第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房各崗位工作職責(zé)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房各崗位工作職責(zé)

病房護(hù)士長職責(zé) 責(zé)任組長職責(zé) 責(zé)任護(hù)士職責(zé) 助理護(hù)士職責(zé) 上夜班護(hù)士職責(zé) 下夜班護(hù)士職責(zé) 助夜護(hù)士職責(zé)

護(hù)理部 2010.7.25

病房護(hù)士長職責(zé)

1.在護(hù)理部主任、護(hù)理督導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)及科主任的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本病房的護(hù)理行政和業(yè)務(wù)管理工作。

2.根據(jù)護(hù)理部工作計劃，結(jié)合本病區(qū)實(shí)際情況制定工作計劃，并組織實(shí)施。認(rèn)真做好督促、檢查、記錄和統(tǒng)計總結(jié)工作。

3.做好本病區(qū)護(hù)理人員的政治思想工作，教育護(hù)理人員加強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，遵守勞動紀(jì)律，密切醫(yī)護(hù)配合。

4.負(fù)責(zé)病區(qū)護(hù)士的排班及工作分配，做到人性化、科學(xué)、合理。制定各班工作流程、專科疾病護(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及健康教育內(nèi)容。5.每周至少參加醫(yī)囑核對1～2次，并督促、檢查護(hù)理人員認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑和各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守護(hù)理技術(shù)操作常規(guī)，客觀、準(zhǔn)確、及時地記錄病人的病情變化，落實(shí)病人安全目標(biāo)，開展質(zhì)控活動，嚴(yán)防差錯事故和院內(nèi)感染。6.全面掌握病區(qū)護(hù)理工作情況，參加并指導(dǎo)危重、大手術(shù)、搶救、特殊檢查及重點(diǎn)病人的護(hù)理搶救工作。組織疑難病例護(hù)理查房，指導(dǎo)并參加新業(yè)務(wù)、新技術(shù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。

7.督促、檢查、指導(dǎo)本病區(qū)的晨晚間護(hù)理、臥位護(hù)理、排泄護(hù)理、洗頭擦浴；督促、檢查病人飲食及功能鍛煉的落實(shí)；保證病人安全。

8.定期參加科主任查房、大手術(shù)或新開展手術(shù)前、疑難病例、死亡病例的討論和科內(nèi)會診；加強(qiáng)醫(yī)護(hù)溝通，充分了解醫(yī)生對護(hù)理工作的要求。9.組織本病區(qū)護(hù)理人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)考核，落實(shí)規(guī)范化培訓(xùn)與繼續(xù)教育計劃；了解本?？谱o(hù)理新進(jìn)展，積極開展護(hù)理科研工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫學(xué)術(shù)論文。負(fù)責(zé)護(hù)生、進(jìn)修護(hù)士的實(shí)習(xí)安排及教學(xué)工作。

10.負(fù)責(zé)或指定專人對病區(qū)儀器設(shè)備、藥品器材、護(hù)理用具、被服的請領(lǐng)、使用、維護(hù)、報廢管理工作。

11.定期召開公休座談會，對每個住院病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，聽取病人意見和建議，修訂整改措施，不斷改進(jìn)病區(qū)管理工作，提高病人對護(hù)理工作的滿意度。

12.每月按時完成護(hù)士長各項(xiàng)檢查考核本。

13.高度重視臨床基礎(chǔ)護(hù)理工作，明確和落實(shí)各級護(hù)士職責(zé)，營造良好的工作氛圍，調(diào)動護(hù)士積極性，加強(qiáng)臨床基礎(chǔ)護(hù)理，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。14.教育護(hù)理人員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，根據(jù)病人需求，提供個性化、連續(xù)性護(hù)理服務(wù)。

責(zé)任組長職責(zé)

1.認(rèn)真聽取交班，參加危重病人床頭交接班。查看危重病人及臥床病人的皮膚、引流情況。

2.直接參與、督促、檢查、指導(dǎo)本組治療、護(hù)理工作，特別是危重病人的護(hù)理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，把好護(hù)理質(zhì)量關(guān)。

3．參與、督促、檢查、指導(dǎo)本組的晨晚間護(hù)理、臥位護(hù)理、排泄護(hù)理；協(xié)助病人進(jìn)食；協(xié)助病人洗頭、擦浴；做好病人安全護(hù)理及功能鍛煉。4.掌握本組病人的病情變化，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施。

5.帶領(lǐng)責(zé)任護(hù)士完成本組病人的治療、護(hù)理、服藥、醫(yī)囑核對、標(biāo)本收集等工作。

6.妥善安置新入、轉(zhuǎn)入病人，及時看望、評估病人，負(fù)責(zé)本組病人檢查、轉(zhuǎn)科安排等。

7.掌握本組病人的七知道（床號、姓名、診斷、治療、護(hù)理級別、飲食、病情和心理需要）。認(rèn)真指導(dǎo)、檢查責(zé)任護(hù)士實(shí)施整體護(hù)理工作，定期評估效果。

8.負(fù)責(zé)本組病人的健康宣教、護(hù)理病歷書寫等工作，為病人提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)。

9.參與科室護(hù)理質(zhì)控檢查、每月質(zhì)控分析活動，提出改進(jìn)措施。10.負(fù)責(zé)本組病人的護(hù)理查房及護(hù)理會診，并提出具體指導(dǎo)意見。11.負(fù)責(zé)護(hù)生的臨床實(shí)習(xí)及下級護(hù)士的培訓(xùn)、考核工作。12.協(xié)助護(hù)士長做好病房管理工作。

13.征求病人及家屬對護(hù)理及相關(guān)工作的意見和建議。14.掌握本?？菩录夹g(shù)、新業(yè)務(wù)，了解本專科發(fā)展動態(tài)。15.保證各項(xiàng)安全防范及預(yù)防并發(fā)癥的護(hù)理措施落實(shí)到位。

責(zé)任護(hù)士職責(zé)

1.認(rèn)真聽取交班，參加危重病人床頭交接班。查看危重病人及臥床病人的皮膚、引流情況。

2．參與、督促、檢查、指導(dǎo)本組的晨晚間護(hù)理、臥位護(hù)理、排泄護(hù)理；協(xié)助病人進(jìn)食；協(xié)助病人洗頭、擦?。蛔龊貌∪税踩o(hù)理及功能鍛煉。3.做好本組各項(xiàng)護(hù)理、治療工作。4.完成本組病人的醫(yī)囑核對及執(zhí)行。

5.負(fù)責(zé)發(fā)放中餐、晚餐口服藥，做到送藥到口，保證病人有效的用藥。6.巡視病房，嚴(yán)密觀察病情，監(jiān)測生命體征，了解輸液情況，及時更換液體。整理、清潔各種使用過的器械、治療盤、治療車，對污染器材應(yīng)進(jìn)行浸泡消毒。

7.做好出入院、遷床、轉(zhuǎn)科病人床單位的處理，并通知衛(wèi)生員做好終末消毒。

8.負(fù)責(zé)新入院病人的辦理并做好記錄。負(fù)責(zé)本組病人的健康教育工作。9.觀察病人的病情變化，做好護(hù)理記錄。

10．負(fù)責(zé)隔日手術(shù)病人的術(shù)前準(zhǔn)備。做好當(dāng)日手術(shù)病人的術(shù)后交接及護(hù)理工作。

11．監(jiān)測10點(diǎn)、14點(diǎn)病人體溫并繪制，檢查并打印當(dāng)周體溫單。交代收集標(biāo)本的方法和注意事項(xiàng)及時間，做好各種抽血試管的綁定。

12．負(fù)責(zé)實(shí)習(xí)學(xué)生的臨床帶教工作。掌握所分管病人的七知道（床號、姓名、診斷、治療、護(hù)理級別、飲食、病情和心理需要）。13.整理治療室，與夜班護(hù)士做好床頭交接班。

14．將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到病人的護(hù)理服務(wù)中，提供人性化的基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)。

15．不斷豐富和拓展對病人的護(hù)理服務(wù)，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上，根據(jù)病人的需求，提供全程化、無縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會。

16．為病人提供清潔、舒適、溫馨、便捷的就醫(yī)環(huán)境。

17．注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化、感知需求、心理反應(yīng)、社會支持等，讓病人體會到周到、細(xì)致、全面的護(hù)理服務(wù)，感受到護(hù)理人員的專業(yè)水平和工作熱情。

助理護(hù)士職責(zé)

1.在護(hù)士長、護(hù)理組長領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下從事不包括侵入性及無菌性操作的基礎(chǔ)護(hù)理工作。

2.按照護(hù)理的工作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)熟練完成各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理和部分?？谱o(hù)理工作。

3.負(fù)責(zé)病人的床單位整理，保持床單位整潔；協(xié)助病人保持床頭桌整潔有序；床底、地面無雜物；保持病房的整潔與通風(fēng)。

4.根據(jù)病人病情和生活自理能力提供照顧和幫助，執(zhí)行衛(wèi)生部基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目和工作規(guī)范要求，正確實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，保持病人舒適和功能體位，負(fù)責(zé)或協(xié)助病人完成基本的生活護(hù)理，如臥床病人穿衣、更衣、洗臉、洗頭、梳頭、刷牙或口腔護(hù)理、床上擦浴、洗腳、修剪指（趾）甲、會陰清潔、皮膚護(hù)理、大小便護(hù)理、床上床下活動、翻身、更換氨水袋、搬運(yùn)、遷床、保護(hù)病人安全等。

5.負(fù)責(zé)或協(xié)助臥床病人及輸液病人進(jìn)食水、服藥、留置胃管病人的鼻飼等。6.在護(hù)士指導(dǎo)下，協(xié)助病人進(jìn)行功能鍛煉；協(xié)助慢性病病人進(jìn)行語言及肢體的康復(fù)性訓(xùn)練。

7.負(fù)責(zé)正確留取病人大小便及痰標(biāo)本，護(hù)送行動不便的病人做輔助檢查、治療等。

8.負(fù)責(zé)清潔消毒病人的生活用具，更換氧氣濕化瓶，及時添加濕化瓶內(nèi)的滅菌注射用水。

9.協(xié)助辦理出入院手續(xù)，做好床單位及病房的終末消毒。

10.參與維持病區(qū)環(huán)境和秩序的管理，保持病區(qū)秩序良好，病室安靜、空氣清新，及時將病人有關(guān)情況報告護(hù)士等。11．對病人態(tài)度熱情、和藹，細(xì)致耐心。12．及時巡視病房，使病人的需求得到滿足。

13.保持與病人的良好溝通交流，及時了解其護(hù)理需要，評估宣教效果，并向護(hù)士報告。

14.掌握職業(yè)暴露、感染控制及心肺復(fù)蘇等各類應(yīng)急預(yù)案。

15.參加醫(yī)院及科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，勇于創(chuàng)新，改進(jìn)工作，不斷更新專業(yè)知識與技能，促進(jìn)個人在專業(yè)上的成長與成熟。

上夜班護(hù)士職責(zé)

1．閱讀各記錄本(病室報告、醫(yī)囑本、交班本、體溫本)，查看護(hù)理記錄、出入量記錄。

2．清點(diǎn)麻、精藥及物品并記錄、簽名。

3．認(rèn)真聽取交班，危重病人床頭交接班，巡視病人，查看輸液及引流是否通暢并清點(diǎn)病人人數(shù)。

4．負(fù)責(zé)核對、分發(fā)8pm和睡前口服藥，并做好各種治療及護(hù)理工作。5．加強(qiáng)病人的基礎(chǔ)護(hù)理，做好晚間護(hù)理，確保病人安全。

6．巡視病房，觀察病人生命體征，及時準(zhǔn)確記錄病情變化和出入量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告醫(yī)生。

7．整理四室使之保持清潔整齊，做到物歸原處。

8．加強(qiáng)病房管理，落實(shí)作息制度，勸退探視人員，保證病人休息。9．查對上一班未查對的醫(yī)囑，及時處理并執(zhí)行臨時醫(yī)囑。10．書寫本班次病室交班報告，與下一班交班。

下夜班護(hù)士職責(zé)

1．閱讀各記錄本(病室報告、醫(yī)囑本、交班本、體溫本)，查看護(hù)理記錄、出入量記錄。

2．清點(diǎn)毒麻、精藥及物品并記錄、簽名。

3．認(rèn)真聽取交班，危重病人床頭交接班，查看輸液及引流是否通暢并清點(diǎn)病人人數(shù)。

4．巡視病房，密切觀察危重病人的生命體征及病情變化，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報告醫(yī)生。

5．加強(qiáng)病人的基礎(chǔ)護(hù)理，做好晨間護(hù)理，確保病人安全。6．查對上夜班醫(yī)囑，及時處理并執(zhí)行臨時醫(yī)囑。7．負(fù)責(zé)治療室、換藥室紫外線照射消毒，并記錄。8．傾倒各種引流液并做好記錄。

9．負(fù)責(zé)采集留取各種標(biāo)本，核對化驗(yàn)單并送檢。10．書寫夜間病室報告，統(tǒng)計記錄24小時出入量。

11．為當(dāng)日8am手術(shù)病人做好術(shù)前準(zhǔn)備：如備皮、放置胃管、尿管及注射術(shù)前針等。12．負(fù)責(zé)早晨交班。

助夜護(hù)士職責(zé)

1．協(xié)助上夜及下夜護(hù)士工作。

2．根據(jù)科室情況完成晨、晚間護(hù)理如：口腔護(hù)理、協(xié)助重病人洗漱、整理床單位。

3．經(jīng)常巡視病房，及時回應(yīng)傳呼。

4．密切觀察危重病人生命體征，協(xié)助危重病人的搶救，及時準(zhǔn)確記錄病情變化及出入量。

5．協(xié)助傾倒各種引流液、更換引流瓶（袋），并做好記錄。6．保持五室及各辦公場所的清潔整齊，做到物歸原處。

第二篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房各崗位工作標(biāo)

準(zhǔn) 病房護(hù)士長工作標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任組長工作標(biāo)準(zhǔn) 責(zé)任護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn) 助理護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn) 上夜班護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn) 下夜班護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn) 助夜護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn) 護(hù)理部 2010.8.2

病房護(hù)士長工作標(biāo)準(zhǔn) 1.嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加醫(yī)院各項(xiàng)活動并起先鋒表率作用。2.認(rèn)真執(zhí)行崗位責(zé)任制和各項(xiàng)規(guī)章制度，制定各班工作流程、?？萍膊∽o(hù)理常規(guī)、技術(shù)操作流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及健康教育的內(nèi)容，對工作人員大膽管理、嚴(yán)格要求。3.服務(wù)態(tài)度好，關(guān)心體貼病人，不以醫(yī)謀私。4.協(xié)調(diào)好各部門工作，堅持文明禮貌待人，態(tài)度誠懇。5.工作年有計劃、月有重點(diǎn)、年終有總結(jié)，按計劃完成，有檢查、有記錄、有統(tǒng)計。6.按職責(zé)分工嚴(yán)密，工作有程序、有重點(diǎn)，合理分工，做到班次動態(tài)調(diào)整。7.及時與護(hù)理人員溝通思想，征求意見，取長補(bǔ)短，改進(jìn)護(hù)理工作。8.護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行疾病護(hù)理常規(guī)、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。9.全面掌握病區(qū)的護(hù)理工作，參加并指導(dǎo)急危重癥病人的搶救。每月組織疑難病例、護(hù)理查房，指導(dǎo)并參加新業(yè)務(wù)、新技術(shù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐。10.護(hù)理人員熟練掌握急救技術(shù)，熟悉本?？萍膊〕Ｒ?guī)和搶救程序，對突發(fā)事件能應(yīng)付自如。11.有明確質(zhì)量管理目標(biāo)，切實(shí)可行的達(dá)標(biāo)和改進(jìn)措施，質(zhì)量檢查記錄齊全真實(shí)。

12.組織護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)考核，有規(guī)范化培訓(xùn)與繼續(xù)教育計劃并落實(shí)；關(guān)注本?？谱o(hù)理新進(jìn)展，積極開展護(hù)理科研工作，每年撰寫學(xué)術(shù)論文至少一篇，安排好護(hù)生、進(jìn)修護(hù)士的實(shí)習(xí)及教學(xué)工作。

13.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動開展良好，有公休座談會制度，按要求做好出院病人滿意度、電話回訪，認(rèn)真對病人提出的意見和建議，不斷改進(jìn)病區(qū)管理工作，提高病人滿意度。

責(zé)任組長工作標(biāo)準(zhǔn)

1.對本組治療及護(hù)理工作了解清楚，調(diào)度有力，分工合理，有利于責(zé)任制整體護(hù)理工作的開展。2.優(yōu)化工作流程，保證各項(xiàng)工作完成及時有效，達(dá)到要求。3.本組病人的健康教育工作開展良好。4.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展良好，為病人提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)、貼心的護(hù)理服務(wù)。5.指導(dǎo)及質(zhì)控有效，基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)到位，無護(hù)理并發(fā)癥、缺陷及投訴。6.參加并指導(dǎo)本組急危重癥病人的搶救；負(fù)責(zé)本組病人的護(hù)理查房及護(hù)理會診，有具體指導(dǎo)意見。7.電話回訪及時，?？浦笇?dǎo)準(zhǔn)確。8.病室環(huán)境整潔、秩序良好，病人及家屬認(rèn)知度及配合程度高。9.能協(xié)助護(hù)士長做好病房管理工作。10.能及時指導(dǎo)本組責(zé)任護(hù)士的工作，對實(shí)習(xí)同學(xué)帶教效果好。11.能及時制定本專業(yè)開展的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)護(hù)理常規(guī)和操作規(guī)程。12.能開展護(hù)理科研并積極撰寫護(hù)理論文，每年1篇以上。

責(zé)任護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn) 1.所分管患者的護(hù)理工作計劃完整，護(hù)理措施實(shí)施到位，無護(hù)理并發(fā)癥，患者及家屬滿意。2.熱情接待新病人，詳細(xì)介紹住院環(huán)境，規(guī)章制度，主治醫(yī)生，護(hù)士長，并作自我介紹，送病人至床邊，進(jìn)行生命體征監(jiān)測。3.正確、及時完成所分管患者的病情觀察、治療、護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等工作并保證護(hù)理文件的書寫規(guī)范。4.做好基礎(chǔ)護(hù)理，床單位干燥、平整、清潔、無渣屑，病人皮膚清潔、無壓瘡，無護(hù)理并發(fā)癥。5.執(zhí)行分級護(hù)理制度，經(jīng)常巡視病房，嚴(yán)密觀察病情，發(fā)現(xiàn)異常及時報告醫(yī)師，協(xié)助處理，了解病人需求及心理狀態(tài)，與病人溝通交流，做好心理疏導(dǎo)工作。6.做好疾病健康教育工作，做好飲食指導(dǎo)，安全教育。7.執(zhí)行消毒隔離制度，無院內(nèi)感染發(fā)生。8.完成本科室的護(hù)理知識、護(hù)理技能培訓(xùn)。9.交接班規(guī)范、重點(diǎn)突出，保證對患者護(hù)理工作的連接性。

助理護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)

1.在專業(yè)護(hù)士的指導(dǎo)下執(zhí)行醫(yī)囑和護(hù)囑，并落實(shí)分管病人的護(hù)理計劃。2.負(fù)責(zé)分管病人的護(hù)理，告知病人的相關(guān)事項(xiàng)，落實(shí)分級護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理和晨晚間護(hù)理，病人的臥位和各種導(dǎo)管符合要求。3.保持病人的“三短、六潔，分管病人無壓瘡、無燙傷、無墜床。4.了解分管病人的病情，隨時巡視病房，了解病人病情及心態(tài)的變化，針對性地做好健康教育及心理護(hù)理，滿足其身心需要。5.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程，嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。6.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離、無菌技術(shù)操作，預(yù)防醫(yī)院感染。7.協(xié)助責(zé)任護(hù)士完成病房管理。8.協(xié)助責(zé)任護(hù)士指導(dǎo)、檢查衛(wèi)生員的工作。9.完成“三基三嚴(yán)”的培訓(xùn)，考試考核達(dá)標(biāo)。

上夜班護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)

1.提前10分鐘到崗，交班、清點(diǎn)、物品和藥品無誤。2.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。3.正確、及時完成病區(qū)患者的夜間病情觀察、治療、護(hù)理等工作并保證護(hù)理文件的書寫規(guī)范。4.根據(jù)病區(qū)患者的情況合理安排晚間基礎(chǔ)護(hù)理工作并認(rèn)真完成，保證患者舒適、安全。5.接待好當(dāng)班新病人，準(zhǔn)確及時處理醫(yī)囑，完成各種治療工作。當(dāng)班工作不留給下班。6.勤巡視病房，重點(diǎn)觀察危重病人、新病人、術(shù)后病人、安置各種引流管道病人。保證管道通暢，各種護(hù)理記錄及時、準(zhǔn)確、完整。7.完成夜班書面交班報告，交接班規(guī)范、重點(diǎn)突出，保證對患者護(hù)理工作的連續(xù)性。8.及時有效處理夜間護(hù)理工作的問題，及時匯報。9.治療室、處置室的空氣消毒符合要求并有記錄。

下夜班護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn)

1.提前10分鐘到崗，交班、清點(diǎn)、物品和藥品無誤。2.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。3.正確、及時完成病區(qū)患者的晨間病情觀察、治療、護(hù)理等工作并保證護(hù)理文件的書寫規(guī)范。4.根據(jù)病區(qū)患者的情況合理安排晨間基礎(chǔ)護(hù)理工作并認(rèn)真完成，保證患者舒適、安全。5.接待好當(dāng)班新病人，準(zhǔn)確及時處理醫(yī)囑，完成各種治療工作。當(dāng)班工作不留給下班。6.勤巡視病房，重點(diǎn)觀察危重病人、新病人、術(shù)后病人、安置各種引流管道病人。保證管道通暢，各種護(hù)理記錄及時、準(zhǔn)確、完整。7.完成夜班書面交班報告，交接班規(guī)范、重點(diǎn)突出，保證對患者護(hù)理工作的連續(xù)性。8.及時有效處理夜間護(hù)理工作的問題，及時匯報。9.治療室、處置室的空氣消毒符合要求并有記錄。上夜班護(hù)士職責(zé) 下夜班護(hù)士職責(zé) 助夜護(hù)士職責(zé) 助夜護(hù)士工作標(biāo)準(zhǔn) 協(xié)助上夜及下夜護(hù)士工作。1.2.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、工作流程和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程。根據(jù)科室情況完成晨、晚間護(hù)理如：口腔護(hù)理、會陰擦洗、重病人的洗3.漱、整理床單位。4.隨時巡視病房，了解病人病情及心態(tài)的變化，針對性地做好健康教育及 心理護(hù)理，滿足其身心需要。

密切觀察危重患者的病情，協(xié)助危重患者的搶救，及時準(zhǔn)確記錄病情變5.化及出入量。協(xié)助傾倒各種引流液、更換引流瓶（袋），并做好記錄。6 保持五室及辦公場所的清潔整齊，做到物歸原處。7

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房護(hù)士長職責(zé)

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”病區(qū)護(hù)士長職責(zé)

1、在護(hù)理部、科主任和護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本病區(qū)行政管理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。

2、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理核心制度及各級各類護(hù)理人員職責(zé)，指導(dǎo)本病區(qū)護(hù)理人員要樹立正確的人生觀、價值觀，增強(qiáng)責(zé)任心，改善服務(wù)態(tài)度，為患者提供滿意服務(wù)。

3、根據(jù)護(hù)理部及科內(nèi)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作計劃、工作進(jìn)度，制定病區(qū)具體計劃，并組織實(shí)施，認(rèn)真做好督促、檢查、記錄、統(tǒng)計和績效考核工作。

4、認(rèn)真組織實(shí)施衛(wèi)生部頒布的《分級護(hù)理原則》，嚴(yán)格按照各級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)為患者實(shí)施相應(yīng)級別護(hù)理，保證基礎(chǔ)護(hù)理工作的有效落實(shí)。

5、根據(jù)護(hù)理工作量、技術(shù)難度等要素，適時調(diào)整護(hù)理人員工作時間及排班模式，達(dá)到合理分工科學(xué)管理。

6、參加并指導(dǎo)急危重及搶救患者的護(hù)理。督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，嚴(yán)格一級質(zhì)量控制，確保護(hù)理安全。

7、掌握本病區(qū)情況，參加病區(qū)內(nèi)急危重病人大手術(shù)、新開展手術(shù)、死亡患者的病案討論與會診。

8、積極組織護(hù)理人員開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和護(hù)理科研，認(rèn)真落實(shí)“”及專科護(hù)理訓(xùn)練計劃。

9、指導(dǎo)和管理實(shí)習(xí)進(jìn)修人員，組織有經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力的護(hù)理人員任帶教工作并檢查指導(dǎo)。

10、定期召開工休座談會，聽取患者及家屬對醫(yī)療，護(hù)理和飲食的意見，研究改進(jìn)病房管理工作。

11、督促檢查衛(wèi)生員、配膳員做好清潔衛(wèi)生和消毒隔離工作。

第四篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房材料

喀什地區(qū)第二人民醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)小組”推薦表

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)先進(jìn)小組申報材料

---心內(nèi)

四、CCU護(hù)理小組

2010年4月起在護(hù)理部的倡導(dǎo)下，我科開展“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)小組”的活動，本著“患者在心中，服務(wù)是天職”的服務(wù)理念，進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)?？剖页闪⒘恕奥鋵?shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作管理小組”由科室主任親自任組長，制定活動主題：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”，活動目標(biāo):通過開展活動做到患者滿意、社會滿意、政府滿意、院長滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意。

首先該科室護(hù)理人員通過醫(yī)院及科室動員逐漸轉(zhuǎn)變護(hù)士的服務(wù)意識，以前護(hù)士工作時都是被動服務(wù)，以完成工作為目標(biāo),在工作時不能積極主動為患者提供服務(wù)，致使護(hù)患矛盾不可調(diào)和。通過開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，使護(hù)士轉(zhuǎn)變服務(wù)意識，以提高患者滿意為目標(biāo),為患者提供主動服務(wù)，緩解護(hù)患矛盾，進(jìn)而提高患者的治療依從性。

其次把基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目細(xì)化并在科室公示,根據(jù)科室護(hù)理人員現(xiàn)狀重新修改排班，實(shí)行彈性排班，制定各班職責(zé)，優(yōu)化人力資源。CCU病房共有床位14張,有護(hù)理人員12人,護(hù)理員1人,心內(nèi)四組實(shí)際開放床位40張，護(hù)理人員12人，通過排班和職責(zé)的變動，加強(qiáng)各班護(hù)理力量,使護(hù)士隨時在病人床旁為病人做護(hù)理和宣教，也能夠隨時對病人進(jìn)行觀察，及時解決各種問題確保護(hù)理質(zhì)量;夜間施行雙人值班,每班均有護(hù)理組長負(fù)責(zé)當(dāng)班的護(hù)理工作確保護(hù)理安全。根據(jù)《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》,根據(jù)患者的病情及分級護(hù)理指導(dǎo)原則為患者做基礎(chǔ)護(hù)理：加強(qiáng)晨晚間護(hù)理，協(xié)助病人洗臉、洗腳等，對重癥患者在病情允許的情況下洗頭、擦浴、翻身、扣背，所有病人做到服藥到口。全體護(hù)理人員通過醫(yī)院及科室的培訓(xùn)，并隨著工作的不斷完善已由原來的每周兩個生活護(hù)理日變成隨時為患者提供生活護(hù)理, 既滿足了患者的需求又在最大程度上減輕了患者家屬的負(fù)擔(dān),陪護(hù)率由原來的100%降到50%,切實(shí)做到陪而不護(hù)。自四月科室開展基礎(chǔ)護(hù)理工作以來共為患者床上洗頭44人次、床上擦浴83人次、指趾甲護(hù)理384人次、洗臉514人次、洗腳609人次。

再次科室全體護(hù)理人員集思廣益積極開展特色服務(wù),如病人入院時給病人一個微笑，給病人倒杯水，讓病人感受到溫暖；由負(fù)責(zé)護(hù)士對新入病人進(jìn)行入院評估，了解患者的基本情況在患者住院的全過程及時根據(jù)患者的病情為患者做好健康教育，大部分護(hù)士都能做到認(rèn)真的給病人講解，對病人提出的疑問耐心解釋；在護(hù)士辦公室設(shè)置“愛心便民箱”，內(nèi)置針、線、紙筆、便簽、小扣子，以備患者急用；在走廊懸掛疾病知識牌，為患者及家屬提供疾病健康教育資料；在護(hù)士站配備微波爐方便患者熱飯，為無親屬照料的患者買飯、買日用品，解決他們的需要；使用溫馨提示卡：根據(jù)不同情況懸掛相應(yīng)內(nèi)容的提示卡片，方便患者，更體現(xiàn)人性化服務(wù)，在特殊地點(diǎn)（開水房、樓梯間、開水鍋爐）張貼友情提示卡，以提醒患者及家屬防止意外發(fā)生；科室尤其注重危重患者的護(hù)理，對不能下床的患者使用氣墊床、床欄、小桌板、自制小米墊等確?；颊叩陌踩恍膬?nèi)四組所有危重患者的病情及護(hù)理記錄由三級責(zé)任護(hù)士完成，為危重患者提供全程、連續(xù)的病情觀察及護(hù)理。CCU護(hù)理組在床尾設(shè)置護(hù)理桌，并在桌上配備速干手消毒液及薄膜手套，方便護(hù)士的同時將時間還給護(hù)士，省出時間為患者提供更多、更全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。出院時給病人一張“愛心聯(lián)系卡” 出院病人可隨時咨詢；科室每月評選優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星，并懸掛在科室的醒目地方，以便患者及家屬監(jiān)督，同時提升護(hù)理人員工作積極性。這些舉措得到了所有病人的認(rèn)可和好評，不僅滿意率大大提高，也使護(hù)士增強(qiáng)了信心。

另外科室在全院率先開展分層管理模式，全面落實(shí)護(hù)理工作的責(zé)任制，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容?？剖曳謱庸芾砀鶕?jù)護(hù)士經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力、技術(shù)職稱等要素，通過崗位競聘及理論考試，按責(zé)任護(hù)士、執(zhí)行護(hù)士、助理護(hù)士分為3層，詳細(xì)制定各層護(hù)士職責(zé)，使不同層次的護(hù)士與工作崗位、任務(wù)、分工相對應(yīng)；強(qiáng)調(diào)低年資護(hù)士應(yīng)在高年資護(hù)士指導(dǎo)下共同完成相應(yīng)的基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容，確保護(hù)理安全。心內(nèi)四組所有危重患者的病情及護(hù)理記錄由三級責(zé)任護(hù)士完成，為危重患者提供全程、連續(xù)的病情觀察及護(hù)理。醫(yī)護(hù)關(guān)系更加和諧。護(hù)理人員及時提供患者的病情進(jìn)展，使醫(yī)生的對患者的診斷和治療更加準(zhǔn)確、及時。崗位競聘根據(jù)科室護(hù)理工作完成情況、護(hù)士的調(diào)配情況及患者的滿意度調(diào)查結(jié)果每半年進(jìn)行一次，這樣不僅能充分調(diào)動護(hù)士相互學(xué)習(xí)的積極性，還能給每一位護(hù)士充分展示水平的機(jī)會。

我科全體護(hù)理人員通過醫(yī)院、護(hù)理部的大力支持及自身的不斷努

力，把科室的基礎(chǔ)護(hù)理工作做得有聲有色，使護(hù)理滿意度不斷提高，多次受到患者、家屬的贊譽(yù)并在媒體上報導(dǎo)，多次接待其他縣醫(yī)院的參觀, 真正意義上做到了患者滿意、社會滿意、政府滿意、院長滿意、醫(yī)生滿意、護(hù)士滿意,被醫(yī)院評為2010年“愛心天使”護(hù)理服務(wù)小組。我科全體護(hù)理人員將繼續(xù)沿著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之路,大踏步前進(jìn),為各民族患者造福。

第五篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”工作總結(jié) 在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的大力支持下，結(jié)合衛(wèi)生部及市局相關(guān)要求，自2011年以來，按院里部署，女病區(qū)作為首輪優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房。開展了相關(guān)工作。在全體醫(yī)護(hù)人員默契配合，不懈努力下，我們的工作取得了一定成效。

一、創(chuàng)新護(hù)理工作模式，實(shí)施全程護(hù)理

落實(shí)責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)，包干到人的臨床護(hù)理工作模式，結(jié)合護(hù)士分層管理，據(jù)患者病情，護(hù)理難度，技術(shù)要求對護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長——責(zé)任護(hù)士——協(xié)助護(hù)士工作模式，強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士的危重病人管理，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理，實(shí)行整體包干全程護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位，專業(yè)組長不僅分管病人還負(fù)責(zé)對本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理。負(fù)責(zé)對所分管病人病情的觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育，心理護(hù)理，生活護(hù)理及安全管理。

二、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)行基礎(chǔ)護(hù)理三化一體，做到基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)專業(yè)化，服務(wù)個性化，工作人性化

根據(jù)精神科?？谱o(hù)理特點(diǎn)，我院實(shí)行無陪護(hù)，封閉式管理，基礎(chǔ)護(hù)理工作量大，患者由于受精神癥狀的支配，大多生活不能自理，每天督促病人料理個人生活，定時起床，洗漱，整理床鋪，飯前便后洗手，修剪指甲，洗澡更衣，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，病重者有需護(hù)理人員幫助洗頭，擦澡，穿衣，更換衛(wèi)生巾等，我們選用洗發(fā)露為患者洗頭從而減少了頭皮屑，使頭發(fā)又香又亮；備用吹風(fēng)機(jī)，當(dāng)天氣轉(zhuǎn)涼，為一些年老體弱的患者吹干頭發(fā)，防止受涼感冒，備用塑料圍裙，防止口水污染衣物，從而增加患者的舒適感，還備用一次性中單，防止患者來月經(jīng)污染床單元，保持清潔干燥，為方便患者，我們加大了小賣部的力度，品種多樣化,盡量滿足病人的需求。處處為病人著想。要求護(hù)士做到“三短、七潔、十知道”。通過大家努力，基礎(chǔ)護(hù)理工作明顯比活動前更到位，更精細(xì)，更貼心。

三、倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護(hù)理

優(yōu)質(zhì)護(hù)理“十個一”承諾：服務(wù)實(shí)一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，計較少一點(diǎn)，動作快一點(diǎn)，操作輕一點(diǎn)，嘴巴甜一點(diǎn)，音量低一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，工作細(xì)一點(diǎn)。護(hù)士走在呼叫之前，想在患者需要之前，做到患者開口之前。

四、規(guī)范護(hù)理文書書寫，減輕護(hù)士書寫壓力

根據(jù)?？铺攸c(diǎn)，采取表格化護(hù)理文書，簡化護(hù)理書寫，大大減少了護(hù)士用于記錄的時間。護(hù)士有更多時間為患者提供直接護(hù)理服務(wù)。

五、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高護(hù)理能力

護(hù)士長組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和精神衛(wèi)生法。醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé)，同時開展多種形式的活動。

六、以“病人為中心”豐富患者住院生活，積極開展工娛療活動，對恢復(fù)期精神病人的社會功能改善，逐漸適應(yīng)社會，促進(jìn)康復(fù)，最終回歸社會起到一定作用。

工娛療活動的開展豐富多彩：1.工療：沙畫、繪畫、手工、寫日記、教病人識字，學(xué)寫自己的姓名，能夠會簽名；2.體娛療：1.大眾廣播體操，晨操（快樂崇拜），健腦操，跳繩。2.聽音樂、唱歌、閱讀報紙、打麻將、打撲克、集體游戲（傳手球，報數(shù)組合，穿越時空，心有千千結(jié)）3.社會功能訓(xùn)練：①鼓勵病人參加力所能及工作，協(xié)助病區(qū)清潔衛(wèi)生，整理床鋪，教會正確的刷牙方法。②每季帶病人外出春游，每月為病人過生日，開展醫(yī)患聯(lián)歡會，進(jìn)行社會實(shí)踐（如乘坐公交車、銀行卡取錢、乘坐電梯、新知圖書城閱讀書籍、超市購物）綜合康復(fù)訓(xùn)練競賽（日常知識競答，包餃子，釘紐扣，拼圖比賽），女病區(qū)獲得一等獎，取得了好成績，通過我們的身體力行，患者滿意度得到了明顯提高。

七、重視健康教育，延伸護(hù)理服務(wù)

結(jié)合?？铺厣?，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院后的全過程護(hù)理，認(rèn)真做好患者入院教育，住院護(hù)理，出院指導(dǎo)，出院后隨訪工作，每天進(jìn)行健康教育及康復(fù)指導(dǎo)，使病員真正得到心理康復(fù)，早日回歸社會，提高生活質(zhì)量。

目前我區(qū)情況：護(hù)士實(shí)際開放床位比≥0.4:1；每個責(zé)任護(hù)士分管病人平均不超過8個，護(hù)士收入比開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)前明顯增加，患者滿意度調(diào)查≥96.6%。

我們的工作雖然取得了一定成績，但仍有許多不足之處，我們清醒的認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)停留在“門好走，臉好看，話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的感受，通過行為舉止把我們的“歡迎之意，尊敬之意，感情之意”傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的服務(wù)，我們遵循護(hù)理質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的科學(xué)管理原則，堅持“以病人為中心”服務(wù)理念，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為工作目標(biāo)，升華我們的護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)士的整體素質(zhì)，我相信我們的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作會做的越來越好！

女病區(qū)

二0一三年六月二日