第一篇：保潔項目管理規(guī)劃

保潔項目管理實施及監(jiān)察方案

一、項目管理組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé)

1、保潔主管：對公司區(qū)域經(jīng)理及物業(yè)保潔部經(jīng)理負責(zé)

管轄區(qū)域：全區(qū)

（1）負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，制定項目規(guī)定；（2）負責(zé)制定項目清掃管理的實施方案；

（3）負責(zé)制定項目各清潔項目的實施執(zhí)行標準；（4）負責(zé)編制人員的計劃安排；（5）負責(zé)跟蹤及監(jiān)察消殺服務(wù)；

（6）負責(zé)核實工具用品的申購計劃；（7）定期巡查區(qū)域保潔任務(wù)完成的情況；（8）對一些專用設(shè)備進行使用指導(dǎo)；（9）負責(zé)處理涉內(nèi)外糾紛、投訴；（10）負責(zé)各種清潔的接洽；

（11）負責(zé)對員工進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作；

（12）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

2、保潔副主管：對保潔主管負責(zé)

管轄區(qū)域：全區(qū)

（1）協(xié)助主管完成所有的崗位職責(zé)任務(wù)；

（2）主要負責(zé)指導(dǎo)及監(jiān)督十六鋪領(lǐng)班的日常管理工作；（3）當(dāng)值主管期間負責(zé)項目全部日常管理工作；

3、十六鋪領(lǐng)班：對保潔主管（副主管）負責(zé)

管轄區(qū)域：

（1）負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度；

（2）負責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄；

（3）根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負責(zé)每日工作的分配指派；

（4）負責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況；

（5）負責(zé)隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置；

（6）負責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評估；

（7）負責(zé)對清潔工具、設(shè)備的使用維護進行指導(dǎo)；

（8）負責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作；

（9）協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴；

（10）負責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作；

（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

4、交通樞紐領(lǐng)班：對保潔主管（副主管）負責(zé)

管轄區(qū)域：

（1）負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度；

（2）負責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄；

（3）根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負責(zé)每日工作的分配指派；

（4）負責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況；

（5）負責(zé)隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置；

（6）負責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評估；

（7）負責(zé)對清潔工具、設(shè)備的使用維護進行指導(dǎo)；

（8）負責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作；

（9）協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴；

（10）負責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作；

（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

5、機動領(lǐng)班（半脫產(chǎn)）：對保潔主管（副主管）負責(zé)

管轄區(qū)域：機動班組

（1）負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度；

（2）負責(zé)檢查機動人員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄；

（3）根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負責(zé)每日工作的分配指派并帶班執(zhí)行；

（4）負責(zé)檢查機動班組的清潔工作狀況；

（5）負責(zé)隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置；

（6）負責(zé)對機動員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評估；

（7）負責(zé)對清潔工具、設(shè)備的使用維護進行指導(dǎo)；

（8）負責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作；

（9）協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴；

（10）負責(zé)每日工作記錄的填寫；

（11）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

6、夜班領(lǐng)班（半脫產(chǎn)）：對保潔主管（副主管）負責(zé)

管轄區(qū)域：夜班班組

(1)負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)章制度；

(2)負責(zé)檢查保潔員的儀容儀表和到崗情況，作好考核評估記錄；

(3根據(jù)當(dāng)日工作任務(wù)，負責(zé)每日工作的分配指派并帶班執(zhí)行；

(4)負責(zé)檢查夜班人員的清潔衛(wèi)生狀況；

(5)負責(zé)隨時檢查保潔員的工作狀況，及時調(diào)整各種工具及人力的配置；

(6)負責(zé)對保潔員的工作態(tài)度和工作質(zhì)量作出恰當(dāng)?shù)呐u、糾正、指導(dǎo)，并作出正確的評估；

(7)負責(zé)對清潔工具、設(shè)備的使用維護進行指導(dǎo)；

(8)負責(zé)檢查設(shè)備、工具的清潔保養(yǎng)工作；

(9)協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴；

(10)負責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作；

(11)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

二、日常保潔管理制度

1、考勤制度：

(1)所有員工均需按要求上下班指紋打卡，并登記簽名，由各領(lǐng)班清點到崗情況并上報副主管，由副主管統(tǒng)一記錄填寫考勤。月底交由主管審核后上報公司；

(2)保潔員工請假一天以內(nèi),需提前一天填寫申請,由其轄區(qū)領(lǐng)班審批同意后方可執(zhí)行。請假一天以上,需提前三天填寫申請,經(jīng)主管(或當(dāng)值主管)審批同意后方可執(zhí)行；

(3)領(lǐng)班請假兩天以內(nèi),需提前一天填寫申請,經(jīng)主管(或當(dāng)值主管)審批同意后方可離崗。請假兩天以上須提前三天報請區(qū)域經(jīng)理(或公司行政)審批同意后方可執(zhí)行；

(4)原始考勤記錄及請假、離職申請等必須交由主管存檔以備核查；

2、排班制度：

（1）主管實行做五休二，領(lǐng)班實行做六休一，所有管理人員輪換休息；

（2）主管（副主管）休息，由當(dāng)值主管全權(quán)負責(zé)日常管理工作，領(lǐng)班休息由副主管接替其日常管理工作；

（3）保潔員的日常排班事宜，由各領(lǐng)班相互協(xié)調(diào)商議后交由副主管（或當(dāng)值主管）審核，再由領(lǐng)班安排執(zhí)行。如有缺崗情況必須上報主管商議后確定處理辦法。

3、晨會制度：

每天早上7點20分由保潔主管組織晨會，員工列隊清點到崗人員，總結(jié)前一天的工作并交代當(dāng)天的任務(wù)。

4、巡查制度：

（1）主管（副主管）每天至少巡查一次區(qū)域衛(wèi)生情況并做好巡查記錄：

（2）領(lǐng)班每天至少巡查二次轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生及員工工作狀況，并做好巡查記錄：（3）主管隨時抽查領(lǐng)班的巡查記錄，所有巡查記錄月末上交由主管統(tǒng)一保存。

5、工作日志及交接制度：

（1）當(dāng)值主管每天應(yīng)做好工作日志，記錄當(dāng)日工作內(nèi)容、巡查情況、第二天工作安排等，并每日檢查領(lǐng)班交接日志，落實解決存在的問題。

（2）機動領(lǐng)班每天應(yīng)做好工作日志，記錄當(dāng)日人員到崗情況，工作內(nèi)容、設(shè)備使用情況，第二天工作安排等；

（3）十六埔及交通樞紐領(lǐng)班共同協(xié)助填寫領(lǐng)班交接日志，記錄當(dāng)日人員到崗情況，工作內(nèi)容、存在問題和建議、設(shè)備使用情況，須交下班繼續(xù)完成的任務(wù)等。并與夜班領(lǐng)班進行當(dāng)面交接簽字確認（交接制度詳情見附件一）；

（4）夜班領(lǐng)班每日填寫領(lǐng)班交接日志，記錄當(dāng)日人員到崗情況，工作內(nèi)容、存在問題和建議、設(shè)備使用情況，須交下班繼續(xù)完成的任務(wù)等，并與白班領(lǐng)班進行當(dāng)面交接簽字確認（交接制度詳情見附件一）；

（5）主管隨時抽查各管理的工作日志及交接日志，月末上交由主管統(tǒng)一存檔。

6、工具物料領(lǐng)用制度：

需要領(lǐng)用及更換的物料和工具由各領(lǐng)班統(tǒng)計上報給主管（或當(dāng)值主管），由主管統(tǒng)一到物業(yè)保潔部零取發(fā)放到領(lǐng)班，再由領(lǐng)班發(fā)放到員工使用。

7、設(shè)備管理及保養(yǎng)：

（1）主管做好設(shè)備登記清單，發(fā)現(xiàn)問題及時修理以保障設(shè)備的正常使用。

（2）機動及夜班領(lǐng)班必須做好設(shè)備使用記錄，并負責(zé)設(shè)備的清潔及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

8、招聘及培訓(xùn)：

（1）主管負責(zé)組織招聘及培訓(xùn)工作，每月制定培訓(xùn)計劃并安排實施；

（2）新進員工上崗前必須進行崗前培訓(xùn)（包括：禮貌禮節(jié)、儀容儀表、管理制度、獎懲條例、崗位工作培訓(xùn)等）；

（3）每月至少組織一次技能及崗位工作培訓(xùn)；

9、獎罰制度：

（1）月度獎勵先由領(lǐng)班提請名單，上交主管及副主管商議通過后上報公司審批；（2）日常管理獎懲辦法將參考物業(yè)部獎罰制度及項目獎罰制度（見附件二）標準，由主管開具獎罰單，并報請公司執(zhí)行。

三、項目監(jiān)察及管理制度

1、督察及指導(dǎo)：

（1）區(qū)域經(jīng)理應(yīng)與項目主管及其他管理人員溝通交流,協(xié)助主管制訂及修正項目管理方案；

（2）區(qū)域經(jīng)理應(yīng)協(xié)助項目主管根據(jù)項目實際情況制訂培訓(xùn)計劃,并督促執(zhí)行培訓(xùn)工作的開展；

（3）區(qū)域經(jīng)理對物業(yè)部及商戶的投訴及整改要求必須迅速做出反應(yīng)，協(xié)助主管有針對性的做出調(diào)整和處理；

（4）區(qū)域經(jīng)理應(yīng)督促及指導(dǎo)項目主管妥善處理突發(fā)事件，并協(xié)調(diào)處理內(nèi)部管理矛盾；

2、巡檢制度：

（1）區(qū)域經(jīng)理對轄區(qū)項目管理工作每周至少巡檢一次，主要檢查主管及領(lǐng)班的工作日志及交接日志；

（2）區(qū)域經(jīng)理對轄區(qū)項目衛(wèi)生及員工狀況每月至少巡檢二次，主要抽查各區(qū)域衛(wèi)生狀況及員工精神面貌；

（3）區(qū)域經(jīng)理與轄區(qū)項目物業(yè)管理部一周至少溝通交流一次，了解物業(yè)部對項目管理狀況的意見；

3、十六鋪保潔項目近期管理實施辦法及監(jiān)察方案

（1）交通樞紐領(lǐng)班未能到位前，該區(qū)域保潔管理工作由主管及副主管共同承擔(dān)，以保障交通樞紐白班12小時的正常保潔管理工作。

（2）在正式與新任主管交接管理工作后，區(qū)域經(jīng)理仍以十六鋪項目工作為主，主要協(xié)助主管按項目管理工作規(guī)劃全面展開，并逐步正?；?，以保障項目管理工作的逐步推進和提高；

（3）近期全力支持和協(xié)助主管加強保潔人員的培訓(xùn)工作，迅速提高員工的專業(yè)素質(zhì)及技能水平；

許

松

2011-6-27

附件一:

領(lǐng) 班 交 接 班 制 度

1).接班人員必須提前15分鐘做好接班的準備工作及穿好工作服，佩戴好名牌，到達指定地方交接班。

(2).接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，詳細了解上一班工作運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。交接班實行“誰接收，誰負責(zé)”原則。

(3).交班人員要對接班人員負責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場所衛(wèi)生、交現(xiàn)場運行動態(tài)，每班次交接雙方統(tǒng)一在《交接日志》上簽字確認，以示責(zé)任、任務(wù)明確。

(4).如在交班當(dāng)時突然發(fā)生問題、突發(fā)事件或正在處理問題、故障的，應(yīng)以交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告項目第一負責(zé)人，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視當(dāng)時事發(fā)問題、事故報告分析后，再作決定。

(5).在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班者不得離崗，擅自離崗者作曠工處理，發(fā)生的一切問題由交班者負責(zé)。接班者不按時間接班，項目第一責(zé)任人要追查原因，根據(jù)公司《紀律條例》作出嚴肅處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并安排累積時間補休。

(6)一個月內(nèi)累積發(fā)生2次（含）交接班違紀的，月度考勤表上記該人2次曠工。2個月內(nèi)累積發(fā)生交接班違紀達3次者，處罰金60元，造成嚴重影響和損失的，降職、降薪處理。

(6).接班人員酒后或帶病堅持上班者、接班人當(dāng)時狀態(tài)（言行）足以影響接班工作的，交班人不得交班給對方，并及時報告直屬上司，統(tǒng)籌安排。酒后上崗者根據(jù)公司《獎罰制度》作出嚴肅處理；確為帶病上崗者不予提倡；接班人影響接班工作的，以公司《獎罰制度》處理。

附件二:

員工獎懲管理制度

為加強和提升員工績效和本公司績效，提高勞動生產(chǎn)率，增強企業(yè)活力，調(diào)動員工的工作積極性，使本公司之獎懲有所依循，并使廣大員工能全面遵守公司制度，秉公平、公開、公正原則、賞罰分明，特制定此考核制度。

一、目的

1、明確員工主要工作員責(zé)和目標；

2、加強員工自我約束、自我管理、自我開發(fā)，激勵員工奮發(fā)向上，不斷提高管理能力和業(yè)務(wù)水平；

3、通過考核為員工工資調(diào)整（浮動工資）、員務(wù)晉升、崗位變動及培訓(xùn)提供客觀依據(jù)，為公司招收、錄用、調(diào)配人員提供決策方案；

4、通過考核使員工明白個人素質(zhì)與員位要求之間的差距，以確定員工今后培訓(xùn)與發(fā)展的方向。

二、原則

實事求事、公開、公正、客觀地考核評價每一位員工。

三、獎懲標準

（一）考核方法以百分制計算；

（二）評分項目及分數(shù)如下：

1、項目分別有嘉獎、優(yōu)秀獎、模范獎、警告、記小過、記大過、除名

2、有下列情形者，可獲獎勵10元/次，并給予嘉獎一次； a.能按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，且沒有差錯； b.拾金不昧呈轉(zhuǎn)交公司；

c.積極參與公司各項活動，表現(xiàn)突出的； d.愛護公司財物，并有具體事跡者；

e.積極主動維護公司制度并有具體事跡者；

f.檢舉揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件并有效阻止發(fā)生者； g.愛護工具，節(jié)約物料者。

3、有以下情形者，可獲獎勵30元/次，并給予記優(yōu)秀獎一次：

a.對目前相關(guān)工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被采納者 ； b.執(zhí)行臨時緊急任務(wù)能按時完成，表現(xiàn)優(yōu)秀者；

c.重大違反規(guī)定或損害公司權(quán)益事項并有效阻止發(fā)生者； d.參與緊急救援工作，主動承擔(dān)，并處置得宜者；

e.在工作中同壞人壞事作斗爭，對維護正常的確作秩序有顯著功績者； f.季度內(nèi)累計嘉獎三次者；

5、員工有下列情況之一者，可獲獎勵50元/次，并給予記模范獎一次：

a.在工作或技術(shù)上大膽創(chuàng)新，并被公司采納應(yīng)用到其他地方取得顯著經(jīng)濟效應(yīng)； b.對于舞弊或有危害本公司權(quán)益事情，能事先舉報或防止，使公司避免重大損失

c.遇意外事件或急變，能隨機應(yīng)變，措施得當(dāng)，不顧自身安危，勇敢救護而保全人身及公物而減少損害者；

d.對于生產(chǎn)技術(shù)管理制度，提出具體方案，經(jīng)采用后的確具有成效者； f.季度內(nèi)累計獲優(yōu)秀獎三次者；

6、對于有下列行為之一的員工，扣10元/次，經(jīng)批評教育不改的另給予警告處分 a.上班期間未按規(guī)定佩掛工號牌（工號牌一律別在左胸前，登高部除外）； b.上班期間未按規(guī)定穿著工作服，或穿著不整潔者； c.在工作場所赤足，赤膊，穿拖鞋者； d.未按考勤規(guī)定，遲到早退者（十分鐘）；

e.上班時間聊天，嬉戲或從事工作以外之工作者；

f.破環(huán)工作、休息、住宿區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生者，亂丟紙屑、隨地吐痰等； g.未聽從主管安排工作者；

h.因疏忽造成工作錯誤，情節(jié)輕微者； i.不按規(guī)定填寫報表或工作記錄者；

j.施工過程中未遵守客戶的相關(guān)管理規(guī)定，而影響至客戶者； k.在工作場所防礙他人工作情況較輕者；

l.未按規(guī)定參加主管安排之關(guān)于生產(chǎn)、禮儀等相關(guān)培訓(xùn)者； m.浪費材料或不愛護公物，屬情節(jié)尚輕者； n.同事之間相互謾罵影響工作者；

o.經(jīng)查下班前未能將所有工具清理干凈并放回指定地方者； p.因工作疏忽而損壞客戶設(shè)施和物品者； q.違反其它規(guī)定，情節(jié)尚屬輕微者。

7、對于有以下行為之一的員工，給予記小過并扣30元/次，并給予記小過一次： a.對上級交待的任務(wù)，執(zhí)行不力或處理不當(dāng)者； b.辦事拖拉從而影響總體工作進度者；

c.在工作場所喧嘩，妨害他人工作情節(jié)嚴重者； d.因工作不到位或其他方面首次被客戶投訴者； e.對同事惡意攻擊、誣陷、偽造，制造事端者

f.在工作時間偷懶，睡覺，閱讀書報或做其它私人事情 g.違反上級指示，情節(jié)尚屬輕微者

h.在非工作時間未經(jīng)許可擅自進入工作場所者 i.言行失檢、態(tài)度傲慢、經(jīng)勸導(dǎo)仍不服從者 j.被指派加班，加點，借故推脫者； k.未做好本員工作并被檢查核實者； l.在工作現(xiàn)場抽煙并亂丟煙頭者

m．施工時未帶好所需用的材料、工具等者； n.在上班時間喝酒者；

o.故意拖延或借口搪塞上級指派的工作者；

p.高空作業(yè)前未認真檢查設(shè)備、用具安全性能者； q.遇到意外重大問題而隱瞞真相，不向上級報告者； r.施工前未擺警示牌或拉警戒線者； s.季度內(nèi)累計三次被警告者。

8、對于有以下行為之一者，給予記大過并扣50元/次：

a.聚眾鬧事酗酒，同事間爭吵打架或煽動怠工罷工，影響生產(chǎn)或工作秩序者； b.上班時間擅離崗位，影響本員工作者；

c.違反工作要求，嚴重影響工程進度或使公司蒙受經(jīng)濟損失者； d.造謠生事，散播流言，使公司蒙受重大損失者 e.投機取巧，利用工作之便牟取非份利益者

f.利用公司設(shè)備、材料為其他公司服務(wù)或帶回家者

g.無正當(dāng)理由拒絕服從主管人員合理指揮，督導(dǎo)或無理取鬧者 h.破壞設(shè)備，工具或浪費材料造成經(jīng)濟損失者 i.故意撕毀公司的公告文件者； j.無正當(dāng)理由故意怠工滿一天者；

k.對同事惡意攻擊、誣陷等致使同事離開者； l.故意泄露公司的機密造成公司重大損失者。；

m.進行高空作業(yè)未使用安全繩、安全帽、保險帶、自鎖器、襯墊等安全措施者； n.首次未辦理請假手續(xù)直接未上班且未得主管允許者，以曠工論； o.年度內(nèi)累計兩次記小過者。

9、對于有下列行為之一的員工，應(yīng)當(dāng)給予開除

a.被法院判有徒刑以上的或確定被判勞動教養(yǎng)者；

b.利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受名譽或經(jīng)濟損害者； c.不服從公司安排而吵罵滋事造成惡劣影響者； d.被客戶多次投訴者；

e.故意毀壞公物，金額較大者；

f.嚴重違反公司規(guī)章制度情節(jié)嚴重者；

g.因重大過失或不當(dāng)行為造成公司重大損失者； h.年度內(nèi)累計二次記大過行為者； i.偷竊公司或他人財物者；

j.組織、煽動怠工，或采取不正當(dāng)手段要挾領(lǐng)導(dǎo)，嚴重擾亂公司秩序者； 注：有本條各條款行為之一，如情節(jié)較輕，且事后尚知悔改的可酌情處分。

七、獎懲的公告提報

a.受獎勵或被懲罰的員工，應(yīng)當(dāng)按上列標準調(diào)整發(fā)放當(dāng)月份的工資； b.對于弄虛作假，騙取獎勵的員工，按照情節(jié)輕重給予必要的處分；

c.對于濫用員權(quán)，利用處分員工進行打擊，報復(fù)或?qū)?yīng)處分的員工包庇的人員，應(yīng)當(dāng)從嚴處置；

d.所有獎懲處理按相關(guān)層級核準，并經(jīng)行政部正式公告生效。e.所有獎懲須由人事登記錄入其個人檔案。

八、員工違反《治安管理條例》或其它法律法規(guī)的，送當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門處理

九、本制度未涵蓋的方面，由項目管理部根據(jù)情節(jié)之輕重適當(dāng)處理。本辦法如與有關(guān) 法律法規(guī)相抵觸時，以國家法規(guī)為準。

第二篇：保潔管理規(guī)劃

保潔管理規(guī)劃

1、針對保潔區(qū)域總體，做好保潔規(guī)劃，搭配好最佳的人員組合。保潔工作定人，定點，定時，定量。

2、建立行之有效的檢查和督查制度，在工作進展中我公司項目負責(zé)人每月一次會到現(xiàn)場協(xié)同貴公司主管人員進行保潔工作審核，并對現(xiàn)場負責(zé)人（帶班）所提交的工作匯報進行總結(jié)，及時分析與解決工作中未解決問題，積極采納甲方提出的合理建議，做好下月工作安排，確保工作順利進行。對員工工作情況的考核，需雙方共同協(xié)手完成，日常工作中我公司安排現(xiàn)場負責(zé)人（帶班）對日常工作實時監(jiān)督，及時解決工作中發(fā)現(xiàn)或隱藏的工作隱患，并在每月公司項目負責(zé)人進行考察時準確的反應(yīng)情況，并協(xié)同項目負責(zé)人及甲方現(xiàn)場負責(zé)人將上月工作進行匯總，并做好下月工作安排及計劃。

3、建立保潔質(zhì)量三查制度 ? ：

員工自查：每個保潔員根據(jù)相關(guān)作業(yè)規(guī)程對自已負責(zé)的保潔項目進行自查，發(fā)現(xiàn)問 題，及時解決。

? 領(lǐng)班巡查：領(lǐng)班應(yīng)對管理區(qū)域內(nèi)的保潔項目進行巡回檢查，并做好相關(guān)記錄。

? 主管抽查：保潔主管應(yīng)不定期地進行抽查。

4、我們會定期召開例會，揚優(yōu)棄陋，對工人加強職業(yè)教

育，不斷地提高保潔安全規(guī)范意識，并現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，解決問題。

5、我們會推行和完善崗位責(zé)任制度，使每名員工明確和執(zhí)行自己的保潔任務(wù)，建立工作日清制度。

第三篇：木耳項目管理規(guī)劃

工程管理制度總則

（征求意見稿）

第一章

管理體系

第一條

第二條

第三條

第四條 一、二、三、四、五、六、七、八、九、工程管理制度為適應(yīng)公司制度要求，建立健全工程管理制度體系，規(guī)范工程管理行為，加強工程管理，完善內(nèi)部管理責(zé)任制，使工程管理人員能更加認真、準確、規(guī)范、高效地進行工程管理工作，結(jié)合公司實際情況制訂。

公司建立以工程部為核心的工程管理目標體系，實行項目管理。工程部推動各階段“工程管理目標”的實現(xiàn)，全面落實“三控兩管一協(xié)調(diào)”工作。

本制度適用于重慶公共住房開發(fā)公司木耳公租房建筑工程管理。

第二章

工作職責(zé)

項目部工作職責(zé)

負責(zé)項目工程的進度、竣工物業(yè)移交及保修督促管理工作； 負責(zé)施工現(xiàn)場總體協(xié)調(diào)工作；

負責(zé)編制施工階段進度、質(zhì)量目標并落實實施；

負責(zé)組織各參建單位讀圖、匯總讀圖記錄、配合設(shè)計管理部進行施工圖設(shè)計交底和圖紙會審；

負責(zé)審核《施工組織設(shè)計》、《施工方案》、《監(jiān)理實施細則》、材料計劃、工程合同中技術(shù)指標及工期計劃，并督促實施；負責(zé)審批開（竣）工申請報告；負責(zé)審核工程形象進度；

負責(zé)分部（項）工程的技術(shù)交底及樣板確認，參與在建工程質(zhì)量檢查與驗收；督促監(jiān)理機構(gòu)嚴格按照確認的樣板工程及施工質(zhì)量驗收規(guī)范實施質(zhì)量過程控制管理和驗收；

負責(zé)組織工程現(xiàn)場收方簽證工作，復(fù)核或從施工現(xiàn)場直接獲取工程計量的有關(guān)數(shù)據(jù)并簽署原始憑證；配合合約部做好成本管理工作；

負責(zé)嚴格遵照集團公司《工程變更流程》負責(zé)辦理技術(shù)核定（洽商）單、設(shè)計變更；

負責(zé)督促監(jiān)理機構(gòu)對質(zhì)量、安全文明施工、分戶驗收等全過程的監(jiān)督管理；

十、負責(zé)工程技術(shù)檔案審查、管理、移交；

十一、負責(zé)工程管理手冊（制度）編制、修訂改版并監(jiān)督實施；

十二、協(xié)助開發(fā)部完成施工現(xiàn)場臨時用水用電安裝;負責(zé)“三通一平”的組織工作；參與材料/設(shè)備的到場驗收；

十三、協(xié)助合約部對合作伙伴的考察，協(xié)助合約部建立合格合作商數(shù)據(jù)庫；

十四、參與合同交底、對其履行過程進行動態(tài)監(jiān)督、管理；處理合同爭議、處理索賠、審批工程延期；

十五、配合合約部對投標單位進行資質(zhì)審查和招標文件技術(shù)標底部分的審核；

十六、參與分項工程及隱蔽工程施工質(zhì)量的監(jiān)督、檢查、驗收，以及質(zhì)量事故的處理；負責(zé)審核工程竣工圖；負責(zé)組織竣工工程各專項和綜合驗收；

十七、協(xié)助有關(guān)部門推動“四新技術(shù)”即新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝、新材料的推廣應(yīng)用；

第五條 監(jiān)理公司工作職責(zé)

一、堅持“守法、誠信、公正、科學(xué)”原則，按照《監(jiān)理委托合同》授權(quán)書的授權(quán)，行使監(jiān)理職責(zé)和權(quán)力。確定項目監(jiān)理機構(gòu)人員的分工和崗位職責(zé)；

二、負責(zé)編寫項目監(jiān)理規(guī)劃、項目監(jiān)理實施細則，并負責(zé)落實工作；

三、審查分包單位的資質(zhì)，并提出審查意見；

四、負責(zé)主持監(jiān)理工作會議，簽發(fā)項目監(jiān)理機構(gòu)的文件和指令；

五、與工程部共同審定承包單位提交的開工報告、施工組織設(shè)計、技術(shù)方案、進度計劃；

六、審核簽署承包單位的工程進度款申請、審核工程竣工圖；

七、負責(zé)驗收批、分項工程驗收及隱蔽工程驗收；審核簽認分部工程和單位工程的質(zhì)量檢驗評定資料；審查承包單位的竣工申請，組織監(jiān)理人員對待驗收的工程項目進行質(zhì)量檢查；參與工程項目的竣工驗收；

八、簽發(fā)工程開工/復(fù)工報審表、工程暫停令、工程款申請、工程竣工報驗單；

九、審查承包單位提交的本專業(yè)的計劃、方案、申請，并向工程部工程負責(zé)人提出報告；

十、負責(zé)檢查承包單位投入工程項目的人力、材料、主要設(shè)備及其使用、運行狀況；檢查、監(jiān)督現(xiàn)場的進度、安全、消防（防火）、文明施

工情況，下達指令；檢查整改措施落實情況、檢查整改結(jié)果；負責(zé)主持或參與工程質(zhì)量、安全事故的調(diào)查；做好相關(guān)檢查的記錄；

十一、負責(zé)旁站工作，做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄；負責(zé)對按設(shè)計圖及有關(guān)標準，對承包單位的工藝過程或施工工序進行檢查和記錄，對加工制作及工序施工質(zhì)量檢查結(jié)果進行記錄；負責(zé)核查進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況；負責(zé)對進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件進行平行檢驗，合格時予以簽認；負責(zé)工程計量工作，審核工程計量的數(shù)據(jù)和原始憑證，合格時予以簽認；

十二、做好監(jiān)理日記和有關(guān)的監(jiān)理記錄，負責(zé)監(jiān)理資料的收集、匯總及整理，編寫監(jiān)理月報，簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理工作階段報告、專題報告和項目監(jiān)理工作總結(jié)；

第三章

第六條

文件內(nèi)容

工程管理制度包括管理規(guī)定、管理辦法、控制流程、作業(yè)指導(dǎo)書等13篇，內(nèi)容如下：

一、第一篇：項目技術(shù)管理規(guī)定

二、第二篇：項目計劃（進度）管理辦法

三、第三篇：質(zhì)量記錄控制程序

四、第四篇：建設(shè)工程施工過程控制流程

五、第五篇：過程監(jiān)視和測量控制流程

六、第六篇：項目安全、文明施工管理辦法

七、第七篇：建設(shè)工程竣工驗收管理辦法

八、第八篇：物業(yè)交付辦法

九、第九篇：不合格品控制程序

十、第十篇：顧客投訴處理辦法十一、十二、十三、第七條 第十一篇：工程施工費用申請表審批流程 第十二篇：工程質(zhì)量管理指導(dǎo)書 第十三篇：監(jiān)理管理指導(dǎo)書

工程管理制度附表（表格）26份，附表如下：

簽到表（附表1）內(nèi)部工作聯(lián)系單 糾正預(yù)防措施記錄監(jiān)理工程師通知單（附表2）表（附表3）（附表4）

第八條第九條

專業(yè)工程師通知單不合格品處理記錄不合格采購產(chǎn)品評顧客投訴處理記錄通知單（附表5）（附表6）審處置記錄（附表7）（附表8）

工程缺陷匯總表 工程竣工驗收審批工程竣工接收表 工程項目資料設(shè)備（附表9）表（附表10）（附表11）移交清單（附表12）

工程形象進度月報樣板工程驗收表 設(shè)計變更審批表 甲指乙供材料設(shè)備表（附表13）（附表14）（附表15）驗收單（附表16）

甲供材料設(shè)備交驗合同質(zhì)保金退還說違約扣款意見書 技術(shù)變更核定 記錄表（附表17）明表（附表18）（附表19）（附表20）

設(shè)計變更通知 工地指令 現(xiàn)場簽證單 文件發(fā)放（收文）（附表21）（附表22）（附表23）登記表（附表24）

工程進度款申請審進度申報審批表（批表(附表25)附表26）

第四章

附 則

本制度由XX部制定并負責(zé)解釋。本制度由公司批準之日起實施，修改亦同

第四篇：項目管理規(guī)劃

V:1.0 精選管理方案

項目管理規(guī)劃

2020--6 6--8 8

項目管理規(guī)劃

****** 建設(shè)項目

項目管理規(guī)劃

編制單位：****

項目管理規(guī)劃

****年*月 ****建設(shè)項目 管理規(guī)劃

一、工程概況 工程名稱：****建設(shè)項目 工程地點：

建設(shè)單位：

設(shè)計單位：

監(jiān)理單位：

施工單位：

工程規(guī)模：

工程投資：****萬元。

施工工期：合同工期***天 二、項目管理參建各方關(guān)系 項目管理組織的高效運行和工程項目的成功實施，有賴于參建各方，包括建設(shè)單位、設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位以及設(shè)備、材料供應(yīng)單位等圍繞工程建設(shè)的共同目標相互和諧配合及順暢流通。各相關(guān)單位之間應(yīng)在公正、公平的原則下通過有效的合同關(guān)系合理分解項目目標、分擔(dān)項目責(zé)任、分享項目利益,并承擔(dān)相應(yīng)風(fēng)險。項目管理關(guān)系如圖 1 所示。

上級主管部門

項目管理規(guī)劃

項目建設(shè)單位（*****）

設(shè)?計?單?位

監(jiān)?理?單?位

施?工?單?位

供?貨?單?位

質(zhì)?檢?單?位

圖 1：項目各參建方關(guān)系示意圖 項目管理工作內(nèi)容為技術(shù)管理、制度管理、監(jiān)督檢查三個部分，其構(gòu)成如2 所示。

項目建設(shè)單位/監(jiān)理單位

技術(shù)管理

制度管理

監(jiān)督檢查

工程變更、工程量審核、進度款審核、投資控制、工程驗收

環(huán)境管理、風(fēng)險管理、溝通協(xié)調(diào)管理

制度檢查、安全檢查、三控檢查、其它檢查 圖 2：管理職能示意圖 三、項目管理目標和思路

㈠、項目管理目標 本工程管理總目標及分項目標如下:

1.工期管理目標 按合同約定完成工期目標。

2.成本管理目標 科學(xué)管理,努力節(jié)支,降低成本。

3.質(zhì)量管理目標

項目管理規(guī)劃

工程合格。

㈡、項目管理思路 1.項目管理的目的 通過項目管理能夠有效地解決施工中各種問題,實現(xiàn)項目質(zhì)量、效益、工期、文明、安全等各項指標。

2.項目管理的總原則 本工程項目管理的總原則就是實現(xiàn)全面目標化管理,即建立項目、部門、個人三級的目標化管理。

3.項目運行的主線 建設(shè)工程項目管理規(guī)范（GB/T 50326-2006）和 ISO 9002 管理體系文件。

四、項目管理組織和制度 ㈠、項目管理實施理念 在本工程的項目管理實施過程中,主要本著科學(xué)嚴肅的工作態(tài)度,緊緊把握以下幾點實施理念: 1、堅持項目管理科學(xué)性,建立健全各種規(guī)章制度。管理咨詢項目部具有明確的目標、合理的運行程序和完善的工作制度。

2、建立完整清晰科學(xué)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。建筑工程項目管理是一項綜合的系統(tǒng)工程,它涉及生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)濟、材料、成本、預(yù)算、合同各個環(huán)節(jié),而項目管理的目的就是將各個部門有機地聯(lián)系起來形成一個整體。項目管理部必須根據(jù)各部門的關(guān)系建立彼此聯(lián)系的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。

項目管理規(guī)劃

3、樹立項目管理咨詢團隊意識,努力做到：圍繞項目目標而形成和諧一致、高效運行的項目團隊；建立協(xié)同工作的管理機制和工作模式；建立暢通的信息溝通渠道和各方共享的信息工作平臺,保證信息準確、及時和有效地傳遞。

4、完善責(zé)、權(quán)、利,讓每一個管理人員有責(zé)、有權(quán)、有利。管理咨詢項目部建設(shè)應(yīng)注重管理績效,有效發(fā)揮個體成員的積極性,并充分利用成員集體的協(xié)作成果。

5、加強制度實施的嚴肅性、權(quán)威性、公正性。定期評估運作績效,有效發(fā)揮和調(diào)動各成員的工作積極性和責(zé)任感。通過表彰獎勵、學(xué)習(xí)交流等多種方式和諧團隊氛圍,統(tǒng)一團隊思想,營造集體觀念,處理管理沖突,提高項目運作效率。

6、項目決策的獨立性、決定性。本工程在項目管理部的統(tǒng)一決策領(lǐng)導(dǎo)之下的，但是作為一個項目本身，為確保項目管理的有效性的原則，應(yīng)確保項目決策的獨立性,同時應(yīng)充分參與項目各種合同的簽訂，具有一定決定權(quán)。

㈡、項目管理組織機構(gòu) 項目建設(shè)單位委派甲方代表為本工程項目上的全權(quán)委托人，在項目工程實施中全面履行合同。對工程質(zhì)量、施工進度、施工安全、文明施工等進行全面管理，并委托監(jiān)理工程師進行三控管理。

㈢、項目管理職責(zé) 1、制定工作計劃,協(xié)調(diào)各專業(yè)之間的關(guān)系,保證各種工作條件，對項目管理進度、項目安全負責(zé),參加業(yè)主方組織的有關(guān)會議，召集監(jiān)理、施工、設(shè)計方各種會議。

項目管理規(guī)劃

2、負責(zé)建設(shè)項目實施中的技術(shù)和質(zhì)量管理工作。解決建設(shè)項目管理技術(shù)難點，確保在項目實施過程中執(zhí)行國家有關(guān)技術(shù)規(guī)范, 確保工程質(zhì)量，主持技術(shù)、質(zhì)量會議參加業(yè)主方組織的有關(guān)會議，召集監(jiān)理、施工、設(shè)計方各種會議。

3、負責(zé)按時完成現(xiàn)場月度工程量審核以及進度款結(jié)算工作；負責(zé)參與現(xiàn)場技術(shù)洽商工作，并及時收集整理與結(jié)算有關(guān)的各種文件資料；每月向建設(shè)單位提供有關(guān)工程量審核以及進度款結(jié)算的報告。

4、負責(zé)現(xiàn)場進度計劃執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，參加分項、分部工程檢查驗收工作，負責(zé)對質(zhì)量缺陷進行評估，提出整改意見。

5、負責(zé)審核施工組織設(shè)計、各項施工方案和季節(jié)性施工方案。

6、負責(zé)技術(shù)和質(zhì)量管理工作。負責(zé)施工圖紙管理，組織圖紙會審，辦理施工圖紙技術(shù)洽商，保證工程嚴格按照圖紙和有關(guān)技術(shù)規(guī)范實施。

7、負責(zé)施工技術(shù)資料的收集、整理和工程竣工檔案的編制工作。

8、參加隱檢、預(yù)檢和分項、分部工程檢查驗收工作。

9、負責(zé)對質(zhì)量缺陷進行評估，提出整改意見，參加解決施工過程中的技術(shù)難點。

10、組織技術(shù)和質(zhì)量會。

11、負責(zé)現(xiàn)場各種傳真、圖紙、通知、會議記錄的收集整理工作。

㈣、項目管理制度 1、項目投資管理規(guī)劃。項目投資管理規(guī)劃應(yīng)該說是上述規(guī)劃的最終服務(wù)對象，本工程中由于工程運作方式以及項目本身運作環(huán)節(jié)較多，因此，作為本工程控制的一部分應(yīng)特別注意投資計劃編制的可行性、直觀性以及事實性。

項目管理規(guī)劃

2、項目技術(shù)質(zhì)量管理制度。在施工生產(chǎn)中，隨著生產(chǎn)的發(fā)展，“ 技術(shù)先行，質(zhì)量核心”已經(jīng)逐漸得到廣泛的認同，本工程中在這方面能夠有較大程度的改進，要求技術(shù)質(zhì)量部門有相應(yīng)的管理制度。

3、項目合同制度。本工程以合同為依據(jù)進行管理，加強合同管理工作。這里的合同管理指與參建各方的合同管理。

4、會議管理制度。根據(jù)會議需要確定參加人員之范圍，會議參加人員應(yīng)做好詳細的記錄，并設(shè)專人進行會議記錄之整理工作；嚴肅會議紀律，參加會議人員必須按時到場，如不能到場必須向會議主持人請假，會議記錄中應(yīng)明確未到會人員名單及原因；技術(shù)會議應(yīng)根據(jù)工程需要召開。

5、日志管理制度。施工日志和監(jiān)理日記統(tǒng)一使用項目部制定的表格。主要記錄本職崗位每日所發(fā)生的與工程相關(guān)的事項，以及對工程的要求和建議。

五、項目管理工作內(nèi)容 ㈠、項目管理依據(jù) 1、建設(shè)管理監(jiān)理委托合同、技術(shù)服務(wù)合同、施工承包合同及其組成附件； 2、立項審批文件、設(shè)計文件及設(shè)計圖冊； 3、《中華人民共和國建筑法》、《招投標法》、《合同法》等相關(guān)法律； 4、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》（國務(wù)院令第 279 號）； 5、《建設(shè)工程安全條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第 393 號）； 6、建設(shè)部頒發(fā)的《工程建設(shè)強制性條文》； 7、《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB50319-2000）； 8、國家及地方頒發(fā)的最新的行業(yè)標準、規(guī)范等相關(guān)法規(guī)。

項目管理規(guī)劃

㈡、技術(shù)咨詢 1、負責(zé)審查設(shè)計施工圖、復(fù)核工程量，并對施工圖中出現(xiàn)的問題提出合理化建議。

2、負責(zé)對工程進度款撥付及結(jié)算進行認真審核，并提出書面審核意見。

3、負責(zé)對施工單位提出的工程變更，匯同監(jiān)理單位、設(shè)計單位、業(yè)主、投資方等進行認真分析比較，作出科學(xué)、合理的書面參考意見； 4、負責(zé)協(xié)助業(yè)主組織專家對重大工程變更進行論證，必要時協(xié)助業(yè)主聘請專業(yè)隊伍對現(xiàn)場增加技術(shù)手段。

5、進行合同管理、投資控制、進度控制等方面的管理工作。

⑴設(shè)計變更圖紙管理。

接到圖紙后,各部門人員要及時、認真審查圖紙，理解設(shè)計意圖，在了解建筑物結(jié)構(gòu)構(gòu)造及使用功能的基礎(chǔ)上，了解每一節(jié)點，每一細部做法。

⑵技術(shù)資料管理。工程技術(shù)資料執(zhí)行《水利水電建設(shè)工程驗收規(guī)程》（SL223-2008）。

㈢、制度管理 1、對項目施工進行監(jiān)督及管理，以實現(xiàn)項目在質(zhì)量、投資和進度及施工安全等方面的目標。

2、組織設(shè)計交底會議，督促施工單位按時準備好技術(shù)標準、圖冊、規(guī)范、程序等一系列文件。

3、及時提供項目的有關(guān)進度、質(zhì)量及費用等方面的情況并提供工程建設(shè)中的動態(tài)信息。

項目管理規(guī)劃

4、要求施工單位按月報進度計劃，對實際進度和計劃工期進行動態(tài)評價分析，及時將各點工程進度報告和信息提供業(yè)主。

5、及時妥善處理項目施工過程中的有關(guān)問題。

6、做好項目竣工驗收工作。

7、開展項目的后評價工作。

㈣、監(jiān)督檢查組 1、建立定期到現(xiàn)場對各工地檢查一次的檢查制度，監(jiān)督檢查各工程參建單位是否按工程建設(shè)有關(guān)建設(shè)程序及規(guī)范執(zhí)行。

2、對施工單位質(zhì)量管理體系實施狀況監(jiān)控，監(jiān)督、檢查施工單位是否真正按質(zhì)量管理體系文件執(zhí)行、管理體系的運行是否發(fā)揮良好的作用，有何不足和問題。如果達不到質(zhì)量目標的要求，對該體系要進行持續(xù)改進和調(diào)整。督促檢查施工單位嚴格執(zhí)行有關(guān)的施工及質(zhì)量方面的標準、規(guī)范等，執(zhí)行設(shè)計文件按圖施工。

3、督促和檢查監(jiān)理單位，是否履行監(jiān)理合同和《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》（GB50319—2000），嚴格履行監(jiān)理職能，是否履行《監(jiān)理規(guī)劃》和《監(jiān)理實施細則》。

4、督促檢查施工單位按月報進度計劃和根據(jù)進度計劃檢查實際進度，對實際進度和計劃工期進行動態(tài)評價分析。

5、督促檢查工程質(zhì)量驗評工作，加強施工質(zhì)量保證體系和管理體系工作，督促檢查施工單位的施工隊伍、機械、材料組織是否滿足工程質(zhì)量和進度要求，

項目管理規(guī)劃

施工方法或工藝是否能保證質(zhì)量要求，包括進場材料質(zhì)量控制、工序質(zhì)量控制和驗收資料是否完備、齊全，是否與工程進度同步等。

6、督促檢查現(xiàn)場工作的準確性控制。對計量工作要及時復(fù)核認定，原始記錄、數(shù)據(jù)、資料要齊備、真實。對計量進行審核、評價。

7、督促檢查工程建設(shè)中對工程變更、工程量確認、隱蔽工程驗收、工序驗收、分部工程驗收是否按規(guī)定的程序執(zhí)行。

8、做好施工現(xiàn)場的安全檢查、安全管理工作。每月對現(xiàn)場安全措施執(zhí)行情況進行評價。

9、監(jiān)督監(jiān)理工作。嚴格要求監(jiān)理單位執(zhí)行《工程建設(shè)監(jiān)理規(guī)程》。

10、監(jiān)督施工單位工作。嚴格執(zhí)行試驗見證取樣的有關(guān)規(guī)定、文件。

㈤、環(huán)保工作管理 1、遵守國家的環(huán)境保護法規(guī)，執(zhí)行國家的環(huán)境保護政策及環(huán)境保護要求。

2、嚴格遵守 ISO 14000 環(huán)保文件的有關(guān)規(guī)定。

六、工程合同管理 1、針對現(xiàn)場圖紙及相關(guān)條款的規(guī)定特點，現(xiàn)場合同管理的重點應(yīng)放在信息、資料的管理中,現(xiàn)場項目經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)信息、資料的管理工作。

2、合同主管在工作過程中應(yīng)具有敏銳的合同索賠意識，同時要注意與技術(shù)、預(yù)算部門的配合,確保信息、文字的準確有效。

3、在信息傳遞運行的過程中，一定注意信息的跟蹤工作。對于涉及工期、資金索賠的文件一定要確保有關(guān)方面的確認。

項目管理規(guī)劃

4、在文件的起草過程中,一定注意文字的嚴謹全面, 尤其是在有關(guān)索賠的文字中，應(yīng)有專門的篇幅詳細列出索賠的依據(jù)以及相應(yīng)的計算過程。

5、現(xiàn)場各部門應(yīng)加強合同意識的培養(yǎng),現(xiàn)場任何工作人員有義務(wù)向現(xiàn)場合同主管或項目經(jīng)理提供關(guān)于合同索賠的協(xié)助。由于部門相關(guān)人員未及時匯報造成合同的損失,部門責(zé)任人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

6、合同管理人員以及各部門工作人員,應(yīng)根據(jù)工作需要規(guī)范自身合同相關(guān)文件的管理,做到便于查找和使用。

以上條款僅作為合同管理原則的指導(dǎo)性意見，具體實施見相應(yīng)具體合同。

第五篇：房地產(chǎn)開發(fā)項目規(guī)劃設(shè)計管理

房地產(chǎn)開發(fā)項目規(guī)劃設(shè)計管理

房地產(chǎn)設(shè)計管理直接關(guān)系著房地產(chǎn)項目的成敗，由于設(shè)計管理的疏忽會導(dǎo)致建設(shè)項目進度緩慢、工程停滯、成本盲目增加甚至產(chǎn)品質(zhì)量嚴重受損。當(dāng)這些事發(fā)生時開發(fā)商往往把責(zé)任全部推到設(shè)計公司的頭上，認為設(shè)計公司配合不積極，方案總不能達到甲方滿意，施工圖設(shè)計不負責(zé)任，二次設(shè)計多，造成設(shè)計變更、工程洽商頻繁出現(xiàn)增加無法控制的成本漏洞。其實房地產(chǎn)項目的設(shè)計工作的混亂責(zé)任完全在開發(fā)商自身的管理。房地產(chǎn)開發(fā)商要集成社會各種資源才能完成一個房地產(chǎn)項目，這其中包括市場研發(fā)、地質(zhì)勘察、規(guī)劃設(shè)計、成本測算、建筑工程總包及工程專項分包、園林市政工程施工、營銷策劃、融資管理等，這些人或公司都是房地產(chǎn)項目的參與者，但這其中有很少一部分是開發(fā)商自己項目管理團隊成員，大多工作都是通過承包和采購的形式完成的，而設(shè)計工作是貫穿項目始終的，對設(shè)計公司合理準確的采購，對設(shè)計工作進行精確規(guī)劃、嚴格管理對房地產(chǎn)項目的順利進行至關(guān)重要。

每一個項目都是要分階段來完成的，房地產(chǎn)開發(fā)項目應(yīng)該分成幾個階段呢？每個階段的內(nèi)容是什么？設(shè)計工作在每個階段的任務(wù)是什么？

對于不同的項目、不同的公司管理風(fēng)格項目階段的劃分可能會有所不同，用項目管理理論結(jié)合中國房地產(chǎn)建設(shè)的實際出發(fā)，同時結(jié)合中國規(guī)劃設(shè)計市場的特點，項目可以分成以下幾個階段：

啟動階段——設(shè)計階段——工程計劃階段——工程施工階段——控制階段——收尾階段

以上階段是項目被批準開展后的項目生命周期，之前的項目選擇、項目分析過程即可行性研究報告和項目建議書不包括其中。

很多住宅或商業(yè)項目在其項目周期還未結(jié)束時就已經(jīng)開始其產(chǎn)品生命周期的銷售階段，PMI的項目管理知識體系PMBOK沒有類似的論述，在隨后的論述中我們簡單的分析一下此階段在房地產(chǎn)項目周期中所處的位置。

1.啟動階段。設(shè)計工作在項目全過程中起著不同的作用，但都必須是滿足項目的總體規(guī)劃和要求來開展的。啟動階段首先明確項目批準的原因，市場需求、營運需求、客戶要求、法律要求、戰(zhàn)略需要等都有可能是項目開展的依據(jù)。作為一個房產(chǎn)項目，啟動階段更多的是明確項目組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品范圍，很多房地產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)都是典型的項目式結(jié)構(gòu)，劃分成幾個職能部門，啟動階段明確各項目參與人員的權(quán)責(zé)至關(guān)重要，包括總裁、總經(jīng)理、部門經(jīng)理、職員的權(quán)責(zé)。規(guī)劃設(shè)計部門要明確項目產(chǎn)品范圍，漸進明細產(chǎn)品的總體定位。拿住宅項目為例，住宅社區(qū)—別墅住宅社區(qū)—地上二層底下一層節(jié)能別墅住宅社區(qū)，通過每次對項目的定義加深，明確項目的產(chǎn)品范圍，就是我們常說的概念設(shè)計，同時制定產(chǎn)品范圍說明書，和項目章程一起作為項目開展的原始依據(jù)。

2.設(shè)計階段。這個階段又分為設(shè)計采購和產(chǎn)品設(shè)計兩個階段。

1)設(shè)計采購時選擇合適的設(shè)計公司通過合同的形式承包項目的產(chǎn)品設(shè)計工作。設(shè)計采購可以用兩種方式進行，直接指定設(shè)計公司和招投標選擇設(shè)計公司。直接指定公司長期合作的戰(zhàn)略伙伴或指定知名設(shè)計公司、設(shè)計師，這可以根據(jù)以往項目經(jīng)驗、專家判斷、產(chǎn)品類型等綜合因素決定是否直接與指定的設(shè)計公司建立合同關(guān)系。方案招投標可以分內(nèi)部招標和公開招標，現(xiàn)很多公司都采用此方式就不再贅述。

2)產(chǎn)品設(shè)計是在概念設(shè)計的基礎(chǔ)上深化建筑設(shè)計，這包括方案設(shè)計和初步設(shè)計。方案設(shè)計的主要內(nèi)容是：總體規(guī)劃設(shè)計方案、景觀綠化設(shè)計方案、建筑單體設(shè)計方案。作為

一個完整的房地產(chǎn)項目，這三項內(nèi)容是緊密銜接相互制約的，必須在方案階段同時考慮同時深化。初步設(shè)計階段包括內(nèi)容：規(guī)劃報審總圖、市政設(shè)計方案、景觀綠化初步設(shè)計、建筑單體初步設(shè)計。房地產(chǎn)項目的設(shè)計方案通過要經(jīng)過兩道門檻。

u首先是項目投資人或發(fā)起人的認可，我們暫且把項目投資人或發(fā)起人稱為老板，讓老板用最快最簡單的方法理解產(chǎn)品是非常重要的，有很多項目的設(shè)計管理人員抱怨樓都蓋起來了老板又要改立面，其實這不是老板的錯，是我們規(guī)劃設(shè)計管理人員沒有建立有效的溝通方式，讓老板沒有理解設(shè)計方案的真實信息或過濾掉了部分信息，要順利通過這個門檻，就要建立有效的溝通系統(tǒng)，不只是規(guī)劃設(shè)計而是整個項目的管理。

u其次是政府各職能部門的審核，這也是伴隨項目始終的重要工作。對國家及地方的法律法規(guī)進行充分的了解，多吸取同類項目的經(jīng)驗作為本項目的風(fēng)險。

3.工程計劃階段。這是整個項目的關(guān)鍵階段，要制定工程施工總體計劃，其基礎(chǔ)就是施工圖。施工圖設(shè)計包括：市政道路施工圖、景觀園林施工圖、建筑單體施工圖。所有施工圖都應(yīng)該是詳細的涵蓋了所有項目范圍，而大部分的材料設(shè)備采購也應(yīng)該在這個過程完成，并成為施工圖的內(nèi)容詳細表述，這其中也包括專項設(shè)計的采購，例如高層建筑項目的幕墻設(shè)計、住宅項目的燃氣設(shè)計等。各專業(yè)施工圖設(shè)計越細致項目成本預(yù)算就越完整詳細，項目質(zhì)量、項目成本、項目進度也能更有效的控制。對于大多數(shù)建設(shè)商業(yè)住宅的房地產(chǎn)項目，此時已開始產(chǎn)品的銷售策劃工作，這是設(shè)計部門必須提供準確的詳細的設(shè)計信息，把設(shè)計語言翻譯成大眾語言進行宣傳，吸引客戶同時讓客戶準確理解還未建成的產(chǎn)品，避免虛假錯空的信息傳遞給未來的客戶。

4.工程施工階段。按照項目總體計劃按部就班的進行施工組織，這個階段的工作完全是通過向外承包完成的。設(shè)計管理主要參與的是以下控制階段的工作。

5.控制階段是和工程施工階段并行的，質(zhì)量、進度、成本以項目總體計劃進行實施和控制，而開發(fā)商一方主要控制的就是變更，設(shè)計管理要及時準確地審核各種變更，提出準確地通過或否定的意見，使變更的發(fā)生盡量不脫離總體計劃，同時還要提出對項目有利的變更申請，例如變更新技術(shù)可以提高工程進度和質(zhì)量。

6.收尾階段。此階段往往被忽略。除了合同管理中要有很多合同進行收尾，其中設(shè)計管理很重要的工作就是總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，這對一個公司持續(xù)發(fā)展有著重要的支持，一個項目的完整歷史紀錄會成為其他新項目的模版、風(fēng)險庫、數(shù)據(jù)庫、專家?guī)臁?/p>