第一篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房工作體會(huì)

從心出發(fā)

為深化以病人為中心的護(hù)理理念 強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理 提高護(hù)理質(zhì)量 在去年我院響應(yīng)衛(wèi)生部的號(hào)召開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房活動(dòng)的大潮中 我們急診科這條小舟也整裝待發(fā) 揚(yáng)帆起航了。

工作剛剛開展的時(shí)候，我對優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房的觀念僅僅停留在為病人擦身，洗頭等等生活護(hù)理上，主觀的認(rèn)為開展這項(xiàng)活動(dòng)對護(hù)士價(jià)值來說只有貶低沒有提升。但是通過近一年優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的工作和學(xué)習(xí)逐漸讓我認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的提出，是要讓病人無論從身體上還是心理上通過我們的精心護(hù)理能真正的感受到舒心 安心放心，我們科室主要改變在以下幾個(gè)方面

一．努力進(jìn)取，提高專業(yè)技能

每個(gè)月會(huì)開展一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，對每一階段進(jìn)行總結(jié)包括取得的成果和存在的問題，大家提出意見和建議，邊整改邊提高。不僅如此各個(gè)科室之間也會(huì)相互學(xué)習(xí)共同吸取經(jīng)驗(yàn)總結(jié)不足。護(hù)理部也會(huì)對我們年輕護(hù)士定期進(jìn)行培訓(xùn)開展一些講座，使我們的專業(yè)性能更上一層樓

二．加強(qiáng)管理 完善?？谱o(hù)理

根據(jù)我們可的基本情況，我們也基本實(shí)行了責(zé)任到人，按量分配的工作模式，護(hù)士在病房的時(shí)間比過去多了很多，從最基本的治療，到基礎(chǔ)護(hù)理再到健康宣教 功能指導(dǎo)，從質(zhì)量上都比從前有了很大的提升，此外我們科還制定了臨床專科護(hù)理路徑，使健康教育貫穿于病人從入院住院再到出院的全過程，此舉可以更好的是我們與病患溝通 及時(shí)了解病人病情的變化從而為醫(yī)生的治療提供最直接最全面的信息。

三．真誠關(guān)愛 夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理

首先，護(hù)士長為每一個(gè)護(hù)理組都配備了基礎(chǔ)護(hù)理的用具，梳子指甲鉗毛巾吹風(fēng)機(jī)等一應(yīng)俱全，每天我們的護(hù)士都會(huì)根據(jù)病人的病情需要為其進(jìn)行生活照顧。危重的 手術(shù)的病人更是加大護(hù)理工作量，使病人能夠時(shí)刻保持舒適皮膚的整潔 減少壓瘡的發(fā)生率 更快的恢復(fù)健康。

記得過去有一個(gè)全身多處骨折的病人 生活完全不能自理，我們的王燕老師不僅為他洗澡擦身還鼓勵(lì)他 安慰她 經(jīng)常與他談話交心 讓病人感動(dòng)直說急診病房就像她的家，感覺我們護(hù)士就像她的親人。

還有一位骨折伴神經(jīng)受損的中年男子，剛剛開始他與其妻子對未來抱著非常消極的態(tài)度甚至一度拒絕治療，是我們的孫老師不厭其煩每天一遍遍幫助其按摩擦身 鼓勵(lì)他激勵(lì)他拿出很多的例子去感化他 讓他最終露出了久違的笑容，找回了康復(fù)的信心。

還有我們科室年僅19歲的小季護(hù)士，有一次為一個(gè)年僅八歲闌尾術(shù)后出現(xiàn)輕度吸收熱的患兒進(jìn)行溫水擦浴物理降溫，擦拭完畢后她并沒有馬上離開，而是輕輕的幫其掖上被角，拍打他柔聲的說 蓋好被子哦 發(fā)燒是不是很難受啊，那姐姐拍拍你睡覺好不好啊，不善言辭的孩子母親雖然什么都沒有說 但是我感覺到他眼睛里流露出來發(fā)自內(nèi)心的感動(dòng)與感謝，正是這些小小的細(xì)節(jié)，體現(xiàn)了我們護(hù)士努力做到讓病人安心舒心的信心和用心。

最后我想說，在全民化實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的路上 我們還有很多的困難需要克服，傳統(tǒng)護(hù)理形式的改變，基礎(chǔ)硬件的相對落后，個(gè)別護(hù)士的消極態(tài)度等等，都需要時(shí)間來適應(yīng)和改變，要讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提案成為護(hù)理史上真正里程碑式的飛躍，需要我們?nèi)w護(hù)理人員共同努力協(xié)作，認(rèn)定目標(biāo)勇往直前，我相信在不久的將來我們終能艱難困苦，玉汝于成。

第二篇：加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房建設(shè)

加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房建設(shè)，提高護(hù)理整體服務(wù)水平

護(hù)理部推出以“五主動(dòng)、六規(guī)范、七到位、三卡、三送制”為主要內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措

護(hù)患溝通“五主動(dòng)”

1、主動(dòng)介紹（病區(qū)概況、環(huán)境、醫(yī)護(hù)人員、規(guī)章制度、服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容）

2、主動(dòng)宣傳（專科特色）

3、主動(dòng)宣教（入院宣教、住院宣教、出院健康指導(dǎo)，提供具有?？铺厣目祻?fù)和健康指導(dǎo)）

4、主動(dòng)解釋

5、主動(dòng)溝通（心理護(hù)理）

禮儀服務(wù)“六規(guī)范”

1、接診病人流程規(guī)范

2、護(hù)理服務(wù)用語規(guī)范

3、儀容儀表端莊規(guī)范

4、稱謂病人用語規(guī)范

5、護(hù)患溝通方式規(guī)范

6、病人健康教育規(guī)范

臨床服務(wù)“七到位”

1、衛(wèi)生清潔到位

2、健康教育到位（入院、住院、出院）

3、操作技能到位

4、觀察病情變化到位

5、危重病人基礎(chǔ)護(hù)理到位

6、護(hù)患溝通到位

7、安全護(hù)理告知到位

溫馨服務(wù)“三卡、三送制”

三卡：

1、溫馨提示卡（防跌倒、防壓瘡、防墜床、防誤吸、防脫落、禁食提示等）

2、征求意見卡（優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表）

3、愛心聯(lián)系卡（出院病人護(hù)患聯(lián)系卡）

三送:

1、入院患者分管護(hù)士送至病房

2、輔助檢查患者病員服務(wù)中心全程陪送

3、一般出院患者送至電梯門口

第三篇：優(yōu)質(zhì)護(hù)理”試點(diǎn)病房工作小結(jié)

骨二科“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”試點(diǎn)病房工作小結(jié)

1、建立現(xiàn)場質(zhì)量控制和管理的新模式，把護(hù)理質(zhì)量控制關(guān)口前移到每一個(gè)臨床護(hù)士，實(shí)行護(hù)理質(zhì)量的班班督導(dǎo)，并將查與教有機(jī)結(jié)合，現(xiàn)場點(diǎn)評、現(xiàn)場整改，提高臨床護(hù)理質(zhì)量。

2、使用安全警示標(biāo)識(shí)，建立不同種類的標(biāo)識(shí)體系，分別在病歷及床頭標(biāo)注，如使用管道護(hù)理標(biāo)識(shí)，高危藥品儲(chǔ)存標(biāo)識(shí)，規(guī)避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，保證病人安全。

3、落實(shí)病人安全目標(biāo)。建立病人腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格做好交接工作。

4、在實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”創(chuàng)建活動(dòng)基礎(chǔ)上，將基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理相結(jié)合，在圍手術(shù)期為患者進(jìn)行康復(fù)功能鍛煉指導(dǎo)方面形成自己的特色。

二0一一年一月三十一日

第四篇：淺談開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的體會(huì)

【摘要】目的 以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。方法 改善服務(wù)態(tài)度，提高技術(shù)水平，加強(qiáng)管理力度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)果 提升了護(hù)士的整體素質(zhì)，提高了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，彰顯了管理水平。

【關(guān)鍵詞】 護(hù)理服務(wù) 優(yōu)質(zhì)

隨著社會(huì)的發(fā)展、進(jìn)步和人們保健意識(shí)的增強(qiáng)，人們對質(zhì)量和服務(wù)有了越來越高的期望值，因此，提升護(hù)理質(zhì)量，勢在必行，而且，市場的競爭促使我們改變護(hù)理觀念，探索新的護(hù)理方法，去適應(yīng)市場的需求[1]我科與時(shí)俱進(jìn)，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的支持、督導(dǎo)下，遵循“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的宗旨率先開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的工作，從中得到一些體會(huì)與大家共同分享。

一、改善服務(wù)態(tài)度

良好的服務(wù)態(tài)度及行為是提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供最佳服務(wù)的關(guān)鍵。首先，從群體形象入手，要求護(hù)士著裝標(biāo)準(zhǔn)整潔，精神飽滿，表情親切，態(tài)度和藹，言語輕柔，動(dòng)作輕穩(wěn)。做到接待病人要有問候聲，操作配合要有感謝聲，不足之處要有道歉聲，巡視病房要有咨詢聲，我科以老年患者為主，更加需要溫馨、體貼、親情般的關(guān)懷，經(jīng)常詢問患者的飲食情況、服藥情況，生活上是否需要幫助等，不但提高了病人的滿意度，也提高了護(hù)士的文化素質(zhì)和修養(yǎng)。

二、提升技術(shù)水平

豐富的專業(yè)知識(shí)和嫻熟的技能是優(yōu)質(zhì)護(hù)理的核心內(nèi)容，知識(shí)全面、技術(shù)過硬、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)為首要的護(hù)理指征。加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和知識(shí)的不斷更新，我科以糖尿病人為主，健康教育不僅是宣教的形式，更是一種治療的手段，護(hù)士對理論知識(shí)的掌握程度直接影響健康教育實(shí)施的成效，從而影響到疾病的治療、預(yù)后。遵守操作規(guī)程，不要隨意簡化操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對”和消毒隔離原則，不要存有僥幸的心理，搶救病人做到忙而不亂，仔細(xì)觀察病人和全面分析病情。

要求各班護(hù)士工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕苦不怕累，比如，治療班除了進(jìn)行各項(xiàng)治療外，還要做好治療室內(nèi)部的清潔工作，護(hù)理班除了觀察病人的病情，還要做好基礎(chǔ)護(hù)理，尤其是一級(jí)護(hù)理和危重病人的生活護(hù)理。執(zhí)行醫(yī)囑及時(shí)準(zhǔn)確，操作熟練到位。

三、提高管理水平

護(hù)理安全是護(hù)理質(zhì)量的基石，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)，既是管理的要求又是管理的目標(biāo)之一。每月集中護(hù)士學(xué)習(xí)，加強(qiáng)護(hù)理安全教育，增強(qiáng)法律和自我保護(hù)意識(shí)。內(nèi)容包括病情觀察，醫(yī)囑查對，護(hù)理文件的書寫以及衛(wèi)生條例、法規(guī)的學(xué)習(xí)。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，保證防范到位，每天檢查各班工作落實(shí)情況，對發(fā)現(xiàn)的各類隱患，要及時(shí)糾正，并予分析，有針對性地提出有效、可行的防范措施，比如，糖尿病人凌晨易發(fā)生低血糖，要加強(qiáng)夜間巡視;病人視力差，輸液時(shí)護(hù)士多巡視，并且要保持地面的干燥;危重病人要做到服藥到口;神志不清的病人，要使用床欄，等等。加強(qiáng)護(hù)患溝通，履行告知義務(wù)，可以減少護(hù)理糾紛的發(fā)生。

進(jìn)行階段總結(jié)，包括取得的成果和存在的問題，培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，對做得好的護(hù)士表揚(yáng)和鼓勵(lì)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，同時(shí)聽取意見和建議，邊整改邊提高。在工作中對護(hù)士給予人性化關(guān)懷，了解個(gè)人的感受，對提出的合理要求盡量滿足。

四、存在問題

護(hù)理量增多，護(hù)理人員配備不足，不能滿足工作的需要，護(hù)士長期超負(fù)荷工作。服務(wù)質(zhì)量升級(jí)，報(bào)酬沒有相應(yīng)提高。后勤輔助力度不夠，護(hù)士花在非護(hù)理工作的時(shí)間過多。個(gè)別護(hù)士沒有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，工作比較松懈。以上因素會(huì)制約護(hù)理人員積極性的發(fā)揮以及阻礙工作的進(jìn)一步開展。

我科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房后病房變得整齊衛(wèi)生，一級(jí)護(hù)理和危重患者的生活護(hù)理做得很到位，病人非常滿意，護(hù)理質(zhì)量得到了提高，也提高了科室的社會(huì)效益，但與經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)比，我們起步較晚，而且硬件、軟件設(shè)施相對落后，只能在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上努力工作，邊評估，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力爭護(hù)理質(zhì)量快速提升。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 桂慧華，駱秋芳.特需病房護(hù)理服務(wù)文化的應(yīng)用[J].護(hù)理學(xué)雜志.2007,7(22)：62-63.劉慶素，安秀艷.不同人群優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀點(diǎn)調(diào)查[J].中國護(hù)理管理.2007,6(21)：21-23.劉慶素，安秀艷.不同人群優(yōu)質(zhì)護(hù)理觀點(diǎn)調(diào)查[J].中國護(hù)理管理.2007,6(21): 21-23.

第五篇：ICU病房護(hù)理工作體會(huì)

ICU病房護(hù)理工作體會(huì)

ICU病房護(hù)理工作體會(huì)

時(shí)間過得飛快，我離開學(xué)習(xí)、生活了三年的校園，到icu工作已經(jīng)半年多了。這里，是我人生的一次蛻變；這里，是我揮灑汗水與實(shí)現(xiàn)理想的沃土。在這半年多時(shí)間里，我親身感受到icu全體醫(yī)護(hù)人員對病人的關(guān)心、愛護(hù)與同情心，以及什么是奉獻(xiàn)和敬業(yè)，而那些真的不是思想課口號(hào)。

有人說，icu是一個(gè)很有成就感的科室，可以親身鑒證生命的奇跡；有人說，icu是一個(gè)又臟又臭，死氣沉沉的科室，肩上的壓力比任一個(gè)科室重；我說，icu是個(gè)精英部隊(duì)，醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)非比尋常。

那天，icu很忙，接到呼吸科電話要來一位呼吸衰竭病人，病人來我們科氧飽和度53%，心率52次/分，立即聯(lián)系麻醉科插管，上呼吸機(jī)，在主任及護(hù)士長的帶領(lǐng)下安置、搶救病人爭分奪秒地進(jìn)行著，責(zé)任組長安排我做好對其他病人的看護(hù)，每一項(xiàng)操作都在有條不紊的進(jìn)行著，一個(gè)多小時(shí)后患者病情維持穩(wěn)定，氧飽和度90%以上，心率80-90次/分，發(fā)紺較前明顯減輕，正當(dāng)所有人準(zhǔn)備歇一口氣時(shí)接到急救中心的電話，有一位心律失常的病人，快速做好床單元的準(zhǔn)備工作大概十分鐘后患者到達(dá)，自發(fā)抽搐，接心電監(jiān)護(hù)，監(jiān)護(hù)儀心律顯示室顫，血壓測不出，馬上準(zhǔn)備除顫，選擇能量，充電，放電一氣喝成，胸外持續(xù)心臟按壓，病人雖然短暫恢復(fù)竇性心律，但仍反復(fù)出現(xiàn)室顫，昏迷程度逐漸加重，頻繁抽搐，尿便失禁，瞳孔散大，潮式呼吸，在靜脈給予腎上腺素、多巴胺等搶救藥品，同時(shí)先后進(jìn)行了2個(gè)電擊復(fù)律，最后搶救無效，死亡。雖然這是一個(gè)誰都不想看到的結(jié)果，但是我看到了所有醫(yī)務(wù)人員的努力，看到了從他們臉上流下的汗珠，看到了對生命的惋惜，也看到了失敗后的辛酸，也許他們在自責(zé)自己的水平，讓這樣一個(gè)生命就這樣流失，但是在我的心里他們是偉大的，是神圣的，他們努力了，并且是自己最大的努力。

初到icu的我身上還帶著學(xué)生身上的那份青澀與稚氣，對一切充滿好奇也充滿了恐懼。來到這里的每一天都過得很充實(shí)，在寬敞明亮干凈整潔的環(huán)境中，icu護(hù)理團(tuán)隊(duì)在主任及護(hù)士長的帶領(lǐng)下每天都在忙而有序的工作著，每次遇到接收新病人、搶救時(shí)，醫(yī)護(hù)間的配合是那么的默契，正是這支出色的醫(yī)護(hù)隊(duì)伍使得一個(gè)個(gè)珍貴的生命一次次的轉(zhuǎn)危為安。這一幕幕都讓我驚嘆醫(yī)護(hù)工作的神圣，讓我體會(huì)到了別具一格的快樂。）