第一篇：客房主管(領(lǐng)班)崗位職責

客房主管（領(lǐng)班）崗位職責：（領(lǐng)班代理客房主管工作）

1、崗位職責：

負責組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好，滿足客人的服務(wù)需求，并負責客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項目。

2、工作內(nèi)容：

1）每日安排客房服務(wù)人員的工作，合理調(diào)配好人員使用。檢查儀表儀容。

2）每天仔細檢查每一間客房，確?？头壳鍧嵸|(zhì)量及物品補充、擺放達到要求、設(shè)施設(shè)備

完好。

3）客房主管每周一早上召開客房人員例會。

4）巡視酒店客房和公共區(qū)域，負責檢查、報修客房或公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，使設(shè)施設(shè)備正

常工作。

5）配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。

6）制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工

作。

7）負責客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。

8）做好棉織品的收發(fā)、洗送、交接等工作。

9）按要求管理好酒店制服，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領(lǐng)等工作。

10）

11）做好每月盤點及編制預算，制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。督導服務(wù)員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓和新進服務(wù)

員的崗位操作培訓。

12）

13）

14）

15）

16）負責樓層總鑰匙和對講機的收發(fā)及保管。負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導客房服務(wù)員、安全使用和稀釋。關(guān)心員工，及時將員工的要求和想法反映給值班經(jīng)理/店長。做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄。完成上級指派的其它任務(wù)。

3、客房主管每日工作：

早班8：00到崗：

1）到總臺領(lǐng)取當天房態(tài)表：到前臺領(lǐng)取《客態(tài)表》，《在店客報表》。

2）領(lǐng)取鑰匙與對講機：向前臺領(lǐng)取樓層鑰匙與對講機。檢查鑰匙與對講機是否完好情

況，要妥善保管各類功能鑰匙。

3）安排工作：8：20開晨會，根據(jù)房態(tài)排房并做好排房記錄，向員工發(fā)放房卡和電卡

鑰匙并簽名。檢查儀表儀容。做崗前小培訓安排大清潔與單項清潔項目。

4）檢查公共區(qū)域與客房（先檢查VC房，后按服務(wù)員所做的房間每間必查）。檢查早

班樓層服務(wù)員，走廊清潔情況，PA服務(wù)員早上公共區(qū)域清潔情況，空房和設(shè)備設(shè)

施清潔情況。

5）交房態(tài)表：上午10：00第一次、下午2：00第二次遞交客房部的實際房態(tài)表給前

臺值班經(jīng)理。發(fā)現(xiàn)房差及時報告與核對。

6）16：10主持班后會：總結(jié)一天的工作與問題，收回鑰匙、對講機，填寫例會記錄，讓員工簽名，匯總服務(wù)員計件工作數(shù)量。

7）、填寫《客房主管工作日報表》記錄重要事項與改進措施。做好《客房房態(tài)表》《員

工計間統(tǒng)計表》等統(tǒng)計。

中班：2：00到崗（做好與早班作好交接工作）：

1）安排中班工作：檢查房間與公共區(qū)域，及時查房，報VC表。

2）做好一次性用品和布草發(fā)放工作，填寫報表和交接本。

3）收齊服務(wù)員工作報表并發(fā)放客用品：按照報表上客用品消耗合計數(shù)，補充發(fā)放客用

品，并登記到《每日客用品統(tǒng)計表》、《日布件送洗明細表》、《布件總匯表》、《服務(wù)員工作日報表》審視并簽名，填寫做房匯總表。

4）結(jié)束工作：在下班前提交第三次《客房房態(tài)表》，當場核對，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報

值班經(jīng)理。將《客房主管工作日報表》交給值班經(jīng)理，鑰匙與對講機交還前臺并簽字。

第二篇：2014客房主管領(lǐng)班崗位職責

主管崗位職責（客房部經(jīng)理兼客房主管）

1、主持所管區(qū)域的工作，做好客房部員工的思想工作，了解其工作情況及工作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度和勞動紀律執(zhí)行情況，做到獎懲分明。

2、每天對所管的各部進行嚴格抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、解決。

3、巡視各樓層，找出問題、采取措施、保證客房安全。

4、察看貴賓客房。

5、督導各部領(lǐng)班和員工日常工作。

6、對上向主管經(jīng)理報告。

7、對客房部員工進行實地培訓。

8、與相關(guān)部門合作、妥善處理客人的投訴，并盡可能地采取措施避免客人投訴。

9、檢查客房服務(wù)標準及值班人員的工作表現(xiàn)。

10、與各部領(lǐng)班配合搞好營銷工作。

11、做好每月工作計劃。

12、完成上級交辦其他工作任務(wù)。

前廳部領(lǐng)班崗位職責：

1、協(xié)助上級做好前廳接待及經(jīng)營管理工作，確保預訂、接待、問迅等服務(wù)項目的接待。

2、待夜值班經(jīng)理，履行夜班經(jīng)理處理突發(fā)事件的權(quán)力和巡查酒店，保證正常運進職責，每天填寫值班報告報。

3、制定培訓計劃，定期對本部人員實行業(yè)務(wù)培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4、具體負責安排前廳服務(wù)員工班制，負責本部人員排班和考勤，向下屬布置工作任務(wù)。

5、收集和更新各類問情資料，為客人提供問情服務(wù)。

6、隨崗履行前廳服務(wù)員的崗位職責。

7、急時發(fā)現(xiàn)接待服務(wù)中的異常情況迅速正確作出判斷，并急時向上級匯報，供上級解決問題時作參考。

8、負責在職權(quán)范圍內(nèi)，處理客人投訴，超出職權(quán)范圍以外的客人投訴，應(yīng)急時上報。

9、具體負責安排交班工作，并做好有關(guān)記錄，協(xié)調(diào)本部和其他部之間的合作關(guān)系。

10、迅速地落實上級交辦的任務(wù)，并傳達給職工，將本部情況急時向上級匯報。

11、負責員工思想狀況，并做好教育。

12、配合上級，搞好營銷工作。

13、發(fā)揮工作的主動性和積極性，完成上級交辦的其他任務(wù)。

前廳部領(lǐng)班工作內(nèi)容：

1、提前5分鐘到崗，檢查本部員工的出勤、儀容儀表、各項用品備用齊全，班制的準備工作。

2、做好登記和記錄，并跟蹤落實相關(guān)情況。

3、參加班前例會，傳達上級布置的工作內(nèi)容和注意事項。

4、掌握客房入住情況，準確排房，急時辦理客人入住手續(xù)。

5、堅決執(zhí)行酒店指會，嚴格依照酒店政策、制度和規(guī)定辦事，以身作則。

6、負責重要客人接待。

7、每天下午13:00做好預計客人離店的報告，并聯(lián)系客人推遲離店時間和離店期，同時根據(jù)房間，提供情況客人住店的有關(guān)記錄。

8、檢查當班當日離店客人的帳單、班制發(fā)票。

9、檢查當班當日入住客人的資料及房費入帳情況，確保準確無誤。

10、檢查客人在店消費超線額報告，急時與客人聯(lián)系和追款押金。

11、檢查本部工作，必備品及設(shè)備使用情況及時補充并申報維修。

12、下班前與房務(wù)中心確認有關(guān)對客服務(wù)信息，如房間變動、房間電話開、關(guān)等。

13、做好交班記錄，檢查督促環(huán)境衛(wèi)生，確保達到規(guī)定標準。

樓層領(lǐng)班崗位職責：

1、具體負責組織協(xié)調(diào)樓面客房管理工作，確保酒店達到規(guī)定標準。

2、每天負責服務(wù)員的儀容儀表檢查，每天的工作安排，開好班前例會。

3、為了確保樓層服務(wù)質(zhì)量，每天應(yīng)仔細檢查客房的清掃質(zhì)量及客房設(shè)施運轉(zhuǎn)情況，如發(fā)現(xiàn)有故章和損壞及時打電話報告房務(wù)中心，并做好記錄。

4、處理客人與內(nèi)部員工的投訴、并征求長住客人對客房服務(wù)意見。

5、隨時撐握房務(wù)的房態(tài)情況，做好適當范圍內(nèi)管理及服務(wù)的調(diào)配工作，保持OK房報房務(wù)中心。

6、定期提出本樓層的設(shè)備、設(shè)施維修更新及服務(wù)用品的計劃，負責做好客房用品的保管。

7、關(guān)心樓層服務(wù)員的思想、生活與業(yè)務(wù)水平的提高，教育及遵守酒店的規(guī)章制度，搞好與員工之間的關(guān)系工作。

8、制定培訓計劃、定期對本部員工實行業(yè)務(wù)培訓和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

9、配合主管，搞好營銷工作。10完成上級交給臨時工作任務(wù)。

前廳員工崗位職責：

1、提供熱情服務(wù)、積極推銷酒店產(chǎn)品、積極宣傳酒店的設(shè)施、設(shè)備、最大限度的爭取最佳效率、并使客人滿意。

2、熱情地為客人提供優(yōu)良的接待、問迅等服務(wù)。

3、急時受理并確認各類散客、團體預訂業(yè)務(wù)。

4、根據(jù)預訂單的要求將團體訂房資料登記好、整理好、并提前通知房務(wù)做好接待準備工作。

5、向部門呈報并問有關(guān)部門發(fā)出VAP客人通知單。

6、隨時做好散客入住的準備工作，并準確迅速地為散客辦理入住登記手續(xù)。

7、隨時做好團體入住的準備工作，并準確迅速地為團體辦理入住登記手續(xù)。

8、做好VAP和VVAP賓客入住的準備工作，并高規(guī)格地為其辦理入住登記手續(xù)。

9、負責所有團體的訂房資料迅息的整理、傳遞、歸檔。

10、處理客人問迅與要求，為提供有關(guān)旅游、購物等方面的最新信息，所有客人在店內(nèi)消費的清算。

11、負責將有關(guān)客人的低、離情況的資料進行整理、歸檔。

12、撐握客房出租情況，制作有關(guān)部門營業(yè)銷售等情況報表，為酒店的經(jīng)營管理工作提供準確資料。

13、協(xié)作上級做好客人的預訂及歷史客人的檔案資料工作。

14、了解客情，發(fā)現(xiàn)問題急時上報。

15、負責有關(guān)住房、房價等酒店服務(wù)設(shè)施的介紹銷售。

16、適時補充各種接待工作，必須表格與文具用品。

17、負責工作設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

18、負責核對房租、報告，并將檢查中發(fā)現(xiàn)的差錯及時給予更正，并做記錄交班。

19、積極參加會議、及培訓課、搞好 員工 之間團結(jié)合作、發(fā)揮工作主動性和積極性、完成上級交辦的其他任務(wù)。

商務(wù)中心文員的崗位職責

1、熱情禮貌，隨時為客人提供傳真、電話、復印文件制作、收發(fā)電子文件、郵件等服務(wù)工作。

2、客人打印、復印的材料應(yīng)保管好，并做好保密工作。

3、整理內(nèi)部收發(fā)情況，并及時通知有關(guān)部門簽收。

4、要正確辦理客人商務(wù)服務(wù)收費、欠帳和平帳工作。

5、當班時，妥當使用設(shè)備，確保設(shè)備使用正常，發(fā)現(xiàn)故障及時聯(lián)系維修。

6、負責衛(wèi)生區(qū)域的衛(wèi)生，保持商務(wù)的清潔。

7、協(xié)助打印酒店各部門的文件、文檔及團隊聯(lián)絡(luò)，提供重點團隊名單。

8、搞好商務(wù)中心的消防及安全工作。

9、統(tǒng)計商務(wù)中心營業(yè)記錄報表，協(xié)助財務(wù)室做好月末的盤點工作。

10、完成前廳領(lǐng)班交辦的各項工作。

房務(wù)中心文員職責

1、受理前廳客人入住的要求并及時做好記錄。

2、與各部門聯(lián)絡(luò)、聯(lián)系業(yè)務(wù)、信息，并做好記錄。

3、早班9:00、15:00、17:00時與前廳核對房態(tài)，確?？头繝顩r的準確性，夜班每天早上8:00前做好房態(tài)，并與前廳核對報表。

4、每天每班應(yīng)負責發(fā)放、回收鑰匙，嚴格做好鑰匙交接班工作。

5、及時通知樓層服務(wù)員做好查房工作并及時匯報前廳和做好記錄。

6、按程序登記客房所用物品及客人遺留物并做好客人遺留物招領(lǐng)登記工作。

7、接聽電話、答復客人和各部門的咨詢及要求。

8、做好維修登記及報修工作。

9、保持房務(wù)中心衛(wèi)生區(qū)域，完成上級交辦其他工作。

樓層服務(wù)員A班崗位職責：

1、上班前到房務(wù)報到、簽到、認真查閱部門張貼的有關(guān)通知。

2、參加例會及領(lǐng)取工作單，了解房態(tài)后到領(lǐng)取鑰匙。

3、負責對退房的檢房，并及時把結(jié)果報到總臺。

4、安排房間的清潔順序，按操作規(guī)范標準清潔房間衛(wèi)生。

5、做好房間時，應(yīng)注意房間各種設(shè)備是否有損壞若有應(yīng)及時匯報總臺。

6、房間臨時增加設(shè)施，餐具要及時收回房務(wù)，轍換的杯具、用品要放在工作車的指定位置。

7、開始清潔及清潔完后，應(yīng)在工作日報表上填寫準確的時間。

8、服務(wù)員要聽從領(lǐng)班調(diào)度，及時完成急需清潔的房間。

9、把工作車、洗潔劑、吸塵器應(yīng)清潔好并放在指定地點，以免損壞。

10、打掃工作室的衛(wèi)生，紙皮和廢品應(yīng)與分開并整齊擺放。

11、完成分配給個人衛(wèi)生區(qū)域和領(lǐng)班臨時安排的衛(wèi)生工作。

12、把鑰匙交下一班，并做好各種交班記錄。樓層服務(wù)員夜班崗位職責：

1、對夜班領(lǐng)班負責。

2、上班換好工作服到房務(wù)簽到、領(lǐng)取樓層鑰匙，并查閱交班本和本部張貼有關(guān)通知。

3、根據(jù)房務(wù)中心提供的信息，向客人提供各種周到的服務(wù)。

4、檢查樓層的環(huán)境，確保樓層的安全、安靜，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時向當班經(jīng)理報告。

5、完成各種周期衛(wèi)生和臨時安排的衛(wèi)生。

6、做好提前早退房間的查房工作。

7、填寫交班本對上一班交待的事情應(yīng)有追查的結(jié)果，本班發(fā)生的情況也有記錄。

8、完成公共區(qū)域衛(wèi)生，確保達到標準要求。

9、把樓層鑰匙交到房務(wù)中心，寫下一班交班記錄。

PA部服務(wù)員崗位職責：

1、負責酒店所管轄區(qū)域的清潔、綠化工作。

2、熟悉各種清潔用具、用品的使用和保養(yǎng)，做好安全工作。

3、根據(jù)區(qū)域衛(wèi)生情況，領(lǐng)取所需的清潔工具進行清潔。

4、負責所管轄區(qū)域的地板打蠟工作。

5、經(jīng)常巡視所管轄區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)垃圾和廢棄物要及時清理。

6、檢查各種清潔設(shè)備、設(shè)施是否完好，如有問題及時報告。

7、完成上級交辦的其他工作。

洗衣房服務(wù)員崗位職責：

1、做好各項班前準備工作，檢查室內(nèi)的不安全因素。

2、熟悉各種機器設(shè)備和清潔用品的使用方法，各種布草的洗滌方法。

3、操作前做好洗滌設(shè)備和電器設(shè)備的準備工作，配制好洗滌用水。

4、負責對酒店樓層臟布草的收取、清洗，并及時把干凈的布草分類送到房務(wù)中心和附樓值班室，并做好記錄。

5、定期清布草數(shù)量，發(fā)現(xiàn)破損的及時做好記錄，并報領(lǐng)班。

6、注意機器設(shè)備運行情況和保養(yǎng)工作，若有故障及時通知工程部維修。

7、注意安全操作，保持工作區(qū)域的環(huán)境清潔。

8、完成上級交辦的其他工作。

林朵大酒店客房部

崗

位

職

責

第三篇：客房主管(領(lǐng)班)崗位職責

客房主管（領(lǐng)班）崗位職責：（領(lǐng)班代理客房主管工作）

1、崗位職責：

負責組織和安排客房和公共區(qū)域的清掃工作，督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務(wù)工作，確保酒店客房干凈與設(shè)施完好，滿足客人的服務(wù)需求，并負責客房物品的管理，協(xié)助工程人員完成客房和公共區(qū)域的維修項目。

2、工作內(nèi)容：

1）每日安排客房服務(wù)人員的工作，合理調(diào)配好人員使用。檢查儀表儀容。

2）每天仔細檢查每一間客房，確?？头壳鍧嵸|(zhì)量及物品補充、擺放達到要求、設(shè)施設(shè)備完好。

3）客房主管每周一早上召開客房人員例會。

4）巡視酒店客房和公共區(qū)域，負責檢查、報修客房或公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，使設(shè)施設(shè)備正常工作。

5）配合值班經(jīng)理妥善處理客人的投訴，努力滿足客人的要求。

6）制定客房設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計劃、公共區(qū)域大清潔計劃、客房計劃衛(wèi)生和安排滅蟲除害工作。

7）負責客房服務(wù)用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當。8）做好棉織品的收發(fā)、洗送、交接等工作。

9）按要求管理好酒店制服，做好保管、發(fā)放、洗滌、申領(lǐng)等工作。10）11）做好每月盤點及編制預算，制定用品申購計劃。完成盤點明細表和物品申購表。督導服務(wù)員按操作標準實施衛(wèi)生工作，檢查質(zhì)量，做好服務(wù)員在崗培訓和新進服務(wù)員的崗位操作培訓。12）13）14）15）16）負責樓層總鑰匙和對講機的收發(fā)及保管。

負責清潔用品、用劑的發(fā)放和回收工作。指導客房服務(wù)員、安全使用和稀釋。關(guān)心員工，及時將員工的要求和想法反映給值班經(jīng)理/店長。

做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質(zhì)量考核評估，并做好記錄。完成上級指派的其它任務(wù)。

3、客房主管每日工作：

早班8：00到崗：

1）到總臺領(lǐng)取當天房態(tài)表：到前臺領(lǐng)取《客態(tài)表》，《在店客報表》。

2）領(lǐng)取鑰匙與對講機：向前臺領(lǐng)取樓層鑰匙與對講機。檢查鑰匙與對講機是否完好情況，要妥善保管各類功能鑰匙。

3）安排工作：8：20開晨會，根據(jù)房態(tài)排房并做好排房記錄，向員工發(fā)放房卡和電卡鑰匙并簽名。檢查儀表儀容。做崗前小培訓安排大清潔與單項清潔項目。4）檢查公共區(qū)域與客房（先檢查VC房，后按服務(wù)員所做的房間每間必查）。檢查早班樓層服務(wù)員，走廊清潔情況，PA服務(wù)員早上公共區(qū)域清潔情況，空房和設(shè)備設(shè)施清潔情況。

5）交房態(tài)表：上午10：00第一次、下午2：00第二次遞交客房部的實際房態(tài)表給前臺值班經(jīng)理。發(fā)現(xiàn)房差及時報告與核對。

6）16：10主持班后會：總結(jié)一天的工作與問題，收回鑰匙、對講機，填寫例會記錄，讓員工簽名，匯總服務(wù)員計件工作數(shù)量。

7）、填寫《客房主管工作日報表》記錄重要事項與改進措施。做好《客房房態(tài)表》《員工計間統(tǒng)計表》等統(tǒng)計。

中班：2：00到崗（做好與早班作好交接工作）：

1）安排中班工作：檢查房間與公共區(qū)域，及時查房，報VC表。2）做好一次性用品和布草發(fā)放工作，填寫報表和交接本。

3）收齊服務(wù)員工作報表并發(fā)放客用品：按照報表上客用品消耗合計數(shù)，補充發(fā)放客用品，并登記到《每日客用品統(tǒng)計表》、《日布件送洗明細表》、《布件總匯表》、《服務(wù)員工作日報表》審視并簽名，填寫做房匯總表。

4）結(jié)束工作：在下班前提交第三次《客房房態(tài)表》，當場核對，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報值班經(jīng)理。將《客房主管工作日報表》交給值班經(jīng)理，鑰匙與對講機交還前臺并簽字。

第四篇：客房領(lǐng)班崗位職責

客房領(lǐng)班崗位職責

1、負責檢查服務(wù)員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤情況，保證酒店規(guī)章制度及客房部規(guī)定得以落實，對不符合酒店規(guī)定的事及時處理并上報；

2、在樓層主管的帶領(lǐng)下,做好轄區(qū)客房的各項接待、安排工作，工作期間發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導；

3、負責檢查管轄樓層房間的設(shè)施設(shè)備、物品擺放、溫度、空氣、清潔等情況,保證客房的正常運轉(zhuǎn)并達到規(guī)定的標準；

4、負責樓層員工每日工作安排,部署;所屬設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)工作；

5、控制客房用品、清潔用品等的存量和消耗量,最大限度的節(jié)省開支；

6、巡視下屬員工的工作進度,抽查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；

7、填寫領(lǐng)班交班和房態(tài)顯示表；

8、檢查并安排樓層的清潔衛(wèi)生工作；

9、以身作責，監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作，監(jiān)督員工工作完成情況,表格填寫情況,做好獎罰處理；

10、收取客人的賓客意見做好統(tǒng)計,投訴處理分析登記,做好個性化服務(wù)，留意客人動態(tài)，處理一般性的住店客人投訴；

11、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步。關(guān)心幫助員工,了解員工工作、留意員工的思維動態(tài),給予心理上的及時輔導；

12、定期進行轄區(qū)的消防器具檢查,做好防火、防盜,負責轄區(qū)安全；

13、負責召開班前會并作工作點評，安排好交接班工作；

14、切實履行職責，認真完成上級交辦的其它工作。

第五篇：客房領(lǐng)班崗位職責

客房領(lǐng)班崗位職責

1.貫徹和執(zhí)行董事長、總經(jīng)理、經(jīng)理和主管下達的工作指示和內(nèi)容； 2.準時參加每日例會，認真記錄本部或其它部重點；

3.負責所轄員工的工作安排與調(diào)配，督導客房服務(wù)員及清潔雜工的工作； 4.巡視管轄區(qū)，檢查清潔衛(wèi)生及對客房服務(wù)的質(zhì)量； 5.檢查房間的維修保養(yǎng)事宜，安排客房的大清潔計劃； 6.檢查各類物品的儲存及消耗量；

7.隨時留意客人動態(tài)，處理一般性的住客投訴，有重大事故時須向部門主管或經(jīng)理報告；

8.掌握并報告所轄客房的狀況； 9.對屬下員工工作提出具體意見；

10.親自接待貴賓，以表示浴場對貴賓的禮遇；

11.領(lǐng)導本班全體員工積極工作，不斷攻關(guān)，創(chuàng)出新成果； 12.填寫領(lǐng)班工作日志，完成部門主管或經(jīng)理安排的其他工作。