的人永遠(yuǎn)不會(huì)成功

為什么大多數(shù)人沒(méi)有成功？真正能完成自己計(jì)劃的人只有5%，大多數(shù)人不是將自己的目標(biāo)舍棄，就是淪為缺乏行動(dòng)的空想.5、如果你想在30歲以前成功，你一定在25至30歲之間確立好你的人生目標(biāo)

6、每日、每月、每年都要問(wèn)自己：我是否達(dá)到了自己定下的目標(biāo)

二：兩個(gè)成功基點(diǎn)

站好位置，調(diào)正心態(tài)，努力沖刺，30歲以前成功

（一）人生定位

1、人怕入錯(cuò)行：你的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？

2、成功者找方法，失敗者找借口

3、從三百六十行中選擇你的最?lèi)?ài)

人人都可以創(chuàng)業(yè)，但卻不是人人都能創(chuàng)業(yè)成功

4、尋找自己的黃金寶地

（二）永恒的真理：心態(tài)決定命運(yùn)，30歲以前的心態(tài)決定你一生的命運(yùn)

1、不滿(mǎn)現(xiàn)狀的人才能成為富翁

2、敢于夢(mèng)想，勇于夢(mèng)想，這個(gè)世界永遠(yuǎn)屬于追夢(mèng)的人 3、30歲以前不要怕，30歲以后不要悔

4、出身貧民，并非一輩子是貧民，只要你永遠(yuǎn)保持那顆進(jìn)取的心。中國(guó)成功人士大多來(lái)自小地方

5、做一個(gè)積極的思維者

6、不要敗給悲觀(guān)的自己

有的人比你富有一千倍，他們也會(huì)比你聰明一千倍么？ 不會(huì)，他們只是年輕時(shí)心氣比你高一千倍。

人生的好多次失敗，最后并不是敗給別人，而是敗給了悲觀(guān)的自己。

7、成功者不過(guò)是爬起來(lái)比倒下去多一次

8、寧可去碰壁，也不要在家里面壁

三：三大技巧

1、管理時(shí)間：你的時(shí)間在哪里，你的成就就在哪里。把一小時(shí)看成60分鐘的人，比看作一小時(shí)的人多60倍

2、你不理財(cái)，財(cái)不理你

3、自我管理，游刃有余

（1）創(chuàng)業(yè)不怕本小，腦子一定要好（2）可以開(kāi)家特色店（3）做別人不愿做的生意

四：四項(xiàng)安身立命的理念

30歲以前一定要形成個(gè)人風(fēng)格

1、做人優(yōu)于做事

做事失敗可以重來(lái)，做人失敗卻不能重來(lái)（1）做人要講義氣（2）永不氣餒

2、豁達(dá)的男人有財(cái)運(yùn)，豁達(dá)的女人有幫夫運(yùn) 30歲以前搞定婚姻生活

3、忠誠(chéng)的原則：

30歲以前你還沒(méi)有建立起忠誠(chéng)美譽(yù)，這一缺點(diǎn)將要困擾你的一生

4、把小事做細(xì)，但不要耍小聰明

中國(guó)人想做大事的人太多，而愿把小事做完美的人太少

五：五分運(yùn)氣

比爾·蓋茨說(shuō)：人生是不公平的，習(xí)慣去接受它吧

1、人生的確有很多運(yùn)氣的成人：謀事在人，成事在天！中國(guó)的古訓(xùn)說(shuō)明各占一半

2、機(jī)會(huì)時(shí)常意外地降臨，但屬于那些不應(yīng)決不放棄的人

3、抓住人生的每一次機(jī)會(huì)

機(jī)會(huì)就像一只小鳥(niǎo)，如果你不抓住，它就會(huì)飛得無(wú)影無(wú)蹤

4、智者早一步，愚者晚一步

六：六項(xiàng)要求

1、智慧（1）別人可以拿走你的一切，但拿不走你的智慧（2）巧妙運(yùn)用自己的智慧（3）智者與愚者的區(qū)別

2、勇氣

（1）勇氣的力量有時(shí)會(huì)讓你成為“超人”（2）敢于放棄，敢于“舍得”

3、培養(yǎng)自己的“領(lǐng)導(dǎo)才能、領(lǐng)袖氣質(zhì)”（1）激情感染別人

（2）“三·七法則”實(shí)現(xiàn)領(lǐng)袖氣質(zhì)（3）拍板決斷能力（4）人格魅力

4、創(chuàng)造性：不要做循規(guī)蹈矩的人

25-30歲是人生最有創(chuàng)造性的階段，很多成功人士也都產(chǎn)生在這一階段

5、明智

（1）知道自己的長(zhǎng)處、短處，定向聚焦（2）盡量在自己的熟悉的領(lǐng)域努力

6、持之以恒的行動(dòng)力：在你選定行業(yè)堅(jiān)持十年，你一定會(huì)成為大贏(yíng)家

七：七分學(xué)習(xí)

1、知識(shí)改變命運(yùn) 2、30歲以前學(xué)會(huì)你行業(yè)中必要的一切知識(shí) a)每天淘汰你自己 b)在商言商

3、太相信的書(shū)人，只能成為打工仔

4、思考、實(shí)踐、再思考、再實(shí)踐

八：八分交際

朋友多了路好走

1、智商很重要，情商更重要：30歲以前建立起人際關(guān)系網(wǎng)

2、人脈即財(cái)脈：如何搞好人際關(guān)系

3、交友有原則

4、善于溝通：30歲以前要鍛煉出自己的演講才能

九：九分習(xí)慣

習(xí)慣的力量是驚人的，30歲以前養(yǎng)成的習(xí)慣決定著你的成功的大小

1、積極思維的好習(xí)慣

2、養(yǎng)成高效工作的好習(xí)慣

（1）生活可以不拘小節(jié)，但要把工作做細(xì)（2）學(xué)習(xí)聆聽(tīng)，不打斷別人說(shuō)話(huà)

3、養(yǎng)成鍛煉身體的好習(xí)慣

4、廣泛愛(ài)好的好習(xí)慣

5、快速行動(dòng)的好習(xí)慣

十：十分自信

1、自信是成功的精神支柱

2、自信方能贏(yíng)得別人的信任

3、把自信建立在創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)上

4、如何建立自信（1）為自己確立目標(biāo)（2）發(fā)揮自己的長(zhǎng)處（3）做事要有計(jì)劃（4）做事不拖拉（5）輕易不要放棄（6）學(xué)會(huì)自我激勵(lì)

（7）不要讓自己成為別人