第一篇：全國沐浴業(yè)交流會交流材料之六

全國沐浴業(yè)交流會交流材料之六

弘揚養(yǎng)生文化 發(fā)展大眾足浴

重慶富僑保健服務有限公司

重慶富僑保健服務有限公司是一家以傳統自然療法、現代預防醫(yī)學和康復醫(yī)學相結合的龍頭保健企業(yè)，主要從事足療保健、泰式保健、亞健康養(yǎng)生保健。近年來，我們秉承“弘揚中華養(yǎng)生文化，造福人類健康”的宗旨，堅持大眾化、品牌化、人性化的經營策略，嚴守誠信、規(guī)范、創(chuàng)新的經營理念，依托傳統中醫(yī)文化，持之以恒地做好“培元”、“固本”、“強肌”、“壯骨”、“鑄魂”五篇文章，經過九年的艱苦創(chuàng)業(yè)，走出了一條具有自身特色的跨越式發(fā)展道路。

一、面向大眾，開拓市場，培企業(yè)之“元”

一是準確市場定位。隨著現代社會的快速發(fā)展，人們的生活節(jié)奏不斷加快，不少同志早出晚歸，忘我工作，加班加點，夜以繼日，工作壓力不斷增大，身體不知不覺處于亞健康狀態(tài)。據調查，我國亞健康人群達到45%—70%，主要集中在35—60歲之間，各種疾病侵蝕著人們的身心健康，慢性病、高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、惡性腫瘤等越來越“年輕化”，不少中年知識分子和從事腦力勞動為主的白領人士、領導干部、企業(yè)家、影視明星等均因亞健康引發(fā)疾病，嚴重影響生命質量，甚至造成英年早逝。公司成立之初，我們認真進行市場調查，分析市場形勢，認為保健市場需求將越來越大，非藥物治療保健行業(yè)必然大有可為。結合傳統中醫(yī)理論，準確定位市場，堅持服務大眾、綠色保健，做

好中低端市場，開拓高端市場的目標定位，響亮地提出了“一切為了健康而服務，一切為了服務于健康”的口號，推出各種中醫(yī)足浴保健項目，滿足大眾化需求，中低檔消費，享受高檔保健。即使在公司成立之初，經營面積不足60平方米，床位6張，每天營業(yè)額不足100元，舉步維艱的情況下，我們依然固守服務大眾、綠色保健的市場定位，帶領員工到街上宣傳保健常識，提供優(yōu)質服務，很快讓消費者了解富僑，鐘情于富僑，使公司駛入了發(fā)展的“快車道”，在激烈競爭中開拓市場，發(fā)展壯大。

二是營造舒適環(huán)境。我們按照“顧客至上”的理念，營造舒適環(huán)境。從房間的裝修格調，按摩床椅、足浴保健用品的配備，如一次性毛巾、一次性襪子，專用藥包，專用護膚油，專用藥水等，充分體現人性化、舒適化。按照星級賓館的標準，推出了普通間、標準間、豪華間、貴賓套房；2005年，我們在武漢開設了國內第一家超豪華、超大型的五星級足浴城，隨后在青島、福州、北京、成都、深圳等城市開辦了豪華足浴城和貴賓店，今年我們又投資上億元，在重慶沙坪壩區(qū)創(chuàng)辦了總面積近萬平方米的超豪華會所。不論是大眾消費還是中高檔消費，我們都提供了干凈衛(wèi)生、溫馨舒適的消費環(huán)境，讓消費者享受到星級賓館的服務，以優(yōu)雅環(huán)境留住顧客，吸引顧客，擴大市場。

三是拓展服務領域。在做好傳統足浴保健按摩、泰式按摩保健和亞健康保健的基礎上，我們增設了洗浴、休閑、餐飲、上網、文藝演出等服務項目，并借助重慶醫(yī)科大學、第三軍醫(yī)大學、重慶大學等科研院所的智力資源，先后研發(fā)生產了富僑按摩膏、富僑中藥包、富僑腳氣膏等品牌保健用品，進一步提高了足療保健效果。目前，我們正致力于研發(fā)疏經活血的富僑暖康貼、富僑冰

貼等新型保健用品，不斷完善富僑品牌保健用品體系，延伸服務領域，開拓保健市場。

二、技藝精湛，提升品質，固企業(yè)之“本”

（一）培養(yǎng)保健人才。提高員工技藝水平是我們發(fā)展壯大的一張“王牌”。一是自主辦學育人才。2000年，我們投入數百萬元創(chuàng)辦了全市第一所按摩職業(yè)學校，2002年，又投資上千萬元提升改造學校，并新開辦了3所分校和2個辦學點。公司領導親自為學員講授保健按摩法，高薪聘請老中醫(yī)、醫(yī)學科研院所的博士、碩士生導師等11名專家教授講解醫(yī)學、病理課，購臵先進教學設備，采用先進教學手段，培養(yǎng)高技能人才，經過三個月正規(guī)培訓，讓學員掌握獨具特色的理療保健技術，經考試合格并獲得國家職業(yè)資格證書后分配到各分店工作。目前，共培養(yǎng)了2萬多名保健技術人才，滿足了富僑迅速擴張發(fā)展的需要。二是崗位培訓強人才。堅持引導員工讀書看報，關心時事政治，拓展知識面，提升員工素質；堅持每月2次專題培訓，邀請專家教授和員工骨干，講授最新保健技術、方法和體會，員工參訓率達100%；堅持實踐鍛煉，倡導員工互幫互學，使員工經過二至三年實踐，技藝水平上了一個臺階。目前公司1000多名員工獲得了國家中高級職業(yè)資格證書，成為公司的核心技術骨干。三是聯合辦學聚人才。2005年，我們分別與貴州黔東南民族職業(yè)技術學院、黔西南民族職業(yè)技術學院、重慶城市管理學院等10所高等院校聯合開辦了富僑保健專業(yè)，公司現在已有1000多名本科、大中專學歷的員工。目前，我們每年投入1000多萬元，專門用于員工的技能培訓，確保了富僑員工的整體技藝水平在保健行業(yè)中的領先地位，使富僑團隊成為保健行業(yè)名副其實的一支“勁旅”。

（二）創(chuàng)新保健手法。創(chuàng)新保健手法是富僑立于不敗之地的又一張“王牌”。2000年，我們組建了保健技術研究室，專門從事保健手法和保健產品研究。今年，又成立了亞健康保健養(yǎng)生研究所，聘請重慶醫(yī)科大學專家學者和老中醫(yī)擔任研究員，主要研究亞健康養(yǎng)生保健新技術、新產品開發(fā)、亞健康足浴保健服務規(guī)范和技術標準制定等。多年來，我們立足傳統中醫(yī)，秉承祖?zhèn)麽t(yī)學經驗，深入挖掘中華養(yǎng)生文化，著力創(chuàng)新保健技術，研究出了202招泰式按摩手法、72招足浴手法等以足底為主的綜合保健技術，逐步將其提煉成含按、揉、搓、拍、擂、掐等手法在內的單食指扣拳法、拇指指腹按壓法、食指刮壓法、拇指尖施壓法、雙指扣拳法等十多套“富僑絕活”，深受廣大消費者青睞。

（三）提升服務品質。推行人性化服務理念、提高服務品質是我們的另一張“王牌”。我們信守“顧客至上”的服務理念，要求員工換位思考，做消費者的健康使者，做到微笑服務問服務聲好，熱情請坐倒杯茶，溫心服務送水果，技術操作標準化，親情服務人性化，按摩好每個穴位，認真做好每個細節(jié)，熱情服務好每位顧客，不斷增強與消費者的親和力。堅持持證上崗，公布服務監(jiān)督電話，嚴守“服務不滿意不付費”的承諾，盡力減少服務工作中失誤，努力使顧客100%滿意，真正讓顧客體驗“賓至如歸”、“顧客就是上帝”的感受，讓顧客高興而來，舒心而歸。這種以顧客為中心的細致入微式服務，貼近了企業(yè)與顧客的距離，男女老少都喜歡富僑足浴，來富僑足浴年齡最大的102歲，最小的12歲。一位帶有殘疾的顧客到富僑總店浴足后寫道：“來富僑，浴的是足，暖的是心”。

三、連鎖經營，擴張發(fā)展，強企業(yè)之“肌”

一是走得出。品牌是企業(yè)走出去快速發(fā)展的重要前提條件。幾年來，我們苦練內功，著力培育富僑品牌，先后獲得了“中國足療連鎖機構最具影響力品牌”、“中國保健十大最具潛力品牌”、“重慶市著名商標”等20多項榮譽稱號，目前正在申報“中國馳名商標”。大力宣傳富僑品牌，公司通過各種媒體報道品牌，推介品牌，組織開展文藝活動宣傳品牌，利用回報社會成果樹好品牌，迅速擴大了富僑品牌的知名度和美譽度。富僑正是利用強大的品牌效應開拓市場，真正實現了“下得去”，“走得出”。1999年，公司在沙坪壩開辦了第一家分店，隨后在全市40個區(qū)縣和國內外開辦了連鎖店，使富僑在短短幾年內走向區(qū)縣、走出市外、跨出國門。

二是管得住。加盟店的服務質量不僅影響加盟店本身，更重要的是影響富僑的長遠發(fā)展。只有“鎖”得住，才能發(fā)展好、做得強。對此，我們按照加盟條件（包括誠信度、資質、經營能力、風險承受度及加盟商口碑等內容），建立了嚴格的審核制度和統一的管理制度及服務標準，加強對加盟商的監(jiān)管。我們始終堅持“四不加盟”的原則：即加盟商人品不好、誠信度不高、市場不好的不加盟；有違法經營史的不加盟；經營能力和抗風險能力不強，資金達不到200萬元的不加盟；不善待保健技師，員工生活食宿條件達不到基本要求的不加盟。同時，做到“六個統一”，即：統一標識系統。先后完善了總公司和直營店、連鎖店的VI系統，總公司統一提供富僑的注冊商標、服務標志、榮譽獎牌等，便于消費者識別；統一設計裝飾。公司總部提供設計施工圖紙并監(jiān)督連鎖方按設計裝修，保證裝修風格和裝修質量的一致性；統一配送物品。對于經營需要的相關藥品、服裝、床上用品、員工

工牌等，由公司總部物流配送中心統一配送；統一派送人員。公司總部對連鎖店統一派送經理、技術部長、管理部長和保健技師；統一管理制度。連鎖店必須按照公司的管理制度執(zhí)行，做到制度規(guī)定統一，管理模式統一，員工待遇統一；統一技術手法。所有技術人員必須經富僑保健培訓學校培訓合格后方可派送到連鎖店，對于創(chuàng)新的新技術和新手法，公司總部通過崗位培訓等方式傳授，確保技術服務標準統一?！八牟患用恕焙汀傲鶄€統一”原則，既保證了加盟店的服務質量，又加強了對加盟店的管理，避免了“連而不鎖”的現象發(fā)生。

三是做得大。做強做大每一個店，是富僑公司連鎖經營的基本理念，也是富僑公司迅速擴張發(fā)展的重要秘訣。一方面，加強對總店和直營店的科學管理，促進快速發(fā)展。另一方面，支持每一個加盟店做大做強。加強對加盟店指導和支持，延伸品牌效應，提升服務水平，注重營銷策略，增加銷售收入，擴大市場份額。2004年，浙江上虞一家姓王的老板開了富僑連鎖店，嚴格經營管理，生意十分紅火，很快被當地人尊稱為“王富僑”。2005年浙江慈溪店開業(yè)，注重以優(yōu)質服務占領市場，迅速擴張發(fā)展，分別于2006、2007年在寧波、千島湖兩地購買店面，專門開設富僑足浴，既發(fā)展了加盟店，又做大了富僑產業(yè)。隨著直營店的穩(wěn)步推進，連鎖店的快速發(fā)展，使富僑實現了高速擴張發(fā)展的夢想。自2002年開始連鎖經營以來，富僑公司在全國25個省市和馬來西亞等國家開設連鎖店365家，年營業(yè)額7億多元，是2002年的200多倍，員工由十幾人增加到3萬余人（73%來自農村），成為上交稅收和解決農村剩余勞動力、下崗職工最多的足浴保健企業(yè)。

四、規(guī)范管理，健康發(fā)展，壯企業(yè)之“骨”

一是堅持科學管理。為了突出家族管理落后意識的重圍，我們堅持學習、引進先進企業(yè)的管理技術和方法，建立完善現代企業(yè)管理制度，提高管理效能。2006年7月，我們與方達質量認證咨詢有限公司，共同編制了適合富僑實際的《質量手冊》和《程序文件匯編》，確定了公司的質量方針和質量目標，以及各類人員的職責，明確規(guī)定了工作目標、職能責任、權力義務、工作程序和工作質量要求，使每個員工都知道自己該做什么、如何做和做得怎么樣、如何自我評估和自我控制，做到一切工作有程序，一切程序有控制，一切控制有文件，一切文件有標準，真正實現科學管理，摒棄了以往那種憑經驗管理的不規(guī)范做法。2006年10月，富僑公司、總店、重慶壁山店、廣西南寧貴賓店等率先過了IS09000：2000國際質量體系認證，提高了公司的管理水平和服務質量，提升了富僑公司形象，標志著富僑邁開了企業(yè)現代管理第一步，推進了公司標準化、規(guī)范化、科學化管理進程。

二是建立企業(yè)標準。根據GB/T1.1和GB/T1.2規(guī)定和要求，重慶富僑亞健康研究所總結公司多年實踐經驗，與方達質量認證咨詢有限公司聯合編寫了企業(yè)標準，即《亞健康養(yǎng)生保健服務技術操作規(guī)程》、《亞健康養(yǎng)生保健服務規(guī)范》，并于今年8月通過市質監(jiān)部門評審和備案。這個標準對經營場所、室內設施、衛(wèi)生條件、技術標準、崗位人員、服務禮儀、必須用品與非必須用品等都做了詳細規(guī)定，提出了具體的技術指標，要求所有員工必須嚴格遵守企業(yè)標準，確保高水平的服務質量。目前，我們正在學習和總結同行經驗，在企業(yè)標準的基礎上配合商務部草擬足浴保健國家標準，為全國足浴保健行業(yè)標準化建設做出貢獻。

三是引領健康發(fā)展。我們始終堅持“內抓管理，外樹形象，誠信經營”，把“八榮八恥”與企業(yè)經營結合起來，依法經營，規(guī)范管理，做到“三個嚴格”，即嚴格依法服務，不搞非法服務；嚴格按規(guī)定程序、范圍服務，不缺項短時；嚴格對員工的服務進行全程檢查和指導，用心服務每一位顧客，確保服務質量，樹立良好形象，獲得了中國亞健康理療定點單位、中國質量萬里行指定消費單位、中國誠信經營企業(yè)等稱號。充分發(fā)揮品牌企業(yè)領頭雁和示范帶頭作用，帶領會員單位堅持行業(yè)自律，規(guī)范、誠信經營，引領行業(yè)健康有序發(fā)展，樹立了行業(yè)良好形象，贏得了廣大消費者和社會好評，取得了良好的社會效益和經濟效益。

五、人本文化，和諧共贏，鑄企業(yè)之“魂”

一是弘揚養(yǎng)生文化。養(yǎng)生文化，乃立企之本。俗話說，樹以根為本，人以腳為根；澆樹護根，療足治本。按照中醫(yī)理論，人體五臟六腑在腳上都有相應的穴位，通過對足療按摩，刺激雙腳反射區(qū)，調整臟腑虛實，調節(jié)人體生理機能，促進活血通絡，增進血液循環(huán)，改善新陳代謝，增強免疫功能，緩解機能早退、老化和病變產生，達到防病治病的目的。中國中醫(yī)研究院于智敏博士認為，堅持科學足療，對于緩解現代城市人群易發(fā)的各種職業(yè)病，往往可收到事半功倍之效。公司從成立開始就確定了以“弘揚中華養(yǎng)生文化，造福人類健康”為宗旨，以“一切為了健康而服務，一切為了服務于健康”為使命，弘揚綠色、健康的足浴養(yǎng)生文化，提升文化內涵，走科學保健之路，在消費者心目中樹立了良好的足浴養(yǎng)生保健形象。一首《富僑足療賦》，使養(yǎng)生保健文化伴隨每個加盟店和廣大消費者走遍了大江南北，“中華養(yǎng)生，富僑保健”叫響了神州大地，實現了社會、企業(yè)、消費者和

諧共贏。

二是培育親情文化。我們始終堅持以人為本，恪守“平等、信任、親情”為核心的價值取向，把員工的冷暖疾苦放在首位，讓員工找到生存的依靠，樹立生活的信心，找到生活的方向。員工進入富僑，每天生活費不低于10元，統一發(fā)放服裝和日常生活用品；實行探親休假制度，離家遠的員工，每年可以報銷探親路費；建立員工夫妻房、配偶臨時來隊探親房和親戚朋友探望接待房；員工生病給予補助，生活困難和各種保健由公司負責；對每個員工承諾“三放心、三保障”，即社會放心、家庭放心、個人放心；人格尊嚴有保障、人生安全有保障、工資福利有保障；對總店的每個員工，家有紅白喜事，公司領導親自前往祝賀慰問。前年冬天，員工李代輪父親病危，公司用總經理的車專門深夜將其送回距重慶200余公里的武隆縣老家；員工周敏回家結婚，公司董事長、總經理親自驅車三四個小時前往祝賀，全家感動萬分。員工在富僑享受到的這種關愛、親情和友情，使富僑具有濃郁的“親情味”，成為員工溫暖的大家庭，形成了合作團隊和富僑“磁場”。親情文化有效地降低了企業(yè)管理中的尊重成本和信任成本，增強了員工對企業(yè)的向心力和聚集力，實現企業(yè)與員工共同致富。

三是構建激勵文化。激勵包括物質激勵和精神激勵，只有將二者有機結合，為員工提供一個成就自我的理想平臺，才能形成企業(yè)激勵人才，人才推動發(fā)展的生動局面。今年6月，公司率先在保健行業(yè)中組建了黨支部，并充分發(fā)揮黨組織的基層戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，進一步使全體員工的心緊緊凝聚在黨組織周圍，積極投身于企業(yè)發(fā)展。堅持員工保底工資加提

成的辦法，推行按績分配、多勞多得的激勵機制；對工作成績突出給予相應獎勵，對技術優(yōu)秀、品質過硬的員工，提拔任用為部長、經理等職務，送出去培訓學習；公司對管理者采用股權激勵，工齡3年以上的員工均可自愿參股，允許員工優(yōu)先開辦加盟店，共享“富僑”發(fā)展成果。激勵文化的培育，增強了員工對富僑的認同感和歸屬感，與企業(yè)同呼吸，共命運，極大地激發(fā)了員工的工作熱情，涌現出一大批先進人物。董事長郭家榮獲得國際養(yǎng)生保健事業(yè)金獎；總經理胡芝蓉獲得國家7個部委聯合頒發(fā)的“全國服務農村青年轉移就業(yè)先進個人”、“全國商業(yè)服務業(yè)巾幗建功標兵”、“中國足療連鎖機構杰出企業(yè)家”等稱號；足浴技師張麗出席了全國陽光工程座談會，并與國務院副總理回良玉等領導合影留念；富僑保健學校教師陶科被評為重慶優(yōu)秀教師，今年初參加了市總工會組織的療養(yǎng)，享受起了專家教授的療養(yǎng)待遇；聾啞技師喻娟被評為全市商貿服務行業(yè)“微笑大使”。

第二篇：全國沐浴業(yè)交流會交流材料之四

全國沐浴業(yè)交流會交流材料之四

發(fā)揮協會作用 傳承揚州沐浴精髓

揚州市沐浴協會

揚州沐浴歷史上形成了與“修腳刀”相得益彰的傳統。經歷代傳承，熔煉了技藝，注入了精神，積淀成為韻味獨特的揚州沐浴文化，形成“一招鮮”的特色技藝而馳名中外。步入新世紀以來，揚州沐浴實施“繼承傳統，致力創(chuàng)新”的發(fā)展方針，揚州沐浴已成為揚州的城市名片，地方重要的服務品牌。

一、做大“揚州沐浴”品牌的主要措施

近年來，揚州沐浴業(yè)在廣泛吸納就業(yè)，推動地方經濟發(fā)展方面發(fā)揮出突出作用。截止2006年底，揚州全市共有沐浴企業(yè)1100多家，其中市區(qū)600多家。全市沐浴從業(yè)人員3.8萬人，其中市區(qū)從業(yè)人員2.2萬人。從業(yè)人員中有技師20多人，高級工200多人，中級工600多人，初級工1200多人。全年營業(yè)收入6.7億元，比上年增長24.6%。揚州沐浴業(yè)推進品牌開發(fā)，既立足本地市場，也大膽走出去開拓海內外市場，目前在全國開出連鎖店150多家，海外連鎖店2家。如蘇揚足部護理中心在全國開設門店66個，在加拿大、新加坡開設門店2個；陸琴腳藝在全國開店50多個。市外連鎖企業(yè)2006年營業(yè)額2.6億元。若論揚州沐浴業(yè)長足發(fā)展的原因，業(yè)內人士異口同聲：“行業(yè)協會功不可沒！”。

揚州市沐浴協會成立于2002年4月29日。協會多年來卓有成效的工作贏得了全體會員的尊重和信賴，在行業(yè)內樹立了令行

1禁止的權威。我們充分發(fā)揮協會“規(guī)范行業(yè)、服務企業(yè)、發(fā)展企業(yè)”的作用，在做大做強“揚州沐浴”品牌，推動其持續(xù)、快速、健康發(fā)展方面，主要開展了以下工作：

1、制訂一個規(guī)范，提升沐浴業(yè)硬、軟件水平。

我們會同揚州市質量技術監(jiān)督局起草了《揚州沐浴服務規(guī)范》，對沐浴企業(yè)的經營場所、服務設施、經營管理、技術要求、服務質量等方面都提出具體要求，作了詳細規(guī)范。草案反復征求業(yè)內人士和專家的意見修改后，經江蘇省質量技術監(jiān)督局審定，批準為江蘇省地方標準，并報國家質檢總局備案，于2004年12月16日頒布實施。

2、出版一套叢書，提升《揚州三把刀》文化水準。

揚州沐浴業(yè)靠什么發(fā)展？靠無序擴大規(guī)模、打價格戰(zhàn)肯定不行，要靠深入挖掘揚州沐浴文化的內涵。我們在揚州市委、市政府支持下，策劃并組織了《揚州三把刀》叢書的編寫與出版。叢書從文化角度透析三把刀的歷史和現狀，從三把刀的內涵與技藝中提煉哲理，深入淺出，趣味盎然，是一套雅俗共賞的好書。凡領略過揚州三把刀之佳者，再一讀此叢書，能得到更多更美的享受和新的啟迪。這套叢書對挖掘沐浴文化內涵，弘揚沐浴文化精華，加快文化揚州的建設，產生了積極的影響。

3、營造一個系統，提升多方式培訓人才層次。

沐浴業(yè)管理上水平，技藝上臺階，關鍵是人才。我們營造了一個多層次、多方式培訓人才的系統，不但滿足了揚州沐浴業(yè)人才和用工的需求，而且向市外輸送了大量從業(yè)人員。一是沐浴協會和勞動局通過短期培訓，對考試合格人員發(fā)給上崗證。二是江蘇省商業(yè)技工學校開辦了足底班、搓背班、修腳班，培養(yǎng)出眾多

技術人才。三是揚州大學開辦了烹飪旅游學院，亦為沐浴業(yè)培養(yǎng)管理人才。四是中國沐浴專業(yè)委員會在揚州設立了中國沐浴人才培訓基地，為全國沐浴業(yè)培養(yǎng)專業(yè)水平合格的沐浴技師、服務技師和中高級管理人才。

4、樹立一個行業(yè)領軍人物，提升從業(yè)人員政治地位。

我們在行業(yè)員工隊伍中選擇綜合素質較高的修腳大師陸琴予以重點培養(yǎng)。她充分利用自己的修腳技藝，在服務大眾的過程中，傳播著沐浴文化。同時，她的公司長年舉辦培訓班，培養(yǎng)下崗職工和待業(yè)青年，介紹他們就業(yè)。通過對這一典型的總結推介，陸琴當選為全國人大代表，成為沐浴行業(yè)的一個標兵。陸琴的脫穎而出，表明了政府和社會對沐浴行業(yè)的充分尊重和肯定。

5、建立一個網站，提升揚州沐浴文化的美譽。

在揚州，沐浴文化是媒體宣傳的熱點、焦點，每每報紙上有文，電視上有形，廣播中有聲。在此基礎上，我們在全省率先開通了第一個沐浴網站——中國揚州沐浴網站。網站圖文并茂，宣傳揚州沐浴文化的深厚底蘊，展示揚州沐浴業(yè)名店的風采、名師的魅力，及時全方位發(fā)布揚州沐浴業(yè)的理論研討、經營創(chuàng)新、服務特色、促銷活動、技術比賽等一系列信息，增進網民對揚州沐浴業(yè)的了解，激發(fā)他們到揚州一游領略沐浴休閑文化美妙的興趣，收到了預期效果。

6、編織一個網絡，提升連鎖企業(yè)拓展市場能力。

大力推進連鎖經營，是做大做強揚州沐浴業(yè)的必由之路。我們指導有實力的企業(yè)以資產、品牌、特色技藝等資源為紐帶，通過資產重組、資本運營，將優(yōu)質資產、優(yōu)勢資源集中到優(yōu)秀企業(yè)家手中，實施規(guī)?；?、規(guī)范化的經營管理，推進連鎖化進程。同

時，我們通過培訓和評審，從業(yè)務骨干中評選出一大批德藝雙馨的“揚州師傅”。優(yōu)秀管理人才和技術人才既拓展地方市場，也拓展全國市場。從天山腳下到黃浦江畔，從長城內外到珠江兩岸，都活躍著揚州沐浴企業(yè)家的身影。適應這一現狀，我們編織起一張遍布全國的連鎖企業(yè)網絡，既為廣大會員經營提供優(yōu)質服務，也為政府決策提供了科學依據。

當然，揚州沐浴業(yè)還存在著企業(yè)管理水平不高，從業(yè)人員文化素質偏低，流動頻繁，網點總量過多，無序競爭激烈等問題，亟待我們在今后的工作中予以解決。

二、沐浴協會創(chuàng)建五年來的體會

協會自成立以來，我們肩負使命，踐行職能，銳意進取，求真務實。在多年的工作實踐中，我們深切體會到：

1、政府的支持和指導，是協會生存發(fā)展的前提。

協會作為政府和企業(yè)之間的“橋梁”，如果沒有了政府的支持，就沒有架設“橋梁”的基礎。2001年揚州沐浴協會籌建申請，曾被管理部門以“全省無先例”為由以拒批。正是揚州市委、市政府大開綠燈，鼓勵創(chuàng)新開拓，我們才得以第一個“吃螃蟹”，成為全省第一家沐浴行業(yè)協會。揚州市商貿局大力支持，幫助我們解決了辦公用房、日常經費等諸多問題，幫助協會落實好各項職能。協會歷次年會以及操辦各類活動，市政府分管領導都到會講話，對我會的工作予以充分肯定。正因政府夯實了“橋基”，“橋梁”才得以架設和暢通，協會才得以大顯身手。

2、堅持為企業(yè)服務，是協會工作的立足點。

全心全意為會員服務，是協會基本職責所在。上述我們所做的各項工作，其核心都體現出為行業(yè)、為企業(yè)、為會員服務。此

外，協會還以幫助會員單位開拓經營、改善管理、提高整體素質為己任，提供業(yè)務咨詢、政策導向、市場信息等服務。制定的行業(yè)標準，組織的行業(yè)培訓，開展的行業(yè)誠信活動等，都是為企業(yè)提供具有規(guī)范性、實用性、指導性的服務。一系列辦實事的服務，既滿腔熱忱為企業(yè)排憂解難，也增強了協會的感召力和凝聚力。協會能一呼百諾，令行禁止，就是企業(yè)對協會的認可和信賴。

3、開展活動擴大影響，是樹立協會形象的重要途徑。

正直良好的社會形象和較高的社會地位是協會發(fā)揮作用的重要保證。而協會形象的樹立，社會地位的提高，別人無從給予，天上也不會掉下來，關鍵靠自身努力，靠開展急企業(yè)所急、想社會所想的活動擴大影響而獲得。五年來，配合市政府舉辦中國揚州煙花三月經貿旅游節(jié)，我們每年都同步舉辦揚州沐浴節(jié)。為了打造旅游城市，我們會同旅游部門開展揚州城市總體形象的宣傳，推出揚州沐浴休閑游。為了節(jié)能減排，我們召開專題研討會，倡導企業(yè)節(jié)約用水循環(huán)用水、探討和推廣節(jié)水的具體措施。一系列重大活動都在為企業(yè)贏得真金白銀的經濟效益的同時，也引起社會廣泛關注，產生了良好反響。

作為服務協調型的社會中介組織，揚州沐浴協會在今后的工作中，要充分發(fā)揮好企業(yè)和政府間橋梁紐帶作用，進一步強化服務功能，加強自身建設，更好地為企業(yè)服務，為行業(yè)服務，全力推進揚州沐浴業(yè)發(fā)展跨上新臺階。

第三篇：最新沐浴業(yè)管理辦法全文

最新沐浴業(yè)管理辦法全文

作者：羊皮卷一卷

2013年10月12日，據國務院法制辦公室網站消息，為規(guī)范沐浴業(yè)市場經營秩序，維護沐浴業(yè)經營者和消費者合法權益，促進沐浴行業(yè)健康發(fā)展。

中國商務部起草的《沐浴業(yè)管理辦法》正試圖將所有性病、艾滋病患者杜絕在公共浴室門外。該《辦法》明確規(guī)定，沐浴場所應在顯著位置設立禁止性病、艾滋病和傳染性皮膚病患者入浴等警示標志。建立安全巡查制度，發(fā)現場所內有違法犯罪活動、違法犯罪人員的，應立即向所在地公安部門報告。

第一條 為規(guī)范沐浴業(yè)市場經營秩序，維護沐浴業(yè)經營者和消費者的合法權益，促進沐浴行業(yè)健康發(fā)展，制定本辦法。

第二條 在中華人民共和國境內從事沐浴服務經營活動，適用本辦法。

本辦法所稱的沐浴業(yè)，是指為消費者提供洗浴、足浴、溫泉、SPA等服務的行業(yè)。

第三條 商務部負責沐浴業(yè)行業(yè)管理工作，各級商務主管部門負責本行政區(qū)域內沐浴業(yè)的指導、協調、監(jiān)督和管理工作。沐浴行業(yè)組織依照其章程負責本行業(yè)協調、服務、引導、促進和自律等工作。

第四條 沐浴業(yè)經營者及從業(yè)人員應當遵守國家有關法律法規(guī)和標準，自覺接受政府有關部門依法實施的監(jiān)督管理，遵守職業(yè)道德，為消費者提供良好的服務。

第五條 沐浴企業(yè)基本要求：

(一)有企業(yè)的名稱、組織機構和章程;

(二)有與其經營活動相適應的注冊資本;

(三)有固定經營場所，配備與經營規(guī)模相適應的沐浴專業(yè)設施設備;

(四)符合城市(鎮(zhèn))商業(yè)網點(或沐浴行業(yè))統籌規(guī)劃、合理布局的要求;

(五)有取得沐浴行業(yè)從業(yè)資格的經營管理人員和專業(yè)技術人員;有健全的企業(yè)內部管理制度;

(六)認真遵守國家公安部、衛(wèi)生部、環(huán)保部、質檢總局等政府管理部門的相關法律法規(guī)和標準要求。

(七)沐浴業(yè)經營者應在經營場所懸掛營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、明示服務項目、收費標準及服務投訴電話。

第六條 沐浴經營者應當執(zhí)行本行業(yè)的專業(yè)技術條件、服務規(guī)范和操作規(guī)程。

第七條 沐浴經營場所應當符合國家有關衛(wèi)生規(guī)定和標準，具有相應的衛(wèi)生消毒設備和措施。

第八條 沐浴場所出入口、主要通道應安裝閉路電視監(jiān)控設備，并保持正常運行。閉路電視監(jiān)控錄像資料應當留存30日備查，不得刪改或者挪作他用。

提供住宿服務的，應遵守旅館業(yè)有關規(guī)定。

沐浴場所應落實從業(yè)人員實名制登記備案制度。

沐浴場所應建立安全巡查制度，發(fā)現場所內有違法犯罪活動、違法犯罪人員的，應立即向所在地公安部門報告。

第九條 沐浴場所應在顯著位置設立如下警示標志：

(一)禁止性病、艾滋病和傳染性皮膚病患者入浴標志;高血壓患者、心臟病患者、酗酒者等不宜就浴的標志;

(二)沐浴區(qū)禁止攝像、錄像的標志;

(三)貴重物品寄存保管標志;

(四)65歲以上老年人及病殘人員應由健康人陪同就浴的標志;

(五)相應區(qū)域設置防滑等安全提示標志;

沐浴經營者有責任向消費者提示并解釋以上警示標志。

第十條 浴池應設水溫指示計，設有防滑設施，有服務人員負責管理消費者安全。

沐浴場所內如出現顧客暈池、滑倒等突發(fā)事件，沐浴經營者應先行采取救治措施。

第十一條 沐浴經營者應遵循誠實信用原則，對消費者提出的詢問，應做出真實明確的答復。不得欺騙和誤導消費者，不得從事虛假宣傳等違反法律、行政法規(guī)的欺詐行為。

沐浴服務所使用和銷售的各種洗發(fā)、護發(fā)和潔膚、護膚等用品以及相應器械，應當符合國家有關產品質量和安全衛(wèi)生的規(guī)定和標準，不得使用和銷售假冒偽劣產品。

第十二條 沐浴企業(yè)用水標準應符合國家衛(wèi)生相關規(guī)定。

浴池水質應符合國家沐浴場所衛(wèi)生規(guī)范要求，應定期清池、消毒、換水。

第十三條 沐浴場所應明示服務項目、收費標準、投訴電話。

沐浴從業(yè)人員在提供服務時應當向消費者說明服務價格。

對在服務過程中銷售的沐浴用品應當明碼標價。

對所使用的沐浴用品和器械應當向消費者展示，由消費者自愿選擇使用。

第十四條 沐浴經營者應當向消費者出具消費憑證或者服務單據。

服務單據應包括消費明細：消費項目、各項消費金額、各項消費時間，供消費者核對。

第十五條 沐浴經營場所污染物的排放、燃料使用應當符合國家和地方環(huán)保部門有關要求。不得將不符合排放標準的廢水直接排放到河流、湖泊、雨水管線、滲坑、滲井等。

沐浴經營場所應當依法開展建設項目環(huán)境影響評價和環(huán)境保護設施驗收工作。

第十六條 沐浴經營場所噪聲應當符合《社會生活環(huán)境噪聲排放標準》(GB22337)相關要求。第十七條 沐浴場所應積極采用先進的節(jié)水節(jié)能設備，厲行節(jié)水節(jié)能。

第十八條 沐浴從業(yè)人員應持有效健康證上崗;沐浴技術人員應具備相應的專業(yè)技能，應當取得合法有效的職業(yè)、技術資格證書。

第十九條 商務主管部門通過制定行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、促進政策、標準和綜合協調、指導行業(yè)協會工作等方式，規(guī)范沐浴市場秩序，促進行業(yè)發(fā)展。

第二十條 沐浴行業(yè)協會組織應當接受沐浴業(yè)主管部門的指導，積極為沐浴業(yè)經營者提供服務，加強行業(yè)引導和監(jiān)督，做好行業(yè)自律，組織實施標準，開展行業(yè)統計，提供信息咨詢和技術培訓，調解服務糾紛，反映經營者建議和要求，促進行業(yè)發(fā)展。

第二十一條 沐浴業(yè)經營者違反本辦法，商務主管部門可予以警告，責令限期改正;拒不改正的，可以向社會公告;情節(jié)嚴重的，可處三萬元以下罰款;依據有關法律、法規(guī)應予以處罰的，商務主管部門應提請有關部門依法處罰。

第二十二條 各省、自治區(qū)、直轄市商務主管部門可以依據本辦法，結合當地沐浴行業(yè)實際情況，會同有關部門制定相關的實施辦法。

第二十三條 本辦法自2013年 月 日起施行。

本文來源：

第四篇：全國人像攝影業(yè)交流會交流材料之一

全國人像攝影業(yè)交流會交流材料之一

加強引導 營造環(huán)境 推進攝影行業(yè)又好又快發(fā)展

重慶市商業(yè)委員會

隨著市場經濟體制的建立和不斷完善，給攝影業(yè)帶來了難得的發(fā)展機遇，我們緊緊抓住這一歷史性機遇，樹立科學發(fā)展觀，切實做好“政府引導、規(guī)范發(fā)展、政策扶持”三篇文章，堅持以市場為導向，大力實施品牌戰(zhàn)略，營造良好發(fā)展環(huán)境，著力打造行業(yè)領頭旗艦，全力推進攝影行業(yè)上檔升級，努力促進行業(yè)向規(guī)范化、科學化、現代化方向發(fā)展，實現了攝影行業(yè)又快又好發(fā)展。2006年，全市攝影業(yè)營業(yè)額達到9.38億元，比上年增長15.8%，攝影網點3504個，從業(yè)人員3.9萬人，較好地發(fā)揮了攝影行業(yè)服務大眾、美化生活、促進和諧發(fā)展的重要作用。

一、強化政府引導，促進傳統產業(yè)上檔升級

（一）明確發(fā)展方向，推進攝影行業(yè)上檔升級。攝影業(yè)是一個傳統的生活服務業(yè)，涉及千家萬戶。長期以來，由于攝影技術、設備、管理滯后，致使行業(yè)發(fā)展小而分散，難以形成產業(yè)。對此，我們大力加強行業(yè)指導，明確發(fā)展思路，突破傳統發(fā)展格局，制定了《促進重慶市攝影業(yè)發(fā)展的指導意見》，提出了發(fā)展攝影業(yè)的總體要求、發(fā)展目標和工作措施，明確了發(fā)展方向，指導行業(yè)發(fā)展，引導企業(yè)做大做強，促進行業(yè)上檔升級。今年3月，胡錦濤總書記為重慶作出了“314”總體布暑，國務院把重慶作為統籌城鄉(xiāng)綜合配套改革試驗區(qū)，為重慶的發(fā)展、攝影行業(yè)的騰飛注入新的活力，我們結合《重慶市商貿流通

產業(yè)綜合發(fā)展十一五規(guī)劃》，創(chuàng)新思路，調整發(fā)展目標，力爭到2012年，全市攝影業(yè)營業(yè)收入年均增長15%以上，培育年營業(yè)額1000萬元以上的企業(yè)15—20家、5000萬元以上的8—10家、超億元的3—5家，全國知名攝影品牌2—3個，推進我市攝影業(yè)向管理科學化、業(yè)態(tài)多樣化、裝備數碼化、經營規(guī)范化、服務個性化、消費大眾化發(fā)展。

（二）培育品牌企業(yè)，帶動攝影行業(yè)上檔升級。一是引導企業(yè)爭創(chuàng)品牌。按照“政府引導、企業(yè)主導、市場運作、社會支持”的思路，重點圍繞優(yōu)勢企業(yè)開展服務，從宣傳、引導、培育、幫扶、協調、溝通等方面加大支持力度，引導攝影企業(yè)強化品牌意識，積極爭創(chuàng)重慶知名字號、著名商標、馳名商標和知名品牌，大力培育攝影品牌企業(yè)，提高企業(yè)的市場競爭力，拉動行業(yè)快速發(fā)展。目前，全市已有金夫人、留真攝影、市美術公司、福聯攝影、天麗激光彩擴、云陽名然相館、忠縣皇家新娘婚紗影樓、琦攝影、大唐圖片社、榜樣攝影等30多家有規(guī)模、上檔次的攝影企業(yè)，成為重慶攝影行業(yè)或在區(qū)縣市場有一定影響的品牌企業(yè)，帶動行業(yè)快速發(fā)展。其中，重慶金夫人成為全國唯一一家獲得中國馳名商標的攝影企業(yè)，在管理、技術、服務等方面引領潮流，拉動行業(yè)上檔升級。二是推進技術創(chuàng)新。按照“人無我有，人有我新，人新我優(yōu)，人優(yōu)我精”的創(chuàng)新理念，引導企業(yè)加大投入，在引進先進技術和設備的基礎上，加大技術創(chuàng)新和產品開發(fā)力度，不斷推出新產品，引領攝影行業(yè)新潮流。金夫人成立了主題攝影人像研發(fā)中心，率先在行業(yè)內掀起了“數碼革命”，全面實現數碼攝影產業(yè)化，搶占了發(fā)展先機。金夫人、福聯攝影等企業(yè)投資上千萬元更新設備，提升了攝影技術裝備水平和攝影企業(yè)現代化水平。三是注重管理創(chuàng)新。大力引導金夫人、留真攝影、市美術公司、金沙影樓、蒙娜麗莎婚紗、魚洞陽光婚紗、福天攝影、祺琪攝影、墊江廣場圖片社、麗都數碼、南茂數碼、勿忘我藝術沙龍、和平數碼、千秋攝影、琦攝影、金根數碼等一大批品牌攝影企業(yè)引進6西格瑪質量管理、全面質量管理等國內外先進適用的現代管理技術，在引進中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，建立了適合企業(yè)自身發(fā)展的管理制度，始終堅持抓管理、育文化、強品質，創(chuàng)新服務方式，提升服務質量，做到規(guī)范化經營、個性化服務，走科學發(fā)展道路，推動了企業(yè)快速發(fā)展、行業(yè)上檔升級。

（三）集約擴張發(fā)展，推動攝影行業(yè)上檔升級。一是形成發(fā)展網絡。針對我市攝影業(yè)多元化發(fā)展格局，我們注重引導行業(yè)向多業(yè)態(tài)、多元化發(fā)展，發(fā)展傳統業(yè)態(tài)，引進新型業(yè)態(tài)，促進各種業(yè)態(tài)協調發(fā)展、快速推進，不斷滿足不同攝影消費需求。抓好小型照相便民店、小型數碼網絡沖印店等網點建設，推動婚慶服務、婚紗攝影、兒童攝影、數碼彩擴進社區(qū)、進超市、進農村，把攝影服務送進千家萬戶，把方便留給人民群眾。目前，婚紗照、兒童套照等傳統攝影勢頭旺盛，數碼攝影快速發(fā)展，廣告攝影快速升溫，攝影器材營銷規(guī)模空前、種類繁多，現有攝影網點3504個，基本形成了具有攝影公司、婚紗藝術影樓、婚禮婚慶公司、照相館、攝影工作室、彩色沖印公司、攝影器材公司、攝影器材零售店和攝影器材生產廠家等完整攝影產業(yè)體系，初步構建起“主城區(qū)—區(qū)域中心城市—區(qū)縣中心城市—中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)”的經營網絡，逐步形成了中央商務區(qū)、區(qū)縣商務圈、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網點布局，為行業(yè)提檔升級奠定了堅實基礎。二是大力發(fā)展連鎖經營。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，競爭力不斷增強，我們積極引導和支持品牌企業(yè)“走出去”，開拓國際國內攝影市場，通過連鎖經營、企業(yè)并購、戰(zhàn)略聯盟等多種形式，支持組建大型攝影企業(yè)集團，不斷提高市場占有率。目前，我市20多家品牌企業(yè)在全國建立連鎖店380多個，其中重慶金夫人在全國28個省（區(qū)、市）擁有71家子公司和210家連鎖店，員工2.5萬人，年營業(yè)額達6億多元，成為全國攝影行業(yè)的“領頭雁”。三是帶動相關產業(yè)發(fā)展。按照攝影產業(yè)帶動相關產業(yè)、相關產業(yè)促進攝影業(yè)競爭力提高的集群式發(fā)展思路，引導攝影品牌企業(yè)積極開拓服務領域，推進品牌延伸，以延伸產業(yè)鏈條帶動集群發(fā)展，形成相互關聯和支撐的集約優(yōu)勢，促進產業(yè)升級。目前，我市傳統的攝

影服務已擴展到了相關產業(yè)，帶動了婚慶服務、餐飲酒樓、服裝設計、教育培訓、物流配送、消費創(chuàng)意、家居用品等70多個產業(yè)發(fā)展。重慶金夫人堅持多元化發(fā)展，已發(fā)展成為集攝影、婚慶、教育、培訓、設計、輸出、生產制作等為一體的產業(yè)體系，延伸了產業(yè)鏈條，擴大了品牌影響，增加了品牌利潤，增值了品牌資產，滿足了消費者需求。

（四）提供人才保障，支撐攝影行業(yè)上檔升級。我們積極支持攝影企業(yè)開展多種形式的技能培訓和崗位職業(yè)培訓，提高行業(yè)整體素質。一是構建培訓網格。采取建立培訓基地、聯合辦學、委托培訓等方式，積極打造“立體培養(yǎng)”模式，大力培養(yǎng)攝影人才。目前，全市建有金夫人、圣碼莉、多彩化妝等攝影培訓學校5所，每年培養(yǎng)各類攝影專業(yè)技術2000多名。其中，金夫人集團公司創(chuàng)辦的金夫人專業(yè)技術培訓學校，被中國人像攝影學會授予“中國西部攝影人才培訓基地”，并被評為“全國攝影名校”。二是加強技術交流。先后成功舉辦了《婚紗藝術攝影化妝造型》、《數碼攝影技術及應用》、《婚紗攝影化妝造型培訓班》、《新派婚紗攝影講座》、《數碼市場趨勢分析講座》、《索非亞數碼設備解析及數碼市場分析》、《計算機應用技術》、《婚紗攝影化妝研修班》、《影樓后斯數碼設計與應用研修班》、《中級攝影師考核、攝影技師、高級攝影技師考核培訓班》等10多期學術、技術研究和培訓班。三是培養(yǎng)高技能人才。開展了高、中級攝影師、攝影技師等門類技術人才的培訓、考核工作，目前全市擁有高級攝影技術人才33名。通過培訓和考核，進一步提高了行業(yè)的技術人才隊伍素質，夯實了攝影業(yè)快速發(fā)展、上檔升級的基礎。

二、推進規(guī)范管理，實現行業(yè)健康發(fā)展

（一）建立行業(yè)標準。在調查研究的基礎上，正在制定《重慶市攝影業(yè)等級評定及服務質量要求》，提出分等定級具體條件，解決攝影行業(yè)在服務過程中存在的消費明示、產品質量、衛(wèi)生安全等問題，規(guī)范企業(yè)經營行為、服務內容和從業(yè)人員服務行為，以行業(yè)標準來推

進行業(yè)健康有序發(fā)展。同時，積極引導企業(yè)進行國際質量管理體系認證，鼓勵企業(yè)建立完善企業(yè)標準體系，提高管理水平和服務質量。2005年，重慶金夫人集團公司通過了ISO9001:2000質量管理體系認證，從攝影業(yè)務的接洽、化妝、造型、攝影、數碼合成、輸出、裝裱和相關產業(yè)鏈方面建立了符合ISO9001標準要求的攝影質量管理體系，真正實現了管理規(guī)范化、經營程序化、服務人性化，推進了企業(yè)規(guī)范化、標準化發(fā)展的進程。

（二）推進行業(yè)自律。充分發(fā)揮行業(yè)協會的自律作用，引導行業(yè)協會建立行規(guī)行約和誠信經營自律機制，支持、引導和督促攝影企業(yè)依法經營、服務社會，向各攝影企業(yè)發(fā)出了“重慶市攝影行業(yè)誠信自律倡議書”，號召會員單位加強企業(yè)自律、誠信服務。組織攝影企業(yè)參加了全市商貿流通行業(yè)鄭重承諾“誠信經營、人人杜絕假冒偽劣商品，不制假、不售假、不欺詐、不以次充好”活動。針對攝影行業(yè)服務糾紛解決難的問題，我們積極引導行業(yè)協會，研究制定了《重慶市攝影行業(yè)服務質量和消費者權益爭議解決辦法》和《重慶市攝影行業(yè)數碼相機拍攝和擴印中發(fā)生糾紛的解決暫行辦法》，幫助企業(yè)協調解決服務糾紛，保護了經營者和消費者的合法權益，較好地維護了市場秩序。

（三）加強輿論監(jiān)督。我們積極利用電視、報紙、網絡、雜志等媒體，在宣傳典型企業(yè)、樹立行業(yè)形象的同時，加強對攝影企業(yè)經營行為的監(jiān)督，引導企業(yè)規(guī)范經營。去年在全市開展的“打擊商業(yè)欺詐、規(guī)范市場秩序”活動中，堅持了“政府督查、行業(yè)自律、輿論監(jiān)督”三位一體的監(jiān)督模式，及時曝光不規(guī)范經營行為，有效地推進了行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展。

三、加大扶持力度，營造良好發(fā)展環(huán)境

（一）加強政策扶持。2005年，市政府出臺了《關于加快商貿流通產業(yè)發(fā)展和改革的意見》，將攝影龍頭企業(yè)納入全市商貿流通產

業(yè)相關政策的支持范圍；對符合連鎖經營條件的攝影企業(yè)，在2010年前按15%的稅率征收企業(yè)所得稅；對獲得中國馳名商標的企業(yè)給予一定數額的扶持和獎勵；對吸納農民工、殘疾人、三峽庫區(qū)移民、下崗職工就業(yè)，按照有關規(guī)定給予一定的稅收減免或資金支持；全市將建立中小企業(yè)發(fā)展基金，支持包括攝影中小企業(yè)的發(fā)展。區(qū)縣根據實際也制定了相應的扶持政策，高新區(qū)從稅收返還、稅收減免等方面扶持品牌攝影企業(yè)發(fā)展，對區(qū)財政貢獻列居全區(qū)商貿流通前10位的攝影企業(yè)給予一定獎勵，鼓勵攝影企業(yè)做大做強。

（二）搭建發(fā)展平臺。積極指導行業(yè)協會為企業(yè)服好務，搭好臺，推進企業(yè)發(fā)展。行業(yè)協會積極為會員單位提供技術培訓、設備維修及設備引進知識、解決消費糾紛等信息服務，創(chuàng)辦了20期《重慶攝影》，介紹行業(yè)發(fā)展動態(tài)、攝影新技術、新方法和管理經驗、先進典型，及時與全國有關行業(yè)協會交流，為企業(yè)了解行業(yè)信息和交流合作提供了很好載體；及時向政府反映企業(yè)正當訴求，為政府當好參謀；組織企業(yè)參加市內外有關學術交流活動，為企業(yè)做強做大、開拓市場提供了有益的經驗。組織企業(yè)參加了“全國中小影樓經驗交流會”、“全國兒童攝影經驗交流會”、“重慶市中小影樓（中小企業(yè)）經驗交流會”等活動；推薦選手參加全國青工大賽，獲全國影樓十佳化妝師、全國十佳優(yōu)秀化妝師等榮譽稱號；舉辦了“中國影樓金鏡頭”攝影大賽，組織參加了全國11屆人像攝影藝術展，獲得藝術類團體季軍的優(yōu)秀成績；在2006年中國影樓金鏡頭大賽中，我市攝影行業(yè)獲金鏡頭大獎3個，最佳輸出效果獎1個，瞬間優(yōu)秀獎1個和提名獎4個，入圍42幅攝影作品。

（三）優(yōu)化政務環(huán)境。2006年，全市開展了“執(zhí)政為民，服務發(fā)展”活動，通過征求企業(yè)意見、攝影企業(yè)為有關部門考評打分等方式，進一步提高了公務人員的服務意識，改進工作作風，規(guī)范服務行為，提升服務水平。各級領導帶頭關心和支持攝影品牌企業(yè)的發(fā)展，市委

書記汪洋親自到重慶金夫人考察了解情況，并對其享受連鎖經營的優(yōu)惠稅收專門作了批示，市商委積極與經委、稅務部門協調，把中外合資的金夫人作為特殊情況予以支持，使金夫人享受到了按15%的稅率征收企業(yè)所得稅的優(yōu)惠政策。市商委作為行業(yè)主管部門，積極與有關部門協調溝通，及時研究行業(yè)發(fā)展過程中出現的新情況和新問題，為攝影企業(yè)解難題、服好務，著力營造良好的發(fā)展環(huán)境。

我市攝影業(yè)發(fā)展雖然取得了一定成績，但與兄弟省（區(qū)、市）和群眾的愿望相比，還有很大差距。下一步我們將乘這次會議的東風，認真學習借鑒兄弟?。▍^(qū)、市）先進經驗，開拓進取，真抓實干，努力開創(chuàng)我市攝影業(yè)發(fā)展新局面，為服務群眾、美化生活、共建和諧作出新的更大的貢獻。

第五篇：河南省沐浴業(yè)經營管理暫行辦法

河南省沐浴業(yè)經營管理暫行辦法

第一章 總則

第一條 為貫徹落實《商務部關于“十二五”期間規(guī)范發(fā)展沐浴業(yè)的指導意見》（商服貿發(fā)〔2011〕415號），促進河南省沐浴行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，維護經營者和消費者的合法權益，節(jié)約資源，保護環(huán)境，根據國家有關法律、行政法規(guī)，制定本辦法。

第二條 在河南省境內從事沐浴業(yè)經營活動的企業(yè)，適用本辦法。

本辦法所稱的沐浴企業(yè)，是指為消費者提供淋浴、盆浴、池浴、藥浴、桑拿、溫泉、ＳＰＡ、足部保健按摩等沐浴設施，及其他配套服務項目的企業(yè)。

本辦法中所稱的從業(yè)人員，包括沐浴企業(yè)中的管理人員、服務人員、保安人員和在沐浴場所中工作的其他人員。

第三條 沐浴企業(yè)應當遵守有關法律法規(guī)的規(guī)定，加強行業(yè)自律，自覺接受政府有關部門依法實施的監(jiān)督管理，為消費者提供良好的服務。

沐浴場所的消費者，應當遵守有關法律法規(guī)的規(guī)定，遵守社會公德。

第四條 河南省商務廳負責對全省沐浴行業(yè)進行指導、協調、監(jiān)督和管理。省轄市商務部門負責對本轄區(qū)內設立的沐浴企業(yè)進行備案登記?？h（市）、區(qū)商務部門負責對本轄區(qū)內沐浴企業(yè)的日常監(jiān)管。

各級公安部門負責對沐浴企業(yè)的治安、消防工作進行指導、監(jiān)督、檢查，依法查處其違法行為。

各級衛(wèi)生部門負責對沐浴企業(yè)的衛(wèi)生條件和傳染病預防、控制措施進行監(jiān)督檢查，依法查處其衛(wèi)生違法行為。

各級環(huán)保部門負責對沐浴企業(yè)開設和經營過程中影響周邊環(huán)境的行為進行監(jiān)督管理，依法查處其環(huán)境違法行為。

各級沐浴行業(yè)協會參與區(qū)域內沐浴企業(yè)的管理，為企業(yè)提供專業(yè)人才培訓及資格認定等服務，督促會員企業(yè)守法依規(guī)經營，加強行業(yè)自律。

第二章 沐浴企業(yè)的設立

第五條 河南省對沐浴企業(yè)的經營實行備案制度。所有在河南省境內設立的沐浴企業(yè)應于取得工商營業(yè)執(zhí)照60日內向所屬省轄市商務、公安部門申請備案登記。

第六條 申請從事沐浴行業(yè)的企業(yè)，應當具備以下條件：

（一）有企業(yè)的名稱、住所、組織機構；

（二）有與其經營活動相適應的資金；

（三）有與其經營活動相適應并符合國家規(guī)定的消防安全條件的經營場所；

（四）有與其經營活動相適應并取得從業(yè)資格的安全管理人員、經營管理人員和專業(yè)技術人員；

（五）具有留宿功能的洗浴場所應安裝旅館業(yè)治安管理信息系統，并依相關規(guī)定及時上傳旅客信息。

（六）沐浴場所的大廳、收銀臺、主要出入口應安裝視頻監(jiān)控，并與公安機關聯網。

（七）法律、行業(yè)法規(guī)和有關部門規(guī)定的其他條件。

第七條 經營者應當具有固定的營業(yè)場所，設備設施配備與經營規(guī)模相適應，并符合商務部 《沐浴業(yè)經營技術規(guī)范》有關規(guī)定。

第八條 沐浴企業(yè)污染物的排放應當達到國家或地方規(guī)定的污染物排放標準的要求。新的行業(yè)污染物排放標準出臺后，應執(zhí)行新的行業(yè)排放標準。

外排廢水排入城市污水管網進行集中處理的，應當符合相應污水處理廠對進水水質的要求。有廢水處理設施的，應對產生的污泥進行無害化處理。

不得將不符合排放標準的廢水直接排放到河流、湖泊、雨水管網、滲坑、滲井等。

沐浴企業(yè)的噪聲應當符合《工業(yè)企業(yè)廠界噪聲標準》（GB12348-2008）相應區(qū)域的規(guī)定標準。

第九條 開設沐浴企業(yè)應在消防、安全、治安、衛(wèi)生、環(huán)保、節(jié)能、節(jié)水等方面符合國家相關法律規(guī)定和標準要求。

鼓勵使用各類型節(jié)能、節(jié)水、減排的設備設施。

沐浴企業(yè)的衛(wèi)生應當符合《公共浴室衛(wèi)生標準》（GB9665-1996）和《沐浴場所衛(wèi)生規(guī)范》。

沐浴企業(yè)的安全、消防應當《公共娛樂場所消防安全管理規(guī)定》。

第十條 沐浴企業(yè)不同業(yè)態(tài)水質標準按有關規(guī)定執(zhí)行。

第十一條 經營者在備案時需提交如下材料（核對原件，留存復印件）：

1、工商行政部門核發(fā)的《工商營業(yè)執(zhí)照》；

2、公安部門核發(fā)的《公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查合格證》，提供住宿服務的還應提供《特種行業(yè)許可證》；

3、衛(wèi)生部門核發(fā)的《衛(wèi)生許可證》；

4、環(huán)境保護部門核發(fā)的《排污許可證》；

5、城市供水行政主管部門核發(fā)的《用水許可證》；取用地下水的，需提交《取水許可證》；

6、自備鍋爐的，需提交鍋爐壓力容器安全部門核發(fā)的《鍋爐使用登記證》；

7、提供音像制品放映服務的，需提交文化部門核發(fā)的《文化經營許可證》；

8、《沐浴企業(yè)備案登記表》；

9、法律法規(guī)要求的其他材料。

第十二條 沐浴企業(yè)如需進行改、擴建，需向當地省轄市商務部門和行業(yè)協會備案改、擴建方案，并應依法進行環(huán)境影響評價，并經衛(wèi)生、消防等相關部門審核、驗收或備案抽查合格后，方可投入使用，并及時向公安消防部門備案。

第三章 沐浴企業(yè)的經營管理

第十三條 經營者應當在營業(yè)場所醒目位置上懸掛營業(yè)執(zhí)照、《公眾聚集場所投入使用、營業(yè)前消防安全檢查合格證》、消防安全“三提示”標牌及人員疏散示意圖，明示服務項目、服務價格以及投訴電話等。

經營者應當規(guī)范經營，建立健全各項規(guī)章制度，嚴格遵守有關行業(yè)服務規(guī)范、操作規(guī)程和質量標準。

第十四條 經營者容留顧客住宿的，應當嚴格遵守旅館業(yè)管理的有關規(guī)定，依法向公安機關申辦《特種行業(yè)許可證》，安裝旅館業(yè)治安管理信息系統，嚴格按照“實時、實名、實數、實情”的“四實”登記要求對住宿人員信息進行登記上傳。

經營者不容留顧客住宿的，要自覺控制經營時間，凌晨2時前必須停止經營服務活動。

第十五條 倡導弘揚民族優(yōu)秀文化，禁止在沐浴企業(yè)場所內含有下列內容：

（一）違反憲法確定的基本原則的；

（二）危害國家統一、主權或者領土完整的；

（三）危害國家安全，或者損害國家榮譽、利益的；

（四）煽動民族仇恨、民族歧視，傷害民族感情或者侵害民族風俗、習慣，破壞民族團結的；

（五）違反國家宗教政策，宣揚邪教、迷信的；

（六）宣揚淫穢、賭博、暴力以及與毒品有關的違法犯罪活動，或者教唆犯罪的；

（七）違背社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統的；

（八）侮辱、誹謗他人，侵害他人合法權益的；

（九）法律、行政法規(guī)禁止的其他內容。

第十六條 沐浴場所及其從業(yè)人員不得實施下列行為，不得為進入沐浴場所的人員實施下列行為提供條件：

（一）販賣、提供毒品，或者組織、強迫、教唆、引誘、欺騙、容留他人吸食、注射毒品；

（二）組織、強迫、引誘、容留、介紹他人賣淫、嫖娼；

（三）販賣、傳播淫穢物品；

（四）賭博；

（五）從事邪教、迷信活動；

（六）其他違法犯罪行為。

沐浴場所的從業(yè)人員不得吸食、注射毒品，不得賣淫、嫖娼。

第十七條 從事沐浴行業(yè)經營活動的經營者，應當按照《沐浴業(yè)經營技術規(guī)范》中的規(guī)定要求進行管理。

第十八條 經營者應當制定符合有關法律法規(guī)要求的安全生產、環(huán)境保護、衛(wèi)生、消防和治安管理制度，為員工提供有效的防護用品，定期對員工進行消防、安全、環(huán)保、衛(wèi)生和治安防范教育、培訓，定期組織應急疏散演練。

沐浴經營場所在營業(yè)時間要每2小時進行一次消防巡查，夜間應當每1小時巡查一次。嚴禁在沐浴經營場所內燃放煙花和冷煙火，嚴禁帶入易燃易爆物品。嚴禁在經營場所內設置員工宿舍，非營業(yè)時間場所內值班人員不得超過2人。屬于火災高危單位的，應當按照《河南省火災高危單位消防安全管理規(guī)定》的要求，采取更加嚴格的火災防范措施，建立專兼職消防隊伍，負責日常消防安全管理工作。

第十九條 從業(yè)人員應當信守職業(yè)道德，遵守國家法律法規(guī)，達到《沐浴業(yè)經營技術規(guī)范》中相關要求；助浴技師及沐浴技術人員應當具備相應的專業(yè)技能并取得國家有關部門頒發(fā)的資格證書或有關組織及機構頒發(fā)的培訓合格證書，持證上崗。

第二十條 保安人員的聘用，按照《保安服務管理條例》的規(guī)定執(zhí)行。

第二十一條 在沐浴場所入口醒目位置設禁止性病和傳染性皮膚病入浴的禁浴標識，高血壓患者、心臟病患者、醉酒者等不宜就浴的警示標識，禁止在浴區(qū)、更衣區(qū)使用帶有攝像功能的手機的提示標識，禁止３周歲以上兒童進入異性浴區(qū)標識，禁止黃賭毒標識以及消防安全提示警示類標識。

經營者對上述人群有提示、管理的責任。

第二十二條 經營者在經營過程中應遵循誠實信用原則，對消費者提出或詢問的有關問題，做出真實明確的答復，不得欺騙和誤導消費者，不得從事虛假宣傳等違反法律、行政法規(guī)的欺詐行為。

第二十三條 浴池水溫不能低于35℃，并按照《沐浴場所衛(wèi)生規(guī)范》要求，根據循環(huán)凈化消毒裝置、客流量等狀況定期對浴池進行清洗、消毒、換水。

浴池水每日必須經循環(huán)凈化消毒裝置處理，營業(yè)期間池水應定期補充新水，水質符合衛(wèi)生要求。

第二十四條 沐浴場所提供消費者使用的、與消費者密切接觸的物品，包括浴巾、毛巾、墊巾、浴衣褲、拖鞋、飲具、修腳具等物品一客一換一消毒。嚴禁重復使用一次性用品用具。

第二十五條 經營者在消費者結賬時應提供消費明細。消費明細應包括：消費項目、各項消費金額、各項消費時間，供消費者核對。

第二十六條 各浴區(qū)設立溫度、濕度指示計，設有防滑設施，有服務人員負責管理消費者安全，如出現暈池、滑倒等突發(fā)事件應先行、及時救治。

因經營者責任，導致突發(fā)事件并對消費者造成損害的，經營者應當根據情況給予賠償。

非經營者過錯的，由于消費者個人原因，經勸阻無效，造成消費者損害的，經營者不承擔責任。

第四章 監(jiān)督管理

第二十七條 河南省商務廳對全省沐浴企業(yè)具有指導、監(jiān)管職能，各級地方沐浴行業(yè)協會應配合各級商務主管部門對沐浴企業(yè)實施監(jiān)管。

第二十八條 洗浴業(yè)監(jiān)督檢查采取日常監(jiān)督檢查和聯合稽查相結合的方法。日常監(jiān)督檢查由商務主管部門、行業(yè)協會和其他相關部門，按照各自職責，依照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定進行。

各級地方沐浴行業(yè)協會協同公安、衛(wèi)生、環(huán)保等相關部門依法履行監(jiān)督檢查職責時，沐浴企業(yè)場所應當予以配合，不得拒絕，阻撓。

第二十九條 經監(jiān)管部門發(fā)現沐浴場所中出現違犯上述管理規(guī)定的，視情節(jié)輕重將給予警告、責令整改、公示、罰款等處罰。法律法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定；沒有規(guī)定的，由商務、公安、衛(wèi)生、環(huán)保部門依據本辦法第四條規(guī)定的職能責令改正。

第三十條 沐浴場所對發(fā)生在本單位的賣淫嫖娼、賭博、吸毒等違法活動，放任不管、不采取措施制止的，依照《治安管理處罰法》、《全國人民代表大會常務委員會關于嚴禁賣淫嫖娼的決定》等相關法律規(guī)定執(zhí)行；構成犯罪的，依法追究刑事責任。

第三十一條 各級沐浴行業(yè)協會應當接受商務主管部門的業(yè)務指導，加強行業(yè)自律；開展倡導誠信經營，反映經營者建議和要求，促進沐浴行業(yè)發(fā)展。

第五章 附則

第三十三條 本辦法自二○一四年三月一日起實施。

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