第一篇：2011年春節(jié)客運(yùn)管理措施及成效

2011年春節(jié)客運(yùn)管理措施及成效 為維護(hù)春運(yùn)期間道路客運(yùn)市場(chǎng)秩序健康、安全、有序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與查處道路運(yùn)輸違章行為，保證旅客走好、走了，我處主要采取了以下措施：

一、自1月19日至2月27日，在全市范圍內(nèi)組織開(kāi)展了與春運(yùn)同步的“春運(yùn)客運(yùn)市場(chǎng)專項(xiàng)大檢查”，重點(diǎn)查處無(wú)證經(jīng)營(yíng)客運(yùn)、串線經(jīng)營(yíng)客運(yùn)、違停上下客、倒客、甩客等擾亂客運(yùn)市場(chǎng)秩序的違規(guī)行為，加強(qiáng)駐站管理和對(duì)客運(yùn)單位、客運(yùn)從業(yè)人員、客運(yùn)車輛的安全監(jiān)管，及時(shí)查處群眾投訴舉報(bào)案件。

二、聯(lián)合揚(yáng)中市物價(jià)局、揚(yáng)中市公安局交通巡邏警察大隊(duì)，在春運(yùn)期間共同開(kāi)展“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)、安全行車”主題活動(dòng)?；顒?dòng)以“培養(yǎng)出租車司機(jī)的文明素質(zhì)和社會(huì)責(zé)任感，倡導(dǎo)服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的精神，打造公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)的出租汽車行業(yè)新形象，從而提升城市形象，創(chuàng)建文明和諧城市”為目標(biāo)，活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)春運(yùn)期間涌現(xiàn)的先進(jìn)個(gè)人予以表彰。

三、加強(qiáng)投訴舉報(bào)案件的辦理。為暢通群眾言路，鈍化社會(huì)矛盾，打擊侵害群眾利益的違規(guī)違法行為，我們對(duì)外公布了投訴監(jiān)督電話，承諾并堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，落實(shí)專人受理、辦理投訴舉報(bào)案件。春運(yùn)期間通過(guò)一般程序受理各類投訴舉報(bào)共23起，除兩起無(wú)證黑車，因沒(méi)有具體違法事

實(shí)和線索導(dǎo)致無(wú)法查處外，已按時(shí)辦結(jié)并答復(fù)。

四、堅(jiān)持節(jié)日值班，加強(qiáng)路面監(jiān)管。我們結(jié)合春運(yùn)客運(yùn)市場(chǎng)專項(xiàng)大檢查，將日常路面執(zhí)法人員分為固定檢查組和流動(dòng)檢查組，全方位加強(qiáng)路面監(jiān)督檢查。此外，在2月2日至8日放假期間，由運(yùn)管處各科所輪流，每天安排3個(gè)組進(jìn)行路面監(jiān)管，及時(shí)查處侵害群眾利益的行為和投訴舉報(bào)案件，確保了節(jié)日期間我市道路客運(yùn)市場(chǎng)的穩(wěn)定，為群眾出行提供了良好的運(yùn)輸環(huán)境。春運(yùn)以來(lái)，對(duì)存在不規(guī)范行為的出租車駕駛員考核記分55起，責(zé)令停運(yùn)整改3輛次，進(jìn)入一般程序?qū)Τ鲎饪瓦\(yùn)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行行政處罰2起；對(duì)客運(yùn)班車予以記分和處罰3起；共查處各類道路運(yùn)輸行政案件10件，其中不按規(guī)定站點(diǎn)?？?件，不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器3件，不按公布的班次行駛1件，未經(jīng)許可從事客運(yùn)經(jīng)營(yíng)1件，通過(guò)一批行政案件的查處，教育、糾正、處罰了違法行為人，有力地維護(hù)了道路客運(yùn)市場(chǎng)秩序。春運(yùn)期間，道路客運(yùn)市場(chǎng)秩序井然，沒(méi)有發(fā)生旅客滯留和安全責(zé)任事故，出租客運(yùn)市場(chǎng)在春運(yùn)期間有了明顯規(guī)范，宰客、拒載、不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器、漫天要價(jià)等違規(guī)行為得到有效遏制。

二0一一年四月七日

第二篇：措施及成效

烏蘭浩特市人民醫(yī)院

“平安醫(yī)院”主要?jiǎng)?chuàng)建措施及成效

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，為平安醫(yī)院創(chuàng)建工作提供可靠保障

自創(chuàng)建工作開(kāi)展以來(lái)，我院成立了平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，明確創(chuàng)建活動(dòng)總體目標(biāo)、主要任務(wù)、部門職責(zé)及工作要求，對(duì)平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行全面部署。結(jié)合實(shí)際，制定了《烏蘭浩特市人民醫(yī)院創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)方案》。并成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管相關(guān)工作的副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，有關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)創(chuàng)建辦公室，形成一把手主管，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分工協(xié)作、任務(wù)明確的組織管理機(jī)構(gòu)。對(duì)照平安醫(yī)院創(chuàng)建目標(biāo)和要求，以改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)醫(yī)院安全管理，加強(qiáng)宣傳教育，查找薄弱環(huán)節(jié)，制訂整改措施，推動(dòng)創(chuàng)建工作。同時(shí)積極協(xié)調(diào)公安、消防等部門聯(lián)合開(kāi)展醫(yī)院及周邊治安環(huán)境、內(nèi)部治安、消防等專項(xiàng)檢查專項(xiàng)整治行動(dòng)。

二、突出重點(diǎn)，建章立制，深入細(xì)致地開(kāi)展平安創(chuàng)建工作

一是進(jìn)一步完善醫(yī)患溝通機(jī)制。我院在原有創(chuàng)建基礎(chǔ)上，加強(qiáng)和完善了醫(yī)療信息服務(wù)公示制度，充分利用醫(yī)院電子顯示屏、公示欄等多種形式，將就醫(yī)流程、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)價(jià)格等相關(guān)醫(yī)療信息公開(kāi)告知患者及其家屬。便于患者及其家屬了解有關(guān)價(jià)格、收費(fèi)等。進(jìn)一步發(fā)揮門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)的作用，做好導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)，引導(dǎo)患者就醫(yī)，幫助其解決就醫(yī)困難。各科室進(jìn)一步完善了現(xiàn)有醫(yī)患溝通制度，加強(qiáng)了醫(yī)患之間的溝通和交流。定期召開(kāi)了醫(yī)院社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，及時(shí)聽(tīng)取社會(huì)意見(jiàn)和建議。堅(jiān)持開(kāi)展病人滿意度調(diào)查活動(dòng)，廣泛收集病人意見(jiàn)，不斷改進(jìn)醫(yī)院工作。2015年共走訪門診患者1028人，住院患者2896人，社會(huì)調(diào)查第三方評(píng)價(jià)共發(fā)放調(diào)查表 296張。門診患者平均滿意度為98.1%，住院患者平均滿意度為99.4%。

二是進(jìn)一步完善投訴處理制度，加強(qiáng)醫(yī)療糾紛化解工作。堅(jiān)持和完善了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度，及時(shí)收集和匯總醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檢查結(jié)果，定期召開(kāi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議。堅(jiān)持和完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴處理制度，堅(jiān)持全天接待病人來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的工作制度，及時(shí)受理病人的投訴和建議，協(xié)調(diào)和處理好病人的投訴工作。醫(yī)院設(shè)立投訴電話、意見(jiàn)箱，暢通與病人溝通的渠道，及時(shí)將醫(yī)患矛盾解決在萌芽狀態(tài)中。建立和完善突發(fā)醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，建立健全相關(guān)制度與應(yīng)急預(yù)案，公示醫(yī)療糾紛處置流程，設(shè)置醫(yī)務(wù)科為投訴、醫(yī)療糾紛調(diào)解室，設(shè)有錄音等相關(guān)設(shè)備，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以答復(fù)，做到了群眾申訴有門路，有答復(fù)，順利處理了多起投訴，將醫(yī)療糾紛化解在萌芽當(dāng)中。2015年共接待關(guān)于服務(wù)投訴4起，醫(yī)療糾紛投訴15起，通過(guò)耐心細(xì)致的開(kāi)展化解醫(yī)療糾紛工作，圓滿解決了各種投訴和糾紛，醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步改善。全年共收到表?yè)P(yáng)信99封、錦旗89面、鮮花1束、字畫2幅。受到患者提名表?yè)P(yáng)的醫(yī)務(wù)人員共182人。三是加強(qiáng)醫(yī)院普法教育工作，切實(shí)提高職工法制觀念。充分利用院里現(xiàn)有的電子顯示屏、公示欄，以及院內(nèi)培訓(xùn)會(huì)等多種形式，認(rèn)真開(kāi)展各種法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并使其制度化。2015年組織開(kāi)展法律法規(guī)學(xué)習(xí)22次，全員培訓(xùn)覆蓋率100%。通過(guò)醫(yī)院宣傳欄、院辦等媒介定期更新一些與廣大職工密切相關(guān)、人人關(guān)心的法律法規(guī)條款，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等等，切實(shí)提高廣大干職工的遵紀(jì)守法觀念，形成一個(gè)人人學(xué)法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫(yī)院的日常工作中，使管理民主化，讓大家有話說(shuō)到明處，有意見(jiàn)提到明處，重視民主法治建設(shè)。

四是嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)醫(yī)療制度。我院將“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建平安醫(yī)院”活動(dòng)與醫(yī)院管理年活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，通過(guò)定期公布投訴情況，不斷強(qiáng)化醫(yī)療安全意識(shí)、法律意識(shí)、服務(wù)意識(shí)；不斷規(guī)范醫(yī)療行為，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系奠定了良好的基礎(chǔ)。

五是主動(dòng)與所在轄區(qū)的勝利派出所和周邊社區(qū)聯(lián)系，開(kāi)展聯(lián)防共建。在我院設(shè)立了警務(wù)室，嚴(yán)防違法犯罪行為發(fā)生。配合公安部門落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，開(kāi)展安全隱患排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取措施加以解決，消除內(nèi)部安全隱患。每年邀請(qǐng)市治安大隊(duì)、市保安大隊(duì)教官給我院保安人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)。2015年開(kāi)展安全培訓(xùn)2次，參加人員40人次。完善防盜、防火、防破壞等各種安全防范設(shè)施。在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，撥出?？畎惭b了電子監(jiān)控系統(tǒng)，分別在醫(yī)院門診及病房區(qū)安裝監(jiān)控?cái)z像頭224個(gè)，并與我市110開(kāi)通監(jiān)控平臺(tái)，設(shè)置了安全監(jiān)控室，由具有專業(yè)技能的保安人員24小時(shí)值班，并配備了對(duì)講機(jī)、電話等通訊設(shè)施。制定和完善防恐怖、防破壞、防災(zāi)害事故、防群體性事件等的制度和措施，以及應(yīng)對(duì)相應(yīng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，并組織演練。2015年6月份和9月份分別組織了兩次消防應(yīng)急預(yù)案演練，通過(guò)模擬演練，醫(yī)院職工掌握了初級(jí)火災(zāi)滅火技能，熟悉了醫(yī)院的安全消防設(shè)施，器材的分存位置和使用方法。

三、取得主要成效。

1、不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員尊重患者，理解患者，主動(dòng)為患者著想。開(kāi)展改善服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化就醫(yī)流程、落實(shí)醫(yī)療安全措施，繼續(xù)深化開(kāi)展“三好一滿意”和“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境，開(kāi)展延伸服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，為患者提供及時(shí)、方便和人性化的醫(yī)療服務(wù)。

2、有效預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，創(chuàng)新溝通方式，注重溝通效果。重點(diǎn)是按照“預(yù)防在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小” 的原則，把預(yù)防醫(yī)療糾紛發(fā)生作為治本之策，建立健全醫(yī)患糾紛預(yù)防和情況研判機(jī)制，定期排查，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，消除隱患。急危重病人先搶救，后補(bǔ)辦手續(xù)。建立有效的監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行診療技術(shù)常規(guī)。

3、完善了醫(yī)院安全防范體系。加強(qiáng)內(nèi)部治安，落實(shí)人防、物 防、技防措施，提高醫(yī)患人員的防火、防盜等安全意識(shí)和治安防 范意識(shí)，有效保障患者和醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)安全。完善突發(fā)事件應(yīng)急醫(yī)療救治預(yù)案，加強(qiáng)醫(yī)院水、電、汽及毒、麻藥品管理。提高醫(yī)務(wù)人員應(yīng)急處置能力，杜絕各類責(zé)任事故的發(fā)生。加強(qiáng)與工商、公安和藥品食品監(jiān)督管理部門的聯(lián)動(dòng)，對(duì)個(gè)別散發(fā)醫(yī)藥印刷品、醫(yī)托等清理整治，消除了治安隱患。

4、強(qiáng)化了職工職業(yè)道德建設(shè)。結(jié)合醫(yī)務(wù)人員定期考核等活動(dòng)，開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育。進(jìn)一步規(guī)范診療服務(wù)行為，認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理的“六條”禁令，經(jīng)常組織警示教育活動(dòng)，強(qiáng)化監(jiān)督力度。

烏蘭浩特市人民醫(yī)院 二〇一六年八月十八日

第三篇：班級(jí)管理措施及成效

班級(jí)管理措施及成效

我班有42名同學(xué)構(gòu)成，班委有9名成員構(gòu)成，班級(jí)一些管理方案的提議大部分都是通過(guò)班委之間討論產(chǎn)生的，上學(xué)期我們根據(jù)我班自身的特點(diǎn)制定了一些班級(jí)管理措施

一．班級(jí)日常管理

班級(jí)日常管理的內(nèi)容大致包括 ：制定班級(jí)目標(biāo)、班級(jí)公約、班級(jí)工作計(jì)劃、班委輪值制度

班級(jí)目標(biāo)：可制定班級(jí)整體奮斗目標(biāo)，如建立一個(gè)具有良好班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、團(tuán)結(jié)向上的班集體，爭(zhēng)取獲得“校三好班級(jí)”。還可要求每個(gè)學(xué)生根據(jù)自己的特點(diǎn)，提出自己的奮斗目標(biāo)。班級(jí)是學(xué)校進(jìn)行教育、教學(xué)工作的基本單位，為實(shí)現(xiàn)班級(jí)目標(biāo)，需要一整套科學(xué)的全面可行的運(yùn)行機(jī)制。制定《班級(jí)公約》可使班級(jí)工作有章可循，可以避免工作的盲目性和隨意性?！栋嗉?jí)公約》可以規(guī)定一套較科學(xué)、全面可行的班級(jí)運(yùn)行規(guī)章制定班級(jí)工作計(jì)劃是班級(jí)能夠很好地提高班級(jí)工作效率，有利于協(xié)調(diào)各方面、各因素之間的關(guān)系，有利于統(tǒng)一班級(jí)行動(dòng)方向。好的計(jì)劃能很好地起到規(guī)劃、導(dǎo)向、激勵(lì)作用，而不搞計(jì)劃或只搞形式主義的計(jì)劃都會(huì)導(dǎo)致班級(jí)工作的被動(dòng)、不利局面。

班委輪值制度：我班在經(jīng)過(guò)上學(xué)期班級(jí)管理工作的過(guò)程中，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)。因此改變了以前傳統(tǒng)的每人自掃門前雪的制度，改為集體性更強(qiáng)的輪值制度，這樣既可以加強(qiáng)班委之間的聯(lián)系，也能夠更好地完成班級(jí)工作

主要成效：確定目標(biāo)，制訂計(jì)劃，這樣的管理辦法為我們班級(jí)以后的發(fā)展指明了方向，提高了整個(gè)班級(jí)的戰(zhàn)斗力，為班級(jí)的發(fā)展打下了很好地基礎(chǔ)。

二．班干部隊(duì)伍建設(shè)

班干部一般包括下列構(gòu)成：

班委會(huì)：班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員、勞動(dòng)委員、生活委員、文娛委員、體育委員，心理委員 團(tuán)支部的組成：團(tuán)支書、宣傳委員、組織委員

班干部職責(zé)： 班委會(huì)：

班

長(zhǎng)：

1、負(fù)責(zé)班級(jí)的全局工作，下達(dá)院系的工作安排和指示，布置系和院學(xué)會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)

2、召集召開(kāi)班委會(huì)，協(xié)調(diào)各委班委工作，統(tǒng)一組織班級(jí)各項(xiàng)重大活動(dòng)，監(jiān)督經(jīng)費(fèi)使用并負(fù)責(zé)班級(jí)各項(xiàng)常務(wù)事務(wù) 學(xué)習(xí)委員：

1、組織班級(jí)各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)

2、協(xié)助學(xué)風(fēng)創(chuàng)建委員會(huì)開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)風(fēng)創(chuàng)建活動(dòng)

3、定期開(kāi)展形式活潑的學(xué)習(xí)活動(dòng)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍

4、及時(shí)做好同學(xué)與老師在學(xué)習(xí)中的聯(lián)系工作

體育委員：

1、組織開(kāi)展班級(jí)各項(xiàng)體育活動(dòng)，豐富同學(xué)們的業(yè)余生活

2、組織同學(xué)參加院級(jí)、系級(jí)的各類體育比賽活動(dòng)

3、積極發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)給類體育人才，培養(yǎng)同學(xué)們的體育興趣和特長(zhǎng)

文藝委員：

1、開(kāi)展好各文藝活動(dòng)，豐富同學(xué)們的生活

2、組織同學(xué)參加院級(jí)、系級(jí)的各類文藝比賽活動(dòng)

3、積極發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)各類文藝人才，培養(yǎng)同學(xué)們的文藝興趣和特長(zhǎng) 生活委員：

1、關(guān)心同學(xué)們的日常生活，做好班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)的后勤工作

2.抓好日常的衛(wèi)生打掃和報(bào)潔工作，規(guī)范監(jiān)管好值日工作，并做好此項(xiàng)活動(dòng)的獎(jiǎng)懲工作

3、管理班費(fèi)

心理委員：主要負(fù)責(zé)私下和同學(xué)交流，掌握班級(jí)同學(xué)的心理動(dòng)向

團(tuán)支部：

支部書記：

1、引導(dǎo)全班政治思想方向做好同學(xué)的政治思想工作

2、按照院團(tuán)委系團(tuán)總支的要求，制定并落實(shí)班級(jí)團(tuán)支部學(xué)期工作計(jì)劃

3、每周三組織團(tuán)日活動(dòng)

4、組織學(xué)生形勢(shì)與政策的學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效果

5、積極完成院團(tuán)委布置的各項(xiàng)任務(wù)

組織委員：

1、協(xié)助團(tuán)支部書記做好班級(jí)團(tuán)支部的建設(shè)工作

2、做好班級(jí)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的組織和安排工作

3、多培養(yǎng)班級(jí)內(nèi)有一定實(shí)力的同學(xué)參加院內(nèi)外的比賽和公益活動(dòng)

4、做好班會(huì)及班級(jí)各項(xiàng)活動(dòng)各類事情的記錄整理工作

宣傳委員：

1、協(xié)助團(tuán)支部書記做好班級(jí)團(tuán)支部的建設(shè)工作

2、負(fù)責(zé)傳達(dá)團(tuán)委精神，并組織班級(jí)各項(xiàng)宣傳工作

3、負(fù)有對(duì)外宣傳班級(jí)、聯(lián)系對(duì)外交流的職責(zé) 主要成效；

以上這些管理辦法，都是經(jīng)過(guò)集體的討論產(chǎn)生的，所以很符合我班的發(fā)展趨勢(shì)，把班級(jí)各項(xiàng)工作規(guī)定有那些班干主要負(fù)責(zé)，其他班干協(xié)助完成，這樣可以使班級(jí)工作更加的明朗話，也加強(qiáng)了班干部對(duì)班級(jí)事務(wù)的責(zé)任感和主動(dòng)性。推動(dòng)了整個(gè)班級(jí)的發(fā)展，使班級(jí)日常工作更加的順利。

第四篇：客運(yùn)管理

督 導(dǎo) 檢 查 說(shuō) 明 書（車務(wù)段客運(yùn)）

（適用于局屬各車務(wù)段；本督導(dǎo)檢查內(nèi)容由客運(yùn)處負(fù)責(zé)牽頭檢查；基礎(chǔ)分值100分.檢查車隊(duì)（間）管理工作不少于8個(gè)，檢查班組不少于10個(gè)，檢查

第五篇：淺談提高飛行大學(xué)生管理成效的措施

淺談提高飛行大學(xué)生管理成效的措施

中國(guó)民航飛行學(xué)院——陳瑞

【摘要】為及時(shí)了解和掌握飛行大學(xué)生的動(dòng)態(tài)，促進(jìn)學(xué)生管理工作水平的提高，依據(jù)中飛院對(duì)飛行大學(xué)生管理工作要求，現(xiàn)就飛行大學(xué)生狀況、思想動(dòng)態(tài)、日常管理等方面做出分析。

【關(guān)鍵詞】飛行大學(xué)生；學(xué)生干部；責(zé)任意識(shí)；服務(wù)意識(shí)

一、飛行大學(xué)生的基本情況

中飛院是以飛為主的特色學(xué)院，在培養(yǎng)飛行大學(xué)生的教學(xué)領(lǐng)域中一直處于領(lǐng)頭羊的位置，飛行大學(xué)生的培訓(xùn)階段大體主要?jiǎng)澐譃閮蓚€(gè)階段，第一階段是理論學(xué)習(xí)，從飛行大學(xué)生入校開(kāi)始，首先需要在學(xué)院先學(xué)習(xí)兩年左右的理論知識(shí)，理論結(jié)業(yè)后便開(kāi)始參加飛行員理論執(zhí)照考試，主要考試內(nèi)容：私照（PAE)、商照（CAE)、儀表（IRA）。第二階段是飛行訓(xùn)練，理論執(zhí)照考試合格后會(huì)安排下各個(gè)機(jī)場(chǎng)分院進(jìn)行飛行實(shí)踐訓(xùn)練，下分院以后學(xué)生首先需要做的就是飛行前準(zhǔn)備，等待教員抽查學(xué)生飛行前準(zhǔn)備的情況，抽查合格以后，才能開(kāi)始飛行實(shí)踐訓(xùn)練，在訓(xùn)練期間有定時(shí)的考試，目的是為了考核學(xué)生在飛行實(shí)踐訓(xùn)練當(dāng)中的駕駛技能是否合格，對(duì)于定時(shí)考核不及格的學(xué)生將面臨淘汰。

二、飛行大學(xué)生的管理方式的整體結(jié)構(gòu)

中飛院在堅(jiān)持準(zhǔn)軍事化管理不動(dòng)搖的前提下，以學(xué)生隊(duì)為單位，積極探索創(chuàng)新，培養(yǎng)骨干，注重抓飛行大學(xué)生骨干隊(duì)伍建設(shè)。積極吸納優(yōu)秀學(xué)生骨干參與到管理中，通過(guò)飛行大學(xué)生學(xué)生自我管理，自我服務(wù)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生更好更快的成長(zhǎng)進(jìn)步，取得了一定成效。

新生入校伊始，輔導(dǎo)員密切觀察飛行大學(xué)生在軍訓(xùn)、學(xué)習(xí)和平常生活中的表現(xiàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)那些思想覺(jué)悟高，軍事素質(zhì)過(guò)硬，處事公正，肯為同學(xué)服務(wù)的苗子進(jìn)行培養(yǎng)、帶動(dòng)，初步建立起飛行大學(xué)生自我管理隊(duì)伍。具體做法是：

1、集合站隊(duì)、輪流值班

按照空勤學(xué)生一日生活制度，每天至少有四次集合，每次集合，都有學(xué)生干部站在前排，進(jìn)行點(diǎn)名報(bào)數(shù)、檢查著裝，維持秩序，并由一名輪班區(qū)隊(duì)干部在全隊(duì)下口令。這種做法的堅(jiān)持，使每名區(qū)隊(duì)干部都得到了鍛煉，增強(qiáng)了自己的管理意識(shí)。

2、情況報(bào)告，每晚講評(píng)

我們嚴(yán)格要求每名學(xué)生遵守請(qǐng)銷假制度，每一次學(xué)生請(qǐng)假，都必須先由學(xué)生干部簽字，然后再上報(bào)到隊(duì)里，隊(duì)里輔導(dǎo)員批準(zhǔn)以后，學(xué)生才方可離開(kāi)。這種做法讓學(xué)生干部對(duì)本隊(duì)學(xué)生的人員數(shù)量和去向，做到了心里有數(shù)，增強(qiáng)了他們的責(zé)任意識(shí)。學(xué)生隊(duì)輔導(dǎo)員還要堅(jiān)持每天晚上的講評(píng)工作，通知相關(guān)的事項(xiàng)并且對(duì)當(dāng)天學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)，做到防微杜漸，把問(wèn)題消滅在萌芽狀態(tài)。

3、鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，支持學(xué)生當(dāng)“老師”

結(jié)合學(xué)校開(kāi)展的各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，除了請(qǐng)英語(yǔ)老師來(lái)為學(xué)生講座外，學(xué)生隊(duì)還積極挖掘內(nèi)部潛力，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)成績(jī)較好，并有服務(wù)意識(shí)的學(xué)生來(lái)為基礎(chǔ)較薄弱的學(xué)生進(jìn)行知識(shí)的講解。鼓勵(lì)成立學(xué)習(xí)興趣小組，促使共同提高，共同進(jìn)步。

在每周日晚例行的周講評(píng)中，由學(xué)生干部對(duì)一周工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)生活部、紀(jì)檢部檢查結(jié)果，評(píng)定出優(yōu)秀區(qū)隊(duì)、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生先進(jìn)宿舍、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生先進(jìn)個(gè)人，在全隊(duì)宣布并拍照貼在板報(bào)上。鼓勵(lì)其它學(xué)生向他們學(xué)習(xí)。對(duì)內(nèi)務(wù)不達(dá)標(biāo)的同學(xué)，進(jìn)行批評(píng)教育。學(xué)生評(píng)定學(xué)生，發(fā)揚(yáng)了民主，受表?yè)P(yáng)的學(xué)生得到了鼓勵(lì)，被批評(píng)的學(xué)生也沒(méi)有了怨氣，上下一心，形成了堅(jiān)強(qiáng)的凝聚力。

4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生骨干的培養(yǎng)、引導(dǎo)和監(jiān)督

在日常具體管理實(shí)踐中，針對(duì)飛行大學(xué)生骨干普遍存在的“不敢管、不會(huì)管”的問(wèn)題，學(xué)生隊(duì)干部通過(guò)骨干培訓(xùn)、典型示范、理論學(xué)習(xí)等方式，促使其盡快成長(zhǎng)，保證了學(xué)生骨干隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和向心力；在工作中要求學(xué)生骨干以身作則，做好表率。并且結(jié)合學(xué)生管理工作特點(diǎn)制定了學(xué)生骨干學(xué)期考核標(biāo)準(zhǔn)，期末對(duì)他們進(jìn)行考核。考核結(jié)果結(jié)合先進(jìn)評(píng)定、獎(jiǎng)懲措施和推優(yōu)入黨進(jìn)行，這樣就充分調(diào)動(dòng)學(xué)生骨干的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

同時(shí)，在堅(jiān)持準(zhǔn)軍事化管理的基礎(chǔ)上，進(jìn)行制度創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，把學(xué)生行政化管理、制度化管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范化制度下的學(xué)生自主管理。堅(jiān)持“寬嚴(yán)相濟(jì)”的理念，凡是理想、信念、道德品質(zhì)、作風(fēng)紀(jì)律等方面的問(wèn)題，從嚴(yán)要求；學(xué)生正當(dāng)?shù)呐d趣愛(ài)好、正當(dāng)?shù)淖非笠约白灾魏妥岳淼囊蠓e極支持、扶植和引導(dǎo)。通過(guò)自我管理，自我服務(wù)，讓優(yōu)秀學(xué)生骨干擔(dān)任一定職務(wù)，在工作中輔導(dǎo)員要積極支持、鼓勵(lì)他們大膽開(kāi)展工作，注意通過(guò)各種方式調(diào)動(dòng)他們管理的積極性，讓學(xué)生參與進(jìn)來(lái)，隊(duì)干部指導(dǎo)，引導(dǎo)，監(jiān)督，使飛行大學(xué)生管理工作從被動(dòng)管理轉(zhuǎn)為主動(dòng)管理。就目前的管理來(lái)看，成效顯著。一些后進(jìn)生進(jìn)步明顯，學(xué)習(xí)動(dòng)力增強(qiáng)，整個(gè)隊(duì)伍呈現(xiàn)出積極向上，欣欣向榮的氣象。作為輔導(dǎo)員我個(gè)人認(rèn)為，準(zhǔn)軍事化管理是嚴(yán)而不僵的理念，既要求令行禁止、整齊劃一，又追求生動(dòng)活潑、健康向上的精神風(fēng)貌。既要堅(jiān)持嚴(yán)格制度，同時(shí)考慮人性化管理。正像毛主席指出的那樣，我們的目標(biāo)是“想造成一個(gè)又有集中又有民主，又有紀(jì)律又有自由，又有統(tǒng)一意志、又有個(gè)人心情舒暢、生動(dòng)活潑，那樣一種政治局面”。

三、強(qiáng)化飛行大學(xué)生的集體意識(shí)，發(fā)揚(yáng)”傳幫帶“精神。在學(xué)生隊(duì)干部的共同努力下，目前呈現(xiàn)出了老生幫助新生，新生服務(wù)于老生，新老生互融態(tài)勢(shì)良好的局面。主要有以下幾點(diǎn)：

1、政治思想工作扎實(shí)，總體較關(guān)心時(shí)事政治且對(duì)此持積極心態(tài) 通過(guò)多種形式進(jìn)行宣傳教育,同學(xué)們對(duì)國(guó)家的政策以及國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)的發(fā)展越發(fā)關(guān)注,通過(guò)報(bào)刊和電子媒介了解和學(xué)習(xí)國(guó)家政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì),以及國(guó)內(nèi)的重大會(huì)議與重大事件。組織學(xué)生認(rèn)真學(xué)習(xí)《總書記系列重要講話精神》，十二屆全國(guó)人大第五次會(huì)議結(jié)束后，學(xué)生們對(duì)報(bào)告中提到的2018年施行《中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)稅法》給予了密切關(guān)注和高度期望。

2、圍繞立身做人主抓學(xué)習(xí)，培育團(tuán)員青年健康向上的道德情操.團(tuán)總支和學(xué)生會(huì)在每學(xué)期初召開(kāi)了全體團(tuán)、學(xué)干部會(huì)議，制定本學(xué)期工作計(jì)劃，加大對(duì)團(tuán)、學(xué)干部思想，作風(fēng)建設(shè)，對(duì)學(xué)生干部進(jìn)行了專門培訓(xùn)，對(duì)廣大學(xué)生干部進(jìn)行各方的引導(dǎo)，規(guī)范團(tuán)、學(xué)干部的考評(píng)、評(píng)優(yōu)制度，加大對(duì)各種活動(dòng)的宣傳、積極動(dòng)員廣大學(xué)生支持團(tuán)、學(xué)工作。

（1）、團(tuán)學(xué)干部以日常工作開(kāi)展為主，對(duì)早操和晚自習(xí)、到課率、寢室衛(wèi)生、晚歸寢等方面進(jìn)行日常性的檢查，加強(qiáng)對(duì)以上各個(gè)方面的管理，提高團(tuán)、學(xué)干部的自我管理、自我約束的能力，為學(xué)生營(yíng)造了一個(gè)良好的學(xué)習(xí),生活環(huán)境.同時(shí)制定了晚自習(xí)巡查,紀(jì)檢部值班,電腦網(wǎng)絡(luò)管理,應(yīng)急情況疏散等各項(xiàng)制度,由學(xué)生隊(duì)輔導(dǎo)員為主,學(xué)生骨干參與為輔助,學(xué)生管理起到了良好的效果.（2）、為深入貫徹落實(shí)學(xué)?！皠?chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案”精神，飛行學(xué)生隊(duì)黨支部充分發(fā)揮黨員骨干和學(xué)生干部的模范帶頭作用，在學(xué)生中廣泛開(kāi)展“內(nèi)務(wù)衛(wèi)生”、“文明寢室”的評(píng)選活動(dòng)，并將此作為一項(xiàng)制度長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，要求廣大學(xué)生黨員和學(xué)生骨干圍繞活動(dòng)內(nèi)容，立足本職，把握黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“五帶頭”的基本要求，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，行之有效的措施，全面推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。

（3）、學(xué)生課余活動(dòng)方面,學(xué)生會(huì)、團(tuán)總支組織開(kāi)展了例如隊(duì)內(nèi)籃球賽,聯(lián)誼會(huì)等豐富多彩的娛樂(lè)活動(dòng),在學(xué)校的運(yùn)動(dòng)會(huì)上學(xué)生踴躍參與,展現(xiàn)了良好體育風(fēng)貌,以上活動(dòng)豐富了學(xué)生們的課余和文化生活。同時(shí)學(xué)生隊(duì)還開(kāi)設(shè)幫扶學(xué)習(xí)班,對(duì)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差的學(xué)生加強(qiáng)輔導(dǎo)和監(jiān)督,做到了每名困難和后進(jìn)的飛行大學(xué)生有輔導(dǎo)員、學(xué)生干部的幫扶,真正做到了人對(duì)人,點(diǎn)對(duì)點(diǎn).通過(guò)課外活動(dòng)，許多學(xué)生都對(duì)如何與周圍的同學(xué)更好的相處有了更多更深的體會(huì)，他們?cè)谕ㄟ^(guò)課外活動(dòng)充分的展示了自己，取得了新的進(jìn)步。相信這些感受會(huì)為他們的學(xué)習(xí)助上一臂之力。

3、明確目的表先進(jìn),以人為本創(chuàng)新篇

學(xué)生隊(duì)輔導(dǎo)員在考試前夕對(duì)參考學(xué)生的嚴(yán)格管理和集中復(fù)習(xí),并請(qǐng)?jiān)陉?duì)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生講解難題，給成績(jī)較差的學(xué)生進(jìn)行補(bǔ)習(xí)，這些都和整體成績(jī)上升有著密不可分的關(guān)系,對(duì)于特殊情況的學(xué)生,比如：想學(xué)而學(xué)后無(wú)成效的學(xué)生，輔導(dǎo)員將采取逐個(gè)談心的方式幫助學(xué)生分析采取怎樣的方式去學(xué)習(xí),并與之打氣,在生活和學(xué)習(xí)中給予更多的關(guān)注。在幫扶的同時(shí)還要組織全隊(duì)學(xué)生經(jīng)常進(jìn)行類似于“尊重生命、尊重他人，加強(qiáng)自身責(zé)任感”的專題教育。輔導(dǎo)員會(huì)給學(xué)生們講述一些因?yàn)閭€(gè)人所引發(fā)的校園事件，最終導(dǎo)致悲劇的發(fā)生，學(xué)生們對(duì)于馬加爵和藥家鑫這樣漠視他人生命，毫無(wú)人性的行為感到憤怒，這些令人發(fā)指的行為，引起學(xué)生們的深思。平時(shí)，學(xué)生隊(duì)輔導(dǎo)員還經(jīng)常提醒學(xué)生，要通過(guò)這些慘烈的教訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到生命的美好和貴重。作為準(zhǔn)飛行員，要強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)，從身邊的小事情去學(xué)會(huì)尊重他人，為他人著想。要愛(ài)惜自己、珍愛(ài)生命，善待他人；同時(shí)尊重別人，能設(shè)身處地為他人考慮，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，在校期間要學(xué)法懂法，努力培養(yǎng)自己的章法意識(shí)和組織紀(jì)律性，為自己以后的飛行生涯打好基礎(chǔ)。每次專題教育過(guò)后，學(xué)生們的感觸都很深，紛紛表示一定要樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、道德觀，改掉自己以前不好的習(xí)慣，尊重生命，遵守規(guī)定，為實(shí)現(xiàn)飛行夢(mèng)而不斷奮斗。

3、抓養(yǎng)成促管理, 嚴(yán)格請(qǐng)銷假保安全

學(xué)生隊(duì)為進(jìn)一步統(tǒng)一飛行大學(xué)生管理的方式方法,確保每天至少兩名輔導(dǎo)員出早操,并每周對(duì)學(xué)生的課堂秩序和寢室自習(xí)情況進(jìn)行檢查,對(duì)學(xué)習(xí)和內(nèi)務(wù)狀況進(jìn)行優(yōu)劣評(píng)比,每日晚集合進(jìn)行講評(píng)，加強(qiáng)對(duì)人員在位的管理，嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度；保持集合站隊(duì)整齊劃一；控制學(xué)生使用電腦、手機(jī)的時(shí)間；增加對(duì)夜間就寢后的檢查；加強(qiáng)對(duì)上課秩序以及在教學(xué)樓內(nèi)秩序的監(jiān)督；保證學(xué)生在外活動(dòng)期間的人身和財(cái)產(chǎn)的安全；提高內(nèi)務(wù)衛(wèi)生質(zhì)量，爭(zhēng)創(chuàng)干凈、整潔的文明寢室；增進(jìn)同學(xué)之間的團(tuán)結(jié)友誼，營(yíng)造和諧安定的學(xué)習(xí)氛圍。曾出現(xiàn)學(xué)生晚歸，甚至不服管教等情況，對(duì)此，學(xué)生隊(duì)輔導(dǎo)員采用集中講解，個(gè)別談心等方式，督促學(xué)生收心，歸位，把精力放在專業(yè)考試上，同時(shí)要求學(xué)生擺正心態(tài)，不要因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)成績(jī)就驕傲，要為人低調(diào)，謙虛謹(jǐn)慎，最后再把學(xué)院的相關(guān)飛行大學(xué)生準(zhǔn)軍事化管理處罰條例廣為傳達(dá)，收到較好效果。

三、目前在飛行大學(xué)生的管理工作中存在的問(wèn)題和采取的措施

1、針對(duì)部分飛行大學(xué)生怕吃苦,談戀愛(ài)的的狀態(tài)，采取整體思想教育和個(gè)別談心相結(jié)合的方法，引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的，看清未來(lái)的發(fā)展前景。認(rèn)清戀愛(ài)與學(xué)習(xí)孰輕孰重的道理,并通過(guò)事實(shí)依據(jù)轉(zhuǎn)變個(gè)別同學(xué)的戀愛(ài)觀與價(jià)值觀,并主動(dòng)聯(lián)系其家長(zhǎng)做疏導(dǎo)工作，使得大部分學(xué)生轉(zhuǎn)變了認(rèn)識(shí),將精力放在了學(xué)習(xí)上,真正做到了以學(xué)為本.2、針對(duì)紀(jì)律意識(shí)差，大事不犯小事不斷的一些學(xué)生，在管理上一定要嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，按比例批準(zhǔn)學(xué)生外出，并做好安全教育工作。強(qiáng)調(diào)學(xué)生的時(shí)間觀念和紀(jì)律觀念,同時(shí)開(kāi)展豐富多樣的文體活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)意識(shí)、增強(qiáng)學(xué)生以隊(duì)為家的集體榮譽(yù)感。

3、針對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)較差，自我約束能力較弱，防止學(xué)生考試時(shí)鋌而走險(xiǎn)，觸碰底線。對(duì)于這種情況要時(shí)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)教育,考前進(jìn)行考前誠(chéng)信教育.按照學(xué)院規(guī)定嚴(yán)格晚自習(xí),并對(duì)學(xué)生的課堂及晚自習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)督和巡查,給學(xué)生闡明遵守考場(chǎng)紀(jì)律的必要性,以及考場(chǎng)作弊承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)和后果.對(duì)不按規(guī)定時(shí)間玩游戲的學(xué)生, 暫扣其電腦,并統(tǒng)一管理,待其學(xué)習(xí)自覺(jué)性和效率上升后將其歸還。

4、有針對(duì)性地管理學(xué)生晚上吃零食,宵夜.將內(nèi)務(wù)衛(wèi)生差的寢室進(jìn)行教育,并規(guī)定時(shí)間要求整改,在樓內(nèi)多處放置粘鼠板,捕鼠籠.并每天組織人員對(duì)樓內(nèi)衛(wèi)生死角進(jìn)行清整.積極跟上級(jí)部門匯報(bào)電路老化以及水壓不足等情況,在學(xué)院的溝通和幫助下解決了水電問(wèn)題,鼠患問(wèn)題。

5、針對(duì)學(xué)生自我認(rèn)識(shí)的程度，輔導(dǎo)員每學(xué)期都要求全體學(xué)生結(jié)合自身的實(shí)際情況，寫出書面的“紀(jì)律作風(fēng)自我剖析材料”，找出不足的方面，并拿出解決辦法和措施。同時(shí)，為積極發(fā)揮典型示范的引領(lǐng)作用，隊(duì)里還會(huì)在周末講評(píng)會(huì)上對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行表?yè)P(yáng)，學(xué)生黨員還舉行了佩戴黨員標(biāo)志儀式，并重溫入黨誓詞。號(hào)召全體學(xué)生向標(biāo)兵看齊，要求學(xué)生黨員要自覺(jué)接受同學(xué)們的監(jiān)督，虛心接受批評(píng)意見(jiàn)，把“帶頭學(xué)習(xí)提高、帶頭爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)、帶頭服務(wù)同學(xué)、帶頭遵紀(jì)守法、帶頭弘揚(yáng)正氣”落實(shí)到行動(dòng)中去。飛行大學(xué)生管理工作的穩(wěn)定性，在于管理者要給學(xué)生灌輸以下幾個(gè)方面：首先是明確學(xué)習(xí)目的，能夠服從學(xué)生隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的管理和安排，其次平時(shí)要關(guān)心國(guó)內(nèi)外大事，熱心于隊(duì)里的每一件事，支持學(xué)校的工作，對(duì)學(xué)校發(fā)展充滿信心，心態(tài)積極向上，要秉承“全心全意為學(xué)生服務(wù)”的工作宗旨，最后順利完成學(xué)業(yè)，開(kāi)始奮斗事業(yè)。