第一篇：《公共關(guān)系學(xué)》課程網(wǎng)上教學(xué)整體設(shè)計方案

《公共關(guān)系學(xué)》課程網(wǎng)上教學(xué)整體設(shè)計方案

一、本課程的地位、特點(diǎn)和內(nèi)容

“公共關(guān)系學(xué)”是中央廣播電視大學(xué)開放教育試點(diǎn)公共事業(yè)管理專業(yè)（衛(wèi)生事業(yè)管理）（本科）所開設(shè)的必修課，54學(xué)時，3學(xué)分，全年開設(shè)。同時還是開放教育試點(diǎn)工商管理專業(yè)（專科）、行政管理專業(yè)（?？疲┑葘I(yè)的必修課，72學(xué)時，4學(xué)分，也是全年開設(shè)。

公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)，學(xué)科以建立組織與公眾之間良好的溝通關(guān)系，在社會上樹立組織的良好形象為宗旨。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展完善的今天，沒有公關(guān)意識的企業(yè)不是一個好企業(yè)，不掌握一定公關(guān)知識和技巧的人不是一個好的企業(yè)經(jīng)營者。同時，由于改革的全面深化，公共關(guān)系學(xué)在理論上的指導(dǎo)原則已經(jīng)被越來越多的社會組織所接納。在現(xiàn)代社會中，沒有公共關(guān)系意識的機(jī)構(gòu)、社團(tuán)、事業(yè)組織不可能成為優(yōu)秀的組織，政府也不能很好地完成為人民服務(wù)的職能。公共關(guān)系在現(xiàn)代社會發(fā)展中承擔(dān)著推動社會進(jìn)步，完善各類社會組織，為物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)服務(wù)，構(gòu)建和諧社會的歷史重任。

本課程的主要特點(diǎn)是：（1）學(xué)科新、發(fā)展快。公共關(guān)系學(xué)產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代的美國，80年代初才傳入我國。公共關(guān)系學(xué)的理論與實(shí)踐，在世界各國都有不同程度的發(fā)展。應(yīng)該說這是一門比較新的學(xué)科，而且還處在不斷發(fā)展和完善的過程中。（2）理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。公共關(guān)系學(xué)有自己獨(dú)立的學(xué)科體系，有自己現(xiàn)實(shí)的操作價值。公共關(guān)系理論用于指導(dǎo)公共關(guān)系實(shí)踐，并在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)、豐富和發(fā)展；公共關(guān)系實(shí)踐是在公共關(guān)系理論指導(dǎo)下開展的各項(xiàng)公共關(guān)系活動，體現(xiàn)了公共關(guān)系學(xué)的實(shí)用性和可操作。（3）綜合性、多功能融為一體。公共關(guān)系學(xué)是在眾多相關(guān)學(xué)科的基礎(chǔ)之上豐富、發(fā)展起來的一門科學(xué)。同時它所應(yīng)用的操作方法也廣泛而多樣。公共關(guān)系學(xué)作為綜合性的應(yīng)用科學(xué)，發(fā)揮著多種社會功能。

研究公共關(guān)系學(xué)必須堅持理論和實(shí)踐相結(jié)合的原則，正確認(rèn)識“公共關(guān)系學(xué)”與市場經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，與其它相關(guān)科學(xué)之間的關(guān)系，樹立公共關(guān)系為市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)、為社會發(fā)展服務(wù)的觀念，以掌握公共關(guān)系為社會實(shí)踐服務(wù)的本領(lǐng)。

本課程的基本內(nèi)容有：公共關(guān)系學(xué)是研究組織與其公眾之間關(guān)系的一門科學(xué)，是現(xiàn)代公關(guān)實(shí)踐的總結(jié)。具體內(nèi)容包括：公共關(guān)系的基本內(nèi)涵、定義、基本要素與研究范疇；公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史、社會條件和中國公關(guān)事業(yè)的歷史機(jī)遇；公共關(guān)系的角色、功能和原則；公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的類型及其特征；公共關(guān)系從業(yè)人員的類型及其工作范圍，公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和選拔；公共關(guān)系工作開展的基本程序的“四步工作法”的實(shí)施；不同類型公眾的特點(diǎn)與分類公共關(guān)系工作；不同類型公眾的心理特點(diǎn)以及公關(guān)工作中應(yīng)當(dāng)注意的問題；各類大眾傳播媒介的特點(diǎn)、功能及選擇的原則；大眾傳播的寫作技巧和發(fā)布技巧，新聞與公關(guān)廣告；人際傳播的特點(diǎn)、線路及手段；公關(guān)談判、演講、勸說、溝通的技巧；贊助活動、慶典活動、開放組織、危機(jī)公關(guān)、舉辦會議等公關(guān)專題活動的技巧；公共關(guān)系與組織CI設(shè)計的關(guān)系以及CI設(shè)計的主要步驟、方法；公關(guān)禮儀的性質(zhì)與公共關(guān)系的個人禮儀、組織活動禮儀；企業(yè)公關(guān)中公共關(guān)系與整合營銷、名牌戰(zhàn)略、CS戰(zhàn)略的關(guān)系；政府公共關(guān)系的特點(diǎn)與主要工作；團(tuán)體、事業(yè)單位公共關(guān)系工作的目標(biāo)與主要工作。

由于本學(xué)科所學(xué)內(nèi)容隨著環(huán)境不斷發(fā)展變化，必須注重學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。除了要利用好文字和錄像教材外，應(yīng)該充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等其它輔助媒體的綜合優(yōu)勢，以提高學(xué)習(xí)效率和效果。

二、課程已建媒體及特點(diǎn)

本課程已經(jīng)建設(shè)完成的媒體有：文字教材、錄像教材及網(wǎng)絡(luò)課程。

1．文字教材：《公共關(guān)系學(xué)》，張踐主編，中央廣播電視大學(xué)出版社2004年12月出版，2005年春季第一次采用。本教材力求簡明、適用，便于自學(xué)，對問題的研究能深入淺出。它包含了教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容，遵循“必需、夠用、本科層次、兼顧?？啤钡囊?，較系統(tǒng)地闡明公共關(guān)系的基本理論和基本技巧，還涵蓋了輔助教學(xué)內(nèi)容，包括學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)重點(diǎn)與難點(diǎn)、教學(xué)建議、學(xué)習(xí)自測題及參考答案。

2．錄像教材：錄像教材共9講，由中國人民大學(xué)張踐教授主講。主要內(nèi)容是各章教學(xué)重點(diǎn)、案例和專題，結(jié)合社會實(shí)踐中的例子，幫助學(xué)員理解公共關(guān)系有關(guān)理論及基本技巧。

3．網(wǎng)絡(luò)課程：該媒體系統(tǒng)輔導(dǎo)課程的教學(xué)內(nèi)容，以課程教學(xué)大綱為指南，整合錄像教材和文字教材的學(xué)習(xí)資源，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)及開放性的優(yōu)勢，通過講解、案例分析與討論等方式授課，配備各章練習(xí)測試及參考答案，設(shè)立答疑解惑、參考資料、相關(guān)網(wǎng)站、模擬測試等欄目，以滿足學(xué)生自主性、趣味性學(xué)習(xí)的要求，注重培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、搜集信息與運(yùn)用信息的能力，以及獨(dú)立思考和解決問題的能力。

4．電大在線網(wǎng)頁：按照教學(xué)進(jìn)度，進(jìn)行相關(guān)教學(xué)輔導(dǎo)，布置綜合練習(xí)題，根據(jù)需要進(jìn)行網(wǎng)上討論與答疑，期初或期中安排1—2次教學(xué)專題研討會，期末安排1次實(shí)時網(wǎng)上復(fù)習(xí)答疑，并依據(jù)教學(xué)需要不斷充實(shí)、更新教學(xué)資料。

三、學(xué)生學(xué)習(xí)中存在問題分析

各專業(yè)主要招收具有大、中專畢業(yè)文化的在職成人入學(xué)學(xué)習(xí)，他們沒有經(jīng)過入學(xué)考試的選拔，許多人沒有學(xué)過相關(guān)的管理學(xué)科的課程。因此，在學(xué)習(xí)過程中一般會出現(xiàn)以下問題：

1．由于本課程是在更多相關(guān)科學(xué)的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的一門科學(xué)，會涉及許多相關(guān)學(xué)科的內(nèi)容，而本課程的學(xué)時數(shù)又大幅度壓縮，學(xué)員僅通過文字和音像教材，難免在自學(xué)時會存在一定困難或問題。所以，可以利用網(wǎng)上教學(xué)輔導(dǎo)的開放性特點(diǎn)，幫助學(xué)員解決存在的困難，使不同層面的學(xué)生能有針對性地選擇并使用教學(xué)資源，以完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

2．由于是成人在職學(xué)習(xí)，學(xué)員的工作和家庭負(fù)擔(dān)較重，他們往往是利用業(yè)余時間，以自學(xué)為主。我們在設(shè)計每一單元的網(wǎng)上教學(xué)活動時，應(yīng)力求突出各章教學(xué)重點(diǎn)，每一知識單元的內(nèi)容不宜過多；每一知識單元都安排與之相對應(yīng)的重點(diǎn)問題提示，并給出三套綜合練習(xí)題，以自測學(xué)員自學(xué)的效果如何，做到充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的自主性優(yōu)勢。

四、網(wǎng)上教學(xué)整體設(shè)計的目的與原則

1．根據(jù)遠(yuǎn)程開放教育和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)，針對學(xué)生的不同情況，“以學(xué)生為中心”，多方面適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，用以人為本的服務(wù)觀念，為學(xué)生創(chuàng)立一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2．用網(wǎng)上教學(xué)資源作為文字教材和音像教材的補(bǔ)充，應(yīng)具有科學(xué)性和實(shí)用性，并方便學(xué)生自學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率，并通過網(wǎng)絡(luò)課程教學(xué)的實(shí)施，減少學(xué)生的學(xué)習(xí)難度，縮短學(xué)習(xí)跨度，使學(xué)生更加有效地利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)。

3．充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，使網(wǎng)上教學(xué)具有遠(yuǎn)距離開放教育的特點(diǎn)，力爭在教學(xué)形式上取得突破。根據(jù)課程多媒體一體化的設(shè)計方案，按照課程網(wǎng)上教學(xué)需要，對網(wǎng)上各種動態(tài)教學(xué)資源和教學(xué)活動合理分工、相互配合，使其做到最佳組合。

五、網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)內(nèi)容及表現(xiàn)形式的設(shè)計

網(wǎng)上教學(xué)的整體方案的設(shè)計應(yīng)該根據(jù)“公共關(guān)系學(xué)”課程的教學(xué)特點(diǎn)、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)要求，配合主要媒體（文字教材）的使用，合理安排欄目并精心設(shè)計畫面。網(wǎng)上教學(xué)作為教學(xué)的助學(xué)手段，使學(xué)生在遠(yuǎn)離教師的情況下，能夠有效、準(zhǔn)確地掌握“公共關(guān)系學(xué)”的基本理論、基本方法和基本技巧，并使其能夠?qū)⒗碚摳吨T于實(shí)踐。

面對迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)教育和眾多的網(wǎng)絡(luò)求學(xué)者，我們的教學(xué)觀念必須從封閉式的“校園化”教育向開放式的“個性化”教育轉(zhuǎn)變，基于此宗旨，該網(wǎng)絡(luò)課程的教學(xué)資源主導(dǎo)欄目有：本章概述、學(xué)習(xí)園地、案例教學(xué)、作業(yè)練習(xí)。答疑解惑、學(xué)習(xí)論壇。此外還有輔助欄目，即課程導(dǎo)學(xué)、參考資料、模擬測試、答疑解惑、學(xué)習(xí)論壇。

具體內(nèi)容為：

1．本章概述：包括三部分：（1）學(xué)習(xí)提示，如本章學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)要求等。（2）案例引言，可是一段名言；或是一個小案例，引出本章所要學(xué)的內(nèi)容，給學(xué)習(xí)者一個感性認(rèn)識，激起學(xué)生們的學(xué)習(xí)興趣。（3）內(nèi)容體系介紹，可用圖示的形式把各章的學(xué)習(xí)內(nèi)容串起來，使學(xué)員對將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容有一個比較清晰的思路。

2．學(xué)習(xí)園地：是本課程各章教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)講授。設(shè)有各章的學(xué)習(xí)重點(diǎn)及難點(diǎn)提示、電視課講授等模塊。整個教學(xué)內(nèi)容可用動畫、錄像、音頻、圖片和文本的形式來實(shí)現(xiàn)。

3．案例教學(xué)：網(wǎng)絡(luò)課程注意盡可能多的引進(jìn)案例分析、點(diǎn)評與討論，以加深學(xué)生對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解與掌握，達(dá)到學(xué)以致用的目的。設(shè)計成交互式的，盡可能讓學(xué)生參與進(jìn)來，并配有討論題、選擇題，形式可多樣化。

4．作業(yè)練習(xí)：做作業(yè)是非常重要的一個學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，是保證網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)效果的一個重要手段。本欄目采用本章測試的形式完成，可提交，并根據(jù)測試結(jié)果為學(xué)生提出學(xué)習(xí)建議。

5．課程導(dǎo)學(xué)：這個欄目主要介紹課程的教學(xué)資源，講解各種教學(xué)資源的作用，各種媒體的使用建議。設(shè)計針對教與學(xué)兩個層面，可以用文本、圖畫和聲音來表現(xiàn)。

6．參考資料：將原來網(wǎng)上的資源整合后，如案例庫、教學(xué)輔導(dǎo)等資料放在這里。并下設(shè)一些相關(guān)鏈接子欄目，讓學(xué)員能進(jìn)入到與本課程相關(guān)的網(wǎng)站搜集信息，充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)課程的開放性。

7．模擬測試：包括三套在線綜合模擬測試內(nèi)容。

8．答疑解惑：我們把學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中可能遇到的一些困難，一些比較共性的問題，設(shè)計成類似“問題庫”，它包括教材中各章的重點(diǎn)問題、難點(diǎn)以及名詞解釋。目的是方便學(xué)員的學(xué)習(xí)，相對也會減輕教師答疑的工作量。

9．學(xué)習(xí)論壇：各地的電大師生可在此欄目下交流教與學(xué)的討論；可對學(xué)科熱點(diǎn)問題的討論，通常安排1次教研活動，2次網(wǎng)上實(shí)時答疑。

教研活動：安排在9月中下旬。由主講和主持教師主持，圍繞教學(xué)方法、教學(xué)手段等問題組織大家展開討論。網(wǎng)上實(shí)時答疑第1次通常安排在10月下旬，第2次安排在12月下旬，就教學(xué)內(nèi)容、期末復(fù)習(xí)等問題展開討論和答疑。

非實(shí)時的網(wǎng)上討論：通過BBS課程論壇，利用在校期間隨時與大家展開討論，回答有關(guān)問題；并帶領(lǐng)大家就案例庫中的案例進(jìn)行分析討論，各抒己見。

六、網(wǎng)上教學(xué)進(jìn)度實(shí)施表

以上教學(xué)媒體可供學(xué)生根據(jù)需要自主選用，同時，還可以根據(jù)自己的特殊情況靈活把握學(xué)習(xí)的欄目與內(nèi)容，同時，“公共關(guān)系學(xué)”課程組將加強(qiáng)與教師及學(xué)生的溝通，為學(xué)生提供一個及時的、交互性、靈活性、超越時空性的支持服務(wù)系統(tǒng)。

第二篇：成本會計課程網(wǎng)上教學(xué)整體設(shè)計方案

成本會計課程網(wǎng)上教學(xué)整體設(shè)計方案

一．本課程的性質(zhì)、教學(xué)目的和特點(diǎn)

成本會計課程是廣播電視大學(xué)財務(wù)會計專業(yè)的必修課。它是為培養(yǎng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)需要的、大專層次的應(yīng)用型專業(yè)人才服務(wù)的。

成本會計課程開出在基礎(chǔ)會計等課程之后。通過本課程的學(xué)習(xí)，要達(dá)到兩個方面的目的：其一是使學(xué)生能夠比較全面地了解、掌握成本會計的基本理論、基本方法和基本技能；其二是為后續(xù)的管理會計、財務(wù)管理、審計學(xué)原理等課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。

成本會計課程的課內(nèi)學(xué)時72，4學(xué)分，一學(xué)期開設(shè)。

成本會計課程的特點(diǎn)是：

（一）成本會計主要是為企業(yè)內(nèi)部管理和經(jīng)營決策提供成本信息，為企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)。

（二）成本會計主要是定期反映企業(yè)一定時期產(chǎn)品成本和經(jīng)營管理水平及其構(gòu)成情況的。

（三）成本會計要受統(tǒng)一的會計規(guī)范（企業(yè)會計準(zhǔn)則和統(tǒng)一會計制度）的約束。

（四）成本會計有一套比較科學(xué)的、統(tǒng)一的、定型的產(chǎn)品成本計算方法，如品種法、分批法、分步法等。

（五）成本會計課程注重實(shí)際操作，是一門操作技能性很強(qiáng)的課程。

二、學(xué)生學(xué)習(xí)情況的分析

廣播電視大學(xué)的學(xué)生多為在職的成年人，他們邊工作邊學(xué)習(xí)。對于他們而言：

（1）理解力強(qiáng)，但記憶力較差；

（2）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為豐富，但學(xué)習(xí)時間難以保證，學(xué)習(xí)注意力不易集中；

（3）以個體學(xué)習(xí)為主，與教師及其他學(xué)生的交流的及時性較差，存在著由于教與學(xué)分離所造成的及時的信息雙向交流和雙向反饋的困難。

由于學(xué)生多為在職成年人，主要以自主學(xué)習(xí)為主，靠自學(xué)完成學(xué)業(yè)。他們需要：

（1）能夠滿足的教學(xué)需求的、針對性強(qiáng)的文字教材。

（2）能提供指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法及起到助學(xué)作用的輔導(dǎo)教材、資料。

（3）能起到強(qiáng)化知識作用的音像教材，使學(xué)生加深對重、難點(diǎn)、疑點(diǎn)的理解，獲得良好的學(xué)習(xí)效果。

（4）能提供及時交流與溝通的直播課、網(wǎng)上輔導(dǎo)等。

（5）加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)（如作業(yè)的批改和講評、階段性練習(xí)、測驗(yàn)等）。

三．網(wǎng)上教學(xué)整體設(shè)計的目的與原則

1．根據(jù)遠(yuǎn)程開放教育和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)，針對學(xué)生的不同情況，“以學(xué)生為中心”，多方面適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，用以人為本的服務(wù)觀念，為學(xué)生創(chuàng)立一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2．作為網(wǎng)上教學(xué)資源作為文字教材和音像教材的補(bǔ)充，應(yīng)具有科學(xué)性和實(shí)用性，并方便學(xué)生自學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。

3．成本會計在設(shè)計制作過程中，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，使網(wǎng)上教學(xué)具有遠(yuǎn)距離開放教育的特點(diǎn)，力爭在教學(xué)形式上取得突破。增強(qiáng)多媒體教材的趣味性、啟發(fā)性和交互性，指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法、正確使用多種媒體教材，使學(xué)生在遠(yuǎn)離教師的情況下，能夠有效、準(zhǔn)確、深刻地掌握成本會計的基本概念、基本原理、基本知識和基本方法，并使其具備運(yùn)用會計理論認(rèn)識和解決實(shí)際問題的能力。

4．根據(jù)課程多媒體一體化的設(shè)計方案，按照課程網(wǎng)上教學(xué)需要，對網(wǎng)上各種動態(tài)教學(xué)資源和教學(xué)活動合理分工，相互配合，使其做到最佳組合。

5．通過網(wǎng)上教學(xué)的實(shí)施，減少學(xué)生的學(xué)習(xí)難度，縮短學(xué)習(xí)跨度，使學(xué)生更加有效地利用課程的教學(xué)媒體，體現(xiàn)課程媒體的完整性。

四．多種媒體的教學(xué)資源及其相互之間的關(guān)系

根據(jù)成本會計課程的性質(zhì)、教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容及特點(diǎn)，該課程選擇文字教材作為主要媒體，錄像教材、直播課堂、期刊輔導(dǎo)、網(wǎng)上教學(xué)資源等作為輔助媒體。

（一）文字教材

文字教材是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要用書，是教學(xué)的主要媒體和課程考核的基本依據(jù)，本課程的文字教材是宋常編著的《成本會計》，中央廣播電視大學(xué)出版社2000年出版。本教材將成本會計方面的內(nèi)容劃分為十六章，章與章之間既關(guān)聯(lián)又獨(dú)立，有機(jī)構(gòu)成成本會計的內(nèi)容體系。

成本會計課程文字教材采用分立型模式，力求在書中綜合體現(xiàn)遠(yuǎn)距離教育的特點(diǎn)和要求，努力使其成為適應(yīng)學(xué)生需要的、深受學(xué)生喜愛的高水平的遠(yuǎn)距離教材。使學(xué)生通過本課程的學(xué)習(xí)，深刻體會到學(xué)習(xí)這些知識對于他們的工作和以后的繼續(xù)學(xué)習(xí)確實(shí)有用。方便自學(xué)，通過文字教材就可以使學(xué)生較完整地掌握課程基本知識。

（二）錄像教材

錄像教材是本課程的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，力求充分有效地利用錄像媒體豐富的表現(xiàn)力和各種現(xiàn)代化的教學(xué)形式、教學(xué)手段，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)學(xué)生思考問題，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)水平和應(yīng)用能力等。

錄像教材針對成本會計的課程特點(diǎn)并考慮到資源的合理使用，不進(jìn)行系統(tǒng)講授，而是按照課程內(nèi)容，劃分模塊，采用專題講座、案例分析等多種方式，以講解重點(diǎn)、難點(diǎn)為主，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，加深學(xué)生對文字教材內(nèi)容的領(lǐng)會。根據(jù)本課程的內(nèi)容需要，錄制9+3課時。

（三）直播課堂

為幫助學(xué)生熟悉和掌握成本會計的基本知識、基本核算與分析方法，提高成本會計課程的教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，本課程安排2次直播課堂以配合教學(xué)進(jìn)度，其內(nèi)容包括各章節(jié)重、難點(diǎn)解答、學(xué)習(xí)方法及學(xué)習(xí)時應(yīng)注意的問題及解題思路的提示、期末復(fù)習(xí)要求。

（四）CAI課件

成本會計導(dǎo)學(xué)CAI課件運(yùn)用了計算機(jī)多媒體技術(shù)，融教育學(xué)、教學(xué)設(shè)計和軟件設(shè)計為一體，實(shí)現(xiàn)了良好的人——機(jī)交互式教學(xué)功能，充分體現(xiàn)了電大成人遠(yuǎn)程教育“以學(xué)生為中心”的教學(xué)特點(diǎn)，課件的教學(xué)設(shè)計對成本會計課程中的重點(diǎn)、難點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了深入細(xì)致的歸納、整理，它以多媒體技術(shù)為支撐，使教學(xué)設(shè)計可以從局部到全局充分地反映每一教學(xué)內(nèi)容的相關(guān)過程。從而對所學(xué)內(nèi)容的相互聯(lián)系產(chǎn)生深刻的印象和更深入的認(rèn)識。

成本會計導(dǎo)學(xué)CAI課件設(shè)計有六個模塊，即：生產(chǎn)費(fèi)用的核算方法、產(chǎn)品成本核算的方法、產(chǎn)品成本報表與分析、練習(xí)題、模擬實(shí)習(xí)、知識點(diǎn)匯集。這樣既有助于學(xué)生對課程主要內(nèi)容的掌握，又有助于幫助學(xué)生對知識的理解、鞏固和查詢。

（五）網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源

成本會計課程根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，在教學(xué)過程中利用計算機(jī)網(wǎng)頁編制網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源,內(nèi)容包括課程說明、教師介紹、教學(xué)大綱、教學(xué)設(shè)計方案、課程輔導(dǎo)、直播課堂、IP課件，同時推出網(wǎng)上教與學(xué)討論、電子郵件答疑等手段幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。

各種媒體相互之間的關(guān)系：

1．文字教材為主，其他媒體為輔，文字教材是靈魂，力爭做到一冊文字教材在手就可以完整掌握課程基本知識，其他媒體的作用在于幫助學(xué)生深入理解課程內(nèi)容，開拓視野，把對課程的學(xué)習(xí)引入更高一層次；

2．錄像教材與文字教材相對應(yīng)，既不重復(fù)，又不脫節(jié)。錄像教材針對課程特點(diǎn)并考慮到資源的合理使用，不進(jìn)行系統(tǒng)講授，而是采用專題講座、案例分析、學(xué)習(xí)指導(dǎo)相結(jié)合的方式，做學(xué)生學(xué)習(xí)的得力向?qū)Ш脱a(bǔ)充；CAI課件供各地教師和學(xué)生教學(xué)和學(xué)習(xí)中使用，指導(dǎo)學(xué)生有效自學(xué)、練習(xí)以及應(yīng)用和提高。

五．網(wǎng)上教學(xué)內(nèi)容及表現(xiàn)形式的設(shè)計

面對迅速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)教育和眾多的網(wǎng)絡(luò)求學(xué)者，我們的教學(xué)觀念必須從封閉式的“校園化”教育向開放式的“個性化”教育轉(zhuǎn)變，基于此宗旨，該課程的網(wǎng)上動態(tài)教學(xué)資源欄目主要有：課程說明、教師介紹、課程教學(xué)大綱、課程實(shí)施方案、教學(xué)輔導(dǎo)、IP課件及直播課堂等。具體內(nèi)容為：

1．課程簡介。包括課程說明、教師簡介、教學(xué)大綱、課程實(shí)施方案以及媒體進(jìn)度提供給學(xué)生，以使其能夠?qū)Ρ菊n程有一個明確的、全面的了解。

2．直播課堂。共安排2節(jié)課，共2講。主要是針對整個課程內(nèi)容進(jìn)行講授。

第一講：串講第一章到第八章的內(nèi)容。第二講：串講第九章到第十六章的內(nèi)容。這些內(nèi)容在直播課后會及時以文本的形式掛在網(wǎng)上。

3．網(wǎng)上輔導(dǎo)與答疑。在學(xué)期中不定期的安排實(shí)時的網(wǎng)上教學(xué)活動；以及每周（共18周）的經(jīng)常性地、隨時地非實(shí)時網(wǎng)上答疑。從學(xué)習(xí)初期介紹學(xué)習(xí)方法開始，做到適時地、有針對性地解決教師與學(xué)生在教學(xué)與學(xué)習(xí)中遇到各類問題，并解答學(xué)習(xí)終期考試應(yīng)掌握的相關(guān)問題。

4．練習(xí)與自測。通過各種題型的練習(xí)，使學(xué)生可以自行檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)效果。

5．作業(yè)講評。安排在學(xué)期末，主要講評重點(diǎn)章所布置的難度較大的習(xí)題，幫助學(xué)生分析、理解成本會計的基本理論和基本方法。

6．信箱與在線討論。隨時回復(fù)、回答教師與學(xué)生在教學(xué)與學(xué)習(xí)中的所有問題，以幫助教師教學(xué)及學(xué)生學(xué)習(xí)。

六、網(wǎng)上教學(xué)實(shí)施進(jìn)度表

學(xué)期網(wǎng)上教學(xué)實(shí)施進(jìn)度表

課程名稱：成本會計時間段：2006年9月――2007年1月 輔導(dǎo)發(fā)布時間

文本

第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 第六周 第七周 第八周 第九周 第十周 第十一周 第十二周 第十三周 第十四周 第十五周 第十六周 第十七周 第十八周 √ √

IP課件

作業(yè)與自測

√

√

網(wǎng)上實(shí)時討論 文本討論

√

視頻討論

網(wǎng)上聯(lián)席教學(xué)

網(wǎng)上教師研討

√

√ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √ √

七、特別說明

根據(jù)遠(yuǎn)程開放教育和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)，以上的教學(xué)安排只是一種教學(xué)建議，按著正常的教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)要求，同學(xué)們可以在第幾周學(xué)習(xí)什么，參考什么，同學(xué)們可以根據(jù)需要自主選用教學(xué)媒體，同時，還可以根據(jù)自己的特殊情況靈活把握學(xué)習(xí)的欄目與內(nèi)容，所以，有關(guān)網(wǎng)上需要的內(nèi)容我們將盡量全部掛在網(wǎng)上，以方便同學(xué)學(xué)習(xí)。成本會計課程組將加強(qiáng)與教師及學(xué)生的溝通，為學(xué)生提供一個及時的、交互性、靈活性、超越時空性的支持服務(wù)系統(tǒng)。同時也希望同學(xué)們在條件許可的情況下，多利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的交互功能，多參與網(wǎng)上教學(xué)活動，多提問題，多與老師和同學(xué)討論。

第三篇：電算化會計課程網(wǎng)上教學(xué)整體設(shè)計方案

電算化會計課程網(wǎng)上教學(xué)整體設(shè)計方案

中央電大財經(jīng)部 王秀萍

一．本課程的性質(zhì)、教學(xué)目的和要求

電算化會計課程是廣播電視大學(xué)開放教育會計學(xué)專業(yè)專科開設(shè)的一門專業(yè)必修課程，集會計學(xué)、計算機(jī)科學(xué)、系統(tǒng)論于一體的交叉性學(xué)科，具有多學(xué)科性、實(shí)踐性強(qiáng)的特點(diǎn)。

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生獲得電算化會計理論及會計軟件工作原理等基本知識，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，使學(xué)生受到電算化會計實(shí)現(xiàn)手段的訓(xùn)練，增強(qiáng)學(xué)生用會計軟件處理經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的意識，能夠操作一個實(shí)用會計軟件。

學(xué)生必須先完成計算機(jī)基本知識和會計學(xué)專業(yè)相關(guān)知識（基礎(chǔ)會計、中級財務(wù)會計、成本會計等）的學(xué)習(xí)，才能學(xué)好本課程。同時，通過學(xué)習(xí)本課程，可以鞏固、提高以前所學(xué)知識，并促進(jìn)后續(xù)其他課程的學(xué)習(xí)。

電算化會計課程的課內(nèi)學(xué)時72，4學(xué)分，一學(xué)期開設(shè)。

電算化會計課程的目的與要求

1、電算化會計是一門邊緣學(xué)科，它所研究的對象從計算機(jī)替代手工進(jìn)行會計核算向更廣泛的領(lǐng)域擴(kuò)展，通過學(xué)習(xí)本課程，使學(xué)生從宏觀角度認(rèn)識電算化會計的基本含義。

2、根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，了解會計實(shí)現(xiàn)電算化的意義，認(rèn)識電算化會計的重要性。

3、熟悉會計信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及有關(guān)概念，認(rèn)識會計信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。

4、了解基層單位實(shí)現(xiàn)會計電算化的必要工作內(nèi)容，具備組織實(shí)施各項(xiàng)工作的知識和必要技能。了解我國財政主管部門對會計電算化實(shí)施工作的管理內(nèi)容，以及基層單位開展會計電算化應(yīng)進(jìn)行的組織管理工作。

5、掌握會計軟件的工作原理，熟練應(yīng)用典型會計軟件完成會計模擬實(shí)習(xí)資料的處理，提高手工核算模式與計算機(jī)核算模式之間區(qū)別的分析能力。

6、了解會計信息系統(tǒng)的最新發(fā)展，熟悉企業(yè)資源計劃（ERP）、客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）等新的管理思想。

二、學(xué)生學(xué)習(xí)情況的分析

廣播電視大學(xué)的學(xué)生多為在職的成年人，他們邊工作邊學(xué)習(xí)。對于他們而言：

（1）理解力強(qiáng)，但記憶力較差；

（2）實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較為豐富，但學(xué)習(xí)時間難以保證，學(xué)習(xí)注意力不易集中；

（3）以個體學(xué)習(xí)為主，與教師及其他學(xué)生的交流的及時性較差，存在著由于教與學(xué)分離所造成的及時的信息雙向交流和雙向反饋的困難。

由于學(xué)生多為在職成年人，主要以自主學(xué)習(xí)為主，靠自學(xué)完成學(xué)業(yè)。他們需要：

（1）能夠滿足的教學(xué)需求的、針對性強(qiáng)的文字教材。

（2）能提供指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法及起到助學(xué)作用的輔導(dǎo)教材、資料。

（3）能起到強(qiáng)化知識作用的音像教材，使學(xué)生加深對重、難點(diǎn)、疑點(diǎn)的理解，獲得良好的學(xué)習(xí)效果。

（4）能提供及時交流與溝通的直播課、網(wǎng)上輔導(dǎo)等。

（5）加強(qiáng)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)(如作業(yè)的批改和講評、階段性練習(xí)、測驗(yàn)等)。

三、多種媒體的教學(xué)資源及其相互之間的關(guān)系

根據(jù)本課程的性質(zhì)、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容及特點(diǎn)，本課程以文字教材和實(shí)驗(yàn)軟件作為主要媒體，與錄像教材、直播課堂、IP課件、網(wǎng)上教學(xué)資源等優(yōu)化組合。

具體的教學(xué)媒體構(gòu)成如下：

（1）文字教材

文字教材是學(xué)生學(xué)習(xí)的主要用書，是教學(xué)的主要媒體和課程考核的基本依據(jù)，本課程的文字教材是由付得一主編的《會計信息系統(tǒng)》第二版，中央廣播電視大學(xué)出版社2006年7月出版。本教材將電算化會計方面的內(nèi)容劃分為兩大部分即理論部分和實(shí)驗(yàn)部分，其中理論部分有11章，章與章之間既關(guān)聯(lián)又獨(dú)立，有機(jī)構(gòu)成電算化會計的內(nèi)容體系。

（2）實(shí)驗(yàn)軟件

與教材配套的教學(xué)實(shí)驗(yàn)軟件采用用友通系列管理軟件。是學(xué)生全面了解通用財務(wù)軟件一般結(jié)構(gòu)和功能的主要媒體，通過實(shí)際操作，掌握商品化財務(wù)軟件的基本程序結(jié)構(gòu)、基本使用流程和基本操作方法，掌握應(yīng)用會計核算軟件對會計數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、存儲、加工和傳輸?shù)然炯寄?，對電算化會計業(yè)務(wù)流程有一個完整的概念，具備舉一反三使用其他通用財務(wù)軟件進(jìn)行日常操作的能力。

（3）錄像教材

錄像教材是本課程的重要教學(xué)環(huán)節(jié)，力求充分有效地利用錄像媒體豐富的表現(xiàn)力和各種現(xiàn)代化的教學(xué)形式、教學(xué)手段，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，啟發(fā)學(xué)生思考問題，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)水平和應(yīng)用能力等。

錄像教材針對電算化會計的課程特點(diǎn)并考慮到資源的合理使用，不進(jìn)行系統(tǒng)講授，而是按照課程內(nèi)容，劃分模塊，采用專題講座、案例分析等多種方式，以講解重點(diǎn)、難點(diǎn)為主，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，加深學(xué)生對文字教材內(nèi)容的領(lǐng)會。

根據(jù)本課程的內(nèi)容需要，錄制18學(xué)時。每學(xué)時50分鐘。

（4）網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源

電算化會計課程根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，在教學(xué)過程中利用計算機(jī)網(wǎng)頁編制網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源,內(nèi)容包括課程說明、教師介紹、教學(xué)大綱、教學(xué)設(shè)計方案、課程輔導(dǎo)、直播課堂、IP課件，同時推出網(wǎng)上教與學(xué)討論、電子郵件答疑、信函等形式與主持教師聯(lián)系，共同探討教學(xué)中的問題，交流學(xué)習(xí)體會，提高課程教學(xué)質(zhì)量，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)。

（5）其他教學(xué)資源

主要有中央電大雜志社出版的輔導(dǎo)材料等。

各種媒體相互之間的關(guān)系：

文字教材和實(shí)驗(yàn)軟件為主，其他資源為輔。文字教材是學(xué)生學(xué)習(xí)知識的基本依據(jù)，實(shí)驗(yàn)軟件主要訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)際操作能力。其他資源的作用在于指導(dǎo)自學(xué)、加強(qiáng)應(yīng)用、深化理解。

四、網(wǎng)上教學(xué)整體設(shè)計的目的與原則

1．根據(jù)遠(yuǎn)程開放教育和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的特點(diǎn)，針對學(xué)生的不同情況，“以學(xué)生為中心”，多方面適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，用以人為本的服務(wù)觀念，為學(xué)生創(chuàng)立一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

2．網(wǎng)上教學(xué)資源作為文字教材和音像教材的補(bǔ)充，應(yīng)具有科學(xué)性和實(shí)用性，并方便學(xué)生自學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。

3．電算化會計在設(shè)計制作過程中，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，增強(qiáng)多媒體教材的趣味性、啟發(fā)性和交互性，指導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法、正確使用多種媒體教材，使學(xué)生在遠(yuǎn)離教師的情況下，能夠有效、準(zhǔn)確、深刻地掌握電算化會計的基本概念、基本原理、基本知識和基本操作方法，并使其具備運(yùn)用會計理論認(rèn)識和解決實(shí)際問題的能力。

4．根據(jù)課程多媒體一體化的設(shè)計方案，按照課程網(wǎng)上教學(xué)需要，對網(wǎng)上各種動態(tài)教學(xué)資源和教學(xué)活動合理分工，相互配合，使其做到最佳組合。

5．通過網(wǎng)上教學(xué)的實(shí)施，減少學(xué)生的學(xué)習(xí)難度，使學(xué)生更加有效地利用課程的教學(xué)媒體，體現(xiàn)課程媒體的完整性。

五、網(wǎng)上教學(xué)總體設(shè)計方案

根據(jù)課程教學(xué)特點(diǎn)、教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)要求，配合文字教材的使用，合理安排、設(shè)計。本課程的網(wǎng)上動態(tài)教學(xué)資源欄目主要有：課程說明、教師介紹、課程教學(xué)大綱、課程實(shí)施方案、教學(xué)輔導(dǎo)、IP課件及直播課堂等。具體內(nèi)容為：

1．課程簡介。包括課程說明、教師簡介、教學(xué)大綱、課程實(shí)施方案以及媒體進(jìn)度提供給學(xué)生，以使其能夠?qū)Ρ菊n程有一個明確的、全面的了解。

2．IP課件。電算化會計課程IP課件有2講。

3．直播課堂。共安排2節(jié)課，共2講。主要是針對整個課程內(nèi)容進(jìn)行講授。

第一講：串講第一章到第四章的內(nèi)容。第二講：串講第五章到第十一章的內(nèi)容。這些內(nèi)容在直播課后會及時以文本的形式掛在網(wǎng)上。受課時限制，講授內(nèi)容有限，對于老師與學(xué)生不能解渴，授課內(nèi)容不可能做到很細(xì)致，故需與IP課件相呼應(yīng)。

4．網(wǎng)上輔導(dǎo)與答疑。

在學(xué)期中不定期的安排實(shí)時的網(wǎng)上教學(xué)活動；以及每周（共18周）的經(jīng)常性地、隨時地非實(shí)時網(wǎng)上答疑。從學(xué)習(xí)初期介紹學(xué)習(xí)方法開始，做到適時地、有針對性地解決教師與學(xué)生在教學(xué)與學(xué)習(xí)中遇到各類問題，并解答學(xué)習(xí)終期考試應(yīng)掌握的相關(guān)問題。

5．練習(xí)與自測。通過各種題型的練習(xí)，使學(xué)生可以自行檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)效果。

6．信箱與在線討論。隨時回復(fù)、回答教師與學(xué)生在教學(xué)與學(xué)習(xí)中的所有問題，以幫助教師教學(xué)及學(xué)生學(xué)習(xí)。

第四篇：公共關(guān)系學(xué)課程總結(jié)

《公共關(guān)系學(xué)》課程總結(jié)

2009年3月—6月本人承擔(dān)了08級市場營銷專業(yè)《公共關(guān)系學(xué)》課程，教學(xué)計劃54學(xué)時，實(shí)踐18學(xué)時。

通過對該課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生懂得如何開展公共關(guān)系工作，懂得公關(guān)理論知識如何在實(shí)踐中得到更好地應(yīng)用，了解并掌握公關(guān)調(diào)查、公關(guān)計劃、公關(guān)信息傳播、公關(guān)效果評估、公關(guān)專題活動、接待工作、交際技巧、禮節(jié)習(xí)慣、談判工作等公關(guān)的基本技能與技巧，使學(xué)生為日后成為合格的企業(yè)管理人員而打好基礎(chǔ)，作好公關(guān)知識技能方面的儲備。

本課程不僅為專業(yè)培養(yǎng)服務(wù)，更是現(xiàn)代大學(xué)生非常重要的素質(zhì)教育課程，公共關(guān)系素質(zhì)是現(xiàn)代人才素質(zhì)的重要組成部分。通過公共關(guān)系課程的教學(xué)使學(xué)生掌握形象塑造、策劃、溝通能力，更有利于學(xué)生成材，助其達(dá)到事業(yè)的成功，做人的成功。

課程組織形式采用單元模塊分章節(jié)安排。在講授基本原理的基礎(chǔ)上，擇選典型案例分析，解析重點(diǎn)或疑點(diǎn)問題，如公共關(guān)系與庸俗關(guān)系的本質(zhì)區(qū)別，公眾分類，用象限評估提升組織形象地位等，采用啟發(fā)積極思維的方式師生間展開互動課堂討論，深化對公共關(guān)系管理績效的認(rèn)識。本課程兼具理論研究和實(shí)務(wù)訓(xùn)練性質(zhì)。所以在課程內(nèi)容體系安排中設(shè)計了原理和實(shí)務(wù)兩大板塊。原理部分講清“是什么”、“為什么”，以知其然而知其所以然；實(shí)務(wù)部分結(jié)合社會實(shí)際并展開典型案例分析，弄清楚“做什么”、“怎么做”，明確目標(biāo)和運(yùn)作手段。在理論講授的時候應(yīng)把基本的理念和原則剖析清楚，了解公共關(guān)系活動的基本規(guī)律，追求課程的學(xué)術(shù)文化品格，培養(yǎng)思辨能力；同時，借助成都企業(yè)公共關(guān)系形象考察，聯(lián)系社會實(shí)踐，培育敬業(yè)精神和公共關(guān)系實(shí)務(wù)運(yùn)作能力。

課程教學(xué)過程中，同學(xué)們認(rèn)真學(xué)習(xí)，參與教學(xué)活動，緊密結(jié)合實(shí)際，按課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的要求開展教學(xué)活動，基本實(shí)現(xiàn)了教學(xué)目標(biāo)。

采用平時成績與期末成績結(jié)合的評分方式，平時成績在教學(xué)中分任務(wù)模塊評分，期末成績在課程結(jié)束時進(jìn)行綜合模塊考核。計算方式期末成績（60%）、平時成績（30%），實(shí)習(xí)報告（10%）。課程結(jié)束，學(xué)生全部通過考核。

授課教師： 2009年7月18日

第五篇：公共關(guān)系學(xué)課程論文

公共關(guān)系學(xué)課程論文

物流1134班張琳茹 學(xué)號：2111416 通過最近對于公共關(guān)系學(xué)課程的學(xué)習(xí)，我對于公共關(guān)系學(xué)做簡單闡述。公共關(guān)系學(xué)這門課程主要講述了公共關(guān)系的概念，起源與發(fā)展，職責(zé)與功能，組織與對象，以及公眾心理分析，公共關(guān)系過程，傳播的模式與媒介，公共關(guān)系實(shí)務(wù)等內(nèi)容。通過這門課程的學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)了公共關(guān)系的基本內(nèi)涵、定義、公關(guān)禮儀、基本要素與研究范疇。公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的歷史、社會條件和中國公關(guān)事業(yè)的歷史機(jī)遇。公共關(guān)系的角色、功能和原則。公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)的類型及其特征。公共關(guān)系從業(yè)人員的類型及其工作范圍，公共關(guān)系人員的培養(yǎng)和選拔。公共關(guān)系工作開展的基本程序和“四步工作法”的實(shí)施。不同類型公眾的特點(diǎn)與分類公共關(guān)系工作。不同類型公眾的心理特點(diǎn)以及公關(guān)工作中應(yīng)當(dāng)注意的問題。各類大眾傳播媒介的特點(diǎn)、功能及選擇的原則。大眾傳播的寫作技巧和發(fā)布技巧，新聞與公關(guān)廣告。人際傳播的特點(diǎn)、線路及手段。公關(guān)談判、演講、勸說、溝通的技巧。贊助、慶典、開放組織、展覽、危機(jī)公關(guān)、舉辦會議等公關(guān)專題活動的技巧。公關(guān)禮儀的性質(zhì)與公共關(guān)系的個人禮儀、組織活動禮儀。政府公共關(guān)系的特點(diǎn)與主要工作。團(tuán)體、事業(yè)組織公共關(guān)系工作的目標(biāo)與主要工作?，F(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是：組織與公眾之間信息的雙向交流?，F(xiàn)代公關(guān)傳播的本質(zhì)特征是：組織與公眾溝通交流的“雙向性”“傳播溝通”是現(xiàn)代公共關(guān)系理論的精髓，是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。公共關(guān)系隨著經(jīng)濟(jì)全球化，在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的當(dāng)代社會變得越來越重要，作為一名當(dāng)代大學(xué)生要學(xué)習(xí)好這門課程以適應(yīng)這個人際關(guān)系錯綜復(fù)雜的社會，也為今后充分展現(xiàn)自己才能奠定基礎(chǔ)。

㈠ 共關(guān)系的定義公共關(guān)系（Public Relations，P.R.，簡稱“公關(guān)”）是由英文“Public Relations”翻譯而來的，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，不論是其字面意思還是其實(shí)際意思基本上都是一致的，都是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)也是我國高等教育的一項(xiàng)新興專業(yè)，開設(shè)大專、本科至最高碩士的課程。關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多，一般指一個社會組織用傳播手段使自己與相關(guān)公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動。這個定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動，也是一種管理職能。

㈡ 公共關(guān)系的一些基本知識

A.一個核心——形象：社會公眾對組織（企業(yè)）的整體評價和印象。

B.兩種指標(biāo)——（1）知名度：公眾對組織知曉了解的程度；（2）美譽(yù)度：組織活的公眾滿意，贊譽(yù)的程度

C.三個要素——（1）公共關(guān)系的主體，組織。公共關(guān)系的主體是社會組織，盡管有些個

人，為了某種特殊利益也舉辦公關(guān)活動，但他們在從事公共關(guān)系活動

時，不是以自然人的身份，而是以法人的面目出現(xiàn)的。全面研究組織

是社會學(xué)的課題，而公共關(guān)系學(xué)主要是從公共關(guān)系活動的角度，對組

織相關(guān)的性質(zhì)進(jìn)行一些必要的分析。

（2）公共關(guān)系的客體，公眾。公共關(guān)系也稱作公眾關(guān)系，因?yàn)楣碴P(guān)

系的工作對象就是公眾。要做好公共關(guān)系工作，就必須了解和研究公眾。

（3）公共關(guān)系的手段，傳播。當(dāng)組織明確了公共關(guān)系目標(biāo)，確定了目

標(biāo)公眾，并有了公共關(guān)系活動的設(shè)想之后，便要考慮如何運(yùn)用媒介把目

標(biāo)和設(shè)想變成行動。媒介即傳播，是連接社會組織和公眾的橋梁，是完

成溝通的工程，也是實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的惟一手段。

a.傳播的含義。在這個意義上，傳播是指個人間、群體間或群體與個人

之間交換、傳遞新聞、事實(shí)、意見、感情的信息過程。這種傳播是雙向

性的信息交流與分享。公共關(guān)系的主體與客體之間正是通過這種雙向信

息交流而建立起相互信任、相互理解關(guān)系的。

b.傳播的要素。傳播作為信息交流活動，有其特定的結(jié)構(gòu)，它是由以下

要素有機(jī)地組成的動態(tài)過程：信源、信宿、信息符號、信息通道。

c.公共關(guān)系傳播媒介及傳播活動的作用。公共關(guān)系傳播可以分為自發(fā)傳

播與自覺傳播兩種。公共關(guān)系的傳播媒介既有大眾媒介，又有群體媒介

和人際媒介。

d.四個層面——狀態(tài)，活動，意識和學(xué)科（職業(yè)）。

三、公共關(guān)系的工作程序和方法：

1、立項(xiàng)階段。包括主題是否具有迫切性；是否具有主夠的經(jīng)費(fèi)支持項(xiàng)目的開展；項(xiàng)目的進(jìn)行是否具有可行性

2、調(diào)研階段。內(nèi)容包括活動目標(biāo)的研發(fā)；確立目標(biāo)公眾；確立活動主題；

3、策劃階段、論證階段和決策階段。

方法：群體組合策劃模式、策劃會的組織、專題活動的構(gòu)思等。

四、公共關(guān)系傳播的基本內(nèi)涵： 公共關(guān)系傳播是一種有組織、有計劃、有一定規(guī)模的信

息交流活動。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的信息聯(lián)系，使組織在公眾中樹立良好的形象。

第一，公共關(guān)系傳播的主體是組織，不是專門的信息傳播機(jī)構(gòu)。

第二，公共關(guān)系傳播的客體由兩部分組成，一部分是組織內(nèi)部公眾，另一部分是組織外部公眾。

第三，公共關(guān)系傳播以大眾傳播媒介作為主要手段，以人際傳播作為輔助手段。

五、公共關(guān)系活動的業(yè)務(wù)方式：

A.宣傳型公關(guān)：運(yùn)用印刷媒介、電子媒介等宣傳性手段，傳遞組織信息，影響公眾，迅速擴(kuò)大組織的社會影響。

B.交際型公關(guān)：運(yùn)用各種交際方法和溝通藝術(shù)，廣交朋友，協(xié)調(diào)關(guān)系，緩和矛盾，為組織創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

C.服務(wù)型公關(guān)：以實(shí)際的服務(wù)行為作為特殊媒介，吸引公眾，獲得好評，使組織與公眾間的關(guān)系更加融洽、和諧，提高組織的社會信譽(yù)。

D.社會活動型公關(guān)：以組織的名義發(fā)起或參與如公益、環(huán)保、教育等社會性活動，擴(kuò)大組織的整體影響

六、學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系的目的和意義

1、掌握公共知識，樹立公關(guān)意識，提高公館能力，增進(jìn)自身素質(zhì)；

2、樹立組織形象，提高組織管理水平和效益，發(fā)展社會主義的市場經(jīng)濟(jì)；

3、促進(jìn)社會主義物質(zhì)文明、政治文明和精神文明的進(jìn)步；

4、學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系適應(yīng)我國對外開放、經(jīng)濟(jì)全球化及我國加入WTO后社會發(fā)展的要求；組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式、公共關(guān)系的運(yùn)行機(jī)制就是傳播溝通。

綜上所述，公共關(guān)系學(xué)是如此重要，要好好理解并學(xué)會靈活運(yùn)用。通過學(xué)習(xí)彌補(bǔ)了關(guān)于很多方面欠缺的知識，日后會繼續(xù)保持學(xué)習(xí)，并運(yùn)用到實(shí)際生活中。在公共關(guān)系這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識發(fā)生了前所未有的提升。原來，公共關(guān)系不是一件易事；原來，公關(guān)關(guān)系是那么的有意義；原來，我們的生活無時無處不充滿著公共關(guān)系。以上是我學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)心得，我知道這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，但是只要自己有一個信念，敢于突破自己，相信在自己的努力下一定會掌握好知識，并靈活運(yùn)用與自己的生活、工作中，達(dá)到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅實(shí)的基礎(chǔ)。公共關(guān)系是一門研究各種社會組織的公共關(guān)系現(xiàn)象

及其活動規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的 特點(diǎn)，它綜合運(yùn)用社會學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識，在 總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。在日益競爭激烈的社會中，不管從事何種行業(yè)，學(xué)習(xí)公共關(guān)系都十分必要。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗(yàn)將會推動理論不斷發(fā)展。因此，我們要將公共關(guān)系融于生活，在生活中不斷體會，學(xué)習(xí)提高。公共關(guān)系的職能中，協(xié)調(diào)溝通對我的幫助也很大，通過這段時間的學(xué)習(xí)，我意識到與人打交道是需要技巧的，以前自己不善于處理人與人之間的感情關(guān)系，性格上比較喜歡憑著自己的心情對人對事，有時候在人際交往上會搞得不愉快，現(xiàn)在我會運(yùn)用自己學(xué)過的協(xié)調(diào)溝通中的感情溝通去注意完善人際關(guān)系，理智的對待每一個人，特別是在處理是非事情的時候，不要因?yàn)閭€人感情而冒失決斷?？傊?，公共關(guān)系這門學(xué)科的學(xué)習(xí)是有價值的，對我的影響也很大。我要將我所學(xué)習(xí)到的理論知識靈活的運(yùn)用到我的生活、工作中，讓理論在實(shí)踐中得到檢驗(yàn)，達(dá)到事半功倍的效果。雖然我的課程已經(jīng)結(jié)束了，但是學(xué)無止境，以后的道路還很漫長，我會堅持到底。