第一篇：電器市場(chǎng)年度工作規(guī)劃

2012年電器工作規(guī)劃

一、銷售業(yè)績(jī)：

根據(jù)公司下達(dá)的年度銷售任務(wù)，月銷售任務(wù)。落實(shí)各專賣店年度任務(wù)，簽訂銷售協(xié)議。根據(jù)市場(chǎng)具體情況進(jìn)行分解，分解到每月、每周、每日，以每月、每周、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)門店，完成各個(gè)時(shí)段的銷售任務(wù)，并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷售業(yè)績(jī)。根據(jù)公司今年的思路“先緊后松”努力在淡季完成大部分的銷售，導(dǎo)致在旺季超額完成年度任務(wù)。主要手段是：提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，加強(qiáng)系統(tǒng)管理，開(kāi)展各種促銷活動(dòng)，制定激勵(lì)方案（根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）。

二、客戶管理及關(guān)系維護(hù)：

針對(duì)現(xiàn)有的專賣店客戶、渠道客戶或?qū)⑼卣沟目蛻暨M(jìn)行有效管理及關(guān)系維護(hù)，對(duì)各個(gè)專賣店客戶及渠道客戶建立客戶檔案，了解前期銷售情況及實(shí)力情況，規(guī)劃今年的銷售目標(biāo)，明確發(fā)展思路。了解各專賣店客戶及渠道客戶負(fù)責(zé)人的基本情況進(jìn)行定期拜訪，進(jìn)行有效溝通。加強(qiáng)對(duì)專賣店店面形象的整理，促銷員銷售技巧的培訓(xùn)。以下是各專賣店的銷售模式和今年的發(fā)展方向：

1、A專賣店：店面銷售和樓盤推廣相結(jié)合，協(xié)助它在3-5月份選址開(kāi)設(shè)分

店。

2、B專賣店：店面銷售為主，協(xié)助它在F或G選址開(kāi)設(shè)分店。

3、C專賣店：店面銷售為主，加強(qiáng)對(duì)促銷員銷售技巧的提升。

4、D專賣店：店面銷售為主，加強(qiáng)店面在周邊樓盤的知名度推廣，協(xié)助它

在8月份樓盤內(nèi)銷售推廣。

5、E專賣店：店面銷售為主，加強(qiáng)店面知名度推廣，對(duì)促銷員銷售技巧的提升，協(xié)助它簽訂售后服務(wù)。

三、終端布置：

根據(jù)公司的11年度的銷售情況，專賣店及渠道網(wǎng)點(diǎn)普及還會(huì)大量的增加，根據(jù)此種情況積極做好各項(xiàng)工作，積極配合專賣店、店中柜的形象建設(shè)。積極對(duì)促銷安排上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。布置標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照萬(wàn)家樂(lè)公司的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。（特殊情況再適時(shí)調(diào)整）

四、促銷活動(dòng)的策劃與執(zhí)行：

促銷活動(dòng)的策劃及執(zhí)行主要在今年5月-明年2月銷售旺季進(jìn)行，第一嚴(yán)格執(zhí)行公司的銷售促銷活動(dòng)，第二根據(jù)屆時(shí)的市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售，靈活策劃一些促銷活動(dòng)。主題思路以避其優(yōu)勢(shì)，攻其劣勢(shì)，根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及資源優(yōu)勢(shì)，突出重點(diǎn)進(jìn)行策劃與執(zhí)行。

五、產(chǎn)品推廣及備貨：

1、加大廚電產(chǎn)品在各客戶的出樣，大力推廣新品近吸式煙機(jī)，重點(diǎn)突顯公司在廚電產(chǎn)品的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。產(chǎn)品推廣主要進(jìn)行一些戶外靜態(tài)展示推廣和正常營(yíng)業(yè)推廣，對(duì)以樓盤銷售的客戶，整理好擺設(shè)的形象，物資等產(chǎn)品處理到位，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)人員的銷售技巧。

2、分析各客戶主要銷售機(jī)型，了解客戶庫(kù)存情況，做好每月的提貨方案，協(xié)助好采購(gòu)人員的備貨工作。跟隨進(jìn)貨源，保證貨源充足，比例協(xié)調(diào)，達(dá)到庫(kù)存最優(yōu)化，盡量避免斷貨或缺貨現(xiàn)象。

六、市場(chǎng)開(kāi)拓：

1、對(duì)現(xiàn)有的專賣店加以引導(dǎo)，有能力的客戶開(kāi)設(shè)分店。對(duì)現(xiàn)有的渠道

客戶加以引導(dǎo)，講解開(kāi)設(shè)專賣店的優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)化成專賣店客戶。

2、對(duì)A市區(qū)、B鎮(zhèn)區(qū)、C鎮(zhèn)區(qū)、D鎮(zhèn)區(qū)的渠道市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。⑴、分

析市場(chǎng)情況，制定開(kāi)拓時(shí)間表。對(duì)各區(qū)域客戶加以走訪篩選，選擇有意

向合作的客戶。

⑵、前期以一鎮(zhèn)一區(qū)一點(diǎn)為中心，對(duì)有實(shí)力的客戶重點(diǎn)培養(yǎng)，引導(dǎo)開(kāi)設(shè)

專賣店為最終目標(biāo)。

⑶、以熱水器為切入點(diǎn)，主力推廣廚電產(chǎn)品為目的。

⑷、有能力的客戶主導(dǎo)專柜上樣，突顯產(chǎn)品形象，更好地配合銷售。

⑸、設(shè)定銷售目標(biāo)，簽訂年度任務(wù)，完成年度任務(wù)給予銷售獎(jiǎng)勵(lì)（可以

有效地制約客戶串貨、炒貨現(xiàn)象）。

七、售后服務(wù)：

1、加強(qiáng)與售后部的溝通，協(xié)助盡快解決公司的售前機(jī)和專賣店的售后

問(wèn)題。

2、規(guī)劃公司今年簽訂售后服務(wù)部門，可以有效地避免其它售后部門的約束，及時(shí)解決各個(gè)客戶的售后問(wèn)題。安裝和維修也可以避免客戶炒貨現(xiàn)象。突顯和偉在客戶心中的不可代替地位。

以上是2012年度的工作規(guī)劃，如有考慮不周之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。

第二篇：老年公寓市場(chǎng)工作規(guī)劃

老年公寓市場(chǎng)部工作規(guī)劃草稿

鑒于我老年公寓尚處于籌建階段，當(dāng)前市場(chǎng)部工作有三大方面，即具體業(yè)務(wù)開(kāi)展、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提高。

市場(chǎng)部要有大局觀念，全心全意為老年公寓的迅速發(fā)展努力工作、服從領(lǐng)導(dǎo)、盡職盡責(zé)；樹(shù)立謙謹(jǐn)嚴(yán)格的工作態(tài)度、和善寬容的精神風(fēng)貌；不斷學(xué)習(xí)新理論新技術(shù)以豐富團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)技能、錘煉自身內(nèi)在素養(yǎng)、提供更高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)成員要與老年公寓其它部門成員密切協(xié)作，辦出有我們自己特色的老年公寓、不斷完善綜合環(huán)境，給入住老人創(chuàng)造更加豐富多彩、快樂(lè)祥和的生活氛圍。

根據(jù)當(dāng)前對(duì)我老年公寓現(xiàn)狀的大致了解，謹(jǐn)就我老年公寓優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)做出簡(jiǎn)要分析、以及近期可行性市場(chǎng)開(kāi)發(fā)做初步規(guī)劃，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示。

我老年公寓的優(yōu)勢(shì)：

1．地理位置處于北京市的四環(huán)路與五環(huán)路之間，距市核心區(qū)較近；

2．豐臺(tái)區(qū)養(yǎng)老同業(yè)機(jī)構(gòu)相對(duì)較少、設(shè)施條件、團(tuán)隊(duì)成員形象素質(zhì)及管理經(jīng)營(yíng)水平處于初始層面；

3．我老年公寓由酒店繼建而成，設(shè)施基點(diǎn)較高，并有酒店的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)亮點(diǎn)；

4．建筑整體規(guī)模形象整潔；

5．酒店配套設(shè)施可以與老年公寓相互呼應(yīng)；

弱點(diǎn)：

1．周邊區(qū)域居民密度低，目標(biāo)人群不足；

2．公寓周邊小環(huán)境較差；

3．公寓的相關(guān)細(xì)節(jié)設(shè)施有待完善；

4．公寓整體團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培養(yǎng)需要時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化。

現(xiàn)針對(duì)市場(chǎng)部從2013年12月13日到2014年3月15日期間內(nèi)，三個(gè)半月期間的具體工作步驟進(jìn)行簡(jiǎn)要規(guī)劃如下：

一、初期12月13日至12月31日。在這一時(shí)間內(nèi)主要完成以下幾個(gè)方面的工作：

1．進(jìn)行宣傳彩頁(yè)的初創(chuàng)，報(bào)請(qǐng)審核調(diào)整；

2．熟悉、調(diào)研周邊實(shí)際30分鐘車程內(nèi)的居民及醫(yī)療情況做簡(jiǎn)要記錄、簡(jiǎn)略走訪；

3．早日對(duì)周邊40分鐘車程內(nèi)的同業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行措底考察并做簡(jiǎn)要記錄?？疾靸?nèi)容主要主要關(guān)注7個(gè)方面的內(nèi)容：①大環(huán)境②硬件設(shè)施及內(nèi)環(huán)境 ③團(tuán)隊(duì)成員規(guī)模及素質(zhì) ④開(kāi)業(yè)時(shí)間 ⑤

設(shè)計(jì)床位數(shù)，實(shí)際入住數(shù)⑥收費(fèi)情況 ⑦市場(chǎng)促銷情況；

4．根據(jù)考察結(jié)果研討我公寓運(yùn)營(yíng)及促銷政策；

5．根據(jù)確定的收費(fèi)及促銷政策完善宣傳彩頁(yè)；

6．與新加入團(tuán)隊(duì)的市場(chǎng)工作人員進(jìn)行工作方法與路徑的共同研討。

7．利用接待室墻壁、玻璃門及室內(nèi)空間，做好企業(yè)文化宣傳

二、市場(chǎng)宣傳啟動(dòng)階段，時(shí)間為2014年1月1日—2014年1月31日

在這一階段全面啟動(dòng)我老年公寓市場(chǎng)宣傳工作，具體工作內(nèi)容

1．與家政等媒介機(jī)構(gòu)進(jìn)行初步溝通，并傳遞酬資信息；

2．根據(jù)初期走訪結(jié)果，選擇距我公寓較近區(qū)域、交通相對(duì)便利、人口密度大、老人比例高的社區(qū)進(jìn)行循回彩頁(yè)散發(fā)，針對(duì)來(lái)我酒店參會(huì)的目標(biāo)人群進(jìn)行彩頁(yè)散發(fā)；

3．建立公寓的企業(yè)網(wǎng)站，同時(shí)撰寫相關(guān)板塊文章，逐漸完善相關(guān)功能。

4．與周邊同業(yè)機(jī)構(gòu)深入接觸，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)協(xié)作可能性；

5．根據(jù)此階段對(duì)本地市場(chǎng)情況的深入了解、及市場(chǎng)人員隊(duì)伍的進(jìn)一步完善，確定下一階段深化市場(chǎng)營(yíng)銷方案；

6．帶領(lǐng)、接待目標(biāo)人群來(lái)我公寓實(shí)地考察體驗(yàn)；

7．培養(yǎng)和建立與各區(qū)域有一定影響力的相關(guān)人士的密切聯(lián)系；

8．配合公寓院長(zhǎng)，針對(duì)老年團(tuán)體、機(jī)構(gòu)提供公益支持，與各老齡機(jī)構(gòu)（包括從業(yè)機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)）建立初步聯(lián)系；

9．配合公寓院長(zhǎng)共同與當(dāng)?shù)鼐徒t(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)商恰談，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)作。

這一階段通過(guò)上述各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)目標(biāo)：爭(zhēng)取有10-30位目標(biāo)人員前來(lái)考察，力爭(zhēng)有3-5人簽約入住。

三、市場(chǎng)宣傳深入期，時(shí)間為2014年2月1日-2014年3月15日。

1．對(duì)前兩個(gè)階段已經(jīng)開(kāi)展的工作進(jìn)行重復(fù)強(qiáng)化深透；

2．進(jìn)一步增加網(wǎng)站內(nèi)有吸引的文章，發(fā)揮網(wǎng)站內(nèi)容及圖片豐富的優(yōu)勢(shì)；

3．充分挖掘已簽約入住老人的媒介作用，舉行聯(lián)誼活動(dòng)，吸引目標(biāo)群體參加。

在這一階段的一個(gè)半月時(shí)間里爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)入住10-20人。

老年人經(jīng)歷了時(shí)間與世事的磨礪，很多事情看的很清楚，對(duì)于老人來(lái)講入住老年公寓是項(xiàng)長(zhǎng)期的、數(shù)額相當(dāng)大的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)支出，因些會(huì)特別小心謹(jǐn)慎。市場(chǎng)部從業(yè)人員是老年公寓的第一窗口部門，因此我們的具體市場(chǎng)推廣工作中一方面要重視增加養(yǎng)員入住量，同時(shí)也要通過(guò)外在形象、語(yǔ)言表達(dá)、待人接物過(guò)程中全方位滲透與展現(xiàn)熱情、真誠(chéng)、愛(ài)老、敬老的企業(yè)文化，樹(shù)立良好的品牌形象，通過(guò)服務(wù)老人、感動(dòng)老人贏得老年群體的信賴與關(guān)注，從而

為老年公寓遠(yuǎn)期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

說(shuō)明：完成上述目標(biāo)需在正確決策環(huán)境及合適的營(yíng)銷軟環(huán)境，公寓各環(huán)節(jié)全力配合條件下方能實(shí)現(xiàn)。在有目標(biāo)人群來(lái)參觀考察時(shí)需要出車接送，并要求保持車輛形象整潔。

市場(chǎng)部近期工作規(guī)劃草稿制定人：

草稿上報(bào)日期：

第三篇：2015年市場(chǎng)工作規(guī)劃

2015年市場(chǎng)工作規(guī)劃

禹公司領(lǐng)導(dǎo)：

為了拓展市場(chǎng)，提高駱駝飼料市場(chǎng)占有率，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略部署，擬將2015年市場(chǎng)規(guī)劃如下

一：維護(hù)老市場(chǎng)

扁擔(dān)湖漁場(chǎng)現(xiàn)有養(yǎng)殖面積1000余畝，2014年恢復(fù)市場(chǎng)以來(lái)，預(yù)計(jì)銷量可達(dá)200噸，鑒于目前的現(xiàn)狀本人對(duì)該漁場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查和走訪，其他養(yǎng)殖戶使用的飼料分別為荊門宏星、荊門五龍、公安中楚、公安玉銀、湖南鑫欣及荊州海大等，15年力爭(zhēng)銷量遞增50%，達(dá)到300噸。主要方法和措施：

1.與養(yǎng)殖戶對(duì)接落實(shí)，加大接觸力度，進(jìn)行溝通座談，加深印象。

2.加大品牌宣傳力度，介紹周邊用戶效果，講述實(shí)政案例。

3.力求公司領(lǐng)導(dǎo)政策支持，吸引客戶加盟公司。

4.年前落實(shí)養(yǎng)殖戶打款資金，把政策宣傳到位。二：開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)尋找新客戶

公安北湖漁場(chǎng)養(yǎng)殖水面近5000余畝，品牌多銷量大，但駱駝飼料一直處于空白市場(chǎng)。為了尋求新的增長(zhǎng)點(diǎn)，本人工作重點(diǎn)從10月份開(kāi)始到12月把該區(qū)作為工作重點(diǎn)：1.拜訪客戶，摸清市場(chǎng)容量，品牌銷量。2.掌握客戶基本資料及

養(yǎng)殖戶的基本資料。3.工作上遇到新問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行溝通，盡快落實(shí)得到解決。4.確定意向性客戶作為15年新客戶的突破口，最后得到領(lǐng)導(dǎo)的支持，力爭(zhēng)銷量達(dá)到50-100噸。

三：銷量來(lái)源與增長(zhǎng)點(diǎn)

1.扁擔(dān)湖漁場(chǎng)現(xiàn)有銷量200噸，15年計(jì)劃新增養(yǎng)殖戶8-10戶，增量100噸，合計(jì)300噸。

2.新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，力爭(zhēng)新客戶一個(gè)或大水面養(yǎng)殖戶一個(gè)，銷量達(dá)到50-100噸。

3.15年銷售總量400噸，力爭(zhēng)比14年翻番。

第四篇：市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部工作規(guī)劃

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部管理規(guī)劃

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部從企業(yè)有效經(jīng)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理市場(chǎng)多種變化的因素，從行業(yè)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀、營(yíng)銷策略、目標(biāo)市場(chǎng)等各層面進(jìn)行了研究與分析，并對(duì)照公司自身的實(shí)際發(fā)展情況，初步擬定市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部下半年工作規(guī)劃。

一、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部功能定位

根據(jù)公司發(fā)展的需要，結(jié)合物業(yè)行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部不應(yīng)是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的市場(chǎng)拓展職能，更應(yīng)肩負(fù)企業(yè)文化建設(shè)、品牌建設(shè)、收集行業(yè)信息的功能，更好的為公司整體的經(jīng)營(yíng)管理提出合理化的建議。

（一）參與公司品牌建設(shè)（目前云南市場(chǎng)對(duì)蓮花物業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)不夠，管理的項(xiàng)目不清楚，以及服務(wù)的理念和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)不清楚）

“品牌”是拓展物業(yè)市場(chǎng)的關(guān)鍵因素，是相輔相成的對(duì)比關(guān)系。在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，走品牌之路是蓮花物業(yè)成功拓展市場(chǎng)的必須。品牌是企業(yè)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)開(kāi)拓的有效保證，在拓展物業(yè)市場(chǎng)時(shí)，要針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)確定、建立一個(gè)獨(dú)特品牌形象并對(duì)品牌的整體形象進(jìn)行設(shè)計(jì)、傳播等，從而在目標(biāo)顧客心中占據(jù)一個(gè)獨(dú)特的有價(jià)值的地位。然后再結(jié)合和借助平面、電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、活動(dòng)等制定一套長(zhǎng)期的宣傳計(jì)劃，加強(qiáng)品牌的宣傳力度。

品牌建設(shè)與品牌推廣，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部參與品牌建設(shè)工作，把公司現(xiàn)有的、具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的先進(jìn)理念、經(jīng)驗(yàn)、成功案例整合打包形成品牌，并通過(guò)多種形式進(jìn)行推廣，從而推動(dòng)市場(chǎng)外拓工作。

（二）公司企業(yè)文化建設(shè)（蓮花物業(yè)的企業(yè)文化做的非常好，只是宣傳和推廣

未達(dá)到效果，比如：?jiǎn)T工食堂、住宿、員工生日會(huì)、義工活動(dòng)、社區(qū)活動(dòng)等）

從市場(chǎng)拓展角度講，公司的企業(yè)文化是“品牌”建設(shè)的延伸，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部應(yīng)發(fā)揮其職能，大力宣傳企業(yè)文化，提升公司外部競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)為市場(chǎng)拓展作好鋪墊工作，沒(méi)有強(qiáng)大企業(yè)文化，勢(shì)必?zé)o法再競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中立足。

（三）公司拓展小組前期建設(shè)（拓展小組不只是負(fù)責(zé)項(xiàng)目的分析、項(xiàng)目測(cè)算、前期接管工作，還要承擔(dān)起早期顧問(wèn)、公司顧問(wèn)和項(xiàng)目顧問(wèn)的職能）

建立具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌，延伸出強(qiáng)大的企業(yè)文化，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部將其推向市場(chǎng)，在市場(chǎng)中占有一席之地。根據(jù)公司的具體情況、結(jié)合市場(chǎng)需要，有效的進(jìn)行市場(chǎng)拓展。并負(fù)責(zé)外拓項(xiàng)目前期籌建、接管、定位、管理等工作，待項(xiàng)目進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)后交由公司項(xiàng)目服務(wù)中心管理，形成整體經(jīng)營(yíng)管理鏈。

（四）行業(yè)信息收集為公司經(jīng)營(yíng)管理提供合理化建議（信息來(lái)源：網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電視、行業(yè)、朋友、自己挖掘等方面）

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部不斷收集物業(yè)行業(yè)信息，掌握行業(yè)法律法規(guī)，在拓展市場(chǎng)的同時(shí)，對(duì)其他知名物業(yè)管理企業(yè)、高端項(xiàng)目進(jìn)行分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)管理模式，提出合理的經(jīng)營(yíng)管理建議。

結(jié)合以上內(nèi)容，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部最大化的發(fā)揮出其職能，應(yīng)合理的分配部門工作比重：

18%9%9%18%46%企業(yè)文化建設(shè)信息收集分析品牌建設(shè)外接項(xiàng)目前期籌備市場(chǎng)拓展

二、物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)分析

物業(yè)管理企業(yè)中有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，有品牌效應(yīng)的物業(yè)管理企業(yè)，使物業(yè)管理的賣方市場(chǎng)已經(jīng)形成。但作為物業(yè)管理買方市場(chǎng)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商等房屋產(chǎn)權(quán)所有者的運(yùn)作卻存在著諸多問(wèn)題，如開(kāi)發(fā)商需要物業(yè)管理企業(yè)為項(xiàng)目提供專業(yè)化的管理與服務(wù)，有規(guī)模的物業(yè)管理企業(yè)有助于銷售，開(kāi)發(fā)商選擇物業(yè)管理企業(yè)的要求較為苛刻，無(wú)法正常按照相關(guān)程序操作。開(kāi)發(fā)商選聘物業(yè)企業(yè)時(shí)因?yàn)闆Q策者個(gè)人問(wèn)題存在暗箱操作，以及對(duì)收益方面的不合理要求，對(duì)法律法規(guī)的理解程度、以及對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的不合理要求等。

（一）競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀

1、主要市場(chǎng)由品牌公司及區(qū)域性知名企業(yè)瓜分。

2、一部分項(xiàng)目由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商直接委托（上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系）。

3、品牌開(kāi)發(fā)商成立物業(yè)管理服務(wù)分支機(jī)構(gòu)，為開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目提供物業(yè)產(chǎn)品。

4、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商專項(xiàng)化的發(fā)展為物業(yè)管理企業(yè)增加了市場(chǎng)空間。

5、物業(yè)市場(chǎng)不斷涌入新的物業(yè)管理企業(yè)。

6、外資物業(yè)管理企業(yè)對(duì)高端物業(yè)市場(chǎng)占有率較高。

7、綜合實(shí)力強(qiáng)的物業(yè)管理企業(yè)，市場(chǎng)占有率較大。

8、部分物業(yè)管理企業(yè)只承接特定類型的物業(yè)項(xiàng)目。

9、二級(jí)物業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加?。ㄒ恍┢髽I(yè)為了拿下項(xiàng)目，不顧企業(yè)的利潤(rùn)，把價(jià)壓到最低，最終因?yàn)槿斯こ杀镜葐?wèn)題服務(wù)做不上去，從而影響和擾亂了整個(gè)物業(yè)市場(chǎng)）。

（二）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（目前民營(yíng)企業(yè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目較少，反之國(guó)企開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目較多，拓展的方向可將部分精力轉(zhuǎn)移到國(guó)企開(kāi)發(fā)商，談合作或是創(chuàng)立新公司等方式，比如：軌投、交投、能投、公租房、經(jīng)濟(jì)適用房等）

1、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商開(kāi)始重視物業(yè)管理的作用，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高附加值，作為房地產(chǎn)生產(chǎn)鏈上的重要一環(huán)，將會(huì)有越來(lái)越多的開(kāi)發(fā)商成立自己控制的物業(yè)管理企業(yè)。

2、房地產(chǎn)代理公司的業(yè)務(wù)范圍已涉及物業(yè)管理行業(yè)，特別是物業(yè)的前期介入和顧問(wèn)管理。地產(chǎn)代理商普遍采取了這種綜合化的模式，向物業(yè)管理顧問(wèn)一體化的經(jīng)營(yíng)模式發(fā)展。

（三）市場(chǎng)定位

根據(jù)物業(yè)公司長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，打造專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。蓮花物業(yè)昆明分公司市場(chǎng)應(yīng)定位于以昆明為中心，大力發(fā)展周邊地洲、縣開(kāi)發(fā)區(qū)市場(chǎng)。承接高端住宅、別墅、高檔寫字樓、學(xué)校、政府機(jī)關(guān)等業(yè)態(tài)項(xiàng)目。

三、工作開(kāi)展計(jì)劃、產(chǎn)品制定、推廣計(jì)劃、市場(chǎng)拓展

“空談?wù)`國(guó)”，如何才能做到不空談，那就要有效的發(fā)揮市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部的職能，把工作落到實(shí)處。

（一）企業(yè)文化建設(shè)、品牌推廣

1、塑造品牌形象

品牌是一種無(wú)形資產(chǎn)，優(yōu)秀品牌是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的利器。市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部在2016年將利用多種品牌塑造形式，以專業(yè)的推廣與宣傳手段，使公司知名品牌的形象得到更加廣泛的認(rèn)知。

2、強(qiáng)化品牌特色

要想在發(fā)展中求生存，需要不斷總結(jié)企業(yè)管理服務(wù)缺陷，不斷完善企業(yè)管理服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)立出有自己特長(zhǎng)的管理模式和管理方法，塑造出品牌的風(fēng)格和特色。

（二）產(chǎn)品定位

根據(jù)市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)多種產(chǎn)品既服務(wù)模式。產(chǎn)品主要定位：物業(yè)管理服務(wù)全權(quán)委托、物業(yè)管理酬金形式、物業(yè)管理服務(wù)顧問(wèn)形式、控股形式等。（1）物業(yè)管理服務(wù)全權(quán)委托

我們將通過(guò)對(duì)物業(yè)的精心管理與細(xì)心呵護(hù)，使物業(yè)使用功能得到延長(zhǎng)，使之持續(xù)保值、增值，使客戶及開(kāi)發(fā)商的長(zhǎng)期利益得到最大保障。制訂符合項(xiàng)目實(shí)際情況的特色管理服務(wù)方案，為客戶提供便捷、主動(dòng)、專業(yè)、熱忱的服務(wù)，使客戶對(duì)我們的管理與服務(wù)有較高的認(rèn)同感。

1、物業(yè)管理服務(wù)整體策劃；

2、前期物業(yè)管理服務(wù)介入；

3、物業(yè)項(xiàng)目交管與驗(yàn)收；

4、客戶事務(wù)管理與服務(wù)；

5、制度及檔案的建立和管理；

6、環(huán)境、保潔管理服務(wù)；

7、綠化養(yǎng)護(hù)管理服務(wù)；

8、公共設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)管理；

9、房屋及公用設(shè)施維護(hù)養(yǎng)護(hù)；

10、智能化系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)管理；

11、電梯、樓宇設(shè)備運(yùn)行維護(hù)管理；

12、安全、消防及車輛管理；

13、社區(qū)文化活動(dòng)組織；

14、建立特約服務(wù)項(xiàng)目；

15、會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)；

16、商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理服務(wù)；

17、會(huì)議與餐飲管理服務(wù)。（2）物業(yè)管理酬金形式

提供和全權(quán)委托一樣的服務(wù)，但只向開(kāi)發(fā)商/產(chǎn)權(quán)人收取傭金。

傭金的構(gòu)成：人員工資+物業(yè)企業(yè)利潤(rùn)+物業(yè)企業(yè)稅費(fèi)。其他均由開(kāi)發(fā)商經(jīng)營(yíng)支付，物業(yè)企業(yè)不承擔(dān)任何包括但不限于：能源費(fèi)用、經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、設(shè)備維護(hù)費(fèi)用等費(fèi)用。

（3）物業(yè)管理服務(wù)顧問(wèn)形式

我們將委派一到兩名專業(yè)物業(yè)職業(yè)經(jīng)理駐現(xiàn)場(chǎng)，全權(quán)處理該項(xiàng)目的物業(yè)管理，項(xiàng)目籌建等工作。顧問(wèn)服務(wù)提供以下具體服務(wù)：

1、物業(yè)前期介入顧問(wèn)服務(wù)

我們將從物業(yè)使用人、物業(yè)維護(hù)人的角度，協(xié)助開(kāi)發(fā)商不斷優(yōu)化項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)方案，充分發(fā)揮物業(yè)使用功能，消除工程質(zhì)量隱患，降低物業(yè)工程質(zhì)量的投訴。配合開(kāi)發(fā)商銷售策略中服務(wù)氛圍的營(yíng)造，讓潛在客戶提前體驗(yàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，使我們的客戶產(chǎn)生溫馨的歸屬感。?物業(yè)銷售階段的配合；

?物業(yè)項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)的策劃與包裝； ?物業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量/環(huán)境國(guó)際管理體系的建立； ?物業(yè)管理服務(wù)人員招聘和培訓(xùn)； ?物業(yè)管理成本預(yù)算及服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)測(cè)算； ?物業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案討論； ?物業(yè)設(shè)備選型與招標(biāo)； ?物業(yè)設(shè)備安裝與技術(shù)支持； ?物業(yè)節(jié)能降耗方案； ?物業(yè)竣工驗(yàn)收協(xié)助。

2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)咨詢顧問(wèn)

我們將協(xié)助完善企業(yè)組織建設(shè)、制度建設(shè)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，對(duì)各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行專業(yè)支持與指導(dǎo)。通過(guò)對(duì)企業(yè)各層級(jí)人員管理技能、專業(yè)技能的培訓(xùn)，打造出專業(yè)、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。協(xié)助企業(yè)認(rèn)證國(guó)際質(zhì)量/環(huán)境管理體系，提供創(chuàng)優(yōu)指導(dǎo)，讓客戶快速鍛造成優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，使企業(yè)與員工獲得成就感。?服務(wù)對(duì)象：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商/物業(yè)服務(wù)公司； ?物業(yè)管理公司組建的指導(dǎo)； ?物業(yè)管理服務(wù)整體規(guī)劃設(shè)計(jì)； ?物業(yè)管理服務(wù)業(yè)務(wù)咨詢與指導(dǎo)； ?物業(yè)管理前期介入工作指導(dǎo)； ?財(cái)務(wù)預(yù)算及監(jiān)控管理；

?物業(yè)接管驗(yàn)收指導(dǎo)；

?制定物業(yè)管理規(guī)章制度和操作規(guī)范； ?指導(dǎo)建立健全物業(yè)管理檔案資料； ?指導(dǎo)日常物業(yè)管理服務(wù)。（4）物業(yè)管理控股、合作形式

目前昆明市場(chǎng)上以控股、合作的形式操盤物業(yè)管理的現(xiàn)象逐步成長(zhǎng)，也是行業(yè)內(nèi)的一個(gè)探索和創(chuàng)新。

1、云南市場(chǎng)上開(kāi)發(fā)商較多為國(guó)企開(kāi)發(fā)商，由于企業(yè)性質(zhì)和目前市場(chǎng)的吹捧，使較多的開(kāi)發(fā)商形成了一種“物業(yè)非常賺錢”的心里，對(duì)于自己開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的物業(yè)要進(jìn)行控股，如開(kāi)發(fā)商占51%，物業(yè)公司占49%。

2、開(kāi)發(fā)商選擇了自己成立物業(yè)服務(wù)企業(yè)，但是由于自身無(wú)管理經(jīng)驗(yàn)，所以會(huì)選擇一個(gè)知名企業(yè)一起合作，一起管理項(xiàng)目，形式有成立新公司，雙方各派相關(guān)人員組建公司團(tuán)隊(duì)；還有開(kāi)發(fā)商要求知名物業(yè)企業(yè)派出一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)融入項(xiàng)目的形式。

（三）市場(chǎng)拓展（品質(zhì)是前提）（1）注重業(yè)務(wù)開(kāi)展

企業(yè)利潤(rùn)的最大化無(wú)疑是不斷的拓展新項(xiàng)目，增加管理面積，只有這樣企業(yè)才能夠可持續(xù)發(fā)展。在市場(chǎng)拓展過(guò)程中，市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部與公司各部門及各區(qū)服務(wù)中心的銜接與聯(lián)系，須得到有力的支持與協(xié)助。團(tuán)結(jié)互助，改變觀念，在客戶面前展示出良好的團(tuán)隊(duì)形象。只有這樣，才能保障新項(xiàng)目的順利成交，共同為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。（2）強(qiáng)化項(xiàng)目管理

全面塑造精品項(xiàng)目，明確項(xiàng)目管理的要點(diǎn)，如人員素質(zhì)與管理、檔案文件的管理、設(shè)備機(jī)房的管理、服務(wù)產(chǎn)品的控制等方面。以“項(xiàng)目營(yíng)銷”的方式，在市場(chǎng)拓展過(guò)程中顯得更為直接和有效，給客戶留下深刻印象，為市場(chǎng)拓展搭建成功的平臺(tái)。

（四）營(yíng)銷組成

1、確定目標(biāo)市場(chǎng)

通過(guò)各種渠道收集新項(xiàng)目信息，建立客戶檔案，對(duì)潛在客戶加大公關(guān)力度。以“昆明為基礎(chǔ)，昆明周邊及地洲縣為方向”的市場(chǎng)拓展策略，主攻二、三、四線市場(chǎng)，力爭(zhēng)在2016年下半年在云南市場(chǎng)拓展成功新項(xiàng)目。

2、樹(shù)立營(yíng)銷觀念

2016年市場(chǎng)意向合作項(xiàng)目繼續(xù)跟蹤聯(lián)絡(luò)，穩(wěn)固已建立的人脈關(guān)系。強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，要經(jīng)常性的外出調(diào)研與走訪，與同行進(jìn)行業(yè)務(wù)交流，以積累市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。

3、建立信息渠道

利用各種資源建立信息渠道的關(guān)系網(wǎng)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及與政府部門、開(kāi)發(fā)商、銷售代理、業(yè)主、朋友等渠道的建立，以獲取新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)信息。

（五）拓展方式

1、網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵詞的優(yōu)化

通過(guò)公司現(xiàn)有網(wǎng)站資源，在2016年繼續(xù)整合公司優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，完善網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，不斷擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)搜索引擎“關(guān)鍵詞”優(yōu)化質(zhì)量，讓更多的開(kāi)發(fā)企業(yè)和客戶找到我們，通過(guò)網(wǎng)站第一視覺(jué)感官的了解我們。

2、實(shí)地項(xiàng)目走訪

增加實(shí)地走訪量，掌握新項(xiàng)目動(dòng)向。制定各區(qū)域走訪計(jì)劃，對(duì)云南經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的寫字樓、商業(yè)項(xiàng)目、公建項(xiàng)目等實(shí)地考察，在其它區(qū)域確定走訪重點(diǎn)，提高市場(chǎng)拓展機(jī)會(huì)。

3、建立上游渠道

根據(jù)發(fā)展商開(kāi)發(fā)建設(shè)的流程，與建筑設(shè)計(jì)單位、營(yíng)銷策劃企業(yè)、政府主管房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)審批的部門、均屬開(kāi)發(fā)企業(yè)早期對(duì)接的各類組織建立良好的渠道關(guān)系，以獲取最新信息。

4、參與招標(biāo)項(xiàng)目

多方收集新項(xiàng)目招標(biāo)信息，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性項(xiàng)目的投標(biāo)，并招標(biāo)代理公司建立合作關(guān)系，以擴(kuò)大參與投標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)效性。

5、提高自身業(yè)務(wù)能力與技能

要加強(qiáng)對(duì)外溝通、洽談技巧方面的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，以及營(yíng)銷、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)、物業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并將學(xué)習(xí)的理論知識(shí)融入實(shí)踐，反復(fù)的在實(shí)踐中提高自身技能，便于拓展中得心應(yīng)手。

6、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部編制建議

建議市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部編制為3人，經(jīng)理1人，負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部APP的運(yùn)作和市場(chǎng)拓展工作；平面設(shè)計(jì)1人，負(fù)責(zé)APP板塊搭建、商家信息持續(xù)對(duì)接、微生活、官網(wǎng)等運(yùn)作和管理、節(jié)假日海報(bào)/電子書(shū)制作；主管1人，負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展拓展工作、市場(chǎng)調(diào)研、標(biāo)書(shū)編寫等工作。

第五篇：市場(chǎng)營(yíng)銷部工作規(guī)劃

市場(chǎng)營(yíng)銷部工作規(guī)劃

市場(chǎng)營(yíng)銷部是企業(yè)最為重要的部門之一，關(guān)乎企業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展，決定著企業(yè)的盈虧狀況，是專門負(fù)責(zé)市場(chǎng)規(guī)劃和銷售目標(biāo)實(shí)施的職能部門。

公司發(fā)展目標(biāo)

第一：總體目標(biāo)打造湖南特產(chǎn)行業(yè)第一品牌，讓“湘韻湘情”成為特產(chǎn)行業(yè)龍頭企業(yè)是我們始終堅(jiān)持，努力追求的發(fā)展目標(biāo)。目前，特產(chǎn)行業(yè)屬于新起之秀，發(fā)展前景廣闊，潛力巨大，特產(chǎn)開(kāi)發(fā)大有作為。

第二：階段目標(biāo)明年年底之前岳陽(yáng)市區(qū)開(kāi)一家特產(chǎn)匯總店鋪，5家連鎖店鋪，爭(zhēng)取2年之內(nèi)岳陽(yáng)各區(qū)縣均有專賣店開(kāi)設(shè)，3年之內(nèi)覆蓋全省，走出省外。

第三：近期目標(biāo)下半年公司的主要計(jì)劃是云溪店3個(gè)月之內(nèi)超過(guò)盈利水平，岳陽(yáng)新店10月之前開(kāi)業(yè)，年底之前團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)全面打開(kāi)，達(dá)到盈利。

現(xiàn)在公司的發(fā)展只能說(shuō)冰山一角，由于成立初期，凡事待舉，特別是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，銷售拓展工作必須盡快走上軌道。以下就市場(chǎng)營(yíng)銷部工作計(jì)劃實(shí)施措施說(shuō)明如下:

首先，細(xì)分市場(chǎng)，逐個(gè)擊破。我們做市場(chǎng)就必須

對(duì)市場(chǎng)有準(zhǔn)確的把握和明確的定位，對(duì)不同的人群采取不通的營(yíng)銷手段。1.近期開(kāi)始，營(yíng)銷部會(huì)制作公司的統(tǒng)一營(yíng)銷資料，涵蓋公司簡(jiǎn)介，產(chǎn)品品類，價(jià)格，零售團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠以及增值讓利等內(nèi)容，通過(guò)客戶資料收集和分析，組織人員9月中旬之前對(duì)岳陽(yáng)市區(qū)所有大中小企業(yè)單位，政府事業(yè)部門，個(gè)體商戶等地毯式拜訪，鎖定目標(biāo)客戶，縮小范圍，10月中旬進(jìn)行第二輪重點(diǎn)營(yíng)銷，洽談合作，開(kāi)發(fā)固定客戶，建立團(tuán)購(gòu)客戶的供應(yīng)渠道。2.批量印發(fā)公司長(zhǎng)期的宣傳單頁(yè)，海報(bào)周六周末在各大小區(qū)，路口，人流密集區(qū)進(jìn)行發(fā)放，擴(kuò)大宣傳范圍，持續(xù)重復(fù)廣告效應(yīng)，收羅中低檔人群和零售類業(yè)務(wù)。3.利用公司有競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的產(chǎn)品進(jìn)駐大型超市，如沃爾瑪，新一佳，心連心，家潤(rùn)多，九龍等打地堆或設(shè)專柜或供貨，引領(lǐng)消費(fèi),便于推廣,抓住人們從眾心理，開(kāi)辟更廣闊的市場(chǎng)。

其次，提升企業(yè)品質(zhì)，內(nèi)外兼治。一個(gè)企業(yè)不但要考慮如何開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，還要考慮如何保持市場(chǎng)，這就需要有自己的魅力所在。1.任何時(shí)候都要保證我們的產(chǎn)品物美價(jià)廉，不斷開(kāi)發(fā)有特色，差異化，能增值，目標(biāo)性強(qiáng)的產(chǎn)品，使我們的現(xiàn)有客戶不被流失。2.人們購(gòu)買特產(chǎn)除了它的使用價(jià)值外，還引發(fā)著人們通過(guò)特產(chǎn)所寄托的文化情緒，那么特產(chǎn)就應(yīng)該更多的融

入地域文化元素，迎合人們感受異域風(fēng)情的欲望和獵奇心。3.不斷提升企業(yè)價(jià)值增值。我們的所有銷售人員都要提高業(yè)務(wù)水平和自身素質(zhì)，新入職員工須在店試銷一月，獨(dú)立開(kāi)發(fā)市場(chǎng)一月，完成考核目標(biāo)才能正式上崗?？蛻艟褪巧系?，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，闡述的不僅僅是對(duì)顧客的尊重，更是我們經(jīng)營(yíng)理念的寫照，我們的產(chǎn)品銷售決不能當(dāng)成一次性消費(fèi)，而是要用終身客戶的態(tài)度去對(duì)待，逐漸樹(shù)立起良好的口碑和企業(yè)形象。

最后，轉(zhuǎn)換思維，有的放矢。員工與企業(yè)只有目標(biāo)一致，上下一心，才可能激流勇進(jìn)，創(chuàng)造更大的價(jià)值。目前，公司處在發(fā)展階段，有更多的事要做，我們要眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，拿出魄力來(lái)，自己確立目標(biāo)，營(yíng)銷部人員以后要對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方面點(diǎn)滴積累，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改正錯(cuò)誤，每月計(jì)劃拜訪多少個(gè)客戶，完成多少業(yè)績(jī)？將工作落到實(shí)處。

2011.8.15