第一篇：SPOC課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)

摘要：spoc即小規(guī)模限制性在線課程，作為“后 mooc 時(shí)代”的一個(gè)典型范式，該文主要表達(dá)了spoc課程的特征及其在混合學(xué)習(xí)中的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)介紹了《教育技術(shù)學(xué)研究方法》spoc課程的開發(fā)流程，旨在更好地推進(jìn)spoc課程的資源建設(shè)，促進(jìn)高校課程的改革。

關(guān)鍵詞：spoc；混合式學(xué)習(xí)；《教育技術(shù)學(xué)研究方法》

中圖分類號(hào)：g642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：a 文章編號(hào)：1009-3044（2016）15-0156-02

abstract： spoc is small size limit online courses，as a typical paradigm of “post mooc era”.the article mainly expresses the spoc course characteristics and advantages of blended learning，and introduces the development process of spoc curriculum of “educational technology research methods” aimed in better，to promote the construction of spoc curriculum resources，promote the reform of college curriculum.原先 mooc所代表的是在線教育的一種初始形態(tài)，如今形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了變化，“后 mooc 時(shí)代 ” 已 經(jīng) 來(lái) 臨。spoc（small private online course），即小規(guī)模限制性在線課程，是mooc的一種的深化與改革，克服了mooc課程在實(shí)際應(yīng)用中的諸多缺點(diǎn)，它作為“后mooc 時(shí)代”的一種典型課程范式，在融合了mooc教育思想的同時(shí)，也把微課、小眾教學(xué)、集約化教育等融合在一起，形成了 spoc 特有的教育教學(xué)模式?！督逃夹g(shù)學(xué)研究方法》spoc課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)結(jié)合了學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況，在mooc課程不能達(dá)到預(yù)期的教學(xué)效果的同時(shí)，設(shè)計(jì)并開發(fā)了spoc課程，它不但能彌補(bǔ)mooc在高等教育中的不足，同時(shí)也能幫助學(xué)生建立完善的學(xué)習(xí)體系，全面促進(jìn)教師的教與學(xué)生的學(xué)。

spoc的起源與發(fā)展

1.1 spoc的起源

spoc（small private online course），即小規(guī)模專有在線課程，這一概念是美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校計(jì)算機(jī)科學(xué)教授阿曼多??？怂梗╝rmando fox）在2013年提出的。spoc的本質(zhì)是mooc的改造與重塑，是針對(duì)小規(guī)模、特定人群，利用mooc資源及在線評(píng)價(jià)、交流等功能來(lái)改變傳統(tǒng)課堂教學(xué)現(xiàn)狀，融合在線學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的新的混合學(xué)習(xí)模式。

1.2 spoc的發(fā)展概述

近年來(lái)隨著mooc的不斷發(fā)展，mooc的優(yōu)勢(shì)與不足漸漸顯露出來(lái)，spoc這一概念作為mooc的改造與重塑開始為人所熟知。針對(duì)mooc存在的問(wèn)題，一些在線學(xué)習(xí)新形式不斷涌現(xiàn)，如 spoc、mata-mooc、dlmooc、mool、moor 和docc 等，其中，spoc 以小規(guī)模和限制性準(zhǔn)入的特點(diǎn)著稱，能顯著提升 mooc 學(xué)習(xí)效果，是哈佛大學(xué)、伯克利大學(xué)、清華大學(xué)、浙江大學(xué)等國(guó)內(nèi)外名校當(dāng)前都在嘗試的一種在線課程類型，美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校的 mooc 實(shí)驗(yàn)室主任 armando fox 也較早提出了spoc的概念。[1] spoc 與混合式學(xué)習(xí)

spoc（small、private、online、course）即小規(guī)模、限制性的在線課程，其中 small 和private 是針對(duì) mooc 中的 massive 和 open 而言，small 指學(xué)生規(guī)模一般在幾十人和幾百人之間，private 是指對(duì)申請(qǐng)參加課程的學(xué)生設(shè)置限制性的準(zhǔn)入條件，spoc與 mooc 相比具有前置的申請(qǐng)過(guò)程和嚴(yán)格的審批流程。[2]這種教學(xué)模式對(duì)學(xué)習(xí)者的諸多限制保證了教學(xué)的效果和質(zhì)量，避免了不必要資源的浪費(fèi)，使得優(yōu)秀的課程資源能夠?yàn)楦嘤行枨蟮娜巳菏褂茫@是對(duì)傳統(tǒng)的mooc的強(qiáng)有力的補(bǔ)充。近幾年來(lái)，spoc在國(guó)內(nèi)外刮起了一場(chǎng)教育改革的旋風(fēng)，很多高校在mooc的基礎(chǔ)上，開始進(jìn)行小規(guī)模、針對(duì)性的spoc教學(xué)模式。關(guān)于spoc教學(xué)模式的特點(diǎn)和優(yōu)缺點(diǎn)，如表1所示：

教育效率： 進(jìn)行spoc教學(xué)的教師需要投入比進(jìn)行mooc教學(xué)的教師更多的時(shí)間和精力，但課程的學(xué)生人數(shù)卻往往只有后者的百分之一，甚至千分之一，這樣算下來(lái)的效率自然是比較低的。

收費(fèi)與可行性：spoc一般會(huì)以收費(fèi)的形式存在，從教育的社會(huì)責(zé)任感上講，這樣只能惠及少數(shù)人，不如mooc基本能夠兼顧所有的學(xué)習(xí)者。]

混合式學(xué)習(xí)（b-learning）是在“適當(dāng)?shù)摹睍r(shí)間，通過(guò)應(yīng)用“適當(dāng)?shù)摹睂W(xué)習(xí)技術(shù)與“適當(dāng)?shù)摹睂W(xué)習(xí)風(fēng)格相契合，對(duì)“適當(dāng)?shù)摹睂W(xué)習(xí)者傳遞“適當(dāng)?shù)摹蹦芰?，從而取得最?yōu)化的學(xué)習(xí)效果的一種學(xué)習(xí)方式。[3]它把傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式的優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)化學(xué)習(xí)的優(yōu)勢(shì)巧妙地結(jié)合起來(lái)，既發(fā)揮了教師引導(dǎo)、啟發(fā)和監(jiān)控教學(xué)過(guò)程的主導(dǎo)作用，又體現(xiàn)了學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體的積極性與主動(dòng)性的原則。spoc課程立足于小規(guī)模特定人群，易于服務(wù)高校教學(xué)，它包含的豐富的媒體資源能夠滿足學(xué)生個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，能夠吸引眾多學(xué)習(xí)者的參與。混合式學(xué)習(xí)模式是以spoc在線課程資源為依托，可以在原有的 mooc 學(xué)習(xí)的平臺(tái)或者現(xiàn)實(shí)的環(huán)境中展開，并融合了自主學(xué)習(xí)、探究式學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)、反思性學(xué)習(xí)等多種學(xué)習(xí)方式，spoc課程需要課程的開發(fā)團(tuán)隊(duì)、教師以及學(xué)習(xí)者的多方協(xié)同，它具有動(dòng)態(tài)性、開放性、復(fù)雜性以及多元性特征。3 《教育技術(shù)學(xué)研究方法》spoc課程開發(fā)流程

3.1課程資源規(guī)劃

為了保證spoc課程的與學(xué)科內(nèi)容的整體性，在設(shè)計(jì)spoc課程時(shí)，要嚴(yán)格遵循主動(dòng)性原則、社會(huì)學(xué)原則和系統(tǒng)性原則。教師在了解學(xué)習(xí)者特征和先備知識(shí)的基礎(chǔ)上確定教學(xué)的起始點(diǎn)，制定教學(xué)目標(biāo)或者依據(jù)教材中原有的教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)與開發(fā)，并根據(jù)教學(xué)目標(biāo)劃分學(xué)習(xí)內(nèi)容，區(qū)分適合線上線下學(xué)習(xí)的內(nèi)容單元，以保證學(xué)生能夠熟練地掌握教育技術(shù)學(xué)科的研究方法，能夠采取適當(dāng)?shù)姆椒ㄌ骄繉W(xué)科規(guī)律、研究學(xué)科性質(zhì)。本課程將《教育技術(shù)學(xué)研究方法》中的知識(shí)點(diǎn)要點(diǎn)以微課等形式呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，學(xué)生在學(xué)習(xí)完成相關(guān)的知識(shí)后會(huì)設(shè)置相應(yīng)的練習(xí)題來(lái)幫助學(xué)生理解并掌握知識(shí)點(diǎn)，學(xué)生將不受空間和時(shí)間的限制，可以根據(jù)自己的時(shí)間安排，隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)相應(yīng)的課程。

3.2課程教學(xué)設(shè)計(jì)

本課程的教學(xué)設(shè)計(jì)主要從學(xué)習(xí)目標(biāo)闡述、重難點(diǎn)分析、學(xué)習(xí)者特征分析、教學(xué)策略制定幾個(gè)方面進(jìn)行分析，以制定科學(xué)合理的教學(xué)方案，并為學(xué)生構(gòu)建系統(tǒng)性、一體化的知識(shí)內(nèi)容體系，以此來(lái)確保所開發(fā)的spoc課程能夠提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并以培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力為根本的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，來(lái)改善傳統(tǒng)課堂教學(xué)的教學(xué)效果及質(zhì)量，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者的主動(dòng)參與、自主探究與協(xié)作學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生各方面的能力，體現(xiàn)了建構(gòu)主義學(xué)習(xí)情境的作用以及學(xué)習(xí)反思的重要性。

（1）學(xué)習(xí)目標(biāo)闡述

《教育技術(shù)學(xué)研究方法》主要是為教育技術(shù)學(xué)專業(yè)的學(xué)生開展教育技術(shù)研究打下堅(jiān)實(shí)的理論和方法基礎(chǔ)，以便于學(xué)生能夠系統(tǒng)地學(xué)習(xí)教育技術(shù)，并培養(yǎng)學(xué)生從事科研研究的能力，通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，能夠提高學(xué)生根據(jù)研究需要，通過(guò)訪談、文獻(xiàn)檢索、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地觀察分析、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、實(shí)驗(yàn)研究等多種途徑收集事實(shí)資料的能力，能夠利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的處理與分析，能夠正確地選擇并應(yīng)用運(yùn)用專門的研究方法分析教育技術(shù)的現(xiàn)象和規(guī)律，從而更好地將技術(shù)應(yīng)用于教學(xué)，改善學(xué)習(xí)績(jī)效。針對(duì)以上學(xué)習(xí)目標(biāo)，我們將采取不同的教學(xué)方法來(lái)開發(fā)不同形式的《教育技術(shù)學(xué)研究方法》spoc課程。

（2）重難點(diǎn)分析

根據(jù)以往的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)生的反應(yīng)情況得出，在《教育技術(shù)學(xué)研究方法》課程的學(xué)習(xí)中，學(xué)生對(duì)于抽象概念部分的理解比較困難，學(xué)生的思路總是被限制在一定的范圍之內(nèi)，思考的深度不夠而且理解的角度有偏差，而教材中的概念部分又屬于《教育技術(shù)學(xué)研究方法》的重點(diǎn)內(nèi)容，是學(xué)生掌握并應(yīng)用專門的研究方法解決問(wèn)題的基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)生深入學(xué)習(xí)本課程起到了促進(jìn)作用。對(duì)于該部分內(nèi)容，在制作課程時(shí)盡量使用形象生動(dòng)的動(dòng)畫以及豐富多彩的圖片來(lái)幫助學(xué)生理解，或者引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系實(shí)際，以具體的事物來(lái)代替抽象的概念，應(yīng)避免簡(jiǎn)單的文字呈現(xiàn)。

（3）學(xué)習(xí)者特征分析

本課程的學(xué)習(xí)對(duì)象主要是教育技術(shù)專業(yè)大三的本科生，在此之前學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了教育技術(shù)導(dǎo)論以及心理學(xué)、教育學(xué)等方面的知識(shí)，這些知識(shí)對(duì)《教育技術(shù)學(xué)研究方法》的學(xué)習(xí)起到一定的促進(jìn)作用，在設(shè)計(jì)spoc課程時(shí)應(yīng)考慮到學(xué)生的年齡、性別、興趣愛(ài)好以及已有的學(xué)術(shù)水平和學(xué)習(xí)能力，根據(jù)學(xué)習(xí)者的血洗特征尋找適合目前大學(xué)生學(xué)習(xí)的方法，并充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

（4）教學(xué)策略制定

選擇合適的教學(xué)策略對(duì)提高教學(xué)質(zhì)量和促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)起到關(guān)鍵性的作用，不同的教學(xué)策略會(huì)發(fā)揮不同的教學(xué)效果，有效的教學(xué)需要有可供選擇的各種策略因素來(lái)達(dá)到不同的教學(xué)目標(biāo)，本課程的spoc課程以問(wèn)題的引入為主，在課程的初始為學(xué)生創(chuàng)設(shè)真實(shí)的情景，引導(dǎo)學(xué)生融入情景，在不知不覺(jué)中激發(fā)學(xué)生的好奇心并充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，本課程的教學(xué)策略的制定以提高學(xué)生的積極性為主，開發(fā)出適合學(xué)生在線學(xué)習(xí)的課程，使學(xué)生在最短的時(shí)間內(nèi)以最高效的方式掌握知識(shí)。

3.3開發(fā)過(guò)程

《教育技術(shù)學(xué)研究方法》spoc課程資源開發(fā)模式有三種，分別是引進(jìn)、自建、改造，即引進(jìn)優(yōu)質(zhì)mooc課程資源，建設(shè)自有的spoc課程，自建資源以課程資源為主，在引進(jìn)mooc資源的同時(shí)要注意其課程內(nèi)容與本課程的切合程度以及是否符合本課程教學(xué)大綱的要求，這是一種比較節(jié)約財(cái)力物力的方式且能夠使優(yōu)質(zhì)的mooc課程發(fā)揮其更大的價(jià)值。自建的spoc課程以微課為主，還可以使用電腦錄屏、白板等形式，在開發(fā)的過(guò)程中要根據(jù)知識(shí)點(diǎn)的特征，靈活地選擇呈現(xiàn)方式，應(yīng)盡量使用動(dòng)畫來(lái)代替簡(jiǎn)單的文字呈現(xiàn)，避免在一節(jié)課中使用相同的視頻形式，使課程保持永久的靈活性，這樣才能保證學(xué)生的持續(xù)性學(xué)習(xí)。本課程由教育技術(shù)學(xué)學(xué)生負(fù)責(zé)開發(fā)制作的過(guò)程，錄制好的視頻要添加字幕以及特效，以適應(yīng)不同階段學(xué)生的學(xué)習(xí)，最終的成果由專業(yè)的老師評(píng)定。

3.4實(shí)施與評(píng)價(jià)

如今網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間已經(jīng)是學(xué)生學(xué)習(xí)環(huán)境的一部分，開發(fā)好的spoc課程可依托現(xiàn)有的mooc平臺(tái)或借助清華教育在線等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)進(jìn)行實(shí)施，學(xué)生可以根據(jù)自己的時(shí)間安排以及興趣特點(diǎn)隨時(shí)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)，并在線提交作業(yè)、在線進(jìn)行反饋等。在課程實(shí)施的同時(shí)要對(duì)課程的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)審，評(píng)審的團(tuán)隊(duì)由老師和學(xué)生共同組成，評(píng)審團(tuán)隊(duì)要對(duì)課程資源進(jìn)行形成性評(píng)價(jià)以及總結(jié)性評(píng)價(jià)，依據(jù)評(píng)審團(tuán)隊(duì)給出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行課程內(nèi)容的調(diào)整和課程資源的優(yōu)化，以達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生對(duì)《教育技術(shù)學(xué)研究方法》課程的學(xué)習(xí)。

4總結(jié)

隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，在線學(xué)習(xí)是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)，而spoc課程以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)在未來(lái)的學(xué)習(xí)中將占有十分重要的位置，本文以《教育技術(shù)學(xué)研究方法》為例，系統(tǒng)地講解了spoc課程的開發(fā)流程以及關(guān)鍵的步驟，其有效地推動(dòng)教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變和教學(xué)方式的提升，并在一定程度上彌補(bǔ)了學(xué)術(shù)界在這一方面的空白，對(duì)于其他的研究學(xué)者有著較大的借鑒參考價(jià)值。

第二篇：基于SPOC的《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》教學(xué)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與開發(fā)

基于SPOC的《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》教學(xué)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與開發(fā)

摘要：《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》課程作為計(jì)算機(jī)專業(yè)的基礎(chǔ)課程之一，對(duì)學(xué)生編程能力的培養(yǎng)和后續(xù)課程的開展均起到了舉足輕重的作用。該文主要介紹了基于SPOC教學(xué)方法的《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》教學(xué)平臺(tái)的設(shè)計(jì)與開發(fā)，根據(jù)課程特點(diǎn)通過(guò)利用SPOC教學(xué)方式加以改進(jìn)，讓其服務(wù)于《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》課程的日常教學(xué)，進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量與效果。

關(guān)鍵詞：SPOC；C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)；教學(xué)平臺(tái)

中圖分類號(hào)：TP11 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-3044（2018）17-0179-01

背景

目前很多高校計(jì)算機(jī)專業(yè)的程序設(shè)計(jì)教學(xué)語(yǔ)言大都采用《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》，一方面，通過(guò)該課程的學(xué)習(xí)可以培養(yǎng)學(xué)生的編程能力；另一方面，該課程可以對(duì)后續(xù)與程序設(shè)計(jì)相關(guān)的課程有一定的推動(dòng)作用，這使得該課程一直是眾多高校計(jì)算機(jī)專業(yè)的程序設(shè)計(jì)教學(xué)語(yǔ)言之一，在高校程序設(shè)計(jì)類課程中的普及率較高。

在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源較少、課程教學(xué)形式單

一、教學(xué)方法傳統(tǒng)、調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性困難等問(wèn)題，不僅在《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》課程教學(xué)中出現(xiàn)，在其他課程教學(xué)中也有體現(xiàn)，是教學(xué)過(guò)程中的突出問(wèn)題之一，尤其受到高校教師們的關(guān)注。針對(duì)于此，許多專家做了相關(guān)研究，并取得了一定成果。其中MOOC（Massive Open Online Courses）和SPOC（Small Private Online Course）因其靈活的教學(xué)方法、豐富的學(xué)習(xí)資源、容易調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者積極性等優(yōu)點(diǎn)被許多課程所借鑒，也一定程度解決了上述這些課程教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題，值得進(jìn)一步研究。對(duì)于MOOC和SPOC來(lái)說(shuō)，前者更適合大規(guī)模遠(yuǎn)程教學(xué)，但與傳統(tǒng)教學(xué)的結(jié)合性較差；而SPOC則是前者與傳統(tǒng)教學(xué)方式的有機(jī)結(jié)合，是一種利用遠(yuǎn)程教學(xué)資源面向小規(guī)模、特定群體的教學(xué)解決方案。由此可見(jiàn)，對(duì)于《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》課程教學(xué)出現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)利用SPOC教學(xué)方式加以改進(jìn)，同時(shí)有必要根據(jù)《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》課程特點(diǎn)，構(gòu)建基于SPOC模式的《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》教學(xué)平臺(tái)，讓其服務(wù)于《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》課程的日常教學(xué)，同時(shí)也為其他科目的教學(xué)中出現(xiàn)的類似問(wèn)題提供有益支持。SPOC教學(xué)模式

SPOC（即小型受限在線課堂）是由美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校教授Armando fox提出的。目前，許多高校都在開展基于MOOC的SPOC教學(xué)。清華大學(xué)的康業(yè)勤教授認(rèn)為SPOC是后MOOC時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)教育，可以在一定程度上改善MOOC教學(xué)中出現(xiàn)的一些不足，如教師無(wú)法及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，無(wú)法進(jìn)行有效的師生互動(dòng)、調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，以及考試成績(jī)?cè)u(píng)定性差等。此外，學(xué)生在討論區(qū)提問(wèn)或解答問(wèn)題的過(guò)程，不僅可以提高學(xué)習(xí)效果，還可以進(jìn)一步加深對(duì)問(wèn)題的理解。SPOC教學(xué)模式既能共享MOOC平臺(tái)優(yōu)秀的課程資源，又能體現(xiàn)“限制性”學(xué)習(xí)帶來(lái)的教學(xué)特點(diǎn)。

雖然SPOC日益深入人心，并將逐步擴(kuò)大在國(guó)內(nèi)高校中的應(yīng)用范圍，也持續(xù)增加了在高校教育的影響力，但是SPOC教學(xué)模式在應(yīng)用過(guò)程中可能會(huì)帶來(lái)學(xué)生參與程度較低、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)碎片化、個(gè)性學(xué)習(xí)缺失等淺層學(xué)習(xí)狀況。這種狀況在課題組任課的計(jì)算機(jī)專業(yè)基礎(chǔ)課SPOC教學(xué)過(guò)程中屢有發(fā)生。有鑒于此，有必要對(duì)SPOC支持下的C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)課程深度教學(xué)進(jìn)行研究，結(jié)合計(jì)算機(jī)專業(yè)大學(xué)生的社會(huì)需求，了解大學(xué)生進(jìn)行計(jì)算機(jī)專業(yè)基礎(chǔ)課SPOC學(xué)習(xí)過(guò)程中的訴求，探索深度學(xué)習(xí)的內(nèi)涵和實(shí)施深度學(xué)習(xí)的需求?；赟POC的《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》教學(xué)平臺(tái)設(shè)計(jì)

2.1平臺(tái)搭建

SPOC教學(xué)需要在線平臺(tái)的支持，目前，高?；旧隙加心軌蜷_展SPOC教學(xué)模式的在線教學(xué)平臺(tái)，主要包括Moodle平臺(tái)、清華教育在線理論等。文中教學(xué)平臺(tái)根據(jù)作者所在學(xué)校的實(shí)際情況以及學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)計(jì)而成，設(shè)置有教師權(quán)限和學(xué)生權(quán)限：教師可以在后臺(tái)設(shè)置課程的教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃、發(fā)布教學(xué)資源（主要以視頻為主）、討論話題、考試等；學(xué)生可以查閱相關(guān)資料和文檔、觀看視頻、參加考試等。系統(tǒng)可自動(dòng)匯總考試成績(jī)。具體平臺(tái)功能簡(jiǎn)介如圖1所示。

2.2平臺(tái)應(yīng)用

根據(jù)SPOC模式的特點(diǎn)，教學(xué)平臺(tái)的應(yīng)用可分為線上自主學(xué)習(xí)、線下課堂答疑討論和綜合考核評(píng)價(jià)三個(gè)部分。

2.2.1 線上自主學(xué)習(xí)

SPOC教學(xué)平臺(tái)可上傳各種教學(xué)資源，可采用自建資源和引用他人已有資源兩種方式，資源可包括《C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)》相關(guān)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻、各章節(jié)教學(xué)課件、重難知識(shí)點(diǎn)練習(xí)、作業(yè)等。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，學(xué)生結(jié)合自身情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，在討論區(qū)內(nèi)觀看教學(xué)錄像、提交作業(yè)和回答問(wèn)題；教師在線回答學(xué)生的問(wèn)題，統(tǒng)計(jì)學(xué)生自主學(xué)習(xí)成績(jī)。

2.2.2 線下課堂答疑討論

線下教學(xué)在機(jī)房進(jìn)行，教師根據(jù)學(xué)生的在線學(xué)習(xí)情況，現(xiàn)場(chǎng)回答問(wèn)題、演示經(jīng)典實(shí)例和解決典型問(wèn)題，并且可以展示優(yōu)秀的作業(yè)進(jìn)而激發(fā)學(xué)生的在線學(xué)習(xí)興趣。

2.2.3 綜合考核評(píng)價(jià)

期末綜合考核成績(jī)由在線自主學(xué)習(xí)成績(jī)、課堂成績(jī)和主要作業(yè)成績(jī)和期末考核成績(jī)?nèi)糠纸M成，根據(jù)各部分所占成績(jī)比例計(jì)算獲得最終成績(jī)。其中，在線自主學(xué)習(xí)成績(jī)按系統(tǒng)制定的規(guī)則進(jìn)行評(píng)價(jià)，課堂表現(xiàn)和作業(yè)成績(jī)由教師根據(jù)學(xué)生作業(yè)情況和平時(shí)課堂表現(xiàn)給出，期末考試成績(jī)根據(jù)學(xué)校統(tǒng)一安排的考試進(jìn)行評(píng)定。總結(jié)

構(gòu)建SPOC支持下C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)課程教學(xué)平臺(tái)，可以將SPOC技?g平臺(tái)、教學(xué)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式、評(píng)價(jià)手段等有效融入課程教學(xué)過(guò)程，逐步推進(jìn)和實(shí)施這些課程深度教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量和效率，并實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)專業(yè)大學(xué)生的深度學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 戰(zhàn)德臣，聶蘭順，張麗杰，等.大學(xué)計(jì)算機(jī)課程基于MOOC + SPOCS 的教學(xué)改革實(shí)踐[J].中國(guó)大學(xué)教學(xué)，2015（8）： 30.[2] 羅九同，孫夢(mèng)，顧小清.論基于MOOC 的“SPOC”教學(xué)新模式――以廣告設(shè)計(jì)基礎(chǔ)課程為例[J].亞太教育，2015（34）： 100.[3] 康葉欽.在線教育的“后MOOC 時(shí)代”――SPOC 解析[J].清華大學(xué)教育研究，2014（1）： 85.

第三篇：網(wǎng)站開發(fā)課程設(shè)計(jì)

《網(wǎng)站開發(fā)》課程設(shè)計(jì)要求

一、總體要求

本課程設(shè)計(jì)的目的是加深對(duì)課程內(nèi)容的理解，掌握Web的基礎(chǔ)知識(shí)、網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站定位及軟硬件平臺(tái)的選型、網(wǎng)站的架設(shè)、HTNL語(yǔ)法知識(shí)和應(yīng)用、網(wǎng)頁(yè)制作技巧和腳本編程、Web數(shù)據(jù)庫(kù)與網(wǎng)頁(yè)編程等。

通過(guò)課程設(shè)計(jì)相關(guān)學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握網(wǎng)站開發(fā)的基本概念，基本設(shè)計(jì)方法和基本設(shè)計(jì)技術(shù)，能自行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和維護(hù)網(wǎng)站以及設(shè)計(jì)各種網(wǎng)頁(yè)，包括對(duì)Web數(shù)據(jù)庫(kù)的查詢、修改和刪除等操作的Web頁(yè)面。最終能夠完成個(gè)人、企業(yè)、政府網(wǎng)站的開發(fā)。

為培養(yǎng)學(xué)生項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)和團(tuán)隊(duì)合作精神，以項(xiàng)目小組的形式進(jìn)行組織，由同學(xué)5人為一組，每人必須獨(dú)立開發(fā)一個(gè)獨(dú)立的子功能（如會(huì)員管理、新聞管理、論壇管理、資料管理、音樂(lè)管理、視頻管理等均可以）。以能夠上機(jī)運(yùn)行為及格分，并由設(shè)計(jì)小組進(jìn)行公開演示和講解，最后每人各自提交網(wǎng)站開發(fā)設(shè)計(jì)報(bào)告，設(shè)計(jì)報(bào)告必須根據(jù)自己的設(shè)計(jì)由本人撰寫，小組合成。整個(gè)成績(jī)的評(píng)定由平時(shí)出勤、平時(shí)作業(yè)、公開演示與報(bào)告成績(jī)綜合評(píng)定。以抓真學(xué)實(shí)做，鍛煉學(xué)生實(shí)際開發(fā)能力為主要目的。

二、建議內(nèi)容－供參考

１、在線商場(chǎng)

內(nèi)容

１）推薦商品展示（包括外觀圖片、簡(jiǎn)要說(shuō)明、詳細(xì)價(jià)位等）

２）新商品清單、所有商品清單和分類商品清單

３）顧客購(gòu)物車

４）顧客留言版

５）商品管理

要求

１）使用ASP或（JSP、PHP、ASP.Net）編寫

２）頁(yè)面布局合理，美觀大方

３）商品分類至少三類

４）使用站點(diǎn)計(jì)數(shù)器統(tǒng)計(jì)來(lái)訪顧客數(shù)以及購(gòu)買單數(shù)

５）新顧客注冊(cè)，老顧客登陸使用購(gòu)物車功能

６）管理員可以對(duì)商品的特性進(jìn)行修改，如商品的添加、刪除、修改等等

７）顧客登陸后可以發(fā)表留言，管理員能對(duì)留言進(jìn)行添加、修改、刪除、回復(fù)等操作 ８）使用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)

２、軟件或音樂(lè)、Flash網(wǎng)站

內(nèi)容：

１）推薦軟件或音樂(lè)、Flash展示（包括作者、內(nèi)容說(shuō)明、其他相關(guān)信息等等）

２）最新上傳軟件或音樂(lè)、Flash清單、分類清單和所有軟件或音樂(lè)、Flash清單 ３）用戶注冊(cè)

４）軟件或音樂(lè)、Flash上傳、下載

５）軟件或音樂(lè)、Flash評(píng)論

６）論壇

７）綜合管理

要求：

１）使用ASP或（JSP、PHP、ASP.Net）編寫

２）頁(yè)面布局合理，美觀大方

３）軟件或音樂(lè)、Flash分類不得少于四類

４）統(tǒng)計(jì)注冊(cè)人數(shù)和來(lái)訪人數(shù)

５）新用戶注冊(cè)，老用戶登陸享受下載功能

６）注冊(cè)用戶可以將喜愛(ài)的軟件或音樂(lè)、Flash收入軟件或音樂(lè)、Flash收藏夾

７）注冊(cè)用戶可上傳軟件或音樂(lè)、Flash文件（可能需要使用第三方組件）

８）注冊(cè)用戶對(duì)軟件或音樂(lè)、Flash發(fā)表評(píng)論

９）注冊(cè)用戶可以在論壇發(fā)表留言

10）管理員能對(duì)網(wǎng)站的各種信息進(jìn)行綜合管理，包括對(duì)注冊(cè)用戶的管理，軟件或音樂(lè)、Flash評(píng)論的管理、軟件或音樂(lè)、Flash論壇文章的管理等等

11）使用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)

３、博客網(wǎng)站

內(nèi)容：

１）個(gè)人形象展示（包括個(gè)人興趣愛(ài)好，形象照片等）

２）好友地址簿

３）訪客留言版

４）內(nèi)容上傳與下載

５）資料上傳與下載

６）論壇

７）網(wǎng)站管理

要求：

１）使用ASP或（JSP、PHP、ASP.Net）編寫

２）頁(yè)面布局合理，美觀大方

３）使用站點(diǎn)計(jì)數(shù)器統(tǒng)計(jì)來(lái)訪人數(shù)

４）“內(nèi)容上傳與下載”、“好友地址簿”、“訪客留言版”、“網(wǎng)站管理”采用數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)。訪客可以在“訪客留言版”中發(fā)表言論，管理員能對(duì)留言進(jìn)行添加、修改、刪除、回復(fù)等管理操作

４、其它類型網(wǎng)站：只要技術(shù)及內(nèi)容相當(dāng)于上述題目，在指導(dǎo)教師同意下均可采用。

三、對(duì)學(xué)生的要求

１、以上題目任選其中之一完成，根據(jù)選擇的題目及其要求，完成所有的內(nèi)容

２、以項(xiàng)目小組的形式進(jìn)行組織，由同學(xué)5人一組，每人完成項(xiàng)目分工中的獨(dú)立模塊，以能夠上機(jī)運(yùn)行為及格分。

３、公開演示：由設(shè)計(jì)小組進(jìn)行公開演示和講解

４、完成課程設(shè)計(jì)報(bào)告，每人獨(dú)立撰寫，小組合成。

１）課程設(shè)計(jì)目的２）課程設(shè)計(jì)內(nèi)容

課程設(shè)計(jì)的題目及簡(jiǎn)介

設(shè)計(jì)說(shuō)明（需求分析，包括系統(tǒng)概述、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境、功能需求描述）

設(shè)計(jì)流程（總體設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)功能模塊圖、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì)）實(shí)現(xiàn)功能（詳細(xì)設(shè)計(jì)，包括網(wǎng)站首頁(yè)、相關(guān)頁(yè)面設(shè)計(jì)）

關(guān)鍵源代碼清單

３）課程設(shè)計(jì)總結(jié)

第四篇：人員培訓(xùn)與開發(fā)之培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)專題

上海美特斯邦威遭投訴“門”

投訴事件：

“美特斯邦威”服飾質(zhì)量劣、服務(wù)差

我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得知，近日，福建、河北、山東、上海等消費(fèi)者反映，稱購(gòu)買了上海美特斯邦威股份有限公司生產(chǎn)的“美特斯邦威”服飾售后服務(wù)存在很大問(wèn)題，工作人員服務(wù)態(tài)度惡劣。

“品牌服裝就該在品質(zhì)和細(xì)節(jié)上有所專攻，銷售商一句‘不屬于質(zhì)量問(wèn)題’就來(lái)打發(fā)消費(fèi)者，實(shí)在有些欠妥?！焙颖笔『馑型跸壬惶崞鹱约嘿?gòu)買的“美特斯邦威”便憤憤不平。王先生稱，2008年年底，他在衡水市“美特斯邦威”專賣店花了400多買了一件“美特斯邦威”限量版的風(fēng)衣，不到2個(gè)月的時(shí)間，衣服居然開線。王先生找到銷售柜臺(tái)，要求售后并咨詢，沒(méi)想到對(duì)方的工作人員卻表示“不屬于質(zhì)量問(wèn)題”只可以幫忙修補(bǔ)一下，其他的無(wú)能為力?！爱?dāng)初就是因?yàn)橄嘈胚@個(gè)品牌的服務(wù)，現(xiàn)在衣服無(wú)端開線，什么說(shuō)法也不給，態(tài)度還特別惡劣”，王先生氣憤不已。王先生表示，所謂的品牌服裝除了店面裝飾豪華、服裝款式新穎外，其服務(wù)員的品質(zhì)和售后服務(wù)方面必須有所體現(xiàn)！“衣服開線了，僅簡(jiǎn)單縫補(bǔ)一下，這不是與其廣而告之的品牌意識(shí)相矛盾嗎？”

無(wú)獨(dú)有偶，同樣是來(lái)自河北省赤壁市的陳先生也遇到了同樣的問(wèn)題。2008年12月，陳先生在赤壁市唯一的一家“美特斯邦威”專賣店購(gòu)買了一件煙灰色的牛仔褲，可是穿了不到一個(gè)星期，就發(fā)現(xiàn)褲腿開始散線。氣憤之余陳先生帶著褲子到專賣店想討個(gè)說(shuō)法，對(duì)方卻找理由推脫不予理睬。這種服務(wù)態(tài)度跟品牌檔次簡(jiǎn)直太不相符了。

1.對(duì)美特斯邦威問(wèn)題制定戰(zhàn)略目標(biāo)

1、總結(jié)以上案例出現(xiàn)的問(wèn)題，可將問(wèn)題進(jìn)行以下歸類：

1.1美特斯邦威銷售人員對(duì)于自己的職責(zé)認(rèn)知不是很清楚，售前、銷售過(guò)程中以及售后職責(zé)不明確，不明白什么樣的狀況可以對(duì)消費(fèi)者辦理退貨業(yè)務(wù)；

1.2美特斯邦威銷售人員服務(wù)態(tài)度有待改進(jìn)；

1.3銷售人員欠缺現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力，處理事情不夠靈活，對(duì)于不同的顧客不同的問(wèn)

題、不能夠很好的解決。

1.4銷售人員對(duì)于有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品解決方式不明確，如繼續(xù)銷售不合格品涉嫌欺詐消費(fèi)者。

2.對(duì)美特斯邦威制定銷售人員培訓(xùn)戰(zhàn)略目標(biāo)：

2.1通過(guò)員工培訓(xùn)，讓銷售人員明確自己的職責(zé)，而且要具體到每個(gè)銷售環(huán)節(jié)，從而保證銷售人員能解決整個(gè)銷售過(guò)程中的問(wèn)題；

2.2通過(guò)對(duì)員工服務(wù)態(tài)度的培訓(xùn)，要讓員工做到對(duì)待消費(fèi)者有禮貌，有耐心，有誠(chéng)心；

2.3通過(guò)培訓(xùn)，要讓銷售人員增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力，從而能應(yīng)對(duì)各種消費(fèi)者所遇到的各類問(wèn)題；

2.4通過(guò)銷售知識(shí)的培訓(xùn)，讓銷售人員明確對(duì)于售前不合格產(chǎn)品如何處置以及售后產(chǎn)品出現(xiàn)各種不同的問(wèn)題應(yīng)該如何解決。

3.對(duì)美特斯邦威產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)需求分析：

3.1 組織分析

3.1.1企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向分析：美特斯邦威成立之今，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)小有名氣，企業(yè)應(yīng)該將重心轉(zhuǎn)移到內(nèi)部管理上，提升管理者的帶隊(duì)伍能力的同時(shí)更加需要加強(qiáng)對(duì)銷售員工的工作培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的危機(jī)處理能力，讓服務(wù)成為全員意識(shí)。

3.1.2企業(yè)資源分析：美特斯邦威公司作為一家大型的連鎖公司，資金充足，可以選擇專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)服務(wù)，在一定的時(shí)間內(nèi)對(duì)銷售員工進(jìn)行培訓(xùn)。外部培訓(xùn)的同時(shí)進(jìn)行一定的內(nèi)部培訓(xùn)，選擇有經(jīng)驗(yàn)的管理人員對(duì)銷售員工進(jìn)行培訓(xùn)，明確銷售員工在面對(duì)客戶的時(shí)候應(yīng)有的服務(wù)態(tài)度和應(yīng)急處理方式。

3.1.3管理人員和受訓(xùn)者應(yīng)該明確培訓(xùn)的目的和態(tài)度，在培訓(xùn)之前對(duì)管理者、受訓(xùn)者進(jìn)行態(tài)度分析

3.2人員分析

3.2.1由美特斯邦威銷售員工自己進(jìn)行自我評(píng)價(jià)：美特斯邦威員工大多認(rèn)為自己的工作態(tài)度達(dá)到了工作要求，對(duì)于危機(jī)處理能力一般，服務(wù)態(tài)度上還有待改進(jìn)。

3.2.2以實(shí)際操作法和筆試的方法對(duì)員工的真實(shí)工作表現(xiàn)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)：美特斯邦威銷售員工對(duì)于自己的工作任務(wù)不明確，不了解什么樣的物品可以退換貨，面對(duì)客戶的態(tài)度亟待改善，危機(jī)處理能力需要加強(qiáng)培訓(xùn)。

3.2.3員工的態(tài)度評(píng)價(jià)：美特斯邦威銷售員工對(duì)待工作的態(tài)度并沒(méi)有滿足工作和顧客的要求，這直接影響了客戶關(guān)系，導(dǎo)致其工作表現(xiàn)下降。

3.3銷售人員任務(wù)分析

3.3.1美特斯邦威銷售員工應(yīng)該明確自己的任務(wù)清單：了解物品銷售的相關(guān)規(guī)定，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)，了解銷售過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，在處理退換貨的時(shí)候采取良好的態(tài)度對(duì)待顧客，及時(shí)準(zhǔn)確的為顧客處理產(chǎn)品出現(xiàn)的售后問(wèn)題。

3.3.2設(shè)立專家組對(duì)銷售人員的工作進(jìn)行審核，分析員工的關(guān)鍵影響性因素，了解員工工作過(guò)程的頻率、與顧客溝通的難度、處理突發(fā)狀況和退換貨等問(wèn)題的重要性。

3.3.3美特斯邦威的銷售員工應(yīng)該了解整個(gè)銷售過(guò)程，具體到每一個(gè)環(huán)節(jié)；銷售過(guò)程中對(duì)待客戶耐心、有禮貌；能夠較為準(zhǔn)確的解答顧客問(wèn)題。對(duì)于突發(fā)狀況，如顧客因質(zhì)量問(wèn)題要求退換貨時(shí)，銷售員工應(yīng)該以真誠(chéng)的態(tài)度面對(duì)顧客，按照合理的規(guī)章制度處理問(wèn)題。

4.對(duì)美特斯邦威產(chǎn)生的問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)安排

4.1培訓(xùn)目標(biāo)

4.1.1讓員工了解培訓(xùn)中所要求的銷售前臺(tái)專業(yè)知識(shí)，以及應(yīng)對(duì)相關(guān)狀況的能力，特別是針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的合適處理方法，理解專業(yè)知識(shí)對(duì)于銷售工作的重要性；同時(shí)學(xué)會(huì)合適的商務(wù)禮儀，在合理處理問(wèn)題的前提下留給顧客好的印象，以及為企業(yè)帶來(lái)的利益。

4.1.2通過(guò)培訓(xùn)讓員工能夠完全學(xué)會(huì)相關(guān)的知識(shí)和禮儀，并且在一定程度上提高員工的隨機(jī)應(yīng)變能力，同時(shí)提高其自我培訓(xùn)能力；同時(shí)，為企業(yè)帶來(lái)良好的社會(huì)印象和公共關(guān)系，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定人力基礎(chǔ)。

4.1.3對(duì)于目前嚴(yán)峻的商業(yè)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，培訓(xùn)目的在于提高企業(yè)員工，特別是銷售員工的綜合素質(zhì)，從而為員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展打下基礎(chǔ)，同時(shí)為可能存在的危機(jī)打好預(yù)防。

4.2培訓(xùn)課程

《銷售人員商務(wù)禮儀》

《美特斯邦威銷售人員工作條例》

《美特斯邦威產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告》

《美特斯邦威產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)協(xié)議》

《美特斯邦威員工能力測(cè)評(píng)》

4.3培訓(xùn)日程

第一周：《銷售人員商務(wù)禮儀》（六課時(shí)）

雙班：周一、三、五晚7：00-9：00

單班：周二、四、六晚7：00-9：00

第二周：《美特斯邦威銷售人員工作條例》（六課時(shí)）

雙班：周一、三、五晚7：00-9：00

單班：周二、四、六晚7：00-9：00

第三周：《美特斯邦威產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告》（六課時(shí)）

雙班：周一、三、五晚7：00-9：00

單班：周二、四、六晚7：00-9：00

第四周：《美特斯邦威產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)協(xié)議》（六課時(shí)）

雙班：周一、三、五晚7：00-9：00

單班：周二、四、六晚7：00-9：00

第五周：《美特斯邦威員工能力測(cè)評(píng)》（六課時(shí)）

雙班：周一、三、五晚7：00-9：00

單班：周二、四、六晚7：00-9：00

4.4培訓(xùn)內(nèi)容

4.4.1《銷售人員商務(wù)禮儀》安排課堂教授，提高與人交流的效率和親和力，同時(shí)側(cè)重員工個(gè)人氣質(zhì)的提升，同時(shí)安排課堂的實(shí)際演練，通過(guò)情景劇等形式提高學(xué)員的理解能力，為銷售人員的溝通交流提供實(shí)際材料。

4.4.2《美特斯邦威銷售人員工作條例》學(xué)習(xí)美特斯邦威的員工基本準(zhǔn)則和相關(guān)的注意事項(xiàng)，特別強(qiáng)調(diào)對(duì)于顧客態(tài)度和相關(guān)能力要求，讓員工從意識(shí)上理解公司的理念，并且學(xué)會(huì)在實(shí)際中合理運(yùn)用，規(guī)范自己的行為。

4.4.3《美特斯邦威產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告》安排美特斯邦威的產(chǎn)品報(bào)告會(huì)和企業(yè)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制手段，讓員工能夠了解公司產(chǎn)品的質(zhì)量控制能力和可能存在的缺陷，從而為員工應(yīng)對(duì)相應(yīng)的問(wèn)題提供事實(shí)依據(jù)。

4.4.4《美特斯邦威產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)協(xié)議》學(xué)習(xí)美特斯邦威的產(chǎn)品銷售過(guò)程中和顧客達(dá)成的協(xié)議和售后的服務(wù)協(xié)議，同時(shí)課堂模擬交易情景，通過(guò)此來(lái)讓銷售員工熟識(shí)產(chǎn)品售后的客戶服務(wù)協(xié)議，在以后的遇到相應(yīng)的問(wèn)題提供理論依據(jù)。

4.4.5《美特斯邦威員工能力測(cè)評(píng)》員工培訓(xùn)的問(wèn)卷考試和面試，檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的實(shí)際效果，是否達(dá)到了培訓(xùn)前的預(yù)期，同時(shí)是否滿足公司發(fā)展的戰(zhàn)略需要。

第五篇：課程設(shè)計(jì)與開發(fā)----聯(lián)想

講師培養(yǎng)系列

8/5/2014 12:31:17 PM

課程設(shè)計(jì)與開發(fā)

課程概述

主要針對(duì)有一定的授課基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)的講師而準(zhǔn)備，本課程提供了一套系統(tǒng)的課程開發(fā)和教材編寫的流程和工具，指導(dǎo)講師一步步地完成課程開發(fā)和教案編寫，將平時(shí)自己準(zhǔn)備的素材和教學(xué)工具與課程完整地結(jié)合在一起，并不斷地通過(guò)評(píng)估學(xué)員授課效果，修改和完善課程，最終將課程變成一個(gè)成熟的課程，讓其他講師也能參考教案將課程原汁原味地表現(xiàn)和演繹出來(lái)，達(dá)到不同講師授課?千人一面?的效果。

課程對(duì)象及要求

未參加?講師理性思考與感性表達(dá)?課程，想直接授訓(xùn)?課程設(shè)計(jì)與開發(fā)?，每個(gè)學(xué)員都已經(jīng)有自己主講的課題和課件，實(shí)際授課超過(guò)30小時(shí)，參加培訓(xùn)的學(xué)員在課堂上都必須帶上自己的課程和電腦，課程現(xiàn)場(chǎng)需要親自完成課程的開發(fā)和設(shè)計(jì)，不符合此條件的學(xué)員上課的后果老師概不負(fù)責(zé)。

授課的關(guān)鍵詞

行動(dòng)發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)法；樁子和支架；圖像；需求分析

授課的教學(xué)工具

結(jié)構(gòu)化表達(dá)；圖像化表達(dá)；講授七步法；腦圖；魚骨圖；找痛挖坑法；雙線類比法

課程內(nèi)容與大綱，2天

一、大腦學(xué)習(xí)的奧秘

1、教育和訓(xùn)練的區(qū)別

2、企業(yè)內(nèi)部講師的關(guān)鍵任務(wù)

3、信息傳播的規(guī)律-成人三種認(rèn)知模式

4、內(nèi)部講師?T?的標(biāo)準(zhǔn)

5、講師的能力模型

二、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

1、結(jié)構(gòu)化信息與非結(jié)構(gòu)化信息的區(qū)分

2、從課程設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備素材中提出：桃核、樁子和支架

3、樁子的分類：主樁、次樁、細(xì)樁

4、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要工具：同位概念、上位概念和下位概念

5、以內(nèi)容為導(dǎo)向的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)

講師培養(yǎng)系列

8/5/2014 12:31:17 PM

三、以問(wèn)題為導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)

1、課程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)示范

2、使用‘腦圖’軟件設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu)的原則

3、確定課程目的

4、確定課程分解次目標(biāo)和授課知識(shí)點(diǎn)

5、課程設(shè)計(jì)者根據(jù)自己的假設(shè)設(shè)定課程的重點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)

課堂練習(xí)：每個(gè)學(xué)員設(shè)計(jì)自己的課程結(jié)構(gòu)腦圖

四、培訓(xùn)需求分析和問(wèn)卷設(shè)計(jì)

1、學(xué)習(xí)需求分析-課程設(shè)計(jì)的目標(biāo)設(shè)計(jì) 課程目標(biāo)的設(shè)計(jì)：內(nèi)容導(dǎo)向還是問(wèn)題導(dǎo)向

2、學(xué)習(xí)者分析-課程設(shè)計(jì)的方法設(shè)計(jì) 1）數(shù)理分析法

2）菜單式培訓(xùn)需求分析表的設(shè)計(jì)

3、教學(xué)內(nèi)容分析-課程設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 1）關(guān)鍵因子分析 2）干擾因子分析 3）前置和后置因素分析

4）教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),編制學(xué)習(xí)地圖

課堂練習(xí)：練習(xí)設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查分析表和學(xué)習(xí)地圖

五、講授的5種方法和素材編輯

1、圖像表達(dá)法

2、講授七步法

3、雙線類比法

4、找痛挖坑法

5、案例教學(xué)法

六、課堂教學(xué)目標(biāo)的評(píng)價(jià)和設(shè)計(jì)

1、課堂教學(xué)目標(biāo)的種類和層次

2、概念性知識(shí)的教學(xué)目標(biāo)評(píng)價(jià)和設(shè)計(jì)

3、程序性知識(shí)的教學(xué)目標(biāo)評(píng)價(jià)和設(shè)計(jì)

4、綜合應(yīng)用能力的教學(xué)目標(biāo)評(píng)價(jià)和設(shè)計(jì)

課堂練習(xí)：不同教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)練習(xí)