第一篇：2014全國優(yōu)秀社會(huì)工作案例精選理論(二)

2014全國優(yōu)秀社會(huì)工作案例精選理論

（二）六、社區(qū)矯正社會(huì)工作

1、危機(jī)介入理論：根據(jù)危機(jī)介入理論，危機(jī)指一個(gè)人的正常生活受到意外危險(xiǎn)事件的破壞而產(chǎn)生的身心混亂的狀態(tài)，可分為成長危機(jī)和情景危機(jī)即因生活情景的突然改變而引發(fā)的危機(jī)。危機(jī)介入的目的是在有限的時(shí)間內(nèi)快速、有效地幫助服務(wù)對(duì)象擺脫危機(jī)的影響。

2、心理社會(huì)治療模式：認(rèn)為人生活在特定的社會(huì)環(huán)境中，生理、心理和社會(huì)三個(gè)層面的因素相互作用，一起推動(dòng)個(gè)人的成長和發(fā)展。強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的問題與服務(wù)對(duì)象感受到的來自過去、現(xiàn)在以及問題處理三個(gè)方面的壓力有關(guān)，人際溝通是保證人與人之間進(jìn)行有效溝通的基礎(chǔ)，是形成健康人格的重要條件。

3、理性情緒治療法：認(rèn)為人的情緒和行為障礙不是由于某一激發(fā)事件直接所引起，而是由于經(jīng)受這一事件的個(gè)體對(duì)它不正確的認(rèn)知和評(píng)價(jià)所引起的信念，最后導(dǎo)致在特定情景下的情緒和行為后果。

七、社區(qū)康復(fù)社會(huì)工作

1、認(rèn)知行為理論：認(rèn)為在認(rèn)知、情緒和行為三者當(dāng)中，認(rèn)知扮演著中介與協(xié)調(diào)的作用。認(rèn)知對(duì)個(gè)人的行為進(jìn)行解讀，這種解讀直接影響著個(gè)體是否最終采取行動(dòng)。

2、增強(qiáng)權(quán)能理論：增強(qiáng)權(quán)能是指增強(qiáng)人的權(quán)利和能力。其基本理論假設(shè)主要是：①個(gè)人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的；②社會(huì)環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)能，但這種障礙是可以改變的；③每個(gè)人都不缺少權(quán)能，個(gè)人的權(quán)能是可以通過社會(huì)互動(dòng)不斷增加的；④受助者是有能力、有價(jià)值的。

3、意義建構(gòu)理論：該理論由維克多·弗蘭克爾提出。生命意義建構(gòu)有三種途徑：第一，通過創(chuàng)造和工作，使人的價(jià)值在對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)中體現(xiàn)出來，使人的創(chuàng)造性價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)；第二，通過體驗(yàn)真、善、美，感受愛與被愛；第三，通過對(duì)不可避免的苦難所采取的態(tài)度，實(shí)現(xiàn)對(duì)其意義世界的建構(gòu)作用，實(shí)現(xiàn)最深意義與最高價(jià)值——態(tài)度的價(jià)值。

4、意義建構(gòu)理論實(shí)現(xiàn)的介入途徑設(shè)計(jì)：根據(jù)小組“建構(gòu)生命意義”這一核心目標(biāo)。設(shè)計(jì)相關(guān)介入路徑，具體為以下三步：①自我探索。引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象開展對(duì)生命意義的探討，接受生命過程的苦難，發(fā)現(xiàn)自身的潛能和資源。②情感體驗(yàn)。通過專題活動(dòng)體驗(yàn)真、善、美，感知愛與被愛的情感。③意義建構(gòu)。通過榜樣示范，預(yù)防“行為復(fù)發(fā)”，通過關(guān)愛同伴，參加社會(huì)公益活動(dòng)，讓服務(wù)對(duì)象獲得心理獎(jiǎng)賞；強(qiáng)化“自助、互助、助社會(huì)”的同伴教育理念，幫助服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)最深和最高意義的態(tài)度價(jià)值。

5、RTSH——康復(fù)治療小組模式概念：“康復(fù)獎(jiǎng)賞”“自我效能”“模范”等。RTSH認(rèn)為若要抗衡對(duì)藥物的渴求欲，建議藥物濫用者學(xué)習(xí)回避引發(fā)“行為復(fù)發(fā)”，強(qiáng)化康復(fù)信心。通過參與關(guān)愛他人，帶來滿足感和心理獎(jiǎng)賞，這類“獎(jiǎng)賞”有助于強(qiáng)化藥物濫用人員的康復(fù)行為，加速正?；^程和融入社會(huì)的能力。

6、“同伴教育”理念：“自助——互助——助社會(huì)”。在小組中秉承了自強(qiáng)社會(huì)服務(wù)總社的“助人自助”的理念，注重培養(yǎng)組員的自我成長、保持操守的能力，實(shí)現(xiàn)“自助”；以榜樣的力量幫助更多有相同經(jīng)歷的同伴戒毒康復(fù)，形成“互助”；給予小組組員多方的持續(xù)支持，讓他們?nèi)谌肷鐣?huì)、回報(bào)社會(huì)的愿望成為可能，最終達(dá)成“助社會(huì)”的目標(biāo)。

八、災(zāi)害社會(huì)工作

1、社會(huì)資本理論：從個(gè)人角度來看，個(gè)人可以通過與他人的社會(huì)聯(lián)系而獲得經(jīng)濟(jì)資源、信息及機(jī)會(huì)。詳細(xì)見

四、老年社會(huì)工作第9個(gè)

2、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論：人，無法自絕于社會(huì)而存在。社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)就是由個(gè)人接觸所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)，透過這些關(guān)系網(wǎng)個(gè)人得以維持其認(rèn)同，并獲得情緒支持、物質(zhì)援助、服務(wù)、信息、新的社會(huì)接觸，簡單來說分為有形的支持和無形地支持。有形的支持包括物質(zhì)或金錢的支持和援助，而無形的支持多半屬于心理、精神上的，如鼓勵(lì)、安慰、噓寒問暖、愛及情緒上的支持等。而社會(huì)支持也受到來自個(gè)人過去經(jīng)驗(yàn)、性格、學(xué)識(shí)，以及社會(huì)環(huán)境的影響。

3、充權(quán)理論：認(rèn)為一個(gè)人要能夠嘗試去增加個(gè)人，人與人之間的影響，令個(gè)人、家庭甚至社區(qū)能夠以行動(dòng)來改善他們的處境，能夠積極有效地控制自己的人生。充權(quán)是集體行為，是動(dòng)態(tài)過程，包括得到資源及對(duì)資源的有效利用，而其焦點(diǎn)是集中在服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢而非問題。

4、艾利斯的“ABC理論”：A代表引發(fā)事件，是指求助者遇到的當(dāng)前事件或感受；B代表求助者的信念系統(tǒng)，是指求助者對(duì)引發(fā)事件的認(rèn)知或評(píng)價(jià)，它可以是理性的，也可以是非理性的；C代表引發(fā)事件之后出現(xiàn)的各種認(rèn)知、情緒和行為。通常人們會(huì)認(rèn)為，人的情緒的行為反應(yīng)是直接由誘發(fā)性事件A引起的，即A引起了C。ABC理論則指出，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應(yīng)的間接原因，而人們對(duì)誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋B才是引起人的情緒及行為反應(yīng)的更直接的原因。

5、家庭治療模式：家庭是一個(gè)系統(tǒng)，家庭成員是構(gòu)成家庭這個(gè)系統(tǒng)的基本元素。家庭的每個(gè)成員彼此之間相互影響和相互依賴，家庭的變化直接影響到每個(gè)家庭成員。其中，溝通派的家庭治療中注重觀察和改變家庭成員的溝通模式，促進(jìn)家庭在平等、對(duì)稱的互動(dòng)模式中而非對(duì)立的、強(qiáng)弱行為中去交流。

6、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：認(rèn)為社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是一組個(gè)人之間的接觸，通過這些接觸，個(gè)人得以維持社會(huì)身份并且獲得情緒支持、物質(zhì)援助和服務(wù)、信息與新的社會(huì)接觸。一個(gè)人所擁有為個(gè)人資源和社會(huì)資源。個(gè)人資源包括個(gè)人的自我功能和應(yīng)對(duì)能力，后者是指個(gè)人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的廣度和網(wǎng)絡(luò)中的人所能提供的社會(huì)支持功能的程度。

九、社會(huì)救助社會(huì)工作

1、危機(jī)介入：危機(jī)通?？梢苑譃閮深悾撼砷L危機(jī)，即每個(gè)人在成長過程中需要面對(duì)不同的任務(wù)而產(chǎn)生的危機(jī)；情境危機(jī)，即因生活情境的突然改變而引發(fā)的危機(jī)。從服務(wù)對(duì)象的情況看應(yīng)屬于成長性危機(jī)。

2、埃里克森人格發(fā)展理論：埃里克森首先根據(jù)自己的臨床跨文化觀察，講人格發(fā)展分成各有側(cè)重、互相連接的八個(gè)發(fā)展階段，埃里克森認(rèn)為個(gè)體在每一個(gè)發(fā)展階段上都會(huì)面臨一個(gè)確定的主題，或是說一個(gè)特定的心理危機(jī)。而每一個(gè)危機(jī)都涉及一個(gè)積極的結(jié)果和一個(gè)消極結(jié)果，所謂積極結(jié)果就是指由于特定心理危機(jī)得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q而使這個(gè)危機(jī)所對(duì)應(yīng)的發(fā)展階段對(duì)人的人格所產(chǎn)生的積極的影響，同樣，消極結(jié)果是指某個(gè)發(fā)展階段對(duì)人格所產(chǎn)生的消極影響。

3、情緒“ABC”理論：認(rèn)為個(gè)體的精神煩惱和情緒困擾大多來自于其思維中不合理、不符合邏輯的信念。長期堅(jiān)持某些不合理的信念，會(huì)導(dǎo)致不良的情緒體驗(yàn)，而當(dāng)人們接受更加理性和合理的信念時(shí)，焦慮與其他不良情緒就會(huì)得到緩解。而社會(huì)學(xué)家查爾斯·霍頓·庫利認(rèn)為，人的行為很大程度上也取決于對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，人對(duì)自我的認(rèn)知主要是通過與他人的社會(huì)互動(dòng)形成的。同時(shí)，班圖拉的認(rèn)知學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，個(gè)人的認(rèn)知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用對(duì)人類行為產(chǎn)生影響。人的行為是可以通過學(xué)習(xí)和再學(xué)習(xí)改變和增強(qiáng)的。所以在優(yōu)勢視角基礎(chǔ)上，綜合利用三種理論，改善服務(wù)對(duì)象自我認(rèn)知，改變非理性信念，了解情緒的內(nèi)涵，通過組員的互動(dòng)學(xué)習(xí)，達(dá)成小組目標(biāo)。

十、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作

1、馬斯洛的需求層次理論：馬斯洛把需求分成生理需要、安全需要、愛和歸屬的需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。其中愛和歸屬的需要，包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴，且希望得到友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)系和照顧。

2、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論：社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)概括而言就是社會(huì)支持的提供機(jī)制，是社會(huì)個(gè)體從社會(huì)和他人處獲得支持的總稱。廣義的社會(huì)支持包括物質(zhì)幫助、行為支持、親密的互動(dòng)、指導(dǎo)、反饋以及正面的社會(huì)互動(dòng)等六種形式。根據(jù)社會(huì)支持的接受者和提供者的不同，將其分為正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)和非正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)。正式社會(huì)網(wǎng)絡(luò)包括政府、企業(yè)、社區(qū)組織和市場；非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)包括五種關(guān)系，即血緣關(guān)系、親緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系、地緣關(guān)系和私人關(guān)系。

3、人與環(huán)境互動(dòng)理論：社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)人類行為與社會(huì)環(huán)境的相互作用，強(qiáng)調(diào)人的成長和生活離不開社會(huì)，社會(huì)也離不開人以及人與人互動(dòng)。所謂環(huán)境，它包括家庭、朋輩群體、組織、社區(qū)、社會(huì)等。其中除了家庭之外，對(duì)個(gè)體成長和發(fā)展影響較大且深遠(yuǎn)的系統(tǒng)便是朋輩群體。（顧東輝，2005）兒童從學(xué)前期起，便開始建立一些朋輩關(guān)系，在和同學(xué)及朋友的相處過程中，慢慢學(xué)習(xí)處理和解決問題的方法，學(xué)習(xí)溝通合作的技巧，也開始建立深厚的友誼和情感聯(lián)系。

4、社會(huì)學(xué)習(xí)理論：學(xué)習(xí)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體發(fā)展是學(xué)習(xí)得結(jié)果，個(gè)體透過與外界環(huán)境的相互作用來體驗(yàn)和適應(yīng)環(huán)境。社會(huì)學(xué)習(xí)理論更強(qiáng)調(diào)個(gè)體在學(xué)習(xí)過程中具有更大的主動(dòng)性。班杜拉曾指出，學(xué)習(xí)是一種觀察和模仿的過程，個(gè)體并非被動(dòng)地等待環(huán)境的反應(yīng)，而是參與到構(gòu)建自身的學(xué)習(xí)環(huán)境和反應(yīng)中，而且個(gè)體的認(rèn)知功能在學(xué)習(xí)得過程中起著重要的作用。（Bandura，1989）通過觀察示范者的行為而習(xí)得某一行為的過程，也就是所謂的間接經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)。社會(huì)學(xué)習(xí)理論所強(qiáng)調(diào)的正是這種觀察模仿學(xué)習(xí)，認(rèn)為大部分人的多數(shù)行為就是通過觀察別人的行為或行為的結(jié)果而習(xí)得的，依靠觀察學(xué)習(xí)可以迅速掌握大量的行為模式。尤其是兒童時(shí)期，更是通過模仿學(xué)習(xí)周圍人的表現(xiàn)來形成屬于自己的認(rèn)知和行為方式。

5、小組動(dòng)力學(xué)理論：小組動(dòng)力學(xué)理論從場域的觀點(diǎn)來看小組工作的過程，認(rèn)為小組一旦產(chǎn)生就會(huì)形成一個(gè)物理學(xué)所說的“場”。當(dāng)服務(wù)對(duì)象進(jìn)入小組就進(jìn)入了一個(gè)由自身和不同的力量和變量組成的心理場中，個(gè)人的行為會(huì)受到該心理場的影響，場域理論重視個(gè)人與心理場之間的相互作用。（劉夢，2003）在小組中開展共同的活動(dòng)有利于增進(jìn)小組的凝聚力，小組凝聚力是吸引、組織與影響小組服務(wù)對(duì)象最重要的力量，是將服務(wù)對(duì)象留在小組中的所有力量行動(dòng)的結(jié)果，與小組效果密切相關(guān)。凝聚力越強(qiáng)的團(tuán)體，對(duì)成員的影響也越大。（顧東輝，2005）雅倫曾總結(jié)過小組中有治療作用的諸多因素，其中包括互動(dòng)學(xué)習(xí)、一般化、植入希望、自我察覺等。這些治療因素在小組開展的過程中，會(huì)對(duì)所有參與小組活動(dòng)的服務(wù)對(duì)象在一定程度上產(chǎn)生一系列的影響，從而轉(zhuǎn)變服務(wù)對(duì)象的某些認(rèn)知及行為。（Yalom，1995）

6、階段理論：認(rèn)為面對(duì)重大疾病，人們的心理狀態(tài)可分為五個(gè)階段，即否認(rèn)期、憤怒期、協(xié)議期、抑郁期、接受期。

7、增能社會(huì)工作理論：認(rèn)為個(gè)人需要不能得到滿足，主要是由于環(huán)境對(duì)個(gè)人的排擠和壓迫造成的。參考

五、精神康復(fù)社會(huì)工作第4個(gè)

8、理性情緒治療理論：良好的理解會(huì)產(chǎn)生良好的情緒和行為，不良的理解會(huì)導(dǎo)致不良的情緒和行為。心理癥狀的根源就是人的思想存在問題。參照

二、青少年社會(huì)工作第10個(gè)

第二篇：2013社會(huì)工作理論

2013社會(huì)工作理論

一．1.社會(huì)工作：以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人的活動(dòng)。這一定義指出社會(huì)工作的本質(zhì)是一種助人的活動(dòng)，其特征是提供服務(wù)。

2.專業(yè)價(jià)值觀：一整套知道專業(yè)行為和認(rèn)知活動(dòng)的思想，觀念和基本原則。是社會(huì)工作者長期奉行和遵守的一整套至到期時(shí)間的原則和理論。

3.心理分析學(xué)理論：這是以弗洛伊德及其追隨者們的著作，學(xué)說為基礎(chǔ)形成和發(fā)展起來的一種社會(huì)工作理論，也是迄今為止歷史最悠久，發(fā)展最廣泛的一種社會(huì)工作理論。他認(rèn)為人的行為是由本能所驅(qū)使，由人格機(jī)構(gòu)中的自我和超我所控制，不良行為的產(chǎn)生，源于由各種本能集合而成的本我同自我，超我之間的失衡。社會(huì)工作的主要任務(wù)就是對(duì)服務(wù)對(duì)象的變態(tài)人格進(jìn)行治療，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)本我，自我與超我之間的平衡，并應(yīng)用心理分析的基本理論方法來完成這一任務(wù)。

4.社會(huì)福利：從廣義上講是指同改善公民生活素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展與提高社會(huì)總體文明水平相關(guān)的一切物質(zhì)活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)。從狹義上講，是指國家或政府針對(duì)社會(huì)中有特殊需要的個(gè)人和群體提供的津貼，物質(zhì)和社會(huì)服務(wù)。

5.社會(huì)系統(tǒng)理論：社會(huì)系統(tǒng)理論來源于系統(tǒng)理論和社會(huì)學(xué)中的結(jié)構(gòu)功能主義。他把人和生活環(huán)境看做是有功能上相互依賴的各種元素所組成的系統(tǒng)整體；協(xié)調(diào)或均衡時(shí)該系統(tǒng)運(yùn)行和維持的基本條件，也是個(gè)體生存和發(fā)展的基本條件。當(dāng)這個(gè)條件得不到滿足，及系統(tǒng)內(nèi)部的各個(gè)子系統(tǒng)或各個(gè)元素之間不能有效配合，相互協(xié)調(diào)時(shí)，系統(tǒng)均衡就會(huì)受到破壞，個(gè)體的生存與發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)。社會(huì)工作的基本任務(wù)就是要幫助恢復(fù)各個(gè)子系統(tǒng)或元素之間的均衡關(guān)系，使它們能夠重新有效配合，相互協(xié)調(diào)。

6.社會(huì)工作過程模式：分為五個(gè)階段：一，約定階段，這是社會(huì)工作的開始階段，這個(gè)階段要做的工作主要有：1，了解案主來源 2，初步評(píng)估 3，建立專業(yè)關(guān)系 4，促使案主進(jìn)入角色 5，與案主以外的其他系統(tǒng)建立關(guān)系

二，評(píng)估問題階段：評(píng)估的目的是了解案主，案主的時(shí)間及其環(huán)境，從而構(gòu)建一個(gè)計(jì)劃幫助案主去解決或消除問題。評(píng)估的步驟：1收集資料 2分析和解釋資料 3認(rèn)定案主的問題 4作出評(píng)估報(bào)告

三，計(jì)劃及合約階段：計(jì)劃的內(nèi)容主要包括：1目的和目標(biāo) 2關(guān)注對(duì)象 3介入的策略。制定計(jì)劃的原則是：詳細(xì)具體，具有可行性，與工作目的目標(biāo)相符，能總結(jié)度量。合約是工作者與案主為解決問題而共同工作投入努力的承諾

四，工作介入階段：策略分為：與案主一起行動(dòng)，代表案主采取行動(dòng)

五，評(píng)估階段及結(jié)束階段：主要是檢驗(yàn)和總結(jié)前期的計(jì)劃，鞏固案主已有的改變，終止或解除工作關(guān)系，有轉(zhuǎn)介，轉(zhuǎn)移和終止三種方法

7.組織：（社會(huì)組織）廣義的組織反制一切人類共同活動(dòng)的群體，包括家族，家庭，村社等初級(jí)群體；另一種是狹義的定義，指相對(duì)于初級(jí)群體的次級(jí)社會(huì)組織形式，也稱為正式社會(huì)組織，是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)某種共同目標(biāo)，將其行為彼此協(xié)調(diào)和聯(lián)合起來所形成的社會(huì)團(tuán)體 8.角色中斷：

第三篇：社會(huì)工作理論范文

5名詞解釋 客體關(guān)系自我察覺

5簡述——基本觀點(diǎn) 1心理誕生的發(fā)展階段

2客體關(guān)系的基本觀點(diǎn)

3投射性認(rèn)同的類型

4理性情緒療法中ABC理論

5認(rèn)知療法基本觀點(diǎn)

6現(xiàn)實(shí)療法的選擇理論

7現(xiàn)實(shí)療法四種基本心理需要的內(nèi)容8如何進(jìn)行自我察覺

9完形治療基本觀點(diǎn)

10人本主義基本觀點(diǎn)

2論述——理解生態(tài)系統(tǒng)觀點(diǎn) 増權(quán)理論 優(yōu)勢視角

心理動(dòng)力（幾個(gè)概念）弗洛伊德 心靈的組成 人格結(jié)構(gòu)

性心理發(fā)展階段 焦慮 防御 抗拒 移情處遇過程與原則 詮釋過程 方式 防御系統(tǒng)概念

自我心理學(xué)自我功能（11項(xiàng)內(nèi)容）+內(nèi)容

埃里克森 危機(jī)發(fā)展階段

客體關(guān)系理論客體關(guān)系（概念）客體關(guān)系理論的基本觀點(diǎn)

心理誕生的發(fā)展階段（自閉 共生 分離簡答）

病理：投射性認(rèn)同概念 基本類型

存在主義 人本主義 治療-個(gè)案中人本主義的基本觀點(diǎn)（簡答）

自我（概念）自由和責(zé)任的概念

社會(huì)支持社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（概念）社會(huì)支持概念 生態(tài)系統(tǒng)觀點(diǎn)（論

述）

增強(qiáng)全能優(yōu)勢觀點(diǎn)（以老年、青少年角度看待消權(quán)）

認(rèn)知行為 理性情緒療法（基本觀點(diǎn)ABC理論）

現(xiàn)實(shí)治療法（概念）選擇理論4種心理需要

完型治療法基本觀點(diǎn) 怎樣進(jìn)行自我察覺

第四篇：社會(huì)工作案例

愛讓生活張開翅膀

【案例背景介紹】

服務(wù)對(duì)象家庭成員卓女士，50歲，與丈夫原先從事出租車服務(wù)行業(yè)，2007年將自家擁有產(chǎn)權(quán)的一輛出租車以高價(jià)售出后承租他們出租車營運(yùn)，家境富足。2008年2月，卓女士丈夫罹患肝癌，家中主要?jiǎng)趧?dòng)力喪失，卓女士也因照料丈夫而無法工作，家中需承擔(dān)巨額醫(yī)藥費(fèi)又無收入，很快耗盡存款，入不敷出。2008年7月，卓女士丈夫去世，卓女士傷心欲絕。此后，她放棄出租車的工作，性格開始變得很極端，養(yǎng)的小狗經(jīng)常出沒小區(qū)咬人，當(dāng)鄰居向她提出時(shí)，她便與鄰居吵架。她還多次衣衫襤褸地到居委會(huì)，坐在地上嚎啕大哭，哭天搶地要求居委會(huì)工作人員幫其解決收入問題。

服務(wù)對(duì)象家庭成員卓女士的兒子唐某，今年26歲，大專畢業(yè)后，一直待業(yè)在家，游手好閑，無上進(jìn)心。在父親得病前，因?yàn)榧揖巢诲e(cuò)，他終日打游戲度日，但在父親的管束下，還比較安分。父親去世后，唐某的思想也變得比較偏激，在外亂搞男女關(guān)系，回家和母親吵架，多次離家出走，數(shù)日不歸。

【案例分析（預(yù)估）】

根據(jù)服務(wù)對(duì)象目前狀況及其和環(huán)境的互動(dòng)等方面進(jìn)行綜合的判斷，對(duì)整個(gè)案例形成了基本的預(yù)估。社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象存在的問題從以下幾個(gè)方面進(jìn)行有效介入。

（一）社會(huì)問題

服務(wù)對(duì)象家庭與外界環(huán)境比較惡劣，鄰里關(guān)系僵化。社會(huì)工作者根據(jù)這種情況，運(yùn)用危機(jī)介入模式勸導(dǎo)服務(wù)對(duì)象處理好肇事的小狗，讓其多參加社區(qū)活動(dòng)，更好地融入社區(qū)之中。

（二）家庭主要問題

1.服務(wù)對(duì)象卓女士的家里經(jīng)濟(jì)條件比較困難。社會(huì)工作者基于這種情況，應(yīng)幫

助服務(wù)對(duì)象向政府申請(qǐng)一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助和相關(guān)的優(yōu)惠。積極幫助服務(wù)對(duì)象各家庭成員參加工作，有必要的介紹其參加就業(yè)培訓(xùn)。

2.在與服務(wù)對(duì)象家庭成員卓女士以及其兒子的接觸中，母子之間溝通交流比較

少，家庭成員關(guān)系即母子關(guān)系緊張。社會(huì)工作者可以通過勸導(dǎo)，溝通，親屬幫助等改善這種緊張的關(guān)系。

（三）家庭成員個(gè)別需求問題

1.服務(wù)對(duì)象家庭成員卓女士在其丈夫去世之后，非常情緒化，經(jīng)常出現(xiàn)絕望，無助感；思想變得偏激，極端；性格比較倔犟，非常自我。社會(huì)工作者可以根據(jù)心理社會(huì)治療模式理論來幫助服務(wù)對(duì)象。心理社會(huì)治療模式強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的問題與服務(wù)對(duì)象感受到的壓力有關(guān)，對(duì)外部環(huán)境的理性處理能力以及對(duì)自己情緒的控制能力欠佳而導(dǎo)致無法有效應(yīng)付外部環(huán)境的要求。

2.社會(huì)工作者在對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭成員唐某談話之后，發(fā)現(xiàn)他跟母親吵架，行

為變得惡劣是因?yàn)闊o法接受父親的離世，父親生前對(duì)其照顧無微不至，所以唐某感到缺少父愛。而且由于唐某之前也有游手好閑的壞習(xí)慣，社會(huì)工作者根據(jù)這種情況，制定人本治療模式的理論和方法來幫助服務(wù)對(duì)象克服消極負(fù)面的情緒，勇于承擔(dān)行為的責(zé)任。

【服務(wù)計(jì)劃】（包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)策略、服務(wù)程序等等）

社會(huì)工作者通過與服務(wù)對(duì)象家庭成員的面談，與服務(wù)對(duì)象初步商討了服務(wù)對(duì)象

所面臨的問題、問題的成因和需求，最后一期制訂了如下服務(wù)計(jì)劃：

（一）總目標(biāo)：保障整個(gè)家庭的基本生活水平；以家庭為中心維護(hù)家庭的完整為

目標(biāo)，顧及家庭中每一個(gè)成員的需求，提高家庭成員的能力。

子目標(biāo)：

1、穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象家庭成員的情緒，舒緩服務(wù)對(duì)象家庭成員的心理壓力；

2、通過心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象家庭形成良好的溝通機(jī)制，構(gòu)建和諧家

庭；

3、幫助服務(wù)對(duì)象家庭向政府申請(qǐng)一定數(shù)額的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助和相關(guān)的優(yōu)惠，保

障服務(wù)對(duì)象家庭的基本生活水平；

4、通過幫助服務(wù)對(duì)象家庭成員求職、就業(yè)，提升服務(wù)對(duì)象家庭成員的自

信心，提高家庭生活質(zhì)量；

5、通過促進(jìn)服務(wù)對(duì)象參與社區(qū)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象家庭成員與社區(qū)環(huán)境的相互適應(yīng)。

（二）服務(wù)策略

運(yùn)用危機(jī)介入模式，心理社會(huì)治療模式，人本治療模式，在有限的時(shí)間

內(nèi)快速有效地穩(wěn)定服務(wù)對(duì)象家庭成員的情緒，了解服務(wù)對(duì)象家庭的主要問題，幫

助服務(wù)對(duì)象輸入希望，提供支持，在迅速化解危機(jī)之后，促進(jìn)服務(wù)家庭自身更好

地成長。

（三）服務(wù)程序

基于對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭的了解，社工按照以下步驟開展工作：

1、利用危機(jī)介入模式，針對(duì)服務(wù)家庭生活陷入困難，申請(qǐng)政府補(bǔ)助；

2、利用心理社會(huì)治療模式的技巧對(duì)服務(wù)對(duì)象家庭成員卓女士的心理情緒

及時(shí)安撫，通過面對(duì)面的交談、傾聽，給予支持，讓服務(wù)對(duì)象及時(shí)宣

泄內(nèi)心的負(fù)面情緒，舒緩心理壓力；

3、利用人本治療模式介入服務(wù)對(duì)象家庭成員唐某對(duì)于缺乏父愛的心理適

應(yīng)不良；

4、促進(jìn)服務(wù)對(duì)象家庭成員母子間的良好溝通，求得母子間的和睦，從而

促成良好的家庭環(huán)境；

5、利用區(qū)、街道，社區(qū)三級(jí)再就業(yè)平臺(tái)，為服務(wù)對(duì)象提供就業(yè)意識(shí)、就

業(yè)觀念的輔導(dǎo)，并及時(shí)為服務(wù)對(duì)象家庭成員提供有關(guān)就業(yè)方面的信息；

6、整合社區(qū)資源，為服務(wù)對(duì)象家庭爭取必要社區(qū)中的理解和支持，讓服

務(wù)對(duì)象家庭再融入到社區(qū)環(huán)境之中。

【服務(wù)計(jì)劃實(shí)施過程】

初次見面 發(fā)現(xiàn)問題 由于卓女士家庭生活陷入困難，所以經(jīng)常衣衫襤褸坐在社區(qū)居委會(huì)辦公室地上嚎啕大哭，大喊大叫要求社會(huì)工作者幫其解決生計(jì)問題。

就這樣，服務(wù)對(duì)象自己叩開了本次社會(huì)工作的大門。

主動(dòng)接觸 深入了解 社會(huì)工作者根據(jù)這種情況，留下了卓女士的聯(lián)系電話，與其約定上門拜訪時(shí)間。第一次上門，卓女士顯得很拘束，社會(huì)工作者介紹自己

后表示會(huì)幫助卓女士，然后開始很隨意地和卓女士開始話家常。慢慢地，卓女士

打開了話匣子。說出了整個(gè)事情的經(jīng)過，丈夫生病去世，家中財(cái)產(chǎn)因丈夫生病而耗盡，兒子唐某的叛逆，經(jīng)常和自己吵架，還離家出走，卓女士時(shí)不時(shí)地哽咽，眼淚不停地流下來。社會(huì)工作者在與服務(wù)對(duì)象的對(duì)話交流中專注地傾聽，盡可能置身于服務(wù)對(duì)象的處境中，從服務(wù)對(duì)象的角度體會(huì)他所感受到的壓力和困難，社會(huì)工作者運(yùn)用口頭語言和身體語言表示對(duì)服務(wù)對(duì)象的支持和理解。社會(huì)工作者可以明顯感受到卓女士也漸漸開始對(duì)自己放下了戒心，開始接納社會(huì)工作者。

尋求途徑 整合資源 因?yàn)樯鐣?huì)工作者了解到卓女士的家庭確實(shí)困難，于是查閱了各項(xiàng)社會(huì)救助的政策，整合了各種資源，幫助卓女士申請(qǐng)了寧波市最低生活保障扶助證，于是卓女士就更加信賴社會(huì)工作者。

破冰之行 初露成效 第二次，社會(huì)工作者又來到卓女士家中，這次的目標(biāo)是卓女士的兒子唐某，卓女士把唐某介紹給社會(huì)工作，可是唐某就在自己的房間里打游戲，頭也不回。這次社會(huì)工作者吃了個(gè)閉門羹，社會(huì)工作者從卓女士的地方了解到，唐某只聽舅舅的話。于是社會(huì)工作者通過卓女士請(qǐng)來了唐某的舅舅開始進(jìn)行對(duì)唐某的心理治療。在舅舅的配合下，社會(huì)工作者開始旁敲側(cè)擊地問起唐某對(duì)現(xiàn)在的生活是否滿意，然后唐某就開始說起對(duì)母親的不滿，說父親在世的時(shí)候，對(duì)其的照顧無微不至，父親死后，覺得自己缺乏父愛。自己本身心情就非常不好，而母親跟他說話時(shí)，總是用一種責(zé)備的口氣而不是關(guān)心的口氣。所以叛逆他一直都頂撞母親，甚至為了不聽母親嘮叨，摔門一走了之。針對(duì)這種心理適應(yīng)不良的情況。社會(huì)工作者告訴唐某，母親其實(shí)非常關(guān)心他，只是不善于表達(dá)，也告訴他，因?yàn)楦赣H剛剛?cè)ナ赖木壒?，他也需要理解自己的母親。然后社會(huì)工作者把唐某的想法告訴了卓女士，她跟兒子的溝通方式很有問題。需要改一下說話時(shí)候的語氣。經(jīng)過一段時(shí)間，確實(shí)收到了很不錯(cuò)的成效。唐某開始愿意和母親談話。

由于卓女士養(yǎng)的小狗咬人，多次與周圍鄰居爭執(zhí)，在社區(qū)中也造成了很不好的影響。針對(duì)這件事情，社會(huì)工作者建議讓卓女士處理掉這條小狗，由于卓女士感受到社會(huì)工作者是真心幫助她，所以很愿意聽從社會(huì)工作者得建議，很快賣掉了小狗。同事，社會(huì)工作者也召集小區(qū)里的小組長，委婉告知他們卓女士家中的情況，因?yàn)檎煞蛉ナ啦艜?huì)思想變得偏激，希望小組長能告訴卓女士的鄰居等寬容地理解她，相信她愿意改正，愿意重新融入到這個(gè)社區(qū)大家庭中。

重回正軌 皆大歡喜 俗話說，授人以魚不如授人以漁，有了寧波市最低生活保障扶助證，并不能讓這對(duì)母子過上更好地生活。社會(huì)工作者通過與卓女士接觸，了解她其實(shí)是一個(gè)勤勞的女性，根據(jù)她這個(gè)特點(diǎn)，社會(huì)工作者整合了區(qū)、街道，社區(qū)三級(jí)再就業(yè)平臺(tái)，為服務(wù)對(duì)象提供就業(yè)信息，最后，將卓亞娣推薦到社區(qū)中一戶條件很不錯(cuò)的家庭當(dāng)家政人員。在反饋的信息中，雇主表示卓女士很勤勞賣力，把家政事務(wù)處理的非常妥當(dāng)。卓女士也由衷地感到高興。卓女士一家也從新走上穩(wěn)定和諧的生活。

【案例評(píng)估】

服務(wù)對(duì)象對(duì)于案例的評(píng)估：服務(wù)對(duì)象對(duì)于整個(gè)服務(wù)過程表示了相當(dāng)程度的滿意，并將對(duì)服務(wù)的滿意轉(zhuǎn)化為自覺的行動(dòng)。

服務(wù)過程和服務(wù)效果的評(píng)估：在將近一年的社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)過程中，社會(huì)工作者能始終基于分析問題的基本觀點(diǎn)“人在社會(huì)中”，認(rèn)為服務(wù)對(duì)象家庭與社會(huì)環(huán)境是相互依存的。服務(wù)對(duì)象家庭應(yīng)該在融入社會(huì)，融入社區(qū)大家庭的前提取得更好地成長。社會(huì)工作者能始終以“助人自助”理念為指導(dǎo)，運(yùn)用優(yōu)勢視覺，采用危機(jī)介入模式，心理社會(huì)治療模式，人本治療模式能專業(yè)技巧為服務(wù)對(duì)象開

展服務(wù)。最終服務(wù)對(duì)象家庭成員的心理取得了及時(shí)的舒緩，情緒得到了改善，逐漸樹立了正確的人生信念，并最終走出人生困境。

【專業(yè)反思】

通過這個(gè)案例，社會(huì)工作者深刻理解到一次成功的社會(huì)工作，會(huì)使對(duì)社會(huì)有障礙的服務(wù)對(duì)象，成為有利于社會(huì)的助力。同是也使社會(huì)工作者對(duì)一些專業(yè)知識(shí)，理念，技巧有了更深刻的體會(huì)。專業(yè)的社會(huì)工作在中國才剛剛起步，需要廣大的社會(huì)工作者付出更多的辛勤努，需要社會(huì)各界的理解和配合。對(duì)于紛繁復(fù)雜的各種社會(huì)問題，在操作社會(huì)工作的過程中不能按照之前的案例一成不變。應(yīng)該一切從實(shí)際出發(fā)，理論聯(lián)系實(shí)際，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與探索。

第五篇：社會(huì)工作常用理論速查表

社會(huì)工作常用理論速查表

舒茨的人際需要理論

社會(huì)心理學(xué)家舒茨提出人際需要的三維理論，舒茨認(rèn)為，每一個(gè)個(gè)體在人際互動(dòng)過程中，都有三種基本的需要，即包容需要、的支配需要和情感需要。這三種基本的人際需要決定了個(gè)體在人際交往中所采用的行為，以及如何描述、解釋和預(yù)測他人行為。三種基本需要的形成與個(gè)體的早期成長經(jīng)驗(yàn)密切相關(guān)。包容需要指個(gè)體想要與人接觸、交往、隸屬于

某個(gè)群體。與他人建立并維持一種滿意的相互關(guān)系的需要。在個(gè)體的成長過程中。若是社會(huì)交往的經(jīng)歷過少，父母與孩子之間缺乏正常的交往，兒童與同齡伙伴也缺乏適量的交往，那么，兒童的包容需要就沒有得到滿足，他們就會(huì)與他人形成否定的相互關(guān)系，產(chǎn)生焦慮，于是就傾向于形成低社會(huì)行為，在行為表現(xiàn)上傾向于內(nèi)部言語，傾向于擺脫相互作用而與人保持距離，拒絕參加群體活動(dòng)。如果個(gè)體在早期的成長經(jīng)歷中社會(huì)交往過多，包容需要得到了過分的滿足的話，他們又會(huì)形成超社會(huì)行為，在人際交往中，會(huì)過分地尋求與人接觸、尋求他人的注意，過分地?zé)嶂杂趨⒓尤后w活動(dòng)。相反，如果個(gè)體在早期能夠與父母或他人進(jìn)行有效的適當(dāng)?shù)慕煌?，他們就不?huì)產(chǎn)生焦慮，他們就會(huì)形成理想的社會(huì)行為，這樣的個(gè)體會(huì)依照具體的情境來決定自己的行為，決定自己是否 應(yīng)該參加或參與群體活動(dòng)，形成適當(dāng)?shù)纳鐣?huì)行為。支配需要指個(gè)體控制別人或被別人控制的需要，是個(gè)體在權(quán)力關(guān)系上與他人建立或維持滿意人際關(guān)系的需要。個(gè)體在早期生活經(jīng)歷中，若是成長于既有要求又有自由度的民主氣氛環(huán)境里，個(gè)體就會(huì)形成既樂于順從又可以支配的民主型行為傾向，他們能夠順利解決人際關(guān)系中與控制有關(guān)的問題，能夠根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)?shù)卮_定自己的地位和權(quán)力范圍。而如果個(gè)體早期生活在高度控制或控制不充分的情境里，他們就傾向于形成專制型的或是服從型的行為方式。專制型行為方式的個(gè)體，表現(xiàn)為傾向于控制別人，但卻絕對(duì)反對(duì)別人控制自己，他們喜歡擁有最高統(tǒng)治地位，喜歡為別人做出決定服從型行為方式的個(gè)體，表現(xiàn)為過分順從、依賴別人，完全拒絕支配別人，不愿意對(duì)任何事情或他人負(fù)責(zé)任，在與他人進(jìn)行交往時(shí)，這種人甘愿當(dāng)配角。情感需要指個(gè)體愛別人或被別人愛的需要，是個(gè)體在人際交往中建立并維持與他人親密的情感聯(lián)系的需要。當(dāng)個(gè)體在早期經(jīng)驗(yàn)中沒有獲得愛的滿足時(shí)，個(gè)體就會(huì)傾向于形成低個(gè)人行為，他們表面上對(duì)人友好，但在個(gè)人的情感世界深處，卻與他人保持距離，總是避免親密的人際關(guān)系若個(gè)體在早期經(jīng)歷中，被過于溺愛，他就會(huì)形成超個(gè)人行為，這些個(gè)體在行為表現(xiàn)上，強(qiáng)烈地尋求愛，并總是在任何方面都試圖與他人建立和保持情感聯(lián)系，過分希望自己與別人有親密的關(guān)系而在早期生活中經(jīng)歷了適當(dāng)?shù)年P(guān)心和愛的個(gè)體，則能形成理想的個(gè)人行為，他們總能適當(dāng)?shù)貙?duì)待自己和他人，能適量地表現(xiàn)自己的情感和接受別人的情感，又不會(huì)產(chǎn)生愛的缺失感，他們自信自己會(huì)討人喜愛，而且能夠依據(jù)具體情況與別人保持一定的距離，也可以與他人建立親密的關(guān)系。

馬斯洛需求層次理論

馬斯洛是美國著名心理學(xué)家，第三代心理學(xué)的開創(chuàng)者,他的人類需求五層次理論，越來越受到社會(huì)認(rèn)同在馬斯洛看來，人類價(jià)值體系存在兩類不同的需要，一類是沿生物譜系上升方向逐漸變?nèi)醯谋灸芑驔_動(dòng)，稱為低級(jí)需要和生理需要。一類是隨生物進(jìn)化而逐漸顯現(xiàn)的潛能或需要，稱為高級(jí)需要

馬斯洛的需求層次理論基本內(nèi)容 各層次需要的基本含義如下：

生理上的需要。

這是人類維持自身生存的最基本要求，包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足，人類的生存就成了問題。在這個(gè)意義上說，生理需要是推動(dòng)人們行動(dòng)的最強(qiáng)大的動(dòng)力。馬斯洛認(rèn)為，只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后，其他的需要才能成為新的激勵(lì)因素，而到了此時(shí)，這些已相對(duì)滿足的需要也就不再成為激勵(lì)因素了。

（2）安全上的需要。

這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具，甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然，當(dāng)這種需要一旦相對(duì)滿足后，也就不再成為激勵(lì)因素了。（3）感情上的需要。

這一層次的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容。一是友愛的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠；人人都希望得到愛情，希望愛別人，也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要，即人都有一種歸屬于一個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

（4）尊重的需要。

人人都希望自己有穩(wěn)定的社會(huì)地位，要求個(gè)人的能力和成就得到社會(huì)的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個(gè)人希望在各種不同情境中有實(shí)力、能勝任、充滿信心、能獨(dú)立自主?？傊?，內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個(gè)人希望有地位、有威信，受到別人的尊重、信賴和高度評(píng)價(jià)。馬斯洛認(rèn)為，尊重需要得到滿足，能使人對(duì)自己充滿信心，對(duì)社會(huì)滿腔熱情，體驗(yàn)到自己活著的用處和價(jià)值。

（5）自我實(shí)現(xiàn)的需要。

這是最高層次的需要，它是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的能力到最大程度，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說，人必須干稱職的工作，這樣才會(huì)使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出，為滿足自我實(shí)現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實(shí)現(xiàn)的需要是在努力實(shí)現(xiàn)自己的潛力，使自己越來越成為自己所期望的人物。

社會(huì)學(xué)習(xí)理論

所謂社會(huì)學(xué)習(xí)理論，班杜拉認(rèn)為是探討個(gè)人的認(rèn)知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用對(duì)人類行為的影響。按照班杜拉的觀點(diǎn)，以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會(huì)變量對(duì)人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對(duì)動(dòng)物進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并以此來建構(gòu)他們的理論體系，這對(duì)于研究生活于社會(huì)之中的人的行為來說，似乎不具有科學(xué)的說服力。由于人總是生活在一定的社會(huì)條件下的，所以班杜拉主張要在自然的社會(huì)情境中而不是在實(shí)驗(yàn)室里研究人的行為。

社會(huì)學(xué)習(xí)理論是由美國心理學(xué)家阿爾伯特·班杜拉（AlbertBandura）于1977年提出的。它著眼于觀察學(xué)習(xí)

社會(huì)學(xué)習(xí)理論和自我調(diào)節(jié)在引發(fā)人的行為中的作用，重視人的行為和環(huán)境的相互作用。班杜拉認(rèn)為是探討個(gè)人的認(rèn)知、行為與環(huán)境因素三者及其交互作用對(duì)人類行為的影響。按照班杜拉的觀點(diǎn)，以往的學(xué)習(xí)理論家一般都忽視了社會(huì)變量對(duì)人類行為的制約作用。他們通常是用物理的方法對(duì)動(dòng)物進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，并以此來建構(gòu)他們的理論體系，這對(duì)于研究生活于社會(huì)之中的人的行為來說，似乎不具有科學(xué)的說服力。由于人總是生活在一定的社會(huì)條件下的，所以班杜拉主張要在自然的社會(huì)情境中而不是在實(shí)驗(yàn)室里研究人的行為。

班杜拉指出，行為主義的刺激一反應(yīng)理論無法解釋人類的觀察學(xué)習(xí)現(xiàn)象。因?yàn)榇碳ひ环磻?yīng)理論不能解釋為什么個(gè)體會(huì)表現(xiàn)出新的行為，以及為什么個(gè)體在觀察榜樣行為后，這種己獲得的行為可能在數(shù)天、數(shù)周甚至數(shù)月之后才出現(xiàn)等現(xiàn)象。所以，如果社會(huì)學(xué)習(xí)完全是建立在獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰之結(jié)果的基礎(chǔ)上的話，那么大多數(shù)人都無法在社會(huì)化過程中生存下去(Bandura，1969)。為了證明自己的觀點(diǎn)，班杜拉進(jìn)行了一系列實(shí)驗(yàn)，并在科學(xué)的實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上建立起了他的社會(huì)學(xué)習(xí)理論。

埃里克森人格發(fā)展八階段理論

這是一個(gè)自我意識(shí)發(fā)生和發(fā)展的重要理論。

埃里克森（E.H.Erikson，1902）是美國著名精神病醫(yī)師，新精神分析派的代表人物。他認(rèn)為，人的自我意識(shí)發(fā)展持續(xù)一生，他把自我意識(shí)的形成和發(fā)展過程劃分為八個(gè)階段，這八個(gè)階段的順序是由遺傳決定的，但是每一階段能否順利度過卻是由環(huán)境決定的，所以這個(gè)理論可稱為“心理社會(huì)”階段理論。每一個(gè)階段都是不可忽視的。

埃里克森的人格終生發(fā)展論，為不同年齡段的教育提供了理論依據(jù)和教育內(nèi)容，任何年齡段的教育失誤，都會(huì)給一個(gè)人的終生發(fā)展造成障礙。它也告訴每個(gè)人你為什么會(huì)成為現(xiàn)在這個(gè)樣子，你的心理品質(zhì)哪些是積極的，哪些是消 極的，多在哪個(gè)年齡段形成的，給你以反思的依據(jù)。

⑴嬰兒期（0～1.5歲）：基本信任和不信任的心理沖突

此時(shí)不要認(rèn)為嬰兒是一個(gè)不懂事的小動(dòng)物，只要吃飽不哭就行，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。此時(shí)是基本信任和不信任的心理沖突期，因?yàn)檫@期間孩子開始認(rèn)識(shí)人了，當(dāng)孩子哭或餓時(shí)，父母是否出現(xiàn)則是建立信任感的重要問題。信任在人格中形成了“希望”這一品質(zhì)，它起著增強(qiáng)自我的力量。具有信任感的兒童敢于希望，富于理想，具有強(qiáng)烈的未來定向。反之則不敢希望，時(shí)時(shí)擔(dān)憂自己的需要得不到滿足。埃里克森把希望定義為：“對(duì)自己愿望的可實(shí)現(xiàn)性的持久信念，反抗黑暗勢力、標(biāo)志生命誕生的怒吼?！?/p>

⑵兒童期（1.5～3歲）：自主與害羞和懷疑的沖突

這一時(shí)期，兒童掌握了大量的技能，如，爬、走、說話等。更重要的是他們學(xué)會(huì)了怎樣堅(jiān)持或放棄，也就是說兒童開始“有意志”地決定做什么或不做什么。這時(shí)候父母與子女的沖突很激烈，也就是第一個(gè)反抗期的出現(xiàn)，一方面父母必須承擔(dān)起控制兒童行為使之符合社會(huì)規(guī)范的任務(wù)，即養(yǎng)成良好的習(xí)慣，如訓(xùn)練兒童大小便，使他們對(duì)骯臟的隨地大小便感到羞恥，訓(xùn)練他們按時(shí)吃飯，節(jié)約糧食等；另一方面兒童開始了自主感，他們堅(jiān)持自己的進(jìn)食、排泄方式，所以訓(xùn)練良好的習(xí)慣不是一件容易的事。這時(shí)孩子會(huì)反復(fù)應(yīng)用“我”、“我們”、“不”來反抗外界控制，而父母決不能聽之任之、放任自流，這將不利于兒童的社會(huì)化。反之，若過分嚴(yán)厲，又會(huì)傷害兒童自主感和自我控制能力。如果父母對(duì)兒童的保護(hù)或懲罰不當(dāng)，兒童就會(huì)產(chǎn)生懷疑，并感到害羞。因此，把握住“度”的問題，才有利于在兒童人格內(nèi)部形成意志品質(zhì)。埃里克森把意志定義為：“不顧不可避免的害羞和懷疑心理而堅(jiān)定地自由選擇或自我抑制的決心”。

⑶學(xué)齡初期（3～5歲）：主動(dòng)對(duì)內(nèi)疚的沖突

在這一時(shí)期如果幼兒表現(xiàn)出的主動(dòng)探究行為受到鼓勵(lì)，幼兒就會(huì)形成主動(dòng)性，這為他將來成為一個(gè)有責(zé)任感、有創(chuàng)造力的人奠定了基礎(chǔ)。如果成人譏笑幼兒的獨(dú)創(chuàng)行為和想象力，那么幼兒就會(huì)逐漸失去自信心，這使他們更傾向于生活在別人為他們安排好的狹窄圈子里，缺乏自己開創(chuàng)幸福生活的主動(dòng)性。

當(dāng)兒童的主動(dòng)感超過內(nèi)疚感時(shí)，他們就有了“目的”的品質(zhì)。埃里克森把目的定義為：“一種正視和追求有價(jià)值目標(biāo)的勇氣，這種勇氣不為幼兒想象的失利、罪疚感和懲罰的恐懼所限制”。

⑷學(xué)齡期（6～12歲），勤奮對(duì)自卑的沖突

這一階段的兒童都應(yīng)在學(xué)校接受教育。學(xué)校是訓(xùn)練兒童適應(yīng)社會(huì)、掌握今后生活所必需的知識(shí)和技能的地方。如果他們能順利地完成學(xué)習(xí)課程，他們就會(huì)獲得勤奮感，這使他們在今后的獨(dú)立生活和承擔(dān)工作任務(wù)中充滿信心。反之，就會(huì)產(chǎn)生自卑。另外，如果兒童養(yǎng)成了過分看重自己的工作的態(tài)度，而對(duì)其他方面木然處之，這種人的生活是可悲的。埃里克森說：“如果他把工作當(dāng)成他惟一的任務(wù)，把做什么工作看成是惟一的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，那他就可能成為自己工作技能和老板們最馴服和最無思想的奴隸?！?/p>

當(dāng)兒童的勤奮感大于自卑感時(shí)，他們就會(huì)獲得有“能力”的品質(zhì)。埃里克森說：“能力是不受兒童自卑感削弱的，完成任務(wù)所需要的是自由操作的熟練技能和智慧?！?/p>

⑸青春期（12～18歲）：自我同一性和角色混亂的沖突

一方面青少年本能沖動(dòng)的高漲會(huì)帶來問題，另一方面更重要的是青少年面臨新的社會(huì)要求和社會(huì)的沖突而感到困擾和混亂。所以，青少年期的主要任務(wù)是建立一個(gè)新的同一感或自己在別人眼中的形象，以及他在社會(huì)集體中所占的情感位置。這一階段的危機(jī)是角色混亂。

“這種統(tǒng)一性的感覺也是一種不斷增強(qiáng)的自信心，一種在過去的經(jīng)歷中形成的內(nèi)在持續(xù)性和同一感（一個(gè)人心理上的自我）。如果這種自我感覺與一個(gè)人在他人心目中的感覺相稱，很明顯這將為一個(gè)人的生涯增添絢麗的色彩”。（埃里克森，1963年）

埃里克森把同一性危機(jī)理論用于解釋青少年對(duì)社會(huì)不滿和犯罪等社會(huì)問題上，他說：如果一個(gè)兒童感到他所處于的環(huán)境剝奪了他在未來發(fā)展中獲得自我同一性的種種可能性，他就將以令人吃驚的力量抵抗社會(huì)環(huán)境。在人類社會(huì)的叢林中，沒有同一性的感覺，就沒有自身的存在，所以，他寧做一個(gè)壞人，或干脆死人般的活著，也不愿做不倫不類的人，他自由地選擇這一切。

隨著自我同一性形成了“忠誠”的品質(zhì)。埃里克森把忠誠定義為：“不顧價(jià)值系統(tǒng)的必然矛盾，而堅(jiān)持自己確認(rèn)的同一性的能力。”

⑹成年早期（18～25歲）：親密對(duì)孤獨(dú)的沖突

只有具有牢固的自我同一性的青年人，才敢于冒與他人發(fā)生親密關(guān)系的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榕c他人發(fā)生愛的關(guān)系，就是把 自己的同一性與他人的同一性融合一體。這里有自我犧牲或損失，只有這樣才能在戀愛中建立真正親密無間的關(guān)系，從而獲得親密感，否則將產(chǎn)生孤獨(dú)感。埃里克森把愛定義為“壓制異性間遺傳的對(duì)立性而永遠(yuǎn)相互***”。

⑺成年期（25～65歲）：生育對(duì)自我專注的沖突

當(dāng)一個(gè)人順利地度過了自我同一性時(shí)期，以后的歲月中將過上幸福充實(shí)的生活，他將生兒育女，關(guān)心后代的繁殖和養(yǎng)育。他認(rèn)為，生育感有生和育兩層含義，一個(gè)人即使沒生孩子，只要能關(guān)心孩子、教育指導(dǎo)孩子也可以具有生育感。反之沒有生育感的人，其人格貧乏和停滯，是一個(gè)自我關(guān)注的人，他們只考慮自己的需要和利益，不關(guān)心他人（包括兒童）的需要和利益。

在這一時(shí)期，人們不僅要生育孩子，同時(shí)要承擔(dān)社會(huì)工作，這是一個(gè)人對(duì)下一代的關(guān)心和創(chuàng)造力最旺盛的時(shí)期，人們將獲得關(guān)心和創(chuàng)造力的品質(zhì)。

⑻成熟期（65歲以上）：自我調(diào)整與絕望期的沖突

由于衰老過程，老人的體力、心車和健康每況愈下，對(duì)此他們必須做出相應(yīng)的調(diào)整和適應(yīng)，所以被稱為自我調(diào)整對(duì)絕望感的心理沖突。

當(dāng)老人們回顧過去時(shí)，可能懷著充實(shí)的感情與世告別，也可能懷著絕望走向死亡。自我調(diào)整是一種接受自我、承認(rèn)現(xiàn)實(shí)的感受；一種超脫的智慧之感。如果一個(gè)人的自我調(diào)整大于絕望，他將獲得智慧的品質(zhì)，埃里克森把它定義為：“以超然的態(tài)度對(duì)待生活和死亡?！?/p>

老年人對(duì)死亡的態(tài)度直接影響下一代兒童時(shí)期信任感的形成。因此，第8階段和第1階段首尾相聯(lián)，構(gòu)成一個(gè)循環(huán)或生命的周期。

埃里克森認(rèn)為，在每一個(gè)心理社會(huì)發(fā)展階段中，解決了核心問題之后所產(chǎn)生的人格特質(zhì)，都包括了積極與消極兩方面的品質(zhì)，如果各個(gè)階段都保持向積極品質(zhì)發(fā)展，就算完成了這階段的任務(wù)，逐漸實(shí)現(xiàn)了健全的人格，否則就會(huì)產(chǎn)生心理社會(huì)危機(jī)，出現(xiàn)情緒障礙，形成不健全的人格。

鏡中我理論

“鏡中我”理論

由美國社會(huì)學(xué)家查爾斯·霍頓·庫利在他的1909年出版的《社會(huì)組織》一書中提出。他認(rèn)為，人的行為很大程度上取決于對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，而這種認(rèn)識(shí)主要是通過與他人的社會(huì)互動(dòng)形成的，他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)、態(tài)度等等，是反映自我的一面“鏡子”，個(gè)人通過這面“鏡子”認(rèn)識(shí)和把握自己。因此，人的自我是通過與他人的相互作用形成的，這種聯(lián)系包括三個(gè)方面：

1、關(guān)于他人如何“認(rèn)識(shí)”自己的想象；

2、關(guān)于別人如何“評(píng)價(jià)”自己的想象；

3、自己對(duì)他人的這些“認(rèn)識(shí)”或“評(píng)價(jià)”的情感。

貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論

一般系統(tǒng)論的歷史背景

系統(tǒng)的存在是客觀事實(shí)，但人類對(duì)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)卻經(jīng)歷了漫長的歲月,對(duì)簡單系統(tǒng)研究得較多,而對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)則研究得較少。

直到20世紀(jì)30年代前后才逐漸形成一般系統(tǒng)論。一般系統(tǒng)論來源于生物學(xué)中的機(jī)體論，是在研究復(fù)雜的生命系統(tǒng)中誕生的。

1925年英國數(shù)理邏輯學(xué)家和哲學(xué)家阿弗烈·諾夫·懷海德在《科學(xué)與近代世界》一文中提出用機(jī)體論代替機(jī)械決定論，認(rèn)為只有把生命體看成是一個(gè)有機(jī)整體,才能解釋復(fù)雜的生命現(xiàn)象。系統(tǒng)思維最早出現(xiàn)在1921年建立的格式塔心理學(xué)，還在工業(yè)心理學(xué)研究中1958年P(guān)arry J.B.提出了系統(tǒng)心理學(xué)(system psychology)的詞匯與概念。

1925年美國學(xué)者A.J.洛特卡發(fā)表的《物理生物學(xué)原理》和1927年德國學(xué)者W.克勒發(fā)表的《論調(diào)節(jié)問題》中先后提出了一般系統(tǒng)論的思想。

1924～1928年奧地利理論生物學(xué)家L.von貝塔朗菲多次發(fā)表文章表達(dá)一般系統(tǒng)論的思想,提出生物學(xué)中有機(jī)體的概念，強(qiáng)調(diào)必須把有機(jī)體當(dāng)作一個(gè)整體或系統(tǒng)來研究，才能發(fā)現(xiàn)不同層次上的組織原理。他在1932年發(fā)表的《理論生 物學(xué)》和1934年發(fā)表的《現(xiàn)代發(fā)展理論》中提出用數(shù)學(xué)模型來研究生物學(xué)的方法和機(jī)體系統(tǒng)論的概念，把協(xié)調(diào)、有序、目的性等概念用于研究有機(jī)體，形成研究生命體的三個(gè)基本觀點(diǎn)，即系統(tǒng)觀點(diǎn)、動(dòng)態(tài)觀點(diǎn)和層次觀點(diǎn)。

1937年貝塔朗菲在芝加哥大學(xué)的一次哲學(xué)討論會(huì)上第一次提出一般系統(tǒng)論的概念。但由于當(dāng)時(shí)生物學(xué)界的壓力，沒有正式發(fā)表。1945年他發(fā)表《關(guān)于一般系統(tǒng)論》的文章,但不久毀于戰(zhàn)火,沒有引起人們的注意。1947～1948年貝塔朗菲在美國講學(xué)和參加專題討論會(huì)時(shí)進(jìn)一步闡明了一般系統(tǒng)論的思想，指出不論系統(tǒng)的具體種類、組成部分的性質(zhì)和它們之間的關(guān)系如何，存在著適用于綜合系統(tǒng)或子系統(tǒng)的一般模式、原則和規(guī)律，并于1954年發(fā)起成立一般系統(tǒng)論學(xué)會(huì)(后改名為一般系統(tǒng)論研究會(huì)),促進(jìn)一般系統(tǒng)論的發(fā)展,出版《行為科學(xué)》雜志和《一般系統(tǒng)年鑒》。雖然一般系統(tǒng)論幾乎是與控制論、信息論同時(shí)出現(xiàn)的，但直到60～70年代才受到人們的重視。

1968年貝塔朗菲的專著《一般系統(tǒng)論──基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用》，總結(jié)了一般系統(tǒng)論的概念、方法和應(yīng)用。1972年他發(fā)表《一般系統(tǒng)論的歷史和現(xiàn)狀》，試圖重新定義一般系統(tǒng)論。貝塔朗菲認(rèn)為，把一般系統(tǒng)論局限于技術(shù)方面當(dāng)作一種數(shù)學(xué)理論來看是不適宜的，因?yàn)橛性S多系統(tǒng)問題不能用現(xiàn)代數(shù)學(xué)概念表達(dá)。

一般系統(tǒng)論這一術(shù)語有更廣泛的內(nèi)容，包括極廣泛的研究領(lǐng)域，其中有三個(gè)主要的方面。①關(guān)于系統(tǒng)的科學(xué)：又稱數(shù)學(xué)系統(tǒng)論。這是用精確的數(shù)學(xué)語言來描述系統(tǒng)，研究適用于一切系統(tǒng)的根本學(xué)說。②系統(tǒng)技術(shù)：又稱系統(tǒng)工程。這是用系統(tǒng)思想和系統(tǒng)方法來研究工程系統(tǒng)、生命系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和社會(huì)系統(tǒng)等復(fù)雜系統(tǒng)。③系統(tǒng)哲學(xué):它研究一般系統(tǒng)論的科學(xué)方法論的性質(zhì),并把它上升到哲學(xué)方法論的地位。貝塔朗菲企圖把一般系統(tǒng)論擴(kuò)展到系統(tǒng)科學(xué)的范疇，幾乎把系統(tǒng)科學(xué)的三個(gè)層次都包括進(jìn)去了。但是現(xiàn)代一般系統(tǒng)論的主要研究內(nèi)容尚局限于系統(tǒng)思想、系統(tǒng)同構(gòu)、開放系統(tǒng)和系統(tǒng)哲學(xué)等方面。而系統(tǒng)工程專門研究復(fù)雜系統(tǒng)的組織管理的技術(shù)，成為一門獨(dú)立的學(xué)科，并不包括在一般系統(tǒng)論的研究范圍內(nèi)。

一般系統(tǒng)論的要點(diǎn)

貝塔朗菲一般系統(tǒng)論的要點(diǎn)如下：

(1)系統(tǒng)的整體性

系統(tǒng)是若干事物的集合，系統(tǒng)反映了客觀事物的整體性，但又不簡單地等同于整體。因?yàn)橄到y(tǒng)除了反映客觀事物的整體之外，它還反映整體與部分、整體與層次、整體與結(jié)構(gòu)、整體與環(huán)境的關(guān)系。這就是說，系統(tǒng)是從整體與其要素、層次、結(jié)構(gòu)、環(huán)境的關(guān)系上來揭示其整體性特征的。要素的無組織的綜合也可以成為整體，但是無組織狀態(tài)不能成為系統(tǒng)，系統(tǒng)所具有的整體性是在一定組織結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上的整體性，要素以一定方式相互聯(lián)系、相互作用而形成一定的結(jié)構(gòu)，才具備系統(tǒng)的整體性。整體性概念是一般系統(tǒng)論的核心。

(2)系統(tǒng)的有機(jī)關(guān)聯(lián)性

系統(tǒng)的性質(zhì)不是要素性質(zhì)的總和，系統(tǒng)的性質(zhì)為要素所無；系統(tǒng)所遵循的規(guī)律既不同于要素所遵循的規(guī)律，也不是要素所遵循的規(guī)律的總和。不過系統(tǒng)與它的要素又是統(tǒng)一的，系統(tǒng)的性質(zhì)以要素的性質(zhì)為基礎(chǔ)，系統(tǒng)的規(guī)律也必定要通過要素之間的關(guān)系(系統(tǒng)的結(jié)構(gòu))體現(xiàn)出來。存在于整體中的要素，都必定具有構(gòu)成整體的相互關(guān)聯(lián)的內(nèi)在根據(jù)，所以要素只有在整體中才能體現(xiàn)其要素的意義，一旦失去構(gòu)成整體的根據(jù)它就不成其為這個(gè)系統(tǒng)的要素。歸結(jié)為一句話就是：系統(tǒng)是要素的有機(jī)的集合。

(3)系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性

系統(tǒng)的有機(jī)關(guān)聯(lián)不是靜態(tài)的而是動(dòng)態(tài)的。系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性包含兩方面的意思，其一是系統(tǒng)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)狀況是隨時(shí)間而變化的；其二是系統(tǒng)必定與外部環(huán)境存在著物質(zhì)、能量和信息的交換。比如生物體保持體內(nèi)平衡的重要基礎(chǔ)就是新陳代謝，如果新陳代謝停止就意味著生物體的死亡，這個(gè)作為生物體的系統(tǒng)就不復(fù)存在。貝塔朗菲認(rèn)為，實(shí)際存在的系統(tǒng)都是開放系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)是開放系統(tǒng)的必然表現(xiàn)。

(4)系統(tǒng)的有序性

系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、層次及其動(dòng)態(tài)的方向性都表明系統(tǒng)具有有序性的特征。系統(tǒng)的存在必然表現(xiàn)為某種有序狀態(tài)，系統(tǒng)越是趨向有序，它的組織程度越高，穩(wěn)定性也越好。系統(tǒng)從有序走向無序，它的穩(wěn)定性便隨之降低。完全無序的狀態(tài)就是系統(tǒng)的解體。

(5)系統(tǒng)的目的性

為了避免誤解(主要是避免與古人的“目的論”混同)，也有人把它稱為“預(yù)決性”。貝塔朗菲認(rèn)為，系統(tǒng)的有序性是有一定方向的，即一個(gè)系統(tǒng)的發(fā)展方向不僅取決于偶然的實(shí)際狀態(tài)，還取決于它自身所具有的、必然的方向性，這就是系統(tǒng)的目的性。他強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)的這種性質(zhì)的普遍性，認(rèn)為無論在機(jī)械系統(tǒng)或其他任何類型系統(tǒng)中它都普遍存在。

一般系統(tǒng)理論的趨勢及特點(diǎn)

系統(tǒng)理論目前已經(jīng)顯現(xiàn)出幾個(gè)值得注意的趨勢和特點(diǎn)。

第一，系統(tǒng)論與控制論、信息論，運(yùn)籌學(xué)、系統(tǒng)工程、電子計(jì)算機(jī)和現(xiàn)代通訊技術(shù)等新興學(xué)科相互滲透、緊密結(jié)合的趨勢；

第二，系統(tǒng)論、控制論、信息論，正朝著“三歸一”的方向發(fā)展，現(xiàn)已明確系統(tǒng)論是其它兩論的基礎(chǔ)；

第三，耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同學(xué)、突變論、模糊系統(tǒng)理論等等新的科學(xué)理論，從各方面豐富發(fā)展了系統(tǒng)論的內(nèi)容，有必要概括出一門系統(tǒng)學(xué)——作為系統(tǒng)科學(xué)的基礎(chǔ)科學(xué)理論；

第四，系統(tǒng)科學(xué)的哲學(xué)和方法論問題日益引起人們的重視。在系統(tǒng)科學(xué)的這些發(fā)展形勢下，國內(nèi)外許多學(xué)者致力于綜合各種系統(tǒng)理論的研究，探索建立統(tǒng)一的系統(tǒng)科學(xué)體系的途徑。一般系統(tǒng)論創(chuàng)始人貝塔朗菲，就把他的系統(tǒng)論兩部分。他的狹義系統(tǒng)論與廣義系統(tǒng)論兩部分。他的狹義系統(tǒng)論著重對(duì)系統(tǒng)本身進(jìn)行分析研究；而他的廣義系統(tǒng)論則是對(duì)一類相關(guān)的系統(tǒng)科學(xué)來理行分析研究。

其中包括三個(gè)方面的內(nèi)容：1.系統(tǒng)的科學(xué)、數(shù)學(xué)系統(tǒng)論；2.系統(tǒng)技術(shù)，涉及到控制論、信息論、運(yùn)籌學(xué)和系統(tǒng)工程等領(lǐng)域；3.系統(tǒng)哲學(xué)，包括系統(tǒng)的本體論、認(rèn)識(shí)論、價(jià)值論等方面的內(nèi)容。

有人提出試用信息、能量、物質(zhì)和時(shí)間作為體基本概念建立新的統(tǒng)一理論。瑞典勘探德哥爾摩大學(xué)薩繆爾教授1976年一般系統(tǒng)論年會(huì)上發(fā)表了將系統(tǒng)論?？刂普?、信息論綜合成一門新學(xué)科的設(shè)想。在這種情況下，美國的《系統(tǒng)工程》雜志也改稱為《系統(tǒng)科學(xué)》雜志。我國有的學(xué)者認(rèn)為系統(tǒng)科學(xué)應(yīng)包括“系統(tǒng)概念、一般系統(tǒng)理論、系統(tǒng)理論分論、系統(tǒng)方法論(系統(tǒng)工程和系統(tǒng)分析包括在內(nèi))和系統(tǒng)方法的應(yīng)用”等五個(gè)部分。我國著名科學(xué)家錢學(xué)森教授。多年致力于系統(tǒng)工程的研究，十分重視建立統(tǒng)一的系統(tǒng)科學(xué)體系的問題自1979年以來，多次發(fā)表文章表達(dá)他形成是與自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)等相并列的一大門類科學(xué)，系統(tǒng)科學(xué)象自然科學(xué)一樣也區(qū)分為系統(tǒng)的工程技術(shù)(包括系統(tǒng)工程、自動(dòng)化技術(shù)和通訊技術(shù))；系統(tǒng)的技術(shù)科學(xué)(包括支籌學(xué)、控制論、巨系統(tǒng)理論、信息論)；系統(tǒng)的基礎(chǔ)科學(xué)，(即系統(tǒng)學(xué))；系統(tǒng)觀(即系統(tǒng)的哲學(xué)和方法論部分，是系統(tǒng)科學(xué)與馬克思主義的哲學(xué)連接的橋梁四個(gè)層次)。這些研究表明，不久的將來系統(tǒng)論將以嶄新的整面貌矗立于科學(xué)之林。

[一般系統(tǒng)論的發(fā)展趨勢

貝塔朗菲創(chuàng)立的一般系統(tǒng)論，從理論生物學(xué)的角度總結(jié)了人類的系統(tǒng)思想，運(yùn)用類比和同構(gòu)的方法，建立開放系統(tǒng)的一般系統(tǒng)理論。他創(chuàng)立的一般系統(tǒng)論屬于類比型一般系統(tǒng)論，對(duì)系統(tǒng)的有序性和目的性并沒有作出滿意的解答。

蘇聯(lián)學(xué)者A.И.烏耶莫夫提出參量型一般系統(tǒng)論。他認(rèn)為貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論是用同構(gòu)和同態(tài)等類比形式創(chuàng)立的，在實(shí)際運(yùn)用中受到一定的限制。人們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)50多種獨(dú)立的類比形式，其中許多可以用于發(fā)展類比型一般系統(tǒng)論，因 此這種理論還可以得到發(fā)展。但對(duì)不同的系統(tǒng)進(jìn)行類比,不是建立一般系統(tǒng)論的唯一途徑。參量型一般系統(tǒng)論是用系統(tǒng)參量來表達(dá)系統(tǒng)的原始信息，再用電子計(jì)算機(jī)建立系統(tǒng)參量之間的聯(lián)系，從而確定系統(tǒng)的一般規(guī)律。

一般系統(tǒng)論發(fā)展中出現(xiàn)的另一個(gè)重要領(lǐng)域是數(shù)學(xué)系統(tǒng)論或一般系統(tǒng)的數(shù)學(xué)理論。其代表人物有M.D.梅薩羅維茨、A.W.懷莫爾和G.J.克利爾。

我國學(xué)者林福永教授1988年提出和發(fā)表了一種新的一般系統(tǒng)論，稱為一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論。一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論從數(shù)學(xué)上提出了一個(gè)新的一般系統(tǒng)概念體系，特別是揭示系統(tǒng)組成部分之間的關(guān)聯(lián)的新概念，如關(guān)系、關(guān)系環(huán)、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)等；在此基礎(chǔ)上，抓住了系統(tǒng)環(huán)境、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)行為以及它們之間的關(guān)系及規(guī)律這些一切系統(tǒng)都具有的共性問題，從數(shù)學(xué)上證明了，系統(tǒng)環(huán)境、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)行為之間存在固有的關(guān)系及規(guī)律，在給定的系統(tǒng)環(huán)境中，系統(tǒng)行為由系統(tǒng)基層次上的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定和支配。這一結(jié)論為系統(tǒng)研究提供了精確的理論基礎(chǔ)。在這一結(jié)論的基礎(chǔ)上，一般系統(tǒng)結(jié)構(gòu)理論從理論上揭示了一系列的一般系統(tǒng)原理與規(guī)律，解決了一系列的一般系統(tǒng)問題，如系統(tǒng)基層次的存在性及特性問題，是否存在從簡單到復(fù)雜的自然法則的問題，以及什么是復(fù)雜性根源的問題等，從而把一般系統(tǒng)論發(fā)展到了具有精確的理論內(nèi)容并且能夠有效解決實(shí)際系統(tǒng)問題的高度。

一些物理學(xué)家、生物學(xué)家和化學(xué)家還在各自的領(lǐng)域中沿著貝塔朗菲開創(chuàng)的開放系統(tǒng)理論深入研究一般系統(tǒng)論，并得到了關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)的一系列重要規(guī)律。其中最著名的有：I.普里戈金的耗散結(jié)構(gòu)理論，M.艾根的超循環(huán)理論和H.哈肯的協(xié)同學(xué)，拉茲洛的廣義進(jìn)化論等，以及中國學(xué)者曾邦哲的結(jié)構(gòu)論-泛進(jìn)化論、鄧聚龍的灰色系統(tǒng)論、吳學(xué)謀的泛系論、張穎清的全息生物學(xué)等系統(tǒng)理論。

一般系統(tǒng)論與復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論的區(qū)別

貝塔朗菲的一般系統(tǒng)論是在20世紀(jì)40年代提出來的。這一理論建立的背景是經(jīng)典科學(xué)的兩個(gè)分支的基本觀念在科學(xué)思想的領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)統(tǒng)治地位。一個(gè)是牛頓力學(xué)，它的機(jī)械決定論的世界觀和線性的思維方式使它倡導(dǎo)對(duì)事物作分解的還原式的研究。另一個(gè)是熱力學(xué)，當(dāng)然還是平衡態(tài)的或近平衡態(tài)的熱力學(xué)，因?yàn)樗⒛坑跓崃W(xué)第二定律引起的世界的無序化、離散化的趨向，導(dǎo)致局限于對(duì)事物的大數(shù)的統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識(shí)。因此貝塔朗菲在其代表作《一般系統(tǒng)論》中說：當(dāng)時(shí)確立了“嚴(yán)格機(jī)械決定論的自然觀”，“它指出，宇宙是建立在隨機(jī)地、無秩序地運(yùn)動(dòng)著的無個(gè)性粒子活動(dòng)的基礎(chǔ)上的。這些粒子由于數(shù)量極大，才產(chǎn)生了統(tǒng)計(jì)性的秩序和規(guī)則”。這“迫使我們幾乎把所研究的每樣?xùn)|西都當(dāng)作由分離的、零散的部分或因素所組成”。貝塔朗菲是個(gè)理論生物學(xué)出身的學(xué)者，他說他痛感到“當(dāng)時(shí)流行的機(jī)械論方法所忽視的并起勁地加以否定的，正是生命現(xiàn)象中最基本的那些東西”。而生命的基本特征是組織，這表明它的各個(gè)部分相互作用，構(gòu)成一個(gè)密不可分的整體，即生命有機(jī)體?！皺C(jī)械論世界觀把物質(zhì)粒子活動(dòng)當(dāng)作最高實(shí)在”，所以有機(jī)體的概念完全處于它的視域之外。貝塔朗菲斷言：“經(jīng)典物理學(xué)在無組織的復(fù)雜事物的理論發(fā)展上是非常成功的。??這種無組織的復(fù)雜事物的理論最終歸結(jié)為隨機(jī)和概率定律以及熱力學(xué)第二定律。相反，今天的基本問題是有組織的復(fù)雜事物”。在新生的生命科學(xué)、行為科學(xué)和社會(huì)科學(xué)的發(fā)展中到處都冒出了有機(jī)體和組織性的問題，“因此現(xiàn)代科學(xué)提出的一個(gè)基本問題是關(guān)于組織的一般理論”。貝塔朗菲認(rèn)為一般系統(tǒng)論的建立能夠滿足這種需要。

但是系統(tǒng)論據(jù)以提出的思想背景(或語境)也制約了它的基本觀念：用機(jī)體論的模式來代替機(jī)械論，將生物系統(tǒng)中組成部分之間動(dòng)態(tài)相互作用的規(guī)律性概括為一般系統(tǒng)的規(guī)律性。貝塔朗菲說：“我曾提出一種生物學(xué)的機(jī)體論概念，它強(qiáng)調(diào)把有機(jī)體作為一個(gè)整體或系統(tǒng)來考慮 ”，他所做的“不妨簡稱為機(jī)體論革命，它的核心是系統(tǒng)的觀念”?？傊愃史瓢颜w性作為系統(tǒng)的核心性質(zhì)，而他把生物體的機(jī)體性視為這種整體性的典范。他對(duì)生物整體性作了如下的論述。物理的組織是由先已存在的分離的要素如原子、分子等發(fā)生的聯(lián)合，而生物的整體則是由原來未分的原始整體分化為在結(jié)構(gòu)和功能上彼此分異的各個(gè)專門化部分然后再產(chǎn)生它們的協(xié)作。他說：“只有從還未分化的整體狀態(tài)轉(zhuǎn)化 到各組成部分的分化狀態(tài)上才可能有進(jìn)步，但這就意味著各組成部分被固定在某種機(jī)能上。因此，漸進(jìn)分異也就是漸進(jìn)機(jī)構(gòu)化。”“機(jī)構(gòu)化”使生物系統(tǒng)的組成部分發(fā)生了分離化的趨向?！叭欢?，在生物學(xué)領(lǐng)域中，機(jī)構(gòu)化決不是完全的。雖然有機(jī)體部分地機(jī)構(gòu)化了，但仍保持為一個(gè)統(tǒng)一系統(tǒng)。”這是因?yàn)椤爸行幕碓谏飳W(xué)領(lǐng)域中有特殊重要的意義。漸進(jìn)分異往往與漸進(jìn)中心化相聯(lián)系”。這兩種看來相互矛盾的現(xiàn)象的聯(lián)系是怎樣實(shí)現(xiàn)的呢?這是因?yàn)樵跐u進(jìn)機(jī)構(gòu)化的過程中，所形成的各部分之間 “存在著等級(jí)秩序”，“某些部分獲得支配作用而決定整體的行為”，這樣“統(tǒng)治部分和下面的從屬部分發(fā)生了”，如生物體“受神經(jīng)系統(tǒng)最高中心支配和統(tǒng)轄”。這種中心化保證了系統(tǒng)的整體性不變?！巴瑫r(shí)，漸進(jìn)中心化原理就是漸進(jìn)個(gè)體化的原理。‘個(gè)體’可以定義為中心化的系統(tǒng)。嚴(yán)格地說，在生物學(xué)領(lǐng)域這是一種極限情況，只是在個(gè)體發(fā)育上和種系發(fā)育上近似地接近這種狀況，生長發(fā)育中的生物體通過漸進(jìn)中心化愈來愈統(tǒng)一、‘愈不可分’”。由于中心化可以提高系統(tǒng)的整體性，所在貝塔朗菲的心目中中心化愈強(qiáng)的系統(tǒng)就是愈高級(jí)的系統(tǒng)，在生物界中也是中心化愈高的物種是進(jìn)化程度愈高的物種，如他所說：“沿著進(jìn)化的階梯上升，中心化不斷增強(qiáng)”?？磥怼皞€(gè)體”構(gòu)成了貝塔朗菲系統(tǒng)觀的最高境界，它實(shí)質(zhì)上就是實(shí)現(xiàn)了集中統(tǒng)一控制的系統(tǒng)。根據(jù)這個(gè)觀點(diǎn)，貝塔朗菲說：“??一群烏合之眾是沒有‘個(gè)體性’的，為了使一個(gè)社會(huì)結(jié)構(gòu)同另一個(gè)區(qū)別開來，必須圍繞某一個(gè)體結(jié)合起來。根據(jù)這個(gè)重要理由，一個(gè)象湖泊或森林那樣的生物群落就不是‘有機(jī)體’。因?yàn)閭€(gè)體有機(jī)體往往要在不同程度上形成中心?！痹谶@一點(diǎn)上我們將在下面看到圣菲研究所與貝塔朗菲背道而馳，它研究的正好是多個(gè)體或說多主體的、無中心的系統(tǒng)，如生態(tài)系統(tǒng)(包含被貝塔朗菲視為非系統(tǒng)的生物群落)。

另一方面我們看到貝塔朗菲由于用系統(tǒng)論的機(jī)體來對(duì)抗機(jī)械論的粒子，過分強(qiáng)調(diào)了整體性、有序性和統(tǒng)一性的觀念，而完全否定了局部性、無序性和分散性的觀念。而由于他實(shí)質(zhì)上把整體性、組織性的概念等同于“有序性”的概念，以致使系統(tǒng)論與機(jī)械論的對(duì)立幾乎變成了有序性觀念與無序性觀念的對(duì)立，如他說：“物理學(xué)上的規(guī)律是‘無序的規(guī)律’”；“在19世紀(jì)和20世紀(jì)上半葉，世界被設(shè)想為無序的”，“現(xiàn)在我們正在尋求關(guān)于世界的另一個(gè)基本觀點(diǎn)——世界是組織”。無序性確實(shí)起消極的破壞的作用，但它也具有積極的促進(jìn)重建的作用。以后埃德加·莫蘭正確地指出組織性作為重組、發(fā)展的有序性實(shí)際上是有序性和無序性的統(tǒng)一。他特別強(qiáng)調(diào)“從噪聲產(chǎn)生有序”的原理。實(shí)際上普里高津在他1969年發(fā)表的“耗散結(jié)構(gòu)”理論中已包含無序性(隨機(jī)性)的積極作用的觀念，但貝塔朗菲在他的《一般系統(tǒng)論》的修訂版中吸取了普里高津的“開放系統(tǒng)”思想而未接受這一觀念。這里的關(guān)鍵問題在于要深刻地運(yùn)用辯證法觀點(diǎn)(即莫蘭所說的“兩重性邏輯”的原則)來把握有序性和無序性各自具有的兩面效用。生物不能產(chǎn)生于絕對(duì)有序的環(huán)境里，所以我說過生物既因熱力學(xué)第二定律而死，也因熱力學(xué)第二定律而生。當(dāng)然，從總的認(rèn)識(shí)發(fā)展的歷史過程來看，貝塔朗菲這種認(rèn)識(shí)局限性也是可以理解的。在經(jīng)典力學(xué)和經(jīng)典熱力學(xué)統(tǒng)治科學(xué)思想領(lǐng)域的時(shí)期，宜于先用組織的有序性的觀念來反對(duì)機(jī)械的無序性的觀念；但在科學(xué)思想進(jìn)一步發(fā)展的過程中，認(rèn)識(shí)應(yīng)當(dāng)從有序性和無序性根本對(duì)立的方面過渡到它們對(duì)立統(tǒng)一的方面。這符合認(rèn)識(shí)的辯證法的正、反、合的發(fā)展過程。

圣菲研究所研究的系統(tǒng)與貝塔朗菲研究的系統(tǒng)大異其趣，這一點(diǎn)從霍蘭在他的著作《隱秩序》一開篇所提示的現(xiàn)象中就可以看出，“??形形色色的紐約人每天消耗著大量的各種食品，全然不必?fù)?dān)心供應(yīng)可能會(huì)斷檔。并非只有紐約人這樣生活著，巴黎、德里、上海、東京的居民也都是如此。真是不可思議，他們都認(rèn)為這是理所當(dāng)然的。但是，這些城市既沒有一個(gè)什么中央計(jì)劃委員會(huì)之類的機(jī)構(gòu)，來安排和解決購買和配售的問題，也沒有保持大量的儲(chǔ)備來發(fā)揮緩沖作用，以便對(duì)付市場波動(dòng)。如果日常貨物的運(yùn)輸被切斷的話，這些城市的食品維持不了一兩個(gè)星期。日復(fù)一日，年復(fù)一年，這些城市是如何在短缺和過剩之間，巧妙地避免了具有破壞性的波動(dòng)的呢???我們再一次提出前面的問題：是什么使得城市能夠在災(zāi)害不斷而且缺乏中央規(guī)劃的情況下保持協(xié)調(diào)運(yùn)行?！弊鳛槭シ蒲芯克饕芯繉?duì)象的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)是非個(gè)體性系統(tǒng)，如社會(huì)系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)、神經(jīng)系統(tǒng)等。而且霍蘭說他們的系統(tǒng)模型“描述單個(gè)自 由主體怎樣演化成多主體，又怎樣從單個(gè)種子多主體變成有若干個(gè)多主體構(gòu)成的特定的聚集體”。他說“由聚集形成的主體是一個(gè)關(guān)鍵特征，??紐約市這個(gè)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，可以用這些主體不斷進(jìn)行的相互作用很好地加以描述。??盡管紐約呈現(xiàn)出多樣性、不斷變化、缺乏中央指揮，但無論是從短期看還是從長期看，它都保持了協(xié)調(diào)性，這是CAS(即復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)——引者)之謎的典型特征”。多個(gè)體的系統(tǒng)被圣菲研究所稱為多主體的系統(tǒng)，因?yàn)槠渲械膫€(gè)體都是獨(dú)立決策的行為主體，不受一個(gè)系統(tǒng)中樞的指揮。這個(gè)系統(tǒng)因此可以被稱為是多中心的，甚至由于自為中心的主體是如此之多以致可以被稱為“無中心”的。但是它們并不因此是“一群烏合之眾”，眾多獨(dú)立個(gè)體在相互作用的交往活動(dòng)中卻能彼此協(xié)調(diào)，保持一種宏觀秩序，如在市場經(jīng)濟(jì)中眾多商品生產(chǎn)者自發(fā)遵循價(jià)值法則活動(dòng)所造成的現(xiàn)象。對(duì)復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的研究就是要發(fā)現(xiàn)在群體活動(dòng)中隱藏的秩序或說產(chǎn)生宏觀秩序的隱藏的機(jī)制。在單獨(dú)個(gè)體的行為活動(dòng)中行為秩序是由指揮中樞發(fā)布的命令決定的，因而它是被意識(shí)到的、明顯的。而在無中心的多主體大系統(tǒng)的運(yùn)行中，秩序在多主體相互作用的關(guān)系中無意識(shí)地自發(fā)地實(shí)現(xiàn)，因而被稱為“隱藏”的。

圣菲研究所的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論是在20世紀(jì)90年代提出來的。這時(shí)的學(xué)術(shù)思想背景與20世紀(jì)中葉相比已經(jīng)有很大的不同。普里高津的“耗散結(jié)構(gòu)”理論已被提出，說明了耗散系統(tǒng)進(jìn)化的隨機(jī)性(不可預(yù)測，漲落導(dǎo)致有序)。混沌理論也已被提出，指出在具有非線性作用機(jī)制的決定論系統(tǒng)中也會(huì)產(chǎn)生內(nèi)在的隨機(jī)性、即無序性。在貝塔朗菲的時(shí)代，熱力學(xué)第二定律導(dǎo)致的無序性只會(huì)引起人們的惡感，而現(xiàn)在人們看到無序性與有序性必然相關(guān)，它還在事物的進(jìn)化過程中發(fā)揮必要的作用。這時(shí)圣菲研究所立意研究龐大的復(fù)雜的能動(dòng)系統(tǒng)在適應(yīng)環(huán)境的過程中利用各種可能性發(fā)生進(jìn)化的自組織的機(jī)制，它認(rèn)識(shí)到正是無序性的存在才造成世界的復(fù)雜性。

根據(jù)圣菲研究所的學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)人、諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)獲得者蓋爾曼的看法，世界的有序性首先來自基本的物理定律，其次還來自在宇宙的發(fā)展進(jìn)程中所發(fā)生的被固定化的偶然事件所造成的規(guī)律(如在物理定律作用基礎(chǔ)上附加特殊條件所形成的化學(xué)、生物學(xué)等的規(guī)律)。而世界的無序性則來源于基本定律所具有的“量子力學(xué)‘不確定性’”和我們上面講到的混沌現(xiàn)象。他說：“宇宙具有量子力學(xué)性質(zhì)，這就是說，即使知道初始狀態(tài)和物質(zhì)的基本規(guī)律，我們也只能計(jì)算出一組宇宙各種可能歷史存在的概率。??且量子力學(xué)不確定性被相應(yīng)地忽略不計(jì)，也仍然存在著普遍的混沌現(xiàn)象，這里力學(xué)過程的結(jié)果受初始條件如此大的影響，以至于初始狀態(tài)的微小變化會(huì)導(dǎo)致最后結(jié)果顯著的不同?！笔シ蒲芯克岢隽酥摹盎煦绲倪吘墶钡母拍?，混沌的邊緣“結(jié)合混沌和秩序”，是“介于有序之力與無序之力之間的某種平衡”。蓋爾曼指出：“位于有序與無序之間的條件不僅是產(chǎn)生生命的環(huán)境的特點(diǎn)，也是具有高度有效性與極大深度的生命自身的特點(diǎn)?！边@表明復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)不僅產(chǎn)生于“混沌的邊緣 ”，而且只有在“混沌的邊緣”才能有效地運(yùn)作?！巴饨绛h(huán)境必須顯示出足夠的規(guī)律性，以供系統(tǒng)用于學(xué)習(xí)或適應(yīng)，但同時(shí)又不能有太多的規(guī)律性，以致什么事情都不發(fā)生(即一切按規(guī)律進(jìn)行，系統(tǒng)沒有發(fā)揮其能動(dòng)性的余地，導(dǎo)致進(jìn)化、創(chuàng)新不能發(fā)生——引者)?！薄皬?fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)在有序與無序之間的一個(gè)中間狀態(tài)運(yùn)作得最好。它們探尋由半經(jīng)典領(lǐng)域中近似決定論所決定的規(guī)律性，同時(shí)從不確定性(??)中獲益，這種不確定性在尋找‘更好’圖式的過程中能夠提供很大的幫助。適應(yīng)性的概念能將‘更好’一詞具體化??”?？傊?，環(huán)境中有序性和無序性的結(jié)合使事物發(fā)展具有多種可能性，主體本身組織中有序性和無序性的結(jié)合使得主體的行為結(jié)構(gòu)可以適應(yīng)環(huán)境靈活變化，這兩種條件的聯(lián)合保證了適應(yīng)系統(tǒng)可以在多種可能的行為方式中選擇“較好的”行為方式來實(shí)現(xiàn)自己的目的，從而不斷進(jìn)步。這種情況體現(xiàn)了圣菲研究所復(fù)雜性理論的基本命題：“適應(yīng)性造就復(fù)雜性”。復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)在適應(yīng)生存環(huán)境的過程中在結(jié)構(gòu)和功能上變得日益復(fù)雜，如蓋爾曼所說：“復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)在形成之后??它們傾向于探測出大量的可能性，開辟出高層次的復(fù)雜性與新型的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)?！逼绽锔呓蛱岢龅摹?復(fù)雜性科學(xué)”實(shí)即他提出的用以代替作為“存在的物理學(xué)”的經(jīng)典科學(xué)的“演化的物理學(xué)”。但普里高津的演化的物理學(xué)只是用耗散結(jié)構(gòu)理論揭示了物理——化學(xué)系統(tǒng)的進(jìn)化機(jī)制，而圣菲研究所則欲圖用他們的“復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng) 理論”來揭示生物層次以上的高級(jí)系統(tǒng)的進(jìn)化機(jī)制。

現(xiàn)在我們看到雖然貝塔朗菲的理論和圣菲研究所的理論都指向?qū)ο到y(tǒng)的研究，但它們的原理迥異。貝塔朗菲的系統(tǒng)論研究的是一中心的個(gè)體，而圣菲研究所研究的是無中心的群體。貝塔朗菲的系統(tǒng)實(shí)行自上而下的集中控制，而圣菲研究所的系統(tǒng)實(shí)行由下而上的分散協(xié)調(diào)。前一種控制方式因此是預(yù)設(shè)的自覺的固定的，而后一種控制方式是后生的自發(fā)的演變的。前一種系統(tǒng)的動(dòng)力之源在整體、中樞，是整體賦予部分以活力；后一種系統(tǒng)的動(dòng)力之源在個(gè)體、基層——因?yàn)橹挥袀€(gè)體是有意識(shí)、有目的的積極活動(dòng)的主體，是它們的交互作用形成了無意識(shí)的整體的宏觀秩序。最后我想再揭示一下貝塔朗菲系統(tǒng)論與圣菲研究所系統(tǒng)論在“涌現(xiàn)”概念上的歧義。貝塔朗菲系統(tǒng)論的涌現(xiàn)概念即我們多年來熟知的那種涌現(xiàn)概念，其核心含義是；整體產(chǎn)生的孤立部分所不具有的嶄新性質(zhì)，事物組成的高層次對(duì)于低層次的不可還原性。而圣菲研究所的涌現(xiàn)概念如霍蘭在他的《涌現(xiàn)》一書中所定義的已經(jīng)有了“異味”：“涌現(xiàn)就是由簡單的行動(dòng)組合而產(chǎn)生的復(fù)雜行為”；“涌現(xiàn)現(xiàn)象的基本特征：簡單中孕育著復(fù)雜”。霍蘭還說：“本書的主要思想就是，對(duì)涌現(xiàn)的研究是與這樣一種能力密切聯(lián)系的，即用比較少的一系列規(guī)則，去確定較大復(fù)雜領(lǐng)域的能力?！必愃史频挠楷F(xiàn)概念講的是整體與部分的關(guān)系，它的提出是為了反對(duì)化簡或還原的方法；霍蘭的涌現(xiàn)概念講的是簡單性和復(fù)雜性的關(guān)系，他對(duì)問題的提法使化簡的思想躍然紙上。這是由于復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)理論主張：個(gè)體在局部區(qū)域根據(jù)少數(shù)簡單規(guī)則發(fā)生相互作用，就可以自下而上形成系統(tǒng)整體復(fù)雜有序的功能模式。其立論的一個(gè)實(shí)例如下：大雁南飛排列成整齊的隊(duì)列并非由于有一只領(lǐng)頭鳥在指揮它們這樣做，而是由于每只大雁在飛行中都遵循它和鄰近大雁相互位置關(guān)系的一些簡單規(guī)則行動(dòng)，因此鳥的群集這樣的復(fù)雜行為完全可以從實(shí)施局部的簡單規(guī)則中涌現(xiàn)出來。問題就在于找到低層次個(gè)體間局域的相互作用的簡單規(guī)則，從而“把對(duì)涌現(xiàn)的繁雜的觀測還原為簡單機(jī)制的相互作用”。盡管在這些簡單規(guī)則與它們所導(dǎo)致的復(fù)雜現(xiàn)象之間沒有可理解的直接聯(lián)系，人們還是可能以某種方式找到這些簡單規(guī)則實(shí)行還原或部分還原。需要說明的是圣菲研究所的還原方式不是從整體還原到個(gè)體，而是還原到個(gè)體相互作用的簡單規(guī)則，因此可以考慮說它試圖建立一種新型的還原論?？傊愃史撇豢蛇€原的涌現(xiàn)到圣菲研究所那里變成了可以還原的涌現(xiàn)，這一點(diǎn)也使我們不能簡單地把復(fù)雜性理論納入系統(tǒng)論的框架。

九型人格理論

九型人格(ENNEAGRAM)理論核心

九型人格的理論核心是發(fā)現(xiàn)自己，準(zhǔn)確些就是發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)在的動(dòng)力，了解為什么我要追求這些？而為什么我會(huì)煩惱？這些煩惱的源泉就是是什么？簡單點(diǎn)講就是九型人格的理論是了解自己與別人的內(nèi)心動(dòng)力的。

九型人格并非宗教，現(xiàn)今各個(gè)學(xué)派的心理學(xué)家已經(jīng)發(fā)現(xiàn)九型人格和現(xiàn)代的人格論述竟然不謀而合。九型人格論既簡單、精確，又寓意深遠(yuǎn)。它描述了每種性格更高層面的認(rèn)知，提示我們每天如何與自己的性格打交道，讓我們真正認(rèn)識(shí)自己、了解別人，找到那條人生中暗自牽引你的命運(yùn)鑰匙。

九型人格按照古老的圖騰的九個(gè)角展開，揭示了九種不同的內(nèi)心動(dòng)力，每個(gè)人天生都是獨(dú)一無二的個(gè)體。九型人格論所描述的九種性格類型，并沒有好壞之分，不同性格類型的人響應(yīng)世界的方式具有可辨識(shí)的根本差異。我們的性格都是自己的，性格會(huì)自行過濾并詮釋我們的所見所聞，這在今日已成為共識(shí)，而九型人格論的基本原則正是：在九種可能的“過濾程序”中，我們每個(gè)人都擁有其中的一種，這個(gè)過濾程序會(huì)將我們此生的藍(lán)圖以及一般應(yīng)當(dāng)注意的焦點(diǎn)置于深處，常年隱藏在潛意識(shí)層，它是用來保護(hù)我們的本質(zhì)內(nèi)的某個(gè)層面，形成我們與外界的溝通策略。

但在我們不斷成長的過程中，受到家庭，學(xué)校，朋友及社會(huì)等的外界感染，我們的性格形成偏頗的觀點(diǎn)，不但影響我們看待別人，詮釋事情的方法，我們的行為選擇通常也以此為基礎(chǔ)。

九型人的基本觀念

1.人格被分為九型，你必然屬于其中一型。而這個(gè)型就是你的「基本人格型態(tài)」。一個(gè)人的基本人格類型是不會(huì)變的，即使在現(xiàn)實(shí)生活中，因?yàn)槟承┮蛩?，而有了種種變化，但即使你的基本人格型態(tài)可能有某部份的隱藏或是調(diào)整，卻不會(huì)真正改變。

2.雖然人的基本性格型態(tài)是不會(huì)改變，但是某一型的典型描述，卻不見全然符合某一個(gè)人，原因正是上面說過的：人們?yōu)榱隧槕?yīng)成長環(huán)境、社會(huì)文化，他們在安定或壓力的情況下，有可能出現(xiàn)一些差異。而必須強(qiáng)調(diào)的是：每一個(gè)人的成長環(huán)境都是獨(dú)一無二，所以同類型人之間可能有許多共同點(diǎn)，但卻也各自擁有一些屬于自己最特殊的特質(zhì)。

3.九型人格中，沒有哪一型是全然屬于「男人的型」，而哪一型又是「女人專屬」。

4.沒有哪一型比較好，哪一型比較差的絕對(duì)價(jià)值觀。事實(shí)上，每一型的人都各有其優(yōu)缺點(diǎn)。

5.了解你自己和別人的人格類型后，不是希望將每一個(gè)人貼上標(biāo)簽，拿自己的類型做藉口而劃地自限，或是「鐵口直斷」別人會(huì)有什麼行為表現(xiàn)。因?yàn)槊恳恍偷娜艘捕加谐蚪】祷蚴遣唤】档姆较?，而產(chǎn)生的不同變化。第一型：完美型(Reformer/Perfectionist)

【欲望特質(zhì)】：追求不斷進(jìn)步

〖基本困思〗：我若不完美，就沒有人會(huì)愛我。

〖主要特征〗：原則性、不易妥協(xié)、常說“應(yīng)該”及“不應(yīng)該”、黑白分明、對(duì)自己和別人要求甚高、追求完美、不斷改進(jìn)、感情世界薄弱；希望把每件事都做得盡善盡美，希望自己或是這個(gè)世界都更進(jìn)步。時(shí)時(shí)刻刻反省自己是否犯錯(cuò)，也會(huì)糾正別人的錯(cuò)。

〖主要特質(zhì)〗：忍耐、有毅力、守承諾、貫徹始終、愛家顧家、守法、有影響力的領(lǐng)袖、喜歡控制、光明磊落。

〖生活風(fēng)格〗：愛勸勉教導(dǎo)，逃避表達(dá)忿怒，相信自己每天有干不完的事。

〖人際關(guān)系〗：

你是典型的完美主義者，顯淺易明。正因?yàn)槟闶率伦非笸昝?，你很少講出稱贊的說話，很多時(shí)只有批評(píng)，無論是對(duì)自己，或是對(duì)身邊的人也是！又因?yàn)槟銓?duì)自己的超超高標(biāo)準(zhǔn)，你給自己很大壓力，會(huì)很難放松自己去盡情的玩、開心的笑！

〖憤怒、不滿〗

屬于第一型的你，相信常常這感覺，對(duì)吧？你們常有憤怒、不滿的感覺都是源自你們超高的生活要求。當(dāng)遇到什么不順意時(shí)，就很容易感到嬲怒、不滿，覺得事情不應(yīng)該這樣發(fā)生……這種情緒不單是對(duì)自己，還有對(duì)周圍的環(huán)境和人，都是一樣，因?yàn)槟銓?duì)他們一樣帶有超高的要求。但要注意，作為你的朋友，要承受你的嬲怒情緒，的確不是容易，也會(huì)造成壓力，所以要多加注意??！

〖失望、沮喪〗

同樣因?yàn)槟銈兪率伦非笸昝赖膽B(tài)度，讓你們在生活里常常感到碰釘子、不如意。除了是對(duì)外發(fā)泄憤怒情緒，其實(shí)在內(nèi)心不斷經(jīng)歷挫敗，不斷經(jīng)歷失望。這些情緒對(duì)你們并不健康，必須積極處理。最根源的方法不是讓自己做得更出色，而是調(diào)節(jié)對(duì)每事每情的看法，輕松面對(duì)！其他類型上面說的有的事正確的 第二型：全愛型、助人型(Helper)

【欲望特質(zhì)】：追求服待

〖基本困思〗：我若不幫助人，就沒有人會(huì)愛我。

〖主要特征〗：渴望別人的愛或良好關(guān)系、甘愿遷就他人、以人為本、要?jiǎng)e人覺得需要自己、常忽略自己；很在意別人的感情和需要，十分熱心，愿意付出愛給別人，看到別人滿足地接受他們的愛，才會(huì)覺得自己活得有價(jià)值。

〖主要特質(zhì)〗：溫和友善、隨和、絕不直接表達(dá)需要，婉轉(zhuǎn)含蓄、好好先生/小姐、慷慨大方、樂善好施

〖生活風(fēng)格〗：愛報(bào)告事實(shí)，逃避被幫助，忙于助人，否認(rèn)問題存在。

〖人際關(guān)系〗：

助人型(Helper)顧名思義，你很喜歡幫人，而且主動(dòng)，慷慨大方！雖然你對(duì)別人的需要很敏銳，但卻很多時(shí)忽略了自己的需要。在你來說，滿足別人的需要比滿足自己的需要更重要，所以你很少向人提出請(qǐng)求。這樣說來，你的自我并不強(qiáng)，很多時(shí)要*幫助別人去肯定自己。

〖自豪、驕傲〗

第二型的你，是否覺得這個(gè)形容很不貼切？覺得很驚奇？其實(shí)，一向表現(xiàn)得助人為快樂之本的你，是通過熱心幫助人去肯定自己，要朋友接納欣賞自己。所以當(dāng)有朋友找你們幫助，你自是開心不已，也會(huì)有自豪和驕傲之感，因?yàn)樵谶^程中你得到肯定和滿足。

〖占有、控制〗

正因?yàn)閹腿说玫竭@么多的滿足，你們很想繼續(xù)這樣的關(guān)下去，這個(gè)很正常！可是，當(dāng)你們「投資」下越多時(shí)間和心力，你希望得到的回報(bào)更多。很有可能，你們會(huì)很希望朋友會(huì)很「attach」你，甚至是只「attach」你一個(gè)，事事對(duì)你說，跟你分享。這便反映在你內(nèi)心的占有欲，若然朋友非這樣對(duì)你，便會(huì)很失望，覺得他們背叛了你。甚或，你可能會(huì)對(duì)他們施加壓力，以控制他們。這里當(dāng)然不是說每個(gè)第二型都是這樣子，但當(dāng)我們狀態(tài)不佳，心情不太好時(shí)，的確有機(jī)會(huì)出現(xiàn)以上傾向。多點(diǎn)留意自己的情緒反應(yīng)，有助控制及改善！

第三型：成就型(Reformer/Perfectionist)

【欲望特質(zhì)】：追求成果

〖基本困思〗：我若沒有成就，就沒有人會(huì)愛我。

〖主要特征〗：強(qiáng)烈好勝心,喜歡認(rèn)威,常與別人比較,以成就衡量自己的價(jià)值高低,著重形象,工作狂,懼怕表達(dá)內(nèi)心感受；希望能夠得到大家的肯定。是個(gè)野心家，不斷地追求有效，希望與眾不同，受到別人的注目、羨慕，成為眾人的焦點(diǎn)。

〖主要特質(zhì)〗：自信、活力充沛、風(fēng)趣幽默、滿有把握、處世圓滑、積極進(jìn)取、美麗形象

〖生活風(fēng)格〗：愛數(shù)說自己成就，逃避失敗，按著長遠(yuǎn)目標(biāo)過活。

〖人際關(guān)系〗：

成就型(Achiever)你精力充沛，總是動(dòng)力過人，因?yàn)槟阌泻軓?qiáng)的爭勝欲望！你喜歡接受挑戰(zhàn)，會(huì)把你自己的價(jià)值與成就連成一線。成就型的你會(huì)全心全意去追求一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)槟阆嘈拧柑煜聸]有不可能的事」。動(dòng)力十足的你，最好做leader帶領(lǐng)其他人啦！

〖自戀、炫耀〗

第三型的人傾向看自己成為頗大、頗重要的，所以有一點(diǎn)點(diǎn)的自戀、自我膨脹。所以你們都會(huì)把自己最好的一面給友人看，甚至極端時(shí)，會(huì)在朋友面前撒謊，以求「保持」自己在朋水心目中的形象。很多時(shí)，第三型真正的實(shí)力往往沒有那么強(qiáng)，因?yàn)樗麄兊谋磉_(dá)實(shí)有一點(diǎn)點(diǎn)夸張。

〖害怕親密〗

第三型的你很害怕親密關(guān)系，不是說你們會(huì)沒有朋友，只是當(dāng)關(guān)系進(jìn)深的時(shí)候，你可能會(huì)因怕真面目被看見而避開、逃掉。所以，親密/好朋友關(guān)系對(duì)第三型說并不容易建立，因?yàn)樗麄兒ε卤蝗丝匆娮约旱恼婷婺?，也因此很難開放自己與人坦誠交往。第三型的你好勝心頗強(qiáng)，通常認(rèn)為自己不能在朋友面前「認(rèn)衰」，所以會(huì)表現(xiàn)得「很棒很棒」的，但世界上沒有一個(gè)人是十全十美的完人??！當(dāng)能容許自己以真面目視人，你的生活將很快樂！

第四型：藝術(shù)型，自我型(Reformer/Perfectionist)

【欲望特質(zhì)】：追求獨(dú)特

〖基本困思〗：我若不是獨(dú)特的，就沒有人會(huì)愛我。

〖主要特征〗：情緒化,追求浪漫,懼怕被人拒絕,覺得別人不明白自己, 烈占有欲,我行我素生活風(fēng)格：愛講不開心的事，易憂郁、妒忌，生活追尋感覺好；很珍惜自己的愛和情感，所以想好好地滋養(yǎng)它們，并用最美、最特殊的方式來表達(dá)。他們想創(chuàng)造出獨(dú)一無

二、與眾不同的形象和作品，所以不停地自我察覺、自我反省，以及自我探索。

〖主要特質(zhì)〗：易受情緒影響、傾向追求不尋常、藝術(shù)性而富有意義的事物、多幻想，認(rèn)為死亡、苦難、悲劇才是極具價(jià)值和真實(shí)的生命、對(duì)美感的敏銳可見于獨(dú)特的衣著，及對(duì)布置環(huán)境的品味顯出他的獨(dú)特性、極具創(chuàng)造力、過分情緒化、容易沮喪或消沉、常覺生命是一個(gè)悲劇、對(duì)人若即若離，怕親密的關(guān)系令人發(fā)現(xiàn)自己不完美就會(huì)離他而去。

〖生活風(fēng)格〗：愛講不開心的事，易憂郁、妒忌，生活追尋感覺好。

〖人際關(guān)系〗：

自我型(Individualist)曾否有人跟你說，你有藝術(shù)家的脾氣？這個(gè)自我型就正正是藝術(shù)家的性格-多愁善感及想像力豐富，會(huì)常沉醉于自己的想像世界里。另一方面，由于你是感情主導(dǎo)的人，有些工作你唔“LIKE”就可能會(huì)唔做架啦，不會(huì)考慮責(zé)任的問題。

〖嫉妒、比較〗

自我型的你們其實(shí)都有點(diǎn)「藝術(shù)家脾氣」，對(duì)吧！自憐、覺得自己與其他人不一樣、喜歡沉醉于自己的想象世界……很多時(shí)，第四型的表現(xiàn)會(huì)比較抽離，都是因?yàn)楦磉吶吮容^，覺得自己不同，其他人不會(huì)明白，又覺得其他人都擁有很多你們沒有的東西，所以在現(xiàn)實(shí)的社交圈子里很難得到滿足。

〖自我沉醉、自憐〗

由于從現(xiàn)實(shí)生活中得不到滿足，自我型的朋友都會(huì)在幻想里建構(gòu)自己的世界，制造一些moody的環(huán)境，好讓自己的情緒得以發(fā)泄出來。不過，這樣一來，自我型的人都顯得比較情緒化，令其他人更不能明白你們，更孤立起來。所以你們要小心，不要讓自己過分脫節(jié)啊！

第五型：智慧型，思想型(Reformer/Perfectionist)

【欲望特質(zhì)】：追求知識(shí)

〖基本困思〗：我若沒有知識(shí)，就沒有人會(huì)愛我。

〖主要特征〗：冷眼看世界,抽離情感,喜歡思考分析,要知很多,但缺乏行動(dòng),對(duì)物質(zhì)生活要求不高,喜歡精神生活,不善表達(dá)內(nèi)心感受；想藉由獲取更多的知識(shí)，來了解環(huán)境，面對(duì)周遭的事物。他們想找出事情的脈絡(luò)與原理，做為行動(dòng)的準(zhǔn)則。有了知識(shí)，他們才敢行動(dòng)，也才會(huì)有安全感。

〖主要特質(zhì)〗：溫文儒雅、有學(xué)問、條理分明、表達(dá)含蓄、拙於詞令、沉默內(nèi)向、冷漠疏離、欠缺活力、反應(yīng)緩慢

〖生活風(fēng)格〗：愛觀察、批評(píng)，把自己抽離，每天有看不完的書。

〖人際關(guān)系〗：

理智型(Thinker)你是個(gè)很冷靜的人，總想跟身邊的人和事保持一段距離，也不會(huì)讓情緒。很多時(shí)，你都會(huì)先做旁觀者，后才可投入?yún)⑴c。另外，你也需要充分的私人空間和高度的私隱，否則你會(huì)覺得很焦慮，不安定！你也很有機(jī)會(huì)成為專家，例如電腦啦，漫畫啦，時(shí)裝啦，因?yàn)槟銓?duì)知識(shí)是非常熱愛的！

〖好辨、抽離〗

思想型的人常常觀察身邊的事，卻很少參與，所以感情投入也很少。還有，他們好辨，很執(zhí)著，卻少有「辨輸」的空間和量度。對(duì)知識(shí)的執(zhí)著固然重要，但經(jīng)驗(yàn)生活中所得的體會(huì)也非常可貴，希望你們?nèi)〉闷胶猓玫阶疃啵?/p>

第六型：忠誠型(Reformer/Perfectionist)

【欲望特質(zhì)】：追求忠心

〖基本困思〗：我若不順從，就沒有人會(huì)愛我。

〖主要特征〗：做事小心謹(jǐn)慎,不輕易相信別人,多疑慮,喜歡群體生活,為別人做事盡心盡力,不喜歡受人注視,安于現(xiàn)狀,不喜轉(zhuǎn)換新環(huán)境；相信權(quán)威、跟隨權(quán)威的引導(dǎo)行事，然而另一方面又容易反權(quán)威，性格充滿矛盾。他們的團(tuán)體意識(shí)很強(qiáng)，需要親密感，需要被喜愛、被接納并得到安全的保障。

〖主要特質(zhì)〗：忠誠、警覺、謹(jǐn)慎、機(jī)智、務(wù)實(shí)、守規(guī)、紀(jì)律維持者。

〖生活風(fēng)格〗：愛平和討論，懼怕權(quán)威，傳統(tǒng)可給予安全感，害怕成就、逃避問題。

〖人際關(guān)系〗：

忠誠型(Loyalist)你會(huì)是一個(gè)很好員工，因?yàn)槟愫苤倚谋M責(zé)。安全感對(duì)你都很重要，因?yàn)楫?dāng)遇到新的人和事，都會(huì)令你產(chǎn)生恐懼、不安的感覺?；谶@種恐懼不安，凡事你都會(huì)作最壞打算，換句話說，你為人都比較悲觀，也較易去逃避了事。

〖害怕、憂慮、猶豫〗

忠誠型的你們表現(xiàn)得忠誠，是因?yàn)槟銈兒ε?，?duì)很多事情皆憂慮，很多時(shí)都向壞處打算，所以做人很謹(jǐn)慎。同一原因，由于害怕做錯(cuò)決定，所以當(dāng)面對(duì)抉擇的時(shí)候，你們大都顯得很猶疑，心大心細(xì)。適當(dāng)?shù)膽n慮能保護(hù)我們，但若過份憂慮則會(huì)阻礙我們前行！留意留意！第七型：活躍型，開朗型(Reformer/Perfectionist)

【欲望特質(zhì)】：追求快樂

〖基本困思〗：我若不帶來歡樂，就沒有人會(huì)愛我。

〖主要特征〗：樂觀,要新鮮感,追上潮流,不喜承受壓力,怕負(fù)面情緒；想過愉快的生活，想創(chuàng)新、自娛娛人，渴望過比較享受的生活，把人間的不美好化為烏有。他們喜歡投入經(jīng)驗(yàn)快樂及情緒高昂的世界，所以他們總是不斷地尋找快樂、經(jīng)驗(yàn)快樂。

〖主要特質(zhì)〗：快樂熱心、不?；顒?dòng)、不停獲取、怕嚴(yán)肅認(rèn)真的事情、多才多藝、對(duì)玩樂的事非常熟悉亦會(huì)花精力鉆研、不惜任何代價(jià)只要快樂、嬉笑怒罵的方式對(duì)人對(duì)事。

〖生活風(fēng)格〗：愛講自己經(jīng)驗(yàn)，喜歡制造開心，人生有太多開心的事情等著他。

〖人際關(guān)系〗：

活躍型(Adventurer)活躍型的你，就是如此這般：樂觀、精力充沛、迷人、好動(dòng)、貪新鮮、五時(shí)花六時(shí)變……「最緊要玩得開心」就是你的生活哲學(xué)！你們很需要生活有新鮮感，所以很不喜歡被束縛、被控制。你的活力是玩的活力，又跟第三型的成就型又有所不同，相信你們是活動(dòng)攪手，玩極唔厭！

〖不耐煩、沖動(dòng)、上癮〗

好玩、享樂主義行頭的活躍型，做事欠缺耐性，因?yàn)槟銈兌己芘聬?。不耐煩之余，也很易沖動(dòng)行事，因第七型的朋友做事鮮有周詳計(jì)劃，很講即慶，想做就去做！但你們必須要小心，就算遇上一種玩意、興趣你十分喜歡，也得學(xué)習(xí)不要沉迷下去！始終要顧及自己的身體及其他事情??！(我這樣說是因?yàn)榈谄咝偷娜吮绕渌偷娜烁蠠煱a、毒癮、賭癮、或者打機(jī)癮等等等等，小心！)

第八型：領(lǐng)袖型，能力型(Reformer/Perfectionist)

【欲望特質(zhì)】：追求權(quán)力

〖基本困思〗：我若沒有權(quán)力，就沒有人會(huì)愛我。

〖主要特征〗：追求權(quán)力,講求實(shí)力,不靠他人,有正義感,要話事,喜歡做大事；是絕對(duì)的行動(dòng)派，一碰到問題便馬上采取行動(dòng)去解決。想要獨(dú)立自主，一切靠自己，依照自己的能力做事，要建設(shè)前不惜先破壞，想帶領(lǐng)大家走向公平、正義。

〖主要特質(zhì)〗：具攻擊性、自我中心、輕視懦弱、尊重強(qiáng)人、為受壓迫者挺身而出、沖動(dòng)、有什麼不滿意即場發(fā)作、主觀、直覺。

〖生活風(fēng)格〗：愛命令，說話大聲、有威嚴(yán)，報(bào)復(fù)心理、愛辯論，靠意志來掌管生活。

〖人際關(guān)系〗：

領(lǐng)袖型(Leader)很多領(lǐng)袖都有以下特質(zhì)：豪爽、不拘小節(jié)、自視甚高、遇強(qiáng)越強(qiáng)、關(guān)心正義、公平。你們清楚自己的目標(biāo)，并努力前進(jìn)。由于不愿被人控制，且具有一定的支配力，所以你們很有潛質(zhì)做領(lǐng)袖帶領(lǐng)大家。由于你們都較好勝，有時(shí)候會(huì)對(duì)人有點(diǎn)攻擊性，讓人感到壓力。

〖侵略、挑戰(zhàn)、反叛〗

第八型的你通常身兼領(lǐng)袖身份，可以有權(quán)力全權(quán)安排，也可指揮他人。由于你們的動(dòng)力較強(qiáng)，有時(shí)會(huì)予人侵略之感，而這個(gè)也是你本身的動(dòng)力源頭，你很有爭勝及控制的欲望，但卻要小心運(yùn)用，不要用之傷害別人！此外，你專向難度及規(guī)范挑戰(zhàn)，就是「明知山有虎，偏向虎山行」的任性。所以很可能，媽媽叫你不要做的東西，你偏不聽；老師要你學(xué)的，你偏扮傻……你會(huì)是這樣子嗎？要是真的話，會(huì)是于你有益嗎？

第九型：和平型，和諧型(Peacemaker)

【欲望特質(zhì)】：追求和平

〖基本困思〗：我若不和善，就沒有人會(huì)愛我。

〖主要特征〗：須花長時(shí)間作決定,難于拒絕他人,不懂宣泄憤怒；顯得十分溫和，不喜歡與人起沖突，不自夸、不愛出風(fēng)頭，個(gè)性淡薄。想要和人和諧相處，避開所有的沖突與緊張，希望事物能維持美好的現(xiàn)狀。忽視會(huì)讓自己不愉快的事物，并盡可能讓自己保持平穩(wěn)、平靜。

〖主要特質(zhì)〗：溫和友善、忍耐、隨和、怕競爭、無法集中注意力，有時(shí)像夢游、不到最后一分鐘不會(huì)完工、非常倚賴別人的提醒、注意力集中在細(xì)節(jié)、次要的事、對(duì)大多數(shù)事物沒有多大的興趣、不喜歡被人支配、絕不直接表達(dá)不滿，只是陽奉陰違。

〖生活風(fēng)格〗：愛調(diào)和，做事緩慢，易懶惰、抑壓，生活追尋舒服。

〖人際關(guān)系〗：

和平型(Peacemaker)在很多情況，你們都是和平使者，善解人意，隨和。你們很容易了解別人，卻不是太清楚自己想要什么，會(huì)顯得優(yōu)柔寡斷。相對(duì)地說，你們的主見會(huì)比較少，寧愿配合其他人的安排，做一個(gè)很好的支持者，所以你是心較被動(dòng)的。

〖怕羞、怕事、懶惰〗

和平型的你與世無爭，渴望人人能和平共處，很怕引起沖突，是不顯眼的一個(gè)。由于從不試圖突出自己，你們會(huì)比較怕羞、怕事，也很容易有躲懶的意欲，因?yàn)槟阆矏酆推?，不喜愛辛勞，所以你也不?huì)PUSH自己！若你心想干一番大事，則要好好鞭策自己啦！九型人格VS星座

相同：九型人格與星座有看上去相似的地方就是希望通過一些方法去了解人。

不同：星座是不需要用腦子的，知道出生的日期通過查詢便知道結(jié)果，而且停留在行為的層面；而九型人格卻不同，它要通過深入的挖掘才能了解，而且是透過行為看本質(zhì)。

優(yōu)點(diǎn):

九型人格:能深入到人的內(nèi)心世界的層面。

星座:能廣泛的被人們了解，并且可以快速指導(dǎo)應(yīng)用。

缺點(diǎn):

九型人格:并不容易深入了解。

星座:總是停留在行為的層面，有一概而論的味道。

九型人格中各型的代表動(dòng)物及特征 改革者成熟/順境時(shí)—>螞蟻：做足一百分未成熟/逆境時(shí)—>獵狐狗：挑剔，憤世嫉俗生命中最大的挑戰(zhàn)—>總是執(zhí)著于對(duì)與錯(cuò) 幫助者成熟/順境時(shí)—>短腿獵犬：慷慨，為他人著想未成熟/逆境時(shí)—>波斯貓：以為自己不能取代生命中最大的挑戰(zhàn)—>用自己的愛去換取別人的接受 促動(dòng)者成熟/順境時(shí)—>鷹：有干勁未成熟/逆境時(shí)—>孔雀：操縱性強(qiáng)生命中最大的挑戰(zhàn)—>拼命去找成就感，在物質(zhì)世界里迷失自己 藝術(shù)家成熟/順境時(shí)—>黑馬：見解獨(dú)特，有創(chuàng)意未成熟/逆境時(shí)—>卷毛狗：情緒化生命中最大的挑戰(zhàn)—>特立獨(dú)行，與眾不同 思想家成熟/順境時(shí)—>貓頭鷹：有深度，分析能力強(qiáng)未成熟/逆境時(shí)—>狐貍：貪婪，不知足生命中最大的挑戰(zhàn)—> 空想，不付諸行動(dòng) 忠誠者成熟/順境時(shí)—>羚羊：中心耿耿未成熟/逆境時(shí)—>白兔：焦慮，驚懼生命中最大的挑戰(zhàn)—> 猜疑，畏首畏尾 多面手成熟/順境時(shí)—>蝴蝶：熱愛生命未成熟/逆境時(shí)—>猴子：不能腳踏實(shí)地生命中最大的挑戰(zhàn)—>太過于自我，沒有深度 指導(dǎo)者成熟/順境時(shí)—>老虎：天生領(lǐng)袖未成熟/逆境時(shí)—>犀牛：霸道，控制欲強(qiáng)生命中最大的挑戰(zhàn)—>挑戰(zhàn)欲、控制欲過強(qiáng) 和事佬成熟/順境時(shí)—>海豚：愛好和平未成熟/逆境時(shí)—>大象：得過且過生命中最大的挑戰(zhàn)—>隨波逐流

社會(huì)損害理論和社會(huì)重建理論

社會(huì)損害理論著重討論的是，有時(shí)老年人一些正常的情緒反應(yīng)會(huì)被他人視為病兆而作出過分的反應(yīng)，從而對(duì)老人的自我認(rèn)知帶來損害。例如，因患老年病而健康受損的老人，詢問子女自己是否應(yīng)該搬過去與其同住。這種詢問就很可能被子女視為老人無能力再作處任何決定的表現(xiàn)，從此凡事處處為老人作決定。這種關(guān)心久而久之就會(huì)對(duì)老人產(chǎn)生一種消極暗示，讓老人覺得自己的確缺乏能力而把一切決定權(quán)都交給子女。也就是說，接受消極標(biāo)志的老人隨后會(huì)進(jìn)入消極和依賴的地位，喪失原先的獨(dú)立自主能力?，F(xiàn)實(shí)生活中有太多的案例表明，對(duì)老年人的過分關(guān)心導(dǎo)致老年人認(rèn)為自己無用的錯(cuò)誤認(rèn)知，從而對(duì)老年人的身心帶來損害。這一理論對(duì)老年社會(huì)工作者具有深刻的啟示意義，它至少告訴我們，有些所謂的老人問題大多是被標(biāo)定的結(jié)果，也是老年人自己受消極暗示所產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)，因此，在幫助老年人的過程中，不僅要切實(shí)地幫助老人解決實(shí)際問題，同時(shí)也需要協(xié)助老人增強(qiáng)信心和提升能力。社會(huì)重建理論就是意在改變老年人生存的客觀環(huán)境以幫助老年人重建自信心。社會(huì)重建理論的基本模式是：第一階段：讓老人了解到社會(huì)上現(xiàn)存的對(duì)老年人之偏見及錯(cuò)誤觀念。第二階段：改善老年人的客觀環(huán)境，通過提倡政府資助的服務(wù)來解決老年人的住房、醫(yī)療、貧困等問題。第三階段：鼓勵(lì)老人的自我計(jì)劃、自我決定，增強(qiáng)老人自我解決問題的能力。

社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

（一）發(fā)展

社會(huì)支持源自鮑爾拜的依附理論，20世紀(jì)60年代社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)開始用于精神病學(xué)的臨床治療。20世紀(jì)七八十年代，美國社會(huì)支持計(jì)劃推進(jìn)了社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用。

（二）基本假設(shè)

人，無法自絕于社會(huì)而存在！

? 人類生存需要與他人共同合作，以及仰賴他人協(xié)助。

人類生命發(fā)展歷程都會(huì)遭遇一些可預(yù)期和不可預(yù)期的生活事件。?

? 遭遇生活事件時(shí)，需要資源以因應(yīng)問題。資源分為內(nèi)在與外在兩種。

? 社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)為外在資源之一種，可分為有形與無形兩類。

（三）定義

A.一組由個(gè)人接觸所構(gòu)成的關(guān)系網(wǎng)，透過這些關(guān)系網(wǎng)個(gè)人得以維持其認(rèn)同，并獲得情緒支持、物質(zhì)援助、服務(wù)、訊息、新的社會(huì)接觸等。

B.由各種有形的和無形的支持構(gòu)建起來的支持體系就是社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

（四）分類

社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)按不同的標(biāo)準(zhǔn)有不同的分法，如按內(nèi)涵分，可以分為工具性支持和表達(dá)性支持；按主/客觀來分，可以分為實(shí)際支持和主觀感受。另外一種分法是我個(gè)人覺得比較容易理解的，分為有形的支持和無形的支持，其中有形的支持保括物質(zhì)或金錢的支持和援助，而無形的支持多半屬于心理、精神上的，如鼓勵(lì)、安慰、噓寒問暖、愛及情緒上的支持等。

（五）功能

A.社會(huì)支持的增加，會(huì)使人們的心理及心理健康顯著提高；

B.支持適時(shí)介入到有壓力的環(huán)境中，可以預(yù)防或者減少危機(jī)的發(fā)生；

C.適當(dāng)?shù)闹С挚梢越槿雺毫Φ奶幚?，解決問題，減少壓力所造成的不良影響。

（六）社會(huì)支持程度之影響因素

A.發(fā)展因素: 個(gè)人過去經(jīng)驗(yàn)對(duì)其社會(huì)生活之影響。B.個(gè)人因素: 如堅(jiān)毅的性格、自尊、學(xué)識(shí)等。C.環(huán)境因素：物理與社會(huì)環(huán)境影響

（七）應(yīng)用

社會(huì)工作需要對(duì)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)在個(gè)人和社區(qū)不同的層面進(jìn)行評(píng)估，從而擬定工作計(jì)劃。正是從這個(gè)角度看，社會(huì)工作的任務(wù)是一方面幫助服務(wù)對(duì)象運(yùn)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中的資源解決基本問題；另一方面是幫助服務(wù)對(duì)象彌補(bǔ)和拓展其社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，使他們提升掌握建立和運(yùn)用社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的能力，從而達(dá)到助人自助的目的。

優(yōu)勢視角理論

“優(yōu)勢視角”是社會(huì)工作學(xué)領(lǐng)域的一個(gè)基本范疇、基本原理，是指“社會(huì)工作者所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索及利用案主的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢想，并面對(duì)他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會(huì)主流的控制。這一視角強(qiáng)調(diào)人類精神的內(nèi)在智慧，強(qiáng)調(diào)即便是最可憐的、被社會(huì)所遺棄的人都具有內(nèi)在的轉(zhuǎn)變能力”。概括地說，“優(yōu)勢視角”就是著眼于個(gè)人的優(yōu)勢，以利用和開發(fā)人的潛能為出發(fā)點(diǎn)，協(xié)助其從挫折和不幸的逆境中掙脫出來，最終達(dá)到其目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)其理想的一種思維方式和工作方法。

優(yōu)勢視角超越了社會(huì)工作的傳統(tǒng)理論模式，其關(guān)注點(diǎn)在于個(gè)案的優(yōu)勢、潛能和成績，這一突破在社工領(lǐng)域具有“范式革命”的意義。它首先由美國堪薩斯大學(xué)社會(huì)福利學(xué)院教授Dennis Saleebey在《優(yōu)勢視角：社會(huì)工作實(shí)踐的新模式》 一書中提出。社會(huì)工作的優(yōu)勢視角反對(duì)將服務(wù)對(duì)象問題化，認(rèn)為問題的標(biāo)簽對(duì)服務(wù)對(duì)象“具有蠶食效應(yīng)，重復(fù)的次數(shù)多了之后，就改變了案主自己對(duì)自己的看法和周圍人對(duì)他們的看法。長遠(yuǎn)來看，這些變化融入了個(gè)人對(duì)他們的自我認(rèn)同（越來越?jīng)]有自信心）”。

塞勒伯明確提出：“優(yōu)勢視角是對(duì)傳統(tǒng)社會(huì)工作實(shí)踐的一次戲劇性飛躍。優(yōu)勢視角取向的實(shí)踐意味著：作為社工所應(yīng)該做的一切，在某種程度上要立足于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用案主的優(yōu)勢和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)他們的夢想，并面對(duì)他們生命中的挫折和不幸、抗拒社會(huì)主流的控制?！比詹J(rèn)為，在一段時(shí)間內(nèi)，我們在發(fā)揮案主的優(yōu)勢方面做得不夠?！皟?yōu)勢視角的實(shí)踐要求我們從一個(gè)完全不同的角度來看待案主、他們的環(huán)境和他們的現(xiàn)狀，不再是鼓勵(lì)地或?qū)Ｗ⒌丶杏趩栴}，而把眼光投向可能性。在創(chuàng)傷、痛苦和苦難的荊棘之中，你能看到希望和轉(zhuǎn)變的種子。其實(shí)這個(gè)公式很簡單：動(dòng)員案主的力量（天才、知識(shí)、能力和資源）來達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望，這樣案主將會(huì)有更好的生活質(zhì)量”。

優(yōu)勢視角的基本信念包括：（1）賦權(quán)（empowerment）。西門（Barbara Levy Simon）將賦權(quán)的概念建立于五個(gè)理念之上：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對(duì)擴(kuò)大案主能力和優(yōu)勢的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個(gè)人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動(dòng)主體；將個(gè)人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群（Simon，1994，轉(zhuǎn)引自Saleebey，2004）；（2）成員資格(membership)。優(yōu)勢取向從承認(rèn)我們服務(wù)的所有人如同我們自己一樣，是一個(gè)種類的成員，并享有與成員身份隨之而來的自尊、尊嚴(yán)和責(zé)任。成為成員和市民，享有參與權(quán)和責(zé)任，保證和安全等特征是賦權(quán)的第一步。成員資格的另外一個(gè)意義在于人們必須走到一起，讓他們的聲音被聽到，需要得到滿足，不公平受到重視，從而實(shí)現(xiàn)他們的夢想；（3）抗逆力（resilience）。越來越多的研究和實(shí)踐正在使得人類的這樣一個(gè)規(guī)則清晰可見——人們在遭遇嚴(yán)重麻煩時(shí)會(huì)反彈，個(gè)人和社區(qū)可以超越和克服嚴(yán)重麻煩的負(fù)面事件。它是一種面對(duì)磨難而抗?fàn)幍哪芰?；?）對(duì)話與合作(dialogue and cooperation)。在對(duì)話中，我們確認(rèn)別人的重要并開始彌合個(gè)人、他人和制度之間的裂縫。

優(yōu)勢視角強(qiáng)調(diào)每個(gè)個(gè)人、團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢（財(cái)富、資源、智慧、知識(shí)等）；創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗?fàn)幘哂袀π?，但它們也可能是挑?zhàn)和機(jī)遇（那些為面包、工作和住房而抗?fàn)幍娜藗兪蔷哂锌鼓媪途哂匈Y源的，即便在痛苦之中，他們也期望取得成就）；與案主合作，我們可以最好地服務(wù)于案主；所有環(huán)境都充滿資源；注重關(guān)懷、照顧和脈絡(luò)。以優(yōu)勢和資產(chǎn)為本的取向可以激發(fā)案主和工作者的樂觀情緒、希望和動(dòng)機(jī)。（Saleebey，2004）

優(yōu)勢視角貫穿于整個(gè)生命周期，并貫穿于評(píng)估、干預(yù)和評(píng)價(jià)的整個(gè)助人過程中。它強(qiáng)調(diào)人的能力、價(jià)值、利益、信念、資源、任務(wù)完成和愿望。

一、優(yōu)勢視角的原則（Saleebey）

1.每個(gè)個(gè)人，團(tuán)體、家庭和社區(qū)都有優(yōu)勢；

2.創(chuàng)傷和虐待、疾病和抗?fàn)幘哂袀π裕鼈円部赡苁翘魬?zhàn)和機(jī)遇； 3.與案主合作，我們可以最好的服務(wù)于案主； 4.所有的環(huán)境都充滿資源 5.關(guān)懷，照顧和脈絡(luò)。

二、優(yōu)勢詞典

1.“賦權(quán)”（empowerment）

賦權(quán)意味著幫助個(gè)人，小組，家庭，以及社區(qū)在其內(nèi)部或周圍探求和擴(kuò)展其資源與手段的意圖和過程。

Barbara Levy Simon賦權(quán)五理念：與案主和委托人之間的合作伙伴關(guān)系；對(duì)擴(kuò)大案主能力和優(yōu)勢的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個(gè)人或家庭與環(huán)境；將案主視為積極的能動(dòng)主體；將個(gè)人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。2.“成員資格”(membership)

人們需要成為市民，為他們的社區(qū)負(fù)責(zé)，成為有價(jià)值的成員。3.“抗逆力”(resilience)抗逆力

一、抗逆力(Resilience)是當(dāng)代國際社會(huì)工作領(lǐng)域理論研究與實(shí)務(wù)探索的熱點(diǎn)問題, 它從優(yōu)勢視角挖掘案主的內(nèi)在潛能,強(qiáng)調(diào)人在面對(duì)壓力,挫折時(shí)的潛能激發(fā)和自我超越。個(gè)體在經(jīng)歷痛苦和危機(jī)時(shí)可能伴隨著成長,個(gè)體面對(duì)的困難甚至創(chuàng)傷性事件導(dǎo)致個(gè)體具有更大的信心或者處理逆境的能力的提升,逆境可以促使一個(gè)人反省自己的適應(yīng)生活的方法、態(tài)度和 原則,從而作出必要的調(diào)整,進(jìn)而改進(jìn)個(gè)人的生活方式,當(dāng)困擾出現(xiàn)時(shí),個(gè)體會(huì)發(fā)現(xiàn)以前所不知的來自于他人的資源并意識(shí)到自己的脆弱性,這就成為改變的動(dòng)力基礎(chǔ)。

二、優(yōu)勢視角與抗逆力

優(yōu)勢視角的概念框架是基于對(duì)缺陷模式的反思而建構(gòu)起來,它的核心是對(duì)案主的優(yōu)勢和資源的洞察,“優(yōu)勢(strength)”與“抗逆力”(Resilience)近年來成為西方社會(huì)工作領(lǐng)域中運(yùn)用得越來越頻繁的詞語,其實(shí)它們都是對(duì)案主所具有的特征進(jìn)行積極的、正面的描述。這概念最早見于堪薩斯大學(xué)社會(huì)工作學(xué)院的Weick, Rapp,Sullivan和Kisthard于1989年發(fā)表的《社會(huì)工作實(shí)踐的優(yōu)勢視角》(A Strengths Perspective for Social Practice)一文, 它是從批評(píng)現(xiàn)存的主流的病態(tài)或缺陷模式開始,并立足于積極心理學(xué)、抗逆力、社會(huì)建構(gòu)和敘事治療。優(yōu)勢視角已經(jīng)成為社會(huì)工作實(shí)踐的一種范式,將“優(yōu)勢視角(strength perspective)”運(yùn)用于不同的人群和各種社會(huì)工作實(shí)務(wù)領(lǐng)域中, 優(yōu)勢視角為指導(dǎo)的實(shí)踐意味著作為社會(huì)工作者所應(yīng)該做的一切都要從發(fā)現(xiàn),開發(fā)和利用案主的優(yōu)勢和資源出發(fā),協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)他們的夢想和面對(duì)他們生命中的挫折和不幸,抗拒社會(huì)主流話語的控制?？鼓媪Φ幕舅枷刖褪莻€(gè)人或者家庭雖然面臨比正常情況要嚴(yán)重的問題和危險(xiǎn),但是過上了比預(yù)想的要好的生活,或者是能夠很好的適應(yīng)所面臨的危機(jī)狀態(tài)?！翱鼓媪Α钡母拍畋灰曌魇侨祟愄焐囊环N潛能,抗逆力是從積極心理學(xué)視角挖掘求助者的內(nèi)在潛能,不再單純關(guān)注問題的負(fù)面影響,而是強(qiáng)調(diào)人在面對(duì)壓力、逆境時(shí)的潛能激發(fā)和自我超越。抗逆力研究發(fā)現(xiàn),每個(gè)人都有抗擊逆境的潛質(zhì),人在面對(duì)危機(jī)和困境時(shí),潛質(zhì)被喚醒,生成為應(yīng)對(duì)困難的力量。越來越多的研究和實(shí)踐正在使得人類的這樣一個(gè)規(guī)則清晰可見——人們在遭遇嚴(yán)重麻煩時(shí)會(huì)反彈,個(gè)人和社區(qū)可以超越和克服嚴(yán)重麻煩的負(fù)面事件。它是一種面對(duì)磨難而抗?fàn)幍哪芰?；它使人在遇到挑?zhàn)甚至危險(xiǎn)和非常嚴(yán)重的危機(jī)后仍然能順利地反彈復(fù)原的能力,其臨床使用領(lǐng)域主要包括邊緣青少年、家庭治療和精神病人等領(lǐng)域。家庭在成員遭遇到不幸事件時(shí)仍能夠發(fā)揮比較好的功能；那些有過創(chuàng)傷經(jīng)歷的人能夠有一定程度的恢復(fù)。

三、病態(tài)視角的假設(shè)

優(yōu)勢視角是對(duì)病態(tài)模式的反思和批評(píng),認(rèn)為在病態(tài)學(xué)模式背后有一系列假設(shè),這些 假設(shè)反過來為案主刻畫出一幅并不可愛的圖畫,主要有以下假設(shè)1)貼上問題或病態(tài)的標(biāo)簽,認(rèn)為案主有已命名的問題或病態(tài)。對(duì)于各種類型的診斷的標(biāo)簽很快成為案主的“主要身份”,被貼上標(biāo)簽的人的社會(huì)身份或地位將會(huì)貶低,成為“異 類”；(2)悲觀主義和懷疑主義傾向。強(qiáng)化案主的問題導(dǎo)致一系列對(duì)案主,案主環(huán)境,案主應(yīng)對(duì)環(huán)境的能力的悲觀期望和預(yù)測,對(duì) 案主的看法經(jīng)過多次重復(fù),就改變了案主自己對(duì)自己的看法和周圍人對(duì)他們的看法,認(rèn)為自己的無力感,這些看法會(huì)融入他們個(gè)人對(duì)自己的社會(huì)認(rèn)同,也使得他們自己對(duì)應(yīng)付逆境能力產(chǎn)生懷疑,產(chǎn)生悲觀主義和負(fù)面的思想,產(chǎn)生對(duì)他人的依賴。(3)案主問題的個(gè)人化,導(dǎo)致問題評(píng)估中環(huán)境的抽離。以問題為本的評(píng)估鼓勵(lì)對(duì)案主個(gè)人式的而非生態(tài)式的解釋,忽視案主生活的重要要素(文化,社會(huì),政治和經(jīng)濟(jì)),以及忽略這些要素如何導(dǎo)致和影響一個(gè)人的失敗或錯(cuò)誤；（4)假設(shè)所有的障礙都由疾病導(dǎo)致,于是假定問題的解決之道必在于此。認(rèn)為在原因與治療直接存在線性簡單關(guān)系的理念,忽略了案主情況的復(fù)雜性和不確定性,把個(gè)人,家庭,朋友,社區(qū)這些可能帶來改變的能力和資源拋在一邊,妨礙對(duì)案主應(yīng)對(duì)逆境可能應(yīng)變能力的探究,以及缺乏對(duì)案主問題,需要,可能性的了解,對(duì)案主問題進(jìn)行簡單的歸因。

四、優(yōu)勢視角的核心信念

(1)優(yōu)勢。Saleebey認(rèn)為幾乎所有的事情在某種特定的條件下都可以視為一種優(yōu)勢,包括體驗(yàn),個(gè)人品德,天賦, 感悟,故事,靈性和社區(qū)資源。人們在創(chuàng)傷,疾病,困惑,壓迫之中掙扎和抗?fàn)帟r(shí),人們能夠從自己,他人和周圍世界獲得東西,獲益于困難和失望的經(jīng)驗(yàn),人們在經(jīng)歷痛苦和危難之后可能伴隨著成長,因?yàn)樵?jīng)面對(duì)的困難甚至創(chuàng)傷性事件導(dǎo)致遇到另外的挑戰(zhàn)之時(shí)具有更大的信心或者處理逆境的能力的提升；當(dāng)困擾浮現(xiàn)時(shí),人們會(huì)發(fā)現(xiàn)以前所不知的來自他人的資源并意識(shí)到自己的脆弱性,這就為改變提供了動(dòng)力基礎(chǔ)；

(2)賦權(quán)(empowerment)。認(rèn)為探求人們內(nèi)部的力量就“必須推翻和拋棄歧視性的標(biāo)簽；為家庭,機(jī)構(gòu)和社區(qū)資源的連接提供機(jī)會(huì),讓受害者遠(yuǎn)離自己的思維定式,確信人們的夢想”。

(3)成員資格(membership)。優(yōu)勢取向要求社會(huì)工作人員承認(rèn)所有的服務(wù)對(duì)象與自己一樣,是一類成員,并享有與身份隨之而來的自尊,尊重和責(zé)任,而不是將其身份邊緣化和異化。成員資格的另外一個(gè)意義在于人們必須走到一起,讓他們的聲音被聽到,需要得到滿足,不公平受到重視,從而實(shí)現(xiàn)他們的夢想；

(4)抗逆力(resilience)。它是一種面對(duì)磨難而抗?fàn)幍哪芰?。研究和?shí)踐證明,人們在遭遇不幸與磨難時(shí)會(huì)反彈,會(huì)努力去克服和超越不幸與磨難帶來的負(fù)面效應(yīng)(Saleebey,2004)。4.“治愈和整合”(healing&wholeness)5.“對(duì)話與合作” 6.“懸置懷疑”

弗洛伊德人格結(jié)構(gòu)理論

人格結(jié)構(gòu)理論即社會(huì)化理論 弗洛伊德認(rèn)為人格結(jié)構(gòu)由本我、自我、超我三部分組成。

由于對(duì)弗洛伊德的許多學(xué)說仍有很大爭議，因此很難估計(jì)出他在歷史上的地位。他有創(chuàng)立新學(xué)說的杰出才賦，是一位先驅(qū)者和帶路人。但是弗洛伊德的學(xué)說與達(dá)爾文和巴斯德的不同，從未贏得過科學(xué)界的普遍承認(rèn)，所以很難說出他的學(xué)說中有百分之幾最終會(huì)被認(rèn)為是正確的。

盡管對(duì)弗洛伊德的學(xué)說一直存在著爭論，他仍不愧為是人類思想史上的一位極其偉大的人物。他的心理學(xué)觀點(diǎn)使我們對(duì)人類思想的觀念發(fā)生了徹底的革命，他提出的概念和術(shù)語已被普遍使用——例如，本我（Id），自我（Ego），超我（Super-Ego），戀母情緒（Oedipus complex）和死亡沖動(dòng)（Death Drive或Death Instinct）。

本我即原我，是指原始的自己，包含生存所需的基本欲望、沖動(dòng)和生命力。本我是一切心理能量之源，本我按快樂原則行事，它不理會(huì)社會(huì)道德、外在的行為規(guī)范，它唯一的要求是獲得快樂，避免痛苦，本我的目標(biāo)乃是求得個(gè)體的舒適，生存及繁殖，它是無意識(shí)的，不被個(gè)體所覺察。

自我，其德文原意即是指“自己”，是自己可意識(shí)到的執(zhí)行思考、感覺、判斷或記憶的部分，自我的機(jī)能是尋求“本我”沖動(dòng)得以滿足，而同時(shí)保護(hù)整個(gè)機(jī)體不受傷害，它遵循的是“現(xiàn)實(shí)原則”，為本我服務(wù)。

超我，是人格結(jié)構(gòu)中代表理想的部分，它是個(gè)體在成長過程中通過內(nèi)化道德規(guī)范，內(nèi)化社會(huì)及文化環(huán)境的價(jià)值觀念而形成，其機(jī)能主要在監(jiān)督、批判及管束自己的行為，超我的特點(diǎn)是追求完美，所以它與本我一樣是非現(xiàn)實(shí)的，超我大部分也是無意識(shí)的，超我要求自我按社會(huì)可接受的方式去滿足本我，它所遵循的是“道德原則”。

一個(gè)人在社會(huì)化過程中要想保持心理健康，三個(gè)部分必須始終是和諧的。

生態(tài)系統(tǒng)理論

生態(tài)系統(tǒng)理論是社會(huì)工作的重要基礎(chǔ)理論之一，它是由生態(tài)和系統(tǒng)兩個(gè)理論結(jié)合產(chǎn)生的。

一、生態(tài)理論

生態(tài)學(xué)（Ecology），最早是由德國生物學(xué)家恩斯特·海克爾于1869年定義的：生態(tài)學(xué)是研究生物體與其周圍環(huán)境（包括非生物環(huán)境和生物環(huán)境）相互關(guān)系的科學(xué)。

研究對(duì)象為：生物與其環(huán)境之間的相互關(guān)系。有自己的研究對(duì)象和方法。它們的研究方法經(jīng)過描述——實(shí)驗(yàn)——物質(zhì)定量三個(gè)過程。生態(tài)學(xué)的發(fā)展大致可分為萌芽期、形成期和發(fā)展期三個(gè)階段。

萌芽期（亞里士多德的公元前4世紀(jì)到14世紀(jì)）：古人在長期的農(nóng)牧漁獵生產(chǎn)中積累了樸素的生態(tài)學(xué)知識(shí)。

代表人物：公元前4世紀(jì)希臘學(xué)者亞里士多德、亞里士多德的學(xué)生、公元前三世紀(jì)的雅典學(xué)派首領(lǐng)賽奧夫拉斯圖斯、古羅馬公元1世紀(jì)老普林尼的《博物志》、6世紀(jì)中國農(nóng)學(xué)家賈思勰的《齊民要術(shù)》。

形成期 大約從15世紀(jì)到20世紀(jì)40年代。15世紀(jì)以后，許多科學(xué)家通過科學(xué)考察積累了不少宏觀生態(tài)學(xué)資料。19世紀(jì)，由于農(nóng)牧業(yè)的發(fā)展促使人們開展了環(huán)境因子對(duì)作物和家畜生理影響的實(shí)驗(yàn)研究，促使了生態(tài)學(xué)進(jìn)一步發(fā)展。19世紀(jì)初葉，現(xiàn)代生態(tài)學(xué)的輪廓開始出現(xiàn)。

代表人物及著作： 18世紀(jì)，雷奧米爾的6卷昆蟲學(xué)著作中（代表作《昆蟲的故事》）就有許多昆蟲生態(tài)學(xué)方面的記述。瑞典博物學(xué)家林奈、法國博物學(xué)家布豐、德國植物地理學(xué)家人洪堡、馬爾薩斯于1798年發(fā)表的《人口論》

費(fèi)爾許爾斯特1833年以其著名的邏輯斯諦曲線描述人口增長速度與人口密度的關(guān)系，把數(shù)學(xué)分析方法引入生態(tài)學(xué)。19世紀(jì)后期開展的對(duì)植物群落的定量描述也已經(jīng)以統(tǒng)計(jì)學(xué)原理為基礎(chǔ)。1851年達(dá)爾文在《物種起源》一書中提出自然選擇學(xué)說，強(qiáng)調(diào)生物進(jìn)化是生物與環(huán)境交互作用的產(chǎn)物，引起了人們對(duì)生物與環(huán)境的相互關(guān)系的重視，更促進(jìn)了生態(tài)學(xué)的發(fā)展。

19世紀(jì)中葉到20世紀(jì)初葉，人類所關(guān)心的農(nóng)業(yè)、漁貓和直接與人類健康有關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生等問題，推動(dòng)了農(nóng)業(yè)生態(tài)學(xué)、野生動(dòng)物種群生態(tài)學(xué)和媒介昆蟲傳病行為的研究。由于當(dāng)時(shí)組織的遠(yuǎn)洋考察中都重視了對(duì)生物資源的調(diào)查，從而也豐富了水生生物學(xué)和水域生態(tài)學(xué)的內(nèi)容。

到20世紀(jì)30年代，已有不少生態(tài)學(xué)著作和教科書闡述了一些生態(tài)學(xué)的基本概念和論點(diǎn)，如食物鏈、生態(tài)位、生物量、生態(tài)系統(tǒng)等。至此，生態(tài)學(xué)已基本成為具有特定研究對(duì)象、研究方法和理論體系的獨(dú)立學(xué)科。

發(fā)展期 20世紀(jì)50年代以來，生態(tài)學(xué)吸收了數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)工程技術(shù)科學(xué)的研究成果，向精確定量方向前進(jìn)并形成了自己的理論體系

由于世界上的生態(tài)系統(tǒng)大都受人類活動(dòng)的影響，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)系統(tǒng)與生態(tài)系統(tǒng)相互交織，實(shí)際形成了龐大的復(fù)合系統(tǒng)。

有關(guān)生態(tài)組織：國際生物科學(xué)聯(lián)合會(huì)(IUBS)制定了“國際生物計(jì)劃”(IBP)，對(duì)陸地和水域生物群系進(jìn)行生態(tài)學(xué)研究；

聯(lián)合國教科文組織設(shè)立了人與生物圈(MAB)國際組織，制定“人與生物圈”規(guī)劃，組織各參加國開展森林、草原。海洋、湖泊等生態(tài)系統(tǒng)與人類活動(dòng)關(guān)系以及農(nóng)業(yè)、城市、污染等有關(guān)的科學(xué)研究。

為了尋找解決自然資源、人口、糧食和環(huán)境等一系列影響社會(huì)生產(chǎn)和生活問題的許多國家都設(shè)立了生態(tài)學(xué)和環(huán)境科學(xué)的研究機(jī)構(gòu)。

生態(tài)學(xué)的發(fā)展趨勢是：由定性研究趨向定量研究，由靜態(tài)描述趨向動(dòng)態(tài)分析；逐漸向多層次的綜合研究發(fā)展；與其他某些學(xué)科的交叉研究日益顯著。

生態(tài)學(xué)被生物學(xué)者用來描述個(gè)人在社區(qū)中與他人日常的互動(dòng)關(guān)系；社會(huì)行為科學(xué)家使用生態(tài)學(xué)來描述人類生存與社會(huì)中的綜合性與系統(tǒng)系結(jié)構(gòu)；文化人類學(xué)家使用人文生態(tài)學(xué)，來描述田野工作的整體性本質(zhì)；心理學(xué)家也強(qiáng)調(diào)用生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)來認(rèn)定個(gè)人和社會(huì)及物理環(huán)境的關(guān)系。

社會(huì)學(xué)家帕克描述生態(tài)學(xué)的層次分為：人類競爭為基礎(chǔ)的共生層次；溝通與共識(shí)的文化層次。通過這兩個(gè)層次的結(jié)合來解釋各種社會(huì)組織，以影響和引導(dǎo)個(gè)人的社會(huì)生活功能。

生態(tài)學(xué)與社會(huì)工作：社會(huì)工作者使用生態(tài)觀點(diǎn)來描述實(shí)務(wù)，首推史沃茲，他用共生的觀點(diǎn)來描述個(gè)人與教養(yǎng)團(tuán)體的關(guān)系，哈特曼也認(rèn)為生態(tài)的觀點(diǎn)引導(dǎo)我們?nèi)チ私馐录c行為的關(guān)系，它引導(dǎo)我們把焦點(diǎn)置于生活與環(huán)境的適應(yīng)性平衡上，也引導(dǎo)我們了解評(píng)估世界與人們對(duì)適應(yīng)、整合與分化的反應(yīng)。

二、系統(tǒng)理論

系統(tǒng)一詞，來源于古希臘語，是由部分構(gòu)成整體的意思。通常把系統(tǒng)定義為：由若干要素以一定結(jié)構(gòu)形式聯(lián)結(jié)構(gòu)成的具有某種功能的有機(jī)整體。在這個(gè)定義中包括了系統(tǒng)、要素、結(jié)構(gòu)、功能四個(gè)概念，表明了要素與要素、要素與系統(tǒng)、系統(tǒng)與環(huán)境三方面的關(guān)系。

系統(tǒng)思想源遠(yuǎn)流長，但作為一門科學(xué)的系統(tǒng)論，人們公認(rèn)是美籍奧地利人、理論生物學(xué)家L.V.貝塔朗菲（L.Von.Bertalanffy）創(chuàng)立的?！兑话阆到y(tǒng)理論基礎(chǔ)、發(fā)展和應(yīng)用》(《GeneralSystemTheory;Foundations,Development, Applications》）被公認(rèn)為是這門學(xué)科的代表作。

系統(tǒng)科學(xué)的發(fā)展可分為兩個(gè)階段：第一階段以二戰(zhàn)前后控制論、信息論和一般系統(tǒng)論等的出現(xiàn)為標(biāo)志，主要著眼于他組織系統(tǒng)的分析；第二階段以耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同學(xué)、超循環(huán)論等為標(biāo)志，主要著眼于自組織系統(tǒng)的研究。

系統(tǒng)具有整體性和層次結(jié)構(gòu)性。

所謂系統(tǒng)是指由兩個(gè)或兩個(gè)以上的元素（要素）相互作用而形成的整體。系統(tǒng)作為整體具有部分或部分之和所沒有的性質(zhì)，即整體不等于（大于或小于）部分之和，稱之為系統(tǒng)質(zhì)。每個(gè)系統(tǒng)的構(gòu)成部分具有互相依賴性，每一部分都以某種方式既影響著其他部分，又影響著整體，系統(tǒng)的構(gòu)成部分還必須有邊界和保護(hù)自身存在的機(jī)制，以便使用那些將會(huì)破壞這一系統(tǒng)的問題。系統(tǒng)存在的各種聯(lián)系方式的總和構(gòu)成系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)具有層次結(jié)構(gòu)，任何系統(tǒng)要素本身也同樣是一個(gè)系統(tǒng)，要素作為系統(tǒng)構(gòu)成原系統(tǒng)的子系統(tǒng)，子系統(tǒng)又必然為次子系統(tǒng)構(gòu)成……如此，則…→次子系統(tǒng)→子系統(tǒng)→系統(tǒng)之間構(gòu)成一種層次遞進(jìn)關(guān)系。

系統(tǒng)是動(dòng)態(tài)的，可變化的。

系統(tǒng)觀點(diǎn)的第二個(gè)方面的內(nèi)容就是動(dòng)態(tài)演化原理或過程原理。從哲學(xué)上看世界是過程的集合體，而非既成事物的集合體。

系統(tǒng)演化原理的提出，最終確立了現(xiàn)代科學(xué)在方法論上的動(dòng)態(tài)性原則。這一原則也可稱為歷時(shí)性原則。這一原則要求：不能把系統(tǒng)看作“死系統(tǒng)”，即已經(jīng)完成的、靜止的、永恒的東西，不能僅滿足于靜態(tài)還原，雖然在研究中我們常常被迫采用理想的“孤立系統(tǒng)”、“封閉系統(tǒng)”的概念，但應(yīng)始終牢記任何實(shí)際系統(tǒng)都是動(dòng)態(tài)的“活系統(tǒng)”。

系統(tǒng)功能由元素、結(jié)構(gòu)和環(huán)境三者共同決定。相對(duì)于環(huán)境而言，系統(tǒng)是封閉性和開放性的統(tǒng)一。這使系統(tǒng)在與環(huán)境不停地進(jìn)行物質(zhì)、能量和信息交換中保持自身存在的連續(xù)性。系統(tǒng)與環(huán)境的相互作用使二者組成一個(gè)更大的、更高等級(jí)的系統(tǒng)。

系統(tǒng)理論與社會(huì)工作：社會(huì)工作者平克斯（ｐincus）與米納漢（ｍinahan）在概括社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程的要素中，提出了“四個(gè)基本系統(tǒng)”的理論，指出社會(huì)工作過程是社會(huì)工作者運(yùn)用各種知識(shí)與資源，與各要素系統(tǒng)共同努力，通過一系列具體的工作達(dá)到工作目標(biāo)的改變過程?！八膫€(gè)基本系統(tǒng)”為社會(huì)工作者提供了一個(gè)實(shí)務(wù)工作的參考架構(gòu)，這四個(gè)系統(tǒng)是：

1、改變媒介系統(tǒng)：所謂改變媒介系統(tǒng)是指受雇于公立、志愿、非贏利機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)中的社會(huì)工作者以及與服務(wù)對(duì)象有關(guān)的具有不同專長的專業(yè)人士。他們是案主改變的媒介，又是改變努力的主要行動(dòng)者，是專業(yè)的助人者。

2、案主系統(tǒng)：所謂案主系統(tǒng)是社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象，是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。案主系統(tǒng)可以是個(gè)人家庭、團(tuán)體、組織或社區(qū)。他們可以是“現(xiàn)有的案主”，也可能表現(xiàn)為‘潛在的案主“，因此，辯清案主系統(tǒng)及類型，是社會(huì)工作服務(wù)展開的第一步。

3、目標(biāo)系統(tǒng)：為了達(dá)到改變案主系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)就是目標(biāo)系統(tǒng)，在確認(rèn)了案主系統(tǒng)后，社會(huì)工作者緊接著的任務(wù)就是要與案主系統(tǒng)一起工作，確定目標(biāo)系統(tǒng)——為達(dá)到改變目的所要被改變與影響的系統(tǒng)。比如，一群婦女（案主系統(tǒng)）向婦聯(lián)和社會(huì)工作者（改變媒介系統(tǒng)）求助，訴說她們常在家里被丈夫虐待，經(jīng)調(diào)查，這些施虐者是具有各種各樣的職業(yè)背景和文化背景的人所組成（目標(biāo)系統(tǒng)），于是，社會(huì)工作者邀請(qǐng)醫(yī)務(wù)人員、警方、法院工作人員甚至新聞單位（行動(dòng)系統(tǒng)）一起出面處理這些事情。通常情況下，目標(biāo)系統(tǒng)大于案主系統(tǒng)，而且具有時(shí)效性。

4、行動(dòng)系統(tǒng)：行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起工作，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人。誠如上所舉的例子，行動(dòng)系統(tǒng)就是與社會(huì)工作者一起進(jìn)行改變努力的系統(tǒng)，系統(tǒng)中的所有人士是社會(huì)工作者開展工作的同盟軍。

三、社會(huì)生態(tài)系統(tǒng) 發(fā)展史：

1935年，英國生態(tài)學(xué)家，阿瑟·喬治·斯坦利爵士首次提出生態(tài)系統(tǒng)的概念。認(rèn)為：生態(tài)系統(tǒng)是一個(gè)的‘系統(tǒng)的’整體。這個(gè)系統(tǒng)不僅包括有機(jī)復(fù)合體，而且包括形成環(huán)境的整個(gè)物理因子復(fù)合體……這種系統(tǒng)是地球表面上自然界的基本單位，它們有各種大小和種類）斯坦利對(duì)生態(tài)系統(tǒng)的組成進(jìn)行了深入的考察，為生態(tài)系統(tǒng)下了精確的定義。

1940s，美國生態(tài)學(xué)家R.L.林德曼（R.L.Lindeman）發(fā)現(xiàn)了生態(tài)系統(tǒng)在能量流動(dòng)上的基本特點(diǎn)：·能量在生態(tài)系統(tǒng)中的傳遞不可逆轉(zhuǎn)；能量傳遞的過程中逐級(jí)遞減，遞減率為10%～20%；這也就是著名的林德曼定律。

組成

生態(tài)系統(tǒng)的組成分為“無機(jī)環(huán)境”和“生物群落”兩部分。生態(tài)系統(tǒng)各個(gè)成分的緊密聯(lián)系，這使生態(tài)系統(tǒng)成為具有一定功能的有機(jī)整體。

分類與分布 生態(tài)系統(tǒng)類型眾多，一般可分為自然生態(tài)系統(tǒng)和人工生態(tài)系統(tǒng)。

生態(tài)功能

能量流動(dòng)

能量流動(dòng)指生態(tài)系統(tǒng)中能量輸入、傳遞、轉(zhuǎn)化和喪失的過程。

營養(yǎng)關(guān)系

生態(tài)系統(tǒng)中，生產(chǎn)者與消費(fèi)者通過捕食、寄生等關(guān)系構(gòu)成的相互聯(lián)系被稱作食物鏈；多條食物鏈相互交錯(cuò)就形成了食物網(wǎng)。食物鏈（網(wǎng)）是生態(tài)系統(tǒng)中能量傳遞的重要形式，物質(zhì)循環(huán)

生態(tài)系統(tǒng)的能量流動(dòng)推動(dòng)著各種物質(zhì)在生物群落與無機(jī)環(huán)境間循環(huán)。信息傳遞

生態(tài)物種參與信息的傳導(dǎo)和疏導(dǎo)，生態(tài)系統(tǒng)中生物的活動(dòng)離不開信息的作用。

生態(tài)價(jià)值

生態(tài)價(jià)值是區(qū)別于勞動(dòng)價(jià)值的一種價(jià)值。指的是空氣、水、土地、生物等具有的價(jià)值，生態(tài)價(jià)值是自然物質(zhì)生產(chǎn)過程創(chuàng)造的。它是“自然-社會(huì)”系統(tǒng)的共同財(cái)富。無機(jī)環(huán)境的價(jià)值是顯而易見的，它是人類生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，而隨著日益嚴(yán)重的環(huán)境問題，生物多樣性的價(jià)值也逐漸被人類發(fā)現(xiàn)。

生物多樣性

生物多樣性指的是一定范圍內(nèi)動(dòng)物、植物、微生物有規(guī)律地結(jié)合所構(gòu)成穩(wěn)定的生態(tài)綜合體。穩(wěn)定性

生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定性指的是生態(tài)系統(tǒng)所具有的保持或恢復(fù)自身結(jié)構(gòu)和功能相對(duì)穩(wěn)定的能力，生態(tài)系統(tǒng)穩(wěn)定性的內(nèi)在原因是生態(tài)系統(tǒng)的自我調(diào)節(jié)生態(tài)系統(tǒng)處于穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)就被稱為達(dá)到了生態(tài)平衡。

生態(tài)系統(tǒng)與社會(huì)工作：社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論是社會(huì)工作的重要基礎(chǔ)理論之一。該理論強(qiáng)調(diào)人與社會(huì)系統(tǒng)各要素在環(huán)境中相互作用，并對(duì)人類社會(huì)行為具有重大影響。

經(jīng)典文章：《社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論闡釋下的人類行為與社會(huì)環(huán)境——2004年查爾斯·扎斯特羅關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境的新探討》（參看附件）

社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖簡稱生態(tài)系統(tǒng)圖，是根據(jù)第一章通用過程模式的理論基礎(chǔ)之一生態(tài)系統(tǒng)理論發(fā)展出來的。

生態(tài)系統(tǒng)運(yùn)用于社會(huì)工作的工具：生態(tài)系統(tǒng)圖 1．生態(tài)系統(tǒng)圖的理論基礎(chǔ)

生態(tài)學(xué)關(guān)注生物因應(yīng)環(huán)境而作出的“適應(yīng)”，及其生物在這個(gè)過程中所運(yùn)用的、與環(huán)境達(dá)致“動(dòng)態(tài)均衡”及“互惠”的手段和方法。生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)在社會(huì)工作實(shí)務(wù)過程中最突出的地方在于，專業(yè)工作者把著眼點(diǎn)置于服務(wù)對(duì)象與其環(huán)境的互動(dòng)，即他所關(guān)注的是服務(wù)對(duì)象與其周圍世界的銜接。

從有關(guān)生態(tài)學(xué)借來的觀點(diǎn)把個(gè)人及其問題置于一個(gè)廣闊的人類社會(huì)背景中，而個(gè)人與其他人或其他系統(tǒng)是不斷地在一連串的“交叉互動(dòng)”之中的。與傳統(tǒng)心理學(xué)理論不同的是，生態(tài)學(xué)理論并不把個(gè)人問題看作是來自個(gè)人的“心靈”問題，而是認(rèn)為個(gè)人問題及其解決方法取決于人和環(huán)境的相互交流互動(dòng)。因此，人類只能在一連串“多重聯(lián)系”和互動(dòng)的背景下進(jìn)行理解。

在人與環(huán)境這個(gè)著眼點(diǎn)的前提下，要滿足個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)的需要，環(huán)境必須有足夠資源，環(huán)境必須鼓勵(lì)人與環(huán)境做“正面積極的互動(dòng)”。例如，在幫助個(gè)人時(shí)，個(gè)人與其家庭、朋友、同事及專業(yè)服務(wù)提供者之間的互動(dòng)是社會(huì)工作者關(guān)注的焦點(diǎn)之一，因?yàn)閭€(gè)人的需要是否能有效地滿足取決于個(gè)人與這些資源系統(tǒng)之間能否有效地協(xié)調(diào)溝通。在現(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)人或者家庭的需要可能因下面幾項(xiàng)原因而未能得到滿足：環(huán)境中的資源不足；因某些原因不能獲得資源；資源未能有效協(xié)調(diào)；因缺乏有關(guān)的知識(shí)和技巧使他未能獲得所需的資源；個(gè)人與環(huán)境之間未能成功進(jìn)行“互動(dòng)”。

可以說，生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)是以宏觀的角度去理解“人類的社會(huì)功能”，強(qiáng)調(diào)個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)與他們社會(huì)環(huán)境之間的和諧互動(dòng)，而要達(dá)到這一目標(biāo)，社會(huì)工作者必須致力于改變環(huán)境，并使之能更有效地回應(yīng)個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)的需要。生態(tài)系統(tǒng)圖就是為了協(xié)助社會(huì)工作者實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，從生態(tài)學(xué)的觀點(diǎn)提出的一個(gè)實(shí)務(wù)方法和工具。

2．生態(tài)系統(tǒng)圖的功能 生態(tài)系統(tǒng)圖展示了服務(wù)對(duì)象的社會(huì)環(huán)境，清晰地呈現(xiàn)出個(gè)人、家庭及社會(huì)系統(tǒng)之間的相互作用和影響，有效地將服務(wù)對(duì)象與外在環(huán)境系統(tǒng)的關(guān)系通過圖形的形式呈現(xiàn)出來，說明了系統(tǒng)之間能量的流動(dòng)和各系統(tǒng)間的關(guān)系本質(zhì)，及其與服務(wù)對(duì)象需要和滿足需要的資源系統(tǒng)、服務(wù)對(duì)象問題之間的關(guān)系。生態(tài)系統(tǒng)圖具有如下功能：

(1)描述服務(wù)對(duì)象的社會(huì)功能。

(2)以直觀的方式呈現(xiàn)服務(wù)對(duì)象與這些系統(tǒng)的關(guān)系。

(3)勾勒出系統(tǒng)間的交流。

(4)呈現(xiàn)可使用資源的相關(guān)信息。

從生態(tài)圖中，我們可以得出一幅整體圖像，從中可以看出：哪些是個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)可運(yùn)用的資源；哪些資源支持不足或不存在；從而認(rèn)識(shí)個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)與環(huán)境之間關(guān)系的本質(zhì)(通常以連接圖中各系統(tǒng)的不同線段表示關(guān)系的性質(zhì)，包括強(qiáng)、弱、緊張等，以箭頭表示關(guān)系及資源的流向)。

根據(jù)服務(wù)對(duì)象的生態(tài)系統(tǒng)圖，社會(huì)工作者可以問下列問題：(1)服務(wù)對(duì)象收入能否滿足基本需要?(2)服務(wù)對(duì)象是否獲得足夠食物和合適居所?(3)服務(wù)對(duì)象的鄰里關(guān)系是否和諧?居住的環(huán)境是否安全?(4)服務(wù)對(duì)象是否獲得足夠的預(yù)防性醫(yī)療服務(wù)和良好的醫(yī)療資源?(5)服務(wù)對(duì)象能否獲得所需資源?會(huì)否因地理環(huán)境、缺乏電話、交通設(shè)施等因素而使服務(wù)對(duì)象未能獲得所需資源?(6)服務(wù)對(duì)象是否與鄰居、朋友及小區(qū)組織保持良好關(guān)系?(7)服務(wù)對(duì)象是否屬于某個(gè)群體或參與某些群體活動(dòng)?(8)社會(huì)系統(tǒng)是否能接受其他不同文化、不同種族的價(jià)值觀?個(gè)人、家庭、群體或社區(qū)持有的價(jià)值觀是否與周遭的環(huán)境有所沖突? 生態(tài)系統(tǒng)圖所帶出的這些問題幫助社會(huì)工作者認(rèn)識(shí)和判斷服務(wù)對(duì)象的需要、問題及滿足需要和解決問題的途徑與方向。

3．生態(tài)系統(tǒng)圖的繪制方法

下面以孟健的個(gè)案來具體說明社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖分析方法。孟健的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖及分析

案例背景：孟健是一位艾滋病患者。孟健年邁的父母和姐姐得知情況后，當(dāng)即與他分開吃住，孟健每天只好單獨(dú)用消毒劑浸泡個(gè)人碗碟，單獨(dú)吃飯。父母還讓他從房間搬到狹窄的陽臺(tái)上去睡；他夜里經(jīng)常要跑下六樓，到公共廁所解手。除了來自家人給孟健造成的壓力外，街坊和鄰居對(duì)他也敬而遠(yuǎn)之。社區(qū)居委會(huì)等社區(qū)組織站在大多數(shù)社區(qū)居民的立場上排斥孟??；每次他與家人回家碰到鄰居時(shí)，他們都顯得驚慌失措，退避三舍，當(dāng)著他的面重重地關(guān)上家門。街道、居委會(huì)的工作人員趁他外出時(shí)多次上門做他家人的工作，要求孟健“應(yīng)鄰居要求離開，以免累人累己”。而在此之前，當(dāng)孟健開始發(fā)病的時(shí)候，曾在女朋友的陪伴下去廣州一家很有名的中醫(yī)院就診。在急診室，醫(yī)生護(hù)士邊為他處理傷口邊準(zhǔn)備安排手術(shù)。為協(xié)助治療，孟健向醫(yī)生透露了自己患艾滋病的實(shí)情。“一聽到我的話，高大英偉的急診醫(yī)生臉色變綠了，護(hù)士嚇得當(dāng)場把手里的針筒扔掉。急診室里所有的人一秒鐘之內(nèi)都彈開到一米以外，一個(gè)病人甚至因此碰翻了護(hù)士的手推車。”于是，這家中醫(yī)院的醫(yī)生很快作出了反應(yīng)，對(duì)他解釋說該院是中醫(yī)院，不具備某些手術(shù)條件，請(qǐng)他到附近一家綜合大醫(yī)院治療。孟健只好在女朋友的攙扶下離開了醫(yī)院。在第二家醫(yī)院，孟健不敢再透露病情，而那家醫(yī)院很快為他安排了急診手術(shù)，切開感染的部位引流膿液后把他送到病房住院。第二天，主管醫(yī)生在補(bǔ)寫入院記錄為他體檢時(shí)看到他雙臂布滿針眼，當(dāng)即要求他抽血驗(yàn)艾滋病。他只好承認(rèn)，自己攜帶艾滋病病毒，并且已經(jīng)發(fā)病。主管醫(yī)生二話不說離開病房。那天上午，沒有一個(gè)醫(yī)生護(hù)士敢來他的房間，他在吊完針?biāo)蟀粹徱蟀吾?，護(hù)士只在擴(kuò)音器里告訴他自己把針頭拔出來，用棉花按一按止血就行了。下午，醫(yī)院派出一個(gè)護(hù)工告訴他，艾滋病要轉(zhuǎn)到?？漆t(yī)院治療，請(qǐng)他馬上走。剛做完手術(shù)的他說沒法自己走路，護(hù)工推來一張輪椅，在上面鋪了兩層床單，遠(yuǎn)遠(yuǎn)指揮他的女朋友把他抱上輪椅。戴著膠手套、隔著幾層布，護(hù)工把他推到醫(yī)院門口“打的”轉(zhuǎn)院到廣州市某艾滋病指定治療醫(yī)院。醫(yī)療機(jī)構(gòu)以各種不正當(dāng)理由拒絕為孟健進(jìn)行治療，以至于孟健的病情得不到及時(shí)有效的救治。

孟健的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)圖： 附件：《社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論闡釋下的人類行為與社會(huì)環(huán)境——2004年查爾斯·扎斯特羅關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境的新探討》

社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論闡釋下的人類行為與社會(huì)環(huán)境 ——2004年查爾斯·扎斯特羅關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境的新探討 師海玲[1]范燕寧[2]

摘要： 社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論是社會(huì)工作的重要基礎(chǔ)理論之一。該理論強(qiáng)調(diào)人與社會(huì)系統(tǒng)各要素在環(huán)境中相互作用，并對(duì)人類社會(huì)行為具有重大影響。人們參與的系統(tǒng)可分為微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)和宏觀系統(tǒng)。三個(gè)系統(tǒng)的相互作用對(duì)人類行為具有重要影響。其中微觀系統(tǒng)中的生物因素、心理因素和社會(huì)因素的互動(dòng)，是評(píng)估人類行為的一個(gè)重要方面。系統(tǒng)模式狀況全面反映了各系統(tǒng)間的互動(dòng)關(guān)系。關(guān)鍵詞： 社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論 人類行為 社會(huì)環(huán)境

[中圖分類號(hào)]：C0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]：A [文獻(xiàn)編號(hào)]：

社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論(Society Ecosystems Theory)在社會(huì)學(xué)、社會(huì)工作學(xué)界內(nèi)又往往被簡稱為生態(tài)系統(tǒng)理論(Ecosystems Theory)，它是用以考察人類行為與社會(huì)環(huán)境交互關(guān)系的理論。該理論把人類成長生存于其中的社會(huì)環(huán)境（如家庭、機(jī)構(gòu)、團(tuán)體、社區(qū)等）看作是一種社會(huì)性的生態(tài)系統(tǒng)，強(qiáng)調(diào)生態(tài)環(huán)境（人的生存系統(tǒng)）對(duì)于分析和理解人類行為的重要性，注重人與環(huán)境間各系統(tǒng)的相互作用及其對(duì)人類行為的重大影響，是社會(huì)工作的重要基礎(chǔ)理論之一。社會(huì)生態(tài)學(xué)理論還是系統(tǒng)理論的分支，它注重把人放在環(huán)境系統(tǒng)中加以考察，注意描述人的生態(tài)系統(tǒng)如何同人相互作用并影響人的行為，揭示了家庭、社會(huì)系統(tǒng)對(duì)于個(gè)人成長的重要影響。美國威斯康星——懷特沃特大學(xué)社會(huì)工作系教授查爾斯·扎斯特羅(Charles H.Zastrow)博士，是現(xiàn)代社會(huì)生態(tài)理論最著名的代表性人物之一。現(xiàn)任美國社會(huì)工作者協(xié)會(huì)、美國社會(huì)工作教育委員會(huì)、以及美國社會(huì)工作者協(xié)會(huì)臨床社會(huì)工作者注冊委員會(huì)委員，不僅著有《社會(huì)工作和社會(huì)福利導(dǎo)論》、《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》、《小組社會(huì)工作》、《理解人類行為與社會(huì)環(huán)境》等多部社會(huì)工作學(xué)術(shù)專著，而且曾在多種公共和私立的社會(huì)福利機(jī)構(gòu)工作，有著豐富的社會(huì)工作實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。2004年他與卡倫·柯斯特-阿什曼（Karen K.kirst-Ashman）教授合作出版了《理解人類行為與社會(huì)環(huán)境》一書的第六版（該書英文版2004年已由湯姆生國際出版公司出版），進(jìn)一步深入分析闡述了人類行為與社會(huì)環(huán)境之間的多層系統(tǒng)以及二者之間的互動(dòng)關(guān)系，在“人們應(yīng)該怎樣看待和分析周圍的世界？”“當(dāng)找出了解決問題的方案時(shí)，哪些方面對(duì)于評(píng)價(jià)最為重要？”等問題上，為社會(huì)工作者提供了一種觀察世界和處理社會(huì)問題的獨(dú)特方法與視角，進(jìn)一步豐富了“描繪和分析人和其他存在系統(tǒng)，以及他們之間交往聯(lián)系的系統(tǒng)理論” *1 +（p.1391）。

一、社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的層次性及其相互作用 查爾斯·扎斯特羅在他的新版《理解人類行為與社會(huì)環(huán)境》中首先闡述了社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的層次性。他指出，個(gè)人的生存環(huán)境是一個(gè)完整的生態(tài)系統(tǒng)，即由一系列相互聯(lián)系的因素構(gòu)成的一種功能性整體，包括家庭系統(tǒng)、朋友系統(tǒng)、工作職業(yè)系統(tǒng)、社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)、政府系統(tǒng)、宗教系統(tǒng)等。人是在環(huán)境中與各種生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)互動(dòng)的主體。人在生存環(huán)境中，既受到各種不同社會(huì)系統(tǒng)的影響，也持續(xù)和具有活力地與其他系統(tǒng)相互作用。

查爾斯·扎斯特羅把人的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)區(qū)分為三種基本類型：微觀系統(tǒng)(Micro system)、中觀系統(tǒng)(Mezzo system)、宏觀系統(tǒng)(Macro system)。指出，微觀系統(tǒng)是指處在社會(huì)生態(tài)環(huán)境中的看似單個(gè)的個(gè)人。個(gè)人既是一種生物的社會(huì)系統(tǒng)類型，更是一種社會(huì)的、心理的社會(huì)系統(tǒng)類型。中觀系統(tǒng)是指小規(guī)模的群體，包括家庭、職業(yè)群體或其他社會(huì)群體。宏觀系統(tǒng)則是指比小規(guī)模群體更大一些的社會(huì)系統(tǒng)，包括文化、社區(qū)、機(jī)構(gòu)和組織。

人的生存環(huán)境的微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)總是處于相互影響和相互作用的情境中。首先，在社會(huì)生態(tài)環(huán)境中，微觀系統(tǒng)與中觀系統(tǒng)相互作用。個(gè)人的行為會(huì)受到家庭成員、家庭環(huán)境、家庭氛圍的影響。同樣也會(huì)受到個(gè)人的工作群體、個(gè)人參與的其他小規(guī)模群體的影響；反之，個(gè)人行為對(duì)于這些系統(tǒng)也會(huì)產(chǎn)生重要影響。查爾斯·扎斯特羅列舉以下事例說明了微觀系統(tǒng)和中觀系統(tǒng)相互影響的關(guān)系：一個(gè)16歲的女孩子離家出走，她這種行為會(huì)影響到家庭。全家人有可能會(huì)為她的離家出走而憂心如焚。反之，這個(gè)女孩之所以做出離家出走的行為，其實(shí)也受到了家庭群體的極大影響。如果她的家庭“厭煩”她的行為，忽視她的存在，就會(huì)導(dǎo)致她的異常憤怒和沮喪，并最終導(dǎo)致她離家出走。[ 2](p.12)

其次，個(gè)人微觀系統(tǒng)也會(huì)受到社會(huì)環(huán)境中與之互動(dòng)的宏觀系統(tǒng)的重大的影響。宏觀系統(tǒng)的五種主要類型會(huì)對(duì)案主產(chǎn)生重要影響。它們是：文化(culture)、社區(qū)(community)、習(xí)俗（convention）、制度（institution）和機(jī)構(gòu)(organization)。文化(culture)是人們在社會(huì)生活中共同的態(tài)度、價(jià)值觀、目標(biāo)、精神信念、社會(huì)期待、藝術(shù)、技術(shù)和行為的綜合體，表現(xiàn)了人們生活于其中的社會(huì)的一個(gè)較為廣泛的特征。社區(qū)

(community)是“具有某種共性或共同特征的一組人群，其共同特征以某種方式將其聯(lián)系在一起，并使之與其他人相區(qū)別。”* 3 +（p.8）這些共同特征有可能來自人們居住的街區(qū)、人們參與的活動(dòng)（如工作）、或人們之間的其他聯(lián)系如“種族認(rèn)同”。習(xí)俗（convention）是“一種文化的基本風(fēng)俗和行為方式，如婚姻、正義、幸福和宗教”；制度(institution)是“為了某種公共目的建立的組織，以及進(jìn)行工作的物質(zhì)設(shè)施如監(jiān)獄” ；[ 2 ](p.24)機(jī)構(gòu)(organization)是為某種共同的目標(biāo)而共同工作，并完成各部門分工及其確定的工作任務(wù)的人們組成的群體。宏觀系統(tǒng)中的公共價(jià)值觀和機(jī)構(gòu)系統(tǒng)常常會(huì)對(duì)社會(huì)工作的對(duì)象（案主）發(fā)生影響。它們決定著案主可以得到的或需要的資源及服務(wù)。例如，如果某一機(jī)構(gòu)系統(tǒng)和社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀反對(duì)向某人提供一項(xiàng)資源，那么，個(gè)人就不可能被提供那項(xiàng)資源。正如查爾斯·扎斯特羅舉例所言，在美國，通常單身母親在參加工作培訓(xùn)或找工作時(shí)，如果想通過尋求公共援助的方式，找一項(xiàng)家庭既能負(fù)擔(dān)得起又讓人滿意的日托子女的服務(wù)是非常困難的。因?yàn)椋瑸檫@些母親提供良好的日托服務(wù)的機(jī)會(huì)和條件并不是社會(huì)公共機(jī)構(gòu)價(jià)值觀的一部分。這并不意味著這些母親不需要這項(xiàng)資源，或者她們不應(yīng)該擁有這項(xiàng)資源，而僅僅意味著社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的掌權(quán)者們認(rèn)為向單身母親提供這項(xiàng)特別的資源沒有足夠的價(jià)值需要。[ 2 ]（p.22）

二、微觀系統(tǒng)內(nèi)部的生物、心理、社會(huì)系統(tǒng)間的相互作用

如上所述，社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中的微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)是相互影響的，因此，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)在微觀、中觀、宏觀多種要素相互作用的社會(huì)環(huán)境背景下評(píng)估人類行為。不僅如此, 在微觀系統(tǒng)內(nèi)部，生物的、心理的和社會(huì)的事件會(huì)在人的一生中相繼發(fā)生，并持續(xù)地相互作用，影響人的行為。比如，個(gè)人在發(fā)展過程中，在一定的發(fā)展階段要適時(shí)地掌握各種生物、心理和社會(huì)發(fā)展課題。這三個(gè)主題（生物、心理和社會(huì)）是三個(gè)獨(dú)立的相互作用系統(tǒng)，它們對(duì)案主的個(gè)人系統(tǒng)都具有重大影響。個(gè)人系統(tǒng)在社會(huì)環(huán)境中正是依靠與多種系統(tǒng)（中觀和宏觀系統(tǒng)）相互作用而發(fā)揮其功能的。

查爾斯·扎斯特羅強(qiáng)調(diào)，在三個(gè)社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的互動(dòng)中，有兩個(gè)方面是至關(guān)重要的。第一，社會(huì)工作者需要了解每一系統(tǒng)的正常成長標(biāo)識(shí)（Normal Developmental Milestones）。只有這樣他們才能鑒別系統(tǒng)發(fā)展的正常與非正常情況，以決定誰是真正需要干預(yù)的對(duì)象。第二，社會(huì)工作者必須了解每一個(gè)系統(tǒng)是如何對(duì)其他系統(tǒng)發(fā)生影響的。

系統(tǒng)的正常成長標(biāo)識(shí)包括那些正常發(fā)生在一個(gè)人生命成長階段中的生物的、心理的、情感的、智力的和社會(huì)發(fā)展的重要事件。個(gè)人的正常成長標(biāo)識(shí)為判斷何為人的正常發(fā)展提供了甄別的領(lǐng)域和方法，即人的正常發(fā)展應(yīng)包括的運(yùn)動(dòng)能力發(fā)展、人格發(fā)展、動(dòng)機(jī)、社會(huì)發(fā)展和學(xué)習(xí)。例如，判斷一個(gè)嬰兒運(yùn)動(dòng)能力的正常發(fā)展，可根據(jù)3歲時(shí)大多數(shù)孩子開始會(huì)跳躍和單腿跳，一次一級(jí)臺(tái)階的交換雙腳爬樓梯，在某 種程度上會(huì)自己穿脫衣服。或者，判斷老年人的正常發(fā)展可根據(jù)年歲大的人睡覺的習(xí)慣往往會(huì)發(fā)生重大改變，如入睡的時(shí)間加長，夜里沉睡的時(shí)間變短。

微觀系統(tǒng)內(nèi)部的生物的、心理的、社會(huì)的系統(tǒng)是相互影響的。因此，社會(huì)工作者看問題不應(yīng)僅限于其中的某一個(gè)系統(tǒng)而忽視了其他系統(tǒng)的影響，而要注意各種生態(tài)系統(tǒng)及其要素之間的相互影響。譬如，當(dāng)我們分析一個(gè)得抑郁癥的青年時(shí)，應(yīng)當(dāng)看到雖然他的心理狀態(tài)，或說抑郁，是他表現(xiàn)出來的問題，但其實(shí)在他的行為中與其他系統(tǒng)相關(guān)的問題也很明顯。比如他的心理抑郁使得他躲避其他人，變得孤獨(dú)；他與社會(huì)的互動(dòng)受到極大的影響；他可能厭食厭玩，這又會(huì)極大地影響他的生物系統(tǒng)等。再比如，一個(gè)嗜酒成癮的成年女性，她飲酒成性，會(huì)影響到她的生物的、心理的和社會(huì)的系統(tǒng)。在生理上，她的體重會(huì)減輕，并伴有經(jīng)常性的身體不適，如嚴(yán)重的酒后頭疼等。她的身體健康會(huì)影響到她的心理健康，她會(huì)變得經(jīng)常厭惡自己。她的心理狀態(tài)也會(huì)影響到她和親近的人的關(guān)系，他們會(huì)開始躲避她。因此，她的社會(huì)系統(tǒng)會(huì)受到影響。社會(huì)隔絕又會(huì)反過來加劇她喝酒和逃避的心理欲望，她的身體狀況就會(huì)繼續(xù)惡化下去。

圖1：社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)于社會(huì)工作者的影響模式

圖1中的圓代表與社會(huì)工作過程相關(guān)的各個(gè)系統(tǒng)。例如，案主系統(tǒng)(client system)上面的三個(gè)大圓描繪了對(duì)案主系統(tǒng)有重大影響的主要宏觀系統(tǒng)。箭頭代表影響。箭頭的方向代表哪一個(gè)系統(tǒng)是影響者，哪一個(gè)是接受者。雙向箭頭則表明某種程度的相互影響。

1、案主系統(tǒng)

案主系統(tǒng)(client system)位于模式的中央。“案主系統(tǒng)可能是盡力應(yīng)付某種嚴(yán)重問題的一個(gè)人、一個(gè)家庭、或一個(gè)小規(guī)模群體。案主系統(tǒng)也可能是一個(gè)全力拼搏以圖經(jīng)濟(jì)上生存的社區(qū)?；蛘?，案主系統(tǒng)是一個(gè)無法得到生存和發(fā)展所需資源的機(jī)構(gòu)。”* 2 +（p.20）

社會(huì)工作者一般把個(gè)人、家庭和小規(guī)模群體作為他們基本的案主系統(tǒng)。因此，個(gè)人、家庭、或小規(guī)模群體作為案主系統(tǒng)，將被放在較大的系統(tǒng)組織和社區(qū)宏觀系統(tǒng)背景下加以審視。

2、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)與案主系統(tǒng)間的關(guān)系

圖1用從機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圓指向案主系統(tǒng)圓的箭頭，表示機(jī)構(gòu)系統(tǒng)(the organizational system)是如何影響案主系統(tǒng)的?！拔覀冋J(rèn)為，機(jī)構(gòu)系統(tǒng)包括那些審查案主系統(tǒng)并向其分配資源的機(jī)構(gòu)。如社會(huì)服務(wù)部門、嚴(yán)重行為問題青少年寄宿治療中心、私人收養(yǎng)機(jī)構(gòu)和無家可歸人士庇護(hù)所?！? 2 +（p.20）以上機(jī)構(gòu)用他們所得到的資源向社會(huì)提供服務(wù)，以滿足案主的需求。因?yàn)榘钢髟跈C(jī)構(gòu)內(nèi)沒有正式的工作角色，所以他們對(duì)大多機(jī)構(gòu)系統(tǒng)沒有直接影響，特別是那些向他們提供資源的系統(tǒng)。然而，案主可以使用一些策略，如聯(lián)合有同樣問題的案主向機(jī)構(gòu)管理者施壓以求改變、就問題與媒體聯(lián)系、靠推薦信接洽政策制定者和政治家等，促使機(jī)構(gòu)發(fā)生改變（例如，完善服務(wù)規(guī)定等）。盡管如此，同處于決定位置的人相比，案主總體上造成改變的力量相對(duì)較小。因此，從案主系統(tǒng)指向機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的箭頭使用了虛線，表示較小的影響。

3、社區(qū)宏觀系統(tǒng)與案主系統(tǒng)間的關(guān)系

在圖1中，機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圓右邊的圓代表社區(qū)宏觀系統(tǒng)(the community macro system)?！拔覀儼焉鐓^(qū)界定為具有某種共性或共同特征的一組人群，并以此來區(qū)分不屬于這一社區(qū)的其他人。”* 2 +（p.21）社區(qū)通過資源、工作職業(yè)和社會(huì)支持系統(tǒng)向人們提供所需要的資源。然而，社區(qū)存在的明顯的問題可能對(duì)居民以健康方式發(fā)揮作用的能力有毀滅性影響。例如，城市中心地區(qū)越來越差的經(jīng)濟(jì)條件導(dǎo)致違法和犯罪、吸毒問題、環(huán)境污染、忽視老人、虐待兒童、和失業(yè)。

社區(qū)系統(tǒng)對(duì)案主有重大影響，因此，圖1從社區(qū)到案主的箭頭用實(shí)線表示。從有關(guān)定義可以看出，案主是社區(qū)的單位或子系統(tǒng)，作為大的宏觀系統(tǒng)的組成部分，案主也可以想辦法影響社區(qū)，但從案主的圓到社區(qū)的圓使用了虛線的箭頭，表示案主對(duì)于比其大得多的社區(qū)系統(tǒng)而言，其影響力是很小的。

4、機(jī)構(gòu)系統(tǒng)與社區(qū)宏觀系統(tǒng)間的關(guān)系

在圖1中部，雙向的箭頭連接著機(jī)構(gòu)系統(tǒng)的圓和社區(qū)系統(tǒng)的圓，表示這兩類宏觀系統(tǒng)是相互影響和相互作用的。提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)系統(tǒng)（organization system）對(duì)社區(qū)居民可得到的資源有特殊的影響。同樣，社區(qū)明顯的問題和需求也會(huì)影響到機(jī)構(gòu)服務(wù)的性質(zhì)和分配，例如，有效率的機(jī)構(gòu)不會(huì)為居民提供社區(qū)不需要的服務(wù)。

5、社會(huì)公共機(jī)構(gòu)價(jià)值觀宏觀系統(tǒng)

在圖1中，上方的圓描繪了社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀系統(tǒng)(the institutional value system)。查爾斯·扎斯特羅在論述社會(huì)公共機(jī)構(gòu)價(jià)值觀宏觀系統(tǒng)時(shí)，將這一系統(tǒng)界定為決定資源分配的強(qiáng)有力的、植根于歷史的價(jià)值觀和信念。查爾斯·扎斯特羅用以下的事例說明社會(huì)公共機(jī)構(gòu)價(jià)值觀系統(tǒng)的影響。譬如，有一種強(qiáng)烈的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)價(jià)值觀，是成年人不能對(duì)兒童進(jìn)行身體傷害（包括他們的父母）。為此，我們要保護(hù)一些有關(guān)的服務(wù)機(jī)構(gòu)和部門，因?yàn)樗鼈兊拇嬖谑菫榱祟A(yù)防和阻止這種虐待。另一個(gè)強(qiáng)烈的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)價(jià)值觀例子是對(duì)宣告有罪的罪犯的懲罰。我們有一個(gè)卓越的聯(lián)邦和州的監(jiān)獄系統(tǒng)。還有一種根深蒂固的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)價(jià)值觀是所有公民都有接受公共教育的權(quán)利。因此，全國每個(gè)人都可以上公立學(xué)校?？傊?，所有諸如此類的社會(huì)公共機(jī)構(gòu)價(jià)值觀構(gòu)成了社會(huì)公共機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀系統(tǒng)。[ 2 ](p.21)在圖1中連接社會(huì)公共機(jī)構(gòu)價(jià)值觀系統(tǒng)與機(jī)構(gòu)及社區(qū)系統(tǒng)的箭頭是單向的，這表明社會(huì)公共機(jī)構(gòu)價(jià)值觀系統(tǒng)通常對(duì)組織和社區(qū)系統(tǒng)有極大的影響，而后者沒有相應(yīng)的影響。但這并不意味社會(huì)公共機(jī)構(gòu)價(jià)值觀不能改變，而只是反映出沒有清楚確定的改變的方式。查爾斯·扎斯特羅認(rèn)為，社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)的影響模式反映了各種生態(tài)系統(tǒng)的相互關(guān)系及相互影響。專業(yè)社會(huì)工作者的工作不僅要與案主相聯(lián)系，而且要與許多同案主相關(guān)的其他大系統(tǒng)一道解決案主的問題。他通過系統(tǒng)影響模式建議，社會(huì)工作的基本追求應(yīng)超越在微觀范圍內(nèi)向案主提供咨詢服務(wù)，或者在中觀范圍內(nèi)與小規(guī)模群體協(xié)同工作。更確切地說，系統(tǒng)影響模式強(qiáng)調(diào)，社會(huì)工作者必須代表他們的案主，經(jīng)常與現(xiàn)行的機(jī)構(gòu)和組織協(xié)同工作，其目標(biāo)常常是去改變或改進(jìn)服務(wù)及資源的分配方式，以及在社區(qū)內(nèi)改善服務(wù)的條件和質(zhì)量。

四、查爾斯·扎斯特羅的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)于社會(huì)工作者的啟迪 查爾斯·扎斯特羅通過他在2004年與卡倫·柯斯特-阿什曼合作出版的《理解人類行為與社會(huì)環(huán)境》（第六版）一書，大大豐富發(fā)展了當(dāng)代社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論。他給我們的最大啟迪是：作為一名專業(yè)的社會(huì)工作者，必須了解各個(gè)層面的社會(huì)工作對(duì)象（案主）所處的多樣性的社會(huì)系統(tǒng)，并學(xué)會(huì)動(dòng)員協(xié)同案主社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)中的多樣性資源，為促進(jìn)案主（包括個(gè)人、家庭、社會(huì)弱勢群體、以及全體社會(huì)公民）的利益服務(wù)。

查爾斯·扎斯特羅提出的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論影響模式清楚地說明了社會(huì)工作者系統(tǒng)(the social worker system)與案主系統(tǒng)、宏觀系統(tǒng)的關(guān)系，顯示了案主和社會(huì)工作者系統(tǒng)的相互交流與影響。同時(shí)，也描繪出作為社會(huì)工作者，應(yīng)該怎樣運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)和技能與案主協(xié)同工作，改變包括機(jī)構(gòu)和社區(qū)在內(nèi)的宏觀系統(tǒng)的狀況，滿足案主的需求。他所描繪的社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)對(duì)于社會(huì)工作者的影響模式，強(qiáng)調(diào)了通過案主系統(tǒng)和社會(huì)工作者系統(tǒng)的協(xié)同努力，案主確實(shí)能依靠自己的力量推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)宏觀系統(tǒng)的改變，獲得權(quán)利的增強(qiáng)和服務(wù)的改善，并最終實(shí)現(xiàn)“助人自助、助人發(fā)展”的目的。

綜上所述，鑒于社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)于分析和理解人類行為的極為重要性，社會(huì)工作者歷來極為關(guān)注個(gè)人與環(huán)境中各個(gè)系統(tǒng)的相互作用。盡管目前在如何把社會(huì)系統(tǒng)與生態(tài)學(xué)觀點(diǎn)組合在一起的問題上，還存在著一些分歧，但社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論的要義是十分明確并富有啟發(fā)意義的。這就是：社會(huì)工作者必須認(rèn)識(shí)到人類生存環(huán)境的差異以及這種差異對(duì)人類行為的影響，善于從人與環(huán)境互動(dòng)的角度出發(fā)去尋找影響人類行為的各種深層原因，從改變?nèi)伺c生存環(huán)境的關(guān)系入手，去解決各種社會(huì)問題。在當(dāng)前全面建設(shè)小康社會(huì)，創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的進(jìn)程中，社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論對(duì)于我們在馬克思主義理論指導(dǎo)下，深入理解人與社會(huì)的復(fù)雜聯(lián)系提供了重要的理論參考，有助于我們從相互聯(lián)系的宏觀視角，深入發(fā)掘?qū)е氯说纳顚有睦韱栴}及各種社會(huì)問題的復(fù)雜系統(tǒng)聯(lián)系，并從注意這些聯(lián)系入手，逐步改變或完善人類行為得以產(chǎn)生的各種微觀、中觀、宏觀系統(tǒng)。

毋庸質(zhì)疑，在當(dāng)前中國飛速發(fā)展的社會(huì)工作專業(yè)化與職業(yè)化進(jìn)程中，深入研究并批判借鑒包括查爾斯·扎斯特羅在內(nèi)的當(dāng)代國外學(xué)者提出的各種社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)理論觀點(diǎn)，不僅有助于我們進(jìn)一步加深對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的哲學(xué)基礎(chǔ)及價(jià)值理念的理解，而且有助于我們結(jié)合當(dāng)代社會(huì)發(fā)展現(xiàn)實(shí)，進(jìn)一步豐富和發(fā)展對(duì)于馬克思主義唯物辯證法及唯物史觀的普遍性指導(dǎo)意義的認(rèn)識(shí)。正是由于上述種種緣由，我們對(duì)查爾斯·扎斯特羅先生充滿了敬意。社會(huì)化理論

許多傳統(tǒng)的理論認(rèn)為，人進(jìn)入了老年期應(yīng)該以享受為生活目標(biāo)而不再需要社會(huì)化了，傳統(tǒng)社會(huì)的老年人具有天然的教化權(quán)位，他只對(duì)別人施行教化，而自己則決不會(huì)重新面對(duì)社會(huì)化的問題。然而，現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展證明，老年人仍然需要繼續(xù)社會(huì)化，主要的理由之一在于角色的轉(zhuǎn)換，這種轉(zhuǎn)換及影響表現(xiàn)為：（1）勞動(dòng)角色轉(zhuǎn)換為供養(yǎng)角色，這容易使老年人產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)危機(jī)感；（2）決策角色轉(zhuǎn)換為平民角色（在家庭中，由“家長”角色轉(zhuǎn)換為被動(dòng)接受照顧的角色），它容易使老年人產(chǎn)生“被拋棄感”和寂寞感；（3）工具角色轉(zhuǎn)換為感情角色。工具角色是指人們肩負(fù)著一定的社會(huì)公職，在社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化各領(lǐng)域占據(jù)著主體地位，他們所扮演的角色是為了某種特殊的目的，如職業(yè)上的角色。情感角色是為滿足身心情感的角色，比如在家庭中父母、子女間的角色。這樣角色的轉(zhuǎn)換使老年人常常碰到性別角色模糊問題以及伴隨而產(chǎn)生的老年夫妻之間的沖突。（4）父母角色轉(zhuǎn)換為祖父母角色。除了角色轉(zhuǎn)換外，老年人還將遭遇多重“突然失去”的威脅，如子女情感支持的突然失去（子女成家分居，老年人進(jìn)入“空巢”家庭）、健全身體的突然失去（疾病并可能面臨肢殘或死亡）、配偶的突然失去（喪偶并帶來心理健康上的問題）。所有這一切對(duì)老年人而言都使將要面臨的新的問題，都需要通過繼續(xù)社會(huì)化、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高修養(yǎng)和不斷自我調(diào)整來予以解決。

活動(dòng)理論

活動(dòng)理論針對(duì)社會(huì)撤離理論所提出的老年人因活動(dòng)能力下降和生活中角色的喪失而愿意自動(dòng)地脫離社會(huì)的觀點(diǎn)，認(rèn)為：

1、活動(dòng)水平高的老年人比活動(dòng)水平低的老年人更容易感到生活滿意和更能夠適應(yīng)社會(huì)；

2、老年人應(yīng)該盡可能長久地保持中年人的生活方式以否定老年的存在，用新的角來取代因喪偶或退休而失去角色，從而把自身與社會(huì)的距離縮小到最低限度?；顒?dòng)理論對(duì)老年社會(huì)工作的意義在于，無論從醫(yī)學(xué)和生物學(xué)的角度，還是從日常生活觀察表明，“用進(jìn)廢退”基本是生物界的一個(gè)規(guī)律，因此，社會(huì)工作者不僅要在態(tài)度和價(jià)值取向上鼓勵(lì)老年人積極參與他們力所能及的一切社會(huì)活動(dòng)，而且更需要為老年人的社會(huì)參與提供更多的機(jī)會(huì)和條件。

不過，對(duì)于活動(dòng)理論也有人提出一些質(zhì)疑：第一，怎樣界定活動(dòng)？退休以后在家并不參加社區(qū)工作而只是在家種花養(yǎng)鳥或者習(xí)字繪畫，這是不是活動(dòng)？第二，晚年生活的滿意與否除了活動(dòng)因素外，是否還和經(jīng)濟(jì)收入、生活方式、家庭關(guān)糸、機(jī)體健康等多個(gè)因素有關(guān)？第三，一味強(qiáng)調(diào)活動(dòng)是否忽視了老年人個(gè)性因素的存在？正因?yàn)槿绱?，一些研究者提出了重視個(gè)性因素在衰老過程中的起重要作用的連續(xù)性理論。

弗洛伊德性本能理論

弗洛伊德認(rèn)為人的精神活動(dòng)的能量來源于本能，本能是推動(dòng)個(gè)體行為的內(nèi)在動(dòng)力。人類最基本的本能有兩類：一類是生的本能，另一類是死亡本能或攻擊本能，生的本能包括性欲本能與個(gè)體生存本能，其目的是保持種族的繁衍與個(gè)體的生存。弗洛伊德是泛性論者，在他的眼里，性欲有著廣義的含意，是指人們一切追求快樂的欲望，性本能沖動(dòng)是人一切心理活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，當(dāng)這種能量（弗洛伊德稱之為力必多）積聚到一定程度就會(huì)造成機(jī)體的緊張，機(jī)體就要尋求途徑釋放能量。弗洛伊德將人的性心理發(fā)展劃分為5個(gè)階段：①口欲期；②肛門期；③性蕾欲期；④潛伏期；⑤生殖期。剛生下來的嬰兒就懂得吸乳，乳頭摩擦口唇粘膜引起快感，叫做口欲期性欲。1歲半以后學(xué)會(huì)自己大小便，糞塊摩擦直腸肛門粘膜產(chǎn)生快感，叫做肛門期性欲。兒童到3歲以后懂得了兩性的區(qū)別，開始對(duì)異性父母眷戀，對(duì)同性父母嫉恨，這一階段叫性蕾欲期，其間充滿復(fù)雜的矛盾和沖突，兒童會(huì)體驗(yàn)到俄底普斯（Oedipus）情結(jié)（或稱為戀母情節(jié)）和厄勒克特拉（Electra）情結(jié)(或稱為戀父情節(jié))，這種感情更具性的意義，不過還只是心理上的性愛而非生理上的性愛。只有經(jīng)過潛伏期到達(dá)青春期性腺成熟才有成年的性欲。成年人成熟的性欲以生殖器性交為最高滿足形式，兼具繁衍后代的功能，這就進(jìn)入了生殖期。弗洛伊德認(rèn)為成人人格的基本組成部分在前三個(gè)發(fā)展階段已基本形成，所以兒童的早年環(huán)境、早期經(jīng)歷對(duì)其成年后的人格形成起著重要的作用，許多成人的變態(tài)心理、心理沖突都可追溯到早年期創(chuàng)傷性經(jīng)歷和壓抑的情結(jié)。

弗洛伊德在后期對(duì)提出了死亡本能即桑納托斯（thanatos），它是促使人類返回生命前非生命狀態(tài) 的力量。死亡是生命的終結(jié)，是生命的最后穩(wěn)定狀態(tài)，生命只有在這時(shí)才不再需要為滿足生理欲望而斗爭。只有在此時(shí)，生命不再有焦慮和抑郁，所以所有生命的最終目標(biāo)是死亡。死亡本能派生出攻擊、破壞、戰(zhàn)爭等一切毀滅行為。當(dāng)它轉(zhuǎn)向機(jī)體內(nèi)部時(shí)，導(dǎo)致個(gè)體的自責(zé)，甚至自傷自殺，當(dāng)它轉(zhuǎn)向外部世界時(shí)，導(dǎo)致對(duì)他人的攻擊、仇恨、謀殺等。

釋夢理論

弗洛伊德是一個(gè)心理決定論者，他認(rèn)為人類的心理活動(dòng)有著嚴(yán)格的因果關(guān)系，沒有一件事是偶然的，夢也不例外，絕不是偶然形成的聯(lián)想，而是愿望的達(dá)成，在睡眠時(shí)，超我的檢查松懈，潛意識(shí)中的欲望繞過抵抗，并以偽裝的方式，乘機(jī)闖入意識(shí)而形成夢，可見夢是對(duì)清醒時(shí)被壓抑到潛意識(shí)中的欲望的一種委婉表達(dá)。夢是通向潛意識(shí)的一條秘密通道。通過對(duì)夢的分析可以窺見人的內(nèi)部心理，探究其潛意識(shí)中的欲望和沖突。通過釋夢可以治療神經(jīng)癥。

心理防御機(jī)制理論

弗洛伊德的女兒安娜?弗洛伊德在其父親理論的基礎(chǔ)上，提出了著名的“心理防御機(jī)制理論”。心理防御機(jī)制是自我的一種防衛(wèi)功能，很多時(shí)候，超我與原我之間，原我與現(xiàn)實(shí)之間，經(jīng)常會(huì)有矛盾和沖突，這時(shí)人就會(huì)感到痛苦和焦慮，這時(shí)自我可以在不知不覺之中，以某種方式，調(diào)整一個(gè)沖突雙方的關(guān)系，使超我的監(jiān)察可以接受，同時(shí)原我的欲望又可以得到某種形式的滿足，從而緩和焦慮，消除痛苦，這就是自我的心理防御機(jī)制，它包括壓抑、否認(rèn)、投射，退化、隔離、抵消轉(zhuǎn)化、合理化、補(bǔ)償、升華、幽默、反向形成等各種形式。人類在正常和病態(tài)情況下都在不自覺地運(yùn)用，運(yùn)用得當(dāng)，可減輕痛苦，幫助度過心理難關(guān)，防止精神崩潰，運(yùn)用過度就會(huì)表現(xiàn)出焦慮抑郁等病態(tài)心理癥狀。

壓抑——當(dāng)一個(gè)人的某種觀念、情感或沖動(dòng)不能被超我接受時(shí)，就被潛抑到無意識(shí)中去，以使個(gè)體不再因之而產(chǎn)生焦慮、痛苦，這是一種不自覺的主動(dòng)遺忘和抑制。如很多人寧愿相信自己能中六合彩而不愿想像自己出街時(shí)遇車禍的危險(xiǎn)，其實(shí)后一種的概率遠(yuǎn)比前者大，這是一種壓抑機(jī)制的不自覺運(yùn)用，因?yàn)楫?dāng)人意識(shí)到每次出街都要面臨車禍的威脅時(shí)就會(huì)感到焦慮，人為了避免焦慮故意將其遺忘。

否認(rèn)——指有意或無意地拒絕承認(rèn)那些不愉快的現(xiàn)實(shí)以保護(hù)自我的心理防御機(jī)制。如有的人聽到親人突然死亡的消息，短期內(nèi)否認(rèn)有此事以減免突如其來的精神打擊。

投射——指個(gè)體將自己不能容忍的沖動(dòng)、欲望轉(zhuǎn)移到他人的身上，以免除自責(zé)的痛苦，如一個(gè)人性張力過大，做夢時(shí)都?jí)粢娏硪粋€(gè)人與異性在發(fā)生性行為，這是自我為了逃避超我的責(zé)難，又要滿足自我的需要，將自己的欲望投射到別人的身上從而得到一種解脫的心理機(jī)制。

退行——當(dāng)人受到挫折無法應(yīng)付時(shí)，即放棄已經(jīng)學(xué)會(huì)的成熟態(tài)度和行為模式，使用以往較幼稚的方式來滿足自己的欲望，這叫退行。如某些性變態(tài)病人就是如此，成年人遇到性的挫折無法滿足時(shí)就用幼年性欲的方式來表達(dá)非常態(tài)的滿足，例如在異性面前暴露自己的生殖器等。

隔離——將一些不快的事實(shí)或情感分隔于意識(shí)之外，以免引起精神上的不愉快，這種機(jī)制叫隔離，如人們來月經(jīng)很多人都說成“來例假”人死了叫“仙逝”“歸天”，這樣說起來可以避免尷尬或悲哀。

抵消——以象征性的行為來抵消已往發(fā)生的痛苦事件，如強(qiáng)迫癥病人固定的儀式動(dòng)作常是用來抵消無意識(shí)中亂倫感情和其他痛苦體驗(yàn)。

轉(zhuǎn)化——指精神上的痛苦，焦慮轉(zhuǎn)化為軀體癥狀表現(xiàn)出來，從而避開了心理焦慮和痛苦，如歇斯底里病人的內(nèi)心焦慮或心理沖突往往以軀體化的癥狀表現(xiàn)出來，如癱瘓、失音、抽搐，暈厥、痙攣性斜頸等等，病者自己對(duì)此完全不知覺，轉(zhuǎn)化的動(dòng)機(jī)完全是潛意識(shí)的，是病者意識(shí)不能承認(rèn)的。

補(bǔ)償——是指個(gè)體利用某種方法來彌補(bǔ)其生理或心理上的缺陷，從而掩蓋自己的自卑感和不安全感，所謂“失之東隅，收之桑榆”就是這種作用。

合理化——是個(gè)體遭受挫折時(shí)用利于自己的理由來為自己辨解，將面臨的窘境加以文飾，以隱滿自己的真實(shí)動(dòng)機(jī)，從而為自己進(jìn)行解脫的一種心理防御機(jī)制，如狐貍吃不到葡萄就說葡萄是酸的。

升華——指被壓抑的不符合社會(huì)規(guī)范的原始沖動(dòng)或欲望用符合社會(huì)要求的建設(shè)性方式表達(dá)出來的一種心理防御機(jī)制，如用跳舞，繪畫，文學(xué)等形式來替代性本能沖動(dòng)的發(fā)泄。

幽默——是指以幽默的語言或行為來應(yīng)付緊張的情境或表達(dá)潛意識(shí)的欲望。通過幽默來表達(dá)攻擊性或性欲望，可以不必?fù)?dān)心自我或超我的抵制，在人類的幽默中關(guān)于性愛，死亡、淘汰，攻擊等話題是最受人歡迎的，它們包含著大量的受壓抑的思想。

固著——心理未完全成熟，停滯在某一性心理發(fā)展水平。即如果在性心理發(fā)展的某個(gè)階段得到“過分的滿足”或者“受到挫折”會(huì)導(dǎo)致固著，固著將導(dǎo)致無法正常地進(jìn)入性心理發(fā)展的下一個(gè)階段。

反向形式——自認(rèn)為不符合社會(huì)道德規(guī)范的內(nèi)心欲望或沖動(dòng)會(huì)引起自我和超我的抵制，表現(xiàn)出來會(huì)被社會(huì)懲罰或引起內(nèi)心焦慮，故朝相反的途徑釋放導(dǎo)致反向形式。如有些恐人癥的病人內(nèi)心是渴望接觸異性的，但卻偏偏表現(xiàn)出對(duì)異性恐懼。

社會(huì)系統(tǒng)理論

社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物是美國著名的管理學(xué)家巴納德認(rèn)為組織是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)，應(yīng)從社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)來分析和研究管理的問題。由于他把各類組織都作為協(xié)作的社會(huì)系統(tǒng)來研究，后人把由他開創(chuàng)的管理理論體系稱作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的主要內(nèi)容可以歸納為以下幾個(gè)方面：

一、組織是一個(gè)是由個(gè)人組成的協(xié)作系統(tǒng)，個(gè)人只有在一定的相互作用的社會(huì)關(guān)系下，同他人協(xié)作才能發(fā)揮作用。

二、巴納德認(rèn)為組織作為一個(gè)協(xié)作系統(tǒng)都包含三個(gè)基本要素：能夠互相進(jìn)行信息交流的人們；這些人們愿意做出貢獻(xiàn)；實(shí)現(xiàn)一個(gè)共同目的。因此，—個(gè)組織的要素是：信息交流；作貢獻(xiàn)的意愿；共同的目的。

三、組織是兩個(gè)或兩個(gè)以上的人所組成的協(xié)作系統(tǒng)，管理者應(yīng)在這個(gè)系統(tǒng)中處于相互聯(lián)系的中心，并致力于獲得有效協(xié)作所必需的協(xié)調(diào)，因此，經(jīng)理人員要招募和選擇那些能為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而做出最好貢獻(xiàn)并能協(xié)調(diào)地工作在一起的人員。為了使組織的成員能為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出貢獻(xiàn)和進(jìn)行有效地協(xié)調(diào)，巴納德認(rèn)為應(yīng)該采用“維持”的方法，包括“誘因”方案的維持和“威懾”方案的維持?！罢T因”方案的維持是指采用各種報(bào)酬獎(jiǎng)勵(lì)的方式來鼓勵(lì)組織成員為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出他們的貢獻(xiàn)，“威懾”方案的維持是指采用監(jiān)督、控制、檢驗(yàn)、教育和訓(xùn)練的方法來促使組織成員為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)做出他們的貢獻(xiàn)。

四、經(jīng)理人員的作用就是在一個(gè)正式組織中充當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心，并對(duì)組織成員的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。根據(jù)組織的要素，巴納德認(rèn)為，經(jīng)理人員的主要職能有三個(gè)方面：⑴提供信息交流的體系；⑵促成必要的個(gè)人努力；⑶提出和制定目的。參考資料：http:///j...31***_2.htm

什么是場地理論

黎溫以完形心理學(xué)的理念為基礎(chǔ)，發(fā)表場地論（field theory），此理論是用來解釋人的行為與周圍環(huán)境之間的交互關(guān)係。黎溫認(rèn)為人類的行為表現(xiàn)是由整體環(huán)境中的各種可意識(shí)到的因素所決定，包括飢餓感、過往事件、某個(gè)情境或者是某個(gè)人等，凡是所有在環(huán)境可意識(shí)到的因素，都會(huì)與個(gè)體產(chǎn)生交互作用，進(jìn)而影響個(gè)體的行為表現(xiàn)。

根據(jù)黎溫的說法，人類的一切行為，無一不受別人的影響，同時(shí)，我們個(gè)人的一切言行舉止，也隨時(shí)隨地都會(huì)影響別人，這個(gè)關(guān)係是互動(dòng)的。簡單來說，個(gè)體無時(shí)無刻不受到周圍整體環(huán)境與個(gè)人交互作用的影響，這些影響有正面的，也有負(fù)面的。其中個(gè)人因素包括了遺傳、能力、情緒、動(dòng)機(jī)等等，而環(huán)境因素則包括了社會(huì)的與自然的一切條件，當(dāng)然也包括了人與人的互動(dòng)。此一交互作用可用以下等式表示︰ B= f（P+E）

B=behavior（行為）P=person（個(gè)體）E=environment（環(huán)境）F=function（函數(shù)）等式中的P+E代表個(gè)體與環(huán)境所形成的物理與心理空間，也就是整個(gè)的生活空間（life space）。這個(gè)生活空間并非靜止不變的，每當(dāng)我們經(jīng)驗(yàn)到一個(gè)新的環(huán)境因素，都將可能使整個(gè)生活空間重整，因此，行為的影響因素是不斷在改變的，它是動(dòng)態(tài)的。這個(gè)世界并非靜止不動(dòng)的，人們生活在一個(gè)不停變化的環(huán)境中，而環(huán)境中所有的變動(dòng)都可能會(huì)影響到存在這個(gè)環(huán)境中的任何人，這也是為什麼這個(gè)理論被稱為場地論的原因。

四、認(rèn)知理論

認(rèn)知學(xué)派把人的心理功能看作是信息加工系統(tǒng)。認(rèn)知心理學(xué)重視心理內(nèi)部過程的研究，并以改變來訪者的適應(yīng)不良性認(rèn)知為根本目標(biāo)，認(rèn)為認(rèn)知歪曲是引起情緒不良和非適應(yīng)行為的根本原因，一旦認(rèn)知歪曲得到改變或矯正，情感和行為障礙就會(huì)相應(yīng)好轉(zhuǎn)。

認(rèn)知模式的理論基礎(chǔ)是貝克等提出的情緒障礙認(rèn)知理論。他認(rèn)為：“心理問題”不一定都是由神秘的、不可抗拒的力量所產(chǎn)生，相反，它可以從平常的事件中產(chǎn)生，例如錯(cuò)誤的學(xué)習(xí)，依據(jù)片面的或不正確的信息作出錯(cuò)誤的推論，以及象不能妥善地區(qū)分現(xiàn)實(shí)與理想之間的差別等等。他提出，每個(gè)人的情感和行為在很大程度上是由自身認(rèn)識(shí)世界、處世的方式和方法決定的，也就是說一個(gè)人的思想決定了他內(nèi)心的體驗(yàn)和反應(yīng)。

認(rèn)知理論高度重視來訪者的不良認(rèn)知和思維方式，并且把自我挫敗行為看成是來訪者不良認(rèn)知的結(jié)果。所謂不良認(rèn)知，是指歪曲的、不合理的、消極的信念或思想，往往導(dǎo)致情緒障礙和非適應(yīng)行為。輔導(dǎo)的目的就在于矯正這些不合理的認(rèn)知，從而使來訪者的情感和行為得到相應(yīng)的改變。認(rèn)知療法重點(diǎn)是通過改變認(rèn)知、信念和概念來矯枉過正正行為，但并不完全排除行為治療技術(shù)的應(yīng)用，他們認(rèn)為結(jié)合和運(yùn)用一些行為技術(shù)可增強(qiáng)輔導(dǎo)的效果。

認(rèn)知重建法是本世界五六十年代在美國興起的一種心理輔導(dǎo)的方法，其主要代表人物有艾里斯（A．Ellis）、貝克（A．T．Beck）和麥生堡（D．Meichenbaum）等人。其基本觀點(diǎn)都大致相同，都認(rèn)為可以通過調(diào)節(jié)認(rèn)知過程來達(dá)到減輕或消除情緒問題和非適應(yīng)性行為的目的。

認(rèn)知重建法是根據(jù)人的認(rèn)知過程會(huì)影響其情緒和行為的理論假設(shè)，通過認(rèn)知和行為技術(shù)來改變來訪者不良認(rèn)知，從而減輕或消除其情緒問題和非適應(yīng)性行為的一類輔導(dǎo)方法的統(tǒng)稱。認(rèn)知重建法的主要著眼點(diǎn)是來訪者的認(rèn)知問題，企圖通過改變來訪者對(duì)自己、對(duì)他人或?qū)κ挛锏目捶ㄅc態(tài)度改變所呈現(xiàn)出的心理問題。它不僅重視異常行為的改變，更重視來訪者認(rèn)知和態(tài)度的重要性，重視意識(shí)過程中的事件。