第一篇：騰訊公司收入模式分析與預測

Analyse and predict the Revenue Model of QQ.COM

騰訊公司收入模式分析與預測

1.A brief introduction of QQ.COM 騰訊公司簡介

答： 騰訊公司（騰訊控股有限公司），成立于1998年1月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十多年以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。騰訊把為用戶提供“一站式在線生活服務”作為戰(zhàn)略目標，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務、移動及電信增值服務和網(wǎng)絡廣告服務。通過即時通信QQ、騰訊網(wǎng)、騰訊游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財付通等中國領先的網(wǎng)絡平臺，騰訊打造了中國最大的網(wǎng)絡社區(qū)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務等方面的需求。

2.Current Revenue Model of QQ.COM 騰訊現(xiàn)有收益模式分析

You must give the example of each revenue model(對每種收益模式需要給出例子)答：目前，騰訊的主要盈利分為三部分，即互聯(lián)網(wǎng)增值服務、移動及通信增值服務和網(wǎng)絡廣告。

盈利模式一：無線增值

整整尋找了兩年多盈利模式的騰訊，終于在移動及電信增值服務領域找到了突破口，成為一家廣義上的SP供應商。移動及通信增值服務內容具體包括：移動聊天、移動游戲、移動語音聊天、手機圖片鈴聲下載等。當用戶下載或訂閱短信、彩信等產(chǎn)品時，通過電信運營商的平臺付費，電信運營商收到費用之后再與SP分成結算。

盈利模式二：互聯(lián)網(wǎng)增值

騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值服務的內容包括會員服務、社區(qū)服務、游戲娛樂服務三大類，具體業(yè)務包括電子郵箱、娛樂及資訊內容服務、聊天室、交友服務、休閑游戲及大型多用戶在線游戲等。

盈利模式三：網(wǎng)絡廣告增值 借助自己的平臺優(yōu)勢，用qq來發(fā)布廣告，強制性比較強。再加上拓展計劃，在別的平臺上也逐漸發(fā)力，當然現(xiàn)在它的規(guī)模效應較新浪更強勁。

3.Future Revenue Model of QQ.COM 騰訊未來收益模式預

答：游戲虛擬裝備、電商交易、運營商給錢、付費下載。

第二篇：騰訊的商機模式分析

騰訊的商機模式分析

騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。對騰訊而言，目前在個人市場已經(jīng)有了80-90% 的市場占有率，騰訊（560億美元）是中國市值最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，已經(jīng)超越了百度（405億美元）。

商機模式分析 1.客戶細分：騰訊的典型用戶群體是年輕且追求時尚的用戶，他們有向別人展示自我以及自我娛樂的需求。主要是從以下這些方面來進行客戶細分 1）、通信類：QQ、QQ郵箱、QQ軟件、QQ微博、QQ秀、QQ會員、QQ電腦管家 2）、社區(qū)交流：QQ空間、朋友網(wǎng)、相冊、QQ音樂、QQlive、播客、精英播客等。3）、休閑游戲

①、QQ游戲，這里面包含棋牌、桌球等休閑游戲。

②QQ炫舞：這是一款浪漫游戲，很受年輕人喜歡，特別是女性玩家。③3366小游戲：主要以網(wǎng)頁小游戲為主，主要受年紀較小的人所追捧。④QQ飛車 ⑤QQ堂 ⑥QQ音速 ⑦QQ企鵝 ⑧小熊夢工廠 4）、競技游戲：騰訊的競技游戲以玩家的需求開發(fā)和代理的游戲主要細分為以射擊類游戲和角色扮演為主，男性玩家為主，其中包含：穿越火線、戰(zhàn)地之王、英雄聯(lián)盟、英雄島、NBA2K OL、生化戰(zhàn)場、逆戰(zhàn)、烈焰行動、戰(zhàn)爭前線、炫斗之王等 5）、網(wǎng)游類網(wǎng)頁游戲主要有：七雄爭霸、Q寵大樂斗、QQ水滸、功夫西游、摩登城市、QQ天堂島、QQ九仙、TNT、王朝霸域等等。6）、手機手機的普及率和通信行業(yè)的迅速發(fā)展，使得騰訊瞄準了這一空白市場。為了方變消費者能隨時玩游戲，騰訊也開發(fā)了自己的手機游戲。主要有：QQ餐廳、三國坮防之魏傳、歡樂王國、QQ愛之花園、釣魚忍者、圣犬帕拉等 7）生活

生活中各自有這不同的需求，為了方便我們在這些需求上得以滿足，通過互聯(lián)網(wǎng)的形式來快捷、方便的滿足我們需求，騰訊在這一方面也有自己的細分市場。其中包含：QQ團購、QQ美食、QQ彩貝、QQ返利、QQ旅游、QQ票務、手機充值、拍拍、QQ商城等。

2.價值主張：通過騰訊，用戶能夠展現(xiàn)自己個性的一面；同時騰訊提供了大量的娛樂內容，用戶能夠在娛樂中打發(fā)時間以及交友；大量的新聞類內容源也是用戶群獲取知識以及了解信息的一個重要渠道；另外騰訊的在線商城也能夠滿足用戶群體的在線生活渴求。

3.渠道通路： 騰訊已經(jīng)初步完成了面向在線生活產(chǎn)業(yè)模式的業(yè)務布局，構建了QQ、QQ.com、QQ游戲以及拍拍網(wǎng)這四大網(wǎng)絡平臺，分別形成了規(guī)模巨大的網(wǎng)絡社區(qū)。

4.客戶關系：一切以用戶價值為依歸，發(fā)展安全健康活躍平臺一切以用戶價值為依歸堅持“用戶第一”理念，為用戶創(chuàng)造價值、維護用戶正當利益是經(jīng)營的第一要務；保持對用戶需求的敏感，重視用戶的消費體驗，服務水平適當超出用戶的期望；注重培育用戶的滿意度和忠誠度，不斷提高與用戶溝通的服務水平；以用戶價值的最大化創(chuàng)造公司價值的最大化?？傮w來說，騰訊采取了多種渠道滿足不同用戶需求的服務模式： 1）、采取分層級的客戶服務策略：在資源和人力相對有限的情況下，將產(chǎn)品的用戶群分為高端、中端、低端三個層級，進行分層級服務。把人工語音的服務重點提供給高端用戶，而由于低端用戶咨詢的問題往往比較簡單，故引導到互聯(lián)網(wǎng)平臺上完成。這也是電信行業(yè)是較為常用的服務模式之一。2）、建設自助服務體系：將熱點的服務和業(yè)務在部門網(wǎng)站、IVR等渠道制作FAQ問答，解決基本用戶的基礎問題；同時利用客戶接觸的機會，增加開通業(yè)務的功能，讓用戶直接能自助辦理業(yè)務。3）、建設網(wǎng)上在線提單和即時通訊的服務模式：研究客戶行為習慣，將部分習慣上網(wǎng)用戶，引導通過網(wǎng)上發(fā)問；利用互聯(lián)網(wǎng)平臺特征和騰訊公司產(chǎn)品強大的互動功能，開發(fā)即時通訊的網(wǎng)上客戶服務系統(tǒng)，實現(xiàn)一對多的服務模式，提高服務能力；生成模版化的表單，對于不那么緊急的問題，提交網(wǎng)上客服在網(wǎng)站頁面上解決。4）、建設論壇、搜索、問問的Web2.0服務模式：充分調動網(wǎng)友的智慧和積極性，讓用戶的問題先在用戶群里自己互助解決，也可在論壇上發(fā)帖求助，再由客服人員答復。

5.收入來源：QQ會員增值服務、QQ空間增值服務、QQ紅鉆、黃鉆、綠鉆服務 廣告代理收入、電子商務等，騰訊已形成了即時通訊業(yè)務、網(wǎng)絡媒體、無線和固網(wǎng)增值業(yè)務、互動娛樂業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務、電子商務和廣告業(yè)務七大業(yè)務體系，主要收入構成如下圖。

6.核心資源：即QQ用戶之間的關系鏈和支付體系，通過這兩個方法確保用戶和金錢不會流失，同時通過強大的消息體系以及云平臺降低用戶的開發(fā)和部署成本，利用消息體系來做推廣以及交叉營銷，提高產(chǎn)品的銷售額。應用類業(yè)務，不管是自研的還是外部導入的，都通過統(tǒng)一的接口開發(fā)，一方面保證了自己對于重要戰(zhàn)略產(chǎn)品的控制，另外也加快了業(yè)務的開發(fā)速度和擴充了業(yè)務的種類。通過這種開放式的體系結構，就在保證自身優(yōu)勢資源不變的情況下，拉動了整體銷售額的提升，給股東創(chuàng)造最大化價值。

7.關鍵業(yè)務 ：

第一、互聯(lián)網(wǎng)增值服務 1)即時通信和電子郵箱服務 高級QQ服務：用戶在支付月費人民幣10.00元后，享有多種基 本QQ服務以外的額外福利。

QQ行：于2009年9月推出，為本集團的入門級高級QQ服務，現(xiàn)時的用戶月費為人民幣2.00元。

QQ郵箱。QQ郵箱2003年5月推出，現(xiàn)時隨QQ客戶端軟件提供。2)網(wǎng)絡社區(qū)服務

QQ門戶網(wǎng)站：向用戶提供信息、社區(qū)資源，并介紹不斷增加的增值服務。QQ-zone：于2005年開發(fā)出來的一個個性空間，具有博客(blog)的功能，自問世以來受到眾多人的喜愛。

3)娛樂服務

休閑游戲：即QQ游戲平臺，為廣大客戶群體提供一起體現(xiàn)娛樂的平臺。QQ秀：（虛擬網(wǎng)絡的化身）凸顯個人身份，形象，性格。大型多用戶在線網(wǎng)絡游戲：征途，地下城與勇士，穿越火線 第二、移動及電信增值服務

1）移動QQ為移動電話QQ服務 讓用戶通過移動電話連接QQ網(wǎng)絡，與其它QQ用戶進行即時通信。

2）移動電話聊天 透過移動電話聊天服務，移動電話用戶可利用移動電話聊天識別編碼以SMS形式互相通信，不會顯示其移動電話號碼。如：于2001年9月推出移動電話聊天服務「非常QQ男女」。

3）IVR IVR為利用電話語音渠道傳輸各種音頻內容的技術。

彩鈴服務 彩鈴服務用戶可預先選定撥號者等候接聽時所收聽的音樂鈴聲或其它內容。

4）移動電話新聞及內容服務 在移動電話網(wǎng)絡提供各種移動電話新聞及信息。5）移動電話游戲 提供一系列適用于多款國內銷售移動SMS、WAP、K-Java或BREW單人及多人游戲的特許權同時亦設立內部移動電話游戲開發(fā)小組。第三、網(wǎng)絡廣告

主要是通過在即時通信的客戶端軟件(登入FLASH、即時通信視窗和系統(tǒng)信息)及在qq．Comfier戶網(wǎng)站的廣告欄內提供網(wǎng)絡廣告盈利。第四、其它服務 1）電子商務服務

C2C平臺——拍拍網(wǎng) 騰訊也進入到C2C領域，拍拍通過廣告、信息置頂、特別推薦、特別展示等特別服務來獲得利潤。

B2B平臺——QQ商城、QQ返利、柯藍鉆石、好樂買等。團購平臺——QQ團購、搜搜團購、高鵬等。

支付工具——財付通 騰汛的財付通主要是為拍拍網(wǎng)提供支付服務，做其強有力的后盾。

2）QQ卡通品牌的外包

QQ卡通品牌的外包則成為騰訊的—個特殊收入來源

8.重要合作：

1）藝龍網(wǎng)。騰訊擁有大量用戶，是個中國頂尖的營銷平臺，而藝龍的國內酒店合作伙伴是最多的，合作主要專注于如何向騰訊用戶推廣藝龍的酒店產(chǎn)品，幫助藝龍成為中國第一大在線酒店預訂服務提供商。）天神互動。天神互動多年來以多款明星游戲產(chǎn)品聚攏形成了良好的市場口碑、不斷提高自身品牌的號召力和影響力，成功與多個大型游戲平臺建立了緊密的合作關系，其中騰訊亦是天神互動重要的親密合作伙伴之一。目前騰訊自己的研發(fā)速度跟不上用戶的需求，而且特定的業(yè)務都有自己的生命周期，故目前合作伙伴這一塊集中在互娛部門的內容供應。聯(lián)合運營游戲，媒體或者音樂類的業(yè)務，通過騰訊的平臺，很多傳統(tǒng)業(yè)務在互聯(lián)網(wǎng)平臺上又得到了量的變化。

3）王老吉。距離巴西世界杯開幕還有100天時間，騰訊和王老吉今天正式宣布成為世界杯戰(zhàn)略合作伙伴與競猜官方合作伙伴，王老吉涼茶亦將成為騰訊世界杯官方指定飲品。據(jù)騰訊網(wǎng)副總編輯王永治介紹，騰訊為巴西世界杯打造了《絕對巨星》、《里約大冒險》、《豪門比賽日》、《飛魚球迷秀》、《花編世界杯》等7檔精品視頻欄目。據(jù)了解，本次騰訊與王老吉的合作主要包括兩方面，王老吉將聯(lián)手騰訊世界杯彈窗欄目《新聞早十點》，帶來最快、最全面的比賽資訊。

4）京東。騰訊宣布以2.14億美元入股京東。騰訊將收購251,678,637股京東普通股，占京東上市前在外流通普通股的15%。京東是中國第一大自營電商，具有強大的物流體系，而騰訊具有強大的流量平臺，可謂強強聯(lián)手。

9.成本結構：騰訊的成本結構必然跟其收入相對應。包括互聯(lián)網(wǎng)服務成本，移動通信成本，在線廣告，電子商務，營銷成本，管理費用和財務成本。如下圖。

第三篇：騰訊公司分析報告

騰訊公司分析報告

姓名：黃璐

學號：201320430112 班級：1324301 專業(yè)：市場營銷 指導老師：熊瑋

2016年05月16日

騰訊公司分析報告

一、公司簡介及行業(yè)分析

（一）公司簡介

深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司成立于1998年11月，是中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。主營業(yè)務包括：社交和通信服務QQ及微信/Wechat、社交網(wǎng)絡平臺QQ空間、騰訊游戲旗下QQ游戲平臺、門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)、騰訊新聞客戶端和網(wǎng)絡視頻服務騰訊視頻等。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開上市（股票代號00700），創(chuàng)始人和董事會主席兼首席執(zhí)行官是馬化騰。

通過互聯(lián)網(wǎng)服務提升人類生活品質是騰訊公司的使命。目前，騰訊把為用戶提供“一站式在線生活服務”作為戰(zhàn)略目標，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務、移動及電信增值服務和網(wǎng)絡廣告服務。通過即時通信QQ、騰訊網(wǎng)(QQ.com)、騰訊游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財付通等中國領先的網(wǎng)絡平臺，騰訊打造了中國最大的網(wǎng)絡社區(qū)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務等方面的需求。截至2011年9月30日，QQ即時通信的活躍用戶數(shù)達到7.117億，最高同時在線用戶數(shù)達到1.454億。騰訊的發(fā)展深刻地影響和改變了數(shù)以億計網(wǎng)民的溝通方式和生活習慣，并為中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)開創(chuàng)了更加廣闊的應用前景。

成為最受尊敬的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是騰訊公司的遠景目標。騰訊一直積極參與公益事業(yè)、努力承擔企業(yè)社會責任、推動網(wǎng)絡文明。2006年，騰訊成立了中國互聯(lián)網(wǎng)首家慈善公益基金會—騰訊慈善公益基金會，并建立了騰訊公益網(wǎng)(gongyi.qq.com)，專注于輔助青少年教育、貧困地區(qū)發(fā)展、關愛弱勢群體和救災扶貧工作。目前，騰訊已經(jīng)在全國各地陸續(xù)開展了多項公益項目，積極踐行企業(yè)公民責任，為“和諧社會”建設做出貢獻。

（二）行業(yè)分析

近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)基礎設施得到不斷完善和提升，應用創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)掀起新一波上市浪潮，消費互聯(lián)網(wǎng)迅猛增長，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化步伐進一步加快，互聯(lián)網(wǎng)加速向金融、交通、教育、影視等傳統(tǒng)領域加速滲透，互聯(lián)網(wǎng)領域管理統(tǒng)籌協(xié)調能力大幅增強，網(wǎng)絡空間得到有效治理。

2015年，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增長呈現(xiàn)出如下特征： 1.移動通信網(wǎng)絡進入共建共享的4G發(fā)展時代 2.網(wǎng)絡空間內容更加清朗

3.互聯(lián)網(wǎng)應用和商業(yè)模式創(chuàng)新涌現(xiàn)出了更多新模式 4.互聯(lián)網(wǎng)金融在政策取得一定突破 5.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化推進步伐進一步加速 6.眾籌、眾包等創(chuàng)造更多新業(yè)態(tài)

7.互聯(lián)網(wǎng)和物流企業(yè)加大了社區(qū)O2O服務資源整合力度

放眼全世界，移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)近年來也是飛速發(fā)展。僅以中國為例，艾瑞咨詢統(tǒng)計的數(shù)據(jù)顯示，2013年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模達到1,060億元，市場保持高速增長，預計到2017年，移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達到5,849億元，年增速均在30%以上。

二、公司財務分析

（一）資產(chǎn)負債表分析

騰訊公司在2015總資產(chǎn)達306818百萬，總負債184718百萬。這一年里，負債增長的速度比資產(chǎn)增長速度要慢。流動資產(chǎn)占總資產(chǎn)比率大約一半，流動負債所占比率達三分之二。由此可以看出公司短期償債能力比較的強，公司的經(jīng)營業(yè)績比較好。經(jīng)營風險較小，經(jīng)營比較穩(wěn)健。

（二）現(xiàn)金流量表分析

騰訊公司的現(xiàn)金流量在下半年占比較大，上半年的營業(yè)收入比較少，所以現(xiàn)金流量較少。另外，騰訊在投資經(jīng)營活動中有較大的現(xiàn)金流出。

（三）利潤表分析

騰訊公司的主營業(yè)務收入波動較大，下半年的營業(yè)收入遠高于上半年，所以下半年是公司的旺季。由于主營業(yè)是企業(yè)利潤的主要來源，所以帶來的盈利時間和能力可以持續(xù)一段時間，但仍需要不斷的擴展業(yè)務，或者增加主營業(yè)務在利潤總額中的比重。

（四）綜合財務指標分析

1、流動比率和速動比率分析

速動比率和流動比率是判斷公司短期償債能力的兩個重要指標，都是指公司在短期內變現(xiàn)以償還債務的能力。流動比率是指公司流動資產(chǎn)和流動負債的比率，一般維持在2：1比較合適。而速動比率是指公司速動資產(chǎn)和流動負債的比率，一般維持在1：1較為合適。速動資產(chǎn)比流動資產(chǎn)有更強的變現(xiàn)能力，是指流動資產(chǎn)在剔除存貨，應收賬款等流動性不強的資產(chǎn)后剩余的公司可供支配的高變現(xiàn)資產(chǎn)。也就是講，速動資產(chǎn)比流動資產(chǎn)套現(xiàn)更為靈活，償債能力更強。

騰訊公司的流動比率和速動比率都在1和2之間，它的短期償債能力較強，公司財務狀況良好。

2、存貨周轉率及周轉天數(shù)分析

存貨周轉率是企業(yè)一定時期銷貨成本與平均存貨余額的比率。用于反映存貨的周轉速度，即存貨的流動性及存貨資金占用量是否合理，促使企業(yè)在保證生產(chǎn)經(jīng)營連續(xù)性的同時，提高資金的使用效率，增強企業(yè)的短期償債能力。存貨周轉率是對流動資產(chǎn)周轉率的補充說明，通過存貨周轉率的計算與分析，可以測定企業(yè)一定時期內存貨資產(chǎn)的周轉速度，是反映企業(yè)購、產(chǎn)、銷平衡效率的一種尺度。

騰訊公司存貨周轉率比較高，存貨周轉速度快，存貨占用水平低，流動性強，企業(yè)的變現(xiàn)能力較強。

3、凈資產(chǎn)收益率分析

凈資產(chǎn)收益率是公司稅后利潤除以凈資產(chǎn)得到的百分比率，是杜邦分析法的最核心的指標，該指標反映股東權益的收益水平，用以衡量公司運用自有資本的效率。指標值越高，說明投資帶來的收益越高。該指標體現(xiàn)了自有資本獲得凈收益的能力。

騰訊的凈資產(chǎn)收益率在20%-30%之間，收益率較高，投資帶來的收益很大，自有資本獲得凈收益的能力較強。

4、總資產(chǎn)周轉率分析

總資產(chǎn)周轉率是綜合評價企業(yè)全部資產(chǎn)的經(jīng)營質量和利用效率的重要指標。周轉率越大，說明總資產(chǎn)周轉越快，反映出銷售能力越強。影響總資產(chǎn)周轉率的一個重要因素是資產(chǎn)總額。它由流動性資產(chǎn)和非流動性資產(chǎn)組成，它們的結構合理與否將影響資產(chǎn)的周轉速度。騰訊公司的總資產(chǎn)周轉率在0.3左右，銷售能力較強。

三、公司價值分析

(一）企業(yè)外部環(huán)境分析：

1、政治法律環(huán)境：

（1）計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法

有償許可他人臨時使用騰訊公司其發(fā)行的或與合作公司共同發(fā)行的包括但不限于產(chǎn)品或服務的全部內容及騰訊網(wǎng)站上的材料擁有版權等知識產(chǎn)權，受法律保護。

（2）中國執(zhí)政黨共產(chǎn)黨認為國家的未來系于青年，科技創(chuàng)新在于青年。所以鼓勵騰訊公司積極創(chuàng)業(yè)，堅持自主創(chuàng)新，努力掌握核心技術，攻克技術難題，使中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)躋身世界前列，達到世界一流水平。希望通過億騰訊等網(wǎng)絡公司的不懈努力，讓民族互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)走在互聯(lián)網(wǎng)的前端。和諧社會將促使網(wǎng)絡管理更加嚴格，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將更穩(wěn)定的發(fā)展。

2、經(jīng)濟人口環(huán)境

中國雖然一個人口眾多的發(fā)展中國家，地區(qū)發(fā)展還不平衡，但實行改革開放以來，國家發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟實力大為增強，人民生活顯著改善。其中，電腦以極快的速度走進千家萬戶，為騰訊公司的產(chǎn)品可以及時推出并得到大量客戶奠定了基礎。同時因為中國為世界上人口最多的國家，成為企業(yè)最為適合的創(chuàng)業(yè)地，而且也是個越來越有潛力的巨大市場，并且中國社會正從人口紅利期向負債期過渡。

騰訊公司的大多數(shù)產(chǎn)品所面對的對象為青年人，因為我國的計劃生育政策，青年人的人數(shù)占人口總數(shù)的比例正在增加，定位大眾，這也成就了騰訊公司的高漲不下的用戶人數(shù)。

3、社會文化環(huán)境

我國上網(wǎng)用戶總數(shù)依然保持良好的增長態(tài)勢，而且大多數(shù)年輕人都已接受高等教育，對電腦基本都會操作。而且因為生活水平的提高，網(wǎng)吧、寬帶的普及，年輕人們更追求新鮮的娛樂方式。而騰訊所推出的產(chǎn)品活動操作方法簡明易懂，模式功能越來越強大，走群眾路線本地化和人性化強，使騰訊成為如今最有實力的網(wǎng)絡公司。

4、技術自然環(huán)境

如今IT行業(yè)因國家大力扶持而高速發(fā)展，但市場上仍然魚龍混雜。尤其是網(wǎng)絡游戲作為近十年來新興的一種產(chǎn)業(yè)，吸引了大量投資和技術，使得同一價值環(huán)節(jié)上競爭對手的數(shù)量較多，幾家比較大的網(wǎng)絡游戲公司的力量對比差距很小。而騰訊公司能在數(shù)十年間打敗MSN占據(jù)一半市場，在于其經(jīng)驗的積累和技術的不斷提高。也可以歸功于其對專業(yè)人才的培養(yǎng)，人才是一個企業(yè)得以不斷發(fā)展的最根本因素。

（二）競爭對手分析：

1、競爭對手目前戰(zhàn)略分析：

（1）MSN，即Microsoft Service Network（微軟網(wǎng)絡服務），為微軟公司推出的即時消息軟件，目前 MSN Messenger已在國內通訊工具市場上穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)老二的位置，僅次于騰訊QQ。其始終致力于發(fā)掘用戶的潛能，幫助他們與所關心的人及信息緊密相連。戰(zhàn)略上與QQ相比之下,微軟的MSN更在乎與軟件與操作系統(tǒng)之間，軟件與網(wǎng)絡其它服務的整合，但QQ與網(wǎng)絡其它服務的整合能力要強于微軟。

（2）百度hi，從產(chǎn)品設計，研發(fā)，測試等各個環(huán)節(jié)，全部由百度自主獨立完成的一款即時通訊的軟件，相比之下，其方便找到志同道合的朋友，并隨時與好友聯(lián)絡感情。沒有多余按鈕、沒有彈出廣告。與騰訊QQ相比可以直接用百度ID就可以登錄。也可以選擇關聯(lián)郵箱，用百度帳戶登錄后，能立即與空間好友聯(lián)系，看到其最新更新。

2、各競爭對手的優(yōu)劣勢分析及評估：

（1）MSN

優(yōu)勢：1，MSN擁有干凈的界面，與QQ相比，廣告插件幾乎沒有；2，MSN只有知道對方的郵箱地址才能加，而QQ任何人都能檢索到；3，MSN可以與多人聊天；4，MSN是全球性的，而QQ大多數(shù)限制在國內。

劣勢：1，QQ可以隱身登陸，MSN不具有此項功能；2，視頻時只要一方有攝像頭即可視頻，MSN必須雙方皆有；3，QQ可以保存聊天記錄。

評估：盡管騰訊QQ在網(wǎng)站與軟件的結合方面存在著種種不足，但相較于MSN中文版還算是做得可以的了。因為其功能的強大所以獨占半壁江山。

就我們看來，其實在未來與MSN中文版的較量中，騰訊QQ最大的優(yōu)勢莫過于長期積累的用戶群體。如今騰訊QQ的用戶群體已經(jīng)非常龐大，從某種角度上說，這是騰訊QQ對付MSN中文版的絕佳利器。因為大多數(shù)國內網(wǎng)絡用戶傾向于繼續(xù)使用騰訊QQ，MSN在中國國內市場上基本上還沒有形成足夠的市場影響力。

從以上中的對比來看，騰訊QQ依然占據(jù)優(yōu)勢和主動，但是騰訊顯然不能掉以輕心，還要不斷完善騰訊QQ的各種功能，從整體上提高其運行性能，不斷完善其周邊各項服務，在未來的競爭中以提供更加成熟、完善的服務來取勝。

（2）百度hi

優(yōu)勢：1，百度Hi使用的是passport式ID，而非ＱＱ那種號碼式，直接用百度ID就可以登錄；2，百度Hi最多支持1000個好友，是一個能夠滿足任何人需求的上限。3，百度Ｈi可以和貼吧、知道、空間的好友進行聯(lián)絡。4，可以建立群組、可以多人聊天、可以傳送大文件，并且還支持“密友排行”。5，百度Hi還具備了強大的“找朋友”功能，與百度龐大的社區(qū)用戶相聯(lián)接，網(wǎng)民可以看到興趣相投的朋友。

劣勢：1，百度HI不象QQ那樣只要知道QQ號就可以很快的加人。

（三）騰訊公司SWOT分析 優(yōu)勢S：

1，龐大的用戶群，其網(wǎng)站瀏覽量已超越新浪成為第一；2，在各個地區(qū)擁有分網(wǎng)；3，擁有手機QQ技術，更具有實用性，快捷性；4，用戶整合非常完美，所有產(chǎn)品有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫；5，多樣化的盈利途徑等。

劣勢W：

1，品牌處于劣勢。廣告客戶與其他大型網(wǎng)站相比較少。用戶低齡化，工作用戶一般選擇其他IM工具；2，在國內互聯(lián)網(wǎng)高深技術產(chǎn)品上仍處于劣勢，最明顯集中在兩個方面：其一是搜索引擎，另外一個是網(wǎng)絡游戲；3，產(chǎn)品推出缺乏目標性，用戶需求被空置，如IM。

機會O

1,一站式服務將過去，騰訊將有一個業(yè)務轉型的契機；2中國始終是個巨大的市場；3，企業(yè)迫切需要提高管理效率；4，各企業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)的投資將進一步加大；5，技術不斷進步使?jié)M足客戶需求量增加等。

威脅T 1，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上競爭升級，并且已漸從宣傳競爭形式變成技術上的競爭；2，國外實力型競爭者也看中了中國這個巨大的市場；3，風險投資使小公司更具有崛起可能。

（四）核心能力分析（1）即時通訊體系

騰訊在即時通訊服務領域已經(jīng)獨占鰲頭，3億注冊用戶，最高同時在線1億，如此龐大而最具粘性的即時通訊用戶是它得天獨厚的競爭力。

（2）帳號體系

騰訊的帳號體系及等級體系相當完善，除了QQ帳號本身是騰訊的核心產(chǎn)品及稀缺資源外，各種帳號的等級體系也大大促進了用戶消費能力，進一步激勵用戶復合型消費。

（3）金融體系 騰訊的虛擬流通貨幣Q幣、支付系統(tǒng)財付通已經(jīng)形成了虛擬的金融環(huán)境，Q幣的用途主要用于購買QQ軟件及周邊服務，這個虛擬的金融體系完善并推進了騰訊產(chǎn)業(yè)鏈的成熟。

（4）數(shù)字化內容的增值服務

騰訊最大的收益來源于互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務，占據(jù)其公司總收入的80%以上，騰訊是唯一一家能夠成功的在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化內容增值服務上收費的服務提供方。

（5）海量的用戶群，功能捆綁推送

騰訊現(xiàn)有QQ注冊用戶3億，同時在線已突破1億。捆綁服務強行推送是騰訊除了IM以外很多業(yè)務成功的法寶，QQ客戶端的覆蓋率將騰訊的其他業(yè)務強行推送給海量用戶。

（6）研發(fā)實力雄厚，較強的抄襲及超越功力 長期以來的的人才培養(yǎng)及儲備，使其研發(fā)實力雄厚，在產(chǎn)品設計方面是業(yè)內公認的產(chǎn)品“抄襲大王”，但無可否認騰訊長久以來煉就的復制產(chǎn)品能力以及超越能力。

（7）整合、并購策略，快速響應市場需求

騰訊業(yè)績保持高速增長，與產(chǎn)品快速出新密不可分，為了確保增值服務供應鏈的穩(wěn)定性，騰訊采取中小型服務的并購策略來搶占“先機”。

（五）多元化戰(zhàn)略

馬化騰有較明確的說法：“不僅微軟、Google，包括國內的很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，大家其實都在往一個方向走，向互聯(lián)網(wǎng)相關多元化方向發(fā)展。最初，大家的切入點不同。新浪、搜狐從新聞媒體切入，不斷走入相關多元化市場；網(wǎng)易以免費電子郵件起家，再切入媒體、網(wǎng)游等相關多元化領域；而騰訊是從聊天工具，逐步到門戶網(wǎng)站、互動娛樂、拍賣網(wǎng)站等領域?！庇纱丝梢?，馬化騰認為，相關多元化經(jīng)營是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的常態(tài)和發(fā)展方向，中國是這樣，外國也是這樣。

騰訊公司正是在相關多元化戰(zhàn)略指導下，不斷地進入即時通信之外的其它市場。例如2003年進入網(wǎng)絡游戲市場和門戶網(wǎng)站，2005年底進入網(wǎng)絡購物市場，2006年進入搜索引擎市場等。這是從市場視角看的多元化，可稱之為“市場多元化的業(yè)務布局”。

另從收入與利潤角度來看，騰訊公司主要有三類收入來源：互聯(lián)網(wǎng)增值服務、移動和通信增值服務和網(wǎng)絡廣告，可稱之為“收入多元化的業(yè)務類型”。把這兩者結合起來，形成了騰訊公司多元化戰(zhàn)略的商業(yè)模式。

（六）產(chǎn)品戰(zhàn)略

1．產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

騰訊首先在棋牌游戲及休閑游戲上積累了經(jīng)驗及人氣，然后推出了QQ幻想、QQ音速、QQ三國等大中型網(wǎng)絡多角色游戲。在差別方面，除了游戲類型的差別外，騰訊的網(wǎng)絡游戲最大的區(qū)別在于其“Q文化”的一貫性。騰訊致力于讓其QQ用戶享受到獨有的高質量的娛樂生活，騰訊的網(wǎng)絡游戲都與QQ對接起來，形成了多項資源的整合，也形成了QQ區(qū)別于其他網(wǎng)絡游戲的“Q文化”。這一切，都使得騰訊的網(wǎng)絡游戲成為真正屬于QQ用戶、適合QQ用戶的網(wǎng)絡游戲。

2.產(chǎn)品價格戰(zhàn)略

隨著市場上更多新游戲的發(fā)布，許多公司采用了按時免費道具收費的模式，對于騰訊的小型休閑游戲有一定的影響。騰訊為此降低小型休閑游戲的商業(yè)化程度，并加強了游戲道具安全性的管理，在吸引了一批免費玩家的同時，也影響了道具的銷售。在大型游戲方面，QQ采用了低收費的戰(zhàn)略，而且玩家?guī)ぬ柍渲岛?，可以在所有大區(qū)服務器暢游，這與九城的《魔獸世界》“一號一充值一區(qū)”的做法形成了鮮明的對比，這也是騰訊吸引QQ用戶玩游戲的一個手段。這是一種滲透性的戰(zhàn)略，下降的價格是騰訊為推動市場進化的成本。

3.時間戰(zhàn)略

騰訊采用的是快追隨戰(zhàn)略。在棋牌游戲方面，聯(lián)眾早在2001年就已經(jīng)成為中國第一大休閑棋牌游戲運營商。騰訊則是在2003年8月推出QQ游戲，其他的游戲則是其后推出，此時中國網(wǎng)絡游戲行業(yè)已經(jīng)是進入快速發(fā)展期，呈現(xiàn)一片繁榮景象。騰訊是在市場明確后才進入的。而現(xiàn)在，騰訊已經(jīng)是當之無愧坐上了國內休閑游戲的第一把交椅。QQ游戲一經(jīng)推出，有著很明顯的模仿聯(lián)眾的痕跡，但是聯(lián)眾并沒有騰訊QQ潛在的巨大的用戶群，所以面對著相似的產(chǎn)品，大量的玩家從聯(lián)眾流失到QQ游戲。通過模仿以及獨特的優(yōu)勢，QQ最終獲得了成功。

第四篇：騰訊公司的商業(yè)模式分析

騰訊公司的商業(yè)模式分析

一、騰訊公司主要發(fā)展階段

騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立10多年以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。2004年6月16日，騰訊公司在香港聯(lián)交所主板公開上市（股票代號700）；董事會主席兼首席執(zhí)行官是馬化騰，其主要產(chǎn)品有IM軟件、網(wǎng)絡游戲、門戶網(wǎng)站以及相關增值服務產(chǎn)品。

2013年“BrandZ全球最具價值品牌百強榜”騰訊品牌價值排名第21名，超越第31名的Facebook。

2014年6月12日，騰訊宣布與加多寶成為戰(zhàn)略合作伙伴；6月27日，騰訊入股58同城，獲得19.9%的股份。

2014年11月20日，在浙江烏鎮(zhèn)出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會的中共中央政治局委員、國務院副總理馬凱介紹，阿里巴巴、騰訊、百度、京東4家企業(yè)進入全球互聯(lián)網(wǎng)公司十強。

1998年11月公司成立，推出無線互聯(lián)網(wǎng)尋呼解決方案

1999年2月騰訊公司即時通信服務開通，與無線尋呼、GSM短消息、IP電話網(wǎng)互聯(lián)

1999年11月QQ用戶注冊數(shù)突破100萬 2000年4月QQ用戶注冊數(shù)突破500萬

2000年5月QQ同時在線人數(shù)首次突破十萬大關 2000年6月“移動QQ”進入聯(lián)通“移動新生活” 2000年11月2000版本正式發(fā)布

2001年1月004km.cn在中國排名第6位

2001年2月騰訊QQ在線用戶成功突破100萬大關，注冊用戶數(shù)已增至5000萬 2002年3月QQ注冊用戶數(shù)突破1億大關

2002年7月倡導行業(yè)自律，簽署《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)自律公約》 2002年10月首屆“Q人類Q生活” QQ之星選拔賽的成功舉辦 2002年12月騰訊公司被認定為“2002深圳市重點軟件企業(yè)” 2003年8月推出的“QQ游戲”再度引領互聯(lián)網(wǎng)娛樂體驗 2003年9月QQ用戶注冊數(shù)升到2億。推出企業(yè)級實時通信產(chǎn)品“騰訊通”（RTX）。2003年12月Tencent Messenger（簡稱騰訊TM）對外發(fā)布。

2004年1月獲中國移動夢網(wǎng)“2003移動夢網(wǎng)合作伙伴最佳進步獎”、“2003移動夢網(wǎng)音信互動業(yè)務合作伙伴最佳業(yè)績獎”和“2003移動夢網(wǎng)短信業(yè)務合作伙伴最佳業(yè)績獎”三個大獎 2004年4月QQ注冊用戶數(shù)再創(chuàng)高峰，突破3億大關

2004年5月位居“2003年深圳軟件企業(yè)百強”排行榜第4位

2004年6月16日騰訊控股在香港聯(lián)合交易所主板正式掛牌，股份代號700。是第一家在香港主板上市的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)

2004年7月位列“2003廣東省民營企業(yè)百強”第25位

2004年8月QQ游戲同時在線突破了62萬人，躍居國內第一大休閑游戲門戶 2004年9月2003年全國“私營企業(yè)納稅百強榜”中排名第29位 2004年10月騰訊網(wǎng)被評為中國“市值最大網(wǎng)站”之一；“2004年亞太區(qū)高科技500強”中騰訊名列第17位；QQ游戲最高同時在線突破100萬。這是繼2004年8月QQ游戲在線突破60萬以后創(chuàng)造的休閑游戲平臺在線新高；騰訊打造國內時尚娛樂第一門戶網(wǎng)站；入選“2003深圳民營企業(yè)50強”；騰訊公司已經(jīng)獨立開發(fā)出近30項擁有著作權的軟件產(chǎn)品

2005年1月騰訊公司被認定為“2004深圳市重點軟件企業(yè)” 2005年2月騰訊QQ同時最高在線人數(shù)突破1000萬

2005年4月騰訊公司獲“2004深圳市知識產(chǎn)權先進單位”稱號

2005年5月騰訊公司“2005年中國軟件產(chǎn)業(yè)最大規(guī)模前100家企業(yè)”第25位 2005年9月2004年全國“私營企業(yè)納稅百強榜”中排名第30位 2005年11月11月13日，“QQ幻想”同時在線人數(shù)突破50萬 2006年1月騰訊公司網(wǎng)絡游戲入選“適合未成年人的網(wǎng)游產(chǎn)品” 2006年5月騰訊公司被認定為“深圳市知識產(chǎn)權優(yōu)勢企業(yè)”

2006年6月騰訊公司被認定為2005年國家規(guī)劃布局內的重點軟件企業(yè) 2006年9月騰訊公司成為廣東省自主創(chuàng)新型試點企業(yè)

2007年1月騰訊公司榮獲“2006民營企業(yè)創(chuàng)新獎”大獎

2007年3月騰訊公司被認定為“2006深圳市重點軟件企業(yè)” 2007年4月“騰訊”、“Tencent” 商標成為廣東省著名商標 2007年7月騰訊QQ同時最高在線人數(shù)突破3000萬 2007年8月馬化騰獲2006深圳市市長獎 2007年10月騰訊研究院正式掛牌成立

2008年1月騰訊財付通獲“最受B2C商戶信賴支付平臺獎”；騰訊CEO馬化騰入選改革開放30年經(jīng)濟百人榜；騰訊榮獲2007中國游戲產(chǎn)業(yè)年會十項大獎；騰訊網(wǎng)獲“最具成長性媒體”大獎

2008年3月騰訊被評為“2007卓越雇主－中國最適宜工作的公司”；騰訊QQ同時最高在線人數(shù)突破4000萬

2008年6月騰訊的“企鵝”平臺戰(zhàn)略模式榮獲2007最佳商業(yè)模式 2008年7月騰訊被認定為廣東省創(chuàng)新企業(yè)

2008年9月騰訊榮獲“國家文化產(chǎn)業(yè)示范基地”稱號 2009年1月騰訊被評為優(yōu)秀網(wǎng)絡文化企業(yè)

2009年2月騰訊QQ同時最高在線人數(shù)突破5000萬；騰訊榮膺“最佳行業(yè)龍頭獎”；QQ空間登陸用戶人數(shù)突破2億大關

2009年3月手機QQ空間同時在線突破200萬；騰訊被認定為2008國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)；騰訊正式取得國家級高新技術企業(yè)證書 2009年4月騰訊“QQ”獲中國馳名商標認定 2009年7月騰訊公司授權專利總數(shù)突破400項

2010年3月5日騰訊公司宣布QQ同時在線用戶數(shù)首次突破1億。

2011年1月21日騰訊推出的一個為智能手機提供即時通訊服務的免費應用程序：微信。很快微信成為騰訊公司又一大十分具有影響力的產(chǎn)品

2011年5月9日騰訊控股有限公司4.5億元入股華誼兄弟傳媒股份有限公司 2011年7月7日騰訊控股以8.92億港元購得金山軟件15.68%的股份，成為金山第一大股東。

2012年5月18日騰訊正式宣布，為順應用戶需求以及推動業(yè)務發(fā)展，將進行公司組織架構調整。

2012年8月騰訊、阿里巴巴集團、中國平安，將聯(lián)手試水互聯(lián)網(wǎng)金融，合資成立上海陸家嘴金融交易所

2012年8月16日深圳亞太傳媒股份有限公司與騰訊聯(lián)合打造“騰訊網(wǎng)亞太家居”

2013年01月騰訊公司員工志愿者自主發(fā)起公益404頁面----互聯(lián)網(wǎng)公益活動 2013年09月16日搜狐公司及搜狗公司與騰訊共同宣布達成戰(zhàn)略合作

2013年9月16日騰訊與今日股價上漲，報417港元，市值約7749.82億港元，約合1000億美元，成為中國首家市值超1000億美元互聯(lián)網(wǎng)公司

2014年2月19日，騰訊在港交所發(fā)布公告，稱入股大眾點評，占股20%，但沒有公布具體入股金額。

在騰訊入股后，大眾點評的商戶信息、消費點評、消費優(yōu)惠、團購、餐廳在線預訂、餐飲外賣等將與QQ和微信等產(chǎn)品深度結合

2014年3月4日，騰訊宣布與王老吉成為戰(zhàn)略合作伙伴

2014年3月10日，騰訊港交所公告，稱同意約2.15億美元收購京東3.5億多股普通股股份，占上市前在外流通京東普通股的15%。同時京東騰訊還簽署了電商總體戰(zhàn)略合作協(xié)議，騰訊將旗下拍拍C2C、QQ網(wǎng)購等附屬關聯(lián)公司注冊資本、資產(chǎn)、業(yè)務轉移予京東

2014年3月22日宣布，騰訊以1.8億美元從易居中國旗下全資子公司樂居購買全面攤薄后15%的樂居股份。該交易預期于3月底完成

2014年3月26日，騰訊發(fā)布公告稱，斥資5億美元收購韓國游戲公司CJ Gam es的28%股份

2014年4月11日晚間21時11分，騰訊QQ同時在線賬戶突破2億，實現(xiàn)4年增長1個億

2014年4月29日，四維圖新與深圳市騰訊產(chǎn)業(yè)投資基金有限公司簽署了股份轉讓協(xié)議，協(xié)議轉讓所持有的四維圖新7800萬股無限售條件流通股，占公司總股本的11.28% 2014年6月12日，騰訊與加多寶達成全面戰(zhàn)略合作

2014年6月27日，58同城與騰訊控股有限公司共同宣布，騰訊投資7.36億美元獲得58同城完全攤薄后19.9%的股份 2014年9月2日，醫(yī)療健康網(wǎng)站丁香園今日宣布獲得騰訊7000萬美元戰(zhàn)略投資。投資完成后，丁香園將會與騰訊開展多平臺的合作，包括微信與手機QQ的對接

二、騰訊公司商業(yè)模式分析

企業(yè)所能提供的產(chǎn)品和服務（包括軟件、服務和游戲）

1、軟件

截止2012年其注冊用戶超過10億，活躍用戶超過7億，為中國使用人數(shù)最多的即時通訊軟件，其服務提供商騰訊為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)通訊應用軟件服務商。

TM：Tencent Messenger（簡稱TM）是騰訊公司第二款即時通訊軟件。針對辦公環(huán)境設計，側重于熟人間的溝通和聯(lián)系。特色功能主要有TM強化安全措施、優(yōu)化性能、更加高效安全。TM電子名片、TM隱身時對組、聯(lián)系人可見、TM反打擾等。

QQ概念版：是騰訊公司2010年推出，支持Windows 7（3.5分以上配置）。QQ 概念版是利用微軟最新一代的客戶端展現(xiàn)層技術--WPF打造的創(chuàng)新型IM產(chǎn)品，現(xiàn)在已停止使用。

QT語音：QQ Talk（簡稱QT）QT語音是由騰訊公司2010年開發(fā)完成的支持多人語音交流的團隊語音通信工具，主要面向需團隊協(xié)作的游戲用戶，也適用于需多人語音溝通的辦公和家庭用戶。

騰訊通RTX：（Real Time eXchange）是騰訊公司推出的企業(yè)級即時通信平臺。企業(yè)員工可通過服務器所配置的組織架構查找需要進行通訊的人員，并采用豐富的溝通方式進行實時溝通。文本消息、文件傳輸、直接語音會話或者視頻的形式滿足不同辦公環(huán)境下的溝通需求。

TT瀏覽器：是一款基于IE內核的多標簽頁面瀏覽器。

QQ電腦管家：是騰訊公司于2010年推出的新型產(chǎn)品，它是由騰訊原先產(chǎn)品——QQ醫(yī)生和QQ軟件管理軟件整合而成的最新電腦安全產(chǎn)品。

QQ郵箱：是騰訊公司2002年推出，為超過6000萬的郵箱用戶提供免費和增值郵箱服務。QQ郵箱和QQ即時通信軟件已成為中國網(wǎng)民網(wǎng)上通信的主要方式。

QQ旋風：支持多個任務同時進行，每個任務使用BT下載、QQ會員專享在線云播放、多地址下載、多線程、斷點續(xù)傳、線程連續(xù)調度優(yōu)化、下載速度快，無廣告，無流氓插件，完全免費。2014年11月11日騰訊宣布，QQ旋風云播放已經(jīng)暫停服務，QQ會員無法通過種子文件來在線觀看視頻，又要回到下載時代了。

QQ詞典：是騰訊公司最新推出的一款桌面詞典軟件。QQ拼音輸入法：（簡稱QQ拼音、QQ輸入法），是由騰訊公司開發(fā)的一款漢語拼音輸入法軟件。

QQ五筆輸入法：（簡稱QQ五筆）是騰訊公司繼QQ拼音輸入法之后，推出的一款五筆輸入法軟件。

QQ瀏覽器：它具有上網(wǎng)更快速：無須干預的智能模式切換，極速、兼容兩不耽誤 的功能，還有上網(wǎng)更清爽：相同網(wǎng)站的標簽分在一組，再也不用為標簽太多太難找而煩惱。

QQ音樂播放器：是騰訊公司自主研發(fā)的一款同時支持在線音樂和本地音樂的播放器，是國內領先的正版在線數(shù)字音樂平臺。

騰訊視頻：QQLive是由騰訊公司自主研發(fā)的P2P流媒體互動傳播平臺?，F(xiàn)已更名為騰訊視頻。搜搜，是騰訊旗下的搜索網(wǎng)站，是騰訊主要的業(yè)務單元之一。網(wǎng)站于2006年3月正式發(fā)布并開始運營。搜搜已成為中國網(wǎng)民首選的三大搜索引擎之一，主要為網(wǎng)民提供實用便捷的搜索服務，同時承擔騰訊全部搜索業(yè)務，是騰訊整體在線生活戰(zhàn)略中重要的組成部分之一。

QQ影音：是騰訊公司最新推出的一款支持大多數(shù)影音格式的視頻和音樂文件的本地播放器。

2、服務

騰訊搜搜：搜搜主要包括網(wǎng)頁搜索、綜合搜索、圖片搜索、音樂搜索、論壇搜索、搜吧等16項產(chǎn)品。

騰訊微博在UI方面具有很好的視覺效果，主流UI界面和Twitter有著類似的視覺效果。

微視作為騰訊一款獨立的應用。微視的定位是基于開放關系鏈的8秒短視頻分享社區(qū)，用戶可以通過QQ號、騰訊微博以及騰訊郵箱賬號登錄，將拍攝的短視頻同步分享到微信好友、朋友圈、騰訊微博。

無線和固網(wǎng)業(yè)務：主要為用戶提供QQ與手機或其它終端互聯(lián)互通的即時通信及增值服務。手機騰訊網(wǎng)是騰訊公司的手機網(wǎng)門戶。

手機騰訊網(wǎng)：騰訊公司的手機騰訊網(wǎng)網(wǎng)站，為免費的無線WAP站點。

超級QQ：為騰訊公司開發(fā)的一款手機短信類主打產(chǎn)品，產(chǎn)品定位為手機QQ的ⅥP服務。

娛樂一擊：娛樂一擊是騰訊公司于2006年為規(guī)避行業(yè)風險推出的超值短信娛樂套餐“短信超人”的娛樂版，是在原使用QQ發(fā)送短信的包月服務基礎上，增加了部分娛樂資訊功能。

互動娛樂業(yè)務系統(tǒng)負責騰訊的游戲業(yè)務，是全球領先的游戲開發(fā)和運營機構。擁有QQGame休閑游戲平臺、大型網(wǎng)游、中型休閑游戲、桌面養(yǎng)成游戲、對戰(zhàn)平臺五大類近六十款游戲。

互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務:是基于騰訊公司的核心服務--即時通訊平臺之上，為QQ用戶提供更加豐富多彩的個性化增值服務。

Q幣（Q點）是由騰訊推出的一種虛擬貨幣，騰訊的所有收費業(yè)務全可由Q幣（Q點）支付。另外，Q點與Q幣在細節(jié)上沒有具體差別，只是10Q點=1Q幣。

QQ空間：是新一代的多媒體個人空間，是一種全新的網(wǎng)絡生活方式。QQ會員：是騰訊公司高端增值用戶，通過為會員提供手機、客戶端等增值服務，同時還擁有折扣特權及線下活動。

QQ秀：是QQ虛擬形象設計系統(tǒng)。QQ用戶可以選擇QQ秀商城的虛擬服飾、珠寶首飾、場景和化妝整形來裝扮在QQ、QQ聊天室、騰訊社區(qū)、QQ交友等服務中顯示的虛擬形象。

QQ交友：是國內最大的休閑交友平臺，該平臺目標用戶為年輕的時尚一族。拍拍網(wǎng)：是騰訊旗下的電子商務交易平臺，網(wǎng)站于2005年9月12日上線發(fā)布，2006年3月13日宣布正式運營。拍拍網(wǎng)為用戶提供包括網(wǎng)上購物和商品的自主買賣交易的網(wǎng)上交易服務。

財付通：是由騰訊公司推出的中國領先在線支付應用和服務平臺，致力于為互聯(lián)網(wǎng)個人和企業(yè)用戶提供安全、便捷、專業(yè)的在線支付服務。

WEBQQ：是基于Web瀏覽器的IM服務，不需要下載客戶端即可獲得基本的IM服務，具有Web產(chǎn)品固有的便利性，在web上可以使用騰訊webQQ、瀏覽器、搜搜、電影、音樂、游戲、微博、郵箱、網(wǎng)盤、QQ地圖，同時在Web上最大限度的保持了客戶端軟件的操作習慣。

QQ短信：是騰訊QQ最新推出的一個插件，是QQ應用盒子的組成部分?？梢栽赒Q聊天時發(fā)短信。最新更新時間是2011年5月16日。

網(wǎng)絡應用：便簽、游戲人生、網(wǎng)絡硬盤、QQ硬盤、QQ股票、QQ短信、手機生活、網(wǎng)購大全、我的騰訊網(wǎng)、Q+等等。

電子期刊：電子雜志《人物》周刊是騰訊娛樂主辦的以介紹明星人物為主的電子期刊。

微信：是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款通過網(wǎng)絡快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機聊天軟件。用戶可以通過微信與好友進行形式上更加豐富的類似于短信、彩信、語音、視頻、等方式的聯(lián)系。

微信電話本：2014年11月12日消息，微信今日宣布推出微信電話本app，該應用是一款智能通訊增強軟件，能撥打免費網(wǎng)絡電話，同時具有自動備份聯(lián)系人、導入微信頭像、群發(fā)短信、批量刪除聯(lián)系人等功能。

QQ電影票：提供全國近600家星級影院折扣電子票購買服務和1800多家影院影訊查詢服務。

騰訊新聞客戶端：是基于iPhone/iPod touch/Android臺的騰訊新聞服務。騰訊文學：是騰訊公司進軍網(wǎng)絡文學的拳頭產(chǎn)品，主要由創(chuàng)世中文網(wǎng)和云起書院兩大網(wǎng)站構成，并與QQ等產(chǎn)品交互聯(lián)系。騰訊文學不僅網(wǎng)絡了當代中國文學大家極其作品，還憑借良好的創(chuàng)作環(huán)境，推出諸多耳熟能詳?shù)脑瓌?chuàng)文學作品，譬如戲說歷史小說《大宋一鍋端》、游戲小說《英雄聯(lián)盟》等等。

騰訊在線教育:2014年4月23日訊，騰訊低調上線了騰訊課堂頁面啟用二級域名，騰訊課堂的上線，意味著騰訊在線教育由此達成閉環(huán)。訪問騰訊課堂二級域名，該頁面擁有課程分類、課程推薦、機構(老師)入駐、課程交易等多個功能。騰訊課堂頁面上線，意味著QQ群教育在有了直播工具、支付工具后，其第三個組成部分：課程交易平臺也已上線，騰訊在線教育由此達成閉環(huán)。另外，騰訊課堂目前還未開放個人入駐。

3、游戲

騰訊自研平臺 QQ游戲平臺（QQ游戲）：QQ游戲是騰訊公司2003年8月推出休閑游戲產(chǎn)品。騰訊自研游戲

網(wǎng)絡游戲：QQ仙俠傳（XXZ）、QQ自由幻想（FFO）、QQ西游（QQXY）、QQ飛車（SPEED）、QQ堂（QQTANG）、NX飛行戰(zhàn)記、軒轅傳奇、T-GAME（逆戰(zhàn)、nz）、烽火戰(zhàn)國、QQ三國、御龍在天、斗戰(zhàn)神、天涯明月刀、Q游記、逆戰(zhàn)、槍神紀

手機游戲：天天酷跑，天天愛消除，天天飛車，全民英雄，部落守衛(wèi)戰(zhàn)，歡樂麻將，歡樂斗地主手機版，釣魚忍者，QQ御劍天涯、植物大戰(zhàn)僵尸2騰訊社交版、節(jié)奏大師，全民打怪獸，全民小鎮(zhèn)，城堡爭霸，天天富翁，天天炫斗，歡樂西游

頁游：洛克王國、機甲旋風、TNT彈道軌跡、Q寵大樂斗、大樂斗

2、Q游記 代理游戲

國外：地下城與勇士（DNF）、穿越火線（CF）、英雄聯(lián)盟（LOL）、戰(zhàn)地之王（AVA）、QQ仙境（XJ）、QQ音速（R20)、劍靈（BNS）、上古世紀、第九大陸(C9)、天剎、疾風之刃、烈焰行動、生化戰(zhàn)場、戰(zhàn)爭前線、怪物獵人OL、天堂

2、天堂、重火力、NBA2KOL、使命召喚OL（CODOL）、自由足球（FSF）、FIFA Online 3 國內：

QQ華夏（HX）、大明龍權（DM）、英雄島（YXD）、軒轅傳奇（XY）、尋仙（XX）、刀劍2

4、電影

2014年9月17日，騰訊公司COO任宇昕在“騰訊互娛明星IP電影計劃發(fā)布會暨第二屆互娛藝術高峰論壇”上宣布，以優(yōu)質IP（intellectual property，知識產(chǎn)權）為核心的影視業(yè)務平臺“騰訊電影+”正式成立。這是繼騰訊游戲、騰訊動漫、騰訊文學之后，騰訊互動娛樂（以下簡稱騰訊互娛）推出的第四個實體業(yè)務平臺，標志著騰訊互娛正式布局電影業(yè)務。

針對騰訊的商業(yè)模式為商業(yè)模式的“3-4-8”構成體系，其中：“3”代表聯(lián)系界面。包括顧客價值、伙伴價值、企業(yè)價值；“4”代表構成單元，包括價值主張、價值網(wǎng)絡、價值維護、價值實現(xiàn)；“8”代表組成因素，包括目標顧客、價值內容、網(wǎng)絡形態(tài)、業(yè)務定位、伙伴關系、隔絕機制、收入模式、成本管理。商業(yè)模式的“3-4-8”構成體系實質是一種從“遠-中-近”三個層次對商業(yè)模式進行全面考察的立體架構，其大體框架如下圖所示：

三、騰訊公司盈利模式分析

經(jīng)過對騰訊的初步研究，認為騰訊的盈利模式大致分為三部分，即互聯(lián)網(wǎng)增值服務、移動及通信增值服務和網(wǎng)絡廣告。

1、互聯(lián)網(wǎng)增值服務

騰訊互聯(lián)網(wǎng)增值服務的內容包括會員服務、社區(qū)服務、游戲娛樂服務三大類，具體業(yè)務包括電子郵箱、娛樂及資訊內容服務、交友服務、休閑游戲及大型多用戶在線游戲等。通過免費的策略來占領和培育市場，并抵御競爭者，通過增值業(yè)務服務如QQ會員、QQ服飾、QQ-ZONE的道具飾品等來獲取利潤，這一部分已經(jīng)成了騰訊公司現(xiàn)在最主要的收入來源。

QQ會員在2000年11月推出，作為公司高級QQ服務，用戶在支付每月10元費用后，即可享有多種基本QQ服務以外的額外福利，這包括可自行挑選QQ號碼、將信息儲存于QQ服務器、享有大容量網(wǎng)絡存space、多項QQ增值服務的不收費點數(shù)、在QQ網(wǎng)絡內專享QQ會員特殊標記及額外聊天室專區(qū)。騰訊不斷完善QQ會員服務內容，以彰顯會員豐富和超值互聯(lián)網(wǎng)體驗及尊貴身份。這樣，持續(xù)提高了QQ老付費會員黏度，同時吸引更多的用戶加入QQ 會員群體?，F(xiàn)在，QQ會員是騰訊收入最高的單項產(chǎn)品。

QQ秀在2003年3月推出，用戶可在網(wǎng)上購物中心選購虛擬時裝及其他對象，自行設計自己的“網(wǎng)絡虛擬化身”。除不收費提供個別“QQ秀”形象外，各類“QQ秀”形象收費一般介于人民幣0.5元至3元。在2007年第四季度，騰訊推出支持Flash 的QQ2.0版本后，F(xiàn)lash技術的使用使得QQ 秀美觀程度和表現(xiàn)力更加豐富，收費方式由按件收費方式向主推包月方式轉變。

Q-Zone是全球為數(shù)不多能實現(xiàn)盈利的Web2.0 社交網(wǎng)站之一。與MySpace、Facebook 等網(wǎng)站依靠廣告收入不同，Q-Zone依靠銷售裝扮QQspace的虛擬道具來收費。

2、移動及通信增值服務

移動及通信增值服務內容具體包括：移動聊天、移動游戲、移動語音聊天、手機圖片鈴聲下載以及以前的“移動夢網(wǎng)”等。當用戶下載或運用增值服務的時候，通過中間的運營商的平臺付費，運營商收到費用之后在與騰訊分成結算。當年，就是依靠這個移動及電信增值服務讓騰訊踏上了盈利的征程。

移動增值業(yè)務主要為用戶提供QQ與手機或其它終端互聯(lián)互通的即時通信及增值服務。移動QQ是中國最早的無線短消息服務，在2000年6月正式推出，讓用戶通過移動電話連接QQ網(wǎng)絡，與其他QQ用戶進行實時通信。移動QQ服務也通過中國2.5G網(wǎng)絡提供，可以WAP瀏覽器或K-Java、Smartphone、BREW及原生代碼等可安裝客戶端軟件使用。騰訊與中國移動、中國聯(lián)通的若干附屬公司及分支營運商訂立協(xié)議，在運營商的SIM卡中預安裝移動QQ SMS指示。移動QQ客戶端軟件可在中國移動的WAP門戶網(wǎng)站、騰訊網(wǎng)站和其他WAP網(wǎng)站下載。騰訊業(yè)與中國多家手機制造商合作，直接在移動電話中預安裝移動QQ及其他客戶端軟件。大部分移動QQ用戶選用SMS短消息服務，每月費用介于人民幣4.5元至5元。目前，騰訊SMS和IVR獲得A級、WAP 獲得B級、MMS和KJava獲得C級。實際中，全國各SP每次分層分級考核能獲得A級的不超過2家，B級的通常不超過5家，C級的不超過10 家。依靠龐大的用戶群體，騰訊可以獲得運營商在產(chǎn)品數(shù)量、獲得高資費計費代碼、營銷資源等方面的政策傾斜，是短期內電信增值服務收入增長的一大促進因素。目前，騰訊開始規(guī)劃自己的移動增值業(yè)務營銷渠道，包括與QQ客戶端相關產(chǎn)品的捆綁推廣、3G 門戶上的推廣等。利用自有營銷渠道可以提升增值業(yè)務毛利率，同時對運營商的營銷渠道依賴度有所降低，政策風險進一步降低。

3、網(wǎng)絡廣告

主要是通過在即時通信的客戶端軟件及在qq.com的門戶網(wǎng)站的廣告欄內提供網(wǎng)絡廣告盈利。騰訊QQ開發(fā)的門戶網(wǎng)站借助QQ的龐大的用戶群，網(wǎng)站流量大大增加，一直保持著很高的點擊率和知名度，然后吸引各企業(yè)紛紛在騰訊門戶網(wǎng)站投放廣告，通過騰訊的廣告推廣自己的產(chǎn)品。以致于其網(wǎng)絡廣告收入自然不會低了。騰訊擁有多種載體的網(wǎng)絡廣告，在廣告分眾定向投放、展現(xiàn)方式等方面具有優(yōu)勢。騰訊的廣告載體包括QQ 客戶端、門戶網(wǎng)站、搜索引擎、網(wǎng)絡視頻、游戲內置廣告(IGA)、無線WAP 門戶等。不同的廣告載體可以更有針對性的面向目標受眾群體，例如騰訊通過QQ 客戶端，可以定向向不同區(qū)域、不同行為特征的用戶群定向投放廣告，游戲內置廣告可以專門面向游戲用戶群。不同的廣告載體可以展現(xiàn)圖片、視頻。

4、除此之外還有一些其他的盈利模式，如下： 1)C2C平臺——拍拍網(wǎng)

騰訊也進入到C2C領域，投資建立了拍拍網(wǎng)。拍拍通過廣告、信息置頂、特別推薦、特別展示等特別服務來獲得利潤。拍拍網(wǎng)是騰訊旗下的電子商務交易平臺。拍拍網(wǎng)是中國知名的網(wǎng)絡零售商圈，是騰訊旗下的電子商務交易平臺。拍拍網(wǎng)依托于騰訊QQ的龐大用戶群以及2.5億活躍用戶的優(yōu)勢資源，具備良好的發(fā)展基礎。拍拍網(wǎng)作為騰訊“在線生活”戰(zhàn)略的重要業(yè)務組成，在創(chuàng)立之初就定位于“中國電子商務的普及者和創(chuàng)新者”，以促進電子商務在中國的全民普及和發(fā)展。拍拍網(wǎng)一直致力于打造時尚、新潮的品牌文化，希望與千百萬網(wǎng)民一起努力共同創(chuàng)立一個“用戶自我管理的互助誠信社區(qū)”，為廣大用戶提供一個安全健康的一站式在線交易平臺，最終成為最受網(wǎng)民歡迎、中國最大的電子商務民族品牌。

2)第三方支付工具——財付通

騰訊的財付通主要是為拍拍網(wǎng)提供支付服務，做其強有力的后盾。但另一個角度考慮，它也相當于一個沒有風險的在線銀行，拍拍網(wǎng)的買家賣家都或多或少地注入了資金。隨著拍拍日益增長的用戶數(shù)，財付通里的總資金就不是一筆小數(shù)目了，而騰訊可以用這些資金進行投資，且不要支付利息，所以也是一個融資的好辦法而且也可以通過時間差得到銀行的一些利息回扣。3)品牌收益

QQ卡通品牌的外包則成為騰訊的一個特殊收入來源。騰訊與服飾商東利行合作，推出了QQ品牌專賣店，這成為我國互聯(lián)網(wǎng)文化在線下的一種創(chuàng)新發(fā)展模式。同時，騰訊還推出了獨立的衍生品牌“Q-GEN”，放大QQ的品牌外延，縱深發(fā)展服裝業(yè)。不但可以擴大自己的品牌影響力，還可以分享10%以上的代理費分成。

四、騰訊公司盈利模式后的思考

1、以免費策略占據(jù)市場，從其他地方獲得收益

騰訊所有的盈利業(yè)務之所以能夠成功，不得不得益于它最開始的免費策略，使他凝聚了大量的客戶資源。1999年，騰訊將OICQ軟件掛在了網(wǎng)上供大家免費下載之后，奇跡就發(fā)生了，用戶數(shù)呈幾何級增長態(tài)勢，不到兩年時間發(fā)展了3000多萬，直到現(xiàn)在達近四億用戶，這四億用戶就是騰訊獲得其他收益的基礎。雖然沒有直接從QQ號獲得收益，甚至還要為這么多用戶支付服務器成本，但沒有這個基礎，其他的業(yè)務也就沒有了客戶源泉。

現(xiàn)在，騰訊QQ的用戶群已經(jīng)成為中國最大的互聯(lián)網(wǎng)注冊用戶群，騰訊成為中國最大的即時通信服務網(wǎng)絡，甚至現(xiàn)在很多人已經(jīng)把QQ號碼作為與電話號碼、電子郵箱等并列的重要聯(lián)系方式之一。騰訊由此成就了騰訊最核心的競爭力——客戶端渠道的壟斷性地位。騰訊每橫向拓展一個新的盈利陣地，無需太多創(chuàng)新，無需太多市場推廣投入，僅是憑借客戶渠道的壟斷性優(yōu)勢一點，就能獲得令競爭對手欣羨不已的豐厚回報。

2、清楚客戶在哪里，也知道能為他們提供什么

騰訊大部分業(yè)務面向的是年輕人，他清楚他的客戶在哪里，也知道他們需要什么。從一開始騰訊能夠打贏ICQ，使OICQ在中國占據(jù)絕對的優(yōu)勢，除了免費策略之外還有個重要的原因，就是OICQ完全符合中國人的消費能力和溝通方式。騰訊能夠很好的研究客戶是誰，他們有什么需求，并把它們賦予到產(chǎn)品功能上。同時，騰訊抓住了年輕人這個消費群的一大特征：希望能夠與眾不同。像QQ秀這樣的的虛擬產(chǎn)品為什么會這么火爆，就基于這個產(chǎn)品滿足了年輕人希望與眾不同的需求。QQ秀甚至成為了年輕一族的時尚標榜，很多人用QQ秀來展示他們的個性甚至是生活方式。

3、各個業(yè)務互相關聯(lián)互相提攜

騰訊QQ很善于將各個業(yè)務進行整合，由一個業(yè)務帶動另一個業(yè)務的發(fā)展。QQ后來開發(fā)的門戶網(wǎng)站，也是借助QQ得天獨厚的優(yōu)勢使得后來者居上，在中國網(wǎng)站中排名第二，僅次于百度搜索引擎，超過了網(wǎng)易、新浪等專業(yè)門戶網(wǎng)站。騰訊很善于利用現(xiàn)有的客戶資源，客戶登錄后的騰訊迷你首頁以及在線狀態(tài)的即時新聞提醒，很好地利用了QQ軟件巨大用戶群的優(yōu)勢，推動騰訊門戶網(wǎng)站的快速發(fā)展，這是其他門戶網(wǎng)站不具有的資源優(yōu)勢，這種資源優(yōu)勢在騰訊得到了很好的發(fā)揮。在網(wǎng)站流量達到第二的位置后，其廣告收入和網(wǎng)站的其他收入也就自然不會低了。

4、利潤乘數(shù)模式的利用

利潤乘數(shù)模式是指從同一產(chǎn)品、特色、商標、能力或服務，重復地收獲利潤騰訊建立了QQ的品牌，其胖乎乎、可愛的小企鵝形象很受年輕人的青睞。騰訊將這一品牌賦予一系列其他的產(chǎn)品，如玩具、服飾等，而這些產(chǎn)品的消費群也正是年輕一族，和QQ的消費群相吻合，這樣它的品牌效應得到延伸，推廣費用也極低，利潤倍增。

5、跳出常規(guī)思維來尋找盈利

騰訊擅長跳出常規(guī)性思維。當大家還在思考Blog如何盈利，當大家都在爭論如何利用網(wǎng)絡廣告，無線增值為Blog盈利時，騰訊的BLOG——也就是QQ-ZONE早已實現(xiàn)了盈利。QQ-ZONE的主要盈利模式是出售空間 的裝飾品、道具等，包括大頭貼、播放器、音樂、裝飾品等，而且比較有個性化的養(yǎng)花功能，花的成長指數(shù)中有一項與購買物品的數(shù)量掛鉤，可以刺激消費者的購買欲望，雖然現(xiàn)在整體收費策略還不是很完美，但潛力不可低估。這是騰訊跳出常規(guī)性思維來考慮的結果。QQ的用戶中，青少年占的比重相對較大，而且對QQ的迷戀程度較高，所以騰訊借鑒了QQ秀的成功運作模式，并且確實抓住了用戶的心理，那就是炫耀和自我表現(xiàn)。大家寫B(tài)LOG的目的不僅僅是為了自己看，而是為了分享，為了情感表達，為了讓更多的人看到自己，了解自己，自然騰訊抓住用戶的心理，所以也抓住了客戶。

6、資源整合與創(chuàng)新

善于積極整合、發(fā)現(xiàn)和利用自己身邊的有利資源；基于用戶基礎上的創(chuàng)新；與此同時拓寬用戶渠道或平臺，使用戶以很容易的方式接觸到，提高用戶的體驗度，以此來更好的進行有效的運營。

第五篇：騰訊公司的分析報告

目錄

騰訊公司分析................................................................................................................2 1.騰訊公司的發(fā)展史.....................................................................................................2

1.1騰訊簡介...........................................................................................................2 1.2騰訊的使命.......................................................................................................2 1.3騰訊的發(fā)展歷程...............................................................................................3 2.行業(yè)分析.....................................................................................................................3

2.1行業(yè)增長情況...................................................................................................3 2.2行業(yè)未來趨勢...................................................................................................4 3.公司現(xiàn)有經(jīng)濟狀況分析.............................................................................................4

3.1騰訊商業(yè)模式分析...........................................................................................4 3.2騰訊財務報表分析...........................................................................................5

3.2.1資產(chǎn)負債表.............................................................................................5 3.2.2利潤表.....................................................................................................5 3.2.3盈利結構的分析.....................................................................................6 3.2.4公司的綜合指標.....................................................................................7

4.騰訊戰(zhàn)略分析.............................................................................................................8

4.1騰訊環(huán)境分析...................................................................................................8

4.1.1網(wǎng)絡游戲的一般環(huán)境分析——PEST...................................................8 4.2.2網(wǎng)絡游戲的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析——波特五力模型.....................................8 4.2.3騰訊公司的戰(zhàn)略環(huán)境的SWOT分析...................................................9 4.2.4公司戰(zhàn)略選擇.........................................................................................9

5.騰訊公司市場領導者營銷戰(zhàn)略...............................................................................10 5.1擴大總需求.....................................................................................................10 5.2保護市場份額.................................................................................................11 5.3、網(wǎng)絡營銷模式..............................................................................................11 6.騰訊公司的核心競爭力分析...................................................................................11

騰訊公司分析 1.騰訊公司的發(fā)展史

1.1騰訊簡介

騰訊公司成立于1998年11月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商之一，也是中國服務用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一。成立十多年以來，騰訊一直秉承一切以用戶價值為依歸的經(jīng)營理念，始終處于穩(wěn)健、高速發(fā)展的狀態(tài)。騰訊把為用戶提供“一站式在線生活服務”作為戰(zhàn)略目標，提供互聯(lián)網(wǎng)增值服務、移動及電信增值服務和網(wǎng)絡廣告服務。通過即時通信QQ、騰訊網(wǎng)（QQ.com）、騰訊游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財付通等中國領先的網(wǎng)絡平臺，騰訊打造了中國最大的網(wǎng)絡社區(qū)，滿足互聯(lián)網(wǎng)用戶溝通、資訊、娛樂和電子商務等方面的需求。

騰訊CEO

馬化騰，騰訊公司主要創(chuàng)辦人之一，董事會主席、執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官，全面負責騰訊的策略規(guī)劃、定位和管理。創(chuàng)立騰訊前，馬先生曾在中國電信服務和產(chǎn)品供應商深圳潤迅公司主管互聯(lián)網(wǎng)傳呼系統(tǒng)的研究開發(fā)工作。

1.2騰訊的使命

用互聯(lián)網(wǎng)[4]的先進技術提升公司收入騰訊公司的使命。目前，騰訊把為用戶提供“一站式在線充值服務”作為戰(zhàn)略目標，提供互聯(lián)網(wǎng)增值薪水、移動及電信增值服務和網(wǎng)絡廣告服務。通過即時通信QQ、騰訊網(wǎng)、騰訊游戲、QQ空間、無線門戶、搜搜、拍拍、財付通等中國領先的網(wǎng)絡平臺，騰訊打造了中國最大的坑錢社區(qū)，滿足騰訊員工賺錢等方面的需求

1.3騰訊的發(fā)展歷程

騰訊大廈

1998年11月11日，馬化騰和他大學時的同班同學張志東正式注冊成立“深圳市騰訊計算機系統(tǒng)有限公司”。當時公司的主要業(yè)務是拓展無線網(wǎng)絡尋呼系統(tǒng)。在公司成立當初主要業(yè)務是為尋呼臺建立網(wǎng)上尋呼系統(tǒng)，這種針 對企業(yè)或單位的軟件開發(fā)工程可以說是幾乎所有中小型網(wǎng)絡服務公司的最佳選擇。1997年，馬化騰接觸到了ICQ并成為它的用戶，他親身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相當?shù)碾y度，這使得ICQ在國內使用的雖然也比較廣，但始終不是特別普及，大多限于“網(wǎng)蟲”級的高手里。馬化騰和他的伙伴們一開始想的是開發(fā)一個中文ICQ的軟件，然后把它賣給有實力的企業(yè)，騰訊當時并沒有想過自己經(jīng)營需要投入巨大資金而又掙不了錢的中文ICQ。當時是因為一家大企業(yè)有意投入較大資金到中文ICQ領域，騰訊也寫了項目建設書并且已經(jīng)開始著手開發(fā)設計OICQ，到投標的時候，騰訊公司沒有中標，結果騰訊決定自己做OICQ。要知道，當時騰訊給OICQ標的價格才僅僅為三十多萬而已。到后來騰訊開始迅速發(fā)展的時候，馬化騰十分合時宜的說，“我們需要自己的中文網(wǎng)絡軟件，我們需要自己的ICQ！”，但事實上，騰訊推出OICQ純屬是一個偶然，如果那家大企業(yè)沒打算投入資金到中文ICQ領域，也就不會有OICQ，如果騰訊公司中了標，也就不會有騰訊的OICQ，騰訊的成功在某種程度上可以說：山寨的成功。

2.行業(yè)分析

2.1行業(yè)增長情況

2009年IT行業(yè)依然是官方TOP10熱門專業(yè)之一。國家大力推行信息產(chǎn)業(yè)建設、企業(yè)的信息化程度要求越來越高、電子商務越來越普及。就中國來說，IT產(chǎn)業(yè)在過去5年經(jīng)歷了年28%的增長速度，是同期國家GDP增長速度的三倍，對GDP增長的拉動作用已進一步增強，對我國國民經(jīng)濟增長的貢獻率不斷提高。

2.2行業(yè)未來趨勢

縱觀世界經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)濟全球化進程明顯加快，信息化已成為全球化的迫切需要和必要保證。世界范圍的產(chǎn)業(yè)結構調整和信息技術進步，必將對中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生深刻影響。眾所周知，信息產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)，是經(jīng)濟增長的催化劑和倍增器。根據(jù)國務院批準的“三定方案”，信息產(chǎn)業(yè)部的主要任務是：通過積極有效的宏觀管理，振興電子信息產(chǎn)品制造業(yè)、軟件業(yè)和通信運營業(yè)，為各部門、各行業(yè)提供先進的信息技術、裝備與網(wǎng)絡服務，從而達到推進國民經(jīng)濟發(fā)展和社會服務信息化的目的。

那么未來10年的IT市場究竟會有哪些變化呢?美國知名IT網(wǎng)站《InfoWorld》日前對此進行了預測: 1.出于成本因素考慮,整個IT市場逐步向云計算過渡.2.科技與人類的結合更加緊密,很大一部分人群將變成“電子人”.3.一套啟動只需幾秒鐘的操作系統(tǒng),執(zhí)行任務時幾乎無需等待,從來不會出現(xiàn)異常.4.信息機器Memex變?yōu)楝F(xiàn)實

5.智能手機逐漸成為計算核心,筆記本將被淘汰.6.在制造行業(yè),自動化逐漸取代人工.7.監(jiān)控系統(tǒng)無處不在8.從永遠在線的網(wǎng)絡連接

9.通過各種現(xiàn)代化技術,人類的社會關系將進一步加強.3.公司現(xiàn)有經(jīng)濟狀況分析

3.1騰訊商業(yè)模式分析

受經(jīng)濟危機影響，我國總體經(jīng)濟環(huán)境充滿挑戰(zhàn)，對投資及消費產(chǎn)生不利影響。然而隨著中國政府出臺大規(guī)模經(jīng)濟刺激方案市場環(huán)境隨后大幅改善。就互聯(lián)網(wǎng)市場而言，網(wǎng)絡流量成本的降低，移動互聯(lián)網(wǎng)終端的不斷滲透及3G網(wǎng)絡面市均推動移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展。2009年年底，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)激增98.5%至2.33億。如此的快速增長，為各類移動互聯(lián)網(wǎng)應用，包括WAP門戶、實時通信、社交網(wǎng)絡服務及游戲的提升打下基礎，使得市場競爭極為激烈。

在中國互聯(lián)網(wǎng)市場持續(xù)發(fā)展中，騰訊已見證用戶對更好服務的不斷需求，以及與經(jīng)驗豐富及資金充足的競爭者的競爭更為激烈。為在這充滿生機、競爭激烈的行業(yè)中保持地位。騰訊一直持續(xù)在研發(fā)、技術架構、人才發(fā)展及品牌方面繼續(xù)增加投資。在此過程中其發(fā)生高額成本并可能需要放棄有礙用戶體驗的若干收入然而該投資長遠而言有利于騰訊及其股東。騰訊現(xiàn)已形成了即時通訊業(yè)務、網(wǎng)絡媒體、無線互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務、互動娛樂業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務、電子商務和廣告業(yè)務七大業(yè)務體系，并初步形成了“一站式”在線生活的戰(zhàn)略布局

3.2騰訊財務報表分析 3.2.1資產(chǎn)負債表

2011年年報 2010年年報 2009年年報 2008年年報 2007年年報

非流動資產(chǎn)

21,300,877 10,456,373 4,348,823 3,359,696 2,090,312 流動資產(chǎn)

35,503,488 25,373,741 13,156,942 6,495,861 4,835,132 凈流動資產(chǎn)

14,320,140 12,351,696 8,593,863 4,404,264 3,185,515 流動負債

21,183,348 13,022,045 4,563,079 2,091,597 1,649,617 非流動負債

6,532,673 967,211 644,033 644,628 40,770 少數(shù)股東權益-借/貸

624,510 83,912 120,146 98,406 64,661

凈資產(chǎn)/負債

28,463,830 21,756,950 12,178,510 7,020,926 5,170,396 股本(資本及儲備)

198 198 197 195 194

儲備(資本及儲備)

28,463,640 21,756,750 12,178,310 7,020,731 5,170,202 股東權益/虧損(合計)

28,463,834 21,756,946 12,178,507 7,020,926 5,170,396 無形資產(chǎn)(非流動資產(chǎn))3,779,976 572,981 268,713 370,314 391,994

物業(yè)、廠房及設備(非流動資產(chǎn))5,906,823 3,330,057 2,585,227 1,230,029 905,670 存貨(流動資產(chǎn))

0 0 0 5,483 1,701

現(xiàn)金及銀行結存(流動資產(chǎn))12,612,140 10,408,257 6,043,696 3,067,928 2,948,757 應付帳款(流動負債)

2,244,114 1,380,464 696,511 244,647 117,062 銀行貸款(流動負債)

7,369,350 5,298,947 202,322 0 292,184 非流動銀行貸款(非流動負債)0 0 0 0 0

總資產(chǎn)

56,804,365 35,830,114 17,505,765 9,855,557 6,925,444

總負債

28,340,530 14,073,170 5,327,258 2,834,631 1,755,048

股份數(shù)目

1,839,814,008 1,835,730,235 1,818,890,059 1,795,031,443 1,788,574,647 單位 千 幣種 人民幣

3.2.2利潤表

2011年年 2010年年 2009年年 2008年年 2007年年 報

報

報

報

報

營業(yè)額

28,496,072 19,646,031 12,439,960 7,154,544 3,820,923 稅項

-1,874,238-1,797,924-819,120-289,245 33,505 除稅前盈利

12,099,069 9,913,133 6,040,731 3,104,895 1,534,503 除稅后盈利

10,224,831 8,115,209 5,221,611 2,815,650 1,568,008 少數(shù)股東權益

-21,748-61,584-65,965-31,073-1,988 股息

0 0 639,264 554,604 257,803

股東應占盈利/(虧損)

10,203,083 8,053,625 5,155,646 2,784,577 1,566,020 除稅及股息后盈利/(虧損)10,203,083 8,053,625 4,516,382 2,229,973 1,308,217 基本每股盈利(元)

561 443 286 155 88

攤薄每股盈利(元)

549 433 279 151 85

每股股息(元)

47 35 35 15

銷售成本

9,928,308 6,320,200 3,889,468 2,170,421 1,117,557 折舊

1,207,732 669,860 405,876 264,360 147,326 銷售及分銷費用

1,920,853 945,370 581,468 518,147 297,439 一般及行政費用

5,283,154 2,836,226 2,026,347 1,332,207 840,113 利息費用/融資成本

72,537 35,027 1,953 140,732 100,192

毛利

18,567,764 13,325,831 8,550,492 4,984,123 2,703,366 經(jīng)營盈利

12,253,550 9,838,213 6,020,478 3,245,974 1,635,026 應占聯(lián)營公司盈利/(虧損)-189,986 75,758 22,206-347-331 單位 千 幣種 人民幣

3.2.3盈利結構的分析

以06-07年為例

2006-2007年的利潤總額構成表

企業(yè)的主營業(yè)務收入較為穩(wěn)定，波動不大，由于主營業(yè)是企業(yè)利潤的主要來源，所以帶來的盈利時間和能力可以持續(xù)一段時間，但仍需要不斷的擴展業(yè)務或者增加主營業(yè)務在利潤總額中的比重。

3.2.4公司的綜合指標

小結：從以上的分析我們看到騰訊的產(chǎn)品主要集中表現(xiàn)為社會性產(chǎn)品，騰訊的核心優(yōu)勢也在于其固化的強關系，正是這樣一種優(yōu)勢促進了騰訊的不斷發(fā)展。我們也看到，由于社會環(huán)境和社會關系本身的特征，騰訊在不斷成熟的過程中，面臨的轉型壓力越來越大。由于QQ的成熟化，導致MSN、人人、旺旺等娛樂化的社會關系有可能興起，但騰訊成熟化卻準備不足，不僅面臨成熟商業(yè)關系的微軟等等強大的阻力，也面臨來自其他社會網(wǎng)絡服務商的細分市場競爭壓力。這種背后的推動力量已經(jīng)不能由QQ空間、QQ游戲、QQ通訊來解決問題了，這是一個根本問題，問題的核心就是騰訊已經(jīng)逐步脫離年輕化，正在走向成熟化，對于成熟化的社會關系騰訊尚準備不足。由于QQ上的小集體逐步累積成為了巨大的社會網(wǎng)絡，QQ已經(jīng)形成一個社會，社會關系的各種特性在QQ上表現(xiàn)得非常明顯，而社會關系的修復性、社會關系的一度性、社會關系的分類性可管理性、社會關系的層次性這些都是明顯對騰訊有利的特性，騰訊非常可能利用這些特性來取得細分市場的成功。隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的成熟化，應用化是不可避免的趨勢社交網(wǎng)絡的應用就是協(xié)作，對于騰訊來說，是不可避免要走“協(xié)作應用”這條道路的。對騰訊來說，在中國高速增長的經(jīng)濟環(huán)境下。擁有如此多競爭優(yōu)勢，緊緊圍繞其固化的強關系社會關系，緊緊抓住達成協(xié)作這樣一個核心，這樣才有機會越走越遠。

4.騰訊戰(zhàn)略分析

4.1騰訊環(huán)境分析

4.1.1網(wǎng)絡游戲的一般環(huán)境分析——PEST 政治環(huán)境：現(xiàn)在我國社會穩(wěn)定，任命生活水平提高，但是對于網(wǎng)絡游戲的虛擬物品的立法保護不夠完善，導致部分玩家利益受損。國際隊網(wǎng)絡游戲還是吃扶持的態(tài)度，但是迫于整個社會的壓力，還是對網(wǎng)絡游戲進行了規(guī)范性的嘗試。

經(jīng)濟環(huán)境：我國大力扶持IT行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡游戲因此順勢而發(fā)展。但是盜版的猖獗導致單機游戲廠商損失巨大，因為網(wǎng)絡游戲幾乎不存在盜版問題，轉向網(wǎng)絡游戲的開發(fā)運營。

社會文化：生活水平的特高，網(wǎng)吧、寬帶的普及，人們追求新鮮的娛樂方式；另外人口基數(shù)大，有利于網(wǎng)絡游戲開拓市場。

技術環(huán)境：硬件上，網(wǎng)絡傳輸及大型服務器的開發(fā)，為網(wǎng)絡游戲產(chǎn)生提供了硬件支持；電腦的價格降低，網(wǎng)吧的盛行，使得網(wǎng)絡游戲廣泛流行換；單機游戲的技術積累，配合網(wǎng)絡技術發(fā)展，導致了網(wǎng)絡游戲的誕生。

4.2.2網(wǎng)絡游戲的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析——波特五力模型

（1）現(xiàn)有企業(yè)競爭強度分析

網(wǎng)絡游戲作為近十年來新興的一種產(chǎn)業(yè)，吸引了大量的投資和技術，同時也是的同一價值環(huán)節(jié)上的競爭對手的數(shù)量較多，幾家比較大的網(wǎng)絡公司的力量對比差距很小，在共同的產(chǎn)業(yè)**那個規(guī)律性的支配下，各企業(yè)在獲取資源的能力、為了爭多市場所支配的資源量、可能采取的競爭方式、能功利用的產(chǎn)業(yè)協(xié)作體系、設置企業(yè)對市場的影響力和影響方式等方面都是相近的。（2）新進入企業(yè)的潛在進入分析 在資本量要求方面，投資幾百萬，上千萬，都可以研發(fā)游戲，都可以代理到游戲。任何有意向的企業(yè)找些制作過游戲的人，都可以推出一款網(wǎng)游，然而在宣傳的時候又都是中國第一的姿態(tài)，這造成整個行業(yè)魚龍混雜。

所以該行業(yè)的進入障礙小，產(chǎn)品差異性小，易被模仿，所以新進入企業(yè)的潛在進入威脅較大。（3）供應商分析

對于網(wǎng)絡游戲來說，其供應源主要來自3個方面：設備供應商、網(wǎng)絡供應商、人才市場以及網(wǎng)絡游戲的開發(fā)商。在網(wǎng)絡游戲行業(yè)中，設備排除一般行政資源外主要是指用以存儲數(shù)據(jù)的服務器。各服務器供應商之間競爭激烈，國外服務器供應商為了進入市場以低價格來與本地服務器供應商搶奪市場份額。網(wǎng)絡供應商雖然被電信、網(wǎng)通所壟斷，但是作為一種公共資源，他們難以借此在價格上對其消費者進行威脅。網(wǎng)絡游戲開發(fā)商是對于網(wǎng)絡游戲運營商來說最大的威脅。大多數(shù)的網(wǎng)絡游戲運營商都只是從網(wǎng)絡游戲開發(fā)商那獲得了代理權，很少有自主開發(fā)，自

主運營的，并且也不可能完全買斷一個游戲，因此，一旦和一個網(wǎng)絡游戲開發(fā)商簽訂了協(xié)議代理其產(chǎn)品，那么在之后的日子里就會不可避免的只能和其一直合作，而沒有選擇的余地，除非運營商自己放棄這個項目，所以說網(wǎng)絡游戲開發(fā)商的力量是強大的，也因此構成了供應商方面最大的威脅。（4）買方分析

我國的市場容量大，在網(wǎng)用戶也在逐年增加，為我國網(wǎng)絡游戲的發(fā)展，提供了龐大的參與群體。人民生活水平提高因而支付能力快速增長，并且潛在需求量大，網(wǎng)絡游戲用戶占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)用戶的比例增加。（5）替代產(chǎn)品分析

網(wǎng)絡游戲之間的替代現(xiàn)狀是各類游戲（包括益智休閑、競速、戰(zhàn)斗等類別）在各自的同類產(chǎn)品中某一或少數(shù)幾款占據(jù)絕對優(yōu)勢，其它同類產(chǎn)品幾乎無法產(chǎn)生威脅。此外，網(wǎng)絡游戲總有其生命周期，只有不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能長盛不衰。因此，網(wǎng)絡游戲的替代效應有限，每種游戲總有奇固定的用戶群，一般大多數(shù)用戶群不容易改變觀念轉投到另一種游戲。

4.2.3騰訊公司的戰(zhàn)略環(huán)境的SWOT分析

優(yōu)勢（S）：1）擁有的海量的注冊用戶和用戶資料；2）QQ品牌對其用戶的強有力影響和QQ用戶的強粘性；3）有全面且比較成功的產(chǎn)品線；4）擁有優(yōu)秀的研發(fā)團隊；5）具有承火速的互聯(lián)網(wǎng)服務經(jīng)驗；6）具有充沛的現(xiàn)金流和優(yōu)秀的財務報表，其股市形勢好；7）戰(zhàn)略合作伙伴眾多。

弱點(W)：1）業(yè)務體制繁多導致公司不能兼顧到所有業(yè)務的發(fā)展；2）用戶的增長導致騰訊的定位越來越模糊；3）與基礎運營商分成的局面刀子騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)自主權方面的網(wǎng)絡劣勢。

機會(O)：1）1）信息科技能量是呈級數(shù)成長導致了中國互聯(lián)網(wǎng)信息業(yè)快速發(fā)展。2）國內企業(yè)與國際競爭對手比具有本土化的成本優(yōu)勢、語言優(yōu)勢與行為習慣優(yōu)勢。3）國際競爭對手積極尋找與國內企業(yè)的戰(zhàn)略合作或者進行風險投資。威脅(T)：1）互聯(lián)網(wǎng)競爭的升級，互聯(lián)網(wǎng)競爭不僅僅是宣傳的競爭，更重要的是如何滿足用戶的需求的競爭。2）網(wǎng)民的本質是善變的，他們將流行更好服務的企業(yè)。3)投資變化，風頭扶持起越來越多的競爭對手，從各個方面對騰訊造成威脅。

4.2.4公司戰(zhàn)略選擇

（一）產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略——產(chǎn)品擴張戰(zhàn)略

產(chǎn)品擴張戰(zhàn)略就是對企業(yè)現(xiàn)有核心競爭力的擴展，騰訊在這方面利用其在市場方面的優(yōu)勢開發(fā)新產(chǎn)品。騰訊在通訊軟件上的優(yōu)勢使得其有了龐大的用戶群，如何增強這些用戶的娛樂體驗，增加其對騰訊QQ的黏度，網(wǎng)絡游戲是必不可少的一個項目。騰訊利用了其在休閑游戲、棋牌游戲上的知識擴展到大型角色扮演游及其他中心競技游戲上，取得了一定的成績。

（二）產(chǎn)品競爭戰(zhàn)略

1、產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略

騰訊首先在棋牌游戲幾休閑游戲上積累了經(jīng)驗及人氣，然后推出了QQ幻想、QQ音速、QQ三國等大中型網(wǎng)絡多角色游戲。在差別方面，除了游戲類型的差別外，騰訊的王略游戲最大的區(qū)別在于其“Q文化”的一貫性。騰訊致力于讓其QQ用戶享受到獨有的高質量的娛樂生活，騰訊的網(wǎng)絡游戲都與QQ對接起來，形成了多項資源的整合，也形成了QQ區(qū)別于其它網(wǎng)絡游戲的“Q文化”。這一切，都使得騰訊的網(wǎng)絡游戲成為正真屬于QQ用戶、適合QQ用戶的網(wǎng)絡游戲。

2、價格戰(zhàn)略

隨著市場上更多新游戲的發(fā)布，許多公司采用了按時免費道具收費的模式，對于騰訊的小型休閑游戲有一定的影響。騰訊為此降低小型休閑游戲的商業(yè)戶程度，并將強了游戲道具安全性管理，在吸引了一批免費哇你啊的同時，也影響了道具的銷售。在大型游戲方面，QQ采用了低收費的戰(zhàn)略，而且玩家賬號充值后面可以在所有大區(qū)服務器暢游，這與九城的《魔獸世界》“一好一充值一區(qū)”的做法形成了鮮明的對比，這也是騰訊吸引QQ用戶游戲的一個手段。這是生頭型的戰(zhàn)略，下降的價格是騰訊為推動市場進化的成本。

3、時間戰(zhàn)略

騰訊采用的是快追隨戰(zhàn)略。在棋牌游戲方面，聯(lián)眾早在2001年就成為中國第一大休閑棋牌游戲運營商。騰訊則是在2003年8月推出QQ游戲，其它的游戲則是其后推出，此時中國網(wǎng)絡游戲行業(yè)已經(jīng)進入快速發(fā)展期，呈現(xiàn)一片繁榮景象。騰訊是在市場明確后才叫那個如的。而現(xiàn)在，騰訊已經(jīng)是當之無愧坐上了國內休閑游戲的第一把交椅。

QQ游戲一推出，有著很明顯的模仿聯(lián)眾的痕跡，但是連中沒有騰訊的巨大用戶群，所以面對相似的產(chǎn)品，大量的玩家從聯(lián)眾流失到QQ游戲。通過模仿以及獨特的優(yōu)勢，QQ最終獲得了成功。

5.騰訊公司市場領導者營銷戰(zhàn)略

5.1擴大總需求

開發(fā)新用戶 a 轉變未使用者-騰訊開發(fā)QQ醫(yī)生到推出QQ電腦管家,目的就是為了與360爭奪客戶資源,將原本使用360的客戶轉變?yōu)槭褂肣Q產(chǎn)品的用戶,從而打擊奇虎公司。b 進入新的細分市場-騰訊通過旗下大規(guī)模的產(chǎn)品系列,全面向游戲、網(wǎng)購、門戶網(wǎng)站等多個行業(yè)進軍，意圖不斷擴大自身所占領的市場份額。增加使用量 騰訊公司依靠所掌握的龐大的客戶資源-旗下?lián)碛谐^10億的注冊賬戶和4億的活躍賬戶，不斷推出各種新的產(chǎn)品，包括各種新款游戲和會員優(yōu)惠以及在已經(jīng)發(fā)布的各種產(chǎn)品中推廣特惠回贈活動，力圖擴大使用其產(chǎn)品的客戶，對已經(jīng)是其客戶的，騰訊也千方百計的增加其使用產(chǎn)品的次數(shù)，以此來穩(wěn)固自身的市場。

5.2保護市場份額 陣地防御 毋庸置疑，騰訊在鞏固自身市場方面一直是不遺余力，以騰訊旗下的游戲領域為例，從2009年開始，騰訊旗下的游戲領域收入就占騰訊總收入的40%以上，而騰訊在網(wǎng)絡游戲市場行業(yè)中的份額，也一直穩(wěn)定在25%以上，2010年更是達到33%?？梢姡螒蝾I域是騰訊公司最重要的收入，并且也一直穩(wěn)定的占據(jù)著國內四分之一的市場，騰訊公司在游戲領域可以說是穩(wěn)居第一把交椅。側翼防御 騰訊除了最核心的游戲和即時通訊領域外，在其他領域也是擁有很強的競爭力：騰訊旗下的QQ個人空間是中國最大的個人空間，拍拍網(wǎng)是中國第二大電子商務交易平臺，騰訊門戶網(wǎng)是中國瀏覽量第一的門戶網(wǎng)站??這些輔助產(chǎn)品進一步鞏固了騰訊公司在互聯(lián)網(wǎng)市場的領導地位，完備齊整的產(chǎn)品系列也一直是騰訊公司能夠穩(wěn)坐江山的最大利器。反擊防御

a 在這次騰訊與360之爭中，騰訊公司對奇虎公司推出的360扣扣保鏢做出了最快也是最迅猛的反擊防御—在所有安裝360安全衛(wèi)士的電腦上將無法運行QQ。雖然這一措施值得商榷，但是其效果確實明顯的—據(jù)奇虎公司統(tǒng)計，因此被迫卸載360安全衛(wèi)士的客戶達到6000萬，使得奇虎公司的市場份額損失慘重，最終為這場紛爭奠定了結局。b 騰訊公司另一個策略就是聯(lián)合其他公司一致反對奇虎，在奇虎宣戰(zhàn)后，騰訊公司在最短的時間內和金山、百度、遨游、可牛4家公司磋商，5家公司宣布一致抵制360，結成廣泛的對抗奇虎公司聯(lián)盟，增強了實力。

5.3、網(wǎng)絡營銷模式

1．網(wǎng)絡多元化發(fā)展

跟著互聯(lián)網(wǎng)在人們工作和生涯中的不斷浸透，騰訊進行了在線?；畹亩嘣呗圆季?，這個多元化的“在線生活平臺”包含以QQ．com消息門戶為代表的資訊，以QQ為代表的溝通、以QQzone為代表的展現(xiàn)和分享、以QQgame為代表的娛樂、以拍拍網(wǎng)為代表的電子商務，它將超出單雜的便時通信服務而為用戶供給從資訊到溝通、娛樂跟商務往內的一站式在線服務?。

6.騰訊公司的核心競爭力分析

6.1.龐大的用戶網(wǎng)絡以及超強的用戶關系鏈是騰訊公司最大的優(yōu)勢以及核心競爭力。

騰訊在成立初期的主要產(chǎn)品OICQ（早期的QQ）為公司積累了大量的用戶，建立了一個龐大的平臺。據(jù)統(tǒng)計，目前QQ注冊用戶超過10億，活躍用戶超過6億。

6.2.基于龐大的用戶關系網(wǎng)絡，騰訊能夠實時直接觸達最大范圍用戶，使得平臺

上的應用產(chǎn)品對于用戶的可發(fā)現(xiàn)能力直接增強，從而使得用戶對新產(chǎn)品有快速的認知。這樣當騰訊想要開發(fā)一個新產(chǎn)品時，會有現(xiàn)成的接收群，從而在短時間內趕上同類產(chǎn)品的競爭對手。

3.基于IM平臺，使得騰訊在接受用戶反饋時獨具優(yōu)勢。這樣騰訊推出的新產(chǎn)品在迭代的過程中，會不斷改良。這種公司與海量用戶之間信息雙向溝通的能力就是核心競爭力之一。

4.產(chǎn)品多，涉及面廣，廣告吸引力大，財力雄厚。騰訊擁有門戶網(wǎng)站騰訊網(wǎng)、QQ即時通訊工具、QQ郵箱以及SOSO搜索；滿足用戶群體交流和資源共享方面，騰訊推出的QQ空間已成為中國最大的個人空間，并與我們訪問量極大的論壇、聊天室、QQ群相互協(xié)同；在滿足用戶個性展示和娛樂需求方面，QQ寵物、QQ游戲和音樂、電臺、電視直播等產(chǎn)品，同時，還為手機用戶提供了多種無線增值業(yè)務；在滿足用戶的交易需求方面，c2c電子商務平臺。所以成為了眾多廣告商的目標，加之增值產(chǎn)品多且銷量好，利潤豐厚。

5.由于良好的薪酬制度與公司文化，建立了一只頂尖的技術團隊。擁有雄厚的技術支持。