第一篇：用真誠的心靈創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

用真誠的心靈創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

心靈是一方廣袤的天空，它包容著世間的一切；心靈是一片寧靜的湖水，偶爾也會(huì)泛起陣陣漣漪；心靈是一片皚皚的雪原，它輝映出一個(gè)繽紛的世界。而我們更應(yīng)該用心對(duì)待每一件事。對(duì)帶我們的生活，對(duì)待我們的工作，還有更重要的對(duì)待我們的客戶，通過我們的用心服務(wù)換來客戶的滿意而歸。

服務(wù)是企業(yè)的生命，是競爭的資本，在金融業(yè)馬不停蹄發(fā)展之際，各家商業(yè)銀行的競爭也日益激烈，大家都在服務(wù)上下足功夫，希望占領(lǐng)市場，做為一名前臺(tái)營業(yè)員，每天接觸者形形色色的客戶，我深刻的體會(huì)到服務(wù)的重要性，因此從以下幾個(gè)方面談?wù)勎覍?duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)。首先我們必須要做到的是用好文明用語，熱情對(duì)待每位用戶，讓他們感受到我一直努力地做到以客戶為中心。真誠的對(duì)待每一位客戶，我們以誠待人，別人才會(huì)以誠回報(bào)。面對(duì)客戶我們要做到熱心，耐心，細(xì)心，同時(shí)附帶上我們親切的笑容，這樣的服務(wù)也會(huì)使工作事半功倍。我們對(duì)客戶一句親切的問候，一個(gè)友好的微笑，一次周到的服務(wù)，如果都可以得到客戶的認(rèn)可，那我們的付出也有了最真實(shí)的回報(bào)。

其次，我時(shí)刻都告訴自己在工作中，個(gè)人的一言一行都代表企業(yè)的形象，讓委屈的淚水留在心里，把真誠的微笑獻(xiàn)給客戶，當(dāng)面對(duì)怒氣沖沖，蠻不講理對(duì)我們的業(yè)務(wù)有不滿和誤解的用戶時(shí)，我只要牢記客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，用真誠的微笑，耐心的解釋去化解客戶的誤解和怒火。當(dāng)遇見很挑剔的，易怒性的客戶，需要的是耐心的講解，從容的將問題解決。有一次，有一位打女士到我們柜臺(tái)存10000元人民幣，但柜員發(fā)現(xiàn)其中有一張幣值100元的人民幣是假幣，就當(dāng)面收繳，并且在人民幣上加蓋了“假幣”的戳記。這時(shí)女孩怒氣沖天，硬是要柜員將假幣拿出柜臺(tái)給她看，但根據(jù)規(guī)定收繳后的假幣是不能再交予持有人的，因此她更加惱火了，在營業(yè)大廳大聲的斥罵：“你們什么銀行??？你們憑什么說是假幣？”面對(duì)這樣一個(gè)尷尬的局面，我只有不停地和她解釋，我們大堂經(jīng)理主動(dòng)迎上前，面帶笑容的說“這位小姐你好，非常高興你來我們郵儲(chǔ)銀行存錢，對(duì)于這張假幣，如果你有什么異議，可以憑《假幣收繳憑證》到中國人民銀行去進(jìn)行鑒定，如果有需要，我可以陪同你一起去，請(qǐng)你理解一下我們的難處，好嗎？謝謝你！”為了不影響營業(yè)廳里其他辦業(yè)務(wù)的客戶，大堂經(jīng)理把這位小姐引領(lǐng)到了大廳的另一旁坐下，并且給她倒了杯水，無論這位用戶說些什么大堂經(jīng)理都用微笑的表情看著她，并且很認(rèn)真的聽她抱怨，同事也很耐心的向她說著我們的規(guī)定和假幣流通的弊端，面對(duì)著我們大堂經(jīng)理如此耐心的解釋，那位小姐也不再堅(jiān)持著要回假幣了，也不再那么激動(dòng)了，也漸漸的理解了我們的做法，這時(shí)我也明白，此時(shí)微笑與耐心比什么都重要。最后我認(rèn)為隨著市場的發(fā)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)也有了更深刻的含義，不在只停留在態(tài)度好這一方面，也逐步發(fā)展到在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給客戶適當(dāng)?shù)慕ㄗh，為客戶的資金提供更合理的規(guī)劃，這就要求我們?cè)诩訌?qiáng)技能的同時(shí)學(xué)習(xí)更多的金融知識(shí)，才能做出我們的特色，才是真正合格的服務(wù)，盡力為客戶的利益著想，去的客戶的信任，做到互惠互贏。

在這樣平凡的工作崗位上我們每天都在重復(fù)著同樣的工作，在引來送往中我們要把規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到每位客戶身上，服務(wù)只有持之以恒才能真正體現(xiàn)出意義所在，正如古人云：“不積跬步無以至千里，不積小流無以成江河?！弊屢?guī)范成為一種文化，讓服務(wù)成為一種習(xí)慣。

我要感謝我的職業(yè)，是它讓你我知道如何真誠對(duì)待每一個(gè)生命，我要感謝我的職業(yè)，它讓我懂得了平凡就是幸福，創(chuàng)優(yōu)無止境，服務(wù)無窮期，在營業(yè)員這個(gè)服務(wù)崗位上我要以真誠的心態(tài)，展示郵儲(chǔ)員工新的風(fēng)貌，創(chuàng)造郵儲(chǔ)銀行新的業(yè)績，讓青春煥發(fā)出絢麗的光彩，讓我們切實(shí)做到真誠服務(wù)每一天。

第二篇：用真誠去接近心靈

找準(zhǔn)情感支點(diǎn) 選擇適合學(xué)生的教育

2012.09我擔(dān)任了高三（8）班的班主任，這個(gè)班共有學(xué)生45人。21個(gè)女生,24個(gè)男生.相對(duì)于高三年級(jí)的其它班，我們班的特點(diǎn)是：男女生比例比較平均，但男生思想活躍者居多，易于接受新生事物，但對(duì)現(xiàn)實(shí)缺乏辯證認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確，學(xué)習(xí)能力差，學(xué)習(xí)主動(dòng)性積極性比較差.學(xué)習(xí)意識(shí)淡薄，紀(jì)律自由散漫，整個(gè)班級(jí)班風(fēng)比較差,學(xué)習(xí)氣氛不濃.這無疑加大了班級(jí)管理的難度。另外，班里基本上沒有尖子，在整個(gè)年級(jí)成績處于最后,尾巴卻是挺長的，這也加大了成績提高的難度。于是，在這么個(gè)大框架下，班里同學(xué)的問題也就相應(yīng)的復(fù)雜一些。在班級(jí)管理的過程中，我很明確的一點(diǎn)是，要注重情感的相互交流。教育學(xué)生的前提是理解學(xué)生，理解學(xué)生的前提是了解學(xué)生。所以，一切應(yīng)當(dāng)從“了解”開始。創(chuàng)設(shè)一種和諧的師生關(guān)系或教育氛圍，走進(jìn)他們的內(nèi)心世界，做他們的朋友。感受著學(xué)生的感受,快樂著學(xué)生的快樂。教育好他們，讓他們有正確的價(jià)值取向。在這一年中我努力的去走進(jìn)他們.在這段時(shí)間的班主任工作中，我的收獲不少，感受頗多。下面是我的幾點(diǎn)做法：

一、喚孝心的感恩活動(dòng)

我在班會(huì)課上開展了“感恩父母，尊重老師”的主題活動(dòng)，目的在于通過這一活動(dòng)喚起那些以吃、穿、睡、玩、打?yàn)樯钊康膶W(xué)生的良知。讓他們懂得人活著應(yīng)對(duì)家庭對(duì)社會(huì)有責(zé)任心,懂得人生的價(jià)值、意義，人不應(yīng)該一味的索取,也要有付出。知道滴水之恩,當(dāng)涌泉相報(bào)的道理.具體措施有： 1.每個(gè)月給父母寫一封感恩信，感謝父母的辛苦培育，平時(shí)不好意思直接說出口的感謝話可以在信中表達(dá)出來，向父母匯報(bào)一個(gè)月來在學(xué)校的表現(xiàn).:自己的收獲與進(jìn)步，對(duì)學(xué)習(xí)的看法，對(duì)未來的信心。這樣做的目的是回顧過去，珍惜今天，把握未來，理解父母，懂得感恩.以此給自己以生活學(xué)習(xí)的壓力和動(dòng)力。

2.主題演講活動(dòng)，我班每個(gè)同學(xué)都要有演講稿，每個(gè)人都要演講，就在班會(huì)課上講,把對(duì)父母的愛對(duì)老師的看法講出來，反復(fù)地講，反復(fù)地說，老師要適當(dāng)?shù)募右砸龑?dǎo)，學(xué)生們也講，講發(fā)生在他們身上的和老師父母的事,這樣使他們無知的心靈受到一次次的洗滌，一次次的感化.這樣再頑固不化的心也會(huì)有烙印的。二教師與家長攜手，達(dá)成共識(shí)

著名教育家蘇霍姆林斯基有句名言：“沒有家庭教育的學(xué)校教育和沒有學(xué)校教育的家庭教育，都不可能完成培養(yǎng)人這樣一個(gè)極其細(xì)微的任務(wù)?！?家長與教師一樣都是孩子健康成長的引路人，都肩負(fù)著教育好孩子的重任。學(xué)生在校接受教師的教育，在家接受家長的教育。我們教師與家長加強(qiáng)聯(lián)系，目的是共同的，教師與家長其實(shí)是同盟軍，家長和教師一樣應(yīng)該對(duì)孩子的成長起教育、引導(dǎo)和示范作用。在我剛開始接手這個(gè)班級(jí)的時(shí)候,有六個(gè)整天不學(xué)習(xí)混日子的住校生男同學(xué)在開學(xué)報(bào)到時(shí)提出要不住校,不交住校費(fèi).并且把應(yīng)該交的費(fèi)用扣留下去.針對(duì)這幾個(gè)難纏的學(xué)生,我想不能急,得慢慢來,慢慢做他們的思想工作,做通則行,不行必須和家長取得聯(lián)系.得到家長的支持和配合.課后找這幾個(gè)學(xué)生談話,同時(shí)了解其他同學(xué)關(guān)于他們的情況.通過談話引導(dǎo)有四個(gè)學(xué)生進(jìn)來住了.還有兩個(gè)始終堅(jiān)持著,怎么辦?我想到必須和家長取得聯(lián)系,通過聯(lián)系家長后,一位家長很支持我的做法,堅(jiān)決和我站在同一立場上,要求孩子到學(xué)校住,堅(jiān)決不允許在外面租房住.我私下和家長說好了,在這件事上不能有半點(diǎn)妥協(xié),否則家長帶回家考慮.經(jīng)過我和家長雙方的努力.這個(gè)學(xué)生高興的回到了學(xué)校.另一位家長態(tài)度有點(diǎn)曖昧,怎么辦?首先要做通家長的思想工作,我多次找家長談心,說明在外面租房住.脫離了家長學(xué)校監(jiān)管所帶來的危害是很大的,畢竟中學(xué)生的自控能力比較差.家長應(yīng)該為孩子全面作考慮,給孩子適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo).在和家長多次交流后,終于取得了家長的支持,經(jīng)過我們雙方的努力,這個(gè)學(xué)生也高興的回到了學(xué)校.并且在以后的學(xué)習(xí)中表現(xiàn)的很好.三、關(guān)心學(xué)生，師生坐談

我班級(jí)的學(xué)生的情況比較復(fù)雜,各種各樣的家庭情況都有,要做好學(xué)生的思想工作,讓學(xué)生安心學(xué)習(xí),就要深入學(xué)生中,了解他們的家庭情況.細(xì)致深入地了解學(xué)生的所思所想，及時(shí)掌握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，通過了解我發(fā)現(xiàn)有獨(dú)生子女的,家庭條件比較優(yōu)越的,有父母離異的,還有許多留守孩子,還有父母做生意的,根本就無暇顧及他們.總之家庭情況比較復(fù)雜.針對(duì)這種情況,我經(jīng)常找他們談心聊天.他們更多的人缺乏感情的寄托, 缺少感情的交流, 長期在學(xué)校里缺少父母的關(guān)愛.有時(shí)個(gè)別學(xué)生顯得特別的孤獨(dú),遇到事情顯得無助.有的同學(xué)有心里話不愿意跟父母講.人的心情的好壞對(duì)學(xué)習(xí)影響是非常大的,我深深的懂得這一點(diǎn).因此我經(jīng)常找他們聊天,談學(xué)習(xí)談生活談未來.時(shí)間長了,孩子愿意向你敞開心扉,說出心中的話.我班有一個(gè)孩子性格比較內(nèi)向,一般不與其他同學(xué)玩,也不愿意與父母交流,有一階段表現(xiàn)比較反常,經(jīng)常請(qǐng)假回家,父母也不知道什么原因,我也非常的納悶,平時(shí)一向表現(xiàn)好好的怎么了.我就課后找他聊天,我們談及各個(gè)方面,最后他終于說出了原因.我和學(xué)生談心聊天時(shí)分時(shí)間點(diǎn)的,也可以在學(xué)生生病時(shí)，及時(shí)送上問候的話語。也可以在學(xué)生情緒低落時(shí)送上鼓勵(lì)的話語.也可以在學(xué)生情緒激動(dòng)時(shí)做一個(gè)傾聽者.讓他們覺得你不僅僅是一個(gè)老師,還是他們可以尋求幫助的朋友.通過座談還可以了解學(xué)生的家庭情況，便于掌控對(duì)特殊家庭學(xué)生的管理。我覺得真正的關(guān)心愛護(hù)，不僅是生活上“扶貧”，學(xué)習(xí)上“扶智”，更應(yīng)該是精神上“扶志”，品行上“扶德”，心理上“扶健”。這樣堅(jiān)持一直做下去,是很有利于班級(jí)的管理的.四、愛心感化犯錯(cuò)誤的學(xué)生

在我們班有許多差生，他們是被老師遺忘的，沒有愛心呵護(hù)的心靈是容易扭曲的。這就需要我們重新用愛心引導(dǎo)學(xué)生完成從自卑、自棄到自信、自強(qiáng)的轉(zhuǎn)化。

在第一學(xué)期剛開學(xué)不久班里的幾位男生在宿舍打撲克，被年級(jí)值班老師發(fā)現(xiàn)了,我知道后沒有發(fā)脾氣,課后找到這幾位男生心平氣和的談,說明為什么不能打,危害是什么,明確指出他們的目前的目標(biāo),無論從哪些方面來說他們的做法都是說不過去的.通過我一番懇切的言語.學(xué)生都認(rèn)了錯(cuò),表示以后要好好學(xué)習(xí).我班體育生中有一位是從其他學(xué)校轉(zhuǎn)來的.他上課從不認(rèn)真聽講，常做小動(dòng)作、說話，缺乏自制力。自修課紀(jì)律特差，班干部出來提醒或制止時(shí)，反而與班干部吵架，口出臟言，引起公憤，于是，我找他談話，希望他能遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，以學(xué)習(xí)為重，按時(shí)完成作業(yè)，知錯(cuò)就改，爭取進(jìn)步，他開始是一副愛理不理的樣子，后來口頭上答應(yīng)了。也是反反復(fù)復(fù)的 ,還是經(jīng)常犯錯(cuò)誤,大錯(cuò)沒有,小錯(cuò)不斷.我決定跟家長聯(lián)系,從家長的談話中可以得知,家長對(duì)他已經(jīng)失去希望,家長也那他沒辦法.他和父母好像有隔閡.面對(duì)這種情況我覺得應(yīng)該多找他談話,讓他說出自己的觀點(diǎn).所以我就特別留心他。上課時(shí)特意提他的問題叫他回答，讓他在學(xué)習(xí)上獲得一種成就感，時(shí)時(shí)目光柔和地看著他，讓他感覺到我對(duì)他的關(guān)注。課間時(shí)我常有意無意的走到他身邊，詢問他學(xué)習(xí)和生活的情況，讓他感受到我對(duì)他的關(guān)愛。他犯錯(cuò)誤時(shí)，我從不一味批駁，而是循循善誘，讓他把自己的想法說出來，然后和他一起分析他的想法恰當(dāng)與否。有一次早讀課都已經(jīng)上了,他還沒來.我就奇怪了,問同一宿舍的同學(xué),說還在宿舍睡覺,我一聽,非常生氣,強(qiáng)忍住怒火,在教室門口等他,過了一陣來了,見到我不好意思低下了頭.我說走我們到操場上跑步,他跟隨我來到了操場.我們跑了一圈,我說看著腳下，你的每一步都有一個(gè)痕跡，你的路是靠你自己走出來的，如果不想把它走歪，你就要落好自己的每一個(gè)腳印?”人不可能一輩子不做錯(cuò)事，人生關(guān)鍵時(shí)只有幾步，不能讓同樣的錯(cuò)誤重犯，后悔過去不如奮斗將來。你現(xiàn)在已經(jīng)到了人生最關(guān)鍵的時(shí)刻,要抓住,否則后悔一輩子的.他含著眼淚不住的點(diǎn)頭，我了解此時(shí)他復(fù)雜的心情。無需太多的語言，老師給予他的尊重和信任比什么都重要。因此，從此他轉(zhuǎn)變了：基本上能遵守學(xué)校班級(jí)的規(guī)章制度,學(xué)習(xí)成績也呈上升趨勢。

由此可見，教師批評(píng)得當(dāng)，方法適宜，能夠多為學(xué)生考慮，批評(píng)的效果會(huì)比嚴(yán)厲的訓(xùn)斥好。老師批評(píng)不當(dāng)，刺傷學(xué)生自尊心、學(xué)生必定對(duì)老師產(chǎn)生對(duì)抗情緒和逆反心理。心理學(xué)家認(rèn)為“愛是教育好學(xué)生的前提”。對(duì)于這樣特殊的后進(jìn)生我放下架子親近他，敞開心扉，以關(guān)愛之心來觸動(dòng)他的心弦?！皠?dòng)之于情，曉之于理”：用師愛去溫暖他，用情去感化他，用理去說服他，從而促使他主動(dòng)地認(rèn)識(shí)并改正錯(cuò)誤。

蘇霍姆林斯基說：“從我手里經(jīng)過的學(xué)生成千上萬，奇怪的是，留給我印象最深的并不是無可挑剔的模范生，而是別具特點(diǎn)，與眾不同的孩子?！苯逃倪@種反差效應(yīng)告訴我們，每個(gè)學(xué)生都有“可塑性”。多年的教育教學(xué)工作讓我深深體會(huì)到：滴水，可以穿透頑石；清泉，可以滋潤心田；愛心，可以撥動(dòng)心弦。獲得學(xué)生的信任，從而收到意想不到的教育效果。作為一名班主任，不能選擇適合教育的學(xué)生，應(yīng)選擇適合學(xué)生的教育。春風(fēng)化雨、潤物無聲，批評(píng)或表揚(yáng)都要深淺有度，積極尋找突破口，因材施教。也許就是老師不經(jīng)意的一句話、一個(gè)眼神、一個(gè)微笑，就能在不經(jīng)意間與學(xué)生建立良好的親和關(guān)系，達(dá)到心靈的溝通，六

用信心去感召每一位學(xué)生

（談如何對(duì)職高生進(jìn)行有效的思想教育）

職校生中的大多數(shù)是基礎(chǔ)教育中經(jīng)常被忽視的弱勢群體，這也決定了他們的心理問題多發(fā)易發(fā)而且日益復(fù)雜，是一個(gè)需要特別關(guān)注的特殊群體。面對(duì)綜合素質(zhì)較弱的職業(yè)學(xué)生，如何進(jìn)行有效的思想教育使之成才，成為教師們迫切的任務(wù)。對(duì)職業(yè)班學(xué)生進(jìn)行思想教育，首先提高他們學(xué)習(xí)的信心。因?yàn)檫@些學(xué)生原來文化課學(xué)習(xí)成績差，總是背上落后的包袱，老認(rèn)為自己什么都不行，甚至自暴自棄，所以在開學(xué)的第一天教師就可以告訴他們自己也是社會(huì)的一份子，他們未來的職業(yè)工作同樣是為社會(huì)服務(wù)，很有意義，正所謂“三百六十行，行行出狀元”，（天生我材必有用）他們并不比同齡人差，只要努力學(xué)習(xí)技術(shù)將來定會(huì)取得成功。（同時(shí)教師應(yīng)該對(duì)實(shí)際情況作詳細(xì)的分析，對(duì)他們的教育作好長遠(yuǎn)的規(guī)劃，定出短期、中期和長期的明確目標(biāo)，使學(xué)生有的放矢地一步一步走向勝利的彼岸）。例如我農(nóng)林職高班在校期間就制定了循序漸進(jìn)的計(jì)劃，高一著重良好行為習(xí)慣的培養(yǎng)，高二注重各項(xiàng)技能的提高，高三重視社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累，通過這三個(gè)階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)使學(xué)生增強(qiáng)了自信，順利踏上了社會(huì)，憑自己的一技之長和良好的素質(zhì)找到了較好的工作，贏得了用人單位的好評(píng)。職業(yè)班學(xué)生在走向成功的過程中，他們最需調(diào)整的是心態(tài)。常常聽到一些教師在抱怨這批孩子真難教育，你對(duì)他們進(jìn)行一般的說服教育吧不管用，你對(duì)他們嚴(yán)厲訓(xùn)斥吧結(jié)果卻換來學(xué)生的沉默寡言和強(qiáng)烈對(duì)抗。要知道這些學(xué)生原來由于學(xué)習(xí)成績差或行為規(guī)范差等原因而經(jīng)常成為受批評(píng)的對(duì)象，所以他們的心理狀態(tài)常常既壓抑又敏感。所以我們應(yīng)該與學(xué)生共生活，共甘苦，做他們的朋友。

職業(yè)班學(xué)生不僅需要心靈的關(guān)懷，而且需要行為的感召。教師良好的表率，會(huì)使學(xué)生在榜樣力量的鼓舞下，奮發(fā)進(jìn)取，積極學(xué)習(xí)，如專業(yè)教師具有較高的專業(yè)技術(shù)理論，熟練的操作技能和一定的生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，思想活躍、視野開闊、興趣廣泛、知識(shí)淵博等素質(zhì)，使學(xué)生深受敬仰，職業(yè)班學(xué)生有其特殊性，文化課基礎(chǔ)很差，動(dòng)手能力卻不一定比普通學(xué)生差，所以對(duì)他們的教育不能照搬老一套，要富于創(chuàng)新精神，正如陶行知特別強(qiáng)調(diào)的那樣———夫教育之真理無窮，能發(fā)明之則常新，不能發(fā)明之則常舊。有發(fā)明之力者雖舊必新，無發(fā)明之力者雖新必舊。故新教育之所以新，舊教育之所以舊，亦視其發(fā)明能力之如何耳。因此，在教學(xué)中在講解課本知識(shí)的同時(shí)，聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)生總結(jié)解決實(shí)際問題的方法。分組討論，分組完成實(shí)踐任務(wù)，在競爭中感受成功的體驗(yàn)。

總之，作為專業(yè)教師，在我們的教學(xué)中，要勤于思考，深入了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)，從而對(duì)其進(jìn)行有效的思想教育，使我們的教學(xué)更上一層樓。

選擇適合教育的學(xué)生，應(yīng)。

水火相容、嚴(yán)愛相濟(jì)，批評(píng)要注意保護(hù)學(xué)生的自尊；面對(duì)犯錯(cuò)誤的同學(xué)，批評(píng)時(shí)“糊涂”些，為學(xué)生的自尊心設(shè)計(jì)一把保護(hù)傘。由此可見，教師批評(píng)得當(dāng)，方法適宜，能夠多為學(xué)生考慮，批評(píng)的效果會(huì)比嚴(yán)厲的訓(xùn)斥好。老師批評(píng)不當(dāng)，刺傷學(xué)生自尊心、學(xué)生必定對(duì)老師產(chǎn)生對(duì)抗情緒和逆反心理。本學(xué)期班里的幾位男生在宿舍打撲克，我當(dāng)時(shí)當(dāng)眾嚴(yán)厲批評(píng)他們，結(jié)果這幾位男生好一段時(shí)間感覺自己沒“面子”，經(jīng)常鬧情緒，以抄襲作業(yè)、值日敷衍了事等來表示對(duì)受約束的不滿。后來，我冷靜的反思自己的工作，常言說得好：“良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行”。班主任工作中我們何嘗不把忠言變的順耳，讓學(xué)生聽得進(jìn)去，應(yīng)該會(huì)更利于行吧。于是我換位思考他們?yōu)槭裁磿?huì)這樣做，試著理解他們，擠時(shí)間坐下來找他們談心，表態(tài)時(shí)“糊涂”些，不在公開場合揭露學(xué)生的傷疤，給自己也給同學(xué)留下回旋的余地，放下老師的架子，像朋友一樣聆聽他們的傾訴，傾聽他們的心聲，結(jié)果如此溝通并冷處理后，這四位同學(xué)有了很大的轉(zhuǎn)變，師生關(guān)系也由緊張變得融洽起來，收到了意想不到的良好效果。在我的班里有一位借讀生，其學(xué)習(xí)和行為都存在嚴(yán)重問題，他從小學(xué)到初中一直受老師和家長的批評(píng)，遭同學(xué)嫌棄，一入學(xué)就有點(diǎn)自暴自棄的想法，故意表現(xiàn)出對(duì)什么都滿不在乎，家長也對(duì)他不抱任何希望，只求他混個(gè)畢業(yè)證。我清楚這樣的學(xué)生內(nèi)心很痛苦、很無奈，實(shí)際上

他內(nèi)心深處更渴望得到老師的

。與小旭的父母交談時(shí)，我以誠懇的言語換取了家長的信任。在拉家常的過程中，婉轉(zhuǎn)的提出問題，舉例說服家長，讓他們認(rèn)識(shí)到小旭不良性格的嚴(yán)重性，勸說家長與我互相配合，攜手共同教育孩子。同時(shí)也要求家長在教（轉(zhuǎn)載自中國教育文摘http://www.edUzhai.net，請(qǐng)保留此標(biāo)記。）育孩子時(shí)，父母應(yīng)連成一線，唱一個(gè)調(diào)，不讓孩子有空隙可鉆。

持之以恒，事半功倍。

說得好“只要功夫深，鐵棒磨成針”，凡事貴在堅(jiān)持，特別是對(duì)于孩子某種不良習(xí)慣性格的糾正，就更不能操之過急我與孩子的父母通過電話聯(lián)系，互相總結(jié)孩子近期表現(xiàn)，找出閃光點(diǎn)，予以引導(dǎo)，鼓勵(lì)，找出不組之處，探索新方法。，我們現(xiàn)時(shí)期的學(xué)校思想品德教育要建構(gòu)基于生活、社會(huì)的開放型活動(dòng)德育模式，借鑒、運(yùn)用陶行知先生的“社會(huì)即學(xué)校、生活即教育”教育思想，面向?qū)W生的生活實(shí)際，面向社會(huì)，拓展教育時(shí)空，以生活為中心，以活動(dòng)為中心，構(gòu)筑校內(nèi)外相互溝通、結(jié)合的“大教育”格局，加強(qiáng)德育工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

學(xué)生違犯了學(xué)校紀(jì)律，當(dāng)然要批評(píng)教育，批評(píng)教育，目的是使學(xué)生糾正其錯(cuò)誤行為，使其上進(jìn)，但看法不同，效果就會(huì)不一樣，但是無論采用何種方式，對(duì)學(xué)生都應(yīng)該出于一種愛心，有了愛心，就會(huì)選擇恰當(dāng)?shù)姆绞?，使在批評(píng)中，學(xué)生感到的是老師對(duì)他的關(guān)心和愛護(hù)，而不是僅僅是指責(zé)，這樣，學(xué)生就易于接受，易于錯(cuò)誤行為的改正，由于慣性，雖然不一定批評(píng)教育一兩次就能把其徹底改變，但是，只要出于愛護(hù)學(xué)生，相信學(xué)生一是為不斷改進(jìn)，不斷進(jìn)步的，李明同學(xué)后來雖然也還有些說話現(xiàn)象，但已越來越少了，電子游戲可以說再?zèng)]有見過他玩了，學(xué)習(xí)也比過去勤奮多了。

愛是春雷，能驚醒迷途的孩子；愛如夏雨，能沁入學(xué)生的心脾；愛是秋風(fēng)，能拂去孩子心靈的塵垢；愛如冬日，能溫暖學(xué)生的心靈。

只要用“心”執(zhí)著地去愛那些學(xué)生，就能開墾出一片學(xué)子們得以成長的沃土，就能為他們創(chuàng)造出一種積極向上的氛圍，就能激發(fā)他們的潛能和創(chuàng)造力。

只要以愛心相待，以濃濃的師愛激勵(lì)他們成長，以無私的愛心給他們陽光和雨露，他們就能健康成長。

只有用真誠的愛心，才能敲開學(xué)生們那扇禁閉的心扉之門，每一扇門的后面，都是一個(gè)不可估量的宇宙，每一個(gè)門的開啟，都是一個(gè)無法預(yù)測的未來。

用我們的愛心，用我們的真心，用我們的熱情，來重新審視一下我們眼中的學(xué)生。談班里發(fā)生的事情，讓他們發(fā)表自己的看法；談生活，和他們一起分享他們的喜怒哀樂，引導(dǎo)學(xué)生合理的利用網(wǎng)絡(luò)；談理想，鼓勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)！特別是快會(huì)考的這段時(shí)間，更重要。

當(dāng)教師苦，當(dāng)班主任更苦，這是不言而喻的。但苦中之無窮之樂，樂中之無窮之趣，卻不是每一位班主任都能體會(huì)得到的。明代學(xué)者章溢早就說過：“樂與苦，相為倚伏者也，人知樂之為樂，而不知苦之為樂?！?/p>

如此披星戴月的確比一般任課老師辛苦，但這何嘗不是班主任特有的幸福源泉之一呢？與學(xué)生朝夕相伴之跡，師生感情就更為深厚；與學(xué)生促膝談心之時(shí)，師生心靈便更加貼近。

這些學(xué)生的表現(xiàn)肆無忌憚令人痛心，甚至氣憤；

然而，在我們的班主任工作中，不難發(fā)現(xiàn)，甚至于普遍存在著這樣一些現(xiàn)象 ——許多學(xué)生人前一種形象，人后卻是另一種作風(fēng)： 德育是教育的靈魂，它的本質(zhì)是育德，即培養(yǎng)良好的思想道德品質(zhì)。青少年正處于思想品德逐步形成和發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，這一時(shí)期的教育，對(duì)他們的終生來說，有著定向和奠基的意義。

多蘿茜???洛?諾爾特說，一個(gè)孩子如果生活在鼓勵(lì)之中，他就學(xué)會(huì)了自信；如果生活在表揚(yáng)之中，他就學(xué)會(huì)了感激；如果生活在接受之中，他就學(xué)會(huì)了愛；如果生活在認(rèn)可之中，他就學(xué)會(huì)了自愛；如果生活在承認(rèn)之中，他就學(xué)會(huì)了要有一個(gè)目標(biāo)......。

記得美國總統(tǒng)華盛頓在他的演講詞中曾經(jīng)這樣說過：人，生來是平等的。老師和學(xué)生也應(yīng)是平等的，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，由我擔(dān)任班主任的高一十班，班級(jí)有凝聚力，學(xué)生樂觀向上，學(xué)習(xí)主動(dòng)性強(qiáng)，形成了很正氣的班風(fēng)。

第三篇：用真誠走進(jìn)學(xué)生的心靈

用真誠走進(jìn)學(xué)生的心靈

——記天堂鎮(zhèn)中盤榮聰教師的先進(jìn)事跡

走進(jìn)天堂鎮(zhèn)中，你的耳朵很自然地聽到從教室傳來的一個(gè)特別的聲音，什么聲音呢？就是一個(gè)充滿熱情、充滿活力、充滿激情的聲音。是誰的聲音？他就是我們鎮(zhèn)中的年輕小伙子盤榮聰老師的聲音。盤榮聰老師是2003屆肇慶學(xué)院化學(xué)教育大專畢業(yè)生，2003年8月分配到我校任教。但由于學(xué)校的物理教師不足，就安排他擔(dān)任初三物理三個(gè)班的教學(xué)工作和初三四班的班主任工作，然而盤老師不負(fù)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)眾望，除了在物理成績方面得到學(xué)校的肯定外，班主任工作方面更體現(xiàn)了他獨(dú)特個(gè)人管理能力。他帶的那個(gè)班經(jīng)常獲得校文明班稱號(hào)，每次月測成績都排在平衡班的第一名。一年工作得到全校教師的認(rèn)可后，第二年他擔(dān)任初三化學(xué)2個(gè)重點(diǎn)班和一個(gè)平衡班化學(xué)教學(xué)工作，身兼一個(gè)重點(diǎn)班的班任工作和學(xué)校理化生科組長工作。在上半年到現(xiàn)在，他帶領(lǐng)著本科組人員進(jìn)行教研工作的探討，經(jīng)常請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，結(jié)合自己科組實(shí)際情況，制定科學(xué)的科計(jì)劃，帶領(lǐng)本科組共同進(jìn)步。而且而良好的成績來回答學(xué)校對(duì)他的信任。

究竟盤老師在這兩年里對(duì)班主任工作的管理有什么深刻的體會(huì)呢？他給我們回答的一句最深刻的話就是：用真誠走進(jìn)學(xué)生的心靈。下面讓我來介紹下他的班任工作管理方面的一些做法和體會(huì)。盤老師班主任工作的理念是：心靈的溝通是師生交流的最美方式。他的做法是：第一讓學(xué)生走近你，第二是讓自己走近學(xué)生的心靈。在平時(shí)的班主任工作中，他充分體現(xiàn)了他對(duì)學(xué)生的信任的一面，如上

1學(xué)期學(xué)校要求各班準(zhǔn)備一個(gè)節(jié)目，參加國慶的文藝匯演。作為班主任，他深知此次活動(dòng)的重要性-----一年一度的文藝活動(dòng)。別的班主任都花了大約一周的時(shí)間制定了一個(gè)較為詳盡的計(jì)劃書，節(jié)目形式，演員人選，排練時(shí)間等一應(yīng)俱全。但盤榮聰老師想到作為初三的學(xué)生，都是十六七歲的準(zhǔn)成年人了，應(yīng)具有一定的組織能力，痛定思痛，決定放手讓他們自己組織，他向他們班的文娛委員馮穗卿宣布他的“三不管”，政策：不管演員的人選，由她按排去組織：不管節(jié)目的形式，由演員們自行商定：不管排練時(shí)間，由她們根據(jù)情況自己按排。他只負(fù)責(zé)后勤供應(yīng)。接下來的日子，他過的比其他任何一個(gè)班主任都要愜意。到演出的那一天，他班的演出的節(jié)目受到觀眾們持久的掌聲，他知道，他們成功了、得到第一名。給他最大感觸是一種因信任而滋生出來的美麗。

要走進(jìn)學(xué)生的內(nèi)心世界，他最深的體會(huì)是：班主任工作注重的是真實(shí)而準(zhǔn)確地了解學(xué)生個(gè)體的反應(yīng)并給予及時(shí)的指導(dǎo)和反饋，注重與學(xué)生情感的溝通與交流，無論是對(duì)學(xué)生個(gè)體的關(guān)注，還是整體的管理，都依賴于這種交流和相處的方式，和學(xué)生溝通的方式，他常用交談和與筆談。在盤榮聰老師班主任工作中最有效的要數(shù)談心工作了，他在發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題時(shí)，一般不會(huì)粗暴地亂批評(píng)一頓，而是找學(xué)生耐心談話，以心交心。如他們班的莫成興、何劍榮兩位同學(xué)，他們?yōu)榱伺聦W(xué)習(xí)辛苦而不愿意留在重點(diǎn)班，他了解情況后，一面親自到他們家與家長溝通，一面鼓勵(lì)這兩位學(xué)生給他們信心。終于穩(wěn)定了他們留在重點(diǎn)班的情緒，而且成績由班的后55名進(jìn)步到班的前26名。他和學(xué)生筆

談，一是詳盡批閱作朋友式的交談，二是不定期地給學(xué)生送上心靈相通贈(zèng)言。大受學(xué)生歡迎。通過談心，學(xué)生的有些隱性問題如女生、男生的單相思等問題都會(huì)得到妥善解決。

學(xué)生們?cè)谧呓磉叺臅r(shí)候，漸漸地感到了班主任給他們的愛心。但也漸漸地體味到這也是一種嚴(yán)中的愛。如他班的清潔工區(qū)是學(xué)校最難搞的地方——垃圾池和臭水渠。而現(xiàn)在學(xué)生大多嬌生慣養(yǎng)，于是他親身示范，學(xué)生們都被這一舉動(dòng)所感染，情不自覺到做起來，這對(duì)學(xué)生很受用。

盤榮聰老師努力菅造融洽的師生關(guān)系，他有句口頭禪是“情不通則理不達(dá)”。他認(rèn)識(shí)到心理教育需要愛的情感，需要對(duì)孩子的滿腔熱情。他對(duì)所有學(xué)生一視同仁，努力和他們建立朋友式的友好信賴關(guān)系，用愛的情感去打開孩子的心扉，讓他們吐露心中的積怨與秘密，解除其心理負(fù)擔(dān)。

盤老師對(duì)學(xué)生負(fù)出了真誠，學(xué)生們不但以優(yōu)異成績回報(bào)了他，還有一次更感人的是他們班的學(xué)生們有意地從上屆的學(xué)生中得知盤老師的生日，那天生日的早上，幾位同學(xué)拿著一袋熱乎乎的雞蛋來到他宿舍，向他講：老師祝你生日快樂，身體健康。簡單幾句話就讓盤老師感動(dòng)得眼睛濕潤了。

盤老師雖然是一位年輕的老師，班主任工作只有兩年，但他用熱情、信任、真誠來對(duì)侍每一位學(xué)生，從而慢慢地走進(jìn)了學(xué)生的心靈，得到了全校的師生對(duì)他的肯定，是位全心全意對(duì)學(xué)生、對(duì)家長、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的人民教師，平凡得又而真實(shí)。

第四篇：用真誠溫暖孩子的心靈

用真誠溫暖孩子的心靈

——淺談學(xué)困生的轉(zhuǎn)化策略

內(nèi)容提要：

學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作一直是困擾廣大教師的一塊心病。要做好學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作，需要教師先了解學(xué)困生的心理特點(diǎn)和形成原因，然后采取科學(xué)的轉(zhuǎn)化策略。需要教師用自己真誠的愛去喚醒他們的心靈，用自己真誠的愛去滋潤他們的心田，把他們培養(yǎng)成為新世紀(jì)的有用人才。

關(guān)鍵詞：心理特點(diǎn) 形成原因 轉(zhuǎn)化 策略 愛心

引言：

當(dāng)今社會(huì)，家長們?cè)絹碓街匾曌约鹤优慕逃龁栴}，因而學(xué)校教育質(zhì)量越來越受到公眾的關(guān)注，教學(xué)質(zhì)量也逐漸成為學(xué)校的生命線。所以，時(shí)下的學(xué)校在教育管理上面臨著很大的壓力。而在學(xué)校具體的教育教學(xué)過程中，學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作一直是困擾廣大教師的一塊心病。學(xué)困生是指在德智體美勞諸多方面或其中一個(gè)方面落后與教育目標(biāo)對(duì)他所規(guī)定的要求指標(biāo)，表現(xiàn)較差的學(xué)生，就是以往被人稱為“差生”的學(xué)生。在一個(gè)班級(jí)里，學(xué)困生的人數(shù)并不多。但他們的影響作用較大，是班級(jí)里的消極因素，影響著班級(jí)里面的各項(xiàng)工作的開展。因而，學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作顯得尤為重要，這項(xiàng)工作是否做得好，甚至成為能否可以組建一個(gè)良好的班集體的決定因素。所以說，學(xué)困生的轉(zhuǎn)化工作是我們每位教師都應(yīng)想辦法去做好的一項(xiàng)工作。

怎樣有效地轉(zhuǎn)化學(xué)困生呢？要使得此項(xiàng)工作去得成效，就必須先了解學(xué)困生的心理特點(diǎn)和形成原因，然后才能對(duì)癥下藥，采取行之有效的措施。

一、學(xué)困生的心理特點(diǎn)

1、自卑心理：自卑，即一個(gè)人對(duì)自己的能力、品質(zhì)等作出偏低的評(píng)價(jià)，總覺得自己不如人，悲觀失望、喪失信心等。學(xué)困生雖然自尊心一般較強(qiáng)，但他們?nèi)〉玫某煽兣c自尊的要求相距甚遠(yuǎn)，他們處于強(qiáng)烈的自尊要求不斷加重的自尊心

理的折磨之中。

2、對(duì)抗心理：此類學(xué)困生一般來說智力并不比通常學(xué)生差，他們是由于我們的教育方法不當(dāng)或欠公正，使學(xué)生產(chǎn)生了對(duì)抗心理；你要我好好學(xué)習(xí)，我偏不學(xué)習(xí)，你要我做作業(yè)，我偏不做，而且還要搗亂其他同學(xué)，你要這樣，我偏那樣，他們?cè)谔幚硗瑢W(xué)關(guān)系時(shí)講義氣，重感情，認(rèn)為反紀(jì)委是“勇敢”，向老師反映情況是“出賣朋友”，他們與老師之間的交流出現(xiàn)了障礙，對(duì)班級(jí)工作或活動(dòng)經(jīng)常不參加，重者會(huì)來搞惡作劇，甚至來些小破壞，他們的學(xué)習(xí)成績大起大落，思想上破罐子破摔。

3、好玩心理：學(xué)生之所以淪為學(xué)困生的一個(gè)最主要原因就是他們的好玩。在剛上學(xué)的時(shí)候，學(xué)生掌握的知識(shí)并不多，在課上就能全部掌握，放學(xué)也不留家庭作業(yè)，也不需要太多的時(shí)間來溫故而知新，于是一閑下來就玩，一到考試也能考個(gè)八、九十分，看來玩也不影響學(xué)習(xí)。殊不知，到了中高年級(jí)，學(xué)習(xí)量的增多，作業(yè)量也逐漸增加起來，到老師催促他的時(shí)候，他還是操場上健步如習(xí)，把學(xué)習(xí)的事早已拋知腦后，到考試的時(shí)候，一個(gè)個(gè)的“紅燈籠”令他望而生畏，面對(duì)這么多的“紅燈籠”，學(xué)困生之有以玩來解決學(xué)習(xí)上的苦悶。

4、自我表現(xiàn)心理：俗話說；“寸有所長，尺有所短”。學(xué)困生也有自己的長處和優(yōu)點(diǎn)，有的學(xué)習(xí)差的學(xué)生卻很愛勞動(dòng)，有的卻喜愛唱歌，有的卻喜好繪畫等等；事實(shí)上，學(xué)困生很少放過表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)，只是老師和同學(xué)常常不加注意而已。

二、學(xué)困生的形成原因

學(xué)困生的形成原因是相當(dāng)復(fù)雜的，但綜合起來說，學(xué)困生的形成是內(nèi)外因素相互作用的結(jié)果。

（一）、內(nèi)部因素

1、由品德心理的偏差引起的學(xué)習(xí)困難

部分學(xué)困生品德認(rèn)識(shí)方面存在問題，把紀(jì)律看成是約束人的條條框框，認(rèn)為誠實(shí)守紀(jì)的人是“傻子”，因而行為上不守紀(jì)律，不誠實(shí)，處事不負(fù)責(zé)任，學(xué)習(xí)馬虎，不做作業(yè)；也有部分學(xué)困生是缺乏正確的道德觀念，生活上貪圖享受，愛吃零食，貪玩、泡網(wǎng)吧，欺善怕惡，在班級(jí)搬弄是非，唆使同學(xué)吵架、打架；

還有一些學(xué)困生是品德情感方面存在問題，不接受教師、父母和同學(xué)的批評(píng)幫助，自卑、敏感而脆弱；這些同學(xué)品德意志方面存在問題，意志薄弱，自制力差，性格急躁，往往使他們不能克服自身的弱點(diǎn)，一旦受到挫折，便喪失上進(jìn)心，甚至自暴自棄，嚴(yán)重影響自己的健康成長及全面發(fā)展。因此，學(xué)生品德心理不完善是導(dǎo)致學(xué)習(xí)上不求上進(jìn)，學(xué)習(xí)成績低下的主要原因之一。

2、由學(xué)習(xí)心理的偏差引起的學(xué)習(xí)困難

很多學(xué)困生缺乏學(xué)習(xí)興趣或興趣保持不夠穩(wěn)定，因而在學(xué)習(xí)行為上不專心，注意力差，不愿動(dòng)腦筋由此導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績不好，基礎(chǔ)差，又會(huì)給今后的學(xué)習(xí)造成困難，學(xué)習(xí)成績會(huì)更差。如此形成了“惡性循環(huán)”，使其智力發(fā)展受阻，學(xué)習(xí)成績長期偏差。學(xué)生學(xué)習(xí)心理發(fā)展不完善，學(xué)習(xí)興趣，態(tài)度等非智力因素的嚴(yán)重缺陷長期不能解決，是影響學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步的一個(gè)重要原因。只有個(gè)別的學(xué)生是由于智力低下造成的學(xué)習(xí)成績差。

3、由于能力上的差異引起的學(xué)習(xí)困難

能力和技能是個(gè)人素質(zhì)在接受事物的迅速程度、分析事物的深刻程度、判斷事物的準(zhǔn)確程度、處理事物的協(xié)調(diào)程度等方面的綜合反映。能力和技能的缺陷，往往表現(xiàn)為心有余而力不足。對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)是教育工作非常重要的方面，學(xué)生在校學(xué)習(xí)，雖有教師指導(dǎo)，但自學(xué)也必不可少。自學(xué)能力差，會(huì)影響學(xué)生在校學(xué)習(xí)的質(zhì)量，也將影響到以后的繼續(xù)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致適應(yīng)新生事物能力差，獨(dú)立處理問題能力差。因此，能力較差也是阻礙學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步的重要內(nèi)因。

（二）、外部因素

1、家庭不良教育的影響

家庭的不良教育和不良環(huán)境是造成學(xué)生學(xué)習(xí)困難的基礎(chǔ)。家庭教育的特點(diǎn)是具體、鮮明、形象。對(duì)子女的影響是潛移默化的，不良的家庭教育嚴(yán)重影響學(xué)生良好個(gè)性心理品質(zhì)的形成。有的家長對(duì)子女放任或只關(guān)心學(xué)習(xí)的結(jié)果，不重視學(xué)習(xí)過程管理，一旦考試成績不好，不分析原因，舊訓(xùn)斥甚至打罵子女，使子女失去了對(duì)父母的信賴，成績好壞都瞞著父母，學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、方法得不到培養(yǎng)，長此以往，就會(huì)造成學(xué)習(xí)困難，成績低下。

2、學(xué)校教育的失誤

學(xué)校教育的失誤，將影響學(xué)生的身心健康。學(xué)校教育中重智育輕德育，放松對(duì)學(xué)生各方面能力的培養(yǎng)，致使一些學(xué)生發(fā)展不全面，長期存在的不良學(xué)習(xí)習(xí)慣得不到及時(shí)的糾正、教育，這是學(xué)校教育的失誤。學(xué)校的教師只“關(guān)心”尖子學(xué)生，對(duì)成績較差的學(xué)生放任自流，結(jié)果是被重視的“尖子”學(xué)生容易產(chǎn)生驕傲自滿情緒，不利學(xué)生健康人格的養(yǎng)成；被放棄的學(xué)生容易挫傷上進(jìn)心，逐步產(chǎn)生厭學(xué)情緒，進(jìn)而發(fā)展為自卑，自暴自棄，甚至形成消極對(duì)抗的逆反心理和問題行為，嚴(yán)重影響學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)積極性，甚至影響到學(xué)生的身心健康。

3、社會(huì)不良風(fēng)氣及大眾傳媒的影響

社會(huì)風(fēng)氣不正，同伴群體的消極示范，使學(xué)生落后的一個(gè)重要原因。學(xué)生雖以進(jìn)入學(xué)校接受教育，但社會(huì)這個(gè)教育大環(huán)境對(duì)學(xué)生的影響一刻也沒有停止過，一些社會(huì)不良風(fēng)氣對(duì)學(xué)生的影響很大。社會(huì)文化規(guī)范失調(diào)，社會(huì)信息污染，黃色書刊、錄像，黃色網(wǎng)站禁止不力，會(huì)嚴(yán)重侵蝕學(xué)生的心靈，浪費(fèi)了學(xué)生大量的學(xué)習(xí)時(shí)間，從而造成學(xué)生學(xué)習(xí)成績下降，形成學(xué)習(xí)困難。

三、轉(zhuǎn)化策略

針對(duì)學(xué)困生的心理特點(diǎn)以及形成的各種原因，我在教育實(shí)踐中著重作好以下幾個(gè)方面的工作：

（一）保護(hù)和激發(fā)學(xué)困生自尊意識(shí)，維持學(xué)困生心理平衡。

學(xué)困生普遍都有著自卑的心理，他們心靈比較的脆弱，自尊心也就比較強(qiáng)，所以說：自尊心是學(xué)困生克服困難，積極向上，自我教育的內(nèi)部動(dòng)力。蘇聯(lián)著名教育家蘇霍姆林斯基說過：教育的秘訣就是只要教師關(guān)心學(xué)生的尊嚴(yán)感，才能使學(xué)生通過學(xué)習(xí)而受到教育。教育成功的秘訣在于尊重學(xué)生。他還說“讓每一個(gè)學(xué)生抬起頭來走路”，他批評(píng)有些教師想通過直截了當(dāng)?shù)姆椒ò押⒆拥娜觞c(diǎn)公布于眾，希望學(xué)生借此“醒悟”過來的做法。他認(rèn)為大多數(shù)情況下，這種教育方法最不成功，因?yàn)檫@樣對(duì)待兒童的心靈，就是把個(gè)人最敏感的自尊心，個(gè)人尊嚴(yán)，自豪感統(tǒng)統(tǒng)暴露于外，并使之受到損傷，其結(jié)果往往是學(xué)生會(huì)被激怒而想法保護(hù)自己，最常見的就是干出些不好的事情來。所以對(duì)學(xué)困生這一特殊群體，我們必須正確認(rèn)識(shí)他們，用愛來喚醒學(xué)困生的自卑心理：

1、用愛與學(xué)生交流：

愛學(xué)生就必須善于走進(jìn)學(xué)生的情感世界，就必須把學(xué)生當(dāng)作自己的朋友，去感受他們的喜怒哀樂，尤其是學(xué)困生。有時(shí)一個(gè)關(guān)愛的眼神，一句信任的鼓勵(lì)，都能得到學(xué)困生的好感，會(huì)使他們的潛能發(fā)揮出來，分享到學(xué)習(xí)成功的樂趣。

2、為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)溫暖的班集體：

一個(gè)溫暖的班集體，不僅給學(xué)生營造了一種寬松愉悅的成長環(huán)境，而且給人以一種積極向上的學(xué)習(xí)氛圍。在班集體中，可采用“一幫一”的手拉手活動(dòng)，人人對(duì)學(xué)困生伸出溫暖的手，幫助他們克服各種困難，一同前進(jìn)。學(xué)困生逐漸消除了自卑心理，克服了孤僻性格，充分感到其他同學(xué)給她的溫暖，讓他感到我是班級(jí)的一員，我一定要為班級(jí)爭氣，產(chǎn)生對(duì)班級(jí)的責(zé)任感。

（二）激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)自信心

歌德有這樣一句名言：“你失去了財(cái)富，你只失去了一點(diǎn)點(diǎn)；你失去了名譽(yù)，你就失去了很多；你失去了勇氣，你就什么都失去了?！币虼耍箤W(xué)困后進(jìn)步，重新確定自信心是培養(yǎng)學(xué)困后工作的關(guān)鍵，教師要花功夫，下力氣，激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率，增強(qiáng)自信心。

1、創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)困生學(xué)習(xí)興趣：

在教學(xué)中，教師光靠說理還是不夠的，要用良好的教學(xué)情境來激發(fā)學(xué)困生的學(xué)習(xí)興趣，創(chuàng)設(shè)一種有利于激發(fā)扣進(jìn)生內(nèi)驅(qū)力的環(huán)境氛圍，讓學(xué)困生溶入到課堂中去，如根據(jù)衙學(xué)困生的興趣，愛好創(chuàng)設(shè)一些帶有一定困難的情境，鍛煉他們與各種誘因斗爭的意志力，培養(yǎng)他們戰(zhàn)勝困難、戰(zhàn)勝自我的頑強(qiáng)毅力。

2、設(shè)計(jì)多種練習(xí)，讓學(xué)困生在做中增強(qiáng)自信心：

在教學(xué)中，我們時(shí)常感受到優(yōu)秀生是課堂上出色的演員，中等生是課堂上的配角，而學(xué)困生則是課堂上的觀眾，要想讓學(xué)困生在課堂上動(dòng)起來，除了創(chuàng)設(shè)良好的情境外，教師還要設(shè)計(jì)相宜的練，如設(shè)計(jì)具有坡度的習(xí)題，讓學(xué)困生一步一步，向高難度挑戰(zhàn)，讓學(xué)困生在課堂上“有飯吃”，“有事做”。讓他們?cè)谧鲋蝎@得成功的體驗(yàn)，享受成功的喜悅，同時(shí)將之轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的強(qiáng)大動(dòng)力，增強(qiáng)自信心。

3、善于發(fā)現(xiàn)學(xué)困生閃光點(diǎn)，及時(shí)表揚(yáng)：

學(xué)困生雖然有很多不足之處，但即使再差的學(xué)生也總有某方面的特長或優(yōu)勢，比如學(xué)習(xí)差的，他在音樂、美術(shù)方面有特長。學(xué)困生不進(jìn)是缺乏肥水的條苗，沾著污垢的玉石，既有陰暗的消極面，又有潛在的閃光點(diǎn)，他們同優(yōu)秀生、中等生一樣渴望進(jìn)步，也能成才。

5、反復(fù)教育，持之以恒：

培養(yǎng)學(xué)困生不是一朝一時(shí)就能奏效的，就如艾賓浩斯遺忘曲線，他需要一個(gè)反復(fù)的過程，只有教師持之以恒的教育，才能起到效果。

四、小結(jié)

人民教育家陶行知先生說過：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼下有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”，郭沫若在作小學(xué)生時(shí)就有幾門功課不及格，但并不妨礙他以后成為一名著名學(xué)者，發(fā)明大王愛迪生曾因?qū)W習(xí)成績不良被拒于校門外——這些在小學(xué)階段都被看作是平庸的人，后來卻成了世界上著名的人物。讓我們摒棄學(xué)困生的偏見，用自己真誠的愛去喚醒他們的心靈，用自己真誠的愛去滋潤他們的心田，指明他們前進(jìn)的方向，激起他們的動(dòng)力，揚(yáng)起他們拼搏的風(fēng)帆，鼓勵(lì)他們乘風(fēng)破浪，達(dá)到理想彼岸。玉璞需雕刻，鐵杵可磨針。培養(yǎng)學(xué)困生全靠獻(xiàn)愛心。以自己滿腔熱情在學(xué)困生的心靈深處點(diǎn)燃熊熊火焰，以自己誨人不倦的精神，把他們培養(yǎng)成為新世紀(jì)的有用人才。

參考文獻(xiàn)：

1、《心理學(xué)》 主編：莫雷

廣東高等教育出版社

2000.10 出版

2、《中學(xué)教育心理學(xué)》 主編：湖南省教育廳組織 編寫

湖南人民出版社

2006.9出版

第五篇：心靈創(chuàng)造

我們有時(shí)候發(fā)現(xiàn)，改變自己的主意時(shí)，并不會(huì)遭遇很大的困難和阻礙。但是，假如別人說我們錯(cuò)了，我們對(duì)此必然感到憤慨，進(jìn)而更堅(jiān)持相信自己的決心。對(duì)很多理念與信仰，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己并不會(huì)很音信堅(jiān)持，但假如有人想推翻題目的真實(shí)性時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來自己對(duì)這些信念有一股擋不住的狂熱。很明顯的，這些信念本身的內(nèi)容并不是我們所珍惜的，而是我們那已遭到威脅的自尊心??“我的”這兩個(gè)字，是人類事務(wù)中最重要的辭匯，當(dāng)人積極的去建立這個(gè)詞的涵義時(shí)，可能就是文明的開端。無論是“我的”國家或“我的”神明等等，“我的”這兩個(gè)字的力量絲毫不減。不僅是別人指出我們手表不準(zhǔn)，或我們的車子很破舊時(shí)會(huì)引起我們的憤慨，甚至當(dāng)有人對(duì)我們的看法有相反意見，譬如說指出我們隊(duì)火星山谷的認(rèn)識(shí)不對(duì)，對(duì)古文詞的發(fā)音不準(zhǔn)，歌劇上演時(shí)間錯(cuò)誤，貨是對(duì)水楊酸素的藥效不了解等等，同樣會(huì)引起我們的憤慨。我們喜歡相信一些自己習(xí)以為常的事情，若有人對(duì)我們這些信念提出質(zhì)疑，不但會(huì)引起不快，我們還會(huì)找盡各種理由去維護(hù)我們固有的信念。

—— 《心靈創(chuàng)造》（魯賓遜）

能去了解別人的想法，獲益很大。也許你會(huì)覺得很奇怪，真有必要去了解他人嗎？我想是肯定的。當(dāng)我們聽到他人述說了一段話后，第一反應(yīng)通常是“評(píng)估”或“判斷”，而不是去“了解”。每當(dāng)有人要表達(dá)感受、態(tài)度貨理念時(shí)，我們通常立刻覺得：“沒錯(cuò)，這事對(duì)的”、“這事愚蠢的”、我們很少會(huì)仔細(xì)想想，我們所聽到的話對(duì)敘述者的意義。

——《做人之道》（卡爾