第一篇：2011金融服務(wù)情況匯報

金融服務(wù)情況匯報

2010年玉溪市局公司大規(guī)模推進(jìn)金融服務(wù)，年底實現(xiàn)了城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務(wù)100%覆蓋，貸記卡結(jié)算金額占比87%，但農(nóng)村客戶覆蓋率只有23%，貸記卡結(jié)算金額占比13.3%，占比較低。經(jīng)過市場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該情況是由于農(nóng)村客戶在工行、農(nóng)行存款不方便的原因造成的，因此這部分客戶無法享受貸記卡的無息透支服務(wù)。市局公司針對這一情況，多次與玉溪市農(nóng)合行商議辦理貸記卡事項，經(jīng)過市局公司的不斷努力，玉溪市農(nóng)合行通過與總行商議后，決定給予市局公司大力支持，從2011年一月份開始辦理貸記卡業(yè)務(wù)，并于1月20日下發(fā)了關(guān)于印發(fā)《對卷煙零售客戶辦理云南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社貸記卡方案》的聯(lián)發(fā)通知。除澄江、元江兩縣因當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社聯(lián)合社未取得貸記卡發(fā)行資格外，其他七個縣區(qū)均可在本地信用社辦理貸記卡，元江，澄江兩縣則由煙草公司客戶經(jīng)理統(tǒng)一收集客戶資料，交縣聯(lián)社信貸部門，由縣聯(lián)社進(jìn)行對資料的審查、調(diào)查，提出擬授信金額后統(tǒng)一上報紅塔區(qū)農(nóng)村合作銀行。市局公司的這一舉措，有效為不方便在農(nóng)行、工行存款、無法享受貸記卡無息透支服務(wù)的客戶提供了便利，使金融服務(wù)走進(jìn)農(nóng)村，大規(guī)模覆蓋農(nóng)網(wǎng)客戶，真正為卷煙零售客戶做實了金融服務(wù)。

為強(qiáng)化玉溪煙草對零售客戶的金融服務(wù)，玉溪市局（公司）領(lǐng)導(dǎo)高度重視金融服務(wù)推進(jìn)工作，多次與工行協(xié)商，為

客戶調(diào)整透支額度。玉溪市煙草公司不僅積極動員客戶辦理貸記卡，實現(xiàn)全市城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)貸記卡100%覆蓋，還以自身信用做媒介，為客戶向銀行申請額度調(diào)整。

2010年12月，市局公司領(lǐng)導(dǎo)與玉溪市工行副行長及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)召開調(diào)額座談會，針對該行透支額度偏低這一問題進(jìn)行商討，工行表示因情況特殊，初辦客戶無法提高透支額，但可以在辦理貸記卡后，根據(jù)客戶消費情況及信譽度，再由客戶經(jīng)理提供建議額度，為客戶進(jìn)行額度調(diào)整。農(nóng)行則初辦額度較高，基本可以滿足客戶需求，若部分客戶有特殊需要，可以在辦理貸記卡半年后通過電話進(jìn)行額度調(diào)整。有了銀行的支持，市局領(lǐng)導(dǎo)對貸記卡辦理調(diào)額工作作了專題部署，馬上擬定并下發(fā)了關(guān)于額度調(diào)整的通知及方案，設(shè)立實施小組，專人專管，定期跟蹤反饋工作開展情況，各分公司也積極配合銀行，統(tǒng)一收集客戶資料，統(tǒng)一上報銀行，以最快的速度為客戶辦理貸記卡調(diào)額工作，并取得了很大成效。截至2010年12月31日，全市調(diào)整了1633戶客戶的貸記卡透支額，調(diào)增金額達(dá)3336.04萬元。

2011年1月為卷煙銷售旺季，客戶訂貨量大，客戶資金容易出現(xiàn)周轉(zhuǎn)困難問題，雖然之前已為客戶做過額度調(diào)整，但仍未能滿足部分客戶需求，市（局）公司再次與農(nóng)行、工行協(xié)商，決定以臨時調(diào)額的方式為有需要的零售戶進(jìn)一步進(jìn)行額度調(diào)整，為零售戶解決一切資金問題。2011年一月五

日，市局公司下發(fā)了關(guān)于“進(jìn)一步加強(qiáng)春節(jié)前貸記卡額度調(diào)整的通知”，要求各分公司積極為有需要的客戶辦理臨時調(diào)額手續(xù)，確保在春節(jié)前客戶有充足的資金訂貨。農(nóng)行在客戶現(xiàn)有的基礎(chǔ)上最多上調(diào)50%，工行則根據(jù)客戶消費情況及信用度進(jìn)行調(diào)整，不設(shè)上限。截止2011年1月31日，全市有162戶客戶進(jìn)行臨時調(diào)額，調(diào)增額度為707萬元，最高額度達(dá)10萬元。2011年一月，全市共銷售卷煙13969箱，訂貨金額為36221.38115萬元，貸記卡銷售金額為 22565.932萬元，占全市總金額比 62.3%。

截至2011年1月31日，全市共辦理貸記卡5847戶，占全市有效客戶數(shù)比59.5%。

第二篇：金融服務(wù)網(wǎng)格化匯報

祝站支行金融服務(wù)網(wǎng)格化匯報

按照總行金融服務(wù)網(wǎng)格化管理相關(guān)要求，祝站支行積極落實，開展了一系列工作，努力打造精品網(wǎng)格化工作站，以提高金融服務(wù)的覆蓋率、可獲得性和滿意度，實現(xiàn)網(wǎng)格管理普惠金融全覆蓋，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一、基本情況

今年以來，祝站支行認(rèn)真貫徹落實銀監(jiān)部門和省市行社決策部署，高度重視金融服務(wù)網(wǎng)格化工作，將網(wǎng)格管理同我行的深耕“四區(qū)”、普惠金融、創(chuàng)新服務(wù)和作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合，積極有序推進(jìn)金融服務(wù)網(wǎng)格化工作開展。截止6月末，累計建立客戶信息檔案2350份，設(shè)立1個金融服務(wù)網(wǎng)格化精品工作站為繼光村，并設(shè)立普惠金融網(wǎng)格化工作站37個，覆蓋祝站鎮(zhèn)轄內(nèi)所有自然村，安裝“卡樂付”機(jī)具57臺，了解貸款需求3000萬元，其中提供信貸服務(wù)5人次，發(fā)放貸款1274萬元；辦理存款、結(jié)算、理財、咨詢等非貸款金融服務(wù)客戶數(shù)221人次。

二、主要做法

（一）開展宣傳，擴(kuò)大覆蓋范圍。

通過開展全方位、立體式宣傳，向祝站居民宣講普惠金融和金融服務(wù)網(wǎng)格化，使祝站轄內(nèi)企業(yè)和居民知曉其內(nèi)涵、服務(wù)功能等。

一是標(biāo)語宣傳，我支行電子顯示屏滾動播出宣傳標(biāo)語不間斷宣傳，制作了宣傳橫幅進(jìn)行鋪天蓋地的標(biāo)語宣傳，主要工作站墻體廣告等。

二是積極利用銀行手機(jī)終端APP、微信公眾號等新媒體手段加強(qiáng)了金融服務(wù)網(wǎng)格化宣傳，確保金融服務(wù)網(wǎng)格化入腦入心。

三是精品網(wǎng)格化工作站進(jìn)行全面宣傳，我們在繼光村開展了網(wǎng)格化服務(wù)進(jìn)村入戶全面宣傳，并開展了關(guān)愛留守兒童、精準(zhǔn)扶貧對接等公益活動。

（二）、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

一是在完成網(wǎng)格化建設(shè)的村組落實了“十個一”，即：發(fā)一個文件、簽定一份協(xié)議、聘請一名兼職網(wǎng)格員、固定一個辦公場所、制作一個宣傳牌、對接一個網(wǎng)絡(luò)、安裝一部機(jī)具、建立一個臺賬、建立一套制度和創(chuàng)新一批產(chǎn)品。配齊設(shè)施。結(jié)合工作實際，把金融服務(wù)工作流程、相關(guān)制度進(jìn)行公示，將我行的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品以展架形式公布，配置辦公用檔案柜、資料夾、擺放人員公示牌，實行聯(lián)合辦公，及時有效滿足居民金融需求。

二是精品網(wǎng)格站在完成網(wǎng)格化建設(shè)“十個一”的基礎(chǔ)上按照精品網(wǎng)格化工作站的標(biāo)準(zhǔn)落實了“七個一”。我們建成了繼光村網(wǎng)格化精品工作站，統(tǒng)一懸掛了普惠金融工作站標(biāo)志，建立宣傳專欄、展架、折頁、公示等；便民大廳設(shè)立了工作專柜，擺放工作牌，指定工作時間接待受理網(wǎng)格內(nèi)居民各類金融服務(wù)需求；配備了辦公桌椅、檔案柜、專用電腦、銀行電子機(jī)具等；建立了以銀行客戶經(jīng)理、信貸員為主的金融網(wǎng)格員隊伍，以社區(qū)（村）干部為輔的金融網(wǎng)格協(xié)理員隊伍，雙方簽定了合作協(xié)議，共同開展金融服務(wù)；通過走訪調(diào)查網(wǎng)格內(nèi)各層次居民，根據(jù)其不同的金融服務(wù)需求，建立了客戶信息檔案，并按照銀行業(yè)務(wù)要求分類建檔、評級，為辦理銀行業(yè)務(wù)提供金融服務(wù)作參考，且嚴(yán)格保護(hù)客戶檔案秘密；金融網(wǎng)格協(xié)理員負(fù)責(zé)受理網(wǎng)格內(nèi)各類相關(guān)金融服務(wù)信息，并按權(quán)限上傳。金融網(wǎng)格員負(fù)責(zé)監(jiān)測信息甄別、篩選、編號上傳，跟蹤督辦信息傳遞進(jìn)度、過程，反饋意見進(jìn)行消號處理；滿足不同客戶存、貸、匯業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)，理財業(yè)務(wù)，手機(jī)（網(wǎng)上）銀行、銀行業(yè)務(wù)咨詢與宣傳等金融需求工作流程檔案。

祝站支行

二〇一六年六月二十九日

第三篇：金融服務(wù)

揚十八大精神樹金融服務(wù)新風(fēng)

龍口農(nóng)商銀行海岱支行欒鈞屹 2012年11月8日-11月14日中國共產(chǎn)黨第十八次代表大會在北京隆重召開，黨的十八大是在我國進(jìn)入全面建成小康社會決定性階段召開的一次十分重要的大會。報告強(qiáng)調(diào)堅持市場化改革方向，進(jìn)一步提出加快完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，對健全現(xiàn)代市場體系、提高市場配置資源的效率、加強(qiáng)宏觀調(diào)控、深化金融體制改革、完善金融監(jiān)管、加快發(fā)展資本市場、提高金融業(yè)國際競爭力、推進(jìn)金融創(chuàng)新、維護(hù)金融穩(wěn)定等提出了明確要求。

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，政治建設(shè)，文化建設(shè)，生態(tài)文明建設(shè)皆以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為基礎(chǔ)。，銀行的發(fā)展是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力證明。2012年，我國人民幣存款余額91.74萬億元，同比增長13.3%，由此可見，我國經(jīng)濟(jì)在發(fā)展，民生在改善。如何更好的保證銀行存款總額連年增長，保持國民經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展成為擺在我們銀行人面前的嚴(yán)峻課題。

就在全國各行各業(yè)各族人民沉浸在學(xué)習(xí)貫徹十八大精神的濃厚氛圍中時，銀行業(yè)傳來一聲巨響，山東省農(nóng)村信用社(農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行)各項存款突破1萬億元,余額達(dá)到10031.73億元,成為山東省首家存款規(guī)模過萬億元的金融機(jī)構(gòu)，山東一躍成為第四個擁有存款過萬億單體金融機(jī)構(gòu)的省份?；仡櫳綎|省農(nóng)信社的發(fā)展歷程，2004年山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社成立時,存款余額僅2000億元。短短八年多時間,這個數(shù)字增長了4倍。存貸款余額連續(xù)八年居全省金融機(jī)構(gòu)首位。成績的背后,是省農(nóng)信社踐行普惠金融、全心服務(wù)“三農(nóng)”的創(chuàng)業(yè)路。與此同時，山東省農(nóng)信社始終堅持加強(qiáng)規(guī)范化服務(wù)。

去年，山東省聯(lián)社榮獲“2012中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)千佳示范單位評選活動突出貢獻(xiàn)獎”。山東省聯(lián)社是全國10家獲此獎項的單位之一，也是全國農(nóng)信系統(tǒng)唯一一家獲此殊榮的單位。

（一）繼續(xù)立足于三農(nóng)

對于“三農(nóng)”金融越來越激烈的競爭環(huán)境，我們表示歡迎。但與此同時，我們也做好了充分的準(zhǔn)備，將進(jìn)一步擴(kuò)大“三農(nóng)”方面優(yōu)勢，并通過創(chuàng)新促進(jìn)“三農(nóng)”金融服務(wù)的商業(yè)可持續(xù)發(fā)展。服務(wù)“三農(nóng)”有三個問題必須解決好。第一個是高成本，第二個是高風(fēng)險，第三個是商業(yè)可持續(xù)性。要解決好這三個問題，需要在管理方式、管理制度和經(jīng)營機(jī)制上進(jìn)行創(chuàng)新。

（二）加強(qiáng)金融服務(wù)環(huán)境建設(shè)

客戶對金融的認(rèn)知程度越來越高，公共金融意識也越來越高，不像過去30年那樣，銀行推什么服務(wù)，客戶就被動接受什么服務(wù)。客戶希望進(jìn)入銀行營業(yè)廳，希望映入眼簾的干凈的服務(wù)環(huán)境，方便的便民設(shè)施，有序的辦理業(yè)務(wù)的順序，享受上帝般的待遇。

（三）加快實現(xiàn)農(nóng)村金融服務(wù)全覆蓋。

不斷拓寬農(nóng)村電子化服務(wù)渠道，擴(kuò)大ATM和POS等電子機(jī)具布設(shè)覆蓋面。基本實現(xiàn)“電子機(jī)具村村通、家家用上銀行卡”。加快電子銀行的覆蓋率。

（四）服務(wù)人員轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念

銀行業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)理念應(yīng)從“要我服務(wù)”，轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”。2012年11月20日，銀監(jiān)會銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)局已正式成立。該機(jī)構(gòu)的主要職能包括：制定銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費者權(quán)益保護(hù)總體戰(zhàn)略、政策法規(guī)；協(xié)調(diào)推動建立并完善銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費者服務(wù)、教育和保護(hù)機(jī)制，建立并完善投訴受理及相關(guān)處理的運行機(jī)制；組織實施監(jiān)督檢查，依法糾正和處罰不當(dāng)行為等。加強(qiáng)銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)，是“為人民服務(wù)”的根本體現(xiàn)，是“對人民負(fù)責(zé)”的具體實施。

從大的方面講,銀行業(yè)成績的取得是經(jīng)濟(jì)社會蓬勃發(fā)展的縮影,是國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢持續(xù)向好、惠農(nóng)政策大幅使農(nóng)民收入提高的體現(xiàn)。我們只有認(rèn)真貫徹落實十八大精神，樹立金融服務(wù)新風(fēng)，才能推動我們銀行業(yè)繼續(xù)向好發(fā)展，推動經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展，為全面實現(xiàn)小康社會奠定堅實的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。

第四篇：金融匯報

關(guān)于開展

對打著國家戰(zhàn)略旗號進(jìn)行違法違規(guī)金融活動排查的結(jié)果的報告

為規(guī)范金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)行為，防范金融亂象，5月30日至5月31日，我街辦對打著“一帶一路”、“軍民融合”等國家戰(zhàn)略旗號開展的違法違規(guī)金融活動進(jìn)行了專項排查。

通過摸排，尚未發(fā)現(xiàn)相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)有打著“一帶一路”、“軍民融合”等國家戰(zhàn)略旗號開展違法違規(guī)金融活動的行為。

我們將繼續(xù)加大違法違規(guī)金融活動排查整治力度，尤其是對打著國家戰(zhàn)略旗號從事非法集資、傳銷等行為的，將依法依規(guī)進(jìn)行處置，消除風(fēng)險隱患。

2018年5月31日

第五篇：郵儲銀行服務(wù)地方金融匯報材料

履行企業(yè)公民責(zé)任，傾力三農(nóng)金融服務(wù)

—— 中國郵政儲蓄銀行xx市分行服務(wù)三農(nóng)工作匯報

中國郵政儲蓄銀行xx市分行自2008年4月掛牌成立以來，積極落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于服務(wù)三農(nóng)的總體要求，高舉普惠金融大旗，立足地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展實際，充分發(fā)揮和運用郵政金融獨特的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，依托遍布城鄉(xiāng)的171個物理網(wǎng)點和快速擴(kuò)張的atm自助終端體系，持續(xù)加大支農(nóng)服務(wù)力度，持續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，持續(xù)推進(jìn)涉農(nóng)金融業(yè)務(wù)快速發(fā)展。郵儲銀行積極履行使命，準(zhǔn)確把握定位，貸款、存款、結(jié)算三駕馬車齊頭并進(jìn)，全力服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村金融，已成為我市金融支農(nóng)工作中一支不可或缺的重要力量。

一、俯下身段、深耕細(xì)作，信貸支農(nóng)成效顯著。

郵儲銀行作為黨中央明確提出支持?三農(nóng)?建設(shè)的國有商業(yè)銀行，積極響應(yīng)國家號召，切實履行社會職責(zé)，始終把服務(wù)?三農(nóng)?、支持新農(nóng)村建設(shè)和服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展作為改革發(fā)展的一項重要任務(wù)。市分行積極發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過采取有效措施，著力開展?陽光信貸?活動，為地方經(jīng)濟(jì)和民生事業(yè)發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。

（一）從無到有，信貸業(yè)務(wù)駛?cè)虢】蛋l(fā)展快車道

成立4年多來，郵儲銀行市分行信貸業(yè)務(wù)從無到有，從小額貸款到小企業(yè)貸款，為小微企業(yè)、個體工商戶和農(nóng)戶打造多元化的融資通道。截至2012年7月31日，貸款結(jié)余2萬戶、金額19.84億元，銀行自營網(wǎng)點存貸比達(dá)到30.52%，全板塊存貸比提高到9.3%，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。我行信貸投放與其他商業(yè)銀行相比雖總量不大，但我行貸款客戶數(shù)量多、金額小、服務(wù)覆蓋面廣，為?貸款難、融資難?的?中小企業(yè)主、個體工商戶和農(nóng)戶?提供了一條更為便捷的貸款渠道。

目前，我行各項業(yè)務(wù)已進(jìn)入快速發(fā)展的良性軌道，尤其是信貸業(yè)務(wù)更是步入了持續(xù)發(fā)展的快車道，信貸投放年均增長率均在100%以上，各項信貸投放金額和結(jié)余金額均居全省郵儲銀行系統(tǒng)第三位，小額貸款累計投放金額和結(jié)余金額自2008年7月份開辦以來一直位居全省郵儲銀行系統(tǒng)第一名，尤其是2012年上半年投放量同期增長122.37%。截至2012年7月底，我行累計發(fā)放5.2萬戶、金額53億元，其中小額貸款3.5萬戶、金額32億元，小企業(yè)貸款88戶、金額

3.6億元，貸款質(zhì)量優(yōu)良，有效緩解了全市5.2萬戶農(nóng)戶、商戶、小微企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營資金短缺的難題。其中，縣級以下區(qū)域貸款份額占63%，成為服務(wù)縣域經(jīng)濟(jì)的重要力量。

（二）根植農(nóng)村、扶植農(nóng)戶，信貸?輸血?三農(nóng)發(fā)展

積極支持農(nóng)村七大戶（植戶、養(yǎng)殖戶、農(nóng)產(chǎn)品流通經(jīng)營戶、農(nóng)藥化肥經(jīng)銷戶、副食百貨零售戶、小型機(jī)加工戶和農(nóng)村小企業(yè)戶等）的融資需求和縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，啟動實施信貸?三進(jìn)工程?（進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)）。截至7月末，涉農(nóng)貸款（不含票據(jù)融資）余額5.35億元，比年初增加1.57億元，同比多增2.12億元，同比增長65.63％，增速比各項貸款（不含票據(jù)融資）增速高2個百分點；提升服務(wù)效率，推動各級機(jī)構(gòu)發(fā)展小微金融業(yè)務(wù)，截至7月末，用于小微企業(yè)的貸款余額18.22億元，同比增長75.86％，比各項貸款平均增速高1.2個百分點。

（三）多措并舉、廣拓渠道，扎實執(zhí)行?兩小?戰(zhàn)略

1、與團(tuán)市委合作，開展青年創(chuàng)業(yè)小額貸款工程，重點扶持有經(jīng)濟(jì)實體的、有資金需求的農(nóng)村種養(yǎng)殖青年群體，取得了良好社會效益。2012年1—7月份全轄這方面貸款有350戶、約1500萬元；累計發(fā)放此類貸款約890戶、6600萬元。

2、與財政等部門合作，積極開展?擔(dān)保基金模式?下再就業(yè)小額擔(dān)保貸款，進(jìn)一步做好服務(wù)小微企業(yè)、個體工商戶和農(nóng)村種養(yǎng)殖戶信貸資金需求工作。

3、與農(nóng)民專業(yè)合作社重點合作。通過與農(nóng)委等有關(guān)部門聯(lián)系，篩選出有一定規(guī)模的農(nóng)業(yè)合作化龍頭專業(yè)合作社，進(jìn)行產(chǎn)品雙向?qū)樱哟笊孓r(nóng)信貸領(lǐng)域的支持力度。截至目前，通過專業(yè)合作社渠道，累計投向農(nóng)村種植大戶、養(yǎng)殖大戶330戶、金額1100萬元。

4、與工商局、個私協(xié)合作，通過?聯(lián)合開展助企促發(fā)展?活動。以?三進(jìn)活動?為載體：送貸進(jìn)企業(yè)，通過走千企入萬店，篩選一批重點服務(wù)企業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)，通過銀企懇談會、產(chǎn)品推介會、?政銀企農(nóng)?對接會等多種形式，積極為廣大中小企業(yè)提供三戶聯(lián)保、自然人擔(dān)保、房產(chǎn)和商鋪抵押等貼身差異化的融資服務(wù)；送貸進(jìn)市場，深入當(dāng)?shù)丶薪灰资袌?，分層分類，逐個市場聯(lián)合推介郵儲銀行的貸款產(chǎn)品，使更多的商戶享受三戶聯(lián)保、自然人擔(dān)保、房產(chǎn)和商鋪抵押、國有土地使用權(quán)等優(yōu)質(zhì)貸款服務(wù)；送貸進(jìn)農(nóng)村，爭取鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府、村民委員會的支持和配合，以農(nóng)民專業(yè)合作社和特色養(yǎng)殖種植小區(qū)為重點，送貸到田間地頭，送貸到農(nóng)家庭院，及時為農(nóng)民群眾發(fā)展特色農(nóng)業(yè)提供多戶聯(lián)保、自然人擔(dān)保等貸款融資服務(wù)。

5、與各級農(nóng)廣校合作，利用農(nóng)廣校通過舉辦新型農(nóng)民培訓(xùn)班時機(jī)，聯(lián)合召開?信貸支農(nóng)推介會?，主要針對農(nóng)機(jī)具經(jīng)銷戶、糧食收購戶、種植戶、養(yǎng)殖戶、加工戶、運輸戶、化肥農(nóng)資戶等，已累計開展推介會32次，效果很好，收到了地方黨委政府、農(nóng)廣校和農(nóng)民朋友的一致好評。

6、積極探索信用村建設(shè)。如潁州區(qū)袁集鎮(zhèn)四十鋪村是市遠(yuǎn)近聞名的廢舊塑料回收加工集散地，截至目前，我行已累計對四十鋪村廢品回收加工戶和種植戶發(fā)放貸款循環(huán)發(fā)放貸款1200萬元，并且重貸率達(dá)到70%，信用很好，沒有發(fā)生過一筆逾期，取得了預(yù)期效果。業(yè)務(wù)開辦以來，通過信用村模式累計發(fā)放貸款約占總貸款量的30%，達(dá)到9.6億元。

7、積極支持農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在農(nóng)村，抓特色產(chǎn)業(yè)已成為地方致富發(fā)展的新路子。近年來，我市農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)?一鄉(xiāng)一品，幾鄉(xiāng)一品?的地方區(qū)域發(fā)展趨勢。郵儲銀行結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)特點，選擇較為成型和成熟的產(chǎn)業(yè)，比如農(nóng)業(yè)種植、水產(chǎn)養(yǎng)殖等，根據(jù)他們的貸款需求，培育和提供農(nóng)村金融服務(wù)。?我們走訪當(dāng)?shù)毓ど叹?、?zhèn)行業(yè)協(xié)會等單位，深入村鎮(zhèn)經(jīng)營及種養(yǎng)殖基地進(jìn)行實地調(diào)研，鎖定目標(biāo)客戶，劃分產(chǎn)業(yè)板塊，確定誠信區(qū)域，及時有效提供金融支持，促進(jìn)這些產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。共確定十大產(chǎn)業(yè)，累計投放貸款5億元，1萬戶農(nóng)民受益。

8、推進(jìn)惠民工程，將小額貸款業(yè)務(wù)作為服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的主要抓手。著力推進(jìn)以?小額貸款惠三農(nóng)?、?小額貸款進(jìn)萬家?、?小額貸款助您發(fā)家致富? ?小額貸款’富民惠農(nóng)’?、?春肥行動?等為主題的惠民工程，全力為廣大城鄉(xiāng)地區(qū)融通資金，為廣大農(nóng)戶、個體戶解決融資難的困境，積極擴(kuò)展服務(wù)領(lǐng)域。

9、積極開展?金融知識進(jìn)千村入萬戶?活動，改善農(nóng)村金融生態(tài)壞境，做農(nóng)民致富的好幫手。通過召開金融產(chǎn)品推介會、銀企對接會、理財沙龍、投資者座談會等形式，推動?金融知識進(jìn)千村入萬戶?活動，提高服務(wù)三農(nóng)的能力。

10、實施陽光信貸政策，夯實服務(wù)三農(nóng)基礎(chǔ)。堅持?陽光信貸?承諾，讓客戶了解郵儲銀行的辦貸流程，對信貸服務(wù)實行?信息、流程、監(jiān)督?三公開，增強(qiáng)銀客雙方互信；出臺了?信貸從業(yè)人員八不準(zhǔn)?，全行主動融入當(dāng)?shù)亟鹑诃h(huán)境，將內(nèi)部優(yōu)勢和外部支持相結(jié)合，把有限的資源向信貸服務(wù)?三農(nóng)?傾斜；把服務(wù)送到千家萬戶、田間地頭，有效緩解基層農(nóng)村貸款難的問題。

11、做好支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工返鄉(xiāng)再就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作。積極支持返鄉(xiāng)農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)，向返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的農(nóng)民工提供資金、技術(shù)支持，通過開展全方位金融服務(wù)。建立健全農(nóng)民創(chuàng)業(yè)貸款的?綠色通道?和?誠信優(yōu)質(zhì)客戶群?，給予利率優(yōu)惠、增加貸款額度等優(yōu)惠政策。在法律要素齊全、風(fēng)險可控的前提下，不斷簡化流程和手續(xù)，縮短審批時限，通過?創(chuàng)業(yè)信貸綠色通道?、?一站式服務(wù)?等方式，實施優(yōu)先調(diào)查、優(yōu)先評級、優(yōu)先授信、優(yōu)先發(fā)放。啟動了?‘走千村、進(jìn)萬家’信貸支農(nóng)活動?、?春風(fēng)行動?、?送金融知識、送貨款下鄉(xiāng)?活動、?春雨行動?，認(rèn)真安排和部署信貸支農(nóng)活動的具體指標(biāo)和項目。各級高管及信貸員共進(jìn)入790個行政村的250000戶進(jìn)行宣傳推介、上門服務(wù)。?送金融知識、送貸款下鄉(xiāng)?活動中，共發(fā)放《種養(yǎng)殖讀本》60000冊；2011年初，向農(nóng)村贈送《現(xiàn)代快報》3000份，既送知識，又送資金和致富信息，取得了良好效果。

二、不貪大利、不嫌煩瑣，基礎(chǔ)金融服務(wù)深入人心

郵政金融發(fā)端自郵政網(wǎng)絡(luò)，自1986年恢復(fù)開辦以來，在相當(dāng)長的時間內(nèi)承擔(dān)了具有公共性質(zhì)的普遍服務(wù)工作，依托遍及全國的儲蓄及匯兌網(wǎng)點，向城鄉(xiāng)居民提供存款、結(jié)算等基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)，成為溝通城鄉(xiāng)金融的主要渠道。前中國銀監(jiān)會主席劉明康在郵儲銀行改制成立伊始曾意味深長的說道：“?我們有上千萬的農(nóng)民工在全國各地工作，維系農(nóng)民工和他家里人的最重要的服務(wù)渠道是郵政儲蓄銀行，我們只要碰到進(jìn)京工作的農(nóng)民工，你可以問他一下，他都用一種綠卡，用這個卡可以把他的收入?yún)R到遠(yuǎn)在天邊的家里，家里人只要騎自行車就可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)拿到自己子女郵來的錢，這是一個很偉大的網(wǎng)絡(luò)?”

近年來，郵儲銀行加快了向現(xiàn)代大型零售商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)型步伐，先后開辦了信貸、對公、理財、信用卡、電子銀行等新業(yè)務(wù)，產(chǎn)品線日趨豐富，服務(wù)功能日漸強(qiáng)大。體制改革為市分行的發(fā)展注入了強(qiáng)大動力，各項業(yè)務(wù)蓬勃開展，企業(yè)效益快速提升。自成立以來，分行業(yè)務(wù)收入一年一大步，從2008年成立之初的利潤不足2000萬元，到2011年末已實現(xiàn)當(dāng)年業(yè)務(wù)收入1.79億元，利潤8100萬元，2012年預(yù)計實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入2.61億元，利潤規(guī)模有望突破1.2億元。分行在按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律推進(jìn)商業(yè)化運作的同時，始終堅持服務(wù)大眾、服務(wù)三農(nóng)的宗旨，通過與商業(yè)銀行間的錯位競爭與差異化服務(wù)，有力促進(jìn)了我市金融生態(tài)多樣化良性發(fā)展格局的實現(xiàn)。

（一）服務(wù)百萬客戶，做百姓放心的?大眾銀行? 當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下，銀行業(yè)市場競爭行為大多遵循?二八定律?，在利潤及業(yè)績導(dǎo)向下更多地將金融服務(wù)資源向中高端客戶、高凈值客戶傾斜，客觀上造成了廣大農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)缺失。但市分行堅持走為?社區(qū)、三農(nóng)?服務(wù)理念，不嫌微小、不計貧少、不貪大利，努力向廣大城鄉(xiāng)居民提供安全可靠、低成本便捷的存款、結(jié)算及理財服務(wù)，較好地處理了商業(yè)化運作與服務(wù)均等化之間的矛盾，深得廣大城鄉(xiāng)百姓的信賴。截至2012年7月底，全市郵政儲蓄網(wǎng)點171個，對我市鄉(xiāng)鎮(zhèn)的覆蓋面達(dá)到80%以上。個人客戶數(shù)超400萬戶，存款余額達(dá)226.69億元，本年累計凈增39.6億元，本年余額凈增排名全省第二；活期比重36.9%，全省排名第五。其中銀行自營網(wǎng)點個人儲蓄存款44.8億，本年凈增8.1億。根據(jù)農(nóng)村地區(qū)居民收入增加的現(xiàn)實情況，加大?送理財下鄉(xiāng)?工作力度，確保農(nóng)民增收，資產(chǎn)增值。本年實現(xiàn)代理保險4.8億元，代銷開放式基金1.1億元，人民幣理財產(chǎn)品銷售11.7億元。針對個人客戶開展多種形式的金融服務(wù)，大力推進(jìn)基金、理財?shù)刃滦徒鹑诋a(chǎn)品，大力推廣個人網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等新型金融服務(wù)手段，極大的提升了客戶對郵儲銀行服務(wù)能力的認(rèn)可度。

（二）服務(wù)城鄉(xiāng)發(fā)展，做社會認(rèn)可的?便民銀行? 郵政金融龐大的網(wǎng)絡(luò)使郵儲銀行天然地具備開展各類便民金融服務(wù)的優(yōu)勢，近年來市分行積極開展支付結(jié)算體系建設(shè)，大力推進(jìn)銀行卡發(fā)卡工作，截至目前結(jié)存卡量已達(dá)到212.3萬張，本年累計發(fā)放各類綠卡銀聯(lián)卡21.7萬張，其中針對農(nóng)村市場量身定制的福農(nóng)卡發(fā)放3.9萬；本年辦理各類個人轉(zhuǎn)賬交易140億元，個人銀行卡卡消費21億元，個人網(wǎng)上交易1.4億元，滿足了城鄉(xiāng)居民需求。尤其在農(nóng)村市場大力開展辦卡、用卡、刷卡宣傳，為廣大農(nóng)村用戶提供了安全、便捷、惠民的支付結(jié)算渠道。市分行投入了大量的財力、物力、人力，持續(xù)開展農(nóng)民工卡特色服務(wù)、助農(nóng)取款點建設(shè)、農(nóng)村地區(qū)自助機(jī)具布放等工作，進(jìn)一步促進(jìn)了農(nóng)村地區(qū)支付結(jié)算環(huán)境的改善。

此外市分行還通過信息技術(shù)手段，依托郵儲銀行強(qiáng)大的中間業(yè)務(wù)系統(tǒng)處理功能，開發(fā)了一系列面向企事業(yè)客戶的代收代付業(yè)務(wù)，為煙草、石化、電信、電力等駐阜央企及本地商貿(mào)流通企業(yè)提供營業(yè)資金歸集、銷售貨款電子結(jié)算、集團(tuán)現(xiàn)金管理、代收客戶費用、pos收單、網(wǎng)上銀行等服務(wù)，為財政、社保、教育、住房公積金等各類單位提供代理非稅、集中支付、代發(fā)工資、委托貸款、代發(fā)補貼等服務(wù)，截止今年7月底，實現(xiàn)本年累計代收代付交易金額47.64億元，交易筆數(shù)1239萬筆，大大方便了企事業(yè)單位與人民群眾的生產(chǎn)生活。

（三）服務(wù)民生工程，做政府滿意的?政策銀行? 近年來，各級政府不斷推進(jìn)民生工程工作，加大惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)補貼力度，加強(qiáng)社會保險體系建設(shè)，各類補貼資金發(fā)放工作政策性極強(qiáng)、時限要求極高、任務(wù)異常繁重，補貼受助群體呈現(xiàn)出農(nóng)業(yè)人口占比高、年齡結(jié)構(gòu)老化、收入水平低、文化程度不高等特點，服務(wù)這類客戶群體時，不但銀行自身計算機(jī)系統(tǒng)需要耗費大量資源開銷擠占成本，在資金發(fā)放的密集時段往往會給營業(yè)網(wǎng)點帶來巨大的窗口服務(wù)壓力，而這類補貼資金一旦發(fā)放就會被客戶全額取出用于生產(chǎn)生活消費，幾乎沒有資金沉淀，因此不少金融機(jī)構(gòu)對承擔(dān)這類服務(wù)望而卻步，積極性不高。市分行在農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)點布局與政府需求具有高度契合，且一直忠實于自己的企業(yè)使命和服務(wù)理念，在承擔(dān)了巨大的成本壓力，甚至部分網(wǎng)點辦理此項業(yè)務(wù)出現(xiàn)虧損的情況下，仍然積極承辦業(yè)務(wù)，替政府分憂，保證黨的好政策及時傳遞到基層，把好事辦好。

我行在全省率先開辦代發(fā)各類涉農(nóng)補助，從伊始我們就對政府和群眾鄭重承諾，所有涉農(nóng)惠民賬戶的開立一律不收取開戶費、卡折工本費，不設(shè)最低存款限額，不限制賬戶結(jié)算功能，不收取小額賬戶管理費，僅此一項，我行每年均需從業(yè)務(wù)成本中額外列支費用近1000萬元。7年來累計通過涉農(nóng)一卡通方式發(fā)放各種糧補、綜補等涉農(nóng)補助超過40項，全市年均發(fā)放資金量超6億元,300多萬農(nóng)民通過郵儲銀行及時享受到了政府的關(guān)懷，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)民增收；市分行積極參與城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療等政策性工作的金融服務(wù)，自2010年試點推廣新農(nóng)保以來，截止目前，已承擔(dān)了我市8個區(qū)縣中的6個區(qū)縣的新農(nóng)保服務(wù)工作，基于郵儲銀行先進(jìn)的聯(lián)機(jī)系統(tǒng)處理能力，通過總對總數(shù)據(jù)對接的方式為各級社保部門代開個人賬戶、代發(fā)補貼資金、代扣繳納保費，截至目前已開立新農(nóng)保及城居保個人賬戶98.76萬戶，本年代發(fā)代扣資金2.13億元；市分行開展醫(yī)保、低保等社會補助資金的歸集發(fā)放，全市發(fā)放低保、醫(yī)保戶數(shù)超過5萬戶，年均代發(fā)代扣金額逾1.6億元；承擔(dān)企事業(yè)單位退休金、鄉(xiāng)鎮(zhèn)教師工資等資金的發(fā)放，月代發(fā)金額超過1個億。

服務(wù)三農(nóng)，是一家負(fù)責(zé)任的中央企業(yè)職責(zé)所在，金融支農(nóng)，是時代賦予郵儲銀行義不容辭的歷史使命。市分行有信心在各級黨委政府的關(guān)心幫助下，在上級單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，傳承理念、深入創(chuàng)新，積極履行企業(yè)公民責(zé)任，扎實踐行科學(xué)發(fā)展觀，不斷加大服務(wù)三農(nóng)力度，不斷提升金融支農(nóng)水平，不斷增強(qiáng)郵儲銀行對地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的?輸血??造血?功能，為三農(nóng)事業(yè)的穩(wěn)步推進(jìn)，為農(nóng)村金融環(huán)境的持續(xù)改善作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。