福建移動(dòng)通信有限責(zé)任公司

“會(huì)議通”業(yè)務(wù)管理辦法

第一章

總則

第一條

為開發(fā)新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，充分利用移動(dòng)電話的優(yōu)勢(shì)滿足移動(dòng)客戶隨時(shí)隨地參加電話會(huì)議的需求，增加業(yè)務(wù)收入，規(guī)范“會(huì)議通”業(yè)務(wù)管理，特制定本辦法，作為“會(huì)議通”業(yè)務(wù)管理的主要依據(jù)。

第二條

本辦法對(duì)“會(huì)議通”的業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)管理、計(jì)費(fèi)管理及客戶服務(wù)等方面做了規(guī)定。

第三條

本辦法將適時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展、政策或市場(chǎng)行情的變化進(jìn)行相應(yīng)修改。

第四條

本辦法的解釋權(quán)和修改權(quán)歸省公司市場(chǎng)部。

第二章

業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)

第五條

“會(huì)議通”業(yè)務(wù)管理機(jī)構(gòu)分為省公司和各市分公司兩級(jí)。

第六條

省公司負(fù)責(zé)全省“會(huì)議通”的業(yè)務(wù)組織管理工作，各市分公

司負(fù)責(zé)本地“會(huì)議通”的業(yè)務(wù)管理、業(yè)務(wù)推廣等工作。

第七條

廈門分公司負(fù)責(zé)全省各地“會(huì)議通”的業(yè)務(wù)、系統(tǒng)支撐工作。

第三章

業(yè)務(wù)管理規(guī)定

第八條

業(yè)務(wù)名稱：會(huì)議通

第九條

業(yè)務(wù)描述:

“會(huì)議通”業(yè)務(wù)是一種交互式移動(dòng)會(huì)議電話業(yè)務(wù)，它向客戶提供了一種召開電話會(huì)議的新形式，客戶利用它可隨時(shí)隨地召開會(huì)議。分布在不同地方的與會(huì)者，通過移動(dòng)電話，采用約定的方式（呼入或呼出方式）進(jìn)入電話會(huì)議狀態(tài)，主持人和所有與會(huì)者之間通過電話可以自由發(fā)言、自由交談。

第十條

業(yè)務(wù)申請(qǐng)

客戶使用前須進(jìn)行業(yè)務(wù)申請(qǐng)，申請(qǐng)后客戶可獲得本公司分配的會(huì)議號(hào)及會(huì)議主持人密碼（該密碼為4—6位，可由主持人通過系統(tǒng)隨時(shí)進(jìn)行修改），一個(gè)會(huì)議號(hào)在同一時(shí)間只能召開一組會(huì)議，客戶若要同時(shí)進(jìn)行多組會(huì)議，可申請(qǐng)多個(gè)會(huì)議號(hào)。業(yè)務(wù)開通時(shí)，每個(gè)會(huì)議號(hào)必須指定一個(gè)集團(tuán)帳戶作為集團(tuán)統(tǒng)一付費(fèi)帳戶。

第十一條

付費(fèi)方式

客戶申請(qǐng)時(shí)可選擇指定以下兩種付費(fèi)方式的任一種：

1．單位統(tǒng)一支付

2．個(gè)人支付

第十二條

業(yè)務(wù)接入號(hào)

提供兩個(gè)接入號(hào)分別對(duì)應(yīng)兩種付費(fèi)方式：

1．選擇單位統(tǒng)一支付方式的會(huì)議號(hào)碼接入號(hào)為：1380059X508ABCD(ABCD為會(huì)議號(hào))

2．選擇個(gè)人支付方式的會(huì)議號(hào)碼接入號(hào)為：1380059X502

（59X為各市長(zhǎng)途區(qū)號(hào)）

第十三條

專用網(wǎng)頁地址：

第十四條

業(yè)務(wù)使用

1．分組設(shè)定：主持人可撥打接入號(hào)或通過互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)Web網(wǎng)頁接入系統(tǒng)進(jìn)行增加分組、刪除分組、變更分組成員等分組管理，進(jìn)行了分組設(shè)定后，主持人可選擇通過系統(tǒng)向指定分組成員進(jìn)行群呼叫的方式召集會(huì)議。

2．預(yù)約會(huì)議：需舉行電話會(huì)議的用戶須由會(huì)議主持人撥打接入號(hào)或通過互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)Web網(wǎng)頁憑會(huì)議號(hào)碼和主持人密碼向系統(tǒng)預(yù)約，預(yù)約時(shí)須設(shè)定要舉行會(huì)議的日期、時(shí)間（用戶也可以選擇立即召開會(huì)議）、人數(shù)、本次會(huì)議是否要求輸入與會(huì)者密碼等，并可選擇錄制會(huì)議的主題詞。經(jīng)系統(tǒng)審核后答復(fù)用戶成功與否，若成功則在約定的時(shí)間內(nèi)保留系統(tǒng)資源；否則提示用戶另行安排。主持人在預(yù)約會(huì)議時(shí)可選擇是否由系統(tǒng)自動(dòng)通過短信或語音方式于會(huì)議前指定時(shí)間通知與會(huì)者，如主持人選擇該功能，系統(tǒng)將在通知結(jié)束后以短信方式將通知結(jié)果返回給主持人（指定手機(jī)號(hào)碼）或主持人通過互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)web網(wǎng)頁進(jìn)行查詢。

3.取消預(yù)約：用戶預(yù)約了會(huì)議之后如果臨時(shí)決定不召開會(huì)議，可于預(yù)約的會(huì)議開始時(shí)間之前進(jìn)行預(yù)約取消。

4．舉行會(huì)議：系統(tǒng)提供三種會(huì)議舉行方式，供用戶選擇：

1）

與會(huì)者自行撥入

當(dāng)與會(huì)者得到會(huì)議號(hào)碼和此次會(huì)議的密碼(僅當(dāng)主持人設(shè)置為需要輸入時(shí))后，可在會(huì)議預(yù)定的舉行時(shí)間內(nèi)自行撥入系統(tǒng),按提示輸入密碼(僅當(dāng)主持人設(shè)置為需要輸入時(shí))即可加入會(huì)議。本組第一個(gè)撥入系統(tǒng)者先聽到語音提示“您是第一位與會(huì)者，請(qǐng)稍候!”，然后聽音樂等待，待其他與會(huì)者撥入后，即可相互談話

2）主持人人工撥出

由主持人撥入系統(tǒng)輸入密碼后，便可聽到主持人操作選擇的語音提示，依提示選擇召集會(huì)議功能。主持人在召集會(huì)議過程中可選擇以下方式

2

人工逐個(gè)號(hào)碼撥出方式，逐個(gè)輸入電話號(hào)碼+#號(hào)由系統(tǒng)進(jìn)行呼叫，呼叫成功后由主持人來確認(rèn)被叫身份，按鍵*24

#接受被叫加入會(huì)議,或者按鍵*22#拒絕被叫參加會(huì)議，如此循環(huán)直至撥通所有與會(huì)者的電話，最后自己要加入會(huì)議時(shí)在主持人操作項(xiàng)目選擇時(shí)按鍵2即可。在撥號(hào)過程中，遇久叫不應(yīng)、錯(cuò)號(hào)、占線可按*#進(jìn)行重輸。

2

指定分組群呼方式，輸入與會(huì)者所屬分組號(hào)，系統(tǒng)自動(dòng)對(duì)指定分組內(nèi)成員發(fā)起呼叫，呼叫成功后被叫直接加入會(huì)議，系統(tǒng)不進(jìn)行身份確認(rèn)。對(duì)呼叫不成功者主持人可重復(fù)操作。

3）與會(huì)者自行撥入、主持人人工撥出混和使用

客戶可選擇以上兩種方式并用的方式召集、參加會(huì)議，各方式操作方法與上述介紹相同。

與會(huì)者進(jìn)入會(huì)場(chǎng)時(shí)，系統(tǒng)以短信方式將與會(huì)者號(hào)碼及進(jìn)入會(huì)場(chǎng)人數(shù)報(bào)會(huì)議主持人（指定手機(jī)號(hào)碼）

5．密碼設(shè)置：為確保會(huì)議的保密性，每組會(huì)議號(hào)碼按使用場(chǎng)合分為主持人密碼和與會(huì)者密碼，密碼由1-6位數(shù)字組成,其中主持人操作密碼在開戶時(shí)得到,與會(huì)者的密碼默認(rèn)值是4321,主持人可隨時(shí)撥打接入號(hào)或通過互聯(lián)網(wǎng)接入業(yè)務(wù)web網(wǎng)頁接入系統(tǒng)更改主持人密碼或與會(huì)者密碼。

6．臨時(shí)增加會(huì)議人數(shù)

如果會(huì)議實(shí)際參加者的人數(shù)超出了所預(yù)約的方數(shù)時(shí)，可以由會(huì)議主持人在會(huì)議召開的同時(shí)臨時(shí)增加會(huì)議方數(shù)。主持人在聽到操作選擇語音提示時(shí)選擇4（增加人數(shù)），在聽到增加會(huì)場(chǎng)人數(shù)的語音提示之后選擇2（增加會(huì)議人數(shù)）可以臨時(shí)增加與會(huì)方數(shù),但總方數(shù)不能超過該用戶的最大會(huì)議參加方數(shù)。

主持人也可以通過web頁面進(jìn)行增加。

7.會(huì)議控制：主持人或與會(huì)者在會(huì)議過程中可通過電話或WEB頁面靈活進(jìn)行會(huì)議控制，會(huì)議控制的詳細(xì)代碼和功能如下：

在會(huì)議進(jìn)行的過程中，主持人用電話可輸入以下控制代碼：（XXX代表編號(hào)）

控制代碼

業(yè)務(wù)屬性

權(quán)限

*11*XXX#

設(shè)定編號(hào)XXX為單獨(dú)發(fā)言，其余為聽眾

主持人

*10#

全體進(jìn)入交互式討論

主持人

*21*XXX#

對(duì)XXX私下指導(dǎo)，召集者說話其他

主持人

人聽不見，XXX說話其他人聽得見

*20#

結(jié)束指導(dǎo)

主持人

*31*XXX#

與XXX私下交談，雙方說話其他人均聽不見

主持人

*30#

結(jié)束私下交談

主持人

*41*XXX#

強(qiáng)制掛斷XXX與會(huì)者

主持人

*51#

設(shè)定自己為聽者

主持人

*50#

設(shè)定自己為可發(fā)言者

主持人

*61*XXX#

設(shè)定XXX為聽者

主持人

*60*XXX#

恢復(fù)XXX為發(fā)言者

主持人

*110119#

會(huì)議結(jié)束，掛斷所有與會(huì)者

主持人

*01#

查詢會(huì)場(chǎng)上人數(shù)

主持人

*02#

會(huì)議加鎖

主持人

*03#

會(huì)議解鎖

主持人

主持人在網(wǎng)頁上的操作與電話按鍵功能一致。

在會(huì)議進(jìn)行的過程中，與會(huì)者用電話可輸入以下控制代碼：

控制代碼

業(yè)務(wù)屬性

權(quán)限

*00#

在旁聽的情況下，與會(huì)者

舉手請(qǐng)求發(fā)言

8．電話控制代碼

在召集會(huì)議的過程中，主持人用電話可輸入以下控制代碼：

控制代碼

業(yè)務(wù)屬性

權(quán)限

*24#

同意被叫加入

主持人

*22#

拒絕被叫加入

主持人

*#

重新輸入撥出號(hào)碼

主持人

自己加入聚會(huì)

主持人

臨時(shí)更改聚會(huì)參加人數(shù)

主持人

在會(huì)議進(jìn)行的過程中，與會(huì)者用電話可輸入以下控制代碼：

控制代碼

業(yè)務(wù)屬性

權(quán)限

減少聽筒音量

與會(huì)者

恢復(fù)默認(rèn)音量

與會(huì)者

增加聽筒音量

與會(huì)者

9．業(yè)務(wù)使用終端類型

業(yè)務(wù)使用的終端設(shè)備可有兩種選擇：

1）通過無線接入設(shè)備與固定電話的會(huì)議電話接入終端，使用會(huì)議電話接入終端撥號(hào)，該方式用于一個(gè)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)多人的參會(huì)方。

2）直接通過手機(jī)撥號(hào)接入使用，該方式適合只有單人參加會(huì)議的參會(huì)方。

10．電話操作流程見附件。

第十五條

主持人撥出權(quán)限

會(huì)議主持人的撥出權(quán)限分為無國際長(zhǎng)途權(quán)限和有國際長(zhǎng)途權(quán)限，由客戶向移動(dòng)公司申請(qǐng)業(yè)務(wù)時(shí)設(shè)定，無國際長(zhǎng)途權(quán)限的客戶限于撥打中國移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)移動(dòng)電話及國內(nèi)固定網(wǎng)電話；具有國際長(zhǎng)途權(quán)限的客戶可撥打國際電話、中國移動(dòng)網(wǎng)內(nèi)移動(dòng)電話及國內(nèi)固定網(wǎng)電話。若主持人撥出的電話為異地電話，則系統(tǒng)自動(dòng)選擇移動(dòng)IP電話路由。利用此種方法，可使國際電話、市內(nèi)電話、國內(nèi)長(zhǎng)途電話、移動(dòng)網(wǎng)電話（包括外地移動(dòng)電話及漫游狀態(tài)的移動(dòng)電話）加入會(huì)議。

第十六條

業(yè)務(wù)適用范圍

1.省內(nèi)中國移動(dòng)電話客戶在本省范圍內(nèi)均可撥打會(huì)議通接入號(hào)接入會(huì)議通系統(tǒng)；

2.省內(nèi)中國移動(dòng)電話客戶在省外可接收會(huì)議通接入號(hào)來電。

第十七條

資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用收取

1．申請(qǐng)會(huì)議號(hào)碼免費(fèi)。

2．會(huì)議通功能費(fèi)10元/月，于每月月初收取，向會(huì)議號(hào)對(duì)應(yīng)的集團(tuán)帳戶收取?？蛻羯暾?qǐng)當(dāng)月于申請(qǐng)之日收取，不分上下月。

3．使用費(fèi)：業(yè)務(wù)使用費(fèi)包括會(huì)議服務(wù)費(fèi)和會(huì)議參加者通話費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）接入費(fèi)：按每場(chǎng)會(huì)議預(yù)約的會(huì)議方數(shù)及會(huì)議時(shí)長(zhǎng)等因素進(jìn)行計(jì)費(fèi)（詳見下表），由會(huì)議號(hào)碼對(duì)應(yīng)的集團(tuán)付費(fèi)帳戶支付。

與會(huì)方數(shù)

費(fèi)用(元/分鐘)

10方及以下

11-30

31-60

注：預(yù)約后未開通且未取消預(yù)約的按30分鐘計(jì),目前本系統(tǒng)最大可召開一個(gè)60方電話會(huì)議。

（2）通信費(fèi)：

1）

省內(nèi)中國移動(dòng)手機(jī)用戶撥打或接聽1380059X502，除神州行以外的客戶非漫游時(shí)基本通話費(fèi)按照0.20元/分鐘、長(zhǎng)途通話費(fèi)按照正常的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，漫游時(shí)按照正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用；神州行客戶按照神州行正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。費(fèi)用直接在用戶個(gè)人手機(jī)帳戶上收取。

2）

省內(nèi)中國移動(dòng)手機(jī)用戶撥打或接聽1380059X508，按照正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。神州行以外的客戶非國際漫游狀態(tài)下產(chǎn)生的會(huì)議通費(fèi)用從集團(tuán)帳戶上收取，用戶個(gè)人手機(jī)帳戶上免收費(fèi)用，國際漫游狀態(tài)下產(chǎn)生的會(huì)議通費(fèi)用從個(gè)人普通帳戶上收??；神州行用戶按照正常資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)從神州行個(gè)人帳戶照常收取，不記入集團(tuán)帳戶。省外移動(dòng)用戶接聽費(fèi)用由省外用戶自行支付。

3）

主持人從系統(tǒng)撥出呼叫用戶召集會(huì)議或發(fā)起會(huì)議通知的，不論其撥出的為本地或長(zhǎng)途電話，均按IP電話資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(只收IP長(zhǎng)途費(fèi),不收取基本通信費(fèi))進(jìn)行計(jì)費(fèi)。不論主持人使用哪部移動(dòng)電話，該部分費(fèi)用均向會(huì)議號(hào)對(duì)應(yīng)的集團(tuán)帳戶收取。

4）

客戶以短信通知方式通知參會(huì)者及以短信方式向主持人反饋與會(huì)者到會(huì)情況按0.10元/條計(jì)費(fèi)，向會(huì)議號(hào)對(duì)應(yīng)的集團(tuán)帳戶收取。

5）

在業(yè)務(wù)推出初期暫不收取接入費(fèi)，優(yōu)惠截止日期另行通知。

6）

選擇單位統(tǒng)一支付付費(fèi)方式的客戶可根據(jù)使用單位實(shí)際情況各市分公司對(duì)集團(tuán)帳戶支付的使用費(fèi)（包括接入費(fèi)和通話費(fèi)）給予適度優(yōu)惠折扣，最低折扣不低于5折。

4．帳務(wù)及發(fā)票處理：

1）

由集團(tuán)帳戶統(tǒng)一付費(fèi)的費(fèi)用由集團(tuán)帳戶單獨(dú)出帳、打印發(fā)票，發(fā)票費(fèi)用欄目體現(xiàn)為會(huì)議通費(fèi)用。

2）

由用戶個(gè)人手機(jī)帳戶支付的費(fèi)用與其正常通話費(fèi)用合并下帳。

第十八條

業(yè)務(wù)取消

客戶停止業(yè)務(wù)使用時(shí)必須向移動(dòng)公司申請(qǐng)取消業(yè)務(wù)，取消時(shí)用戶集團(tuán)付費(fèi)帳戶（現(xiàn)金帳戶）須留有500元金額以備扣取未下帳的款項(xiàng)，客戶須于取消業(yè)務(wù)之日起的1個(gè)月后與移動(dòng)公司最終結(jié)清集團(tuán)現(xiàn)金付費(fèi)帳戶，多還少補(bǔ)。

第十九條

會(huì)議號(hào)的管理

全省目前會(huì)議號(hào)各為10000號(hào)數(shù)量，各地市分配1000號(hào)，會(huì)議號(hào)位長(zhǎng)為4位--ABCD，其中A為各地市長(zhǎng)途區(qū)號(hào)的最后一位（如：福州為1BCD，廈門為2BCD），BCD由各地市自行管理分配。

用戶會(huì)議號(hào)取消后冷凍3個(gè)月，3個(gè)月后可重新啟用。

第二十條

業(yè)務(wù)受理和話單查詢服務(wù)

各市分公司指定業(yè)務(wù)受理點(diǎn)使用計(jì)費(fèi)網(wǎng)段管理電腦通過IE瀏覽器接入指定IP網(wǎng)址，由授權(quán)操作員進(jìn)行開戶/銷戶、密碼更改、用戶參數(shù)更改、優(yōu)惠折扣設(shè)置、預(yù)約登記、預(yù)約查詢、預(yù)約取消等營業(yè)受理及話單查詢等業(yè)務(wù)管理。

第二十一條

其他規(guī)定

1．目前一個(gè)會(huì)議號(hào)可召開的電話會(huì)議方數(shù)為60方。

2.開放向用戶提供會(huì)議通會(huì)議詳細(xì)話單服務(wù)。

3．用戶使用會(huì)議通業(yè)務(wù)的通話時(shí)間不列入所有套餐、VPN免費(fèi)或優(yōu)惠時(shí)間范圍。

4．用戶會(huì)議通業(yè)務(wù)使用費(fèi)可按用戶所屬品牌積分規(guī)定，參加積分累計(jì)。

第二十二條

業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)

1、對(duì)用戶數(shù)、召開會(huì)議次數(shù)、召開會(huì)議時(shí)長(zhǎng)、收入進(jìn)行分地市統(tǒng)計(jì)及全省匯總統(tǒng)計(jì)。

2、對(duì)用戶進(jìn)行召開會(huì)議次數(shù)、召開會(huì)議時(shí)長(zhǎng)、每次會(huì)議費(fèi)用、總費(fèi)用提供查詢統(tǒng)計(jì)功能

第四章

客戶服務(wù)及投訴受理

第二十三條

組織1860和營業(yè)人員、客戶經(jīng)理培訓(xùn)，使客服人員能夠了解和掌握本業(yè)務(wù)相關(guān)內(nèi)容，做好業(yè)務(wù)咨詢工作。

第二十四條

1860、移動(dòng)營業(yè)廳指定“會(huì)議通”業(yè)務(wù)受理查詢臺(tái)或客戶經(jīng)理，負(fù)責(zé)用戶有關(guān)“會(huì)議通”的業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理。

第二十五條

各市分公司根據(jù)本地情況制定本地業(yè)務(wù)受理流程。

附件1：電話操作流程

（V1.0版）

撥1380059X502(個(gè)人付費(fèi))

或1380059X508ABCD(單位付費(fèi))

否

掛機(jī)

掛機(jī)

否

是

個(gè)人付費(fèi)？

輸入4位會(huì)議號(hào)碼

密碼正確？

加入會(huì)議

歡迎使用電話會(huì)議系統(tǒng)，與會(huì)者選中文按1；英文按2

主持人選中文按3；英文按4，是

掛機(jī)

否

圖A

是

輸入4位密碼，#號(hào)結(jié)束

否

是

是主持人？

否

密碼正確？

輸入4位密碼，#號(hào)結(jié)束

是

需要輸入密碼？

是

否

否

會(huì)議時(shí)間到？

本組會(huì)議進(jìn)行中？

這是預(yù)約操作熱線

如果您要：

預(yù)約會(huì)議請(qǐng)按

取消預(yù)約請(qǐng)按

查詢預(yù)約請(qǐng)按

返回請(qǐng)按

0

按4

按2

按5

按3

按1

這是修改密碼熱線

如果您要：

修改與會(huì)者密碼請(qǐng)按

修改主持人密碼請(qǐng)按

返回請(qǐng)按

0

這是會(huì)議召集熱線

如果您要：

人工召集請(qǐng)按

自動(dòng)群呼請(qǐng)按

返回請(qǐng)按

0

圖

A

您好！這是主持人操作

熱線，如果您要：

預(yù)約操作請(qǐng)按

進(jìn)入會(huì)議請(qǐng)按

召集會(huì)議請(qǐng)按

增加人數(shù)請(qǐng)按

修改密碼請(qǐng)按

設(shè)定分組請(qǐng)按

結(jié)束請(qǐng)掛機(jī)

這是增加人數(shù)熱線

如果您要：

查看會(huì)場(chǎng)人數(shù)請(qǐng)按

臨時(shí)增加人數(shù)請(qǐng)按

返回請(qǐng)按

0

進(jìn)入會(huì)場(chǎng)

這是設(shè)定分組熱線

如果您要：

增加分組號(hào)請(qǐng)按

刪除分組號(hào)請(qǐng)按

增加分組號(hào)下的電話號(hào)碼請(qǐng)按

刪除分組號(hào)下的電話號(hào)碼請(qǐng)按

查詢分組號(hào)下的電話號(hào)碼請(qǐng)按

返回請(qǐng)按

0

預(yù)約會(huì)議的流程：

預(yù)約會(huì)議

請(qǐng)輸入召開會(huì)議的日期，月、日各兩位數(shù)

否

輸入合法？

是

請(qǐng)輸入召開會(huì)議的時(shí)間，小時(shí)、分鐘各兩位數(shù)

否

輸入合法？

是

是

否

輸入合法？

請(qǐng)輸入召開會(huì)議的時(shí)長(zhǎng)，以分鐘為單位，結(jié)束按#號(hào)

系統(tǒng)資源能否滿足

輸入合法？

請(qǐng)輸入召開會(huì)議的人數(shù)，結(jié)束按#號(hào)

是

否

要求與會(huì)者必須輸入密碼請(qǐng)按1，否則請(qǐng)按0

提示預(yù)約失敗，并返回

是

否

提示預(yù)約成功，并返回

取消會(huì)議的流程：

是

否

輸入合法？

是

否

請(qǐng)輸入召開會(huì)議的時(shí)間，小時(shí)、分鐘各兩位數(shù)

請(qǐng)輸入召開會(huì)議的日期，月、日各兩位數(shù)

輸入合法？

取消會(huì)議

否

否

是

確認(rèn)取消?

返回

取消預(yù)約并返回

找到預(yù)約會(huì)議的資料

提示沒有預(yù)約并返回

是

播報(bào)會(huì)議的詳細(xì)資料

人工召集會(huì)議的流程：

人工召集會(huì)議

按*22#，拒絕對(duì)方加入會(huì)議，并返回上級(jí)菜單

同意對(duì)方加入

通

話

返

回

是否接通？

撥

出

是

否

否

是

輸入對(duì)方的號(hào)碼，#號(hào)結(jié)束，輸錯(cuò)號(hào)碼或久叫不應(yīng)等直接按*#號(hào)

按*24#，讓對(duì)方加入會(huì)議，并返回上級(jí)菜單

自動(dòng)群呼流程

自動(dòng)召集會(huì)議

輸入分組號(hào)

否

是

分組號(hào)存在？

返

回

系統(tǒng)自動(dòng)呼出該分組號(hào)下的所有號(hào)碼，接通后把這些號(hào)碼加入會(huì)議

臨時(shí)增加人數(shù)的流程：

輸入臨時(shí)增加的人數(shù)

是

提示增加失敗，并返回

超過最大人數(shù)？

否

是

否

系統(tǒng)資源能否滿足

提示增加失敗，并返回

提示增加成功，并返回

修改密碼的流程：

是

否

是

否

返

回

否

返

回

再輸入新密碼

輸入4位新密碼

修改密碼

判斷兩次輸入是否一樣

修改密碼

修改密碼成功？

是

提示成功，并返回

增加分組號(hào)流程：

輸入要增加的分組號(hào)（0到9）

是

返

回

分組號(hào)已存在？

否

增加成功并返回

刪除分組號(hào)流程：

刪除成功并返回

是

否

返

回

分組號(hào)已存在？

輸入要?jiǎng)h除的分組號(hào)（0到9）

增加分組號(hào)下的電話號(hào)碼流程：

是

否

返

回

分組號(hào)已存在？

輸入分組號(hào)（0到9）

輸入電話號(hào)碼，結(jié)束請(qǐng)按＃號(hào)

返回,并提示失敗原因

否

增加號(hào)碼成功？

刪除分組號(hào)下的電話號(hào)碼流程：

否

返回,并提示失敗原因

刪除號(hào)碼成功？

輸入電話號(hào)碼，結(jié)束請(qǐng)按＃號(hào)

是

否

返

回

分組號(hào)已存在？

輸入分組號(hào)（0到9）

查詢分組號(hào)下的電話號(hào)碼流程：

是

否

返

回

分組號(hào)已存在？

輸入分組號(hào)（0到9）

逐個(gè)播報(bào)該分組號(hào)下的所有號(hào)碼電話號(hào)碼

附件2：

“會(huì)議通”業(yè)務(wù)申請(qǐng)單

客

戶

填

寫

欄

客戶名稱

地址

經(jīng)辦人

經(jīng)辦人聯(lián)系電話

申請(qǐng)付費(fèi)方式

□個(gè)人付費(fèi)方式

□集團(tuán)付費(fèi)方式

主持人撥出權(quán)限

□國內(nèi)電話

□國際電話

集團(tuán)帳戶繳費(fèi)方式

□現(xiàn)金繳費(fèi)

□銀行托收（托收銀行帳戶：）

首次登錄手機(jī)號(hào)碼

移動(dòng)公司填寫欄

會(huì)議號(hào)碼

主持人密碼

優(yōu)惠折率

注意：請(qǐng)及時(shí)修改主持人密碼以保證會(huì)議號(hào)碼的安全使用。

經(jīng)辦人簽名：

受理時(shí)間：

****年**月**日

客戶單位蓋章：

受理人員蓋章：

受理單位蓋章：

“會(huì)議通”業(yè)務(wù)取消申請(qǐng)單

客戶名稱

地址

經(jīng)辦人

經(jīng)辦人聯(lián)系電話

會(huì)議號(hào)碼

注意：

請(qǐng)?jiān)谀募瘓F(tuán)現(xiàn)金付費(fèi)帳戶保留500元以上余額，以便結(jié)算現(xiàn)未出帳的會(huì)議通使用費(fèi)，并請(qǐng)于

月

日至

月

日到移動(dòng)公司結(jié)清帳戶。

經(jīng)辦人簽名：

受理時(shí)間：

****年**月**日

客戶單位蓋章：

受理人員蓋章：

受理單位蓋章：