第一篇：同業(yè)對標典型經(jīng)驗推廣計劃及建議(班組管理與“5S”管理相結合)

附件3

一線員工績效結果與薪酬掛鉤管理 同業(yè)對標典型經(jīng)驗推廣計劃及建議

一、適用層面

1.在地市、縣（檢修）公司層級機構中適合推廣應用。2.適用于營銷管理領域中的強化服務協(xié)同，提升優(yōu)質(zhì)服務水平工作。

3.適用于所有一線班組層面。

二、推廣意義及價值

1、提升單位形象

單位整體形象是企業(yè)內(nèi)部管理的外在體現(xiàn)。良好的企業(yè)形象是帶來穩(wěn)定客戶群體的保障。5S活動就是提升企業(yè)形象的有利工具之一，它不僅能改善窗口服務環(huán)境，還能規(guī)范服務人員禮儀，有效提升服務效果。

2、提高工作效率

推行5S能夠使各種物品、工具有效“歸位”，查找迅速，使用方便，有利于創(chuàng)造整潔美觀的工作環(huán)境；能夠使各項日常工作均有相應制度流程保障，減少環(huán)節(jié)冗余；能夠改善員工精神面貌，增強組織活力，從而提高工作效率。

3、節(jié)約服務成本

5S可以杜絕浪費，減少成本的無意義流失。服務方面，可以合理安排服務人員、服務設施、服務時間，使其達到最佳配置，減少服務資源的浪費。

4、保障服務品質(zhì)

5S最直接的效果之一就是保障服務的品質(zhì)，因為5S強調(diào)過程的管理和細節(jié)管理，良好的過程保證了良好的結果。

5、保障安全

安全是5S中必不可少的重要內(nèi)容之一，主要表現(xiàn)在：工作現(xiàn)場的整潔有序；危險物品的特殊存放；消防設施的例行確認；危險因素的警示標識；指向明確的逃生線路等。這些措施均保證了工作環(huán)境的安全。

6、提高員工整體素質(zhì)

5S活動的最終目的是提高員工的整體素質(zhì)。前面四個S的作用就是強制性地使員工養(yǎng)成良好的工作習慣。當“習慣成自然”之后，員工才會完全按照既定的流程制度、規(guī)范要求來落實，將好習慣當做日常工作和生活的一部分真正固化下來。此時，員工的整體素質(zhì)必將得到提升。

7、完善企業(yè)基礎管理

基礎管理之于企業(yè)，就像樹根之于參天大樹。沒有完善的基礎管理制度作為保障，企業(yè)就不可能朝著正確的方向快速發(fā)展。5S的重要作用之一就是建立、健全企業(yè)基礎管理制度，使管理狀態(tài)一目了然，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

三、推廣應用計劃

1.推廣應用具體步驟及各步驟中的具體做法

5S活動推行的步驟（11-STEP）

步驟1：成立推行組織，配置工作人員，明確責任

1．成立5S管理委員會

2．組織機構確定，人員配置

3．確定5S管理委員會中各級人員的責任

4．責任區(qū)域劃分 步驟2:擬定推行方針及目標

方針制定：

推動5S管理時,制定方針做為導入之指導原則

一：推行5S管理、塑造人造板一流形象

二：全員參與，挑戰(zhàn)自我，全面塑造新形象

三：從自我做起，由細微之處著手，塑造公司新形象

四：規(guī)范現(xiàn)場·現(xiàn)物、提升員素質(zhì)

目標制定:

設定期望之目標,做為活動努力之方向及便于活動過程中之成果檢查

步驟3：編寫相關文件，使5S的導入，進行制度化、規(guī)范化、標準化的管理軌道 1.5S管理責任制 2.5S獎懲激勵規(guī)定 3.各個工作場所的清潔標準 4.各個工作場所的整頓標準 5.檢查評分表 6.整改通知單

7.其它相關作業(yè)規(guī)范:著裝規(guī)范、物品擺放搬運規(guī)范、設備操作保養(yǎng)規(guī)范等。

步驟4：宣傳造勢，通過多種多樣而又豐富多彩的宣傳活動，讓5S的方針、目標、相關理念深入到每個員工的心靈中 1.張貼標語 2.5S征文活動 3.辦黑板報 4.知識競賽 5.早會宣傳 6.座談會

步驟5:擬定推行工作計劃

1.擬定日程計劃做為推行及控制之依據(jù)

2.其他相關規(guī)定（5S時間等）

大的工作一定要有計劃，以便大家對整個過程有一個整體的了解。項目責任者清楚自己及其他擔當者的工作是什么及何時要完成，相互配合造就一種團隊作戰(zhàn)精神。步驟6:制定標準規(guī)范 1.班組管理制度

2.各個工作場所的清潔標準 3.各個工作場所的整頓標準

4.其它相關作業(yè)規(guī)范:著裝規(guī)范、物品擺放搬運規(guī)范、設備操作保養(yǎng)規(guī)范等。

5.5S的有關管理標準：清潔標準/整頓標準 6.相關管理表格的使用：檢查評分表/整改通知單 步驟7: 實施

1.5S委員會的成立大會：由班組長主持，宣布各級管理人員名單，宣布相關人員的責任，公布5S的方針和目標。

2．5S推行動員大會，由班組長主持，全廠員工參加，公布5S的方針和目標及推行意義。

3．作業(yè)現(xiàn)場“洗澡”運動（全體上下徹底大掃除）

4．地面劃線和分區(qū)及物品標識標準（注：劃線和分區(qū)已完成）步驟8:查核

1．現(xiàn)場查核：區(qū)域負責人的日常自查/巡查員日常巡查/委員會的定期大檢查。

2．5S問題點質(zhì)疑、解答 3.查核中所發(fā)現(xiàn)問題的整改。步驟9:評比及獎懲

依5S活動獎懲激勵規(guī)定，每周進行評比，公布成績，實施獎懲。步驟10:檢討與修正 各責任成員依缺點項目進行改善，不斷提高。1.QC手法 2.IE手法

在5S活動中，適當?shù)膶隥C手法、IE手法是很有必要的，能使5S活動推行得更加順利、更有成效。步驟11:納入定期管理活動中 1．標準化、制度化的完善 2．實施各種5S強化月活動。

2.如何轉(zhuǎn)化為標準制度

1.深化班組管理與“5S”管理相結合機制的應用

堅持班組5S管理的理念，持續(xù)改進實際工作中的缺陷，并與規(guī)范化考核標準掛鉤，提高員工的工作積極性，增強企業(yè)的整體形象。

2.建立一套有效的5S管理系統(tǒng)

以班組5S管理規(guī)范標準為基礎，建立一套有效的5S管理系統(tǒng)，減輕班組管理日常工作負擔，全面規(guī)范5S管理工作流程，強化管理結果應用剛性，提高班組5S管理工作效率。

3.如何衡量推廣應用成效

（1）員工的工作積極性及學習狀態(tài)是否有所提高，從“被動做事”到“主動做事”的根本性改變。

（2）工作質(zhì)量是否提升，是否從更本上防止了人身傷害、設備損壞、社會輿情、服務投訴等各專業(yè)領域中的“越紅線”事件發(fā)生。

（3）工作效率是否提升，同“班組管理與“5S”管理相結合”方案實施前進行比對。

四、推廣過程中可能面臨的困難及解決辦法

1.困難：5S管理規(guī)范標準的完善，部分管理規(guī)范存在不合理情況。解決辦法：在日常工作中實時持續(xù)改進更新5S管理規(guī)范標準庫，使管理規(guī)范標準更加完善。

2.困難：管理人員規(guī)范標準的差異。在實際工作評定中，班組長作為管理人員，不納入日?？己艘?guī)范，為班組整體考核標準得平均。在實際工作中，由于部分員工由于休假等特殊情況未能得到及時獎懲考核，班組長的考核標準受到影響。解決辦法：根據(jù)實際工作情況對管理規(guī)范標準做適當?shù)耐晟菩薷?，在考核結果評定時，將作業(yè)現(xiàn)場、作業(yè)人員等實際情況逐步相結合。

3.困難：缺少一套規(guī)范化系統(tǒng)對應。作為班組管理日常性規(guī)范化管理，每天實施考核，工作量較大，缺少一套規(guī)范化管理系統(tǒng)進行整體規(guī)范考核，導致一些常規(guī)性工作不能及時考核到位。解決辦法：以班組5S管理規(guī)范標準為基礎，建立一套有效的5S管理系統(tǒng)，減輕班組管理日常工作負擔，全面規(guī)范5S管理工作流程，強化管理結果應用剛性，提高班組5S管理工作效率。

五、推廣時間節(jié)點建議

1.已具備在下一年度開展推廣應用工作的條件。

2.推廣應用中，各階段時間節(jié)點設置建議（需與推廣應用計劃中的具體步驟一一對應）。

（1）在2016年上半年不斷摸索與完善積分標準庫，加強對員工的“班組管理與“5S”管理相結合”方案的宣貫、學習、培訓，使每名員工都能從思想上作出根本性的改變，提高員工的工作積極性，提高工作效率。

（2）在下半年以班組5S管理規(guī)范標準為基礎，建立一套有效的5S管理系統(tǒng)，減輕班組管理日常工作負擔，全面規(guī)范5S管理工作流程，強化管理結果應用剛性，提高班組5S管理工作效率。

第二篇：同業(yè)對標典型經(jīng)驗

1.調(diào)控一體化建設及運行管理 2.調(diào)度一體化及業(yè)務轉(zhuǎn)型 3.調(diào)度規(guī)范化、精益化管理 4.加強地縣調(diào)控專業(yè)管理 5.繼電保護、安自裝置管理

6.調(diào)度應急體系及安全內(nèi)控機制建設

調(diào)度所“調(diào)控一體化”實施方案建議

根據(jù)國網(wǎng)公司“三集五大”工作總體部署和“大運行”體系建設 要求，結合我公司電網(wǎng)調(diào)度運行管理實際，就轉(zhuǎn)變調(diào)度“調(diào)控一體化”運行管理模式及相關工作情況匯報如下，請公司領導批評指正。

一、電網(wǎng)調(diào)度運行現(xiàn)狀

1、電網(wǎng)概況

截止2011年底，調(diào)度所共管轄35kV變電站24座，其中21座采 用“集中監(jiān)控，無人值班或少人值守”的監(jiān)控運行管理模式，其余3座采用少人值班模式（3名值班員值守）。調(diào)度自動化系統(tǒng)全部覆蓋所轄變電站，并具備“四遙”功能，其中除蘇集變以外，其余變電站均已安裝視頻監(jiān)控系統(tǒng)，具備無人值守條件。

2、組織機構

2011年3月起，調(diào)度所實行變電站無人（少人）值守運行管理模式，在公司本部設立調(diào)度班、遠動班、監(jiān)控中心、操作隊四個班組，共計員工31人。其中，調(diào)度班7人，監(jiān)控中心6人，負責調(diào)度管轄范圍內(nèi)35kV及以下電網(wǎng)調(diào)度運行管理工作。目前，調(diào)度所已對調(diào)度班和監(jiān)控中心業(yè)務進行了初步整合，為深化“調(diào)控一體化”運行管理工作積累了一點經(jīng)驗。

二、指導思想和工作目標

1、總體思路

貫徹落實省公司“三集五大”工作部署，按照“大運行”體系建

設的總體要求，結合農(nóng)電公司實際，在確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行的前提下，以提升電網(wǎng)運行績效為目標，以集約化、扁平化、專業(yè)化為主線，優(yōu)化調(diào)度業(yè)務流程，完善電網(wǎng)運行體系。

2、建設目標

優(yōu)化整合公司電網(wǎng)調(diào)度和設備運行資源，推進變電設備運行集中 監(jiān)控業(yè)務與電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務的高度融合，實現(xiàn)“調(diào)控一體化”；優(yōu)化調(diào)度功能結構，推進電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務轉(zhuǎn)型，提升電網(wǎng)運行調(diào)控能力和安全、經(jīng)濟運行水平。

三、建設內(nèi)容和實施計劃

現(xiàn)階段“調(diào)控一體化”體系建設應包括變革運行管理模式、調(diào)整 崗位設置、培訓考試、場所改造、完善規(guī)章制度、技術支撐系統(tǒng)改造等六個方面主要內(nèi)容，編制具體實施方案。

1、變革運行管理模式

按照省公司“大運行”要求，縣調(diào)負責縣級電網(wǎng)調(diào)控運行，調(diào)度 管轄縣域35kV及以下電網(wǎng)；承擔縣域內(nèi)35kV及以下變電設備運行集中監(jiān)控業(yè)務；合并成立調(diào)控運行班，實現(xiàn)縣調(diào)層面的“調(diào)控合一”。

2、調(diào)整崗位設置

按照省公司“縣調(diào)人員總體測算”辦法，阜陽農(nóng)電調(diào)度屬于中型 縣調(diào)，基本定員23人。其中調(diào)控員16人，調(diào)控運行班擬設置班長1人，需要增補的調(diào)控員將通過招聘，在公司范圍內(nèi)（主要面向原變電站值班人員）選拔、擇優(yōu)錄取。調(diào)控值班人員在調(diào)控大廳內(nèi)同值值班，每值人員為4人，待人員全部到位后，執(zhí)行四班三運轉(zhuǎn)值班模式。調(diào)控中心主要承擔電網(wǎng)調(diào)度、變電站監(jiān)控及特殊情況下緊急遙控操作等職責。另設方式班2人，保護班2人，自動化班2人。變電站完全撤人后，可在城區(qū)周圍設立三至四處運維操作站，以縮小作業(yè)半徑。運維站主要負責調(diào)度指令的分解、變電站倒閘操作、運行巡視等工作。運維站在調(diào)控中心的指揮下開展工作，接受調(diào)控中心的調(diào)令，進行相關工作。

3、培訓考試

成立由調(diào)控中心主任為組長、各專業(yè)班長為組員的培訓小組，按 值班次制定嚴格的培訓計劃，有序開展調(diào)控人員的培訓工作。培訓內(nèi)容主要有：省、地、縣調(diào)《調(diào)度規(guī)程》、《調(diào)度操作管理規(guī)定》、《調(diào)度典型操作任務票》、變電所現(xiàn)場運行規(guī)程、電網(wǎng)事故處理應急預案、保供電方案、PMS系統(tǒng)應用、無功優(yōu)化系統(tǒng)及視頻監(jiān)控系統(tǒng)應用及縣級供電公司“大運行”體系建設工作規(guī)定、調(diào)控崗位工作標準及業(yè)務工作流程、調(diào)度管轄范圍劃分等內(nèi)容。按照公司統(tǒng)一工作進度，完成調(diào)控員的培訓考核工作，各崗位的資格考試按公司有關規(guī)定執(zhí)行，其中至少應有5名人員具有調(diào)控正值資格，其余人員具備調(diào)控副值資格。

4、場所改造

目前，調(diào)度大廳共設3席，面積78M2，一席正值調(diào)控員，一席副值調(diào)控員、一席值長。按上級對調(diào)控中心要求，應對調(diào)控一體化大廳進行裝修完善，調(diào)整配備2座兩席調(diào)度工作臺，購置顯示大屏；并配備必要的生活設施，如休息間等。

5、完善規(guī)章制度

根據(jù)縣調(diào)調(diào)度的功能定位、組織架構以及相關職責和業(yè)務范圍變化，梳理優(yōu)化業(yè)務流程，規(guī)范工作界面，明確職責范圍，建立“大運行”標準制度體系，組織修定完善本專業(yè)管理標準、技術標準、工作標準，其重點是修訂建立農(nóng)電公司調(diào)控運行規(guī)程。

6、技術支撐系統(tǒng)改造

調(diào)控一體化工作對調(diào)度SCADA系統(tǒng)提出了更高的要求。由于變電站已經(jīng)實現(xiàn)無人值班，因此電網(wǎng)實時變化必須在第一時間上傳至調(diào)度端，并能較為清晰明確的被調(diào)度員接收。這就要求SCADA系統(tǒng)對事故信號狀態(tài)信號等上傳量的準確率達到100%，并且能夠?qū)?shù)據(jù)采集、處理、通信、SOE以及遙控遙調(diào)等功能實現(xiàn)可靠操作，為調(diào)控一體化工作提供堅實可靠的技術支持。農(nóng)電公司自動化系統(tǒng)為東方電子DF8900系統(tǒng)，2005年投運，具備集控功能，但尚不具備地縣一體化功能，需結合“大運行”需求，在公司統(tǒng)一安排下，完成對調(diào)度自動化系統(tǒng)擴容升級，實現(xiàn)地縣一體化模式。

四、風險管控

堅持“安全第一，預防為主”的原則，嚴守“安全”底線，提高 政治覺悟，站在公司發(fā)展的大局考慮，認真開展風險分析并及時采取有針對性的預控措施，確保電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。

1、實施“調(diào)控一體化”，要求調(diào)控員專業(yè)知識全面，需掌握調(diào)度 與變電運行兩專業(yè)技術。現(xiàn)公司調(diào)度員與監(jiān)控人員業(yè)務界面清晰，但監(jiān)控崗位人員由變電站人員經(jīng)短期培訓后上崗，對調(diào)度相關工作流程、業(yè)務知識不熟悉；調(diào)度人員大多無變電站實際工作經(jīng)驗，對變電站現(xiàn)場設備實際情況不了解，不能滿足調(diào)控員一崗多能的要求，須開展針對性業(yè)務培訓。

2、操作隊設在公司本部辦公，日常檢修操作受交通工具、天氣、路況等多種因素影響，不能迅速到達現(xiàn)場，特別事故應急搶修往往不 能及時操作，限制了搶修恢復作用充分發(fā)揮。職代會上，李總已指出在變電站實現(xiàn)無人值班后，計劃在原操作隊基礎上成立若干運維操作站加以解決。

3、原遠動班承擔著方式、保護、自動化等工作，未細化分工?！罢{(diào)控一體化”方案實施后，應設立方式專責、保護專責、自動化專責，以達到職責清晰，分工明確。

調(diào)控一體化作為一種新的管理模式，是“大運行”體系建設的核心環(huán)節(jié)，由于集變電站監(jiān)視與電網(wǎng)調(diào)度于一體，可及時、全面、準確掌握和分析變電站信號，對信號產(chǎn)生疑問時可隨時回溯，為快速做出判斷、處理提供條件，體現(xiàn)了調(diào)度運行業(yè)務的融合和優(yōu)化。

以上是本人對于我公司實施“調(diào)控一體化”，建設“大運行”體 系的一點粗淺認識和建議，其中，就調(diào)控班組的運行管理工作，嘗試編制了崗位職責附后，希望有助于調(diào)控業(yè)務的開展。請劉總批評指正，謝謝！調(diào)度所：楊惠

隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，電網(wǎng)的規(guī)模也在飛速發(fā)展，為了適應國家需要，提高電網(wǎng)企業(yè)的管理水平，為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)的電能和更好的服務，國家電網(wǎng)公司提出了集約化、精益化管理的目標，調(diào)控一體化便是其中的有效措施之一。調(diào)控一體化運行管理模式，是基于集中監(jiān)控，對變電運行管理的創(chuàng)新[1-4]。同時，調(diào)控一體化變電運行管理符合國家電網(wǎng)公司建設堅強智能電網(wǎng)的目標，因此得到了大范圍的推廣，本文結合工作實際，介紹調(diào)控一體化的運行實踐及效果。調(diào)控一體化管理模式簡介

調(diào)控一體化管理模式，即電網(wǎng)調(diào)度與變電監(jiān)控一體化設置，電網(wǎng)調(diào)度監(jiān)控中心與運維操作站結合共同進行電網(wǎng)管理，變電站運行管理機構分片布點。

在傳統(tǒng)的電網(wǎng)管理中，電網(wǎng)調(diào)度中心負責電網(wǎng)調(diào)度工作，而集控站則將變電站監(jiān)控、運行維護等責任集于一身，這種管理模式，不但所需的人力較多，而且存在著工作不均衡的情況，具體表現(xiàn)為各個集控站階段性的忙閑不勻，忙時表現(xiàn)為人手不足，閑時則人員閑置，人力成本高且人力資源浪費嚴重[5-6]。

調(diào)控一體化管理，其規(guī)劃和建設的基礎為電網(wǎng)規(guī)模的不斷擴大，電網(wǎng)結構越來越復雜，電網(wǎng)公司服務意識的增強以及提高自身管理水平的追求。實行調(diào)控一體化管理模式后，調(diào)度控制中心負責承擔電網(wǎng)調(diào)度、變電站監(jiān)控及特殊情況下的緊急遙控操作等工作；運維操作站則負責調(diào)度指令的分解和執(zhí)行、運行巡視等工作，二者各司其責又緊密配合。這種管理模式，取消了縣級調(diào)度，將原集控站負責的監(jiān)控工作部分由調(diào)度控制中心完成，將全部監(jiān)測工作集中，有效地整合了資源，也方便統(tǒng)一監(jiān)控系統(tǒng)的建設和應用。調(diào)控一體化管理模式的實踐

當前全國范圍內(nèi)多個地區(qū)都在進行調(diào)控一體化運行管理的試運行，本文僅介紹所在單位的情況。

為了優(yōu)化業(yè)務流程和資源有效利用，結合公司電網(wǎng)運行管理現(xiàn)狀，按照公司統(tǒng)一部署實施“調(diào)控一體化”生產(chǎn)組織模式。調(diào)控一體化實施后，原集控站的運行班部分職能轉(zhuǎn)化，不再承擔監(jiān)控職能，人員相對充裕，為了盡快適應新的運行管理運轉(zhuǎn)模式，進一步優(yōu)化人員結構和管理流程，滿足無人值守變電站的運行管理要求。變電工區(qū)根據(jù)目前運行人員的年齡和技術現(xiàn)狀，組織原縣調(diào)、集控主要負責人進行充分討論，反映出部分運行人員業(yè)務技術素質(zhì)不高，不熟悉現(xiàn)場設備，無法進行現(xiàn)場安全操作，某些值班長不能勝任本崗位工作的問題，因此考慮對全部運行人員進行考試考評，及時調(diào)整運行班組人員分工和工作流程，確保了調(diào)控一體化和日常維護工作順利進行。

縣級調(diào)度撤消后，35 kV變電站全部設備由調(diào)度中心統(tǒng)一調(diào)度，專門監(jiān)控組負責監(jiān)控所轄變電站所有信號，遠方拉合試驗由監(jiān)控組人員完成，無人值守變電站的操作由基層運行班人員完成，對于幾座尚未完成綜合自動化改造的變電站，事故、異常信號由值守人員觀察和匯報，發(fā)現(xiàn)問題和隱患時，運行人員趕赴現(xiàn)場進行處理，再將處理情況匯報調(diào)度中心。公司調(diào)控一體化實施后，運行人員增加，人員力量和技術水平均可滿足運行維護需要，從領導到各級人員要求嚴格，運行管理措施得力，執(zhí)行力強。調(diào)控一體化管理模式的優(yōu)勢 經(jīng)過幾個月的試運行，調(diào)控一體化管理模式已經(jīng)建立并逐步完善，其優(yōu)點也逐步彰顯。其優(yōu)勢主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

3．1 工作效率提高

調(diào)控一體化模式下，組織結構趨于扁平化，更加清晰的組織結構有助于縮短業(yè)務流程，提高了電網(wǎng)事故處理效率和日常操作效率，提高了電網(wǎng)運行的效率和安全可靠性。由于調(diào)度中心能實時、直觀、全面地掌握電網(wǎng)的運行和告警信息，在應對緊急情況時，可以更為快速地作出決策。以某事故處理為例，該站一臺電流互感器出現(xiàn)故障，調(diào)度中心借助變電站實時采集并傳輸?shù)男盘柡鸵曨l監(jiān)控系統(tǒng)，快速分析判斷，并在第一時間通過遙控直接斷開相應開關，隔離了故障點，防止了事故的蔓延，并同時通知變電運行人員前往處理。在傳統(tǒng)的管理模式下，則需要變電站運行人員首先發(fā)現(xiàn)情況，然后上報調(diào)度中心，由調(diào)度人員作出判斷后再向運行人員下達操作指令。調(diào)度中心無法獲得實時信息，與現(xiàn)場人員沒有處決權的矛盾，通過調(diào)控一體化模式得到了有效解決，大幅提高了工作效率和處理問題的能力。

3．2 提高人力資源利用率

人力成本的提高是當前企業(yè)面臨的重要問題，提高人力資源的利用率，做到減員增效，一直是電網(wǎng)企業(yè)的目標和追求。采用調(diào)控一體化管理模式，實行人員集約化的統(tǒng)一管理，可以根據(jù)所轄變電站任務的繁忙情況和工作量，統(tǒng)籌調(diào)配運行人員，任務量大的地點增加人手，任務量小的地點減少人手，避免了人員限制和人員不足同時存在的尷尬局面，不但提高了人力資源的利用率，運行人員從監(jiān)控工作中脫離出來，專門負責運行巡視等工作，還提高了工作效率。仍以具體工作為例，變電站停送電需要運行人員到場操作，并保持在現(xiàn)場配合工作，在傳統(tǒng)的管理模式下，多個變電站停電或者大型變電站停送電時，由于需要多個操作人員配合完成，往往出現(xiàn)人員過于繁忙或者人員不足的情況。通過統(tǒng)一管理，仍利用原有人員，在同樣的工作情況下，人員一直保持充足，而且勞逸結合，休息人員還加強了綜合技能培訓，提高自身綜合業(yè)務素質(zhì)，進一步提高工作效率。圖1和圖2的對比很好地說明了這一點。

---------------如圖1所示，傳統(tǒng)管理模式下，雖然部分站點(站點1)人員和工作量相對應，但有部分站點(站點2)卻存在工作量較少，大量人員閑置的狀況，而又有部分站點(站點3)工作量遠大于人員能夠承受的工作量，人員極度疲憊或者根本無法完成工作。由于工作的不均衡性，在不同的時間內(nèi)，可能又出現(xiàn)站點2忙碌而站點3人員過于清閑的情況，因此也無法通過人員調(diào)整來解決。

-------------

如圖2所示，在調(diào)控一體化管理模式下，總人數(shù)與總的工作量不變，但由于統(tǒng)一的人員管理，不但可以適當?shù)陌才湃藛T，還給部分人員提供了培訓和學習的時間(如圖中培訓人員部分)，可以在勞逸結合的狀況下，使整體人員的身體健康得到保障，工作量合理分配，同時提高了業(yè)務和技能水平。結語

調(diào)控一體化運行管理模式，是適應當前形勢的電網(wǎng)運行的創(chuàng)新。通過電網(wǎng)調(diào)度與變電監(jiān)控一體化設置、一體化管理，提高了工作效率和人力資源的利用率。當然，調(diào)控一體化的實施，也與當前技術水平尤其是遠程監(jiān)測和控制水平的提高有極大關系，其代表了智能電網(wǎng)建設情況下的管理水平。

標簽：人員 運行 調(diào)控

同業(yè)對標同業(yè)對標典型經(jīng)驗編寫模版 XXXX典型經(jīng)驗

專業(yè)名稱：運行管理

日期：2013.9.5

填報單位:調(diào)控中心

今年以來，公司系統(tǒng)認真學習貫徹國網(wǎng)公司同業(yè)對標的重要指示精神和工作部署，積極組織，逐步啟動了公司系統(tǒng)創(chuàng)一流同業(yè)對標工作。通過對標實踐，進一步明晰了發(fā)展思路，深化了管理理念，為下一步工作的深入開展奠定了基礎。

[摘要]簡要概括典型經(jīng)驗的主要內(nèi)容、特色以及在本單位實施、推廣應用等情況。[摘要控制在 300 字以內(nèi)，全文控制在8000字以內(nèi)]

一、專業(yè)管理的目標描述專業(yè)管理目標描述需說明專業(yè)管理的理念或采取的策略、專業(yè)管理的內(nèi)容、范圍和要求等。1．專業(yè)管理的理念或策略。2．專業(yè)管理的范圍和目標。3．專業(yè)管理的指標體系及目標值（指標體系是指專業(yè)管理的過程控制指標）。

二、專業(yè)管理的主要做法主要做法是介紹專業(yè)管理的組織架構、工作流程及確保流程正常運行的支持保障系統(tǒng)等。

1．專業(yè)管理工作的流程圖（建議使用 Visio 繪制并編號）。2．主要流程說明。主要是描述流程各階段的工作要求、主要工作及主要成果或記錄等，回答在流程各階段做什么、怎么做、何時做、由誰做、誰參與、如何實施流程過程控制、形成什么樣的成果或記錄，要指明流程中的關鍵節(jié)點并加以必要的說明。3．確保流程正常運行的人力資源保證（即組織機構、崗位設置及要求等情況）。

4．保證流程正常運行的專業(yè)管理績效考核與控制。介紹與專業(yè)管理指標體系相對應的績效評價指標與考核管理、有關的配套標準或規(guī)章制度（列出制度體系清單，重要的管理制度可作為附件）及專業(yè)管理信息支持系統(tǒng)（主要描述本專業(yè)管理信息化的情況，管理信息系統(tǒng)功能的簡要介紹等）。

三、評估與改進根據(jù)專業(yè)管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化或國內(nèi)外標桿單位專業(yè)發(fā)展情況，評估專業(yè)管理標準和制度的執(zhí)行情況、業(yè)務流程的科學性、技術水平和管理手段的先進性、制度和管理的適應性和有效性等，發(fā)現(xiàn)專業(yè)管理仍存在的問題和差距，明確今后的改進方向。

1．專業(yè)管理的評估方法（包含專業(yè)管理評估所采用的方法、評估內(nèi)容、評估步驟和衡量標準等）。

2．專業(yè)管理存在的問題?？蓮?PDCA（即計劃、執(zhí)行、評估、改進）四個方面，通過與專業(yè)評估相銜接來進行分析。3．今后的改進方向或?qū)Σ摺?/p>

四、補充說明（可選）對上述表述需補充的有關事宜（應用情況、效果、先進性或典型案例等）。

第三篇：電力企業(yè)同業(yè)對標管理誤區(qū)

電力企業(yè)同業(yè)對標管理誤區(qū)

同業(yè)對標管理是電力企業(yè)管理措施之 一，對于提高企業(yè)的管理水平，促進

企業(yè)的競爭發(fā)展有著貢要的作用。本文通過分析 電力企業(yè)同業(yè)對標實踐過程中暴露的一些誤區(qū)，闡述了同業(yè)對標的關鍵內(nèi)涵，同時為企業(yè)開展同 業(yè)對標提出科學合理的建議。

引言

同業(yè)對標告理是當代企業(yè)管理實踐中最為貢要 月效果顯著的管理方法之一，對于企業(yè)核心競爭力 提升及告理水平發(fā)展都有積極的作用和意義。同業(yè) 對標管理通過運用楊沐于管理思路，選擇同行業(yè)內(nèi)領 先的企業(yè)，明確產(chǎn)品、服務、生產(chǎn)、管理等一系列 最佳標準，持續(xù)制定和完善措施方法，從而達到這 些最佳標準的要求，提升企業(yè)核心競爭力。國家電 網(wǎng)公司從只了萬年開始創(chuàng)一流同業(yè)對標工作，從安 全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營、電網(wǎng)運行、市場爵肖等9類79 項指標在不同級別供電企業(yè)之間洲于對標。通過將近十年實踐，同業(yè)對標工作在公司系統(tǒng)內(nèi)廣泛開展，設置了一個目標、兩個數(shù)據(jù)庫、二個體系，開展四 種分樸T}日建立五項制度，其兩個數(shù)揭車即指栩車和 最佳實踐庫不斷得到豐富和充實，為系統(tǒng)內(nèi)各單位 建立了對標平臺，取得極大的成效，但在其體的實 踐中也暴露出了一些問題。

設立科學合理的量化指標，建立合理的指標庫，從而消除企業(yè)自身的薄弱點，不斷強化自身的優(yōu) 勢。同一企業(yè)不同階段以及同一行業(yè)不同企業(yè)的 狀況和薄弱點不同，建立的指標庫也就不同，指 標庫根據(jù)企業(yè)自身特點需要作動態(tài)更新和維護。

企業(yè)最佳實踐的形成，是企業(yè)自身不斷學習和 完善的過程。企業(yè)應根據(jù)自身特點獲取同行業(yè)內(nèi)一 個或多個企業(yè)的優(yōu)秀告理實踐，通過組建專家評估 小組，對優(yōu)秀告理實踐洲于甄別、提煉、合并、試 點示范、改良等一系列環(huán)節(jié)，最后形成適合企業(yè)自 身的最佳實踐并全面推廣。同一企業(yè)的最佳實踐根 據(jù)企業(yè)所處階段的不一而不同，不同企業(yè)的最佳實 踐由于企業(yè)的不同狀況I}}}差異，因此簡單的“拿 來主義”無法有效提升企業(yè)的告理水平，反而增加 企業(yè)管理成本，導玫企業(yè)為了同業(yè)對標而對標，對 企業(yè)產(chǎn)生持久陣、隱蔽陣的影響。

同業(yè)對標的核心內(nèi)涵

同業(yè)對標告理的工作核心內(nèi)涵其實就是建立最 黝旨栩車，執(zhí)行動態(tài)告理;同時獲取、甄別、示范 和推廣同行業(yè)內(nèi)的最佳實踐;指標庫動態(tài)告理為同 業(yè)對標明確方向，最佳實踐為同』%}}提仁+}金徑。

同業(yè)對標應為企業(yè)自身主導，企業(yè)應充分認 識當前階段現(xiàn)狀，根據(jù)自身薄弱點選擇同行業(yè)內(nèi) 處于領先地位的優(yōu)秀企業(yè)，通過學習、提煉、推 廣和分析優(yōu)秀企業(yè)的實踐成果，同時對實踐成果

同業(yè)對標的實踐誤區(qū)

電力企業(yè)在開展同業(yè)對標管理實踐過程中取 得極大的成效，也同時暴露出一些問題，經(jīng)總結 分析主要如下:

同業(yè)對標管理中企業(yè)自身沒有占據(jù)主導地位。同業(yè)對標的指標庫和最佳實踐庫沒有從企業(yè)自身特 點出發(fā)不斷吸收「日完善，而是直接由卜級單位統(tǒng)一 制定、統(tǒng)一評價、統(tǒng)一考核和排名。不僅1韻叻/卜 級單位本應僅指導同業(yè)對標工作開展之外的額外負 擔，而巨還影響企業(yè)在同業(yè)對標工作中的自主陣。

同業(yè)對標標桿企業(yè)選擇具有局限性。由于企 業(yè)在同業(yè)對標中失去主導地位，從而也失去了標 桿選定的自主性。標桿企業(yè)選擇標準單一，地域、經(jīng)濟、政府政策等不同因素，導玫各企業(yè)之間、企業(yè)與標桿之間存在過大的差異，導玫企業(yè)在部 分指標卜陷入“對標陷阱”，即落后一對標一又 落后一丙對標循環(huán)之中。

同業(yè)對標指標庫過于追求大而全。不同階段指標庫 的內(nèi)容和貢點不同，應該根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀實現(xiàn)動態(tài)維護。但在實際操作過程中，為全面提升企業(yè)業(yè)績，過于細化 指標，看似考慮充分周全，實則失去指標側貢點，增加 了同業(yè)對標的管理成本，得不償失。

最佳實踐形成過程不完整。最佳實踐形成包括提取、甄別、提煉、合并、試點示范、改良等一系列過程。很 多企業(yè)在開展同業(yè)對標過程中省略了甄別、提煉、合并 的過程，直接采用“拿來主義”形式，照搬照抄，造成 最佳實踐水土不服，對標管理資源浪費。

過于強調(diào)同業(yè)對標排名。同業(yè)對標應該關注企業(yè)的 相對進步，屬于過程管理，排名的前后無法真實反映企 業(yè)同業(yè)對標開展的真實成效。部分企業(yè)忽略對標過程取 得的相對成效，過分看貢對標結果排名，開始崇尚指標 治企、指標擇人，指標為本，一切以指標論英雄，導玫 企業(yè)員工在業(yè)務過程中畏手畏腳、工作機械，長期以往 導玫企業(yè)創(chuàng)新能力低下，阻礙企業(yè)實現(xiàn)科技創(chuàng)新。

同業(yè)對標與績效考核混淆。同業(yè)對標其實是以企業(yè) 為主體，通過分析自身借鑒他人，抓典型，樹標桿，積 極實施有效措施以縮小與標桿企業(yè)之間的差跟 ,是一種 用指標評價企業(yè)的主動性、過程性的對標管理?？冃Ч?理則是卜級單位或個人給下級單位或個人下達一系列目 標計劃，以目標計劃完成與否的絕對值評價和考核下級 單位或個人的工作質(zhì)量，是一種結果管理。電力企業(yè)在 實踐過程中，常以績效考核結果管理的思維開展同業(yè)對 標過程管理工作，兩者混為一淡。

同業(yè)對標的實踐建議

加強企業(yè)基礎管理。一是電力企業(yè)需要認清企業(yè)

自身發(fā)展現(xiàn)狀，認清企業(yè)在同行業(yè)中所處的地位，與 行業(yè)內(nèi)最具競爭力的優(yōu)秀企業(yè)之間的差跟。分析企業(yè) 現(xiàn)有管理體系的不足，業(yè)務流程的缺陷，指標數(shù)據(jù)體 系的不合理，歷史數(shù)據(jù)積累的不規(guī)范。一是不斷健全 提升基礎管理水平，積極同卜級部門溝通協(xié)調(diào)，尋求 最佳學習資源，獲取最新信息資料，確保企業(yè)在同業(yè) 對標中的方向正確。

發(fā)揮企業(yè)主導作用。企業(yè)應該正確對待同卜級部門 的關系，消除卜下級限制，卜級單位應僅對企業(yè)同業(yè)對 標做出指導，不對同業(yè)對標進行年終排名評價。同業(yè)對 標的評價應該由企業(yè)自身內(nèi)部出發(fā)，園繞企業(yè)自身階段 特點，逐級向外穿透，找出癥結所在，并動態(tài)修改和完 善對標指標體系，從而持續(xù)提升企業(yè)業(yè)績。

正確對待最佳實踐。企業(yè)應該基于自身現(xiàn)狀，擺脫 行業(yè)內(nèi)部最佳實踐對標束縛，選擇合理并時限內(nèi)可趕超 的階段性對標企業(yè)，通過對同行業(yè)一個或多個優(yōu)秀企業(yè) 的實踐過程進行提取、甄別、提煉、合并、試點示范、改良等一系列過程，形成適合企業(yè)自身的最佳實踐，提 高對標管理的積極性，避免對標管理的“死循環(huán)對標” 陷阱，減少對標管理導玫行業(yè)內(nèi)部“同質(zhì)化”。

科學合理權衡結果和過程管理。同業(yè)對標管理應該 嚴把一個“度”，如果對標管理過度關注過程質(zhì)量，會 影響企業(yè)最終目標實現(xiàn);然而過度關注對標結果，會束 縛員工創(chuàng)新意識，扼殺企業(yè)創(chuàng)新能力。因此企業(yè)需要科 學合理對待對標管理過程和結果的“度”，在日常工作 中既要給員工提供充分的空間和時間來激發(fā)他們的創(chuàng)造 能力，同時又要制定相應的規(guī)范、準則以及目標。根據(jù) 企業(yè)不同階段，適當調(diào)整對標管理的貢心，從而推進階 段性企業(yè)目標的實現(xiàn)。

第四篇：國家電網(wǎng)公司同業(yè)對標典型經(jīng)驗編寫

附件3

國家電網(wǎng)公司同業(yè)對標典型經(jīng)驗編寫模版

XXXX典型經(jīng)驗

專業(yè)名稱： 日期： 填報單位: [摘要] 簡要概括典型經(jīng)驗的主要內(nèi)容、特色以及在本單位實施、推廣應用等情況。[摘要控制在300字以內(nèi)，全文控制在8000字以內(nèi)]

一、專業(yè)管理的目標描述

專業(yè)管理目標描述需說明專業(yè)管理的理念或采取的策略、專業(yè)管理的內(nèi)容、范圍和要求等。

1．專業(yè)管理的理念或策略； 2．專業(yè)管理的范圍和目標；

3．專業(yè)管理的指標體系及目標值（指標體系是指專業(yè)管理的過程控制指標）。

二、專業(yè)管理的主要做法

主要做法是介紹專業(yè)管理的組織架構、工作流程及確保流程正常運行的支持保障系統(tǒng)等。

1．專業(yè)管理工作的流程圖（建議使用Visio繪制并編號）； 2．主要流程說明。主要是描述流程各階段的工作要求、主要工作及主要成果或記錄等，回答在流程各階段做什么、怎么做、何時做、由誰做、誰參與、如何實施流程過程控制、形成什么樣的成果或記錄，要指明流程中的關鍵節(jié)點并加以必要的說明；

3．確保流程正常運行的人力資源保證（即組織機構、崗位設置及要求等情況）；

4．保證流程正常運行的專業(yè)管理績效考核與控制。介紹與專業(yè)管理指標體系相對應的績效評價指標與考核管理、有關的配套標準或規(guī)章制度（列出制度體系清單，重要的管理制度可作為附件）及專業(yè)管理信息支持系統(tǒng)（主要描述本專業(yè)管理信息化的情況，管理信息系統(tǒng)功能的簡要介紹等）。

三、評估與改進

根據(jù)專業(yè)管理面臨的內(nèi)外部環(huán)境變化或國內(nèi)外標桿單位專業(yè)發(fā)展情況，評估專業(yè)管理標準和制度的執(zhí)行情況、業(yè)務流程的科學性、技術水平和管理手段的先進性、制度和管理的適應性和有效性等，發(fā)現(xiàn)專業(yè)管理仍存在的問題和差距，明確今后的改進方向。

1．專業(yè)管理的評估方法（包含專業(yè)管理評估所采用的方法、評估內(nèi)容、評估步驟和衡量標準等）；

2．專業(yè)管理存在的問題。可從PDCA（即計劃、執(zhí)行、評估、改進）四個方面，通過與專業(yè)評估相銜接來進行分析；

3．今后的改進方向或?qū)Σ摺?/p>

四、補充說明（可選）對上述表述需補充的有關事宜（應用情況、效果、先進性或典型案例等）。

第五篇：山東電力集團公司同業(yè)對標典型經(jīng)驗申報表

附件2：山東電力集團公司同業(yè)對標典型經(jīng)驗申報表

山東電力集團公司同業(yè)對標典型經(jīng)驗申報表

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