第一篇：大排查大接訪大化解活動(dòng)典型材料

三大活動(dòng)典型材料

三大活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),交口縣城市管理綜合執(zhí)法大隊(duì)采取了一系列行之有效的舉措，各類信訪矛盾和問(wèn)題得到有效化解。

開(kāi)放便民門

走進(jìn)城管大隊(duì)機(jī)關(guān)大樓，第一眼看到的就是三大活動(dòng)公示卡，進(jìn)門的第一間辦公室就是三大活動(dòng)接待室。一塊明確標(biāo)注今日值班接訪領(lǐng)導(dǎo)的牌子也格外顯目。大排查大接訪大化解活動(dòng)開(kāi)展后，大隊(duì)黨支部根據(jù)自身實(shí)際全面進(jìn)行了排查，共摸排各類矛盾3起，面對(duì)信訪矛盾，不避不躲，加大信訪力度，要求機(jī)關(guān)全體黨員干部都要開(kāi)門納諫，敞開(kāi)門抓服務(wù)。機(jī)關(guān)每天安排一名黨支部成員專門做好信訪接待工作，實(shí)行信訪首問(wèn)責(zé)任制。要求所有中隊(duì)和科室每周一設(shè)為股所長(zhǎng)信訪接待日，開(kāi)展服務(wù)對(duì)象評(píng)選活動(dòng)，定期主動(dòng)邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象談城市管理工作，給城管干部職工打分定級(jí)。

架設(shè)連心橋

“一張笑臉相迎、一聲招呼讓坐、一杯熱茶暖心。”這是城管大隊(duì)黨支部要求全體機(jī)關(guān)接訪干部在接訪時(shí)必須首先做的“三個(gè)一”服務(wù)，要讓來(lái)訪群眾有種賓至如歸的感覺(jué)，上訪的怨氣自然也會(huì)消去一半。為此，城管大隊(duì)制訂了嚴(yán)格的信訪工作制度，做到有信必受，受信必回，來(lái)訪必接，接訪必復(fù)，把信訪工作當(dāng)成密切群眾的連心橋。面對(duì)3起矛盾糾紛當(dāng)事人反映情況。接訪后，大隊(duì)黨支部高度重視，立即組織專人深入事發(fā)地全面調(diào)查，全面了解情況、化解矛盾。

構(gòu)建防護(hù)網(wǎng)

有一個(gè)事關(guān)垃圾場(chǎng)占地的信訪案件。大隊(duì)接到投訴后不厭其煩地組織專人深入事發(fā)地反復(fù)調(diào)查，終

于查清事情的原因，所有理由和依據(jù)均擺在當(dāng)事人面前之后，他們才開(kāi)始息訪罷訴。城管大隊(duì)將一些些重復(fù)、遺留信訪案、越級(jí)和群體信訪案作為信訪穩(wěn)定的重中之重，堅(jiān)決做到重難案件不拖延，刁難案件不回避，紀(jì)檢案件不積壓。一般是大隊(duì)長(zhǎng)郭鐵生同志親自掛帥，分管領(lǐng)導(dǎo)親自參與，組建黨支部成員和機(jī)關(guān)責(zé)任股室主要負(fù)責(zé)人共同參與的，雙線雙級(jí)重難信訪案件專案工作小組，縱橫交錯(cuò)，上下聯(lián)動(dòng)，人、財(cái)全力保障，責(zé)、權(quán)一路暢通，形成立體辦案態(tài)勢(shì)。并堅(jiān)持做到問(wèn)題不查清不放過(guò)，辦理不到位不放過(guò)，回復(fù)不滿意不放過(guò)，矛盾不化解不放過(guò)，有的直到信訪人走完所有信訪程序才息訪罷訴。

牢筑防火墻

“誰(shuí)點(diǎn)的火，誰(shuí)留的隱患，就該誰(shuí)去撲滅和清除，之后還要搞秋后算帳，說(shuō)明你預(yù)防針沒(méi)有打到位?！边@是郭鐵生在全體干部職工大會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)。城管大隊(duì)始終堅(jiān)持預(yù)防為主的信訪穩(wěn)定工作原則，要求各中隊(duì)股室嚴(yán)格建立信 訪預(yù)警、督辦、協(xié)調(diào)機(jī)制和信訪事故責(zé)任倒查制度。要求黨員干部每人包一個(gè)點(diǎn)，變上訪為下訪，主動(dòng)深入工程駐地、下鄉(xiāng)扶貧點(diǎn)、街區(qū)了解民情民意，解決群眾困難。要求各中隊(duì)股室負(fù)責(zé)人隨時(shí)注意收集信訪信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)上訪苗頭，力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。大隊(duì)三大活動(dòng)辦公室每周編發(fā)兩期簡(jiǎn)報(bào)，對(duì)已辦結(jié)的典型案件、類似案件進(jìn)行專題通報(bào)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，查找工作欠缺和失誤，提出改進(jìn)建議和要求，防止類似矛盾再發(fā)生。加強(qiáng)政風(fēng)、行風(fēng)、隊(duì)風(fēng)建設(shè)，加快建章立制，規(guī)范城市管理，力求從制度源頭上減少群眾上訪事件。

二〇一二年五月二十日

第二篇：大排查大接訪大化解活動(dòng)心得體會(huì)（范文模版）

“大排查、大接訪、大化解”活動(dòng)心得體會(huì)

孝 義 九 中

當(dāng)前，我市正在轟轟烈烈開(kāi)展“矛盾糾紛大排查、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪、信訪問(wèn)題大化解”活動(dòng)，我認(rèn)為這是深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定，為黨的十八大勝利召開(kāi)和我市加快轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境的重要舉措。

“十二五”時(shí)期，是我市立足中國(guó)百?gòu)?qiáng)、加快轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的又一個(gè)黃金時(shí)期，但同時(shí)也是矛盾凸顯期。如何破解這一難題，保持和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境，是我市轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展面臨的首要任務(wù)。在這一次“大排查、大接訪、大化解”活動(dòng)中，我們既能聽(tīng)見(jiàn)1944年延安窯洞前對(duì)“為人民服務(wù)”這句舉世名言的真誠(chéng)闡述，也能聽(tīng)見(jiàn)不遠(yuǎn)處，“人民的利益高于一切”、“群眾利益無(wú)小事”的陣陣表白。作為孝義人，我們要勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，積極發(fā)揚(yáng)樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，維護(hù)穩(wěn)定，創(chuàng)造穩(wěn)定，為建設(shè)和諧孝義貢獻(xiàn)自己的一份力量。

教育，涉及千家萬(wàn)戶，維護(hù)教育在黨和人民群眾中的良好形象至關(guān)重要。通過(guò)開(kāi)展“大排查、大接訪、大化解”活動(dòng)，可以有效解決群眾關(guān)注的教育熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)化解影響穩(wěn)定的各種問(wèn)題，暢通信訪渠道，預(yù)防新的問(wèn)題和矛盾，最大限度地減少不和諧因素，確保教育系統(tǒng)“小事不出校、大事不出市、矛盾不上交”，保證重大政治節(jié)日活動(dòng)及敏感期間越級(jí)“零上訪”，實(shí)現(xiàn)教育系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定。

在漫長(zhǎng)的學(xué)校教育中，學(xué)校和老師可以把一些將給社會(huì)帶來(lái)不和諧因素、甚至危險(xiǎn)的孩子引向正路，也可能因?yàn)榻逃牟簧骰蛘呤д`，把一些本可以成為祖國(guó)建設(shè)的有用人才，有意無(wú)意的推向歧途。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，作為人類靈魂工程師的教師，是實(shí)實(shí)在在的構(gòu)建和諧社會(huì)的“基石”，是密切社會(huì)“你我他”的特殊紐帶。作為一名教師，我的責(zé)任是讓課堂精彩，讓學(xué)生快樂(lè)，讓家長(zhǎng)滿意，讓社會(huì)和諧，為將我市建成“山西頂尖，全國(guó)一流”的教育強(qiáng)市盡自己的綿薄之力。

時(shí)代給了我們轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的大好機(jī)遇，只要我們本著一顆建設(shè)和諧孝義的拳拳之心，改進(jìn)工作作風(fēng)，深入基層排憂解難，立足本職工作，去創(chuàng)造、去奉獻(xiàn)、去努力，孝義九中的明天一定更美好，“三年打基礎(chǔ)、五年新騰飛、跨越十二

五、再造新孝義”的目標(biāo)一定能夠盡快實(shí)現(xiàn)。

第三篇：大排查大接訪大化解活動(dòng)心得體會(huì)

大排查大接訪大化解活動(dòng)心得體會(huì)

栗麗紅

我作為一名教師，對(duì)于大排查大接訪大化解活動(dòng)，剛開(kāi)始了解的很少，覺(jué)得這僅僅是一項(xiàng)政府部門開(kāi)展的活動(dòng)。但是，最近一段時(shí)間，隨著市鄉(xiāng)村三級(jí)“鋪天蓋地”的宣傳，隨著村干部深入到我家中排憂解困，隨著校領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到我的職工宿舍詢問(wèn)我有什么困難時(shí)，我才真正的了解了什么是大排查大接訪大化解活動(dòng)。我想把我認(rèn)識(shí)中的大排查大接訪大化解活動(dòng)寫下來(lái)，與大家共同交流。

我作為一名人民教師，通過(guò)大回訪活動(dòng)，讓我深深知道，群眾事無(wú)小事。群眾心中有桿秤，砣是老百信，要把群眾的事當(dāng)成是自己的是來(lái)辦，把他們當(dāng)成自己的父母、兄弟姐妹，就沒(méi)有辦不成的事，就沒(méi)有解決不了的問(wèn)題。老百信是社會(huì)中的弱勢(shì)群體，有了信訪問(wèn)題或是遇到了自身無(wú)法解決的困難和問(wèn)題，他們只得求助于各級(jí)政府。

一、校領(lǐng)導(dǎo)與我們的距離近了。這次大排查大接訪大化解活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，校領(lǐng)導(dǎo)多位老師多次親自來(lái)到我的宿舍，傾聽(tīng)我的呼聲，了解我的訴求，解決我的困難，我真的非常感激。校領(lǐng)導(dǎo)比以前來(lái)的更勤了，問(wèn)得更多了，我深深的體會(huì)到大排查大接訪大化解活動(dòng)是真正的聽(tīng)民聲、知民情、解民憂的好活動(dòng)，我真心的擁護(hù)。

二、老師和學(xué)生與校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更加密切了。校領(lǐng)導(dǎo)在這次的大排查大接訪大化解活動(dòng)中真正的做到了排查不怕亂、接訪不怕煩、化解不怕難，把學(xué)校的老師和學(xué)生當(dāng)做自己的親人。學(xué)校為培養(yǎng)下一代擔(dān)負(fù)著繁重的任務(wù)，而校領(lǐng)導(dǎo)在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，解決了一個(gè)又一個(gè)老師和學(xué)生切實(shí)關(guān)心的問(wèn)題，現(xiàn)在大家見(jiàn)面，就像親人一樣。現(xiàn)在大家都說(shuō)：“有困難找校領(lǐng)導(dǎo)”。

第四篇：大排查、大接訪、大化解實(shí)施方案

雙池客運(yùn)站關(guān)于開(kāi)展“大排

查、大接訪、大化解”活動(dòng)的實(shí)施方案

為了貫徹落實(shí)交交發(fā)［2012］6號(hào)和雙發(fā)（2012）6號(hào)文件精神，切實(shí)做好“大排查、大接訪、大化解”工作，確保汽車客運(yùn)穩(wěn)定運(yùn)行，特制定以下實(shí)施方案：

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建社會(huì)和諧穩(wěn)定模范為目標(biāo)，以維護(hù)人民群眾利益為根本，以預(yù)防和化解社會(huì)矛盾為主線，以建立健全維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定長(zhǎng)效機(jī)制為抓手，著力排查化解關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和苗頭隱患，著力控制和解決群眾越級(jí)上訪和非正常上訪，著力預(yù)訪和減少新的矛盾糾紛，最大限度地增加社會(huì)和諧因素，減少不和諧因素，為建設(shè)良好的汽車客運(yùn)營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展工作，力爭(zhēng)達(dá)到信訪總量下降，無(wú)進(jìn)京、赴省、到市上訪現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕群體性事件發(fā)生，實(shí)現(xiàn)“小事不出單位、大事不出局、難事不出縣、矛盾不上交”的工作目標(biāo)。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立矛盾糾紛“大排查、大接訪、大化解”領(lǐng)導(dǎo)包案工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組

長(zhǎng)：李海明

副組長(zhǎng)：吳二濤

成員：張錫平

孫建秀

李 娜

張 俊

三、工作方法和步驟

（一）宣傳動(dòng)員階段（3月3日至3月8日）

結(jié)合客運(yùn)站實(shí)際，制定實(shí)施方案。召開(kāi)全體職工大會(huì)，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。

（二）組織實(shí)施階段（3月9日至11月30日）

1、深入排查矛盾糾紛。一是進(jìn)行一次集中排查。對(duì)本單位的矛盾糾紛和隱患認(rèn)真組織排查，歸納梳理信訪事項(xiàng)和可能產(chǎn)生信訪隱患，逐件分析研究，區(qū)分問(wèn)題性質(zhì)，逐案落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，確定化解時(shí)限。二是建立矛盾糾紛周排查工作制度。在集中排查的基礎(chǔ)上，開(kāi)展矛盾糾紛周排查。對(duì)排查出的矛盾糾紛，能化解的要及時(shí)化解，并建立臺(tái)帳。本周未發(fā)生矛盾糾紛的，實(shí)行零報(bào)告制度。

2、著力化解穩(wěn)控。對(duì)排查出的矛盾糾紛，要按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，實(shí)行掛圖作戰(zhàn)，限期化解。要建立“三個(gè)機(jī)制”：一是化解包保機(jī)制。對(duì)所有排查出的矛盾糾紛和隱患，要逐一梳理，建立臺(tái)帳，明確責(zé)任部門、化解時(shí)限，確定專人負(fù)責(zé)，包?；?。二是工作責(zé)任機(jī)制。要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，對(duì)排查出矛盾糾紛和隱患，采取有效措施，及時(shí)有效化解，確保矛盾不積累、不激化；一時(shí)難以化解的，認(rèn)真落實(shí)包保穩(wěn)控，確保矛盾不匯聚、不上行。堅(jiān)持責(zé)任追究制，對(duì)工作不認(rèn)真、不細(xì)致，導(dǎo)致矛盾激化，產(chǎn)生不良影響的，要嚴(yán)肅追究到人。三是月調(diào)度工作機(jī)制。對(duì)排查出矛盾糾紛及隱患，每月進(jìn)行梳理分析，通報(bào)工作情況，加強(qiáng)督辦調(diào)度，每月月底上報(bào)工作進(jìn)展情況。

3、扎實(shí)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)。加大開(kāi)門接訪力度，站領(lǐng)導(dǎo)輪流牽頭。

4、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任。對(duì)排查出的所有矛盾和隱患，要全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，確定責(zé)任人，做到包接待、包化解、包教育疏導(dǎo)、包穩(wěn)控、包接勸返。堅(jiān)持實(shí)行首接責(zé)任制，做到誰(shuí)接訪、誰(shuí)包案、誰(shuí)化解、誰(shuí)穩(wěn)控、誰(shuí)防范處置，要認(rèn)真

做好領(lǐng)導(dǎo)包案化解矛盾糾紛隱患情況的登記造冊(cè)工作。

（三）總結(jié)和鞏固階段（12月1日至12月31日）

認(rèn)真總結(jié)矛盾糾紛大排查大化解、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪和落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案工作，有針對(duì)性查找工作中存在的突出問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建章立制，補(bǔ)缺補(bǔ)差，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。

二0一二年三月六日

第五篇：大排查、大接訪、大化解實(shí)施方案

驛衛(wèi)字【2012】4號(hào)

驛馬鄉(xiāng)衛(wèi)生院

關(guān)于深入開(kāi)展“大排查、大接訪、大化解”

活動(dòng)的實(shí)施方案

各科室，各村衛(wèi)生室：

為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府、衛(wèi)生局關(guān)于深入開(kāi)展“大排查、大接訪、大化解”活動(dòng)的要求，深入推進(jìn)矛盾糾紛排查化解工作，著力解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的主要問(wèn)題，結(jié)合我院實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入推進(jìn)社會(huì)矛盾化解等重點(diǎn)工作，以創(chuàng)建社會(huì)和諧穩(wěn)定模范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為目標(biāo)，在我院進(jìn)一步深入開(kāi)展“大排查、大接訪、大化解”活動(dòng)，著力解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性的醫(yī)療衛(wèi)生方面的問(wèn)題，確保社會(huì)持續(xù)穩(wěn)定，為我市衛(wèi)生工作科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。

二、工作原則

（一）堅(jiān)持屬地管理原則。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的要求，各科室、衛(wèi)生室負(fù)責(zé)組織排查、化解、防控本轄區(qū)范圍內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生方面存在的突出矛盾糾紛；負(fù)責(zé)組織排查、化解、防控本單位存在的可能影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的問(wèn)題隱患。

（二）堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。關(guān)注民生訴求，堅(jiān)持預(yù)防為主，源頭治理，加大源頭預(yù)防和處理力度；預(yù)警在前，調(diào)解優(yōu)先，依法按政策解決問(wèn)題，維護(hù)群眾合法權(quán)益。立足抓早、抓小、抓苗頭；努力使矛盾糾紛早解決，矛盾不上交，把各類矛盾糾紛解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)。統(tǒng)籌兼顧各方面群體的利益訴求，在正確協(xié)調(diào)處理利益關(guān)系的基礎(chǔ)上預(yù)防和化解影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題。

（三）堅(jiān)持責(zé)任追究原則。嚴(yán)格落實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作責(zé)任制，對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定的醫(yī)療衛(wèi)生突出問(wèn)題實(shí)行掛牌督辦和復(fù)查復(fù)核，限期辦理。改進(jìn)和完善工作情況通報(bào)、督查督辦和績(jī)效考核制度，建立健全權(quán)責(zé)明確、查究到位的工作責(zé)任體系。

（四）堅(jiān)持分類指導(dǎo)原則。結(jié)合我單位的工作實(shí)際，有針對(duì)性地開(kāi)展“大排查、大接訪、大化解”活動(dòng)，制定工作方案，明確工作重點(diǎn)，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，分解落實(shí)責(zé)任。加強(qiáng)分類指導(dǎo)，采取有效措施，全面化解影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的突出醫(yī)療衛(wèi)生問(wèn)題。

（五）堅(jiān)持齊抓共管原則。進(jìn)一步健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管”的維護(hù)穩(wěn)定工作機(jī)制，有效整合各方面資源，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，構(gòu)筑專群結(jié)合、群防

群治的防控網(wǎng)絡(luò)，共同維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

三、任務(wù)目標(biāo)

（一）維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、單位責(zé)任制、責(zé)任查究制得到進(jìn)一步落實(shí)。

（二）維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作進(jìn)一步加強(qiáng)，群防群治隊(duì)伍不斷發(fā)展壯大，基層維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定的資源和力量進(jìn)一步有效整合。

（三）群眾工作進(jìn)一步加強(qiáng)，黨群關(guān)系、干群關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系更加密切，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的群眾基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。

（四）信訪工作進(jìn)一步加強(qiáng)，信訪渠道更加暢通，群眾的合理性訴求得到及時(shí)解決，合法權(quán)益得到切實(shí)維護(hù)，集體上訪和非正常上訪總量明顯下降。

（五）維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，初步形成社會(huì)矛盾聯(lián)調(diào)、治安問(wèn)題聯(lián)治、邪教活動(dòng)聯(lián)防、社會(huì)管理連抓、利民實(shí)事聯(lián)辦的工作機(jī)制，影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性醫(yī)療有關(guān)問(wèn)題得到有效解決，群體性事件發(fā)生率明顯下降，不發(fā)生在全市造成重大影響的醫(yī)療衛(wèi)生事件和案件。

四、工作步驟

（一）動(dòng)員部署和排查

研究制定實(shí)施方案，召開(kāi)工作動(dòng)員會(huì)議，全面部署開(kāi)展“大排查、大接訪、大化解”活動(dòng)；全面開(kāi)展對(duì)矛盾糾紛基礎(chǔ)性排查活動(dòng)，摸清底數(shù)，掌握情況，登記造冊(cè)，分解責(zé)任。

（二）全面攻堅(jiān)

制定全面攻堅(jiān)計(jì)劃，集中時(shí)間、人力開(kāi)展攻堅(jiān)工作，大力化解各類矛盾糾紛以及影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題；積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪和包案下訪活動(dòng)，著力解決群眾（患者）信訪訴求和信訪突出問(wèn)題；確保重大活動(dòng)期間穩(wěn)定安全，突出維穩(wěn)工作重點(diǎn)，強(qiáng)化社會(huì)治安綜合治理，保持持續(xù)穩(wěn)定。

（三）檢查驗(yàn)收

組織開(kāi)展“回頭看”活動(dòng)，對(duì)影響社會(huì)穩(wěn)定的醫(yī)療有關(guān)突出問(wèn)題仍未得到有效化解的，及時(shí)改進(jìn)措施加緊解決；開(kāi)展對(duì)“大排查、大接訪、大化解”活動(dòng)總結(jié)和績(jī)效評(píng)查工作，評(píng)查結(jié)果納入年終考核內(nèi)容，同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究。

五、工作措施

（一）深入開(kāi)展“大排查”，全面準(zhǔn)確掌握各類社會(huì)矛盾糾紛

1、健全完善矛盾糾紛排查制度。要按照“橫向到邊，縱向到底”的要求，開(kāi)展矛盾糾紛經(jīng)常性排查工作。組織排查本區(qū)域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生方面存在的突出矛盾糾紛；組織排查本單位存在的可能影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的問(wèn)題隱患。每月組織開(kāi)展一次集中排查，排查的范圍包括各種信訪突出問(wèn)題及可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛和苗頭隱患。排查工作要深入到每一個(gè)環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確掌握各類矛盾問(wèn)題的情況，逐一登記造冊(cè)，做到底數(shù)清、原因清、癥結(jié)清。要分輕重緩急辦理，制定調(diào)處方案，落實(shí)調(diào)處責(zé)任制，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體責(zé)任人，提出解決問(wèn)題具體措施和矛盾化解時(shí)間表。

2、加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)群體矛盾糾紛集中排查。要緊緊圍繞當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)

生矛盾糾紛的新情況新特點(diǎn)，及時(shí)開(kāi)展對(duì)矛盾糾紛突出領(lǐng)域的排查。重點(diǎn)是：因醫(yī)患矛盾引發(fā)的醫(yī)療糾紛；因醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、職業(yè)病鑒定和計(jì)劃免疫不良反應(yīng)鑒定引發(fā)的鑒定爭(zhēng)議；因醫(yī)療機(jī)構(gòu)改制醫(yī)務(wù)利益分配不公引發(fā)的突出矛盾；因預(yù)防控制感染性疾病工作不到位和打擊非法行醫(yī)、非法采供血工作不力，群眾健康受到損害而引發(fā)的矛盾糾紛；因執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格認(rèn)定、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)退休人員待遇引發(fā)的矛盾糾紛；可能引發(fā)群體性事件的產(chǎn)權(quán)糾紛；影響公眾健康權(quán)益糾紛；敵對(duì)勢(shì)力滲透插手上訪活動(dòng)及群體性事件的動(dòng)向等。尤其在重大活動(dòng)期間，要集中精力開(kāi)展矛盾糾紛排查，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題要掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)化解。排查化解期間，對(duì)久拖不決和處理難度大的衛(wèi)生信訪案件進(jìn)行督查、督辦。

3、加強(qiáng)和改進(jìn)矛盾糾紛排查工作方式。要注意把排查工作和信息收集結(jié)合起來(lái)，進(jìn)行綜合性排查；深入分析社情民意、網(wǎng)絡(luò)輿情、傳媒熱點(diǎn)、信訪信息等方面情況；要注意把排查與研判結(jié)合起來(lái)，定期召開(kāi)矛盾糾紛研判會(huì)議，掌握可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群體性事件的苗頭，研究落實(shí)化解措施；要注意把排查和督導(dǎo)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)排查強(qiáng)化督導(dǎo)，確保調(diào)處實(shí)效。

（二）深入開(kāi)展“大接訪”，切實(shí)解決一批信訪突出問(wèn)題

1、嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪制度。我們要堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)公開(kāi)接訪，重點(diǎn)群體下訪和重信重訪問(wèn)題回訪等多種形式的定期接訪制度，及時(shí)受理和解決群眾的訴求問(wèn)題。

2、加大對(duì)信訪突出問(wèn)題的專項(xiàng)治理力度。要重視和加強(qiáng)對(duì)群眾

初信初訪問(wèn)題的解決，切實(shí)把應(yīng)當(dāng)解決、能夠解決的信訪問(wèn)題一次性解決到位，對(duì)一時(shí)不能解決的要做到溝通疏解到位，最大限度的減少重信重訪。要鞏固擴(kuò)大化解信訪積案的成果，進(jìn)一步加大對(duì)疑難復(fù)雜信訪案件的處理力度，列出時(shí)間進(jìn)度表，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，真正在“事要解決”上下功夫，實(shí)現(xiàn)息訪罷訪。要開(kāi)展對(duì)涉法涉訴案件的集中清理，限期辦結(jié)。

3、切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)基層信訪工作，要大力開(kāi)展走訪活動(dòng)，深入維穩(wěn)工作一線調(diào)查研究，切實(shí)解決信訪群眾的合理訴求。

（三）深入開(kāi)展“大化解”，最大限度地化解影響社會(huì)穩(wěn)定的突出問(wèn)題

1、加強(qiáng)矛盾糾紛源頭治理。要堅(jiān)持在市委、市政府、衛(wèi)生局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)府的領(lǐng)導(dǎo)下，以醫(yī)療衛(wèi)生單位調(diào)解為基礎(chǔ)，以民為本，注重圍繞群眾普遍關(guān)注的民生利益訴求充分發(fā)揮行政調(diào)解、積極探索醫(yī)患糾紛第三方調(diào)解工作機(jī)制，建立健全公平合理的利益協(xié)調(diào)機(jī)制，通過(guò)教育疏導(dǎo)，使群眾在平等協(xié)商基礎(chǔ)上自愿達(dá)成協(xié)議，有效預(yù)防和減少社會(huì)矛盾糾紛。要健全完善社情民意調(diào)查機(jī)制，解決矛盾糾紛前，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)好相關(guān)方利益關(guān)系，防止因決策不當(dāng)引發(fā)影響社會(huì)穩(wěn)定的問(wèn)題。

2、大力化解各類矛盾糾紛。對(duì)新排查出來(lái)的矛盾糾紛，要采取分案負(fù)責(zé)、分片包干的辦法，全面落實(shí)“五個(gè)一”（一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一包到底）和“五包”（包掌握情況、包解決問(wèn)題、包教育轉(zhuǎn)化、包穩(wěn)控管理、包依法行政）工作責(zé)任制，及時(shí)、就地、依法解決，防止形成新的積案。要把因醫(yī)患矛盾引發(fā)的醫(yī)療糾

紛、因醫(yī)療事故技術(shù)鑒定、職業(yè)病鑒定和計(jì)劃免疫不良反應(yīng)鑒定引發(fā)的鑒定爭(zhēng)議、因醫(yī)療機(jī)構(gòu)改制醫(yī)務(wù)人員利益分配不公引發(fā)的突出矛盾、因預(yù)防控制感染性疾病工作不到位和打擊非法行醫(yī)、非法采供血工作不力，群眾健康受到損害而引發(fā)的矛盾糾紛；因執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格認(rèn)定、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)退休人員待遇引發(fā)的矛盾糾紛；可能引發(fā)群體性事件的產(chǎn)權(quán)性糾紛；影響公眾健康權(quán)益糾紛；敵對(duì)勢(shì)力滲透插手上訪活動(dòng)及群體性事件的動(dòng)向等問(wèn)題引起的矛盾糾紛作為工作重點(diǎn)，從政策、法律、教育、疏導(dǎo)、幫扶等方面綜合施策，妥善解決。

3、積極開(kāi)展重點(diǎn)矛盾糾紛調(diào)處攻堅(jiān)。中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織實(shí)施本單位的矛盾糾紛排查化解工作，把化解矛盾糾紛的責(zé)任分解落實(shí)到每個(gè)職工身上，把排查化解突出矛盾糾紛工作擺上重要議事日程，黨政一把手要負(fù)總責(zé)、親自抓，定期聽(tīng)取工作匯報(bào)，研究具體措施，推進(jìn)排查化解工作深入開(kāi)展。

4、不斷深化“大化解”工作體系建設(shè)。要堅(jiān)持調(diào)解優(yōu)先、調(diào)解為主的原則，加快構(gòu)建人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相互協(xié)調(diào)配合的“大調(diào)解”工作體系，更多地通過(guò)人文“柔性”調(diào)解和法律“剛性”調(diào)解相結(jié)合的方法化解矛盾糾紛。要積極推進(jìn)衛(wèi)生行政部門與醫(yī)療衛(wèi)生單位聯(lián)合調(diào)解模式，做到信息聯(lián)通、工作聯(lián)動(dòng)、矛盾聯(lián)調(diào)，形成化解矛盾糾紛的強(qiáng)大動(dòng)力。

六、具體要求

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開(kāi)展“大排查、大接訪、大化解”活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)要親自研究、親自部署、親自指揮，分管領(lǐng)導(dǎo)要集中精力

抓好整體工作的協(xié)調(diào)推進(jìn)，領(lǐng)導(dǎo)班子成員要按照分工抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)。

（二）進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。把深入開(kāi)展“大排查、大接訪、大化解”活動(dòng)，作為立黨為公、執(zhí)政為民、深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的過(guò)程，作為轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾、密切黨群干群關(guān)系的過(guò)程，作為共建和諧、爭(zhēng)創(chuàng)模范、保障我市衛(wèi)生系統(tǒng)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展的過(guò)程，切實(shí)在解決問(wèn)題上下功夫，把制約本轄區(qū)本單位科學(xué)發(fā)展的突出問(wèn)題解決好，把事關(guān)群眾健康切實(shí)利益的看病問(wèn)題解決好，把影響社會(huì)穩(wěn)定和突出醫(yī)患矛盾化解好，夯實(shí)社會(huì)和諧穩(wěn)定的根基。

（三）進(jìn)一步加強(qiáng)維穩(wěn)工作一線隊(duì)伍建設(shè)。大力加強(qiáng)維穩(wěn)工作一線黨組織建設(shè)，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的維穩(wěn)工作一線干部隊(duì)伍，不斷提升解決問(wèn)題、化解矛盾的能力。要把工作力量向維穩(wěn)一線傾斜，采取多種方式開(kāi)展教育培訓(xùn)，努力提高維穩(wěn)一線干部執(zhí)行法律政策的能力、做好群眾工作的能力、處理復(fù)雜問(wèn)題的能力。把更多的財(cái)力、物力投向一線，在政治上、工作上、生活上更加關(guān)心維穩(wěn)一線干部。

（四）進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)作配合意識(shí)。要進(jìn)一步強(qiáng)化大局意識(shí)，牢固樹立“一盤棋”思想，密切協(xié)作配合，加強(qiáng)情報(bào)信息的交流溝通，研究處理好一些復(fù)雜疑難問(wèn)題，快速聯(lián)動(dòng)處置重大突發(fā)性群體性事件，不推諉扯皮，不推卸責(zé)任，形成齊抓共管、密切配合、整體作戰(zhàn)的工作格局。

（五）進(jìn)一步健全完善長(zhǎng)效機(jī)制。要注重調(diào)查研究，健全和完善工作制度和實(shí)施辦法，推進(jìn)維穩(wěn)工作長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。要及時(shí)總結(jié)好 的經(jīng)驗(yàn)和做法，深入開(kāi)展社會(huì)主義法制宣傳教育，提高人民群眾遵紀(jì)守法的自覺(jué)性和依法維權(quán)的意識(shí)。正確把握輿論導(dǎo)向，切實(shí)加大矛盾糾紛排查工作宣傳力度。積極引導(dǎo)群眾自覺(jué)把調(diào)解作為解決矛盾糾紛的首要選擇，扎實(shí)推進(jìn)排查調(diào)處工作體系建設(shè)；讓群眾理解掌握矛盾糾紛排查調(diào)處工作規(guī)范，廣泛動(dòng)員人民群眾支持、參與矛盾糾紛排查調(diào)處，發(fā)揮新聞媒體關(guān)注民生、疏導(dǎo)民意、輿論監(jiān)督的橋梁作用，在全院營(yíng)造開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處的良好氛圍，努力推動(dòng)我單位維護(hù)社會(huì)維穩(wěn)工作實(shí)現(xiàn)新突破，再上新臺(tái)階。

（六）進(jìn)一步嚴(yán)格實(shí)行考評(píng)查究。開(kāi)展“大排查、大接訪、大化解活動(dòng)的工作情況和成效將納入年終考評(píng)重要內(nèi)容，嚴(yán)格實(shí)行考核考評(píng)。要明確和落實(shí)排查化解矛盾問(wèn)題工作責(zé)任，把維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作特別是化解矛盾、解決問(wèn)題情況作為評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)班子和考核職工的重要依據(jù)；要嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制，對(duì)工作進(jìn)度遲緩、效果不明顯將予以通報(bào)批評(píng)。凡是因工作不力、責(zé)任不落實(shí)，對(duì)該排查而沒(méi)有及時(shí)排查、該化解而沒(méi)有妥善化解，以致引發(fā)影響社會(huì)穩(wěn)定的重大問(wèn)題和事件，造成嚴(yán)重后果的，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅追究有關(guān)責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和人員的責(zé)任。

驛馬鄉(xiāng)衛(wèi)生院

2012年3月