第一篇：短信群發(fā)在餐飲行業(yè)的應(yīng)用

短信群發(fā)在餐飲行業(yè)的應(yīng)用

一、應(yīng)用背景：

目前餐飲行業(yè)一般只發(fā)放自己的貴賓卡來吸引客戶長期消費，預(yù)定服務(wù)一般也就是電話，達不到呼叫中心的規(guī)模，經(jīng)常預(yù)約電話打不進去。其實，如果能夠引入會員管理，或者說VIP會員服務(wù)，通過收集客戶的資料，與客戶建立更好的聯(lián)系，為會員提供更加貼心的服務(wù)與關(guān)懷,短信平臺（http://）就是一個非常好的解決方案。

二、需求分析：

短信平臺能服務(wù)于酒店/賓館等服務(wù)業(yè)，專門應(yīng)用于酒店賓館服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)推廣、客情溝通、內(nèi)部管理等。短信平臺通過人性化的短信，不僅及時將各種酒店/賓館的業(yè)務(wù)推廣信息瞬間送達客人，而且可以向客人發(fā)送祝福短信、生日祝賀、節(jié)日問候等，用以代替原來的電話、郵寄聯(lián)絡(luò)方式，大幅節(jié)省費用、提高溝通效益、增加酒店/賓館收入。

三、解決方案：

（一）對客服務(wù)方面

1.迎送問候：客人辦完入住和離店手續(xù)后即時向客人發(fā)送溫馨的問候語，給客戶留下美好的印象。

2.服務(wù)推薦：在客人住店的過程中，向客人推薦店中的特色服務(wù)，如特色餐飲、娛樂項目、當?shù)仫L土人情、旅游線路等，以促進客人消費，提高酒店的經(jīng)濟效益。

3.客戶關(guān)系：在客人生日以及節(jié)假日時向客人發(fā)送問候語，一方面讓客人感到酒店的溫情，另一方面也喚起客人的記憶，促使其下次再光臨。

4.促銷信息：向客人發(fā)送酒店的促銷信息，如房價折扣、新增服務(wù)項目、常客優(yōu)惠等，吸引回頭客。

5.酒店動態(tài)：向客人發(fā)送酒店的重大動態(tài)信息，如榮獲五星級、酒店新裝修完畢等，一方面保持與客人的關(guān)系，另一方面借機促使其再次到店。

（二）對內(nèi)管理方面

1.內(nèi)部溝通：酒店管理所需要的工作通知、信息發(fā)布等都可以低成本、快速的完成，不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、時間，而且全部即時送到。

2.員工關(guān)懷：在員工獲獎、生日、節(jié)假日時發(fā)送祝福信息以顯示酒店的溫情關(guān)懷，留住員工心，促使其充分發(fā)揮主觀能動性為酒店做出更大的貢獻。

文章參考資料：http:// 騰信中國網(wǎng)

第二篇：手機短信群發(fā)在餐飲行業(yè)的應(yīng)用

手機短信群發(fā)在餐飲行業(yè)的應(yīng)用

一、應(yīng)用背景：

目前餐飲行業(yè)一般只發(fā)放自己的貴賓卡來吸引客戶長期消費，預(yù)定服務(wù)一般也就是電話，達不到呼叫中心的規(guī)模，經(jīng)常預(yù)約電話打不進去。其實，如果能夠引入會員管理，或者說VIP會員服務(wù)，通過收集客戶的資料，與客戶建立更好的聯(lián)系，為會員提供更加貼心的服務(wù)與關(guān)懷,手機短信群發(fā)（http://）就是一個非常好的解決方案。

二、需求分析：

手機短信群發(fā)能服務(wù)于酒店/賓館等服務(wù)業(yè)，專門應(yīng)用于酒店賓館服務(wù)業(yè)的業(yè)務(wù)推廣、客情溝通、內(nèi)部管理等。手機短信群發(fā)通過人性化的短信，不僅及時將各種酒店/賓館的業(yè)務(wù)推廣信息瞬間送達客人，而且可以向客人發(fā)送祝福短信、生日祝賀、節(jié)日問候等，用以代替原來的電話、郵寄聯(lián)絡(luò)方式，大幅節(jié)省費用、提高溝通效益、增加酒店/賓館收入。

三、解決方案：

（一）對客服務(wù)方面

1.迎送問候：客人辦完入住和離店手續(xù)后即時向客人發(fā)送溫馨的問候語，給客戶留下美好的印象。

2.服務(wù)推薦：在客人住店的過程中，向客人推薦店中的特色服務(wù)，如特色餐飲、娛樂項目、當?shù)仫L土人情、旅游線路等，以促進客人消費，提高酒店的經(jīng)濟效益。

3.客戶關(guān)系：在客人生日以及節(jié)假日時向客人發(fā)送問候語，一方面讓客人感到酒店的溫情，另一方面也喚起客人的記憶，促使其下次再光臨。

4.促銷信息：向客人發(fā)送酒店的促銷信息，如房價折扣、新增服務(wù)項目、常客優(yōu)惠等，吸引回頭客。

5.酒店動態(tài)：向客人發(fā)送酒店的重大動態(tài)信息，如榮獲五星級、酒店新裝修完畢等，一方面保持與客人的關(guān)系，另一方面借機促使其再次到店。

（二）對內(nèi)管理方面

1.內(nèi)部溝通：酒店管理所需要的工作通知、信息發(fā)布等都可以低成本、快速的完成，不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、時間，而且全部即時送到。

2.員工關(guān)懷：在員工獲獎、生日、節(jié)假日時發(fā)送祝福信息以顯示酒店的溫情關(guān)懷，留住員工心，促使其充分發(fā)揮主觀能動性為酒店做出更大的貢獻。

文章參考資料：http:// 騰信中國網(wǎng)

第三篇：短信群發(fā)在房地產(chǎn)行業(yè)的應(yīng)用

短信群發(fā)在房地產(chǎn)行業(yè)的應(yīng)用

一、適用范圍

短信平臺營銷是房地產(chǎn)行業(yè)用于樓盤銷售推廣、物業(yè)管理、內(nèi)部管理等的專用短信平臺，使用短信平臺營銷可以在很短時間內(nèi)將短信發(fā)送到大量目標手機，并且可以接收回復的短信，實現(xiàn)雙向溝通，從而達到快速、高效、低成本的信息傳遞的目的，能有效地節(jié)省大量溝通費用和提高工作效率。

二、發(fā)送用途

1、樓盤推廣

房地產(chǎn)企業(yè)在樓盤銷售時可以通過短信平臺營銷向大量的潛在用戶和舊業(yè)主即時發(fā)送樓盤銷售信息，以促使?jié)撛谟脩羟皝砜礃?、購樓和舊業(yè)主積極介紹親威朋友前來看樓、購樓，本系統(tǒng)不僅可以有針對性地通知到大量接收者，而且可以通過接收回復的短信確認前來看樓的人數(shù)，以提前做地接待工作，費用非常低廉。

2、物業(yè)管理

2.1收費通知

每月要到收取水、電、氣、物業(yè)管理等其它費用時，房地產(chǎn)企業(yè)的物業(yè)管理公司只需將收費的時間、地點等輸入短信平臺，然后便可即時發(fā)送到所有業(yè)主的手機，信息送達率100%，實時率100%，閱讀率100%，以提醒每位業(yè)主都能及時交納各種費用，對那些首次通知后未能及時交納費用的業(yè)主，可以通過再次群發(fā)催交短信的方式促其交納。

2.2緊急通知

在物業(yè)管理的過程中，經(jīng)常有一些需要臨時通知業(yè)主的緊急事宜，如臨時停水、電、氣、檢修等，如果這些緊急事宜不能及時通知到業(yè)主，往往會造成業(yè)主的抱怨和投訴，采用短信平臺即可在數(shù)分鐘內(nèi)及時通知到全部業(yè)主，避免不必要的麻煩。

2.3活動信息

房地產(chǎn)企業(yè)各小區(qū)舉辦的各種文體活動等都希望業(yè)主能夠多多參與，但以前缺少有效的溝通手段可以將活動宣傳傳達到每個業(yè)主，采用短信平臺可以迅速將活動信息通知到全部業(yè)主，并可通過接收業(yè)主回復的短信確認參加的人數(shù)，活動參與人數(shù)將成倍增長。

2.4業(yè)主關(guān)懷

房地產(chǎn)企業(yè)逢年過節(jié)時向全體小區(qū)業(yè)主發(fā)送問候語，全部業(yè)主即時送達，而且可定時在新舊年交替時發(fā)送，業(yè)主倍感溫馨。

2.5投訴與建議

房地產(chǎn)企業(yè)可以通過短信平臺的短信接收功能來接收業(yè)主的短信投訴與建議，不僅可以非常方便業(yè)主的投訴與建議，而且投訴與建議的短信內(nèi)容可以全部保存在短信平臺作為房地產(chǎn)企業(yè)跟進的依據(jù)，避免過去人工記錄造成筆誤以及未能及時跟進的過失，從而有效地提高房地產(chǎn)企業(yè)的營銷與物業(yè)管理水平。

3、內(nèi)部管理

房地產(chǎn)企業(yè)管理所需要的工作通知、信息發(fā)布等都可以通過本系統(tǒng)低成本、快速的通知到每位員工，不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、時間，而且全部即時送到。

文章參考資料：http://騰信中國網(wǎng)

第四篇：短信群發(fā)在物流行業(yè)的應(yīng)用

短信群發(fā)在物流行業(yè)的應(yīng)用

將近年關(guān)，互聯(lián)網(wǎng)信息，據(jù)調(diào)查不僅國外的物流快件在飛，中國的也在飛，那就讓快遞再飛一會吧！特別是宅急送前兩天在網(wǎng)上招工竟打出8000元每月的工資，可以物流行業(yè)的業(yè)務(wù)火爆程度，要怎樣才能減少物流行業(yè)的其他成本來給快遞人員多發(fā)工資呢，北京快信短信群發(fā)平臺給物流行業(yè)推薦短信平臺服務(wù)，使物流行業(yè)大大減少了打長途電話的成本，不僅提高了工作效率，還增加了一種更方便的與客戶溝通的方式！具體的應(yīng)用優(yōu)點如下：

本文由短信群發(fā)發(fā)布 更多群發(fā)短信資料請參閱http:// 第一點.綜合信息發(fā)布

物流公司可以主動向客戶群發(fā)送各種信息：基本信息發(fā)布、業(yè)務(wù)品種的介紹、業(yè)務(wù)的宣傳與推廣信息、特約商戶的情況、市場宣傳、客戶促銷廣告等。第二點.物流信息點播

客戶可以隨時隨地發(fā)送短信點播物流公司服務(wù)項目、路線、價格行情、最新信息、歷史明細查詢等。

第三點.短信調(diào)度管理

企業(yè)利用本系統(tǒng)可以對車輛、人員定位，進行遠程監(jiān)控和調(diào)度，隨時下達貨物運輸調(diào)度指令、傳輸條碼數(shù)據(jù)等貨物運輸信息。

第四點、貨物到達通知

貨物到達后，短信通知收件人；投遞成功后，即時告訴給發(fā)件人，做到時間上無縫銜接。在運輸過程中，收件人和發(fā)件人都可以發(fā)送短信查詢貨物到達信息。第五點.內(nèi)部員工管理

重要信息通知、重要電子郵件到達通知、會議通知、預(yù)設(shè)日程通知、向員工發(fā)送最新動態(tài)信息、向員工發(fā)送工作安排與工作計劃，通過短信互動，及時了解司機和貨物位置，運輸進展情況等。

第六點.客戶管理和維護

物流服務(wù)的發(fā)展已經(jīng)逐漸超出了傳統(tǒng)意義上的貨物包裝、配送、倉儲或者寄存等常規(guī)服務(wù)，由常規(guī)服務(wù)延伸而出的增值服務(wù)正在成為物流發(fā)展的新趨勢。針對物流行業(yè)客戶的產(chǎn)品信息、促銷信息、市場行情定制等短信增值服務(wù)即加深了客戶服務(wù)的內(nèi)涵，也發(fā)揮了客戶資源的潛力，為物流企業(yè)創(chuàng)造新的收入來源。

第五篇：短信群發(fā)在物業(yè)房地產(chǎn)的應(yīng)用

短信群發(fā)在物業(yè)房地產(chǎn)的應(yīng)用

1.樓盤推廣

房地產(chǎn)企業(yè)在樓盤銷售時可以通過優(yōu)易通商務(wù)短信向大量的潛在用戶和舊業(yè)主即時發(fā)送樓盤銷售信息，以促使?jié)撛谟脩羟皝砜礃?、購樓和舊業(yè)主積極介紹親威朋友前來看樓、購樓，本系統(tǒng)不僅可以有針對性地通知到大量接收者，而且可以通過接收回復的短信確認前來看樓的人數(shù)，以提前做地接待工作，費用非常低廉。

2.物業(yè)管理

A.收費通知：每月要到收取水、電、氣、物業(yè)管理等其它費用時，房地產(chǎn)企業(yè)的物業(yè)管理公司只需將收費的時間、地點等輸入滿意通，然后便可即時發(fā)送到所有業(yè)主的手機，信息送達率100%，實時率100%，閱讀率100%，以提醒每位業(yè)主都能及時交納各種費用，對那些首次通知后未能及時交納費用的業(yè)主，可以通過再次短信群發(fā)催交的方式促其交納。

B.緊急通知：在物業(yè)管理的過程中，經(jīng)常有一些需要臨時通知業(yè)主的緊急事宜，如臨時停水、電、氣、檢修等，如果這些緊急事宜不能及時通知到業(yè)主，往往會造成業(yè)主的抱怨和投訴，采用滿意通商務(wù)短信即可在數(shù)分鐘內(nèi)及時通知到全部業(yè)主，避免不必要的麻煩

C.活動信息：房地產(chǎn)企業(yè)各小區(qū)舉辦的各種文體活動等都希望業(yè)主能夠多多參與，但以前缺少有效的溝通手段可以將活動信息傳達到每個業(yè)主，采用滿意通商務(wù)短信可以迅速將活動信息通知到全部業(yè)主，并可通過接收業(yè)主回復的短信確認參加的人數(shù)，活動參與人數(shù)將成倍增長。

D.業(yè)主關(guān)懷：房地產(chǎn)企業(yè)逢年過節(jié)時向全體小區(qū)業(yè)主發(fā)送問候語，全部業(yè)主即時送達，而且可定時在新舊年交替時發(fā)送，業(yè)主倍感溫馨。

E.投訴與建議：房地產(chǎn)企業(yè)可以通過優(yōu)易通商務(wù)短信的短信接收功能來接收業(yè)主的短信投訴與建議，不僅可以非常方便業(yè)主的投訴與建議，而且投訴與建議的短信內(nèi)容可以全部保存在優(yōu)易通商務(wù)短信作為房地產(chǎn)企業(yè)跟進的依據(jù)，避免過去人工記錄造成筆誤以及未能及時跟進的過失，從而有效地提高房地產(chǎn)企業(yè)的營銷與物業(yè)管理水平。

3.內(nèi)部管理

房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理所需要的工作通知、信息發(fā)布等都可以通過本系統(tǒng)低成本、快速的通知到每位員工，不僅節(jié)省打電話所需的大量人力、時間，而且全部即時送到。