第一篇：考試場秩序維護(hù)人員制度

一、上班期間必須著裝整齊、儀表大方、站、坐姿符合要求。

二、嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，遵守交接班制度。

三、熟練掌握保安員崗位工作特點(diǎn)和要求，熱愛本職工作，服從、聽從校領(lǐng)導(dǎo)命令、指揮。

四、對群眾、學(xué)員考生要禮貌，注意語言、態(tài)度，處理問題時(shí)力求容忍寬大，以理服人。

五、上班時(shí)不得聊天、閱書報(bào)，打私人電話，不得隨意離崗、竄崗。

六、不得利用職權(quán)進(jìn)行任何私人非法交易。

七、不得以任何理由、方式向考生、學(xué)員發(fā)生吃、拿、卡、要的現(xiàn)象。

八、上班時(shí)不準(zhǔn)睡覺，不得過量飲酒帶有醉意。

九、熟悉駕校各種報(bào)警裝置及消防器材的位置，并掌握其使用方法。十、一旦發(fā)生火警，立即采取有效措施滅火，并按規(guī)定程序上報(bào)。

十一、熟悉考場出口通道，安全應(yīng)急出口和通道，消防通道等。

十二、對工作盡忠盡職，不得玩忽職守造成工作失誤，不得

考試場秩序維護(hù)人員制度 做任何有損駕校名譽(yù)的事情。

十三、為駕校的名譽(yù)美好和財(cái)產(chǎn)的安全，勇于同災(zāi)害以及違法犯罪行為作斗爭。

十四、對不衛(wèi)生的地面，阻塞的安全通道等安全隱患立即通知校有關(guān)部門清理。

十五、禮貌地接待每一位參考人員，負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)考生有序排隊(duì)進(jìn)考場參考。

十六、控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在考場內(nèi)的斗毆及鬧事。如遇意外攻擊，可采取適當(dāng)自衛(wèi)，以保證自身的安全為準(zhǔn)則。

十七、考場若發(fā)生緊急情況，如火警、爆炸等，要穩(wěn)住考生，及時(shí)搶救，并組織疏散考生、工作人員有序離開現(xiàn)場，防止事態(tài)擴(kuò)大。

十八、考試結(jié)束后，督導(dǎo)考生有序離開考場，協(xié)同工作人員清理場地，檢查是否有考生遺留物品、危險(xiǎn)品、火種等，并關(guān)閉設(shè)備、燈光，鎖好門窗。

十九、完成校領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

第二篇：駕校考試場驗(yàn)收制度

考試場管理制度

一、設(shè)置公告欄，張貼學(xué)員場地考試計(jì)劃單。

二、建立考試異常業(yè)務(wù)臺賬和車輛、設(shè)備故障維修日志，并于月底匯總上報(bào)。

三、建立例會制度。每月初在考試中心召開由考試場主任和技術(shù)負(fù)責(zé)人參加的例會，觀看異常業(yè)務(wù)錄像回放，研討下一月考試工作。

四、考試中如遇系統(tǒng)誤報(bào)及車輛、設(shè)備出現(xiàn)故障，首先報(bào)告巡場民警，并于監(jiān)控中心取得聯(lián)系，待妥善處理后方可進(jìn)行考試。

五、切實(shí)增強(qiáng)考試場微機(jī)員及教練員的責(zé)任感，及時(shí)發(fā)現(xiàn)考試過程中出現(xiàn)的系統(tǒng)誤報(bào)或考試異常情況，并報(bào)告巡場民警和考試場領(lǐng)導(dǎo)。

六、考試場工作人員必須遠(yuǎn)離非法中介，嚴(yán)禁與二道販子產(chǎn)生任何形式的關(guān)聯(lián)。

七、交通安全宣傳教育片全程播放，各項(xiàng)便民設(shè)施齊全。

八、考試場必須端正服務(wù)態(tài)度，維護(hù)考試秩序，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，為考生營造良好的考試環(huán)境。

九、對因服務(wù)態(tài)度不佳、車輛及設(shè)備故障、信息無法上傳等引起學(xué)員上訪投訴、媒體炒作的考試場，予以通報(bào)批評、減少提檔人數(shù)直至停止考試。

考試場工作紀(jì)律

一、考試場所屬教練員、微機(jī)員必須嚴(yán)格執(zhí)行支隊(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、教練員、微機(jī)員要嚴(yán)格按照考試場規(guī)定的操作程序去做。

三、教練員、微機(jī)員，工作期間必須佩帶上崗證，穿統(tǒng)一服裝。

四、教練員、微機(jī)員不得參與各駕校的招生及考試活動。

五、教練員未經(jīng)許可不得私自將教練車開出考試線路。

六、注重自身形象，文明用語，文明教練。

七、做好考試保障工作，工作中要認(rèn)真遵守考試紀(jì)律服從指揮。

九個(gè)嚴(yán)禁

一、嚴(yán)禁為不符合駕駛許可條件、未經(jīng)考試或者考試不合格人員核發(fā)機(jī)動車駕駛證；

二、嚴(yán)禁為不符合法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)動車辦理牌證；

三、嚴(yán)禁為未經(jīng)檢驗(yàn)或者檢驗(yàn)不合格的機(jī)動車核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志；

四、嚴(yán)禁減少駕駛?cè)丝荚図?xiàng)目、降低評判標(biāo)準(zhǔn)或者參與、協(xié)助、縱容駕駛?cè)丝荚囎鞅祝?/p>

五、嚴(yán)禁參與或者變相參與駕校、機(jī)動車銷售商、機(jī)動車報(bào)廢回收企業(yè)、機(jī)動車維修企業(yè)等營利性經(jīng)營活動；

六、嚴(yán)禁違反規(guī)定收受企業(yè)和個(gè)人的現(xiàn)金、有價(jià)證券、支付憑證、干股；

七、嚴(yán)禁與非法中介串通謀取經(jīng)濟(jì)利益；

八、嚴(yán)禁違反規(guī)定侵入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，泄漏、篡改、買賣系統(tǒng)數(shù)據(jù)，或者泄漏系統(tǒng)密碼；

九、嚴(yán)禁違反規(guī)定擅自增加行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目或者提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)制收取經(jīng)營服務(wù)性收費(fèi)，指定機(jī)動車檢測、體檢、照相或者推銷產(chǎn)品。

機(jī)動車駕駛?cè)丝荚嚬ぷ骷o(jì)律

一、嚴(yán)禁為不符合駕駛證許可條件人員、未經(jīng)考試或者考試不合格人員辦理考試合格手續(xù)或者核發(fā)機(jī)動車駕駛證。

二、嚴(yán)禁減少考試項(xiàng)目、降低評判標(biāo)準(zhǔn)或者縮短考試間隔周期。

三、嚴(yán)禁參與、協(xié)助或者縱容考試作弊。

四、嚴(yán)禁偽造、篡改機(jī)動車駕駛證檔案或者計(jì)算機(jī)信息。

五、嚴(yán)禁接受機(jī)動車駕駛證申請人、駕駛培訓(xùn)單位工作人員的禮金（含有價(jià)證券、支付憑證），禮品或者宴請。

公安民警及有關(guān)工作人員違反上述規(guī)定之一，予以紀(jì)律處分，經(jīng)教育不改又不宜給予開除處分的，予以辭退，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。對所在單位的直接領(lǐng)導(dǎo)，主要領(lǐng)導(dǎo)予以紀(jì)律處分。

考試員五項(xiàng)規(guī)定

為確?？荚嚬_、公平、公正，科目二監(jiān)考系統(tǒng)使用電子樁考儀與電子場地儀，考前不存在以任何形式收取的“保過費(fèi)”“照顧費(fèi)”，甚至“強(qiáng)化費(fèi)”，考試學(xué)員不要輕信任何所謂的“保過”“照顧”“幫忙”等謊言。經(jīng)支隊(duì)車管所領(lǐng)導(dǎo)同意，特制定以下五項(xiàng)規(guī)定。

一、工作期間，考試員手機(jī)實(shí)行集中管理，切斷與外界聯(lián)系。

二、嚴(yán)禁接收“二道販子”的任何業(yè)務(wù)手續(xù)。

三、發(fā)現(xiàn)場外指導(dǎo)和其他考試作弊行為，考試員都有責(zé)任制止，并作出處理。

四、嚴(yán)禁“證托”進(jìn)入考試場和候考區(qū)域。

五、宣講到位，講解清楚，服務(wù)周到，工作完善，不給“二道販子”可乘之機(jī)。

考試場地檢查制度

根據(jù)公安部頒發(fā)的《機(jī)動車駕駛?cè)丝荚噲龅睾拖到y(tǒng)使用驗(yàn)收規(guī)范》和公安部交通安全產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心制定的《機(jī)動車駕駛?cè)丝紙鰴z查實(shí)施細(xì)則》的相關(guān)要求，對考試線路檢查特制定如下要求：

1、定期（每周兩次）對考試線路的標(biāo)志、標(biāo)線、考試項(xiàng)目桿進(jìn)行檢查。如發(fā)現(xiàn)標(biāo)志牌破損和標(biāo)線不清，按規(guī)定及時(shí)修復(fù)和繪制，并審核考試項(xiàng)目尺寸參數(shù)。

2、考試前一小時(shí)

3、，考試工作人員對考場所有項(xiàng)目進(jìn)行巡查。檢查地面是否有異常標(biāo)記或記號；檢查考試項(xiàng)目周圍是否做參照物；檢查考試場的附屬實(shí)施及安全防護(hù)裝置，確?？荚囓囕v和考試學(xué)員沒有安全隱患。如有及時(shí)清除并報(bào)考試場主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)查，確定正常時(shí)，方可進(jìn)行考試。

4、對每次檢查的結(jié)果，登記備案。

5、場內(nèi)所有工作人員工裝上崗，標(biāo)志、上崗證佩戴整齊，否則不許進(jìn)入考試場地。

6、考前對考試場內(nèi)的工作人員進(jìn)行清理，除負(fù)責(zé)本場考試的工作人員外，其他人員或者工作人員立即離開現(xiàn)場。

7、考試結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)疏散考試人員離開現(xiàn)場，關(guān)閉考試系統(tǒng)，清掃場內(nèi)衛(wèi)生。

8、發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)考試場負(fù)責(zé)人，立即解決。

考試車輛日常巡查制度

一、考試車輛車況（機(jī)械性）的檢查

1、根據(jù)考試車輛運(yùn)行的公里數(shù)和時(shí)間數(shù)進(jìn)行定期車輛保養(yǎng)和維護(hù)。

2、每次考試前，安全員對考試車進(jìn)行安全檢測。

3、每次考試前對機(jī)油、防凍液、電瓶電量進(jìn)行檢測補(bǔ)給。

4、每次考試前對發(fā)動機(jī)、輪胎氣壓、剎車進(jìn)行檢測。

5、每次考試前對駕駛?cè)擞^測區(qū)域標(biāo)記檢查，拆除原車設(shè)備的檢查（如油門線，靠枕）。

二、考試車輛考試系統(tǒng)檢查

1、定期對考試車電腦，車載音視頻監(jiān)控的維護(hù)和檢測。

2、每次考試前進(jìn)行試車、檢測，車載音視頻監(jiān)控是否工作正常。

3、每次考試前檢查，每個(gè)科目是否有漏報(bào)和誤報(bào)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)技術(shù)人員修復(fù)。

三、每次試車檢測后，認(rèn)真填寫檢測報(bào)告并備案。

考試記錄管理制度

為了保證管理工作的規(guī)范性、可追溯性和有效性，特制定本制度。

1、記錄要從生產(chǎn)管理的實(shí)際需要出發(fā)，建立相應(yīng)的原始記錄。

2、各崗位應(yīng)互相配合，做到既能正確及時(shí)的記錄又要滿足有關(guān)管理工作的要求，應(yīng)設(shè)立原始記錄。

3、記錄必須專人負(fù)責(zé)記錄，記錄要全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰，不得任意涂改和撕毀，保證記錄完整無缺。

4、記錄應(yīng)建立相應(yīng)的記錄臺賬和整理表，對主要數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、歸納、登記、使數(shù)據(jù)臺賬化。

5、記錄應(yīng)按月收集，分門別類，裝訂成冊，以備查用。

6、各部門應(yīng)有專人負(fù)責(zé)記錄的立卷歸檔工作。

7、凡歸檔的文件資料必須齊全完整，遵循文件的形成規(guī)范，進(jìn)行分類、編目、登記和必要的加工整理。

8、記錄的查閱必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，不得擅自抽拆、涂改、勾劃、損壞記錄，借出使用必須妥善保管。

考試過程異常信息處置管理制度

1、所有工作人員要按照規(guī)定程序正常操作計(jì)算機(jī)，時(shí)刻關(guān)注考試全過程，一旦有異常情況，第一時(shí)間上報(bào)，并做好記錄。

2、考場內(nèi)所有考試計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障必須由主管科長報(bào)通訊處，由通訊負(fù)責(zé)人維修，其他任何人不得將考場內(nèi)計(jì)算機(jī)帶出考場，或擅自維修。

3、操作人員只能在規(guī)定權(quán)限內(nèi)使用計(jì)算機(jī)。

4、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致誤判的，必須申報(bào)主管科長，主管科長調(diào)去監(jiān)控錄像，確認(rèn)無誤后，簽署操作記錄，方能由主管科長進(jìn)行操作。

5、需修改口令或增加口令，必須由考試分場主管填報(bào)申請，報(bào)于駕管所。主管所長批復(fù)后，報(bào)車駕處，車駕處同意后，才能由通訊處設(shè)置口令。

6、凡是調(diào)離本考試分場工作人員，必須在第一時(shí)間申報(bào)，由通訊處刪除口令。

考試系統(tǒng)和考試設(shè)備日常檢查制度

1、考試場配備專門計(jì)算機(jī)操作技術(shù)人員，負(fù)責(zé)考試系統(tǒng)和考試設(shè)備維修和檢測。

2、每天對信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)視，確保系統(tǒng)能正常安全運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異常情況要按有關(guān)規(guī)定及時(shí)處理。如遇重大問題或不能及時(shí)處理的問題，要立即向考場主管科長報(bào)告。

3、每周進(jìn)行一次考試系統(tǒng)和考試設(shè)備全面的檢測保養(yǎng)調(diào)試。發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間向遠(yuǎn)程考試監(jiān)控中心，車管所微機(jī)科報(bào)告，拿出解決方案，確保正?？荚?。

4、未經(jīng)許可，任何人員不得修改計(jì)算機(jī)的IP地址；不得攻擊系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)或入侵他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；不得對計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的功能和數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除或修改。

5、工作人員要定期地自己的計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒應(yīng)及時(shí)清除；清除不了的，要立即報(bào)告；不得使用來歷不明的軟盤或光盤，嚴(yán)禁故意制作，傳播計(jì)算機(jī)病毒。

6、考試過程中核對離開計(jì)算機(jī)，要退出正在使用的程序，防止無關(guān)人員非法進(jìn)入。如預(yù)計(jì)離開30分鐘以上的，要關(guān)閉計(jì)算機(jī)方可離開，考試結(jié)束后必須退出所有程序，關(guān)閉計(jì)算機(jī)，并切斷電源。

7、每次考試前和考試結(jié)束后，對考試設(shè)備，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行檢查，確認(rèn)設(shè)備是否能正常使用，并及時(shí)報(bào)備修復(fù)。

8、每次考前對場地視頻，車內(nèi)音頻存儲空間，考試場視頻監(jiān)控覆蓋規(guī)定區(qū)域，考試設(shè)備評判準(zhǔn)確情，進(jìn)行檢測調(diào)試，符合考試標(biāo)準(zhǔn)。

9、做好每次檢查數(shù)據(jù)填寫。報(bào)備，維修，記錄。

考試過程異常信息處置管理制度

1、所有工作人員要按照規(guī)定程序正常操作計(jì)算機(jī)，時(shí)刻關(guān)注考試全過程，一旦有異常情況，第一時(shí)間上報(bào)，并做好記錄。

2、考場內(nèi)所有考試計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障必須由主管科長報(bào)通訊處，由通訊負(fù)責(zé)人維修，其他任何人不得將考場內(nèi)計(jì)算機(jī)帶出考場，或擅自維修。

3、操作人員只能在規(guī)定權(quán)限內(nèi)使用計(jì)算機(jī)。

4、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致誤判的，必須申報(bào)主管科長，主管科長調(diào)去監(jiān)控錄像，確認(rèn)無誤后，簽署操作記錄，方能由主管科長進(jìn)行操作。

5、需修改口令或增加口令，必須由考試分場主管填報(bào)申請，報(bào)于駕管所。主管所長批復(fù)后，報(bào)車駕處，車駕處同意后，才能由通訊處設(shè)置口令。

6、凡是調(diào)離本考試分場工作人員，必須在第一時(shí)間申報(bào)，由通訊處刪除口令。

考試記錄管理制度

為了保證管理工作的規(guī)范性、可追溯性和有效性，特制定本制度。

1、記錄要從生產(chǎn)管理的實(shí)際需要出發(fā)，建立相應(yīng)的原始記錄。

2、各崗位應(yīng)互相配合，做到既能正確及時(shí)的記錄又要滿足有關(guān)管理工作的要求，應(yīng)設(shè)立原始記錄。

3、記錄必須專人負(fù)責(zé)記錄，記錄要全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、清晰，不得任意涂改和撕毀，保證記錄完整無缺。

4、記錄應(yīng)建立相應(yīng)的記錄臺賬和整理表，對主要數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、歸納、登記、使數(shù)據(jù)臺賬化。

5、記錄應(yīng)按月收集，分門別類，裝訂成冊，以備查用。

6、各部門應(yīng)有專人負(fù)責(zé)記錄的立卷歸檔工作。

7、凡歸檔的文件資料必須齊全完整，遵循文件的形成規(guī)范，進(jìn)行分類、編目、登記和必要的加工整理。

8、記錄的查閱必須嚴(yán)格履行登記手續(xù)，不得擅自抽拆、涂改、勾劃、損壞記錄，借出使用必須妥善保管。

考試場場地運(yùn)行服務(wù)規(guī)章

一、各考試場設(shè)立導(dǎo)辦崗，引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，解答群眾的咨詢和問題，幫助群眾解決辦理業(yè)務(wù)困難。

二、考場工作人員必須端正規(guī)章態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕“冷硬橫推”現(xiàn)象，為考生營造良好的考生環(huán)境。

三、定期對考試車輛進(jìn)行保養(yǎng)維修，確保車況良好，運(yùn)行正常。

四、及時(shí)對車載系統(tǒng)進(jìn)行測試、檢修，減少考試當(dāng)中的誤報(bào)現(xiàn)象。

五、加強(qiáng)對考試各個(gè)環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，確?？荚嚬_、公正、公平。

六、維護(hù)考試秩序，原理非法中介，杜絕與“二道販子”產(chǎn)生任何形式的關(guān)聯(lián)。

考試場服務(wù)人員工作職責(zé)

一、考試場巡查人員對巡場民警負(fù)責(zé)，受巡場民警監(jiān)督。巡場民警不在場時(shí)，獨(dú)立完成各項(xiàng)工作職責(zé)，每日工作情況及時(shí)向巡場民警匯報(bào)。

二、協(xié)助考試場對各個(gè)考試環(huán)節(jié)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，確?？荚嚬_、公平、公正。

三、協(xié)助考試場維護(hù)考試秩序，搞好環(huán)境衛(wèi)生，加強(qiáng)門衛(wèi)管理，嚴(yán)禁與考試無關(guān)的人員隨意出入考試場。

四、協(xié)助考試場打擊非法中介，凈化考試環(huán)境，杜絕與“二道販子”產(chǎn)生任何形式的關(guān)系。

五、引導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，解答群眾的咨詢和問題，幫助群眾解決辦理業(yè)務(wù)困難，及時(shí)與監(jiān)控中心取得聯(lián)系。

六、端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，提升工作效率，為考生營造良好的考試環(huán)境。

系統(tǒng)管理員工作職責(zé)

一、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的正常啟動與關(guān)閉，并將運(yùn)行狀況登記日志。

二、定期對系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、確保整個(gè)系統(tǒng)的暢通。

三、判斷、排除網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和各類軟、硬件故障，掌握系統(tǒng)的恢復(fù)操作技能、若需要開發(fā)商協(xié)助解決，則應(yīng)及時(shí)負(fù)責(zé)聯(lián)系，爭取系統(tǒng)在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)。

四、每月月底對網(wǎng)絡(luò)主要硬件設(shè)備進(jìn)行定期檢查與維護(hù)。

五、負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)各類系統(tǒng)軟件的管理，熟練地進(jìn)行調(diào)試以及對系統(tǒng)故障的準(zhǔn)確分析、排錯、恢復(fù)。

六、每天定時(shí)檢查系統(tǒng)技術(shù)狀態(tài)。如果發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)及時(shí)分析原因并進(jìn)行處理，消除故障隱患，記錄備案、每天定時(shí)查看系統(tǒng)運(yùn)行日志，了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況，保證系統(tǒng)安全運(yùn)行。

七、負(fù)責(zé)系統(tǒng)優(yōu)化、殺毒，使系統(tǒng)始終處于良好運(yùn)行狀態(tài)。

八、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的日常安全備份操作。每日對數(shù)據(jù)備份進(jìn)行檢查。

九、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)保密制度，做到授權(quán)機(jī)密絕不外泄。系統(tǒng)管理人員名單：馬士強(qiáng)

田國新

考試場安全管理人員崗位職責(zé)

為保障考試場的安全運(yùn)行，設(shè)立專職的安全管理人員，其崗位職責(zé)如下：

1、安全管理員必須專職，佩戴上崗證上崗。

2、制定考試場安全預(yù)案，組織考場人員按預(yù)案進(jìn)行演練。

3、負(fù)責(zé)考試場地的安全檢查，排查安全隱患。

4、負(fù)責(zé)考試車輛的安全檢查工作。

5、考試過程嚴(yán)格按照考試要求操作，做好安全防護(hù)措施。

6、負(fù)責(zé)考場用電設(shè)備的安全運(yùn)行。

7、考試場應(yīng)配備安全防護(hù)設(shè)備，每月固定檢修三次。

8、負(fù)責(zé)參考學(xué)員的安全管理工作，遇學(xué)員因緊張過度引起不適的馬上停止考試，工作人員及時(shí)觀察現(xiàn)場，有無人員傷亡。如有，第一時(shí)間撥打急救電話120，工作人員協(xié)助救治傷員。

9、搞好消防管理工作，如遇火災(zāi)，第一時(shí)間疏散人員，根據(jù)火情采取現(xiàn)場滅火或撥打119，確保消防安全。

第三篇：秩序維護(hù)人員獎懲制度

秩序維護(hù)人員獎懲制度

總則

第一章

第一條 為了更好的加強(qiáng)綠城秩序維護(hù)隊(duì)伍科學(xué)化、制度化、規(guī)范化建設(shè)，弘揚(yáng)正氣、獎勵先進(jìn)、嚴(yán)肅紀(jì)律、克服不足，真正把秩序維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)成一支有鐵的紀(jì)律的高素質(zhì)隊(duì)伍，使每個(gè)秩序維護(hù)人員在實(shí)際工作中能真確發(fā)揮自己潛能，不犯錯誤，確保各項(xiàng)安保服務(wù)任務(wù)的完成，特制定本制度。

第二條

秩序維護(hù)隊(duì)在對秩序維護(hù)人員實(shí)施獎勵或處罰時(shí)應(yīng)嚴(yán)格參照本制度執(zhí)行。

第三條

本制度適用于溫州海棠樹錦園物業(yè)服務(wù)中心秩序維護(hù)人員。

第二章

獎勵制度

第四條

有下列表現(xiàn)之一者，獎勵50～150元：

1、被公司評為良好秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長和秩序維護(hù)員；

2、做好事收到業(yè)主或有關(guān)單位錦旗表揚(yáng)的；

3、舉報(bào)秩序維護(hù)隊(duì)管理問題，并經(jīng)查屬實(shí)的；

4、在管理區(qū)域內(nèi)抓獲小偷的；

5、拾金不昧，數(shù)量較大，收到業(yè)主或有關(guān)單位錦旗表揚(yáng)的；

6、見義勇為，產(chǎn)生一定影響的；

7、在搶險(xiǎn)救災(zāi)中表現(xiàn)突出的；

8、有其它良好表現(xiàn)之一者的。第五條

有下列表現(xiàn)之一者，獎勵150～300元：

1、被評為誠信秩序維護(hù)隊(duì)隊(duì)長和秩序維護(hù)員；

2、被轄區(qū)公安部門通報(bào)表揚(yáng)的；

3、秩序維護(hù)人員的先進(jìn)事跡，被省、市保安協(xié)會或新聞媒體登載的；

4、被評為省、市優(yōu)秀秩序維護(hù)員；

5、在管理區(qū)域內(nèi)抓獲小偷的；

6、在執(zhí)勤過程中及時(shí)調(diào)解和制止重大斗毆事件的；

7、發(fā)現(xiàn)較大安全隱患，及時(shí)采取措施，及時(shí)上報(bào)，并挽回一定經(jīng)濟(jì)損失的；

8、在搶險(xiǎn)救災(zāi)中表現(xiàn)特別突出的；

9、有其它優(yōu)秀表現(xiàn)之一者。

第六條

有下列表現(xiàn)之一者，獎勵300～500元：

1、抓獲重大犯罪分子；

2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、制止、上報(bào)重大治安事件的；

3、發(fā)現(xiàn)、制止刑事案件，并抓獲犯罪嫌疑人的；

4、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患，及時(shí)采取措施，及時(shí)上報(bào)，并挽回較大經(jīng)濟(jì)損失的。

5、有其它相關(guān)突出表現(xiàn)之一者。

第三章

秩序維護(hù)員處罰制度

第七條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，給予批評教育、扣款50-100元：

1、執(zhí)勤時(shí)不著秩序維護(hù)員服裝、不戴帽子、肩章、臂章、披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿等著裝不整齊者；

2、執(zhí)勤時(shí)袖手，將手插入衣袋、褲袋、背手行進(jìn)、站崗時(shí)精神不振作、不按規(guī)定姿勢站崗者；

3、執(zhí)勤時(shí)吸煙、吃零食、搭肩挽臂、嬉笑打鬧、聽音樂、玩手機(jī)、發(fā)短信者；

4、留大包頭、大鬢角、長胡須、長頭發(fā)、長指甲者；

5、當(dāng)班不文明執(zhí)勤，不禮貌待人，情節(jié)輕微者；

6、門崗隊(duì)員不履行外來人員詢問、登記制度者；

7、門崗隊(duì)員不履行外來車輛詢問、登記制度者；

8、對離開轄區(qū)攜帶大量物品的非業(yè)主人員不認(rèn)真檢查、詢問，未做好登記者；

9、當(dāng)班遲到或早退10分鐘以內(nèi)者；

10、當(dāng)班接私人電話超過3分鐘者；

11、當(dāng)班未按時(shí)報(bào)時(shí)者；

12、當(dāng)班辦理私人事情者；

13、未經(jīng)同意，擅自調(diào)換集體宿舍房間者；

14、未經(jīng)同意，不參加集體活動者；

15、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，不服從管理者；

16、交接班時(shí)，相互不敬禮者；

17、攜帶安保器械外出者；

18、其它相關(guān)違規(guī)違紀(jì)行為之一者。

第八條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，做出書面檢查、扣款100-150元：

1、兩次違反第七條規(guī)定行為者；

2、當(dāng)班不文明執(zhí)勤，不禮貌待人，情節(jié)嚴(yán)重者；

3、當(dāng)班看報(bào)刊雜志；

4、當(dāng)班前喝酒，造成不良影響者；

5、當(dāng)班遲到、早退15分鐘以內(nèi)者；

6、當(dāng)班接私人電話超過10分鐘者；

7、當(dāng)班不按規(guī)定攜帶安保器械者；

8、當(dāng)班時(shí)吵鬧，污言穢語者；

9、當(dāng)班接到報(bào)警信號后，未及時(shí)趕到報(bào)警點(diǎn)，未造成后果者；

10、當(dāng)班利用對講機(jī)閑談，說臟話者；

11、損壞公共設(shè)施設(shè)備，并造成一定經(jīng)濟(jì)損失者；

12、未經(jīng)批準(zhǔn)，住集體宿舍人員22：00前未及時(shí)歸隊(duì)者；

13、拾到財(cái)物隱匿不報(bào)者；

14、對隊(duì)員的違規(guī)、違紀(jì)行為包庇，隱瞞不報(bào)者；

15、未經(jīng)批準(zhǔn)，超假一天者；

16、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自找他人代班者；

17、當(dāng)班與他人聊天者；

18、個(gè)人自行車來歷不明者；

19、因上網(wǎng)、玩耍等原因，不注意休息而影響工作質(zhì)量者；

20、其它相關(guān)違規(guī)違紀(jì)行為之一者。

第九條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，作出書面檢查、暫緩晉級、扣款150-200元;

1、兩次違反第八條規(guī)定行為者；；

2、未經(jīng)批準(zhǔn)，超假二天者；

3、當(dāng)班脫崗、串崗者；

4、當(dāng)班遲到、早退15分鐘～30分鐘以內(nèi)者；

5、當(dāng)班遇有可疑人員沒有及時(shí)詢問、制止，造成一定后果者；

6、當(dāng)班接到報(bào)警信號，未及時(shí)趕到報(bào)警點(diǎn)，造成輕微后果者；

7、故意或嚴(yán)重破壞公共設(shè)施設(shè)備者，并造成較大經(jīng)濟(jì)損失者；

8、外出不按時(shí)歸隊(duì)影響換崗者；

9、對發(fā)現(xiàn)的問題知情不報(bào)或說謊話欺騙領(lǐng)導(dǎo)者；

10、二人同崗巡邏時(shí)，其中一人違紀(jì)，另一人不去制止

11、未經(jīng)批準(zhǔn)，住集體宿舍人員擅自帶已離職或非公司人員到集體宿舍，但未造成后果者；

12、當(dāng)班門崗因不認(rèn)識已離職秩序維護(hù)員而放入園區(qū)，未造成后果者；

13、在職秩序維護(hù)員未經(jīng)秩序維護(hù)隊(duì)同意擅自進(jìn)入綠城物業(yè)管轄的其他園區(qū)者；

14、因上網(wǎng)、玩耍等原因，不注意休息而影響工作質(zhì)量達(dá)兩次者；

15、其他相關(guān)違規(guī)違紀(jì)行為之一者。

第十條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，作出書面檢查、扣款200-300、暫緩晉級、給予勸退

1、兩次違反第九條者；

2、當(dāng)班巡邏崗睡覺者；

3、接班人員未到，當(dāng)班人員擅自下崗者；

4、當(dāng)班期間玩電腦者；

5、當(dāng)班遲到、早退30分鐘-40分鐘者；

6、被業(yè)主或他人投訴，情況屬實(shí)者；

7、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自帶非住集體宿舍人員到集體宿舍留宿者；

8、在集體宿舍賭博者；

9、違反法律法規(guī)，隨意向他人罰款，收取罰款者；

10、隊(duì)員之間吵鬧、打架，造成不良影響者；

11、與民工或他人打架，造成他人輕傷者；

12、當(dāng)班門崗認(rèn)識已離職的秩序維護(hù)員而放入園區(qū)者；

13、有較大不當(dāng)?shù)美袨檎撸?/p>

14、因交接、登記不清，造成替業(yè)主保存的物品丟失的責(zé)任者；

15、其他相關(guān)違規(guī)違紀(jì)行為之一者。

第十一條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，作出書面檢查、扣款300-400元、暫緩晉級、給予辭退或除名

1、兩次違反第十條者；

2、當(dāng)班門崗、報(bào)警員睡覺者；

3、當(dāng)班遲到、早退40分鐘以上者；

4、同業(yè)主發(fā)生嚴(yán)重爭吵，打架者；

5、與外來人員打架，并造成重傷者；

6、隊(duì)員之間打架，造成隊(duì)員重傷者；

7、未按規(guī)定程序請假，擅自離隊(duì)者；

8、無故曠工一天者；

9、從事第二職業(yè)者；

10、謊報(bào)險(xiǎn)情或隱瞞重大事故不報(bào)者；

11、未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自撤崗或崗位減員的責(zé)任人；

12、確因表現(xiàn)不好，受到多名業(yè)主譴責(zé)者；

13、未經(jīng)批準(zhǔn)，住集體宿舍人員夜不歸宿舍者；

14、擅自帶人進(jìn)入集體宿舍，造成后果者；

15、因上網(wǎng)而屢次違反勞動紀(jì)律者；

16、當(dāng)班門崗不履行外來人員登記手續(xù)的，并造成嚴(yán)重后果者；

17、擅自下水游泳或唆使他人下水游泳，并造成后果者；

18、賭博并引發(fā)斗毆，造成后果者；

19、酗酒鬧事并引發(fā)斗毆，造成后果者；

20、行為不檢點(diǎn)并引發(fā)斗毆，造成后果者；

21、聚眾鬧事或聚眾斗毆，造成后果者；

22、故意毆打或教唆毆打他人，造成后果者；

23、酒后駕駛機(jī)動車或無證駕駛機(jī)動車，造成后果者；

24、擅自替業(yè)主挪車者；

25、擅自截留水費(fèi)、停車費(fèi)等款項(xiàng)者（除退賠外）；

26、有重大不當(dāng)?shù)美袨檎撸?/p>

27、故意散布謠言，蠱惑人心者；

28、其他相關(guān)違規(guī)違紀(jì)行為之一者。第十二條

有下列違紀(jì)、違法行為之一者，扣款400-800元，立即辭退或開除

1、因違法受到公安機(jī)關(guān)處罰或被追究刑事責(zé)任者；

2、偷盜隊(duì)員或他人財(cái)物或監(jiān)守自盜者；

3、不服從管理、不服從工作分配者；

4、當(dāng)班接到報(bào)警信號，未及時(shí)趕到報(bào)警點(diǎn)，造成嚴(yán)重后果者；

5、屢犯公司和秩序維護(hù)總部制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，經(jīng)多次教育，仍未改正者；

6、其他嚴(yán)重違紀(jì)、違法行為之一者。

第四章

秩序維護(hù)班長處罰制度

第十三條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，給予警告、扣款100-150元：

1、本班隊(duì)員違反第七條相關(guān)條款未及時(shí)制止的，酌情處理；

2、班長本人違反第七條其它有關(guān)規(guī)定的，將視情給予處理，嚴(yán)重者可給予撤職處理；

第十四條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，做出書面檢查、扣款150-200元：

1、本班隊(duì)員違反第八條第2、3、10、款的，扣款150元；

2、違反第八條第9款的，扣款200元；

3、對隊(duì)員的違規(guī)、違紀(jì)行為進(jìn)行包庇，隱瞞不報(bào)的，扣款200元，可給予撤職處理；

4、對隊(duì)員嚴(yán)重違規(guī)、違紀(jì)行為包庇，隱瞞不報(bào)者，扣款200元，并給予撤職處理；

5、當(dāng)班隊(duì)員違反第八條其它規(guī)定的，將視情給予扣款；

6、班長本人違反第八條其它有關(guān)規(guī)定的，將視情給予處理，嚴(yán)重者可給予撤職處理；

7、其他嚴(yán)重違紀(jì)、違法行為之一者。

第十五條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，給予記過處分、扣款200-300元

1、班長本人違反第九條相關(guān)條款的；

2、擅自越權(quán)批假的，扣款200元；

3、違反第九條第5、6款的，扣款300元；

4、違反第九條第9款的，扣款300元，并給予撤職處理；

5、當(dāng)班門崗不履行外來人員登記手續(xù)的，扣款300元；

6、當(dāng)班單元門沒關(guān)閉的，第一次扣款200元，第二次扣款300元；

7、當(dāng)班門崗認(rèn)識已離職的秩序維護(hù)員而放入園區(qū)的，扣款200元；

8、當(dāng)班隊(duì)員違反第九條其它規(guī)定，將視情給予扣款；

9、班長本人違反第九條其它有關(guān)規(guī)定，將視情給予扣款，嚴(yán)重者可給予撤職處理；

10、其他嚴(yán)重違紀(jì)、違法行為之一者。

第十六條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，扣款300-400元、給予勸退

1、班長本人違反第十條相關(guān)條款的；

2、違反第十條第2款者，扣款200元；出現(xiàn)二次以上當(dāng)班巡邏崗睡覺，扣款400元，并給予勸退處理；

3、違反第十條第3款者，扣款300元；

4、利用職權(quán)隨意向隊(duì)員罰款、收取罰款者，扣款300元，可給予勸退處理；

5、因管理不嚴(yán)和責(zé)任心不強(qiáng)，造成執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生案件或執(zhí)勤時(shí)隊(duì)伍出現(xiàn)嚴(yán)重問題，扣款400元，并給予勸退處理；

6、當(dāng)班隊(duì)員違反第十條其它規(guī)定，將視情給予扣款；

7、班長本人違反第十條其它有關(guān)規(guī)定，將視情給予扣款，嚴(yán)重者可給予勸退處理；

8、其他嚴(yán)重違紀(jì)、違法行為之一者。

第十七條

有下列違規(guī)、違紀(jì)行為之一者，扣款400-500元、給予辭退或除名

1、班長本人違反第十一條相關(guān)條款的；

2、班長以權(quán)謀私，索要財(cái)物，接受隊(duì)員賄賂者，扣款400元，并給予辭退處理；

3、違反第十一條第4款者，扣款500元，可給予辭退處理；

4、違反第十一條第5款者，扣款500元，可給予辭退處理；

5、違反第十一條第10款者，扣款500元，并給予辭退處理；

6、違反第十一條第14款者，扣款500元，并給予辭退處理；

7、違反第十一條第16款者，扣款500元，并給予辭退處理；

8、違反第十一條第17款者，扣款500元，并給予辭退處理；

9、違反第十一條第18款者，扣款500元，并給予辭退處理；

10、違反第十一條第19款者，扣款500元，并給予辭退處理；

11、違反第十一條第20款者，扣款500元，并給予辭退處理；

12、違反第十一條第21款者，扣款500元，并給予辭退處理；

13、違反第十一條第22款者，扣款500元，并給予辭退處理；

14、違反第十一條第23款者，扣款500元，并給予辭退處理；

15、確因管理不嚴(yán)和責(zé)任心不強(qiáng)，造成執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生案件或隊(duì)員出現(xiàn)嚴(yán)重問題，扣款500元，并給予除名處理；

16、當(dāng)班隊(duì)員違反第十一條其它規(guī)定，將視情給予扣款；

17、班長本人違反第十一條其它有關(guān)規(guī)定，將視情給予扣款，嚴(yán)重者可給予辭退處理;

18、其他嚴(yán)重違紀(jì)、違法行為之一者。

第十八條

有下列違紀(jì)、違法行為之一者，扣款500-800元，立即開除或除名

1、班長本人違反第十二條相關(guān)條款的；

2、違反公司財(cái)務(wù)規(guī)定，虛報(bào)考勤，扣款500元，并給予開除處理;

3、當(dāng)班隊(duì)員違反第十二條其它規(guī)定，將視情給予扣款;

4、其他嚴(yán)重違紀(jì)、違法行為之一者。

對以上規(guī)定所有秩序隊(duì)員自覺遵守，如有違反將按照以上懲罰制度給予嚴(yán)肅處理，如以上制度無涉及到的將視情況給予處理。

秩序維護(hù)隊(duì)

二Ｏ一四年一月一日

第四篇：秩序維護(hù)員交接班制度

秩序維護(hù)員交接班制度

1.0 目的：

規(guī)范崗位交接程序,實(shí)行崗位責(zé)任制

2.0適用范圍：

本規(guī)定適用于翡翠星城管理處秩序維護(hù)部各崗位

3.0內(nèi)容：

3.1接班秩序維護(hù)員要按規(guī)定著裝，提前十五分鐘上崗接班，在登記簿上記錄接班時(shí)間，并由交班秩序維護(hù)員簽名。

3.2交班組長應(yīng)將部門內(nèi)指示或臨時(shí)性工作傳達(dá)給接班領(lǐng)班，以便接班領(lǐng)班在班前會傳達(dá)。

3.3各班組長在交接班時(shí)，崗位衛(wèi)生、應(yīng)對器械、辦公用品的完好程度的情況進(jìn)行檢查交接。接班人員如發(fā)現(xiàn)警用器械有損壞現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)告之交班人，請交班人員及時(shí)在交班本上寫明原因。接班秩序維護(hù)員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題，由交班秩序維護(hù)員承擔(dān)責(zé)任；驗(yàn)收完畢，交班秩序維護(hù)員離開崗位后所發(fā)生的問題，由當(dāng)班秩序維護(hù)員承擔(dān)責(zé)任。

3.4交班秩序維護(hù)員要等接班秩序維護(hù)員對管區(qū)巡視一遍進(jìn)行驗(yàn)收確認(rèn)后才能下班。如無特殊情況，接班秩序維護(hù)員驗(yàn)收時(shí)間不得超過規(guī)定的接班時(shí)間十五分鐘。

3.5所有事項(xiàng)交待清楚后，交班組長離崗前在物品交接班記錄本上記錄詳細(xì)，并由接班組長簽名。

3.6接班人員未來，交班人員不得下班。若接班人員未來，交班人員下班，其間發(fā)生的問題，由兩人共同負(fù)責(zé)。

第五篇：秩序維護(hù)部交接班制度

交接班制度

1、接班人提前十分鐘到崗，交接人員必須按時(shí)、當(dāng)面、現(xiàn)場進(jìn)行

交接。

2、交接班記錄填寫要整齊，字體要工整。

3、交接班要做到如下幾項(xiàng)：

1）交設(shè)備的運(yùn)行情況。

2）交不安全因素已采取的預(yù)防措施和事故的處理情況。

3）交上級指示要求及注意事項(xiàng)。

4）交崗位區(qū)域衛(wèi)生情況。

5）交物品的完好情況。

4、交接班要做到三不交：

1）衛(wèi)生區(qū)域不干凈不交。

2）記錄不齊全、不清楚不交。

3）屬于上班能處理的工作，但未能處理的不交。

5、對于不按要求進(jìn)行交接而自行下班者，一切問題由交班者負(fù)責(zé)，已經(jīng)交接后出現(xiàn)的問題由接班者負(fù)責(zé)。

6、雙方簽字后，方可交接，如因交接不清，出現(xiàn)問題，追究當(dāng)事

人責(zé)任。

秩序維護(hù)員工作流程

白班

7：50-8：00檢查交接物品是否完好；環(huán)境衛(wèi)生是否干凈；物品是否擺放整齊；雙方確認(rèn)無誤后簽字交接班。

8：00-8：50參加晨會。晨會結(jié)束后晨訓(xùn)半小時(shí)。以隊(duì)列、崗姿崗態(tài)為主。

9：00-9：30打掃大廳衛(wèi)生。

9：30-10：30對大廈進(jìn)行一次巡查。內(nèi)容包括施工現(xiàn)場、安全通道及工作區(qū)域衛(wèi)生、消防設(shè)施（消火栓、滅火器）公共區(qū)域照明、門窗，并做好記錄。巡邏期間另一人在大廳坐式執(zhí)勤。巡邏人員必須隨身攜帶對講機(jī)，發(fā)現(xiàn)事故苗頭及違規(guī)作業(yè)及時(shí)上報(bào)，并做好記錄。10：30-12：00一人在主進(jìn)口執(zhí)行站式執(zhí)勤。

12：00-13：00換班吃飯。吃飯期間必須有人值班，嚴(yán)謹(jǐn)空崗。13：30-14：30一人在主進(jìn)口執(zhí)行站式執(zhí)勤。一人對大廈進(jìn)行二次巡查。內(nèi)容同上。

16：30-17：30巡邏一次。內(nèi)容同上。

17：50-18：00打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備交接班。交接班內(nèi)容同上。（7：50-8：00）

夜班

17：50-18：00交接班。內(nèi)容同上（7：50-8：00）

18：00-20：00對大廈進(jìn)行仔細(xì)巡查。內(nèi)容包括施工現(xiàn)場、是否有人加班、有無明火作業(yè)、夜景燈開啟情況、物品堆放情況、有無事故隱

患、安全通道是否鎖閉、消防設(shè)施（消火栓、滅火器）、公共區(qū)域照明、門窗是否完好，做到心中有數(shù)并做好記錄。

22：00-0：00巡邏一次。內(nèi)容同上。

2：00-4：00巡邏一次。內(nèi)容同上。

6：00-7：30巡邏一次。內(nèi)容同上。打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備交接班。內(nèi)容同上（7：50-8：00）

巡邏要求

1、巡邏時(shí)必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，要有較強(qiáng)的責(zé)任心，著裝整齊規(guī)范。發(fā)

現(xiàn)問題果斷處理。

2、遇到雨天、大風(fēng)天氣，要對大樓樓頂各門口及一樓各門口、窗

戶勤巡查，做好防汛工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)。

3、在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)作業(yè)，應(yīng)使用文明用語并及時(shí)制止如勸

阻不聽，限其停止施工并及時(shí)上報(bào)。