第一篇：消費(fèi)者心理學(xué)-教學(xué)大綱

《產(chǎn)品設(shè)計(jì)工程基礎(chǔ)》課程教學(xué)大綱

一、課程基本信息

1、課程編號(hào)：B20330014

2、課程英文名稱：

3、課程類別：專業(yè)課

4、課程總學(xué)時(shí)：34（其中：理論學(xué)時(shí)34；實(shí)踐學(xué)時(shí)0）

5、學(xué)分：2.0

6、適用專業(yè)：藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)

7、考核方式：考試

二、課程的性質(zhì)、地位和任務(wù)

本課程是設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生專業(yè)選修理論課之一，通過學(xué)習(xí)該課程讓學(xué)生了解和掌握消費(fèi)過程中的消費(fèi)者心里現(xiàn)象的產(chǎn)生與發(fā)展的規(guī)律，能用心理學(xué)的觀點(diǎn)分析和了解用戶需求，并根據(jù)用戶的需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

三、課程教學(xué)的基本要求

學(xué)生要熟練地掌握消費(fèi)者基礎(chǔ)心理現(xiàn)象，包括認(rèn)知、注意、記憶、情感以及需要和動(dòng)機(jī)等基礎(chǔ)心理現(xiàn)象的規(guī)律；掌握消費(fèi)過程的影響因素，包括群體、文化、經(jīng)濟(jì)以及消費(fèi)流行等對(duì)消費(fèi)行為的影響；掌握產(chǎn)品的因素對(duì)消費(fèi)行為的影響，包括產(chǎn)品的價(jià)格、包裝等因素。

最重要的是需要從消費(fèi)者的心理需求中理解不同年齡階段、消費(fèi)水平和不同性別的人群等對(duì)設(shè)計(jì)的訴求，從而使學(xué)生了解消費(fèi)者的脈絡(luò)從而能夠針對(duì)消費(fèi)群體做設(shè)計(jì)。

四、課程主要內(nèi)容和學(xué)時(shí)分配

第一章消費(fèi)心理學(xué)導(dǎo)論

教學(xué)目的：了解和掌握消費(fèi)行為分析與研究的基本內(nèi)容以及學(xué)科的發(fā)展和特點(diǎn)，為以后的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。

教學(xué)內(nèi)容：

1.1消費(fèi)行為分析研究的內(nèi)容

一、消費(fèi)者的基礎(chǔ)心理現(xiàn)象

二、消費(fèi)行為的影響因素

三、產(chǎn)品因素與消費(fèi)行為 1.2消費(fèi)行為分析的發(fā)展

一、學(xué)科的發(fā)展

二、消費(fèi)行為分析的意義

基本要求：

1．了解消費(fèi)者的基礎(chǔ)心理現(xiàn)象 2．理解消費(fèi)行為分析的意義

第二章消費(fèi)者的基本心理現(xiàn)象

（一）教學(xué)目的：了解和掌握消費(fèi)者的個(gè)體認(rèn)知、注意與記憶的規(guī)律以及特點(diǎn)，能針對(duì)消費(fèi)者的這些特點(diǎn)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。

教學(xué)內(nèi)容：

2.1感覺與知覺（認(rèn)知）

一、感覺與知覺

二、知覺的特點(diǎn)

三、影響個(gè)體認(rèn)知的因素

四、知覺的研究

五、認(rèn)知到的風(fēng)險(xiǎn) 2.2 注意

一、注意與其分類

二、影響人注意的因素 2.3記憶

一、記憶與記憶規(guī)律

二、影響人記憶的因素

三、強(qiáng)化與泛化

四、聯(lián)想 基本要求： 1.理解感覺與知覺 2.理解聯(lián)想

第三章消費(fèi)者的基本心理現(xiàn)象

（二）教學(xué)目的：了解和掌握消費(fèi)者的個(gè)體的態(tài)度、氣質(zhì)、性格與能力的規(guī)律，以及消費(fèi)行為中的表現(xiàn)

教學(xué)內(nèi)容：

1、態(tài)度與其構(gòu)成

2、態(tài)度與行為的關(guān)系

3、影響態(tài)度改變的因素

4、態(tài)度理論

5、氣質(zhì)與消費(fèi)行為

6、性格能力與消費(fèi)行為 基本要求：

了解氣質(zhì)與消費(fèi)行為

第四章消費(fèi)需要與動(dòng)機(jī)

教學(xué)目的：了解和掌握消費(fèi)需要和動(dòng)機(jī)的基本概念以及各自的特點(diǎn)和規(guī)律，并在實(shí)際的營(yíng)銷過程中注意和利用這些規(guī)律。

教學(xué)內(nèi)容： 4.1消費(fèi)需要

一、需要和需要理論

二、需要的特點(diǎn) 4.2動(dòng)機(jī)

一、動(dòng)機(jī)與動(dòng)機(jī)理論

二、動(dòng)機(jī)的可誘導(dǎo)性與誘導(dǎo)的方法 基本要求：

了解動(dòng)機(jī)與動(dòng)機(jī)理論

第五章消費(fèi)者的購(gòu)買行為與購(gòu)買決策

教學(xué)目的：了解和掌握消費(fèi)行為與消費(fèi)決策的過程以及主要的影響因素，以及消費(fèi)行為類型，并能根據(jù)具體的產(chǎn)品特點(diǎn)分析消費(fèi)者行為類型的歸屬

教學(xué)內(nèi)容：

5.1消費(fèi)者的購(gòu)買行為分析

一、購(gòu)買行為分析中關(guān)注的核心問題

二、購(gòu)買行為的理論

三、購(gòu)買行為的類型

四、購(gòu)買行為的過程 5.2購(gòu)買決策

一、決策與影響因素

二、購(gòu)買決策過程 基本要求：

1．了解決策與影響因素 2．了解購(gòu)買決策過程

第六章消費(fèi)群體的心理

教學(xué)目的：了解和掌握不同群體的消費(fèi)行為特點(diǎn)，包括不同的階層、不同的年齡階段、不同的性別的消費(fèi)行為的特點(diǎn)，并能根據(jù)產(chǎn)品針對(duì)的消費(fèi)群體進(jìn)行有效的營(yíng)銷活動(dòng)

教學(xué)內(nèi)容： 1.青年消費(fèi)群體心理 2.老年消費(fèi)群體心理 3.中年消費(fèi)群體心理 4.兒童消費(fèi)群體心理 基本要求：

1．掌握青年消費(fèi)群體心理 2.掌握老年消費(fèi)群體心理 3.掌握中年消費(fèi)群體心理

4.掌握兒童消費(fèi)群體心理

第七章產(chǎn)品與消費(fèi)群體的心理

教學(xué)目的：本章的主要內(nèi)容有消費(fèi)流行、消費(fèi)習(xí)俗的基本概念和基本規(guī)律，以及消費(fèi)流行與消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)行為的影響和意義。

教學(xué)內(nèi)容：

1、消費(fèi)流行的概念和分類

2、消費(fèi)流行的特點(diǎn)

3、消費(fèi)流行對(duì)消費(fèi)行為的影響

4、消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)和分類

5、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)行為的影響 基本要求：

1.掌握消費(fèi)流行的特點(diǎn)

2.掌握消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)行為的影響

第八章定價(jià)與消費(fèi)群體的心理

教學(xué)目的：本章要了解和掌握社會(huì)因素對(duì)價(jià)格的影響、價(jià)格的心理功能、消費(fèi)者的價(jià)格心理的特征、價(jià)格調(diào)整時(shí)消費(fèi)者的行為反應(yīng)以及價(jià)格策略的心理依據(jù)。

教學(xué)內(nèi)容：

1、社會(huì)因素對(duì)價(jià)格的影響

2、價(jià)格的心理功能

3、消費(fèi)者的價(jià)格心理特征

4、價(jià)格調(diào)整時(shí)消費(fèi)行為的變化

5、價(jià)格調(diào)整的策略 基本要求：

了解價(jià)格的心理功能

第九章廣告與消費(fèi)群體的心理

教學(xué)目的：本章要了解和掌握消費(fèi)心理對(duì)廣告的影響。教學(xué)內(nèi)容：

1、社會(huì)因素對(duì)廣告的影響

2、廣告的心理功能

3、消費(fèi)者的廣告心理特征 4.廣告調(diào)整的策略 基本要求：

了解廣告調(diào)整的策略

第十章商品命名、商標(biāo)、包裝與消費(fèi)行為

教學(xué)目的：本章實(shí)踐的主要內(nèi)容產(chǎn)品的命名、商標(biāo)與包裝的失敗和成功的原因。

教學(xué)內(nèi)容：

1、產(chǎn)品命名的心理功能

2、產(chǎn)品命名的方法

3、產(chǎn)品商標(biāo)的心理功能

4、產(chǎn)品商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)注意的因素

5、產(chǎn)品包裝的心理功能 基本要求：

1.理解產(chǎn)品的包裝策略 2.掌握產(chǎn)品的包裝策略的運(yùn)用

五、本課程與其它課程的聯(lián)系

先修課程主要有機(jī)械制圖、人機(jī)工程學(xué)、形態(tài)構(gòu)成、設(shè)計(jì)表現(xiàn)技法、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)等，后續(xù)課程主要有系統(tǒng)設(shè)計(jì)、快題設(shè)計(jì)、產(chǎn)品改良設(shè)計(jì)、模型設(shè)計(jì)等。

六、推薦教材及教學(xué)參考書

推薦教材：

《消費(fèi)心理學(xué)》馬義爽主編，首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)出版社2003年 參考書目：

1.《現(xiàn)代消費(fèi)心理學(xué)》，朱惠文 毛麗蓉 主著，浙江大學(xué)出版社，2004年 2.《通俗消費(fèi)心理學(xué)》，黃世禮 藍(lán)太富 主著，中國(guó)輕工業(yè)出版社，1996年 3.《消費(fèi)心理學(xué)》，溫孝卿 史有春 主著，天津大學(xué)出版社，2004年

七、其它說明

執(zhí)筆人：武強(qiáng)

院（系、部）教學(xué)主任：制訂時(shí)間：2013年4月1日

審核人：

第二篇：心理學(xué)教學(xué)大綱

心理學(xué)課程教學(xué)大綱

一、課程編碼:

二、課程名稱:普通心理學(xué)

三、課程性質(zhì):本課程為本科音樂教育專業(yè)必修課

四、學(xué)時(shí)與學(xué)分: 周學(xué)時(shí):2 總學(xué)時(shí):24(一學(xué)期)總學(xué)分:2

五、開課單位:音樂教育學(xué)院

六、內(nèi)容簡(jiǎn)介: 普通心理學(xué)是音樂教育專業(yè)學(xué)生的一門教育理論必修課，也是教育學(xué)科的理論基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，使學(xué)生了解心理學(xué)的基本概念和基本理論，初步體會(huì)心理學(xué)的研究方法和學(xué)科意蘊(yùn)，進(jìn)而產(chǎn)生學(xué)科興趣并形成對(duì)人心理與行為的探索態(tài)度。為將來從事教師職業(yè)打下好基礎(chǔ)。

本課程共分九章，包括：現(xiàn)代心理學(xué)的研究與發(fā)展、腦與心理、需要與動(dòng)機(jī)、認(rèn)知過程、情緒、智力與創(chuàng)造力、人格、個(gè)體心理發(fā)展、學(xué)習(xí)心理。

七、教學(xué)形式：

本課程以講授法為主，同時(shí)結(jié)合演示法、圖式法、討論法、閱讀指導(dǎo)法、問題誘導(dǎo)法等方法和手段進(jìn)行講解。遵循科學(xué)性與思想性統(tǒng)一的原則、理論聯(lián)系實(shí)際原則、直觀性原則、創(chuàng)造發(fā)展原則等進(jìn)行教學(xué)。

八、課程教材：

《心理學(xué)基礎(chǔ)》 全國(guó)十二所重點(diǎn)師范大學(xué)聯(lián)合編寫 高等教育出版社 2008年3月

九、參考教材：

陳錄生等主編 《新編心理學(xué)》（修訂本）

北京師范大學(xué)出版社 2002年8月 葉奕乾主編 《心理學(xué)》 華東師范大學(xué)出版社 1993年8月 彭聃齡主編 《普通心理學(xué)》 北京師范大學(xué)出版社 2001年8月 張春興著 《現(xiàn)代心理學(xué)》 上海人民出版社 1994年5月

十、考查與考試：

每學(xué)期末，結(jié)合課程教學(xué)內(nèi)容采用閉卷考試。

十一、教學(xué)內(nèi)容與要求

第一章 現(xiàn)代心理學(xué)的研究與發(fā)展

（一）心理學(xué)的研究對(duì)象

（二）心理學(xué)研究的任務(wù)和意義

（三）心理學(xué)研究的原則和方法

1、心理學(xué)研究的原則

2、心理學(xué)研究的方法

（四）心理學(xué)的過去和現(xiàn)在

1、心理學(xué)的主要流派

2、心理學(xué)研究的現(xiàn)狀 第二章

腦與心理

（一）神經(jīng)系統(tǒng)

1、神經(jīng)元

2、中樞神經(jīng)系統(tǒng)和周圍神經(jīng)系統(tǒng)

（二）反射和反射弧

（三）無條件反射和條件反射

（四）中樞神經(jīng)活動(dòng)的基本過程和基本規(guī)律 第三章

需要與動(dòng)機(jī)

（一）需要

1、需要的含義

2、馬斯洛的需要層次論

（二）動(dòng)機(jī)

1、動(dòng)機(jī)的含義

2、動(dòng)機(jī)沖突與目標(biāo)確立、3、動(dòng)機(jī)與行為效果

（三）動(dòng)機(jī)理論 第四章認(rèn)知過程

（一）認(rèn)知過程概述

（二）感知覺

1、感覺的概述

2、知覺的概述

3、感覺的一般規(guī)律

4、知覺的基本規(guī)律

5、觀察

（三）記憶

1、記憶的概述

2、記憶過程

3、記憶的品質(zhì)與培養(yǎng)

（四）思維

1、思維的概述

2、思維過程

3、概念的形成與掌握

4、問題的解決

5、創(chuàng)造思維

6、思維的品質(zhì) 第五章 情緒

（一）情緒與情感

1、情緒與情感的區(qū)別和聯(lián)系

2、情緒與情感的兩極性及其表現(xiàn)

3、情緒與情感的種類

（二）情緒的機(jī)體變化與外部表現(xiàn)

1、表情動(dòng)作的三種表現(xiàn)形式

2、情緒發(fā)生時(shí)伴隨的內(nèi)部生理變化

（三）情緒理論

1、詹姆士—朗格的機(jī)體知覺理論

2、凱農(nóng)的丘腦情緒理論

3、阿諾德關(guān)于情緒的認(rèn)識(shí)—評(píng)估說

4、情緒的動(dòng)機(jī)—分化理論

5、刺激情境、生理變化、情緒經(jīng)驗(yàn)三因素的關(guān)系 2

（四）情緒的效用

1、激奮水平與心理活動(dòng)的關(guān)系

2、情緒和情感的功能

3、情緒與心身健康

（五）情緒、情感在教育中的應(yīng)用

1、教師的感染力及其作用

2、情緒與學(xué)習(xí)效率

3、教師對(duì)學(xué)生情緒的識(shí)別和學(xué)生情緒的自我調(diào)節(jié)

4、良好情緒的培養(yǎng)途徑 第六章

智力與創(chuàng)造力

（一）智力及其理論

1、智力的含義

2、智力的理論

（二）智力測(cè)驗(yàn)

1、常用的智力測(cè)驗(yàn)

2、科學(xué)運(yùn)用智力測(cè)驗(yàn)

（三）智力開發(fā)

1、智力開發(fā)的必要性和可能性

2、智力發(fā)展的階段性

3、智力開發(fā)的有效途徑

（四）創(chuàng)造力的培養(yǎng)

1、創(chuàng)造力的含義

2、創(chuàng)造力的特征

3、培養(yǎng)創(chuàng)造力的途徑與方法

4、創(chuàng)造力開發(fā)的法則 第七章

人格

（一）人格及其結(jié)構(gòu)

1、人格的界說

2、人格結(jié)構(gòu)

（二）人格的形成

1、遺傳的作用

2、環(huán)境的作用

3、認(rèn)知的作用

4、各種因素的相互作用

（三）健全人格及其培養(yǎng)

1、免于心理疾病

2、追求自我實(shí)現(xiàn)

3、培養(yǎng)健全人格

（四）人格測(cè)驗(yàn)

1、自陳式測(cè)驗(yàn)

2、透射式測(cè)驗(yàn)

第八章

個(gè)體心理發(fā)展

（一）心理的發(fā)展及其主要觀點(diǎn)

1、心理的發(fā)展及其主要特點(diǎn)

2、心理發(fā)展的主要觀點(diǎn)

3、人的畢生心理發(fā)展歷程

（二）認(rèn)知和語(yǔ)言的發(fā)展

1、感知能力的發(fā)展

2、記憶的發(fā)展

3、思維的發(fā)展

4、語(yǔ)言的發(fā)展

（三）情緒和社會(huì)性的發(fā)展

1、情緒的發(fā)展

2、人格的發(fā)展

（四）影響心理發(fā)展的遺傳與環(huán)境因素

1、遺傳因素：心理發(fā)展的生物前提和自然條件

2、環(huán)境因素：規(guī)定了心理發(fā)展的現(xiàn)實(shí)性 第九章

學(xué)習(xí)心理

（一）學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)理論

1、學(xué)習(xí)與人生

2、學(xué)習(xí)的分類

3、學(xué)習(xí)理論及其應(yīng)用

（二）學(xué)習(xí)遷移

1、學(xué)習(xí)遷移與學(xué)習(xí)效率

2、學(xué)習(xí)遷移理論及其應(yīng)用

（三）學(xué)習(xí)策略

1、策略與學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)

2、認(rèn)知策略

3、元認(rèn)知策略

4、學(xué)習(xí)策略的教學(xué)訓(xùn)練

（四）學(xué)習(xí)風(fēng)格

1、學(xué)習(xí)風(fēng)格與因材施教

2、認(rèn)知風(fēng)格 4

第三篇：服務(wù)心理學(xué)教學(xué)大綱

《民航服務(wù)心理與實(shí)務(wù)》教學(xué)大綱

適用專業(yè)：空中乘務(wù) 學(xué)

時(shí)：

32學(xué)時(shí)

一、課程概述

學(xué)科地位：《民航服務(wù)心理與實(shí)務(wù)》是為培養(yǎng)空中乘務(wù)專業(yè)學(xué)生的心理服務(wù)理念，提高學(xué)生的心理服務(wù)能力而設(shè)置的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，屬于專業(yè)核心課，在專業(yè)人才培養(yǎng)體系中占有重要地位。

學(xué)科性質(zhì)：《民航服務(wù)心理與實(shí)務(wù)》是心理學(xué)的分支學(xué)科，是應(yīng)用心理學(xué)的一個(gè)重要組成部分，是一門以人為中心的新興學(xué)科，是民航服務(wù)與心理學(xué)的有機(jī)結(jié)合。

教學(xué)目的：開設(shè)《民航服務(wù)心理與實(shí)務(wù)》的目的是為了提高學(xué)生的空中乘務(wù)基礎(chǔ)能力。即：通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生更全面、深刻地把握民航服務(wù)過程中的旅客心理、自我心理等基本心理現(xiàn)象及其規(guī)律，培養(yǎng)學(xué)生心理服務(wù)的理念，提高學(xué)生心理服務(wù)的能力。

課程目標(biāo)：知識(shí)方面目標(biāo)是讓學(xué)生掌握從事民航服務(wù)工作所需要的心理學(xué)的基本理論與基礎(chǔ)知識(shí)；能力方面目標(biāo)是提高學(xué)生心理服務(wù)的能力，進(jìn)而提高民航服務(wù)質(zhì)量；素質(zhì)方面目標(biāo)是增強(qiáng)學(xué)生的服務(wù)意識(shí)，提高學(xué)生的服務(wù)心理素質(zhì)。

二、教學(xué)內(nèi)容描述

1．教學(xué)重點(diǎn)：講清各章中知覺、情緒、情感、意志、個(gè)性心理、客我交往，溝通，語(yǔ)言等心理學(xué)的基本知識(shí)點(diǎn)，并明確這些知識(shí)在民航服務(wù)工作中的運(yùn)用。

2．教學(xué)難點(diǎn)：本課程是心理學(xué)的分支學(xué)科，應(yīng)用性很強(qiáng)，而且是一門新興學(xué)科，涉及了普通心理學(xué)、管理心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)等多個(gè)學(xué)科，所以教學(xué)有一定的難度。

3．教學(xué)模式：構(gòu)建“理論聯(lián)系實(shí)際，充分體現(xiàn)課程的實(shí)踐性和職業(yè)性，注重提高學(xué)生能力”的教學(xué)模式。如：講“需要”時(shí)，側(cè)重談“如何根據(jù)不同旅客的心理特征把握旅客的需求”？ 講“首因效應(yīng)”時(shí)，側(cè)重談“民航服務(wù)人員應(yīng)如何給旅客留下良好的第一印象”，講“氣質(zhì)”時(shí)，側(cè)重談“民航服務(wù)人員如 1 何對(duì)不同氣質(zhì)類型的旅客進(jìn)行服務(wù)?！钡?。

4．教法與學(xué)法：

在教學(xué)方法上，主要運(yùn)用課堂講授法、案例分析法、角色扮演法等方法和手段進(jìn)行教學(xué)。運(yùn)用典型案例分析法時(shí)，給學(xué)生展示了案例。如：講到“機(jī)場(chǎng)環(huán)境對(duì)知覺效果的影響”時(shí)，以“新首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)”為例，給學(xué)生文字介紹，并展示圖片，與學(xué)生共同分析機(jī)場(chǎng)環(huán)境對(duì)知覺效果的影響； 講到“服裝對(duì)知覺效果的影響”時(shí)，給學(xué)生展示國(guó)航、南航、海航等服裝設(shè)計(jì)圖片和設(shè)計(jì)風(fēng)格，與學(xué)生共同分析服裝對(duì)知覺效果的影響；講人際交往，心理素質(zhì)及氣質(zhì)類型時(shí)運(yùn)用心理測(cè)驗(yàn)量表進(jìn)行測(cè)試，讓學(xué)生對(duì)自己有客觀公正的認(rèn)識(shí)，提高能力。

在學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)方面，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主動(dòng)參與，強(qiáng)調(diào)課堂師生互動(dòng)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生緊密結(jié)合民航服務(wù)領(lǐng)域工作的實(shí)際需要進(jìn)行學(xué)習(xí)，做到學(xué)有所用。

5．各章課外作業(yè)題的設(shè)計(jì)：

設(shè)計(jì)各章課外作業(yè)題時(shí)，均圍繞如何培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)于民航服務(wù)的能力而展開。這些題目如：

（1）結(jié)合自己實(shí)際，談?wù)劽窈椒?wù)人員應(yīng)如何給旅客留下良好的第一印象？（2）通過學(xué)習(xí)四種氣質(zhì)類型的分類與特征后，分析一下自己屬于哪種氣質(zhì)類型？哪種氣質(zhì)類型的人比較適合于從事空乘服務(wù)這一職業(yè)？

（3）請(qǐng)結(jié)合你自己的學(xué)習(xí)、生活實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)建立融洽人際關(guān)系重要性的感悟。

三、具體教學(xué)內(nèi)容和課時(shí)分配

本課程選擇普通心理學(xué)中與民航服務(wù)關(guān)系密切的內(nèi)容（如知覺、情緒、需要、興趣、動(dòng)機(jī)、個(gè)性心理和客我交往等）加以闡述，并將這些心理學(xué)知識(shí)運(yùn)用于民航服務(wù)行業(yè)中。具體章節(jié)安排如下：

第一章 民航服務(wù)心理學(xué)概述

教學(xué)目標(biāo)：

第一，了解普通心理學(xué)的基本概念和基本特征，打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)； 第二，掌握民航服務(wù)的基本特點(diǎn)，理解民航服務(wù)的本質(zhì)要求；

第三，了解民航服務(wù)心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容和研究任務(wù)，明確其研究方法。具體教學(xué)內(nèi)容：（4課時(shí)）

一、心理學(xué)概述

二、服務(wù)與民航服務(wù)

三、民航服務(wù)心理學(xué)概述

第二章 社會(huì)知覺在民航服務(wù)中的應(yīng)用

教學(xué)目標(biāo)：

第一，理解社會(huì)知覺的基本特征，注重其在實(shí)踐中的應(yīng)用； 第二，理解社會(huì)知覺的影響因素，注重滿足旅客的不同需求； 第三，掌握社會(huì)知覺的內(nèi)容，注重提高服務(wù)的技能技巧；

第四，掌握社會(huì)知覺的偏差，注意克服服務(wù)中的偏見與不良習(xí)慣。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一、社會(huì)知覺概述

二、影響旅客社會(huì)知覺的因素

三、民航服務(wù)中的社會(huì)知覺偏差

第三章 需要在民航服務(wù)中的應(yīng)用

教學(xué)目標(biāo)：

第一，學(xué)習(xí)需要的內(nèi)涵與本質(zhì)，重點(diǎn)體會(huì)馬斯洛的需要層次理論； 第二，了解旅客的各種服務(wù)需要，明確民航服務(wù)人員的工作職責(zé)； 第三，了解特殊旅客的服務(wù)需要，為從事民航服務(wù)工作做好充分的準(zhǔn)備。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一，需要概述；

二，旅客的服務(wù)需要與滿足； 三，特殊旅客的服務(wù)需要與滿足。

第四章 態(tài)度在民航服務(wù)中的應(yīng)用

教學(xué)目標(biāo)：

第一，理解服務(wù)態(tài)度的特點(diǎn)，注重服務(wù)態(tài)度在民航服務(wù)中的作用；

第二，明確服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力及良好的服務(wù)態(tài)度是提高民航服務(wù)質(zhì)量的保證； 第三，認(rèn)識(shí)提高旅客滿意度是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵因素。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一，態(tài)度概述；

二，民航服務(wù)的態(tài)度標(biāo)準(zhǔn) 三，民航服務(wù)的態(tài)度要求

第五章 溝通在民航服務(wù)中的應(yīng)用

教學(xué)目標(biāo)：

第一，理解溝通的含義與特點(diǎn)，重點(diǎn)了解溝通對(duì)民航服務(wù)工作的作用； 第二，學(xué)習(xí)身體語(yǔ)言溝通的內(nèi)容，掌握身體語(yǔ)言溝通的技巧； 第三，了解民航服務(wù)工作的溝通障礙，避免工作失誤； 第四，掌握民航服務(wù)工作中的溝通技巧，提高工作效率。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一、溝通概述；

二、身體語(yǔ)言溝通

三，民航服務(wù)工作的溝通障礙； 四，民航服務(wù)中的溝通技巧。

第六章 客我交往在民航服務(wù)中的應(yīng)用

教學(xué)目標(biāo)：

第一，理解民航服務(wù)中可我交往的含義，把握客我交往的性質(zhì)； 第二，了解客我交往的心理效應(yīng)，客服客我交往失誤；

第三，掌握民航服務(wù)中人際交往的技能技巧，處理好與旅客之間的關(guān)系。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一、客我交往概述

二、影響客我交往的因素； 三，客我交往的技能技巧

第七章 民航服務(wù)人員心理素質(zhì)概述

教學(xué)目標(biāo)：

第一，理解心理素質(zhì)的內(nèi)涵，把我心理素質(zhì)的本質(zhì)；

第二，了解民航服務(wù)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)，明確完善資深心理素質(zhì)的內(nèi)容； 第三，掌握提高心理素質(zhì)水平的技能技巧，以從容應(yīng)對(duì)民航服務(wù)工作，提高服務(wù)水平。

具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一、心理素質(zhì)概述

二、民航服務(wù)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)；

第八章 提升魅力：民航服務(wù)人員的個(gè)性心理

教學(xué)目標(biāo)：

第一，理解氣質(zhì)、性格、能力的基本知識(shí)，注重在實(shí)踐中的應(yīng)用； 第二，理解不同個(gè)性類型民航服務(wù)人員的基本特征，注重在民航管理中的應(yīng)用；

第三，掌握不同個(gè)性類型旅客的特點(diǎn)，注重有針對(duì)性地做好民航服務(wù)工作； 第四，掌握民航服務(wù)人員個(gè)性的基本要求及其培養(yǎng)方法，注重培養(yǎng)自身良好的個(gè)性。

具體教學(xué)內(nèi)容：（4課時(shí)）

一、個(gè)性概述

二、個(gè)性特點(diǎn)與服務(wù)工作

三、民航服務(wù)工作的個(gè)性培養(yǎng)

第九章 自我控制：民航服務(wù)人員的情緒心理

教學(xué)目標(biāo)：

第一，理解情緒的含義及其與需要之間的關(guān)系，把握情緒的實(shí)質(zhì)； 第二，了解情緒的表達(dá)方式及其類型，學(xué)會(huì)通過表情正確判斷情緒的性質(zhì)和類型；

第三，懂得運(yùn)用情緒的有關(guān)理論化解旅客的不良情緒，培養(yǎng)自己優(yōu)良的品質(zhì)，提高民航服務(wù)質(zhì)量。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一、情緒概述；

二、民航服務(wù)人員的情緒對(duì)服務(wù)工作的影響； 三，民航服務(wù)人員的情緒調(diào)控。

第十章 善于表達(dá)：民航服務(wù)人員的語(yǔ)言技巧

教學(xué)目標(biāo)：

第一，理解民航服務(wù)人員應(yīng)掌握的各類知識(shí)，注重其在語(yǔ)言規(guī)范中的應(yīng)用； 第二，掌握民航服務(wù)人員語(yǔ)言聯(lián)系的方法，注重其在實(shí)踐中的訓(xùn)練；

第三，掌握民航服務(wù)人員語(yǔ)言表達(dá)技巧，注重培養(yǎng)專業(yè)化的服務(wù)語(yǔ)言。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一，民航服務(wù)人員的語(yǔ)言規(guī)范 二，民航服務(wù)人員的語(yǔ)言表達(dá)技巧

第十一章 靈活應(yīng)對(duì)：民航服務(wù)人員對(duì)突發(fā)事件的處理

教學(xué)目標(biāo)：

第一，了解和掌握民航服務(wù)過程中的一些突發(fā)事件； 第二，認(rèn)識(shí)民航服務(wù)過程中的突發(fā)事件對(duì)服務(wù)的影響； 第三，掌握民航服務(wù)人員對(duì)突發(fā)事件的積極應(yīng)對(duì)措施。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一，民航服務(wù)中的突發(fā)事件 二，突發(fā)事件的積極應(yīng)對(duì)

第二章：加強(qiáng)配合：民航服務(wù)人員的團(tuán)隊(duì)合作

教學(xué)目標(biāo)：

第一，了解團(tuán)隊(duì)的基本概念，注重其在實(shí)踐中的應(yīng)用； 第二，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的心理機(jī)制，提高服務(wù)工作效率； 第三，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的基本方法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)和合作。具體教學(xué)內(nèi)容：（2課時(shí)）

一，團(tuán)隊(duì)的特征與價(jià)值 二，團(tuán)隊(duì)建設(shè)

三，團(tuán)隊(duì)的組織管理。

注：各章新課學(xué)習(xí)14周共28節(jié)，復(fù)習(xí)考試2周共4課時(shí)，合計(jì)32課時(shí)。

四、考試大綱（考核要求）

1．考試的依據(jù)和命題原則：

（1）符合教學(xué)大綱、文字教材規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求。

（2）考試命題范圍和試卷內(nèi)容覆蓋本課程教材的第一至第十二單元。

（3）試卷要反映學(xué)習(xí)目標(biāo)的各個(gè)層次要求；試題難易適中，可分為容易、適中、較難三個(gè)程度，所占比例大致為：容易占30%，適中占60%，較難占10%。

（4）期末考試采用閉卷考試。主要考核學(xué)生運(yùn)用心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)于民航服 6 務(wù)領(lǐng)域的能力。

2．考試形式：期末考試卷面滿分為100分。考試時(shí)限為90分鐘。平時(shí)成績(jī)占總成績(jī)的30％，期末考試占總成績(jī)的70％。3．試題類型及結(jié)構(gòu)：

本課程考試題型共有五種：（1）選擇題；（2）填空題；（3）判斷題；（4）簡(jiǎn)答題；（5）案例分析題。

五、教材選擇和參考書

1．使用教材

張瀾編著：《民航服務(wù)心理與實(shí)務(wù)》，旅游教育出版社，2007年版； 2．參考書：

（1）李永，張瀾主編：《民航服務(wù)心理學(xué)》，中國(guó)民航出版社，2007年版；（2）彭聃齡主編：《普通心理學(xué)》，北京師范大學(xué)出版社，2007年版；（3）金盛華主編：《社會(huì)心理學(xué)》，高等教育出版社，2005年版。

第四篇：廣告心理學(xué)教學(xué)大綱

廣 告 心 理 學(xué) 教

學(xué)

大

綱

（2004年6月修訂）

（簡(jiǎn)略版）

蘭 州 商 學(xué) 院 二○○四年六月

使用說明

一、課程性質(zhì)

本課程的名稱為《廣告心理學(xué)》，屬于心理學(xué)一個(gè)分支學(xué)科，注重對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)，解決廣告活動(dòng)中的心理學(xué)問題，是廣告學(xué)專業(yè)知識(shí)理論體系中不可缺少的一部分。

二、教學(xué)目的

通過對(duì)廣告活動(dòng)過程中消費(fèi)者心理規(guī)律的學(xué)習(xí)，掌握知、情、行等心理過程與廣告的相互作用與影響，以及心理規(guī)律在廣告活動(dòng)中的具體應(yīng)用，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用心理規(guī)律解決廣告活動(dòng)中實(shí)際問題的能力和分析能力；通過“總—分—總”的授課方式，使學(xué)生在掌握系統(tǒng)知識(shí)的基礎(chǔ)上，掌握制定自主評(píng)價(jià)的方法。

三、教學(xué)內(nèi)容

1、消費(fèi)者的心理特征和消費(fèi)心理規(guī)律。

2、廣告創(chuàng)意、制作、宣傳中如何遵循心理學(xué)規(guī)律。

四、教學(xué)時(shí)數(shù)

周課時(shí)為3，總課時(shí)為51。

五、教學(xué)方法

采用課堂講授、討論、案例分析等方法。

六、面向?qū)I(yè)

本課程作用于廣告學(xué)專業(yè)。

第一章 廣告與廣告心理概述

[教學(xué)目的] 了解本課程的基本框架和主要內(nèi)容，掌握廣告心理學(xué)的基本概念、任務(wù)及其發(fā)展歷史。[基本要求]

1、掌握廣告、廣告心理學(xué)、消費(fèi)行為等基本概念。

2、掌握消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征以及廣告的影響。

3、掌握廣告心理學(xué)的發(fā)展歷史及發(fā)展趨勢(shì)。

4、掌握廣告信息接受與傳遞心理規(guī)律。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、廣告及其特點(diǎn)、功能

2、消費(fèi)者的消費(fèi)行為特征及廣告的影響。

3、廣告心理學(xué)的基本概念及其任務(wù)。

4、廣告心理學(xué)的發(fā)展歷史及發(fā)展趨勢(shì)。

5、廣告信息接受與傳遞心理規(guī)律。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 3 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 廣告簡(jiǎn)述

一、廣告及其特點(diǎn)

二、廣告的主要功能

三、現(xiàn)代廣告與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別

第二節(jié) 消費(fèi)者的一般心理行為特點(diǎn)

一、消費(fèi)者的消費(fèi)行為與廣告

二、消費(fèi)者的類型及其消費(fèi)行為特點(diǎn)

三、消費(fèi)心理行為的發(fā)展趨勢(shì)

第三節(jié) 廣告心理學(xué)概述

一、廣告心理學(xué)的基本概念

二、廣告心理學(xué)的發(fā)展歷史

三、廣告信息接受與傳遞心理

四、廣告心理的發(fā)展趨勢(shì)

習(xí)題與思考題：

1、廣告的本質(zhì)及特點(diǎn)。

2、現(xiàn)代廣告與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別。

3、廣告對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為的影響。

4、廣告心理學(xué)及其基本任務(wù)。

5、接受廣告信息的心理反應(yīng)過程。

6、影響廣告訴求的因素。

7、廣告心理學(xué)的發(fā)展趨勢(shì)。

第二章 廣告感覺心理

[教學(xué)目的] 通過廣告感覺心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握感覺、感受性、感覺閾限、差別感覺閾限等基本概念。

2、掌握廣告視覺和聽覺的刺激方法。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、感覺的概念及其分類。

2、感受性與感覺閾限。

3、差別感覺閾限的應(yīng)用。

4、感覺的基本規(guī)律。

5、廣告視覺刺激的主要方法。

6、顏色視覺在廣告中的應(yīng)用。

7、顏色的接受性。

8、廣告的聽覺刺激。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 6 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 感覺概述

一、感覺的概念

二、感覺種類

三、感受性與感覺閾限

四、感覺的基本規(guī)律

第二節(jié) 廣告的視覺刺激

一、廣告視覺刺激的主要方法

二、顏色視覺在廣告中的應(yīng)用

第三節(jié) 廣告的聽覺刺激

一、聽覺的適宜刺激與感受性

二、聲音的特性

三、聽覺與廣告

習(xí)題與思考題

1、解釋下列概念：

（1）感覺（2）感受性（3）感覺閾限（4）絕對(duì)感受性（6）差別感受性（7）差別感覺閾限

2、差別感覺閾限在廣告中的應(yīng)用。

5）絕對(duì)感覺閾限（3、增強(qiáng)廣告視覺刺激的方法。

4、彩色在廣告中的作用。

5、聲音的特性及其在廣告中應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的問題。

第三章 廣告知覺心理

[教學(xué)目的] 通過廣告知覺心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握知覺及其與感覺的關(guān)系。

2、掌握知覺的特性。

3、掌握廣告知覺中的偏見。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、知覺的含義、過程、分類及其與感覺的關(guān)系。

2、知覺的特性。

3、廣告知覺中的偏見。

4、風(fēng)險(xiǎn)知覺與廣告宣傳 [教學(xué)時(shí)數(shù)] 6 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 知覺的概念及其特性

一、知覺的概念

二、知覺的過程

三、知覺的種類

四、知覺的性質(zhì)

第二節(jié) 廣告知覺中的偏見

一、模特效應(yīng)

二、首次效應(yīng)

三、暈輪效應(yīng)

四、移情效應(yīng)

五、名人效應(yīng)

六、刻板印象

第三節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)知覺與廣告宣傳

一、風(fēng)險(xiǎn)知覺及其類型

二、影響知覺風(fēng)險(xiǎn)的因素

三、排除購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)知覺的措施

習(xí)題與思考題：

1、知覺與感覺的關(guān)系。

2、知覺過程及其對(duì)廣告的啟示。

3、知覺的特性及其在廣告中的應(yīng)用。

4、廣告知覺偏見。

5、名人廣告應(yīng)注意的問題。

6、怎樣克服消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)知覺。

第四章 廣告注意心理

[教學(xué)目的] 通過廣告注意心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握注意的概念、特點(diǎn)及其品質(zhì)。

2、掌握引起注意的廣告設(shè)計(jì)技巧。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、注意的概念、特點(diǎn)及功能。

2、注意的品質(zhì)及廣告宣傳與制作。

3、引起注意的廣告設(shè)計(jì)技巧。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 3 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 廣告注意及其品質(zhì)

一、廣告注意的概念

二、注意的功能

三、注意的兩種形式

四、注意的品質(zhì)

第二節(jié) 引起人們注意的廣告設(shè)計(jì)技巧

一、增加刺激物的強(qiáng)度

二、增大刺激物之間的對(duì)比

三、利用懸念與奇想

四、利用動(dòng)態(tài)刺激物

五、提出鮮明的口號(hào)

六、明晰產(chǎn)品與廣告對(duì)象之間的關(guān)系

七、合理安排版面位置

習(xí)題與思考題：

1、注意及其兩種形式。

2、注意的特點(diǎn)及其功能。

3、注意的品質(zhì)及其對(duì)廣告的啟示。

4、為引起人們的注意，廣告設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)采取的策略。

第五章 廣告記憶心理 [教學(xué)目的] 通過廣告記憶心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握廣告記憶的概念及其過程。

2、掌握遺忘的解釋理論及對(duì)廣告的啟示。

3、掌握有助于廣告記憶的策略。

4、掌握消費(fèi)者決策的信息來源和決策過程。

5、掌握廣告信息設(shè)計(jì)的策略。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、廣告記憶的含義及三個(gè)基本環(huán)節(jié)。

2、廣告記憶的分類。

3、廣告記憶的三個(gè)過程。

4、廣告記憶的特點(diǎn)。

5、有助于廣告記憶的技巧。

6、記憶的一般方法。

7、消費(fèi)者決策的信息來源及決策過程。

8、信息提取和存儲(chǔ)過程。

9、廣告信息設(shè)計(jì)策略。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 9 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 廣告記憶概述

一、廣告記憶的含義

二、廣告記憶的分類

第三節(jié) 廣告記憶過程

一、廣告識(shí)記

二、廣告再認(rèn)和回憶

三、廣告保持和遺忘

四、廣告記憶的一般特點(diǎn)

第三節(jié) 有助于廣告記憶的技巧

一、設(shè)置鮮明的特征

二、廣告內(nèi)容要單一

三、建立熟悉感

四、引導(dǎo)人們使用正確的廣告記憶方法

五、增加感染力，引起消費(fèi)者的情緒記憶

六、適當(dāng)增加名人在廣告中所具有的附加價(jià)值

七、適當(dāng)重復(fù)，拓寬宣傳途徑

八、提高人們對(duì)廣告內(nèi)容的理解程度

九、合理安排廣告的系列位置

第四節(jié) 消費(fèi)者對(duì)信息的處理和利用

一、記憶的一般方法

二、消費(fèi)者決策的信息來源

三、消費(fèi)者的決策過程

四、信息提取過程

五、信息的儲(chǔ)存

六、廣告信息設(shè)計(jì)策略

習(xí)題與思考題：

1、廣告記憶及其基本環(huán)節(jié)。

2、影響無意識(shí)記選擇性的因素。

3、廣告再認(rèn)正確性的決定因素。

4、遺忘的解釋理論。

5、有助于廣告記憶的技巧。

6、記憶的一般方法。

7、消費(fèi)者決策的信息來源和決策過程，以及決定過程中信息利用的影響因素。

8、信息提取和儲(chǔ)存的過程。

9、廣告信息設(shè)計(jì)策略。

第六章

廣告思維心理

[教學(xué)目的] 通過廣告思想心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握思想的基本規(guī)律與廣告創(chuàng)意的依據(jù)和素材。

2、掌握創(chuàng)造性想象的特點(diǎn)及其在廣告中的應(yīng)用。

3、掌握聯(lián)想的作用和刺激聯(lián)想的方法。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、思維的基本過程及其特征。

2、創(chuàng)造性思維與廣告創(chuàng)意。

3、想象的概念及創(chuàng)造性想象的特點(diǎn)。

4、創(chuàng)造性想象在廣告中的應(yīng)用。

5、受眾的再造想象。

6、聯(lián)想的分類及其在廣告中的應(yīng)用。

7、刺激聯(lián)想的方法。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 3 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 思維與廣告創(chuàng)意

一、思維

二、創(chuàng)造性思維

三、廣告創(chuàng)意

第二節(jié) 想象與廣告制作

一、想象

二、創(chuàng)造性想象

三、再造想象

第三節(jié) 聯(lián)想與廣告宣傳

一、聯(lián)想的概念

二、聯(lián)想的規(guī)律

三、聯(lián)想在廣告中的作用

四、刺激聯(lián)想的方法

習(xí)題與思考題：

１、什么是思維？

２、思維的過程及其特征。３、怎樣才能搞好廣告創(chuàng)意？

４、在廣告中如何運(yùn)用創(chuàng)造性想象？ ５、聯(lián)想的四大規(guī)律是什么？

６、在廣告中激發(fā)聯(lián)想的方法有哪些？

第七章 廣告情感心理

[教學(xué)目的] 通過廣告情感心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、了解廣告中常見的情感反應(yīng)。

2、掌握影響廣告情感的內(nèi)因和外因。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、情感的概念及其種類。

2、廣告中常見的情感反應(yīng)。

3、影響廣告情感的內(nèi)因和外因。

4、廣告作品影響情感的主要因素。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 3 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 情感概述

一、情感含義

二、情感與情緒

三、情感的種類

第二節(jié) 情感反應(yīng)

一、情感反應(yīng)對(duì)于廣告宣傳的作用

二、廣告中常用的情感反應(yīng)

第三節(jié) 如何影響消費(fèi)者的情感

一、影響情感反應(yīng)的因素

二、如何激發(fā)消費(fèi)者的情感

習(xí)題與思考題：

1、情感及其與情緒的關(guān)系。

2、情感的種類。

3、情感反應(yīng)對(duì)廣告宣傳的影響作用。

4、影響情感反應(yīng)的因素。

5、如何激發(fā)情感？

第八章 廣告審美心理

[教學(xué)目的] 通過廣告審美心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握廣告藝術(shù)的特性及其美學(xué)形象。

2、掌握增加廣告藝術(shù)感染力的技巧。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、廣告藝術(shù)的特性及廣告審美的特征。

2、廣告藝術(shù)的美學(xué)形象。

3、增強(qiáng)廣告藝術(shù)感染力的技巧。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 3 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 廣告藝術(shù)與廣告審美

一、藝術(shù)與廣告藝術(shù)的區(qū)別

二、廣告的審美心理特征

第二節(jié) 廣告藝術(shù)的美學(xué)形象

一、空間美

二、時(shí)聽美

三、語(yǔ)言美

第三節(jié) 增強(qiáng)廣告藝術(shù)感染力的技巧

一、采用戲劇化或情節(jié)化的手段

二、變抽象為具體

三、恰當(dāng)運(yùn)用夸張烘托手段

四、同一思維策略

五、善于利用商品的美學(xué)優(yōu)勢(shì)

六、擬人化或幽默

七、“欲擒故縱”策略

習(xí)題與思考題：

1、廣告藝術(shù)與一般藝術(shù)的區(qū)別。

2、廣告審美的心理特征。

3、廣告藝術(shù)的美學(xué)形象。

4、增強(qiáng)廣告藝術(shù)感染力的技巧及其應(yīng)注意的問題。

第九章 廣告需要心理

[教學(xué)目的] 通過廣告需要心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握消費(fèi)者需要的基本特征和類型。

2、掌握馬斯洛的需要層次理論。

3、掌握消費(fèi)者動(dòng)機(jī)形成的原因和動(dòng)機(jī)類型。

4、掌握需要、動(dòng)機(jī)規(guī)律對(duì)廣告作用。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、消費(fèi)者的需要及其特征。

2、馬斯洛需要層次理論。

3、消費(fèi)者需要的類型。

4、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的形成。

5、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的類型。

6、消費(fèi)者的需要特點(diǎn)與廣告制作。

7、消費(fèi)者的需要與廣告定位。

8、廣告對(duì)消費(fèi)者需要和動(dòng)機(jī)的影響。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 9 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 消費(fèi)者的需要

一、需要的含義

二、需要的特征

三、需要層次理論

四、消費(fèi)者的需要類型

第二節(jié) 消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)

一、動(dòng)機(jī)理論

二、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的形成

三、消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)類型

第三節(jié) 消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)與廣告宣傳

一、根據(jù)消費(fèi)者需要的特點(diǎn)和規(guī)律進(jìn)行廣告制作和宣傳

二、根據(jù)消費(fèi)者的需要進(jìn)行廣告定位

三、如何激發(fā)消費(fèi)者的需要

四、如何激發(fā)消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)

習(xí)題與思考題：

1、消費(fèi)者的需要及其特征和種類。

2、動(dòng)機(jī)形成的原因。

3、消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的類型。

4、根據(jù)消費(fèi)者需要的規(guī)律，如何進(jìn)行廣告制作與宣傳，如何進(jìn)行廣告定位？

5、如何激發(fā)消費(fèi)者的需要和動(dòng)機(jī)？

第十章 廣告制作心理

[教學(xué)目的] 通過廣告制作心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握廣告的影響過程。

2、掌握課題計(jì)劃、與眾不同計(jì)劃和態(tài)度改變戰(zhàn)略。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、廣告的影響過程。

2、廣告課題及訴求對(duì)象的確定。

3、表現(xiàn)計(jì)劃與改變態(tài)度戰(zhàn)略。

4、表現(xiàn)內(nèi)容與表現(xiàn)作品構(gòu)思。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 3 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 廣告計(jì)劃心理

一、廣告的影響過程

二、廣告計(jì)劃的設(shè)計(jì)

第二節(jié) 廣告課題心理

一、廣告課題與戰(zhàn)略

二、廣告課題的確定

三、確定訴求對(duì)象

第三節(jié) 廣告作品心理

一、改變態(tài)度戰(zhàn)略

二、廣告作品構(gòu)成要素及廣告戰(zhàn)略

三、表現(xiàn)作品構(gòu)思

習(xí)題與思考題：

1、廣告的影響過程。

2、廣告課題和訴求對(duì)象的確定

3、改變態(tài)度戰(zhàn)略。

4、如何表現(xiàn)傳達(dá)內(nèi)容？

5、表現(xiàn)構(gòu)思的形式及訴求形式。

第十一章 廣告宣傳心理

[教學(xué)目的] 通過廣告宣傳心理基本規(guī)律的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用其基本規(guī)律解決廣告中的實(shí)際問題的能力。[基本要求]

1、掌握態(tài)度的要素及改變態(tài)度的認(rèn)知理論。

2、掌握促使態(tài)度改變的手段。[教學(xué)要點(diǎn)]

1、態(tài)度的要素及其功能。

2、態(tài)度改變的認(rèn)知理論。

3、促使態(tài)度改變的手段。

4、廣告宣傳的技巧。[教學(xué)時(shí)數(shù)] 3 [教學(xué)內(nèi)容]

第一節(jié) 態(tài)度

一、態(tài)度的特性與功能

二、促進(jìn)態(tài)度改變的方法

第二節(jié) 廣告宣傳與態(tài)度改變

一、廣告宣傳內(nèi)容的組織方式

二、廣告宣傳內(nèi)容的傳遞

第三節(jié) 廣告宣傳的技巧

一、抓住需要

二、確立可信度

三、提醒作用

四、附加價(jià)值

五、積極的情感體驗(yàn)

六、標(biāo)新立異

七、隱性廣告

習(xí)題與思考題：

1、態(tài)度及其功能。

2、改變態(tài)度的方法。

3、廣告宣傳內(nèi)容的組織方式。

4、廣告宣傳的技巧。

參考書目

[1]馬建青,王東莉.現(xiàn)代廣告心理學(xué).浙江大學(xué)出版社,1997年.[2]馬謀超.廣告心理學(xué)基礎(chǔ).北京師范大學(xué)出版社,1992年.[3]楊中芳.廣告心理學(xué)原理:廣告背后的心理歷程,中國(guó)輕工業(yè)出版社,1995年.13

第五篇：心理學(xué)課程教學(xué)大綱

《心理學(xué)》課程教學(xué)大綱

適用于三年制?？茙煼额悓I(yè)

一、課程的性質(zhì)、任務(wù)和要求

《心理學(xué)》課程是師范類專業(yè)的一門必修課。本課程共64學(xué)時(shí)?？荚?考查)課。

《心理學(xué)》課程的主要任務(wù)是：使學(xué)生通過本大綱所規(guī)定的全部教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)，掌握心理學(xué)的基本理論，達(dá)到熟練運(yùn)用的目的。

學(xué)習(xí)本課程后，應(yīng)達(dá)到下列基本要求：

1、了解心理學(xué)的產(chǎn)生、發(fā)展歷史。

2、掌握心理學(xué)的基本理論。

3、熟練掌握心理學(xué)的應(yīng)用技術(shù)。

二、課程教學(xué)內(nèi)容

第一章緒論（2課時(shí)）

1、心理學(xué)的歷史與研究對(duì)象。

2、心理學(xué)的任務(wù)與方法。

第二章心理的實(shí)質(zhì)（4課時(shí)）

1、主要內(nèi)容：反射和反射弧、無條件反射和條件反射、第一信號(hào)系統(tǒng)和第二信號(hào)系統(tǒng)、興奮過程、抑制過程。

2、重點(diǎn)：無條件反射、條件反射。

3、難點(diǎn)：興奮過程、抑制過程。

4、教學(xué)要求：能說明為什么腦是心理的器官；能陳述人腦的結(jié)構(gòu)與機(jī)能；能舉例說明高級(jí)神經(jīng)活動(dòng) 過程的基本規(guī)律； 能闡明為什么心理是對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)主觀能動(dòng)的反映。

5、習(xí)題要求：能用所學(xué)知識(shí)論述心理的實(shí)質(zhì)。

第三章感覺和知覺（8課時(shí)）

1、主要內(nèi)容：感覺、知覺、感受性、感覺閾限。

2、重點(diǎn)：能說出感覺和知覺的區(qū)別和聯(lián)系；能說出感覺和知覺包括的具體類別。

3、難點(diǎn)：能概括出感覺和知覺的規(guī)律。

4、教學(xué)要求：備課時(shí)能運(yùn)用感知規(guī)律設(shè)計(jì)板書、教學(xué)內(nèi)容的呈現(xiàn)方式和自己的講解等。

5、習(xí)題要求：能為小學(xué)生觀察力的培養(yǎng)提供切實(shí)可行的建議。

第四章記憶（8課時(shí)）

1、主要內(nèi)容：記憶、保持、再認(rèn)、回憶、機(jī)械識(shí)記、記憶表象。

2、重點(diǎn)：知道記憶的基本過程是由哪幾個(gè)環(huán)節(jié)組成；掌握什么是遺忘曲線和遺忘規(guī)律。

3、難點(diǎn)：根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)記憶進(jìn)行分類，掌握各種記憶的基本特點(diǎn)。

4、教學(xué)要求：根據(jù)記憶的品質(zhì)，對(duì)某人的記憶品質(zhì)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5、習(xí)題要求：能將記憶規(guī)律應(yīng)用到教學(xué)中。

第五章想象（2課時(shí)）

1、主要內(nèi)容：想象、再造想象、創(chuàng)造想象、幻想。

2、重點(diǎn)：能對(duì)想象進(jìn)行分類并掌握各種想象的作用。

3、難點(diǎn)：掌握再造想象和創(chuàng)造想象的條件。

4、教學(xué)要求：能陳述想象的品質(zhì)。

5、習(xí)題要求：能運(yùn)用想象的規(guī)律進(jìn)行教學(xué)，已發(fā)展學(xué)生的想象力。

第六章思維（8課時(shí)）

1、主要內(nèi)容：思維、發(fā)散思維、集中思維、直覺思維、創(chuàng)造性思維。

2、重點(diǎn)：對(duì)思維進(jìn)行分類，掌握各種思維的特點(diǎn)。

3、難點(diǎn)：結(jié)合實(shí)例分析解決問題的思維過程。

4、教學(xué)要求：能根據(jù)思維的品質(zhì)對(duì)自己的思維進(jìn)行評(píng)價(jià)。

5、習(xí)題要求： 在教學(xué)中依靠思維規(guī)律組織教學(xué)，發(fā)展學(xué)生的思維能力。

第七章注意（6課時(shí)）

1、主要內(nèi)容：主義、無意主義、有意主義、注意的廣度、穩(wěn)定性、分配、轉(zhuǎn)移。

2、重點(diǎn)：能舉例說明引起和維持各種主義的因素。

3、難點(diǎn)：能說明注意的不同品質(zhì)及各自的影響因素。

4、教學(xué)要求：知道怎樣運(yùn)用注意規(guī)律組織教學(xué)。

5、習(xí)題要求：學(xué)會(huì)在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的注意品質(zhì)。

第八章情緒和情感（4課時(shí)）

1、主要內(nèi)容：情緒、情感、心境、激情、應(yīng)激、道德感、理智感、美感。

2、重點(diǎn)：能闡述情感與需要的關(guān)系。

3、難點(diǎn)：能說明情緒和情感的區(qū)別與聯(lián)系。

4、教學(xué)要求：能用情感的規(guī)律指導(dǎo)教育教學(xué)。

5、習(xí)題要求：學(xué)會(huì)調(diào)控自己的不良情緒。

第九章意志（6課時(shí)）

1、主要內(nèi)容：意志、意志品質(zhì)的自覺性、果斷性、堅(jiān)韌性、自制性。

2、重點(diǎn)：能說明意志行動(dòng)的三個(gè)特征。

3、難點(diǎn)：能闡述意志行動(dòng)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)。

4、教學(xué)要求：能將意志規(guī)律運(yùn)用于教學(xué)中。

5、習(xí)題要求：知道怎樣在教育教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的意志品質(zhì)。

第十章個(gè)性及其傾向性（8課時(shí)）

1、主要內(nèi)容：個(gè)性、需要、動(dòng)機(jī)、興趣、自我意識(shí)。

2、重點(diǎn)：能具體說明個(gè)性的結(jié)構(gòu)。

3、難點(diǎn)：能陳述個(gè)性動(dòng)力結(jié)構(gòu)的規(guī)律。

4、教學(xué)要求：能結(jié)合實(shí)際說明個(gè)性規(guī)律在教育教學(xué)中的應(yīng)用。

5、習(xí)題要求：用自己的話說明個(gè)性的特性。

第十一章氣質(zhì)（8課時(shí)）

1、主要內(nèi)容：氣質(zhì)、氣質(zhì)的類型。

2、重點(diǎn)：分析氣質(zhì)對(duì)人實(shí)踐活動(dòng)的影響。

3、難點(diǎn)：氣質(zhì)與高級(jí)神經(jīng)類型的關(guān)系。

4、教學(xué)要求：舉例說明掌握氣質(zhì)類型對(duì)教育教學(xué)工作的意義。

5、習(xí)題要求：能用本張學(xué)到的方法鑒定學(xué)生的氣質(zhì)。

三、建議教材及教學(xué)參考書

教材名稱：《普通心理學(xué)》，王雁主編，人民教育出版社，2001。

參考資料：《心理學(xué)新編》，陽(yáng)紅、吳天武主編，華中師范大學(xué)出版社，2006。

劉曉冬 編制